電梯應急預案(通用3篇)

預案，是指根據評估分析或經驗，對潛在的或可能發生的突發事件的類別和影響程度而事先制定的應急處置方案， 以下是為大家整理的關于電梯應急預案3篇 , 供大家參考選擇。

電梯應急預案3篇

【篇1】電梯應急預案

電梯應急預案

（一）發生火災、地震的處理

1、發生火災應立即中止電梯運行，及時與消防部門取得聯系；對于有消防功能的電梯，應立即按動消防按鈕,使電梯進入消防運行狀態，供消防人員使用；對于無此功能的電梯，應立即將電梯直駛到基站并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層；提示乘客保持鎮靜并疏導乘客離開轎廂，關閉廳門切斷總電源。

2、發生地震時應就近停梯，提示乘客離開轎廂。如人員被困在轎廂內，告知其保持鎮靜，等待救援。地震過后應對電梯進行檢查和試運行，正常后方可恢復使用。

（二）電梯困人應急措施

1. 電梯困人事故發生時,由主管領導調集人員實施救援。

2. 如有乘客被困在電梯內，通過對講機和監視器與被困人員保持聯系，詢問對方姓名并安慰乘客不要焦急，立即組織求援。

3. 立即通知電梯維保公司緊急維修站派人解救被困者，對電梯進行搶修。

4. 如被困者是小孩、老人、孕婦，或人多供氧不足時，必要時請求消防人員協助。

5. 排除故障后恢復運行，做好記錄。

（三）其他應急措施

如果需要采取醫療措施，可撥打電話“120”，聯系醫療救助。

發生火災、建筑物受損，可以撥打電話“119”，聯系消防部門救助。

發生特別重大事故、特大事故、重大事故和嚴重事故后，事故發生單位或者業主必須立即報告主管部門和當地質量技術監督行政部門。當地質量技術監督行政部門在接到事故報告后應當立即逐級上報，直至國家質量監督檢驗檢疫總局。發生特別重大事故或者特大事故后，事故發生單位或者業主還應當直接報告國家質量監督檢驗檢疫總局。

（四）緊急預案小組組織機構

小組組長：朱玉峰 聯系電話：139********

質量檢查組組長：賴良毅 聯系電話：189********

小組人員：張小軍 聯系電話：189********

屈偉 聯系電話：136********

（五）售后服務部

售后服務熱線；400-799-7995

救援說明

電梯出現故障或停電引起困人現象，應按如下方法對困在轎廂內的人員實施救援。

一、 實施救援的人員要求

1、 本公司正式授權的定點安裝維保單位及其單位持證上崗的維保人員。

2、 用戶正式委托有相應維保資質維保單位及其單位持證上崗的維保人員。

二、 救援辦法

1、 實施救援人員或用戶相關人員，首先應盡快同轎廂內被困人員取得聯系，并告之，很快就可救援解困，不要緊張；不要試圖自行出來等。

2、 切斷電梯主電源（若停電，也要將主電源開關置“off ”位置）。

3、 通過層站數碼顯示或者打開廳門三角鎖（注意開鎖安全事項），無機房電梯可通過井道窺視孔，確定轎廂所停位置。

4、 電梯轎廂停在平層區（門區）＋250，可直接用廳門三角鎖打開廳門和轎門，協助被困人員安全離開轎廂。

5、 電梯轎廂停在非平層區（門區），采用如下方法救援：

（1） 轎門應保持關閉，如轎門已被打開，則要求被困人員將轎門手動關上，并再三告之被困人員“保持鎮靜，不要亂動，轎廂將會移動”。

（2） 兩人用力把持住曳引機上的盤車手輪，防止機械松閘時電梯意外地或過快地移動，然后另一人采用機械方法松開抱閘。

（3） 按正確方向（可能上可能下），就近方便的，緩慢的將電梯轎廂移動到平層區（門區）。

（4） 松開抱閘的時間一定要斷續地，松松停停，保證電梯的移動速度很低（不大于0.1m/s）。

（5） 移動到平層區（門區），可用三角鎖打開廳門和轎門，協助被困人員安全離開轎廂。

（6） 在無機房電梯中，若是同步無齒輪曳引機，則是采用電控救援的，電動松閘后，是利用轎廂于移動狀況，使之平層。其他方法同上，使乘客解困。

注意：當按上述方法和步驟操作時，發現未能移動轎廂或其他異常情況，應立即停止救援，保持和被困人員的通話聯系并立即通知我公司維保部。

抱閘扳手及盤車輪的使用

（僅供電梯專業維修人員使用）

1、 確認已斷開機房主電源，防止主機意外動作。

2、 拆掉主機軸端旋轉編碼器防護罩，將盤車手輪套于軸端，擰緊固定螺栓。

3、 將抱閘扳手靠于抱閘鐵芯上，用力拉下扳手，即可松開抱閘。

4、 抱閘松開后，轉動盤車輪，即可使轎廂上下移動。

5、 作盤車操作時，必須兩人配合，一個控制抱閘扳手，另一個人把持住盤車手輪，并根據需要轉動手輪。注意：在任何的情況下，特別轎廂內有乘客時，不得直接松開抱閘，讓電梯溜車。

6、 盤車操作完成后，必須取下盤車手輪，防止試車時甩傷人。

電梯機房管理制度

1、 電梯專用機房應做到隨時上鎖，門鎖鑰匙應由工程部主管保管；

2、 機房應通風良好，注明滿足要求，門窗關閉靈活，任何季節機房內溫度應保持在攝氏5度—40度之間；

3、 機房內應保持干凈、整潔，嚴禁存放易燃易爆或危險物品，不準堆放其他雜物；

4、 機房內消防器材應放在顯著位置，并保持齊備良好，在有效期內；

5、 電梯機房應每周打掃一次衛生；

6、 閑雜人員進入機房，若因工作需要進入時，需經工程部主管批準，并在其陪同下進入機房；

7、 未取得《特種設備操作證》人員，不得隨意動用，操作電梯設備；

8、 由電梯工依據《安全操作規程》規定，保持機房內設備設施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物。保證電梯的正常運行；

9、 電梯機房因維修、保養等造成停梯時，應在基站掛出告示牌。

電梯日常管理

1、日常工作時電梯的管理措施

1）巡邏時要檢查電梯轎門和每層廳門地坎有無異物；

2）每天上班時用清潔軟質棉布（最好是VCD擦拭頭），輕拭光電或光幕；

3）發現有小孩子在電梯廳附近玩耍，比如說在拍、拉電梯廳門，要立即上前勸阻、警告他（她）們立即離開；

4）當有小孩子一起乘電梯時，我們要特別注意，小孩子因為好奇，會將手指塞入門縫等處，引起不必要的事故；

5）發現有人連續按電梯呼梯按鈕時要上前告訴他正確的使用方法，只要按鈕亮時，就表示指令已經輸入。還有，當要下去時，只要按下行的按鈕就可以了，如果上下都按了，反而會影響電梯的使用效率；

6）當有較多用戶要乘坐電梯時，我們要上前幫俎按住廳門安全檔板或光幕，也可按住上下按鈕，等用戶安全進入電梯后，自己方才進入；

7）提醒乘客乘坐電梯時，不要緊靠轎門。

2、裝修情況下，電梯使用的管理措施

（1）運送貨物要用貨梯；

（2）電梯運送建筑材料或建筑垃圾時，要同時采取以下防護措施：

A、專人駕駛；

B、建筑材料或建筑垃圾要袋裝處理；

C、液體狀的物品要可靠密封，保證在打翻的情況下也不會泄漏；

D、運送完畢后，要清掃該層和目的層的地坎、廳門地坎，并清潔光幕（指有光幕）

E、禁裝長度大于1.8M，寬度大于等于開門寬度95％，重量大于額定載荷90％的貨物。

3、電梯在發現故障時的管理措施

1）發現電梯在開關門或上下運行當中有異常聲音、氣味要立即停止使用或就近停靠后停用，通知維修人員。

2）如果發現電梯不能正常運行，要立即停用。（停用方法：打開操縱箱，按下停止開關）；

3）在每次停止使用前，都要檢查里邊是否有乘客；

4）在電梯廳門口布置人員，用戶帶重物上樓時，我們要協助搬運。

4、電梯在保養或維修的情況下的管理措施

1）在電梯廳門口設置告示牌；

2）在電梯廳門口布置人員，用戶帶重物上樓時，我們要協助搬運。

電梯維修人員工作守則

1、 必須持有相關部門頒發的《特種設備操作證》上崗；

2、 應具有與所承擔的維修工作相適應的技術能力與水平；

3、 努力學習和掌握國家技術監督局關于電梯維保、維修工作的有關技術規范及要求，鉆研專業知識和維修技術；

4、 模范遵守和公司制定的各種規章制度；

5、 熟知維修保養工作的《安全操作規程》及有關日、周、月、季的保養內容；

6、 服從工作安排，嚴格執行公司的各項管理制度；

7、 工作中應與有關人員（司機、其他的維修人員）密切配合，做到不違章操作，嚴格各種事故的發生；

8、 工作中，不做與自己本職工作無關的其他事情，確保安全施工。

電梯鑰匙管理使用制度

電梯是關系到人身安全的特種設備，為保證電梯安全運行和機房設備安全及電源、層門應急開啟特制定制度。

1、 電梯機房活板門、檢修門、電源開關和層門外開鑰匙必須指定專人保管，單位內有多個機房的，各種鑰匙要做好耐磨損的標記，由主管人員集中保管；

2、 如需用機房鑰匙活板門、檢修門的鑰匙，應報主管人員批準，有專業人員配合開鎖，不得將鑰匙借與他人；

3、 電梯司機使用的電梯電源（開梯）鑰匙，應由運行負責人根據工作需要發放，并建立領用和借用登記本；

4、 電梯外開專用層門機械鑰匙的使用應為受專門訓練并取得電梯維修、檢驗等相應資格人員，層門外開專用鑰匙的發放要有專人負責，建立領用登記本，無特種作業操作證的人員不能領用；

5、 需要配制備用機房、電源開鎖及外開機械鎖鑰匙時必須報主管領導批準，未經批準任何人不準私自配制；

6、 各備用鑰匙應由專業人妥善保管；

7、 當單位人員變動時，原保管人與接替人要辦理交接手續。應有文字記錄，并由雙方簽字；

8、 當合同到期更換維保單位時，由主管領導辦理交接手續。并要求原維保單位交出機房、活板門、檢修門鑰匙外開機械鑰匙及司機開鎖電源鑰匙，做好交接記錄；

9、 電梯所用各種鑰匙，借用記錄應由專人保管完好，以隨時備查。

電梯運行安全操作規程

電梯司機在上崗之前要對其操作的電梯性能有一個詳細的了解，掌握各運行環節之間的關系，熟悉各種按鈕和開關的功能及通訊設備的正確使用。電梯司機要有高度的責任感和良好的職業道德。愛護設備，精神集中，為乘客提供安全、優質的服務。

電梯司機必須嚴格遵守本操作規程：

一、 一般安全規定：

1． 凡正是上崗人員，一定要嚴格執行本安全操作規程，嚴禁在工作時談笑打鬧，做與本職工作無關的事情；

2． 上班時必須穿好工作服，佩戴好工作牌，嚴禁穿拖鞋或赤腳作業。

二、 電梯運行前的準備工作：

1. 上崗前要了解一般電梯的運行情況，做好交接班手續；

2. 在開啟層門進入轎廂前，應先看清轎廂是否在該層站，（一般應停靠在基站）切忌莽撞。在合上有關的開關（如照明運行電源和風扇等）確定運行方式后，做一次簡單的運行，包括檢查啟動、運行、換速、平層、停車、開關門是否正常，安全觸扳（光幕）和急停開關是否起作用，樓層顯示燈和按鍵指示燈是否顯示正常。如發現問題，要及時通知維修人員。

3. 保持轎廂、層門口的衛生清潔，應特貝注意層、轎門地坎槽內有無雜物，如有雜物應及時清理，以免影響電梯的正常運行。

4. 在層門外，不能用手扒起層門，當層、轎門未完全關閉時，不能啟動電梯。

三、 電梯行駛中注意事項：

1. 嚴禁電梯超載運行，當客用電梯超載時，要勸阻后進入的乘客自行退出轎廂，暫等下次運行；

2. 客用電梯不允許裝載貨物，轎廂內不準許運送易燃、易爆等危險品；

3. 轎廂內嚴禁吸煙，勸阻乘客不要在轎廂內打逗蹦跳；

4. 貨梯使用時，不許用開啟轎廂安全窗、轎廂安全門等方法運送較長較大物件；

5. 病床梯運送病人時，其他人員應禮讓病人先行到達有關樓層；

6. 在開、關門之際，應注意乘客不要觸摸或緊靠轎門，以防夾傷。學齡前兒童應由成年人陪同搭乘電梯；

7. 勸告乘客勿逗留在轎廂內閑談，影響電梯的運行效率；

8. 不允許使用轎內檢修開關、急停開關或電源開關做正常行駛中的信號；

9. 在電梯正常運行中，不得做突然轉向，必要時應使電梯就近平層停車，然后換向；

10. 電梯在正常運行時如突然發生停駛或失控故障，司機應立即搬運急停開關，保持鎮靜，并將電梯打成檢修狀態，勸阻乘客切勿撬門逃生，應立即通知維修人員進行救援和修理；

11. 若基站以外某樓層發生火災時，司機應保持冷靜，并盡快將電梯開到基層鎖梯，禁止乘客利用電梯逃生；

12. 凡是操作運行的電梯必須由專職司機操作，司機本人的《特種作業操作證》應隨時攜帶，備有關人員檢查；

13. 當司機需要暫時離開轎廂時，應將電梯開至基站，鎖好電梯并懸掛“稍后”告示牌，并盡快返回到工作崗位，以免乘梯人的長時間等待；

14. 電梯使用時，必須將電梯轎廂停在基站，關閉操縱盤上的照明、電風扇、電源開關，用電暖氣時拔出電源插頭，鎖好電梯；

四、 當電梯發生下列故障時，司機應立即關閉電源開關，并通過轎內報警裝置（電話、警鈴）及時通知維修人員或管理人員進行故障排除：

1. 對沒有手柄開關控制的電梯當層門、轎門關閉后，沒有啟動行駛指令就自動行駛的電梯，應立即停梯檢修；

2. 層、轎門打開后，按動轎廂內選目的按鈕或呼梯信號仍能開動的電梯；

3. 電梯運行方向與指令方向相反時；

4. 電梯運行速度有明顯加快或下降，行駛中有異常聲響、震動或沖擊時；

5. 內選、外呼、平層和指令信號失靈、失控時；

6. 預選層站不能平層或超差過大時；

7. 電梯在正常行駛時，發生安全鉗動作時；

8. 平層不開門，按附近上或下一層仍不開門時；

9. 接觸電梯金屬部分有麻電現象時；

10. 設備元件因過熱而散發出焦臭味或發現井道內、井道底有煙、滲水現象時；

11. 轎內照明燈突然熄滅時。

機房重地

閑人免進

【篇2】電梯應急預案

電梯困人應急預案
1. 任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知秩序維護員消防監控室，同時記錄接報和發現時間。
2. 秩序維護員消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向秩序維護員部經理或當班領班匯報，請求派人或聯系工程物料部前往解救。
3. 秩序維護員部經理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。
4. 工程物料部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5. 若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
6. 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7. 被困者救出后，秩序維護員部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
8. 被困者救出后，工程物料部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9. 秩序維護員部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、秩序維護員和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10. 工程物料部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
突發停電應急預案
1. 在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2. 在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3. 秩序維護員部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4. 管理運作部立即將停電情況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5. 若突發停電時，正值晚上商場營業，秩序維護員部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。
6. 安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護員加強秩序維護員措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7. 派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。
8. 詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。
9. 突發停電的預防措施：
1) 工程物料部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2) 管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3) 秩序維護員部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。
液化氣泄漏應急預案
1. 接到業主報警或發現液化氣泄漏后，公司員工應立即通知秩序維護員部經理或當班領班，并馬上趕到現場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備（包括手機、電話和對講機）。
2. 秩序維護員部經理或當班領班接報后，一方面立即派員前往現場支援，并通知工程物料部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。
3. 工程物料部接到通知后，急速趕赴現場，協助秩序維護員部施救。
4. 若液化氣泄漏發生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備。
5. 若液化氣泄漏發生在室內，要保持冷靜，謹慎行事，切記現場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
6. 施救人員進入室內前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內后，應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現場范圍內的非相關人員，協助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現場秩序。
7. 發現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場，送往安全地區，必要時施行人工呼吸，并通知醫療部門前來救護或將受傷人員送往醫院搶救。
8. 秩序維護員部和工程物料部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫院。
9. 秩序維護員員和設備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位置和關閉方法。

盜竊和破壞事件應急預案

1. 任一員發現工盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即查清樓號、單元號、樓層，通知秩序維護員部或當班秩序維護員領班派員前往現場查驗，并通知監控值班員密切注意相關畫面，監視犯罪嫌疑人動向。
2. 秩序維護員巡邏時發現有人在小區內實施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機向秩序維護員部經理或當班領班匯報，并通知消防監控室協助監視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3. 秩序維護員部經理或當班領班接報后，視情況盡快派適當數量的秩序維護員趕赴現場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。
4. 秩序維護員人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄后移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
5. 若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場，秩序維護員人員應注意保護現場，阻止任何人員進入或接近現場，并不得觸動現場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
6. 如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知醫護人員前來救護。
7. 在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關閉所有出入口，勸阻業主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
8. 警方人員到達后，秩序維護員員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
9. 在事件中涉及財產損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調查以明確責任和落實賠償。

意外傷亡應急預案

1. 小區內出現人員意外傷亡事件，秩序維護員人員應立即趕赴現場，查明情況，向秩序維護員部經理或總經理匯報。
2. 若傷者尚未死亡，應在保護現場的同時立即組織搶救，并通知醫療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。
3. 若傷亡事故系由觸電引起，秩序維護員人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4. 若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，秩序維護員部應立即通知工程物料部經理（或主管）到場，共同制訂搶救方案。
5. 若傷亡事故系由溺水引起，秩序維護員人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。
6. 若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
7. 若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄象，保存相關錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現場。
8. 傷者被送往醫院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫院以及傷者情況。
9. 詳細記錄意外傷亡經過。對由于設備故障或設施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關部門在事發4小時內寫出書面報告給公司總經理，以便公司總經理視情況向有關方面匯報并查找原因，落實責任。

水浸應急預案

1. 員工接到報警或發現小區范圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、工程物料部值班人員和當班秩序維護員領班，并在支援人員到達以前盡量控制現場水勢，防止水浸范圍擴大。
2. 相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。
3. 立即查明水浸原因，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。
4. 在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業主室內或其它樓層。
5. 組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現場，盡快恢復整潔。
6. 水源中斷后，工程物料部應立即派人盡快修復受損設施；秩序維護員部、行政部應設法維持小區內秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業公司的形象。
7. 如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水，應知會相關業主或在小區各主要出入口設置告示，知會全體業主；如有任何區域存在危險性，應在該范圍內設置警告標志。
8. 召開會議，分析事故發生原因，總結經驗教訓，并采取措施，防止出現類似事故。
9. 詳細記錄水浸事故發生經過和采取的措施，以及受損情況。
10. 一些常見水浸事故的預防措施：
1) 秩序維護員巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2) 加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3) 災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程物料部人員應對小區內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發現問題及時修復。
4) 管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規程操作，防止因操作不當引發水浸事故。
5) 對業主/用戶裝修要加強管理，防止由于業主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統試壓時施工不當引起水浸事故。
6) 平時應備足沙包作為應急用。

火災應急預案

無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警（注意當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。

1. 目擊報警
1．1 小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1．2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1．3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
1．4 關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1．5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1．6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1．7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1．8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2. 消防監控室報警
2．1 消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知秩序維護員人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。
2．2 火情確認后立即通報秩序維護員部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2．3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。
2．4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。
2．5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2．6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派秩序維護員員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元? ?? ?起火層上面2層? ?? ? 起火層下面1層。
2．7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3. 報警要求
3．1 內部報警應講清或問清：
A. 起火地點；
B. 起火部位；
C. 燃燒物品；
D. 燃燒范圍；
E. 報警人姓名；
F. 報警人電話。
3．2 向“119”報警應講清：
A. 小區名稱；
B. 火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；
C. 火災發生部位；
D. 燃燒物品；
E. 火勢狀況；
F. 接應人員等候地點及接應人；
G. 報警人姓名；
H. 報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4．1 物業總經理或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4．2 臨時指揮部由物業總經理、秩序維護員部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由秩序維護員部經理或值班經理代任總指揮。
4．3 臨時滅火指揮部職責：
4．3．1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4．3．2 根據火勢情況確定是否疏散人員。
4．3．3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4．3．4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
4．3．5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
4．3．6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4．3．7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4．3．8 根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4．3．9 消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
4．3．10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5. 人員疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
5．1 火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5．2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5．3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
5．4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5．5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5．6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。
6. 警戒
6．1 秩序維護員部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6．2 清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。
6．3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6．4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6．5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
6．6 保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7．1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
7．2 秩序維護員部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7．3 管理運作部統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。
7．4 綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。
7．5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7．6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7．7 由物業總經理發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
7．8 如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

一個處處像別人表明自己優秀的，恰恰證明了他（她）并不優秀，或者說缺什么，便炫耀什么。

　　真正的優秀，并不是指一個人完美無缺，偶像般的光芒四射。而是要真實地活著，真實地愛著。

　　對生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經得起誘惑，耐得住寂寞，內心始終如孩童般的純真。

　　要知道，你走的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負所有的好年華。

　　一個真實的人，一定也是個有擔當的。

　　不論身處何地，居于何種逆境，他（她）們都不會畏懼坎坷和暴風雨的襲擊。因為知道活著的意義，就是真實的直面風浪。

　　生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒有風骨，甚至連挑戰的資格都不敢有。

　　人當如玉，無骨不去其身。生于塵，立于世，便該有一顆寬厚仁德之心，便有一份容天下之事的氣度。

　　一個真實的人，但是又不會過于執著。

　　因為懂得，水至清則無魚，人至察則無徒的道理。完美主義者最大的悲哀，就是活得不真實，不知道審時度勢，適可而止。

　　一扇窗，推開是艷陽天，關閉，也要安暖向陽。不煩不憂，該來的就用心珍惜，坦然以對；要走的就隨它去，無怨無悔。

　　人活著，就是在修行，最大的樂趣，就是從痛苦中尋找快樂。以積極的狀態，過好每一天，生活不完美，我們也要向美而生。

　　一個真實的人，一定是懂愛的。

　　時光的旅途中，大多數都是匆匆擦肩的過客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，結伴同行。而這樣的結伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。

　　最好的愛，不是在于共富貴，而是可以共患難，就像一對翅膀，只有相互擁抱著才能飛翔。愛似琉璃，正是因為純粹干凈，不沾染俗世的美。

　　懂愛的人，一定是真實的人。正是因為懂得真愛的不易，所以更是以真面目面對彼此，十指緊扣，甘愿與愛的人把世間各種風景都看透，無論風雨，安暖相伴。

　　一個真實的人，定然是有著大智慧的。

　　人生在世，什么都追求好，追求完美，雖然這是一種積極的思想，卻會很累，不僅自己累，身邊人也會因為你而累。到最后就會在疲于奔命中，喪失自我。

　　“蘭居幽谷，雖孤獨亦芬芳；梅開偏隅，雖寂靜亦流香，”這便是一份淡泊和沉穩。一些事盡力了就好，無愧別人，無愧己心，認真地活著，便是不辜負。

　　因為懂得，人生的風景，最終是回歸到心靈的本源。和諧共生，平等友愛，才是對生命的尊重和對自己的珍視。

【篇3】電梯應急預案

物業電梯應急預案

物業電梯應急預案

為了保障電梯乘客在乘梯出現緊急情況時能夠得到及時解救，幫助人們應對電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設備安全，特制定如下電梯應急救援預案和應急處理措施：
一、電梯使用管理單位接報電梯緊急情況的處理程序：
①值班人員發現所管理的電梯發生緊急情況或接到求助信號后，應當立即通知本單位專業人員到現場進行處理，同時通知電梯維保單位。
②值班人員應用電梯配置的通訊設備或其它可行的方式，詳細告知電梯轎廂內被困人員應注意的事項。
③值班人員應當了解電梯轎廂所停的位置、被困人數、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應當立即向有關部門和單位報告。
④電梯使用管理單位的專業人員到達現場后可先行實施救援程序，如自行救助有困難，應當配合電梯維保單位或電梯救援中心實施救援。
二、電梯困人應急預案
1. 接到有人報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知消防監控室，同時記錄接報和發現時間。
2. 安防消防監控室接報后應一方面經過對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面經過對講機向相關領導匯報，聯系工程部人員前往解救。
3. 相關領導接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。特別當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。
4. 工程部負責人或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，同時電話通知電梯維修公司前來搶修。
5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
6. 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（特別是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7. 被困者救出后，管理部領導或當班領班應當立即向她們表示慰問，并了解她們的身體狀況和需要，同時請她們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
8. 被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9. 相關領導應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、安防和工程人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10. 工程部人員或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
三、突發停電應急預案
1. 在接到停電通知的情況下，管理部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程部應做好停電前的應變工作。
2. 在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3. 安防部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4. 安排人員到商場各主要出入口、電梯廳維持秩序，安防加強安保措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
5.突發停電的預防措施：
1) 工程部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2) 物管部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3) 安防部、工程部配置巡邏、檢修用的電筒外并時時充電保養，保持完好。
四、發生火災時應急處理
⒈及時與消防部門聯系并報告有關領導。
⒉按動有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內乘客保持鎮靜按救援程序實施后，組織、疏導乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運行”狀態，用手關閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。
⒊井道內或轎廂發生火災時，應即刻停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。
⒋對于有共用井道的電梯發生火災時，應立即將其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災蔓延區，或者交給消防人員用以滅火使用。
⒌相鄰建筑物發生火災時，也應停梯，以避免因火災而停電造成困人故障。
五、發生地震時應急處理
根據地方人民政府向預報區居民發布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。
⒈對于震級和強度較大，震前又沒有發出臨震預報而突然發生的地震，一旦有震感應就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內則不可自行逃出，保持鎮靜等待救援。
⒉地震過后應對電梯進行檢查和試運行，正常后方可恢復使用，當震級為四級以下，強度為6度以下時，應對電梯檢查：供電系統有無異常；井道、導軌、轎廂有無異常；以檢修速度做上下全程運行，發現異常即刻停梯，并使電梯反向運行至最高層站停梯，由專業人員檢查修理，待上下合程運行無異常并多次往返試運行后，方可投入使用。
六、發生滲水時應急處理
在遇到臺風、雷暴、洪水等惡劣天氣時，應實施預防性措施，加強電梯巡視檢查，關好機房窗戶和門。電梯機房主屋頂或門窗漏雨而進水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水；暖氣及上下水管道、消防栓、日常見水等泄漏造成電梯濕水事故時，除對建筑設施采用堵漏措施外，還應采取應急措施：當底坑內發現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，終止運行，斷開總電源。

⒈當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水。
2.當底坑井道進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故。
⒊發生濕水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水。
⒋對濕水電梯應進行除濕處理，如采取擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行。對微機控制電梯，更需仔細檢查以免燒毀電路板。
⒌電梯恢復運行后，詳細填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。