報告使用范圍很廣。按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。報告，在已發布的黨、人大、政府、司法、軍隊機關的公文處理規范中， 以下是為大家整理的關于麥當勞實習報告4篇 , 供大家參考選擇。
麥當勞實習報告4篇
【篇一】麥當勞實習報告
麥當勞實習報告五篇
篇一：麥當勞社會實踐報告實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實 際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實踐就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社 會問題,看清一些社會現象,在社會大課堂里，經風雨、見世面，檢驗知識，培養能力，磨練 意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、 為日后真正走進社會鋪定基石。自201X年7月12日至201X年8月2日，共為期3周萊山區佳世客麥當勞開始時要試工一天，工作6個小時。試工期間，我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點，同時還必須兼顧廁所的衛生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面就張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動作迅速，總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。1．歡迎顧客光臨1、眾所周知，麥當勞是快餐食品，強調速度是它的一個重要的特點。作為餐廳的服務員，位顧客提供最快捷的服務是從上班第一天起就被反復強調的。2、挑戰千次CCleanliness保持美觀整潔的餐廳；實習能夠讓我們鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現實，從實踐中拉近了與社會的距離，認清一些社會問題，看清一些社會現象，在社會大課堂力，經風雨、見世面，檢驗知識，培養能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、為日后真正走進社會鋪墊基石。二、崗位實踐結果7、賺錢的辛酸。工作的勞累使我疲憊，這讓我體會到賺錢的不易。花錢容易賺錢難。今后，我會珍惜每一分每一角，體會父母的辛酸根據學校的要求在大三的校外實習期間，我來到了龍崗天虹麥當勞，在其中我學到了許多知識。報告內容如下：/2、詢問或建議點餐3、準備顧客所點的食品4、收款5、將顧客點的食物交顧客手中存在問題學 院：交通學院學 號：日 期：201x年9月1日“麥當勞不僅僅是一家餐廳”這句話精確地涵概了麥當勞集團的經營理念。在全球麥當勞的整體制度體系中，麥當勞餐廳的營運是很重要的一環，因爲麥當勞的經營理念和歡樂、美味是通過餐廳的人員傳遞給顧客的。一、調研目的雖然麥當勞是外企，但當我對麥當勞有了初步的認識后還是有一定的好感，最后還是決定暑假的兩個月就要在這里實踐。轉眼間，我在麥當勞打工時間已滿兩年多，并在去年10月份左右，經過自己的不懈努力，最終升到訓練員這一崗位。雖然是最底層的管理人員，但還是有少許的成就感。今年寒假我依舊繼續我的麥當勞兼職工作，由于學生進入寒假，以及新年的臨近，餐廳的營運情況明顯比上學期間忙碌不少。但也因此注入了許多新生力量，短短一個月的時間，陸續就有十多個大一新生來到我們餐廳，加入到我們這個大家庭中。所以身為訓練員的我除了日常的工作，又多出了另一項使命，就是訓練這些新員工，教會他們在麥當勞工作所需的各種技能，以及在工作中給予他們關注和鼓勵。麥當勞的工作區域大致分為產區、服務區和大堂。一般來說，新進店的員工都要在大堂進行試工，這主要是讓他們事先體驗到麥當勞的工作是需要一定的體力以及耐力。因此首先要教會他們大堂的工作技能和規定，如“8”字墩地法、垃圾夠3/4時就要更換垃圾袋等等。其次是培養他們的服務意識，如見到客人要有歡迎歡送的意識，對于客人的疑問要耐心解答等等。如試工的表現基本能讓經理滿意，就會被錄用，然后再進行崗位的分配。對于男生一般會分到產區，負責食品的加工制作，女生則會被分到服務區，負責前臺的接待工作。由于是產區出身的訓練員，因此對新員工的產區訓練要遠遠多于服務區。自新員工進入產區就要手把手的進行培訓，首先要告知他們無論何時都要佩戴麥當勞規定的紗帽，以防有頭發掉進食物當中。接著是佩戴圍裙，進去時要先穿圍裙，出產區時則要摘掉圍裙。然后是洗手規定，一定要用麥當勞規定的消毒液洗到手腕以上，而且要洗足20秒，洗好后用烘干機將手吹干或用干凈的餐巾紙擦干，方可戴上白色一次性手套進行產品加工生產工作。產區內部一般分為炸區、煎區、生產線和翅位。新上崗的員工須在炸區和煎區培訓將近兩星期后，才能被允許上生產線上工作。由于產區是餐廳的主體部分，因此工作量較大且工作節奏較快。作為過來人我大致能理解這些剛進入大學的新員工的內心想法，畢竟辛辛苦苦考上大學，還沒到一年就出來兼職，而且工資不高還又熱又累。所以當他們在工作中出現錯誤或不好的地方時，我盡量選擇用婉轉的方式提醒他們，糾正他們。而當他們做的好的時候，我會第一時間表揚稱贊他們，激勵他們做的更好。總結一下我的麥當勞兼職生活，兩年多的時間說長不長，說短也不短，但他卻讓我學到了很多。從什么都不會到能熟練地完成各項工作，再到培訓新員工。并且讓我懂得了團隊合作精神、勤勞務實、認真負責、追求完美的品質以及注重細節的習慣，這些重要的影響今后會一直伴隨著我，無論是在哪里的工作崗位工作。目前的就業環境不容樂觀，競爭形勢日益激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。不論打工時間的長短，我們都可以體會到工作的辛苦，鍛煉我們的意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來，幫助我們在激烈的競爭中脫穎而出。
【篇二】麥當勞實習報告
2018年暑期麥當勞實習報告一、實習目的 今年暑假我在麥當勞參加了社會實踐，感到受益匪淺。通過此次實踐，我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會，接觸社會，培養工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲服務業為主的世界五百強企業。鞏固在校所學理論知識，培養獨立工作的能力。通過參加主要負責柜臺的點餐與收銀工作實習實踐活動，培養我綜合運用知識的能力，鍛煉社會交際能力、應變能力，獲得實際旅游業務知識和管理知識，進一步提高我們的綜合素質。 二、實習時間 20xx年7月——12月 三、實習地點 四、實習的內容 我于七月十一日進入麥當勞實習。主要負責柜臺的點餐與收銀工作，有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環節，對服務員的要求較高。因此，我受到了較為專業全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務，這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內完成點膳。此為第三步曲。其中，收銀時長為十五秒，這十五秒內，我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢幣真偽與完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規定時間內正確地實施下來是需要一定技巧的。因為，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定，以縮短點餐時長，方便服務下一位顧客，從而提高餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們仍然要盡量在最短時間內為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘，若是超時，系統會自動紅單，提醒速度太慢，這時經理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛生，避免造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運高峰時流程順暢，為下一輪高峰作好充分準備。由此可見，麥當勞干凈整潔的環境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創造出來的。 五、實習崗位實踐結果 由于麥當勞的行業性質吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話，細心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的環境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩，服務質量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經常送錯飲料或者超時，于是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人的營運也經常讓我連續幾個小時不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅持下來了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經理們的認可與贊揚，還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。 六、實習的心得體會 忍耐 每當與顧客發生摩擦或倍受理解時，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護。其實我想說，社會就是這樣真實，社會不會把你寵著，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以強硬的態度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。 和諧的人際關系 麥當勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲。現在我強烈地感到人際關系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會工作，團隊協作非常重要，一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。 積極主動地做事 繁忙的工作時常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時常告誡自己積極主動地做事，堅持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內的事，我們有義務完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發現自己堅持下來了。所以，要相信時間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可以讓你所認為的痛苦過得很快。 自制 不要將個人情緒帶到工作上來。于是，我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情緒帶到工作中，那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務態度。試著轉移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來快樂，快樂地工作你會有意想不到的收獲。 提高自己的競爭力 我學會了不斷努力，適時虛心請教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人，可現在我明白自以為是不會進步。同時，我也深感我們也必須在工作實踐中勤于鉆研，不斷學習不斷積累，于是我也學會獨立解決問題。并且不可不懂裝懂，否則運用于實踐中發生錯誤后果比較嚴重。 管理者的管理 麥當勞的創始人雷克雷地安說：要關心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關心每個員工，管理方法因人而異，但關心都是前提。 賺錢的辛酸 工作的勞累使我疲憊，這讓我體會到賺錢的不易。花錢容易賺錢難。今后，我會珍惜每一分每一角，體會父母的辛酸。
【篇三】麥當勞實習報告
麥當勞實習報告
一、實習目的和意義： 鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現象,在社會大課堂里，經風雨、見世面，檢驗知識，培養能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、為日后真正走進社會鋪定基石。 二、實習時間： 自XX年1月18日至XX年7月25日 三、實習內容： 開始時要試工一天，工作6個小時。試工期間，我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點，同時還必須兼顧廁所的衛生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動作馬力，總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。 有人會說，用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設在前進大街上，和鬧市區的生意不能比。過了吃飯時間，餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經擦的一塵不染，似乎已經沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎？把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時拖干凈。垃圾要經常用導壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的是數量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數量不夠要及時補充。經常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環境的整潔。人不多的時候，還可以把外圍的地板拖一下。 原來還有這么多的事情要做！而我卻以為事情都做好了，甚至有點無所事事的樣子，真實臉紅。學著怎樣發現事情，積極去做一些看似細小但卻必須的事情是我學到的第一課。 試工時間很快就過去了，通過努力，店經理對我的表現還算比較滿意，通知我可以進排班，正式上班接受培訓了。第一次來到餐飲行業工作，一切對我來說都是陌生的，必須從最基礎的學起。 培訓的第一個項目是炸薯條。首先我記熟了關于薯條位操作的理論知識。從一袋薯條的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯條的克數；從烹制薯條的標準油溫到薯條的保鮮時間等等。理論知識之后便是實際操作了。在師傅的指導之下，很快該學的東西都學會了，接下來就是熟練的過程。 我的工作是根據收銀員們需要的薯條，按照規格及時送上。看似簡單，可是實際操作中我卻碰到了大麻煩。當時正值用餐高峰，而那兩天優勢薯條買一送一優惠券的使用時間，來買薯條的顧客絡繹不絕。由于剛才位我講解的時候，師傅把油槽里的油放掉讓我清楚炸油應處的正確位置，導致油溫不夠。面對這么大的需求量，我根本來不及及時提供薯條。當三、四個收銀員同時向我報餐的時候，我簡直要喊救命了。幸好師傅及時幫忙，才是供應恢復了正常。『 1 』『 2 』 如何提高千次以達到公司的預期？除了電視上播放的廣告、餐廳里懸掛的pop等宣傳手段增加顧客對新產品的知曉度和購買欲之外，收銀員的引導是決定千次的一個重要因素。 指導我的師傅曾經說過，作為柜臺的收銀員，你并不只是站在柜臺上聽顧客要買點什么就賣給他什么，而是要引導顧客去買你想要賣掉的東西。 如果說，速度只是一個熟練的過程，通過一百次兩百次的重復，肯定會從生疏到熟練。但是建議性銷售則是需要動腦子的事情。在什么情況下建議什么產品；面對什么顧客用何種口氣和方法建議都是需要學習和摸索的。技巧好的收銀員，想賣掉什么就能賣掉什么，餐廳里有什么產品需要促銷了，即使是平時點餐率最少的產品，也能被他推銷出去。這些技巧都是書本上學不來的，而是要在實踐的過程中自己常識、總結出來的。往往同樣一句話，在不同的時機說出來，甚至只是語氣上稍有不同，結果也會大相徑庭。 四、實習心得體會 在實習中，我在單位指導老師的熱心指導下，積極參與單位日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。 在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。 在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。 知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。「 1」 「 2」
【篇四】麥當勞實習報告
暑假麥當勞兼職實習報告學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質教育進程 的重要手段，可以有助于大學生接觸社會，了解社會。同 時實踐也是大學生學習知識鍛煉才干的有效途徑更是大學 生回報社會的一種良好形式 .
暑假麥當勞兼職社會實踐報告
此次，我在麥當勞進行了為期半月的社會實踐，感到 受益匪淺。
通過此次實踐，我明白了社會實踐對引導我們大學生 走向社會，接觸社會，培養工作能力，以及完善思想道德 有著重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲服務業為主 的世界五百強企業。它的足跡已遍布世界一百二十多個國 家和地區，擁有 13000 多家餐廳，為人們提供了方便快捷 的，高品質的服務以及物有所值，安全美味的食品。它的 發展為數千萬的人提供了廣闊的就業發展平臺。它的慈善 機構麥當勞叔叔之家更是為數千萬困難兒童送去福音。
我為在麥當勞的實踐感到驕傲。因為我學到了許多東 西，而這些東西將讓我終生受用。
一，崗位實踐概況
我于七月十一日進入麥當勞實習。主要負責柜臺的點 餐與收銀工作。有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責 飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重 要環節，對服務員的要求較高。因此，我受到了較為專業 全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入 餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調高喊：喜歡您來。 這是第一步曲。當顧客走近柜臺,我就再次將左手舉起并 歡快地說：樂意為您服務，這邊為您點餐。這是第二步曲。
接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在 三十秒內完成點膳。此為第三步曲。其中，收銀時長為十 五秒，這十五秒內，我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢 幣真偽與完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指 引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真 正在規定時間內正確地實施下來是需要一定技巧的。因為， 畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我 們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定，以縮 短點餐時長，方便服務下一位顧客，從而提高餐廳營運效 益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘， 以避免顧客長時間的等待。
甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立 性使得速度沒有嚴格的要求。但我們仍然要盡量在最短時 間內為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責 甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。 飲料位是柜
臺的一個組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位 有一個電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料，并 且每完成一單，就要將其取消。因為飲料位的時間要求為 一分鐘，若是超時，系統會自動紅單，提醒速度太慢，這 時經理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打 飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛生，避 免造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時，我們也 不能閑著，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補 全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運高峰時流程順 暢，為下一輪高峰作好充分準備。由此可見，麥當勞干凈 整潔的環境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻 不斷地努力創造出來的。
二，崗位實踐結果
由于麥當勞的行業性質吸引了每天大量的客流量，并 且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊。 因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣 的對話，細心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的 環境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不 耐煩，服務質量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產生 摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經常送錯飲料或 者超時，于是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人 的營運也經常讓我連續幾個小時不停忙碌，以及夏日在外 的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但 我都堅持下來了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也 得到經理們的認可與贊揚，還有顧客們對我的服務很滿意 地微笑道謝感到很欣慰。
三，實踐的體會
1，忍耐 每當與顧客發生摩擦或倍受理解時，我就感 受到了社會真實的打擊與殘酷。我們這些平時在家嬌生慣 養，在學校無慮的大學生們似乎真的不懂得 人間疾苦 很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不 了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護。其實我想 說，社會就是這樣真實，社會不會把你寵著，也不是每一 個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以 強硬的態度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一 個人都能那么無私地為你著想，理解你。我們能做到的先 是在原則下忍耐，原則外不理會。然后反思自己是否有錯， 然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。若錯 不在己，則以理服人，心平氣和地解釋。每當我受挫，我 就提醒自己不沖動，退一步海闊天空，心里也就平和了許 多。
2，和諧的人際關系 麥當勞的員工很多，于是總要與
許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲。 現在我強烈地感到人際關系的和諧有多么重要，它有利于 你工作順暢，畢竟在社會工作，團隊協作非常重要，一個
人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微 笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。
3，積極主動地做事 繁忙的工作時常讓我感到勞累，
心生惰意。然而，我時常告誡自己積極主動地做事，堅持 下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比 如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是 我們份內的事，我們有義務完成它。即使我有多么不愿意， 但下班之后我就發現自己堅持下來了。所以，要相信時間 是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可以讓你所 認為的痛苦過得很快。
4，自制 不要將個人情緒帶到工作上來。于是，我深 感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情 緒帶到工作中，那么必定導致工作效率的低下以及與人的 沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務態度。 試著轉移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來快樂，快樂 地工作你會有意想不到的收獲。
5，提高自己的競爭力 我學會了不斷努力，適時虛心
請教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人， 可現在我明白自以為是不會進步。同時，我也深感我們也 必須在工作實踐中勤于鉆研，不斷學習不斷積累，于是我 也學會獨立解決問題。并且不可不懂裝懂，否則運用于實
踐中發生錯誤后果比較嚴重
6，管理者的管理 麥當勞的創始人雷克雷地安說：要
關心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就 必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關心 每個員工，管理方法因人而異，但關心都是前提。
7，賺錢的辛酸 工作的勞累使我疲憊，這讓我體會到
賺錢的不易。花錢容易賺錢難。今后，我會珍惜每一分每 一角，體會父母的辛酸。
社會實踐讓我受益良多。今后一定好好學習，提高自 己的專業技能，提高自己的社會競爭力，完善自己的思想 品德，做一個社會優秀的人才。
