公眾輿論是<輿論在一定的社會空間中，圍繞著中介性社會事件的發生、發展和變化，人們作為主體對社會管理者、企業、個人和其他組織的社會態度及其作為客體的政治、社會和道德取向產生和持有。 以下是為大家整理的關于淺析網絡輿情的引導:網絡輿情案例分析的文章3篇 ,歡迎品鑒！
第一篇: 淺析網絡輿情的引導:網絡輿情案例分析
輿論是輿論作用于社會組織及其政策定向的集合，隨著輿論不斷涌向網絡方面，社會輿論呈現輿論發展速度和分布式、動態化的效果。輿論所在的平臺不再是少數平臺，而是向全網擴散分布，從各方面的觀念和議程向主流和多數集團靠近的動態表現形式，給輿論監視帶來了很多困難，給輿論的引導和應對帶來了很多困難。
輿情引導首先要深入了解各個層面和視角的輿論狀況。輿論是社會一定范圍內公眾對某個特定事件和議題表達的意見和態度，在這個范圍內表達公眾的信念、感情、意見，輿論客體如企業、個人可以從公共關系活動中分析公眾輿論的謠言、負面影響、虛假信息等情況，采取的各種輿論引導方向和趨勢策略和方法是輿論引導應該討論的具體內容。
輿論的監視。
輿情監測需要整合網絡信息采集技術和智能信息處理技術，進行信息采集、整理、統計、分析等工作的復雜信息處理系統，通過網絡繼續大量抓取信息，進行分類和集中，在主題、主題上進行檢測和焦點。實現網絡輿情監測和新聞主題持續跟蹤等一系列信息需求，通過自動抓取的信息進行統計分析形成報告或報告，在人力資源損失低的情況下完成大量重復性強、要求準確、計算復雜的信息處理，為輿情引導和決策管理提供分析依據。
1.輿論監測的特點。
監測輿論需要行業化任務目標，通過系統完成大量信息的處理，在此期間對文本信息進行分類和分類，將摘要信息、傾向信息等結合系統中的相應數據庫進行包括語義在內的各種分析，在系統運行過程中靈活的人為操作
2.網絡輿論監測的一般流程。
輿論因客戶的具體情況而產生不同的特征和現象，結合輿論主體發表輿論的變化情況，影響客戶在實施監視過程中具體流程的變化情況，但總是圍繞以下核心環節展開。
l制定計劃。
根據輿論客體的實際情況和對不同類型的危機事件制定可行詳細的標準，包括對各種事件的判斷標準和警告標準等。其作用是防止未來發生輿論危機的變化動向整齊有利地應對，以在監視系統中設定相應的監視目標，完善相關關關鍵詞過濾為客體危機預案提供輿論預警和監視報告為前提，同時也起到提高危機判斷精度和應對成功率的作用。
l關注發展。
關注輿論事態的動態發展，在最初的時間內獲得知識事態的變化和突變狀況，特別是輿論客體自身存在或暴露問題時，必須加強特定條件或全面加強監視力，提高相應的輿論警告水平。
l我會馬上交流。
輿論帶來的危機可能來自各個方向，在實施輿論監測時，客體需要保持與政府有關部門、權威機構、專家學者的密切溝通，合理運用溝通機制是當前網絡輿論管理和公共關系管理等有關部門的重點業務經驗。同時，作為社會的組織成員，輿論客體也要在監視目標平臺、復蓋自己的參加者等方面進行溝通機制和渠道建設，為輿論的引導溝通提供條件。
3.企業網絡輿論監測普通相。
國內大部分中小企業的決策者認為，由于其組織規模和社會影響力遠小于大品牌、大企業，現階段應重視市場方面的開拓和利益、利益問題，在公共關系和輿論監視等方面投入的成本往往產生的直接利益有限，特別是影響力和傳播能力無法與同行業的大品牌相比。另一部分有先見之明或經歷過重大危機洗禮生存的企業，其決策者們不僅重視專業的公共關系和輿論監視投入，還在特定情況和環境中自己維持組織的公共關系，在輿論上投入相當大的精力和關注力。
l無視微小的負面輿論。
輿論監測過程中經常遇到非常小的負面輿論，其出現的平臺和頻率對宏觀水平的影響幾乎可以忽視。例如，不可證實的小路新聞、網絡上的不合理討論、小影響力平臺上的負面報道。這些輿論信息的出現可能在現在或長時間內對組織沒有明顯的威脅，但這些微小的負面輿論積累在危機中爆發或爆發。
移默化的對輿情客體組織造成嚴重傷害或附加傷害。
比如在客戶在網絡搜索看到這些微小的負面輿論時聯系到組織進行詢問，服務人員在解釋后并未作為重要事件進行標注和上報，但當其數量積累到一定程度時便會影響到客戶的決策心理，甚至會導致客戶采取直接放棄合作。當組織未清晰識別到上述問題且這種影響也未擴大到很大的范圍，隨著負面輿論的積累和未知危機的突然爆發，都會使公眾或危機受益者將這些微小的負面信息牽連到危機事件當中，尤其是兩者存在天然關聯的情況下組織將面臨危機的進一步發展或衍生出其它危機事件。
l 依托人工開展輿情監測
風平浪靜中生存發展或從未遇到過重大危機事件的企業會形成慣性思維，認為之所以沒有遇到重大事件的影響是因為人工完成輿情的監測和管理即可，但這樣的想法實際上不僅是危險且暴露出決策者的不負責態度，是對完成輿情監測任務的相關部門及工作人員所面臨的巨大工作壓力的輕視，也是對組織的生存與發展所需要面臨的潛在危機的忽視。
因為，人工完成輿情監測會遇到如信息收集不夠全面、問題發現不及時、輿論觀點判斷失實、輿情分析不準確、信息利用不足或不確切等問題，具體表現出的情況便是工作人員未上報任何問題時管理層或決策層已經獲得相關信息，而延誤“軍情”所造成的便會是“吃敗仗”的結果。或者是耗費大量精力和時間，但由于無法充分做到定性、定量的數據分析研判，導致無法提供有效的輿情統計分析，也無法為決策者提供可用的決策輔助作用。
l 輕視網絡輿論的傳播擴散
網絡輿論的傳播不僅表現在迅捷度和復雜度，更從各類危機事件發生前的一些特征中發掘到一些突變因素，比如一些較小的糾紛或負面評論卻突然間在短時間內形成巨大影響力，致使網絡中的意見領袖和新媒體參與到負面事件的輿論，進一步加劇危機對組織的負面影響和致害性。一旦此類突變形勢出現在網絡中便會為輿情的引導和應對帶來不可估量的困難和阻力，也會對危機管理接下來的處理環節施加更強的壓力，甚至對組織造成致命打擊。
輿情引導
現代社會中人們對信息的需求和依賴已經十分顯性化，比如在電商平臺購買商品或服務時會主動關注購買者的體驗評論和相關證明，還會為驗證某件事物到搜索引擎中尋找對應的信息佐證事實，也會在學習提升自我的過程中追求正確答案或便捷路徑而在網絡中獲取信息，甚至在生活、工作、情感、生存環境的變化等方面尋求各類信息的支持。
輿情是輿論的情況，也是輿論在社會中發展的過程，所以輿情引導就是輿論的引導過程，輿論的方向也會受到導向性策略的引導。
1. 輿論引導的角色
現今在國內參與輿論引導的角色主要包括政府、新聞媒體機構、公眾，以及因網絡的快速發展而產生的新媒體、網絡意見領袖等新興角色，單一的新興角色對社會輿論或事件輿論的影響力相對有限，但其數量的龐大和覆蓋面的廣泛卻是不能被忽視的理由之一，另一方面是新興角色的約束力主要依靠政府和社會道德，對于其龐大的數量和覆蓋而言還存在一段發展距離。
而且，輿論的引導需要傳播者通過對相關信息進行篩選、組織、解釋和加工制作，進而形成能夠影響公眾輿論并向著期望的方向發展變化的過程，需要投入的精力與資源也會隨著輿情的發展而產生相應的變化。
2. 輿論的引導在于溝通
當網絡中公眾從輿論傳播的接受者轉變為傳播者和評論者，其身份不再局限于傳播媒介，甚至在事件的輿論中同時扮演著多種身份于一體的角色。也就是公眾可以通過主觀思想和行為參與到輿情的發展過程之中，因法律意識淡薄、不負責任、主觀情緒影響等，甚至是不良情緒的宣泄和虛假信息蒙騙后被煽動的行為，因此進一步造成了輿論環境愈發復雜化的加劇。
比如，由于網絡輿論傳播過程中因“蝴蝶效應”和“沉默的螺旋”所產生的影響，使網絡公眾的跟隨多數人評論或盲目進入“群體極化”和“規模效應”等效應的“圈套”當中，并喪失邏輯和真實的判斷能力，甚至會主動放棄思考而傳播、跟隨與附和“意見領袖”的言論。
所以，企業在輿情監測發現任何問題時需要盡快開展輿論的引導，通過各種方式或策略積極開展公眾之間的溝通，再著手實施其他應對或處理策略，并以避免和解決危機為目標持續完善危機管理預案中輿情引導部分的內容。
l 引導式溝通
采取引導式溝通要以公眾的利益為導向，把握住公眾心理的溝通規律并持續拓展溝通渠道，增強企業在社會中的知名度和影響力才能更好的完成公眾輿論的引導作用。包括廣告形式在內，企業還可以通過各類公益、公共關系活動，以及官方自有權威性傳播渠道的新媒體渠道所發布的相關信息等，采取根據公眾心理和特征的溝通規律再順勢而為的方式，或通過企業的主動啟發和誘導來激發公眾主動了解和認同組織，比如通過座談會或訪談等形式向開展引導式溝通。
值得注意的是開展引導式溝通必須保證企業擁有通暢而廣泛的社會溝通渠道，能夠滿足組織實施積極溝通的需求，從而使公眾將注意力轉移至企業之上且起到進一步擴大企業知名度和影響力的目的。
l 疏浚式溝通
當企業已經在社會輿情中存在與公眾之間的各類溝通障礙，無法順利有效開展和實施“引導式溝通”時，企業需要盡快通過廣泛的公關活動疏通和排除這些溝通障礙，化解企業與公眾之間的矛盾或誤解并獲得公眾的態度轉變，促進企業獲得輿情引導的機會并提升輿論引導的功效和成果。
排除溝通障礙首先需要調查并分析出產生障礙的根本原因和公眾反饋因素，進而采取能夠激發公眾溝通欲望或興趣，減少雙方矛盾與利益平衡避免競爭者或不良目的者從中施壓和獲利。之后再通過理順公眾心理的對立情緒與信息傳播的分流疏導，確保企業信息傳播能夠通過其他方式和媒介渠道傳遞給公眾，進而實施協調雙方利益關系、情緒關聯和轉化立場等一系列工作。
輿情引導案例
1. 事發階段
2016年4月一段快遞員被某小區業主連續多次扇耳光，并在事件發生過程中不斷吐出污穢臟話的視頻，期間經周邊路人勸阻不但無效反而激發此業主的囂張氣焰，而原因便是因快遞員在業主倒車時穿插搶道。本可以通過報警處理的事件業主卻拒絕此種方式，要求快遞員進行“私下賠償”并通過不斷打罵來“威脅”要錢。
2. 輿情發展階段
隨后因視頻在網絡傳播曝光，此業主被網絡公眾所憤慨并通過各種渠道獲得其車牌及聯系方式，直接公布在網絡。
而另一方面事發當日某快遞集團公司通過官方微博承認被打快遞員隸屬其公司，并明確表示“會照顧好這個孩子，請大家放心”。
兩小時后當地公安部門通過微博發布已關注此次事件，希望網友能提供該事件的具體事發地點和時間段，便于進一步深入核查與處理。
此快遞公司相關負責人向媒體表示，陪同受害員工報案做詳細筆錄無法第一時間接受媒體采訪，且明確表明當時快遞員并沒有違反交通規則，反而是因打人者的刮碰導致快遞員受傷。且有醫院明確的檢查結果顯示受害員工有“軟組織挫傷”，表態道“對于此種行為，公司的員工也在自媒體上進行譴責。公司方面先對員工做安撫和關懷工作，隨后才進行報警，也會采取其他法律手段進行維權”。
媒體曾報道快遞公司總裁發布朋友圈表示“如果此事不追究到底，我不再配做總裁”，表現出公司從決策者到基層員工的高度統一態度與訴求，同時也是企業在輿情發展中形象塑造與美譽度提升的過程。
3. 輿論評價
視頻在網絡端曝光后，在廣泛公眾中引起了高關注度的話題討論與評價，表現出了公眾對受害者的同情、對快遞公司維權的支持，也表現出公眾對社會中“潛規則”的堅決抗議，而這種情況是激起公眾情緒出現波動的主要原因，業主認為自身的“社會身份”遠高于快遞員，而正是身份的差距所形成的潛規則使公眾憤然參與到網絡的輿論評價，并引起全網的群情傾向呈現出一面倒的局面。
由于社會中的物質收入能力導致事件中施暴者與受害者雙方默認了潛規則的生效，網友則認為施暴者并不能代表任何社會人群，以及深入分析顯現出的對潛規則的默認態度。
4. 輿情引導效果
快遞公司的多次發聲中所提及的內容卻是在尋求理性的解決方式，首先照顧受害員工，然后安撫內部其他員工的激動情緒避免事態的進一步激化，然后再尋求公安機關和其他法律方式進行維權，不僅在打破社會潛規則的輿論漩渦，還能擺脫社會中灰色地帶的負面影響使事件的輿論呈現出理性而遵從法理的方向發展。
公眾在事后情緒會逐步穩定并以理性與客觀的角度重新審視此事件的原委，如果沒有正確的輿情引導很有可能會使公眾在事后的輿論方向出現不同的態度和評論，在后續的輿情中演變成逆轉情況或對企業的輿情處理產生懷疑，進而影響到企業的品牌形象與美譽度。
第二篇: 淺析網絡輿情的引導:網絡輿情案例分析
[摘要]本文簡要討論網絡輿論引導的現狀和問題，說明網絡輿論引導的原則和建議。
[關鍵詞]網絡輿論問題原則建議。
[中圖分類號]D631.4。
[文獻標志代碼]a。
[文章編號]1672-5158(2013)05-0052-01。
隨著互聯網的發展，網絡輿情的力量不斷增強，各地網絡輿情頻發，對我們黨和廣大黨員干部提出了新的考驗。網絡輿論的形成和傳播受社會事件、社會心理、重點網站、傳統媒體、政府應對、意見組和網民參與等多方面的影響，難以引起。
一、現階段網絡輿論引導工作中存在的共性問題。
1、技術層面，一些干部對網絡技術知之甚少。
據重慶市2010年進行的調查顯示，干部整體上網率超過90%，但多為淺層單向上網狀態，81%的人只上網看新聞，42.7%的人不使用QQ等即時通信工具，81.3%對微博等社交網站完全不了解。知己知彼，百戰百勝，不知網，如何應對網絡，不能引導網絡輿論。
2、意識水平上，一些干部不重視網絡輿論。
一些干部有身體不怕影子傾斜、家丑不能外揚、網絡擴大問題等心理和擔憂，網絡負面信息妨礙進步、影響升遷等錯誤觀念，忽視網絡輿論監督，不回應各種網絡傳聞和疑問，采用堵塞、蓋子、封閉等手段，總是警惕輿論傳播
3.在應對方面，一些干部不適當引導網絡輿論。
在網絡輿論隋引導過程中，一些地方和干部有拖延應對、虛假應對和不足應對等情況，面對洶涌的網絡輿論，缺乏相應的應急引導機制，或者機制運營有疏漏。擔心新聞公開不利于處理危機，影響政府形象和社會穩定，或者擔心說實話，承認自己的工作有過失，對突發事件采取隱瞞、壓迫、拖延的政策，不能公開事件的真相，或者公開時語言不明，隱瞞。
二、網絡輿論引導的基本原則。
1.及時準確。公共事件報道，特別是突發事件報道，必須有效地影響參加者，強調報道的時效性，實現快字，有效地占領輿論的高度。
2.公開透明。謠言停止公開，事件發生后，如果不能及時公開相關的青狀況，可能會迅速傳播非正常渠道的信息，影響事件的處理。公開透明可以確保人們獲取信息的權威性準確，壓縮謠言傳播的空間。
3.有序地開放。開放是公共事件處理中應堅持的重要原則，同時開放應有序，即新聞報道不妨礙事件處理，也不妨礙公共思想。
4.有效管理。在公共事件中加強媒體管理是世界各國的通行做法，在事件處理過程中加強管理，規范訪談行為，是確保正常訪談的需要，也是確保事件處理正常進行的需要。
5.正確引導。在引導過程中要做到五有利，即有利于黨和國家工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于維護國家形象，有利于社會穩定和人心穩定，有利于事件的妥善處置。
三、對網絡輿論引導的一些建議。
(一)建立健全網絡輿論警報應急機制。
完善的工作機制是重大突發事件輿情引導的重要保障。警惕技術決定論，重點從制度建設解決現實問題。設立專業組織，建立協調聯動機制，負責人監測網絡輿論。所謂發現早，處理小，對于爭取時間、積極引導有重要作用。
(二)及時發布信息，贏得第一落點。
1、第一個時間發表。搶占輿情先機，切斷謠言產生源頭，滿足公眾媒體心理需求，穩定人心，廣泛聽取公眾意見，塑造政府高效負責形象的五大優勢。2.內容真實可靠。認真核實發布信息，避免出現虛假、不真實的信息，通過權威傳播渠道公開，提高公眾認知度，引起公眾共鳴。3.發布方式是透明的。采用背景吹風會、組織媒體采訪、新聞發布會、政府網站發布新聞信息、手機發布等方式發布信息，發布中事件發展過程透明，事件應對措施和處理過程透明，信息發布形式透明。4、精心設置議題。用權威、準確的信息駁斥不真實、不良信息，幫助公眾識別事件的真偽，使用不為人知的背景資料、科學依據等，充分論述和說明事件。5.繼續滾動發表。通過持續發布信息，增加公眾獲得的信息量，充分理解事件及其處理過程，最大限度地凝聚人心，提高公眾信賴度。6.把好關把好關。新聞發布不能危害國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定。在相關新聞發布之前，有關部門應進行溝通、協商和確認，確保口徑一致。
(三)積極設置議題，占有輿論空間。
主動設置議題是占據輿情空間，引導輿情走向的有效方式。要根據輿情引導的需要，主動設置議題。重視發揮黨委、政府把握權威信息的優勢，將黨委、政府想說的與大眾想知道的有效結合起來，積極明確黨委、政府的主張，形成政府的議題，實現政府的議題與公眾的議題、媒體的議題的高度重合。同時，充分發揮互聯網和傳統媒體各自的優勢，雙管齊下，充分滿足公眾知情權，減少互聯網謠言、偏激發言空間，增強黨委、政府和媒體的公信力，形成線上和線下工作的合作力。
(四)密切關注輿論，有效引導輿論。
正確把握輿論，加強輿論研究判斷是引導的基礎和前提，只有這樣才能提高輿論引導的主導性、預見性和時效性。各部門、各部門應組建專業團隊負責輿論信息收集研究，形成互聯互通的輿論信息機制，及時發現問題，有效引導問題。在引導過程中，重視輿論參與對象的引導，重視普通成員和意見領導人對輿論傳播的作用不同，網上很多信息過濾后傳播給參與者，重視他們采取不同的引導戰略對議題的引導，把握傳播過程、參與主體和議題的特征，由于勢利引導，對暫時不能妥善解決的事件，誠實地向公眾說明，得到公眾的理解和支持，及時引導注意力
(五)加強媒體服務，公寓管理和服務。
做好媒體服務是引導網絡輿論的重要環節，是國際慣例，也是引導媒體和輿論的重要途徑。立即設立媒體服務機構，根據情況由宣傳、物流等部門構成。在媒體服務過程中，1.切實改變觀念，確立服務意識。積極主動為自媒體提供熱情周到的服務，最大限度地擴大自媒體報道的積極因素，引導自媒體進行客觀友好的報道。2.積極服務，滿足媒體采訪要求。注重細節，簡化工作流程，為媒體采訪創造便利的工作條件，努力創造良好的工作。3、創新工作方式、公寓管理和服務。遵循新聞規律，減少宣傳痕跡，避免對媒體提出不合理要求，合理處理監督，合理引導媒體報道。4、嚴格依法行政，保障記者合法權益。保護記者的個人權利是保護大眾的知情權、保護自己、干擾、阻止、威脅記者的采訪，只能違反愿望。
(六)重視統一協調，形成工作合作力。
輿情引導是一項系統工程，往往涉及多個地方和部門，只有加強統籌協調，才能獲得多方支持，形成整體合力和整體效應。要充分發揮宣傳部門的主導作用，宣傳部門要積極到達前臺，尊重新聞規則，以專業服務與媒體、公眾溝通。明確和確立處理事件的姿態、機制、平臺，一種平臺，一種姿態是及時準確、公開透明的姿態，一套機制由宣傳部門領導，多部門共同聯動的信息處理和新聞發布機制，一個平臺以政府新聞發布會為中心，集中采訪、提供新聞稿件
第三篇: 淺析網絡輿情的引導:網絡輿情案例分析
[摘 要]隨著信息技術的發展，網絡已經成為當代大學生的重要信息集散地。大學生經常通過網絡來獲取信息，表達自己的看法、情緒，與他人交流觀點。但網絡上的信息良莠不齊，大學生又處于世界觀、人生觀、價值觀形成的重要時期，難免因對不良信息的辨別能力不夠而受其影響，故如何加強大學生網絡輿情引導是一個極其重要的問題。本文以“大學生網絡輿情”為切入點，通過對大學生網絡輿情的特點和現狀的分析，探尋大學生網絡輿情存在的問題和原因，進而對大學生網絡輿情引導提出對策建議。
[關鍵詞]大學生；網絡輿情；引導
[中圖分類號]G641 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2015）11 ― 0155 ― 02
一、大學生網絡輿情的發展及特點
2015年，中國網民已多達6.49億，大學生是其主要力量，也是網絡輿情的主力軍。大學生網絡輿情指在一定時期內，大學生通過互聯網對某些社會事件、言論所表達的態度意見和情緒的總稱。網絡的普及使大學生越來越多的參與到網絡輿情中來，因為具有一定的文化知識，他們也更樂于發表自己的看法。在對各大社會熱點問題的評論中，都可以發現大學生群體的身影，網絡給他們提供了一個表達自己看法的平臺。無論是學習，還是工作、生活，從網上購物、交友、找工作到思想交流和閑置物品交換，可以說互聯網已經深深影響了大學生群體的日常生活。
網絡上的信息良莠不齊，真假難辨，大學生正處于“三觀”形成的重要時期，難免會受到一些不良、不實信息的影響，從而不理智的對待一些問題。大學生網絡輿情的主體現以90后為主，他們擁有良好的知識素養以及一些90后的特質：總體上個性張揚、善于表現、目標明確、樂于發現接受新事物……。這些特質也體現在大學生網絡輿情的特點中：
1.自發性與互動性。在某一社會熱點事件爆發之后，便會有眾多針對這一事件的看法通過各類平臺直接發表，其他人也會紛紛瀏覽并跟帖發表自己的看法。
2.相似性。大學生文化素養的相似以及所處群體的相似性使大學生群體對事件的看法趨于相似。
3.廣泛性與匿名性。各類事件一經網絡發布，立刻就會獲得巨大的點擊數量以及轉載和匿名跟帖評論，并迅速被更多的人所熟知，網絡輿情大規模爆發。
4.情緒化。由于90后大學生群體個性張揚善于表現的特點，在一些特定的事件爆發之后，他們急于表達自己的看法，而這些看法有時會帶有主觀情緒甚至沖動情緒，這些言論又會影響其他人，引導他們的言論向此方向發展。
二、大學生網絡輿情現狀
上述這些特點使得大學生網絡輿情呈現出積極輿情與不良輿情兩個方向。積極的網絡輿情很好理解，指對于已經發生的某個事件，客觀理智地發表自己的看法與觀點，會促進事件的發展或者提供建議觀點促進事件的解決。不良網絡輿情，雖同樣是發表對于事件的觀點看法，但是往往伴隨著虛假信息、一些激烈煽動性言論和攻擊他人的辱罵性詞匯。
很多時候，網絡輿情會同時朝這兩個方向發展。例如在新浪微博中曾紅極一時的“最萌身高差情侶”分手事件。這一事件其實很簡單，就是一對情侶分手，但是由這一事件造成的后續網絡輿情的發展卻大大超乎意料。事件的兩個主要當事人都是在新浪微博具有很高知名度的知名用戶，都是大學生。事件起源于這對情侶中男生發表的一條用詞欠妥的分手微博，后來這條微博有了數量眾多的轉發與評論，評論中有表示遺憾勸阻的，這些言論促進著網絡輿情向著正常淡化的方向發展，但是同時也出現了很多謾罵詆毀的評論，這類評論用詞難聽，對該男生進行人身攻擊，持續很久，并影響到該男生及其周圍朋友的生活。
網絡世界中類似的事件有很多，上述事件只是其中之一。如果僅僅是對于某事件發表自己的觀點無可厚非，參與事件的討論，不僅可以拓展大學生的知識面，而且與他人交換意見還可鍛煉大學生的交往能力。但是如果利用社交平臺的匿名特點而肆無忌憚的發表詆毀謾罵他人的言論，就不應該了。這些言論除了有損當事人的形象，還會對看到的其他人造成影響，對網絡輿情的發展造成不良影響，也對大學生的健康成長造成不良影響。其中，敏感煽動性網絡輿情易引起大學生群體躁動。大學生往往對以下幾類信息較為敏感，一是與自己切身利益相關的校園內的消息；二是涉及國家主權領土完整的時政問題，還有就是涉及一些明星緋聞的消息。想想釣魚島事件出現后的游行活動，火遍網絡的“周一見”，這些輿情事件中都出現了一些活躍的賬號，他們把對事件的評論引向某個方向。這些賬號的評論勾起人們心底的某種情緒，鼓動目的明顯，使得評論中罵聲一片，將事件推向異化的高潮。這樣的言論所引起的躁動既不利于社會穩定，也不利于網絡的健康發展，更甚者會引導大學生做出觸犯法律的行為。
三、不良網絡輿情的成因
1.網絡言論管理存在缺陷，大學生情緒缺乏引導
目前我國對網絡言論的管理還較不完善，只要不涉及國家安全和淫穢信息，就會擁有較大的言論自由。在此環境下，大學生往往會為了吸引別人注意，滿足自我虛榮心，而發表一些不實或者攻擊性言論。大學生在不穩定的情緒之下還容易發表一些攻擊、詆毀性的言論，給自己、學校或是社會帶來不良影響，比如會有一些學生在網上發布信息抹黑學校，最后不僅學校名譽受損，自己也會付出相應的代價。
2.大學生網絡素質有待提高，道德規范意識不強
由于網絡的匿名性，人們認為沒有人知道自己是誰，往往隨心所欲地發表意見，甚至與道德標準不符也無所謂。大學生由于價值觀并沒有完全成形，判別能力有限，在這種開放的網絡環境中容易做出一些不當的行為，如發布不實信息、不雅照片、做黑客攻擊網站等。這些歸根結底還是因為大學生網絡教育管理存在缺陷，他們掌握著計算機、網絡知識，卻沒有人告訴他們在網絡世界應該遵守怎樣的道德守則。
3.網絡監管技術不夠成熟
近年來，不良的網絡輿情事件時有發生，正是互聯網監管技術的不成熟讓那些別有用心之人有機可乘。試想如果互聯網的監管技術足夠發達，網絡監管者能夠及時察覺，進而通過IP地址，攔截、封鎖這些惡性消息，這類事件發生的幾率還會這么大嗎？ 四、大學生網絡輿情的引導
面對大學生負面網絡輿情，我們要科學理性的面對，要“防患于未然”。在對大學生網絡輿情進行引導時，首先要注意方向性，將躁動偏激的情緒引導到客觀理智上來；其次要有針對性，針對不和諧的觀點意見，用科學的方法將網絡輿情引導到正確的道路上；最后是參與性，引導大學生更健康的通過網絡發表自己的意見觀點，并讓他們在參與中形成正確的價值觀、道德觀，從而使大學生網絡輿情向健康積極的方向發展。
1.構建正能量信息發布平臺
健康的信息發布平臺有利于正能量信息在大學生群體甚至全社會傳播。在建設網站時要注意：首先，網站發布的信息要關注大學生的訴求，如發布有助于大學生學業的信息資料、校園生活的消息、重大突發事件的真實情況以及大學生關注的新聞；其次，具體消息的選擇、發布一定要不離傳播正能量、弘揚主旋律的初衷，通過發布的內容引導大學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，從而引導大學生網絡輿情朝正確的方向發展。
2.培養引導“活躍賬號”
除了網站以外，各類網絡社交平臺中的活躍賬號也很值得注意，這些賬號的所有者在網絡世界中被稱為“大神”，在輿情的發展過程中很可能活躍賬號的一句話就會左右輿論的發展方向，所以培養一些積極的網絡活躍賬號也是十分必要的。這些賬號主要的作用就是了解大學生網絡輿情的發展情況并在其發展過程中起引導作用，還有在平時發布一些正能量消息，確保大學生網絡輿情朝積極健康的方向發展。
3.建立健全大學生意見訴求表達機制，加強情緒引導
大學生通過網絡表達自己的態度和訴求，一方面體現出大學生參與意識不斷增強，另一方面也體現出當前大學生利益訴求機制的不完善。在校園生活中，大學生更加關注與自己利益生活直接相關的校園環境、相關硬件配套設施、教學環境、教學質量等。如果學校沒有給他們提供一個能夠表達自己意見的平臺，他們就會尋求別的途徑來表達自己的利益訴求，網絡恰好給他們提供了一個這樣的平臺。為此，高校應該建立健全大學生訴求表達機制，可通過建立專門的大學生利益訴求部門，設立訴求信箱等，來建立與大學生溝通的正式渠道。也可以通過學生會、社團等等學生組織了解大學生關注的問題，并積極解決，避免大學生群體因訴求機制不完善而產生的不良情緒。
4.加強大學生網絡素質教育
不良輿情不僅給社會帶來不良影響，有的甚至觸犯了法律。要杜絕此類輿情，必須提高大學生的道德素質、引導他們形成正確的價值觀。高校應增加關于網絡道德素養的教學內容，提高大學生對網絡道德素養的重視程度，并通過課程潛移默化的使網絡道德的重要性深入大學生的心里。讓他們逐漸樹立正確的網絡道德觀念，進而提高不良信息的辨識能力，杜絕不良網絡行為。此外，學校還可以定期通過講座、辯論會、宣傳畫報等多種形式來加強大學生網絡素質教育。
5.加強網絡監管和引導
加強不良網絡輿情預防能力，必須建立校園不良網絡輿情的預警和危機處理機制，健全網絡輿情收集、分析、監管系統。在校園網絡出現不良輿情產生的預兆時，通過管理員封鎖惡意用戶賬號，使用對其禁言等方式及時處置，阻止不良輿情進一步擴散。一旦不良輿情爆發，要通過新聞發言人等制度，第一時間公布事實，確保大學生的知情權，將網絡輿情引導到正確的方向上去。
網絡輿情是一把雙刃劍，既促進了大學生對社會的關注，拓展了大學生的信息量，鍛煉了大學生的社交能力，同時也帶來了一些不和諧的聲音，影響社會健康發展。所以，既要以技術創新促進互聯網的進一步發展，更要加強對大學生網絡輿情的關注與引導，通過社會各界與高校的合作，促進大學生群體的健康成長，采取必要措施將大學生網絡輿情引導到正確的道路上去，將其培養成社會合格的接班人。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕 唐濤.移動互聯網輿情新特征、新挑戰與對策〔J〕.情報雜志，2014，（03）.
〔2〕 鐘名揚；魯雷.新媒體環境下網絡輿情對“90后”大學生的影響及對策〔J〕.北京教育（高教版），2013，（04）.
