投資人購買基金持份所付的銷售手續費或傭金。通常收費基金的費用是付給經紀人或承銷商，低傭基金（low-loadfunds）的手續費則滾入基金本身， 以下是為大家整理的關于收費員心得體會4篇 , 供大家參考選擇。
收費員心得體會4篇
第1篇: 收費員心得體會
收費員廉政心得體會
【篇一：廉政學習心得體會】
廉政教育心得體會（一）
通過廉政教育的學習, 使我更加深刻地懂得反腐倡廉的重大意義，特別是對一些活生生的反面典型的警示教育，使我感觸頗深。當前，臨沂公路事業正處在大發展、大建設的關鍵時期，做為一名高速公路工作人員（收費員），日常工作和生活中難免會和不同社會階層、不同文化修養、人生觀與價值觀取向不同的人接觸，從而面對形形色色的誘惑和考驗；如何把握自我，堅守防線，我認為，應從以下幾個方面進行自律：
一、堅定信念，保持清醒頭腦理想信念是人生的總開關，是能否做到自律的思想基礎。只有堅定共產主義理想和有中國特色社會主義信念，才能在大是大非面前保持頭腦清醒，在小事細節方面嚴格要求自己。理想信念的動搖是最危險的動搖，理想信念的滑坡是最致命的滑坡。無數事實證明，背棄理想信念是腐敗分子違法犯罪的根本原因。做為手上掌握著祖國和人民賦予公權的國家干部要自覺把堅定理想信念、嚴格律己作為加強自身修養的重要內容，并融入到自己的學習、生活、工作之中，化為自覺自愿的實際行動。
二、正確對待名利，把住關鍵環節正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”。近年來，很多被查處的腐敗分子雖然職務各有高低、年齡差別較大、學歷層次不等，走向犯罪道路的心路歷程也不盡相同，但都有一個共同特點，就是不能正確看待個人名利得失，小洞不補，大洞吃苦。黨員干部要筑牢拒腐防變的防線，必須始終保持高度警惕和良好心態，正確對待名利，從司空見慣的小事和小節抓起，加強世界觀改造，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，自覺抵制不良思想的侵蝕，切實做到未雨綢繆，防患于未然。
三、加強思想教育，筑嚴思想防線
一個人的變化是從思想上的變化開始的。為此，必須經常加強政治學習，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，牢固樹立遠大的共產主義理想，志當存高遠，才不致被困于名韁利索，受制于一己私欲。
四、嚴于律己，帶頭遵紀守法
黨的紀律、各種法律、規定對任何人都是一樣的，在紀律面前沒有特殊黨員和特殊干部，作為國家干部更不能等同于一般群眾，必須嚴格遵守，模范執行各項黨紀國法，只有這樣，才能取信于群眾，取信于組織。同時，要自覺地接受監督，而絕不能漠視甚至規避監督。
五、構筑防線、保住底線
一例例觸目驚心的腐敗案例，看到昔日熱血方剛、躊躇滿志的同志，如今卻身陷囹圄，看到他們聲淚俱下的懺悔和遲來的反省，深感震憾與惋惜。筑牢思想道德防線非常重要，為此應常學習、辯是非、不攀比、想大事、干好事，以平常的心態處理事情，不羨慕、不嫉妒別人的富有，只有這樣才能做到順境時不飄然，逆境時也不至于太消沉。做事、做官、做人要有底線，這個底線就是黨紀國法，要真正把黨紀國法作為自己的行為準則。
六、認真貫徹落實科學發展觀
高速公路收費站是社會服務的窗口部門，也是社會關注度很高的熱點部門和敏感部門，在日常工作中，我們一定要做到嚴守紅線，依法收費。面對各種矛盾和困難，作為一名高速公路工作人員（收費員），在工作中一定要深入貫徹落實科學發展觀，改變工作作風，以誠為本，以實為本、扎實有效地推進黨風廉政建設的開展。
按照上級部門統一部署，我通過對廉政警示教育的學習，使得我對廉政教育有了一個更高的認識， 使我對開展黨風廉政建設的重要性 和必要性有了更進一步的認識和了解。 此次廉政教育使我受益匪淺，思想上產生了很大震動，對黨的認識有了新的提高， 并對自己的言行做了深刻反思。現結合平時的工作學習，淺談幾點體會：
一、加強黨風廉政建設，干干凈凈履行職責
1.要警鐘長鳴，筑牢防線 任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演 變的過程。因此，把牢思想這一關是最有效的預防，加強思想教育也 是反腐倡廉的根本之策。我們一時一刻都不能放松世界觀、人生觀、 價值觀的改造。要認識到權力是一把雙刃劍，用好了能為民造福，用 不好也能為自己造“罪” 。
2.從嚴自律，管住自己。當前市場經濟的趨利性逐步滲透到社會 生活的方方面面，形形色色的價值觀不斷充斥人們的思想，我們現在 各方面的條件也有了很大的改善。但越是在這種形勢下，越要保持清 醒的頭腦， 越要保持艱苦奮斗的作風， 越要從方方面面嚴格要求自己。 稍有不慎，就可能犯錯誤、栽跟頭。“常在河邊走，難得不濕鞋”，就 是要時時刻刻謹小慎微。 我們每一名黨員干部都要正確行使手中的權 力，在大事上一定要涇渭分明，小節上時刻從嚴把握，哪些事能做， 哪些事不能做，腦子里要有明確的界限，自重、自省、自警、自勵， 清清白白從政，踏踏實實干事，堂堂正正做人。
3. 自覺接受監督。失去監督的權力，必然滋生腐敗;脫離監督的干部，往往會犯錯誤。我們每一名黨員干部職工都要正確地對待監 督。黨組織和群眾的監督是一面鏡子，經常地照一照，檢查一下自己 的缺點和不足，及時加以改正和糾正，對自己的成長進步大有裨益。 “良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，常被潑點冷水，常聽點逆耳之 言，可以使頭腦保持清醒。
二、堅持求真務實，扎扎實實干好工作
做好黨風廉政建設和反腐倡廉工作， 就要堅決貫徹求真務實的要 求， 推進各項改革建設事業更快發展， 就要大力弘揚求真務實的作風。 我們要使求真務實成為行動的準則， 貫穿和體現在各項工作的具體實 踐中去。
1.要有求真的精神。求真說到底是一種覺悟、一種境界、一種品 德、一種精神，是分析問題、研究問題、解決問題的有力武器。從大 的方面講，是科學判斷新形勢，準確把握規律，探求辦法措施。
2.要有務實的作風。說老實話、辦老實事、做實在人，既是處事 為人的立身之本，也是創業為政的基本準則。一個人的能力有大小、 職位有高低， 但只要是踏下心來做事、 實打實地做人， 就能干出名堂， 也能取得組織的信任，得到群眾的贊譽。
3.要有實干的行動。實干，是共產黨人的作風;認真，是共產黨 人的品格。我們要繼續堅持“干”字當頭、“實”字為先，遇到困難不縮 手，干不成功不罷手，以實干求實績，以實干求發展。科學的決策再 加上實干的行動，我們的事業就能無往而不勝。
我覺得我們要挺直腰板做人，清清白白做人，要為大家做榜 樣。努力提高自己的能力，為建行、為集體、為同事多做一 些有意義的事，堅定我們的信仰，不斷的學習、不斷的反思自己
通過最近一段時間關于黨風建設和廉潔從業的學習，頗有感受。在大力發展社會主義市場經濟條件下，深入開展黨風廉政建設，對提高黨的執政能力，鞏固黨的執政地位，推動國家的又好 又快的發展，具有十分重要的意義。對照黨員領導干部廉潔從業 的規定要求，深感作為一名公安基層民警，在政治思想和世界觀 方面需要時時刻刻提醒自己，不能放松理論學習，不能放松自身 修養和素質的提高，不能放松工作生活中的小節問題。只有時刻 牢記黨的宗旨，才能樹立起黨的威信和黨的形象。下面結合個人 的實際情況，談談自己的體會和粗淺的認識。
不斷學習，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀
一個人的世界觀、人生觀和價值觀的形成與自己對客觀事物 的思維趨向和對客觀事物的反應密切相關。 作為一名共產黨員要 堅持開展黨風廉政學習，只有通過經常地學習教育，才能真正打牢思想基礎，筑嚴思想防線，才能樹立正確的名利觀，以平和之心對“名” ，以知足之心對“利” ，自覺堅持潔心，潔身、潔行、 以廉為榮，以儉立身，耐得住艱苦，守得住清貧，抗得住誘惑， 始終具有拒腐防變的能力。自覺做到艱苦奮斗的作風不變，吃苦 耐勞的精神不變，甘于奉獻的傳統不變，始終保持共產黨人的本 色。作為一名消防部隊的基層黨員干部，我們的任務是全心全意 為人民服務， 不惜以犧牲自己生命為代價來保衛國家和人民的生 命財產安全。所有這一切就要求我們必須立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作落實到實際行動中，讓理想和信念在 崗位上閃光。
強化廉潔從政意識，嚴格自律，做廉潔從政的表率
在實際生活中，要能頂得住歪理。在市場經濟條件下，由于 利益主義、享樂主義等腐朽思想的侵襲，一些歪理邪說在社會上 流行，在正確行使權力時，就必須提高覺悟，堅定信念，錘煉意 志，增強免疫力，真正做到理想信念不動搖，大是大非不糊涂， 黨性原則不喪失，不被歪理邪說所俘虜。要耐得住清貧。樹立正 確的利益觀。不能有“左顧右盼”的攀比心理，心中不能失衡， 不隨波逐流， 時時處處嚴格要求自己， 清正自處， 做到心正身正， 守住自己的陣地。 以平和的心態做學問， 做科研， 要抗得住誘惑。 要嚴格堅持自重、自省、自警、自勵。要堅持原則、秉公辦事、 公私分明， 認真處理好親情與黨性的關系； 慎重交友、 慎重用權； 尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。日常中事事處處爭做表率。 在工作中增強政治責任意識，在其位、謀其政、負其責、盡其力， 工作辦事講原則講黨性，以一身正氣，兩袖清風的良好形象增強 自身的影響力、親和力和感召力，在消防事業上做出自己的一份 貢獻。
加強學習和修養，不斷提高自身素質和工作水平
一個人想有所作為、干一番事業，必須保持高度警惕，要培 養健康、文明、高尚的生活情趣，學會克制，摒棄一切超越道德 和法律界限的私心雜念。時時嚴以律己，表里如一，自覺做到不放縱、不越軌。不斷增強政策和法紀觀念，自覺做遵紀守法的模 范。作為一名消防部隊基層黨員干部，要不斷增強政策和紀律觀 念，使自己的言行置于國家法律和黨的紀律的約束之下，做遵紀 守法的模范。日常工作中，愛崗敬業，奮發圖強，把職業當事業， 把事業當追求，實實在在做事，堂堂正正做人，始終保持開拓進 取的昂揚銳氣， 堅決破除求穩怕亂、 安于現狀、 無所作為的思想， 克服“碰到問題就躲，見到困難就推，遇到矛盾就繞”的不良傾 向，做到大事面前勇擔當，面對矛盾不回避，以只爭朝夕的精神 忘我工作，以敢于負責的精神抓工作落實。成就一番事業，以良 好的工作業績回報社會，回報人民。
從小事做起，時刻敲響警鐘
從小事做起，做到嚴于律己，時時自省、自律、自重、自警，慎防思危。像古人所說的那樣“莫以善小而不為，莫以惡小而為 之” ，不該自己得到的，一絲一毫也不沾。要做到防微杜漸，“千 里之行，始于足下，千里之堤，潰于蟻穴”，有了第一次的吃喝，就會有第二次的饋贈，就會有第三次的對別人相幫，就會有第四 次的收受別人的禮品禮金， 這就是一個單一的犯罪細胞的簡單生 成過程，它會讓人不知不覺地墜入罪惡的泥潭。工作中、生活中 的所謂“小事”是防微杜漸必不可少的防
線。一些人走上腐化墮 落、違法犯罪的道路，生活作風的腐化正是他們思想道德防線全 面崩潰的突破口。因此生活中的“小事”忽視不得，含糊不得，放任不得。“大節”和“小節”是很難截然分開的，小節不保，大節難守。無論在“工作圈”“生活圈”，還是在“社交圈”，都要時刻檢點自己，自覺約束自己，警示自己，做到拒腐蝕，永不沾。
黨風廉政建設關系著我黨、我軍的命運，關系著我國社會主義現代化建設目標的實現，作為一名消防部隊基層黨員干部，要 從廉潔自律做起，緊密團結在以胡錦濤為核心的黨中央的領導下，以優秀的共產黨員為標桿，爭作廉潔的共產黨員，銳意進取，實踐創新，為全面實現我國實現社會主義現代化建設的宏偉目標 貢獻力量。
【篇二：收費員心得體會】
尊敬的各位領導、同事大家好：
我是十字收費所丙班收費員張嶺。很榮幸成為宣廣高速十字收費所的其中一員。不知不覺已經在發卡崗位上實習了兩個多月了。在近2個多月的工作學習中，有很多的感觸。第一次坐在收費亭里見到司乘人員緊張的不知所措。經過值班長和班長的細心指導下認真學習各項業務知識。在與老員工的溝通學習中讓我很快的學會和掌握了怎樣辨別和判定車型。到標準的坐姿，規范的操作流程。現在我在無特殊情況下可以的獨立發卡，熟練的操作設備。這樣的學習經歷對我以后工作經歷讓我受益無窮。現在我就把在本月的工作狀態和思想匯報如下：
③微笑服務方面：在兩個多月的工作中。讓我印象最深刻的是如何做好微笑服務工作，作為一名高速公路的發卡員。收費站作為窗口形象代表著宣廣高速，代表著宣城，甚至代表著整個安徽。所以必須時刻提醒自己做好文明服務。文明用語。在本月的工作中我的微笑服務考核上旬分為96分.在此我深刻的檢討下自己。在兩個月的微笑服務考核中。我的成績很不理想。動作不規范，微笑服務做得很不好，這不僅給我個人在工作中帶來不好的影響，同時影響了我們十字收費所，其實做好微笑服務文明用語并不難，關鍵是我沒有正確的端正態度，沒有充分的重視它，在空閑時分去監控室看著自己在亭中的錄像，發現自己有很多需要學習和改進的地方。當每天迎來送往幾百名司乘人員。每當司乘人員對我微笑服務都表示認同并贊賞時，不僅是對我們工作的褒獎，同時也堅定了我做好微笑服務的信心。在工作的過程
中也遇到過極少部分司乘人員出言不遜，有時甚至更有過激的言語，
這樣給我的工作帶來了一定難度，在此努力控制自我情緒做到冷靜、克制，耐心的解釋，我相信總能化解一次次的矛盾。
②發卡工作方面：我的發卡過程相對比較流暢.就是看起來動作不怎么協調 ，動作不是很規范。常常在沒有車輛的時候做的不是很直，在值班長和同事的幫助下耐心的幫我改正了發卡中的壞毛病。規范了動作.對此以后工 作中我會端正坐姿.完善自我.提高服務質量 熱情的服務好每一位司乘人員。
③無效擊鍵方面：我的無效擊鍵開始的時候百分比還比較少。后來無效擊鍵的次數增多了。值班長叫我不要著急。注意按鍵的速度和電腦上的操作命令以減少無效擊鍵數量.在以后的工作中我也會保持好平常心控制好無效擊鍵.以保證各項考核的達標。
正所謂人不在高，愛崗則名：資不在深。敬業就行。所謂“愛崗”就是熱愛自己的本職工作，所謂的“敬業”就是忠于職守，愛崗敬業是收費員職業道德的基礎，表現為對事業的責任心。責任心促成員工熱忱度、自覺地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難甚至不需要監督，將服務工作內化為自身需求，把職業的責任升華為博大的動力，于平凡中創造業績。我知道，目前在各個方面我離領導要求都有很大差距。在今后的工作中，我將繼續聽從領導安排，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，端正服務態度 提高自身素質。服務好每一位司乘人員。
【篇三：廉政學習心得體會】
廉政學習心得體會
通過廉政學習，對廉政知識有了更深入的了解，結合自己實際工作，感想頗多。現在高速公路收費員因其崗位的特殊性，與銀行出納員以及單位采購員并稱為當今社會的三大“高危人員”。之所以稱之為“高危”，并非其工作危及生命，而是時刻面臨著金錢的誘惑，稍有不慎，后果不堪設想，更甚者會鋃鐺入獄，名譽掃地。
作為一名收費員，誘惑就在身邊。當你收費時，司機會對你說：“少收點吧，不要票了”；當你發卡時，客車司機會對你說：“照顧照顧，發個小點的卡吧”；當你去檢查“綠通通道”車輛時，司機會說：“照顧照顧免了吧”……面對種種誘惑，我們要對自己負責，對單位負責，能否始終抵制住這些誘惑，經受住金錢考驗。
首先，思想上要常懸一把劍。時刻謹記 “常思貪欲之害”，隨時斬斷貪欲之念，做到不正之風不染，不法之事不干。 其次，工作中始終做到廉潔自律。對自己高標準，嚴要求，養成良好的工作作風，不為私利所用，不為金錢所用，不為享樂所惑。
再次，就是“好讀書，讀好書”。讀一些有關廉政教育的書籍、事跡、案例等，多思所想并寫出心得體會。通過好讀書讀好書，提高自身道德修養，以此來抵制誘惑，防微杜漸。
“莫伸手，伸手必被抓”，這句話是一條錘不爛，顛不破的真理，時刻警示著我們當各種誘惑來臨時，一定要“頭懸斬貪之劍，身縛束欲之索”，保持清醒的頭腦，堅持原則，抵制住誘惑，做一名清正廉潔、遵章守紀職工。
二0一二年六月
第2篇: 收費員心得體會
高速收費員心得體會
客戶至上是市場經濟的一個規律，不管是壟斷還是非壟斷，誰能把客戶作為服務的中心，誰就能變成優秀，誰也就能占領市場。收費站從一定意義上說是地區壟斷性服務。雖然是排他性的壟斷行業，但是在提供服務過程中依舊要注重服務對象的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為客戶提供優質的服務。而提供優質的服務是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點： 第一，要調整好心態，從心底里樹立“車主至上”的服務理念。首先要給自己定好位。收費過程是服務過程，而不是執行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從“零”開始，做好服務工作。第二，要帶著感情做好收費工作。言行是思想的體現，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發自內心。要堅持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機說的“有口無心”，也不是說給監控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時，用洪亮的聲音、友好的態度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務，錢票收發，每個環節，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準，打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”，快捷、準確、方便地為司乘人員服務。當然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時向他們宣傳解釋高速公路有關規定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費服務工作的基本功。第四，要樹立優質服務的意識。在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優質的服務。只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、平安收費創造出一個良性的氛圍。第五，要提高優質服務的水平。光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正為客戶提供優質服務的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務；利用業余時間自覺進行政治思想、職業道德、法律法規、規章制度和各種業務技術學習，提高服務技能和自身素質，為提供優質服務打下良好的基礎。 第六，要自覺遵守收費站各種規章制度。收費員必須自覺遵守站里的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。
第3篇: 收費員心得體會
尊敬的各位領導、同事大家好：
我是十字收費所丙班收費員張嶺。很榮幸成為宣廣高速十字收費所的其中一員。不知不覺已經在發卡崗位上實習了兩個多月了。在近2個多月的工作學習中，有很多的感觸。第一次坐在收費亭里見到司乘人員緊張的不知所措。經過值班長和班長的細心指導下認真學習各項業務知識。在與老員工的溝通學習中讓我很快的學會和掌握了怎樣辨別和判定車型。到標準的坐姿，規范的操作流程。現在我在無特殊情況下可以的獨立發卡，熟練的操作設備。這樣的學習經歷對我以后工作經歷讓我受益無窮。現在我就把在本月的工作狀態和思想匯報如下：
③微笑服務方面：在兩個多月的工作中。讓我印象最深刻的是如何做好微笑服務工作，作為一名高速公路的發卡員。收費站作為窗口形象代表著宣廣高速，代表著宣城，甚至代表著整個安徽。所以必須時刻提醒自己做好文明服務。文明用語。在本月的工作中我的微笑服務考核上旬分為96分.在此我深刻的檢討下自己。在兩個月的微笑服務考核中。我的成績很不理想。動作不規范，微笑服務做得很不好，這不僅給我個人在工作中帶來不好的影響，同時影響了我們十字收費所，其實做好微笑服務文明用語并不難，關鍵是我沒有正確的端正態度，沒有充分的重視它，在空閑時分去監控室看著自己在亭中的錄像，發現自己有很多需要學習和改進的地方。當每天迎來送往幾百名司乘人員。每當司乘人員對我微笑服務都表示認同并贊賞時，不僅是對我們工作的褒獎，同時也堅定了我做好微笑服務的信心。在工作的過程中也遇到過極少部分司乘人員出言不遜，有時甚至更有過激的言語，這樣給我的工作帶來了一定難度，在此努力控制自我情緒做到冷靜、克制，耐心的解釋，我相信總能化解一次次的矛盾。
②發卡工作方面：我的發卡過程相對比較流暢.就是看起來動作不怎么協調 ，動作不是很規范。常常在沒有車輛的時候做的不是很直，在值班長和同事的幫助下耐心的幫我改正了發卡中的壞毛病。規范了動作.對此以后工 作中我會端正坐姿.完善自我.提高服務質量 熱情的服務好每一位司乘人員。
③無效擊鍵方面：我的無效擊鍵開始的時候百分比還比較少。后來無效擊鍵的次數增多了。值班長叫我不要著急。注意按鍵的速度和電腦上的操作命令以減少無效擊鍵數量.在以后的工作中我也會保持好平常心控制好無效擊鍵.以保證各項考核的達標。
正所謂人不在高，愛崗則名：資不在深。敬業就行。所謂“愛崗”就是熱愛自己的本職工作，所謂的“敬業”就是忠于職守，愛崗敬業是收費員職業道德的基礎，表現為對事業的責任心。責任心促成員工熱忱度、自覺地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難甚至不需要監督，將服務工作內化為自身需求，把職業的責任升華為博大的動力，于平凡中創造業績。我知道，目前在各個方面我離領導要求都有很大差距。在今后的工作中，我將繼續聽從領導安排，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，端正服務態度 提高自身素質。服務好每一位司乘人員。
第4篇: 收費員心得體會
收費員廉政心得體會
【篇一：廉政學習心得體會】
廉政教育心得體會（一）
通過廉政教育的學習, 使我更加深刻地懂得反腐倡廉的重大意義，特別是對一些活生生的反面典型的警示教育，使我感觸頗深。當前，臨沂公路事業正處在大發展、大建設的關鍵時期，做為一名高速公路工作人員（收費員），日常工作和生活中難免會和不同社會階層、不同文化修養、人生觀和價值觀取向不同的人接觸，從而面對形形色色的誘惑和考驗；如何把握自我，堅守防線，我認為，應從以下幾個方面進行自律：
一、堅定信念，保持清醒頭腦理想信念是人生的總開關，是能否做到自律的思想基礎。只有堅定共產主義理想和有中國特色社會主義信念，才能在大是大非面前保持頭腦清醒，在小事細節方面嚴格要求自己。理想信念的動搖是最危險的動搖，理想信念的滑坡是最致命的滑坡。無數事實證明，背棄理想信念是腐敗分子違法犯罪的根本原因。做為手上掌握著祖國和人民賦予公權的國家干部要自覺把堅定理想信念、嚴格律己作為加強自身修養的重要內容，并融入到自己的學習、生活、工作之中，化為自覺自愿的實際行動。
二、正確對待名利，把住關鍵環節正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”。近年來，很多被查處的腐敗分子雖然職務各有高低、年齡差別較大、學歷層次不等，走向犯罪道路的心路歷程也不盡相同，但都有一個共同特點，就是不能正確看待個人名利得失，小洞不補，大洞吃苦。黨員干部要筑牢拒腐防變的防線，必須始終保持高度警惕和良好心態，正確對待名利，從司空見慣的小事和小節抓起，加強世界觀改造，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，自覺抵制不良思想的侵蝕，切實做到未雨綢繆，防患于未然。
三、加強思想教育，筑嚴思想防線
一個人的變化是從思想上的變化開始的。為此，必須經常加強政治學習，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，牢固樹立遠大的共產主義理想，志當存高遠，才不致被困于名韁利索，受制于一己私欲。
四、嚴于律己，帶頭遵紀守法
黨的紀律、各種法律、規定對任何人都是一樣的，在紀律面前沒有特殊黨員和特殊干部，作為國家干部更不能等同于一般群眾，必須嚴格遵守，模范執行各項黨紀國法，只有這樣，才能取信于群眾，取信于組織。同時，要自覺地接受監督，而絕不能漠視甚至規避監督。
五、構筑防線、保住底線
一例例觸目驚心的腐敗案例，看到昔日熱血方剛、躊躇滿志的同志，如今卻身陷囹圄，看到他們聲淚俱下的懺悔和遲來的反省，深感震憾和惋惜。筑牢思想道德防線非常重要，為此應常學習、辯是非、不攀比、想大事、干好事，以平常的心態處理事情，不羨慕、不嫉妒別人的富有，只有這樣才能做到順境時不飄然，逆境時也不至于太消沉。做事、做官、做人要有底線，這個底線就是黨紀國法，要真正把黨紀國法作為自己的行為準則。
六、認真貫徹落實科學發展觀
高速公路收費站是社會服務的窗口部門，也是社會關注度很高的熱點部門和敏感部門，在日常工作中，我們一定要做到嚴守紅線，依法收費。面對各種矛盾和困難，作為一名高速公路工作人員（收費員），在工作中一定要深入貫徹落實科學發展觀，改變工作作風，以誠為本，以實為本、扎實有效地推進黨風廉政建設的開展。
按照上級部門統一部署，我通過對廉政警示教育的學習，使得我對廉政教育有了一個更高的認識， 使我對開展黨風廉政建設的重要性 和必要性有了更進一步的認識和了解。 此次廉政教育使我受益匪淺，思想上產生了很大震動，對黨的認識有了新的提高， 并對自己的言行做了深刻反思。現結合平時的工作學習，淺談幾點體會：
一、加強黨風廉政建設，干干凈凈履行職責
1.要警鐘長鳴，筑牢防線 任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演 變的過程。因此，把牢思想這一關是最有效的預防，加強思想教育也 是反腐倡廉的根本之策。我們一時一刻都不能放松世界觀、人生觀、 價值觀的改造。要認識到權力是一把雙刃劍，用好了能為民造福，用 不好也能為自己造“罪” 。
2.從嚴自律，管住自己。當前市場經濟的趨利性逐步滲透到社會 生活的方方面面，形形色色的價值觀不斷充斥人們的思想，我們現在 各方面的條件也有了很大的改善。但越是在這種形勢下，越要保持清 醒的頭腦， 越要保持艱苦奮斗的作風， 越要從方方面面嚴格要求自己。 稍有不慎，就可能犯錯誤、栽跟頭。“常在河邊走，難得不濕鞋”，就 是要時時刻刻謹小慎微。 我們每一名黨員干部都要正確行使手中的權 力，在大事上一定要涇渭分明，小節上時刻從嚴把握，哪些事能做， 哪些事不能做，腦子里要有明確的界限，自重、自省、自警、自勵， 清清白白從政，踏踏實實干事，堂堂正正做人。
3. 自覺接受監督。失去監督的權力，必然滋生腐敗;脫離監督的干部，往往會犯錯誤。我們每一名黨員干部職工都要正確地對待監 督。黨組織和群眾的監督是一面鏡子，經常地照一照，檢查一下自己 的缺點和不足，及時加以改正和糾正，對自己的成長進步大有裨益。 “良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，常被潑點冷水，常聽點逆耳之 言，可以使頭腦保持清醒。
二、堅持求真務實，扎扎實實干好工作
做好黨風廉政建設和反腐倡廉工作， 就要堅決貫徹求真務實的要 求， 推進各項改革建設事業更快發展， 就要大力弘揚求真務實的作風。 我們要使求真務實成為行動的準則， 貫穿和體現在各項工作的具體實 踐中去。
1.要有求真的精神。求真說到底是一種覺悟、一種境界、一種品 德、一種精神，是分析問題、研究問題、解決問題的有力武器。從大 的方面講，是科學判斷新形勢，準確把握規律，探求辦法措施。
2.要有務實的作風。說老實話、辦老實事、做實在人，既是處事 為人的立身之本，也是創業為政的基本準則。一個人的能力有大小、 職位有高低， 但只要是踏下心來做事、 實打實地做人， 就能干出名堂， 也能取得組織的信任，得到群眾的贊譽。
3.要有實干的行動。實干，是共產黨人的作風;認真，是共產黨 人的品格。我們要繼續堅持“干”字當頭、“實”字為先，遇到困難不縮 手，干不成功不罷手，以實干求實績，以實干求發展。科學的決策再 加上實干的行動，我們的事業就能無往而不勝。
我覺得我們要挺直腰板做人，清清白白做人，要為大家做榜 樣。努力提高自己的能力，為建行、為集體、為同事多做一 些有意義的事，堅定我們的信仰，不斷的學習、不斷的反思自己
通過最近一段時間關于黨風建設和廉潔從業的學習，頗有感受。在大力發展社會主義市場經濟條件下，深入開展黨風廉政建設，對提高黨的執政能力，鞏固黨的執政地位，推動國家的又好 又快的發展，具有十分重要的意義。對照黨員領導干部廉潔從業 的規定要求，深感作為一名公安基層民警，在政治思想和世界觀 方面需要時時刻刻提醒自己，不能放松理論學習，不能放松自身 修養和素質的提高，不能放松工作生活中的小節問題。只有時刻 牢記黨的宗旨，才能樹立起黨的威信和黨的形象。下面結合個人 的實際情況，談談自己的體會和粗淺的認識。
不斷學習，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀
一個人的世界觀、人生觀和價值觀的形成和自己對客觀事物 的思維趨向和對客觀事物的反應密切相關。 作為一名共產黨員要 堅持開展黨風廉政學習，只有通過經常地學習教育，才能真正打牢思想基礎，筑嚴思想防線，才能樹立正確的名利觀，以平和之心對“名” ，以知足之心對“利” ，自覺堅持潔心，潔身、潔行、 以廉為榮，以儉立身，耐得住艱苦，守得住清貧，抗得住誘惑， 始終具有拒腐防變的能力。自覺做到艱苦奮斗的作風不變，吃苦 耐勞的精神不變，甘于奉獻的傳統不變，始終保持共產黨人的本 色。作為一名消防部隊的基層黨員干部，我們的任務是全心全意 為人民服務， 不惜以犧牲自己生命為代價來保衛國家和人民的生 命財產安全。所有這一切就要求我們必須立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作落實到實際行動中，讓理想和信念在 崗位上閃光。
強化廉潔從政意識，嚴格自律，做廉潔從政的表率
在實際生活中，要能頂得住歪理。在市場經濟條件下，由于 利益主義、享樂主義等腐朽思想的侵襲，一些歪理邪說在社會上 流行，在正確行使權力時，就必須提高覺悟，堅定信念，錘煉意 志，增強免疫力，真正做到理想信念不動搖，大是大非不糊涂， 黨性原則不喪失，不被歪理邪說所俘虜。要耐得住清貧。樹立正 確的利益觀。不能有“左顧右盼”的攀比心理，心中不能失衡， 不隨波逐流， 時時處處嚴格要求自己， 清正自處， 做到心正身正， 守住自己的陣地。 以平和的心態做學問， 做科研， 要抗得住誘惑。 要嚴格堅持自重、自省、自警、自勵。要堅持原則、秉公辦事、 公私分明， 認真處理好親情和黨性的關系； 慎重交友、 慎重用權； 尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。日常中事事處處爭做表率。 在工作中增強政治責任意識，在其位、謀其政、負其責、盡其力， 工作辦事講原則講黨性，以一身正氣，兩袖清風的良好形象增強 自身的影響力、親和力和感召力，在消防事業上做出自己的一份 貢獻。
加強學習和修養，不斷提高自身素質和工作水平
一個人想有所作為、干一番事業，必須保持高度警惕，要培 養健康、文明、高尚的生活情趣，學會克制，摒棄一切超越道德 和法律界限的私心雜念。時時嚴以律己，表里如一，自覺做到不放縱、不越軌。不斷增強政策和法紀觀念，自覺做遵紀守法的模 范。作為一名消防部隊基層黨員干部，要不斷增強政策和紀律觀 念，使自己的言行置于國家法律和黨的紀律的約束之下，做遵紀 守法的模范。日常工作中，愛崗敬業，奮發圖強，把職業當事業， 把事業當追求，實實在在做事，堂堂正正做人，始終保持開拓進 取的昂揚銳氣， 堅決破除求穩怕亂、 安于現狀、 無所作為的思想， 克服“碰到問題就躲，見到困難就推，遇到矛盾就繞”的不良傾 向，做到大事面前勇擔當，面對矛盾不回避，以只爭朝夕的精神 忘我工作，以敢于負責的精神抓工作落實。成就一番事業，以良 好的工作業績回報社會，回報人民。
從小事做起，時刻敲響警鐘
從小事做起，做到嚴于律己，時時自省、自律、自重、自警，慎防思危。像古人所說的那樣“莫以善小而不為，莫以惡小而為 之” ，不該自己得到的，一絲一毫也不沾。要做到防微杜漸，“千 里之行，始于足下，千里之堤，潰于蟻穴”，有了第一次的吃喝，就會有第二次的饋贈，就會有第三次的對別人相幫，就會有第四 次的收受別人的禮品禮金， 這就是一個單一的犯罪細胞的簡單生 成過程，它會讓人不知不覺地墜入罪惡的泥潭。工作中、生活中 的所謂“小事”是防微杜漸必不可少的防
線。一些人走上腐化墮 落、違法犯罪的道路，生活作風的腐化正是他們思想道德防線全 面崩潰的突破口。因此生活中的“小事”忽視不得，含糊不得，放任不得。“大節”和“小節”是很難截然分開的，小節不保，大節難守。無論在“工作圈”“生活圈”，還是在“社交圈”，都要時刻檢點自己，自覺約束自己，警示自己，做到拒腐蝕，永不沾。
黨風廉政建設關系著我黨、我軍的命運，關系著我國社會主義現代化建設目標的實現，作為一名消防部隊基層黨員干部，要 從廉潔自律做起，緊密團結在以胡錦濤為核心的黨中央的領導下，以優秀的共產黨員為標桿，爭作廉潔的共產黨員，銳意進取，實踐創新，為全面實現我國實現社會主義現代化建設的宏偉目標 貢獻力量。
【篇二：收費員心得體會】
尊敬的各位領導、同事大家好：
我是十字收費所丙班收費員張嶺。很榮幸成為宣廣高速十字收費所的其中一員。不知不覺已經在發卡崗位上實習了兩個多月了。在近2個多月的工作學習中，有很多的感觸。第一次坐在收費亭里見到司乘人員緊張的不知所措。經過值班長和班長的細心指導下認真學習各項業務知識。在和老員工的溝通學習中讓我很快的學會和掌握了怎樣辨別和判定車型。到標準的坐姿，規范的操作流程。現在我在無特殊情況下可以的獨立發卡，熟練的操作設備。這樣的學習經歷對我以后工作經歷讓我受益無窮。現在我就把在本月的工作狀態和思想匯報如下：
③微笑服務方面：在兩個多月的工作中。讓我印象最深刻的是如何做好微笑服務工作，作為一名高速公路的發卡員。收費站作為窗口形象代表著宣廣高速，代表著宣城，甚至代表著整個安徽。所以必須時刻提醒自己做好文明服務。文明用語。在本月的工作中我的微笑服務考核上旬分為96分.在此我深刻的檢討下自己。在兩個月的微笑服務考核中。我的成績很不理想。動作不規范，微笑服務做得很不好，這不僅給我個人在工作中帶來不好的影響，同時影響了我們十字收費所，其實做好微笑服務文明用語并不難，關鍵是我沒有正確的端正態度，沒有充分的重視它，在空閑時分去監控室看著自己在亭中的錄像，發現自己有很多需要學習和改進的地方。當每天迎來送往幾百名司乘人員。每當司乘人員對我微笑服務都表示認同并贊賞時，不僅是對我們工作的褒獎，同時也堅定了我做好微笑服務的信心。在工作的過程
中也遇到過極少部分司乘人員出言不遜，有時甚至更有過激的言語，
這樣給我的工作帶來了一定難度，在此努力控制自我情緒做到冷靜、克制，耐心的解釋，我相信總能化解一次次的矛盾。
②發卡工作方面：我的發卡過程相對比較流暢.就是看起來動作不怎么協調 ，動作不是很規范。常常在沒有車輛的時候做的不是很直，在值班長和同事的幫助下耐心的幫我改正了發卡中的壞毛病。規范了動作.對此以后工 作中我會端正坐姿.完善自我.提高服務質量 熱情的服務好每一位司乘人員。
③無效擊鍵方面：我的無效擊鍵開始的時候百分比還比較少。后來無效擊鍵的次數增多了。值班長叫我不要著急。注意按鍵的速度和電腦上的操作命令以減少無效擊鍵數量.在以后的工作中我也會保持好平常心控制好無效擊鍵.以保證各項考核的達標。
正所謂人不在高，愛崗則名：資不在深。敬業就行。所謂“愛崗”就是熱愛自己的本職工作，所謂的“敬業”就是忠于職守，愛崗敬業是收費員職業道德的基礎，表現為對事業的責任心。責任心促成員工熱忱度、自覺地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難甚至不需要監督，將服務工作內化為自身需求，把職業的責任升華為博大的動力，于平凡中創造業績。我知道，目前在各個方面我離領導要求都有很大差距。在今后的工作中，我將繼續聽從領導安排，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，端正服務態度 提高自身素質。服務好每一位司乘人員。
【篇三：廉政學習心得體會】
廉政學習心得體會
通過廉政學習，對廉政知識有了更深入的了解，結合自己實際工作，感想頗多。現在高速公路收費員因其崗位的特殊性，和銀行出納員以及單位采購員并稱為當今社會的三大“高危人員”。之所以稱之為“高危”，并非其工作危及生命，而是時刻面臨著金錢的誘惑，稍有不慎，后果不堪設想，更甚者會鋃鐺入獄，名譽掃地。
作為一名收費員，誘惑就在身邊。當你收費時，司機會對你說：“少收點吧，不要票了”；當你發卡時，客車司機會對你說：“照顧照顧，發個小點的卡吧”；當你去檢查“綠通通道”車輛時，司機會說：“照顧照顧免了吧”……面對種種誘惑，我們要對自己負責，對單位負責，能否始終抵制住這些誘惑，經受住金錢考驗。
首先，思想上要常懸一把劍。時刻謹記 “常思貪欲之害”，隨時斬斷貪欲之念，做到不正之風不染，不法之事不干。 其次，工作中始終做到廉潔自律。對自己高標準，嚴要求，養成良好的工作作風，不為私利所用，不為金錢所用，不為享樂所惑。
再次，就是“好讀書，讀好書”。讀一些有關廉政教育的書籍、事跡、案例等，多思所想并寫出心得體會。通過好讀書讀好書，提高自身道德修養，以此來抵制誘惑，防微杜漸。
“莫伸手，伸手必被抓”，這句話是一條錘不爛，顛不破的真理，時刻警示著我們當各種誘惑來臨時，一定要“頭懸斬貪之劍，身縛束欲之索”，保持清醒的頭腦，堅持原則，抵制住誘惑，做一名清正廉潔、遵章守紀職工。
二0一二年六月
