工作總結(Job Summary/Work Summary),以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言,工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經驗, 以下是為大家整理的關于渠道工作總結6篇 , 供大家參考選擇。
渠道工作總結6篇
第1篇: 渠道工作總結
工作總結
本人從2011年畢業到電信工作至今,已經過了5年的分水嶺。從剛開始在客戶網絡維護崗位轉崗到前端,至今一直在渠道客戶經理崗位上,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起,使自己逐漸被員工和商戶接受并認可,從而很快進入角色,擔負起自己的責任,配合中心做好經營工作。
我認為,電信運營是一種服務性很強的行業,其產品主要是提供服務,以高質量的服務和水平贏得客戶、為客戶創造服務價值、為企業帶來效益。現就自己工作簡單小結如下:
一、工作總結
(一)、執行公司政策。
隨著競爭對手不斷進攻,公司政策也是全面更新,時時調整。作為渠道經理,必須在最短的時間里學習,吃透各種政策。同時將政策全部正確地傳達,落實,跟進,反饋。
面對更新較快的政策,首先要站在更高的角度理解,不要懷疑,不能遲疑,更不能夠被動接受。制定工作計劃,按天或按周管控進度,實時調整,務必保持目標一致性。并及時檢查工作,總結經驗,彌補不足,使得下一次工作做得更好。
(二)、做好代理商支撐。
代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務,他掌握政策的多少,深淺,服務態度的好壞直接影響了公司的形象。所以,最好代理商支撐,就是間接做好服務工作。和代理商建立恰當的合作關系,及時必要的溝通與打氣,充分發揮代理商積極性,主動性。
政策溝通要正確、清楚、及時的做好代理商顧問工作事宜,及時處理代理商疑問、申訴、反饋和各種其它需求,做到不讓代理商心存疑慮,故而間接影響業務發展。
(三)內部協調溝通
作為渠道經理,對上要對領導負責、對公司負責,對下要對代理商負責、對客戶負責。加強自身內部溝通協調能力,可以減少工作摩擦,提升工作效率,事半功倍。具體來說就是向經驗豐富的同事常請教;向上級領導多匯報;跨部門間常協作,多交流;對合作商多指導,常監督。
二、以后的工作計劃
工作缺不了學習。不論職位高低,不論經驗多寡,都需要不斷地學習,不斷提升專業知識和自我素養。在今后的工作中,要虛心學習,結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習,使自己精通業務知識,成為行家里手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗,提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力,力求能夠理論結合實際,適應時代的要求,不斷提高自身素質。
第2篇: 渠道工作總結
渠道支撐工作總結
心得體會
隨著時光的流逝,xx年已經過去,近期地區分公司對我們這一年的工作進行了總結,經過公司對我們工作思路的開辟,精神的傳達,讓我們對xx年的工作有了新的認識,本人擔任綜合支撐一職,新的一年中我將更加努力工作,具體體會如下:
一、集團客戶方面:
根據公司領導集客合作的思路,我將進行綜合業務支撐,產品支撐方面,認真學習公司產品,熟悉產品的具體操作,并在此基礎上,在客戶經理挖掘到客戶需求后,根據客戶的具體需求合理組合產品,設計出真正滿足客戶需求的產品。同時自己多學習,多參加公司組織的培訓,慢慢培養起自身的產品推介能力、客戶溝通能力;在平時也要多關注通訊產品方面的最新資訊,學習其中的一些成功案例,并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介,及時做好產品支撐工作,在客戶開始使用后,適時進行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時反饋給地區公司,真正做好產品支撐工作,提高客戶滿意度。
培訓支撐工作,在對客戶經理進行培訓工作時,自身熟練掌握產品,學習產品的操作方式,提前準備好培訓的各種材料,并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介,在培訓的過程中與同事們一起學習成長,只有通過不斷的學習,在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下,取得更好的成績。
二、渠道方面
根據公司今年渠道制勝口號,我將努力作好如下工作:及時掌握渠道經營情況,經行常態化數據查詢、分析,及時與渠道經理溝通,向渠道傳達公司最新的銷售政策和市場動態信息,維護并鞏固其所管轄渠道的合作關系,協助渠道經理做好渠道終端銷售人員的培訓等工作,避免在銷售過程中出現誤導或解釋不清的狀況,在公司以終端為主的戰略中,及時協助渠道經理做好終端鋪貨工作,任務指標下達工作,并督促渠道完成任務,做好公司與渠道的聯絡員,團隊的輔導員,充分發揮崗位職責。
三、其它方面
在做好以上具體工作的基礎上,認真地完成好公司領導交代的其他臨時性工作,不計酬勞,任勞任怨、加班加點,按時保質完成工作。 通過本次的工作會議的傳達,讓我認識到的公司新的變化,公司的變化將帶來我們的變化,反省出自身存在的問題及缺點,在新的一年中我們將更加努力完成各項指標,在今后的工作中,我會努力提高自己,充分發揮自己的特長,克服不足之處,努力做出新的成績。相信在新的一年里我們烏什分公司一定能實現超常發展,突破自我,贏得最后勝利,因為我們在一起!
xx年上半年工作總結下半年工作計劃 —產品支撐中心 xx年上半年已經過去,產品支撐中心在公司領導的關懷與支持下,在兄弟部門同志的緊密配合,在中心全體干部員工的共同努力下,加強內部管理和隊伍建設,提升團隊凝聚力,以市場為導向,以提升增值業務收入、提高3G戶均流量、加強網絡信息安全管理、推進互動電視拓展為工作目標,貫徹省市公司精細化營銷、高效運營的工作思想,在各方面工作上取得了一定的成績。現將產品支撐中心xx年上半年工作總結如下:
一、 增值業務收入完成情況。
截止至5月31日全市增值業務收入累計完成6572萬元,其中移動網增值業務完成5848萬元,固網增值業務完成593萬元,增值業務累計收入同比增幅17.59%,在全省范圍內排名得到明顯改善,至5月31日增值業務收入同比排全省第一位。
在移動網業務收入方面,上半年我中心的重點工作是輔助營銷系統的推廣,為激勵和引導自有渠道營業員養成使用輔助營銷系統推廣增值業務的工作習慣,我中心制定了《xx年自有渠道營業廳整廳核算考核管理辦法》,與廠家合作每月推出一項重點增值業務開展推廣活動,在提高工作效率的同時,引導營業員在為用戶辦理業務時多說一句話為用戶推
薦適合該用戶的增值業務的工作習慣。。
在激勵和引導的同時,我們也加強內部流程管理和傭金的管控。加強內部管理,建立了移動網增值業務傭金手工調整部分的線下審批流程,將業務單元、信息化服務中心、財務部、主管領導和公司總經理等涉及到的部門和管理人員納入到線下審批流程,經過信息核實審批、并實行二次確認,從而保障了傭金發放的準確性,嚴密性。
二、 3G流量經營。
上半年在公司全體干部、員工的共同努力下,我公司3G戶均流量達到211.36M,戶均流量位于全省第一位。
在3G流量營銷方面,我們一方面進行精細化推廣、體驗式營銷和用戶推送。另一方面捋順公司內部組織架構,加強公司內部3G手機達人隊伍建設。
流量經營的宗旨是“培養用戶手機上網習慣,增強公司3G核心競爭力”。我們以此為推廣工作出發點,對公司3G用戶使用流量情況進行具體分析,將流量用戶細分為1M流量用戶、50M以上流量用戶、300M以上流量用戶等不同等級的用戶群體。針對不同的用戶群體的套餐類型等進行引導、推送、提醒和激活。
制定了《3G流量經營方案》,通過此方案的制定,捋順了公司內容流量經營的組織架構,明確了公司各相關部門的工作職責以及工作方向和目標。
在隊伍建設方面,我們與人力資源部合作完了各經營單位3G手機達人隊伍的選撥。這些達人今后將負責本單位流量整體提升工作,同時兼職承擔線上支撐答疑及線下活動支撐工作,提升本單位的3G流量。
在流量推廣方面,我們將渠道建設作為工作重點。線上推廣渠道主要是以短彩信推送通道、 __討論群、微博微信、聯系卡、外呼等為主要方法。線下推廣渠道主要是以自有營業廳、手機賣場為主要宣傳陣地,靈活開展宣傳,以及組織體驗式營銷活動為重要手段。在營業廳實施標準化體驗動作,落實用戶聯系卡制度。
周密組織開展體驗式營銷活動。為了提升用戶使用興趣,由我們中心牽頭與經營單位合作在夜銷展賣活動中開展“掃二維碼裝軟件,喝可樂送清涼”的體驗營銷活動活動,只要用戶用手機掃二維碼,成功下載一款軟件就送可樂一瓶。在體驗式營銷過程中,廣大用戶踴躍參與,效果顯著。
由我中心牽頭建立齊齊哈爾聯通公眾微信、微博,并由專人負責每天進行更新,宣傳我公司產品業務。以此來擴展齊分公司的企業知名度和社會影響面,對企業宣傳和企業形象的樹立起到正面作用。
在組織開展推廣活動的同時,我們同時制定相應的考核獎勵管理體制,以激勵和鼓勵各單位完成預定的考核指標為主線,進行實施。
1、支撐一個3G,Q群補貼50元/月,支撐一次線下活動補貼50元/日/次;接聽解答用戶熱線問題1元/次。
2、對于完成流浪指標預算的單位進行獎勵。
3、考核各經營單位新發展合約用戶的套內流量消耗比。
4、部室中心已“操作簡便、正向激勵、普遍獎勵”為原則,開展微博、微信、飛影、流量、彩信的應用普及活動,按整體員工參與活動達標比例按季排名獎勵。
三、 網絡信息安全管理,凈化網絡環境。
網絡信息安全工作,一直是我中心的重點工作。省、市公司領導對網絡信息安全工作都尤為重視。xx年隨著計算互聯網絡以及移動網絡的不斷壯大,網絡信息安全工作對我們提出更高的要求。
xx年初,我們搶前抓早,與公司各單位簽署完成了《xx年網絡信息安全責任書》32份。由于各單位職能以及人員變化較大,我部門牽頭完善了市公司網絡信息安全聯絡人表以及其它網絡信息安全相關制度。
在內部管控方面,我部門牽頭開展了“規范無密碼查清單”行動,通過此次行動明確了公司無密碼查詳單相關工作流程以及規范,核對了工號權限和工號明細12個,對未經審批開通的7個工號給予封停。
xx年,根據集團、省公司的工作部署,將互聯網網站備案工作移交至集團客戶事業部。本著對工作負責的態度,
我們中心在移交前對所有網站用戶進行了撥測,完善客戶資料,并存檔錄音信息。在此過程中累計完成備案用戶18戶。累計完成撥測用戶128戶。
在垃圾短信治理方面,1-5月份齊齊哈爾分公司共接到省公司垃圾短信治理通報50余起,遠低于處罰“紅線“。我們依據《齊齊哈爾分公司垃圾短信治理管理辦法》的相關規定,對此類垃圾短信進行妥善治理,并將處理結果上報省公司。
四、 推進互動電視規模化發展,增加寬帶競爭力。 xx年,截止6月28日我公司累計新增互動電視用戶1557戶,累計凈增688戶,累計到達用戶數10991戶,全省排名第三位。
xx年,繼續由我中心牽頭推進互動電視業務發展。制定了《齊齊哈爾分公司xx年IPTV營銷活動方案》,按照寬帶15.69%的滲透率將今年的互動電視發展指標(全市凈增
3.58萬戶)分解到各經營單位。
根據省公司xx年互動電視業務發展指導意見,我公司在互動電視產品資費結構上,保留原有融合業務包互動電視15元/月可選產品的基礎上,新申請了基于沃家庭自由版、沃家庭A計劃的互動電視為必選項的沃自由(6兆版)、沃家庭A版IPTV套餐兩個主流資費融合業務包。
在業務宣傳方面,我們將各經營單位寬帶用戶明細進行
xx年工作總結
回顧xx工作的種種經歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的,因此xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年!
我的工作崗位是農村支局長,負責馬村支局(馬村鎮,大張樓鎮)得工作,對于自己本職的工作,即使再累再苦,當然都應該義無反顧的前進。現就我xx年的工作進行總結匯報!
一:渠道現狀
支局共有合作營業廳兩家,合作代理商三家,便利性空充代理點十余家。 二:渠道存在的問題
1、整個市場環境氛圍較差,市場缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏積極性,思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱,主要體現在營業員服務不到位,導致客戶流失。
4、營銷政策落實不理想,前三個季度代理商各自包裝了銷售政策,導致市場混亂。
對于上述問題公司提出了“逐步整改重點檢查”的思路,對代理商包裝的政策進行統一清除,實行集約化經營,讓代理商思想與公司上下統一,行動上統一,實現整個公司一個步調,宣傳政策一個口號!
三:現有渠道積極性的調動
業務發展量的下降,傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心,消極心態在代理商之間相互蔓延,如何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的問題。
對此問題 公司積極應對,推出了適合農村市場的 鄉親卡和八分卡以及599智能機禮包,促進了移動業務的增長和智能手機的銷量,有效的提升了代理商的積極性!
四:加強業務培訓,提升服務質量
1、嚴格要求自己,積極及時的學習公司現行政策。
2、及時對代理商進行傳達政策,并每周對代理商進行現場現行政策的培訓,尤其是主推政策的培訓!
3、要求代理商進行你好服務,微笑服務,對購買智能手機用戶給予貼膜、下載軟件等實用性服務。
內容僅供參考
第3篇: 渠道工作總結
聯通渠道工作總結
**分公司xx年渠道建設情況匯報
今年一季度結束后,雖然村級渠道的活躍度、發展量、繳費量在全市排名靠前。但專營店以上社會渠道活躍度73%,全市排名靠后,與渠道活躍度較高的縣公司相差近十個百分點。針對**聯通社會渠道薄弱的現狀,春節后早安排早布置,提前在市分下達渠道建設勞動競賽一個月布置此項工作。截止5月底,我公司共建設合作廳28家(其中反拉競爭對手渠道9家,其中核心合作廳6家、鄉鎮以上村渠道3家),代辦點62家。下面我簡要匯報一下具體做法:
強化組織考核到位
xx年2月20號我公司就召開了渠道建設工作會議,會上傳達宣貫了渠道建設勞動競賽文件,成立競賽活動領導小組,會議確定了渠道建設工作的目標、建設時限、考核激勵等措施。主要內容:一是對各營銷單元任務到人、指標到人、考核到人。由支局長負責專營店以上銷售型渠道建設,機線員負責村級代辦服務型渠道建設,包所主任負責支局整體渠道建設任務的落實,渠道管理員負責合作廳和專營店以上渠道建設后的支撐。根據建成達標時間,四月五月六月的獎勵標準依次遞減。要求包所主任每周下鄉不少于三天,本職工作從鄉下回來加班干。渠道管理員負責工號申領、渠道布置、渠道培訓、營銷能力提升。二是每周一三五召開包所人員與渠道管理員會議,通報各單位完成進度,完成好的介紹拓展經驗,完成差的分析原因并找出追趕方法,明確下一步拓展目標和工作措施,營造比、學、趕、幫、超的良好發展氛圍。三是針對渠道建設落后且缺乏信心的支局,成立幫扶小組,特別對競爭對手渠道由主抓經營副經理、市場部主任、副
主任進行幫扶,帶領包所主任、支局長一起做工作。幫助解決發展中的困難和問題,克服畏難情緒,增強發展信心。
對手渠道捕捉到位。
建設初期,通過走訪發現家電商戶、電腦商戶等老板在發展思路和個人能力不盡如人意,雖然簽訂了協議,感覺做大做強的可能性不大,在街道上摸排目標時進了幾家競爭對手渠道,通過和老板交談,發現還是有合作的可能性的,通過幾天幾個鄉鎮的多次交談,出吸引競爭對手渠道合作的幾點因素:一是代理商大多是個體工商戶,追逐利潤的最大化是其基本特性,戰略合作伙伴只是利益上的合作,當有更大的利益誘惑時代理商就會動搖:二是競爭對手高速發展時期已經過去,目前也存在發展乏力的困境,而我公司近兩年網絡質量不斷提高,3G和全業務優勢明顯,合作后的發展前景廣闊;三是和代理商談競爭對手話費分成時間短、服務不到位、市場規模萎縮等影響渠道收益的問題,利用我公司全業務、2G用戶規模快速提升、3G傭金高話費分成高等有利條件,在城區、鄉鎮競爭對手渠道不厭其煩的廣泛宣傳,通過以上措施,一批競爭對手渠道主動找我們進行合作。 掃盲覆點選擇到位
合作廳網點的補充和擴展,在選人上尋找銷售精英,在選址上側重黃金路段、形象好的門面作為聯通的合作伙伴,主要以競爭對手渠道、中性渠道、電腦經銷商、彩票站老板作為合作的重點。在去年9月至11月市公司開展的村級渠道建設勞動競賽中已經積累了經驗。信號好的鄉鎮已實現了村村有代辦,給廣大村民業務的辦理提供了極大的方便,現在建設起來容易的多。村級代辦點建立之初,業務內容
集中在交費充值、宣傳滲透兩種職能上。隨宣傳深入,盡而向銷售卡品轉變。
建設成果鞏固到位
在建設過程上由支局長和城區單元代表利用人脈關系建設渠道,協議簽訂后由渠道管理員跟進支撐,努力在服務上求實,使各合作廳業主切實感受到公司是在為他們服務,是在幫助他們賺錢,取得了雙贏的效果。從四月份開始,把渠道建設和渠道活躍度的指標作為渠道管理員和支局長績效的一項主要考核指標,渠道建設和成活率占當月KPI25分。由機線員負責所維護區域的村級渠道建設和成活,對成活率達到80%的機線員進行獎勵,低于80%進行處罰,提高了機線員對渠道的關注度,對渠道的業務支撐能力顯著提高,主動要求所負責渠道大力發展移網和固網業務。由于對渠道成活率考核比較科學,支局長和機線員在建設時就考慮老板能力及今后的成活度,對于能力不強的渠道經常主動幫扶,做好支撐,篩選不良渠道和能力低下渠道。
在兩個多月的渠道建設過程中,分管經理、市場部主任、包所主任幾乎放棄了星期天和節假日,每天工作十個小時以上,付出了大量的心血。大家在總結經驗教訓時說:不怕吃苦,就怕變卦。因我們自己的老的社會渠道和競爭對手的干擾,經常出現我們做了大量工作要交錢簽協議了被這些干擾攪黃了的現象。但這些情況并沒有動搖我們建好渠道的決心和信心。反而激發了我們的斗志。截止5月底,共建專營店以上渠道28家,另有5家競爭對手的渠道已達成簽約意向。僅5月份發展卡品590張,占渠道總發展量的21.57%,有競爭對手因素的9家渠道發展481張,單點銷售能力53張,其他的16
家新建渠道發展109張,單點銷售能力6.8張。新建村級渠道 62 家,共收費52224 元。
渠道建設的幾點不足:1、雖然以3G為主要誘因但新建渠道3G發展能力不強,需要在產品培訓和營銷技巧上多給予老板培訓。2、對于競爭對手打擊已簽約渠道缺乏方法,有3家渠道不敢開號甚至不敢開門,近日亟待解決。3、由于競爭對手渠道重視店面形象,門頭標準和形象墻標準需要提高,店內形象設施需完善。
由于加強了渠道的服務,下大力氣狠抓了渠道的建設,優化了渠道產業鏈的結構,形成了共同發展客戶、共同推廣品牌、共同提供服務、共同創造價值格局,近期將有力地拉動了業務收入的增長,為各項任務目標的完成奠定了堅實的基礎。
**分公司
xx-6-14
聯通xx年度工作會議報告
xx-1
各位員工:
大家好!
這次工作會議是在公司發展基礎進一步夯實、發展優勢進一步體現、競爭能力進一步提升的新形勢下召開的一次重要會議。會議的主要內容是,深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神,全面落實中國聯通xx年工作會議和安徽聯通xx年工作會議精神,總結 xx年工作,部署xx年的主要任務,動員全體員工進一步增強發展的緊迫感和責任感,解放思想、轉變觀念、發揮優勢、夯實基礎,推動公司發展再提速,實現生產經營再突破。下面,我代表公司領導班子做xx年工作報告。
一、xx年工作情況
xx年,在省分的正確領導下,公司深入貫徹落實省分各項戰略部署,推進各項經營舉措,從以下幾個重點方面開展工作,取得了一定的進展:
一、實施渠道建設會戰,擴大用戶接觸面
1、實施強勢營銷策略,加快3G—WO渠道五層體系的建設,擴大用戶接觸面。在城區核心商圈蘇寧、國美、商之都、新百、協亨等賣場沃店均建成開業,基本實現“核心商圈有賣場,重點商場有柜臺”
的目標。
2、加大繳費站建設力度,縮小社會渠道服務半徑,大力發展預付費產品。
3、擴充了集團直銷隊伍,在集團部成立了政企客戶中心和中小企業客戶中心,組建了7個直銷團隊,目前已形成城區34人,縣分15人,全區49人的集團直銷隊伍規模。采用內部招募外部招聘方式,政企客戶經理隊伍規模擴充到7人。同時出臺員工發展政企客戶的獎勵措施,為政企客戶經理打開局面提供支持。
4、公司分別在繁昌縣分公司和鏡湖營銷中心試點實施了《渠道積分管理計劃》和《渠道層級考核轉型試點方案》,轉型后傭金由發展、代收、存量收入、增量收入和專項獎勵五部分組成,統一傭金執行發放標準,有效控制了渠道流失,激發了渠道發展熱情。
二、推廣行業應用,重點突破集團客戶,實戰演練加快市場拓展
1、上半年,公司與奇瑞公司多層次溝通,建立了實際聯系的機制。xx年8月4日,集團公司常小兵董事長親赴合肥與奇瑞公司簽署了關于車載項目的戰略合作框架協議。標志著奇瑞車載信息化項目進入了實質發展階段。
2、通過蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3Glive直播平臺3G網絡助力電視新聞現場直播,效果良好。
3、2G復工市場計劃打破了中國移動利用“虛擬大網”在大企業私費用戶上的壟斷地位,對多個大型廠區宿舍進行寬帶業務的覆蓋。
4、10月份在省分集團部組織的“全省秋季商務樓宇(網格)營
銷實戰大賽”中,我公司集團客戶部榮獲大賽三等獎;同時在11月份省工會舉辦的“全省主動營銷能力大賽”中取得第二名的好成績。
三、加強宣傳促銷,創新思路,加快業務發展
嚴格按照總部六統一要求執行,將3G有效融入季節性促銷活動中,充分利用WCDMA 3G各種優勢,營造良好銷售氛圍。從年初3G春風行動到聯通夏日風暴到3G學生手機節至第一個周年,第一的精彩---熱烈慶祝中國聯通3G用戶突破1000萬;各項3G促銷活動貫穿全年,積極利用終端優勢,發展合約計劃用戶,延長用戶在網時長,提高有效3G用戶。
開放社會渠道受理家庭寬帶業務,形成專業化代理和社會渠道代辦兩條發展通道的局面,最大程度動員了銷售力量,同時也增加了專營以上渠道業務項目,提高了渠道收益,經過2個多月的社會渠道發展,已經能占據寬帶發展用戶的30%,取得初步成效。
四、秋季校園促銷活動組織有序,活動卓有成效。xx 年三季度校園促銷活動期間, __2G發展用戶完成任務比例125.05%,同比增長50%;3G發展用戶完成任務比例60%。在校園寬帶獨家接入的安徽工程科技學院和皖南醫學院執行寬帶+手機業務的捆綁優惠,突破性實現了“三分天下有其一”的市場目標。同時,安徽師范大學皖江學院成為蕪湖平安校園視頻監控項目示范點。
五、探索實施“單廳核算、內部承包”制度初見成效,自有營業廳銷售能力得到提升。3月1日,蕪湖公司在南陵縣營業廳試點實施“單廳核算,內部承包”機制,4月1日在全區推廣,目前各營業廳
由原來的被動服務變為現在的主動經營,由原本的單一經營變為現在的多元化營銷,由原來的“坐商”變為現在的“行商”,轉變明顯。
六、電子渠道各項考核指標位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計費收入比均是全省超額完成幾項挑戰目標的地市之一。
七、運維成績穩步提升,有效改善用戶感知。運維在實行愛立信統一代維后,做好了組織落實工作,同時加強了固網裝機代維工作的考核力度,嚴格裝移機時限,有計劃步驟地對實裝率高的小區進行擴容,改善用戶感知。
八、以EPR新系統上線為契機,全面清理和解決xx年寬帶網遺留工程,為xx年寬帶網大發展提供保障。
1、全面清理公司各項遺留工程。xx年新時空賬戶在建工程119個項,在6月30日前全面完成轉資工作。此次清理工作共發現xx年及以往有54項無項目號已實施工程項目;運營公司xx年計劃內在建工程項目114項。
2、全面解決xx年寬帶網遺留工程。
3、在完成施工費用、工程物資的清理后,按省公司網絡 __要求全面完成xx年寬帶網遺留工程的CAPEX工作,為公司xx年寬帶網大發展提供基礎保障。
九、以窗口服務為抓手,推動全區服務質量的穩步提升。
1、將黃山西路營業廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營業廳的服務職能,突出并加強了旗艦廳3G演示區的設臵,實行選號、
入網、終端選購等一站式辦理,利用接觸面營銷優勢,大力推進體驗式營銷。
2、修訂及完善了營業廳考核辦法,下發了《xx年蕪湖聯通自有營業廳人員薪酬補貼及發展激勵標準(試行)》,將自有營業廳人員薪酬結構由“固定工資+績效工資”的單一模式轉變為“固定工資+績效工資+薪酬補貼+業務發展激勵”的多元化模式。通過績效分配向一線員工傾斜,大大提高了服務人員的工作熱情。
3、將步行街WO店打造成iphone俱樂部,成為iphone用戶的下載軟件的基地,用戶的好幫手。
十、通信綜合樓項目進展順利。目前施工圍墻、門頭建設已完成,施工臨時道路鋪設完畢,臨時設施部分搭建完成,基礎開挖開始施工。
十一、積極開展派遣轉外包用工轉型,迎接新的業務模式轉型。公司65位員工現已全部完成轉化工作。
十二、開展全員參與的降本增效工作。在移動基站耗電較大的空調進行節能改造試點工作,充分考慮了土建基站與租賃基站在項目實施過程的差異性,采用空調節能添加劑和新風節能兩項技術開展基站電費節能工作,取得了明顯的效果,全年累計節約電費60萬元,并作為成功案例,由省分上報總部進行試點、推廣。
十三、不斷加強精神文明建設,以企業文化帶動企業發展。xx年,公司申報第九屆安徽省文明單位,目前已通過初審。注重公司與市委市政府的聯系,將原隸屬于市經貿委的組織關系經過與組織部聯
精選范文:聯通公司渠道經營個人年終工作總結(共2篇)聯通公司渠道經營個人年終工作總結團結、努力、奮斗新一年―――20xx年年終工作總結回顧20xx工作的種種經歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的,因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年!自李總發表《共建誠信,共鑄和諧》的講話以后,煙臺分公司全體同仁發揚李總講話精神,積極貫徹落實講話內容,公司全體上下一心,齊力共進,決心在“大干四個月,爭創銷售佳績”的最后沖刺中取得優異成績。與此同時,涌現出不少的能手標兵,他們兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿,走在誠信經營的最前列,堪稱“共建誠信,共創和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重擔和壓力,我知道我要更高地要求自己。自20xx年8月加入聯通公司,已有整整4個年頭了。在這四年中,我深愛這個集體,深愛這個崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿足,我不斷努力,我知道我不是最優秀的,但是我強烈愿望我是最優秀的,在公司領導的指點下,我發現了自己的不足,不斷向前輩請教,這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經營,我的工作目標是鞏固既有客戶,發展新客戶。因此,常常我得去走訪合作經營者,與他們協商,發展成為聯通的新客戶。我深知,我這個工作雖然是公司業務的一部分,但是關系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續努力,成功了繼續發展。渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說艱苦,但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作,即使再累再苦,當然都應該義無反顧前進,不能有半點抱怨。我負責的區域,很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店,這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利進行,因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策,公司許多新政策,新規定,我都盡量第一時間傳達到每一個代理商,如果哪個代理商對政策不明確,我可以上門進行講解。我這個工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然,和代理商溝通,光有耐心和細心是不夠的,我們還得堅守自己的原則。有一次,我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況,公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎,在與代理商交涉時,他的態度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說:“我也不是光明正大的賣,你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么,都是好兄弟咱以后來日方長,多多關照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的,對于他們來說,目標就是為了盈利,只要讓他們感覺到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時,保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中,在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經營聯通以外的業務了。在以后的走訪中,我為其服務解決了一些問題,逐漸的建立起了良好的關系。在20xx年中,在各位的同仁支持下,我發展了6家賣場,3家合作廳和12家專營店,其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在20xx年通過我的努力,取得更大的成績。如果說我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍,更離不開領導耐心的指導,以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助,如果沒有這些,我將一事無成,我取得的成績也是空中樓閣。因此,我覺得我拚搏努力的20xx年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過大家互助協作,新的一年,我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯通公司更加興旺!謝謝!
[聯通公司渠道經營個人年終工作總結(共2篇)]篇一:08年聯通公司渠道經營個人年終工作總結
[聯通公司渠道經營個人年終工作總結(共2篇)] 08年是不平凡的一年 在回顧xx工作的種種經歷,一切讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的,因此xx年是與大家
一起團結、努力、奮斗的一年!
自李總發表《共建誠信,共鑄和諧》的講話以后,煙臺分公司全體同仁發揚李總講話精神,積極貫徹落實講話內容,公司全體上下一心,齊力共進,決心在“大干四個月,爭創銷售佳績”的最后沖刺中取得優異成績。與此同時,涌現出不少的能手標兵,他們兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿,走在誠信經營的最前列,堪稱“共建誠信,共創和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重擔和壓力,我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入聯通公司,已有整整4個年頭了。在這四年中,我深愛這個集體,深愛這個崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿足,我不斷努力,我知道我不是最優秀的,但是我強烈愿望我是最優秀的,在公司領導的指點下,我發現了自己的不足,不斷向前輩請教,這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經營,我的工作目標是鞏固既有客戶,發展新客戶。因此,常常我得去走訪合作經營者,與他們協商,發展成為聯通的新客戶。我深知,我這個工作然是公司業務的一部分,但是關系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續努力,成功了繼續發展。渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說艱苦,但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作,即使再累再苦,當然都應該義無反顧前進,不能有半點抱怨。
我負責的區域,很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店,這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利進行,因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策,公司許多新政策,新規定,我都盡量
中樓閣。因此,我覺得我拚搏努力的xx年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過大家互助協作,新的一年,我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯通公司更加興旺!謝謝!
篇二:聯通公司年度工作總結
聯通xx年度工作會議報告 xx-1
各位員工: 大家好!
這次工作會議是在公司發展基礎進一步夯實、發展優勢進一步體現、競爭能力進一步提升的新形勢下召開的一次重要會議。會議的主要內容是,深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神,全面落實中國聯通xx年工作會議和安徽聯通xx年工作會議精神,總結 xx年工作,部署xx年的主要任務,動員全體員工進一步增強發展的緊迫感和責任感,解放思想、轉變觀念、發揮優勢、夯實基礎,推動公司發展再提速,實現生產經營再突破。下面,我代表公司領導班子做xx年工作報告。
一、xx年工作情況
xx年,在省分的正確領導下,公司深入貫徹落實省分各項戰略部署,推進各項經營舉措,從以下幾個重點方面開展工作,取得了一定的進展:
一、實施渠道建設會戰,擴大用戶接觸面
1、實施強勢營銷策略,加快3g—wo渠道五層體系的建設,擴大用戶接觸面。在城區核心商圈蘇寧、國美、商之都、新百、協亨等賣場沃店均建成開業,基本實現“核心商圈有賣場,重點商場有柜臺”
的目標。
2、加大繳費站建設力度,縮小社會渠道服務半徑,大力發展預付費產品。
3、擴充了集團直銷隊伍,在集團部成立了政企客戶中心和中小企業客戶中心,組建了7個直銷團隊,目前已形成城區34人,縣分15人,全區49人的集團直銷隊伍規模。采用內部招募外部招聘方式,政企客戶經理隊伍規模擴充到7人。同時出臺員工發展政企客戶的獎勵措施,為政企客戶經理打開局面提供支持。
4、公司分別在繁昌縣分公司和鏡湖營銷中心試點實施了《渠道積分管理計劃》和《渠道層級考核轉型試點方案》,轉型后傭金由發展、代收、存量收入、增量收入和專項獎勵五部分組成,統一傭金執行發放標準,有效控制了渠道流失,激發了渠道發展熱情。
二、推廣行業應用,重點突破集團客戶,實戰演練加快市場拓展
1、上半年,公司與奇瑞公司多層次溝通,建立了實際聯系的機制。xx年8月4日,集團公司常小兵董事長親赴合肥與奇瑞公司簽署了關于車載項目的戰略合作框架協議。標志著奇瑞車載信息化項目進入了實質發展階段。
2、通過蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺3g網絡助力電視新聞現場直播,效果良好。
3、2g復工市場計劃打破了中國移動利用“虛擬大網”在大企業私費用戶上的壟斷地位,對多個大型廠區宿舍進行寬帶業務的覆蓋。
4、10月份在省分集團部組織的“全省秋季商務樓宇(網格)營
銷實戰大賽”中,我公司集團客戶部榮獲大賽三等獎;同時在11月份省工會舉辦的“全省主動營銷能力大賽”中取得
由原來的被動服務變為現在的主動經營,由原本的單一經營變為現在的多元化營銷,由原來的“坐商”變為現在的“行商”,轉變明顯。
六、電子渠道各項考核指標位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計費收入比均是全省超額完成幾項挑戰目標的地市之一。
七、運維成績穩步提升,有效改善用戶感知。運維在實行愛立信統一代維后,做好了組織落實工作,同時加強了固網裝機代維工作的考核力度,嚴格裝移機時限,有計劃步驟地對實裝率高的小區進行擴容,
改善用戶感知。
八、以epr新系統上線為契機,全面清理和解決xx年寬帶網遺留工程,為xx年寬帶網大發展提供保障。
1、全面清理公司各項遺留工程。xx年新時空賬戶在建工程119個項,在6月30日前全面完成轉資工作。此次清理工作共發現xx年及以往有54項無項目號已實施工程項目;運營公司xx年計劃內在建工程項目114項。
2、全面解決xx年寬帶網遺留工程。
3、在完成施工費用、工程物資的清理后,按省公司網絡 __要求全面完成xx年寬帶網遺留工程的capex工作,為公司xx年寬帶網大發展提供基礎保障。
九、以窗口服務為抓手,推動全區服務質量的穩步提升。
1、將黃山西路營業廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營業廳的服務職能,突出并加強了旗艦廳3g演示區的設臵,實行選號、
入網、終端選購等一站式辦理,利用接觸面營銷優勢,大力推進體驗式營銷。
2、修訂及完善了營業廳考核辦法,下發了《xx年蕪湖聯通自有營業廳人員薪酬補貼及發展激勵標準(試行)》,將自有營業廳人員薪酬結構由“固定工資+績效工資”的單一模式轉變為“固定工資+績效工資+薪酬補貼+業務發展激勵”的多元化模式。通過績效分配向一線員工傾斜,大大提高了服務人員的工作熱情。
3、將步行街wo店打造成ipho[聯通公司渠道經營個人年終工作總結(共2篇)]ne俱樂部,成為iphone用戶的下載軟件的基地,用戶的好幫手。
十、通信綜合樓項目進展順利。目前施工圍墻、門頭建設已完成,施工臨時道路鋪設完畢,臨時設施部分搭建完成,基礎開挖開始施工。
十一、積極開展派遣轉外包用工轉型,迎接新的業務模式轉型。公司65位員工現已全部完成轉化工作。
十二、開展全員參與的降本增效工作。在移動基站耗電較大的空調進行節能改造試點工作,充分考慮了土建基站與租賃基站在項目實施過程的差異性,采用空調節能添加劑和新風節能兩項技術開展基站電費節能工作,取得了明顯的效果,全年累計節約電費60萬元,并作為成功案例,由省分上報總部進行試點、推廣。
十三、不斷加強精神文明建設,以企業文化帶動企業發展。xx年,公司申報
下頁
內容僅供參考
第4篇: 渠道工作總結
XX渠道維護工作總結渠道維護工是一項專為人民服務,而又辛苦的工作。
XX精選了一篇關于渠道維護工的工作總結給大家游覽。
白駒過隙,日月如梭,三年的時間轉眼就在我們的指縫間消逝。回顧三年的工作,不禁思緒萬千,有收獲的喜悅,
有探索的艱辛。近三年來,本人在縣委、政府及局辦的正確領導下,以“三個代表”作為自己工作的指導思想,緊緊依靠上級業務部門的大力支持,認真貫徹落實各級會議和省州水務工作會議精神,在同事的大力支持和配合下,堅持“以人為本,圍水服務”的宗旨,按照各階段確定的思路和任務,與全系統干部職工一起,齊心協力,拼搏進取,真正踐行了為人民服務的工作目標,各項工作取得了階段
性成果。
三年來,本人堅持學習國家有關的政策方針,按照局處下發的文件精神的具體要求,全面完成了處所下達的各項工作和學習任務,積極參加局上組織的各種法律法規的學習和考試,在平時的學習中結合自己的工作實際,通過不斷的實踐進一步解放思想,并以此來嚴格要求自己,在政治上同黨中央保持高度一致,在工作中牢固樹立正確的人生觀、價值觀,愛崗敬業,兢兢業業,時刻將人民群眾的利
益放在一切工作的首位。也正是這樣,三年來,自己在工作中不斷總結,努力提高了自己的思想覺悟水平,適應了新時期不斷發展的新形式的需要,為近幾年的工作打下堅實的思想政治基礎。
(一)立足本職是一切工作的出發點
本人的潛水工作是水利工程中綜合性和綜合性的工作,是高強度的體力勞動和腦力勞動的結合,潛水工作具有時間性和季節性,搞好潛水工作必須要有高度的責任心和事業感,要以大局為重,要根據工程的病危情況和問題的大小分輕重緩急,實事求是來處理問題,在保證安全的前提下,不淌壩,不死人,盡量把損失和風險降到最低限度,使其發揮每一方水的作用。特別是在汛期,有時一天處理幾個病險水庫,下幾次水。盡管如此,我在工作中也是認真負責從不敢馬虎,甚至放棄了很多休息和節假日,做到堅守工作崗位,隨叫隨到。3年多來,及時處理了近100件水庫險情,潛水作業達120多件次,從而保證了全縣各大小險情水庫以及各項工程的安全度汛,為全縣的工農業生產
節約了上百萬方的用水。
在面廣、人少、任務重的情況下,服從安排,多次帶著危險作業,但每次都本著膽大心細,精心作業,使得多年來都未發生任何潛水事故,也為權限大小水庫、壩塘多蓄一方水,少淌一壩挽回了損失,完成了局、防辦交給的各項潛水工作任務。通過多年的潛水工作實踐,積累了大量的潛水工作經驗,為潛水技術在工程中的應用打下了堅
實的基礎。
(二)水土保持工作再上新臺階
水利工作是一個系統工程,涉及到國計民生,這不僅需要各級政府的支持,也需要本系統廣大職工團結協作。
我在完成自己潛水任務的同時,也積極參與到本系統其他的工作中。按照全縣生態建設規劃,積極協助各鄉鎮搞好重點
流域治理規劃,促進了春季水保造林工作。為抓好重點流域水保治理工作,多次組織協調了相關單位及人員進行現場考察,在永定河流域開展了春季水保造林,完成1萬米延長埂帶造林2萬株。參與組織部分人員員到方山東山坡洪治理區“小塊地”內植樹造林,栽植落葉松10000株,保護了景區生態環境。全縣共完成水土保持埂帶造林萬延長米,用苗276萬株。先后多次配合相關領導深入到鄉鎮村莊進行調查研究,解決處理了10多起關于“五荒”糾紛上訪事件,進一步化解了農村矛盾,促進了社會穩定。
(三)抗旱工作取得勝利:
我縣自XX年以來,已連續3年遭受旱災。據統計今年全縣降雨量截至目前已接近470毫米超過常年,春夏兩季旱情仍很嚴重,受旱面積達55萬畝,因旱成災20萬畝。
春夏播面積減少2萬畝因為干旱造成100多眼機井出水不足。
(四)供排水工作穩步發展:供水項目克服諸多不利因素的影響,幾年來應急供水180萬噸,抗旱設備完好率95%以上,清淘、清洗了清水池凈化間反應池及沉淀池,改造了排泥閥。維修管線16處、處理漏水15處,解決了無水片區4處2600戶吃水難的問題。排水處對全縣53公里的地下排水管線進行了徹底的清掏養護和管理,現已完
成總量的70%。
(五)水行政執法工作進一步加強:
一是深入開展法制宣傳教育,利用各種宣傳渠道和“世界水日”“中國水周”等宣傳活動契機,有效地進行了水法規的宣傳,不僅提高了我縣水務工作的知名度,而且有效地調動了全縣人民支持、參與水務事業發展的積極性。二是
聘請了縣法制局的專業人員對上崗執法人員進行了辦班培訓及考試,行政執法人員的法律素質得到進一提高,依法行政意識明顯增強。三是不斷加大水務執法工作,維護了我縣正常的水事秩序。幾年來,共查處水行政違法案件31起(其中:破壞水保工程12起,非法采砂2起,非法改變河道流向1起,其它11起),嚴厲打擊了涉水違法行為,有效地保證了水務經濟的健康發展。
截止到目前為止共收繳資源使用費萬元。
今后的工作中,我將針對存在的不足加強學習,完善自己的工作,積極主動做好日常事務工作,努力提高服務質量。只有不斷加強潛水員的各項管理制度和相關業務知識的學習,不斷充實自己,才能勝任崗位要求。潛水工作實際上就是服務工作。因此,潛水工作人員既光榮而又辛苦,需要有強烈的事業心和責任感;需要有較強的工作能力和工作藝術。另外我還要加強黨性鍛煉,服從安排,言行一致,顧全大局,堅決維護領導班子的團結,維護領導的形象。同時,充分發揮潛水工作人員的工作積極性,使其對工作都能精益求精,不斷提高服務質量,做好水利服務工作。
積極強化“以人為本和圍水工作”的觀念,充分團結全系統干部職工,齊心協力,再接再厲,轉變作風抓落實,轉變職能抓落實,確保各項水務工作實現新突破,并取得明顯成效。
次
一
有
只
命
生
度
態
在
鍵
關
】
標
目
學
教
【
。
略
策
應
時
到
遇
握
掌
;
果
結
來
帶
度
態
的
同
不
折
挫
對
面
道
知
、
待
善
性
重
命
使
習
學
過
通
,
因
原
理
心
要
主
的
生
輕
年
少
青
解
了
、
】
授
講
課
新
【
:
課
新
入
導
、
一
已
而
絲
做
合
適
證
是
只
我
錯
答
回
”
!
起
不
真
你
“
:
道
嘆
贊
對
人
有
。
次
八
敗
失
料
材
種
多
百
六
千
七
了
驗
實
后
先
曾
,
時
燈
電
明
發
生
迪
愛
?
么
什
了
明
說
料
材
段
這
:
一
想
。
果
結
致
導
會
又
度
態
有
人
的
同
不
,
折
挫
待
對
究
探
課
新
、
二
度
態
在
鍵
關
)
?
待
確
正
樣
怎
(
果
結
么
什
來
帶
會
態
心
的
同
不
,
折
挫
對
面
、
。
倒
壓
所
被
終
最
協
妥
者
或
避
回
縮
退
是
總
遇
面
一
暗
灰
和
望
失
、
觀
悲
到
看
能
只
,
折
挫
待
對
度
態
的
極
消
用
們
我
當
。
者
強
活
生
為
成
境
困
出
走
終
最
法
辦
決
解
找
尋
因
原
析
分
考
思
靜
冷
能
面
一
上
向
步
進
、
觀
樂
到
看
會
就
,
折
挫
待
對
態
心
的
極
積
用
們
我
當
)
(
)
點
幾
哪
到
做
要
需
向
勝
戰
極
積
為
認
你
(
?
功
成
的
業
事
得
取
,
折
挫
出
走
何
如
、
)
提
前
(
。
態
心
端
,
折
挫
視
正
)
證
保
本
根
(
。
氣
勇
強
增
,
心
信
立
樹
)
礎
基
(
。
因
原
的
生
產
折
挫
析
分
觀
客
,
待
對
靜
冷
)
力
動
(
。
標
目
和
想
理
的
當
恰
定
確
)
法
方
要
主
(
。
解
排
,
導
疏
我
自
)
法
方
效
有
(
。
訴
傾
人
他
向
,
助
幫
求
請
)
法
方
要
主
(
。
力
竭
不
的
動
行
為
化
轉
愁
憂
苦
痛
、
折
挫
將
,
華
升
神
精
華
升
標
目
情
移
泄
宣
理
合
、
導
疏
我
自
:
有
體
具
。
法
方
的
折
挫
勝
戰
握
掌
果
結
,
態
心
的
同
不
業
事
就
,
功
成
得
取
:
態
心
極
積
成
無
事
一
,
望
失
觀
悲
:
態
心
極
消
進
改
何
如
?
式
方
理
處
和
度
態
的
折
挫
待
對
往
以
你
思
反
法
方
的
折
挫
出
走
極
積
、
。
態
心
端
避
回
不
,
折
挫
和
實
現
視
正
)
(
。
因
原
的
生
產
折
挫
剖
解
和
析
分
真
認
)
(
。
標
目
和
想
理
的
確
正
立
樹
)
(
。
氣
勇
強
增
,
心
信
立
樹
)
(
次
一
有
只
命
生
美
之
命
生
采
風
絢
么
那
了
現
展
中
限
己
自
在
間
世
些
這
榮
枯
木
草
衰
繁
花
鮮
同
如
頭
盡
向
走
會
。
贊
去
法
無
們
我
但
完
不
并
時
有
然
雖
正
真
,
的
麗
美
是
命
生
。
麗
美
的
正
真
拜
崇
為
因
,
命
生
惜
珍
我
”
決
解
“
謂
所
題
問
取
換
命
己
自
用
會
往
折
挫
嚴
到
遇
旦
一
們
他
。
好
美
樂
快
了
視
忽
辛
艱
程
和
的
標
目
重
看
地
分
過
人
些
有
,
中
活
生
實
現
在
亡
治
不
救
搶
院
醫
往
送
急
緊
被
事
。
下
跳
樓
四
從
身
轉
竟
去
進
跟
有
沒
后
近
當
討
前
面
同
全
在
讓
還
但
誤
錯
認
承
句
幾
了
評
批
上
廊
走
外
室
教
到
叫
他
把
便
成
完
未
王
現
發
,
時
業
作
生
學
查
檢
江
師
老
史
歷
的
班
)
九
(
級
年
七
縣
某
第5篇: 渠道工作總結
移動公司渠道工作總結
隨著電信企業的重組,通信市場競爭越發激烈的環境下,各移動通信運營商所提供的產品服務基本一樣。現階段基本集中在語音和短信息業務上,3g差異化的數據業務現還處于業務初期,對收入影響不大。在此情況下,發展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上,如何整合渠道資源,盤活現有渠道,成為急需解決的硬傷之一。現各大運營商的渠道圈地布點工作基本已完成,建設重心分別跟據各自特點進行了相應的調整。現就分公司的近期渠道市場環境作以下匯報:
一、分公司渠道現狀
縣面積東省平方公里,全縣人口萬,個鄉鎮。其中經濟水平較好的為麻尾鎮,基長鎮,上司鎮,麻萬鎮,下司鎮。分公司現有營業廳個,家專賣、家代理點,便利渠道家。營業廳分布城區家(含自有營業廳家),家(含自有營業廳1家),家,1家。營業廳從7月最新的達標情況看,縣城營業廳達標數6家,鄉鎮達標數1家。
二、認清渠道存在的問題
1、整個市場環境氛圍較差,市場缺乏活性
2、代理商普遍缺乏積極性,思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱,營業員流失率較高,導致業務素質差。
4、營銷政策落實不理想,渠道業務培訓效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠,缺乏責任心。
分公司高度重視存在問題,提出了“逐項整改,重點檢查”的整改思路,并針對問題層層落實解決。
三、營造市場氛圍,盤活現有渠道
因為沒有做好對市場的統一策劃,導致各渠道道之間各自為戰,降低了分公司兵團作戰的能力,對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心,無以應戰。業務發展量的下降,傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心,消極心態在代理商與相互蔓延,整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍,如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此,分公司針對現有市場情況,外部市場環境上將城區、基長、麻尾作為分公司近期區域性氛圍營造重點,在以上地區重點投入廣告宣傳,塑造市場氛圍。通過在以上幾個區域的路牌、廣告欄、人口聚集區、沿路等制作大范圍的公益性廣告,讓只要有人的地方就會看得到的標志,統一塑造了良好的氛圍。對渠道內部提出將劣勢化為優勢,借用資費清理時機,理清思路。展開本地化方面的營銷,以達到內外環境相呼應的局面,如針對離網率較高,業務增長乏力等情況,制定了《關于短期入網優惠的本地化活動方案》,內容為使用3元vpn組網重新進行包裝,以“喜迎奧運盛事,暢聊無限精彩---入網,送親情號“活動。通過等等一系統的本地化活動,各營業網點業務發展量明顯上升,達到了分公司盤活現有渠道的目的,為分公司的下一步工作打下了基礎。
四、轉變渠道思想,激發信心
只有統一思想,才能夠將企業做強做大,代理渠道消極的心態及陳舊的經營理念與模式與無法適應分公司的高速發展。只能通過轉變代理商思想觀念,讓代理商思想與公司下上統一,行動上下統一,才能實現分公司持續穩定的發展。為此,經對渠道代理商進行認真分析后認為,現階段代理商主要為看不清分公司發展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫,大都有著觀望思想。導致業務發展不主動,緊收業務坐等政策的情況。對此情況,分公司對癥下藥,通過組織代理商集中開會討論,傳達分公司業務發展思想,電信市場后期競爭格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇,分公司的后期撐握的網絡將為重成熟的網絡。通過透徹的電信市場分析,讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時,帶領代理商在全縣范圍內觀看了分公司制作的宣傳廣告,現場感受宣傳氛圍,讓代理商感到正在改變著一切,同時一切也正在改變。那是觀念的改變,也是市場的改變。通過多種形式的溝通,轉變了代理商的思想觀念,激發了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執行得以順利的實現。
五、加強業務培訓,提升服務質量
針對近期分公司服務質量明顯下滑,業務知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況,分公司在業務培訓方面提高重視力度。認真落實周二晚上的周例培訓制度,在培訓方式上,通過現時培訓立即考試的形式,增強了培訓的效果。在內容上將分公司近期營銷政策作為學習重點,狠抓不懈。學習主要圍繞針對套餐的結構特點、內容及與競爭對手的套餐對比。在統一培訓后,利用渠道巡查的機會,現場對前臺營銷人員進行業務知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業務知識。
針對服務質量方面存在的問題,分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務質量指標落實到每個前臺一線人員身上,對因服務質量問題導致分公司被扣分的,分公司將對具體責任人給予相應的處罰。同時,對在各項服務指標月度排名靠前的人員,包括代理渠道人員,分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質獎勵。通過獎罰分明的考核制度,服務質量得以有所提升。
六、建立考核機制,促進渠道發展
建立建全對代理渠道的考核機制,對業務發展較為穩定,具備考核條件的代理渠道,采取月考核制度。每月初根據渠道的前幾月業務完成情況,下達本月的發展任務。同時將任務的完成情況與渠道的升降級相掛鉤,連續三個月未完成分公司下達任務的代理渠道將自動降一級。并根據完比情況,對任務的前二名及后二名進行獎罰。使代理商感受到了業務發展的壓力。為使代理商能清楚的了解自身業務發展情況,分公司每日將全縣代理商發展情況以短信形式進行通報,使代理商之間形成了你追我趕的良好的內部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度,布置工作任務
每月一度的渠道會議,是分公司與代理商,代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這么平臺,渠道會議主要圍繞上月業務完成情況,本月分公司的業務重點和工作方向,聽取代理商意見和建議,組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最后,針對上月的任務完成情況,現場宣布獎勵決定,并發放獎金,同時給予上臺領獎人員熱烈的掌聲,增強了代理渠道的榮譽感,同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進的作用。
當然,分公司在發展的同時,也還存在著很多急需解決的問題,如渠道布局不是很合理、服務工作雖有所起色,但還不是很規范、整體渠道實力較弱等問題,還需上級分公司各位領導及兄弟分公司的關心和支持,但我們會繼承踏實肯干的工作作風,不斷創新,為完成州公司全年任務貢獻力量!
自擔任渠道經理以來,主要開展了三方面的工作:一是多措并舉,抓好代理商培訓。先后通過專業知識講座、定期走訪、發放宣傳資料等形式,培訓代理商**人次,進一步提高了代理商經營管理理論及實務水平,激發代理商合作熱情,使我公司與與代理商形成強大的合作聯盟。二是嚴謹細致,認真搞好資料錄入。對代理商的相關情況、有關數據、經營各類等資料,及時、準確地登記在案,并認真錄入電腦,實現了“零失誤”、“零差錯”。三是嚴格程序,規范搞好協議簽署。嚴格按照公司的制度規定、營銷計劃,做到準確無誤、高效快捷,確保了公司利益不受損失。四是高標準完成了營業員、營銷經理、綜合秘書、VIP客戶經理等崗位的任務目標
渠道經理作為公司鞏固市場的先鋒,是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經驗。首先,必須具有寬闊的知識面。培訓代理商,除了必要的基礎知識外,還熟悉掌握了市場營銷學知、通信產品基礎、管理基礎、移動產品銷售流程、客戶服務等知識。其次,必須具有良好的服務態度。渠道經理不僅是公司的代表,也是代理商的顧問。工作中,我樹立了“待人如己”的思想,想代理商之所想,急代理商之所急,立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務。第三,必須最大程度的了解代理商的需求。第四,必須當好代理商的“智囊團”。
一、工作表現
自***年*月到公司工作以來,堅持以公司發展為己任,服從組織,服從領導,服從大局,模范遵守公司的各項規章制度,工作態度端正,有很強的責任心和工作能力;工作中勤于思考,好鉆研、虛心向領導和同事請教,善于發現問題、分析問題、解決問題;始終嚴格要求自己,勤奮好學,刻苦鉆研業務;能夠吃苦耐勞,愛崗敬業,團結同事,視工作如生命,視代理商為上帝,受到領導和同事的一致好評
二、工作能力
經過*年的工作,我具備了以下七個方面的能力:
1.具有較強的溝通和培訓能力。經過我培訓的代理商在銷售公司產品上表現出較強的營銷能力。簽署的各個協調沒有出現任務的失誤,沒有損害公司的形象,更沒使公司利益受到損失。
2.具有熟悉各項移動業務的能力。幾年的工作經歷,使我對移動的業務知識,特別是營銷、培訓方面的業務知識有了比較全面的了解。
3.具有較強的處理問題能力和溝通能力。
4.具有較強的業務發展能力和對市場敏銳的洞察力。
5.具有較強的親和力。
6.具有較強的責任感、進取心和豐富的工作經驗,并能夠承受較強的工作壓力
7.具有較強服從意識、應變能力、團隊精神和協作能力。
三、
按照公司工作規劃,結合本職崗位,制定了今后的工作計劃:目前,文山移動隨著市場的逐步發展,已經從以前的產品從導入階段逐步進入了成熟、發展、提高階段,而要完成這個階段的任務,首先應該從提高代理商營銷能力和本領入手,從而使公司不斷增加效益、做大做強。
1.制定短期、中期培訓規劃,明確培訓年度目標、任務和措施,并細化到季度和月份。
2.創新培訓工作機制。主要包括:①針對不同的代理商,制定不同的培訓措施,增加針對性;②培訓重心下移,深入到鄉鎮開展現場培訓;③應急培訓,根據公司新推業務,隨時抓好代理商的培訓,確保新業務、新產品能及時傳遞到基層;④常態培訓,確保代理商能夠始終保持較強的營銷能力。
3.加強與營銷、前臺等各個部門的聯系合作,及時掌握了解市場動態,捕捉各方面信息,為培訓工作奠定基礎。
4.拓寬培訓內容、領域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發展戰略及公司經典的營銷案例、代理商的素質等幾個方面,從而使公司與代理商建立起信任,樹立起信心,形成水乳交融、魚水般的合作關系。
5.認真搞好資料錄入,建好“代理商檔案”。
6.嚴格按照程序,規范、高效
第6篇: 渠道工作總結
渠道建設工作總結
篇一:渠道管理 工作總結 渠道管理員工作總結 時光匆匆,如白駒過隙。XX年就快結束,回顧走過的這不平凡的一年,有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時惆悵,有付出、有收獲;有感悟、有心得。此歲末更新,特別將XX年的成敗得失敗作總結,以期望在新的一年,揚長避短,去劣取優,盡最大限度地發揮好個人能力,在自己的崗位上嶄露新的鋒芒,作出更大、更輝煌的業績。現作如下總結: 一、授信車管理 我所管轄的片區(川南、川北、二區、三區)XX年全年(截止至12月10日)共發放授信車2447輛,截止到12月10日共回款2259 輛。回款率為% 。其中: 一區川北共發放授信車521輛,回款465輛,回款率% 一區川南共發放授信車450輛,回款421輛,回款率% 二區云南共發放授信車202輛,回款177輛,回款率% 三區共發放授信車1274輛,回款1196輛,回款率 % 二、對銷售員及區域經理的工作監督 1. 對各片區業務員和區域經理所進行的工作執行情況進行監督,監督、檢查月度、季度活動情況。不定期要求回傳門頭、展場廣宣品布置實物照片,對終端市場不定期的突擊檢查等。 2. 對業務人員每月出差、報崗情況的考核。每天對業務人員報崗情況的登記、月末出差天數的統計匯總、按照規定進行考核,并將結果公示,每天GPS監控業務人員外出在崗情況,有異常情況及時通報。制作出差人員的GPS行程報告,作為費用報銷參考。上述作為業務人員每月績效工資考核參照之一,據實際情況進行打分,未達標準者扣發相關考核工資。 3. 輔助完成日常的銷售工作。處理銷售環節上出現的問題,如價格折讓調查、終端系統錄入等。 4. 整理“月進銷存報表”要求各銷商每月28日前回傳表格傳真件(加蓋公章有效),每月15日制作授信車分析表,并對超期授信車下發處罰通知單。實時了解市場受新車最新動態。更好的管理授信車。 三、隨時關注經銷網絡的變化情況。 這項工作的完成情況距離自己當初的目標差之千里。未完成的原因很多,但是這都不能成為未完成工作的借口。對待工作我們要有雷鋒精神,要有釘子精神。所以,這項工作以早早的被我納入明年的工作計劃重點改進項目之中。 四、月度、季度、年度商務政策落實情況及活動的開展情況 1.根據商務政策及經銷商的銷售情況進行考核和獎懲。 2.活動期間對經銷商的各項活動開展情況進行檢查,不符合活動規定的經銷商,渠道管理員下發市場處罰通知單。勒令其整改,整改不合格者向公司反饋情況,直至取消其享受活動的資格。 3.每季度末對各經銷商的季度客戶服務及信息反饋進行考核并進行備案、公示和通知,作為經銷商季度獎勵的依據。 五、市場調研和檢查 本年度市場調研和檢查主要的數據來源為業務人員及經銷商回傳。詢問相關人員等。大部分為口頭表述。所以這些數據的真實性有待考察證明。 基于以上原因,XX年此項工作將有針對性的改進,盡量安排出時間,多下市場,去了解市場上真實,可靠的信息。 六、總結 全年工作已接近尾聲,這一年是一個熟悉工作的一年,通過今年的工作,為我以后的職場生活奠定了堅實的基礎。現在已經找準了工作的方向,了解了渠道管理職位的重要性。所以在明年的工作要更加認真,細心,努力。XX年工作的方向要總結為以下幾條: 1.市場信息收集:一定要多走,多看,多問。保證收集信息的準確性及時性。根據所收集信息制定相應車型的調整建議。 2.授信車管理:授信車信息跟蹤,授信車型分析,針對市場的不同,投放適合市場的授信車型,滿足市場需求。 3.經銷商展場布置及政策執行情況監督:這其中包括廣宣品的發放,市場車型的變化,促銷活動的開展,政策的執行等等。 綜上所述,對于明年的工作要調整心態,努力奮進,愿我與大運共成長!!加油!! 篇二:XX年上半年渠道中心工作總結 XX年上半年渠道中心工作總結及 下半年工作思路 如果說XX年是渠道建設年,那么XX年就是渠道運營提升年,1-6月份,我中心在省市公司領導的正確指引下,以提升渠道運營管理水平為目標,以終端訂貨、炒店、特賣會等為抓手,通過培訓、考核、對標等方法,大大提升了渠道整體的運營能力,有力地支撐了公司全業務規模發展。 一、XX年上半年分項工作情況 (一)渠道運營能力提升 在繼續做好渠道網點建設的同時,將渠道工作重心轉移到渠道運營管理能力提升方面,主要做了以下工作: 1、引導廳店由坐商轉為行商,實施“走出去”戰略。一季度傳統銷售旺季過后,市場快速轉淡,融合產品越做路子越窄,而廳店單產品銷售能力普遍較低,導致移動銷量急劇下降。面對這種情況,我們認為,各級領導必須率先垂范,加大廳店幫扶力度,引導廳店主動“走出去”,擴大銷售半徑,才有出路。 “走出去”第一戰:我中心在五一期間組織全市開展了為期半個月的終端直降單產品促銷活動,先由各經營單元抽調營銷骨干,集中到3個縣的指定小區、廳店、農村營業部開展實戰PK賽,總結評比提升后,各回原位,快速復制成功經驗,開展縣之間的PK賽,最后結合黨的群眾路線教育實踐活動,組織市公司前端、后端、管控人員分赴各縣,編入各縣團隊,開展PK賽。本次活動共銷售990 檔、299檔終端一千余部,有效提升了營業部、各主要廳店單產品的銷售能力。 “走出去”第二戰:5月20日,在總結前期經驗基礎上,精選機型,通過市公司與廠家、各廳店與市公司的兩個對賭:全市完成廠家銷售目標,廠家不僅給予終端返利,而且1:1贈送營銷禮品;廳店完成認領的目標,除了得到廠家給予的返利和贈品,市公司再分檔次給予補貼,這樣巧妙地整合廠商、市縣分公司、廳店等多方資源,在全市城鄉范圍內組織開展了為期一個月的特賣活動。活動期間,各級領導身先士卒,帶頭喊麥、舉牌,市縣公司領導、渠道中心全體員工、營業部、廳店人員全員參與,通過易信群曬照片、分享戰果和營銷經驗、每日通報、領導點評鼓勁,形成“比學趕幫超”熱烈氛圍,取得了豐碩的成果。整個活動全市共組織特賣會近200場,銷售終端近7000部,營銷案例在OA首頁進行分享。新穎的銷售方式、漂亮的銷售業績還帶動一些兄弟地市紛紛效仿,在全省范圍引起較大反響。 2、分波次組織零售門店開展炒店營銷PK賽,提升網點銷售能力;制定全市移動單產品銷售標桿門店樹創競賽方案,明確激勵辦法,并組織所有門店積極參與,從4月份移動單產品占比不足20%到6月份的90%,門店單產品銷售能力有了質的飛躍。 3、為提升渠道經理、廳店店長等一線管理人員渠道運營與管理能力,進行了密集的培訓:1)組織市縣10個門店店長及內訓師到省公司參加移動單產品銷售培訓;2)組織各縣區總經理、分管渠道副總經理、渠道中心主任、直營廳店長及市本部前端6崗及以上共計60余名人員參加省渠道部送地市移動單產品銷售培訓;3)安排人員 巡回各縣開展單產品銷售培訓,實現送培上門。 4、充分發揮激勵作用,通過營業部主任、渠道主任、渠道經理對標,設置樹優秀典型,鼓勵先進、鞭策后進:我中心在八月份評選出市級優秀代理商二十名,縣級優秀三十名,并在十月份高調召開代理商表彰大會,邀請城、鄉優秀代理商代表作經驗介紹,鼓勵全市代理商全力投入四季度營銷沖刺活動。 通過公司上下的共同努力,撫州各類廳店銷售能力獲得明顯提升。XX年一季度全省實體渠道門店星級運營評比中,撫州市分公司排名第二。二季度數據尚未出爐,根據預判情況,撫州也是名列前茅。 (二)終端供應與進銷存管理 1、市直供平臺建設 為改善、解決當前影響終端運營效果的四大方面問題:終端信息傳遞、終端采購便利、終端售后服務及團購終端供應問題,公司在我中心內部設立了市級終端直供平臺。一是在大樓一樓建設了終端直供展示大廳,協調華為、中興、酷派、海信、聯想、天語、三星等七大廠商提供形象背景、體驗柜臺,設置終端展區;二是引進江西莫拜爾、南昌森奧、江西威泰及撫州通服作為終端供貨商入駐平臺,通過終端現場展示、平臺訂貨、車輛直達配送、售后現場受理等一站式的服務方式,降低終端流通各環節的運營成本,更好地面向各(區)縣中小電信零售商實現快速優質供應。從運作近四個月情況看,平臺從終端供貨、售后等多方面較好地支撐了撫州電信全業務發展。 2、終端訂貨組織 為強化終端銷售導向,確保公司業務發展的終端供應,公司先后在一月份組織了“翼起星耀”三星終端網上訂貨會;在三月份組織分管領導、渠道主任、廳店業主200人到市直供大廳參加XX年春季天翼終端現場訂貨會,實現終端訂貨一萬余部;六月份組織廳店業主等200余人至省公司參加XX年夏季天翼終端現場訂貨會,實現終端訂貨近萬部。幾次訂貨會的組織有效保障了全市業務發展的需要。 3、終端進、銷、存工作 為加強對門店的終端進銷存管理,我中心針對不同門店類型分三個階段對核心商圈門店(含直營廳)、城市普通門店、農村門店的入小庫工作分步推進,并結合入庫達量獎勵、銷售達量獎勵等措施引導門店業主從被動使用進銷存系統到主動使用。從6月份數據看,全市入庫終端11000余部,出庫8000余部,入庫、銷售獎勵超27萬元。 (三)渠道建設 在XX年舉公司之力推進渠道網點建設、實現核心商圈門店占比三分之一的基礎上,今年渠道建設工作轉為以網點覆蓋補盲為主,同時對部分城、鄉廳店進行形象改造、增強功能,以提升實體廳店的服務與銷售能力。 為強化渠道網點的建設管理,規范建設補貼標準,XX年對網點建設模式、補貼標準均進行了調整與規范,以他租他建他營為主;裝修補貼也從全額現金補貼調整為根據門店類型給予定額補貼,補貼形式調整為以終端代金券為主,現金為輔。 XX年下半年工作思路 (一)進一步創新工作思路、優化人員崗位職責: 1、以人力資源部推進定崗工作為契機,優化人員崗位職責 市公司渠道支撐管理團隊相對穩定后,需要理順人員的分工,明晰各崗位工作職責,做到每項工作不落空,離開誰都能正常運轉,實現對渠道更快捷、更專業的運營支撐服務。 3、推進劃小單元(營業部、直營廳)承包經營工作: (二)進一步提升單店運營能力 1、加大廳店培訓和支撐力度 培養廳店炒店自身能力,不定期通過邀請廳店運營與培訓經驗豐富、實踐檢驗效果良好的咨詢公司進行合作或自己開展廳店運營能力培訓活動,在全市開展實戰式培訓炒店,通過較長時間的實戰式培訓,為全市培養一批能有效組織炒店活動開展、有效組織再次培訓的渠道經理、店長骨干隊伍。 加大對縣公司的廳店幫扶力度,每月走訪每個縣公司1-2家廳店,并著重幫助廳店調整布局、終端展陳、海報宣傳等,并協助廳店制定廳店管理和炒店辦法,擴大廳店運營范圍,組織廳店走出去,迅速提高廳店人氣、提升廳店業務量。 加大廳店支撐力度,在中心建立內廳,將社會渠道放號錄單全部上收至內廳,減少廳店后臺作業時間,使廳店將精力全部應用于業務發展,解決廳店錄單的后顧之憂。完善門店10000號支撐服務,實現對全市各廳店政策答疑和政策適配終端的推介,及時輔助廳店業務 篇三:××局渠道建設工作匯報 堅定信念 明確思路 切實做好渠道建設工作 尊敬的各位領導、各位同仁: 大家好!今天很高興能來到這里與大家共同探討郵政渠道建設工作。渠道建設是農資分銷及繳費一站通業務發展的生命線,只有完善渠道建設,才能推動物流分銷、電子商務業務的快速發展。郵政要想在農資市場中占有一席之地,渠道建設起到至關重要的作用。近年來,××局將郵政渠道建設作為當前一項重點工作抓緊抓好,我局從轉變發展觀念、準確市場定位、優化網絡結構入手,采取有力措施,不斷完善渠道建設,促進了農資分銷、繳費一站通等工作的健康發展。截至目前,我局累計設立郵政三農服務站189個,行政村覆蓋率79%;繳費一站通累計發展網點246個,行政村覆蓋率達102%,全區排名第二。 轉變觀念 迎合市場 我認為制約郵政進一步加快發展的首要問題依然是觀念和意識問題,領導層要擺脫傳統理念特別是多年以來郵政通信觀念,重新將我們郵政企業的實體定位為第三產業的現代服務業,是以規模效益見優勢的現代服務業。農資廠家、供電公司能夠與郵政合作,主要是看中了郵政網絡和營銷渠道的作用。營銷渠道的建設涉及面較廣,但要明確的一點就是,建設渠道本身不是目的而是手段,是通過渠道的建設實施針對性營銷服務、提高服務水平、發展業務。隨著內外市場的變化及市場競爭加劇,市場經營要實現從產品戰略向客戶戰略轉變,從單純注重用戶群向規模和效益并重轉變,通過細分客戶群和細分市場建立自己專業化的核心隊伍和營銷渠道,從而提升企業差異化營銷服務的能力。 從制造商、經銷商、零售商三者的關系來看,營銷渠道將不再是一個壓倒競爭對手把產品賣出去的一個通道,而是要把它放在大營銷的企業戰略角度來思考,既要注重短期市場業績,也要注重中、長期的市場業績,并做好客戶的資源管理和提升客戶資源價值,向著規模化、專業化方向發展。 為此,我局在樹立正確認識觀的前提下,在前期的渠道建設中,適時成立了由一把手任組長的“三農”服務領導小組,并形成了由“三農”服務中心直接面向各支局和“三農”服務站的運營網絡,制定了一套完整的運營、營銷方案以及業務發展的中長期規劃。 及時溝通 營造環境 當地政府領導的支持是郵政發展的堅強后盾。為此,在渠道建設中作中,我局及時與政府部門溝通,使郵政農資分銷、代收電費等服務成為政府的一項利民工程。我局主管人員經常向市委、市政府領導匯報郵政服務三農工作,爭取地方領導的理解、支持和重視。在長期溝通與不斷爭取下,××市人民政府辦公室向各鄉鎮政府、開發區、新區管委會下發了《關于加快推進村郵工程建設“服務三 農”的實施意見》,要求各鄉鎮以及(轉 載于: 小 龍 文檔網:渠道建設工作總結)相關單位切實加大幫扶力度,推進農村郵政基礎設施建設,并列入相關規劃,積極配合拓展農村郵政物流市場,填補尚未建立三農服務站的空白鄉鎮。我局多次與農業局、工商局協調溝通,為加盟站點辦齊了各種證件,制定了詳細的業務流程、退貨管理辦法和酬金管理辦法,為郵政服務“三農”工作的健康運營提供了保障。 加強管理 措施到位 我局在渠道建設過程中,多措并舉,全面提升渠道建設能力,走新型渠道發展之路。 1、提升網點人員的運能能力和營銷技能。為提高網點人員素質,××局分批對網點服務人員進行了培訓,對各支局和各網點均下達了銷售任務,同時制定了考核辦法和激勵措施,有效激發了相關人員的積極性和創造力。我局同時要求支局長在自身重視的基礎上,一定要和投遞員擰成一股繩共同發力。要每日碰頭,針對問題開小會、共同分析局面,分步分頭解決。網點建設既是基礎又是關鍵,需要支局長負起重任,確保建設質量。支局長必須直接在一線掌握第一手情況,不必每個村都到,但一定要去典型村。 2、因地制宜做好搞好宣傳。廣告是商業化的宣傳,我們要以郵政的身份,對化肥這個大眾化的農資進行高度商業化的廣告宣傳。在宣傳過程中我局側重以下幾點,一是要宣傳郵政經營農資的正當性,即為什么郵政經營農資。宣傳中要突出重點,即郵政服務三農,代收電費是中央的要求,政府許可的,是一項政治任務。第二,要突出“郵政物流無假貨,產品質量信得過”,貨真價實是根本。第三,不回避郵政農資價格問題,一分產品一分價,因為用料實在、工藝先進,所以質優,質優價廉只有相對的沒有絕對的。 宣傳的具體方式主要是在服務車輛和網點的門頭、背景墻、宣傳欄等設施上都加注了郵政服務“三農”、繳費一站通的品牌;在農村主要街道上發布墻體廣告,在分銷業務產品目錄、單頁、手冊、海報等宣傳資料上突出宣傳語。 我局要求支局長與投遞員必須在村委會門前張貼加盟公告,公告貼出去的目的是盡可能的廣而告之,這樣才可能真正找到愿意干的人,業務才能發展。所以張貼方法方式很重要,必須保證掛墻時間,避免前貼后撕,以取得最大傳播效果,同時還要在村廣播站對公告進行反復廣播擴大影響。 3、針對農村普遍農技輔導推廣相對薄弱,農民對農業技術知識的渴望的現狀,我局迎合農民需求聘請實踐知識豐富的農技專家開展“送農下鄉”活動,推出農技知識講座,受到了廣大農民朋友的真誠歡迎。今年以來,我局分銷部門利用晚上時間分三次對8個支局,200余個行政村進行了小麥、玉米高產栽培技術和科學施肥進行了培訓,在培訓同時擴大了品牌宣傳,使郵政服務三農的社會效益和經濟效益獲得了同步發展。 4、沖突、競爭、合作是營銷渠道關系中的永恒主題。渠道建設中要重視渠 道管理,防范渠道沖突,保證渠道高效、有序的運行。導致渠道政策混亂沖突的重要根源在于政策不科學、不周密,或是良好的政策不能堅持貫徹執行,最終出現渠道內部的競爭,內部打起價格戰,不但增加不了收入反而增加了成本。我局的渠道建設堅持“效益優先”,本著“成功建設一個,認真管理一個”的原則,把好網點建設質量關,建立嚴格配套的“三農”服務站進入、退出機制和定期考核機制。在網點數量上,只要村莊不是特別小,又是基于申請人自愿的,可以建兩個,大村甚至可建三個。對加盟人員要講明將來只能有一個主站,辦理全部授權業務,其他是輔站,視情況開辦相關業務;網點要合理分布,積疙瘩易形成惡性競爭,必須散開來形成互補格局。 最后要注意人品的甄別,防止將內戰內行、外戰外行,熱衷于窩里斗的人引入分銷隊伍。 各位領導,各位同仁,渠道建設是郵政面臨的一個長期而艱巨的任務。通過這兩年的摸索我局認識到在選對產品的前提下渠道建設是做好農資分銷、電子商務等工作的核心,在三農服務站、繳費一站通網點數量增長的同時始終保持網點的經營活力是我們需要認真對待的問題,網點活則郵政活。 在今后的工作中,我局將緊密團結在石家莊郵政局黨委周圍,堅定不移的完善渠道建設,使物流分銷、電子商務業務繼續保持健康的發展。 謝謝大家!




