工作總結（Job Summary/Work Summary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗， 以下是為大家整理的關于院前急救工作總結4篇 , 供大家參考選擇。
院前急救工作總結4篇
【篇1】院前急救工作總結
關于印發《院前急救工作流程》
（試行）的通知
急救中心，急救分中心：
為進一步加強院前急救工作，規范急救醫療行為，細化急救操作標準，提高搶救成功率，現將《院前急救工作流程》（試行）印發你們，望認真貫徹執行。
二０ 年 月 日
主題詞： 院前急救 工作流程 通知
抄送：
辦公室 2013年 月 日印發
共印 份
院前急救工作流程
一、各急救（車組）醫護人員必須提前15分鐘到崗進行交接班
二、各急救醫護人員（車組）必須服從急診調度的統一調度和指揮
三、值班調度必須做到“鈴響三聲 立即接警”，并在1分30秒內受理完畢，及時向相關分中心下達出診指令，遇重大、突發事件要堅持報告制度
四、各急救醫護人員（車組）接到出診指令后，應在3分鐘內出車
五、抵達現場后，急救醫師應嚴格按照急救醫療操作規程對病人實施救治，并將處理情況及相關信息及時向調度室報告。
六、堅持就近、就急、尊重家屬意愿的原則轉送病人
七、抵達醫院后，急救醫師必須隨病人進入急診科（室），負責向接診醫生介紹病人病情及處理情況
八、（車組）急救任務結束，返回中心（信息上報）
待命
院前急救電話受理工作流程
1、值班人員（各急救醫護人員及車組）要提前15分鐘上班，做好上班前的一切準備工作。
2、鈴響三聲有應答。
3、“您好，急診科”起始語。
4、癥狀詢問并迅速判斷病情，詢問詳細地址并確定接車地址（有三字段信息的電話需要重新核對地址）。
5、受理時間控制在1分30秒。
6、登錄信息并按急救調度派車。
7、確認出車信息確保車輛任務狀態。
8、接到醫院周邊的求救電話，在派出急救車輛出診的同時，立即打電話通知醫院急診室或醫務科派人外出參與急救，并做好院內搶救準備。
9、接到一線人員要求進行急、危重病人病情轉報時立即告知醫院做好搶救準備，并做好轉報登記。
10、凡接到涉及被打傷、交通事故的求救電話，應告知求救者需撥打110求救，同時通知出診到現場搶救。
11、準確判讀騷擾電話，對于辨別不清楚的電話不要隨意鎖定，以免錯過真實的求救信息。
12、凡接到市衛生局下達的重大突發災害事故救護任務，調動人員應立即按要求調度車輛、人員，并立即向醫院領導報告。
13、如遇突發事件或重大災害事故，要及時與現場人員取得聯系并詳細詢問現場情況及傷亡人數，合理調配，以便隨時增減車輛，通知接受醫院做好搶救準備。同時，上報醫院領導和衛生局值班室，并做好記錄。必要時，按照廣東省突發公共事件醫療衛生救援應急預案出響應級別，做好指揮調度工作。
14、急救車派出時，并向病人及家屬做好解釋和安撫工作。
15、接受一線車輛反饋的病人信息及時與送達醫院急診科通報。
16、任務完成后記錄相關數據信息存入電腦并完成每日報表工作。
院前急救醫生工作流程
參照《院前急救人員工作流程》和《院前急救醫生崗位職責》的要求，在熟練掌握工作規范和崗位職責的基礎上，突出掌握如下工作流程：
1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準備工作。
2、上班后上車插卡，由調度室度對值班人員予以確認，待命出診。
3、值班時間內，應保持高度待命狀態，接到出診指令后，3分鐘之內出車。
4、到達接車地點后，醫生要再次詢問接車人患者病情及有關情況，以確定攜帶相關搶救物品。
5、到達傷病員現場后，應根據傷病員的病史、病情等，立即檢查病人情況，及時做出初步判斷，按照急救操作規程，實施現場救治。
6、向病人及家屬交待病情，按照就近、就急、尊重病人家屬意愿的原則，確定病人轉送醫院進行救治，及時書寫病歷并填寫相關文書。
7、初步救治后，根據傷病員病情指導擔架員采取正確的搬運方式和體位，安全搬運傷病員。
8、如遇病人死亡的，按有關規定予以處理，并由病人家屬簽字確認。病情危重需提前告知醫院進行搶救準備的，要告知調度室通知醫院做好搶救準備。
9、轉送病人途中，密切觀察病人的病情變化，發現病情變化及時搶救、處理。
10、送達醫院后，負責將病人送入急診科（室）后，應主動向接診醫生介紹病情及處理情況，移交相關醫療文書，并由接診醫生簽收，妥善安排病人后，立即返回分中心待診。
11、返回后，及時檢查補充急救物品、藥品、器械，為下一次出診做好準備。
院前急救護士工作流程
參照《院前急救急救人員工作規范》和《院前急救護士崗位職責》的要求，在熟悉掌握工作規范和崗位職責的基礎上，突出掌握如下工作流程：
1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準備工作。
2、上班后上車打卡，由調度室當班人員予以確認，做好待命出診。
3、接到出診令后，3分鐘之內出車。
4、到達現場后，按照醫囑，配合醫生進行必要的檢查和救治。
5、接診過程中，根據病情變化做出相應的處理。
6、抵達醫院后，協助司機收費并填寫核價單。
7、應及時檢查補充急救物品、藥品、器械，按規定進行消毒處理，并為下一次出診做好準備。
院前急救駕駛員工作流程
參照《院前急救人員工作規范》和《駕駛員崗位職責》的要求，在熟悉掌握工作規范和崗位職責的基礎上，重點掌握以下工作流程：
1、駕駛員要提前15分鐘上班，并做好一切出診前的準備工作。
2、駕駛員上班后首先上車插卡，由調度室予以確認待命出診。
3、接到出診指令后，駕駛員應在3分鐘內出車。同時要向調度室發送出車信息，以最近的行車路線到達調度員指定的接診地點。
4、到達接診現場后，應立即向調度室發送車輛到達信息，根據現場情況將車輛擺放在最佳行車位置，打開急救車輛后門，方便病人上車。
5、病人上車后，應向調度室發送病人上車信息，并根據急救醫師意見要向所要送達的醫院告知調度室，安全快速地將病人送達醫院。
6、救護車輛到達醫院，急診醫護人員接診時，駕駛員應向調度室發送到達醫院信息。負責根據護士開具的收費單據收取相關費用。
7、急救醫護人員與醫院的醫護人員交接完病號后，駕駛員應向調度室反饋任務完成信息和返回分中心信息。在完成任務和返回分中心途中，如接到再次出診指令，應按照急救工作流程“再次循環”。
8、如遇到三無病人和車禍等不能收費時，應向調度室匯報，進行記錄。屬聯合出警（110）的要由民警簽字證明。
9、在出車出診途中，如遇堵車及意外情況發生不能及時到達急救現場的，要及時向調度室報告，并隨時保持聯系。
10、到達接診地點后未發現病人或病人家屬等候接診時，應立即告知調度人員，由調度人員與病人家屬取得聯系，進行接診。
院前急救擔架員工作流程
參照《青島市院前急救人員工作流程》和《擔架員崗位職責》的要求，在熟悉工作規范和崗位職責的基礎上，突出掌握如下工作流程：
1、擔架員應提前15分鐘上班，做好一切出診前的準備工作。
2、接到出診指令，要在3分鐘內上車出診。
3、到達現場后，擔架員應協助醫護人員攜帶搶救器械，送至病人家中或現場。
4、現場急救時擔架員應做好搬運傷病員的準備工作。
5、搬運病人時應在醫生指導下，根據病情特點做好搬運工作。
6、運送途中，擔架員坐在副駕駛位置。
7、完成任務離開醫院后，擔架員坐在后車廂；返回分中心后協助相關人員做好車廂內的整理工作；若下一班人員未到，本班人員不得下班。
【篇2】院前急救工作總結
院前急救醫生個人年終工作總結
第1篇：院前急救醫生工作流程院前急救醫生工作流程
1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準備工作。
2、參加晨會交班之后檢查心電圖機是否完好，處于備用狀態，并記錄。
3、值班時間內，應保持高度待命狀態，接到出診指令后，2分鐘之內出車。
4、出診后，醫生要詢問接車人患者病情及有關情況，以確定攜帶相關搶救物品。并給予相關急救指導。
5、出診時，對病人應高度負責。對病人家屬及家屬要文明禮貌，嚴禁爭吵現象發生。
6、到達現場后，根據病人的病史、病情等，立即檢查病人，及時做出初步判斷，按照急救操作規程，實施現場救治。
7、向病人及家屬交待病情，按照就近、就急、尊重病人家屬意愿的原則，確定病人轉送醫院進行救治，及時書寫病歷并填寫相關文書。
8、初步救治后，根據病人病情和擔架員采取正確的搬運方式和體位，安全搬運傷病員。
9、如遇病人死亡的，應詳細詢問病人家屬或在場人員，了解發病情況及既往史，做好記錄。病情危重需提前告知相關科室進行搶救準備的。
10、轉送病人途中，密切觀察病人的病情變化，發現病情變化及時搶救、處理。如遇危急情況時，可送就近醫院搶救，待病情平穩后方可轉運。將要到達醫院時提前通知相關科室做好收治病人的準備。
11、詳細填寫院前急救病歷，送達醫院后，和護士一起將病人送入病房，應主動向接診醫生介紹病情及處理情況，移交相關醫療文書，并由接診醫生簽收，妥善安排病人后，立即返回科室待診。
12、若遇突發性災害事故（如集體食物中毒、重大交通事故、塌方、火災等），科主任應組織足夠力量親臨搶救，并及時將現場情況報告院行政值班，通知有關科室做好接診準備。并與公安、消防等部門進行協調，盡力完成院前救護任務。
13、愛崗敬業，求真務實。以傷病員為中心，加強業務學習，在提高急救技能上下功夫，及時總結急救過程中的經驗教訓，提供優質服務。
院前急救醫生工作職責
l、在急診科主任的領導下，嚴格按照院前急救規章制度，完成院前急救出車任務。
2、堅守崗位，遵守勞動紀律，服從120調度指揮，按時隨車出診。
3、在駛向現場的途中，及時與病人家屬取得聯系了解病情，并給予相關急救指導。
4、具備良好的職業素養、高尚的醫德、較強的急救意識，嚴格按照規章制度、操作流程與規范工作，遵守診療常規，熟練掌握現場急救各項技術，掌握儀器設備、器械的性能和使用方法，嚴防差錯事故的發生。
5、轉送病人途中，密切觀察病人的病情變化，發現病情變化及時搶救、處理。如遇危急情況時，可送就近醫院搶救，待病情平穩后方可轉運。將要到達醫院時提前通知相關科室做好收治病人的準備。
6、詳細填寫院前急救病歷，送達醫院后，負責將病人送入病房，應主動向接診醫生介紹病情及處理情況，移交相關醫療文書，并由接診醫生簽收，妥善安排病人后，立即返回科室待診。
7、對突發公共事件和特殊人員要按規定積極處理、及時報告，服從現場領導指揮。
8、愛護醫療急救設備，發現故障及時按規定處理、上報，確保工作順利開展。
9、愛崗敬業，求真務實。以傷病員為中心，加強業務學習，在提高急救技能上下功夫，及時總結急救過程中的經驗教訓，提供優質服務。
急診科護士長工作職責
一、在護理部主任和急診科主任領導下，負責急診科護理行政管理及護理業務技術管理工作。
二、負責急診科護理人員工作排班，制定工作計劃，檢查護理質量和服務質量，總結經驗。
三、督促檢查護理人員配合醫師做好急診搶救工作及醫囑執行情況，加強急診觀察室的管理，做好各種護理資料的記錄和交接班工作。
四、督促護理人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，對成批和重大搶救患者要親自參加并組織護理人員進行搶救，嚴防差錯事故的發生。
五、加強對護理人員的業務技術訓練，提高急診搶救的技術水平。
六、督促檢查各種急救藥品、器材的準備工作、按定量、定點、定位放置，并經常檢查、補充、消毒、更換。
七、負責搶救器材和被服、用品的計劃、請領和報銷工作。
八、督促醫、護工做好隔離消毒工作、防止交叉感染、保持診室內、外清潔、整齊、安靜、有秩序的工作環境。
九、定期向護理部匯報工作。
急診科主任工作職責
一、在院長領導下，負責本科室的醫療、教學、科研、預防及行政管理工作。
二、負責制定本科工作計劃，并組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。
三、負責各科急診值班人員的行政領導和業務指導、考勤、考核工作，加強與各醫療、醫務科室的聯系和協作。
四、加強對各級醫護人員的思想政治工作和醫德教育，不斷提高醫療服務質量。
五、加強急診觀察室的管理工作，定期查房，解決重、危、疑難患者診斷、治療上的問題。
六、組織醫護人員進行業務學習，運用國內、外醫學先進經驗，開展新技術、新療法，進行科研工作，并及時總結經驗。
七、負責組織領導危重患者的搶救工作。
八、檢查督促本科人員認真執行各項規章制度和技術操作常規，防止并及時處理差錯事故。
九、負責安排各科急診醫師的輪換、值班工作。并決定患者住院、轉院和組織臨床病例討論、會診等。
十、領導本科人員的業務訓練和技術考核，提出晉升、獎懲意見。并妥善安排進修、實習人員的培訓工作。
第2篇：醫生院前急救工作流程醫生院前急救工作流程
一：上班
1：檢查車內氧氣、急救物品、急救設備、急救箱等，發現不足及時補充，并做好車內衛生整理。在檢查表登記、記錄、簽名。 2：整理病歷，為出車做好準備。 3：通知指揮中心，上班登陸。 4：與上一班醫生做好交接。
二：接到出車指令后
1：問清楚急救地點、病人情況等。 2：通知駕駛員、擔架員。
3：出車途中與病人電話聯系，告知已經出車，確認出車地點，了解病情，做好相應的指導。 4：根據病情攜帶相應的急救設備快速到達現場。
三：現場處置
1：病人檢查，病情判斷。 2：相應搶救。 3：病情告知。
4：如為到其他各級醫院接病人，做好病人風險告知并簽字。
5：心跳呼吸停止病人：①判斷意識無；②頸動脈搏動、呼吸無；③胸外按壓、皮囊通氣；④并告知病人家屬病人已經死亡，現在醫生盡力搶救；⑤準備除顫儀，拉心電圖，如室顫及時除顫；⑥邊搶救邊告知病人家屬病人轉送醫院進行進一步搶救。
6：現場病人死亡確認：離首、重要臟器缺失、尸斑、尸僵。必須拉心電圖及病歷書寫。車禍或有造成圍觀趨勢的現場，必須配合警察把尸體送醫院，通知急診科由工友送太平間。
7：病人死亡不用搶救：①現場確認死亡；②家屬放棄搶救并簽字；③警察要求不能移動現場的，除了拉心電圖并要警察簽字。撥“120”告知指揮中心。
8：簽字：①病情危重者及時簽名（病人在醫院中）；②病人或家人等拒絕救治或到醫院診治；③放棄就近就急就專科原則；④其他不按規范處置的意見。
9：簽名人員身份確認：①：直系家屬。②：單位領導。③：現場警察。⑤：如果旁人或同事時，需電話聯系家屬以確認或委托，并要旁人或同事簽名為證。
10：病人或家屬等拒絕簽字：①：打“120”電話匯報指揮中心，告知現場情況，并把病人或者家屬的聲音予以錄音（在與指揮中心通話時的電話錄音）。②：有條件請旁人證明人簽字，同時要記錄證明人的地址和聯系電話。
四：病人上車
1：醫生始終在病人旁邊。
2：急救措施：吸氧、心電監護、心肺復蘇、包扎、固定等。發現室顫及時停車除顫。 3：病人轉送的醫院按照就近、就急、就專科、就病人意愿原則。病人有不同意見，及時簽字。
4：病情重及時告知指揮中心，由指揮中心通知接受醫院急診科。 5：途中病情有變化及時告知，并采取相應措施。
五：到達醫院
1：醫生在病人身邊并送到搶救室 2：向接診醫生做好交接。 3：填寫交接單，接診醫生簽名
4：補充急救物品，如藥物頸托等。
六：回到站點
1：整理好各類儀器。 2：清潔車內衛生。 3：補充物品。 4：做好電子病歷登記。
第3篇：院前醫療急救醫生工作規范北京市院前醫療急救醫生工作規范
為加強本市院前醫療急救服務管理，規范院前醫療急救醫生的工作行為，提高院前醫療急救服務水平，依據《北京市院前醫療急救服務條例》及相關文件規定，結合本市的實際情況，制定本規范。
一、規范用語
（一）您好，我是急救醫生，請問是您要的救護車嗎？ （二）我們正在路上，病人什么情況？您做了哪些處理？ （三）請您配合，我們一會兒就檢查完。
（四）現在我們要對您進行XX治療，請您放松，別緊張。 （五）病人現在的情況比較危重，我們要對他（她）進行XX治療，請配合我們的工作。
（六）病人病情危重，我們將就近送他（她）去XX醫院，在路上病人可能出現病情加重，隨時有生命危險，如果您同意，請您在病情告知書上簽您的姓名以及和病人的關系。
（七）對不起，根據醫療規定如果您不同意現場檢查和治療或者不去醫院就診，需要在病情告知書上簽字，請您配合，簽上
1 您的姓名以及和患者的關系。
（八）患者現在的情況是XX，符合病情告知書的第XX條，如果您同意，請您簽上您的姓名以及和患者的關系。
（九）現在病人的情況是XX，還需送到醫院進一步診治，病人是醫保、自費或公療？
（十）路上您哪兒不舒服請隨時告訴我，我們會及時處置。 （十一）您好，我是XX救護車醫生，患者初步診斷考慮為XX病，生命體征平穩/不平穩，我們給予了XX治療，現準備送往XX醫院，請您幫忙聯系。
（十二）您好，我們是急救醫生,這位患者是XX情況，我們采取的治療是XX。
（十三）您確認不需要救護車了嗎？請您密切關注病人情況，如有需要，請隨時撥打120/999急救電話。
（十四）請您付一下急救費用，共計XX元，其中救護車費用XX元，醫療費用XX元，這是您的收據。
二、服務忌語
（一）禁用不禮貌、個人忌諱、無稱呼的語句。 （二）禁用有損院前醫療急救機構形象、名譽的語句。 （三）禁用刺激性、攻擊性的語句。 （四）禁用語意不明、令人疑惑的語句。
2 三、儀表著裝
（一）儀表端莊，儀容修飾得體，舉止文明。 （二）按規定穿著工作服上崗，著裝整潔規范。 四、行為規范
（一）嚴格遵守《醫療機構從業人員行為規范》，不斷規范自身院前醫療急救服務行為，自覺維護院前醫療急救行業的良好形象。
（二）有首都意識、急救意識；醫德高尚，醫風端正，嚴格遵守醫療衛生行風建設“九不準”規定，不以工作之便收受任何錢物，不暗示患者贈送錢物，依法執業，廉潔行醫。
（三）遵循醫學科學規律，不斷更新醫學理念和知識，保證醫療急救技術應用的科學性、合理性。
（四）規范行醫，嚴格遵循院前醫療急救診療常規和技術操作規范，嚴格執行各項規章制度和服務規范，工作態度認真負責。認真履行急救醫師職責，積極救治，盡職盡責為患者服務，落實首診負責制。如實記錄病情，不以任何理由編造、偽造病歷。
（五）學習掌握人文醫學知識，提高人文素質，對患者實行人文關懷，及時交待病情，真誠、耐心與患者溝通；不與患者發生爭吵。
（六）救治全過程體現“急”字，精神飽滿、動作迅速、思
3 維敏捷、處置果斷、爭分奪秒、沉著冷靜、團結協作。
五、工作規范
（一）提前到崗，上崗前檢查出車所需的各種器械、藥品及醫療單據等，及時補充，保證數量充足和性能良好處于可用狀態。發現問題及時報告相關負責人并使用備用物品。
（二）及時在救護車車載信息終端登陸上班。因故不能登陸時，應立即向調度機構報告，由調度人員幫助登陸上班。因故不能出車，應及時報告急救站負責人及調度機構。
（三）10秒鐘內接聽派車電話，收到出車任務指令后，原則上在2分鐘內出車。
（四）駛向現場時，及時與呼救者取得聯系，再次確認現場地址，并詢問病情，指導自救。
（五）患者已在路旁等候時，立即下車協助患者上車并進行診治。遇現場無呼救者、患者家屬等候或患者已離開（車到人已走），確實無法找到患者時，經報調度人員許可后方可離開現場。
（六）為到達突發事件現場的第一輛救護車時，立即與調度機構聯系，按規定做好信息報告和現場救援工作，承擔現場指揮任務。
（七）執行任務途中遇特殊情況及時與調度機構聯系；遇特殊人員按規定積極處理。
4 （八）到達現場后，按照院前醫療急救診療常規及技術操作規范對患者進行救治。對于無呼吸、心跳的患者，現場救治原則上不超過30分鐘，必要時邊急救邊轉運至醫院。
（九）對于病情危重的患者，立即向患者家屬或相關人員告知病情及不良預后，并請其在《院前病情知情告知書》上簽字。當患者或其家屬拒絕救治或送往醫院時，及時向其交代患者病情，并請其在《院前病情知情告知書》上簽字。對于非急、危、重患者，及時向患者家屬或相關人員告知病情及收費標準，并請其在其他服務收費知情同意書上簽字。上述情況下，患者或家屬不予簽字時，應在病歷中作相應記錄。
（十）在公共場所的患者，特別是呼吸、心跳驟停患者，應首先抬上救護車，邊救治邊轉送醫院。
（十一）轉運患者途中，在醫療艙密切監測患者病情變化并采取必要的急救措施，必要時可要求停車處理。患者病情危重時，及時通知調度機構建立綠色通道。發生車輛故障或行車事故時，對患者采取相應的急救措施，等待其他救護車將患者送往醫院。
（十二）按照“就近、就急、滿足專業需求、兼顧患者及其家屬意愿”的原則，將患者及時轉運至院內醫療急救機構。患者或其家屬要求違反轉運原則送往醫院時，必須請其在《院前病情知情告知書》上簽字；患者或家屬不予簽字時，應在病歷中作相
5 應記錄。
（十三）將患者送達醫院后，與院內接診醫生交接患者病情、初步診療情況等信息，并按照規定填寫、保存病情交接單。危重患者，在未與醫院接診醫生交接前，不可中斷治療。轉送去醫院進行特殊檢查的患者時（如血液透析、高壓氧、核磁共振檢查等），亦應與送達醫院的醫生做好交接工作。
（十四）遇有轉院或出院的患者，出發前應向患者主管醫生問清具體診斷、目前病情及治療等情況，到達現場后應進行生命體征等檢查，生命體征平穩者方可轉運。對于判斷為病情不穩定的患者可以拒絕轉運，家屬堅持要求轉運時，應請其在《院前病情知情告知書》上簽字。
（十五）指導現場人員搬抬急、危、重患者，確保患者搬運過程中的安全，必要時給予協助。
（十六）按規定填寫醫療急救收費收據并向患者或其家屬收取院前醫療急救服務費用。不得因費用問題拒絕或者延誤救治。
（十七）執行急救任務后，及時、按規定完成病歷書寫。 （十八）下班時，及時在救護車車載信息終端退出登錄。 （十九）下班后，整理病歷并按規定上交；按要求提交收取的醫療急救費用及收據底聯，結清賬目。
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第4篇：院前急救工作總結銅川市人民醫院院前急救工作總結
三年來在上級部門領導下、市120指揮中心的指導下及各兄弟急救站的的協助支持下，我院樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持社會效益第
一、經濟效益第二，構建和諧醫患關系。時刻牢記“時間就是生命，呼救就是命令”的急救原則，較好地完成了院前急救任務及上級交付的臨時指令性緊急救援任務。現將具體工作總結如下：
一、完善基礎建設，加快發展院前急救事業
加強院前急救隊伍，更好的滿足社會對急救服務的需求。為了進一步加強我院急救醫療工作，建立適合社會需求比較完善的急救服務體系，更好地應對日常急救任務和突發事件，保障人民群眾身體健康和生命安全，為此，院領導高度重視并實行業務院長親自主管，在院領導的大力支持下我們加強院前急救隊伍建設，及時更新救護車車輛及車載設備，2011年醫院投資170萬元購置兩輛救護車及相關設備，急救人員實行24小時值班制和首診醫師負責制，每班保持足夠的人員和救護車值班，每車單元保證一醫一護一司一擔架工四名人員，做到急救藥品及裝備齊全，時刻處于應急狀態。急救隊伍的加強，對加快院前急救反應速度，提高危急重病人的搶救成功率，確保人民群眾的身體健康和生命安危具有非常重要的意義。
二、注重制度建設，規范急救行為，狠抓安全管理。 科室積極制定并完善各種規章制度、流程、應急預案及特重大突發事故流程，并組織全體醫務人員認真學習醫療急救的各項工作制度：如急救管理制度、出診制度、危重病人搶救制度、重大事件現場救護報告制度、病人家屬簽字制度、駕駛員工作制度等，在完善制度的同時，加強監督力度，進行專項檢查，逐步規范急救工作流程。院前急救是醫院醫療工作的前沿陣地，所面對的人群社會背景復雜，患者病情來勢兇險，進展快，是高風險的地方，故此，要求我們時刻繃緊安全醫療這根弦，提高全體人員的法律意識，做好全體人員的醫療安全教育，減少醫療差錯，避免醫療糾紛，杜絕醫療事故。
三、加強業務學習，不斷提高急救水平。
為不斷提高急救醫生的業務水平，結合本地區疾病譜，制定了詳細的學習計劃，定期組織工作人員進行急救業務知識學習，讓大家熟練掌握急救理論與技術，通過這些學習進一步提高了搶救成功率，同時，積極參加省內及國內各項急救會議，了解相關專業發展的最新動態。在理論學習的同時，還注重對急救人員的技術操練，科室要求急救人員經常就心肺復蘇術等十項院前急救常用技術進行演練操作。并進行逐個考核，做到“技能操作人人練，人人操作規范化，規范操作熟練化”，力爭為急救患者提供更加快捷、暢通、專業的生命綠色通道。在醫院進行崗位大練兵大比武活動中現場徒手心肺復蘇醫療和護理分別取得了第一名。
四、加強宣傳工作，普及急救知識，提升我院整體形象 科室積極組織義診，深入到基層醫院、廠礦、企業單位、學校、社區等進行急救知識普及，同時通過新聞媒體進行宣傳工作，比如我院在銅川電視臺對心肺復蘇、溺水、氣管異物、一氧化碳中毒等疾病進行了現場宣教，為我院樹立了良好的社會聲譽。
五、存在問題
1、院前急救可控性小，隨機性強，人員不夠充足。
2、科室新進人員及年輕人較多，業務能力、臨床急救水平和應對突發事故處置能力有待加強和提高；個別職工工作的積極性和自覺性較差、責任心不強。
3、人才梯隊配制不合理，缺少拔尖優秀技術骨干；加之患者在病人停留時間較短，新技術、新業務及科研開展較困難。
4、人才梯隊配制不合理，尤其是醫生人數短缺，既承擔院前急救，還承擔院內急診病人處置與危重病人搶救，不能保證值班的正常運轉，出車較多時，科室留有空擋，存在醫療安全隱患；科室大部分人員未經過專門的急診專業培訓且從業時間短，不能達到相關規定要求，外出學習、培訓的機會少。
5、工作人員安全缺乏保證。由于急診急救工作強度大、風險高、隨機性強等性質決定，加之無理取鬧、酒后滋事與日俱增，工作人員經常受到圍攻、辱罵、甚至毆打，導致身體、心理及精神受到極大的挑戰。同時近年來由于惡意欠費、無主病人、三無等患者較多，導致科室工作量增大。
六、2012年工作計劃
1、結合科室實際情況，加強院前急救建設，提高院前急救能力，力爭做到銅川最好。
2、加強管理，認真落實各種相關文件及政策。
3、繼續狠抓醫療質量、醫療安全，改善服務態度，簡化就醫流程；強化細節與環節管理，定期考核，不斷整改，持續改進，更上一個新的臺階。
4、加強急救設備的管理，及時維護及保養，使其處于最佳應急狀態。充分發揮設備的作用。
5、加強培訓，以崗位大練兵為契機，定期進行崗位培訓和急救技能考核，定期進行應對突發公共衛生事件的演練，積極開展新業務。加強繼續再教育，待人員充足后陸續派人到上級醫院短期培訓和學習。
第5篇：院前急救工作總結院前急救工作總結范文
炮竹聲聲辭舊歲，春意暖暖迎新春。隨著xxxx年元旦的到來，充實而忙碌的xxxx年已漸行漸遠。過去的一年，全市院前急救工作人員為我市院前急救工作做出了不懈地努力，繼續為州城人民創造出良好的急救就醫環境。全年共調度急救車輛82955余車次，救治急危重癥病人76071余人次，受理重大事件61起。
一年來，在各級領導的大力支持和親切關懷下，通過全市院前急救站地積極配合，我市院前急救工作成績斐然，主要體現在以下幾個方面：一是嚴抓調度工作不放松，促進院前急救調度工作上新水平。調度工作日考核日評價制度的執行，進一步保證了每一調度事件的公平、公正、公開；新一輪大規模的全員調度人員實地培訓再掀人人爭做德州市“活地圖”高潮；二是精心策劃，嚴密組織，圓滿完成我市首次院前急救上崗資格培訓考試工作。經過系統培訓、抽查、考試三步走，我市首次院前急救上崗資格考試取得了令人滿意的成績，這項工作必將對規范院前急救環境起到至關重要的作用；三是積極準備，嚴格值班，全力做好第四屆世界太陽能大會應急保障工作；四是認真整改，狠抓落實，打響創建國家衛生城市攻堅戰；五是夏津縣中醫院急救站納入院前急救網絡，進一步縮短了院前急救半徑及急救反應時間，改善了夏津縣只有一家急救站的現狀。
新的一年，希望25家急救站與指揮中心更加緊密地團結在一起，
——文章來源網，僅供分享學習參考 繼續開創我市院前急救工作的良好局面，為營造溫馨、快捷的院前急救環境做出我們應有的貢獻。
——文章來源網，僅供分享學習參考
第6篇：院前急救護士工作總結院前急救護士工作總結
第一篇：院前急救護士工作總結
2015年醫院提出“優質服務,發展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率。
二、加強護理人員服務意識，提供優質服務
1、強化服務理念全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。
1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。
3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育
1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。
五、護理實習生帶教學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務。
六、配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。2015年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專業護士，提高服務質量，完成新一年的工作計劃。
第二篇：院前急救護士工作總結
急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫務人員團結協作，出色地完成各項搶救工作。現將一年來的工作總結匯報如下：
一、強化服務意識，提高服務質量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人醫學教育`網搜集整理提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時，甚至打罵我們醫務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫院的表揚。
二、加強學習，培養高素質隊伍
急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業務知識學習。開展急救專業培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執業考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實習生的帶教工作
根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內醫學教。育網搜集整理掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、關愛生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如2015年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
第三篇：院前急救護士工作總結
時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了2015年的年終歲尾。2015年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在舊急診樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到新建的急診科專屬的大樓里，屆時，我們的工作環境就會有很好的改善，科室業務工作將得到進一步發展。
做為一名急診科護士，我們肩負著“120”院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、醫|學教育網搜集整理急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫務人員的工作積極性。
一、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍
在2015年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的各項工作任務。
二、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力
急診科護士始終以“質量管理年標準”、“全國醫療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質量建設，以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業務，互相交流、醫|學教育網搜集整理互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書書寫規范，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規范開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過程中的麻痹大意思想。
在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。
三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作
在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。
四、加強科室對外宣傳，樹立醫院窗口形象
急診科是醫院面向社會的重要窗口，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士，代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。
五、實踐與思考并重，2015年度工作反思
回顧2015年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發揮自己的潛力。具體問題和改善思路如下：
1、急診科就醫環境簡陋，布局不合理，衛生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善。
2、急診科醫護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體搶救水平。
3、急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發病原因，有利于改善醫患關系，保障醫療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。
4、要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。
5、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
6、注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實力范圍內，以便及時觀察和急救。
7、當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。
【篇3】院前急救工作總結
120院前急救站工作總結
一年來在各級領導及市120指揮中心的指導下，我站較好地完成了院前急救任務，現將具體工作總結如下：
一、工作量統計
本年度我站共出車4389車次，運接診病人3150人，其中收住院1954人，空車率30.3%，收住院率64.1%。
二、急救站概況
我站目前業務用房使用面積為740平方米，開展業務包括院前急救、急診門診及留觀治療，現有醫師14名，其中副主任醫師1名，主治醫師5名，醫師8名；護士15名，其中主管護師2名，護師13名；司機6名，平均駕齡為15年；急救站配備救護車3輛，其中重癥監護型1輛，普通型2輛；觀察床14張，重癥監護床2張，搶救床2張；車載及院內急救設備基本滿足現有業務需求。
三、建設與待遇同步，穩定急救隊伍
不斷強化院前隊伍建設，為急診配員，其中主治醫師1名，男護3名，業務能力得到空前提高；醫院領導為了提高急診人員2 待遇，不但提高了績效工資核算方法，同系數不低于優勢臨床科室績效水平，還在評先評優、晉升職稱等方面加分。在一定程度上增強了120急救人員的團隊凝聚力，也穩定了急救隊伍。
四、注重制度建設，規范急救行為，狠抓安全管理。
科室積極制定并完善各種規章制度、流程、應急預案及特重大突發事故流程，并定期組織醫務人員認真學習各項工作制度，在完善制度的同時，逐步規范急救工作流程。
五、加強業務學習，不斷提高急救水平。
制定了詳細的學習計劃，每月定期組織急救業務學習，尤其是按照中心培訓計劃，制定詳細的培訓內容，包括中毒、心血管、創傷等嚴重危及生命的課題；同時注重對急救人員的技能培訓，并進行嚴格考核，做到“技能操作人人練，人人操作規范化，規范操作熟練化”，力爭為急救患者提供更加快捷、暢通、專業的生命綠色通道。
六、加強宣傳工作，普及急救知識，提升我院整體形象
根據中心要求，由主任牽頭，護士長精心組織，我站成立了培訓小組，分批次到學校、社區進行急救知識培訓，全年共外出培訓10次，受訓人數達2025人，場場精彩，均受到一致好評。
科室組織業務骨干到社區義診，為老百姓免費診病，全年共下鄉義診15次，義診半徑達30公里，受益百姓達2000余人。
七、正確面對問題，持續完善改進
1、沒有急診住院病房及急診監護室，滿足不了病人在急診辦住院治療的要求，也嚴重制約了科室業務人員的成長。
2、業務開展緩慢，急診就診人員少，疑難病種少，雖然今年外派了2人次到內科學習，但總體業務提高空間不大。
3、人才梯隊配制不合理，尤其是醫生人數短缺，年輕醫師偏多，高學歷人員偏少，嚴重阻礙了梯隊建設。
4、院前與院內沒有分開，拉來的病人還需要院前人員處置到底，主班醫生還要看門診，嚴重影響了出車速度，造成經常出現“有車派不出”現象。
5、救護車車輛偏少，雖然我們為2級急救站，按照要求應該配備5輛救護車，但我站目前全天接警均為10余次，3輛救護車就足夠用，所以沒有必要配備太多車輛；再者車輛中有1輛已經為報廢狀態，車況極差，安全隱患重重，已向領導做了購新匯報。
6、搶救用及治療用設備部分老化，設備申請進度緩慢。
八、2019年工作計劃
1、結合科室實際情況，繼續加強院前急救建設，努力提高院前急救能力和水平。
2、繼續狠抓醫療質量安全，改善服務態度，簡化就醫流程；強化細節與環節管理，定期考核，不斷整改完善。
3 、加強急救設備的培訓，讓所有人員均能熟練操作。
4、更新急救設備，擬申請車載呼吸機2臺，洗胃機1臺，微量泵1臺，心肺復蘇機1臺。
5、計劃下一年外派3名醫療骨干到齊魯醫院急診中毒科學習，爭取2019年我站能夠開展灌流技術，并大力發展中毒學科。
【篇4】院前急救工作總結
120急救管理制度
為加強120急救管理，確保院前急救工作的順利進行，及時、有效地搶救和轉運急、危重患者，保障我旗人民生命安全，制定本制度。
一、我院120急救由市120急救指揮中心統一指揮調度，在院前急救各環節嚴格執行相應工作制度，確保院前急救工作順利進行。
二、我院120急救實行24小時值班制。
三、院前急救醫護人員在工作中必須遵守各項規章制度，按照操作規范和救治流程工作，認真完成急救任務。
四、醫護人員必須符合準入標準，持有效證件上崗。醫護人員必須服從120統一指揮調度。
五、出車人員必須履行工作職責，不得以任何理由拒絕對患者的救護。當現場救護需要增援時，應及時報告120指揮中心，直到增援的救護車到達現場后方可離開。
六、出診醫師將患者送達醫院后，必須向接診醫師交代病情及診療情況。
七、為維護院前急救工作的正常秩序，樹立良好的120形象，120急救所有院前急救人員應加強職業道德和行為準則的學習，不斷規范急救服務行為，提高職業道德修養，樹立良好的行業風氣。
八、院前急救人員應語言文明、態度端正、積極搶救患者，嚴禁對患者態度“生、冷、硬”及工作中玩忽職守。做到“讓患者滿意在救護車上”。
九、嚴禁院前急救人員私自與各醫院及科室聯系，談論轉送患者收受好處費的問題。出車人員將患者送到醫院后，一律不許收取好處費。
十、院前急救人員不準以任何理由接受患者及其親屬的“紅包”、物品和宴請。
“120”院前急救工作程序
1 目的：使病員迅速、安全到達醫院。
2 適用范圍：突發疾患，需要院前或院內急救的病員。
3 職責
3.1 急診科護士：
（1） 負責“120”接警電話的接聽、記錄。
（2） 記錄出診目的地的地址、聯系人、聯系電話、病員的病情。
（3） 需要時電話咨詢、指導現場急救。
（4） 立即通知“120”出診醫師、司機出車。
（5） 負責救護車回院后一切費用的收取。
3.2 “120”出診醫師：
（1） 負責出診救護車醫療物品的準備，保證值班車內配備：心電監護儀、內科急救箱、外科急救箱。
（2） 接到出診通知后，立即隨車出診盡快到達目的地。
（3） 需要時電話咨詢、指導現場急救。
（4） 到達現場后檢查病員，對病員病情做出評估。
（5） 根據病員病情做出決定，如病情平穩，馬上轉送。如病情不穩定，則給予相應處理后或一邊處理一邊轉送。
（6） 根據病情送回本院急診科或就近醫院，如病人及家屬堅決要求送往其指定醫院，可酌情同意，但需要家屬簽字。
（7） 隨時和急診科保持聯系。
（8） 送達醫院后向急診醫師匯報病情及治療過程。
3.3 救護車值班人員：
（1） 任何時間至少有1名司機和一部完好救護車。
（2） 負責救護車擔架、供氧系統的保養，保證其正常使用。
（3） 接到出診通知后，帶齊必備物品，2分鐘內隨出診人員出發。
（4） 熟悉周圍道路狀況，以最短時間，安全、平穩到達目的地。
（5） 需要時搬運病人，幫助醫生救治。
（6） 隨時和急診科保持聯系。
5.7.4 流程圖（見下頁）
醫院“120”院前急救工作流程圖
電話通知
“120”院前急救工作制度
1. “120”院前急救24小時全天候應診，值班人員必須堅守崗位，不得擅離職守。
2. 接班后立即對救護車內醫療設備、器械、急救藥品進行檢查、保養，保證急救器材、藥品能正常使用。并填寫《交班本》。
3. 救護車內一切醫療設備、器械、藥品必須按規定配備，用后及時補充，并放在固定位置，有明顯標志，不得任意挪用或外借。
4. 救護車要保持清潔，每日用紫外線消毒一次，并有記錄。
5. 保持救護車性能良好并按規定進行年審，任何人不能隨意將值班車派出做與“120”無關的任何事情。
6. 嚴格執行各項診療規范、技術操作常規，作好各項質量記錄。
7. 轉運病人時，醫生、護士應與病人在一起，不準開玩笑或閑談與此次出診無關的事。
8. 轉運途中應不間斷地觀察、搶救病人，病情需要時及時電話通知醫院急診科做好搶救準備。
9. 如遇病人無家屬或為故意傷害受害者、死亡原因不明者，應及時報“110”與民警取得聯系，不要隨意搬動病人，破壞現場。
10. 當自身安全無保障時，應與公安機關或其它有關部門取得聯系，確認安全后再處理病人。
11. 原則將病人接回本醫院或就近醫院治療，如家屬不同意，需要向家屬告之危險并在出診記錄上簽字。
12. 病人因各種原因拒絕來醫院進一步診治的，醫生應細心解釋病情，如仍不來醫院診治，需患者或家屬簽字。
13. 病人到達醫院，原則上用急救平車送到搶救室繼續治療，不能讓病人自己行走。
14. 出診結束后，值班護士立即對所用器材、藥品進行補充。出診醫師及時完成《醫院院前呼救及醫療記錄》。
“120”值班醫師職責
1. 在急診科負責人的領導下，負責“120”醫療急救出診工作。
2. 負責出診救護車醫療物品的準備，保證值班車內配備：“AED”、緊急心肺復蘇機、心電圖機、內科內科急救箱、外科急救包。
3. 接到出診通知后，立即隨車出診盡快到達目的地。
4. 需要時帶所需物品隨飛機或船只到海上平臺現場。
5. 需要時電話咨詢、指導現場急救。
6. 到達現場后檢查病員，對病員病情做出評估。
7. 根據病員病情做出決定，如病情平穩，馬上轉送。如病情不穩定，則給予相應處理后或一邊處理一邊轉送。
8. 根據病情送回本院急診科或就近醫院，也可根據病人及家屬意見送往其指定醫院，但需要家屬簽字。
9. 隨時和急診科保持聯系。
10. 送達醫院后向急診醫師匯報病情及治療過程。
11. 填寫《醫院院前呼救及醫療記錄》。
12. 如系海上病人需向所在單位或平臺匯報情況。
13. 對意外傷害或非正常死亡病人，按規定報告有關人員。
14. 認真學習國內外先進醫療技術，積極參加本部門組織的業務學習。
15. 完成領導交給的其它任務。
“120”值班護士職責
1. 在急診科主任及護士長領導下進行“120”醫療急救出診工作，遵守職業道德、熱情服務病人。
2. 認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防過失行為及事故發生。
3. 負責“120”接警電話的接聽、記錄。
4. 記錄出診目的地的地址、聯系人、聯系電話、病員的病情。
5. 需要時電話咨詢、指導現場急救。
6. 立即通知“120”出診醫師、司機，隨救護車到達目的地。
7. 需要時帶所需物品隨飛機或船只到海上平臺現場。
8. 根據醫師醫囑進行搶救、治療。
9. 負責出診費用的收取。
10. 根據相關規定做好交接班工作。
11. 根據相關規定負責一次性物品的毀形、消毒并記錄。
12. 負責醫療垃圾的分類，按規定處理并記錄。
13. 參加政治、業務學習。
14. 完成領導交給的臨時性任務。
救護車司機職責
1. 司機必須牢固樹立為病員服務的思想，不斷改善服務態度，遵守各項規章制度。
2. 加強學習，不斷提高技術水平，搞好車輛的維修、保養，保持車輛性能良好并按規定進行年審。
3. 樹立安全第一思想，嚴格遵守交通規則，行車“三照”齊全。杜絕責任事故，做好出車前、行車中、收車后的檢查工作，保證行車安全。
4. 服從指揮調度，堅守工作崗位，不得擅離職守，嚴禁值班期間飲酒。
5. 司機應熟悉服務范圍內道路狀況，需要時及時、準確、安全地到達現場。
6. 司機應隨時處于應急狀態，接到急救指令后立即出車，需要時幫助醫生搬運病人。
7. 保持車容車貌整潔，不得在車內吸煙，有義務提醒乘車人員乘車時佩帶安全帶。
8. 妥善保管隨車工具、配件，負責救護車擔架、供氧系統的保養，保證其正常使用。
9. 救護車在執行任務時，應自覺遵守交通法規，按規定使用警報器和任務燈。
10. 按規定完成各種質量記錄。
11. 完成領導交給的其它任務。
