工程是科學和數學的某種應用,通過這一應用,使自然界的物質和能源的特性能夠通過各種結構、機器、產品、系統和過程,是以最短的時間和最少的人力、物力做出高效、可靠且對人類有用的東西。將自然科學的理論應用到具體工農業生產部門中形成的各學科的總稱, 以下是為大家整理的關于維修工程合同范本3篇 , 供大家參考選擇。
維修工程合同范本3篇
【篇1】維修工程合同范本
房屋維修工程合同范本5篇
房屋維修工程合同范本1
甲方:(以下簡稱甲方)
立合同人:
乙方:(以下簡稱乙方)
甲乙雙方根據市《公有住宅售后管理暫行辦法》和《關于出售公有住房的暫行辦法》及相關文件的有關條款,就甲方購買的住房管理維修等事項訂立本合同。
一、甲方同意將坐落于**市**區(縣)**路(街)**弄(新村)**支弄**號室,建筑面積**平方米的房屋維修委托乙方。
二、乙方將甲方提供的首期住房維修基金和房屋出售單位一次性提供的住房維修基金按規定合并存儲,專項用于甲方住房共用部位和共用設備的維修更新,合理地使用住房維修基金。甲方負有監督責任。
三、甲方同意按照公有住宅售后管理暫行辦法和出售公有住房實施細則的規定,按照社會化管理的要求,**年按月向乙方繳付管理費**元。乙方用于管理人員經費和辦公費用。
四、對不屬于住房維修基金使用的部位或設備,乙方提供優質有償服務。甲方同意按規定支付維修費用,并為乙方修理提供方便(包括公用部位和相鄰戶室)。
五、乙方對甲方住房維修負責,確保共用部位和共用設施的正常使用。共用設備以及共用設施凡屬人為損壞的,由損壞人負責修復或賠償。
六、甲方同意按住宅售后管理暫行辦法的規定,在住房維修基金不足支付維修費用時,按面積支付住房維修基金。如甲方拖延維修基金支付,使乙方不能及時修復房屋和設備的,乙方不承擔由此產生的經濟賠償責任。
七、本合同一式三份,甲、乙雙方各執一份,乙方管理部門一份。本合同經甲乙雙方簽章后生效。
八、其他需要補充事項:
甲方:乙方:
代表:
簽訂日期:年月日
房屋維修工程合同范本2
發包人(全稱):(以下簡稱甲方)
承包人(全稱): (以下簡稱乙方)
甲乙雙方根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》,將寧鄉經濟開發區怡寧新村商住樓及水平安置房的維修承包給乙方并達成如下幾點:
一、 維修工程內容及要求
1、 乙方接到甲方或小區物業公司的維修聯系單后,在條件容許的情況下,1天之內組織人員或設備進行維修,維修完畢邀請甲方和物業公司共同驗收,并形成驗收文件用于結算。
2、對已入住的客戶維修,要求維修完畢后客戶簽字認定。
3、承包人不在約定期限內派人維修的,發包人可以委托他人修理。
4、發生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應當立即到達事故現場搶修。
二、工程質量保修范圍和內容
承包人按相關規定對已維修工程進行保修,在質量保修期內,按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定,承擔已維修工程質量保修責任,按建設部《房屋建筑工程質量保修辦法》執行并約定已維修工程(同一位置)的質量保修期如下:
1、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房屋和外墻面的防滲漏為5年;
3、裝修工程為2年;
4、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為2年;
5、供熱與供冷系統為2個采暖期、供冷期;
6、住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程為2年;
7、其它項目保修期限約定如下:
質量保修期自工程驗收合格之日起計算。
三、甲乙雙方的權利與義務
(一) 甲方的權利與義務
1、 由甲方工程師共同配合乙方施工,行使合同約定的職權,向乙方發出指令及其簽證,確保工程的順利進行。
2、 現場確定施工范圍核實工程量。
3、 組織相關單位進行驗收,評定質量標準。
4、 按合同約定的期限支付工程款。
5、 負責各部門的關系協調。
(二) 乙方的權利與義務
1、 提供相關的施工方案。
2、 按建筑規范進行施工管理,嚴格按已定方案及施工操作規范施工,確保工程質量。
3、 抓好安全生產,嚴防事故發生,因安全事故或責任事故所造成的損失和影響由乙方負責。
4、每日完工后必須保證環境整潔、干凈。
四、維修計價及費用支付
維修按每處單獨計價,費用由甲方會同物業參考市場行情進行共同定價,每月匯總后進行結算,預留5%作為質保金,驗收合格一個月復查合格后支付。
五、維修費用
維修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。
六、違約責任
甲乙雙方務必嚴格履行合同的所有條款,不得違約,否則,
另一方有權利追求其違約責任,并處以工程總價款的10%作為違約賠償。
下列情況為違約:
1、 不按規定的方案和質量標準施工,造成質量低劣。
2、 不能在規定的期限內完成工程任務。
3、 現場管理混亂,受到有關職能部門的批評處罰。
七、 本合同一式三份,甲方二份,乙方一份,甲乙雙方簽字或蓋章生效,本項工程全面竣工驗收合格并結清工程款帳目后自行終止。
發 包 人(公章): 承 包 人(簽字):
法定代表人(簽字): 身份證號碼:
委托代理人(簽字):
年 月 日 年 月 日
房屋維修工程合同范本3
甲方:XX(以下簡稱甲方)
乙方:XX(以下簡稱乙方)
就XX戶室房屋裂縫維修問題達成如下協議:
在保修期內,因甲方施工不當造成房屋出現多處質量問題。雖經維修,但維修效果不明顯,且有面積擴大趨勢。給乙方生活造成了極其惡劣的影響。現甲方負責對乙方的房屋XX室進行維修。
1. 維修時間:XX年XX月XX日起至 年 月 日止。甲方保證準時交工。
2. 維修地點:XX戶。
3. 維修質量的監督:房屋臥室內所有墻面進行維修,在維修期間,甲方必須定期派人在現場予以質量監督。
4. 房屋裝飾的復原:由于該房屋的裂縫是在交房時及乙方入住后逐步開始顯現的,所以甲方必須負責在裂縫修補完之后對于乙方室內所有裝修必須按照原樣進行復原工作。若因二次修復原因造成房屋多處色差或其他裝修損壞,乙方保留追究甲方由于裂縫給乙方造成損害的權利。
5. 現有室內物品的保管和損壞的賠償:在維修之前,甲方和乙方對于乙方家里的物品以及家具(如窗套、燈,家具、空調等)進行認真清點并簽字確認。對于在維修期間因甲方施工原因造成的乙方任何一件物品的損毀或者丟失,甲方必須按照原價進行全額賠償。
6、維修之后的房屋質量的驗收和審核:需要乙方簽字確認。
7、房屋保修期的修改:該房屋的保修期原本是按照房屋交接書的確認日期計算,現在要求甲方按照維修完成之后的日期給予重新計算日期,由甲方出據書面承諾,并蓋章確認。
8. 在維修期間所產生的水電費用都有甲方負責監督施工方予以負擔,同時維修會產生灰塵、甲醛等污染導致無法居住,因此產生的費用需甲方負責。
9、如此次后維修沒有達到預期的修復效果,又出現裂紋等其他質量問題,則甲方必須承擔再次維修賠償責任,不能因超過房屋保質期而拒絕維修。維修期內按維修天數賠償乙方相關費用(如誤工費、精神損失費等)計算標準按照每天600.0元人民幣賠償給乙方并提供住宿。
10.由于本次維修責任完全由甲方造成,且給乙方的生活和工作造成了極大不便,故維修結束后要求甲方對乙方住房給以全面保潔,保潔應達到乙方預期效果。
11.本協議一式二份,甲、乙雙方各執一份。本協議經甲乙雙方簽章后生效。
甲方(簽章):
乙方(簽章):
簽訂日期: 年xx月xx日
房屋維修工程合同范本4
委托方(甲方):
承接方(乙方):
甲、乙雙方經友好洽談和協商,甲方決定委托乙方房屋進行地磚、墻磚鋪設,訂立本協議,以共同恪守。
一、工程地點:
____區____街____單元____室
二、形式結構:
____層式 ____室____廳____廚____衛
三、工程項目:
1、四個房間(兩臥室、兩客廳)地面鋪設80*80瓷磚,打地角線,要求平整;一個廚房,一個衛生間墻面25*40鋪瓷到頂,留出吊頂空間,邊角打磨,地面鋪30*30瓷磚,要求平整;兩個陽臺地面鋪設30*30瓷磚,要求平整。
2、未盡細節的之處,由甲方提出方案,商量確定。
四、承包方式:
甲方按乙方要求必須保證裝修期間的所需材料(乙方需提前通知甲方),和施工期間的午餐供應,乙方負責施工。
五、質量標準:
施工質量要符合安全要求,裝修質量不得低于同一施工類型的裝修標準,雙方認可。工程竣工驗收合格后,3個月內因乙方施工出現質量問題,乙方負責無償返工維修。
六、工程造價:
材料由甲方提供,甲方支付乙方裝修人工費_____ ____元人民幣。
七、付款方式:
為確保工程質量,暫扣500元押金,XX 年xx 月_ _日至 XX 年 xx月 日內無任何問題,將全額返還乙方。工程完工后,經甲方驗收,如符合以上施工項目和設計要求,三天內付清乙方人工費,
八、本協議一式兩份,甲乙方各執一份,具有相同效應。本協議自雙方簽字之日起生效。
甲方: 乙方:
簽字(蓋章): 簽字(蓋章):
聯系電話: 聯系電話:
年 月 日 年 月 日
房屋維修工程合同范本5
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方:(以下簡稱乙方)
依照《中華人民共和國合同法》、《建設工程質量管理條例》及其他有關法律、行政法規,遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則,雙方就××豪庭房屋維修事項協商一致,訂立本合同。
一、工程概況
1、工程名稱:××豪庭房屋維修工程。
2、工程地點:上海市松江區××路×××號。
3、工程范圍:本工程涵蓋××豪庭部分住宅樓屋面、外墻體漏雨及室內墻面、棚面發霉維修等工程,具體內容見附件:甲、乙雙方及監理人員共同簽字的工程量技術聯系單。
4、合同工期:開工日200×年×月×日,竣工日200×年×月××日,該工期包括法定節假日、交叉施工、配合施工的等待時間。因天氣或其它因素影響施工,經甲方確認同意后乙方可以適當延長工期。
二、工程服務形式
包工、包料、包工期、包質量。
三、結算方式
甲、乙雙方及監理人員就需要維修部位及工程量,進行技術聯系單形式會簽,工程量以甲、乙雙方及監理人員簽字確認后的技術聯系單內容為基準,甲、乙雙方依據上海市20xx定額進行結算,確定工程總造價。
甲、乙雙方將雙方簽字蓋章的結算書和甲、乙雙方及監理人員共同簽字的工程量技術聯系單,作為合同附件附后。
四、工程總價
暫定為人民幣××萬元(最終以甲、乙雙方確認的結算值為準)。
五、工程質量監督與檢查驗收
乙方在施工中要嚴格按照國家、行業標準和企業規范及本合同約定進行施工,并隨時接受甲方的檢查,并為檢查、檢驗提供便利條件,對甲方提出的問題,乙方應及時進行整改,維修工程結束后,由甲、乙雙方及被維修房屋的業主共同對工程進行驗收,驗收合格以三方簽字確認的《施工記錄單》為準。在竣工驗收時,對于甲方或業主確認的尚未修復的工程質量問題,由乙方負責按甲方的要求繼續維修,并承擔逾期責任。
六、工程款支付
1、工程款支付方式為支票。
2、合同簽訂且乙方正式開工后三日內,甲方支付乙方暫定工程總造價30%的工程款。
3、施工完畢且竣工驗收合格并且工程交付使用后十五日內乙方須向甲方提交結算報告,雙方按本合同約定標準進行結算,結算值經甲方確認后,甲方向乙方支付至結算值的60%。
4、乙方維修過的部位經過一個雨季過后,未發現滲漏、發霉現象,甲方于200×年×月××日前向乙方支付至結算值的95%。
5、剩余5%工程款留作保修金,保修期滿后十日內如無質量問題甲方將保修金余額無息返還給乙方。
6、甲方每次付款的同時,乙方應向甲方出具同等金額的工程款發票,否則,甲方有權拒絕支付工程款。
七、保修
1、自乙方維修工程完工后,乙方須對全部工程承擔保修責任,保修期為5年,自工程竣工驗收合格并交付甲方之日起計算。
2、工程保修金為工程款的5%,保修期滿后十日內,甲方將保修金的剩余部分無息返還。
3、保修期內,如維修工程出現質量問題,乙方應保證接到甲方通知后2小時內派人進行檢查及維修,并應在甲方確定的合理期限內修復完畢,如乙方逾期未派人修復或二次維修后仍出現問題的,甲方有權另行委托他人維修,所需費用和甲方因此受到的損失均由乙方承擔。
4、乙方在施工中必須嚴格按施工工藝要求操作,維修后的工程如果再出現發霉、滲漏問題,乙方應在接到甲方通知后兩天內修復完畢,并承擔由于再次出現發霉、滲漏問題而引發的一切影響和經濟賠償的后果。如住戶裝修、物品遭受損失的賠償等。
5、在保修期內,乙方應定期對施工工程進行巡訪,做好回訪記錄,并對存在隱患的質量問題,予以及時解決。乙方現預留保修負責人的書面通信地址和電話,以便通知乙方進行維修。
乙方保修負責人姓名:××× 聯系電話:×××
通訊地址:×××××××× 郵政編碼:×××
八、違約責任
1、乙方逾期開工、逾期竣工或逾期履行其他義務的,每逾期一日,均應當向甲方承擔暫定工程總造價5‰的違約金,任何一項逾期達七日或累計出現三次以上(含三次)遲延履行的,甲方有權解除合同,乙方應當承擔因此而造成的甲方的一切損失(包括甲方因此向第三方支付的賠償金、違約金)。
2、乙方未經甲方許可停工達兩日(含兩日)以上的,甲方有權解除合同,乙方并應當無條件于兩日內退場,雙方于乙方退場后結算。
3、乙方違反本合同其他任何一項義務,經甲方通知其限期改正,期滿后仍未改正的,甲方有權解除本合同,乙方應當承擔因此而造成的甲方的一切損失。
4、對乙方故意或疏忽導致的材料和施工工藝不符合技術規范及環保要求引起的工程質量問題,或與合同約定不符的,無論工程是否已驗收合格、交付使用以及是否超過保修期,均自甲方或業主知道之日起兩年內享有對乙方的索賠追償權利。
5、未經甲方書面同意,乙方不得將本合同項下的權利、義務轉讓他人,否則,甲方有權解除合同。
6、乙方維修過的部位所出現的工程質量問題在未解決前,甲方有權拒絕支付任何款項。
7、凡因乙方原因導致本合同解除的,乙方應承擔合同暫定價款10%的違約賠償金,如該違約賠償金不足以彌補甲方所受到的損失的(包括甲方因此向第三方支付的賠償金、違約金),乙方還應賠償甲方所受到的損失。
九、安全施工
乙方按有關規定采取嚴格的施工安全措施,承擔由于自身安全措施不力造成的事故責任和因此發生的費用及后果,乙方施工人員的人身安全由乙方負責。乙方應為施工人員購買人身意外傷害險及與工程施工有關的一切保險。凡在施工過程中發生安全責任事故或其他責任事故,均由乙方承擔責任。
十、施工責任
1、甲方在乙方施工中為乙方提供水、電等便利,并負責同住戶及下屬有關部門協調。乙方按施工工藝要求施工。
2、乙方在施工中要保護好小區內的方磚步道、花草樹木,不能損壞。在住戶家維修要嚴格遵守物業規定的制度,如有住戶投訴或乙方損害物品,甲方有權在應付乙方的工程款中扣除。
3、乙方指派×××為本工程駐工地代表,按本合同要求組織施工,保質、保量、按期完成本合同規定之內容。并負責與甲方進行溝通、聯系,該負責人向甲方所作出的針對本工程任何承諾、保證、函件、簽字、確認等均視為乙方的行為,均由乙方承擔責任。
4、乙方嚴格按照甲方確認的施工做法以及質量標準要求進行施工,做好各項質量檢查記錄。嚴格執行施工規范、安全操作規程、防火安全規定、環境保護規定,確保工程達到合同約定及甲方要求。
5、工程竣工驗收合格且交付使用前乙方負責對現場的一切設施和工程成品、半成品進行保護并承擔費用。
6、乙方維修時必須每天將垃圾集中在甲方的指定地點,保持施工現場的清潔,并在甲方要求的時間內清除,竣工前做好衛生清掃和處理工作,否則,甲方有權委托他人清理,所發生的費用由甲方在應付給乙方的工程款中扣除。
7、在施工中隨時接受甲方代表及其委派人員的質量檢查、檢驗及監督,為檢查、檢驗、監督提供便利條件,并按甲方代表及其委派人員的要求返工、修改,承擔因自身原因導致返工、修改的費用。
8、維修施工所需辦理的一切審批手續(指按有關法律法規規定需報批的項目)由乙方負責辦理并承擔費用,一切責任由乙方承擔。
9、本合同約定的維修工程必須由乙方自行完成,未經甲方同意,乙方不得將該工程擅自分包、轉包或交由其他任何第三人完成,否則,甲方有權解除本合同。
10、乙方在維修過程中應注意與維修業主保持良好的溝通,避免產生糾紛,如因乙方原因與維修業主產生糾紛而使甲方受到損失的,由乙方承擔責任,甲方有權在應付乙方的工程款中扣除,不足部分甲方有權向乙方追償。
11、乙方在維修施工過程中應注意愛護甲方及業主的財產、物品,不得破壞小區內的建筑物及相關設施、設備。在維修工程中,凡由于乙方原因導致甲方或第三人人身或財產損害的,乙方應當予以賠償。甲方有權在應付乙方的工程款中扣除,不足部分甲方、業主或有關權利人有權向乙方追償。
十一、其它
1、本工程如涉及工程價款的確認,相關的確認需經甲方代表、甲方預算部門確認并加蓋甲方公章后為有效,其他人(除法定代表人)簽字或缺少前述任一確認、或非加蓋甲方公章(例如簽證章等),甲方均不予認可。
2、如涉及工程量的確認,必須經甲方代表、工程部經理共同會簽且加蓋甲方簽證專用章后方為有效,缺一不可。
3、甲、乙雙方確定的結算書和甲、乙雙方及監理人員共同簽字的工程量技術聯系單作為本合同附件,與本合同具有同等法律效力。
4、本合同壹式陸份,甲方執肆份,乙方執貳份,本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。
5、未盡事宜或合同執行中發生糾紛,雙方應友好協商解決。協商不了,由該維修工程所在地人民法院解決。
甲方:上海××房地產有限公司 乙方:上海××建設工程有限公司
(蓋章) (蓋章)
法定代表人:×× 法定代表人:××
(簽字) (簽字)
經辦人:×× 經辦人:×××
(簽字) (簽字)
簽訂日期:20x×年×月×日
【篇2】維修工程合同范本
篇一:設備維修合同
設 備 維 修 合 同
甲方:
乙方:
簽訂地點:
簽訂時間: 年 月日
甲方: 乙方:
甲、乙雙方就甲方委托乙方對甲方的設備進行維修事宜,經協商一致,訂立本合同。
一、基本內容
1、乙方承接甲方 維修工作,按本合同的約定完成各項內容,經驗收合格后交付甲方。
2、維修項目內容:
(1) (2) 3、項目施工地點:甲方指定地點;
4、交貨期:乙方須在本合同生效之日起 日內完成設備的全部維修內容,并調試合格交付甲方使用。
二、合同價格:
1、設備維修項目主要配件及價格(單位:元)
2、合同總價為元,人民幣大寫金額為: 整(含17%稅,備件費、設計費、安調、調試、運費、培訓、維護費等),在雙方未簽訂新的協議之前,任何一方不得修改此費用。
三、結算方式1、設備維修、維護完畢,經甲、乙雙方共同驗收合格后,特殊設備經第三方檢測中心檢定并驗收后,乙方開具全額增值稅發票;
2、甲方在收到上述發票經審核符合要求后1個月內付至合同總價款的90%,余款作為質保金,在質保期滿后支付(無息)。
四、技術要求和技術標準:
1、基本要求:設備維修、維護完畢后,質量穩定可靠,操作方便,滿足甲方使用要求。性能、精度應完全符合工藝要求和行業標準。
2、具體要求: 3、技術標準:
五、甲方承擔的義務和責任:
1、向乙方提供經甲、乙雙方確認的設備維修所必須的技術資料。 2、為乙方提供施工場地并專人配合。 六、乙方承擔的義務和責任:
1、乙方向甲方的操作人員提供技術支持;
2、維修檢調期間如因乙方原因發生設備、人身等事故由乙方承擔賠償責任。乙方應對其員工的安全負責;
3、維修中需要的設備等由乙方負責自籌或租賃,所需費用由乙方自行承擔。 七、設備維修、安裝調試及驗收
1、 檢修過程精度或裝配檢查,需要有雙方項目部門技術人員認可,并作記錄; 2、 所有更換的備件在裝配前,由雙方技術人員確認并驗收,方可使用; 3、設備維修后,設備的精度、性能,達到使用要求和工藝技術要求;
4、設備檢修完畢,乙方自檢,準備驗收報告,通知甲方驗收,甲、乙雙方填寫“驗收報告”;驗收中發現的問題,乙方立即整改,直至達到合格要求,最終雙方將簽署最終驗收報告。
八、交貨期及質保期.
1、交貨期:乙方按合同約定的時間完成全部維修項目,并交付甲方使用; 2、質保期:自簽署最終驗收報告之日起 個月;
3、更換的備件在質保及調試期間,如發生故障或損壞,均由乙方免費負責更換,經甲方通知后,乙方不能按時更換,甲方有權聘請第三方,相關費用從乙方質保金中扣除。
九、驗收標準及方法
1、設備驗收由甲方負責組織,乙方安裝調試人員等參加。組織調試,甲方派出專人配合。 2、按雙方簽訂的技術條款和國家、行業有關標準驗收,達到原合同出廠技術指標。 3、驗收時各項技術指標應達到相關驗收標準,經甲方最終驗收合格,辦理驗收手續后交付甲方。4、設備調試由乙方負責,甲方項目負責人及使用單位相關人員參加。 十、違約責任:
1、合同生效后,雙方不得任意中止合同,否則支付對方合同總價款的5%作為違約金。 2、因甲方原因造成的拖期,交貨時間順延,調試、驗收中的產品更改費用由甲方承擔。因乙方原因造成的拖期,責任由乙方承擔,每拖期一天乙方按合同總價的0.5%向甲方支付違約金,違約金從合同總價款中直接扣除。
3、其他違約責任按《中華人民共和國合同法》的規定,雙方協商解決。 十一、其它:
1、合同未盡事宜,雙方協商解決。如因本合同發生爭議,由雙方協商解決,協商不成的,提交甲方所在地人民法院訴訟解決。
2、附件為本合同不可分割的部分,與本合同具有同等法律效力。 3、本合同未經雙方協商同意,不得轉讓、更改。
4、本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式 份,甲方執份,乙方執 份。
篇二:售后服務協議
售后服務協議
甲方:(賣方)
乙方:(經銷商)
為維護甲方用戶的合法權益,做好甲方的售后服務工作,甲乙雙方本著平等互利,協作負責的原則,根據甲、乙雙方于 年 月 日簽訂的合同編號為 的《 合同》(以下簡稱為“原合同”),就有關售后服務的相關事宜達成如下協議:
一、甲方責任和義務
1. 甲方根據本協議的約定,將甲方產品在乙方經銷區域的安裝和維修工作,釋數交由乙方來負責處理。
2. 甲方有義務對乙方進行相關產品的安裝和維修的培訓工作。
3. 甲方有權要求乙方按規范操作流程進行作業,并有權隨時對乙方安裝和維修的技術質量和服務質量進行檢查,對乙方不合理的工作提出整改要求。
二、乙方責任和義務
1. 乙方必須按照甲方相關要求負責本經銷區域所有甲方產品的服務工作,包括為用戶提供售前指導、售后送貨安裝、調試、使用、維修等服務。乙方應及時解決客戶問
題,以客戶滿意為原則,并且承擔乙方經銷區域范圍內甲方老用戶的售后服務工作。
2. 乙方必須安排經甲方技術培訓并且考核合格的服務人員來履行本協議,必須嚴格執行甲方服務的各項相關規定,保證安裝和維修的技術質量和服務質量,維護甲方的
企業形象和信譽。
3. 乙方接到用戶服務需求電話或甲方的服務安排后,須及時與用戶進行聯系。用戶所在區域為市區范圍之內的,乙方應在24小時內上門給予解決,市區外的乙方應在
48小時內上門給予解決。
4. 乙方進行安裝和維修服務時,必須按要求填寫《送貨安裝服務單》或《售后服務單》,單據第一聯由乙方自行存檔,第二聯每周快遞至甲方售后服務部,第三聯交給
用戶留存。
5. 乙方對乙方服務人員履行本協議的所有行為負責。因乙方責任造成甲方、用戶及其他人員的經濟和其他一切損失,由乙方向甲方、用戶及其他人員承擔全部責任。
6. 乙方對其服務人員在履行本協議過程中的人身安全負全部責任,在履行本協議過程中出現的所有人身意外傷亡,均由乙方承擔全部責任,并支付全部費用。
8. 乙方要求甲方派人為乙方提供上門安裝、技術支持或維修服務的,乙方必須承擔甲方服務人員的相關費用,包括甲方人員的服務期間的工資、差旅費、交通費等。
三、技術支持服務
1.甲方提供電話服務進行技術解答,乙方在有疑難問題時撥打甲方技術支持電話尋求甲方幫助。
2.乙方因自身技術能力的原因無法處理用戶疑難問題時,可向甲方申請派人上門進行技術支持。
3.乙方申請甲方派人上門進行技術支持需填寫《經銷商服務申請表》,向甲方支付相關費用后,甲方安排人員上門進行技術支持服務工作。
四、培訓管理
1. 甲方總部集中培訓
① 乙方在本協議簽訂后一個月內應派人員到甲方公司接受產品安裝和維修技能以及服務規范等培訓,培訓人員經考核合格后,甲方將頒發合格結業證和上崗證。 ② 乙方在規定時間內無正當理由不派人員前來培訓,視為乙方主動放棄培訓權,因乙方人員未培訓而造成投訴和損失,乙方必須承擔全部責任。
2. 甲方上門走訪培訓
① 甲方在協議期內將不定期的安排人員進行巡回上門走訪培訓工作。
② 甲方在進行上門走訪培訓前15天,以書面形式通知乙方,乙方接到甲方通知后,需在7天內回復甲方是否參加甲方培訓,否則甲方視為乙方不參加培訓。
③ 乙方未在甲方上門走訪培訓計劃內,而乙方需要甲方提供上門走訪培訓的,由乙方填寫《經銷商服務申請表》,向甲方支付相關費用后,甲方安排上門培訓工作。
3. 乙方人員必須按甲方培訓流程接受培訓,由甲方售后服務部指定專人、固定地點、固定時間,按培訓計劃進行培訓。
4. 乙方售后服務人員發生變動時,應在一個月內向甲方申請重新派人員到甲方公司進行培訓。
5. 培訓地點在甲方工廠,培訓期間乙方人員的食宿由甲方負責,日雜費用乙方自理。
6. 培訓完成后乙方人員必須接受甲方考核,考核內容分理論與實際操作兩部份,在規定的學習期內不合格的可延長5天學習期限。再次考核結果不合格的,甲方
將有權根據相關規定對乙方作出處罰。
五、產品質量保證期限
甲方產品的質量保證期限從產品售出之日起開始計算。質量保質期為年。質量保證期限內如有產品質量問題和配件損壞,由甲方免費補發產品和提供配件。
六、配件申購
1. 甲方提供的配件分為保修內配件和保修外配件,保修內配件由乙方按甲方要求進行申請,經甲方核實確屬質量問題后給予退換。保修外配件乙方需向甲方購買。
2. 乙方申請保修內配件時,需按甲方要求提供配件更換維修所需的資料,包括客戶信息、產品型號、出廠編號、購買日期、故障以及相應的照片和視頻等。
3. 乙方向甲方申請配件時,需填寫《客戶配件申請單》并以傳真或郵件方式向甲方售后服務部申請,甲方收到乙方申請后在兩小時內與乙方確定所要配件明細,并開具配件定單傳真回乙方確認。
4. 乙方申請保修外配件時,須先向甲方支付全部貨款。
5. 甲方在收到并確認傳真后,相關配件隨乙方貨運發出。如乙方要求快遞,則快遞費由乙方承擔。乙方收到配件,如發現配件數量與發放配件清單不吻合,需在兩天之內與甲方聯系,超過兩天則按甲方清單予以結算。
6. 乙方售后人員每次安裝與維修時,必須按要求填寫《送貨安裝服務單》、《保修卡》或《售后服務單》,準確填寫產品型號、出廠編號、維修日期、故障現象、處理結果、更換配件名稱等,《送貨安裝服務單》、《保修卡》或《售后服務單》和損壞配件按甲方要求及時返回甲方。
7. 乙方下列情形之一,由乙方負責配件費用:
① 非質量問題損壞的配件。
② 乙方未能在甲方配件發出后30天內,按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或經甲方審核屬乙
方責任的。
③ 乙方返回與實際申請產品不配套的配件。
④ 所返回配件數量與“配件返回清單及維修記錄”不符合的。
8. 對于不在保修期內的產品,所返回的配件能維修好的,在乙方同意支付維修費后,甲方將對其進行維修,維修好后返回乙方。
七、退貨管理
1. 退貨范圍:確屬產品零部件自身質量問題且無法修復的。
2. 不屬于退貨范圍
① 產品在使用過程中出現的故障能夠修復的。
② 在運輸過程中造成損傷或出現故障為非功能性的。
③ 因產品使用不當造成的質量問題。
④ 非甲方的產品。
⑤ 超過保修期的產品。
3. 退貨操作程序
① 屬退貨范圍產品,經甲方售后經理審核以及甲方總監確認后,方可辦理退貨。
② 所退產品乙方應妥善包裝,保證運輸安全,因乙方責任導致損壞或丟失的由乙方負責。
③ 乙方所退產品經甲方品質部檢驗后,甲方將檢驗結果及處理結果及時通知乙方。
④ 如屬于產品質量問題由甲方負責。
⑤ 未經甲方書面同意,乙方所退貨物甲方有權不作處理。
八、產品的運輸破損處理規定
1. 甲方保證產品裝貨前包裝、產品完好無損,乙方必須購買貨運保險,運輸過程破損由乙方與貨運公司商討解決。如果承擔運輸的物流公司由甲方提供,乙方向甲方銷售服務部申報索賠。
2. 乙方如發現產品包裝完好,而產品在包裝內破損的,在無法向承擔運輸的物流公司索賠的情況下,乙方需在三天內提供產品的破損照片及數量上報給甲方的售后服務部,甲方愿與乙方各自承擔破損件的一半費用。如不具備以上條件的破損情況,則破損件由乙方自行負責。
九、違約責任
1. 由于甲方產品質量問題,造成用戶投訴并且索賠的,由甲方承擔相關責任。
2. 乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規章制度,不得損害甲方的商業信譽及企業聲譽。乙方如服務質量不合格、服務不規范而引起用戶投訴的,經甲方查證屬實的,或
由甲方直接檢查發現的,甲方有權對乙方收取違約金500元/次,如造成損失的,還應由乙方全部承擔。
3. 乙方服務人員在履行本協議過程中,不得向用戶收取任何額外費用,索要財物。否則,乙方按每起500元的標準向甲方支付違約金,并退賠用戶的財物和費用。
4. 乙方如違規情節嚴重的,甲方可隨時終止本協議的履行,如造成甲方損失的,乙方還必須賠償甲方的全部損失。
十、其它條款
1. 本協議有效期為:從 年 月 日起,至 年 月 日止。甲方根據乙方履行本合同的情況,決定合同期滿是否續簽。
2. 本補充協議為原合同不可分割的部分,本協議與原合同有沖突的,以本協議為準。本協議未規定的,按原合同執行,未盡事宜,甲、乙雙方另行協商。
3. 本協議一式三份,甲方持兩份,乙方持一份,具有同等法律效力。本協議經雙方簽字蓋章后生效。
甲方: 乙方:
地址: 地址:
甲方代表(簽字):乙方代表(簽字):
日期:
期:日篇三:售后服務合同模板(m5100-s)
售后服務合同
合同編號:
甲方(需方): 地址: 電話: 傳真: 郵編: 開戶行: 賬號:
乙方(供方):
深圳市深信服電子科技有限公司
地址:深圳市南山區麒麟路1號科創中心四樓 電話:0755-******** 傳真:0755-******** 郵編:518052
開戶行:招商銀行深圳高新園支行 賬號:811980479210001
第一章 總則
在平等互利、誠實守信、共同發展的基礎上,甲方和乙方雙方經過充分協商,就乙方向甲方最終客戶提供相關售后服務共同簽訂本合同。由乙方代表甲方向甲方的最終客戶提供合同規定的服務,甲方向乙方支付相應服務款項,雙方按本合同約定的條款享受權利、履行義務并承擔責任。
第二章 提供服務的產品
乙方需要提供服務的產品為甲乙雙方于 年月 日簽訂的編號為 的購銷合同約定的產品,清單如下:
第三章 服務內容
1、甲方同意從乙方購買,乙方同意向甲方的最終客戶××××××××(以下簡稱終端客戶)就本合同第二章所列產品提供年期的軟件升級與硬件維修服務(xxxx年xx月xx日--xxxx年xx月xx日),具體如下:
2、上述服務期期滿后,需要乙方繼續提供技術服務的,另行簽訂服務合同。
第四章 結算方式
1、 合同雙方之間發生的一切費用均以人民幣結算及支付。
2、 甲方同意以轉賬方式將本合同項下的費用支付至乙方指定銀行賬戶(見乙方信息處),乙
方不接受現金付款;如甲方以現金支付或未將款項支付至乙方指定銀行賬戶,導致乙方未能收到相關費用,視同甲方未支付。
3、 本合同簽訂后,甲方須在 工作日內向乙方支付全部貨款,若到期未能支付,需另外交納
未付貨款千分之一的日違約金。
4、 乙方在收到甲方款項后三天內,向甲方開具相應金額的服務發票。
第五章 其他
1、 由本合同產生的一切爭議,合同雙方應首先友好協商解決,協商不成時提交深圳仲裁委員 會仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力;仲裁費用由敗訴方承擔,除非仲裁裁決另有規定。
2、 本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效;本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份;本合同未盡事宜,由雙方共同協商決定。 【以下無正文】
甲方(需方):
授權代表:
日期:
乙方(供方):
深圳市深信服電子科技有限公司
授權代表:
日期:
【篇3】維修工程合同范本
建筑維修工程合同范本
**維修合同甲方:**公司乙方:***公司
根據《中華人民共和國合同法》及有關法律,經甲乙雙方友好協商,一致同意按下列條款簽訂本合同:
第一條:工程概況1、
工程名稱:*****維修合同2、工程地點:****公司
3、承包方式:包工包料(甲方認質認價第二條:工程期限、合同金額、付款方式1、本合同工期為**天
2、工程總造價:****元整,大寫:******整。本合同簽訂生效后,乙方制作安裝完工后,待甲方驗收合格,無扣減事項后,**天內甲方以支票方式付全款,乙方需出具由稅務局監制的有效發票。
第三條:雙方責任及義務
1、乙方必須按照設計圖紙及甲方的要求保質、保量的進行施工,如工程質量不符合相關規定,乙方負責無償修理或返工,否則將賠償甲方的一切損失。
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2、乙方必須按雙方約定的時間完工,如發生不可抗力因素,工期順延。否則,視為違約,并賠償甲方工程總造價10的違約金。
3、使用過程中,如出現質量問題,乙方在得到甲方通知后應及時負責維修。
第四條:違約責任
1、乙方采購的材料必須保證質量,且是符合設計要求的合格產品。否則,應及時、免費按照甲方要求更換并賠償甲方的損失。
2、合同糾紛解決方式:法院起訴。
本合同正本一式四份,甲方執三份,乙方執一份,均具有同等效力,本合同自簽訂之日起生效。
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