實習：顧名思義，是在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學。實習一般包括大學里的學生的實習和公司里安排員工實， 以下是為大家整理的關于優衣庫實習報告5篇 , 供大家參考選擇。
優衣庫實習報告5篇
【篇1】優衣庫實習報告
關于優衣庫調研報告書
完成班級 市場營銷1323
完成小組 第六組
小組負責人 凌凡
小組成員 凌凡 林道祥 陳思琪
賀英 鄧紀薇 劉冰
指導老師 唐婧
最后完成時間 2014年12月14日
摘要····························································· （2）
前期資料.............................................(2)
第一部分 市場調研方案·············································（8）
第二部分 調研資料詳細分析·······································（10）
第三部分 調查結論與建議·····································（11）
建議··················································（12）
第四部分 局限性·····················································（12）
第五部分 附錄·····················································（13）
摘 要
在這個中國服裝品牌日趨下落的情況下，為了了解影響消費者對服裝市場的需求，了解外國服裝品牌在中國的市場，我們選擇了優衣庫這個來自日本的目前銷售紅火的服裝品牌來進行考察研究。了解優衣庫在中國大陸的主要消費群體，在服裝市場近期的競爭情況，我們對長沙地區優衣庫的服裝賣場進行了實地訪查，針對學生消費群體進行了大范圍的調查，結合二手資料，找到優衣庫在中國服裝市場成功的秘訣。
我們采用人員訪問的方法、網絡調查方法、觀察法、深入訪談法對長沙市天心區坡子街216號悅方ID購物中心1-2樓的男女服裝賣場進行了實地暗訪。并針對學生消費群體設計相關的問卷，幫助我們收集了解優衣庫占據學生市場相關資料。
1、品牌介紹：
“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿衣理念，即使看似簡單的基本款，只要經過精心的搭配也能夠展現自我個性。 UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的內在涵義是指通過摒棄了不必要裝潢裝飾的倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價格提供顧客希望的商品。 公司名稱是FAST RETAILING，這其中包含了很多特別的含義。FAST[迅速] + RETAILING[零售]體現了如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品這一企業根本精神，也表達了他們期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業界之不可動搖的信念。 這個理念是指通過全世界統一的服務、以合理可信的價格、大量持續提供任何時候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。因此他們擁有獨特的商品策劃、開發和銷售體系，從而實現店鋪運作低成本化。二、優衣庫歷史
UNIQLO品牌的迅銷公司建立于1963年，當年是一家銷售西服的小服裝店。公司現任董事長兼總經理柳井正早年畢業于早稻田大學經濟學專業，1972年8月進入迅銷公司，1984年9月就任公司董事長兼總經理。1982年，已是公司專務董事的柳井正在美國考察時，受到美國大學校園內的倉儲式銷售方式的啟發，回國后便提出在服裝店嘗試以倉儲型自助購物的方式出售服裝，并在日本首次引進了大賣場式的服裝銷售方式，通過獨特的商品策劃、開發和銷售體系來實現店鋪運作的低成本化。 1984年6月，首家UNIQLO倉儲型服飾專賣店在日本廣島正式開業。當時正值日本經濟處于蕭條時期，UNIQLO的經營策略是，以低廉的價格向所有的消費者提供時尚的休閑服裝。為聚集人氣，吸引顧客，剛開業時，UNIQLO還對前來購物的顧客免費提供一份早餐：面包加牛奶，這一招還真吸引了大批顧客。每天早晨，總有不少人聚集在UNIQLO的店門前，排著隊，領早餐，然后進店選購。
三、品牌發展
1991年迅銷公司開始展開連鎖業務，并提出了要建立1000家分店的發展規劃，實現UNIQLO連鎖化，美國Limited 和GAP那種具有本國特色的商店成了UNIQLO擴張的范本；1994年，UNIQLO在廣島證券交易所上市，隨后又在東京證券交易所掛牌上市；1998年，UNIQLO原宿店開業，羊毛衫促銷獲得成功，開始了“休閑服直接面向消費者”的時代。所謂“休閑服直接面向消費者”就是全面修正策劃、生產、流通、銷售等商業流程，努力建立最適合消費者的商業模式，其中關鍵是按照消費者的需求進行大量生產。 就這樣，靠著其獨特的經營理念和經營模式，UNIQLO一路發展而來。如今，迅銷公司已成了日本零售業排名首位和世界服裝零售業名列前茅的企業，僅在日本就有近600家店鋪；創造了銷售額1999年1110億日元，2000年2289億日元，2001年4185億日元的3年業績連續翻倍的奇跡，也因此而居日本“21世紀繁榮企業排行第一位”，成了日本市場占有率最高的休閑服品牌。2001年9月，迅銷公司在英國倫敦首設海外一號店，現在UNIQLO在英國已擁有15家專賣店，在進入歐洲的一年內，就被歐洲代表性業界雜志“RetailWeek”評為“2002年度英國市場最具影響力的最優秀企業”
四、品牌在中國
優衣庫在我國品牌服裝零售業率先推出網購業務，其網絡旗艦店于09年4月16日，Uniqlo的淘寶商城店鋪和外部網店同時發布，開店后平均每天銷售2000件。另外，優衣庫下個月還將在上海新開3家門店，使上海的門店總數達到11家；優衣庫今年在中國的門店總數 將在目前數量上翻一番。 據介紹，優衣庫已在北京、天津、杭州、上海、濟南、廣州、青島、大連、南京等內地重要城市布點。其中在北京已經擁有5家門店，據說，到2011年北京的門店數將達到10家；在2010年9月12號開業的優衣庫大連店是東北地區的第一店，標志著優衣庫正式登陸東北地區。2010年9月19日，UNIQLO在天津的國際商場店盛大開幕。2009年11月 優衣庫在
杭州利星的旗艦店開張。2011年5月，優衣庫落戶于青島百麗廣場的中國旗艦店開張。2011年8月，優衣庫落戶濟南恒隆廣場。2011年9月，在濟南和諧廣場和貴和商廈開設第二、第三家門店。 據悉，優衣庫在中國、東南亞、歐洲等多個地區都有加工點，其中中國的各種加工企業多達幾百家。優衣庫的商品中有90%是在中國生產的。
五、品牌現狀
優衣庫這個源自日本的品牌，在時尚界以“快、狠、準”為主要特征的快時尚迅速興起，帶動全球的時尚潮流。快時尚服飾始終追隨追季潮流，新品到店的速度奇快，櫥窗陳列的變換頻率更是一周兩次。與速食年代“求速”的特點如出一轍。UNIQLO(優衣庫)作為快時尚的代表之一，已經廣為中國消費者熟知。迅銷（中國）貿易有限公司，該公司是亞洲最大的服裝零售公司，也是目前全球排名前五的著名服裝零售商。
優衣庫在中國品牌服裝零售業率先推出網購業務，其網絡旗艦店于2008年4月16日開始營業。據悉，優衣庫在中國、東南亞、歐洲等多個地區都有加工點，其中中國的各種加工企業多達幾百家。優衣庫的商品中有90%是在中國生產的。截至2009年上半年，日本優衣庫在中國14個城市開設的服裝專賣店數量共計32家。優衣庫在剛剛結束的“雙11”活動中，優衣庫官方網絡旗艦店單店單日銷售額突破1.2億元人民幣，同比增長超過500%，僅“雙11”當天訪問優衣庫官方網絡旗艦店的人次數就超過5000萬人次。
日本迅銷近日發布數據顯示，今年11月，休閑服裝連鎖店“優衣庫”在日本的現有店鋪銷售額同比增長1.9%，已連續4個月高于上年同期。雖然顧客數量出現減少，但牛仔褲等單價較高的商品十分走俏。
11月，優衣庫顧客數量同比減少5.7%，時隔3個月再次低于上年同期。迅銷公司表示，可能由于氣溫較高，導致顧客購買秋冬季商品的熱情減退。11月，顧客人均消費同比增長8.0%，自2013年10月以來已連續14個月高于上年同期。商品中，除了牛仔褲之外，保暖內衣“HEATTECH”也十分暢銷。
今年3月，優衣庫在廣州開設了其華南最大、最新的旗艦店。當時迅銷集團全球高級執行副總裁、UNIQLO優衣庫大中華區CEO潘寧在接受采訪時表示，自2002年9月正式進入中國市場以來，優衣庫在全國50多個城市擁有超過260家店鋪。他還透露，優衣庫今后每年將在大中華區開出80-100家新店，華南、華中和西南地區將是優衣庫未來的重點拓展區域。今年或將有有三到四成新店來自廣東省。他還表示，未來新開店鋪將重點布局二三線市場。
隨后，除了其于8月底在北京世貿天階開設北京最大新店鋪外，優衣庫的開店消息在業界并不算高調。不過，不久前，潘寧在接受21世紀經濟報道專訪時透露了企業目前在中國開店情況的最新進展，“2013和2014兩個財年每年優衣庫在中國大陸開店都超過了80家，目前在中國超過70個城市有優衣庫的身影。而在中國大陸目前為止的316家店鋪中，超過100家店鋪集中在北上廣深這四個城市，未來肯定要滲透到二三線甚至四線城市。”
有分析人士指出，從今年3月份的260家店鋪到如今的316家店鋪，增加了56家，優衣庫在中國市場的線下拓展步伐雖然低調卻并不緩慢。
六、優衣庫的品牌定位：
想到優衣庫就會想到時尚潮流，優衣庫的成功贏在精準的品牌定位，一直以來堅持著做高品質時尚服飾的卓越品牌理念，優衣庫的產品定位平價休閑服裝。優衣庫在中國，優衣庫的消費定位在大眾能接受的范圍內.T-shirt一般是從79到199都有, 優衣庫牛仔褲在200到300左右.而且會有不定時的折扣信息。優衣庫這無疑會吸引很多年輕人前來消費。七、優衣庫品牌產品如下:
優衣庫的消費定位在大眾能接受的范圍內.t-shirt一般是從79到199都有。
牛仔褲在200到300左右.而且會有不定時的折扣信息.
內褲一般女的在38元,男款四角39元.
消費群體很大眾,衣服的質量也不錯,價格大眾都可以接受,款式很簡單,不是最潮流的,但也不會過時.但是優衣庫的t-shirt圖案很讓年輕人喜歡.
四、環境分析：
優衣庫的需求環境：
● 1、我國消費者對于休閑時尚越開越強烈追求，使休閑服裝在國內服裝市場受推崇，休閑服裝成為市場的一個亮點，發展勢頭良好，銷售大幅增長。休閑服裝的款式更趨國際化，種類更趨多樣化，消費更趨品牌化、個性化。
●
● 2、休閑服裝銷售保持增長勢頭。各大商場在服裝經營上向休閑服裝傾斜。休閑服裝比例明顯大于其他服裝，除了大量引進休閑品牌外，更有專門開辟“少女休閑裝”、“休閑服裝廳”以示特色。
●
● 3、中、青年和大中學生是休閑服裝的主要消費群體。據有關機構調查，日前20到40歲的中、青年時我國服裝消費的主導群體，占服裝消費總量的50%，40歲以上的占19%。中、青年是追求生活休閑和個性化的主導群體。不同的消費群體對服裝的消費層次各有不同。目前，高檔、名牌服裝的消費者占城市人口的0.6%；中檔服裝的消費者占城市人口的 70-75%，占農村人口的6%。
優衣庫的競爭環境：
● 1、市場競爭激烈，現在很多廠家都已經或多或少都已經完全轉為休閑服裝，也有品牌以另外注冊一個副牌的形式介入休閑服領域。
●
● 2、各服裝品牌產品結構上不斷細分，有充滿時代氣息的“青春休閑裝”，聚優美粗狂風格的“牛仔休閑裝”。洋溢著青春活力的“運動休閑類”，隨意而不失規范的“職業休閑類”，莊重中蘊藏著變化的“正裝休閑類”等對優衣庫的市場沖擊。
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● 3、網店經營對線下實體店影響明顯，各大網站或多或少地滲入到休閑裝領域，此外專門的線上銷售網購品牌，如凡客誠品等迅速發展可能蠶食市場份額，還有 淘寶平臺的個人賣家選擇的多樣化和售價的優勢都威脅著優衣庫品牌的銷售。
●
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第一部分 市場調研方案
一．調查背景
入華12年，UNIQLO優衣庫在華業績仍以兩位數增長。最新數據顯示，優衣庫本財年(2013年9月至2014年8月)大中華區全年度銷售凈額達2081億日元(較上年度增長66.5%)，經營收入為248億日元(較上年度增長83.0%)。優衣庫從最初的水土不服到改變后的紅紅火火，到如今已經對中國市場輕車熟路，并且在華銷售額超日本本土店面銷售額。二．調查目的
通過對優衣庫銷售情況和競爭對手的調查，了解消費者在選購衣服時的影響因素及消費者對優衣庫的認知度，了解優衣庫的成功之處與不足，找到優衣庫在服裝市場銷售持續上升的原因，學習它優秀之處，找出它的缺陷為優衣庫下一步發展出點子。
課題一：了解大眾對優衣庫的認知度
課題二：了解消費者在購買衣服時的重點關注因素
課題三：了解消費者對優衣庫的看法和態度
課題四：了解優衣庫購買者滿意程度
課題五：實地了解優衣庫的銷售情況
課題六：分析目前優衣庫與競爭對手競爭情況
三．調查內容
通過了解調查者的個人信息，分析推斷優衣庫在中國大陸市場的主要客戶群，發現其市場發展潛力。通過了解消費者購買服裝時，對服裝本身的關注因素，分析優衣庫品牌服飾的設計與競爭對手相比的優劣。了解消費者對優衣庫的態度和看法，分析優衣庫在營銷宣傳上可以改善的空間。通過對優衣庫和競爭對手在銷量、促銷方式上的不同，幫助我們分析優衣庫的競爭力。
四．調查對象
1、主要為優衣庫的消費者和潛在消費者
2、樣本范圍：長沙市 長沙市天心區坡子街 北津學院周邊居民
3、樣本年齡選擇：18——50歲；
樣本總量：60人
樣本分布：學生：30人；其他：30人
4、抽樣地點：湖南商學院北津學院 長沙市天心區坡子街 北津學院周邊居民
五．調查方法
1采用人員訪問方法和網絡調查法對"優衣庫的銷售情況"進行理性、客觀、科學的調查。
1、問卷設計
針對消費者的問卷設計，格式上我們將所有問題分別歸類為五個部分
1 甄別部分，甄別出對優衣庫有所了解（至少知道這個品牌）的消費者
2 消費者的個人信息，包括年齡、性別、職業、收入等
3 消費者了解優衣庫的渠道
4消費者購買服裝的影響因素和傾向，包括服裝自身材質和產品外因素。
5 優衣庫購買者對優衣庫服裝的評價及建議
2深度訪談法
由于在節日期間對銷售人員的調查有一定難度，調查小組靈活的才用了深度訪談法，假裝成顧客，幫助我們了解所需資料。進行隱秘性提問了解。
3、觀察法
通過觀察不同商業區、不同商場優衣庫的顧客量以及顧客態度、銷售人員的服務方式，以及優衣庫的促銷方式（折扣方式），輔助我們了解分析優衣庫的真實銷售情況。
問卷設計我們遵循先易后難、先粗略后細節、開放性問題置后，同性同類問題集中排列的設計原則進行設計。
第二部分 調研結果詳細分析
本次調查選擇了60位消費者進行調查，60位消費者中18~30歲的消費者占所有消費者的70%，學生和上班族占82.3%，收入在2000元以下的占76.7%，收入在2000~3500元的占13.6%。其中67%的消費者對優衣庫完全沒購買過，在我們問及其是否又聽說過這個品牌時絕大部分是沒聽說過，只有少數是在購物網上有看到過這個品牌。
消費者購買服裝的影響因素
消費者更看重的是服裝的款式，根據問卷數據顯示有86%的被調查這看重這點。追求的是服裝的潮流時尚，其次就是面料與價格方面了，普遍不追求高檔品牌的消費者跟關注的的是價格方面的優惠。
優衣庫外因素
促銷手段
在我們對優衣庫進行實體店考察時，發現并沒有對服裝進行什么打折銷售，基本為明碼標價，但是有換季專柜，而且裝柜區域統一以較低價格進行標價，并沒有標明折扣什么的。具我們所看到的都是一些限時優惠。
而我們進入優衣庫的相關旗艦店看時，發現主要是依照價格進行分區，并且有相關的折扣。
宣傳手段
造勢廣告——大幅大面積的廣告布滿地鐵的重要位置造勢
精神廣告———譚元元代言的視頻廣告
單品廣告——對重要單品進行專門的櫥窗推廣
銷售渠道
銷售途徑據我們所了解主要為實體店銷售還有網絡營銷。
競爭對手
優衣庫最大的外國競爭對手是H&M，而且我們進行實地考察時發現，優衣庫跟H&M如同餐飲中的肯德基跟麥當勞，他們的選址相近，甚至對門對戶地開，而且兩家的賣場格調基本雷同，都是主打價格優惠。然后就是中國的國內服裝品牌目前已經加大推廣低價的休閑服裝品牌，對優衣庫無疑是最大的打擊。
隱藏的影響優衣庫銷售額的因素的分析
1 、優衣庫注重的時尚休閑，而忽視了運動休閑，而對于學生市場這就可能會是有所空缺的，有些學生可能認為優衣庫服裝過于成熟化，不太適合學生身份，所有在學生市場這一塊的銷售額就可能會有所影響。
2.由于其知名度的提高，假冒偽劣產品肆意橫行，也是讀其銷售的一大打擊。
3、優衣庫品牌的國際反響不高，算不上高檔服裝商品，會讓一些一意高檔次的顧客止步。
第三部分 調查結論與建議
中國大陸宣傳營銷力度影響銷售額
調查小組通過二手資料收集和實地考證，發現優衣庫廣告投入相當低，其產品主要集中在一二線城市，使得優衣庫知名度遠遠低于以純、潮流前線等品牌。
中國大陸激烈的市場競爭影響銷售額
時尚服飾已成為服裝界的新寵，而今年開始，除了卡地亞，JUST US與施華洛世奇外，服裝商場柜臺上，美特使邦威、以純、森馬等諸多品牌的時尚休閑品牌在價格上有很大的優勢。令調查小組驚異的是，美特斯班威和潮流前線的幾款所謂新上的服裝款式，與我們在優衣庫賣場看到的款式驚似卻是新款一上市就打折銷售，可謂競爭力十足。在這樣的情況下優衣庫的銷售業績必然收到相應的沖擊。
產品設計影響銷售額
調查顯示只有少部分的調查者在寫建議時認為服裝外觀顏色對自己選購服裝的影響。而我們卻認為這個問題也是絕不可忽視的，畢竟調查的數據有限，而其中有人提到的問題我們就不可忽視，對此我們對優衣庫服裝的色彩也有相應的看法，我們在賣場中見到的都是些常見的素色，單一的顏色，不能過多的吸引我們的消費者。
促銷方式影響銷售額
在“那些促銷手段更能吸引您”的調查中，60位被調查者，22位選擇了買一送一，29位選擇了折扣降價，9位認為買服裝送配飾是不錯的選擇。而我們在對實體店考察調查中發現，優衣庫多以換季折扣作為促銷手段，活動直降幅度較低。我們分析認為，優衣庫在中國大陸消費者的心理上把握不足，促銷方式的選擇和有機結合欠缺，也是影響其銷售額的因素
水貨泛濫影響銷售額
雖然優衣庫在國際上年輕時尚人群中有一定影響力，但其水貨泛濫是個老大難的問題，淘寶上的水貨價居然比專柜行貨便宜一般以上。我們在調查過程中也發現消費者對優衣庫的了解除了口口相傳，大多來自于網絡各大購物網站。
建議：
1、提高滲透力。加強營銷宣傳力度
我們認為要打開中國市場首先必須打通營銷渠道，只在一二級城市發展是不可取的，同時加強宣傳力度，打響知名度。
2、加強服裝技術攻關
這一舉動除了關乎價位性能以外，更可以一定程上抑制水貨的泛濫，生產特殊面料衣服跟能吸引消費者的關注與青睞。
3、促銷方式多樣話，加強與運營商的合作。
根據中國消費者所喜愛的促銷方式，可以評估從高折扣的可行性，針對優衣庫目前的消費群體，建議出欄不同的消費價格折扣區域。并有針對性的推出高檔服飾。 達到促銷目的同時也有宣傳的作用。
4、產品的外形和附加產品的設計生產
款式上的推陳出新，色彩上的豐富也是十分有潛力的。衣服圖案上從一些新的影視作品中選取精美圖案印在衣服上，特別是童裝我們認為從這個方面入手也不失為一個好的措施。
第四部分 局限性
1、 作為市場調查的初學者，調查人員在知識、能力，技巧和經驗等方面都有很多的不組。所不論是項目的選定、大綱的擬定、問卷設計……生澀和漏洞貫穿始終。
2、 時間的限制和采訪所選取的樣本單位太少，從而不能很好地確保調查的質量，調查結果可能與實際結果有很大的偏差,我們的調查結果和其他人所進行的調查結論一致，但是在數據方面有很大的偏差，經我們分析可能的原因有：各因素都在發生變化，還有就是時效性的問題。
3、 抽樣方法本身的局限性，我們采用便利抽樣的組織方法，雖然簡單易行，容易獲得信息，但不能很好的保證樣本的代表性。
4 受問題設計和訪問技巧，以及被調查者心理因素的影響，調查的結果的真實性得不好很好的保障。
第五部分 附錄
調查問卷
您的基本信息：性別： 年齡： 職業： 月收入： 1.你一般通過何種方式了解品牌？A．電視廣告? B.報刊雜志? C.網絡? D.朋友推薦
2.你一般通過何種方式購買衣服？A.實體店?B.網上購物?C.電視購物?D.其他
3.3.你注重衣服哪方面的品質？A．面料?B.價格?C.品牌?D.款式
4.4.你購買衣服時更加喜歡哪種促銷方式？A.買一送一? B.折扣促銷 ?C.?買服裝送配飾? D.其他5.你是否購買過優衣庫的產品？A.是?B.否
6.你覺得優衣庫的衣服適合于那個年齡段？A.18歲以下?B.18~24?C.25~29?D.30歲以上
7.優衣庫哪個方面最吸引你？A．性價比高?B.產品更新速度快?C.購物環境好?D.服務態度佳E.沒有優點（請寫建議）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8，您覺得那些最能吸引你的品牌服飾的優點是什么？??????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
【篇2】優衣庫實習報告
關于優衣庫調研報告書
完成班級 市場營銷1323
完成小組 第六組
小組負責人 凌凡
小組成員 凌凡 林道祥 陳思琪
賀英 鄧紀薇 劉冰
指導老師 唐婧
最后完成時間 2014年12月14日
摘要····························································· （2）
前期資料.............................................(2)
第一部分 市場調研方案·············································（8）
第二部分 調研資料詳細分析·······································（10）
第三部分 調查結論與建議·····································（11）
建議··················································（12）
第四部分 局限性·····················································（12）
第五部分 附錄·····················································（13）
摘 要
在這個中國服裝品牌日趨下落的情況下，為了了解影響消費者對服裝市場的需求，了解外國服裝品牌在中國的市場，我們選擇了優衣庫這個來自日本的目前銷售紅火的服裝品牌來進行考察研究。了解優衣庫在中國大陸的主要消費群體，在服裝市場近期的競爭情況，我們對長沙地區優衣庫的服裝賣場進行了實地訪查，針對學生消費群體進行了大范圍的調查，結合二手資料，找到優衣庫在中國服裝市場成功的秘訣。
我們采用人員訪問的方法、網絡調查方法、觀察法、深入訪談法對長沙市天心區坡子街216號悅方ID購物中心1-2樓的男女服裝賣場進行了實地暗訪。并針對學生消費群體設計相關的問卷，幫助我們收集了解優衣庫占據學生市場相關資料。
1、品牌介紹：
“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿衣理念，即使看似簡單的基本款，只要經過精心的搭配也能夠展現自我個性。 UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的內在涵義是指通過摒棄了不必要裝潢裝飾的倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價格提供顧客希望的商品。 公司名稱是FAST RETAILING，這其中包含了很多特別的含義。FAST[迅速] + RETAILING[零售]體現了如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品這一企業根本精神，也表達了他們期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業界之不可動搖的信念。 這個理念是指通過全世界統一的服務、以合理可信的價格、大量持續提供任何時候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。因此他們擁有獨特的商品策劃、開發和銷售體系，從而實現店鋪運作低成本化。二、優衣庫歷史
UNIQLO品牌的迅銷公司建立于1963年，當年是一家銷售西服的小服裝店。公司現任董事長兼總經理柳井正早年畢業于早稻田大學經濟學專業，1972年8月進入迅銷公司，1984年9月就任公司董事長兼總經理。1982年，已是公司專務董事的柳井正在美國考察時，受到美國大學校園內的倉儲式銷售方式的啟發，回國后便提出在服裝店嘗試以倉儲型自助購物的方式出售服裝，并在日本首次引進了大賣場式的服裝銷售方式，通過獨特的商品策劃、開發和銷售體系來實現店鋪運作的低成本化。 1984年6月，首家UNIQLO倉儲型服飾專賣店在日本廣島正式開業。當時正值日本經濟處于蕭條時期，UNIQLO的經營策略是，以低廉的價格向所有的消費者提供時尚的休閑服裝。為聚集人氣，吸引顧客，剛開業時，UNIQLO還對前來購物的顧客免費提供一份早餐：面包加牛奶，這一招還真吸引了大批顧客。每天早晨，總有不少人聚集在UNIQLO的店門前，排著隊，領早餐，然后進店選購。
三、品牌發展
1991年迅銷公司開始展開連鎖業務，并提出了要建立1000家分店的發展規劃，實現UNIQLO連鎖化，美國Limited 和GAP那種具有本國特色的商店成了UNIQLO擴張的范本；1994年，UNIQLO在廣島證券交易所上市，隨后又在東京證券交易所掛牌上市；1998年，UNIQLO原宿店開業，羊毛衫促銷獲得成功，開始了“休閑服直接面向消費者”的時代。所謂“休閑服直接面向消費者”就是全面修正策劃、生產、流通、銷售等商業流程，努力建立最適合消費者的商業模式，其中關鍵是按照消費者的需求進行大量生產。 就這樣，靠著其獨特的經營理念和經營模式，UNIQLO一路發展而來。如今，迅銷公司已成了日本零售業排名首位和世界服裝零售業名列前茅的企業，僅在日本就有近600家店鋪；創造了銷售額1999年1110億日元，2000年2289億日元，2001年4185億日元的3年業績連續翻倍的奇跡，也因此而居日本“21世紀繁榮企業排行第一位”，成了日本市場占有率最高的休閑服品牌。2001年9月，迅銷公司在英國倫敦首設海外一號店，現在UNIQLO在英國已擁有15家專賣店，在進入歐洲的一年內，就被歐洲代表性業界雜志“RetailWeek”評為“2002年度英國市場最具影響力的最優秀企業”
四、品牌在中國
優衣庫在我國品牌服裝零售業率先推出網購業務，其網絡旗艦店于09年4月16日，Uniqlo的淘寶商城店鋪和外部網店同時發布，開店后平均每天銷售2000件。另外，優衣庫下個月還將在上海新開3家門店，使上海的門店總數達到11家；優衣庫今年在中國的門店總數 將在目前數量上翻一番。 據介紹，優衣庫已在北京、天津、杭州、上海、濟南、廣州、青島、大連、南京等內地重要城市布點。其中在北京已經擁有5家門店，據說，到2011年北京的門店數將達到10家；在2010年9月12號開業的優衣庫大連店是東北地區的第一店，標志著優衣庫正式登陸東北地區。2010年9月19日，UNIQLO在天津的國際商場店盛大開幕。2009年11月 優衣庫在
杭州利星的旗艦店開張。2011年5月，優衣庫落戶于青島百麗廣場的中國旗艦店開張。2011年8月，優衣庫落戶濟南恒隆廣場。2011年9月，在濟南和諧廣場和貴和商廈開設第二、第三家門店。 據悉，優衣庫在中國、東南亞、歐洲等多個地區都有加工點，其中中國的各種加工企業多達幾百家。優衣庫的商品中有90%是在中國生產的。
五、品牌現狀
優衣庫這個源自日本的品牌，在時尚界以“快、狠、準”為主要特征的快時尚迅速興起，帶動全球的時尚潮流。快時尚服飾始終追隨追季潮流，新品到店的速度奇快，櫥窗陳列的變換頻率更是一周兩次。與速食年代“求速”的特點如出一轍。UNIQLO(優衣庫)作為快時尚的代表之一，已經廣為中國消費者熟知。迅銷（中國）貿易有限公司，該公司是亞洲最大的服裝零售公司，也是目前全球排名前五的著名服裝零售商。
優衣庫在中國品牌服裝零售業率先推出網購業務，其網絡旗艦店于2008年4月16日開始營業。據悉，優衣庫在中國、東南亞、歐洲等多個地區都有加工點，其中中國的各種加工企業多達幾百家。優衣庫的商品中有90%是在中國生產的。截至2009年上半年，日本優衣庫在中國14個城市開設的服裝專賣店數量共計32家。優衣庫在剛剛結束的“雙11”活動中，優衣庫官方網絡旗艦店單店單日銷售額突破1.2億元人民幣，同比增長超過500%，僅“雙11”當天訪問優衣庫官方網絡旗艦店的人次數就超過5000萬人次。
日本迅銷近日發布數據顯示，今年11月，休閑服裝連鎖店“優衣庫”在日本的現有店鋪銷售額同比增長1.9%，已連續4個月高于上年同期。雖然顧客數量出現減少，但牛仔褲等單價較高的商品十分走俏。
11月，優衣庫顧客數量同比減少5.7%，時隔3個月再次低于上年同期。迅銷公司表示，可能由于氣溫較高，導致顧客購買秋冬季商品的熱情減退。11月，顧客人均消費同比增長8.0%，自2013年10月以來已連續14個月高于上年同期。商品中，除了牛仔褲之外，保暖內衣“HEATTECH”也十分暢銷。
今年3月，優衣庫在廣州開設了其華南最大、最新的旗艦店。當時迅銷集團全球高級執行副總裁、UNIQLO優衣庫大中華區CEO潘寧在接受采訪時表示，自2002年9月正式進入中國市場以來，優衣庫在全國50多個城市擁有超過260家店鋪。他還透露，優衣庫今后每年將在大中華區開出80-100家新店，華南、華中和西南地區將是優衣庫未來的重點拓展區域。今年或將有有三到四成新店來自廣東省。他還表示，未來新開店鋪將重點布局二三線市場。
隨后，除了其于8月底在北京世貿天階開設北京最大新店鋪外，優衣庫的開店消息在業界并不算高調。不過，不久前，潘寧在接受21世紀經濟報道專訪時透露了企業目前在中國開店情況的最新進展，“2013和2014兩個財年每年優衣庫在中國大陸開店都超過了80家，目前在中國超過70個城市有優衣庫的身影。而在中國大陸目前為止的316家店鋪中，超過100家店鋪集中在北上廣深這四個城市，未來肯定要滲透到二三線甚至四線城市。”
有分析人士指出，從今年3月份的260家店鋪到如今的316家店鋪，增加了56家，優衣庫在中國市場的線下拓展步伐雖然低調卻并不緩慢。
六、優衣庫的品牌定位：
想到優衣庫就會想到時尚潮流，優衣庫的成功贏在精準的品牌定位，一直以來堅持著做高品質時尚服飾的卓越品牌理念，優衣庫的產品定位平價休閑服裝。優衣庫在中國，優衣庫的消費定位在大眾能接受的范圍內.T-shirt一般是從79到199都有, 優衣庫牛仔褲在200到300左右.而且會有不定時的折扣信息。優衣庫這無疑會吸引很多年輕人前來消費。七、優衣庫品牌產品如下:
男裝17個品種
褲子
休閑褲
長褲
七分褲
中褲
牛仔褲
修身牛仔褲
直筒牛仔褲
襯衫
短袖
長袖
EASY CARE提花（長/短袖）
T恤
普通T恤
V領T恤
圓領T恤
POLO衫
UT
Peanuts 印花（短T）
PLXAR 印花（短T）
Disney Proj （短T）
American Movie（短T）
外套
開衫
夾克
女裝34個 品種
褲子
休閑褲
短褲
七分褲
緊身褲
中褲
印花褲
牛仔褲
直通牛仔褲
彈力牛仔褲
窄口牛仔褲
七分牛仔褲
九分牛仔褲
女裝34個品種
襯衫
長袖襯衫
短袖襯衫
七分襯衫
印花襯衫
牛仔襯衫
針織衫
長袖針織衫
七分針織衫
外套
印花外套
針織夾克
牛仔夾克
小西裝
風衣
長裙
裙子
連衣裙
迷你裙
T恤
普通T恤
V領T恤
圓領T恤
POLO衫
UT
Vera Bradley 長衫
SPRZNY （短T）
Alphabet Bags
Coca Cola
SUPIMA COTTON
內衣8個品 種
woman
起居服
內衣/內褲
背心/吊帶
man
內褲
背心
起居服
飾品/小商品7個品種
襪子
腰帶
包包
圍巾
手套
傘
帽子
兒童8種品種
外套
襯衫
長褲
短褲
長裙
短裙
T恤
毛衫
優衣庫的消費定位在大眾能接受的范圍內.t-shirt一般是從79到199都有。
牛仔褲在200到300左右.而且會有不定時的折扣信息.
內褲一般女的在38元,男款四角39元.
消費群體很大眾,衣服的質量也不錯,價格大眾都可以接受,款式很簡單,不是最潮流的,但也不會過時.但是優衣庫的t-shirt圖案很讓年輕人喜歡.
四、環境分析：
優衣庫的需求環境：
● 1、我國消費者對于休閑時尚越開越強烈追求，使休閑服裝在國內服裝市場受推崇，休閑服裝成為市場的一個亮點，發展勢頭良好，銷售大幅增長。休閑服裝的款式更趨國際化，種類更趨多樣化，消費更趨品牌化、個性化。
●
● 2、休閑服裝銷售保持增長勢頭。各大商場在服裝經營上向休閑服裝傾斜。休閑服裝比例明顯大于其他服裝，除了大量引進休閑品牌外，更有專門開辟“少女休閑裝”、“休閑服裝廳”以示特色。
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● 3、中、青年和大中學生是休閑服裝的主要消費群體。據有關機構調查，日前20到40歲的中、青年時我國服裝消費的主導群體，占服裝消費總量的50%，40歲以上的占19%。中、青年是追求生活休閑和個性化的主導群體。不同的消費群體對服裝的消費層次各有不同。目前，高檔、名牌服裝的消費者占城市人口的0.6%；中檔服裝的消費者占城市人口的 70-75%，占農村人口的6%。
優衣庫的競爭環境：
● 1、市場競爭激烈，現在很多廠家都已經或多或少都已經完全轉為休閑服裝，也有品牌以另外注冊一個副牌的形式介入休閑服領域。
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● 2、各服裝品牌產品結構上不斷細分，有充滿時代氣息的“青春休閑裝”，聚優美粗狂風格的“牛仔休閑裝”。洋溢著青春活力的“運動休閑類”，隨意而不失規范的“職業休閑類”，莊重中蘊藏著變化的“正裝休閑類”等對優衣庫的市場沖擊。
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● 3、網店經營對線下實體店影響明顯，各大網站或多或少地滲入到休閑裝領域，此外專門的線上銷售網購品牌，如凡客誠品等迅速發展可能蠶食市場份額，還有 淘寶平臺的個人賣家選擇的多樣化和售價的優勢都威脅著優衣庫品牌的銷售。
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第一部分 市場調研方案
一．調查背景
入華12年，UNIQLO優衣庫在華業績仍以兩位數增長。最新數據顯示，優衣庫本財年(2013年9月至2014年8月)大中華區全年度銷售凈額達2081億日元(較上年度增長66.5%)，經營收入為248億日元(較上年度增長83.0%)。優衣庫從最初的水土不服到改變后的紅紅火火，到如今已經對中國市場輕車熟路，并且在華銷售額超日本本土店面銷售額。二．調查目的
通過對優衣庫銷售情況和競爭對手的調查，了解消費者在選購衣服時的影響因素及消費者對優衣庫的認知度，了解優衣庫的成功之處與不足，找到優衣庫在服裝市場銷售持續上升的原因，學習它優秀之處，找出它的缺陷為優衣庫下一步發展出點子。
課題一：了解大眾對優衣庫的認知度
課題二：了解消費者在購買衣服時的重點關注因素
課題三：了解消費者對優衣庫的看法和態度
課題四：了解優衣庫購買者滿意程度
課題五：實地了解優衣庫的銷售情況
課題六：分析目前優衣庫與競爭對手競爭情況
三．調查內容
通過了解調查者的個人信息，分析推斷優衣庫在中國大陸市場的主要客戶群，發現其市場發展潛力。通過了解消費者購買服裝時，對服裝本身的關注因素，分析優衣庫品牌服飾的設計與競爭對手相比的優劣。了解消費者對優衣庫的態度和看法，分析優衣庫在營銷宣傳上可以改善的空間。通過對優衣庫和競爭對手在銷量、促銷方式上的不同，幫助我們分析優衣庫的競爭力。
四．調查對象
1、主要為優衣庫的消費者和潛在消費者
2、樣本范圍：長沙市 長沙市天心區坡子街 北津學院周邊居民
3、樣本年齡選擇：18——50歲；
樣本總量：60人
樣本分布：學生：30人；其他：30人
4、抽樣地點：湖南商學院北津學院 長沙市天心區坡子街 北津學院周邊居民
五．調查方法
1采用人員訪問方法和網絡調查法對"優衣庫的銷售情況"進行理性、客觀、科學的調查。
1、問卷設計
針對消費者的問卷設計，格式上我們將所有問題分別歸類為五個部分
1 甄別部分，甄別出對優衣庫有所了解（至少知道這個品牌）的消費者
2 消費者的個人信息，包括年齡、性別、職業、收入等
3 消費者了解優衣庫的渠道
4消費者購買服裝的影響因素和傾向，包括服裝自身材質和產品外因素。
5 優衣庫購買者對優衣庫服裝的評價及建議
2深度訪談法
由于在節日期間對銷售人員的調查有一定難度，調查小組靈活的才用了深度訪談法，假裝成顧客，幫助我們了解所需資料。進行隱秘性提問了解。
3、觀察法
通過觀察不同商業區、不同商場優衣庫的顧客量以及顧客態度、銷售人員的服務方式，以及優衣庫的促銷方式（折扣方式），輔助我們了解分析優衣庫的真實銷售情況。
問卷設計我們遵循先易后難、先粗略后細節、開放性問題置后，同性同類問題集中排列的設計原則進行設計。
第二部分 調研結果詳細分析
本次調查選擇了60位消費者進行調查，60位消費者中18~30歲的消費者占所有消費者的70%，學生和上班族占82.3%，收入在2000元以下的占76.7%，收入在2000~3500元的占13.6%。其中67%的消費者對優衣庫完全沒購買過，在我們問及其是否又聽說過這個品牌時絕大部分是沒聽說過，只有少數是在購物網上有看到過這個品牌。
消費者購買服裝的影響因素
消費者更看重的是服裝的款式，根據問卷數據顯示有86%的被調查這看重這點。追求的是服裝的潮流時尚，其次就是面料與價格方面了，普遍不追求高檔品牌的消費者跟關注的的是價格方面的優惠。
優衣庫外因素
促銷手段
在我們對優衣庫進行實體店考察時，發現并沒有對服裝進行什么打折銷售，基本為明碼標價，但是有換季專柜，而且裝柜區域統一以較低價格進行標價，并沒有標明折扣什么的。具我們所看到的都是一些限時優惠。
而我們進入優衣庫的相關旗艦店看時，發現主要是依照價格進行分區，并且有相關的折扣。
宣傳手段
造勢廣告——大幅大面積的廣告布滿地鐵的重要位置造勢
精神廣告———譚元元代言的視頻廣告
單品廣告——對重要單品進行專門的櫥窗推廣
銷售渠道
銷售途徑據我們所了解主要為實體店銷售還有網絡營銷。
競爭對手
優衣庫最大的外國競爭對手是H&M，而且我們進行實地考察時發現，優衣庫跟H&M如同餐飲中的肯德基跟麥當勞，他們的選址相近，甚至對門對戶地開，而且兩家的賣場格調基本雷同，都是主打價格優惠。然后就是中國的國內服裝品牌目前已經加大推廣低價的休閑服裝品牌，對優衣庫無疑是最大的打擊。
隱藏的影響優衣庫銷售額的因素的分析
1 、優衣庫注重的時尚休閑，而忽視了運動休閑，而對于學生市場這就可能會是有所空缺的，有些學生可能認為優衣庫服裝過于成熟化，不太適合學生身份，所有在學生市場這一塊的銷售額就可能會有所影響。
2.由于其知名度的提高，假冒偽劣產品肆意橫行，也是讀其銷售的一大打擊。
3、優衣庫品牌的國際反響不高，算不上高檔服裝商品，會讓一些一意高檔次的顧客止步。
第三部分 調查結論與建議
中國大陸宣傳營銷力度影響銷售額
調查小組通過二手資料收集和實地考證，發現優衣庫廣告投入相當低，其產品主要集中在一二線城市，使得優衣庫知名度遠遠低于以純、潮流前線等品牌。
中國大陸激烈的市場競爭影響銷售額
時尚服飾已成為服裝界的新寵，而今年開始，除了卡地亞，JUST US與施華洛世奇外，服裝商場柜臺上，美特使邦威、以純、森馬等諸多品牌的時尚休閑品牌在價格上有很大的優勢。令調查小組驚異的是，美特斯班威和潮流前線的幾款所謂新上的服裝款式，與我們在優衣庫賣場看到的款式驚似卻是新款一上市就打折銷售，可謂競爭力十足。在這樣的情況下優衣庫的銷售業績必然收到相應的沖擊。
產品設計影響銷售額
調查顯示只有少部分的調查者在寫建議時認為服裝外觀顏色對自己選購服裝的影響。而我們卻認為這個問題也是絕不可忽視的，畢竟調查的數據有限，而其中有人提到的問題我們就不可忽視，對此我們對優衣庫服裝的色彩也有相應的看法，我們在賣場中見到的都是些常見的素色，單一的顏色，不能過多的吸引我們的消費者。
促銷方式影響銷售額
在“那些促銷手段更能吸引您”的調查中，60位被調查者，22位選擇了買一送一，29位選擇了折扣降價，9位認為買服裝送配飾是不錯的選擇。而我們在對實體店考察調查中發現，優衣庫多以換季折扣作為促銷手段，活動直降幅度較低。我們分析認為，優衣庫在中國大陸消費者的心理上把握不足，促銷方式的選擇和有機結合欠缺，也是影響其銷售額的因素
水貨泛濫影響銷售額
雖然優衣庫在國際上年輕時尚人群中有一定影響力，但其水貨泛濫是個老大難的問題，淘寶上的水貨價居然比專柜行貨便宜一般以上。我們在調查過程中也發現消費者對優衣庫的了解除了口口相傳，大多來自于網絡各大購物網站。
建議：
1、提高滲透力。加強營銷宣傳力度
我們認為要打開中國市場首先必須打通營銷渠道，只在一二級城市發展是不可取的，同時加強宣傳力度，打響知名度。
2、加強服裝技術攻關
這一舉動除了關乎價位性能以外，更可以一定程上抑制水貨的泛濫，生產特殊面料衣服跟能吸引消費者的關注與青睞。
3、促銷方式多樣話，加強與運營商的合作。
根據中國消費者所喜愛的促銷方式，可以評估從高折扣的可行性，針對優衣庫目前的消費群體，建議出欄不同的消費價格折扣區域。并有針對性的推出高檔服飾。 達到促銷目的同時也有宣傳的作用。
4、產品的外形和附加產品的設計生產
款式上的推陳出新，色彩上的豐富也是十分有潛力的。衣服圖案上從一些新的影視作品中選取精美圖案印在衣服上，特別是童裝我們認為從這個方面入手也不失為一個好的措施。
第四部分 局限性
1、 作為市場調查的初學者，調查人員在知識、能力，技巧和經驗等方面都有很多的不組。所不論是項目的選定、大綱的擬定、問卷設計……生澀和漏洞貫穿始終。
2、 時間的限制和采訪所選取的樣本單位太少，從而不能很好地確保調查的質量，調查結果可能與實際結果有很大的偏差,我們的調查結果和其他人所進行的調查結論一致，但是在數據方面有很大的偏差，經我們分析可能的原因有：各因素都在發生變化，還有就是時效性的問題。
3、 抽樣方法本身的局限性，我們采用便利抽樣的組織方法，雖然簡單易行，容易獲得信息，但不能很好的保證樣本的代表性。
4 受問題設計和訪問技巧，以及被調查者心理因素的影響，調查的結果的真實性得不好很好的保障。
第五部分 附錄
調查問卷
您的基本信息：
性別： 年齡： 職業： 月收入：
1.你一般通過何種方式了解品牌？
A．電視廣告? B.報刊雜志? C.網絡? D.朋友推薦
2.你一般通過何種方式購買衣服？
A.實體店?B.網上購物?C.電視購物?D.其他
3.3.你注重衣服哪方面的品質？
A．面料?B.價格?C.品牌?D.款式
4.4.你購買衣服時更加喜歡哪種促銷方式？
A.買一送一? B.折扣促銷 ?C.?買服裝送配飾? D.其他
5.你是否購買過優衣庫的產品？
A.是?B.否
6.你覺得優衣庫的衣服適合于那個年齡段？
A.18歲以下?B.18~24?C.25~29?D.30歲以上
7.優衣庫哪個方面最吸引你？
A．性價比高?B.產品更新速度快?C.購物環境好?D.服務態度佳
E.沒有優點（請寫建議）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8，您覺得那些最能吸引你的品牌服飾的優點是什么？
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【篇3】優衣庫實習報告
優衣庫的戰略管理研究
一、優衣庫簡介
優衣庫（UNIQL）是日本迅銷集團下的核心品牌，母公司迅銷集團建立于1963 年，優衣（UNIQLO）創建于 1984 年，其使命是以合理可信的價格，持續提供任何時候、任何地點、任何人都能穿著的、具備時尚要素、高品質的基本款休閑服，不斷提高人們的生活質量。堅持將現代、簡約自然、高品質且易于搭配的商品提供給全世界的消費者，倡導“百搭”理念，是集休閑服裝的設計、制造和零售為一體的日本公司。截止到 2014 年 8 月，在日本國內擁有 800 多家店面，海外店面 600 多家。據美國《福布斯》發布的 2013 年度全球億萬富豪榜，優衣庫總裁柳井正以總資產 133 億美元再次奪得日本首富的頭銜。2013 財年母公司迅銷集團全球總營業額超過了 100 億美元，成為全球第四大服裝零售企業，而母公司營業額的 70%以上是由旗下品牌優衣庫創造的。
在進入中國大陸早期，優衣庫在日本國內研發設計，然后委托中國廠家加工產品。通過與中國生產廠商簽訂長期、戰略性的合作協議，與中國代工廠形成穩定、長遠的合作關系。優衣庫在中國市場上的發展并非一帆風順。優衣庫 2002 年首次在中國上海開設直營店，為了延續其在日本國內市場的低價而犧牲品質，到2005 年底中國店鋪數才發展到 7 家且無盈利。中國與日本的 M 型社會結構不同，中國具有消費能力的更多是“中產階級”。因此，優衣庫將消費群體重新定位為中產收入水平以上的人群，價格比日本高 10%-15%左右，不再犧牲品質追求低價。在中國“中產階級”的定位確定之后，優衣庫在中國開始扭轉不利局面，真正到自己的位置并逐漸發展起來。近年來，優衣庫將中國作為其國際化拓展的重心。在中國優衣庫采用與歐美品牌不同的策略，進一步細分消費市場，開辟了其他競爭者尚未進入的市場，將發展目標定位到了一般的家庭顧客，看重社區顧客的消費需求，通過開設中、小其型店鋪逐漸進攻社區型購物中心，在攻占社區市場后，進入二、三線城市發展，利用二、三線城市與一線城市信息流通差異，搶占當地對流行趨勢追求不多，但重視服裝實用性的大眾市場，從而讓更多的中國顧客認識、了解并喜歡優衣庫，逐漸打開中國市場。優衣庫在中國經營男裝、女裝、休閑運動服飾，主要網點在華東、華北及東北、西南、華南等地區，采取直營的開店方式，計劃在中國每年開設新店 100 間，選址主要在商業綜合體，購物中心，商業街等地段，選址標準是人流量大的區域，即城市商業活動頻繁的鬧市區、人群聚居的公共場所附近以及同行業競爭者聚集區。面積一般為 500-1500 平米；店面合同期限：5-10 年，物業采取租賃合作方式。目前優衣庫在中國大陸開設店鋪高達 350 家。
二、優衣庫的經營環境SWOT分析
1 優勢（strength）。
1.1 SPA模式。
SPA模式，也稱自有品牌專業零售商經營模式，是美國GAP公司提出的一種從商品策劃、制造到零售都整合起來的垂直整合型銷售形式。優衣庫店鋪標準化、少品種大批量銷售的方式都歸功于SPA經營模式，同時企業還采用了倉儲式超市型的自選方式，徹底實施低成本經營，SPA模式還能幫助企業有效控制生產渠道，把握市場信息，以滿足消費者需求為首要目標。
1.2產品風格定位
引領混搭潮流。優衣庫產品定位于平價休閑，款式簡潔、基礎，適合所有消費者，可以與任意服裝搭配組合。優衣庫一直把讓自己的產品成為奢侈品牌的“配件”作為目標，商店選址通常是繁華商業區，毗鄰頂級奢侈品牌，這大大推動了混搭風潮的實現，同時還有效提升了優衣庫的品牌知名度。
1.3優異的產品設計與開發。
優衣庫在產品面料方面的研發持續創新，如2013年高級輕型羽絨系列、HEATTECH發熱內衣等。企業通過提高面料質量，控制面料價格，贏得了“低價≠低質”的良好口碑。同時優衣庫服裝顏色眾多，給消費者帶來更多選擇，如上文提到的13款羽絨服共有12種不同款式，超過150個不同的顏色花式，消費者可以盡情選購。
1.4 生產管理水平過硬
近幾年， 優衣庫成衣生產的據點逐步從中國擴展到了其他亞洲各國。 在完成生產據點多國化、 分散化的同時， 它還實施了確保商品品質的有效管理體制。 優衣庫不斷向各合作工廠派遣技術工匠， 為其提供有力的技術支持。 并通過工匠向工廠傳授從纖維、 紡紗、 織布、 染色、 縫制、 成衣到供應的一整套工廠管理方法。優衣庫有著自己的質量及安全管理體制，生產事務所、質量認定委員會、工廠、倉庫、顧客、店鋪及第三方檢測等機構相
互合作和監督，產品生產涉及多個環節和流程，與中國、越南、孟加拉和印度尼西亞的合作伙伴工廠形成長遠的業務關系，在上海、胡志明市、達卡和雅加達有生產辦事處確保衣服質量達到國際標準，優衣庫與材料制造商合作，每年生產超過 700 萬件產品，具有較強的生產管理能力。
2.劣勢（weakness）。
2.1產品單調。
隨著消費者心理的成熟，追求時尚已成為一種潮流。與ZARA、HM這樣的流行時尚品牌相比，優衣庫的產品樣式略顯單調。尤其在中國，不同地區的地理氣候、貧富發展、消費理念、服飾習慣等有很大差距，優衣庫慣行的規模化生產在中國難免會遇到困難。
2.2渠道下沉速度較慢。
雖然目前優衣庫加緊了在國內的擴張速度，并與天貓合作開設網店，但憑其一貫的店鋪風格、產品定位等若想進入三四線城市還是有困難的，與國內品牌相比還有不足。
2.3 價格戰在中國相形見絀
優衣庫在日本、歐洲甚至是香港，還能打上價格牌，擁有大批量的成本優勢，靠低價帶動市場，吸引消費者。可在中國內地，優衣庫在全球其他市場攻城略地的又一法寶——廉價的時尚，在中國全套A貨，只是用料和做工差點，但款式加上LOGO與正品差別不大。中國特有的山寨文化和市場，是目前全球其他市場無法比擬的。目前全球的很多服裝品牌都會選擇在中國代工。 到處充斥著全球各大品牌從服裝、 鞋帽到內褲、 襪子等。優衣庫要和中國的山寨市場對抗恐怕單薄了些。
2.4 銷售渠道較為單一
優衣庫主要進駐中國一線城市和部分發達的二線城市。首先，是店鋪的選址具有局限性。 因為很多二線城市的購買力可以消費得起優衣庫的衣服，而且優衣庫本來就是大眾化的衣服，他的選址沒有完全符合這一理念。其次，優衣庫主要進駐大型商場和設立專賣店，沒有打開多種銷售渠道，廣告以及其他推廣形式較少。
3.機會(opportunity)。
3.1消費者消費觀念的變化。
隨著國內年輕消費群體的崛起，多數消費者為年輕白領。這一部分人群的消費特點是追求品牌同時又要高性價比。而優衣庫的產品定位恰好能夠滿足消費者：優衣庫自成立以來已形成了良好的品牌知名度，并且其T恤售價一般為79一199元,牛仔褲售價200~300元,而且還會有不定時的折扣，這無疑會吸引很多追求高性價比的年輕消費者。
3.2社交媒體的發展。
隨著國內消費群體的日益年輕化，優衣庫通過設置網站、利用APP或一些網上游戲來增加銷售渠道，豐富消費者客戶層，從而吸引更多消費者，不斷提升品牌知名度。
3.3 獨特的O2O模式的引入
優衣庫的線上線下融合是雙向的，即線上為線下引流，同時線下也在積極為線上帶去流量。這種反常規的玩法，反倒讓優衣庫成了目前服裝零售商中O2O 模式較為成熟的企業
4.威脅（threat）。
4.1成本增加。
優衣庫75%左右的供應商在中國大陸，每年有6億多件商品在中國生產，但隨著近些年國內經濟的發展，人民收入水平的提高和原材料成本以及物流成本的提高，優衣庫在中國擴張將面臨著生產成本提高的挑戰。
4.2其他品牌的沖擊。
優衣庫在國內市場的發展面臨雙面夾擊，一二線城市有ZARA、HM等時尚品牌與優衣庫競爭，三四線城市又有國內本土品牌美邦、海瀾之家等品牌的威脅。
4.3人才短缺。
隨著優衣庫在國內的加速擴張，人才儲備已成為一大問題。優衣庫經營中強調服務質量，以顧客為本。事實上，優衣庫有一套嚴格的人才培訓系統，這個系統被稱為“優衣庫大學”，在全球各個分公司都有這樣的機制。但是這樣的系統培養人才的速度根本跟不上優衣庫擴張的速度，因此其店鋪服務質量必然會參差不齊。
4.4 與淘寶合作帶來的威脅
2009年優衣庫正式入駐淘寶， 從合作形式上看， 優衣庫在B2C平臺上秉承了其一貫的SPA經營模式， 但與目前線下實體直營店的SPA模式還是有本質上的區別。 淘寶作為一個現有的電子商務平臺， 所有權不屬于優衣庫， 使用權也不只是屬于優衣庫， 這在一定程度上會增加優衣庫的運營成本、 削弱企業的掌控力。
三、戰略選擇與實施
1、成本領先戰略：全球化戰略
1.1采購全球化
對于服裝企業來說，原材料采購至關重要。目前優衣庫的供應商從亞洲遍及歐美等世界角落，在全球進行大規模化采購原料，與供應商建立了良好合作關系，所以采購到價格便宜而品質高的原材料。雖然優衣庫以高成本在全球繁華地區開設旗艦店提升品牌知名度，但成本領先戰略是優衣庫不變的選擇，而采購環節對于低成本的控制至關重要。經過多年的發展，優衣庫通過在全球范圍內采購原材料，做到了低成本，成本控制能力已成為優衣庫國際化經營的一大競爭優勢。
1.2生產全球化
優衣庫全球化戰略的表現之一是生產全球化，以前優衣庫 90%的商品在中國生產，但當前中國經濟得到很大程度的提高，物價大幅上漲，勞動力成本也上升，中國制造”廉價的局面已發生變化。為了進一步降低成本，規避中日不穩定關系以及生產過于集中的風險，優衣庫正逐步將生產基地擴展到越南、菲律賓、孟加拉、印度尼西亞等東南亞國家，這些國家原料資源豐富，勞動力成本較低，有著廣闊的消費市場。2010 年優衣庫 85%的商品在中國生產，而目前該比例下降到70%，優衣庫計劃未來有三分之一的商品在中國以外的國家生產，產品生產逐漸呈全球化趨勢。
1.3產品和價格（基本款服裝）的全球化
早期優衣庫在國際化經營過程中，基本款服裝的定價原則上不會根據不同國家市場情況進行調整，提倡在所有的國家按照相同的價格和品質銷售相同的商品。優衣庫基本款的定位是滿足更多消費者的共性需求，而非個性化需求，它的目標顧客分布在世界各地，擁有較廣泛的受眾群體。優衣庫 70%都是基本款，與標新立異的產品相比，基本款這一定位可以為優衣庫帶來更大的單品成交量，并且通過大量生產，形成規模效應，降低成本。
2、差異化戰略
2.1 設計戰略
（1）設計戰略的介入
1、佐藤可士和的設計理念
設計戰略是企業經營戰略的組成部分之一，是企業有效利用工業設計這一經營資源，提高產品開發能力，增強市場競爭力，提升企業形象的總體性規劃。設計戰略一般包括產品設計戰略，企業形象戰略，還逐步滲透到企業的營銷設計、事業設計、組織設計、經營設計等方面，與經營戰略的關系更加密切。加以管理的目的是要使各層次的設計規劃相互統一、協調一致。優衣庫啟用了日本當今廣告業界與設計業界的風云人物佐藤可士和作為優衣庫的設計總監，共同參與優衣庫的深層品牌塑造。
2、設計戰略貫穿品牌始終
佐藤可士和的設計戰略是在符合和保證實現優衣庫企業使命條件下，確定企業的設計開發與市場環境的關系，確定企業的設計開發方向和設計競爭對策，確定在設計中體現的企業文化原則，根據企業的總體戰略目標，制定和選擇實現目標的開發計劃和行動方案。在優衣庫進行戰略轉型的整個過程中，正如佐藤可士和經常說的“好的企業不僅要有自身的品牌，也要有一整套明確的理念和為之可行的實踐”。
在接下優衣庫創意總監的工作后，佐藤的第一個任務，就是重新規劃優衣庫的標志，來為這個即將踏上國際舞臺的日本企業，展現品牌的“軟實力”。除了保留舊標志的四方形外，佐藤還把新標志的底色恢復成酒紅色。關于這點，佐藤解釋“優衣庫是成衣界的日本代表，所以用上日本國旗‘日之丸’的紅色，可以彰顯優衣庫的存在價值”。此外，新標志的字體比舊標志細，看起來更為洗練、現代，并且在33∶20的長方形標志中，占據更寬的比例，來表達優衣庫的自信。雖然在形式上沒有太大改變，不過優衣庫的新標志更具時尚感，讓人耳目一新。佐藤不僅重塑了優衣庫的品牌形象，他更是從產品包裝設計到店面展示都進行了大刀闊斧的革新。
（2）優衣庫的產品設計創新——創造新市場和購買的理由
一個企業要想在市場中屹立不倒、保持與消費者的粘性，僅憑一時盛行的產品和營銷是不夠的，必須不斷地推陳出新，不斷創造消費者購買的理由。優衣庫的產品線中有兩款產品實現了這個愿景，通過研究材料和科技在服裝中的可能性，創造出了無數人追捧的明星產品。
1、 HEATTECH貼身衣
“ HEATTECH”是日本先進技術與時尚潮流融合后誕生的高新技術服裝，也是優衣庫品牌全球化進程中非常重要的戰略商品。優衣庫所具備的高新技術融合到服裝中，使“ HEATTECH”服裝不僅可以作為日常穿著，即使寒流突然來襲，也能使您體驗到冬日薄裝的搭配樂趣。從2008年冬季開始，在優衣庫把“ HEATTECH”本身所擁有的卓越價值提供給全球消費者的同時，也使優衣庫品牌本身得到更為廣泛的傳播和滲透。“
2、搖粒絨
作為優衣庫的經典明星產品，搖粒絨系列自誕生之日起便廣受世界各地消費者追捧，更是在日本引發過“萬人空巷”的搶購熱潮。 19年后的今天，搖粒絨已成為日本國民秋冬季每日不可或缺的一部分。輕便的搖粒絨行動方便，不易出汗，在穿著中可以很好地保持面料的干燥，從而保持體溫。在環保上，搖粒絨是人工合成纖維，它可以部分由回收的塑料瓶制成。而且其生產的碳排放量與毛一致，但是卻更加耐穿。如今優衣庫更為該系列注入更多年輕的時尚新元素，使其成為所有人秋冬季不可或缺的百搭必備之選。
（3）對營銷的設計
在科技日新月異的影響下，年輕人的生活方式正在發生迅速的變化，而優衣庫也開始重視數字化和新媒體的傳播力。它的營銷推廣方式從簡單的電視廣告演變為多元化的線上營銷。
1、 線下——尋找最合適的經營模式
UNIQLO公司于2009年4月底，在東京的原宿開設了T恤衫的專賣店。店鋪的名字叫做“ UT(UNIQLO T-Shirt)STORE HARAJUKU”。佐藤可士和以“未來的T恤便利店”為理念，進行了別具一格、富有創意的設計。一進入店鋪，首先映入眼簾的是吊著的T恤衫和排列成一整面的塑料瓶墻，簡直令人懷疑是否到了服裝店。商品被裝在各種不同設計的瓶狀的盒子里，就像是在便利店所經常能夠看見的飲料的貨架。采用的是先取下T恤衫挑選之后，再買“瓶裝T恤衫”的銷售流程。“ UT便利店”的店鋪創意與優衣庫“快時尚”、“迅銷”的品牌理念融為一體。
2、線上——尋找最合適的傳播方式
UNIQLO Lucky Line（優衣庫幸運排隊游戲）是優衣庫社會化營銷的一個成功案例。這是一款在Facebook等社交網絡上的排隊游戲，這款游戲在日本和臺灣新店開幕的時候隆重推出。用戶使用自己的Facebook賬號就可以輕松加入排隊行列，系統還會發布訊息到你的涂鴉墻上，號召更多好友一起化身為可愛的公仔小人。你可以幫排隊的自己挑選喜歡的衣服與顏色，將這個虛擬人物設計得更像你本人，增加個人化的參與度。這個游戲在短短兩周吸引了超過六十三萬人上網排隊，更重要的是有效帶動了實體店鋪的人氣。 UNIQLO在臺北統一阪急百貨店開幕的當天超過六千人次涌入，現場摩肩接踵。
UNIQLO Fashion Map（優衣庫時尚地圖）是一個街拍互動網站，使用者能夠訪問城市的不同地區并跟那里的"居民"交流，甚至可以購買他們的服裝。網站上的圖片資源都來自于攝影師在不同地區拍攝的身著優衣庫衣服的潮男潮女。一方面展示了不同地域的時尚潮流，另一方面也推廣了品牌服飾。
UNIQLO recipe（優衣庫食譜）是一個在IOS系統上運行的APP，收錄了6位美國新銳廚師根據UNIQLO“ Life Wear”時尚哲學為靈感創作的24道原創菜式。縱向囊括了我們一天的飲食，菜品不僅健康，而且食材都比較常見，且擺盤極為精致、講究。重點是制作美食的大廚們穿著的均為優衣庫新一季的時尚服飾。每位主廚的穿搭服飾均可通過APP客戶端輕松購買。
3、實施差異化的宣傳策略，提高宣傳可行性
雖然部分媒介的受眾廣泛，廣告效果好，但費用昂貴往往超出預算。 因此，要另辟蹊徑，實施差異化宣傳策略，批量尋找小眾化的媒介，通過長尾效應以小投入獲得大效果。 以南京地鐵廣告為例，人流量大的站點廣告費用高昂，部分人流量少的站點費用較低，但適合特定的客戶群，如奧體附近的站點，乘客大部分是銀行中高端客戶，可投放出國金融服務、 投資理財產品等廣告；中山陵附近的苜蓿園、 下馬坊等站點，在春季梅花節期間，人流量激增，可定向投放惠民金融產品；仙林、 方山大學城附近的站點，6 月和 9 月是學生放假、 開學的時點，可定向投放 IC 卡產品和出國金融產品
2.2 選擇性的本土化戰略
（1）基本款以外的其他產品本土化
早期優衣庫進軍美國市場因服裝品味、文化和急速擴張導致品牌形象受損，至今進駐美國的成績非常一般。通過一些嘗試，積累了開拓國際市場的經驗，近年來集團高層逐漸放棄一直沿用的Made for All概念，通過加速產品本地化來滿足消費者需求。優衣庫決定在美國提供更多強調“3-D fit”的產品，以迎合體較大的顧客。此外，優衣庫未來計劃將有10%的產品實現本地化，包括原材料、設計和價格等多重因素，而舒比馬棉系列便是其中一個。由當地棉花制造，價格是普通棉花的兩倍。在 2012 年底，優衣庫美國線上店為當地消費者提供了更多的尺碼和豐富的顏色，其中羊毛夾克有 50 種顏色，男士易護理的襯衣有 115 個尺碼，遠多于實體店的 6 個。
（2）基本款以外的其他產品價格本地化
讓全球各地消費者買得起產品是優衣庫國際化經營的首要任務，現在優衣庫基本款以外的其他產品在各國有選擇地差異定價。在國際化經營過程中，優衣庫在美國市場推出質量更好的產品，由于亞洲眾多小城市消費者收入能力有限，優衣庫會在保證產品質量的前提下犧牲部分質量提供更便宜的服裝。以泰國清邁為例，當地消費者的消費能力低于首都曼谷，在兩地提供的優衣庫產品質量存在一定差異。由于世界各國自然壞境、經濟發展水平和市場特征等存在明顯差異，商品的價格也存在差異，如同款式女裝彩色短褲定價差異明顯，在日本最初上市價格約人民幣 125 元（以下價格均指當地最初上市價格折算后的人民幣價格），而在世界其他國家價格也不同，泰英法韓分別是152元、159元、168元和 184元，考慮到中國市場需求巨大，優衣庫在中國加速開設店鋪，該短褲在中國市場價格全球最貴的，售價達 199元，與其他國家相比，俄羅斯僅為 90 元。
（3）在世界各地設立研發中心
優衣庫在日本提倡“MADE FOR ALL”，但是在國際化經營中不得不進行適當調整。隨著地域、歷史和文化的不同，有不同生活方式和穿衣風格。優衣庫堅持既保持日本優衣庫的 DNA，又創作出全球通用的現代元素，如在美國市場，不僅要保持優衣庫的 DNA，還必須兼顧美國方式，但并不意味著只制作適合在美國銷售的服裝，而是在國際上廣受親睞的商品。因此，優衣庫在世界各地設立研發中心，以應對國與國之間的需求差異，設計適合當地人需求的產品，建立并強化日本、紐約、巴黎等地的研發中心，在日本以日中韓等亞洲人為主，在紐約以美國人為主，在巴黎則以歐洲人為主。但這并不是提供有地域限定的商品，而是通過捕捉差異需求，制造出暢銷世界的商品。
四、優衣庫在中國的策略調整與實施
1 調整原有目標消費群
2001 年試水中國的優衣庫曾提出一個口號—— “制造適合所有人穿著的服飾”，這是優衣庫品牌在中國市場的失策之處。由于品牌的定位模糊，使得品牌戰略的失誤和品牌策略的偏移，導致其定位與 “大眾化” 的休閑服飾 “班尼路”、“佐丹奴” 等的價格戰中，致使優衣庫不久后被迫撤出。在日本，優衣庫是大眾品牌，或者叫 “國民品牌” ，超過 90%的日本人購買過它。 日本和中國市場 “大眾品牌” 的定義是不同的。 日本是全球財富分配
最平均的國家之一，民間積累的財富很多，中國卻不是。這意味著，在日90%的消費者有能力購買的產品，在中國卻無法達到同樣的普及度。 另外，中國大眾對休閑服飾的認知也沒有達到歐美消費者的水準。因此，優衣庫對于中國消費群進行了市場調查，調查的結果顯示，對優衣庫感興趣的人中，15-35 歲占 98.2%，這些人中在校大學生占 64%，其余為上班白領。此，優衣庫通過對品牌目標消費群的重新定位，從原來強調銷售所有人能穿的服裝產品轉換為側重適合年輕人的產品“百搭” ，突出輕松購買、 性價比高、 容易搭配的特色。結果，此項轉變獲得了巨大的成功。從 2006 年到 2008 年優衣庫中國市場的營業額增長了 6 倍，利潤增長了 10 倍。
2 改良日本式網店功能
2000 年 10 月優衣庫在日本國內的網上商城正式上線，當時正是網絡泡沫經濟開始破裂的時候，選在此時成立網上商城，顯然不是為了搭電子商務的末班車，2005 年，優衣庫網上商城取得了 72 億日元（約合人民幣 5億元）的銷量，但與當年 3839 億日元的總銷量相比，網絡渠道為優衣庫提供的貢獻率還不到 2%。2008 年，中國網上服裝市場的交易規模已經超過了 170 億元人民幣，每天在淘寶網上銷售的服裝近百萬件。在日本 752 家
門店實現覆蓋一億多國民，但通過 B2C，在中國也許通過一個淘寶旗艦店就能覆蓋。 2008 年，優衣庫淘寶旗艦店每天銷售額近 40 萬元。 在淘寶旗艦店上線初期，優衣庫淘寶店銷售額的流程仍然來自于北京、上海等大城市。但隨著優衣庫的品牌知名度上升后，三分之二的銷售額來自優衣庫門店沒有覆蓋到的地區。電子商務除了給優衣庫帶來了銷售額，還給優衣庫帶來了前所未有的知名度。相比日式網店的輔助功能，在新興而廣闊的中國市場，曾經只是傳統渠道附屬品的電子商務， 正逐漸顯示其獨立的優勢，一方面，它無限拓寬和延伸了傳統營銷的渠道，彌補了實體店擴張的不足。兩一方面，他正將優衣庫品牌，推廣到中國每一個角落，為正在擴張的優衣庫的潛在消費者打下基礎。
3 建立多樣化的輿論領袖
在進行口碑營銷的過程中，優衣庫非常注意輿論領袖的選取。利用年輕人中較為有影響力的時尚人物，這是很多品牌都會采用的方法。但是這次優衣庫所利用的不是一個人而是一個群體——胖兔子粥粥、北京女病人莊雅婷、 大迦迦等人。他們都不是特別受到媒體關注的明星式人物但是都有一個共同點：其自身的專業與設計相近，且受到年輕人的歡迎。在自己的博客空間對優衣庫進行推介的博客名人有很多，其涉及的領域也非常廣，有漫畫家，攝影師和寫作者等。這類似于一個網絡的點名游戲，事實上，其提供了一個優衣庫所組成的輿論領袖圈，擴大了網絡中信息到達消費者的可能，同時也是一種最簡便的方法，容易形成一種集團作戰的效應，更加能夠有效說明優衣庫的特點。優衣庫的這次深度口碑營銷，既是一次有效節省成本的推廣，同時，其策略中的元素又緊緊地扣住了消費者的內心，更加容易在消費者中產生旋風般的傳播力度，而其品牌調性又在這看似低調的營銷過程中得到了極大的提升。
4 打造適合地域的產品
優衣庫全球最大旗艦店位于上海，針對全球最大旗艦店的開業，優衣庫推出了適合上海地區的產品項目：Shanghai Pop Culture Project，邀請上海本地及國際藝術家，設計開發 T 恤產品，以 88 元的價格推廣，而優衣庫官網僅賣 79 元。優衣庫的創意結合了上海的本土特色，這一T恤產品吸引了一大批對于上海文化情有獨鐘的年輕人。
五、對我國服裝企業戰略管理的啟示
1、重視產品的研發設計和創新
中國服裝企業是以大規模的生產和廉價的勞動力著稱，國內服裝品牌設計落后，一般分四個季度推出新品，且同一款式多樣推出，選擇比較單一。長久以來，設計落后和產品陳舊不能滿足消費者，導致喪失了一二線城市的主流消費者，能把渠道延伸至三四線城市，三四線城市消費能力有限，如此循環往復，產品定位逐漸低端，也被最具有消費能力的消費者拋棄。優衣庫堅信，比起潮流消費者更需要功能性，強調自己是高科技企業，重視產品研發設計，重視衣服質感，不斷開發功能性面料。現在全球環境問題復雜，在追求發展的同時人們更注重健康，未來全球服裝面料的發展趨勢將是注重綠色環保、舒適、功能性，這就要求我服裝企業重視產品的研發設計和創新，研發有市場競爭力的多功能性面料，引進高新生產設備，走科技發展之路，為服裝企業的國際化發展奠定堅實的基礎。
2、提供國際化標準產品
為了提供標準化優質產品，跨工廠對服裝加工廠的生產技術和管理進行質量控制就變得很重要。優衣庫有一批技術專家團隊，擁有多年的日本紡織行業經驗。這些專家將直接到世界各地的合作工廠提供技術指導。優衣庫堅持不懈地努力創造最優秀的世界一流的產品，不會對質量妥協，優衣庫的流行特細平紋棉 T恤只能從 3％的世界棉花植株的收獲。自從 2003 年推出全球質量宣言十年以來，優衣庫的品牌形象已經從低價服裝轉變為高品質的服裝零售商，成為一家功能性材料和擁有質量上乘面料的零售商。
3、做好品牌建設和發展工作
國內服裝企業對產品定位模糊，跟風現象嚴重。曾經出現過以美邦、森馬為代表休閑服飾熱潮為例，休閑服裝受到廣大消費者歡迎。于是，國內的服裝企業紛紛復制模仿，完全沒有考慮品牌的產品風格和市場定位，沒有主見和規劃自己品牌未來的發展，僅看到美邦、森馬主打休閑風格的短暫利益而喪失自我。同時國內服裝企業的品牌內涵也不明確，對品牌維護不到位，區域代理、聯營模式紛紛進入市場，導致代理商運營產生管理問題，品牌形象受損，對品牌造成一定負面沖擊，逐漸喪失了曾經的市場。目前我國服裝行業已逐步從量的擴張向品牌建設轉型，品牌戰略也正向國家戰略層面提升，品牌價值的提升已經成為品牌建設轉型升級的重要目標和標志。品牌企業應做好品牌建設和發展工作，不斷改革創新和進行商業模式的創新，以適應新的行業格局，大力提高中小微服裝企業的品牌化程度。樹立消費者心中對企業品牌形象和內涵，感受到品牌傳達的信息，使消費者看到品牌就聯想到一個
準確的概念。如優衣庫代表簡單百搭，ZARA 則時尚和潮流。
4、建立完善的供應鏈體系
前導時間是從設計服裝到出售服裝所需要的時間，我國服裝企業的平均前導時間一般為 6 個月到 9 個月，國際品牌服裝的前導時間可以維持在 120 天左右。國內服裝企業生產前期和中期流程繁雜（如圖 5-1 和 5-2 所示），沿用傳統生產流程，有的流程不必要或可以整合精簡流程，生產周期長，對市場反應遲緩，時尚度不高。而優衣庫采用 SPA 經營模式，通過自主收集和掌握市場信息，根據市場需要規劃產品，并快速完成原料采購、產品生產、物流配送、上市銷售等環節的一系列工作，再及時收集銷售商品的信息，及時調整產品的設計和生產。優衣庫從設計、出售到售后反饋的速度與質量是國內服裝企業不可企及的。2012 年中國服裝業各大服裝品牌先后爆發出庫存問題。李寧、安踏等運動休閑品牌存貨金額均同比增長，特步存貨金額達到 8.87 億元，同比增幅 92%；美邦、森馬等青春休閑品牌的庫存也高達一二十億元，而優衣庫卻早在半年前就完成了對庫存的處理。上新快、庫存低是優衣庫等快時尚品牌在市場競爭中制勝的秘訣，優衣庫建立了完善的供應鏈體系，從而實現良好的庫存控制，優衣庫的經營周期是以周為單位。優衣庫平均庫存的周轉天數為 83.72 天，比國內服裝企業快一半以上。國內企業可以借鑒優衣庫的 SPA 經營模式，建立完善供應鏈體系，縮短生產流程，加強對市場的快速反應，加強數據管理和庫存控制，通過控制整個材料采購、衣服制作和零售，以合理的價格為客戶提供真正偉大服裝。
5、本土品牌可以有選擇地采用加盟模式
目前優衣庫在中國店鋪主要集中在一線城市，其他國際巨頭的戰略主要以全球化布局為主，且模式以直營店為主，在中國市場發展速度有限，總體來看對國內品牌沖擊將主要集中在一、二線城市且為直營店。直營店渠道滲透能力有限并且成本較高，以加盟模式下沉，能高效搶占市場，但渠道下沉會導致渠道拉長和加寬，品牌易受損。這要求企業加強對渠道的控制力。雖然近年國外服裝品牌也開始重視加盟渠道的拓展，但由于海外企業本土資源和國內加盟模式經驗的缺乏，進展較慢。國內企業直營店發展模式趨于飽和，截止 2010 年底佐丹奴直營渠道在終端總量中占比高達 58%，旭日為 42%。因此，本土品牌可以充分利用海外品牌在中國市場磨合期的時間差，有選擇地采用加盟模式，避開優衣庫等國際品牌的沖擊，以擅長的加盟模式在中國二線以下市場繼續開拓市場。同時在一線重點城市的繁榮商業地帶開設夠規模、夠吸引人的店鋪，一方面提供品牌知名度，一方面收集消費者意見，從而及時對經營進行調整，在有一定的競爭力后不斷開展業務。
【篇4】優衣庫實習報告
關于優衣庫調研報告書
完成班級 市場營銷1323
完成小組 第六組
小組負責人 凌凡
小組成員 凌凡 林道祥 陳思琪
賀英 鄧紀薇 劉冰
指導老師 唐婧
最后完成時間 2014年12月14日
目 錄
摘要····························································· （2）
前期資料.............................................(2)
第一部分 市場調研方案·············································（8）
第二部分 調研資料詳細分析·······································（10）
第三部分 調查結論與建議·····································（11）
建議··················································（12）
第四部分 局限性·····················································（12）
第五部分 附錄·····················································（13）
摘 要
在這個中國服裝品牌日趨下落的情況下，為了了解影響消費者對服裝市場的需求，了解外國服裝品牌在中國的市場，我們選擇了優衣庫這個來自日本的目前銷售紅火的服裝品牌來進行考察研究。了解優衣庫在中國大陸的主要消費群體，在服裝市場近期的競爭情況，我們對長沙地區優衣庫的服裝賣場進行了實地訪查，針對學生消費群體進行了大范圍的調查，結合二手資料，找到優衣庫在中國服裝市場成功的秘訣。
我們采用人員訪問的方法、網絡調查方法、觀察法、深入訪談法對長沙市天心區坡子街216號悅方ID購物中心1-2樓的男女服裝賣場進行了實地暗訪。并針對學生消費群體設計相關的問卷，幫助我們收集了解優衣庫占據學生市場相關資料。
1、品牌介紹：
“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿衣理念，即使看似簡單的基本款，只要經過精心的搭配也能夠展現自我個性。 UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的內在涵義是指通過摒棄了不必要裝潢裝飾的倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價格提供顧客希望的商品。 公司名稱是FAST RETAILING，這其中包含了很多特別的含義。FAST[迅速] + RETAILING[零售]體現了如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品這一企業根本精神，也表達了他們期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業界之不可動搖的信念。 這個理念是指通過全世界統一的服務、以合理可信的價格、大量持續提供任何時候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。因此他們擁有獨特的商品策劃、開發和銷售體系，從而實現店鋪運作低成本化。二、優衣庫歷史
UNIQLO品牌的迅銷公司建立于1963年，當年是一家銷售西服的小服裝店。公司現任董事長兼總經理柳井正早年畢業于早稻田大學經濟學專業，1972年8月進入迅銷公司，1984年9月就任公司董事長兼總經理。1982年，已是公司專務董事的柳井正在美國考察時，受到美國大學校園內的倉儲式銷售方式的啟發，回國后便提出在服裝店嘗試以倉儲型自助購物的方式出售服裝，并在日本首次引進了大賣場式的服裝銷售方式，通過獨特的商品策劃、開發和銷售體系來實現店鋪運作的低成本化。 1984年6月，首家UNIQLO倉儲型服飾專賣店在日本廣島正式開業。當時正值日本經濟處于蕭條時期，UNIQLO的經營策略是，以低廉的價格向所有的消費者提供時尚的休閑服裝。為聚集人氣，吸引顧客，剛開業時，UNIQLO還對前來購物的顧客免費提供一份早餐：面包加牛奶，這一招還真吸引了大批顧客。每天早晨，總有不少人聚集在UNIQLO的店門前，排著隊，領早餐，然后進店選購。
三、品牌發展
1991年迅銷公司開始展開連鎖業務，并提出了要建立1000家分店的發展規劃，實現UNIQLO連鎖化，美國Limited 和GAP那種具有本國特色的商店成了UNIQLO擴張的范本；1994年，UNIQLO在廣島證券交易所上市，隨后又在東京證券交易所掛牌上市；1998年，UNIQLO原宿店開業，羊毛衫促銷獲得成功，開始了“休閑服直接面向消費者”的時代。所謂“休閑服直接面向消費者”就是全面修正策劃、生產、流通、銷售等商業流程，努力建立最適合消費者的商業模式，其中關鍵是按照消費者的需求進行大量生產。 就這樣，靠著其獨特的經營理念和經營模式，UNIQLO一路發展而來。如今，迅銷公司已成了日本零售業排名首位和世界服裝零售業名列前茅的企業，僅在日本就有近600家店鋪；創造了銷售額1999年1110億日元，2000年2289億日元，2001年4185億日元的3年業績連續翻倍的奇跡，也因此而居日本“21世紀繁榮企業排行第一位”，成了日本市場占有率最高的休閑服品牌。2001年9月，迅銷公司在英國倫敦首設海外一號店，現在UNIQLO在英國已擁有15家專賣店，在進入歐洲的一年內，就被歐洲代表性業界雜志“RetailWeek”評為“2002年度英國市場最具影響力的最優秀企業”
四、品牌在中國
優衣庫在我國品牌服裝零售業率先推出網購業務，其網絡旗艦店于09年4月16日，Uniqlo的淘寶商城店鋪和外部網店同時發布，開店后平均每天銷售2000件。另外，優衣庫下個月還將在上海新開3家門店，使上海的門店總數達到11家；優衣庫今年在中國的門店總數 將在目前數量上翻一番。 據介紹，優衣庫已在北京、天津、杭州、上海、濟南、廣州、青島、大連、南京等內地重要城市布點。其中在北京已經擁有5家門店，據說，到2011年北京的門店數將達到10家；在2010年9月12號開業的優衣庫大連店是東北地區的第一店，標志著優衣庫正式登陸東北地區。2010年9月19日，UNIQLO在天津的國際商場店盛大開幕。2009年11月 優衣庫在
杭州利星的旗艦店開張。2011年5月，優衣庫落戶于青島百麗廣場的中國旗艦店開張。2011年8月，優衣庫落戶濟南恒隆廣場。2011年9月，在濟南和諧廣場和貴和商廈開設第二、第三家門店。 據悉，優衣庫在中國、東南亞、歐洲等多個地區都有加工點，其中中國的各種加工企業多達幾百家。優衣庫的商品中有90%是在中國生產的。
五、品牌現狀
優衣庫這個源自日本的品牌，在時尚界以“快、狠、準”為主要特征的快時尚迅速興起，帶動全球的時尚潮流。快時尚服飾始終追隨追季潮流，新品到店的速度奇快，櫥窗陳列的變換頻率更是一周兩次。與速食年代“求速”的特點如出一轍。UNIQLO(優衣庫)作為快時尚的代表之一，已經廣為中國消費者熟知。迅銷（中國）貿易有限公司，該公司是亞洲最大的服裝零售公司，也是目前全球排名前五的著名服裝零售商。
優衣庫在中國品牌服裝零售業率先推出網購業務，其網絡旗艦店于2008年4月16日開始營業。據悉，優衣庫在中國、東南亞、歐洲等多個地區都有加工點，其中中國的各種加工企業多達幾百家。優衣庫的商品中有90%是在中國生產的。截至2009年上半年，日本優衣庫在中國14個城市開設的服裝專賣店數量共計32家。優衣庫在剛剛結束的“雙11”活動中，優衣庫官方網絡旗艦店單店單日銷售額突破1.2億元人民幣，同比增長超過500%，僅“雙11”當天訪問優衣庫官方網絡旗艦店的人次數就超過5000萬人次。
日本迅銷近日發布數據顯示，今年11月，休閑服裝連鎖店“優衣庫”在日本的現有店鋪銷售額同比增長1.9%，已連續4個月高于上年同期。雖然顧客數量出現減少，但牛仔褲等單價較高的商品十分走俏。
11月，優衣庫顧客數量同比減少5.7%，時隔3個月再次低于上年同期。迅銷公司表示，可能由于氣溫較高，導致顧客購買秋冬季商品的熱情減退。11月，顧客人均消費同比增長8.0%，自2013年10月以來已連續14個月高于上年同期。商品中，除了牛仔褲之外，保暖內衣“HEATTECH”也十分暢銷。
今年3月，優衣庫在廣州開設了其華南最大、最新的旗艦店。當時迅銷集團全球高級執行副總裁、UNIQLO優衣庫大中華區CEO潘寧在接受采訪時表示，自2002年9月正式進入中國市場以來，優衣庫在全國50多個城市擁有超過260家店鋪。他還透露，優衣庫今后每年將在大中華區開出80-100家新店，華南、華中和西南地區將是優衣庫未來的重點拓展區域。今年或將有有三到四成新店來自廣東省。他還表示，未來新開店鋪將重點布局二三線市場。
隨后，除了其于8月底在北京世貿天階開設北京最大新店鋪外，優衣庫的開店消息在業界并不算高調。不過，不久前，潘寧在接受21世紀經濟報道專訪時透露了企業目前在中國開店情況的最新進展，“2013和2014兩個財年每年優衣庫在中國大陸開店都超過了80家，目前在中國超過70個城市有優衣庫的身影。而在中國大陸目前為止的316家店鋪中，超過100家店鋪集中在北上廣深這四個城市，未來肯定要滲透到二三線甚至四線城市。”
有分析人士指出，從今年3月份的260家店鋪到如今的316家店鋪，增加了56家，優衣庫在中國市場的線下拓展步伐雖然低調卻并不緩慢。
六、優衣庫的品牌定位：
想到優衣庫就會想到時尚潮流，優衣庫的成功贏在精準的品牌定位，一直以來堅持著做高品質時尚服飾的卓越品牌理念，優衣庫的產品定位平價休閑服裝。優衣庫在中國，優衣庫的消費定位在大眾能接受的范圍內.T-shirt一般是從79到199都有, 優衣庫牛仔褲在200到300左右.而且會有不定時的折扣信息。優衣庫這無疑會吸引很多年輕人前來消費。七、優衣庫品牌產品如下:
男裝17個品種
褲子
休閑褲
長褲
七分褲
中褲
牛仔褲
修身牛仔褲
直筒牛仔褲
襯衫
短袖
長袖
EASY CARE提花（長/短袖）
T恤
普通T恤
V領T恤
圓領T恤
POLO衫
UT
Peanuts 印花（短T）
PLXAR 印花（短T）
Disney Proj （短T）
American Movie（短T）
外套
開衫
夾克
女裝34個 品種
褲子
休閑褲
短褲
七分褲
緊身褲
中褲
印花褲
牛仔褲
直通牛仔褲
彈力牛仔褲
窄口牛仔褲
七分牛仔褲
九分牛仔褲
女裝34個品種
襯衫
長袖襯衫
短袖襯衫
七分襯衫
印花襯衫
牛仔襯衫
針織衫
長袖針織衫
七分針織衫
外套
印花外套
針織夾克
牛仔夾克
小西裝
風衣
長裙
裙子
連衣裙
迷你裙
T恤
普通T恤
V領T恤
圓領T恤
POLO衫
UT
Vera Bradley 長衫
SPRZNY （短T）
Alphabet Bags
Coca Cola
SUPIMA COTTON
內衣8個品 種
woman
起居服
內衣/內褲
背心/吊帶
man
內褲
背心
起居服
飾品/小商品7個品種
襪子
腰帶
包包
圍巾
手套
傘
帽子
兒童8種品種
外套
襯衫
長褲
短褲
長裙
短裙
T恤
毛衫
優衣庫的消費定位在大眾能接受的范圍內.t-shirt一般是從79到199都有。
牛仔褲在200到300左右.而且會有不定時的折扣信息.
內褲一般女的在38元,男款四角39元.
消費群體很大眾,衣服的質量也不錯,價格大眾都可以接受,款式很簡單,不是最潮流的,但也不會過時.但是優衣庫的t-shirt圖案很讓年輕人喜歡.
四、環境分析：
優衣庫的需求環境：
● 1、我國消費者對于休閑時尚越開越強烈追求，使休閑服裝在國內服裝市場受推崇，休閑服裝成為市場的一個亮點，發展勢頭良好，銷售大幅增長。休閑服裝的款式更趨國際化，種類更趨多樣化，消費更趨品牌化、個性化。
●
● 2、休閑服裝銷售保持增長勢頭。各大商場在服裝經營上向休閑服裝傾斜。休閑服裝比例明顯大于其他服裝，除了大量引進休閑品牌外，更有專門開辟“少女休閑裝”、“休閑服裝廳”以示特色。
●
● 3、中、青年和大中學生是休閑服裝的主要消費群體。據有關機構調查，日前20到40歲的中、青年時我國服裝消費的主導群體，占服裝消費總量的50%，40歲以上的占19%。中、青年是追求生活休閑和個性化的主導群體。不同的消費群體對服裝的消費層次各有不同。目前，高檔、名牌服裝的消費者占城市人口的0.6%；中檔服裝的消費者占城市人口的 70-75%，占農村人口的6%。
優衣庫的競爭環境：
● 1、市場競爭激烈，現在很多廠家都已經或多或少都已經完全轉為休閑服裝，也有品牌以另外注冊一個副牌的形式介入休閑服領域。
●
● 2、各服裝品牌產品結構上不斷細分，有充滿時代氣息的“青春休閑裝”，聚優美粗狂風格的“牛仔休閑裝”。洋溢著青春活力的“運動休閑類”，隨意而不失規范的“職業休閑類”，莊重中蘊藏著變化的“正裝休閑類”等對優衣庫的市場沖擊。
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● 3、網店經營對線下實體店影響明顯，各大網站或多或少地滲入到休閑裝領域，此外專門的線上銷售網購品牌，如凡客誠品等迅速發展可能蠶食市場份額，還有 淘寶平臺的個人賣家選擇的多樣化和售價的優勢都威脅著優衣庫品牌的銷售。
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第一部分 市場調研方案
一．調查背景
入華12年，UNIQLO優衣庫在華業績仍以兩位數增長。最新數據顯示，優衣庫本財年(2013年9月至2014年8月)大中華區全年度銷售凈額達2081億日元(較上年度增長66.5%)，經營收入為248億日元(較上年度增長83.0%)。優衣庫從最初的水土不服到改變后的紅紅火火，到如今已經對中國市場輕車熟路，并且在華銷售額超日本本土店面銷售額。二．調查目的
通過對優衣庫銷售情況和競爭對手的調查，了解消費者在選購衣服時的影響因素及消費者對優衣庫的認知度，了解優衣庫的成功之處與不足，找到優衣庫在服裝市場銷售持續上升的原因，學習它優秀之處，找出它的缺陷為優衣庫下一步發展出點子。
課題一：了解大眾對優衣庫的認知度
課題二：了解消費者在購買衣服時的重點關注因素
課題三：了解消費者對優衣庫的看法和態度
課題四：了解優衣庫購買者滿意程度
課題五：實地了解優衣庫的銷售情況
課題六：分析目前優衣庫與競爭對手競爭情況
三．調查內容
通過了解調查者的個人信息，分析推斷優衣庫在中國大陸市場的主要客戶群，發現其市場發展潛力。通過了解消費者購買服裝時，對服裝本身的關注因素，分析優衣庫品牌服飾的設計與競爭對手相比的優劣。了解消費者對優衣庫的態度和看法，分析優衣庫在營銷宣傳上可以改善的空間。通過對優衣庫和競爭對手在銷量、促銷方式上的不同，幫助我們分析優衣庫的競爭力。
四．調查對象
1、主要為優衣庫的消費者和潛在消費者
2、樣本范圍：長沙市 長沙市天心區坡子街 北津學院周邊居民
3、樣本年齡選擇：18——50歲；
樣本總量：60人
樣本分布：學生：30人；其他：30人
4、抽樣地點：湖南商學院北津學院 長沙市天心區坡子街 北津學院周邊居民
五．調查方法
1采用人員訪問方法和網絡調查法對"優衣庫的銷售情況"進行理性、客觀、科學的調查。
1、問卷設計
針對消費者的問卷設計，格式上我們將所有問題分別歸類為五個部分
1 甄別部分，甄別出對優衣庫有所了解（至少知道這個品牌）的消費者
2 消費者的個人信息，包括年齡、性別、職業、收入等
3 消費者了解優衣庫的渠道
4消費者購買服裝的影響因素和傾向，包括服裝自身材質和產品外因素。
5 優衣庫購買者對優衣庫服裝的評價及建議
2深度訪談法
由于在節日期間對銷售人員的調查有一定難度，調查小組靈活的才用了深度訪談法，假裝成顧客，幫助我們了解所需資料。進行隱秘性提問了解。
3、觀察法
通過觀察不同商業區、不同商場優衣庫的顧客量以及顧客態度、銷售人員的服務方式，以及優衣庫的促銷方式（折扣方式），輔助我們了解分析優衣庫的真實銷售情況。
問卷設計我們遵循先易后難、先粗略后細節、開放性問題置后，同性同類問題集中排列的設計原則進行設計。
第二部分 調研結果詳細分析
本次調查選擇了60位消費者進行調查，60位消費者中18~30歲的消費者占所有消費者的70%，學生和上班族占82.3%，收入在2000元以下的占76.7%，收入在2000~3500元的占13.6%。其中67%的消費者對優衣庫完全沒購買過，在我們問及其是否又聽說過這個品牌時絕大部分是沒聽說過，只有少數是在購物網上有看到過這個品牌。
消費者購買服裝的影響因素
消費者更看重的是服裝的款式，根據問卷數據顯示有86%的被調查這看重這點。追求的是服裝的潮流時尚，其次就是面料與價格方面了，普遍不追求高檔品牌的消費者跟關注的的是價格方面的優惠。
優衣庫外因素
促銷手段
在我們對優衣庫進行實體店考察時，發現并沒有對服裝進行什么打折銷售，基本為明碼標價，但是有換季專柜，而且裝柜區域統一以較低價格進行標價，并沒有標明折扣什么的。具我們所看到的都是一些限時優惠。
而我們進入優衣庫的相關旗艦店看時，發現主要是依照價格進行分區，并且有相關的折扣。
宣傳手段
造勢廣告——大幅大面積的廣告布滿地鐵的重要位置造勢
精神廣告———譚元元代言的視頻廣告
單品廣告——對重要單品進行專門的櫥窗推廣
銷售渠道
銷售途徑據我們所了解主要為實體店銷售還有網絡營銷。
競爭對手
優衣庫最大的外國競爭對手是H&M，而且我們進行實地考察時發現，優衣庫跟H&M如同餐飲中的肯德基跟麥當勞，他們的選址相近，甚至對門對戶地開，而且兩家的賣場格調基本雷同，都是主打價格優惠。然后就是中國的國內服裝品牌目前已經加大推廣低價的休閑服裝品牌，對優衣庫無疑是最大的打擊。
隱藏的影響優衣庫銷售額的因素的分析
1 、優衣庫注重的時尚休閑，而忽視了運動休閑，而對于學生市場這就可能會是有所空缺的，有些學生可能認為優衣庫服裝過于成熟化，不太適合學生身份，所有在學生市場這一塊的銷售額就可能會有所影響。
2.由于其知名度的提高，假冒偽劣產品肆意橫行，也是讀其銷售的一大打擊。
3、優衣庫品牌的國際反響不高，算不上高檔服裝商品，會讓一些一意高檔次的顧客止步。
第三部分 調查結論與建議
中國大陸宣傳營銷力度影響銷售額
調查小組通過二手資料收集和實地考證，發現優衣庫廣告投入相當低，其產品主要集中在一二線城市，使得優衣庫知名度遠遠低于以純、潮流前線等品牌。
中國大陸激烈的市場競爭影響銷售額
時尚服飾已成為服裝界的新寵，而今年開始，除了卡地亞，JUST US與施華洛世奇外，服裝商場柜臺上，美特使邦威、以純、森馬等諸多品牌的時尚休閑品牌在價格上有很大的優勢。令調查小組驚異的是，美特斯班威和潮流前線的幾款所謂新上的服裝款式，與我們在優衣庫賣場看到的款式驚似卻是新款一上市就打折銷售，可謂競爭力十足。在這樣的情況下優衣庫的銷售業績必然收到相應的沖擊。
產品設計影響銷售額
調查顯示只有少部分的調查者在寫建議時認為服裝外觀顏色對自己選購服裝的影響。而我們卻認為這個問題也是絕不可忽視的，畢竟調查的數據有限，而其中有人提到的問題我們就不可忽視，對此我們對優衣庫服裝的色彩也有相應的看法，我們在賣場中見到的都是些常見的素色，單一的顏色，不能過多的吸引我們的消費者。
促銷方式影響銷售額
在“那些促銷手段更能吸引您”的調查中，60位被調查者，22位選擇了買一送一，29位選擇了折扣降價，9位認為買服裝送配飾是不錯的選擇。而我們在對實體店考察調查中發現，優衣庫多以換季折扣作為促銷手段，活動直降幅度較低。我們分析認為，優衣庫在中國大陸消費者的心理上把握不足，促銷方式的選擇和有機結合欠缺，也是影響其銷售額的因素
水貨泛濫影響銷售額
雖然優衣庫在國際上年輕時尚人群中有一定影響力，但其水貨泛濫是個老大難的問題，淘寶上的水貨價居然比專柜行貨便宜一般以上。我們在調查過程中也發現消費者對優衣庫的了解除了口口相傳，大多來自于網絡各大購物網站。
建議：
1、提高滲透力。加強營銷宣傳力度
我們認為要打開中國市場首先必須打通營銷渠道，只在一二級城市發展是不可取的，同時加強宣傳力度，打響知名度。
2、加強服裝技術攻關
這一舉動除了關乎價位性能以外，更可以一定程上抑制水貨的泛濫，生產特殊面料衣服跟能吸引消費者的關注與青睞。
3、促銷方式多樣話，加強與運營商的合作。
根據中國消費者所喜愛的促銷方式，可以評估從高折扣的可行性，針對優衣庫目前的消費群體，建議出欄不同的消費價格折扣區域。并有針對性的推出高檔服飾。 達到促銷目的同時也有宣傳的作用。
4、產品的外形和附加產品的設計生產
款式上的推陳出新，色彩上的豐富也是十分有潛力的。衣服圖案上從一些新的影視作品中選取精美圖案印在衣服上，特別是童裝我們認為從這個方面入手也不失為一個好的措施。
第四部分 局限性
1、 作為市場調查的初學者，調查人員在知識、能力，技巧和經驗等方面都有很多的不組。所不論是項目的選定、大綱的擬定、問卷設計……生澀和漏洞貫穿始終。
2、 時間的限制和采訪所選取的樣本單位太少，從而不能很好地確保調查的質量，調查結果可能與實際結果有很大的偏差,我們的調查結果和其他人所進行的調查結論一致，但是在數據方面有很大的偏差，經我們分析可能的原因有：各因素都在發生變化，還有就是時效性的問題。
3、 抽樣方法本身的局限性，我們采用便利抽樣的組織方法，雖然簡單易行，容易獲得信息，但不能很好的保證樣本的代表性。
4 受問題設計和訪問技巧，以及被調查者心理因素的影響，調查的結果的真實性得不好很好的保障。
第五部分 附錄
調查問卷
您的基本信息：
性別： 年齡： 職業： 月收入：
1.你一般通過何種方式了解品牌？
A．電視廣告? B.報刊雜志? C.網絡? D.朋友推薦
2.你一般通過何種方式購買衣服？
A.實體店?B.網上購物?C.電視購物?D.其他
3.3.你注重衣服哪方面的品質？
A．面料?B.價格?C.品牌?D.款式
4.4.你購買衣服時更加喜歡哪種促銷方式？
A.買一送一? B.折扣促銷 ?C.?買服裝送配飾? D.其他
5.你是否購買過優衣庫的產品？
A.是?B.否
6.你覺得優衣庫的衣服適合于那個年齡段？
A.18歲以下?B.18~24?C.25~29?D.30歲以上
7.優衣庫哪個方面最吸引你？
A．性價比高?B.產品更新速度快?C.購物環境好?D.服務態度佳
E.沒有優點（請寫建議）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8，您覺得那些最能吸引你的品牌服飾的優點是什么？
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【篇5】優衣庫實習報告
關于優衣庫調研報告書
完成班級 市場營銷1323
完成小組 第六組
小組負責人 凌凡
小組成員 凌凡 林道祥 陳思琪
賀英 鄧紀薇 劉冰
指導老師 唐婧
最后完成時間 2014年12月14日
摘要····························································· （2）
前期資料.............................................(2)
第一部分 市場調研方案·············································（8）
第二部分 調研資料詳細分析·······································（10）
第三部分 調查結論與建議·····································（11）
建議··················································（12）
第四部分 局限性·····················································（12）
第五部分 附錄·····················································（13）
摘 要
在這個中國服裝品牌日趨下落的情況下，為了了解影響消費者對服裝市場的需求，了解外國服裝品牌在中國的市場，我們選擇了優衣庫這個來自日本的目前銷售紅火的服裝品牌來進行考察研究。了解優衣庫在中國大陸的主要消費群體，在服裝市場近期的競爭情況，我們對長沙地區優衣庫的服裝賣場進行了實地訪查，針對學生消費群體進行了大范圍的調查，結合二手資料，找到優衣庫在中國服裝市場成功的秘訣。
我們采用人員訪問的方法、網絡調查方法、觀察法、深入訪談法對長沙市天心區坡子街216號悅方ID購物中心1-2樓的男女服裝賣場進行了實地暗訪。并針對學生消費群體設計相關的問卷，幫助我們收集了解優衣庫占據學生市場相關資料。
1、品牌介紹：
“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿衣理念，即使看似簡單的基本款，只要經過精心的搭配也能夠展現自我個性。 UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的內在涵義是指通過摒棄了不必要裝潢裝飾的倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價格提供顧客希望的商品。 公司名稱是FAST RETAILING，這其中包含了很多特別的含義。FAST[迅速] + RETAILING[零售]體現了如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品這一企業根本精神，也表達了他們期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業界之不可動搖的信念。 這個理念是指通過全世界統一的服務、以合理可信的價格、大量持續提供任何時候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。因此他們擁有獨特的商品策劃、開發和銷售體系，從而實現店鋪運作低成本化。二、優衣庫歷史
UNIQLO品牌的迅銷公司建立于1963年，當年是一家銷售西服的小服裝店。公司現任董事長兼總經理柳井正早年畢業于早稻田大學經濟學專業，1972年8月進入迅銷公司，1984年9月就任公司董事長兼總經理。1982年，已是公司專務董事的柳井正在美國考察時，受到美國大學校園內的倉儲式銷售方式的啟發，回國后便提出在服裝店嘗試以倉儲型自助購物的方式出售服裝，并在日本首次引進了大賣場式的服裝銷售方式，通過獨特的商品策劃、開發和銷售體系來實現店鋪運作的低成本化。 1984年6月，首家UNIQLO倉儲型服飾專賣店在日本廣島正式開業。當時正值日本經濟處于蕭條時期，UNIQLO的經營策略是，以低廉的價格向所有的消費者提供時尚的休閑服裝。為聚集人氣，吸引顧客，剛開業時，UNIQLO還對前來購物的顧客免費提供一份早餐：面包加牛奶，這一招還真吸引了大批顧客。每天早晨，總有不少人聚集在UNIQLO的店門前，排著隊，領早餐，然后進店選購。
三、品牌發展
1991年迅銷公司開始展開連鎖業務，并提出了要建立1000家分店的發展規劃，實現UNIQLO連鎖化，美國Limited 和GAP那種具有本國特色的商店成了UNIQLO擴張的范本；1994年，UNIQLO在廣島證券交易所上市，隨后又在東京證券交易所掛牌上市；1998年，UNIQLO原宿店開業，羊毛衫促銷獲得成功，開始了“休閑服直接面向消費者”的時代。所謂“休閑服直接面向消費者”就是全面修正策劃、生產、流通、銷售等商業流程，努力建立最適合消費者的商業模式，其中關鍵是按照消費者的需求進行大量生產。 就這樣，靠著其獨特的經營理念和經營模式，UNIQLO一路發展而來。如今，迅銷公司已成了日本零售業排名首位和世界服裝零售業名列前茅的企業，僅在日本就有近600家店鋪；創造了銷售額1999年1110億日元，2000年2289億日元，2001年4185億日元的3年業績連續翻倍的奇跡，也因此而居日本“21世紀繁榮企業排行第一位”，成了日本市場占有率最高的休閑服品牌。2001年9月，迅銷公司在英國倫敦首設海外一號店，現在UNIQLO在英國已擁有15家專賣店，在進入歐洲的一年內，就被歐洲代表性業界雜志“RetailWeek”評為“2002年度英國市場最具影響力的最優秀企業”
四、品牌在中國
優衣庫在我國品牌服裝零售業率先推出網購業務，其網絡旗艦店于09年4月16日，Uniqlo的淘寶商城店鋪和外部網店同時發布，開店后平均每天銷售2000件。另外，優衣庫下個月還將在上海新開3家門店，使上海的門店總數達到11家；優衣庫今年在中國的門店總數 將在目前數量上翻一番。 據介紹，優衣庫已在北京、天津、杭州、上海、濟南、廣州、青島、大連、南京等內地重要城市布點。其中在北京已經擁有5家門店，據說，到2011年北京的門店數將達到10家；在2010年9月12號開業的優衣庫大連店是東北地區的第一店，標志著優衣庫正式登陸東北地區。2010年9月19日，UNIQLO在天津的國際商場店盛大開幕。2009年11月 優衣庫在
杭州利星的旗艦店開張。2011年5月，優衣庫落戶于青島百麗廣場的中國旗艦店開張。2011年8月，優衣庫落戶濟南恒隆廣場。2011年9月，在濟南和諧廣場和貴和商廈開設第二、第三家門店。 據悉，優衣庫在中國、東南亞、歐洲等多個地區都有加工點，其中中國的各種加工企業多達幾百家。優衣庫的商品中有90%是在中國生產的。
五、品牌現狀
優衣庫這個源自日本的品牌，在時尚界以“快、狠、準”為主要特征的快時尚迅速興起，帶動全球的時尚潮流。快時尚服飾始終追隨追季潮流，新品到店的速度奇快，櫥窗陳列的變換頻率更是一周兩次。與速食年代“求速”的特點如出一轍。UNIQLO(優衣庫)作為快時尚的代表之一，已經廣為中國消費者熟知。迅銷（中國）貿易有限公司，該公司是亞洲最大的服裝零售公司，也是目前全球排名前五的著名服裝零售商。
優衣庫在中國品牌服裝零售業率先推出網購業務，其網絡旗艦店于2008年4月16日開始營業。據悉，優衣庫在中國、東南亞、歐洲等多個地區都有加工點，其中中國的各種加工企業多達幾百家。優衣庫的商品中有90%是在中國生產的。截至2009年上半年，日本優衣庫在中國14個城市開設的服裝專賣店數量共計32家。優衣庫在剛剛結束的“雙11”活動中，優衣庫官方網絡旗艦店單店單日銷售額突破1.2億元人民幣，同比增長超過500%，僅“雙11”當天訪問優衣庫官方網絡旗艦店的人次數就超過5000萬人次。
日本迅銷近日發布數據顯示，今年11月，休閑服裝連鎖店“優衣庫”在日本的現有店鋪銷售額同比增長1.9%，已連續4個月高于上年同期。雖然顧客數量出現減少，但牛仔褲等單價較高的商品十分走俏。
11月，優衣庫顧客數量同比減少5.7%，時隔3個月再次低于上年同期。迅銷公司表示，可能由于氣溫較高，導致顧客購買秋冬季商品的熱情減退。11月，顧客人均消費同比增長8.0%，自2013年10月以來已連續14個月高于上年同期。商品中，除了牛仔褲之外，保暖內衣“HEATTECH”也十分暢銷。
今年3月，優衣庫在廣州開設了其華南最大、最新的旗艦店。當時迅銷集團全球高級執行副總裁、UNIQLO優衣庫大中華區CEO潘寧在接受采訪時表示，自2002年9月正式進入中國市場以來，優衣庫在全國50多個城市擁有超過260家店鋪。他還透露，優衣庫今后每年將在大中華區開出80-100家新店，華南、華中和西南地區將是優衣庫未來的重點拓展區域。今年或將有有三到四成新店來自廣東省。他還表示，未來新開店鋪將重點布局二三線市場。
隨后，除了其于8月底在北京世貿天階開設北京最大新店鋪外，優衣庫的開店消息在業界并不算高調。不過，不久前，潘寧在接受21世紀經濟報道專訪時透露了企業目前在中國開店情況的最新進展，“2013和2014兩個財年每年優衣庫在中國大陸開店都超過了80家，目前在中國超過70個城市有優衣庫的身影。而在中國大陸目前為止的316家店鋪中，超過100家店鋪集中在北上廣深這四個城市，未來肯定要滲透到二三線甚至四線城市。”
有分析人士指出，從今年3月份的260家店鋪到如今的316家店鋪，增加了56家，優衣庫在中國市場的線下拓展步伐雖然低調卻并不緩慢。
六、優衣庫的品牌定位：
想到優衣庫就會想到時尚潮流，優衣庫的成功贏在精準的品牌定位，一直以來堅持著做高品質時尚服飾的卓越品牌理念，優衣庫的產品定位平價休閑服裝。優衣庫在中國，優衣庫的消費定位在大眾能接受的范圍內.T-shirt一般是從79到199都有, 優衣庫牛仔褲在200到300左右.而且會有不定時的折扣信息。優衣庫這無疑會吸引很多年輕人前來消費。七、優衣庫品牌產品如下:
男裝17個品種
褲子
休閑褲
長褲
七分褲
中褲
牛仔褲
修身牛仔褲
直筒牛仔褲
襯衫
短袖
長袖
EASY CARE提花（長/短袖）
T恤
普通T恤
V領T恤
圓領T恤
POLO衫
UT
Peanuts 印花（短T）
PLXAR 印花（短T）
Disney Proj （短T）
American Movie（短T）
外套
開衫
夾克
女裝34個 品種
褲子
休閑褲
短褲
七分褲
緊身褲
中褲
印花褲
牛仔褲
直通牛仔褲
彈力牛仔褲
窄口牛仔褲
七分牛仔褲
九分牛仔褲
女裝34個品種
襯衫
長袖襯衫
短袖襯衫
七分襯衫
印花襯衫
牛仔襯衫
針織衫
長袖針織衫
七分針織衫
外套
印花外套
針織夾克
牛仔夾克
小西裝
風衣
長裙
裙子
連衣裙
迷你裙
T恤
普通T恤
V領T恤
圓領T恤
POLO衫
UT
Vera Bradley 長衫
SPRZNY （短T）
Alphabet Bags
Coca Cola
SUPIMA COTTON
內衣8個品 種
woman
起居服
內衣/內褲
背心/吊帶
man
內褲
背心
起居服
飾品/小商品7個品種
襪子
腰帶
包包
圍巾
手套
傘
帽子
兒童8種品種
外套
襯衫
長褲
短褲
長裙
短裙
T恤
毛衫
優衣庫的消費定位在大眾能接受的范圍內.t-shirt一般是從79到199都有。
牛仔褲在200到300左右.而且會有不定時的折扣信息.
內褲一般女的在38元,男款四角39元.
消費群體很大眾,衣服的質量也不錯,價格大眾都可以接受,款式很簡單,不是最潮流的,但也不會過時.但是優衣庫的t-shirt圖案很讓年輕人喜歡.
四、環境分析：
優衣庫的需求環境：
● 1、我國消費者對于休閑時尚越開越強烈追求，使休閑服裝在國內服裝市場受推崇，休閑服裝成為市場的一個亮點，發展勢頭良好，銷售大幅增長。休閑服裝的款式更趨國際化，種類更趨多樣化，消費更趨品牌化、個性化。
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● 2、休閑服裝銷售保持增長勢頭。各大商場在服裝經營上向休閑服裝傾斜。休閑服裝比例明顯大于其他服裝，除了大量引進休閑品牌外，更有專門開辟“少女休閑裝”、“休閑服裝廳”以示特色。
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● 3、中、青年和大中學生是休閑服裝的主要消費群體。據有關機構調查，日前20到40歲的中、青年時我國服裝消費的主導群體，占服裝消費總量的50%，40歲以上的占19%。中、青年是追求生活休閑和個性化的主導群體。不同的消費群體對服裝的消費層次各有不同。目前，高檔、名牌服裝的消費者占城市人口的0.6%；中檔服裝的消費者占城市人口的 70-75%，占農村人口的6%。
優衣庫的競爭環境：
● 1、市場競爭激烈，現在很多廠家都已經或多或少都已經完全轉為休閑服裝，也有品牌以另外注冊一個副牌的形式介入休閑服領域。
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● 2、各服裝品牌產品結構上不斷細分，有充滿時代氣息的“青春休閑裝”，聚優美粗狂風格的“牛仔休閑裝”。洋溢著青春活力的“運動休閑類”，隨意而不失規范的“職業休閑類”，莊重中蘊藏著變化的“正裝休閑類”等對優衣庫的市場沖擊。
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● 3、網店經營對線下實體店影響明顯，各大網站或多或少地滲入到休閑裝領域，此外專門的線上銷售網購品牌，如凡客誠品等迅速發展可能蠶食市場份額，還有 淘寶平臺的個人賣家選擇的多樣化和售價的優勢都威脅著優衣庫品牌的銷售。
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第一部分 市場調研方案
一．調查背景
入華12年，UNIQLO優衣庫在華業績仍以兩位數增長。最新數據顯示，優衣庫本財年(2013年9月至2014年8月)大中華區全年度銷售凈額達2081億日元(較上年度增長66.5%)，經營收入為248億日元(較上年度增長83.0%)。優衣庫從最初的水土不服到改變后的紅紅火火，到如今已經對中國市場輕車熟路，并且在華銷售額超日本本土店面銷售額。二．調查目的
通過對優衣庫銷售情況和競爭對手的調查，了解消費者在選購衣服時的影響因素及消費者對優衣庫的認知度，了解優衣庫的成功之處與不足，找到優衣庫在服裝市場銷售持續上升的原因，學習它優秀之處，找出它的缺陷為優衣庫下一步發展出點子。
課題一：了解大眾對優衣庫的認知度
課題二：了解消費者在購買衣服時的重點關注因素
課題三：了解消費者對優衣庫的看法和態度
課題四：了解優衣庫購買者滿意程度
課題五：實地了解優衣庫的銷售情況
課題六：分析目前優衣庫與競爭對手競爭情況
三．調查內容
通過了解調查者的個人信息，分析推斷優衣庫在中國大陸市場的主要客戶群，發現其市場發展潛力。通過了解消費者購買服裝時，對服裝本身的關注因素，分析優衣庫品牌服飾的設計與競爭對手相比的優劣。了解消費者對優衣庫的態度和看法，分析優衣庫在營銷宣傳上可以改善的空間。通過對優衣庫和競爭對手在銷量、促銷方式上的不同，幫助我們分析優衣庫的競爭力。
四．調查對象
1、主要為優衣庫的消費者和潛在消費者
2、樣本范圍：長沙市 長沙市天心區坡子街 北津學院周邊居民
3、樣本年齡選擇：18——50歲；
樣本總量：60人
樣本分布：學生：30人；其他：30人
4、抽樣地點：湖南商學院北津學院 長沙市天心區坡子街 北津學院周邊居民
五．調查方法
1采用人員訪問方法和網絡調查法對"優衣庫的銷售情況"進行理性、客觀、科學的調查。
1、問卷設計
針對消費者的問卷設計，格式上我們將所有問題分別歸類為五個部分
1 甄別部分，甄別出對優衣庫有所了解（至少知道這個品牌）的消費者
2 消費者的個人信息，包括年齡、性別、職業、收入等
3 消費者了解優衣庫的渠道
4消費者購買服裝的影響因素和傾向，包括服裝自身材質和產品外因素。
5 優衣庫購買者對優衣庫服裝的評價及建議
2深度訪談法
由于在節日期間對銷售人員的調查有一定難度，調查小組靈活的才用了深度訪談法，假裝成顧客，幫助我們了解所需資料。進行隱秘性提問了解。
3、觀察法
通過觀察不同商業區、不同商場優衣庫的顧客量以及顧客態度、銷售人員的服務方式，以及優衣庫的促銷方式（折扣方式），輔助我們了解分析優衣庫的真實銷售情況。
問卷設計我們遵循先易后難、先粗略后細節、開放性問題置后，同性同類問題集中排列的設計原則進行設計。
第二部分 調研結果詳細分析
本次調查選擇了60位消費者進行調查，60位消費者中18~30歲的消費者占所有消費者的70%，學生和上班族占82.3%，收入在2000元以下的占76.7%，收入在2000~3500元的占13.6%。其中67%的消費者對優衣庫完全沒購買過，在我們問及其是否又聽說過這個品牌時絕大部分是沒聽說過，只有少數是在購物網上有看到過這個品牌。
消費者購買服裝的影響因素
消費者更看重的是服裝的款式，根據問卷數據顯示有86%的被調查這看重這點。追求的是服裝的潮流時尚，其次就是面料與價格方面了，普遍不追求高檔品牌的消費者跟關注的的是價格方面的優惠。
優衣庫外因素
促銷手段
在我們對優衣庫進行實體店考察時，發現并沒有對服裝進行什么打折銷售，基本為明碼標價，但是有換季專柜，而且裝柜區域統一以較低價格進行標價，并沒有標明折扣什么的。具我們所看到的都是一些限時優惠。
而我們進入優衣庫的相關旗艦店看時，發現主要是依照價格進行分區，并且有相關的折扣。
宣傳手段
造勢廣告——大幅大面積的廣告布滿地鐵的重要位置造勢
精神廣告———譚元元代言的視頻廣告
單品廣告——對重要單品進行專門的櫥窗推廣
銷售渠道
銷售途徑據我們所了解主要為實體店銷售還有網絡營銷。
競爭對手
優衣庫最大的外國競爭對手是H&M，而且我們進行實地考察時發現，優衣庫跟H&M如同餐飲中的肯德基跟麥當勞，他們的選址相近，甚至對門對戶地開，而且兩家的賣場格調基本雷同，都是主打價格優惠。然后就是中國的國內服裝品牌目前已經加大推廣低價的休閑服裝品牌，對優衣庫無疑是最大的打擊。
隱藏的影響優衣庫銷售額的因素的分析
1 、優衣庫注重的時尚休閑，而忽視了運動休閑，而對于學生市場這就可能會是有所空缺的，有些學生可能認為優衣庫服裝過于成熟化，不太適合學生身份，所有在學生市場這一塊的銷售額就可能會有所影響。
2.由于其知名度的提高，假冒偽劣產品肆意橫行，也是讀其銷售的一大打擊。
3、優衣庫品牌的國際反響不高，算不上高檔服裝商品，會讓一些一意高檔次的顧客止步。
第三部分 調查結論與建議
中國大陸宣傳營銷力度影響銷售額
調查小組通過二手資料收集和實地考證，發現優衣庫廣告投入相當低，其產品主要集中在一二線城市，使得優衣庫知名度遠遠低于以純、潮流前線等品牌。
中國大陸激烈的市場競爭影響銷售額
時尚服飾已成為服裝界的新寵，而今年開始，除了卡地亞，JUST US與施華洛世奇外，服裝商場柜臺上，美特使邦威、以純、森馬等諸多品牌的時尚休閑品牌在價格上有很大的優勢。令調查小組驚異的是，美特斯班威和潮流前線的幾款所謂新上的服裝款式，與我們在優衣庫賣場看到的款式驚似卻是新款一上市就打折銷售，可謂競爭力十足。在這樣的情況下優衣庫的銷售業績必然收到相應的沖擊。
產品設計影響銷售額
調查顯示只有少部分的調查者在寫建議時認為服裝外觀顏色對自己選購服裝的影響。而我們卻認為這個問題也是絕不可忽視的，畢竟調查的數據有限，而其中有人提到的問題我們就不可忽視，對此我們對優衣庫服裝的色彩也有相應的看法，我們在賣場中見到的都是些常見的素色，單一的顏色，不能過多的吸引我們的消費者。
促銷方式影響銷售額
在“那些促銷手段更能吸引您”的調查中，60位被調查者，22位選擇了買一送一，29位選擇了折扣降價，9位認為買服裝送配飾是不錯的選擇。而我們在對實體店考察調查中發現，優衣庫多以換季折扣作為促銷手段，活動直降幅度較低。我們分析認為，優衣庫在中國大陸消費者的心理上把握不足，促銷方式的選擇和有機結合欠缺，也是影響其銷售額的因素
水貨泛濫影響銷售額
雖然優衣庫在國際上年輕時尚人群中有一定影響力，但其水貨泛濫是個老大難的問題，淘寶上的水貨價居然比專柜行貨便宜一般以上。我們在調查過程中也發現消費者對優衣庫的了解除了口口相傳，大多來自于網絡各大購物網站。
建議：
1、提高滲透力。加強營銷宣傳力度
我們認為要打開中國市場首先必須打通營銷渠道，只在一二級城市發展是不可取的，同時加強宣傳力度，打響知名度。
2、加強服裝技術攻關
這一舉動除了關乎價位性能以外，更可以一定程上抑制水貨的泛濫，生產特殊面料衣服跟能吸引消費者的關注與青睞。
3、促銷方式多樣話，加強與運營商的合作。
根據中國消費者所喜愛的促銷方式，可以評估從高折扣的可行性，針對優衣庫目前的消費群體，建議出欄不同的消費價格折扣區域。并有針對性的推出高檔服飾。 達到促銷目的同時也有宣傳的作用。
4、產品的外形和附加產品的設計生產
款式上的推陳出新，色彩上的豐富也是十分有潛力的。衣服圖案上從一些新的影視作品中選取精美圖案印在衣服上，特別是童裝我們認為從這個方面入手也不失為一個好的措施。
第四部分 局限性
1、 作為市場調查的初學者，調查人員在知識、能力，技巧和經驗等方面都有很多的不組。所不論是項目的選定、大綱的擬定、問卷設計……生澀和漏洞貫穿始終。
2、 時間的限制和采訪所選取的樣本單位太少，從而不能很好地確保調查的質量，調查結果可能與實際結果有很大的偏差,我們的調查結果和其他人所進行的調查結論一致，但是在數據方面有很大的偏差，經我們分析可能的原因有：各因素都在發生變化，還有就是時效性的問題。
3、 抽樣方法本身的局限性，我們采用便利抽樣的組織方法，雖然簡單易行，容易獲得信息，但不能很好的保證樣本的代表性。
4 受問題設計和訪問技巧，以及被調查者心理因素的影響，調查的結果的真實性得不好很好的保障。
第五部分 附錄
調查問卷
您的基本信息：
性別： 年齡： 職業： 月收入：
1.你一般通過何種方式了解品牌？
A．電視廣告? B.報刊雜志? C.網絡? D.朋友推薦
2.你一般通過何種方式購買衣服？
A.實體店?B.網上購物?C.電視購物?D.其他
3.3.你注重衣服哪方面的品質？
A．面料?B.價格?C.品牌?D.款式
4.4.你購買衣服時更加喜歡哪種促銷方式？
A.買一送一? B.折扣促銷 ?C.?買服裝送配飾? D.其他
5.你是否購買過優衣庫的產品？
A.是?B.否
6.你覺得優衣庫的衣服適合于那個年齡段？
A.18歲以下?B.18~24?C.25~29?D.30歲以上
7.優衣庫哪個方面最吸引你？
A．性價比高?B.產品更新速度快?C.購物環境好?D.服務態度佳
E.沒有優點（請寫建議）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8，您覺得那些最能吸引你的品牌服飾的優點是什么？
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