承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。如《美國統一商法典》第二篇第2-201條規定，凡價金超過5000美元的貨物買賣合同，除該法典另有規定外，均須以書面方式作成，否， 以下是為大家整理的關于服務承諾書范文3篇 , 供大家參考選擇。
服務承諾書范文3篇
【篇1】服務承諾書范文
家電服務承諾書范文
一、保證商品質量，不銷售假冒偽劣商品；
二、保證明碼實價，不突破招標指定價格；
三、保證商品供應，不發生家電斷檔脫銷；
四、保證誠信促銷，不耽誤農民朋友消費；
五、保證指導使用，凡符合條件送貨上門；
六、保證及時退貨，認真執行退換貨規定；
七、保證方便維修，盡可能解決后顧之憂；
八、保證手續齊備，并指導農民申報補貼；
九、保證處理投訴，不無故損害農民利益；
十、保證執行政策，不弄虛作假騙取資金。
農民申領家電下鄉產品補貼資金方式
商審商付財政結算
1、銷售網點應首先查驗農民的身份證明，并告知其是否符合購買補貼條件，對不符合者須
做好解釋說明。
2、對符合購買條件的農民，必須為購買人開具正式發票，把相關銷售信息尋入計算機住處
系統，并將補貼資金墊付給購買人。
3、墊付方式可采取“直接墊付現金補貼”和“直接抵減銷貨款”兩種中的一種。選擇后種
方式的，開具發票價格必須是產品的原銷售價格，不能是墊減補貼后的價格。
4、銷售網點須留存購買農民的身份證、戶口薄、發票復印件和產品標識卡原件，及時匯總
填寫家電下鄉補貼資金結算表，在3個工作日內帶齊申領補貼所需資料到指定的鄉鎮財政部門辦理補貼資金結算手續。
凡銷售網點未按以上條款、規定導致農民領取不到期補貼的由各銷售網點承擔所有責任。宣漢縣商務局宣漢縣財政局制
湖口縣家電下鄉辦公室公開服務承諾書
一、主要職能
1、做好家電下鄉政策的宣傳工作。
2、負責全縣家電下鄉銷售網點的設立和備案工作。
3、聯合各家電下鄉成員單位對家電下鄉銷售網點進行檢查指導工作。
4、設立家電下鄉工作投訴舉報電話和信箱，受理農民及企業的舉報和投訴。
5、負責指導家電下鄉銷售網點和售后服務網點的升級改造工作。
6、負責協調財政補貼資金及時、足額補貼到位。
7、會同財政部門定期對已享受家電下鄉補貼的贖買人進行電話回訪，實地調查，確保財政補貼資金安全。
8、督促中標企業和銷售網點加強和改善售前、售中和售后服務。
9、縣政府及上級業務主管部門交辦的其它相關工作。
二、服務內容
1、家電下鄉是應對當前國際金融危機，惠家強農帶動工業生產、促進銷費、拉動內需的一項重要舉措。通過縣內有關會議、媒體、全方位進行宣傳，使家電下鄉這項民心工程家喻戶曉，人人皆知。
2、家電下鄉銷售網點的設立要做到統籌規劃，合理布局、科學設點、并確保偏遠地區農民在家門口就能買到家電下鄉產品，保證家電下鄉政府惠及農村最基層。
3、銷售網點的備案工作做到書面申請，實地查看、網上審批，跟蹤服務。
4、聯合各成員單位進行定期檢查，檢查內容包括政策宣傳的規范性和準確性，廣告的真實性，產品標識真偽，質量、價格等內容。
5、對已補貼資金按每月不低于10%的回訪率進行電話和實地回訪。
6、受理電話、信箱和網絡（家電下鄉信息管理系統）舉報、投訴、及時處理農民和企業反映的問題。
三、服務對象
1、在江西省中標的家電生產企業及其銷售網點。
2、全縣及在我縣購買家電下鄉產品的消費者。
四、服務承諾
為加強機關效能建設水平，進一步創優創業發展環境，湖口縣家電辦特向社會做出如下服務承諾：
1、堅持做到依法行政，依規辦事，杜絕在辦事程序，辦事時限等方向的不作為，慢作為和亂作為。
2、網點的申報備案，在符合申報條件的前提下，自受理之日起，5個工作日完成。
3、受理農民及企業的舉報和投訴，接到對銷售網點的舉報投訴后，在7個工作日內查清事實并予以處理。
4、協調財政部門加大資金兌付力度，銷售網點提交代墊補貼資金相關材料后，在7個工作日內確認完畢，并將補貼資金撥付到帳。
5、自覺遵守廉政自律各項規定。做到忠于職守，廉政勤政、文明管理、杜絕推諉刁難和“吃、拿、卡、要”，杜絕濫用職權，牟取私利等行為。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機：
姓名：喻杰
辦公電話：0792-*******
手機：139********
【篇2】服務承諾書范文
合作服務承諾書范文
合作服務承諾書范文1 為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾： 一、售后服務保證： 1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行; 2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務; 3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務; 4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務; 5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費; 6、服務響應時間為48小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場; 7、免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢; 8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料; 9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題; 二、技術服務及培訓： 1、安裝和調試 我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。 我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。 所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。 2、安裝及培訓 我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。 系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密; 三、驗收標準： 1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。 2初驗收 貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。 3初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。 四、質量保證及售后服務承諾： 1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。 2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。 3.按設備廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。 4.熱線咨詢服務： 當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。 5.服務流程： 快速反應： (1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師; (2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障; 填寫服務報告： (1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告; (2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作; (3)將服務報告交給客服專員; 監督和管理售后服務工作： (1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見; (2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔; 6.故障處理后跟蹤服務： 定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。 “顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能! 五、備注： 為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇xxx。 1、您的設備超出保修期時; 2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞; 3、您的設備經過非授權維修人員修過; 4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。 為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。 真誠希望我們的服務讓您更加滿意。 合作服務承諾書范文2 一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。 二、質量保證：我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業認證證書。 三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。 四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。 五、針對本項目的服務承諾： 1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現“門到門”服務。2、投標產品將全面執行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規定》(以下稱“國家三包規定”)中規定的如下“三包”細則： 1).七日內出現故障免費退貨 自您購買產品之日(以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格(以正式購機xxx為準，下同)一次性退清貨款。 2).八至十五日內出現故障免費修理或換貨 自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。 3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換 自購機日起一年內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。 3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。 4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL筆記本和DLINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;TCL線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。 質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最后一天。 5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523********(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現象。 6、0小時電話響應，30分鐘內到達現場維修 在服務期限內，出現屬于服務責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現場維修。 7、24小時內修復故障 在產品服務期限內，如果產品出現屬于服務責任范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。 8、7天*8小時工作制 授權服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時(以當地工作時間為準)，節假日照常。 9、熱線咨詢服務 如果您在使用中有關于產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業工程師為您提供專業解答，或登錄相關產品址獲得相關服務。 10、備件更換服務 本項目售后維修站為本項目配備了23%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。 11、特別提示 為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。 12、用戶回訪計劃 為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。 13、保修期外服務承諾 保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。 15、投訴電話 清華同方投訴電話：xxx，聯系人：xxx 16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務
【篇3】服務承諾書范文
餐飲服務安全承諾書
為保障消費者的飲食安全，營造餐飲業良好的用餐環境，構建誠信和諧社會，本單位特向社會公開承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關法律，法規，嚴格執行餐飲服務行業規范，牢固樹立安全第一，誠信經營的觀念。無餐飲服務許可證不從事經營活動，餐飲服務許可證有效期屆滿30日前提出延續申請。
二、嚴格執行從業人員健康管理制度，定期做好從業人員健康檢查和食品安全知識培訓工作。保證每個工作人員有有效健康證和兩套工作服。健康證到期10日前重新辦理。發現有妨礙餐飲衛生安全病癥的，立即脫離工作崗位，監督從業人員保持良好的個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發不外露，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。
三、保證餐飲店內外環境整潔，采取有效的防蠅，防鼠，防塵設施。
四、食品制作過程規范并符合安全要求。在食品生產經營過程中確保不使用非食品原料加工食品，不超量使用添加劑，不使用過期變質和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包裝材料，不使用未經消毒合格的餐飲具，工具，容器。
五、嚴把食品原料采購和進貨驗收關，建立食品進貨查驗記錄制度，進貨時查驗供貨方的許可證和相關證明文件并建立食品采購與進貨驗收臺賬且記錄規范完整不采購變質，有毒有害，來歷不明的食品原料及食品。
五，嚴格落實餐（飲）具清洗，消毒及保潔制度，按照規范流程洗消餐（飲）具，未經消毒的餐飲具不得供顧客使用，禁止重復使用消毒企業提供的餐飲具，堅決杜絕大中型餐飲單位在包廂和大廳內用"一盆水"和"一塊抹布"擦洗茶杯，酒杯等餐飲具陋習的發生。
六，加強餐飲服務單位的業主（法人代表）為食品安全的第一責任人意識，落實餐飲服務各項食品安全管理制度，如因提供的食物損害消費者權益的，自愿按照《中華人民共和國食品安全法》等法律法規的規定接受處理。
本單位將嚴格履行以上承諾，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監督，承擔社會責任。
