個人，或者稱個體，一般指一個人或是一個群體中的特定的主體， 以下是為大家整理的關于個人巡店總結2篇 , 供大家參考選擇。
個人巡店總結2篇
【篇1】個人巡店總結
巡店工作匯總報告及建議
為了更好的管理公司各個店面，將這次巡店中發現的問題匯總報告如下：
一、店鋪問題
1、柜面手紋較多，顧客離柜沒有及時擦柜面，另外柜面及店面各個角落灰塵較多。
2、大部分店面都存在首飾道具有灰塵。
3、工作日志有些內容沒有寫到位，特別是交接班內容。
4、貨品陳列問題。大、中小 摻雜一起，沒有明細化。
5、墻體展示柜，沒有擺放一些時尚品飾品做展示，而是擺放一些贈品類物件，從而影響店鋪整體形象。
6、店長對柜面那些是熱區，人流量多。暖區，中人流量。涼區，低人流量。從而依據柜面人流量多少去規劃貨品擺放位置。
7、中午交接班會議有些事情沒有交接到位，導致有些問題下午上班員工不明情況。
8、銀飾包裝問題及銀飾品氧化問題，一些銀飾貨品包裝破舊，沒有做到及時更換新包裝。另外銀飾品氧化，不能正常銷售，沒有及時做到撤柜。
二、導購問題
1、銷售技巧欠缺。比如：公司推廣‘珠寶銀行’在這次巡店中，大部分店面員工沒有給顧客介紹‘珠寶銀行’，打消顧客傳統珠寶消費理念，從而促成珠寶銷售。其次素金轉珠寶銷售技巧欠缺。
2、導購 服務思想差，常有迎賓無送賓，或中途看顧客沒有購買思想，而不在跟進顧客。
3、導購儀容儀表、形象禮儀規范較差(比如:絲襪、妝容、站姿）。4、貨品擺放不整齊，標簽不規整，另外店面在有庫存前提下，沒有及時把貨品補上柜。
5、安全思想差，在銷售過程中，拿出柜面貨品，不盯緊貨品，心不在焉，防范思想不強。
6、團隊思想不強，沒有互相協助精神，比如銷售期間，有的導購沒有接待顧客，也不去幫助同組員工做好顧客一些服務（如：給顧客端茶水、首飾包裝等）。
三、禹州店開業出現一些問題
1、銷售技巧差。
2、剛開始兩天舊金調換新金不會核算。
3、開業第一天導購開銷售票據不太熟悉。
4、貨品點數，賬目核對不清。
5、貨品安全思想不強。
針對以上問題，提出以下整改建議：
1、加強對員工銷售技巧及貨品陳列培訓。
2、不定時突擊檢查各個店面形象。
3、制定出違反公司形象罰款條例。
4、加強員工團隊思想。
5、建議公司做一些墻體展示道具。
6、各店面定期搞首飾道具衛生。
7、強調店長中午交接班會議必須交接清楚，不能隨意一代而過。
8、公司新店開業，建議安排新員工到其他各店做實體銷售，學習開銷售單據及其他。
以上是我在這次巡店中發現一些問題及整改建議，希望能幫助公司提升店面形象，提高店面銷售業績。
【篇2】個人巡店總結
服裝督導巡店總結巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營運 能力，使各項運營標準與公司保持高度一致，充分利用公司資源。巡店是公司的例行 工作，是督導的重要工作職責，發現問題，解決問題，是巡店工作的初衷和根本任務。
督導實地考察和跟進店鋪的運作狀況，確保品牌運營的標準型和一致性 ；發現店鋪
存在的問題和不足，提供改進建議和實地輔導；聽取店鋪員工的建議和困難，進行反饋 并解決。比如員工狀態不好，可能會對顧客態度不好，其中的原因可能是員工的付出 沒有得到公司的認同；員工的積極性不高，有可能是公司管理上出現了問題，這時要和 店長溝通解決方案，促使問題的解決等。這樣我們可及時發現并解決店鋪存在的問題 與公司管理細節上的不足，提供有效溝通平臺，加強店鋪與公司之間工作上的協調。
目前在巡店中主要出現的問題有三方面：
問題一、巡店標準不統一；
問題二、督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分 ；
問題三、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩！
這三點帶來的矛盾是：
帶來的負面影響是：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業績， 督導要適時為店長做輔導，幫助店長發現解決問題的手段，提高員工的積極性。
帶來的負面影響是：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥 結及公司管理上的不足，幫助店長提升。
巡店內容
巡店過程中出現的問題：
問題一、巡店標準不統一，督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分 解決方法：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業績，督導要適 時為店長做輔導，幫助店長發現解決問題的手段，提高員工的積極性。
問題二、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩 ！
解決方法：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司 管理上的不足，幫助店長提升。
圖表一：
巡店內容主要包括人員狀況、貨品狀況、店鋪運營和陳列
巡店前
巡店前需要做一些準備工作，以促使巡店管理的順利進行，首先要做好資料的收 集，比如要了解區域客戶的信息，各城市間的路程，交通信息等，以免影響工作的效 率。其次是制定拜訪計劃書，包括所要拜訪的客戶，拜訪所要完成的報告等內容。督 導在做巡店管理時，一定不能是到了出差時間或者為了出差而出差，而應當是帶著目 標，為解決問題而出差。
準備工作：資料收集一制定拜訪計劃書
資料的收集
1、 區域客戶信息：生意額大小，分別的銷售區域，店鋪數量及分布。
2、 各城市間路程，各城市間預計路途時間，區域交通信息 （列車、大巴時刻表）。
3、 交通信息：各城市間路程，各城市間預計路途時間，區域交通信息。
4、 客戶近期生意有何困難？是否有新開整改意向？其他相關信息的整理。
5、 近期客戶生意如何？競品如何？與公司業務層面配合情況？
制定拜訪計劃書
1、 拜訪時間，拜訪哪些客戶。
2、 拜訪路線設計的整體原則：
A、 提高效率；
B、 使銷售人員標準化的每日拜訪客戶（店鋪）數最大；
C、 提供必要的服務頻率；
D、 降低成本；
3、 拜訪所要完成的報告，所需要的輔助工具（相機等）。
4、 拜訪所期望解決的問題。
圖表二：
出差計劃和拜訪報告表
巡店工具
巡店的工具主要是銷售文件夾，銷售文件夾可放入銷售所需的銷售提案、數據分 析、效果圖、參考資料等。里面可存放客戶檔案資料，銷售拜訪卡等 （見下圖），銷售文
件夾將有效提升銷售的專業性和說服力，同時提高巡店管理的效率。
1、 客戶檔案資料
本次拜訪的客戶的資料卡、店面布局圖、貨架陳列圖，相關單據、歷史銷售數據、 聯絡名單、名片復英公司資料等。
2、 銷售拜訪卡、數據表格
公司要求填寫表格：如銷售數據記錄表格、店內檢查記錄表格。
3、 培訓、實地教練資料
培訓記憶卡片、資料等，便于復習索引、實地教練資料、店內改進行動方案。
4、 日志、工作資料
工作筆記本、日歷、日程安排，日、周、季度工作計劃，工作重點、銷售進度計 劃與實際達成、銷售、客戶發展規劃。
巡店中
巡店的主要步驟，也是督導巡店的中心環節，對于巡店流程不同的店鋪、不同的 督導可能有不同方式。督導在巡店的過程中，通過對門頭、櫥窗、焦點展臺等一眼能 看到的問題進行檢查和評估，適時觀察員工的儀容儀表、對顧客的態度及專業知識水 平，通過對銷售數據的分析來發現問題，從而分析問題，找到解決問題的方法，從根 本上提升銷售業績。
具體的巡店流程是：
1、 門頭
店鋪門前的檢查：店鋪門頭有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑、灰塵或破損 ；營業
時間顧客是否可以清晰看到；店鋪門頭燈光及櫥窗照明是否明亮；店門是否敞開;所有櫥 窗有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑或灰塵；門頭的品牌標識是否符合公司的標準；門牌 標識顧客是否可以明顯看到。
2、 櫥窗
櫥窗區域：主焦點區域及門口處的焦點展臺，產品是否都是當季的最新產品 ；櫥窗
中和模特上陳列的產品是否出現缺貨斷碼情況；展示在櫥窗中的產品是否陳列在它所在 區域顯眼的地方；櫥窗中的產品是否每周或至少每兩周更新一次；櫥窗及店內的模特和 焦點展臺有無破損。
問題及對策：
在督導不能頻繁巡店時，如何解決櫥窗陳列沒有及時更新的情況 ？
這時就要督導來做遠程管理了，遠程管理怎么實現 ？可以通過拍照來實現，督導可 以要求各個店長每隔一段時間拍攝自己所負責的店鋪櫥窗陳列照片，據此來驗證櫥窗 展示產品有無更新。
3、 焦點展臺
店鋪前部陳列一一從顧客進門，店鋪面向顧客的前半部空間。店鋪進門處焦點展 臺和櫥窗陳列是否是當季市場推廣主題；模特位置是否合理（沒有與海報重疊，不出現單 一展示的模特）；模特所穿貨品與相應區域的POP的主題是否相符；模特是否穿著整齊并 配有同系列的配件（如：帽子、包）；模特是否都擺放在海報前面。
4、 動線賣場
收銀臺是否干凈、物品擺放是否整齊；POS機、電腦是否干凈無灰塵；穿衣鏡有無水 印和污跡;地面有無破損和灰塵；賣場音樂是否符合本店風格和公司公司要求；有無促銷 氛圍;賣場衛生是否干凈（地板、天花板、貨架、試衣間、收銀臺、地角線、商品 ）。
5、 銷售數據
數據：查閱店面日報、周報，同店長溝通近期狀況、幫助店長分析原因，制定相 應的解決辦法，分析貨品銷售結構，制定后期活動方案。通過店鋪報表反映的貨品銷 存比是否合理，活動情況如何及暢滯銷、庫存、連帶率、客單價、坪效等 ；通過庫存帳
可以看出應季商品的暢銷、滯銷情況，分析出應季商品的銷售排名 ；通過查閱周銷售表
可以了解客單價和連帶率；對賬務的檢查主要看現金、票據是否相符及帳實是否相符（抽 盤貨品）；確定影響銷售的主要三點，查明深層原因，確定解決方案。
6形象墻
產品陳列：正面出樣尺碼是否有序排列；出樣色系搭配是否有序，如從淺到深；有無 吊牌外露;衣架、褲夾使用是否正確；疊裝是否干凈、整齊；正、特價區是否分開陳列；春 夏季側掛每個SKU3件，秋冬每個SKU2件;板墻正掛為2個SKU ,每個SKU2件;側掛 衣架方向是否統一，服裝正面是否統一向左；店鋪的陳列是否遵循主焦點區、易視區、 容量區的標準一一板墻上，最上面是主焦點區，重點產品在上半部易視區，跑量產品 陳列在下半部容量區；陳列臺及中島的擺放是否按照外低內高的原則，方便顧客看到店 內產品；服裝出樣是否熨燙平整。
7、 燈光、POP、試衣間等細節
綜合形象：店內是否整潔衛生；陳列展具是否衛生（模特、推廣臺、板墻）；店鋪常規 POP是否完好、有無過季POP；活動POP展示是否有效；燈光系統是否完好；試衣間是否 干凈整潔、無異味、物品是否擺放整齊；產品有無殘品展示。
8、 人員情況
店長現場跟進情況：包括儀容儀表是否規范；服務標準化的步驟；產品知識；員工效 率如何；人事與考勤制度；接受指派工作的意愿；協助同事工作的意愿；建議收集;生活情 況；VIP管理（個人會員目標制定；VIP流程檢查;會員邀約情況；VIP維護情況）；例會（晨會: 業績回顧、目標制定、經驗分享、新品介紹、培訓、公司文件 ）。
推銷服務檢查：正式員工是否著裝統一工裝上崗，佩戴工牌;儀容儀表是否規范一一 女員工長發束起，著運動彩妝上崗；男員工頭發前不遮眉，側不蓋耳，后不及頸，染色 不夸張，裝飾不夸張，口腔無異味；有無員工扎堆、閑聊、嬉鬧；員工是否精神飽滿，開 朗陽光（建議從眼神及站姿觀察）；接待顧客是否使用禮貌用語，有無親切微笑;顧客進店、 光臨任何區位、離店，是否均有親切的迎送聲；員工是否能夠有意識通過話題與顧客交 流;員工接近顧客有沒有引起反感、不快或投訴；產品FAB檢查;推銷技巧八部曲。
9、 運營管理
貨品管理檢查：店內無活齡超過兩年的產品在正價售賣，只能出現在特價區或花 車上;店內當季新品零售總經理審批在進入促銷前期無折價銷售；店內過季產品售賣價 格不低于公司規定折扣（與SR溝通確定），特價產品應該有明確的價格顯示；店內貨品銷 售數量及價格、進庫、調撥或殘次品有書面或電子記錄；倉庫貨品類別清晰，方便拿貨; 倉庫貨品整齊干凈，包裝完好；倉庫內道具按類別集中整齊擺放，方便拿取；倉庫中的正 常品和臟、次品要分開存放；倉庫有交接本并在正常使用；倉庫內私人物品有專門存放區 域;主銷SKU庫存及陳列量檢查；店鋪整體庫銷比合理：鞋、服、配飾。
10、 后倉管理
倉務：衛生狀況如何，雜物是否整潔、貨品、模特是否包袋、分類易取 ；貨品倉存
VS銷售是否合理，是否嚴格倉存；退倉及轉貨是否及時出店或到店；公告欄是否明示店 鋪銷售指標、游戲進程、貨品賣點、服務目標；小倉內有無員工私人物品，吃飯地點是 否與貨品分離。
11、 競品
競品的陳列、活動，自己實地考察并同店長溝通其他同類品牌的一些推廣活動和 我們的優勢劣勢。
巡店后
在返回前與店長確定接下來的工作目標與希望，總結巡店發現的問題，及時反饋 公司并電話跟進。
