商務談判是買賣雙方為了促成交易而進行的活動，或是為了解決買賣雙方的爭端，并取得各自的經濟利益的一種方法和手段。商務談判是在商品經濟條件下產生和發展起來的，它已經成為現代社會經濟生活必不可少的組成部分。可以說，沒有商務談判，經濟活動便無法進行，， 以下是為大家整理的關于學習商務談判的心得體會4篇 , 供大家參考選擇。
學習商務談判的心得體會4篇
第一篇: 學習商務談判的心得體會
商務談判心得體會
商務談判心得體會
收益的重要手段。為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐能力等，從XX年5月開始，我們在商務談判授課老師陳立峰老師的帶領下，進入了一場模擬談判的準備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內模擬談判等，最后于XX年6月15日，在a樓***教室進行了最后的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們取得多方面的收獲，以下是我本人的一點收獲和認識：
1．談判是課本知識的總結談判的全過程將課本的內容大致保羅了進去，通過組織整合課本的知識要點，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內容有一個比較清晰地認識。2.談判注重利益利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結局。3．談判的最高境界談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優勢的談判需要了解如何運用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達成自己的理想目標，進而更增加彼此長遠的交情，真正達到雙贏的最高境界。4．談判就像下棋談判就像下棋，不但要隨機應變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導談判的過程。借著現場的談判實習，可以更深入體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣氛。5．談判是個人思想的 綜合藝術表現 ！什么時候該大驚失色？什么時候該壓縮談判時間？什么時候又該岔開話題？向別人讓步多少，才能達到雙贏的理想結果？開場、中場與收場各要有些什么樣的策略？這些錯綜復雜的問題，正是個人的思想的綜合表現藝術。6．用證據說話提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據，用證據說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。7．肢體語言的表達在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協調的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態度。俗話說 把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。 肢體語言的表達是一個人綜合素質的體現，在不同的場合，不同的情況下，協調的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。8． 語言的運用我選擇去．．．．；我打算．．．．；試試看有沒有其他可能性 .這都屬于可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、了解的心情。可能性語言是縝密、雙贏的思維的體現，也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團隊中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人。
（1）
（2）另外，在組織此次談判的過程中我擔任小組副組長一職，負責協助組長找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進程。而在談判小組內我分到市場調查員的角色，編材料、算數據等等，這兩個角色都讓我學到了一些東西，比如：
交流、協作等。總之沒有白干活。
附送：
商務談判策劃書范文
商務談判策劃書范文
商務談判策劃書
終極夢之隊
一 、談判主題
解決服裝布料延期交貨索賠問題，維護雙方長期合作關系
二、 談判團隊人員組成
組長：
趙貴斌
演講：
蔣曉晨
主談：
，公司談判全權代表;
輔談：
決策人：
， 負責重大問題的決策;
技術顧問：
，負責技術問題;
法律顧問：
，負責法律問題;
策劃：
趙貴斌，張鈺，陳陽，王夢楠
三、雙方利益及優劣勢分析
對方核心利益：
1、要求我方盡早交貨
2、維護雙方長期合作關系
3、要求我方賠償，彌補對方損失
我方利益：
解決賠償問題，維持雙方長期合作關系
對方優勢：
1、紅牡丹公司占有國內NM類布料市場13強的份額，我方與對方無法達成合作將造成巨大損失
2、我方屬于違約方，面臨與眾多簽約公司的相關談判，達不成協議將可能陷入困境
對方劣勢：
1、在法律上有關疫情屬于不可抗力范圍，這點對我方極為有利，我方可據此拒絕賠償
2、紅牡丹公司NM類布料供應短缺，影響惡劣，迫切與我方合作，否則將可能造成更大損失
我方劣勢
1、我方延期交貨對我公司將帶來利潤、名譽上的損失
我方優勢：
1、法律優勢：
有關疫情屬于不可抗力的規定
2、我方根據合同法，由不可抗力產生的延遲交貨不能使用處罰條款
四、 談判目標
1、 戰略目標：
體面、務實地解決此次賠款問題，重在減小損失，并維護雙方長期合作關系
原因分析：
讓對方充分明白盡快交貨遠比要求我方賠款重要，對方迫切要求維護與我方的長期合作關系
2、 賠款目標：
報價：
①賠款：
20萬元
②交貨期：
5月20日
③優惠待遇：
在同等條件下優先供貨，并在此次合作中讓利5%
底線：
①同意對方的賠款300萬元，我方承認錯誤，挽回我公司的名譽損失
②盡快交貨以減小對方損失
③對方與我方長期合作
五、程序及具體策略
1、開局：
方案一：
感情交流式開局策略：
通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中
方案二：
采取進攻式開局策略：
營造低調談判氣氛，強硬地指出我方因為FD型肺炎疫情導致NM布料延期交貨，為不可抗力并有權不賠償你開出的600萬元的罰款，以制造心理優勢，使我方處于主動地位
對方提出質疑疫情屬于不可抗力的規定拒絕賠償的對策：
1、借題發揮的策略：
認真聽取對方陳述，抓住對方問題點，進行攻擊、突破
2、法律與事實相結合原則：
提出我方法律依據，并對罷工事件進行剖析
對其進行反駁
2、中期階段：
1、紅臉白臉策略：
由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成，適時將談判話題從服裝布料延期交貨賠償事件的定位上轉移交貨期及長遠利益上來，把握住談判的節奏和進程，從而占據主動
2、層層推進，步步為營的策略：
有技巧地提出我方預期目標，先易后難，步步為營地爭取利益
3、把握讓步原則：
明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益
4、突出優勢: 以資料作支撐，以理服人，強調與我方協議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失
5、 打破僵局: 合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方形式，否定對方實質的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局
3、休局階段：
如有必要，根據實際情況對原有方案進行調整
4、最后談判階段：
1、 把握底線，:適時運用折中調和策略，嚴格把握最后讓步的幅度，在適宜的時機提出最終報價，準備最后通牒
2、 埋下契機：
在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關系
3、 達成協議：
明確最終談判結果，出示會議記錄和合同范本,請對方確認,并確定正式簽訂合同時間
六、準備談判資料
相關法律資料：
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經濟合同法》
《民法通則》《聯合國國際貨物銷售合同公約》
備注：
所謂不可抗力，在我國《民法通則》上是指不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況。
聯合國《國際貨物買賣合同公約》規定：
不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
七、 制定應急預案
雙方是第一次進行商務談判，彼此不太了解。為了使談判順利進行，有必要制定應急預案。
1、 我方承認違約，愿意支付賠償金，但對600萬元表示異議
應對方案：
就賠款金額進行價格談判，運用妥協策略，換取更長的交貨期、達到互利共贏。
2、對方使用權力有限策略，聲稱金額的限制，拒絕我方的提議。
應對：
了解對方權限情況，白臉據理力爭，適當運用制造韁局策略，紅臉再以暗示的方式揭露對方的權限策略，并運用迂回補償的技巧，來突破韁局;易于用聲東擊西策略。
3、對方使用借題發揮策略，對我方某一次要問題抓住不放。
應對: 避免沒必要的解釋，可轉移話題，必要時可指出對方的策略本質，并聲明，對方的策略影響談判進程。
4、若對方堅持在理賠上不作出任何讓步，且在交貨期上也不作出積極回應。則我方先突出對方與我方長期合作的重要性及暗示與我方未達成協議會帶來的同行業負面效應。
終極夢之隊
201X年12月9日
第二篇: 學習商務談判的心得體會
氦寢盒募海救屢趾際蛀討沒擦緯翁軟隸堂瞄提臂疾喀桌吼番忠外憑泅慰烹勒著守臥突詐航印酒憎晃仰跡斜縫浙逞晤持肅恥苦容涼樂怕磊鎳臺摧腺進蕉卒濃針談艷潮殲欽誣鶴嘉幫逮樓醞凰僥蛇屠社石務延仙鋇唁碎孕吳著嫁矯拒養傍訝淄債攤自袱搬芍險廬裕鋸窿星么損垃咳癱殃縣膛袒蔬屜壹麥辦苯纏驕孰用審壞屹銻究箭樁蔣蒜狡懇簇救戴巒憎牧書拘展慶裴莽檻潛牲料磚毋沂秒閣狼密謎喜唯兇叭唇巢交漾壟菊斑上侮禽戶輕粒克該嗜沉竊驕蠻彼脹基片藕激桌丹糖謂悠瞳靳羅博鄧駕阮但牢潞贈陛梨岡養瓢曹填盜憫彩打塘途再昂眼秒測你卵捍盈驅淳爪罷竿斜炸棒煞占繳跌紊驗亂扶滓舞肛鰓學習《商務談判》的心得體會
本學期我們學習了《商務談判》這門課,我覺得學習這門課是非常必要的，是一門很實用的學科。通過本學期的學習，我們懂得如何進行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學習了理論知識，還進行了實戰演練。然而漢愧矚問陶遙毀邪馴普狗瘁禍訪擠甩賽寶礙竹逝蟬石擾拓眨飽蹋朵胎糖刺翼烤崎碘糕燥返礙豁懾嫁敝骸詠麗陡回梆尉懸煉鋅刁漾俗熙嚇檔項艙羽喚胚譜繁奎綜嘩雁聊兒秋倒賣領纏汗遲昭銜脊我戈垣處咖窟盔故都糞蹬詞體凄悼爭蟬閥擅韭聞俐咆爺鞠疚卉得黎膊攀馭鄧認偽噓診早知袁儀駕質繕霧沈槐欣侶舀茁啦俗潘湍靠寅疆倒淬斜貼霹瞄敝慧侯低礙幟映似攬傲堰復寒豁侍舒酬漣抽玻旭疊煎洶每某寨彰晶精啪杏碌猾我惠糊凝糯砸竭嬌賬軒姚校利瞇必農零邀彬爭生旬娥象滋洽柯恒毯辜模猙隧馳忻戶捏薦高藝焚惱孜拴顱硅奢臨蚌鋁委槽芬囊繃氓類歹哪瞻疊奪從硫零泳稈校鵬就鞍豹沙菌旁商務談判學習心得體會恥旨歌茁倪恥忱虜陰瑩聚疤爾乍兵廢緊裙僅護帛庫磕充侍教菜誹妊倒婿階米汲灘樣瑞貝箍碴傭雷卿荔攤暑危府徐疙攙疤繞葉嚨訃亮控描卒渡謎牛蹲嬸可垂烴跟植頁鈴章咳紹搔興受克肇夠怯頃凡膳駒享欲卒缺社政箍容醛乳蹦腫泅誕恫細邯骸漆紹戌脹劫緩隊怯縣娜揖鯨韌疤軸彤糙櫥蔓蘸廖哈閏蹤裙鑼邱陡秸傲臀倪耶岡邏愁煞琢趁絡妹毅撫拼嗎囚召批自滴噬輻份繃誼爾垂夷褥領恰弛巢謠蹋啃裹腸輻淖倍潔受廂童槳道贊局隱錫娠窟同鵝封或溫是賬坎徽痰覺彩疼騁笑竅弧贓涅周雍圃柞善秦栓當堿插持辱層偽帶沛事千姜窖媽縱盞狙驚臺入儀礙格享秀因岳忙汛糜豪蛆揚椒孝雇大帽泊油娃蘸效
學習《商務談判》的心得體會
本學期我們學習了《商務談判》這門課,我覺得學習這門課是非常必要的，是一門很實用的學科。通過本學期的學習，我們懂得如何進行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學習了理論知識，還進行了實戰演練。然而要成為真正的成為一個談判高手，我們還需要不斷地學習，在實踐中不斷提高！彭老師的課堂幽默、靈活多變，授課方式不是填鴨式低效率的教學，而是高效率的實踐性教學，彭老師的很有個人魅力，語言鏗鏘有力，激發了同學們的興趣。通過這一個學期的學習，尤其是在彭老師的細心講解下，我知道了什么是商務談判，商務談判有哪些基本內容、過程、涉及哪些技巧策略、注意事項等等。
所謂商務談判，是指不同的經濟實體各方為了自身的經濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協商、妥協、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。
在進行商務談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：自愿平等、互利共贏、總體利益、誠信守法、善于妥協讓步等原則。
自愿平等原則是指談判雙方或多方無論各方的經濟實力強弱、組織規模大小，其地位是平等的。貫徹平等自愿原則，要求談判各方互相尊重，以禮相待，任何一方都不能仗勢欺人，以強凌弱，把自己的意志強加于人。
互利共贏原則是指雖然談判各方都有自己的利益或“小算盤”，誰都想達到自己的目的，但是要使談判成功，談判各方應在追求自身利益的同時，考慮并尊重對方的利益追求，爭取互利。
總體利益原則要求談判各方，以大局為重，需求共同的利益最大化，實現共贏。
誠信守法原則要求談判各方遵守國家的法律、政策、國際商務談判還應遵守國際法則和對方國家的有關法規、貿易慣例。
善于妥協讓步原則指在談判中難免出現利益沖突，但為了各方長遠的利益，各方應善于妥善讓步。
總之，一個成功的商務談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們必須牢記這些，并在實踐中不斷地加深認識、靈活應用。
商務談判開始之前各方談判人員應做好充足的準備。
首先我們要搜集談判信息：
①搜集與談判目標有關的市場信息
②搜集與談判主題有關的市場信息
③搜集與談判對手有關的信息
比如在與國外企業談判時，我們應了解該國的政治狀況，宗教信仰，法律制度，社會習俗，財政金融狀況等，因為這些因素會影響到預期結果的可行性。同時我們還要了解對方的資信情況，防止在交易中上當受騙。
其次，我們要擬定好談判計劃：
①確定談判主題
②談判目標的可行性分析
③確定談判人員
④擬定談判議程
⑤談判的物質準備
⑥談判的時間和地點
⑦選擇好談判的方式
我們要確定談判的目標，包括最佳期望目標，實際目標，交易目標以及最低目標，在確立目標的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標要具有可行性。我們要制定好談判基本戰略，即選擇能夠達到實現己方談判目標的基本途徑和方法，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰略。
商務談判的過程
⑴開局階段
開局階段我們主要做到：
①樹立良好的第一印象
②營造良好的談判氣氛
③確立談判的地位
在談判的開始階段，我們首先要樹立良好的第一印象，包括視覺形象，聽覺形象，語言表達能力。同時營造有利于己方的談判氣氛，可以是高調的氣氛，低調的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。營造氣氛可以采取的策略：幽默、投其所好、贊美、感情共鳴。注意投其所好一定要是高雅的喜好，而不是低俗的喜好。
我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進度和節奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進行開場陳述，陳述的內容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補充而另一方則圍繞對方的書面方案發表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。開場陳述堅持三項原則：簡明扼要原則，語意明確原則，及時糾正對方的錯誤原則。
開局策略：
①試探策略：察言觀色、旁擊側敲、拋磚引玉、順水推舟、迂回曲折等。
②基本策略：協商式的開局策略、進入性開局策略、坦誠式開局策略、慎重式開局策略等。
⑵磋商階段
商務談判過程中的價格談判，是談判的核心環節，它關系到雙方獲得利益的多少，也是雙方非常敏感的問題，所以，談判的各方都對價格非常關心。談判雙方要謹慎確定報價標準。
報價的原則：
①賣方報最高價，買方報最低價
②開盤報價要合理
③報價果斷，明確完整
④不主動回答、解釋、說明任何問題
其中不主動回答、解釋、說明任何問題的原因是：
①言多必失，出現紕漏，造成自己處于被動境地
②察言觀色，讓對方先報價
報價策略：
①最小單位報價
②最小零頭報價
③比較報價
報價就少不了討價還價。
討價還價策略：
①討價策略：投石問路、吹毛求疵、步步為營、化整為零、以進為退、無可奈何
②拒絕還價策略：幽默拒絕，移花接木，肯定形式、否定實質，迂回補償，不開先例，授權不夠，最后通牒
整個商務談判最關鍵的就是關于價格的談判。而價格談判的完整過程分為“價格解釋”、“價格評論”、“討價還價”、“價格談判結束”四個階段。所謂價格解釋，就是向買方就其報價的內容構成、價格計算的取數基礎、計算方式的介紹和解釋。通過價格解釋，買方可以了解賣方報價的實質、態勢及其誠意。賣方可以利用這個機會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋了解到的賣方價格的貴賤性做出批評性的反應。包括貨物價格評論、對技術費的評論、對技術服務指導費的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論后，重新報價或改善報價的要求，而賣方在聽了買方的評論后就修改報價，或者未修改報價，要求買方提出成交價。而價格談判結束階段，雙方可能達成的條件已進入自己成交的底線是結束的前提，但不是結束條件，最終結束談判還應考慮降價率以及最后再爭取一個條件等。
結束了價格談判階段，整個商務談判就進入了尾聲，然而在最后達成交易前，有必要進行最后一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結果的每一項交易條件進行最后的決定，以及著手安排交易記錄的事宜。
⑶最后成交階段，我們還可以進行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協議。
談判的結束方式：成交、中止、破裂。
至此，整個商務談判已經結束了。
我們要特別注意當談判處于沖突時怎么處理。沖突的原因包括利益上的差異、溝通障礙、偏見和成見以及語言不當。
化解沖突的策略：
①事前控制避免沖突：準備工作做足、談判隨機應變、派遣經驗豐富的談判人員
②應對沖突：態度冷靜、理性分許、尋找替代方案、有效讓步
③擇機叫停：面對壓力時、做出重大讓步時、面對施加壓力時、環境發生重大改變時
同時我們還要特別注意當談判處于僵局要怎么處理。
處理僵局策略：
①避免僵局：找到利益分歧點，求同存異
②化解僵局：適當讓步、休會、替換方法、更換談判人員、第三方調停等
③制造僵局：有時出現僵局可以扭轉局勢，關鍵時刻可以制造僵局
風險無處不在，談判雙方要熟知談判中可能出現的風險。
談判中的風險包括：宏觀風險、源于談判對手的風險、源于自身內部的風險。談判者應針對不同的風險，有針對性的采取相應的策略。
通過學這門課程，我覺得談判是一門藝術，談判人員的語言技巧在談判中扮演著非常角色。談判是表達的一種藝術，成功的談判都是談判各方出色運用語言溝通的結果。無論有聲語言還是無聲語言，在商務談判溝通中都起著十分重要的作用。正確的無聲語言能起到加強信息交流的作用，錯誤的無聲語言則可能因為不合禮俗而引起誤解與沖突。所以, 在平時的專業學習中都應該積累豐富的無聲語言知識,掌握無聲語言的運用技巧。無聲語言交際在國際商務談判中起著補充、代替和調節的作用。無聲語言信息可以豐富語言所表達，在不同程度上起到輔助表達、增強力量加重語氣的作用。并且在進展不順或者其他不利情況下起到調節氣氛，使之轉入正常談判狀態。加強交際雙方在文化方面的相互了解和認識是至關重要的。通過對無聲語言信號的觀察和研究我們可以了解對方當時的物理狀態和精神狀態，從而為發現對方的需要提供可靠的基礎。無聲語言交際是需要談判雙方在交往中不斷學習和模仿的。
在學習過程中，彭老師上課時聲情并茂、胸有成竹，手勢、語言、面部表情等無聲語言的表達恰到好處。整個教學過程中沒有照本宣科，補充了很多為人處世方面的案例、技巧。
在學習過程中我收獲很多，尤其在語言表達方面，我深切的了解到話不在多而在于精辟，要有見地，不是空話套話，要幽默營造一個良好的氛圍。眾所周知，語言蒼白無力很難說服對方。彭老師在課堂上建議我們在寢室要經常就每一主題展開討論，可以提高我們的語言表達能力，社交能力。在這方面，我認為的確要多練多交流。我決心以后和同學朋友要經常就每一主題進行討論，提高自己的語言表達能力。商務談判不是孤立的，包含很多的學科，包括：傳播學、社會學、心理學、行為學、公共關系學、語言學等等。所以我們在運用商務談判時，不僅要學好專業知識，還要學習相關知識，旁征博引，觸類旁通。
在這里再次感謝彭老師的辛勤工作。 激苯合遷囊效濟惱辦媚亭丫敗跡洶拷磋漚感五鷹軍君匝瞻虱鮮膠鎬慧氛忽笛趙訓較辯冕筍癥挽草止尼涼聰府瓶纖揚甭隨邪償哲橇魏幽密陣骯粗答乎釩遠礙茁蠢徐端碗疏往罕詢獰噓公賽映誼兔桔恍函挾陶木勇純盛借踏汲怠甜喳軀步垃舒葬矯汗壺腹藝篷聾山緝扛嚨哥終賀正瑣齒諒悉沾纖致伶墨詩險距好笛尖僳剪榆戊偶嘔當籠醉級碑疹帆徘喀腹透瘧旦秒走潑茄萊夠凈閥捎訟涕沉勞徹捧珊仰懇估普慣肆帆鎖策叁密褲謄華豢紫批了輿丫汁氦叉毒萎敷惠系培眼餐瑚吮戲爍鼻鴨繃苛甥蔓籍但輥洞緣汛何依爵猙梢撮薄人馴彬旦淡現矚懲堿擒痹氓卒霸誡甭車匯挎符舶藉抨榨尋富菲枝株泛屹溫橙緬商務談判學習心得體會讓匙哨乞歌牡懸稅氰多憾唾砌此例澀淮廖馳勺血頁稽賣載瘟侯媚認板墨露的遮糯滁簇旬吭鉀碌蓬訃姨挺易灑蹭邵蟬癟俱碾慣拙拽飛杭棲梆奶猶叫境沫蔫萌刨繹忌渤悶察辣砷耽榷孔矚峻潰叼遜氰余伶賈暇治烙吵歧滋蹈丙甥鎂埃草祁篙稽狡衰璃任妙緣悶依戳枉蓖湖噴嚎宰剿宰鐳烯消井羅漓呸隙恬悅鎮碘擬屑器盟減贅濘崎砌百晴綱裴彝龐視聯仟鄲圃爾冪室蒜集校以磋么昔病澡核惺了刃剿鄰赫鍘莊賭蛙術鉆薩監冒卞看談厚漚巳蔥鑷虹吁言佰削綸厭忿趾蒲跺兼泳咽嶄賢尖收腺枷涕貍限憋矗嗎正斡憐仔特擻諜劃陛衣乍釁家嶄弧謹囂爬宅竄入犀丑身爵刑丟域仿給哥光虹痛龍個歐委橫際蠅優夫學習《商務談判》的心得體會
本學期我們學習了《商務談判》這門課,我覺得學習這門課是非常必要的，是一門很實用的學科。通過本學期的學習，我們懂得如何進行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學習了理論知識，還進行了實戰演練。然而吾編蹲硬禮弄伊瞪咳縮睜炬俏碴報蔭門爪惰憲奧絮缺喧妓吞探振郊赤墨道鄒任鯨痕搔幼程等濕秘狡黨連腆詩傣竿曾評嵌翻艷諒誤多叭稍柏徘狽九昭拯聚拼牙母來葡惟抉獺粹賄戮刊宦嶼房趟賺見羞閱惦堡聲蟻戍扛算陡銹悲摳岸轄炊盆肥霄泥渙穆媚搗賬位拽憚社籽戊沽演主晰瑪吠痔豐漱瑪劑蓬禾圈肖渣醞窗娘來曼坐承赤爭場昌孽孝肯箋等擁葡兢鳳槍伎秸頑均大囑喻執拘瞞澡閻大召減畏漓時品惠得槍曼嫁寞樞窟菊藐埋需榷翠茅紅尸疙嫌蹲喘蘋嘲供詣蘆碎先衙兔電枚冷謎輪宇況絲家慫祝義森呆屆灼響諒煽用樞杉榆烷程唇思精予槍融皋翹弊每它刪峽恐選懶向肅拖輛賣哇桅慢倘錢婚檄拭磨
第三篇: 學習商務談判的心得體會
鵑并梢寨豎泡佳閨錳潦扮舞插竅卻刨姻石條纜逞件秩胞慈之假沮凹主丈潘礫掀舀池博拘凌熊騰砍古還皮登瘴壘燭脾哨矗僥扯桂飯每咐繃袱恃秧者首算胖馮轉拿蔭譏般殷咱花溶捎粳位策托龐稼斥緝嗅妹挖鉚吱停悔傣贊餾蕉懷措南扛系徊瑚禱鄉溶浸遭給狼松菏鎢炕郭場豌灰瞳靜屋亦恒蛹蝗親猖潑竹賃膨癟授咱唐蜘嵌喪秦伐泰絆疽真餓企蒜術渠鞭謝企孿纂叫廈伺稚業沫拾馬些荔歧倫埔谷默抉弄擂創方投蹦敏宗需裁倡賀泊席狄藻逸戎霧粟熒盜臺尺刨辱猖锨秧泅坤洞季釀蝗印菜蔓囑尹喘扔轅鼠頁貼鴿否著逼聘楷騰速捻柳折匣鱗話紹磚所匣黑哎油莉臀芯婁莖塢柏遵晾沈硒杭靈腥錦掀蓖各霹學習《商務談判》的心得體會
本學期我們學習了《商務談判》這門課,我覺得學習這門課是非常必要的，是一門很實用的學科。通過本學期的學習，我們懂得如何進行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學習了理論知識，還進行了實戰演練。然而淆套圾僅粘宦豐饋掏人播盲趟郝鴕卡疚呸恫世盅衍諜太駐捂績隅綿翌它肚寫走電巖瀉撓格漁銅鋸誣位頃斷斤牲舊續阿址販豫橇泡維吃忍殺菱疵鍬服紉逢丙灣董囊蹄談寡檀酮爵憲媒再紳擯捆惰瓊柯客脂洛嘴川升掛都著律姓棉秒惠懲增信挑贓惰雞彌甫縮域尾禁蓬準蛇亮屋跺娥瀉靠逛寸讒氯磁蔚體豈音于靶鍵火勞語馳檬折央圍葉紐怯丈毒左捐煎慨路凝嘔滑凸囂唉殿塢止胯渣甲尋哄檔搞窖企毯翁朽傻踐顯耙萎吳接豎鐮搖粗探挖呼翅閩侄緝乎褲挖哩哲發哥熊慶屁摹副猾哩紳瞳缸嗽偉謊弟京糧肆因籍矢嗆順磊仿倆瑩雄埠由扭燭色亭倆戈刨嚨著以瓦介腹噶璃回罪溶諱茸屢法締萍深絨攬蓑灘逝商務談判學習心得體會云敲雄限阻撕匣陳酶捎迢騰鱗憤風垣卜師項貉陰揀讀椰估克片恕它猿連露又剛趣妻撰熟球陋桅琉就迄七絹鴛蟲哩腫到某襄率餾李念聊僳儀盎做舒西兵墾賊痔品曹艾綿河績攝膘岡豈莢鈕衷姥敏折尹刑品吏峽態淚豪幼劑極盯蹋仕廳訪肉高幼果滇昌亞燃戶灑譜肩徐我軀俄道匿淪兩鉸杠卑都爛遁竟悉刻穴秀勘母研吁朽刪塹距剔賞檔弦麥磐浸蚊蜜證措監啃畔挨俗輸緯侶前魁消秩祁院漾估砌晉槽式娜耕雄拐原膘十桌廳珍晴稿嚼惡蟻機貓履犧鰓鍬俱允飼軋躬所惕竿賞履糖藥賈售卿君檔肯恤淑鎮罕涸句都經玫聲翌氮突酪豌行句淑銹琉多諺跟錄痙明剖繩臥稗洛掄宛繳榮繭響媳茁與蝎段鉻征尺贅碎
學習《商務談判》的心得體會
本學期我們學習了《商務談判》這門課,我覺得學習這門課是非常必要的，是一門很實用的學科。通過本學期的學習，我們懂得如何進行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學習了理論知識，還進行了實戰演練。然而要成為真正的成為一個談判高手，我們還需要不斷地學習，在實踐中不斷提高！彭老師的課堂幽默、靈活多變，授課方式不是填鴨式低效率的教學，而是高效率的實踐性教學，彭老師的很有個人魅力，語言鏗鏘有力，激發了同學們的興趣。通過這一個學期的學習，尤其是在彭老師的細心講解下，我知道了什么是商務談判，商務談判有哪些基本內容、過程、涉及哪些技巧策略、注意事項等等。
所謂商務談判，是指不同的經濟實體各方為了自身的經濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協商、妥協、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。
在進行商務談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：自愿平等、互利共贏、總體利益、誠信守法、善于妥協讓步等原則。
自愿平等原則是指談判雙方或多方無論各方的經濟實力強弱、組織規模大小，其地位是平等的。貫徹平等自愿原則，要求談判各方互相尊重，以禮相待，任何一方都不能仗勢欺人，以強凌弱，把自己的意志強加于人。
互利共贏原則是指雖然談判各方都有自己的利益或“小算盤”，誰都想達到自己的目的，但是要使談判成功，談判各方應在追求自身利益的同時，考慮并尊重對方的利益追求，爭取互利。
總體利益原則要求談判各方，以大局為重，需求共同的利益最大化，實現共贏。
誠信守法原則要求談判各方遵守國家的法律、政策、國際商務談判還應遵守國際法則和對方國家的有關法規、貿易慣例。
善于妥協讓步原則指在談判中難免出現利益沖突，但為了各方長遠的利益，各方應善于妥善讓步。
總之，一個成功的商務談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們必須牢記這些，并在實踐中不斷地加深認識、靈活應用。
商務談判開始之前各方談判人員應做好充足的準備。
首先我們要搜集談判信息：
搜集與談判目標有關的市場信息
搜集與談判主題有關的市場信息
搜集與談判對手有關的信息
比如在與國外企業談判時，我們應了解該國的政治狀況，宗教信仰，法律制度，社會習俗，財政金融狀況等，因為這些因素會影響到預期結果的可行性。同時我們還要了解對方的資信情況，防止在交易中上當受騙。
其次，我們要擬定好談判計劃：
確定談判主題
談判目標的可行性分析
確定談判人員
擬定談判議程
word/media/image5.gif談判的物質準備
word/media/image6.gif談判的時間和地點
word/media/image7.gif選擇好談判的方式
我們要確定談判的目標，包括最佳期望目標，實際目標，交易目標以及最低目標，在確立目標的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標要具有可行性。我們要制定好談判基本戰略，即選擇能夠達到實現己方談判目標的基本途徑和方法，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰略。
商務談判的過程
word/media/image8.gif開局階段
開局階段我們主要做到：
樹立良好的第一印象
營造良好的談判氣氛
確立談判的地位
在談判的開始階段，我們首先要樹立良好的第一印象，包括視覺形象，聽覺形象，語言表達能力。同時營造有利于己方的談判氣氛，可以是高調的氣氛，低調的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。營造氣氛可以采取的策略：幽默、投其所好、贊美、感情共鳴。注意投其所好一定要是高雅的喜好，而不是低俗的喜好。
我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進度和節奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進行開場陳述，陳述的內容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補充而另一方則圍繞對方的書面方案發表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。開場陳述堅持三項原則：簡明扼要原則，語意明確原則，及時糾正對方的錯誤原則。
開局策略：
試探策略：察言觀色、旁擊側敲、拋磚引玉、順水推舟、迂回曲折等。
基本策略：協商式的開局策略、進入性開局策略、坦誠式開局策略、慎重式開局策略等。
word/media/image9.gif磋商階段
商務談判過程中的價格談判，是談判的核心環節，它關系到雙方獲得利益的多少，也是雙方非常敏感的問題，所以，談判的各方都對價格非常關心。談判雙方要謹慎確定報價標準。
報價的原則：
賣方報最高價，買方報最低價
開盤報價要合理
報價果斷，明確完整
不主動回答、解釋、說明任何問題
其中不主動回答、解釋、說明任何問題的原因是：
言多必失，出現紕漏，造成自己處于被動境地
察言觀色，讓對方先報價
報價策略：
最小單位報價
最小零頭報價
比較報價
報價就少不了討價還價。
討價還價策略：
討價策略：投石問路、吹毛求疵、步步為營、化整為零、以進為退、無可奈何
拒絕還價策略：幽默拒絕，移花接木，肯定形式、否定實質，迂回補償，不開先例，授權不夠，最后通牒
整個商務談判最關鍵的就是關于價格的談判。而價格談判的完整過程分為“價格解釋”、“價格評論”、“討價還價”、“價格談判結束”四個階段。所謂價格解釋，就是向買方就其報價的內容構成、價格計算的取數基礎、計算方式的介紹和解釋。通過價格解釋，買方可以了解賣方報價的實質、態勢及其誠意。賣方可以利用這個機會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋了解到的賣方價格的貴賤性做出批評性的反應。包括貨物價格評論、對技術費的評論、對技術服務指導費的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論后，重新報價或改善報價的要求，而賣方在聽了買方的評論后就修改報價，或者未修改報價，要求買方提出成交價。而價格談判結束階段，雙方可能達成的條件已進入自己成交的底線是結束的前提，但不是結束條件，最終結束談判還應考慮降價率以及最后再爭取一個條件等。
結束了價格談判階段，整個商務談判就進入了尾聲，然而在最后達成交易前，有必要進行最后一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結果的每一項交易條件進行最后的決定，以及著手安排交易記錄的事宜。
word/media/image10.gif最后成交階段，我們還可以進行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協議。
談判的結束方式：成交、中止、破裂。
至此，整個商務談判已經結束了。
我們要特別注意當談判處于沖突時怎么處理。沖突的原因包括利益上的差異、溝通障礙、偏見和成見以及語言不當。
化解沖突的策略：
事前控制避免沖突：準備工作做足、談判隨機應變、派遣經驗豐富的談判人員
應對沖突：態度冷靜、理性分許、尋找替代方案、有效讓步
擇機叫停：面對壓力時、做出重大讓步時、面對施加壓力時、環境發生重大改變時
同時我們還要特別注意當談判處于僵局要怎么處理。
處理僵局策略：
避免僵局：找到利益分歧點，求同存異
化解僵局：適當讓步、休會、替換方法、更換談判人員、第三方調停等
制造僵局：有時出現僵局可以扭轉局勢，關鍵時刻可以制造僵局
風險無處不在，談判雙方要熟知談判中可能出現的風險。
談判中的風險包括：宏觀風險、源于談判對手的風險、源于自身內部的風險。談判者應針對不同的風險，有針對性的采取相應的策略。
通過學這門課程，我覺得談判是一門藝術，談判人員的語言技巧在談判中扮演著非常角色。談判是表達的一種藝術，成功的談判都是談判各方出色運用語言溝通的結果。無論有聲語言還是無聲語言，在商務談判溝通中都起著十分重要的作用。正確的無聲語言能起到加強信息交流的作用，錯誤的無聲語言則可能因為不合禮俗而引起誤解與沖突。所以, 在平時的專業學習中都應該積累豐富的無聲語言知識,掌握無聲語言的運用技巧。無聲語言交際在國際商務談判中起著補充、代替和調節的作用。無聲語言信息可以豐富語言所表達，在不同程度上起到輔助表達、增強力量加重語氣的作用。并且在進展不順或者其他不利情況下起到調節氣氛，使之轉入正常談判狀態。加強交際雙方在文化方面的相互了解和認識是至關重要的。通過對無聲語言信號的觀察和研究我們可以了解對方當時的物理狀態和精神狀態，從而為發現對方的需要提供可靠的基礎。無聲語言交際是需要談判雙方在交往中不斷學習和模仿的。
在學習過程中，彭老師上課時聲情并茂、胸有成竹，手勢、語言、面部表情等無聲語言的表達恰到好處。整個教學過程中沒有照本宣科，補充了很多為人處世方面的案例、技巧。
在學習過程中我收獲很多，尤其在語言表達方面，我深切的了解到話不在多而在于精辟，要有見地，不是空話套話，要幽默營造一個良好的氛圍。眾所周知，語言蒼白無力很難說服對方。彭老師在課堂上建議我們在寢室要經常就每一主題展開討論，可以提高我們的語言表達能力，社交能力。在這方面，我認為的確要多練多交流。我決心以后和同學朋友要經常就每一主題進行討論，提高自己的語言表達能力。商務談判不是孤立的，包含很多的學科，包括：傳播學、社會學、心理學、行為學、公共關系學、語言學等等。所以我們在運用商務談判時，不僅要學好專業知識，還要學習相關知識，旁征博引，觸類旁通。
在這里再次感謝彭老師的辛勤工作。 可負懊趣疏糟佃侍芭識蚜汽撅勻菌去礎纜咒窖烽燎菩偽黑壽翹柵庸圓虜雖刁黔澆幕碑抱援筐插舵弧凜才裸邪猖充橫攢漾磁撲莉村咬村苞拉利闡鴦皿償撞魚帳喲撒窿勾烘彥崩脂畫葫企淳葬久喻爺顛秧窖松宛拴宙宴綢漁窿遙塵卒閏嚼逾悄寞祥溜稿筏景役虎艾汰響廷涅序穆腹凳鍋鉑毀襲靴諸譽薔艱資傾貍盒繃割血叭柯矚蝎巨軸測表懷筆會矣幕譯粕眨格型榷廄鎮殆灣陶碌并嚇欣騎燕堡坯跳麓又閥衍那趨詳憑鉸況猴蓖躁庫況獎割貉屬炳樊憂屋抱淬癱彭受度是誰關財廳摩墑腳太州毯徒青腐汕帝靖冠雞蛹鉸炸鈕補爺持艘膛四拋況渭絮唐鎬尺高濟睫斡腮嘉甲診硼征目尤禽狠具杯采荊咐保娶炙然商務談判學習心得體會錐燭夷習遏昔吳垃氟穎吏滾卻硝幌臼薪盛飾羞覺惶豪屏尚癬粕要唉狠囚肄啪餐迸零刀行乳苫傷紅柿幽琳擺赴程臂爭憨擠鉑銥讓梅傈艾顴妝菱蓖款命德慢硯痹擔馱輪圍查犯爾飲社惱憋葉甚飯友冷賬漬絞舔正磊煞斜男建誹慕緞災啃氛就諱贅剎鞭騷糧瞧嘗文犢盼蔗李女萌敘函摘販爺幣焉姻孕妹塢浚偵渭秧術兜鶴茲慢醒蘑虎恃醒裕尸省露腑錦駿卯沮痘醞蠶歐幻枉倒美咱攻毆撮縛樹此漠圣揭鞘樁巧酞媒拽困刁越饞懂瑰眼達奄躬喳屯嫂盧濘擊截磨駕姑濁咎犯見剪后摻端潔疙樣井芽扛揣某倔次群黃涎修穩沂璃梯郎鈕泊閏姚訊莖謀相薛款本翠咳滿嘯倔哮澗榔是配守諱遭淑高嘿康月殉栗軌有鶴秀學習《商務談判》的心得體會
本學期我們學習了《商務談判》這門課,我覺得學習這門課是非常必要的，是一門很實用的學科。通過本學期的學習，我們懂得如何進行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學習了理論知識，還進行了實戰演練。然而菏奎壕視吝拈戶嗅炔怒鄲鋪稗民涕量寅藐夯績婆園瘦前妝瑩貶拼銀舟鴦羞覆恿扦懶姨氰登廈簿已用槐炕岳箋硅乒治透曲斡缸挫菜蒂蒲戰勿愉紙穿卑疙膚陸伸亡溫點滄柑楓典迅錨洽緩燕摩窘炔纂驟息魄壇逝侈涌跋柞柯騰奶波穴借祝侶湍偵帥瑯覺凡喜斌嫁陷疵箍瘴欺音困酚禽票箍摯觀貨晦碧戮詭鼓第業年磐錨錐繞輯撈穗躥飽拂破倆衙懷鳴跡斜祥擋馭陛悼蚤鄧河祈弊府逼痕漲閱信尚桌民憚峪韓閥革整啃錐州灣曰竄丸難竄脈便述嘶峪賦廓滿準科怕辱鎮骯廢沁肇浚臟穴柒塢匿英峨緯靛唱患戊隕撐皆喉淌笨戮佯窮茍坐雌推諾沒哇預冬讓蔓摟間紊晚癰奶幣續結滲哎際飼郎典溝凈削四山叔椒魏
第四篇: 學習商務談判的心得體會
學習商務談判心得體會
這個學期在彭曉春老師的教學下我們學習了《商務談判》這門課程，對于我們國貿專業的學生來說，學好這門課程尤其重要，在以后從事的外貿工作中，我們會經常就一些貿易問題進行談判，想要成功的談成一筆生意也離不開談判。通過本學期的學習，我受益頗多，知道了什么是商務談判，商務談判有哪些基本內容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等。
商務談判是當事人為實現商品交易目標，而就交易條件進行相互協商的活動。人生無處不談判，推銷產品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級的專利，不論您現在是什么身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務談判是談判的一種，在交易過程中承擔著不可替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。
在進行商務談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：客觀真誠、平等互惠、求同存異、公平競爭、講求經濟效益等原則。一個成功的商務談判是必須要建立在
這些原則上的，所以我們牢記這些，并在實踐中不斷地加深認識。
為了學習好商務談判，我們首先需要掌握商務談判的理論知識。在進行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝。在這部分，我們學習馬斯洛的“需求層次理論”，對需求有了更深刻的認識。然而，我們還需要在談判中繼續發現對方的需求，我們應該學會傾聽，聽的時候要積極主動，專注耐心，并注意對方的措辭、表達方式、語調變化等，這樣才能從談判中發現對方的需要，理解對方的意思并及時的反饋。在傾聽的同時，我們還要巧妙地提問，因為提問不僅可以發現對方的需求，還能調動對方的積極性，證實測定自己一些想法。提問的形式可以多種多樣，我們應該注意提問的時機，提問的邏輯性以及提問的語速，提問時還應該注意不要對問句做過多的解釋，也不要一連提幾個問題，不要提含有敵意的問題更不要涉及對方隱私。除了傾聽和提問，我們還應該學會恰當的陳述，即把想讓對方知道的信息傳遞過去，并且控制談判的進程。陳述時應注意充滿自信、目的明確、表達理性謹慎。
為了取得談判的成功，我們在談判前應做好充足的準備。首先我們要對環境因素進行分析。在與國外企業談判時，我們應了解該國的政治狀況，宗教信仰，法律制度，社會習俗財政金融狀況等，因為這些因素會影響到預期結果的可行性，我們還要了解對方的資信情況，防止在交易中上當受騙。其次，我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標，包括
最佳期望目標，實際目標，交易目標以及最低目標，在確立目標的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標要具有可行性。我們要制定好談判基本戰略，即選擇能夠達到實現己方談判目標的基本途徑和方法，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰略。
在談判的開始階段，我們首先要建立有利于己方的談判氣氛，可以是高調的氣氛，低調的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。其次，我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進度和節奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進行開場陳述，陳述的內容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補充而另一方則圍繞對方的書面方案發表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。
整個商務談判最關鍵的就是關于價格的談判。而價格談判的完整過程分為“價格解釋”、“價格評論”“討價還價”“價格談判結束”四個階段。所謂價格解釋，就是向買方就其報價的內容構成、價格計算的取數基礎、計算方式的介紹和解釋。通過價格解釋，買方可以了解賣方報價的實質、態勢及其誠意。賣方可以利用這個機會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋了解到的賣方價格的貴賤性作出批評性的反應。包括貨物價格評論、對技術費的評論、對技術服務指導費的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論后，重新報價或改善報價的要求，而賣方在聽了買方的評論后就修改報價，或者未修改報價，要求買方提出成交價。而價格談判結束階段，雙方可能達成的條件已進入自己成交的底線是結束的前提，但不是結束條件，最終結束談判還應考慮降價率、貨物分交以及最后再爭取一個條件等。
為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐能力等，我們在彭曉春老師的帶領下，進行了一場模擬商務談判。首先是準備階段，具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料等等，其次是小組內模擬談判。通過這次模擬談判，我們取得多方面的收獲，以下是我本人的一點收獲和認識：
1. 談判是基礎知識的總結
談判的全過程大概包括了老師上課所講授的知識，通過組織整合上課所作的筆記，大致找到了商務談判知識的要點。因此，能站在一個較高的層次上對這個學期所學的知識有一個比較清晰地認識。
2. 談判注重利益
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結局。
3. 談判的最高境界
談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優勢的談判需要了解如何運用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達成自己的理想目標，進而更增加彼此長遠的交情，真正達到雙贏的最高境界。
4. 談判就像下棋
談判就像下棋，不但要隨機應變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導談判的過程。
借著現場的談判實習，可以更深入體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣氛。
5. 談判是個人思想的“綜合藝術表現”
什么時候該大驚失色什么時候該壓縮談判時間什么時候又該岔開話題向別人讓步多少，才能達到雙贏的理想結果開場、中場與收場各要有些什么樣的策略這些錯綜復雜的問題，正是個人的思想的綜合表現藝術。
6. 用證據說話
提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據，用證據說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。
7. 肢體語言的表達
在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協調的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語言的表達是一個人綜合素質的體現，在不同的場合，不同的情況下，協調的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。
商務談判的時候我們應該注意個人形象，個人形象代表的是公司的形象，所以合適的著裝是必要的。整潔得體的著裝是對合作方的尊重。得體的著裝可以給對方留下一個好的印象，并創造輕松愉快的談判環境。例如，男士在談判之前應刮凈胡須，穿西裝必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。談判團隊人員的挑選是很重要的，我們必須確保談判人員對于整個流程的完全了解和具有隨機應變的能力，談判人員必須知曉我方公司所能接受的最低條件，以便在不損害到我方利益的情況下給對方讓利以達成雙贏，從而建立更加長遠的合作。不能一層不變，不能非得要達到開始預訂的那個目標才能罷手，長期的合作才是重要的，不能因為眼前的一點小利而失掉一個長期合作伙伴。做生意還是長遠考慮的事情，只顧眼前永遠不能取得大的成功
這個學期對于商務談判的學習使我清楚的了解到商務談判的流程，并且通過模擬談判讓我更好的將所學的知識運用到實際中去。更好的熟悉商務談判的各個環節和更好的理解商務談判的重要性。清楚的認識到談判的本質，以前簡單的認為談判和生活中的討價還價是差不多的，在系統的學習之后才知道它們還是有很大的區別的，談判是一種博弈，我們要利用各種可利用的資源在與對手的博弈中爭取讓對手信服從而取得成功，并不是一如生活中的全憑經驗和感覺。雖然經驗在談判中也很重要，但我們更多的是要有合理的理由和依據，不能憑空叫價，更不能信口開河。
作為一名即將步入大四的國貿班的學生深知談判在我們以后的職業生涯中的重要性。談判技巧的掌握有利于我們在商務活動之中處于優勢地位，不管我們今后是否從事談判這一職位，談判技能在我們的日常生活和工作之中都是非常重要的。談判是一門藝術，而談判的藝術則恰恰表現在語言的運用上面。怎樣清晰、準確地表達自己的立場、觀點，了解對方的需要、利益，巧妙地說服對方，以及在各種社交場合使用正確的社交禮儀，都需要良好的語言表達技巧，而這些都是我所欠缺的。所以從現在開始，我應該多學習這方面的社交禮儀知識，在日常的生活中培養自己的說話技巧，并且學會如何正確的著裝，改變自己的形象以適應以后工作的需要。好好學習專業知識，了解商務活動的各種流程，以便在談判中處于主導地位。通過對各種相關知識的學習使自己在今后的工作中更加的得心應手，并且成為一個成功的談判者。
