預案，是指根據評估分析或經驗，對潛在的或可能發生的突發事件的類別和影響程度而事先制定的應急處置方案， 以下是為大家整理的關于應急預案系統5篇 , 供大家參考選擇。
應急預案系統5篇
第1篇: 應急預案系統
平頂山市商業銀行銀行卡業務系統應急處理預案
第一章 系統簡介及相關人員
1.1銀行卡系統簡介
銀行卡業務系統是銀行卡交易轉接的重要前置系統，也是聯網業務運行、交換清算數據的支撐平臺。
1.2銀行卡業務系統主機簡介
銀行卡業務系統主機有服務器兩臺IBM小型機。
主機硬件環境見下表：
系統軟件環境見下表：
1.3 應急指揮組
應急指揮小組組成由總行應急指揮小組組成。
1.4 處置團隊
處置團隊由應用系統管理技術人員、相關業務人員、和技術支持公司組成。
系統管理人員：A角：李安民 B角：王春耀。
技術支持人員：見下表
技術支持公司：深圳市長亮科技有限公司
第二章 應急啟動條件
由于主機硬件或軟件等故障，導致銀行卡業務系統預計中斷超過半小時，啟動預案。包括但不僅限于以下具體情況：
1、 由于電源模塊、網卡、硬盤等故障，導致生產主機無法提供服務；
2、 由于數據庫數據破壞等原因，導致生產主機無法提供服務；
3、 由于銀行卡業務系統軟件程序問題，導致生產主機無法提供服務；
4、 生產主機和備用主機同時故障，無法提供服務；
第三章 應急處理流程
銀行卡業務系統發生上述故障，按照故障程度將處理流程分為僅啟動技術應急和同時啟動技術應急及業務應急兩類處理流程。
僅啟動技術應急：針對由于分行原因預計核心業務中斷半小時到2個小時內，如生產主機不能提供服務，但備用主機可以接管并提供服務的情況。該類情況包括上列第一、二、三條；
同時啟動技術應急及業務應急：針對由于分行原因預計核心業務中斷超過2個小時，如生產主機和備用主機同時不能提供服務的情況。該類情況包括上列第四條。
3.1 僅啟動技術應急
3.1.1人員安排如下：
3.1.2流程如下：
1、 上報：
上報人發現或接到生產主機故障，并判斷生產主機半小時到2個小時內無法恢復正常服務狀態，將該故障情況上報執行批準人；
2、 批準：
經執行批準人批準，啟動應急；
3、 信息發布：
經執行批準人同意，協調人以統一口徑通知會計結算部、營業網點目前故障情況，以對客戶做好解釋工作；
4、 應急執行：
執行處理人根據故障現象采取技術手段：
● 針對上列第一條硬件故障，執行處理人采用手工切換的方式，將生產主機切換到備用主機，切換步驟見附錄二，該步驟約在30分鐘內完成；執行處理人手工切換完成后，驗證應用系統是否正常提供服務，如果可以正常提供服務，將恢復正常情況上報執行批準人；如果仍無法正常提供服務，上報人將故障情況上報執行批準人，由執行批準人確認事件升級，并報告應急指揮組，應急流程轉入3.2同時啟動技術應急及業務應急；
● 針對上列第二條數據庫故障，執行處理人采用恢復數據庫的方式，將上一日的數據庫備份恢復到生產主機的數據庫中，該步驟約在30分鐘內完成；執行處理人恢復數據庫完成后，通知會計結算部處理現代化支付等業務數據的補錄或調整問題；
5、 信息反饋：
協調人經執行批準人批準，通知會計結算部、營業網點銀行卡業務系統恢復正常；
6、 總結：
上報人總結應急執行過程，將記錄文檔（見附錄三）上報執行批準人；
7、 生產主機故障恢復正常后，上報執行批準人，確定適當時間，將應用系統由備用主機切換到生產主機。
3.2 同時啟動技術應急及業務應急
3.2.1人員安排如下：
3.2.2流程如下：
1、 上報：
上報人發現或接到生產主機故障，并判斷生產主機和備用主機超過2個小時無法恢復正常服務狀態，將該故障情況上報技術批準人，技術批準人將故障情況上報執行批準人；
2、 批準：
經執行批準人批準，啟動應急；
3、 信息發布：
經執行批準人同意，協調人通知會計結算部、營業網點目前故障情況，以統一口徑對客戶做好解釋工作；
4、 應急執行：
執行處理人根據分工采取技術手段：
● 經業務批準人批準，執行處理人（業務）辦理緊急付款業務；
● 經技術批準人批準，執行處理人（技術）將上一工作日的銀行卡業務系統的應用程序和數據庫備份文件恢復到銀行卡業務系統測試機上，并修改IP地址為生產機的IP地址，啟動銀行卡業務業務系統；啟動成功后，驗證應用系統是否正常提供服務，如果可以正常提供服務，將恢復正常情況上報技術批準人，技術批準人將恢復正常情況上報執行批準人；通知會計結算部處理現代化支付等業務數據的補錄或調整問題；
5、 信息反饋：
協調人經執行批準人批準，通知會計結算部、營業網點核心帳務系統恢復正常；
6、 總結：
上報人總結應急執行過程，將記錄文檔（見附錄三）上報技術批準人，技術批準人將總結匯報執行批準人；
7、 主機故障由上報人及總行支持人員共同處理，恢復正常后，上報技術批準人，確定適當時間，將應用系統切換到生產主機。
附錄一： 銀行卡業務系統備機的版本更新
人工實現：一上線，生產機、備份機就配置成一樣，可以實現版本更新。
附錄二： 銀行卡業務系統切換步驟
1、 在生產機器上關閉銀行卡業務系統。
2、 拔掉生產機器86.0.1.162的網線。
3、 在銀行卡業務系統備機上，用netconfig修改本機網絡地址為86.0.1.162，并重新啟動機器。
4、 在備機上啟動銀行卡業務系統。
附錄三：應急事件登記表
第2篇: 應急預案系統
蔡甸區人民醫院
信息系統癱瘓護理工作應急預案和處理流程
一、護士工作站應急措施：
“信息系統應急預案”啟動時，轉入系統開展前手工操作模式，手工填寫醫囑單、治療單、輸液單和擺藥單，并做好住院患者和預出院患者的解釋工作。所有住院病人的醫囑用藥，憑領藥單直接到住院藥房領藥。待系統恢復正常后，再補充輸入全部的醫囑。
二、住院處應急措施：
“信息系統應急預案”啟動時，住院登記，對醫保患者和普通患者，全部按普通患者手工登記并對醫保患者做特殊標識。住院預繳金與結算，收取住院預繳金暫時用手寫收據，出院收回并換成正式收據，對非醫保患者按照打印或手寫的醫囑單進行核算結帳。若有醫保患者留下通訊方式，查看預繳金后，先讓患者出院暫不進行結算，待系統故障恢復后再進行結算處理。
三、門診秩序維護：
“信息系統應急預案”啟動時，門辦做好門診秩序的維持工作，并通知有關人員做好向病人的告知工作，以保證持醫院門急診醫療業務的有序開展。
第3篇: 應急預案系統
醫院信息系統故障應急預案為了保證醫院各項業務工作正常運行，提高有效應對突發故障的應急能力，維護正常的工作流程和醫療程序，保障患者正常就醫，特制定本應急預案。
1.信息系統故障管理負責人員：信息管理人員
職責：
1.1 負責信息系統故障后的上報及應急預案的啟動和落實；
1.2 負責與各科室之間的溝通和協調；
1.3 負責信息系統故障以后系統的維護及恢復工作。
2.應急預案啟動條件：
2.1 供電公司或醫院內部各種原因導致的長時間停電（超過30分鐘）。
2.2 網絡原因導致全院或部分科室信息系統不能正常使用，20分鐘內不能排查原因或確定不能修復的。
2.3 服務器或其它核心設備軟硬件故障導致信息系統不能正常使用，20分鐘內不能排查原因或確定不能修復的。
2.4 機房維護或搬遷等其它各類原因導致中心機房必須停機的。
3.應急預案啟動流程和步驟：
3.1 信息管理人員
3.1.1 發生符合以上預案啟動條件的事件時，第一時間向院領導匯報，同時通知各科室啟動應急預案。
3.1.2 如屬提前預知的事件（如停電、其它原因導致的定時停機等），做好相關備份工作及通知。
3.1.3 如屬網絡或軟硬件故障事件，則需及時與有關部門技術人員聯系，設法盡早排除故障，使系統恢復正常運轉。
3.1.4 一旦啟動應急預案，努力協助各科室按預案要求操作執行，并努力使系統盡早恢復正常。
3.2 收費處
3.2.1 門診收費處接“計算機信息系統應急預案”啟動通知后，立即改為手工掛號、劃價、收費，張貼溫馨告示患者“計算機故障，改人工操作，表示歉意”，并保留手工收費票據，待系統正常運行后，補充錄入收費數據。
3.2.2 住院部收費處接“計算機信息系統應急預案”啟動通知后，立即張貼溫馨告示：“由于計算機故障，暫停出院結算”，給病人提供電話或留病人電話以在系統恢復正常后及時聯系病人來院結算。對新入院病人改為手工方式收取押金，并做好記錄，待系統正常運行后，補充錄入病人入院信息及收費數據并通知病人辦理其它入院手續。
3.3 臨床科室
臨床科室接“計算機信息系統應急預案”啟動通知后，按如下流程處理：所有操作立即改為手工操作，由醫師手工書寫所有長期、臨時醫囑后，交護士登記查對并執行，需用藥到藥房借藥，但需保留有詳細記錄，待系統恢復正常后補充錄入醫囑及其他費用。補錄醫囑需更改醫囑開始時間并在備注中注明原因，以免引起不必要的醫患糾紛。對于當日出院病人需作登記，以便系統恢復時正確的核對病人費用。
3.4 醫技科室
醫技科室接“計算機信息系統應急預案”通知后，按如下流程操作：確認門診病人檢查申請單已交費者，即按正常程序予以檢查，并進行詳細登記。對住院病人的相關信息先進行詳細登記后，方予以檢查，待系統恢復正常后及時補充錄入各項數據。
3.5 藥房
藥房接“計算機信息系統應急預案” 通知后，對門診取藥患者，應根據藥品入出庫單據、藥品實際庫存對處方進行劃價后交患者到門診收費處收費。藥房審核患者處方收費后給予登記并發藥。待系統正常運行后，盡快補充發藥確認。對住院患者用藥，藥房按科室醫囑發放藥品并對各科醫囑用藥情況予以詳細登記，待系統正常運行后，盡早通知科室護士對借藥執行補充醫囑錄入等還藥操作。
3.6 門診
接“計算機信息系統應急預案”通知后，門診醫生改手工操作，開具手工處方、檢查化驗等單據，并告知患者至門診收費處交費。系統恢復后無需補錄。費用記錄由門診收費處補錄。門診采血室憑門診收費處出具的收據采血送檢。
3.7 全院其它部門
除以上科室外的其它部門一般不直接服務于病患。應急預案啟動后可暫停業務，靜待系統恢復。
4. 系統恢復后的后續工作
4.1 由信息管理人員通知科室系統恢復正常，可以工作。
4.2 各科室按要求補錄、補執行各類手工操作并加以記錄，以備查詢。
第4篇: 應急預案系統
信息系統應急預案
為進一步加強DXC網絡和信息系統安全管理工作，科學應對網絡與信息系統突發事件，建立健全信息安全應急響應機制，有效預防、及時控制和最大限度地消除各類突發事件的危害和影響，特制定本應急預案。
一、總則
(一)、基本原則：明確責任、分級負責。按照“誰主管誰負責”的原則，建立和完善責任制度、協調管理機制和聯動工作機制。根據部門職能，各司其職，落實到人，加強部門間的協調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。
(二)、適用范圍：本預案適用于史丹利化肥有限公司網絡與信息系統故障的應急響應工作。
二、日常準備工作
(一)、軟資源備用：對重要信息資源需要有足夠備份，并將備份存放于攻擊和災害不能及的地方。
(二)、設備備用：在工作現場有主板、硬盤、光驅、網線等備件，以及備用的外部設備。
(三)、電源備用：配置不間斷UPS電源。不間斷電源可在斷電后維持工作3小時以上。
(四)、重要或大型系統中的關鍵設備和信息安全產品采用雙機熱備份。
三、應急處理流程
信息管理科人員在監控過程中發現或收到其他部門反饋不能正常使用辦公或業務應用系統等故障事件，相關軟件、硬件的技術人員立即行動，初步查明原因(電力、服務器、存儲、網絡、應用系統軟件等)，并向科室、部門相關領導匯報。
部門領導在聽取情況匯報后，根據事件的范圍、影響和緊急程度啟動相應的專題預案。如果沒有相應的專題預案，要根據情況迅速采取措施抑制事件的擴散，恢復系統運行。
信息管理科盡快通過OA、電話、短信平臺、網上銷售系統網站等方式向各科室、各分廠下發《應用系統暫停通知》或公告。各部門、各分廠要做好信息系統出現故障后的應急安排，盡力減小對公司正常業務的影響。
信息管理科人員進一步落實故障原因，根據事件的范圍、影響程度，采取應急措施，盡快恢復系統運行。
信息管理科在對系統完成修復后，在完成測試的基礎上，經請示相關領導進行系統的啟用，同時通過OA、網上銷售系統網站、電話等向各部門、各分廠發布系統恢復公告。
第5篇: 應急預案系統
視頻會議系統應急預案
第一章：總則
1、目的
為了防止和減少視頻會議系統中斷事故的發生，建立緊急情況下快速、有效的事故搶修和應急處理機制，保證系統安全、穩定運行，特制訂本預案。
2、編制依據
本預案依據通信行業有關規定、標準制定。
3、適用范圍
本預案適用于公司視頻會議系統因電源中斷、會議終端設備故障、附屬設備故障、通信通道中斷或受外力破壞、自然災害等因素引起視頻會議系統運行中斷的事故。
4、工作原則
4.1預防為主。堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強視頻會議系統的日常運行維護管理，有效防止生產事故發生；積極配合上級部門開展有針對性的事故演習，提高突發事故處理和應急搶險的能力。
4.2統一指揮。在上級主管部門以及應急指揮機構的統一指揮和協調下，應急領導小組組織開展事故處理、事故搶修、故障恢復等應急工作。
4.3突出重點。在事故處理和控制中，將保證設備暢通和安全運行放在第一位，采取一切必要手段，限制事故范圍進一步擴大，防止發生重大設備損壞事故。
第二章 組織機構與職責
公司設立視頻會議系統應急領導小組和應急搶修小組。（具體名單和聯系方式附后）
一、應急領導小組主要職責： 1、接受上級應急指揮機構的領導，請求應急援助； 2、組織本單位視頻會議系統事故搶險及應急處理工作；
3、督促事故應急預案的落實，下達應急指令； 4、協調其它單位、部門關系，共同做好應急處理工作； 5、宣布實施和終止應急預案。
二、應急搶修組職責 1、負責會議終端設備、相關附屬設備和各種通訊通道的搶修工作；
2、負責各類通訊設備、測試儀表、搶修工具的統一管理及使用調度；
3、在會議保障期間，組織相關人員進行運行設備巡檢，防止和排除各種安全隱患。
第三章 應急分級
按照事故嚴重程度，將視頻會議系統事故分為預警狀態和應急狀態。
預警狀態：視頻會議系統處于非運行期間，出現會議終端設備、附屬設備、通信通道等發生故障，將影響會議系統正常運行的情況。
應急狀態：在視頻會議系統運行過程中出現會議中斷的情況。
第四章??? 應急響應??? 應急領導小組在接到事故情況報告之后，根據嚴重程度，研究決定是否進入預警狀態或應急狀態，啟動相應應急預案，立即組織開展應急處理工作。
應急預案實施基本流程
第五章 應急處理
1、在各類會議進行中，當會議系統突然中斷時，應急領導小組應維護會場秩序，保證會場紀律；應急搶修小組應立即啟用備用系統，查明故障原因，快迅恢復故障設備，保證會議繼續進行。
2、當視頻會議系統突然連接中斷時，應急搶修人員應通過用2M線對終端設備和傳輸通道進行環回的方式，及時判定出是終端設備故障還是傳輸通道故障。
3、在會議期間本端發生視頻信號正常而無音頻信號時，應急搶修人員應立即檢查調音臺工作情況，音頻是否關為靜音。與主會場聯系，是否音頻信號未發出。發現本地故障附屬設備應迅速斷開跳過，保證會議正常進行。
4、當收到主會場無本地圖像消息后，應檢查本地視頻源是否選擇正確，攝像機是否工作，視頻輸入線是否接好；判定本端設備有無故障，向主會場匯報。
5、遇到不能解決的問題時，在立即開通備用電話會議系統的同時，應及時與上級部門聯系，取得技術支持，盡快排除故障。
6、當本地聲音不能傳到對方時，應檢查話筒，音頻輸入連接線，附屬音頻設備是否出現故障。
第五章??? 應急保障 1、結合設備運行情況，制定并落實設備事故預防措施、緊急控制措施和通訊恢復措施，完善常態機制，建立預警機制，健全應急機制。 2、配合上組通信部門加強對應急預案的日常演練，積累迅速排除故障的經驗，確保故障出現時快速排除。
3、認真做好視頻會議設備、附屬設備的備品備件的儲備和管理工作以及事故搶修的物資準備工作，保證搶險和應急物資及時供給。
4、維護人員做好定期測試工作，對視頻會議系統出現的不正常現象或故障等應迅速查明原因，及時解決。對于無法解決的問題，及時與上級通信部門聯系，確保在最短時間內修復會議終端設備，確保會議召開時正常應用。
5、加強會議機房空調及UPS電源系統的維護管理，保證設備處于良好的運行環境。
? 第六章??? 后期處置 當發生中斷事故后，相關管理單位分析事故發生原因，吸取事故教訓，提出具體防范措施，進一步完善和改進事故應急預案。
應急領導小組
組長：
成員：
應急搶修小組
組長：
成員：
設備維護人員：
