員工管理信息系統4篇
員工管理信息系統(1)
太原工業學院
管理信息系統認知實踐
實習報告
實習地點 太原工業學院 實習時間 12.23-12.27
系 部 經濟管理工程系 班 級 1120931
姓 名 秦虹 學 號 01
張建 15
孫晨芳 17
買小晶 21
胡亞茹 22
許董英 25
田國新 29
成 績
指導老師 李慧芳、苑永琴
2013年 12 月 27 日
管理信息系統認知實踐
摘要：所謂MIS（管理信息系統--Management?Information?System）系統，是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件及其他辦公設備進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統，以企業戰略競優、提高收益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制和基層操作。
關鍵詞 ： 學生教務管理系統 門禁系統 醫院藥房管理系統
教務管理系統
一． 概念
教務管理系統平臺充分利用互聯網絡B/S管理系統模式，以網絡為平臺，為各個學校教務系統的管理提供一個平臺，幫助學校管理教務系統，用一個帳號解決學校教務教學管理，并且學校可以自由選擇學校需要的教務管理系統，靈活地定制符合學校自己實際情況的教務系統。
二． 調研對象
此次調研對象是太原工業學院（本校）。
三． 調研內容
1. 功能設置
要實現如下功能：
教務管理系統
下面是本校教務管理系統的截圖：
點擊相應選項，可以實現不同功能。如：點擊教學安排
通過檢索，就可以實現功能。
2. 開發語言的選擇
使用 Asp.net c#
3. 軟件應用范圍
適用于本校所有老師及學生。
4. 購買價格預算
5. 原始信息的來源
系統開發收集了本校院系設置，專業設置，班級設置，課程設置的情況，以及老師和學生的基本信息等等。
6.計算機運行環境
Window server 2008中文版操作系統環境
7.軟件開發
購買湖南青果軟件有限公司開發的教務管理系統
8.應用人員安排
該系統應用人員有學生，教師教輔人員，管理人員和門戶維護員，他們有不同的帳號和密碼，不同的權限和職責。
9.現行組織的概況調查
太原工業學院的系部設置
學校現設有12個系：機械工程系、電子工程系、自動化系、化學與化工系、計算機工程系、環境與安全工程系、材料工程系、理學系、經濟與管理系、外語系、設計藝術系、思政部與法學系；3個教學部：思想政治理論教學研究部、體育部、繼續教育部。目前有本科專業31個。
所設專業
1、 本科專業： 機械設計制造及其自動化、機械電子工程、材料成型及控制工程、 電子信息工程、通信工程、測控技術與儀器、電氣工程及其自動化、自動化、化學工程與工藝、制藥工程、應用化學、 計算機科學與技術、網絡工程、軟件工程、環境工程、生物工程、安全工程、高分子材料與工程、無機非金屬材料工程、數學與應用數學、英語、工商管理、市場營銷 、國際經濟與貿易、經濟學 、信息管理與信息系統、藝術設計、工業設計、法學。
2、 專科專業：機械制造與自動化、應用電子技術、 會計。
10.現行組織機構的調查分析
11.現行系統的業務流程調查
12.現行系統的需求分析
本系統要適合學分制、選課式的管理模式。本系統要集教學資源管理、學籍管理、教學計劃、選課計劃、考務計劃、成績計劃、教師計劃、教材計劃、功能于一體，并可以輸出各類課表、成績單。
13.現行系統的數據流程調查
門禁系統，又稱出入管理控制系統，是一種管理人員進出的數字化管理系統。常見的門禁系統有：密碼門禁系統，非接觸IC 卡( 感應式 IC 卡 ) 門禁系統，指紋虹膜掌型生物識別門禁系統等的總稱。現在國際最流行最通用的還是非接觸 IC 卡門禁系統。非接觸 IC卡由于其較高的安全性，最好的便捷性和性價比成為門禁系統的主流。下面主要介紹的就是非接觸IC卡門禁系統，并簡稱門禁系統。其中門禁安全管理系統是新型現代化安全管理系統，它集微機自動識別技術和現代安全管理措施為一體，它涉及電子，機械，光學，計算機技術，通訊技術，生物技術等諸多新技術。它是解決重要部門出入口實現安全防范管理的有效措施。適用各種機要部門，如銀行、賓館、車場管理、機房、軍械庫、機要室、辦公間，智能化小區，工廠等。
門禁系統基本組成
身份識別單元部分
身份識別單元部分是門禁系統的重要組成部分，起到對通行人員的身份進行識別和確認的作用，實現身份識別的方式和種類很多，主要有卡證類身份識別方式（人員編碼識別）、密碼類識別方式、生物識別類身份識別方式以及復合類身份識別方式。其中人員編碼識別有磁卡、IC卡、感應卡等。
傳感與報警單元部分
傳感與報警單元部分包括各種傳感器、探測器和按鈕等設備，應具有一定的防機械性創傷措施。門禁系統還可以監測出以下報警狀態：報警、安全、開路、請求退出等狀態。
處理與控制單元部分
處理與控制設備部分通常是指門禁系統的控制器，門禁控制器是門禁系統的中樞，里面存儲了大量相關人員的卡號、密碼等信息，這些資料的重要程度是顯而易見的。另外，門禁控制器還負擔著運行和處理的任務，對各種各樣的出入請求做出判斷和響應，它是門禁系統的核心部分，也是門禁系統最重要的部分。
電鎖與執行單元部分
電鎖與執行單元部分包括各種電子鎖具、擋車器等控制設備，這些設備應具有動作靈敏、執行可靠、良好的防潮、防腐性能，并具有足夠的機械強度和防破壞的能力。其中出入口控制執行機構執行從出入口管理子系統發來的控制命令，在出入口作出相應的動作，實現出入口控制系統的拒絕與放行操作。
管理與設置單元部分
管理與設置單元部分主要指門禁系統的管理軟件，管理軟件可以運行在Windows2000、2003和XP等環境中，支持服務器/客戶端的工作模式，并且可以對不同的用戶進行可操作功能的授權和管理。管理軟件應該使用Microsoft公司的SQL等大型數據庫，具有良好的可開發性和集成能力。
基本功能
實時監控功能 系統管理人員可以通過微機實時查看各人員的進出情況。
出入記錄查詢功能 系統可儲存所有的進出記錄、狀態記錄，可按不同的查詢條件查詢，配備相應考勤軟件可實現考勤、門禁一卡通。
異常報警功能 在異常情況下可以通過門禁軟件實現微機報警，如：非法侵入等。防尾隨功能 在使用雙向讀卡的情況下，防止一卡多次重復使用。
調查對象：新城小區、鳳凰城
調查內容：價位、mis的功能設置、軟件應用范圍、計算機運行環境、應用人員安排、管理系統的組成、主要設備硬件性能說明、現行系統的業務流程調查
具體說明：
一、新城小區采用的是jienc（捷恩西）的停車場系統（識別距離為3米）
鳳凰城采用的是山西省建星設備有限公司的系統
二、 經調查它的系統價位：三米的是一萬（其他價格視長度決定）
三、管理系統功能及特點
1.圖像自動拍照，人工比對，車輛入、出全智能邏輯自鎖控制系統，嚴密控制持卡者進、出場的行為符合“一卡一車”的要求。
2.進出車輛信息存儲，以備調用。
3.軟件功能強大，適合國人習慣，操作簡單。
4.滾動式LED顯示屏，使用戶和管理者一目了然。
5.與計算機實時通訊，互遞信息。
6.標準輸入輸出接口，兼容性強，可集成。
7.用戶資料統一管理
四、軟件應用范圍：小區、停車場
五、計算機運行環境：
硬件配置需求：奔III-G以上的CPU；128MB以上的內存；20GB以上的硬盤空間；配有一個光盤驅動器；
圖形顯示器, VGA ,SuperVGA 或以上分辨率的顯卡；
系統配置需求：WindowsXP操作系統
服務器配置需求：安裝SQL Server2000
應用人員安排：白天門衛可以手動進出，晚上刷卡
六、系統的業務流程：
入口部分主要由非接觸感應式ID的讀寫器、車輛感應器、入口控制板、自動道閘、車輛檢測線圈、LED顯示屏、攝像機組成。車進入時，攝錄一幅該車輛圖像，并依據相應卡號，存入中央電腦的數據庫中，中央電腦的位置可以放在監控室。司機刷卡后，若刷卡有效，自動道閘起欄放行車輛，車輛通過車輛檢測線圈后自動落下欄桿；若無效，則不允許入場。
出口部分主要由非接觸感應式讀寫器、車輛感應器、出口控制板、自動道閘、車輛檢測線圈、LED顯示屏、攝像機組成。車駛出小區時，系統自動識別卡，如果有效，自動開起欄桿放行車輛，車輛感應器檢測車輛通過后，欄桿自動落下；若無效，則不允放行。
管理系統的組成
1．入口道閘、車輛檢測器、入口攝像機
2出口道閘、車輛檢測器、出口攝像機
3 控制中心（中心管理電腦和軟件）
4 通訊網絡（光纜、交換機），距離超過1200米時。
七、主要設備硬件性能說明自動道閘
（1）工作電壓: 220V AC;（2）工作溫度: -25℃～85℃;（3）相對濕度: ≦95﹪; （4）運行噪音: ≤70dB; （5）起、落桿時間: 2～6秒;（6） 最大桿長: ≤6米 （7）使用環境: 室內外全天候條件
醫院藥房MIS系統：
藥品管理主要是藥品管理員對藥品庫存進行的相關管理。在該管理系統中，藥品管理員主要需要對藥品的庫存信息進行記錄，查詢和統計功能。藥品管理是醫院日常管理事務中的重要內容，藥品管理過程的準確性和高效性至關重要。利用計算機高效，準確的特點能夠很好的滿足醫院藥品管理過程的需求，在保證管理過程準確性的基礎上，最大程度地提高管理效率。目前，大多數醫院都已采用醫院管理系統進行醫院藥品管理業務的計算機管理。
醫院藥品管理系統主要是為醫院藥品管理人員提供藥品信息的記錄，查詢和統計功能，為管理人員提供重要的信息參考。通過醫院藥品管理系統，管理人員可以對醫院藥品的入庫，出庫以及庫存信息進行管理，系統提供方便的藥品管理信息的查詢和統計功能，能夠滿足醫院藥品管理人員的基本管理需求
調查對象：太遠貞德婦兒醫院（藥房部）
調查內容：MIS的功能，應用人員安排、管理系統的組成、現行系統的業務流程、系統組織結構圖、各職能域的描述和模型的建立。
具體說明：太原貞德婦兒醫院采用的是health one 系統
一．管理系統的功能：醫藥品管理人員可以通過此系統對藥品的入庫、出庫、庫存進行查詢，對藥品的數量進行統計，藥品的具體信息的查詢，病人及各科室的取藥的信息查詢管理。
二．應用人員安排：1、信息系統工程師，主要負責醫院的信息化建設，以及信息系統的維護與管理；2、網管運營員，主要負責機構所有設備、網絡系統的維護和管理，以及醫院各種電器設備使用狀況監督與維護；3、財務管理部-物價管理員，主要負責，定期按規定審查病歷、醫囑、費用清單等，對漏收錯收多收的問題及時糾正、處理；另外，藥士以及藥師等工作人員只是應運這些系統軟件；還有煎藥師。
三.管理系統組成：太原貞德婦兒醫院管理系統包括以下三部分：
1.藥品入庫管理：它包括藥品的基本信息和供應商的基本信息，即藥品的采購入庫管理，在這里可以看到藥品的一些屬性，如某種藥品的單價，單位，生產日期，有效日期等，還有供應商的基本情況。
2.藥品出庫管理：即根據主治醫生開的處方單給病人發放藥品，即完成了藥品出庫管理，藥品出庫后系統自動更新，它里面包括藥品的基本信息，還可知道所需藥品的科室和所開處方的醫師，這樣以便醫院以后查賬之用。
3.藥品查詢管理：他可以按兩個內容查詢，是藥品名稱查詢和廠商名稱查詢，按藥品名稱立刻指導某種藥品的信息，以及出入情況，按廠商名稱查詢可以了在某個廠商所購藥品的基本信息，根據這些情況可以統計出藥品的出入情況，以便得出銷售情況和目前庫存情況。
四．管理系統業務流程：
藥房初始化、領取計劃、藥房領劑查詢、藥品退庫、藥品報損及查詢、科室挑撥及查詢、發藥及查詢、庫存查詢、有效期查詢、系統維護
五．系統組織結構圖：
六．各職能域的描述和模型建立
1.職能域描述：
2.模型的建立：
藥房業務單據：
4．正文層次格式（關鍵詞和正文之間空一行，小四號） 一級標題（四號黑體加粗，左起空兩格） 正文左起空兩格，使用小四號宋體（行間距1.5倍） 二級標題 （小四號宋體加粗，左起空兩格，行間距1.5倍） 如果有第三級標題，則三級標題與第二級標題相同
5．參考文獻（正文與參考文獻之間空一行）：
參考文獻（居中，黑體，加粗，小四號）
[1]*****************（參考文獻內容中文五號宋體，英文五號Time New Roman字體，行間距單倍）
參考文獻格式設置：
期刊：[序號]作者.題名[J].期刊名稱,出版年份,卷號(期號):起止頁碼.
書籍：[序號]著者.書名[M].版次.出版地:出版社,出版年份:起止頁碼.
論文集：[序號]著者.題名[C].編者.論文集名.出版地 學位論文：[序號]作者.題名[D].保存地:保存單位,年份.
電子文獻：[序號]作者.電子文獻題名[EB/OL].電子文獻的出版或可獲得地址,發表或更新日期/引用日期(任選)
6．頁碼規范：位于頁面底端右側，小五
員工管理信息系統(2)
第一章，管理信息系統世界
1.管理過程包括：計劃，組織，領導，控制等關鍵活動。
對一個制造企業來說，主要的管理職能包括：
經營決策，經營計劃，產品開發，生產和作業，物流，設備，質量，市場營銷，人力資源，財務，行政管理，供應鏈管理，客戶關系管理等。
2.在管理信息系統中，信息只有通過computer可以處理的數據形式采集，存儲，加工，傳輸，檢索，使用等，但是，不能把數據簡單的等同與信息。
信息的定義：是通過某種載體形式表示的，對管理對象運動狀態進行的描述，是管理人員認識的研究管理對象的重要手段。
特點：普遍性，客觀性，可識別性，共享性，時效性，依附性，可存儲性，可處理性，可再生性，可傳輸性，層次性，相對性，有序性，知識性，能動性等15個特性。
3.管理信息系統（MIS）：是一種基于計算機技術的信息系統，其主要功能是執行相關組織的計劃，組織，決策，控制工作，目的是為管理人員提供正常和異常管理報表和報告。
4.MIS的戰略作用：①可以降低大多數企業的運行成本②提高競爭者進入某個領域的門檻③MIS的應用形成了高昂的切換成本④為企業在產品和服務創新方面提供了更多機會⑤給許多企業之間建立聯盟提供了可能
第二章，管理信息系統的體系結構（重點在技術部分）
1.數據庫系統在MIS中的作用：數據庫系統在MIS中起著管理大量業務數據的作用，一般的，數據庫管理系統有4個基本特征：安全性，完整性，并發性，審計性。安全性往往是通過用戶認證模式和權限實現的完整性是指確保數據庫中的數據的正確性和一致性；數據庫管理系統中的事物和鎖機制實現了并發性；審計性主要是描述了對數據庫系統的運行狀況進行的監控和調整。
2.CIO是chief information officer簡稱，中文譯為首席信息官或手洗信息主管。
其職責：①參與高層管理決策，負責組織信息戰略的制定和重要信息化項目的實施②負責制定企業的信息政策和信息活動規劃及制度③負責制定組織的信息流程，規范組織管理的基礎標準④負責住址的信息系統建設規劃與宏觀管理⑤負責監控所有信息化項目的實施，監控所有信息化系統的運行，評估信息技術的投資回報⑥復制組織的信息化相關的宣傳，咨詢，教育，培訓，溝通等工作。
CIO運用：CIO應該運用自己掌握的信息技術與信息管理知識，幫助組織的高層決策者制定組織的發展戰略規劃，領導實施重要的信息化項目，充分有效的開發和利用組織內外信息資源尋求組織的競爭優勢，強化組織的競爭實力，CIO不僅僅是負責組織信息管理范圍內的決策活動，而是應該參與討論組織發展的全局性問題。
第三章 管理信息系統的演變和類型
1.按業務層次分類，分為①事務處理系統（TPS）：主要滿足業務操作層業務人員的操作和工作需要②狹義的管理信息系統（MIS）：主要滿足中層管理人員進行計劃，監督，協調需要③決策支持系統（DSS）：主要滿足組織高層管理人員管理和決策需要。
2.主要功能：
①TPS是一種記錄和修改于與組織中的基本業務相關的數據的信息系統。特點：P80
TPS是主要滿足低層業務人員需要的信息系統，具有下面9個顯著的特點：
1：TPS可以高效地處理大量數據的輸入，輸出。
2：TPS可以對數據進行正確性和一致性校驗，確保輸入正確的，有效的事務數據
3：TPS可以準確地完成預定的各種計算，確保輸出正確的，有效的管理信息。
4：TPS可以及時地提供可以滿足業務操作人員需要的報表，報告。
5：TPS提供了跟蹤輸入，處理，輸出過程的能力，確保整個事務被完整，正確的處理。
6：TPS提供了足夠安全的保護措施，確保事務數據不被非法入侵和使用
7：TPS支持眾多并發用戶高效率地工作
8：TPS是其他大多數類型的管理信息系統的基礎
9：TPS的正常運行與組織的正常運作密切關聯
⑵TPS輸入，TPS處理（校驗數據，編輯數據，處理數據，數據存儲，生成文檔），TPS輸出等功能。
②MIS是向中層管理人員提供相關管理信息并支持管理人員采取有效管理措施實現組織目標的重要手段。
⑵MIS輸出，MIS輸入，MIS處理（計劃，組織，領導，控制）等功能；P85
MIS的功能分為：計劃方面，組織方面，領導方面，控制方面；
計劃方面：經營預測功能，戰略規劃功能，業務決策功能，工作計劃功能
組織方面：業務流程管理功能，工作崗位管理功能
領導方面：溝通和交流功能，管理工作評估功能
控制方面：跟蹤功能，比較功能，分析功能，預警功能
③決策支持系統（DSS）是向高層管理人員提供決策支持，提高決策效果的重要手段。
注：DSS只是支持人進行決策，不能代替人進行決策。功能架構圖P94
DSS功能：數據源管理，模型管理，集成工具管理，執行多層次分析，執行what if 分析，執行仿真分析，執行目標分析，執行知識分析，提供各種報告報表。
3.DSS與MIS的關系：P96
從前面的分析可知，DSS和MIS有類似的地方，都可以支持組織中的決策，但是也有大量的不同之處。下面詳細分析兩者之間的關系。
從存在性來看，DSS和MIS共存與一個組織中，不存在互相取代的問題，這是因為這兩種管理信息系統可以解決組織中不同類型的問題。
從所解決的問題的特征來看，DSS主要是用來解決非結構化和半結構化問題，MIS重點解決結構化問題
從使用者角度來看，DSS主要是用于特定的高層管理者，群體，也可以用于整個組織中的其他管理人員。但是，MIS主要是由整個組織的相關人員使用
從所解決的問題的范圍來看，MIS解決的決策問題遍及組織各個方面的日常工作，DSS要解決的決策問題主要分布在一些管理的關鍵環節上。從這種意義上來看，DSS主要解決點決策問題，MIS主要解決組織的面決策問題
從決策過程來看，DSS可以支持情報階段，設計階段和選擇階段等所有決策階段，但是DSS不能自動進行，不能代替人的最終決策。MIS則不同，由于MIS主要是用于解決結構化的決策問題，因此許多情況下系統可以自動完成，也就是說，很多情況下MIS可以代替人進行決策
從輸入視角來看，除了兩者都需要TPS提供組織內部數據之外，DDS需要的外界的信息數量遠大于MIS需要的外界信息量。
從交互程度看，DSS強調用戶參與到決策過程中，用戶可以選擇數據，模型，參數并且要控制得到的決策節結果，MIS強調系統輔助決策的自動化程度，用戶幾乎不參與到決策過程中。
從輸出角度來看，DSS強調根據用戶的需求隨時可以提供決策分析，這種需求往往是不定期的，MIS強調按照預定的期限向管理人員提供報告和決策支持。
第四章 MIS的影響
1.MIS在三個方面對管理人員的身體健康：①工作環境對身體造成危害②不當的使用MIS的方式對身體造成損害③對使用管理信息系統的人員的人際感情帶來不良影響
⑴工作環境對身體造成危害：MIS工作環境是指那些使用和依靠管理信息系統的工作場所集中了計算機，顯示器，打印機，服務器，集線器等辦公設備，長期工作的人員會受到空氣污染，噪聲污染，電磁污染，信息污染等損害。長期吸入該工作場所的空氣對人體有很大傷害，此空氣負離子缺乏，含有各種廢氣與電離子；噪音主要來源于設備等聲音，一般情況下，40分貝左右的聲音下熱門可以保持正常的注意力和反應力，50分貝一上的環境中工作，時間長了會出現聽力下降，情緒煩躁，甚至會出現神經衰弱現象；長期處于過高的電磁輻射環境中，會是血液，淋巴液，細胞原生質等發生改變，又發癌癥并加速人體的癌細胞增殖，對人體產生嚴重損害，當眼睛長期面對熒光屏和顯示器時，會對視力造成嚴重損害。
⑵不當的工作方式包括長期靜坐，生活不規律，軌度疲勞等。由于與MIS相關的信息技術發展迅速，更新換代快，于此相關的工作人員處于一種高強度的工作節奏中，很多人難以按照正常的生活規律來安排工作和生活關系，處于一種經常性的不規律狀態，對身體造成損害，例如，飲食不規律，容易引發胃炎，胃潰瘍，腸癌等疾病，作息時間不規律，容易造成人體生物鐘長期紊亂，導致人體體溫，血壓，呼吸，內分泌等疾病，甚至由于太累了，太疲勞了，導致過度疲勞疾病，引起體內潛伏的疾病急速惡化，繼而出現致命的癥狀。
⑶對人際情感的影響：積極：創造了更多的情感交流途徑，提供了更豐富的情感表達方式，增加了新的情感內容。消極：廣泛使用帶來了人際情感的梳理和不當的人際情感類型；信息技術很多方面已經取代了傳統方式；也滋生了許多不當的人際情感，例如網戀，網愛，欺詐等現象。
第五章 信息生命期和信息管理
1.（信息系統中）信息生命期包括6個階段，即信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息使用、信息反饋等階段。
2.（管理信息系統中）信息的生命期分為9個階段，即信息需求分析（也稱信宿分析）、信源分析、信息編碼、信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息使用、信息反饋。
信息生命期階段結構示意圖
3. 不改變信息內容的信息加工方式分為：信息投影、信息分類、信息排序、信息比較、信息顯示、信息審批、信息溝通、多維分析
信息加工方式分類 改變信息內容的信息加工方式分為：統計技術、優化技術、決策技術、預測技術、數據挖掘技術、推理技術、綜合技術
4.MIS的信息傳輸
信息傳輸是指存儲的信息或加工的信息經信道流向信宿的過程。
第6章 企業資源計劃系統
1．在傳統的生產方式中（沒有使用ERP之前），困擾管理人員的兩大難題是：如何制定和維護合理生產計劃？如何有效地控制物料庫存量？
2．ERP系統的典型定義：ERP系統是一個工業術語，它是由多個模塊的應用程序支持的一系列活動組成的，ERP系統可以幫助制造企業或者其它類型的企業管理主要的業務，包括產品計劃、零件采購、庫存維護、與供應商溝通交流、提供客戶服務和跟蹤客戶訂單等。
3．ERP系統具有自動化、理性化、精細化、規范化、標準化、知識化和集成化等特征。
4．一般情況下，ERP系統中的基礎數據類型主要包括物料、BOM、工作中心、提前期、工藝路線、制造日歷等。
5．ERP的功能難以界定的原因：
（1）從ERP系統應用的行業領域來看，ERP系統的應用領域十分廣泛，不同的應用領域對ERP系統有不同的功能需求，客觀上造成許多ERP系統的功能各不相同，所以沒有辦法統一ERP系統的功能。
（2）從ERP系統將要解決的業務問題的深度來看，由于ERP系統的目標問題過于復雜，造成ERP系統往往過于龐大，功能上很難做到面面俱到。
（3）從ERP產品廠商視角來看，許多提供ERP產品的廠商從自己的能力和利益角度出發，為了別出心裁、標新立異、與從不同，不希望有一個統一的ERP系統功能規范，避免造成產品之間的無差異現象。
（4）ERP系統還未成熟，仍處于一個需要不斷發展和完善的過程中，因此說不清楚ERP系統應該具備的哪些功能。
第8章 供應鏈管理系統
1．供應鏈定義：生產及流通過程中，涉及將產品更新換代或服務提供給最終客戶的上游或下游企業，所形成的網絡結構。
2．供應鏈管理（SCM）的定義：利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制等。
3．供應鏈管理和傳統管理的區別：
傳統的管理模式是種面向職能的管理方式，由于職能部門之間信息分散，利益沖突等原因，造成各自為政現象，很難實現整體目標的最優。
SCM是一種面向流程的集成化管理模式，該模式以業務流程為基礎，物料流、資金流貫穿于供應鏈的全過程。
4．供應鏈中的信息：
供應鏈上的信息不僅包括企業內部的信息，而且包括大量企業間的信息。一般地，按照信息的作用方式，可以把供應鏈上的信息分成6種類型：即
（1） 供應源信息：涉及供應商、原材料、產成品、采購管理等方面信息
（2） 生產信息：企業內部組織生產過的所涉及的信息
（3） 計劃和協同信息：計劃和協調整個供應鏈活動而必不可少的信息，主要包括需求計劃信息、供應鏈計劃信息、協同信息等
（4） 物流配送和零售信息：將貨物從供應源送到目的地涉及的各種信息，主要內容包括庫存信息、配送信息、運輸信息、訂單信息等
（5） 需求信息：有關客戶和所購買商品的信息，包括客戶信息、需求預測、需求分布等內容
（6） 售后信息：未滿足客戶需求而開展的各項活動，包括合同管理、電子服務、電話服務、現場服務等相關信息
第9章 客戶關系管理系統
1．客戶關系管理（CRM）：企業利用各種信息技術，通過對客戶進行跟蹤、管理和服務、留住老顧客、吸引新顧客的思想、方法和手段。
2．客戶滿意度：客戶消費之后對企業產品或服務的綜合評價指標。
客戶忠誠度：是衡量客戶滿意度的一項重要指標，是客戶持續購買某一種產品或服務的度量方式。
高的忠誠度可以為企業帶來諸多好處：客戶可以購買更多的產品或服務，企業可以大大降低市場營銷成本，交易成本也可以大大降低。
3．CRMS的主要功能：客戶管理、聯系人管理、時間管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務等
4．如何理解CRMS的功能構架
CRMS的功能可以歸納為4個方面，即接觸中心、業務操作系統、數據分析系統、系統管理和集成平臺
（1） 接觸中心主要完成與客戶溝通和合作的功能，這些功能包括（如圖）
（2） 業務操作系統主要對銷售、營銷和客戶服務三部分業務流程的自動化和信息化，如圖，虛線內表示企業的后臺系統，虛線外表示前臺系統。
（3） 數據分析系統主要是對接觸中心和業務操作系統兩部分功能所積累下來的信息進行深入地加工、挖掘、分析，產生客戶智能，為企業戰略決策提供支持
（4） 系統管理和集成平臺是確保CRMS正常運行所必須的技術、設備、軟件、工具等方面的管理和維護
業務操作系統 數據分析系統
系統管理和集成平臺
CRMS功能架構示意圖
第十章，辦公自動化系統
1，OAS的基本功能架構：OAS系統的基本功能分為3大類型即日常業務功能，信息知識功能和輔助功能。
其中日常業務功能分為：個人辦公，電郵管理，辦公助手，公文流轉，會議管理，信息系統門戶
信息知識功能分為：文檔管理，信息發布和管理，電子刊物，知識中心，學習目的，下載中心，目錄管理
輔助功能分為：常用語管理，個性化設置。熱點鏈接，其他功能
第10章，產品數據管理系統（PDMS）
1，產品結構管理和配置管理的關系？P273
產品結構是用來反映一個產品是由哪些零部件構成的，以及這些零部件的關系，產品結構管理功能主要是按照產品結構組織產品數據，使用戶能夠定義產品結構，按照產品結構的層次把產品部件和零件聯系起來，把它們與描述它們的數據資料關聯起來，以此支持對產品數據的查詢支持自動創建物料清單，利用事先建立的完整產品結構，按照滿足用戶所需功能的要求設計或選擇零部件把這些零部件按照它們的功能，某種組合規則，某種條件進行編組，形成一個具體產品的過程稱為產品結構配置。
產品配置管理通過產品結構配置規則進行產品結構配置，產品結構配置規則包括變量配置規則，有效性配置規則發放狀態配置規則。
2，PDMS和ERP之間的關系？P278
1）從基本功能來看，ERP系統具有主生產計劃，物料需求計劃，原材料采購計劃，憑單處理，車間作業計劃，人力資源管理，工裝設備管理，成本管理，供求鏈管理等功能，PDMS側重于數據存儲和管理，工作流程管理，變更控制管理，產品結構和配置管理，標準件管理圖像管理，項目管理等。 2）從應用范圍來看，ERP系統主要應用于產品周期中計劃，采購，生產制造，銷售，財務等階段.PDMS首先源于產品設計工藝部門，然后擴展到產品開發全過程，最后延伸到生產與支持管理系統。 3）從目標上來看，PDMS的首要目標是控制產品配置，使用更改控制和產品生命周期來管理產品定義數據的開發，維護和并行使用。ERP系統的主要目標是控制生產計劃過程，平衡產品銷售和為了制造這些產品所需消耗資源之間的關系。 隨著PDMS和ERP系統的發展，從功能上來看，這兩個系統有許多重疊部分。確實，物料清單，零件分類，部件信息，配置管理，工作流程管理都可以在這兩個系統中找到，其中產品結構和配置管理是ERP系統和PDMS最重要的結合點 產品結構是ERP系統的核心，是按照計劃視圖或裝配視圖的方式定義零部件和這些零部件在車間里是如何配置和裝配的，該產品結構主要面向物料和生產過程。產品結構也是PDMS的核心，是由設計人員按照設計視圖CAD/CAM中定義的，這時的產品結構主要是圍繞產品的原材料和產品配置
第12章，戰略信息系統
戰略信息系統（SIS）是一種典型的管理信息系統，是企業實現戰略管理的有效手段和依托，是企業創造性的應用信息技術并且取得競爭優勢的工具；
特點：1)該系統連接多個實體，能給這些實體帶來直接效益，兵促進競爭；2）該系統能帶來明顯的效益，雖然這種效益不一定是戰略性的膽識一定是顯著的；3）該系統能影響企業間的競爭，并且可能會給行業以及產業結構帶來一定程度的影響。
第13章，全球信息系統
1電子商務系統（ECS）體系結構；P308
第14章，信息系統項目管理
1，什么是信息系統項目管理，與其他項目相比有什么不同？
信息系統項目管理是指按照項目管理的知識體系的一般要求，對信息系統項目的整個過程進行管理和控制，目的是使得信息系統項目達到或超過信息系統項目關系人的需求和期望；一般可分為三大類，信息系統開發項目，信息系統實施項目和硬件網絡集成項目；
不同點：信息系統項目具有需求不穩定，技術含量高，參與方多，評價困難，投資大，期限長風險高等特點，而其他的項目不具備。
2，信息系統項目管理與信息系統項目監理有什么關系？
信息系統項目監理有助于控制信息系統項目的風險，可以確保信息系統項目的進度、投資、質量，可以保證項目過程中爭議的合理解決和項目的順利進行，可以為信息系統項目提供更加合理，更加專業更加全面的保證。
第15章，管理信息系統規劃
1，什么是MIS規劃？分為幾個階段？
MIS規劃是一種典型的業務規劃，常常被稱為信息系統規劃（ISP），就是從全局角度出發，合理的確定信息系統的建設目標和設計達到這些目標的一系列措施，方法和步驟；
ISP可分為四個階段：信息系統戰略規劃，組織和業務流程規劃，信息系統體系架構規劃，信息系統實施規劃。
2，諾蘭模型在信息發展中的6個要素是什么？P336
1）計算機硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機發展；
2）應用方式：從批處理方式到聯機方式；
3）計劃控制：從短期的，隨機的計劃到長期的，戰略的計劃；
4）信息系統在組織中的地位：從附屬于別的部門發展為獨立的部門；
5）領導模式：一開始技術領導是主要的，隨著用戶和高層管理人員越來越了解信息系統，高層管理者開始與信息系統部門共同決定信息系統戰略和規劃；
6）用戶意識：從作業管理級的業務到中，高層管理人員的管理，控制和決策方向發展。
3，用米歇模型來認識我國信息化的現狀？
我國組織的信息系統建設整體處于增長階段，其典型特征就是組織內部信息增長林立，信息孤島叢生，信息技術投資消耗過大，而技術標準與業務規范并不完全統一。隨著信息系統建設實踐的發展，人們深刻認識到：必須充分考慮在標準和規范基礎上的數據集中管理和深度利用問題，也就是要向成熟階段過渡。企業應用集成（enterprise application integration，EAI）是許多組織今后在信息系統領域發展的一個趨勢。
4，BPR（業務流程再造）生命周期分為哪幾個階段？P344
階段一，提出愿景
（1）得到高層管理人員的支持；（2）BPR機會的確定；（3）確定IT的使能作用；（4）理順和企業戰略的關系
階段二，項目啟動
（1）組件BPR小組；（2）設置業績目標
階段三，流程診斷
（1）描述現有流程；（2）發現問題
階段四，重新設計
（1）提出各種設計方案；（2）設計新流程；（3）設計人力資源結構；（4）開發原型系統；（5）選擇IT平臺
階段五，重組實施
（1）安裝IT平臺；（2）人力資源重組
階段六，監測
（1）評估業績指標；（2）轉入過程質量改進
員工管理信息系統(3)
電力管理信息系統的建設
作者：羅濤 程超 李志鵬 董鍇
來源：《卷宗》2012年第08期
????????摘要：電力工業作為國民經濟的重要支柱，其發展水平代表著一個國家的發展程度。本文通過分析電力系統的具體情況，結合電力企業現有的生產辦公系統，對電力管理信息系統的建設進行了詳細的分析。
????????關鍵詞：電力 管理信息 建設 系統
????????一、電力管理信息系統現狀
????????隨著信息時代技術的迅速發展，電力企業的各種信息管理如營業營銷管理、客戶服務中心、辦公自動化管理、安全生產管理、自動化抄表管理、資源計劃管理、物流管理、調度自動化管理等已成為電力企業信息化建設的首要任務。改變企業舊的管理經營模式，順應信息化發展潮流，依靠科技進步，以現代信息管理技術、計算機網絡技術來解決現代企業發展所面臨的規范管理問題。高效率的生產、管理，準確的經營信息，科學的分析決策、人力與信息資源的合理調配，企業工作效率與服務質量的質的提升，不斷變化的市場等一系列挑戰是時代發展、改革開放對現代企業未來發展提出的基本要求。原有的人工管理方式已越來越不能適應現代管理需要。工作效率低、業務處理慢、服務水平差、信息傳遞緩、文件查詢繁、間接費用高、管理決策難等問題成了制約企業發展的瓶頸。
????????二、電力管理信息系統建設目的和意義
????????建設基于信息化技術的規范的業務處理系統、辦公自動化系統、安全生產管理系統、客戶服務中心等，是現代企業管理的必然發展，是創建一流供電企業必需的，也是必要的。建設MIS系統的目的是提高企業的生產能力和競爭能力。通過系統建設，企業管理、業務處理和優質服務的規范性將得到大大加強，企業資源的調配將更為合理，企業管理和決策將更具科學性，對企業安全生產、工作效率、降低成本等起到極大的促進作用。
????????因此急需開發建設一個能夠覆蓋每個管理崗位和生產班組的計算機網絡，從而實現各業務子網之間的信息共享、辦公自動化、全局經營管理現代化，并達到進一步提高電力行業管理水平、服務質量、勞動生產率的目的。建立基于Intranet的全局綜合查詢系統和辦公自動化系統。建立用電營銷管理系統，實現用電管理的“無筆化”和“網絡化”，取消各類申請、工單的人工傳遞，實現從業擴報裝、用電勘查、用電審批、工程管理、業務收費、裝拆表計到表計資產管理、表計校驗管理、表計運行管理到抄收管理、電量電費應收、電費實收、營業會計、用電分析等一系列環節的微機網絡管理。適應目前一科多所的管理模式和將來一科多所、一所多站（業務點）的管理模式，實現對全局所有用電營銷業務及信息的快速、準確、可靠地處理，為領導決策提供詳細、準確、實時的各類信息。
員工管理信息系統(4)
一 單選題
1. 應用比較廣泛的項目進度計劃方法是
項目評審技術PERT
甘特圖
項目規劃法
項目回顧法
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??項目評審技術PERT
標準答案：??項目評審技術PERT
2. 如果按信息的產生和作用機制劃分，可將信息分為
經濟信息、政務信息、文教信息、科技信息、管理信息、軍事信息等
自然信息和社會信息
原始信息和綜合信息
內部信息和外部信息
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??自然信息和社會信息
標準答案：??自然信息和社會信息
3. 信息系統最重要的成分是
信息
計算機
操作者
軟硬件
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??信息
標準答案：??信息
4. 以下對于委托開發方式描述錯誤的是
適合于使用單位沒有管理信息系統開發人員但資金充裕
所開發的系統技術水平并不高
費用高，系統維護和擴展需要開發單位長期支持
不利于本單位人才培養
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??所開發的系統技術水平并不高
標準答案：??所開發的系統技術水平并不高
5. 決策支持系統是（）
數據驅動的
知識驅動的
語言驅動的
模型驅動的
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??模型驅動的
標準答案：??模型驅動的
6. 開發人員對現有系統進行初步調查、分析和規劃的結論，形成的正式文本是
開發方案
候選方案
調查報告
可行性分析報告
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??可行性分析報告
標準答案：??可行性分析報告
7. 用于組織中的操作層，主要任務是執行例行的日常事務，其任務、資源和目標都是預先確定且高度結構化的是
事務處理系統TPS
知識工作系統KWS
辦公自動化系統OAS
決策支持系統DSS
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??事務處理系統TPS
標準答案：??事務處理系統TPS
8. 系統轉換最重要并且工作量最大的是（ ）
組織準備和系統初始化工作
物質準備和系統初始化工作
數據準備和系統初化工作
人員培訓和系統初始工作
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??數據準備和系統初化工作
標準答案：??數據準備和系統初化工作
9. 耦合是系統各模塊間連接的一種度量。一組模塊都訪問同一數據結構應屬于下列哪種耦合（ ）
內容耦合
公共耦合
外部耦合
控制耦合
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??公共耦合
標準答案：??公共耦合
10. 對庫存報表、零件訂貨工作進行決策，這一決策過程屬于（）
隨機決策
結構化決策
半結構化決策
非結構化決策
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??結構化決策
標準答案：??結構化決策
11. 計算機機器語言是（ ）
第五代語言
第一代語言
“mark up”語言
高級語言
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??“mark up”語言
標準答案：??“mark up”語言
12. 數據的輸出形式不包括（ ）
格式形式
報表形式
圖形形式
文字形式
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??格式形式
標準答案：??格式形式
13. 管理的職能主要包括（）
計劃、控制、監督、協調
計劃、組織、領導、控制
組織、領導、監督、控制
組織、領導、協調、控制
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??計劃、組織、領導、控制
標準答案：??計劃、組織、領導、控制
14. 在數據流程圖中，外部實體用什么圖像來表示？
正方形
長方形
箭頭
右邊開口的長方條
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??正方形
標準答案：??正方形
15. 原始單據的設計原則不包括（ ）
便于填寫和存檔
便于輸入操作
保證數據的正確性
保證數據的精度
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??保證數據的正確性
標準答案：??保證數據的正確性
二 判斷題
1. 模塊是系統中有名稱標識的具有一定狀態和方法的一個實體，是組成系統的基本元素。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??對
標準答案：??對
2. 數據收集的方法有查閱資料、面談法、問卷法、觀察法、測定和采樣等，在實際運用時，通常采用幾種方法來獲取全面的信息。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??對
標準答案：??對
3. 信息在管理信息系統中起主導作用。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??錯
標準答案：??錯
4. 在計算機信息處理中，常用的信息度量方法是按反映信息內容的數據所占用的存儲空間大小衡量信息量的大小，這是一種基于數據量的信息度量方法。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??對
標準答案：??對
5. 項目管理是運用項目管理方法對開發工程計劃進行評審、優化以及協調控制計劃的執行，從而達到系統開發項目的最優化控制和管理的目的。（ ）
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??對
標準答案：??對
一 單選題
1. 諾蘭模型中，系統經過集成、綜合之后才有可能進入有效地數據管理、實現數據共享階段是
初裝階段
集成階段
成熟階段
數據管理階段
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??數據管理階段
標準答案：??數據管理階段
2. 描述處理邏輯的工具中，可修改性最差的是
判斷表
判斷樹
二叉樹
結構英語表示法
本題分值：??5.0
用戶得分：??0.0
用戶解答：??判斷樹
標準答案：??判斷表
3. 面向高層管理人員的信息系統是
事務處理系統TPS
知識工作系統KWS
高層支持系統ESS
決策支持系統DSS
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??高層支持系統ESS
標準答案：??高層支持系統ESS
4. 計算機處理信息的缺點體現在
對應用的適應性
存儲量
處理速度
準確性
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??對應用的適應性
標準答案：??對應用的適應性
5. 系統調試中總調的內容包括（ ）
程序的語法調試
主控制調度程序調試
功能的調試
單個程序的調試
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??主控制調度程序調試
標準答案：??主控制調度程序調試
6. 用于小型系統的設計，適用于對開發工作缺乏經驗的情況的方法是
“自上而下”的方法
“自下而上”的方法
規劃式開發方法
實驗式開發方法
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??“自下而上”的方法
標準答案：??“自下而上”的方法
7. 對某公司進行調查分析，確定是否值得開發一個新系統的工作是進行( )
系統設計
系統分析
系統初步調查
系統詳細調查
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??系統初步調查
標準答案：??系統初步調查
8. 程序的通用性是指（ ）
程序在不同應用領域的可用性和普適性
程序在同類應用數據中對不同參數取值、數據結構、格式和算法的適應性
程序功能對不同數據輸入的穩定性
程序在不同運行環境下的適應能力
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??程序在同類應用數據中對不同參數取值、數據結構、格式和算法的適應性
標準答案：??程序在同類應用數據中對不同參數取值、數據結構、格式和算法的適應性
9. 管理信息系統的典型用戶是
業務操作人員
辦公室人員
專家、經理
中層管理人員
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??中層管理人員
標準答案：??中層管理人員
10. 幫助系統分析員表示出系統中各種單據和報告都與哪些部門發生業務關系的圖表是
數據流程圖
甘特圖
業務流程圖
表格分配圖
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??表格分配圖
標準答案：??表格分配圖
11. 在結構化開發方法的實施階段采取什么策略
自頂向下
自底向上逐步實施
從上而下
逐步求精
本題分值：??5.0
用戶得分：??0.0
用戶解答：??自頂向下
標準答案：??自底向上逐步實施
12. 管理信息系統發展的三大基礎是（ ）
現代管理技術、現代生產技術、現代計算機技術
現代管理技術、信息技術、系統工程
現代生產技術、現代信息技術、現代計算方法
計算機硬件技術、計算機軟件技術、網絡技術
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??現代管理技術、信息技術、系統工程
標準答案：??現代管理技術、信息技術、系統工程
13. 系統評價的主要依據是（ ）
系統日常運行記錄和現場實際監測數據
系統日常運行記錄
現場實際監測數據
系統運行所產生的經濟效益和性能指標
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??系統日常運行記錄和現場實際監測數據
標準答案：??系統日常運行記錄和現場實際監測數據
14. 從根本上重新考慮產品或服務的提供方式，零起點設計新流程的企業流程重組方法是
系統化改造
全新設計法
業務重組法
事務重組法
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??全新設計法
標準答案：??全新設計法
15. 在數據輸入時，下列方法中屬于源數據自動化的是（ ）
鍵盤輸入
軟盤輸入
磁帶輸入
光符號識別輸入
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??光符號識別輸入
標準答案：??光符號識別輸入
二 判斷題
1. 企業戰略規劃法BSP利用U/C矩陣表達功能/數據關系能夠定義信息的創建者和使用者，確定信息系統結構框架。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??對
標準答案：??對
2. 系統的開發要堅持一切為了用戶、一切服務于用戶的觀點。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??對
標準答案：??對
3. 在系統評價指標中，系統可移植性是系統的管理類指標。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??錯
標準答案：??錯
4. 先進性原則是系統開發時所要遵循的最重要的原則。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??錯
標準答案：??錯
5. BSP法的優點在于利用它能保證信息系統獨立于企業的組織機構，使信息系統具有對環境變更的適應性。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??對
標準答案：??對
一 單選題
1. 在進行系統分析時，需要注意以下基本原則，其中不包括
協調性原則
客觀性原則
迅速性原則
“自頂向下”的工作原則
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??迅速性原則
標準答案：??迅速性原則
2. 用戶界面設計過程中應（ ）
先進行輸入設計，后進行輸出設計
同時進行輸入輸出設計
先進行輸出設計，后進行輸入設計
由程序員進行輸入輸出設計
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??先進行輸出設計，后進行輸入設計
標準答案：??先進行輸出設計，后進行輸入設計
3. 繪制系統流程圖的基礎是（）
數據關系圖
數據流程圖
數據結構圖
功能結構圖
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??數據流程圖
標準答案：??數據流程圖
4. 系統設計時應（ ）
按用戶要求劃分子系統代
按領導要求劃分子系統
按邏輯功能劃分子系統
按職能劃分子系統
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??按邏輯功能劃分子系統
標準答案：??按邏輯功能劃分子系統
5. 在動態調試過程中，采用邊緣值分析法設計測試用例的方法屬于（ ）
白盒法
黑盒法
條件覆蓋法
經驗推測法
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??黑盒法
標準答案：??黑盒法
6. 調試程序時應當使用（ ）進行調試。
錯誤數據和異常數據
更新數據
預測數據
模糊數據
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??錯誤數據和異常數據
標準答案：??錯誤數據和異常數據
7. 邏輯模型設計工作的完成階段是
系統分析階段
系統設計階段
系統實施階段
運行和維護階段
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??系統分析階段
標準答案：??系統分析階段
8. 下列屬于系統實施階段的主要內容之一是（ ）
系統物理配置方案的設計
輸入設計
程序設計
輸出設計
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??程序設計
標準答案：??程序設計
9. 在MIS中為了獲得有用的管理信息，首先要求（ ）
應用程序正確
輸入數據真實可靠
數據庫規范化
打印報表清晰
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??輸入數據真實可靠
標準答案：??輸入數據真實可靠
10. 描述信息系統邏輯模型的主要工具是（ ）
數據流圖
數據字典
數據處理功能分析表
數據-功能格柵圖
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??數據流圖
標準答案：??數據流圖
11. 作為數據分析和數據管理的重要工具，為系統設計階段進行數據庫設計提供依據的是
數據字典
數據表
數據庫
甘特圖
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??數據字典
標準答案：??數據字典
12. 某學校學生學號規定如下，前兩位表示年級，后三位表示順序號。例如99010表示1999年入學，第10名注冊，這種代碼屬于( )
順序碼
區間碼
助記碼
縮寫碼
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??區間碼
標準答案：??區間碼
13. 新系統投入運行后，原系統仍有一段時間與之并行工作，稱為（ ）
跟蹤調試
跟蹤檢驗
并行轉換
直接轉換
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??并行轉換
標準答案：??并行轉換
14. 為保證輸入代碼的正確性，通常在設計代碼時設置（ ）
校驗位
標志位
冗余位
對照位
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??校驗位
標準答案：??校驗位
15. 在數據庫的規范化理論中，第二范式意味著關系中的所有其它屬性都（ ）
完全依賴于整個關鍵字
依賴于整個關鍵字
完全依賴于第一個數據項
依賴于其它數據項
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??完全依賴于整個關鍵字
標準答案：??完全依賴于整個關鍵字
二 判斷題
1. 管理信息系統能夠代替人進行決策，是一種重要的決策工具。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??錯
標準答案：??錯
2. 管理信息系統就是計算機系統。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??錯
標準答案：??錯
3. 外部實體也可以是另外一個信息系統。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??對
標準答案：??對
4. 面向對象的開發方法在大型項目的開發上具有一定局限性。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??對
標準答案：??對
5. 不同的開發方式具有不同的優缺點，需要根據使用單位的實際情況進行選擇，也可以綜合使用各種不同開發方式。
錯
對
本題分值：??5.0
用戶得分：??5.0
用戶解答：??對
標準答案：??對
