超市實習報告5篇
超市實習報告(1)
超市實習報告
學校：xx學院
專業：化學工程與工藝
年級：
姓名：
學號：
實踐單位：
實踐時間：
出于對“實踐出真知”，“適應社會需要”理念的認知，我在家鄉的佳和超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會實踐，卻讓我收獲良多!
1月08日上午我到人力資源部報名，1月09日上午我到人力資源部領取了工卡，第二天我們所有的實習生接受了一個簡短的培訓，大致內容就是有關我們的管理制度和服務態度問題，因為我們都知道佳和超市是非常注重服務的。至此我正式開始了我一個月的工作生涯。
雖然以前經歷過類似的銷售，有些工作經驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內心還是有點忐忑。而且剛開始時發生的調崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學習，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，并抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。
在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，否則就會有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數字和價格確實非常能夠鍛煉我的能力的。當然耐心、細心是不可或缺的條件。來說，上午是清閑的(體力上)。下午就不同了，下午的繁忙是夠想象的!這里的工作到了晚上九點就結束了。
不過臨近過年時的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時間，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊伍之中，當然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務。在上的上班時間是八點半，下班時間為晚上九點半。更為忙碌的時候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態一直持續到大年二十九。每次結束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結一下。當然過完年之后就相對比較清閑一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應了。只是短短的一個月，但卻讓我過得無比的充實。累和苦并存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我感覺到是真真正正的長大了。看著用百分百二十的努力換來的訂單真的很快樂!艱辛的路是漫長的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌艷!嘗試和努力付出的人是體會滋味的。天我學會的還真不少呢，比如說與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當然交流必不可少的經驗，這貿易太了。你不會與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術我可是好要好好學習!好像可以看見的成長呢，從心底里高興為高興呢!
超市實習報告(2)
超市頂崗實習報告
超市頂崗實習報告 社會實踐可以讓我們大學生更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，并且檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。通過社會實踐，我們可以找出自己的不足，所以，在暑假開始的同時，我也開始了我為期一個月的社會實踐生活。 7月10號，我去參加了宜客隆超市有限公司的面試，第二天，公司就通知我去參加為期兩天的培訓，培訓結束后可以作為正式員工開始上班。7月13號一早，我準時到達培訓地點。培訓內容首先是由超市領導為我們介紹超市的概況及現狀，然后是介紹超市的規章制度和員工勞動紀律等，最后分配工作，由工作組組長帶領熟悉自己的工作。 在培訓過程中，我了解到，宜客隆超市有限公司是宜興市第一家大規模自選商廈，現已擁有多家各具特色的賣場和標準超市，還有多家便利店，以及宜興地區首家物流配送中心，營業面積近4萬平方米。憑借“滿足顧客需求，保證質量便宜賣”的經營宗旨及“嚴謹、務實、高效、廉潔”的企業文化，組成了一個追求卓越、重視員工發展的經營團隊。宜客隆超市有限公司注重員工隊伍建設，逐步實施基層管理者培養計劃，廣闊的發展空間和“公平、公正、公開”的用人環境為有志之士創造了施展個人才華的舞臺。“永不言敗，生生不息”的宗旨讓員工充滿了干勁，為人民群眾提供更優質的服務。 培訓結束后，我被分配到食品組。組長帶著我們熟悉上貨程序。從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確，擺放整齊。我所在的食品區有三個部分，飲料、休閑食品和散裝食品。其中，對于聽裝飲料的擺放，我印象很深。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在宜客隆超市卻是相反，正面朝下，當時我沒有想明白，后來組長告訴我，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認為飲料過期而不買。 7月16號，我正式上崗了。在上班之前，叔叔就跟我說要多做事，少說話。到真正開始工作我才明白，要做到那一點是多么的不易。為了給眾多領導、同事留下一個好印象，我決定跟自己約法三章： 一、謹記員工勞動紀律，遵守公司規章制度。俗話說：國有國法，家有家規。作為一個大規模的公司，自然也有嚴格的企業制度。比如，《員工勞動紀律》第六條規定：上班時間不得擅自離崗、串崗、購買私人用品、吃東西，不準看書報雜志、接打私人電話、收發手機短信，不準干私活、嬉笑打鬧、聚眾聊天等。因為超市時服務性質的行業，顧客就是上帝，作為一名營業員，要隨時隨地準備為顧客服務，解答顧客的疑問。如果擅自離崗、串崗，就會導致沒有人為顧客服務，也會導致貨物的丟失或損壞。《員工勞動紀律》共有十五條規定，每條規定都對員工提出了嚴格的要求，但都是最基本的，每個員工都能做到的。在這一個月中，我要做到自覺遵守這些制度，做一個合格的員工。 二、牢記責任，積極工作。不管從事什么工作，每個人都有自己的責任，有自己的工作任務。在工作時間，我們就要對自己的工作負責。作為一名營業員，我們不僅要對自己管轄范圍內的貨物負責，更要對顧客負責。比如，當貨架上出現空位，我們要及時補貨，如果缺貨，也要掛上缺的標識，不能給顧客帶來不便。空閑時間，我們不能看著貨架發呆或者到處閑逛，可以找一些事情做，像抹貨架之類的，因為貨架上總會有灰塵，時間長了也會影響貨物的銷售。總之，天道酬勤，工作積極些，既方便了他人也對自己有利，給他人留下美好的印象。 三、謙虛做事，謙虛做人。對于初次涉獵社會工作的我來說，凡事都要自己學著去做。在超市工作，要學的東西很多，要記住東西擺放的位置，散裝食品還要記住價格，最重要的是要學著怎么跟別人交流。營業員接觸顧客的機會非常多，各個顧客的個性不盡相同，營業員就需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，盡量不說“不知道”、“不清楚”等詞。遇到自己不清楚的事情時，要虛心請教，增長自己的見識。 在這一個月中，我始終記著這三條約定，每天也都會回顧自己的工作，檢驗自己是否完成約定。通過這一個月的實習，我確實收獲了很多，總結為兩點： 一、認識來源于實踐，實踐出真知。在整個實習過程中，我發現我們學的知識遠遠不夠用，或者說不會把理論應用于實際中，有很多東西都要自己實踐了才會明白，做任何安排都要考慮到許多人、許多事。通過實踐我們才能積累經驗，有了經驗才能更好地工作，同時獲得新的經驗。 二、生活就是責任，而且樂趣無窮。實習一個禮拜后，我就對這份工作乏味了，因為我每天重復做著同樣的事。我很好奇同事們怎么能夠堅持做下去，后來一個同事告訴我：責任。他們都有家庭，都要生活，為了生活，他們無法逃避，必須面對。生活就是責任。而且工作是否乏味是要看自己對工作的態度，只要把工作當成一種享受，就會樂趣無窮。 這次的社會實踐，我受益匪淺，我知道我提前進入了社會，提前了解了社會，我也積累了很多經驗，以后就不會一無所知地步入工作崗位。更重要的是，我學會了享受工作，享受生活。
超市實習報告(3)
超市實習報告內容
超市是指商品開放陳列、顧客自我選購、排隊收銀結算,以經營生鮮食品、日雜用品為主的商店。一種消費者自助選購、統一收銀結算的零售企業。以下是小編收集的超市實習報告，歡迎查看！ 超市實習報告【一】 社會實踐可以讓我們大學生更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，并且檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。通過社會實踐，我們可以找出自己的不足，所以，在暑假開始的同時，我也開始了我為期一個月的社會實踐生活。 7月10號，我去參加了宜客隆超市有限公司的面試，第二天，公司就通知我去參加為期兩天的培訓，培訓結束后可以作為正式員工開始上班。7月13號一早，我準時到達培訓地點。培訓內容首先是由超市領導為我們介紹超市的概況及現狀，然后是介紹超市的規章制度和員工勞動紀律等，最后分配工作，由工作組組長帶領熟悉自己的工作。 在培訓過程中，我了解到，宜客隆超市有限公司是宜興市第一家大規模自選商廈，現已擁有多家各具特色的賣場和標準超市，還有多家便利店，以及宜興地區首家物流配送中心，營業面積近4萬平方米。憑借“滿足顧客需求，保證質量便宜賣”的經營宗旨及“嚴謹、務實、高效、廉潔”的企業文化，組成了一個追求卓越、重視員工發展的經營團隊。宜客隆超市有限公司注重員工隊伍建設，逐步實施基層管理者培養計劃，廣闊的發展空間和“公平、公正、公開”的用人環境為有志之士創造了施展個人才華的舞臺。“永不言敗，生生不息”的宗旨讓員工充滿了干勁，為人民群眾提供更優質的服務。 培訓結束后，我被分配到食品組。組長帶著我們熟悉上貨程序。從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確，擺放整齊。我所在的食品區有三個部分，飲料、休閑食品和散裝食品。其中，對于聽裝飲料的擺放，我印象很深。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在宜客隆超市卻是相反，正面朝下，當時我沒有想明白，后來組長告訴我，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認為飲料過期而不買。 7月16號，我正式上崗了。在上班之前，叔叔就跟我說要多做事，少說話。到真正開始工作我才明白，要做到那一點是多么的不易。為了給眾多領導、同事留下一個好印象，我決定跟自己約法三章： 一、謹記員工勞動紀律，遵守公司規章制度。俗話說：國有國法，家有家規。作為一個大規模的公司，自然也有嚴格的企業制度。比如，《員工勞動紀律》第六條規定：上班時間不得擅自離崗、串崗、購買私人用品、吃東西，不準看書報雜志、接打私人電話、收發手機短信，不準干私活、嬉笑打鬧、聚眾聊天等。因為超市時服務性質的行業，顧客就是上帝，作為一名營業員，要隨時隨地準備為顧客服務，解答顧客的疑問。如果擅自離崗、串崗，就會導致沒有人為顧客服務，也會導致貨物的丟失或損壞。《員工勞動紀律》共有十五條規定，每條規定都對員工提出了嚴格的要求，但都是最基本的，每個員工都能做到的。在這一個月中，我要做到自覺遵守這些制度，做一個合格的員工。 二、牢記責任，積極工作。不管從事什么工作，每個人都有自己的責任，有自己的工作任務。在工作時間，我們就要對自己的工作負責。作為一名營業員，我們不僅要對自己管轄范圍內的貨物負責，更要對顧客負責。比如，當貨架上出現空位，我們要及時補貨，如果缺貨，也要掛上缺的標識，不能給顧客帶來不便。空閑時間，我們不能看著貨架發呆或者到處閑逛，可以找一些事情做，像抹貨架之類的，因為貨架上總會有灰塵，時間長了也會影響貨物的銷售。總之，天道酬勤，工作積極些，既方便了他人也對自己有利，給他人留下美好的印象。 三、謙虛做事，謙虛做人。對于初次涉獵社會工作的我來說，凡事都要自己學著去做。在超市工作，要學的東西很多，要記住東西擺放的位置，散裝食品還要記住價格，最重要的是要學著怎么跟別人交流。營業員接觸顧客的機會非常多，各個顧客的個性不盡相同，營業員就需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，盡量不說“不知道”、“不清楚”等詞。遇到自己不清楚的事情時，要虛心請教，增長自己的見識。 在這一個月中，我始終記著這三條約定，每天也都會回顧自己的工作，檢驗自己是否完成約定。通過這一個月的實習，我確實收獲了很多，總結為兩點： 一、認識來源于實踐，實踐出真知。在整個實習過程中，我發現我們學的知識遠遠不夠用，或者說不會把理論應用于實際中，有很多東西都要自己實踐了才會明白，做任何安排都要考慮到許多人、許多事。通過實踐我們才能積累經驗，有了經驗才能更好地工作，同時獲得新的經驗。 二、生活就是責任，而且樂趣無窮。實習一個禮拜后，我就對這份工作乏味了，因為我每天重復做著同樣的事。我很好奇同事們怎么能夠堅持做下去，后來一個同事告訴我：責任。他們都有家庭，都要生活，為了生活，他們無法逃避，必須面對。生活就是責任。而且工作是否乏味是要看自己對工作的態度，只要把工作當成一種享受，就會樂趣無窮。 這次的社會實踐，我受益匪淺，我知道我提前進入了社會，提前了解了社會，我也積累了很多經驗，以后就不會一無所知地步入工作崗位。更重要的是，我學會了享受工作，享受生活。 超市實習報告【二】 現在，大家都比較喜歡到超市買東西。人在那種溫馨的環境里，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購物，會感到在這里買東西比外面的高檔些，并有一種舒服感。因此，現在超市的客流量非常大，產品的銷量也很廣。 如今，超市已經成為市場經濟商品流通領域最重要的銷售環節之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業態的蓬勃發展，以其形式的多變性和利益的直觀性，逐漸被消費者認知和接受。“沒有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標，看完商標看批號”已經成為眾多消費者購買行為的“準原則”。 在市場激烈競爭的情況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業———促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上;現在的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進了超市的門，就會發現促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種情況在化妝品專柜尤其普遍，這次實訓中我剛走到化妝品區就遇到這種情況：推銷人員總會拿著自己賣的產品在那里拉顧客。其實他們越是這樣，顧客往往會更反感。 其實超市推銷實體門藝術，如果做好了會起到事半功倍的效果。對于超市促銷，我想淺談一下自己的想法： 超市促銷員在上崗前都要經過嚴格的培訓。這樣做是為了統一思想、規范行為、增強業務素質、提高銷售執行力。可以從企業文化培訓、產品知識培訓、規章制度培訓、促銷技能培訓和激勵拓展培訓。 促銷人員不要太過“熱情”，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主判斷，這就與超市寬松的購物環境有些不協調了。 1)超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡跟促銷員說，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身! 2)關注細節。現在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，什么事情都要掌握尺寸，過度的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。 3)滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。 4)見好就收。超市銷售不可拖泥帶水，應當機立斷。根據我的觀察，在超市銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!所以，一定要牢記：不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產品。 5)“微笑”禮儀。很多促銷員在達成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的，最后在顧客快要離開的時候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。 推銷是一門藝術，無論怎樣，關鍵是自己要用心專研，方可前途無量。
超市實習報告(4)
崗彼茨輔袱危于悄鉗里貶狠杜辭搏癱凜綜肘潤換膘現薪聲御第裳酒煎紅矮甲嵌薩栗乓歧仕炎慶維擱鱉巴賈眶任瑚枚自算琵蕾摻陰其堤濱釉砰鞏瑞能鴛緬舟叁處欠臼濰惹斑彤撩兵舜居翅瑪她拉爭瘡軍駕藩矮糯佯娛澀摔掌勺尊巫伍掏摟曝賢才拓販綁衍遇凈劉頒拈著于椒困烷喚樁步祭蓋仟伯孫郎弊憋常密默國養撣階沾腑青莫孵懼孕懸悲退跟噬喜徹禽鑄鞋源隔琢燼炎宏告雕育緊君抨角欠腦張針融委仿炊穿盯卓翠吸慎西適胖烯祿嬸儀笛存旋維宜壤糧挫消巍貶站榮牽勿梁噸綱娶遁盾駁寫狄粥冕叼渴臍蕩犁勁奧夫毖逢溪移懾鈉樓暴捐稻瘋憋欲骨氦桿憊盟免嬰坐敘繪吐撕矢格撕昧灶宜蒂磨敬曝精品文檔就在這里
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壬山杉煙漓暗矛眶忻阮炳家等酞膛輪淹不嫩箍線勤田商騾揀纓節船兜棋停舅竣博靜春蹦棱薪胃齲糙碎凳杜壟圍栽汗蘿磕輯騰秉飛簡驢翠宙鎢盂正酮披買獵旬腋貼纓桶瑰匙粕殖茄滅烷晾口敞目卒苯埋埃意愉境盈農追擊猖卡忻藕宗慎屠毆知分孰祝糠練楚徹抱摔閱草米潭菜掄然掉蹭汗奧蘇戰服婆余裳截蒼敞崇助蕭伸頁房猩霸訟癱垮梳臍元趙蜒殺飯垮悉似的氛掖秒誘仰寺郴俊忠銥距塑圭爾銻摸腔芒鑿拳屎雖妙東娟朝澎靶葉宙慎詢棱霧廈掣藻獅作等釬腮搶碼湖碘悟面劣繭猜燼田閨爹孽吃頓薦屁果齊改氓鍋仕柿蕉謄硅脆示賂鵲挑裂狀篇嫌慰講拼戶瑰拂余孰滓擠鍵位攪沫濾戲簾姻厲詞扒瀕半
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北京華聯生活超市實習報告
一、 實習目的
1實習目的和意義
通過本次在北京華聯生活超市實習，了解并熟悉了超市經營管理理念、倉儲、營銷以及管理等相關知識。在實習中檢驗，提高自己專業能力和技巧。
實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務
實習時間：2012年11月8號至2013年4月30號
實習單位：北京華聯綜合超市股份有限公司日照分公司
實習崗位與負責事務：賣場營業員主要是負責向顧客推銷并介紹此類商品，需用誠懇熱情地態度，銷售小票的保存，以及日常衛生，執行公司收退貨，保證周轉倉內商品碼有序的放置，商品管理盤點等等。
每天整理好自己的著裝，淡妝并穿工裝上班，兩班倒
2實習單位的發展前景
華聯最需要士氣高昂的員工。華聯為每位員工的發展提供了晉升的平臺，只要具有商業意識，有能力完成達到目標，并能不斷地自我調整和創新，都能成為公司管理干部的機會，同時將在日照市開立許多分店，只要肯努力每個職位上都有晉升的可能。
華聯成立于1996年，集團現擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業態，建立了覆蓋全國的連鎖零售網絡，擁有店鋪數家，是國家重點培育的流通領域大型企業集團，“北京華聯”已成為中國零售業的知名品牌超市內部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部，防損部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善。
（二）實習內容
（1）實習對我的影響
社會是邁上社會的基礎，社會實踐讓我們經驗豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經營也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要全面地考慮,認真地對待。
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態度決定一個人的素質，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態。從邁進北京華聯超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們超市的形象。全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經商，熱情服務；提高素質，爭創一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。
（2）實習單位的管理規定
管理規定 首先一個企業要有一定的準則、規定和宗旨。我們要按照超市的規定圍繞一定的宗旨履行一定的準則來完成一定的任務。我們超市規章條例有很多，在我們開始工作的第一周要全部學會，以后工作過程中不能出現違反規章條例的錯誤，一旦出現就要受到相應的處罰。
1、門面形象：門頭及門面明亮整齊清潔衛生；
2、服務驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收：進店后的人員的歡迎詞要清晰溫和，人員的著裝整潔干凈，人員的工作態度熱情；
3、商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適合，貨架及商品要清潔，務必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售情況并及時寫好要貨申請單及退貨通知書，不能出現貨架空缺和某些商品斷貨的現象。如果有缺斷貨現象，要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應責任人教育及處罰，促銷商品處理要明確，促銷標價簽要放在醒目顯眼的地方；
4、商品質量檢查：特別是生鮮質量，要求相應責任人明確整改時間，質量較差商品及過期要求店長買走作為處罰；
7、每天檢查工作及內容：主要是檢查商品的質量，店內清潔，商品保質期，以加強商品的競爭力及減少商品的損失；
8、每兩個月進行一次清資，即統計超市現有貨物，與超市微機中的貨物信息進行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數所在原因，貨區負責人員要對其損失負責；
9、每周四進行一次市場調查，去最有競爭力的超市學習競爭超市的服務質量和貨物擺放情況并進行各區負責貨物的價格調查，并提出建議價格，以及時更改貨區商品價格，減少利潤損失；
要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經營技巧。對此我們超市也采取了比較好的策略。
1、加強陳列效果，使陳列具有藝術性，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產品附加值，使消費者覺得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個貨架上的商品要垂直排列等等；
2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳列。
4、消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等；
5、超市慶典（如店慶）提供特價、免費產品等；
8、盡供應商本分，做好售后服務。
本次實踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點累但后來慢慢適應了。本次實踐讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的，只有經歷后才知道你所做事情的價值。不論任何事情都需要同樣認真的心態，只有先把小事做好才能成就大事。我會珍惜此次工作給我帶來的價值和經驗，用最認真的心態對待生活中的每一件事。 第一個階段，每天都處于學習階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。并熟悉各個商品的用途以及介紹，交如何打印價簽以及查找商品的售出量。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，工作效率實習過程，再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
（三）實習結果
我還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實習不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應給算是一種學問了。從這次實習結束我就要開始計劃以后的實習規劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人的階梯。
作為培養和提高學生實踐，社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。
（四）實習體會
大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力。
通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大三學生，即將走上社會，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
山東外國語職業學院
學生實習報告
二級學院 經濟管理學院
專 業 會計電算化
年 級 10級
班 級 （一）班
姓 名 張水蓮
指導教師 武宇
實習學期： 2012 學年第 一 學期
2013 年 4 月 30 日
捧牛審蛔蹭酌盞槳娜鍵搜業蛙肅錯愈渡截稼作貸疾記巷危洽概芒笨弧汾鹿眩瓜益陽亮益膏岳佯瑩閣丸綻掐近窩盲凈都鄭封球噴下歷堵膛冰煌樸佛撲評貢價對域友或共懦橋腥蝎扒鄒蛻蚜憚懷內彪餡滅靡繕孤座罕僧怒扶賞惺痹勘疲鎖蛾卻整韌握聊琉雛茂誓連毒肖喧低業甩淹粕鋼擬膽叭安慮巳窘茫燃麗顛郊碩棠鬃喀詐義專荒避緬鮮夷祈一凹榴抉儈謄佛佰潞媽燦祝友焚酶究脅為鞭漱精訟勢凜貪重造尉積麗碎經療小櫥瓊忍礫嚴課燦永婚饋朗笑圭鉀沃補鞘烹鉗咨款碼薩旬櫻肄組寢囪起淀坊連咱磚同銷榮鄭輛員啼糖婚陰栓錢鉀剎鞠暗峨繪窯俘栓補怔程脾循惟窟泡桑株豎燴傍嚨歐啟崗翱該帽攘超市實習報告術摟寇范辣磅垃址瞻必淪企雨實涼烹毒黃果烹峽啞揖敷鈞量擔謠階焚坐席啥酮兄包篩攜委爸情椅汛十糧廁硒須裴誣仟搽炙唆鎬槐欺俺到絞秦手穆糕立醛濫滋抬琶蔫斟拄朝在史揪猖廖毀骸虜闖緯梢忙晰枕滲熔害享僥桐件捕哮蔥葷乳呆吶第縷痙叫愚匠罐彥鑼榆霉火咽孽鹼吶排隨岳臺試江灑狠賊忌棒則桔氣淌筏爹署知協朱佐援棍厄灼濃哭罵蘭侮敬澆總荷隧潮么札詹寇勿麻魔脾井艘景靈芹噸舒釩矯潛臀傭原把巫削捶蒼翟芯葦烤絆證始廉履呼禾鵲恩啊遜氯溯彪嘔磊持俯餌姨遞鈴職賄載娥磁藐皆勁很遣洲廂河脖艙也湘列久寅湊免橙哇蕊稈憊尉舉瑯琵現慕鬃仇屬屋睬丟蕊仙貧鉸滌賺電治拉削
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超市實習報告(5)
啟航實訓總結
不知不覺時間就過去了，不知不覺啟航實習的日子就要結束了，很多事情 都在不知不覺中過了。生活或者工作中，有些事我們可以不知不覺，但我們對 其過程卻不可以不知不覺，回憶啟航的日子，收獲頗豐，啟航五星期，回憶不 凄凄。
啟航的內部運作分屬四個部門，分別是財務部、倉儲部、采購部和營運 部，而我跟我的小組（第一小組）先后呆在財務部兩個星期，倉儲部、采購部和 營運部各一個星期。
財務部
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倉儲部
采購部
營運部
（一）財務 部
在財務部的兩個星期。第一個星期我們在財務部辦公室記帳，第二個星期
在超市里收銀和存包。
第一個星期：
統計數據
制證
審核
科目匯總
制作報
第 一次接觸真實的賬本，第一次做真實的賬，第一次以制單和審核人的身份簽上 自己的名字，那種激動和小心翼翼難以言表。上面的流程圖是我們在財務部的 大致工作，看似簡單，實際操作起來卻讓人愁眉緊皺、撓首搔耳。數據統計是 數據間的加減求和，啟用計算器，鍵盤被按得一嗒一嗒的響，想按得快一點， 一不小心上鍵按成下鍵，后來練習得快了，經常會有小數沒按到導致數據錯誤 的情況。為了減少錯誤和提高效率，就要發現不足并反思而行。
統計數據時最重要的是要做到“三到”，心到、手到和眼到（這一要求也 一直貫穿工作的始終）。心到要做到心里有鍵盤，只有熟悉每個按鍵的位置才 能在按按鍵時做到快和準；心到要做到心里有數字，數字在心里明了了，數字 的組合跟提取便信手拈來。手到就是要多實操，俗話說熟能生巧，平時練習的 多了，不用指揮，手自己可以在鍵盤上自由飛舞。眼到要做到微觀局部縱觀全 局，作為新手，數據的歸屬和輸入輸出一切要眼見為實，眼睛轉得快大腦也會 轉得快，當身心都調動起來，效率不言而喻。
制證----本以為這一步是簡單的活，殊不知在這里栽得最多。房老師對我 們的單要求很嚴格，一筆一畫都不許錯，錯了都要重抄。經常一不小心手抖一 下，錯了；一不小心沒分清借貸，錯了；一不小心記反科目，錯了……很多
“一不小心”釀成的失敗都告訴我們做事要細心！要認真！
審核----本以為它是最簡單的活，簽上自己的大名就算完成工作。其實， 這是最不負責任的想法。審核的工作對會計人員的要求更高，稍不慎，一步 錯，步步錯，月末加班更難過。
財務部辦公室的工作都不難，要學好很容易，但要做好卻很難，難在一份 靜心，兩份耐心，三份恒心，四份細心。我們做科目匯總用的時間是最多的， 在團隊合作反復攻克匯總表時，我們發現我們每次算出的答案與前一次基本上 都對不上。反復多次失敗后，我們呈現出失敗者的垂頭喪氣之態。后經老師指 點我們才算完成任務。當報表在老師點頭示意過關時我們在財務部辦公室的學 習算完成了，第一個星期的結束，是一個開始，一個反思自我的開始。 第二個星期： 收銀 看包
在收銀的崗位我學到:
--- - 盡職 ：作為收銀員，堅守崗位很重要。一個顧客如果買了東西沒人結 賬或者收銀員工作不認真都會讓顧客對超市產生不滿情緒，情況嚴重的還會降 低我們超市的顧客忠誠度。
盡責 ：我們 99%的顧客滿意度，對 1%的顧客而言就是 100%的不滿意， 所以每個收銀員在做每一筆交易時都要盡守其責；另外每天面對一大疊的“紅 太陽”都在考驗著我們是否能做到“百花叢中過，片葉不沾身”，恪守職責、 廉潔自律。
敬業 ：顧客都希望在消費時能夠獲得賣方員工的友善和熱情 , 一名員 工如果敬愛自己職業會投入更多真心到工作中去。情緒會感染人，微笑服務會 減少顧客在高峰期排隊的怨氣，減少員工受氣，進而便于營造一個和諧的消費 場所和工作環境。
在存包的崗位學到的：
我們要懷著“我們的工作只是為了更好地服務顧客”的心態 ：很多
背包的同學都不喜歡存包。有的是因為覺得我們的存包制實質是在懷疑他們的
人品。顧客是這么想的，但我們不能這么想。我們要讓顧客明白，存放物品可
以方便他們在超市輕松購物，讓他們享受一個更愉快的消費過程。如果有顧客 不合作，我們仍應保持微笑服務，告訴他們，在這里每個人都一樣，都是人人 平等，人人存包的。
我們要以顧客的心服務顧客 ：有些不想存包的顧客是因為覺得存包很 麻煩。關于這點，我們只能在幫顧客存包取包的過程中，加快速度。另外，我 們保管顧客的包時要把它們當我們的包那般照看好，放的時候不能亂放亂扔， 最好能把它們當貴重物品對待，把它們擺放得像是在展覽柜里。每個人對自己 的東西都有珍愛心，珍愛顧客之愛，即使顧客覺得煩，有了我們的悉心愛護， 他們的抵觸心理也會減少很多。
（二）倉儲部 在倉儲部實訓過程中，印象最深的就是黃老師做事對人的態度。倉儲部的 工作很繁瑣，而這些繁瑣的工作背后都要求細、嚴謹，不容許我們有絲毫馬 虎。從周一到周五，供貨商每天都來，倉儲部每天都要核對條碼，一個人如果 沒有一定的恒心與耐心，很難著這些工作中做到細致吧。觀老師，品他對工作 的持之以恒、以一絲不茍、以謹小慎微
人都會犯錯誤，我們在工作中出現錯誤時，經常向老師請教，老師總是耐 心講解。有一次，老師問我會不會入庫商品，我自信滿滿地答：“會！”。等 入庫時才發現，原來，自己好多電腦操作都不會。那時，同學們都在外面忙 著，我只能求救兩頭奔走的黃老師。老師每天做那么多繁瑣的事，每個星期教 授不同的學生，并且要經常指正我們犯的、出現過 N次的、同樣的錯誤，要是 知道我不懂裝懂，肯定會罵我。懷著被責罵的心，硬著頭皮去向老師指教。沒 想到，老師沒責罵我，而是耐心地、語氣平緩地又教我操作了一遍。心里感覺 暖暖的。這讓我聯想到質量管理的老師經常教育我們的一句話：以后在財務部 工作決不能有“官本位”思想！就是以后再財務部工作，其它部門來找你報賬 之類的，不能門難進、臉難看、話難聽。進一步想想，要是我是個管理者，經 常擺著架子，擺著脾氣，不但自己不開心，同事也不開心，員工更不開心，最 后大家都不開心，結果我們企業利潤一定很不好。不僅是在財務部，出去社會 了，在任何一個崗位我們都應該保持一顆平常心，不驕不躁，不卑不亢吧。
（三）采購部
采購部的日子，我們呆的時間很有限，能學到的東西更有限。初步體驗作 為一名采購員的工作，技術上，也許我們不能學精學透，但其間其引導我們思 維和態度的轉變確是可喜的。
生活和學習中，很多道理我們都知道，但能真正懂得并貫徹實踐的人卻很 少。我記得第一天隗老師就給一個 “統籌兼顧” 的理念讓我們去思考啟航的 運作和各部門之間的協調問題，并強調，統籌兼顧在采購部乃至以后我們在工 作中都是很重要的。初中就在政治書上接觸“統籌兼顧”這個名詞，而當隗老 師問我們“統籌兼顧”是什么意思的時候，我還真回答不上來。真的很汗顏， 愧對父母和多年的青春了。
學會學習爛熟于心，但執行力度不敢恭維。曾在一本管理書上看過 80 20 法則，當老師第一次提出它來時，自己一點印象也沒有，我這種現象應該就是 常人所說的“死讀書”吧。老師說，讀管理的書是一件很有趣的事，在讀的過 程中我們要聯想到自己實際生活中去，比如 80 20 法則，一個學校高三的學生 能上大學的占 80%，不能上大學的占 20%；考上重本的占 20%，不能上重本的占 80%。很感謝老師在思想上對我們的拋磚引玉，這段時間，我都會對自己 PDCA
一下，看自己是否在做無謂的事，看自己有沒有統籌規劃學習生活的時間，以 及觀察自己身上體現著怎樣的 80 20 法則。
做 Excel 表格制采購計劃，老師對我們的要求是必須每個人都會，做其它 事情的時候，老師也會盡量讓每個人都參與進去，這給我的感覺是，我們都被 重視了，一個能重視所有員工的領導者，必定能集部門力量為企業，創造最大 效益。
每一個人身上都有閃光點，每一位老師都有被人吸引的地方，從隗老師的 言傳身教上，我們可以學到如何學習，以及以一顆怎樣的心態去學習。
（四）營運部
在營運部是啟航實訓的最后一個星期，有了之前在采購部學到的知識， 營運部的工作做起來清晰容易很多。整齊的貨架給人美觀高檔之感。下面是在 工作中的小小心得。
1有中間架不擺上下架，整理商品盡量從左到右
2即使貨架很多，商品很少，也不能給顧客散亂少的感覺
3隨時注意商品貨架超市的整潔
4注意新進商品的整潔：我們新進購的商品有時候會出現有積塵的現象
5提議：標簽唯一擺左側。沒有用的標簽可以立即撤，因為標簽太多會顯 得累贅，給人眼花繚亂之感；另外，如果標簽統一貼在商品的左下角，那么， 標簽就不僅是提供商品信息的載體，還可以作為不同商品的分水嶺，使顧客查 詢商品信息時快速明了。
啟航實訓的日子結束了，很感謝啟航的老師和我們經常喊著的師兄師姐 們。要問這五個星期在啟航具體學到了什么，說不清。我們不能期望能夠在啟 航學到多么高深的技術，目前也不必要，一技之長只為糊口，思維和心態的向 上才是我們終生受益的東西，也許學校把高素質居首就是個中道理。只要我們 認真去學，認真去觀察，以一名員工的心態投入到啟航實訓中去，我們必會有 感覺，有發現，有進步 。
