第1篇: 網吧疫情應急預案_2020年網吧疫情應急預案
一、目標任務
普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大師生的自我防護意識和能力；完善疫情信息監測報告網絡，做到早發現、早報告、早隔離、早治療；建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我校的發生和蔓延，最終實現全鄉師生“零病例”、“零感染”的目標。
二、工作原則
1.統一指揮：文教成立東村總校肺炎疫情防控工作領導小組，把各項工作細化分工到具體人員。一旦發生發現，做到預案啟動，統一指揮，全員參與。
2.立足預防：做好發生疫情的應對準備，但首先是立足預防，保障校園不發生疫情。做好預防，一是宣傳教育，二是落實措施，三是做好長期應對準備。
3.生命為本：以師生生命為本，把廣大師生生命安全和身體健康放在第一位，生命安全優先于學業成績和集體活動；不隱瞞情況和問題，及時研究部署落實防控措施，全力做好防控工作，堅決防止疫情擴散蔓延；采取各種措施，確保在校師生無癥狀，感染師生不入校，最大限度保障師生安全。
4.科學應對：做好預警研判和預先推演，學習預防專業知識，做到科學應對，正確應對，快速反應，果斷處置，沉穩不亂，細致周密，有序有效。
5.加強協調:落實學校主體責任，建立學校內部協同機制，立足自救自助，同時緊緊依靠當地政府及部門，協調社會資源，主動匯報溝通，主動參與所在區域工作，全面做好校園疫情防控。
三、成立防控領導小組
（一）人員組成
組長：陳彥輝
成員：文教成員、各校園負責人。
防疫辦公室：賈岳龍 趙春泉
明確各人員的職責任務，分工協作，共同完成日常防控和應急處置任務。
（二）監督檢查組：
組長：賈岳龍趙春泉
負責日常各校園的疫情防控監督檢查工作，對疫情防控辦公室及領導小組成員隨時督察，對存在思想覺悟低、麻痹思想、政治敏感性差不作為的學校進行通報和約談。
（三）醫療救護組：
組長：韓樹行
組員：各校園衛生健康負責人、鄉衛生院人員
當發生較嚴重校園疫情安全事故時，應立即向就近醫療機構發出醫療求援，撥打“120”醫療搶救電話。要及時果斷將發病人員送到鎮衛生院搶救。主動向上級有關部門報告發病情況，做好秩序維護等工作。
（四）宣傳教育組
組長：趙春泉
組員：各校園宣傳工作負責人
宣傳教育組職責：
監督各校園做到以下方面
（1）開展突發公共衛生事件的宣傳教育活動，普及突發事件防治知識，提高師生的防治能力
（2）建立學生缺課登記制度和傳染病流行期間的晨檢制度，及時掌握學生的身體狀況，發現早期表現的學生，應及時督促其到醫院就診，做到四早。
（3）開展校園環境整治和愛國衛生運動，加強后勤基礎建設，改善衛生條件，保證學校教室、廁所及其他公共場所的衛生清潔。確保學生喝上安全飲用水，為師生提供良好的生活環境。
（4）及時向當地疾控中心和上級主管部門匯報學校和突發公共事件的發生情況，并積極配合衛生部門做好對病人和密切接觸者的隔離消毒、食物留存等工作。
（五）后勤保障組：
組長：張繼東
組員：各校園負責人
督促各學校幼兒園安排必要的經費預算，為突發公共衛生事件的防治工作提供合理而充足的資金保障和物資儲備。
（五）應急程序
1.信息報告程序
傳染病疫情：各校園一經發現疑似疫情要立即進行隔離處置并聯系衛生院聯絡人并報告給安全辦公室趙春泉主任，并第一時間報告給陳彥輝校長，由陳彥輝校長報告到鎮衛生院和縣教育局。
2.信息報告內容：
信息報告主要內容包括：事件名稱、事件類別、發生時間、地點、涉及的地域范圍、人數、主要癥狀與體征、可能的原因、已經采取的措施、事件的發展趨勢、下一步工作計劃等。
3、疫情跟蹤及處理
在獲知傳染病疫情后，應詳細了解情況，在積極協助衛生等有關部門對師生進行救治的同時，主動配合有關部門進行調查，及時追蹤了解疫情的發生發展情況，并應將相關情況及時報告學區。
4、預警應急響應
在學校出現疫情，如有疫情擴散情況，應根據上級單位的決定及實施停課。
四職責：
1.指揮機構職責：
全面領導學校迎疫情防控安全工作，根據上級文件精神及學校實際，研究制訂疫情防控方案、開學方案，并監督辦公室、預防檢查小組各項工作。
2.辦公室職責：
（1）下發上級有關文件和本校制訂的各項文件、通知，指導下屬各相關辦公室或人員實施應急處理預案。
（2）接到事故報告，立即向領導小組（組長）報告，隨時掌握應急處理進展情況，協調各方關系，具體負責人員調度，組織后勤保障，保障應急處理工作的有序進行。
（3）根據工作計劃和領導小組的指示，在學校有計劃有組織地開展公共衛生安全的宣傳預防工作，并組織人員對開展工作的情況進行定期和不定期的檢查，及時向領導小組反饋檢查情況，提出階段性工作建議。
（4）定出本校的突發事件應急預案。
五、現場處理
1、病例管理
列為醫學觀察病例者，對其進行14天醫學觀察（根據病情可以居家或指定醫院隔離）。疑似、臨床和確診病例應送至定點醫療機構進行為期至少14天的隔離治療，若14天結束后仍發熱，應繼續隔離至體溫正常。
2、密切接觸者管理
按照密切接觸者的判定原則，對疑似、臨床和確診病例的密切接觸者進行登記，并對其進行14天醫學觀察，盡量減少外出活動，每日測量體溫和健康詢問，做好登記。對醫學觀察期間出現發熱或呼機道癥狀者，在采取有效防護條件下，應立即送定點醫療機構進行隔離治療。
3、消毒
出現新型冠狀病毒病例后，及時對可能污染場所的環境與物品進行嚴格消毒處理。
六、保障措施
1.組織機構保障
中心總校成立突發公共事件領導小組具體負責突發公共衛生事件的日常預防與控制工作。
2.人力資源保障
各校園按《學校衛生工作條例》的要求配齊衛生技術人員。衛生技術人員應具有高度的工作責任感，定期接受衛生部門組織的突發公共衛生事件應急處理知識、技能的培訓和演練，熟悉突發公共衛生事件的預防與控制知識，具有處理突發事件的快速反應能力。
七、應急處置機制與流程
1、日常監測
各校園每日要認真做好晨午檢，通過觀察、詢問、了解，及時掌握學生的健康狀況并認真填寫臺賬。如發現學生中有發熱、頭痛、腹瀉、嘔吐、皮疹、黃疸、精神萎靡等癥狀；或詢問出學生曾接觸過確診或疑似感染病人，應立即報告，同時做好記錄。
2、疫情報告
1.新型冠狀病毒疫情期間，學校實行24小時值班制，每位老師開通疫情期間監控聯系電話，確保信息暢通。
2.嚴格執行學校新型冠狀病毒疫情報告程序，出現疑似疫情時，學校疫情防控領導小組必須馬上啟動本校應急預案，并在第一時間向縣教體局和防控指揮部報告。
3.任何班級和個人都不得隱瞞、遲報、謊報或者授意向他人隱瞞、遲報、謊報新型冠狀病毒疫情，對有違反者將追究當事人的責任。
4.各校園醫務人員對可疑病人進行首次診治，并上報學校校長。學校領導根據傳染病類別、發病人數、病情等疫情程度，指派疫情報告人1小時內向屬地疾病預防控制機構和主管教育行政部門逐級上報。任何人不得瞞報、謊報、緩報疫情。
3、疫情處置
1.發現師生疑似新型冠狀病毒疫情時，要在第一時間內利用學校臨時隔離觀察室進行隔離觀察（一人一室），并及時與教育、衛生（疾控）部門聯系，協調檢測事宜，并加強對疑似病人的追蹤管理。
2.經疾病預防控制機構、醫療機構確診為確認病例后，立即送往定點醫院進行隔離治療，并將確診情況通報師生家庭成員，隔離治療期限根據醫學檢查結果確定。
3.對引起傳染病傳播的可疑物品要進行封存，控制傳染源，切斷傳染途徑，防止疾病擴散，等待疾病預防控制機構來檢測和處理。
4.對被傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，學校防控領導小組指導相關工作人員做好消毒處理，教室、圖書館、食堂等公共場所必須加強通風換氣。
5.對與確診病人有密切接觸的師生回家進行自我隔離，并進行醫學觀察14天，經指定醫院檢查排除新型冠狀病毒感染后方可復課或上班。
6.感染病人在醫院接受治療時，未經醫務人員同意，任何同學、同事不得前往探望。
7.學校在啟動應急預案后，各級領導和全體教職工應按預案規定的職責要求，立即到達規定崗位，聽從指揮。
8.出現疑似或確認病例后，校防控領導組應采取積極的措施，讓師生了解情況，穩定師生的情緒，安定人心，維護各學校的穩定，樹立戰勝疾病病的信念。
八、注意事項
1.積極穩妥、深入細致地做好善后處置工作，學校要做好病人及其家人的安撫工作；要配合和協助有關部門做好疫病防治、調查和環境污染消除工作；要形成詳細的疫情報告，對傳染病的危害程度做出評估。
2.對在疫情控制和醫療救治中有突出表現的班級和個人，給予表彰和獎勵；對在疫情防治過程中玩忽職守、失職、瀆職，拒不接受工作任務，借故推諉拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規定給予相應的處罰，直至追究法律責任。
3.疫情報告需要向外發布，必須按規定逐級上報，不得擅自對外發布。如有新聞媒體要求采訪，必須經過學校同意，未經同意任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
第2篇: 網吧疫情應急預案_2020年網吧疫情應急預案
為了維護網吧的正常運營，提高應急處置能力，保障員工與消費者的身體健康和生命安全，特制定本預案。
復工準備
對上崗員工做好健康情況摸查和登記，密切關注員工心理健康，合理安排工作時間和工作量。
加強員工個人防控意識教育，提高處理突發事件的能力。
保證測溫計、口罩、消毒液洗手液等防疫物資準備充足。
大門口放置廢棄口罩專用垃圾桶，設置專人每日處理并消毒。
防疫管理
每日營業前進行一次消毒，保證場所通風良好，衛生設施完善。
2、進入網吧人員必須進行體溫檢測，正確佩戴口罩，出示“健康碼”，持“綠碼”人方可進入網吧，工作人員如實登記上網人員基本信息。
上網消費人員一人一機，采取隔位就坐保持一定距離上網。
員工日常工作中不扎堆聊天，不集中就餐。
上網消費者離開后，均用消毒液或75%酒精棉球等進行消毒。
第3篇: 網吧疫情應急預案_2020年網吧疫情應急預案
一、應急預案體系構成
應急預案應形成體系，針對各級各類可能發生的事故和所有危險源制定專項應急預案和現場處置方案，并明確事前、事發、事中、事后的各個過程中相關部門和有關人員的職責。生產規模小、危險因素少的生產經營單位，綜合應急預案和專項應急預案可以合并編寫。
1、綜合應急預案
綜合應急預案是從總體上闡述事故的應急方針、政策，應急組織結構及相關應急職責，應急行動、措施和保障等基本要求和程序，是應對各類事故的綜合性文件。
2、專項應急預案
專項應急預案是針對具體的事故類別（如煤礦瓦斯爆炸、危險化學品泄漏等事故）、危險源和應急保障而制定的計劃或方案，是綜合應急預案的組成部分，應按照應急預案的程序和要求組織制定，并作為綜合應急預案的附件。專項應急預案應制定明確的救援程序和具體的應急救援措施。
3、現場處置方案
現場處置方案是針對具體的裝置、場所或設施、崗位所制定的應急處置措施。現場處置方案應具體、簡單、針對性強。現場處置方案應根據風險評估及危險性控制措施逐一編制，做到事故相關人員應知應會，熟練掌握，并通過應急演練，做到迅速反應、正確處置。
二、疫情期間應急預案（精選19篇）
應急預案幾大重要子系統為：完善的應急組織管理指揮系統；強有力的應急工程救援保障體系；綜合協調、應對自如的相互支持系統；充分備災的保障供應體系；體現綜合救援的應急隊伍等。從文體角度看，應急預案是應用寫作學科研究的重要文體之一。下面是小編精心整理的疫情期間應急預案（精選19篇），希望能夠幫助到大家。
疫情期間應急預案1
一、組織保障
（一）省網絡運營部負責全省疫情期間裝移修總體保障調度統計工作；督促代維單位落實智裝維人員及96480寬帶專家個人安全防護用品的配置到位及檢查；牽頭制定疫情應急保障預案。
（二）分公司網絡部負責應急保障預案的落實及細化；做好屬地固網通信保障及裝維服務組織、落實工作，確保正常的入戶服務等工作的有序進行。
統一了解有疫情區域信息做好裝移修調度；做好每日修障、裝機工單記錄；
成立應急保障小組，設立專項接口人，做好本單位裝維人員每日健康狀態統計、新增重點防范疫區（主要是有疫情的醫院、小區）情報的收集，每天18點前將裝維人員健康狀況報告上報省公司（通過河南緊急事件溝通群上報）；
督促代維單位落實智慧家庭工程師個人安全防護用品的配置到位及檢查。
接收上級或指定疫區通信保障需求等各類保障事項。
（三）代維單位按預案要求落實裝移修服務保障；必須為在崗的裝維人員、96480寬帶專家配備口罩等預防藥品；配置紅外測溫儀，每天做好體溫檢測。及時配合局方做好各類應急問題的響應和處理。
（四）客戶服務部：負責做好疫情期間客戶服務工作指導，對于隔離等特殊地區暫時無法提供客戶上門需求的，組織、制定對外服務口徑，并組織落實。
二、及時掌握裝維人員、96480寬帶專家人員情況
（一）各市分公司、代維公司要做好裝維人員、96480寬帶專家的防護措施，配備醫用或N95口罩、手套、酒精等防護用品；工作場所按照要求做好消毒工作。
（二）各分公司網絡部牽頭，組織代維公司做好裝維人員、96480寬帶專家人員返鄉（外出）以及返回工作地的時間，有無發熱、咳嗽等基本情況的統計。
對于交通受限無法按時返回工作地的情況，上報公司的同時，務必做好片區內入戶服務工作安排，確保日常裝維工作的正常運轉。
（三）對于節后返回工作地的員工，請提醒其連續監測體溫14天，提醒此類人員少外出、戴口罩、勤洗手、不握手。對于最近14天內去過湖北或
其他疫情較重地區、最近14天密切接觸過14天內來自湖北或其他疫情較重地區的人員、最近14天與疑似或確診病例有過接觸的員工，要求其居家或在固定場所不外出，進行自我監測。監測期滿無異常方可工作。
3、裝維人員、96480寬帶專家人員每日上崗前要做好體溫監控和記錄工作。如發現有發熱等疑似病例現象的，及時反饋上報公司主管部門，并組織其做好隔離處理。
4、裝維人員應做好每日修障、裝機工單記錄，包括服務地址、服務人員、去向跟蹤等信息統計，以便根據疫情變化隨時對密切接觸人員采取及時應對措施。
三、96480寬帶專家在線排障
（一）各外包公司要安排裝維能力突出的裝維人員、寬帶專家到96480坐席值班，協助指導用戶進行自主排障；
（二）96480在接到用戶報障電話或10010轉派的障礙工單時，要在線對用戶進行指導，盡量通過電話指導用戶解決問題；
（三）如遇大面積故障時，96480要及時給用戶解釋，并報告各市分公司網絡相關部門或中心進行處理。
（四）對于實在不能在線解決的故障，區分有疫情和無疫情的區域分別處理。
1、針對有疫情的區域：“尊敬客戶！為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區域的寬帶裝機和障礙暫時不能上門服務。”故障單派發，裝維人員工單上進行階段性回復，做好跟蹤;疫情解除后，上門修障。
2、針對無疫情的區域："尊敬客戶！為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區域的寬帶裝機、修障如需上門服務。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務"。工單派發后，裝維人員與用戶聯系，如能上門服務，請按照疫情期間裝維人員日常入戶工作要求進行上門服務，如區域封閉，不能按時上門的，向用戶做好解釋，并在工單中進行階段性回復，條件具備后，上門修障。
四、疫情期間裝維人員日常入戶工作要求
疫情期間的入戶裝維工作，請各市分公司務必做好組織和保障：
（一）暫停局方主動發起的各類上門服務。
防疫期間，客戶對家庭寬帶網絡的依賴更為迫切，裝維、智慧到家業務需求可能呈增長趨勢。對于客戶主動發起的裝維服務需求，按照日常入戶服務要求及時響應處理。為避免交叉傳染，請裝維人員盡量減少入戶次數，原則上除用戶發起的裝拆移修服務需要上門外，暫停局方主動發起的各類上門服務（例如換貓、升級）等工作。
（二）處理故障時優先進行遠程指導；
接到客戶主動報裝、報修需求的，裝維人員需及時與客戶聯系，主動匯報身體情況，同時詢問客戶有無發熱現象，雙方確認無誤后，方可預約上門時間進行裝維服務。對于故障報修，通過測試線路無問題的，建議和客戶說明原因，避免上門交叉感染隱患，征得用戶同意的，遠程指導客戶排障處理。客戶無法處理的，做好防護上門服務。
（三）上門前與用戶聯系，不得強行進行小區或上門。
必須入戶處理的裝維訂單，上門前務必跟用戶確認為非疫情封閉小區或場所，如為疫情封閉區域或不允許外來人員進入區域，請及時與客戶進行溝通，說明情況，不得強行上門，在工單上進行階段回復，暫不回單。在后續征得用戶同意后再入戶裝維作業；
（四）入戶前，做好安全防護
入戶前，做好安全防護，務必佩戴口罩、（如果有護目鏡、眼睛等最佳）、鞋套入戶。跟客戶保持1米以上距離，保護好自己；入戶后，先征求客戶同意，最好洗手后施工。施工完成，再進行洗手后，帶上施工垃圾離開。
（五）發生客戶有發熱等緊急情況發生的，及時上報分公司，并按照隔離要求做好自行隔離監測。
五、客服投訴處理應對
針對客戶對裝移修服務不及時的投訴，由省客服負責攔截及解釋，統一話術如下：
（一）針對有疫情的區域：“尊敬客戶！為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區域的寬帶裝機和障礙暫時不能上門服務。涉及障礙處理先由我們寬帶專家在線進行指導”。
（二）針對無疫情的區域：“尊敬客戶！為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區域的寬帶裝機、修障如需上門服務。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務"。
六、營業廳協助做好用戶解釋
結合疫情期間裝機服務保障要求，由營業廳協助做好前端用戶的解釋工作，統一添加用戶告知內容如下：“尊敬的用戶！為積極響應政府部門號召，更好保障人民群眾身體健康，業務受理后，我們的智慧家庭工程師將在接收到裝機工單后及時與您聯系，提前與您確認上門服務時間，征得同意后再上門。個別區域根據疫情防護需要，將暫緩上門，敬請諒解。”并同步明確用戶預約時間并做好系統備注，以便人員調配。
七、發現疑似病例應急處理
一旦發現有裝維人員、9640寬帶專家人員疑似感染，立即逐級上報市公司網絡部經理、分管領導、省公司接口人、代維公司領導，并向當地政府疫情防控機構報告。全力救治、堅決隔離、排查密切接觸人員、根據統一規范發布疫情信息。
八、裝移修工作應急調度
（一）當出現裝維人員、96480寬帶專家人員疑似感染、思想抵觸導致網格內在崗人員不能滿足裝移修服務保障需要時，啟動應急調度機制。
（二）網格內還有在崗裝維人員的，由網格長自行安排調度替補。無人在崗的情況下由地市網絡部專業負責人及代維單位負責人聯合調度處理。
