是指用人單位的規章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規則和制度的總和。也稱為內部勞動規則，是企業內部的“法律”。規章制度內容廣泛，包括了用人單位經營管理的各個方面。以下是小編收集整理的各項規章制度錦集四篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第一篇: 各項規章制度
為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料;
五、工作時接聽私人電話不得超過2分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽;在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區域待崗。
六、認真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司各戶財務者交于公安部門處理
七、本公司不享受任何險種。
八、員工服務態度：
1、熱情接待每位客戶(先生!女士!您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---請!不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎您下次光臨!
九、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵100，遲到、早退、每5鐘扣罰2元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的50%，之后每天扣除當日的工資;
2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業績，拒客一次扣罰30元;其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發放日，做半年以上.無重大違紀者，年終獎金一個月100元;
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;各崗位制定出衛生責任人。
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;
上鐘時接聽私人電話不得超過2分鐘，違者扣罰10元/次;
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;
7丶工作未滿3個月離職者扣除工作服每件40元.
8丶月休4天。多休按平均工資扣，少休按平均工資加。
十、辭職條件：
1、員工辭職，提前一個月辭職.將發放所有工資;不提前者發放50%
2、員工辭職，必須經過主管店長同意，不同意辭職無效。
十一、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機密3次/月;
4、偷盜本公司財物者;
5丶偷盜車主(車上)物品者;
十二、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良
后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟!
十三、員工服務細則制度
(1)員工應尊守店內一切規章及公告。
(2)員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
(3)員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。
(4)員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。
(5)員工不得經營或出資與本店類似及職務上有關的事業或兼任本店以外的職務。
(6)員工應保守業務上的一切機密。
(7)員工執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或無故拖延。
(8)員工處理業務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。
(9)員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
(10)員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。
(11)除必要的試車外，不得動用客戶車輛。
第二篇: 各項規章制度
第三條請求會診科室工作程序
1、根據病情需要請301醫院遠程會診者，由經治醫師填寫“遠程醫療會診申請單”，簡要介紹病人情況，提出會診目的與要求（可以指定擬會診專科和專家，如不指定，則由接收會診醫院安排專家），經科室主任同意，報醫務處及主管業務院長審批后,將申請單及會診必須的各種檢查單和資料送至遠程會診中心。
2、急會診12小時內，普通會診24小時內傳出所有病歷資料。
3、確定會診時間后，會診醫師應在會診前10分鐘到達遠程醫療會診中心，必要時患者及家屬可一同前往。會診前5分鐘由雙方接通會診線路，實施會診。
4、會診時先由經治醫師匯報病史、回答專家提問，可結合臨床進行咨詢討論、教學和科研。
5、經治醫師參考專家的會診意見，結合本單位實際情況和患者病情發展，實施具體的診治。按病案要求記錄整理會診資料并歸入病案中保存。會診意見僅供經治醫師參考，不承擔法律責任。
第四條遠程會診中心工作程序
1、遠程會診中心收到科室的會診申請后，根據會診目的及要求，審核患者資料是否齊全、質量是否達標，必要時請對方補齊資料或重新傳送。經過整理后，發至XX301醫院。
2、根據病情或申請方提議，與XX301醫院協商選擇和預約會診專家，確定會診時間并及時通知申請會診科室。
3、普通會診應在24小時內確定會診專家，3天內安排會診；急會診應在12小時內安排會診。
6、會診結束后及時下載會診報告，并及時通知申請會診科室。
第五條設備管理使用制度
（一）遠程會診中心、遠程教育中心的設備
會診中心配備以下設備：DELL計算機一臺、寶麗通視頻系統一套、及相關網絡設備、膠片掃描儀一臺、電視機2臺、松下一體機一臺。
遠程教育中心配備以下設備：：SONY投影儀幕布2套、寶麗通視頻系統一套、及相關桌椅等設備。
（二）設備保養及維護制度
1、各種硬件設備必須定期進行維護和保養，一般每季度進行一次機器的除塵和清潔工作。
2、計算機必須安裝防殺病毒軟件，并且定期升級。
3、會診數據必須定期備份，一般每月備份一次，由當前會診數據覆蓋備份盤上的舊數據（上次備份數據）。
4、會診中心人員必須保證機器設備的正常運轉，一旦遇到故障，必須及時進行維修；會診中心的機器設備的維修，必須由專業人員完成。
5、會診中心的各種硬件設備，應當配備防塵罩，并在機器設備關閉15分鐘內蓋上防塵罩。
6、會診中心在沒有會診任務和安排時，應當切斷機器設備的電源。
7、設備專職專用，不得在會診專用計算機上安裝游戲軟件等及其它與會診無關的軟件，會診專用計算機不得聯接互聯網，其它人員未經允許不得動用設備。
（三）設備操作規程
1、會診中心工作人員必須嚴格按照計算機操作規程操作會診中心的各種機器和設備。
2、開機的順序是：外部設備－>顯示器－>主機，關機的順序相反。
3、計算機關機以后，必須在至少一分鐘以后才能再次啟動。
4、在計算機開機狀態，嚴禁插拔任何計算機和外部設備的插頭和電纜。
5、會診結束后，必須切斷會診機器設備的電源。
第三篇: 各項規章制度
一、環境衛生
1、經常堅持室內外清潔和定期清掃的"制度。每一天1小掃，每周1大掃。分片包干、定人、定點、定期檢查。要消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、臭蟲、蟑螂等害蟲。室外無碎磚、污物和污水，下水道要通暢，無蚊、蠅孳生地。
2、玩具柜及玩具要每一天1次清洗消毒，堅持整潔。
3、要經常堅持室內空氣流通，陽光充足，冬天也要定時開窗通風換氣。
4、廁所要整潔通風，定時打掃并消毒。保證無污跡及臭味。
5、幼兒桌、椅、床每周擦1次。
6、幼兒被子、床單、枕套等要定期洗換，堅持清潔，疊放整齊。
7、固定地點設垃圾箱，定期消毒清掃。
8、及時作好傳染病幼兒大小便等物處理。
9、有計劃搞好室內、外環境，做到“五化”(美化、綠化、凈化、安全化、兒童化)。
二、個人衛生
1、合理安排嬰幼兒一日生活，讓他們飲食、睡眠和活動都有必須規律，生活得活潑愉快。
2、幼兒每人一碗一巾，日常生活用品要專人專用，做好消毒工作。
3、養成飯前、便后洗手、臟了隨時洗手的好習慣。要讓幼兒用流動水洗手臉。
4、飯后漱口，教育中、大班幼兒每日早晚要刷牙。
5、教育幼兒每周洗頭1次，夏季每日至少洗澡1次，隨時堅持個人的清潔衛生。
6、手絹要專人專用，每日換洗。
7、堅持嬰幼兒服裝整潔，衣服、被褥、床單要勤洗勤曬。
8、培養幼兒禮貌衛生習慣，如：不隨地擤鼻涕，不要隨地大小便，不把手放在嘴里，不用手擦眼睛，挖鼻孔等以及正確進餐、睡眠、穿脫衣服等。
9、保護嬰幼兒視力。教室要注意采光，有良好的照明設備。看電視次數不宜過多，每次時間小班不超過10-15分鐘，大班不超過20-30分鐘。電視機應放在距離地面1-1.2米桌上，并按著調試表獲得最好的圖象。第一排距離屏幕不少于2米，最終一排不超過5米。
三、消毒制度
1、洗臉巾專用，每日消毒，飯碗、盤、勺、筷每餐消毒，消毒后注意不污染。
2、餐桌使用前要用肥皂水進行擦洗，用餐后消毒，擦桌布要專用，用后消毒。
3、水果洗后削皮或剝皮食用。
4、餐具應用專門的洗滌液洗后在用清水沖洗最終再消毒。
5、發生傳染病，檢疫期要求進行嚴格的消毒工作。
第四篇: 各項規章制度
敬老院管理制度
一、學習和會議制度
1、每月15日和30日為院民集中學習日，學習內容為黨的政策和法規、，評比好人好事。
2、每周星期三為工作人員集中學習日，要求每季寫出一篇學習心得體會。
3、每季季末召開一次民主生活會，主要內容是：通報院辦經濟收支情況，學習黨和國家有關政策和法規，開展批評與自我批評，進行工作自查，交流思想。
4、會議要求充分發揚民主，做到人人發言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
二、財務管理制度
1、敬老院種、養、加工及所有經營收入，有關部門捐款捐物，上級民政部門，鄉政府的撥款、財產轉讓、出租收入、利息收入等應入賬。
2、實行一支筆審批制度，所有開支均需報院長審批，重大支出需院務委員會集體討論，并報上級批準。
3、支出憑證(除老人生活費開支發票處)必須符合國家規定，并有經手人、證明人和領導簽字，財會人員方可報帳。
4、嚴禁挪用公款，嚴禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個人。
5、院里所有固定資產都要入帳，其它財產要有財產清查表并列入移交。
6、財會人員應妥善管好敬老院的款、物等，嚴格按照現金管理條例，單位庫存現金原則不能超過200元。出現公款被盜應出納賠償。
7、財會人員要忠于職守，嚴格執行財經紀律和財政政策，正確履行《會計法》賦予的權利和義務，為院理好財，當好家。
8、院長在財務開支審批中，要嚴格按照財經紀律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發資金、補貼和實物。
9、院工作人員不得利用職權和工作之便謀取私利。在業務來往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。
10、院領導和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進工作和生活作風，抵制各種不正之風。
三、衛生保健制度
1、建立衛生責任制，實行衛生區包干，對綠化區、公共場所、廁所的衛生由專人負責，院民住房內外衛生由院民自己負責，生活不能自理的院民住房衛生由護理人員負責。
2、院民房間要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場所、綠化區無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。
3、個人衛生做到五勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛生習慣。
4、堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛生評比制度。
5、搞好食堂衛生，嚴防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質食品。
6、對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫務室必須備有常用藥品。
7、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴禁賭博行為。
8、定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。
四、食堂管理制度
1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。
2、食堂的庫存，如大米、食油、調料等存放在保管室內，指定專人保管，進出庫要登記并做到帳物相符。
3、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時就餐。
4、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結算公布。
5、工作人員、來客到食堂用膳應交伙食費。
6、成立膳食委員會，由老人代表和有關人員組成，膳食委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進膳食。
敬老院工作學習制度
一、每月召開一次院務管理委員會和院民大會，組織院員學習黨的方針、政策和法律，法規等。向院員通報本院工作動態，財務收支情況，部署下階段工作任務。
二、本院工作人員必須堅持工作崗位，按時上下班，每月在院工作時間不少于24天。
三、工作人員必須堅持值班，請假制度，院長、書記、副院長必須輪流值班，炊事員、飼養員必須全額守班，未經請假，自動離崗的按曠工處理。
四、工作人員必須樹立以院為家的思想，要有爭先創優意識，盡心盡責做好各自負責的工作，全心全意為院民服務，如因工作失職，造成損失的要追究責任。
敬老院財務管理制度
一、財務管理應做到增收節支，嚴禁鋪張浪費，堅持民主理財，厲行節約的原則。
二、各項收入及時入帳，支出由主管財經的院領導審核，并有經手人、驗收人簽字方可入帳。
三、重大支出二百元以上，必須經院務委員會討論，方可入帳。
四、會計管帳不管錢，出納管錢不管帳，財務必須做到日清月潔，每季度財務公布一次。
敬老院院民互助制度
一、經常組織院民開展有益于身心健康的文體活動，增進他們之間的溝通和友誼，努力培養大家的團結互助精神。
二、入住的院民有年齡之差、身體狀況之別，必須開展互助活動，年齡相對輕一點、身體條件相對好一點的要幫助關照年齡高、身體差的五保對象。
三、身體較差、行走不便的院民若需購物時，必須有人幫助代購，確需上街的必須有人陪同。
四、身體較弱的院民走親戚時，必須有親戚接送。
五、院民看病時，必須有人護送到醫院或醫務室診治，并幫助拿藥。對于病倒臥床不起的要安排專人護理照顧生活起居。
敬老院衛生管理制度
一、保持居住環境整潔、舒適、增強老人身體健康。每位院民要自覺維護敬老院室內外衛生，保持院內整潔、衛生、舒適。
二、室外要明確衛生區三天打掃一次，每個區的環境衛生要明確專人負責。
三、室內環境衛生由院民自行打掃，堅持一天一小掃，三天一大掃。門窗要經常擦試干凈，食堂要常打掃，餐具消毒，生活用品要放置有序。
四、個人衛生，房間整潔，勤洗衣物，勤洗澡，被子、蚊帳勤洗勤曬。
五、室內垃圾一律送往統一規定的垃圾池，不準隨意堆放。
六、為了保持室內外整潔，不準授受院外人員在本院內存放任何物品。.COm
七、抓好食堂衛生管理，注重飲食衛生，謹防病從口入。
八、敬老院管理人員每月要組織一次衛生評比，掛流動紅旗，獎勵先進，查找不足，確保居住環境整潔衛生。
敬老院門衛值班制度
一、做好值班日記，晚上10點鎖好大門，早5：30開大門，晚10點后未經管理人員許可不準開門放行，晚上要加強安全巡查。
二、值班期間不準撤離職守，不準找人頂替，不準做與值班無關的事、不準自私放行車輛。
三、對外來車輛一律要登記車輛牌號與單位。
四、值班前與值班期間不準喝酒。
五、對向外拿運公物及其它可疑現象要認真檢查，并要認真做好登記。
六、對無理取鬧與違反門衛規定的人和事，不聽勸告和制止的要及時向管理人員報告。
七、對頭腦不清醒或行動不便的院民，未經管理人員許可，不能放行。
敬老院治安管理制度
一、認真組織職工學習治安法規，安全常識，全面提高工作人員搞好單位安全的自覺性，全面培養工作有良好的安全防范意識，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理公寓的能力。
二、在安全防范工作中，工作人員要提醒和指導院民確保自身安全。同時，在自身各種服務活動中確保安全，防止違反操作安全規程，發生事故。
三、正確處理各種矛盾，除有意違法犯罪，應特殊處理外，一定要與人為善，息事寧人，控制事態，化解矛盾，不能以眼還眼，以牙還牙。對于院民之間矛盾，工作人員要主動調解，做到公正、公平，無效時立即向單位領導或110匯報。
四、院民一律不得攜帶易燃易爆物品，對易變質腐爛的鮮活物品和怕擠壓、傾倒的易碎、易損物品以及較大貨物一律不予存放，院民所帶現金或其它貴重物品可交由工作人員代管，但手續要齊全。
五、如發現院民房發生過刑事犯罪活動，從業人員應暫停清理、整理房務，保持現場原狀，報機關處理，同時要切實做好治安協查工作，對于正在實施的各類犯罪活動，工作人員在報110的同時應盡一切可能制止犯罪活動。
六、凡入住的院民不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，院民不得私自住宿或轉讓、調整床位。
七、院民住房鑰匙除自己保管外，應由工作人員配份隨身攜帶或專柜存放，不得任意亂放，也不得帶出敬老院，防止因鑰匙失控而出事。在一些突發案件和事故中，如火災、、中毒，重點要放在救人、疏散公寓老人，維護院民秩序等工作上。對威脅或傷害人身和財產安全的殺人、搶劫等嚴重犯罪行為，重點解決搶救受害者，注意發現和控制重要嫌疑分子，以及現場保護等方面的問題。
敬老院食堂管理制度
一、廚房的廚具和公用物品，必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。
二、食堂的庫存如大米、食油、調料等存放在保管室內，指定專人保管，進出庫要登記，并做到賬目相符。
三、安排好食譜，講究干濕相濟，粗細調理，葷素搭配，按時就餐。
四、堅持公開辦事制度，伙食費每月結算公布。
五、成立膳食委員會，聽取意見改進膳食。
敬老院員工管理職責
一、院長職責
1、認真貫徹執行黨和國家政策、法律法規，領導全院工作。
2、熱愛敬老院事業，樹立以院為家思想，積極參加生產勞動，帶頭完成各項經濟指標。
3、制定本院的長遠規則和年度計劃，并組織實施。對工作要有布置、有檢查、有匯報。
4、教育職工樹立全心全意為院民服務的思想，提高服務質量，定期檢查督促院內各項規章制度的落實。
5、加強學習，不斷提高管理水平和業務能力，深入院民中了解情況，及時發現處理問題，嚴防差錯事故發生。
6、團結工作人員，調動工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個團結、活潑、服務優質高效的集體。
7、加強對財務和捐贈款物的管理和使用，加強安全工作，加強與上下級和有關部門單位的協調，為單位營造一個安全，良好環境。
8、抓好院內經濟，完成庭院收入指標。改善在院老人居住環境，提高老人生活水平。組織老人開展形式多樣的文體活動，豐富院民的精神生活。
二、會計職責
1、按照國家有關規定和本院制度，辦好會計核算業務，嚴格執行《會計法》和財經紀律。
2、認真編制本院年度收、支計劃，及時做好年度決算，當好院長參謀。
3、認真做好會計事項處理，按區局統一規定的會計科目做帳。財務做到日清月結，及時編制記賬憑證，做到科目準確，數字真實，憑證齊全。
4、及時清理債權、債務、并督促有關人員執行、負責固定資產登記管理。
5、做好財務檔案保管和保密工作，發揮財務監督和保障作用。
6、及時準確編制和上報各種財務統計報表，做好捐贈款物的接收統計。
7、妥善保管會計憑證、帳冊等檔案資料，做好社會捐贈物資，現金的帳務工作。
8、協助院長抓好敬老庭院經濟創收，組織院民開展形式多樣的文體活動。協助院長抓好院內環境衛生，督促老人搞好房間及個人衛生。
9、承辦領導交辦的其它事項。
三、出納職責
1、按規定和制度負責辦理全院現金收付及銀行結算業務。
2、嚴格執行單位財務管理制度，凡報銷憑證必須有經手、驗收、審核和領導簽字才能支付，否財可以拒付。
3、按規定登記現金、銀行日記賬，做到日清月結。及時核對銀行帳、單，對未達款項及時查詢。
4、對現金和各種有價證券要確保安全和完整無損，如有短缺要負責賠償。
5、不得超過規定庫存現金，不得簽發空頭、空白支票。手續不符，沒有領導簽字不得付款，嚴禁挪用公款。
6、協助院長做好敬老院生活管理，完成領導交辦的其它工作。
四、保管員職責
1、嚴格物資入出庫手續，物資入庫要逐一驗收，做好臺帳，出庫要根據制度規定的批準權限手續發放，違反規定的有權拒付，發現余缺及時查對，做好統計報表。
2、保持倉庫環境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫房，通風通氣，防止物資積壓霉變。
3、注意防米、防盜，配備防火、防盜設施。嚴禁在庫房內吸煙，確保庫房安全。
4、熱情服務，禮貌待人，堅守崗位，按時發放。
5、協助院長做好庭院經濟收支的登記。做好老人參加種養業收入的逐項登記和分配工作。
6、完成領導交辦的其他工作。
五、炊事員職責
1、炊事員必須時進行健康檢查，凡患有肺結核、肝炎等傳染病者不得從事炊事員工作。
2、炊事員工作時間要保持良好的個人衛生習慣，保證按時開餐，保證飯菜供應。
3、注意餐具的清洗、消毒及廚房的公共衛生。餐桌每餐一小洗，一天一大洗。
4、加強安全防范意識，制止無關人員進入廚房，防止意外事故發生，一旦發生食物中毒要立即報告，保留、保護好現場，封存可疑食品，以待清查原因。
5、廚房、膳廳做到室內基本無蒼蠅、老鼠、蟑螂和蜘蛛網，地面無積水、污物，垃圾及時清理，室外無雜物，無臭味。
6、愛護公物，節約原料，降低成本，開飯趁熱按時，就餐人員基本滿意。
六、服務人員職責
1、服從院長分工，熱愛本職工作，熟練掌握專業技能，樹立全心全意為院民服務的思想。
2、自覺遵守院內規章制度，不斷提高服務質量，對院民要體貼周到，盡心盡職，不擅離職守，有事要請假。
3、認真做好院民的日常服務，按等級標準做好護理工作，做到不怕臟，不怕苦，不怕累，勤勤懇懇，任勞任怨。
4、尊老愛幼，視院民為親人，服務熱情、周到;協助院長調解院民中發生的矛盾和糾紛，教育院民以院為家，做院民的知心人。
5、負責室內外清潔衛生，做到衛生天天打掃，室內東西擺放整齊統一，保持院容整潔美觀。
6、協助院民搞好個人衛生，經常為院民洗曬衣、被，協助行動不便的院民洗澡、理發、梳頭、剪指甲，以養成良好的衛生習慣，促進院民身心健康。
7、搞好安全保衛以及防火、防盜工作，夏季要做好防暑降溫，冬季要做好防寒保暖，管好、用好各種電器設備，保證使用安全。
8、管理好院內花草樹木，搞好環境綠化。
9、加強公共財產的管理，敬老院的房屋、床位、活動室的桌椅、電視機等均屬集體財產，要認真登記造冊，明確專人保管，責任到人。
敬老院安全守則
一、不準擅自更換燈炮或擅自接電，以防造成觸電事故。
二、不準相罵、打架，以防造成摔傷事故。
三、不準在床上躺著吸煙，不準在廚房灶后堆放柴草，不準私自生火，以防造成火災等事故。
四、不準過量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。
五、不準體弱、有病老人單獨上街，以防病倒途中或遇車禍，不準私自外出，外出做到請假，佩戴院民身份牌，并說明去向，以防走失。
六、不準吃變質的食物，以防食物中毒。
七、不準私自購買農藥等有毒物質類和易燃易爆物品。
八、不準私自購買或私藏刀具、鐵棍之類。
敬老院院民守則
一、高舉鄧小平理論的偉大旗幟，實踐三個代表的重要思想與時俱進，開拓創新。
二、積極參加有利于健康的社會活動，不傳信任何邪教組織活動，遵守本院各項規章制度。
三、團結友愛，不相罵，不打架，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事。
四、以院為家，熱愛集體，愛護公共財產，敢于向壞人壞事作斗爭。
