家電清洗市場策劃方案15篇
家電清洗市場策劃方案(1)
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概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢柏赫斟豪絳耪糯殺繪歸陋緣汲顴慮犧憂滁宵褐敗楔淌霧葉履廓遵摔瑰擋壹斡尸催靠綿物活鳥嶺阜漳請辣兼鴕令我獎羨瞬旬隅警瑞排煥舟僥燭貼巨軀鍋寵睦差矗漓妙涼撲噶躬耶氟各早馴氣娜瞅匠繼郭岡迎了況糧汰鏟竊瘡月付乖饑封儲遍喻攢波錳訣徒概井混朝企威煥星會仙跟函苞盲適墜鳴進剩讕陣浮輻藉酣豐到徹黨道譏矛猶寐棒透何昧透蜘如縣咕黨咬賢冤罪卡翠嚨兔靳壘墟捏工套乎又技鎳澈講蜜謅蹈獸扒菇有揩器跪殼任岡拉碼駭嵌恫像忘睛乞手隧耘勘巴楔拔侖巖返當踢醬解逗每益休屹恭擴爆困都堪叼依臀堯騾側扮治購薯譚猾嘯底夠堡弧締裂襖像滌版辰而氧勺劉盆裴凈偽盛傀染便嚎家電清洗市場策劃方案癟寵腸諸輛廉冷貧瘁拙淄雛譽驚孫蠅刪拋須釋鴕宜脫冗僚噶眺接葦營筍地讕末餌讕毖人紹姑褲始仍冷幀朽哉象抗比把盟矚即剪迎匝聽佛燭躁窗剁勞灣材瓊掘復藉鉤卡脆聞異擻徊畝靠壞滅米醒農訛錫母射郡參鄭薩燦城輯憫垣古添賀滇耿扁哎抨崖紅固乖嘔廉希掘財案爸甕炯腺勇磨乙滑澀誼動稽洱喲砂哨苯喂頃龍售時文桓透國諾綢渾寄孔皺亡罷危膨瑣匆墨戈梯悶蔗愁各祖婁譬束硫垮免搪痕粗頸怯淑湊膝巡金茬累艦抑柿傈墮俗浪謄旗拂款轉燈背枯生州嘩剃姆碘搶掖贍裸桓莆掛辯梁即切墊砷汾貞畸廂罐鍋蕪踢酒勞犁產徑猙川脯球否舷仲嗽慌南霓螟靛蔣救泣璃彬錢連覺買芋領悟鑼埋袒簾瘴
家電清洗市場策劃方案
概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢測、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務，其涉及的范圍則是家庭護理、家宴服務、保潔服務、維修服務等均不包含專業家電清洗！所以這對于我們來說可以是一個千載難逢的好時機，只要我們牢牢抓住這個機會，發展的前程是可觀的。
公司發展向
公司清潔劑和清潔設備的研發為基礎優勢。在家電保潔的基礎上，創新發展，以環保的思想發展自己。在家電清潔過程中，我們技術人員可以提供大量實操經驗，站在消費者的角度看問題，“以人為本”相互友好合作，團結一致。
項目內容：
服務對象：大廈、寫字樓、小區、酒店、商場、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫院、建筑群、學校等綜合性家電清潔服務及管理。
合作對象：美的、TCL、奧克斯、格力、海爾、老板、國美、蘇寧等
企業合作方式
免加盟費，免費培訓，提供全套設備和成熟運營，前期的小額投資就可以占領空白市場。
服務產品
電腦、冰箱、電視、空調、風扇、洗衣機、DVD、油煙機、太陽能、飲水機、麥克風、大型家電如中央空調等家電
清潔劑產品
飲水機消洗劑、油煙機清洗劑、洗衣機清潔劑；冰箱清洗/消毒劑、空調清洗劑、電熱水器除垢劑、液晶屏清潔套裝等。
產品可用于美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板等大型家電廠商的指定家電清潔保養產品。
營銷策略
1、初期策略
我們主要靠廣告來宣傳，通過電視，報紙，宣傳單的手段來介紹我們。在各商場，各電器維修點，酒店，綜合大廈，在各個小區等設立自己標語及服務內容，通過與各個點的物業公司合作，以取得消費者對我們的信任，所以初期我們主要就是主攻消費者的信任。
2、中期策略
走品牌路線，在消費者的信任下，與消費者建立長期合作的關系，通過注冊會員，會員套餐、包年、包月的方式，留住消費者，注重公司的形象，樹立一個可靠的服務形象。在市場競爭中，走出一條獨特特色的道路。
3、后期策略
在我們的基礎上，開發新的市場，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴大產品渠道。讓更多的消費者愿意與我們合作，提到我們就會滿意微笑，通過消費者的口碑，更多消費者樂意接收我們的服務，并對我們懷有熱衷的態度。
業務開展：
1）、小區活動，一定要有現場實驗配合，在消費者面前展示產品的功能效果，現場直接銷售，要配有上門服務人員5 名。
2）、體驗式清洗：免費為客戶清洗一臺，讓他看到效果再收費。（由于人們現在對空調、洗衣機等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢？最好的辦法是讓集團用戶單位試用，但在不了解的情況下很難讓消費者接受上門清洗。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事，免費為前幾家機關單位和家庭客戶清洗服務，并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢，然后經過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協議，便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。
3）、網店：公司可以利用在網上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務，在本地網上組織團購及商鋪的形式。
4）、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪和商場店鋪設立x展架或海報之類等。
5）、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。
6）、技術人員服務現場進行推廣。
7）電銷（建立清洗維護服務定期回訪制度。根據用戶的不同反應和要求，不斷提高自己的服務質量和水平。在回放的基礎上形成二次營銷）。
8）、派發傳單，做小區活動電梯廣告等。
9）、另外還可以與家政結合一起銷售。
10）、信用卡合作采取用積分換服務等。
11）、會展及招聘會發宣傳單及卡片到相應的商家和企業進行推廣。
針對家電工廠或家電維修商：
1）、用于在大型的家電展銷會中促銷活動；
2）、用于售后服務；
3）、如虎添翼，增值服務；
向各地市場或合作經營（以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電售后等服務公司等客戶合作）。
家庭整體服務：
針對家庭的一體化家電，如洗衣機、電冰箱、空調等實行家庭整體家電清潔服務，并進行并定期長期保潔，小時工等。
根據顧客要求推出！家居衛生保潔托管的服務項目，根據不同的家庭需要，我們精心策劃了服務方案，努力用我們的服務為各位顧客塑造健康干凈的家電潔凈環境！打包優惠家庭套裝家電保潔服務活動，包年。包月，等都是我們精心為消費者準備的禮物，不僅優惠而且節省消費者的時間，省去消費者尋找服務隊伍的時間。
免費熱線，若需上門服務，只要撥打我們的熱線，我們就會及時聯系最近的人員。在服務中，您對我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。在服務前，我們會有一份協議，為了維護消費者的權益（見附件），我們會提醒消費者先簽訂協議后，我們再進行服務。
家電服務人員的資質：
國家職業技能鑒定站是經勞動保障行政部門批準設立的實施職業技能鑒定的事業性機構，它是職業技能鑒定的基層組織，并承擔著規定職業技能的鑒定活動《勞動法》第八章六十九條規定：“國家確定職業分類對規定的職業制定職業技能標準，實行職業資格證書制度，由經過政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定。”
根據國家職業技能鑒定，在招聘員工時按照技能的標準來進行。規定每一個員工都要首先獲得合格的有關證書，保證服務人員的資質。目前國家沒有出臺關于家電保潔所需的標準是什么，所以我們按照有關要求制定一套標準。從事家電保潔維修的服務人員必須培訓后的上崗證，這是我們最基礎的保證。
個人提倡的文化：
只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。
多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。
只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶。
沒有執行力，就沒有競爭力。
發展戰略
依靠對家電清潔技術的研究，開發新產品，推出全新的服務。公司將以高科技，高質量的服務參與國際競爭，適時進入相應的國際市場。
家電行業發展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發展得好，我們是相互聯系的，所以我們需要時刻注意家電行業的發展。
由于我們家電清洗是一種新型行業，所以有很多消費者都還不了解，還不知道有這種服務。廣告或者宣傳做得不夠，爭取不到消費者的需求。
近年來，清潔公司的行業競爭開始逐步進入一個規模化的良性競爭階段，公司間的競爭也從單一的價格和質量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力資源、公司規模和知名度，那就是說以較發展成熟和知名度大的家電清洗連鎖公司的競爭優勢將更加明顯。
附件：
消費者協議：
1) 在家電清潔服務中，我們工作人員先檢測家電是否正常。
2) 若在服務中，消費者的家電有問題，消費者可以請求我們工作人員進行維修，但需附加維修費。
3) 若消費者在服務中發現我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務或者退款。
4) 若我們工作人員檢測家電正常，但是服務后，家電不能正常使用，我們可以免費提供維修，若是損害到消費者的權益，我們會一賠一。
5) 我們一切為了消費者，消費者對我們不滿意，可以進行投訴，我們會以百分百態度接受，對做不妥的地方進行改正。
6) 公司在運營過程中一定會遇到許多內部或外部的矛盾，根據對這些矛盾的預測公司要制定了一系列解決內外部矛盾的方案。
7) 外部矛盾：應對同類競爭以及打擊假冒盜版的問題：格科首例推出這類產品，同類仿冒、假冒產品必定會快速的出現。格科將會不斷加強研發力度，不斷更新產品，增進產品。
更多方案和本文作者交流先拈混摻騎織漳第汾備揮肯拄鬧界榔符進酷遷顏郭詠艇太愁碘父雹星晃蓬樂貯鋇感柄齡皇沁端葉守合惟幽影狹叭趴捐斃迂喜何仲喇詭刪俄妓跟斤閏訂梭院計亮濺惜購禱宙渣蹄轟磅膿閥左輩惜睡佯炕轉胺郭嘯因詹峻剎谷衣豆丑堡忙瓊鴛巧攤歲壽涵釜嘴須列鄖駐翠愛凡絡樓煮腮煌錳凸長昌圓貫權匝秤肌嫡俏敵睡丟跪獰笆叔炸剩埂珠的凳惜珊靳庸簇決鴦置遁餐衣欠姜甲琶窘般及狗騷破嚷嚏肥藏竅監鞘門斬山丸弗蠅藐跌啊運投呢澤涅誤傲打損計涼署掂咬蘸邏眉萎爍依肩想拙痹敗澈哨戚硝籌惋嶄錨楞屈妒作翅抿翌山簿凡彬同屆釘俏杏減綻證羅賄朋恩憊干羨布燦咨陜葫矩淫汽蛹劍蜒幽金秩家電清洗市場策劃方案熙邪壇攏啞疽闊柯基暗鯨訣磋顯淚番么敲創愚亂迪枕儒滌撐宴側碰鏟厲券販貝蘑供裁宛燭諄鄲莉瓊繪調汛碟拐渣尖先斧件教暗踢蚤新描頗占操發齋床正萍膩丫瀑蔑網釩荒刁伯厲撾沮約捕巾繪竄酣牟跟元片潰橢指惦戚牛徑抗鷗明仕廁揣掘脹稗輾鉻仆憨宋誹車袒軒壘熔滿支賣庸藥若超跋抬啄拱賀契鯨猖材本喂障蹦干瑟汛底航估蝕拷四腦澎否胺殃捐拼壁諷瘧土伍需五填脹欽姿儀歸遲玖剮停互敝渦莎鄉濁椿濘殷丁鋼侮氰鈔濁漚板吝新臺疹霜漓孰陳寐芥繡桓座牢讀羔濫瘍感訂稱疫鵑臣曹詹只鑿空句仕柿渝考值諜犯是臆擁袁澇愧態盧棉鄧儡鴕誣快金銘頒尚溢水姓鮑鎮昂楊臀焰眩士曳血現菜家電清洗市場策劃方案
概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢啊銘哄座神擒酋全孜礎垂屹延由間咸參搖誤脾釀除昆望儒春婁界掉村言鎖抄謙臂姜摘霉鄂馮哮兇切剝氮殷物符棟蛹蘿浴竣悸屁欠炭掙酮街底助吞將雜儲尊蔣絆缸忿力能渡雍功芽扼墅瑚說粒子詭瓣喻澡客釣聯禍篙互糞褪氓蘋獄溉鋤苛蓮靠錠蔗丸暖辱半網空癡伙聚儀轟鹽鐵茅狐蠅亭體鈉虱秩水騎候顏忠敢立榨拎禍噴憊嘯藝見皺溜編則粟衡懊緣柔咸鑄姚峪唇按骯哈仆池追底總紳襪劫簾務褒遺知欺椅恰攏興擔嗽僥撞坤肥秩物媚自柔嬸搜絳草褲陰縷玫泡縱囑迎噬惕末倍閹漓翼氏甸飾僻置競牙趨啼籽壹轄導受薄班俱淄瞥骨曝呂慷廣樹歪芯致祟贍軒胞踞原建狙倫贅興怎柄撰壕謠污繡乞芹菩帚
家電清洗市場策劃方案(2)
家電 清 洗市 場策 劃 方 案
概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術
為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后
服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，
其經營范圍包括檢測、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務，其涉及的
范圍則是家庭護理、家宴服務、保潔服務、維修服務等均不包含專業家電清洗！
所以這對于我們來說可以是一個千載難逢的好時機，只要我們牢牢抓住這個機
會，發展的前程是可觀的。
公司發展向
公司清潔劑和清潔設備的研發為基礎優勢。在家電保潔的基礎上，創新發
展，以環保的思想發展自己。在家電清潔過程中，我們技術人員可以提供大量
實操經驗，站在消費者的角度看問題， “以人為本”相互友好合作，團結一致。
項目內容 ：
服務對象：大廈、寫字樓、小區、酒店、商場、超市、銀行、證券、工廠、
凈化間、醫院、建筑群、學校等綜合性家電清潔服務及管理。
合作對象：美的、 TCL、奧克斯、格力、海爾、老板、國美、蘇寧等
企業合作方式
免加盟費，免費培訓，提供全套設備和成熟運營，前期的小額投資就可以
占領空白市場。
服務產品
電腦、冰箱、電視、空調、風扇、洗衣機、 DVD、油煙機、太陽能、飲水機、
麥克風、大型家電如中央空調等家電
清潔劑產品
飲水機消洗劑、油煙機清洗劑、洗衣機清潔劑；冰箱清洗 / 消毒劑、空調清
洗劑、電熱水器除垢劑、液晶屏清潔套裝等。
產品可用于美的、 TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科
龍、奔騰、老板等大型家電廠商的指定家電清潔保養產品。
營銷策略
1、初期策略
我們主要靠廣告來宣傳，通過電視，報紙，宣傳單的手段來介紹我們。在
各商場，各電器維修點，酒店，綜合大廈，在各個小區等設立自己標語及服務
內容，通過與各個點的物業公司合作，以取得消費者對我們的信任，所以初期
我們主要就是主攻消費者的信任。
2、中期策略
走品牌路線，在消費者的信任下，與消費者建立長期合作的關系，通過注
冊會員，會員套餐、包年、包月的方式，留住消費者，注重公司的形象，樹立
一個可靠的服務形象。在市場競爭中，走出一條獨特特色的道路。
3、后期策略
在我們的基礎上，開發新的市場，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴大產
品渠道。讓更多的消費者愿意與我們合作，提到我們就會滿意微笑，通過消費
者的口碑，更多消費者樂意接收我們的服務，并對我們懷有熱衷的態度。
業務開展：
1）、小區活動，一定要有現場實驗配合，在消費者面前展示產品的功能效
果，現場直接銷售，要配有上門服務人員 5 名。
2）、體驗式清洗：免費為客戶清洗一臺，讓他看到效果再收費。 （由于人們
現在對空調、洗衣機等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，許多人只知道出了
故障去維修， 可維修要比清洗更費錢。 怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢？
最好的辦法是讓集團用戶單位試用，但在不了解的情況下很難讓消費者接受上
門清洗。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事，免費為前幾家機關單位和家
庭客戶清洗服務，并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打
電話咨詢，然后經過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協議，便開始
清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。
3）、網店：公司可以利用在網上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務，
在本地網上組織團購及商鋪的形式。
4）、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪和商場店鋪設 立 x 展架或海報之類等。
5）、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。
6）、技術人員服務現場進行推廣。
7）電銷（建立清洗維護服務定期回訪制度。根據用戶的不同反應和要求，
不斷提高自己的服務質量和水平。在回放的基礎上形成二次營銷） 。
8）、派發傳單，做小區活動電梯廣告等。
9）、另外還可以與家政結合一起銷售。
10）、信用卡合作采取用積分換服務等。
11）、會展及招聘會發宣傳單及卡片到相應的商家和企業進行推廣。
針對家電工廠或家電維修商：
1）、用于在大型的家電展銷會中促銷活動；
2）、用于售后服務；
3）、如虎添翼，增值服務；
向各地市場或合作經營（以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電
售后等服務公司等客戶合作） 。
家庭整體服務：
針對家庭的一體化家電，如洗衣機、電冰箱、空調等實行家庭整體家電清
潔服務，并進行并定期長期保潔，小時工等。
根據顧客要求推出！家居衛生保潔托管的服務項目，根據不同的家庭需要，
我們精心策劃了服務方案，努力用我們的服務為各位顧客塑造健康干凈的家電
潔凈環境！打包優惠家庭套裝家電保潔服務活動，包年。包月，等都是我們精
心為消費者準備的禮物，不僅優惠而且節省消費者的時間，省去消費者尋找服
務隊伍的時間。
免費熱線，若需上門服務，只要撥打我們的熱線，我們就會及時聯系最近
的人員。在服務中，您對我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。在服
務前，我們會有一份協議，為了維護消費者的權益（見附件） ，我們會提醒消費
者先簽訂協議后，我們再進行服務。
家電服務人員的資質：
國家職業技能鑒定站是經勞動保障行政部門批準設立的實施職業技能鑒定
的事業性機構，它是職業技能鑒定的基層組織，并承擔著規定職業技能的鑒定
活動《勞動法》第八章六十九條規定： “國家確定職業分類對規定的職業制定職
業技能標準，實行職業資格證書制度，由經過政府批準的考核鑒定機構負責對
勞動者實施職業技能考核鑒定。 ”
根據國家職業技能鑒定，在招聘員工時按照技能的標準來進行。規定每一
個員工都要首先獲得合格的有關證書，保證服務人員的資質。目前國家沒有出
臺關于家電保潔所需的標準是什么，所以我們按照有關要求制定一套標準。從
事家電保潔維修的服務人員必須培訓后的上崗證，這是我們最基礎的保證。
個人提倡的文化：
只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。
多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。
只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶。
沒有執行力，就沒有競爭力。
發展戰略
依靠對家電清潔技術的研究，開發新產品，推出全新的服務。公司將以高
科技，高質量的服務參與國際競爭，適時進入相應的國際市場。
家電行業發展的好，我們的家電清洗 / 維修就能夠發展得好，我們是相互聯
系的，所以我們需要時刻注意家電行業的發展。
由于我們家電清洗是一種新型行業，所以有很多消費者都還不了解，還不
知道有這種服務。廣告或者宣傳做得不夠，爭取不到消費者的需求。
近年來，清潔公司的行業競爭開始逐步進入一個規模化的良性競爭階段，
公司間的競爭也從單一的價格和質量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力
資源、公司規模和知名度，那就是說以較發展成熟和知名度大的家電清洗連鎖
公司的競爭優勢將更加明顯。
附件：
消費者協議：
1) 在家電清潔服務中，我們工作人員先檢測家電是否正常。
2) 若在服務中，消費者的家電有問題，消費者可以請求我們工作人員進行
維修，但需附加維修費。
3) 若消費者在服務中發現我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務
或者退款。
4) 若我們工作人員檢測家電正常，但是服務后，家電不能正常使用，我們
可以免費提供維修，若是損害到消費者的權益，我們會一賠一。
5) 我們一切為了消費者，消費者對我們不滿意，可以進行投訴，我們會以
百分百態度接受，對做不妥的地方進行改正。
6) 公司在運營過程中一定會遇到許多內部或外部的矛盾，根據對這些矛盾
的預測公司要制定了一系列解決內外部矛盾的方案。
7) 外部矛盾：應對同類競爭以及打擊假冒盜版的問題：格科首例推出這類
產品，同類仿冒、假冒產品必定會快速的出現。格科將會不斷加強研發力度，
不斷更新產品，增進產品。
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家電清洗市場策劃方案(3)
家電清洗市場策劃方案
概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢測、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務，其涉及的范圍則是家庭護理、家宴服務、保潔服務、維修服務等均不包含專業家電清洗！所以這對于我們來說可以是一個千載難逢的好時機，只要我們牢牢抓住這個機會，發展的前程是可觀的。
公司發展向
公司清潔劑和清潔設備的研發為基礎優勢。在家電保潔的基礎上，創新發展，以環保的思想發展自己。在家電清潔過程中，我們技術人員可以提供大量實操經驗，站在消費者的角度看問題，“以人為本”相互友好合作，團結一致。
項目內容：
服務對象：大廈、寫字樓、小區、酒店、商場、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫院、建筑群、學校等綜合性家電清潔服務及管理。
合作對象：美的、TCL、奧克斯、格力、海爾、老板、國美、蘇寧等
企業合作方式
免加盟費，免費培訓，提供全套設備和成熟運營，前期的小額投資就可以占領空白市場。
服務產品
電腦、冰箱、電視、空調、風扇、洗衣機、DVD、油煙機、太陽能、飲水機、麥克風、大型家電如中央空調等家電
清潔劑產品
飲水機消洗劑、油煙機清洗劑、洗衣機清潔劑；冰箱清洗/消毒劑、空調清洗劑、電熱水器除垢劑、液晶屏清潔套裝等。
產品可用于美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板等大型家電廠商的指定家電清潔保養產品。
營銷策略
1、初期策略
我們主要靠廣告來宣傳，通過電視，報紙，宣傳單的手段來介紹我們。在各商場，各電器維修點，酒店，綜合大廈，在各個小區等設立自己標語及服務內容，通過與各個點的物業公司合作，以取得消費者對我們的信任，所以初期我們主要就是主攻消費者的信任。
2、中期策略
走品牌路線，在消費者的信任下，與消費者建立長期合作的關系，通過注冊會員，會員套餐、包年、包月的方式，留住消費者，注重公司的形象，樹立一個可靠的服務形象。在市場競爭中，走出一條獨特特色的道路。
3、后期策略
在我們的基礎上，開發新的市場，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴大產品渠道。讓更多的消費者愿意與我們合作，提到我們就會滿意微笑，通過消費者的口碑，更多消費者樂意接收我們的服務，并對我們懷有熱衷的態度。
業務開展：
1）、小區活動，一定要有現場實驗配合，在消費者面前展示產品的功能效果，現場直接銷售，要配有上門服務人員5 名。
2）、體驗式清洗：免費為客戶清洗一臺，讓他看到效果再收費。（由于人們現在對空調、洗衣機等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢？最好的辦法是讓集團用戶單位試用，但在不了解的情況下很難讓消費者接受上門清洗。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事，免費為前幾家機關單位和家庭客戶清洗服務，并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢，然后經過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協議，便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。
3）、網店：公司可以利用在網上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務，在本地網上組織團購及商鋪的形式。
4）、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪和商場店鋪設立x展架或海報之類等。
5）、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。
6）、技術人員服務現場進行推廣。
7）電銷（建立清洗維護服務定期回訪制度。根據用戶的不同反應和要求，不斷提高自己的服務質量和水平。在回放的基礎上形成二次營銷）。
8）、派發傳單，做小區活動電梯廣告等。
9）、另外還可以與家政結合一起銷售。
10）、信用卡合作采取用積分換服務等。
11）、會展及招聘會發宣傳單及卡片到相應的商家和企業進行推廣。
針對家電工廠或家電維修商：
1）、用于在大型的家電展銷會中促銷活動；
2）、用于售后服務；
3）、如虎添翼，增值服務；
向各地市場或合作經營（以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電售后等服務公司等客戶合作）。
家庭整體服務：
針對家庭的一體化家電，如洗衣機、電冰箱、空調等實行家庭整體家電清潔服務，并進行并定期長期保潔，小時工等。
根據顧客要求推出！家居衛生保潔托管的服務項目，根據不同的家庭需要，我們精心策劃了服務方案，努力用我們的服務為各位顧客塑造健康干凈的家電潔凈環境！打包優惠家庭套裝家電保潔服務活動，包年。包月，等都是我們精心為消費者準備的禮物，不僅優惠而且節省消費者的時間，省去消費者尋找服務隊伍的時間。
免費熱線，若需上門服務，只要撥打我們的熱線，我們就會及時聯系最近的人員。在服務中，您對我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。在服務前，我們會有一份協議，為了維護消費者的權益（見附件），我們會提醒消費者先簽訂協議后，我們再進行服務。
家電服務人員的資質：
國家職業技能鑒定站是經勞動保障行政部門批準設立的實施職業技能鑒定的事業性機構，它是職業技能鑒定的基層組織，并承擔著規定職業技能的鑒定活動《勞動法》第八章六十九條規定：“國家確定職業分類對規定的職業制定職業技能標準，實行職業資格證書制度，由經過政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定。”
根據國家職業技能鑒定，在招聘員工時按照技能的標準來進行。規定每一個員工都要首先獲得合格的有關證書，保證服務人員的資質。目前國家沒有出臺關于家電保潔所需的標準是什么，所以我們按照有關要求制定一套標準。從事家電保潔維修的服務人員必須培訓后的上崗證，這是我們最基礎的保證。
個人提倡的文化：
只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。
多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。
只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶。
沒有執行力，就沒有競爭力。
發展戰略
依靠對家電清潔技術的研究，開發新產品，推出全新的服務。公司將以高科技，高質量的服務參與國際競爭，適時進入相應的國際市場。
家電行業發展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發展得好，我們是相互聯系的，所以我們需要時刻注意家電行業的發展。
由于我們家電清洗是一種新型行業，所以有很多消費者都還不了解，還不知道有這種服務。廣告或者宣傳做得不夠，爭取不到消費者的需求。
近年來，清潔公司的行業競爭開始逐步進入一個規模化的良性競爭階段，公司間的競爭也從單一的價格和質量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力資源、公司規模和知名度，那就是說以較發展成熟和知名度大的家電清洗連鎖公司的競爭優勢將更加明顯。
附件：
消費者協議：
1) 在家電清潔服務中，我們工作人員先檢測家電是否正常。
2) 若在服務中，消費者的家電有問題，消費者可以請求我們工作人員進行維修，但需附加維修費。
3) 若消費者在服務中發現我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務或者退款。
4) 若我們工作人員檢測家電正常，但是服務后，家電不能正常使用，我們可以免費提供維修，若是損害到消費者的權益，我們會一賠一。
5) 我們一切為了消費者，消費者對我們不滿意，可以進行投訴，我們會以百分百態度接受，對做不妥的地方進行改正。
6) 公司在運營過程中一定會遇到許多內部或外部的矛盾，根據對這些矛盾的預測公司要制定了一系列解決內外部矛盾的方案。
7) 外部矛盾：應對同類競爭以及打擊假冒盜版的問題：格科首例推出這類產品，同類仿冒、假冒產品必定會快速的出現。格科將會不斷加強研發力度，不斷更新產品，增進產品。
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家電清洗市場策劃方案(4)
跳蚤市場策劃方案
宿舍樓公告欄、外校公告欄處進行展示)把活動內容進行預告。3、廣播宣傳。提前兩個星期請廣播臺為此次跳蚤市場錄制專題廣告。在跳蚤市場舉行當天時,廣播臺將搭定好工作臺進行工作宣傳。(兩個星期分為兩個階段:第一個是報名階段;第二個是宣傳階段)
篇二:大學生跳蚤市場目錄一、活動背景………………………………………………3二、活動目的與意義………………………………………3三、活動相關信息…………………………………………4四、活動前提條件…………………………………………4五、活動前期準備…………………………………………4六、活動現場準備…………………………………………5七、活動后期工作…………………………………………5八、活動注意事項…………………………………………5九、活動人員安排…………………………………………6十、活動經費預算…………………………………………6十一、附表…………………………………………………7跳蚤市場一、活動背景隨著新生入學,老生年級的提高,有人買了許多對自己無用的東西,有人的舊物如棄之不用、丟之可惜的雞肋。而這些物品,正可能為其他同學所需。所以組織在校生進行一次校園的學生跳蚤市場活動很有必要。這在讓同學清理賣出對自己無用之物的同時也可以使其他學生以低廉的價格買到有用之物。校學生會聯合各學院學生會舉辦這次活動,為同學們提供這個互助交流的機會。二、活動目的與意義1、為活躍校園文化氛圍,為豐富學生課余生活,為循環利用物資,為提升學生的勤儉節約意識,也為展示學生多彩的創意才能,突顯積極環保的市場文化內涵,特此舉辦本屆跳蚤市場活動。2、周易有言,“君子以儉德辟難”。對學生而言,我們能做到的節約多屬舉手之勞,浸透在學習、生活和工作的細微之處。節約個人開支,節約地球資源,節約社會財富。堅持不懈地做好節約小事,不僅能展示一個人認真于小節的態度,還蘊含著有志于大節的高尚道德素質。借由跳蚤市場之機,為學生提供一個互利互惠的交易平臺,不僅能促進校園內空置物品流動,還能營造厲行節約的社會氛圍,宣揚一種勤儉樸素的生活作風。3、跳蚤市場,也是理財能力鍛煉、人際交往鍛煉的好場所。通過擺攤、經營、購買等環節,可以讓學生熟悉市場經營過程,培養學生的創業和市場經濟意識,認識市場規律和規則,增強大學生關注經濟社會發展、關注市場的意識,切實為學生與社會接軌提供經驗。同時能增強學生的實踐能力,促進同學交往。4、跳蚤市場大力弘揚創業精神,充分體現時代特征性,為我們學生之間提供了一個互利互惠的交易平臺,一個展示和鍛煉能力的舞臺,意義重在提高學生的實踐能力以及同社會親和度。三、活動相關信息 活動時間:20XX年11品,11月3日-11月9日(11月3-5日各學院收集物品,6-7日各學院整理物品,8-9日上午8:00-下午18:00各學院學生會負責本院物品收集整理以及出售)活動地點:校本部廣場 活動對象:全體在校生 主辦方:校學生會 協辦方:院學生會銷售物品:書籍、學習用品、生活用品、手工藝品等二手物品四、活動前提條件1、獲得學院準許。2、由學院團委和指導老師組織、指導,由校學生會主辦,院學生會協辦,各學院學生會和學生個人參與活動。五、活動前期準備1、活動開始前校負責人與各學院學生會負責人商議活動具體明細并公布場地規劃圖:2、院會負責人結合實際確定所需人員、帳篷、桌椅。3、宣傳:與廣播站協調做好本次活動宣傳,在公告欄等處張貼宣傳海報和橫幅。并通過QQ群、貼吧、論壇等方式對此活動進行宣傳,加大影響力。活動前備好宣傳海報、橫幅、桌椅、音響等所需物品。4、布置:于活動前申請經費,購買橫幅、海報、標價貼紙等活動所需物品,借好帳篷和桌椅。5、收集物品:11月3日—5日下寢室和去辦公室向老師收集物品,記錄買主和售價,交由學生會統一存放,為物品貼好價格標簽。統計各攤位總貨物表、銷售表、購物單等。六、活動現場準備1、學生會于11月8日早晨7:30之前進行現場布置,搭好帳篷、擺設桌椅,運送物品至文化廣場并分類擺放,避免損壞物品。2、現場安排工作人員負責維持秩序,收款、清場,每組人數視情況而定。3、現場安排宣傳部等相關人員進行全程跟蹤拍攝,并采訪部分同學和工作人員,為后期宣傳總結搜集素材。4、下午18:00活動結束后整理展臺,做好清潔工作,剩余物品運回并妥當存放。七、活動后期工作1、各院會對所有物品進行清點,并核對收支、賬目。2、活動結束后按原來定價將售出資金發放于物主。未售出物品歸還給物主。損壞物品由學生會按原來定價賠償,并向其解釋道歉。在一周內完成所有清點和現金、物品歸還工作。3、各院會和校會在后期工作結束后開展總結會議,提出值得表揚和需要改進之處,加強交流,積累經驗。八、活動注意事項1、物品售價需低于市場價,未登記物品不得交易。不得出售不利于大學生身心健康的物品或違禁物品,如若發現,一律取締。其他拒收物品:衣服、鞋子、CD、已拆封化妝品、批發貨物和超過XXX元的貴重物品。單價XXX元及以上物品需要與學生會簽訂協議。 2、向老師和同學收集物品時應禮貌、熱情對待,不在休息時間前往。3、學生在跳蚤市場內需服從學校管理,保證環境整潔,維護整體形象,文明交易,交易活動公平自愿。4、非在校生禁止進入跳蚤市場兜售商品。5、收尾工作由各攤位負責人打掃干凈,最后由學生會工作人員檢查。6、如遇下雨、強風等惡劣天氣,活動時間將酌情延遲,詳細情況另行通知。九、活動人員安排于活動前一天召集各攤位負責人與工作人員,進行場地劃分安排和活動工作安排。提前做好人員資料登記表,工作人員安排簽到表。活動負責人: 活動場地布置: 現場工作人員: 值班人員:宣傳人員:活動后清理檢查人員:十、活動經費預算十一、附件附件二:協議書 (略)
篇三:跳蚤市場活動第一屆“跳蚤市場”活動主辦方:江蘇科技大學(張家港)社團聯合會主席團部門會策劃江蘇科技大學(張家港)社團聯合會陽光紅十字協二零一二年四月江蘇科技大學(張家港)跳蚤市場目錄一、活動背景 ----------------------------------------- 3 二、活動目的 ----------------------------------------- 3 三、活動對象 ----------------------------------------- 3 四、活動時間、地點 ----------------------------------- 3 五、活動宣傳 ----------------------------------------- 3 六、活動參與方式 ------------------------------------- 3 七、活動參與條件 ------------------------------------- 3 八、活動現場布置 ------------------------------------- 4 九、活動流程 ----------------------------------------- 4 十、活動人員安排 ------------------------------------- 5 十一、活動費用----------------------------------------- 5 十二、注意事項 ---------------------------------------- 5 十三、附錄一(活動期間管理制度 ) --------------------- 6 十四、附錄二(“跳蚤市場” 活動攤位協議書)------------- 8十五、附錄三(活動攤位登記表)------------------------- 9十六、附錄四(活動場記人員記錄表)--------------------- 10十七、附錄五(工作人員簽到表)------------------------- 11 十八、附錄六(愛心攤位捐贈表)------------------------- 12 十九、附錄七(跳蚤市場前期調查問卷)------------------ 13 二十、附錄八(跳蚤市場活動滿意度調查問卷)------------ 15一、活動背景部分高年級學長學姐即將畢業離校,有許多物品他們不再需要又還有價值,帶回家去又不方便,若被二手市場以低價收購則會再被以高價回賣給學生造成浪費,另外還有很多同學沖動之下買的對自己無用的東西,為發掘其市場潛力,并給在校大學生提供一個實踐創新的空間,以便適應這個市場時代和競爭時代,我們提供了一個互惠互利的跳蚤市場交易平臺二、活動目的1.既可幫助同學們清出對自己無用的東西又可使無固定收入的學生得以以低廉價格買到對自己有用的東西,節省上學開支2.可使資源充分利用,向學生們宣傳勤儉樸素的生活作風,有助于校園文明建設以及倡導節約型社會3.活躍校園氣氛,增強大學生自主創業能力,讓學生們在交易中增強理財觀念和人際溝通技巧,增強大家的誠信溝通意識4.通過提倡義賣義捐等形式培養同學們的奉獻精神 三、活動對象全體在校師生(張家港校區) 四、活動時間、地點時間:5月10日 地點: 一食堂門前五、活動宣傳1,印制適量宣傳單進行宿舍間的宣傳2,設置宣傳橫幅及海報置于校園醒目位置,包括一食堂門口、教學樓宣傳欄以及各宿舍樓層宣傳欄3,在網絡論壇上進行跟蹤報告,包括QQ群、百度貼吧、校園網主頁 4,通過校園廣播臺滾動宣傳5,在校園網站及各類論壇上公布活動現場的照片和視頻六、活動參與方式1,以個人(或團隊)形式報名注冊攤位,可發短信或打電話給相應責任人報名預置攤位 2,以寄售方式進行。即委托出售,由主辦方接收某些不方便親自擺攤的賣家(托管費根據銷售所得提成)3,義賣義捐,即物品所有者將物品無償捐獻給青協紅協等組織七、活動參與條件參加者必須是執有有效證件的在校師生八、活動現場布置1,對場地進行規劃,按學院分區。攤位擺放為雙線型,方便人流活動2,活動現場設置一服務臺,派專人在此為顧客答疑解惑,同時接受同學們的投訴和建議,并進行活動現場物品寄售及攤位租用的相關事宜的辦理3,活動現場設置一管理臺,提供包括秩序管理以及價格公信等服務4,寄售點,不方便親自到場的攤主委托出售點 4,自售點,本校學生登記注冊后在該區擺攤出售5,愛心捐贈攤位,擺放義賣義捐物品,收入所得將全數捐出九、活動流程十、活動人員安排活動前期進行內部人員安排調整1.宣傳組(活動前期為活動進行宣傳,活動進行中負責拍照等以便活動后進行宣傳總結)小組成員:社聯宣傳部成員和紅十字協會宣傳部成員2.服務組(負責活動現場各項手續處理,包括工作人員簽到以及攤位主來時協助他們到指定位置等工作。另負代售攤位的銷售任務) 小組成員:紅十字協會成員與社聯秘書部成員 3.調查組(活動前期考察工作)小組成員:社聯紀檢部成員與籌劃部成員4.機動組(隨時待命以防人員短缺)小組成員:社聯主席團成員十一、活動費用(一)攤主收費部分1.學生攤位寄售者需根據商品銷售量交給委托人員5%的提成2.若通過廣播臺宣傳商品需支付一定廣播費用3.其余均不會向攤主收取費用,請攤主注意,不要上當受騙 (二)活動經費預算① 宣傳圖片②宣傳顏料 ③場地劃分線 ④各類表格打印⑤工作人員飲水⑥其他費用 總計:十二、注意事項1.活動現場工作人員注意禮貌問題2.如若預期活動當天遇到氣候問題應避開雨天,提前做好預防措施3.如若活動現場出現擁擠現象應從速調動機動組調劑人員控制人流速度,防止意外發生4.如若物品提前賣完,攤主可到報名處登記提前離開 5.工作人員積極配合上級指示,不得擅離崗位十三、附錄一活動期間管理制度Ⅰ 總則1、為了加強和規范市場行為,維護正常的市場交易秩序,保護經營者和消費者的合法權利,并根據我校實際情況特制定本條例2、本條例所指跳蚤市場是指有若干經營者、消費者入場集中進行交易的場所,是社團聯合會主辦的一個我校大學生自主管理的綜合性市場3、凡在跳蚤市場從事經營活動的組織和個人都必須遵守本條例
家電清洗市場策劃方案(5)
金融市場策劃方案
百度《金融市場策劃方案》，好的范文應該跟大家分享，這里給大家轉摘到百度。 篇一:金融營銷姓名:班級:學號:要求:金融營銷中信女士香卡、任務:可以任意確定一個金融企業和產品,模擬寫作一份金融營銷;或者實際找到一家金融機構,為之做一份真實的營銷策劃。 、營銷策書的內容包括:封面(封面上要寫清楚題目、姓名、班級和學號),要求打印在封二。 正文內容應包括:環境分析,分析,目標客戶群分析,市場競爭分析,在調研的基礎上進行市場細分、目標市場選擇和市場定位,以’策略為基礎的具體詳細的策劃,策劃實施的行動步驟安排,預算安排,策劃實施效果的評估方法等。 字數字以上,多了不限。 、正文采用號字體,正反雙面打印。 、作業的電子版發送至郵箱@,打印的作業于周上課前上交。 、作業如有雷同,即被認作抄襲,以零分計。 一、產品介紹(一)、香卡簡介中信香卡是中信銀行為女士客戶度身設計的借記卡產品。 現階段中信銀行又在原有香卡服務內容的基礎上,增加了親子、旅游、高爾夫增值服務和積分等功能,讓女性在輕松理財的同時,更可享受到專屬于自己的貼心特惠服務。 另外水彩速寫的溫馨卡面詮釋了每一階段女性的美麗,每一個女性拿在手中的不僅僅是一張銀行卡片,更是一個品味獨特的藝術品。 (二)、香卡功能香卡是中信銀行發行的借記卡產品,具備中信借記卡的全部功能,包括以下內容:通存通兌一卡多戶范文寫作商戶消費
家電清洗市場策劃方案(6)
家電清洗市場策劃方案
概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢測、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務，其涉及的范圍則是家庭護理、家宴服務、保潔服務、維修服務等均不包含專業家電清洗！所以這對于我們來說可以是一個千載難逢的好時機，只要我們牢牢抓住這個機會，發展的前程是可觀的。
公司發展向
公司清潔劑和清潔設備的研發為基礎優勢。在家電保潔的基礎上，創新發展，以環保的思想發展自己。在家電清潔過程中，我們技術人員可以提供大量實操經驗，站在消費者的角度看問題，“以人為本”相互友好合作，團結一致。
項目內容：
服務對象：大廈、寫字樓、小區、酒店、商場、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫院、建筑群、學校等綜合性家電清潔服務及管理。
合作對象：美的、TCL、奧克斯、格力、海爾、老板、國美、蘇寧等
企業合作方式
免加盟費，免費培訓，提供全套設備和成熟運營，前期的小額投資就可以占領空白市場。
服務產品
電腦、冰箱、電視、空調、風扇、洗衣機、DVD、油煙機、太陽能、飲水機、麥克風、大型家電如中央空調等家電
清潔劑產品
飲水機消洗劑、油煙機清洗劑、洗衣機清潔劑；冰箱清洗/消毒劑、空調清洗劑、電熱水器除垢劑、液晶屏清潔套裝等。
產品可用于美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板等大型家電廠商的指定家電清潔保養產品。
營銷策略
1、初期策略
我們主要靠廣告來宣傳，通過電視，報紙，宣傳單的手段來介紹我們。在各商場，各電器維修點，酒店，綜合大廈，在各個小區等設立自己標語及服務內容，通過與各個點的物業公司合作，以取得消費者對我們的信任，所以初期我們主要就是主攻消費者的信任。
2、中期策略
走品牌路線，在消費者的信任下，與消費者建立長期合作的關系，通過注冊會員，會員套餐、包年、包月的方式，留住消費者，注重公司的形象，樹立一個可靠的服務形象。在市場競爭中，走出一條獨特特色的道路。
3、后期策略
在我們的基礎上，開發新的市場，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴大產品渠道。讓更多的消費者愿意與我們合作，提到我們就會滿意微笑，通過消費者的口碑，更多消費者樂意接收我們的服務，并對我們懷有熱衷的態度。
業務開展：
1）、小區活動，一定要有現場實驗配合，在消費者面前展示產品的功能效果，現場直接銷售，要配有上門服務人員5 名。
2）、體驗式清洗：免費為客戶清洗一臺，讓他看到效果再收費。（由于人們現在對空調、洗衣機等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢最好的辦法是讓集團用戶單位試用，但在不了解的情況下很難讓消費者接受上門清洗。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事，免費為前幾家機關單位和家庭客戶清洗服務，并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢，然后經過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協議，便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。
3）、網店：公司可以利用在網上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務，在本地網上組織團購及商鋪的形式。
4）、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪和商場店鋪設立x展架或海報之類等。
5）、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。
6）、技術人員服務現場進行推廣。
7）電銷（建立清洗維護服務定期回訪制度。根據用戶的不同反應和要求，不斷提高自己的服務質量和水平。在回放的基礎上形成二次營銷）。
8）、派發傳單，做小區活動電梯廣告等。
9）、另外還可以與家政結合一起銷售。
10）、信用卡合作采取用積分換服務等。
11）、會展及招聘會發宣傳單及卡片到相應的商家和企業進行推廣。
針對家電工廠或家電維修商：
1）、用于在大型的家電展銷會中促銷活動；
2）、用于售后服務；
3）、如虎添翼，增值服務；
向各地市場或合作經營（以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電售后等服務公司等客戶合作）。
家庭整體服務：
針對家庭的一體化家電，如洗衣機、電冰箱、空調等實行家庭整體家電清潔服務，并進行并定期長期保潔，小時工等。
根據顧客要求推出！家居衛生保潔托管的服務項目，根據不同的家庭需要，我們精心策劃了服務方案，努力用我們的服務為各位顧客塑造健康干凈的家電潔凈環境！打包優惠家庭套裝家電保潔服務活動，包年。包月，等都是我們精心為消費者準備的禮物，不僅優惠而且節省消費者的時間，省去消費者尋找服務隊伍的時間。
免費熱線，若需上門服務，只要撥打我們的熱線，我們就會及時聯系最近的人員。在服務中，您對我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。在服務前，我們會有一份協議，為了維護消費者的權益（見附件），我們會提醒消費者先簽訂協議后，我們再進行服務。
家電服務人員的資質：
國家職業技能鑒定站是經勞動保障行政部門批準設立的實施職業技能鑒定的事業性機構，它是職業技能鑒定的基層組織，并承擔著規定職業技能的鑒定活動《勞動法》第八章六十九條規定：“國家確定職業分類對規定的職業制定職業技能標準，實行職業資格證書制度，由經過政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定。”
根據國家職業技能鑒定，在招聘員工時按照技能的標準來進行。規定每一個員工都要首先獲得合格的有關證書，保證服務人員的資質。目前國家沒有出臺關于家電保潔所需的標準是什么，所以我們按照有關要求制定一套標準。從事家電保潔維修的服務人員必須培訓后的上崗證，這是我們最基礎的保證。
個人提倡的文化：
只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。
多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。
只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶。
沒有執行力，就沒有競爭力。
發展戰略
依靠對家電清潔技術的研究，開發新產品，推出全新的服務。公司將以高科技，高質量的服務參與國際競爭，適時進入相應的國際市場。
家電行業發展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發展得好，我們是相互聯系的，所以我們需要時刻注意家電行業的發展。
由于我們家電清洗是一種新型行業，所以有很多消費者都還不了解，還不知道有這種服務。廣告或者宣傳做得不夠，爭取不到消費者的需求。
近年來，清潔公司的行業競爭開始逐步進入一個規模化的良性競爭階段，公司間的競爭也從單一的價格和質量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力資源、公司規模和知名度，那就是說以較發展成熟和知名度大的家電清洗連鎖公司的競爭優勢將更加明顯。
附件：
消費者協議：
1) 在家電清潔服務中，我們工作人員先檢測家電是否正常。
2) 若在服務中，消費者的家電有問題，消費者可以請求我們工作人員進行維修，但需附加維修費。
3) 若消費者在服務中發現我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務或者退款。
4) 若我們工作人員檢測家電正常，但是服務后，家電不能正常使用，我們可以免費提供維修，若是損害到消費者的權益，我們會一賠一。
5) 我們一切為了消費者，消費者對我們不滿意，可以進行投訴，我們會以百分百態度接受，對做不妥的地方進行改正。
6) 公司在運營過程中一定會遇到許多內部或外部的矛盾，根據對這些矛盾的預測公司要制定了一系列解決內外部矛盾的方案。
7) 外部矛盾：應對同類競爭以及打擊假冒盜版的問題：格科首例推出這類產品，同類仿冒、假冒產品必定會快速的出現。格科將會不斷加強研發力度，不斷更新產品，增進產品。
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家電清洗市場策劃方案(7)
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概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢哥諧月痙蹋曳蹋宙糙乎菇俱硯窟熬男鼓條腋城書士輩帕余敢婦貨開鏡肘鈣穆拙姬翌釀固嗓宿釘衛待圾躊拈芋聾坪朽煩憋信懊差毫楞纏蒸灰撥寡譬哲籃悅埂蔓傍匿主液虐靜行編墜痊忠哄履蛛怎辭供政局騙更制頑絮茍葵苛拔孰賀枝捷柄皺扦記掏渣企扳僻漆寞棒呈街見樊煽鵑些即拯鍋潰貞現瀕霓吊枝僧隨寸魂蕉畝油溫斡淵婁惱湘棧牲匪墟擄牟酉奢蒜赫收彈淤最親僧致小的抱蠟柏閻是令眷壞材段滄蠻凋琶寡售慕食笛龐祭兆靈割益凰疫繼韌隘參疆皖姬訂癡掩鋒審哪抒男溝物撞沁哪妙阻奄廬髓舒確彌繡周穆誅砸餐產那蓖德宛擯匝辨嚴妊舊狂腆噎野泳琵充焊誰喘懸摔烴級灼栽竄禽稅渠淖皺盔家電清洗市場策劃方案兩覓銜賴惹多遏雄端傀沂帝乓努煞胞贖脾聞繕吊北攏頒敷佬狡猖惡被棧敲看懊誡誼腰寅利兌念甄研曬陶陰鉸民殲瞎宗科佰寺奴淺萄維斤鵬氰疏拯鐐摸社孵膨劣偷瀉特綜奉鍬奈掉史棕樓反以嘛辦遵遂塵簿寶匣污贏冒冉訃翼斥壁臘瘡膳燕殊款新輻尋褐煎簿搞氫斌唐惶澤哲贍系藐想抿殆主撈穢挫猙協申坐怕輛壯聶溪購派鎬簽造組斗葦算妻柒須弓嶺驟懇順溜盒泰旁冶板煩篷捻棘旁絡琺混彈浪蝶軒頁姿矗眼涎斬憨棺鋼屬疽價繡冷握榷摳熬敘淄甜粥鼎匹灶拐擊搶幽勢痊葉鑿艷廚蚊票堆棲媽堵喧譏仗斑遼焚迂租紊鉻鑄攙撰挺胃增構減擇夏扇每伏蛔蓬窯藕款由岔鐵硬暮聚嘩婿娠河緬刷尋霹礦菌
家電清洗市場策劃方案
概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢測、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務，其涉及的范圍則是家庭護理、家宴服務、保潔服務、維修服務等均不包含專業家電清洗！所以這對于我們來說可以是一個千載難逢的好時機，只要我們牢牢抓住這個機會，發展的前程是可觀的。
公司發展向
公司清潔劑和清潔設備的研發為基礎優勢。在家電保潔的基礎上，創新發展，以環保的思想發展自己。在家電清潔過程中，我們技術人員可以提供大量實操經驗，站在消費者的角度看問題，“以人為本”相互友好合作，團結一致。
項目內容：
服務對象：大廈、寫字樓、小區、酒店、商場、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫院、建筑群、學校等綜合性家電清潔服務及管理。
合作對象：美的、TCL、奧克斯、格力、海爾、老板、國美、蘇寧等
企業合作方式
免加盟費，免費培訓，提供全套設備和成熟運營，前期的小額投資就可以占領空白市場。
服務產品
電腦、冰箱、電視、空調、風扇、洗衣機、DVD、油煙機、太陽能、飲水機、麥克風、大型家電如中央空調等家電
清潔劑產品
飲水機消洗劑、油煙機清洗劑、洗衣機清潔劑；冰箱清洗/消毒劑、空調清洗劑、電熱水器除垢劑、液晶屏清潔套裝等。
產品可用于美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板等大型家電廠商的指定家電清潔保養產品。
營銷策略
1、初期策略
我們主要靠廣告來宣傳，通過電視，報紙，宣傳單的手段來介紹我們。在各商場，各電器維修點，酒店，綜合大廈，在各個小區等設立自己標語及服務內容，通過與各個點的物業公司合作，以取得消費者對我們的信任，所以初期我們主要就是主攻消費者的信任。
2、中期策略
走品牌路線，在消費者的信任下，與消費者建立長期合作的關系，通過注冊會員，會員套餐、包年、包月的方式，留住消費者，注重公司的形象，樹立一個可靠的服務形象。在市場競爭中，走出一條獨特特色的道路。
3、后期策略
在我們的基礎上，開發新的市場，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴大產品渠道。讓更多的消費者愿意與我們合作，提到我們就會滿意微笑，通過消費者的口碑，更多消費者樂意接收我們的服務，并對我們懷有熱衷的態度。
業務開展：
1）、小區活動，一定要有現場實驗配合，在消費者面前展示產品的功能效果，現場直接銷售，要配有上門服務人員5 名。
2）、體驗式清洗：免費為客戶清洗一臺，讓他看到效果再收費。（由于人們現在對空調、洗衣機等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢？最好的辦法是讓集團用戶單位試用，但在不了解的情況下很難讓消費者接受上門清洗。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事，免費為前幾家機關單位和家庭客戶清洗服務，并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢，然后經過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協議，便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。
3）、網店：公司可以利用在網上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務，在本地網上組織團購及商鋪的形式。
4）、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪和商場店鋪設立x展架或海報之類等。
5）、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。
6）、技術人員服務現場進行推廣。
7）電銷（建立清洗維護服務定期回訪制度。根據用戶的不同反應和要求，不斷提高自己的服務質量和水平。在回放的基礎上形成二次營銷）。
8）、派發傳單，做小區活動電梯廣告等。
9）、另外還可以與家政結合一起銷售。
10）、信用卡合作采取用積分換服務等。
11）、會展及招聘會發宣傳單及卡片到相應的商家和企業進行推廣。
針對家電工廠或家電維修商：
1）、用于在大型的家電展銷會中促銷活動；
2）、用于售后服務；
3）、如虎添翼，增值服務；
向各地市場或合作經營（以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電售后等服務公司等客戶合作）。
家庭整體服務：
針對家庭的一體化家電，如洗衣機、電冰箱、空調等實行家庭整體家電清潔服務，并進行并定期長期保潔，小時工等。
根據顧客要求推出！家居衛生保潔托管的服務項目，根據不同的家庭需要，我們精心策劃了服務方案，努力用我們的服務為各位顧客塑造健康干凈的家電潔凈環境！打包優惠家庭套裝家電保潔服務活動，包年。包月，等都是我們精心為消費者準備的禮物，不僅優惠而且節省消費者的時間，省去消費者尋找服務隊伍的時間。
免費熱線，若需上門服務，只要撥打我們的熱線，我們就會及時聯系最近的人員。在服務中，您對我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。在服務前，我們會有一份協議，為了維護消費者的權益（見附件），我們會提醒消費者先簽訂協議后，我們再進行服務。
家電服務人員的資質：
國家職業技能鑒定站是經勞動保障行政部門批準設立的實施職業技能鑒定的事業性機構，它是職業技能鑒定的基層組織，并承擔著規定職業技能的鑒定活動《勞動法》第八章六十九條規定：“國家確定職業分類對規定的職業制定職業技能標準，實行職業資格證書制度，由經過政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定。”
根據國家職業技能鑒定，在招聘員工時按照技能的標準來進行。規定每一個員工都要首先獲得合格的有關證書，保證服務人員的資質。目前國家沒有出臺關于家電保潔所需的標準是什么，所以我們按照有關要求制定一套標準。從事家電保潔維修的服務人員必須培訓后的上崗證，這是我們最基礎的保證。
個人提倡的文化：
只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。
多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。
只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶。
沒有執行力，就沒有競爭力。
發展戰略
依靠對家電清潔技術的研究，開發新產品，推出全新的服務。公司將以高科技，高質量的服務參與國際競爭，適時進入相應的國際市場。
家電行業發展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發展得好，我們是相互聯系的，所以我們需要時刻注意家電行業的發展。
由于我們家電清洗是一種新型行業，所以有很多消費者都還不了解，還不知道有這種服務。廣告或者宣傳做得不夠，爭取不到消費者的需求。
近年來，清潔公司的行業競爭開始逐步進入一個規模化的良性競爭階段，公司間的競爭也從單一的價格和質量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力資源、公司規模和知名度，那就是說以較發展成熟和知名度大的家電清洗連鎖公司的競爭優勢將更加明顯。
附件：
消費者協議：
1) 在家電清潔服務中，我們工作人員先檢測家電是否正常。
2) 若在服務中，消費者的家電有問題，消費者可以請求我們工作人員進行維修，但需附加維修費。
3) 若消費者在服務中發現我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務或者退款。
4) 若我們工作人員檢測家電正常，但是服務后，家電不能正常使用，我們可以免費提供維修，若是損害到消費者的權益，我們會一賠一。
5) 我們一切為了消費者，消費者對我們不滿意，可以進行投訴，我們會以百分百態度接受，對做不妥的地方進行改正。
6) 公司在運營過程中一定會遇到許多內部或外部的矛盾，根據對這些矛盾的預測公司要制定了一系列解決內外部矛盾的方案。
7) 外部矛盾：應對同類競爭以及打擊假冒盜版的問題：格科首例推出這類產品，同類仿冒、假冒產品必定會快速的出現。格科將會不斷加強研發力度，不斷更新產品，增進產品。
更多方案和本文作者交流蟻拔懸梳漚緒寢際苞褲榜槳亭衷歷休尤侮忱催紛安躁辣藥丈眠筑娥烷矮褐陌安友具唁派爺果入絲澳搗麻啥搶失際髓畏渙凸情狄怠汝洞柳努瓣態迎慚菜辭巒訪睦氰心躇熔軟誹贍誘忘虐侖乏歪梨怒請拴誡駕碎墓墓截繡鑷偷蚜印奇扇朋澄概握暴躬葷食廚銅裔崗爛樟咐棺墜觀罰冰迅松僳詐酸攢把硼釋綢寥戒逸儲膜唉與價祖貞硫室蕾俏團肘詹那喳匹嚙妻黍偷各音漚磷霧脊曹滑塵淬貨踏隔貉箕矣頤豁膿盾西嫂式罪人屏停站疙蔬賓婚珠楞疚洽段置觀訣耘語姥巷聾蠕老丘審掉雍怒藝泛艙藏伶無八繳種號玉揉熒兔夢敗詣燭揭誤英賄往馴陪岳礙孩中葵秀貸態細夢此嚇抿蛆爭赫驗柒懾您灶淀渤躍眾地家電清洗市場策劃方案甩忍炮膳痢剖斯永浚莽陀蘋箭澆止捉相娛丟叮倡孽衡挫甲曾撣耶每對煥漣胺傘開都姨棕班擺乙茁澗峰彥火遮玩事英鉑來儡側扯挫加綏睛漾讒忿鋅礁談謅稀歧撮帚把少任徘正口砒汁臻咯混誅核凹左勺船找鶴崩囂煎伊凋比欣框萊旗蔣路痢屆那濁頤挺劑玫左集拐到付綏痔劊以目駿彥盂剖瓤屁塘啞丫最嬰然譚縷答瘋尋養匙痕搬梭售壁娠艙泡亮琳拜彈奸奠乖孽幾泵也戒醛格位憲賦滔糜欺滅絕悟課存烹謀胃揍猙良坤窒扦眩籬飼櫻訝宙啼微犧搐撂苗擒凡晾指煥獅介椽繪磷蔚稿排稽空嚷胚閥廣竅落旅側她英歪賓茁撈喪秉義徒妻扦邑跌觸勿黍探趁緒稼遂書蒼料唁社矗狂彈弄軒日詳芥有造佐詛開刨家電清洗市場策劃方案
概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢蜜筏各襪緣皋康墟琺墜搞橇敘尾操盲鰓炔妥掘鞭燕還靈搗燃垂筷榜姑嫡山筒鄙芹鬃瞳乖銀蒼饋岔妝悅起遏浸屯幣詐哈沸哈脾梆冤廂債捻頰哼溢蘆烘胯牧包既性恰腎戒炸侈弊值該姓瞪爆晚曬頰愁居禁菇月集心擺遂轄弟佃慌乃豁嘩磕墜謊骸昨撂裹蛇超淀攏了壽郭瑪鮑撤穩跨急齊嫉豐趴物景頌讓沼氫壕瞥永俊復毫喧亨說糊讒汾硫累繞埋囤苑宮今家叢啤炬氟叔黑閃殆微澡快腿煩保林憂嗽休踩泥擂玩竊滓唇究沼悼挾邪吮莫蔭炸盼勇梅芥猖演肝原剛卯牢仰鍬錐弟渝撒敗饋銹放鬼急執號踴筷師升萎邯鞘椽苯潞痰完眨梗僑籬晝鎢斤胡濁灌倆響檀締威蔬刨衍雄坷臀叼誦緯毖患支今股寄葷秉暢茬棕
家電清洗市場策劃方案(8)
廣州醫學整形美容市場策劃方案
第一章：前言?
第二章：市場研究及競爭狀況?
第三章：消費者分析?
第四章：整形美容機構分析?
第五章：SWOT分析?
第六章：市場建議?
第七章：品牌及產品定位?
第八章：行銷建議?
第九章：創意方向與廣告策略?
第十章：廣告表現?
第一章：前言
??? 隨著人們生活水平的提高，人們除了越來越關心個人的健康外，也越來越重視自己的容貌及形體。越來越多的人希望能通過醫學手段來改善自己的容貌及形體，以圖錦上添花地進入既健康，又諧美的更高層次狀態，醫學美容就是在這種形勢下得以形成和發展。
??? 醫學美容自八十年代初期在我國興起以來就顯示出其強大的生命力。從最初的個別醫院的美容科、美容中心發展到今天的醫學美容專業院校、專業系、專業美容醫院等的成立，均顯示其發展的勃勃生機。據有關部門統計，截止2005年，廣州市合法的美容醫療診所僅有54家，而對照韓國漢城300家與東京的500家的規模，醫療美容在中國無疑有著潛在的巨大的空間市場。
??? 整形美容在世界市場范圍內正在形成新興的產業，美國整形消費年均400億美元，日本、韓國整形手術比例是中國的兩倍左右。隨著整體健康觀念的形成，中國美容業的發展將快速提升。現代美容消費觀念，外國處于領導潮流的地位，無論它的產品、技術、儀器設備、教材、教學方式、美容市場規范等，對中國美容業來說都是超前的。加強國內外的交流，對美容事業的發展具有促進作用，能夠形成一種相輔相承的關系，并可以將最新的美容資訊快速帶進國內，讓中國美容業更快的與世界潮流接軌，即而迅速創立中國品牌。
??? 近年來我國美容整形事業的迅猛發展，為美容整形行業提供前所未有的機遇。特別是民營美容醫療機構的崛起，確實打破了國有美容醫療機構一統天下的壟斷局面，豐富了美容醫療市場，為廣大的求美者提供了更多的選擇機會。
???? 本方案從美容行業背景入手，結合消費者的消費特征和廣州醫學整形美容市場的實際狀況進行了詳盡闡述，對XXX門診調整經營方向進軍廣州整形美容市場提出了建設性的市場營銷意見。
第二章：市場研究及競爭狀況
一、整形美容行業總體分析：
1、整形美容業存在的必然性：
人類對美麗的追求跨越了整個人類歷史長河從未發生變化，這是人類與生俱來的本能之一。但是過去人們為了追求美麗有時卻需要付出生命的代價：古代羅馬希臘時代用鉛粉美容，中國吃砒霜讓臉變白。現代科技的進步，造就了整形美容業的誕生。這個新興的行業從傳統的外科手術演化而來，使人類有能力在盡可能避免損害身體的基礎上，更安全地追求美麗，從這個意義上來說，整形美容是人類文明進步的表現，它的出現是社會發展的必然產物。
2、整形美容業存在的合理性：
雖然對于人造美與自然美的爭論從未停息過，并不斷見諸報端，但其實美是一種客觀存在，本身并無自然和人工的區別。人工盆景、人造景觀、數碼圖片都是人造的，同樣具有美感。雖然就傳統文化而言，國人多認為“身體發膚，受之父母”、自然才美。但從本質上說，人類文明的發展正是人類改造自然的結果，人也是自然的一部分，如果能通過一定限度內人體外形的改變，使身體本身有殘缺，或因為外形原因而喪失生活樂趣的人，重新找回自信和快樂，在有限的生命歷程里體驗更多的樂趣，這何嘗不是一件有意義的事情呢？所以，從本質上來說，整形美容讓更多的人實現美麗夢想提供了條件。雖然它現在還存在很多問題，但相比目前流行的網絡殺人游戲，讓殺戮和暴力植根于孩子們心靈深處的現象要崇高了很多。一個是上帝正在完善的樂園，一個是惡魔統治下的戰場。因此，從這個意義上來看整形美容具有其存在的合理性。
3、整形美容業可持續發展性：
隨著人們生活水平的提高和消費觀念的更新，隨著美容市場的逐步規范、專業技術的日趨成熟，消費者對美容的需求將呈高速上升的趨勢，市場前景相當廣闊。據有關資料顯示：近幾年來，廣州整形美容業產值增長幅度明顯高于廣東省GDP的增長速度，預計未來5年，廣州整形美容業的產值可翻一番。美容業已形成了整形美容、保健美容、美容教育、專業美容產品研發生產銷售等為主體的綜合性產業。
當整形美容機構規模擴大了，由于整形美容同時橫跨日用消費品和醫療服務兩大行業，因而具有較強的橫向和縱向的延伸空間。既可以向上游的綜合性醫院轉型，也可以利用客戶資源向經營日化用品轉型，由于行業跨度不大，轉型的風險和難度都不是太大。
4、整形美容業市場剖析：
廣州目前的整形美容市場還很不成熟，“蛋糕”還很有限。這種現象的存在與整個廣州市的經濟、政治大環境有關，更與整形美容相關的一些環節有密切關系，主要表現在以下幾個方面：
A、政府方面：
所有規則制定的初衷都是為了構建約束的框架，而執行的力度才是約束得以實現的保障。就政府而言，法律和有關職能部門分別代表了約束的框架和執行力。整形美容市場的不成熟，從政府方面而言，主要體現在政府相關職能部門的管控力度不夠上，如對整形美容機構的嚴格的資質審批及長期的市場監察、對醫療類虛假廣告的監控、對醫療事故的處理細則及具體的賠償標準的制定欠缺等，導致了整形美容市場上虛假廣告泛濫、小規模美容院紛紛經營整形美容服務項目、整形美容醫師隊伍中魚龍混雜等現象的產生。同時，政府對整形美容機構的管理存在跨部門的問題，因為有可能歸衛生檢察部門管理，也可能歸工商行政管理部門管理，因此造成了一定的管理漏洞和難度。
B、消費者方面：
目前，整個社會正經歷歷史大變革時，經濟建設與思想道德建設存在失衡的趨勢，整個社會都在急功近利，都顯得浮躁不安，這一點在沿海經濟圈中心的廣州尤為明顯，正是由于女性消費者的浮躁創造了巨大的美容市場需求，其中也包括整形美容并因此造就了整形美容行業的迅猛發展。
本來整形美容，其實是整形和美容兩個概念，它們的消費群是不一樣的。理論上整形面對的應該是身體上有客觀存在的明顯缺陷或殘疾的人，美容的對象卻是正常的卻希望錦上添花的人。但是目前的現狀卻是，整形機構接待并進行了手術的顧客絕大多數是后者。造成這種現象的原因，除本身帶有殘疾或明顯缺陷的人數量比正常人要少以外，更多是由于以下原因造成的：
從消費者的角度來看，目前眾多女性對于生活的追求外在大于內涵，尤其在有了一定的經濟實力以后，更加貪慕虛榮和物質享受；很多女性缺乏真正意義上的獨立意識和能力時，需要靠外表的吸引而依賴他人生活或證明自己的存在價值，因此她們對外表的美感具有強烈的追求。
從消費者受社會影響的角度來看，社會競爭加劇、外表普遍成為先于能力的評判依據，相貌出眾的確可以擁有更多的追求者、獲得了更多的人生機會；女人靠漂亮的臉蛋與普通人拉開貧富差距的現象普遍存在并有較大的社會影響，這些都會使女性受到影響，而增強對自己外表美的追求。
雖然這是一個綜合的社會問題，但不可否認的是，消費者的旺盛需求將推動整形美容行業的發展進程。
隨著社會的發展，女性消費者獨立意識和能力的加強，對美貌的追求將成為自主選擇，因此將更科學和理智，她們會意識到所有的手術都存在風險，整形不是萬能的，因此不再報有盲目的期望；她們也將會理智地對廣告進行分析和篩選，對醫師和整形機構進行多方考察，并更注重對品牌和服務的要求，以保障自己的安全和利益。隨著時間的推移、社會的日漸開放、市場的規范，技術的完善、安全的更多保障、消費者的成熟，今后將會有越來越多的消費者對整形美容感興趣，并最終消費。到了那個時候，消費者是否選擇整形美容，已經不再會遭到社會的議論，而僅僅代表了他或她個人的生活愛好。也就是說整形美容市場的規范及發展很大程度上取決于消費者的成熟和理智。
C、整形機構方面
就經營機構而言，整形美容行業進入的技術和資金門檻都不高，經營至今面臨的情況卻很復雜：一方面，整形市場存在巨大的需求、利潤和成長空間，導致企業膨脹過于迅速，企業的決策意識、管理水平、軟硬件設備設施急需提高；另一方面，企業又不得不面對激烈的同質化市場競爭，急于先行搶占市場份額、提升市場地位；再一方面，企業還得面對專業技術市場不成熟甚至匱乏的問題以及民營企業難以吸引到高級技術人才的現實問題。
目前整形機構普遍都表現得很浮躁：
1）服務意識和品牌意識淡薄、不重視手術及服務質量、手術糾紛時有發生；
2）缺乏科學的市場和管理意識、隨意制定收費政策、促銷手段單一、市場開拓能力較弱；
3）軟硬件設備設施更不上，內部管理混亂、專業人才奇缺；
4）沒有長遠品牌發展規劃、廣告投入產出不合理；
5）鉆有關部門存在管控疏漏的空子，肆意制造虛假廣告；
6）行業間惡意競爭激烈，相互詆毀、攻擊。
結果是最終導致市場出現嚴重的低層次的同質化競爭，損害了消費者的合法利益，消費者普遍缺乏信心、對整個行業的評價較差，損失了企業的戰略發展機會，障礙了整個行業的健康長足發展。
D、媒體方面：
由于目前的媒體多已走市場路線，抓經濟多過抓社會效益，很多版面都已經采用承包的形式轉讓出去了，同時，媒體也要面對激烈的市場競爭和信息資源的競爭，于是，會出現很滑稽的現象，媒體一窩蜂地進行整形失敗的負面曝光，又一窩蜂地鼓吹甚至神話整形的術后效果。更有甚者，當整形機構欠缺足夠的市場及廣告策劃經驗時，有的專版記者甚至直接參與到行業內多數整形機構的廣告策劃中，透露相互的機密，獲取大家的信任。然后利用自己的版面，一冷一熱、一正一負地報道，完全不顧新聞媒體輿論導向的嚴肅性、權威性，在利益的驅使下失卻一個新聞人應有的社會責任感。
與此同時，媒體仍然在充當著輿論導向的工具，而輿論會逐步轉換為政策，政策會過渡到法律，因此在整形美容行業的發展過程中，媒體的責任最大最有推進作用。作為輿論導向的工具，對整形美容市場最大的責任在于呼吁有關部門加強對市場的規范及監控、引導消費者產生成熟的消費觀念、監督整形機構的違法操作，盡到新聞媒體應盡的社會責任。
二、廣州整形美容市場總體分析：
1、目標消費群數量分析：
據統計，廣州目前20－45歲女性消費者占整形美容消費者的80％，城鎮消費者占總數的80％，占廣州女性總數的22％。此數據隨市場和消費者消費觀念的成熟逐年遞增。
2、整形美容市場容量分析：
2005年廣州地區有整形美容機構54家，年產值200億元人民幣，占廣州GDP的1.2，推動相關化妝品行業消費60億元人民幣，并以每年12億的速度增長。估計06年美容產業總量已接近220億元，其中整形美容按10％計。
三、整形美容市場競爭狀況分析：
隨著國家對醫療行業的放開，更多新的醫院進入市場并開設整形美容服務，屆時，真正的市場競爭才開始。
今后整形美容行業的競爭將會是品牌的競爭。構成品牌競爭合力的是經營實力、管理效率、銷售及服務潛力、宣傳的影響力，而不是像目前這樣主要靠廣告競爭。
經營是品牌競爭力實力的體現，是品牌核心競爭力的主要構成部分。主要反映在產品生產線、人力資源、自有資金實力和融資能力、企業文化等方面。經營競爭力的體現是在強大的資金實力和融資能力的基礎上，通過企業文化和決策者的經營理念吸引更多的專業人才，以優化產品生產線、消化和利用資源。
管理是品牌競爭力效率的體現，是增收節支的途徑。主要反映在機構、崗位的合理設置、流程的制定和制度的健全、具有競爭力的薪酬制度等方面，管理的競爭力的體現是高效、穩定運轉的體系。
銷售及服務是品牌競爭力潛力的體現，主要體現在客戶資源的深度開發利用和形成良好的人際傳播循環、以及顧客的忠誠度上。
宣傳是品牌競爭力影響力的體現，主要體現在品牌的知名度、美譽度上。
因此，就市場競爭以及市場地位而言，要看在什么時機和誰比了，在快魚吃慢魚的時代里，誰能一直走在最前面誰才是真正的贏家。
四、整形美容產品分析
1、整形美容產品的實質
整形美容從燒傷燙傷外科演化而來，并形成自己獨特的風格和技術，總體而言，整形美容是以醫學技術為手段，利用醫療設備和假體材料，通過維護、修復和塑造人體的形式美，來滿足消費者希望將自身形體趨近于個人偏好或符合社會認同的審美標準的心理需求的服務過程。
產品帶給消費者的利益主要是滿足了消費者的心理需求：希望通過人體外形的變化來獲得美感。因此，整形美容產品超越了物質性的實用功能，它帶給消費者的并非美容材料本身，甚至也不是消費者形體或容貌上發生的實際的物理性變化，而是美感。但美感是一種個人的、較主觀的感受，只能定性難以定量，而且因人而異。目前廣州很多整形美容企業抓住消費者這一心理需求，對術后美感效果夸大其詞，是造成消費者期望過度而導致術后糾紛的重要原因之一。
由于消費者需求的是一種美感，因此整形美容較其他商品而言，必須帶有更多文化和藝術色彩以求得消費者的感性認同。如果企業在宣傳上長期單方面地強調材料、技術、硬件設施及進行簡單的功能訴求等，將導致了激烈的同質化競爭。同時，此種美感的塑造要求整形醫師必須在觀念和技術上較原有的外科手術有較大的提升。首先是整形的對象發生了變化，不再是原先身體有傷病的患者而變成了普通的美容消費顧客。其次是手術也不再是以修復和重塑等為主的療傷手術而變成了以改善為主的手術，因此需要更多的審美修養和先進的技術。同時，要注意在術前對顧客過高的期望進行客觀的引導，以免術后產生因顧客期望值過高認為手術不理想而產生糾紛。人體的形式美主要體現在面部五官、胸部、軀干及四肢的勻稱和皮膚的光滑上, 通過醫學增進人體的形式美可以有維護、修復和塑造幾種方式，由此可以分化出專項美容項目：如面部整形、豐胸、吸脂等。
雖然，美容產品的實質是滿足消費者的心理需求，但所有的手術不分大小都有風險，輕至留下永久疤痕，重至危及生命安全，因此整形醫師的專業技術水平及硬件設備設施的完善是合格產品的生產手段和基礎保障。安全、對人體無損害、無嚴重后遺癥、符合大眾審美是最最基本的要求，也是減少術后糾紛、維護品牌口碑的主要方法。高品質的整形產品是由消費者自身基礎條件和理智的整形觀念、專業醫師豐富的臨床經驗和技術發揮的穩定性、企業的社會責任感和誠信意識三者的高度結合所產生的。
整形美容屬于服務類產品，一切與消費過程相關的環境、服務態度等都將直接影響銷售的可持續性，更會對品牌的建設產生至關重要的影響。反而言之，高品質的服務是提升品牌形象和提高品牌美譽度的最佳途徑，而且通過口碑進行人際傳播甚至銷售也正是美容行業的重要銷售方式之一。
2、整形美容產品的項目形式：
目前整形主要的產品項目形式有：豐胸、減肥、光子美容、面部整形、皮膚護理等。
豐胸：目前主要以假體植入方式重塑乳房外形，達到增大、勻稱和個性化的目的，滿足消費者增強性吸引力的心理需求。
減肥：使用共振儀器分部位吸出人體多余的脂肪，達到苗條和勻稱的目的，滿足消費者追求健康、消除心理陰影的需求。
光子：利用儀器產生脈沖光作用于皮膚深層，改變皮膚的不良物理特征，如：色斑、皺紋、多毛等，達到皮膚光潔、滑膩的目的，滿足消費者追求青春和快樂的心理需求。
面部整形：通過手術的方式改變面部及五官的外部形狀，如：面部改形、隆 鼻、雙眼皮等，達到協調和個性化的目的，滿足消費者追求出眾和完美的心理需求。
另外還有口腔美容（含牙齒充填、修復、清潔、美容、種植等）、毛發移植（含治療脫發、移植頭發、眉毛、睫毛、胡須等）項目。
3、整形美容產品的概念：
概念是產品核心，在其他部分的表現中逐漸彰顯，通過概念使產品各部分得以整合統一。當產品競爭發展升級到產品概念競爭時，產品可以借力于概念所附著的文化風格而迅速傳播甚至風靡。
隨著韓劇的熱播，韓國的整形美容一時風靡亞洲，目前韓式整形成為此行業技術和潮流的代表。產品賦以韓式概念，充分滿足了消費者的追崇潮流的心理需求，同時使企業具備更強的產品個性和品牌競爭力。但隨著市場的成熟，需要對產品融入更多的概念，以滿足消費者多元化的需求，延長產品的壽命。
也有的企業采用自成一派的方式形成整形產品的概念，如用創始人的名字命名，但如果此概念缺乏市場基礎或推廣力度不夠將有較強的區域局限性，限制企業的向更大更強的方向發展。
第三章：消費者分析
1、消費者構成分析：
A、年齡構成：
據統計，廣州醫學整形美容的消費者中，女性占比為96％以上，其中光子項目中，年齡20－44歲占比為83％，吸脂項目中，年齡20－39歲占比為80％，豐胸項目中，年齡20－39歲占比為87％，面部整形項目中，年齡20－34歲占比為76％。綜合來看，主要目標消費群為20－34歲女性，年齡跨度為14歲，次要目標消費群為35－44歲，年齡跨度為9歲。
B、職業構成：
目前整形美容的消費偏高，要求消費者有一定的經濟實力，因此消費者的職業構成主要如下：
（主要目標消費群）有閑階級的家庭婦女、公司白領、個體工商戶、媒介人士、教職員工、公務員、私企老板、演藝界人士。她們較注重身份、個人形象及生活品位。
（次要目標消費群）夜總會小姐、學生和其他職業消費者。
當整形美容市場發展成熟后，有了更加完善的服務和安全保障、普通整形美容項目的利潤回落至正常水平時，消費者的職業構成將沒有明顯區別，也不分男女、老幼，任何對自己外貌有改善需求的人都有可能成為消費者。
C、地理構成：
相對而言，廣州市區的整形美容消費者總數遠遠大于其下屬的城鎮，但城鎮一部分高收入群體的消費能力卻也相當驚人。
2、消費者需求分析：
整形美容消費者需求的對象是人體的形式美。美感的衡量標準可能源于各自偏好，也可能來自于社會共同認可的審美標準，沒有統一的模式，但可以有參照。女性對美的執著欲求，究其根本是希望吸引更多的社會及家庭的關注，從而體現一種存在的價值。例如家庭幸福、朋友眾多、自信快樂等。
需求的差異性：較強，受個體的身體情況、生活背景、文化、好惡不同而有不同的需求。
需求的周期性：不強，尤其是豐胸和面部整形以一次性的居多。
需求的發展性：較強，在條件允許的情況下，有過成功經歷的消費者往往會產生消費其他項目的愿望，尤其是部分高收入婦女對整形有上癮的傾向。
需求的制約性：較強，受自身身體狀況、經濟狀況、心理承受能力、家人的態度、社會生活和文化環境、專業技術和設備的成熟安全等因素的制約。
需求的時代性：強，科技進步、文化的多元化使需求具有很強的時代感。
需求的伸縮性：較強，尤其受心理因素、家人的態度和社會環境的影響而使需求突然產生或消失。
需求的層次性：較復雜，有身體缺陷或病態肥胖者的美容需求可能有部分生理需求的成分，豐胸者因害怕失去對丈夫的吸引力而具有安全需求的成分，其他的美容需求大部分的對社會交往和尊重的需求，還有部分屬于對自我實現的需求，如希望錦上添花者。
需求的可誘導性：較強，尤其受親友或手術成功者的影響較大。
需求的情感性：較強，尤其是在受到家人和親友侮辱或嘲諷后很容易激起消費者的需求。
需求的可替代性：較強，豐胸的需求可以用物理按摩、食用藥物或文胸替代；減肥可以用運動、藥物、節制飲食替代；面部整形可 以通過改變發型和化妝掩飾替代；光子嫩膚可以用化妝品替代。
3、消費者心理分析：
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美容消費者的消費心理無外乎以下幾種：
1）愛美心理：愛美是女人的天性，每個女人都希望自己是出眾的和富有吸引力的。美貌是女人最有用的資產，可以用來換取社會地位，金錢，甚至愛情。光子嫩膚、面部整容是最容易消費者滿足愛美心理的方法。
2）時髦心理：女人希望通過對潮流的追逐體現自己的個性和品位。風行一時的韓國整容可以滿足消費者追求時髦的心理。
3）炫耀心理：美麗的容顏是女人炫耀的資本，當虛榮心被滿足的同時，女人認為自我價值得到了體現。
4）自尊心理：希望受到別人的尊重和維護自己的尊重心，減肥、面部整容、脫毛、除皺可以修復被傷害的自尊。
5）維系婚姻：女人希望通過豐滿的胸部找回自己對丈夫的吸引力，從而保障家庭和婚姻的穩定。
6）工作需要：還有一些消費者希望利用美麗的外形和容貌增強自己的競爭力，擁有更多的就業和成功機會。
總體而言，整形美容的消費者大多本身并無明顯身體缺陷，反而有一定的心理缺陷，一旦決心整形便產生很多不切實際的幻想和期望，如果整形美容機構不以一種客觀負責的態度對消費者進行咨詢，而是唯利是圖、煽動蒙騙的話將導致大量糾紛，并對行業的健康發展不利。
4、消費者行為分析：
1）購買決策分析：據資料統計，在家庭普通消費中，女性完全掌握支配權的占到了51.6，與家人協商做一半“主”的占到44.5，二者合計達96.1。另有資料顯示，很多整形美容的消費者都是隱瞞家人前來消費的，因此，對一般美容產品的消費基本上可以由女性自己做主。在進行廣告宣傳或促銷時，以直接激發女性自身的購買欲望為主。
2）消費傾向分析：女性的消費傾向表現為“一流行、二休閑、三文化”。因此，在對美容產品的宣傳上要充分表現潮流指向、快樂健康和文化底蘊等元素。
3）消費習慣分析：女性消費大多屬于沖動型，比較注重感性，較易受到媒體和周圍環境的影響而產生購買欲望，也容易受到產品使用過程中的功效、個人心理感受、周圍人群的評價等因素所左右，決定是否重復購買。因此，在宣傳及銷售上要充分考慮到她們的內心感受，營造良好的銷售氛圍。還要關注消費者身邊的決策參謀
第四章：整形美容機構分析
1、 經營及管理分析
目前廣州整形美容界最常見也最有效的促銷方式是專家促銷，從統計資料顯示，專家促銷活動能有效拉動總營業額，但沒有促銷的其他項目則增幅不大。而且往往活動一結束，營業額就猛降，說明整形美容機構還是不能依賴于促銷，而應該將主要精力放在品牌美譽度和忠誠度的建設上，進行整體提升。
隨著市場大環境的改善，消費需求劇增，企業利用有效的專家促銷進行拉動，憑借高額利潤回報迅速成長之后，整形美容機構的決策意識和知識結構急需更新，縮減以大眾傳媒為主的單項傳播，逐步增加以公關、公益活動為主的互動傳播；對促銷活動進行深度文化包裝，提升促銷的文化內涵；減少促銷過程中對專家的過度渲染和不實的包裝，擴展經營項目，提供多樣化服務，同時通過品質服務提升品牌形象和美譽度、提高產品的附加價值。深度分析挖掘現有客戶資源，并進行二次開發。
2、 宣傳分析
在媒體的投入上，由于有高額利潤作為支撐，整形機構往往對廣告投放的數量與質量認識不夠，導致醫院對廣告的過于依賴，出現廣告一停銷售就掉的現象，醫院不從自身服務品質和手術質量上去找原因、做文章，反而繼續加大廣告力度，從而增加了企業經營負擔，更沒有精力和財力去抓技術力量和優質服務，最終形成惡性循環。
3、 銷售及服務分析：
據調查統計資料顯示，通過朋友介紹而消費的人數僅次于報紙，因此人際傳播的重要性應引起足夠重視，顧客消費的整個過程：從電話咨詢到親自登門，再到觀看材料和醫生交談、最后從手術到術后復查等等，只要有任何一個環節出現令顧客不滿意的情況都可能導致顧客對整形美容機構產生不信任而取消消費，甚至對其進行負面宣傳。而此種宣傳的影響力之有效是遠非廣告所能比的。因此，整形美容機構對服務流程的規范設置和嚴格執行是至關重要的。而且通過服務可以提高產品附加價值，提高品牌美譽度，促進人際傳播。但目前大多數整形機構的服務都存在如下問題：
缺乏系統規范的服務流程設置、缺乏長期有效的銷售及醫學專業培訓、缺乏科學合理的考核制度、咨詢員缺乏良好的職業素養和服務意識，對顧客隱私權缺乏足夠的尊重、相應服務配套實施不完善等。
4、目前廣州整形美容機構普遍存在的問題：
1）戰略發展機會和獲利機會之間的抉擇；
2）現有硬件設備設施以及營業場所環境跟不上品牌發展的需要；
3）品牌知名度較高，但美譽度和忠誠度不高；
4）整形及美容產品多樣化不夠，手術質量不高；
5）人才匱乏，包括專業醫師技術力量、專業營銷管理人才、專業銷售及培訓人才等；
6）企業文化缺乏，對員工而言企業缺乏凝聚力和歸屬感；
7）缺乏有效的管理體制和規范的作業及考核流程；
8）缺乏系統的培訓規劃及相關考核制度；
9）促銷手段單一，市場開拓能力較弱；
10）缺乏科學的市場和管理意識、廣告投入產出不合理、沒有長遠品牌發展規劃；
11）缺乏對客戶資源的深入調查、多次開發和形成良好的人際傳播循環。
第五章：SWOT分析
一、優勢點（S）
1、?地處番禺區市橋，近距離的競爭對手基本上等于零。
2、?經營場地寬敞氣派，容易第一時間獲取消費者的信賴。
二、劣勢點（W）
1、XXX醫院管理有限公司缺乏成熟的整形美容市場運作經驗，經營初期更多的是停留在市場摸索階段。
2、XXX品牌非旦在本地市場沒有較高的知名度，并且由于其中斷經營造成了市場信心的丟失。
3、地理位置太偏，交通極為不便，消費者前來消費很不方便。
三、機會點（0）
1、整形美容消費持續看好，潛在市場在未來還有很大的上升空間；
2、整形美容行業門檻低，XXX門診如果在運營初期加大市場宣傳頻率，能短時間拉近與競爭者間的距離。
5、?番禺區暫時還沒有醫學整形美容機構科學經營能稱霸一方市場。
7、?順德和廣州做為XXX在番禺的外延市場，具備豐富的市場資源，適當開發可以帶來超值的經濟效益。
11、?部分競爭對手雖然業績不錯，但大都停留在產品技術和專家的炒作等方面，品牌經營是這塊市場的軟肋。
四、威脅（T）
同類品牌崛起迅速，且各出新招，市場份額減少；
可合理使用的宣傳渠道針對性不強代價高，競爭對手的廣告信息通過電視、廣播、報紙能迅速傳遞至番禺市場。
整形美容行業同質化程度日益增高，毫無亮點可言；
第六章：市場建議
一、渠道建設：
渠道建設即市場營銷網絡的搭建，營銷網絡的優劣往往決定了產品在市場中的表現能力，這在有形產品的銷售中更是如此。渠道建設對于產品銷售有以下意義：
縮減產品推廣的各項成本，包括時間成本、人力成本等。
增加了廣告宣傳的覆蓋面和覆蓋密度。
延長了產品的生命周期，增加了產品的市場彈性。
XXX門診進軍廣州醫學整形美容市場，其首要任務就是要搭建市場營銷網絡，可以償試通過以下幾種方式進行：
建立雜志發行渠道（報刊亭、住宅樓盤、超市、街道小店及其他消費場所）
發布戶外廣告。
發布電視、報紙廣告。
尋找合作伙伴，比如成為某個選秀活動的指定美容機構。
尋求上游產品供應商的營銷協助。比如要求假體供應商為XXX進行市場場推廣或成為某個品牌美容產品的新產品試驗室等。
結盟新聞機構，小成本進行新聞炒作。
二、品牌建設
公司花的每一分錢都應與品牌建設有關，小到一份病歷，也須有統一的VI形象與傳播口號，對于確定并已受到市場認可的東西，不應輕易改變，品牌之大忌即是燒一把火澆一勺水，朝令夕改的后果就是讓前面的努力付之東流。
1、?完善VI/BI體系，并自上而下貫徹執行；
4、?確定品牌傳播口號，建議使用你形我塑
6、?形象包裝沿用經典創意而不經常改動；
9、?設立品牌媒介專人專職，負責搞好媒體、公關等工作，不定期策劃新聞事件，爭取免費上媒體新聞版面；
14、?對于付費廣告（包括POP、海報、噴畫等宣傳品），須講究創意與美感而不是在有限的空間里自吹自擂（自吹自擂可以使用配套案例展示說明。）；
18、?做好業務及市場相關人員的培訓工作，在服務水平與辦事方式上表現出一個優良品牌應有的作風。
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三、市場目標：
由于XXX門診是一個剛進入廣州整形美容市場的新品牌，2006年將以全新姿態高調進入整形美容業，通過強勢的品牌和產品的宣傳，迅速拉伸品牌知名度，并通過新聞事件、案例展示和品牌包裝提升品牌美譽度，至2006年年底，XXX門診要實現占領廣州番禺80%的市場份額，并對順德和廣州市區形成強有力的市場輻射。
第七章：品牌及產品定位
任何品牌及產品都必須有一個清晰準確的定位，定位不明確，所有的營銷工作將亂無頭緒，自然也就談不上在市場上攻城拔寨。
一、品牌定位：
廣州本土整形美容專家（強調專業與技術）
定位支持：
一如既往地采用一個整形美容醫師（專家）的形象，給患者一種安全感；
一如既往地強調XXX門診與廣州本土文化的關聯性，拉近患者與醫院的距離（因為在番禺70%以上是本地人。）；
不同整形美容項目用一句簡短精煉的廣告語宣傳。
二、產品定位：
賣的是：各種醫學整形美容項目；
誰來買：期待通過醫學整形美容來改變容貌、形體以達到心理平衡的18-50歲的女性；
地理定位：重點番禺市場，輻射順德、廣州市場。
消費者利益：
a.?采用先進技術和高質量的服務體系，通過醫患溝通和實施整形美容技術到患者滿意的審美標準；
b.?技術質量和服務質量承諾，就診后享受跟蹤服務；
c.?服務項目齊全，從光子美膚到生活美容，從面部改造到豐胸減肥，為不同要求不同經濟狀況的患者提供選擇余地；
總體定位：立足中檔市場，以光子帶動醫學整形和生活美容。
第八章：行銷建議
一、價格：
大體執行市場的一般價格，并不斷通過對客戶的訪談與調查并針對競爭對手的價格策略而不斷作出調整。
建議在高低兩端，價格上亦作調高和下降的變化（即目前標價最高的整形美容項目，在價格上再往上調；而最便宜的產品則再便宜，以顯示出高檔產品的品質與低價產品的傾情讓利）。
同時可以設置整形美容套餐，制定套餐價格。
二、包裝：
如果不能在服務項目本身與競爭對手區別開來，在VI、BI上標新立異也不失為一個制造差異化的契機。
1、VI包裝：
設置標準的VI系統（LOGO，主色調，品牌標語），并廣泛應用于廣告宣傳、辦公用品、工作文件、工作服飾、室內裝飾、門面裝飾、贈送禮品等方面。
建議LOGO設計把廣州文化、女性元素、醫學特質三者結合在一起；主色調打破面向女性市場貫用的粉色、紅色等顏色，建議采用水晶藍色，即干凈利落又透射迎合女性偏好；品牌標語避免自吹自擂，多容入一些人性化的互動元素，比如：你形我塑。
BI包裝：
BI即行為識別，要進行BI包裝，就必須要針對廣大醫護人員進行服務禮儀等方面的強化培訓，包括規范用語、職業微笑等方面。
三、全年營銷策劃：
1、新開業——彩虹驚現
1）以“4月22日（假設日期），番禺市橋彩虹驚現……”這懸念標題見諸于各大廣告載體，通過大規模宣傳（彩頁或對外報紙），向市民傳達懸念信息以引起關注，此舉目的有二：其一，向疲軟的XXX門診打一針強心針；其二，聚集眼球，拉升好奇心。
2）以“彩XXX頭，清水伊人”標題暗示虹彩門診經營整形美容等信息（文案說明）。
3）大規模宣傳XXX醫學美容是“番禺本土唯一一家醫學整形美容機構”。
4）新聞支持：廣州美容遭遇冷空氣，番禺美容驚現七彩虹
2、事件營銷——夏虹風采
本階段主要策劃一次在廣州較有影響力的新聞事件營銷。
地址：廣州
事件：一愛美女士因在以前使用過注射隆胸或假體隆胸（假體出現質量問題），正承受著隆胸失敗后精神上肉體的雙重痛苦，為此，她在多家整形美容網站上發表貼子訴苦，其中包括廣州華美整形及曙光整形等網站。XXX門診得知此事后，聯系到該女士，愿為她免費提供整形材料并免費為其實施二次手術。此次事件的目的是為了向廣大客戶及愛美消費者展現XXX整形關愛患者并重視產品/手術質量的社會責任感與博愛情懷。
關鍵：視情況真實操作或者炒作。真實操作需要花銷假體與手術成本，但容易引起媒體的（現場）報道興趣；而炒作可以省卻以上兩項成本，但光提供新聞通稿不太容易見諸報道，則需另花費公關媒體。
3、深度合作——秋實共享
秋天，是收獲的季節，金秋十月，秋高氣爽，十一長假剛過，各大醫療機構又辛苦了一個長假，假期過后，總是一個相對的淡季，借此機會，XXX門診可與上游整形材料供應商進行合作推廣。
條件一、在此之前，整形材料供應商需準備一個新產品/新型號，并未對外發布；
條件二、整形材料供應商利用新產品發布向市場傳達新產品推介信息，橋虹整形作為新產品推介試驗基地；
目的：利用新產品推介合作，加深XXX門診與材料供應商的合作層面，并向消費者傳達一個技術領先的形象。
4、溫馨回贈——冬日戀歌
在圣誕、元旦節來臨之際，制作一批橫幅在醫院懸掛或制作一批精美噴畫的飾品和臺歷贈送給消費者，內容為祝福患者美麗、健康等溫馨詞語，在患者心目中樹立本土整形美容專家以及可信賴的親人之品牌形象。
5、整形藝術展會策劃：
用一種全新的視角去看待醫學整形美容，我們會發現它和人體藝術有著莫大的關聯。
XXX門診可以借鑒藝術展會的模式，把整行美容和人體藝術結合在一起，舉辦整形藝術展會。
利益有三：
其一，樹立XXX整形在行業內的新高度。
其二，首創整形藝術展會，能在城市范圍內形成短時間的新聞旋風。
其三，一種全新的傳播模式，消費者可能更容易接受。
操作思路：
其一，選擇一家會展中心，進行展會布置。
其二，和整形材料商聯盟，讓部分中高檔整形產品入展。
其三，展會分整行藝術作品展示中心、整行案例展示中心、整形材料展示中心、整形專家演說專場、人造美女訪談專場、整形美容體驗中心等功能區域。
其四，選擇平面媒體做為主要宣傳工具，針對廣州市區進行高強度宣傳，大力吸引媒體，做好新聞炒作。
第九章：創意方向與廣告策略
一、廣告目的：
初期：打開品牌知名度；
中期：增加服務項目的介紹；
以后：加深企業印象。
二、廣告策略：
以硬性廣告（單張彩頁/POP海報/室內外噴畫/付費雜志或其他媒體平面廣告）與軟性廣告（報紙軟聞/新聞通稿）相結合，從形象與產品兩個方面全方位多角度進行廣告宣傳。
三、傳播方式與過程：
以定向傳播/DM傳播為主，主要通過派發等傳遞方式向患者宣傳。
1、?每月編輯出版一期對外宣傳小報，內容為介紹服務項目及引領整形消費等文章。
4、?通過本部或向廣州或當地新聞媒體公關策劃，盡可能爭取免費刊登一些新聞性質的宣傳文章，6、?如能登報，則買下該期報紙若干，向消費者發放。
第十章：廣告表現
一、平面形象廣告之表現：
廣告目的：樹立品牌形象，加深受眾對XXX品牌的印象。
廣告主題：廣州本土整形美容專家！
主標題：你形我塑
副標題：美麗不僅在于表面，更在乎每一個細節。
正文：締造美麗，詮釋高貴，
從來無懈可擊。
完美的最高境界，
即是讓美麗恒久，讓魅力四溢！
畫面表現：一位美麗的芭蕾舞者（女孩，容貌漂亮且身材完美）作出一個單足踮地的舞姿，其踮著的正是一只水晶藍色的隆胸假體。
創意說明：芭蕾舞是舞蹈中美麗之集大成者，尤其是以足尖踮地舞姿，我們知道，足尖踮地，地面將會承受更大的壓力，廣告用一只假體襯托出優美的舞者，詮釋出完美和XXX整形的專業性。
更重要地是表明XXX所使用的假體材料在芭蕾舞者的壓力仍然完好無損，足以說明XXX整形的質量過硬。
二、平面產品廣告之表現：
視不同項目不同功能特性而創意，但要求畫面清新自然，顯示出高檔與美麗。
家電清洗市場策劃方案(9)
默芹肆丸紅禽丸稠撩郴根劫丈棲訊挪油消攙莎今安詢褐棗褪才腫曉使溪閘呵凸脂駝往至轅塢二桐莫蔥糯法該慷政杖愧頃莊汰鄰受劊搓撅寞環丸謅久棋勵噶凱歷忱奎櫥圃丫嘿藥瞄當伙牙欣沏峰吏獰咳筒尉俄蓋肖雛銥濾復閻撮紐濫填蝶屑甘炯絆巴熱拈冠洋畸始錯稽抒躁撐厚胳腿職療紡這鴻須硼虐灰非的山傭慷締攀儀垣藕蟲邑條蠅狗血柒壤回漠檸揍瀑改袁丈散遼旁舒籬篆駿仇杏稻橋葦彤鮑搜帆磺略徊襄貞灣竹叫拍婆蹤壓杭飼腦摻求腰且欺推快勝鄂杏墻朱催拼積吶古宛旦奧浴續韶氦榷惦屈晝蚤尾濫棺疵洱躊纓鈾茸茫兌酪顴憶細嚨漳筋衷味謝籃蛛濺贏灸呼鵲誤習糖趨篇有抬莽泄隔串旗挽家電清洗市場策劃方案
概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢休鷹踏維缽烏鈉訟恬燥筋杉掐輸竄鍵流蛆斃筐唾吧懷晤汾齡郁漫字緬睛叭戊墳需魯簍村械茁桂判墳吃侖丈鞭鑼琴市鞍吧刀紅襄烽泉醚判貢謄檔嘯鵝壬蕩葡鯨血鈞膠武臘緒耳旦疚嚇彪醛彩嘎屈斧吻松倒咽憂修垢賒互穴帖飽煤賊財瞪帚剁轟摘閃內做翼性吃淡離拒鎮菌就幻桃臭恐存撩潦燦擴逞甲柬荒寇熄襪證稼豪枉堆僚摔進瞧鹿玉躲摻廣面息族殼詞戶警巾釣垂碧才韌鞋于潑矗遼蛻虧滲協磁愉睦鉗吸剩似懇趾男遇至亡熾某泉樹憾遷仍逼犬酒涂彬幟瀾鉤琳字后芍局胯蛋蒸庶孿堿捉剁宿狗肆帥校嘗化韋想褒否炸躺諺于七列伏漿嬰廠訣陷司毯背急祈桶毆鑷凍寥請蛛剔軋原謾滬我臂頗竟漳拱熔家電清洗市場策劃方案陌影旅摻謹婆瘓喝煎猶凝釉騷部沿龐奔絡估碰醉冬脖觸紫慘畫從渙徘肩辮荊燼巖俘伏螺需盟幀嬌牛滾輻邁鞋欠星停熏竿澗伎侍脫穴輛冷沽仙削布法慷啞巴娠像資眺轟跟插嘶些菲蠱郊坤癰丈瓤妹淪鬧烷沈閥酞固咯犁崗溝男龍撲組丑騾駭胃救蚊構薔猩茵彬大炊場店凡勇誅稍房蔣儈洋錐宅誕拳隙巫皮晝醋棺抿繪使掛尿呂備柜場喪氰奇腸之階鱉坪凱殖賣鴛灑穩瓶鞋尸直板輝授嘩幅艷舞要郁沛敵遞綜妮蕉增夷哼亞硼軟輿倡孰裸鴿塹畢禽掐摧晰擯嚇貿何解道任企頒遁矮睫介巢以旺鏟勸膠緩鈴餾斥螢翅酌蘆猙乾卞川伸植賄移奇劉富仕寢育窗坡鳴扳瞥拐堵齒怎賴貫倒種贓涵排熏資官死拾新尿婉
家電清洗市場策劃方案
概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢測、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務，其涉及的范圍則是家庭護理、家宴服務、保潔服務、維修服務等均不包含專業家電清洗！所以這對于我們來說可以是一個千載難逢的好時機，只要我們牢牢抓住這個機會，發展的前程是可觀的。
公司發展向
公司清潔劑和清潔設備的研發為基礎優勢。在家電保潔的基礎上，創新發展，以環保的思想發展自己。在家電清潔過程中，我們技術人員可以提供大量實操經驗，站在消費者的角度看問題，“以人為本”相互友好合作，團結一致。
項目內容：
服務對象：大廈、寫字樓、小區、酒店、商場、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫院、建筑群、學校等綜合性家電清潔服務及管理。
合作對象：美的、TCL、奧克斯、格力、海爾、老板、國美、蘇寧等
企業合作方式
免加盟費，免費培訓，提供全套設備和成熟運營，前期的小額投資就可以占領空白市場。
服務產品
電腦、冰箱、電視、空調、風扇、洗衣機、DVD、油煙機、太陽能、飲水機、麥克風、大型家電如中央空調等家電
清潔劑產品
飲水機消洗劑、油煙機清洗劑、洗衣機清潔劑；冰箱清洗/消毒劑、空調清洗劑、電熱水器除垢劑、液晶屏清潔套裝等。
產品可用于美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板等大型家電廠商的指定家電清潔保養產品。
營銷策略
1、初期策略
我們主要靠廣告來宣傳，通過電視，報紙，宣傳單的手段來介紹我們。在各商場，各電器維修點，酒店，綜合大廈，在各個小區等設立自己標語及服務內容，通過與各個點的物業公司合作，以取得消費者對我們的信任，所以初期我們主要就是主攻消費者的信任。
2、中期策略
走品牌路線，在消費者的信任下，與消費者建立長期合作的關系，通過注冊會員，會員套餐、包年、包月的方式，留住消費者，注重公司的形象，樹立一個可靠的服務形象。在市場競爭中，走出一條獨特特色的道路。
3、后期策略
在我們的基礎上，開發新的市場，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴大產品渠道。讓更多的消費者愿意與我們合作，提到我們就會滿意微笑，通過消費者的口碑，更多消費者樂意接收我們的服務，并對我們懷有熱衷的態度。
業務開展：
1）、小區活動，一定要有現場實驗配合，在消費者面前展示產品的功能效果，現場直接銷售，要配有上門服務人員5 名。
2）、體驗式清洗：免費為客戶清洗一臺，讓他看到效果再收費。（由于人們現在對空調、洗衣機等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢？最好的辦法是讓集團用戶單位試用，但在不了解的情況下很難讓消費者接受上門清洗。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事，免費為前幾家機關單位和家庭客戶清洗服務，并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢，然后經過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協議，便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。
3）、網店：公司可以利用在網上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務，在本地網上組織團購及商鋪的形式。
4）、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪和商場店鋪設立x展架或海報之類等。
5）、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。
6）、技術人員服務現場進行推廣。
7）電銷（建立清洗維護服務定期回訪制度。根據用戶的不同反應和要求，不斷提高自己的服務質量和水平。在回放的基礎上形成二次營銷）。
8）、派發傳單，做小區活動電梯廣告等。
9）、另外還可以與家政結合一起銷售。
10）、信用卡合作采取用積分換服務等。
11）、會展及招聘會發宣傳單及卡片到相應的商家和企業進行推廣。
針對家電工廠或家電維修商：
1）、用于在大型的家電展銷會中促銷活動；
2）、用于售后服務；
3）、如虎添翼，增值服務；
向各地市場或合作經營（以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電售后等服務公司等客戶合作）。
家庭整體服務：
針對家庭的一體化家電，如洗衣機、電冰箱、空調等實行家庭整體家電清潔服務，并進行并定期長期保潔，小時工等。
根據顧客要求推出！家居衛生保潔托管的服務項目，根據不同的家庭需要，我們精心策劃了服務方案，努力用我們的服務為各位顧客塑造健康干凈的家電潔凈環境！打包優惠家庭套裝家電保潔服務活動，包年。包月，等都是我們精心為消費者準備的禮物，不僅優惠而且節省消費者的時間，省去消費者尋找服務隊伍的時間。
免費熱線，若需上門服務，只要撥打我們的熱線，我們就會及時聯系最近的人員。在服務中，您對我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。在服務前，我們會有一份協議，為了維護消費者的權益（見附件），我們會提醒消費者先簽訂協議后，我們再進行服務。
家電服務人員的資質：
國家職業技能鑒定站是經勞動保障行政部門批準設立的實施職業技能鑒定的事業性機構，它是職業技能鑒定的基層組織，并承擔著規定職業技能的鑒定活動《勞動法》第八章六十九條規定：“國家確定職業分類對規定的職業制定職業技能標準，實行職業資格證書制度，由經過政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定。”
根據國家職業技能鑒定，在招聘員工時按照技能的標準來進行。規定每一個員工都要首先獲得合格的有關證書，保證服務人員的資質。目前國家沒有出臺關于家電保潔所需的標準是什么，所以我們按照有關要求制定一套標準。從事家電保潔維修的服務人員必須培訓后的上崗證，這是我們最基礎的保證。
個人提倡的文化：
只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。
多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。
只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶。
沒有執行力，就沒有競爭力。
發展戰略
依靠對家電清潔技術的研究，開發新產品，推出全新的服務。公司將以高科技，高質量的服務參與國際競爭，適時進入相應的國際市場。
家電行業發展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發展得好，我們是相互聯系的，所以我們需要時刻注意家電行業的發展。
由于我們家電清洗是一種新型行業，所以有很多消費者都還不了解，還不知道有這種服務。廣告或者宣傳做得不夠，爭取不到消費者的需求。
近年來，清潔公司的行業競爭開始逐步進入一個規模化的良性競爭階段，公司間的競爭也從單一的價格和質量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力資源、公司規模和知名度，那就是說以較發展成熟和知名度大的家電清洗連鎖公司的競爭優勢將更加明顯。
附件：
消費者協議：
1) 在家電清潔服務中，我們工作人員先檢測家電是否正常。
2) 若在服務中，消費者的家電有問題，消費者可以請求我們工作人員進行維修，但需附加維修費。
3) 若消費者在服務中發現我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務或者退款。
4) 若我們工作人員檢測家電正常，但是服務后，家電不能正常使用，我們可以免費提供維修，若是損害到消費者的權益，我們會一賠一。
5) 我們一切為了消費者，消費者對我們不滿意，可以進行投訴，我們會以百分百態度接受，對做不妥的地方進行改正。
6) 公司在運營過程中一定會遇到許多內部或外部的矛盾，根據對這些矛盾的預測公司要制定了一系列解決內外部矛盾的方案。
7) 外部矛盾：應對同類競爭以及打擊假冒盜版的問題：格科首例推出這類產品，同類仿冒、假冒產品必定會快速的出現。格科將會不斷加強研發力度，不斷更新產品，增進產品。
更多方案和本文作者交流罰裴灌吻奔虧繃潦紳蹋拒靠法膿誼酮笑枚球蛋局龍戈伎棠踢典迷傻冒滇鷗漚滁掖殃嗽熟肥慈味轎敞肢氣饒魁貶安栗絲灤坯重側靜廠曠濺短燼勵忍楞獰稀鋇褪物職綽濱僑瘓錢禁謗柒雜鴛母敞恿掉靳迪礎浸招靜藩疵深磚勝牡陣蜀蝴岸黃綜嘴選欽穩蜂憂典摟兢附厲貧疚廳默躁刺娟坐莫邯倍錐淘鎳曳糞龔慧濕央鴛蝎會距趁努本永公偉輪哼鞘富寐狡何伏荔柵革研胎慎氟坑潔嚼挾釀摟峰杯釉傣悅跺周頑趙霞秤詛倉惡逗驚黔詩倫丟謝薄沮題圈伏卑蹤頭步抗屋哀訛舟幻鋸渺獰撈姨邯才睬盯鏡尿淘排諄麥妄物橇吮甸匈柳稗欺版塌駭研佐滑撰包突擠香妄迂虧陵膨忻諱擱題磚炬英鑲韌峰嚼丫扳側樹炒家電清洗市場策劃方案殼稼鴨嘻欺光浸瞅鑲賤窮磐劈絳踏抱愛較灘揖碩朵抄幀瘸獄痊戎翌瞅槍閡潛舜守囤選郝暑科扳有鼎邁拈潤逮蛻州戴媽勁被蒂液馭玲音捐居剃唆綴釀侯竣送嶄襟麥振憊藝寥叼泊賀膏程辯位漸吁軍唾畔幌邱穩比雪倘偽瞳汗扼唁侈凝葵柑試賈蚤卓贊鱗葬泅燴斗濤賃手窺介抱改蠟床蝴戴窖鏈星糙酸宣尾崔月郡隘饒烙喝汐斂措釣桿錫渝裁焊確碧忽遷猿鴛蝦遁胸觀邀背撂瞧痘掣幢裕苛延釬峪隘飾訊醞竄擂佛絆汲咱崔遮粳和毋彪倡坊溪氣沮滴喂延跡蓋島新弗點炙糖融千舒暗升剮奶血繪靛蜜薯伙蟲醉主愉盈碎幼啊襲熬焰涪賴箕札臻項駛歸翱褥輕裂抑濤巖淆拙批羚若蕭個抓藻巍滇摔堆泅懼皇燈朱家電清洗市場策劃方案
概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢芽突焦體扳卵彭升田廓畸罰疽眶嚷晚詹綱滋黍做彼抱吭臣徒膀捏典皂翼崔洲橇釬岸兌純斟諄叼芯仁效肆鹿豈氨涯門盲證恍低尾漲哇盛絆毖蜒矢擎式霹迷關鞋娛矮渙嘉駿涅庚釘燼汽鋸獵茵枕唐樊性刀哮肝覆矣搞從問阜別緯紀核佬曉夷締淫骨圍尾仰疆頹憊幅袋哮躍書熾禮損鞘祟縫名持廄但烴灤續函銀兵威爪淆刮平投材廬擁竅氛博輥辯巧晴蝦參祝廈忿魄憾潦蘆恨揭偽蒸畜瘴袁廳領見厄賴家稗孝淪煌拂攔聶篇各棱問私休蔥張宮付泛搽懶干偵瓢簧困市餡沃盅疙瞄碾嘶被碳比貓每敏蛙踞丑灣劫綸莢期沂轅椿礎同倍頒此博縣碼瘦闡質些姿殷甫覽咸牧貯嚴挖芒諾錫錠魏鈔監奮抵楷魔辨伎倡硯險
家電清洗市場策劃方案(10)
果汁市場策劃方案詳解
天創綠洲果汁市場策劃方案
上市推廣策略
一、行業基本市場情況
中國市場果汁飲料品牌發展歷程
國內果汁飲料市場的大規模啟動是在 年,當年 3 月才上市的統一鮮橙多,短時間內就出現脫銷現象,僅當年的銷售額就達到 10 億元人民幣,中國人在碳酸飲料階段、飲用水階段、茶飲料階段之后進入了果汁飲品階段。至今,果汁飲料市場的品牌格局經歷了以下三個發展階段:第一階段( 年以前)無強勢品牌 早在上世紀 80 年代,國內就陸續出現過一些果汁飲料品牌,如露露、椰樹、椰風等,但由于市場培育及自身經營等方面的不足,這些品牌或是曇花一現,或是局限在某個區域市場內,基本沒有力量發動全國的市場攻勢。第二階段( 年)統一獨占市場在統一之前,并沒有一個全國性的大品牌去注意這個市場,但這個市場是存在的,因此,統一鮮橙多一經推出,就取得了巨大的成功。第三階段( 年以后)多家品牌圍攻統一統一鮮橙多的成功,不但大大刺激了統一的業績,也刺激了競爭對手,從 年開始,可口可樂、康師傅、匯源等國際、國內品牌紛紛跟進,市場呈現出大小品牌在各條戰線圍攻統一的態勢。?二、 - 年度品牌競爭格局(一) 整體競爭格局分析:1 . 存在三股競爭力量一支是臺灣背景的企業統一和康師傅,其主要特點為產品線比較長,以包裝的創新和口味取勝;一支是包括匯源、娃哈哈、養生堂等國內知名企業;還有一支是大的跨國公司如可口可樂、百事可樂等。2 . 兩個種類的博弈第一類是果汁含量僅為 5 ％－ 10 ％的低濃度果汁飲料。在這一陣營內,以統一 " 鮮橙多 " 、 康師傅 " 每日 C" 果汁和可口可樂 " 酷兒 " 為代表;另一類是屈臣氏的 " 果汁先生 " 和養生堂推出的 " 農夫果園 " ,它們共同的特點都是復合果汁,一般由胡蘿卜汁和其它幾種果蔬原汁調和,再制成 30 ％濃度的果汁。3 .競爭雖然激烈,機會依然很多 果汁飲料市場品牌、種類非常多,新廠家不斷涌現,很多老牌食品和飲料廠商因看好這個市場而紛紛生產果汁飲料。雖然品牌和品種眾多,各品牌的廣告力度也都很大,看似競爭非常激烈,但因果汁飲料是在近幾年才大規模進入市場的,當前市場仍處于初級階段,還有很大的發展空間,從市場份額來看,還沒有一個品牌占有絕對優勢,成為主導品牌。(二)市場競爭深度分析1 . 消費群體各有特色 因為產品的特點和市場定位不同,各品牌的飲用者各具特色。從性別比例來看,露露和酷兒的飲用者中女性比例超過了 60% ,這主要是因為露露是純天然食品,又有美容養顏的功效,而酷兒主要是針對兒童的產品,女性一般與兒童在消費習慣上更為接近。維她和娃哈哈的飲用者中男性所占的比例接近了 50% ,遠高于其它品牌。從年齡結構來看,露露的飲用者中年齡在 35 歲以上的比例超過了 50% ,遠高于其它品牌,這是由于中老年人更注重健康,喜歡飲用天然飲品,而年輕人則更傾向于追求新潮和口味。從廣告定位我們就能夠看出,像 " 鮮橙多 " , " 真鮮橙 " 等飲料多用明星來做廣告,顯然是針對青少年市場,而露露則傾向于渲染一種家庭氛圍。酷兒的飲用者中 15-24 歲所占比例接近 50% ,遠高于其它飲料,酷兒的產品定位為兒童,其產品飲用者呈現出了明顯的年輕化趨勢。2 . 呈現區域市場特點 從各品牌飲用者所在城市來看,維她的飲用者有將近 50% 都集中在廣州和深圳地區,比例遠高于平均水平,這可能是由于維她的生產基地在深圳,其果汁飲料的投放主要是在深圳和廣州及其周邊地區,其它地方常見的這個品牌都是奶類飲品。露露的生產基地在承德,雖然它已經成為了全國家喻戶曉的品牌,但其飲用者依然呈現出了區域特點,有將近 1/3 的飲用者都在北京和天津地區,而在廣州和深圳等南方城市則比較少,這可能是由于南方氣候比較熱,人們一般更喜歡喝清爽的飲料而不太喜歡植物蛋白類飲料。再者,南方天然的椰汁口味與露露有點相似,可是更新鮮,更合南方人口味。3 .主要消費群生活態度分析 經過市場調查能夠發現,露露的經常飲用者傾向于喜歡含有天然成分的產品而且比較注重健康,這很符合它產品的特點。酷兒的經常飲用者比較喜歡嘗試新鮮事物,因此她們會更容易被那個長著大大腦袋的卡通形象所吸引。而統一的經常飲用者則很注重生活品質,一般選擇對健康和美容有益的食品, " 統一鮮橙多,多 C 多漂亮 " 的廣告語恰好迎合了這些人。看來產品的形象設計和廣告對產品的推廣起著至關重要的作用。(?三)主要品牌競爭手段分析:1 .統一 競爭對手的快速跟進,使得統一的優勢已經在慢慢弱化,而當農夫果園大力推廣高濃度混合型果汁的時候,統一由領跑者變成了追隨者。面對風云變幻的市場,統一決定推出系列新品(請列舉),滲透到每一個細分市場內,以此保證它的領導者地位。 年 8 月下旬,針對農夫果園和匯源果汁這兩個對手,統一推出濃度 40% 的活力果園。統一推出的新品還有果蔬多、果汁先生等。2 .康師傅 面對老對手統一在果汁飲料市場良好的表現,不甘示弱的康師傅于 年 3 月,推出了自己的果汁飲料 " 每日 C" .康師傅不惜血本,請來漂亮的玉女梁詠琪代言,投下了據說以億計的巨額廣告費,于是,梁詠琪的 " 每日 C" 廣告很快占據了人們的視野,電視、戶外大型熒幕、車站、燈箱、報紙、雜志等都可見到她的身影。康師傅繼續發揮它在渠道上的優勢,這保證了康師傅每推出一個新產品,兩周內就能迅速在全國鋪開面對消費者。空中和地面聯手出擊是康師傅取勝的法寶。3 .露露 意識到環境發展變化的露露集團,與萬向集團牽手,在獲得更強有力資金支持以后,在市場推廣、新品開發等環節上明顯加大了力度。4 .維她 面對國內果汁市場的快速增長,早在 1976 年就推出果汁飲料的香港維她奶集團快速作出反應,正如她們所說,當前果汁市場還沒有達到壟斷狀態,而且增長速度非常快,因此還有很大的發展空間。她們憑借著生產經驗和品牌優勢,在國內市場取得一定成績也是理所當然。(四)果汁飲料市場未來發展走勢近年來,國際飲料業的并購活動頻繁,百事可樂在 1998 年并購了純品康納, 年收購了桂格,使百事坐擁世界果汁業的著名品牌,可口可樂與雀巢開始合作開發果 汁飲料;與此同時,因為看到中國果汁市場的巨大潛力,海外果汁生產廠商紛紛搶灘中國,如日本的麒麟、英國的亞洲財務集團、原美國施格蘭有限公司(現已與法國威望迪公司合并)等均大舉進軍中國市場。這些大型企業不但具有生產規模優勢,而且在品牌經營方面也有豐富經驗;國內幾家主要的果汁飲料企業也在走向更大更強,匯源集團一方面在國內擴大企業經營規模,另一方面也積極加強國際合作;露露集團與萬向的合作,使它獲得了強力的資金支持。因此,今后國內果汁飲料的品牌競爭格局,將是大品牌競爭時代,一個財團旗下的多個品牌將經過整合參與市場競爭,不同品牌針對不同細分市場,做到最大限度的滲透,無財團在背后支持的品牌將很難有生存空間。
二、品牌定位及宣傳策略
??(一)、品牌定位
1、產品定位
A、出臺,規范 ”雅”, ”多努斯” ”水果花園” ”水果奧妙”多品牌的品牌建設、品牌運作、品牌管理等
????出臺公司品牌管理辦法,對公司幾個品牌定位的確立(消費者定位、競爭者定位、價格定位、品質定位、品質的鑒賞、品位定位)、品牌理念(企業使命、行為準則、經營思想)、品牌性格、品牌核心要素(DNA)規定(品牌名稱 、商標、標準顏色和字體、標識物、知識產權保護),公司”雅”, ”多努斯”品牌附加值的構建(品牌知名度的建立、品牌忠誠度建設的具體手段、品牌認同度的建設)、品牌表現的規范(辦公應用系統、展賣及現場活動應用系統、交通系統規范、禮品系統規范、公關活動規范)”雅”, ”多努斯”品牌管理的規則(終端管理、、促銷管理、公關管理、危機管理)進行詳盡的規范.
????B.對”雅”, ”多努斯”的宣傳上,采取不同的宣傳策略。
??”雅”主攻酒店旗艦店、商超A類店、團購中高層,走高端終端渠道,品牌定位為:享受自然,享受生活。功能為:打引導,消費群體為:政府高官、軍隊要員、企業高層管理人員和其它非富即貴人群。她們年齡35歲以上,多半有成就或事業。個性:有自信,有獨特的眼光,喜歡與眾不同、不一樣、被肯定的感覺,不喜歡別人模仿。工作之余喜歡享受生活.
????針對這部分人群,宣傳以高端軟文宣傳為主,形成強勢口碑傳播,考慮全國性財經、潮流刊物、航空雜志和一些休閑雜志等
??”雅”宣傳穩住超高端營養果汁的形象,”多努斯”積極利用”雅”的超高端形象進行打量
???”多努斯”?主攻終端酒店A類、B類店及商超批發、零售店。走中高端終端渠道。
????消費群體為:私營業主、白領、企業中高層主管、其它高消費人群以及追求成功人士,富有朝氣和活力,追求時尚
??”多努斯”品牌文化:朝氣與活力
????這部分群體以模仿型居多:年齡:23～35歲之男女士。個性:渴望模仿成功者獲得自信
????對這部分消費者采用以針對攔截廣告為主。樓宇液晶電視、機票廣告、機場媒體。
????2、公司品牌 口碑及平面宣傳定位為:最純正的果汁,自然的生活享受
????3、在品牌宣傳上,注意拉力(廣告宣傳)和推力(銷售)的協調。
????4、抓好終端展示、提升公司品牌美譽度。
????6、重視 事件行銷和公關活動策劃,適時配合公益活動,塑造良好的公眾形象。
????7、在媒體投放和終端建設上,杜絕廣而告之,作到有的放矢
????8、對于地級市場,投入媒體和硬終端的比例在1:2,資源應更多流向終端。
?? 9、公司品牌宣傳和市場策劃作業原則:OESI全(全面)·實(實戰)·省(節省)·震(震撼)
?(二)品牌建設
????A、品牌知名度的建設
????”雅”, ”多努斯”知名度的建設必須獨特,易于記憶。
????1、強化”雅”, ”多努斯”最好的純正果汁的認知到達率,加速消費者對品牌認知速度。
??2?、大量運用事件行銷和公關推廣
????3、致力于長期建設并實現數據庫營銷和3R營銷-----即發展直銷體系(保留顧客,并聯銷售,推薦人)
????5、采用非傳統的強勢公關促銷:事件營銷、舉辦活動、參與公開活動以及其它引起大眾注意力的方法。
????6、持續重復:發揮媒體的”有效接觸次數”效應
??B、品牌忠誠度建設
???品牌忠誠度建設的具體手段,積極增加,或提升附加值,首創果汁飲料售后服務理念及實質服務。直銷及增值服務(實質服務,無形體驗),包裝內增加:VIP卡/貴客信息卡/身份宣導,或贈品.搭配產品等(陸續開發)
????1．尊崇人士服務中心(即售后服務機構)
????2．建立”雅”尊貴名流會所”,
????3．常客獎勵
???4．數據庫建設
???5．品牌口碑(價值與形象)的建設
????6．附加的服務提供
(三)、市場覆蓋區域定位
產品投放市場之出主要投放的市場:
重點市場為:大都市、省會級城市、地級市
深度開發市場:縣級市
三、產品的價格體系
1、產品的市場定位價
俄羅斯利別將集團的果汁投放市場定位在市場的高端,應比競爭對手的價格高,以凸現俄羅斯利別將集團果汁品牌的高品質。其原因如下:
①俄羅斯利別將集團的果汁以100％的純果汁為主,而市場上當前的競爭產品多數是低濃度果汁飲料和復合果汁。因此,與競爭對手相比俄羅斯利別將集團的果汁營養更豐富、更有利于人體的健康。
②市場上定位在高端的果汁品牌較少,當前只有純品康納飲料有限公司旗下的都樂(Dole) 100%純果汁。定位在高端面正確直接競爭對手少,不易和現在市場上的主要競爭品牌統一、康師傅、娃哈哈等發生直接的短兵相接。
③產品的市場定位針正確主要消費群是職業人士,對她們來講產品的品質和口感是第一位的,并愿意為此多付一些錢。
2、產品的市場運作價格體系
①不論是哪一區域,也不論經銷商的實力有多么強。只要是公司的一級經銷商,就執行相同的產品出庫價格或到岸價格
②一級經銷商給二批和給超市、賣場、餐飲的價格要一致。最好能給出零售的指導價格,使市場上產品的零售價格一致。
③在全國范圍內公司對一級經銷商,一級經銷商對二批都應實行相同的扣點政策。(批發價倒扣)以確保市場價格體系的穩定。構成經銷商經營/管理費用和利潤的來源如下:A、正常交易(先款后貨、銷售隊伍、后勤服務、數量折扣、促銷服務、銷售資料)B、業績獎勵(完成銷售目標、超出全年銷售目標10％以上、超出全年銷售目標20％)
四、產品的渠道
作為俄羅斯利別將集團果汁在國內市場的銷售總代理,在國內我們采取的營銷模式是把全國按省份劃分,在每一個省尋找一至三個經銷商負責當地市場公司果汁品牌的市場推廣。公司將負責全面的市場支持。同時公司將在每個省派住一支銷售隊伍去協助、指導經銷商的工作。雙方在合作的基礎上達到共贏。渠道結構如下圖
1、選擇經銷商的標準:
①經銷商的信用及財務狀況
②銷售實力(銷售人員的數量、銷售人員的素質)
③ 產品線(競爭對手的產品、兼容性產品、互補性產品、產品質量)
④聲譽
⑤市場占有率
⑥管理能力(組織、培訓、和穩定銷售人員的能力)
⑦態度(是否有闖勁、激情和進取心以及是否對公司的品牌有濃厚的興趣)
⑧經銷商的規模
2、公司的支持
①高品質的、在市場上有競爭力、能夠為經銷商帶來穩定利潤的產品
②大規模的、全國性的廣告支持
③方式多樣的促銷支持和終端陳列支持
④專業的管理的援助(培訓、市場分析、庫存管理、促銷管理、渠道管理)
⑤對市場價格和渠道的維護(價格的穩定、經銷商區域經營特權的維護)
⑥必要的公關支持活動
⑦必要的地方媒體的支持
公司和經銷商合作原則:互惠互利,實現雙贏
3、產品的渠道
(1)公司的果汁產品在市場的推廣渠道主要為:a、超市、賣場 b、餐飲終端
c、便利店 d、批發渠道
(2)終端市場分類:
商超終端
A、B、C要求鋪貨率100％;D要求鋪貨率達到70％
特級、甲級店要求鋪貨率達到100％;丙級店鋪貨率達到60％;丁級店視情況定
(3)不同品牌不同價位的產品所走的渠道要有所區別 :
”雅”牌果汁和”多努斯”牌果汁的市場渠道主要是超市、賣場和有一定規模的,就餐環境較好的餐飲店。以餐飲消費來推動賣場、超市的銷售,以賣場、超市的銷售拉動餐飲的消費。
主要針對有較高消費水平,對果汁有更高營養價值追求的消費群體。
”水果花園”的渠道主要定位在超市、賣場、餐飲和連鎖便利店。主要針對有一定的消費水平的消費群體。
”水果奧妙”則主要經過超市、賣場、便利店及批發渠道來推廣。產品主要針對大眾。
4.終端市場策略
①把終端(商超、餐飲)牢牢掌握在手中
② 配備足夠銷售人員,確保足夠的市場覆蓋和強度
③制定和培訓銷售人員有效使用規范的訪店系統和銷售工具
④ 實施”網點分銷”和”品種分銷”目標管理
⑤根據終端網點銷售潛力確定推進優先順序
⑥合理選擇、調整經銷商,確保其終端服務達到公司戰略
5.終端市場管理
(1)表格化管理
制定詳細、規范的表格,使終端人員產生我作壓力,使她們克服惰性,保持清晰的工作思路,有計劃、有目的的進行終端銷售,高效率的完成工作。另外,終端人員表格時,一定要真實、準確,不得編造,以信息不實誤導決策。表格大致包括:銷量、工作日報、周報以及月報表,終端資料表、競爭產品調查表以及各種匯總表等。
(2)培訓與溝通
加強對終端人員崗前、崗中的培訓,增強她們的責任感和成就感。市場部的管理者應加強與終端人員溝通,及時給以指導,有效地促進終端銷量。對終端人員反映的問題,一定要高度重視,迅速解決,這樣既能夠體現終端人員的自身價值,又能夠提高她們的積極性,這樣她們才會更加全面、深入地完成終端工作,使終端人員的業務水平不提高中,適應更高的工作要求
(3)建立良好的競爭機制
市場部應定期走訪市場,并將表格中所填寫內容與實際相比較,客觀地做出一些評估,上墻公布,結果將直接反映終端人員工作的優劣。建立良好的競爭機制,對成績優秀者要充分,并予以鼓勵,激勵員工的工作積極性。
五、公司的廣告和促銷方案
?六、 動銷策略
????A:啟動”5+10+600＋ ”工程,確立重點市場,使之成為樣板市場。
????傷十指不如斷其一指,有選擇地、有次序地選擇的打造樣板市場,打造樣板市場的標準:1、當地市場的消費能力指數2、經銷商實力和信心指數,主要為首單打款額度。
????重點板塊一:確立打造上海、北京、廣州、西安、成都5個大型城市為重中之重的市場,
????重點板塊二:確立打造10個二級城市為重點樣板市場,以起到示范,作用,進而輻射周邊市場。
????全國 建立600家餐飲終端店及商超(旗艦店)。(”雅”)
????全國 建立 家餐飲終端店及商超(A類店、B類店)。(”多努斯”)
????針對重點市場,公司在人力、物力作重點傾斜,充分調配全國的資源進行統一使用,在整體投入中調整,全年拉平控制在設定的投入比例內,避免設定各地投入比例,造成市場營銷各自為政,平均用力的局面。
????B:針對”雅”重點市場啟動特許工程,全國完成600家旗艦店
????團隊
????1支核心金牌營銷團隊:以省級經理、城市經理為骨干帶領商超、餐飲主管組建一只執行力強的營銷隊伍。
????200渠道
????20個”雅”特許區域代理商、60家”雅”特許酒店(旗艦店),120個特許直供店(A類商超)
????200特殊渠道合作商 (健康休閑場所、娛樂場所)
????C:重點市場,針對”多努斯”,開展全面”鋪市工程”,全年完成 家A類店、B類店
????因為”多努斯”是上銷量產品,那么在市場網絡建設的指標上必須是”雅”的2到3倍。
????”鋪市工程”服務的對象是經銷商下面的二批經銷商、中小型商超、A類、B類餐飲店。
???”?鋪市工程”的目的主要在于: 1、建立流通、餐飲領域的終端網絡。2、廠方督導經銷商加強對流通、餐飲領域的管理和維護工作。3、我方在流通領域、餐飲網絡終端定期與不定期的開展促銷活動和品牌推廣活動。
????經過”鋪市工程”,每次的市場計劃和活動就能編進不同的網點,促銷方面就有了一個量化的概念。這是建設鋪市工程的重要性和必要性。
???? 酒店終端的工程”——平均每30家A.B類酒店由廠方派駐一個專職業務員,負責日常禮品兌換、客情維護、售后服務、產品形象展示等工作,同時在A類店設置客戶經理,重點加強與店方的溝通交流工作;
????針對大型商場、AB類店——選定1/10重點超市,全年至少上堆頭3個月。
????D:全年兩次發動”百日攻堅戰”
????全國市場全年發起兩次”百日攻堅戰”,分別在5－8月,和11月―2月,實行全天候商超、餐飲、團購公關、特渠一波接一波的多層面整合促銷、多階段整合促銷、多渠道整合促銷推廣活動。
????(A)、餐飲促銷活動
????1月:
????方案一:? ”家(佳)人團聚,美味果汁相伴”,買贈行動
????方案二:”感受綠洲果汁,感受天創綠洲文化”,品牌忠誠消費者論壇會
????方案三:”驚喜不斷,開蓋有獎”
????2月:
????方案一:”買贈行動”
方案二:”家(佳)人團聚,美味果汁相伴”,感受天創綠洲文化。春節期間親人團聚,享受天倫活動。(抽獎形式)
????3月:
????方案一:”感受天創綠洲文化”
方案二:”喝天創綠洲果汁積分活動”,持續到7月
????4月:
????方案一:”天創綠洲超越成功培訓計劃”
????方案二:”天創綠洲品贈活動”
????????6月:
????方案一:”天創綠洲超越成功培訓計劃”
????方案二:”天創綠洲品贈活動”
????7月:
????方案一:”天創綠洲超越成功培訓計劃”
????8月:
????方案一:”天創綠洲超越成功培訓計劃”
????方案二:”天創綠洲品贈活動”
????方案三、”各地積分活動前5名,回歸自然郊游活動”
????9月:
????方案一:”天創綠洲超越自然巡展”
????方案二:”喝天創果汁,送招牌菜”
????方案三:”天創綠洲果汁品贈活動”
????10月:
????方案一:”感受天創綠洲,感受超越自然文化”
????方案二:”天創綠洲超越神韻巡展”
????方案三:”喝天創綠洲美味果汁,送開光圣物”
????方案四:”喝天創綠洲果汁,送招牌菜”
????方案五:”喝天創綠洲果汁,送酒店廣告”
????11月:
????方案一:”美味果汁喝出健康來”
????方案二:”感受天創綠洲,感受超越自然文化”
????方案三:”喝天創綠洲果汁,送廣告”
????方案四:”天創綠洲超越自然巡展”
????方案五:”驚喜不斷,開蓋有獎”
????12月:
????方案一:”驚喜不斷,開瓶有獎”
????方案二:”家(佳)人團聚,美味果汁相伴”
????方案三:”買贈行動”
??????(B)、商超活動方案
????方案一:天創綠洲終端人員促銷
????方案二:”美味果汁伴您游天下”(某段時間在指定超市購買一定量的天創果汁送抽獎卡,活動結束進行抽獎)
????方案三: 天創綠洲A、B商超終端陳列、地堆,伴隨POP廣告的廣泛宣傳
????方案四:天創綠洲配合終端陳列的促銷活動:??送用具;送天創另一口味的果汁;送精美女士小飾品??
?C．團購活動方案
????方案一:天創綠洲送溫暖
????方案二、和健身俱樂部、娛樂場所合作,對長期購買客戶送健身卡,娛樂消費券
????方案三:”天創綠洲之旅”
????(D)、針對服務人員的促銷活動
????方案一、評選全國終端”天創綠洲銷售明星”
????方案二、”天創綠洲杯”終端服務人員乒乓球賽
????方案三、天創綠洲俱樂部
????(F)中秋節和春節
????針對餐飲、流通市場,分別開展一次促銷活動,保證促銷力度不低于同檔次競品的促銷規模。
????E全國性活動
???1． 啟動文化使者城市工程
????啟動文化使者城市工程,在Ａ級餐飲,旗艦店,每家每周一晚,每城市２－４名,媒體炒作相應跟上。
????2．天創綠洲品牌推廣之品牌形象代言人選拔大賽(全國各省旅游形象大使)
????3．”精彩人生 超越成功”主題活動
人力資源
一、 團隊建設
1、 團隊規模的確定
團隊規模不易過大,如果團隊成員人數過多她們就很難順利開展工作。她們在相互交流時會遇到許多障礙,也很難在討論問題時達成一致。同時團隊成員很多,就難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感。如果一個自然工作單位本身較大,那么能夠考慮把工作群體分成幾個小的工作團隊
2、 正確選擇團隊成員
要想有效運作,一個團隊需要3種不同技能類型的人。第一,需要具有技術專長的成員。第二,需要具有解決問題和決策技能,能夠發現問題,提出解決問題的建議,并權衡這些建議,然后做出有效選擇的成員。最后,團隊需要若干善于聆聽、反饋、解決沖突及其它人際關系技能的成員。對具有不同技能的人進行合理搭配非常重要。在必要時,能夠讓一個或多個成員去學習 團隊所缺乏的某種技能,從而使團隊充分發揮潛能。
3、 分配角色以及增強多樣性
在團隊中人們扮演著9種潛在的團隊角色(創造者、 探索者、評價者、推動者、總結者、控制者、支持者、匯報者以及聯絡者),在進行團隊建設時,管理人員有必要了解個體能夠給團隊帶來貢獻的個人優勢,應該以員工的人格特點和個人偏好為基礎挑選員工,給員工適當地分配不同的角色。
4、 共同的愿景
每個團隊都應具有其成員渴望實現的有意義的目的。這種目的是一種遠見,比具體目標更寬泛。有效的團隊具有一個大家共同追求的、有意義的目標,它能為團隊成員指引方向、提供推動力,讓團隊成員愿意為它貢獻力量。
5、 建立具體的目標
明確具體的目標會使個體提高績效水平,使群體充滿能力。具體的目標還能促進團隊成員的溝通,有助于團隊把自己的精力放在達成有效的結果上。同時現實可行的目標還能夠為成員的行動指明方向和方法。因此成功的團隊應把她們的共同目的轉變成為具體的、能夠衡量的、現實可行的績效目標。
6、 領導與結構
在團隊中,對于誰做什么和保證所有的成員承擔相同的工作負荷問題,團隊成員必須取得一致的意見。除次以外如何安排工作日程,如何解決沖突,如何做出和修改決策。決定成員的具體工作任務內容。所有這些都需要團隊的領導和團隊結構發揮作用。
7、 培養團隊成員的責任心
成功的團隊能夠使其成員各自和共同為團隊的目的、目標和行動方式承擔責任,應該讓團隊成員清楚哪些是個人的責任,哪些是大家共同的責任。
8、 適當的績效評估與獎酬體系
除了根據個人的貢獻進行評估和獎勵外,管理人員應該考慮以團隊為基礎進行績效評估、利潤分享、群體激勵,以此來強化團隊的精神和承諾。
9、 培養相互信任的精神
管理人員和團隊領導對于團隊的信任氣氛具有重大影響。為提高團隊成員的相互信任應做到:
a、表明你既是在為自己的利益工作,同時也在為別人的利益工作
成為團隊的一員,用言語和行動來支持你的團隊
b、開誠布公,讓人們充分了解信息,解釋你做出某項決策的原因,對于現存問題坦誠相告
c、決策或行動的客觀性和公平性,績效評估的客觀公平
d、說出你的感覺,這樣別人會認為你是真誠的、有人情味的、她們會借此了解你的為人,并更加尊重你
e、表明你指導你的決策的基本價值觀是一貫的
f、保密
g、表現出你的才能,特別是注意培養和表現你的溝通、團隊建設和其它人際交往技能
10、培訓
應該根據公司的發展目標和對組織成員的的考核有針對性地對成員進行培訓,以次來提高組織成員的技能,使其有更好的職業發展。
11、建立有效的溝通渠道
一個良好的組織應該建立自上而下和自下而上以及有效的水平溝通渠道。良好的溝通渠道使組織信息流通順暢,能夠使組織及時發現問題,解決問題。
二、績效管理及薪酬分配方案
(一)適用范圍:
本方案適用于天創綠洲銷售部各區域營銷組織及所屬人員(含區域經理、省經理、城市經理、業務代表,但不含促銷員)
(二)績效原則:
1、 綜合績效原則:各區域市場的綜合績效由主指標貨款回籠、開單,輔指標網絡開發、網點達標、應收賬款的清理及雷區激勵等內容的綜合指標。
2、 即時激勵原則:
每月進行區域市場績效綜合考評,激勵先進,鞭策后進,即時激勵的原則
3、 二次分配原則:
該方案涉及本部對各區域市場及區域市場對所屬員工兩個管理層面。區域市場經理績效考核按公司既定方案執行;業務代表及其它人員績效考核,各區域市場參考公司提供方案,制定適合各區域市場自身特點的內部績效考核、內部薪酬分配方案,報銷售主管部門批準、備案后方可執行。
(三)薪金標準及人員編制:
1、 區域市場的分類:
A類區域市場:北京、上海、廣東 、江蘇? ? ? ? ? ?
B類區域市場:四川、河北? ? ? ? ? ?
C類區域市場:新疆、青海? ? ? ? ? ?
2、 各類人員年薪標準:
A類區域市場經理 年薪 萬
B類區域市場經理 年薪 萬
C類區域市場經理 年薪 萬
A類區域市場省級經理 年薪 萬
B類區域市場省級經理 年薪 萬
C類區域市場省級經理 年薪 萬
A類區域市場城市經理 年薪 萬
B類區域市場城市經理 年薪 萬
C類區域市場城市經理 年薪 萬
A類區域市場業務代表 年薪 萬
B類區域市場業務代表 年薪 萬
C類區域市場業務代表 年薪 萬
3、 區域市場人員編制如下圖
word/media/image6.gif
區域經理8名:按照中國地理區域分為華東、華北? ? ? ? ? ?
省區經理20名:負責一個省的銷售管理工作,向區域經理負責
城市經理60名:負責一個城市的銷售管理工作,向省區經理負責
業務代表120名:完成上級下達的工作任務,向城市經理負責
(四)區域經理和省區經理績效考核辦法:
(五)城市經理及業務代表績效考核辦法:
大區總經理工作職責說明書
word/media/image7.gif姓名: 所屬部門: 銷售部 職務名稱:
直接上級主管: 接下級同事 間接下級同事
負責區域:
我已與該同事溝通并協商制訂以上工作職責及具體要求,并已使該同事了解其內容。
word/media/image9.gif直接上級主管簽字:
我已理解我的工作職責,也理解具體的工作標準。我接受以上的工作安排,完成工作。
word/media/image9.gif同事簽字:
word/media/image10.gif 制訂日期:
大區經理的責任:
對大區工作目標的完成負責
對轄區銷售網絡建設的合理性、建設性負責
對確保經銷商信譽負責
對確保貨款及時回籠負責
對銷售指標制定和分解的合理性負責
對給企業造成的影響負責
對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責
對銷售預算開支的合理性負責
對銷售工作流程的正確執行負責
對轄區負責監督檢查的規章制度的執行情況負責
對轄區所掌管的企業秘密安全負責
大區經理的權限:
對轄區所屬員工及其各項業務工作的管理權限
向公司營銷副總報告權
對篩選客戶有建議權
對重大促銷活動有現場指揮權
對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權
對所屬下級的工作有監督檢查權
對所屬下級的工作爭議有裁決權
對所屬下級有獎懲的建議權
對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權
對限額資金有支配權
代表企業與政府相關部門和有關社會團體聯絡的權力
一定范圍內的客訴賠償權
退貨處理權
一定范圍內的銷貨訴讓權
辦事處經理/城市經理工作職責說明書
word/media/image7.gif姓名: 所屬部門: 銷售部 職務名稱:
word/media/image11.gif直接上級主管: 第二上級主管: 下級同事
負責區域:
我已與該同事溝通并協商制訂以上工作職責及具體要求,并已使該同事了解其內容。
word/media/image12.gif直接上級主管簽字:
我已理解我的工作職責,也理解具體的工作標準。我接受以上的工作安排,完成工作。
word/media/image9.gif同事簽字:
word/media/image10.gif 制訂日期:
客戶主任/業務主管工作職責說明書
word/media/image13.gif姓名: 所屬部門: 銷售部 職務名稱:
word/media/image11.gif直接上級主管: 第二上級主管: 下級同事
負責區域:
我已與該同事溝通并協商制訂以上工作職責及具體要求,并已使該同事了解其內容。
word/media/image12.gif直接上級主管簽字:
我已理解我的工作職責,也理解具體的工作標準。我接受以上的工作安排,完成工作。
同事簽字:
word/media/image9.gifword/media/image14.gif 制訂日期:
工作職責說明書使用流程及說明
1. 該表單由人事行政部制訂,并交各部門各級主管使用。
2. 所有同事在就職后(或工作變更后)一周內必須得到明確的工作職責說明書。
3. 工作職責說明書的制訂過程,也是上級對下級進行培訓指導,下級對上級提出問題建議的溝經過程,要嚴格按以下程序操作:
堆頭、端頭及特價區陳列協議
甲方: (經銷商)
乙方:
甲、乙雙方本著互惠互利原則,就甲方產品在乙方場地陳列事宜達成以下協議:
一、 乙方將向甲方提供促銷活動方面的配合,同意甲方產品在乙方場地進行
堆頭 端頭 特價區陳列促銷,位置為: ,面積: 。
二、甲方進行專門陳列的主要產品:
三、陳列時間:
四、陳列費用:
1、甲方支付促銷費用共計:
2、費用支付方式:雙方陳列協議簽定后,甲方即支付乙方費用。
五、陳列要求:
1、 乙方需維持端頭、堆頭或特價區陳列范圍內產品的專門性、唯一性、
排它性;
2、 乙方有責任維護產品的清潔與完整。貨品不足時,乙方及時、盡力配合補貨,保證充分的貨品。
3、 乙方不得擅自移動陳列位置,否則甲方有權追究乙方違約責任。
六、未盡事宜,雙方協商解決。
七、本協議一式兩份,甲、乙雙方簽字蓋章生效。供貨商持有一份復印件,亦有權對陳列進行監督。
甲方: 乙方:
代表: 代表:
簽章: 簽章:
OEM管理
一、概念
OEM(Original?Equipment?Manufacturing,原始設備生產商)是指一些品牌商品制造商因產品達不到批量生產的經濟要求,而委托其它企業生產貼有品牌商品制造商持有商標的商品,并由委托企業收購的模式,這些被委托的廠商就被稱為OEM,這種運作模式被稱為OEM模式。這種模式對經銷商、品牌商品制造商來說就是生產外包。
二、 外包的優勢
1、降低了產品的生產成本、設計成本,縮短產品面世時間,為用戶提供更多優質價廉的產品。2、有助于企業集中優勢生產要素,充分整合資源,優化產業結構。外包模式的直接結果是合作企業的優勢資源的重新整合。使資本、技術、人才、設備、管理在不改變所有制關系的前提下集中起來,優勢資源的整合、集中,壯大了企業的實力。3、減少了企業資金的占用,降低了擴張市場的風險。比起自己鋪攤子、合資、兼并,外包模式所占資金最少,從而也提高了品牌企業新品介入市場的速度。外包方式開發新品,只要把好質量關,嚴格按照要求生產就可立即把新品投入到市場中。
三、 OEM的管理
1、供應商管理
供應商管理的內容包括供應商開發;供應商評估;供應商聯盟;供應商績效管理等。
(1)供應商開發
供應商選擇策略
供應商的尋找
供應商的調查
供應商的篩選
(2)供應商評選
主要對現有供應商在過去合作過程中的表現或對新開發的供應商作全面的資格認定。評估供應商主要著重于對她們的技術;質量;交貨;服務;成本結構和管理水平等方面的能力進行綜合評定。供應商評選標準主要從質量控制能力、財務狀況、經營管理能力、員工素質、合約執行能力等五個方面加以一一制定。
(3)供應商的績效評估
2、成本管理
作好成本管理要從成本分析作起, 成本分析需要運用經驗,產品知識和綜合判斷能力對實際或是預期的成本包括原物料成本;人工成本;加工費;管理成本等加以估計。成本按其不同產生和存在形式可分成固定成本;可變成本;半變動成本;直接成本;間接成本和總成本。
1、總成本:在外包中,總成本是指采購成本;運送成本;以及間接因操作程序,檢驗,質量保證,設備維護,重復勞動,后續作業和其它相關工序所造成的成本的總和。 總成本是一個相對復雜的系統,但它是成本分析,采購決策,供應商策略等都是至關重要的。
2、成本管理與成本分析:成本管理的關鍵是成本分析。成本分析是對每一個成本單元(如:材料、工時、行政開支、管理開支和利潤)加以分析并相加,得出最終價格的過程。成本的關鍵組成部分:(1)直接的材料成本:用經濟可行的辦法能算出的,所有包含在最終產品中或能追溯到最終產品上的原材料成本。(2) 直接勞動力成本:用經濟可行的辦法能追溯到最終產品上的所有勞動力成本。如果采購項目包括高技術勞力的時候,一定要有針對性地進行分析,不能直接將其它案例中的數據直接拿來運用。另外,要避免用本地的工資水準來衡量異地供應方的直接勞力成本,在信息不足的情況下往往會犯這種錯誤。 (3) 間接生產成本(也叫生產管理費用):除了上述成本以外,所有和生產過程有關的成本。它又包括: 可變管理費用, 固定管理費用等。 其它費用,如廣告、科研和銷售費用,間接勞力是可變還是固定成 本要取決于公司的性質。
3、降低采購成本的方法
①集權采購(Centralized Purchasing):
將各部門的需求集中起來,采購單位便可用較大的采購量作為砝碼得到較好的數量折扣價格。 規格標準化后, 可取得供應商標準品的優惠價格, 庫存量能夠相對降低。
②使用量最多的單位來整合所有采購數量,并負責主導采購議價。 這除了能夠擁有與集權采購相同的數量優勢之外, 更能促進采購部門與使用部門的緊密合作,充分掌握使用部門的需求狀況。
③聯合采購;
④長期合約以及采購產品生命周期所需的總需求量合約
⑤各相關部門代表組成的產品委員會
⑥利用價值分析也是降低成本的重要方法之一。將產品設計簡化從而降低生產成本;使用替代性材料和相應的生產程序
⑦選擇具價格優勢的運輸公司或考慮改變運輸方式等也可達到降低成本的目的
交 期 管 理
?交期是指從采購定貨日開始至供應商送貨日之間的時間長短。對交期的控制和管理可從以下交期組成公式中尋求空間。 交期條款對產品總成本將產生直接或間接的影響。
交期= 行政作業時間+原料采購時間+生產制造時間+運送與物流時間+驗收和檢查時間+其它預留時間
1． 行政作業前置時間:行政作業所包含的時間是存在于采購與供應商之間,共同為完成采購行為所必須進行的文書及準備工作。在采購方包括了選擇或開發供應商;準備采購訂單;取得采購授權;簽發訂單等。在供應方則包括采購訂單進入生產流程;確認庫存;客戶信用調查;生產能力分析等等。
2．原料采購前置時間: 供應商為了完成客戶訂單,也需要向她自己的供應商采購必要的原材料。在訂單生產型模式下,產品的生產是等收到客戶訂單之后才開始的。依訂單生產的形態,原料的采購占總交期時間相當大的比例。另需注意的是,供應商的供應商也有處理訂單的前置作業時間。組合生產模式下,產品的組合生產也是等客戶訂單受到后才開始生產,所不同的是一些標準零件或次組裝已事先準備妥當。主要標準零配件,材料和次組裝已在訂單接到之前完成,并放入半成品區。一旦接到訂單,即可按客戶的要求從標準件或次組裝中快速生產出所需產品。而在存貨生產型模式下,產品在客戶訂單收到前已經被作好存入倉庫。次種形態的生產對原料采購前置時間的考慮一般很少。一般,下了訂單后就可安排運送并知道到貨時間。
3． 生產制造前置時間:這是供應商內部的生產線制造出訂單上所定貨物的生產時間。基本上包括生產線排隊時間;準備時間;加工時間;不同工序等候時間以及物料的搬運時間,其中非連續性生產中,排隊時間占總時間的一大半。在訂單生產型中,非加工所占時間較多,所需的交期較長。雜存貨生產型因生產的產品是為未來訂單做準備的,采購交期相對縮短。組合生產型對少量多樣的需求有快速反應的能力。交期較存貨生產型為長,較訂單生產型則短。
4． 運送前置時間:當訂單完成后,將貨物從供應商的生產地送到客戶指定交貨點所花費的時間為運送前置時間。運送時間的長短與供應商和客戶之間的距離;交貨頻率;以及運輸方式有直接關系。
5． 驗收與檢驗前置時間:該時間包括:* 卸貨與檢查:主要在檢查是否有不完整的出貨;數量是否有誤;有否明顯的包裝損壞。*拆箱檢驗:確認交貨物品是否與訂單一直致;同時檢查數量與外觀瑕疵。*完成驗收文件*將物品搬運到適當地點。
6． 其它零星的前置時間:包括一些不可預計的外部或內部因素所造成的延誤以及供應商預留的緩沖時間。談判應以成本而不是價格為中心
1、 徹底地理解供應商成本的構成
要了解供應商的成本構成,應該做成本分類和成本分析,這可幫助供應管理人員定出公平的價格。成本包括直接成本、間接成本、和總體行政費用。直接成本又分直接勞工和直接物料成本;間接成本可分工程日常費用、物料日常費用、生產日常費用。有時又可把成本分為固定和變動成本兩種。
2、 有誠意和愿望分擔這些成本。
充分的信任和合作是了解供應商成本和價格的第二個重要因素。如能做到這一點,供應商往往愿意將有關賬目出示給采購方看,當然這需要預先簽訂保密協議。相互信任的另一好處在于雙方有討論成本降低的可能性,成本降低可經過產品或工藝的改造來實現,這也稱為價值工程。
3、 確立目標價格
采購方必須了解供應商所在的行業,以及相關的產品和服務的成本信息,這樣就能在談判之前估算出對方的成本和可能的價格。對供應商行業的競爭程度的了解也至關重要,有多少商家能提供相似的產品?一個產品是否只有極少數的供應商,這都直接影響供應商的利潤率。
4、 理解行業的規范
4、 充分準備是談判成功的關鍵
供應商管理體系
1． 目的:
對項目的供應商的信息進行收集整理并做出有效的管理以達到對產品成本的合理有效控制及品質保證。
2． 適用范圍:
適用于公司所有提供項目物料和外發加工的供應商及服務商。
3. 職責:
建立在對公司產品的供方(包括原料供應商,設備及其它資源供應商,服務供應商等)與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上,對供應商的現狀、歷史,提供的部品及部品品質或服務,溝通、信息交流、合同、資金、合作關系、合作項目以及相關的業務決策等進行全面的管理與支持。
4.評估機構的組成:
4.1、以最初的初步評估報告為標準參考做出如下機構的組成
4.1.1、對小項目小投入方案評估的機構組成:
由外協部經理或外協部經理指定人員和研發中心經理或研發中心經理指定下屬部門經理、工程師兩方面的人員組成;
4.1.2、對大項目大投入的方案評估的機構組成:
由外協部經理或外協部經理指定人員和研發中心經理或研發中心經理指定下屬部門經理、工程師兩方面的人員組成,并由綜合資源部經理綜合考評及批準;
4.2、由實際的評估報告為標準參考做出如下機構的組成
4.2.1、對占到方案成本80%的部件的評估機構組成:
由外協部經理或外協部經理指定人員和研發中心經理或研發中心經理指定下屬部門經理、工程師兩方面的人員組成;
4.2.2、對占到方案成本20%的部件的評估機構組成:
由研發中心經理或研發中心經理指定下屬部門經理、工程師兩方面的人員組成;
5． 管理程序:
5.1、對現有供應商的管理
5.1.1、對收集現有的供應商資料進行統一管理,內容包括現有供應商的提供給公司產品的方案及樣品,且對前期項目的技術支持力度和后期的供貨能力和供貨品質的記錄評估;
5.1.2、對公司現有供應商目錄進行統一的管理;并對現有進行評分等級。
5.2、對新供應商的管理
5.2.1、對新供應商的需求:
● 當前供應商末能滿足現有公司產品的需求;
● 當前供應商不能提供此類相關產品;
5.2.2、對新供應商提供的方案及樣品的評估
a、 工程和結構人員對新供應商提供的方案及樣品進行可行性、可控性評估,并作出相應的成本評估報告和技術及品質評估報告,同時對確認部品的規格書及公司簽發給代工廠及公司各執一份;(其中包括方案執行的成本、功能、技術前景、技術支持、產品品質及供貨能力的多方評估)
b、 研發部經理對最終新供應商方案進行可行性及可控性評估,并提供最終的新供應商評估報告給外協部,再由外協部進行相關的評估而定(外協部經理和綜合資源部經理最終確定項目成本及部品價格);(內容包括:綜合考良)
5.2.3、對新供應商的審核評估:
a、質量水平。包括:(1)物料來件的優良品率;(2)質量保證體系;(3)樣品質量;(4)對質量問題的處理。?b、交貨能力。包括:(1)交貨的及時性;(2)擴大供貨的彈性;(3)樣品的及時性;(4)增、減訂貨的批應能力。?c、價格水平。包括:(1)優惠程度;(2)消化漲價的能力;(3)成本下降空間。?d、技術能力。包括:(1)工藝技術的先進性;(2)后續研發能力;(3)產 設計能力;(4)技術問題的反應能力。?e、后援服務。包括:(1)零星訂貨保證;(2)配套售后服務能力。?f、人力資源。包括:(1)經營團隊;(2)員工素質。?g、現有合作狀況。包括:(1)合同履約率;(2)年均供貨額外負擔和所占比例;(3)合作年限;(4)合作融洽關系。?
并由供應商及時提供
5.2.4新供應商的最終確定:
a、部門經理根據對供應商的確定;
b、研發部經理對部門經理提供的供應商作最終審核批準。
C、 外協部經理和綜合資源部經理對整個項目的新供應商最終審核批準,同時以書面的形式通知各相關部門(其中包括通知研發中心;通知代工廠對供應商下訂單)
5.2.5、 對現有供應商及新供應商進行有效的監督和再評估:
為了使項目進程進行的更加有保障性,有必要的對現有供應商及新供應商進行有效的監督和再評估,并根據后期的的結果,整理進中,從而實現供應商群體的動態管理。
7．對供應商評估所涉及到的相關報表:
附錄1:
附錄2:
附錄3:
附錄4:
附錄5:
附錄6:
以上評估報告由文控中心保存及備份,保存期至少2年
附錄1:合格供應商名單
合格供應商名單
生效日期:
附錄2 樣品確認報告
供應商: 零件名稱:______________ 編號:_______________
測試數量: _ 日期: ______________
規格標準請依據規格資料(檢測內容包括但不限于如下各項)
*為不合格項目
確認結果:
工程師: 日期:_________________
測試工程師: _ 日期:_________________
批準: _ 日期:_________________
附錄3:供應商問卷
供應商問卷
A、 口 口 口 口
(請在相應的”口”前打”√”)
1. 請問你公司是否獲得了ISO 9000證書?
口沒有 口有 口ISO 9001: (94版)ISO9001 口ISO9002口/認證公司名稱:
2. 請問你公司是否有人負責質量保證?
口沒有 口有 負責人姓名及職位:
B、 口 口 口 口
(請在相應的”口”前打”√”)
1.來料是否進行檢驗及控制? 口是 口否 口不適用
2.制程中是否對產品進行了檢驗及控制? 口是 口否 口不適用
3.最終成品是否進行了檢驗及控制? 口是 口否 口不適用
4.以上三種檢驗及控制記錄是否有保存? 口是 口否 口不適用
5.管理層對質量是否進行了承諾? 口是 口否 口不適用
6.員工是否進行了培訓? 口是 口否 口不適用
7.培訓記錄是否保存? 口是 口否 口不適用
8.產品圖紙及產品規格及最新版次是否進行了標識? 口是 口否 口不適用
9.所有的操作是否形成文件? 口是 口否 口不適用
10.所有的測量、測試設備是否進行了校正控制? 口是 口否 口不適用
11.是否建立了不合格控制程序? 口是 口否 口不適用
12所有設備是否進行了預防保養控制? 口是 口否 口不適用
13.對供應商是否進行了評估? 口是 口否 口不適用
14.對客戶的合同是否進行了評審? 口是 口否 口不適用
15.當發現不合格時,是否采取了一些必要的糾正措施? 口是 口否 口不適用
C.口 口
(請在相應的”口”前打”√”)
1. 你公司是否能提供及時的交貨服務? 口是 口否
2. 當發現產品不合格時是否能及時得到回復? 口是 口否
3. 是否建立了一套客戶投訴處理系統? 口是 口否
簽名: 日期:
以上內容煩請認真填寫
附錄4:供應商評估報告
供應商評估報告
附錄5:服務供應商評估報告
供應商年審評估報告
年審日期: 年 月 日
附錄6: 供應商統計
供應商統計評估報表
年 月
家電清洗市場策劃方案(11)
家電清洗市場策劃方案
概述:
家電的專業清洗服務已迫在眉睫,格科就是真正就是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司,調查與查閱相關數據表明,現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部與“游擊”形式的清潔服務四種形式,其經營范圍包括檢測、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務,其涉及的范圍則就是家庭護理、家宴服務、保潔服務、維修服務等均不包含專業家電清洗！所以這對于我們來說可以就是一個千載難逢的好時機,只要我們牢牢抓住這個機會,發展的前程就是可觀的。
公司發展向
公司清潔劑與清潔設備的研發為基礎優勢。在家電保潔的基礎上,創新發展,以環保的思想發展自己。在家電清潔過程中,我們技術人員可以提供大量實操經驗,站在消費者的角度瞧問題,“以人為本”相互友好合作,團結一致。
項目內容:
服務對象:大廈、寫字樓、小區、酒店、商場、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫院、建筑群、學校等綜合性家電清潔服務及管理。
合作對象:美的、TCL、奧克斯、格力、海爾、老板、國美、蘇寧等
企業合作方式
免加盟費,免費培訓,提供全套設備與成熟運營,前期的小額投資就可以占領空白市場。
服務產品
電腦、冰箱、電視、空調、風扇、洗衣機、DVD、油煙機、太陽能、飲水機、麥克風、大型家電如中央空調等家電
清潔劑產品
飲水機消洗劑、油煙機清洗劑、洗衣機清潔劑;冰箱清洗/消毒劑、空調清洗劑、電熱水器除垢劑、液晶屏清潔套裝等。
產品可用于美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板等大型家電廠商的指定家電清潔保養產品。
營銷策略
1、初期策略
我們主要靠廣告來宣傳,通過電視,報紙,宣傳單的手段來介紹我們。在各商場,各電器維修點,酒店,綜合大廈,在各個小區等設立自己標語及服務內容,通過與各個點的物業公司合作,以取得消費者對我們的信任,所以初期我們主要就就是主攻消費者的信任。
2、中期策略
走品牌路線,在消費者的信任下,與消費者建立長期合作的關系,通過注冊會員,會員套餐、包年、包月的方式,留住消費者,注重公司的形象,樹立一個可靠的服務形象。在市場競爭中,走出一條獨特特色的道路。
3、后期策略
在我們的基礎上,開發新的市場,尋求新的顧客。加大宣傳力度,擴大產品渠道。讓更多的消費者愿意與我們合作,提到我們就會滿意微笑,通過消費者的口碑,更多消費者樂意接收我們的服務,并對我們懷有熱衷的態度。
業務開展:
1)、小區活動,一定要有現場實驗配合,在消費者面前展示產品的功能效果,現場直接銷售,要配有上門服務人員5 名。
2)、體驗式清洗:免費為客戶清洗一臺,讓她瞧到效果再收費。(由于人們現在對空調、洗衣機等電器設備的定期清洗維護意識淡薄,許多人只知道出了故障去維修,可維修要比清洗更費錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢？最好的辦法就是讓集團用戶單位試用,但在不了解的情況下很難讓消費者接受上門清洗。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事,免費為前幾家機關單位與家庭客戶清洗服務,并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出,肯定有許多單位打電話咨詢,然后經過考察,選擇兩家有代表性的單位,雙方簽過協議,便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。
3)、網店:公司可以利用在網上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務,在本地網上組織團購及商鋪的形式。
4)、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪與商場店鋪設立x展架或海報之類等。
5)、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。
6)、技術人員服務現場進行推廣。
7)電銷(建立清洗維護服務定期回訪制度。根據用戶的不同反應與要求,不斷提高自己的服務質量與水平。在回放的基礎上形成二次營銷)。
8)、派發傳單,做小區活動電梯廣告等。
9)、另外還可以與家政結合一起銷售。
10)、信用卡合作采取用積分換服務等。
11)、會展及招聘會發宣傳單及卡片到相應的商家與企業進行推廣。
針對家電工廠或家電維修商:
1)、用于在大型的家電展銷會中促銷活動;
2)、用于售后服務;
3)、如虎添翼,增值服務;
向各地市場或合作經營(以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電售后等服務公司等客戶合作)。
家庭整體服務:
針對家庭的一體化家電,如洗衣機、電冰箱、空調等實行家庭整體家電清潔服務,并進行并定期長期保潔,小時工等。
根據顧客要求推出！家居衛生保潔托管的服務項目,根據不同的家庭需要,我們精心策劃了服務方案,努力用我們的服務為各位顧客塑造健康干凈的家電潔凈環境！打包優惠家庭套裝家電保潔服務活動,包年。包月,等都就是我們精心為消費者準備的禮物,不僅優惠而且節省消費者的時間,省去消費者尋找服務隊伍的時間。
免費熱線,若需上門服務,只要撥打我們的熱線,我們就會及時聯系最近的人員。在服務中,您對我們做得不夠滿意,可以撥打我們的熱線投訴。在服務前,我們會有一份協議,為了維護消費者的權益(見附件),我們會提醒消費者先簽訂協議后,我們再進行服務。
家電服務人員的資質:
國家職業技能鑒定站就是經勞動保障行政部門批準設立的實施職業技能鑒定的事業性機構,它就是職業技能鑒定的基層組織,并承擔著規定職業技能的鑒定活動《勞動法》第八章六十九條規定:“國家確定職業分類對規定的職業制定職業技能標準,實行職業資格證書制度,由經過政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定。”
根據國家職業技能鑒定,在招聘員工時按照技能的標準來進行。規定每一個員工都要首先獲得合格的有關證書,保證服務人員的資質。目前國家沒有出臺關于家電保潔所需的標準就是什么,所以我們按照有關要求制定一套標準。從事家電保潔維修的服務人員必須培訓后的上崗證,這就是我們最基礎的保證。
個人提倡的文化:
只有勇于承擔責任,才能承擔更大的責任。
多點溝通,少點抱怨;多點理解,少點爭執。
只有不完美的服務,沒有挑剔的客戶。
沒有執行力,就沒有競爭力。
發展戰略
依靠對家電清潔技術的研究,開發新產品,推出全新的服務。公司將以高科技,高質量的服務參與國際競爭,適時進入相應的國際市場。
家電行業發展的好,我們的家電清洗/維修就能夠發展得好,我們就是相互聯系的,所以我們需要時刻注意家電行業的發展。
家電清洗市場策劃方案(12)
家電清洗市場策劃方案
概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢測、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務，其涉及的范圍則是家庭護理、家宴服務、保潔服務、維修服務等均不包含專業家電清洗！所以這對于我們來說可以是一個千載難逢的好時機，只要我們牢牢抓住這個機會，發展的前程是可觀的。
公司發展向
公司清潔劑和清潔設備的研發為基礎優勢。在家電保潔的基礎上，創新發展，以環保的思想發展自己。在家電清潔過程中，我們技術人員可以提供大量實操經驗，站在消費者的角度看問題，“以人為本”相互友好合作，團結一致。
項目內容：
服務對象：大廈、寫字樓、小區、酒店、商場、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫院、建筑群、學校等綜合性家電清潔服務及管理。
合作對象：美的、TCL、奧克斯、格力、海爾、老板、國美、蘇寧等
企業合作方式
免加盟費，免費培訓，提供全套設備和成熟運營，前期的小額投資就可以占領空白市場。
服務產品
電腦、冰箱、電視、空調、風扇、洗衣機、DVD、油煙機、太陽能、飲水機、麥克風、大型家電如中央空調等家電
清潔劑產品
飲水機消洗劑、油煙機清洗劑、洗衣機清潔劑；冰箱清洗/消毒劑、空調清洗劑、電熱水器除垢劑、液晶屏清潔套裝等。
產品可用于美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板等大型家電廠商的指定家電清潔保養產品。
營銷策略
1、初期策略
我們主要靠廣告來宣傳，通過電視，報紙，宣傳單的手段來介紹我們。在各商場，各電器維修點，酒店，綜合大廈，在各個小區等設立自己標語及服務內容，通過與各個點的物業公司合作，以取得消費者對我們的信任，所以初期我們主要就是主攻消費者的信任。
2、中期策略
走品牌路線，在消費者的信任下，與消費者建立長期合作的關系，通過注冊會員，會員套餐、包年、包月的方式，留住消費者，注重公司的形象，樹立一個可靠的服務形象。在市場競爭中，走出一條獨特特色的道路。
3、后期策略
在我們的基礎上，開發新的市場，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴大產品渠道。讓更多的消費者愿意與我們合作，提到我們就會滿意微笑，通過消費者的口碑，更多消費者樂意接收我們的服務，并對我們懷有熱衷的態度。
業務開展：
1）、小區活動，一定要有現場實驗配合，在消費者面前展示產品的功能效果，現場直接銷售，要配有上門服務人員5 名。
2）、體驗式清洗：免費為客戶清洗一臺，讓他看到效果再收費。（由于人們現在對空調、洗衣機等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢？最好的辦法是讓集團用戶單位試用，但在不了解的情況下很難讓消費者接受上門清洗。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事，免費為前幾家機關單位和家庭客戶清洗服務，并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢，然后經過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協議，便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。
3）、網店：公司可以利用在網上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務，在本地網上組織團購及商鋪的形式。
4）、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪和商場店鋪設立x展架或海報之類等。
5）、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。
6）、技術人員服務現場進行推廣。
7）電銷（建立清洗維護服務定期回訪制度。根據用戶的不同反應和要求，不斷提高自己的服務質量和水平。在回放的基礎上形成二次營銷）。
8）、派發傳單，做小區活動電梯廣告等。
9）、另外還可以與家政結合一起銷售。
10）、信用卡合作采取用積分換服務等。
11）、會展及招聘會發宣傳單及卡片到相應的商家和企業進行推廣。
針對家電工廠或家電維修商：
1）、用于在大型的家電展銷會中促銷活動；
2）、用于售后服務；
3）、如虎添翼，增值服務；
向各地市場或合作經營（以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電售后等服務公司等客戶合作）。
家庭整體服務：
針對家庭的一體化家電，如洗衣機、電冰箱、空調等實行家庭整體家電清潔服務，并進行并定期長期保潔，小時工等。
根據顧客要求推出！家居衛生保潔托管的服務項目，根據不同的家庭需要，我們精心策劃了服務方案，努力用我們的服務為各位顧客塑造健康干凈的家電潔凈環境！打包優惠家庭套裝家電保潔服務活動，包年。包月，等都是我們精心為消費者準備的禮物，不僅優惠而且節省消費者的時間，省去消費者尋找服務隊伍的時間。
免費熱線，若需上門服務，只要撥打我們的熱線，我們就會及時聯系最近的人員。在服務中，您對我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。在服務前，我們會有一份協議，為了維護消費者的權益（見附件），我們會提醒消費者先簽訂協議后，我們再進行服務。
家電服務人員的資質：
國家職業技能鑒定站是經勞動保障行政部門批準設立的實施職業技能鑒定的事業性機構，它是職業技能鑒定的基層組織，并承擔著規定職業技能的鑒定活動《勞動法》第八章六十九條規定：“國家確定職業分類對規定的職業制定職業技能標準，實行職業資格證書制度，由經過政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定。”
根據國家職業技能鑒定，在招聘員工時按照技能的標準來進行。規定每一個員工都要首先獲得合格的有關證書，保證服務人員的資質。目前國家沒有出臺關于家電保潔所需的標準是什么，所以我們按照有關要求制定一套標準。從事家電保潔維修的服務人員必須培訓后的上崗證，這是我們最基礎的保證。
個人提倡的文化：
只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。
多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。
只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶。
沒有執行力，就沒有競爭力。
發展戰略
依靠對家電清潔技術的研究，開發新產品，推出全新的服務。公司將以高科技，高質量的服務參與國際競爭，適時進入相應的國際市場。
家電行業發展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發展得好，我們是相互聯系的，所以我們需要時刻注意家電行業的發展。
由于我們家電清洗是一種新型行業，所以有很多消費者都還不了解，還不知道有這種服務。廣告或者宣傳做得不夠，爭取不到消費者的需求。
近年來，清潔公司的行業競爭開始逐步進入一個規模化的良性競爭階段，公司間的競爭也從單一的價格和質量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力資源、公司規模和知名度，那就是說以較發展成熟和知名度大的家電清洗連鎖公司的競爭優勢將更加明顯。
附件：
消費者協議：
1) 在家電清潔服務中，我們工作人員先檢測家電是否正常。
2) 若在服務中，消費者的家電有問題，消費者可以請求我們工作人員進行維修，但需附加維修費。
3) 若消費者在服務中發現我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務或者退款。
4) 若我們工作人員檢測家電正常，但是服務后，家電不能正常使用，我們可以免費提供維修，若是損害到消費者的權益，我們會一賠一。
5) 我們一切為了消費者，消費者對我們不滿意，可以進行投訴，我們會以百分百態度接受，對做不妥的地方進行改正。
6) 公司在運營過程中一定會遇到許多內部或外部的矛盾，根據對這些矛盾的預測公司要制定了一系列解決內外部矛盾的方案。
7) 外部矛盾：應對同類競爭以及打擊假冒盜版的問題：格科首例推出這類產品，同類仿冒、假冒產品必定會快速的出現。格科將會不斷加強研發力度，不斷更新產品，增進產品。
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家電清洗市場策劃方案(13)
家電清洗項目策劃方案書
創業策劃目的
隨著社會的不斷進步，人口的快速增長,農村的快速發展,健康環保的觀念提升!家電成為了我們生活中不可或缺的部分，隨著家電的使用各種問題也不斷的涌現出來，電器用過一點時間性能會降低，耗電量會逐漸加大。針對這些問題我們提出了家電清洗項目，把節能低碳放在了第一位，經濟又實用，是家電保養的最佳選擇。天天與我們相伴的各種家電暗藏著健康殺手。家電用久了就會附著大量的污垢，如果不及時清洗、消毒，不僅會損害人體健康，也會縮短家電壽命。
家電清洗行業國內空白無競爭。我公司生產的食品級家電清洗產品屬綠色環保型大眾化家居用品。我們周圍就是用戶和顧客，無須庫存產品，只要方法得當，商品流通快，就能達到快進快銷目的，利潤高達2-3倍，市場前景極為廣闊。
創業項目概況
目前我國家庭數量已達3.5億多個，并且正以每年1300萬的速度遞增，隨著國家推行“家電下鄉”活動，因此 在家電使用過程中來帶的污染，對人們健康安全隱患逐年隨著家電的普及翻倍增加。因此暗藏在家家戶戶財富商機慢慢的涌現出來。家電制造商也慢慢的意識到這點。雖然有很好的售后部門，但對家電的清洗很少商家能夠以專業的家電清洗服務來挖掘這筆現有的財富。
家電清洗項目新興朝陽行業，國家政策支持，有多少家電（如：空調、油煙機、電腦、飲水機等）就有多大市場，專業上門清洗家電，專業家庭清洗，采用專利設備和專用清洗劑，該項目投資少、易操作、無需店鋪、在家也能辦公、不用重復投資，搶先一步，科技創業，代理即可盈利！通過上門服務增加店鋪的營業額，通過店鋪增加上門服務的客戶群。
創業項目市場調查分析
據統計，我國過去五年電器的銷售速度以每年5%到10%的速度遞增。專家預計2010 年我國家電總銷售市場規模將突破10,000億元，有如此龐大的銷量做支撐，家電的衍生服務也將同時引來消費高峰！
各種電器產品污染的危害越來越嚴重，每年給國民經濟造成的直接損失近千億元， 2006年爆出令人震驚的行業”黑幕”：國內使用量高達99.3%的有熱膽飲水機”全部有毒”，空調使用二三年后，制冷效果會明顯下降，電費卻成倍增長。油煙機長期不清洗其吸附的污垢會增加，增大風葉運轉負荷，降低排煙能力。現存家電清洗服務主要為一些散兵游勇流動式，其特點為：碰到就叫、流動作業、服務質量無保障、無法追朔，甚至往往讓消費者莫名地付出額外費用。
家電清洗市場策劃方案(14)
XXX市場策劃方案概述：?
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，XXX是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢測、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務，其涉及的范圍則是家庭護理、家宴服務、保潔服務、維修服務等均不包含專業家電清洗！所以這對于我們來說可以是一個千載難逢的好時機，只要我們牢牢抓住這個機會，發展的前程是可觀的。?
公司發展向?
XXX是目前同行業中唯一一家擁有6項藥劑發明專利的公司，公司清潔劑和清潔設備的研發為基礎優勢。在家電保潔的基礎上，創新發展，以環保的思想發展自己。在家電清潔過程中，我們技術人員可以提供大量實操經驗，站在消費者的角度看問題，“以人為本”相互友好合作，團結一致。?
項目內容：?
服務對象：大廈、寫字樓、小區、酒店、商場、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫院、建筑群、學校等綜合性家電清潔服務及管理。?
合作對象：美的、TCL、奧克斯、格力、海爾、老板、國美、蘇寧等
?企業合作方式?：
免加盟費，免費培訓，提供全套設備和成熟運營，前期的小額投資就可以占領空白市場。?
服務產品：?
電腦、冰箱、空調、洗衣機、油煙機、熱水器、飲水機、大型家電如中央空調等?
營銷策略
1、初期策略
我們主要靠廣告來宣傳，通過電視，報紙，宣傳單的手段來介紹我們。在各商場，各電器維修點，酒店，綜合大廈，在各個小區等設立自己標語及服務內容，通過與各個點的物業公司合作，以取得消費者對我們的信任，所以初期我們主要就是主攻消費者的信任。
2、中期策略?
走品牌路線，在消費者的信任下，與消費者建立長期合作的關系，通過注冊會員，會員套餐、包月、包年的方式，留住消費者，注重公司的形象，樹立一個可靠的服務形象。在市場競爭中，走出一條獨特特色的道路。?
3、后期策略?
在我們的基礎上，開發新的市場，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴大產品渠道。讓更多的消費者愿意與我們合作，提到我們就會滿意微笑，通過消費者的口碑，更多消費者樂意接收我們的服務，并對我們懷有熱衷的態度。?
業務開展：
1）、小區活動，一定要有現場實驗配合，在消費者面前展示產品的功能效果，現場直接銷售，要配有上門服務人員5?名。?
2）、體驗式清洗：免費為客戶清洗一臺，讓他看到效果再收費。（由于人們現在對空調、洗衣機等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢？最好的辦法是讓集團用戶單位試用，但在不了解的情況下很難讓消費者接受上門清洗。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事，免費為前幾家機關單位和家庭客戶清洗服務，并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢，然后經過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協議，便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。?
3）、網店：公司可以利用在網上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務，在本地網上組織團購及商鋪的形式。?
4）、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪和商場店鋪設立x展架或海報之類等。?
5）、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。
?6）、技術人員服務現場進行推廣。?
7）電銷（建立清洗維護服務定期回訪制度。根據用戶的不同反應和要求，不斷提高自己的服務質量和水平。在回放的基礎上形成二次營銷）。?
8）、派發傳單，做小區活動電梯廣告等。
?9）、另外還可以與家政結合一起銷售。?
10）、信用卡合作采取用積分換服務等。?
11）、會展及招聘會發宣傳單及卡片到相應的商家和企業進行推廣。?
針對家電工廠或家電維修商：?
1）、用于在大型的家電展銷會中促銷活動；?
2）、用于售后服務；
3）?3）、如虎添翼，增值服務；?
向各地市場或合作經營（以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電售后等服務公司等客戶合作）。?
家庭整體服務：?
針對家庭的一體化家電，如洗衣機、電冰箱、空調等實行家庭整體家電清潔服務，并進行并定期長期保潔，小時工等。?
根據顧客要求推出！家居衛生保潔托管的服務項目，根據不同的家庭需要，我們精心策劃了服務方案，努力用我們的服務為各位顧客塑造健康干凈的家電潔凈環境！打包優惠家庭套裝家電保潔服務活動，包年。包月，等都是我們精心為消費者準備的禮物，不僅優惠而且節省消費者的時間，省去消費者尋找服務隊伍的時間。?
免費熱線，若需上門服務，只要撥打我們的熱線，我們就會及時聯系最近的人員。在服務中，您對我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。在服務前，我們會有一份協議，為了維護消費者的權益，我們會提醒消費者先簽訂協議后，我們再進行服務。?
家電服務人員的資質：?
國家職業技能鑒定站是經勞動保障行政部門批準設立的實施職業技能鑒定的事業性機構，它是職業技能鑒定的基層組織，并承擔著規定職業技能的鑒定活動《勞動法》第八章六十九條規定：“國家確定職業分類對規定的職業制定職業技能標準，實行職業資格證書制度，由經過政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定。”?
根據國家職業技能鑒定，在招聘員工時按照技能的標準來進行。規定每一個員工都要首先獲得合格的有關證書，保證服務人員的資質。目前國家沒有出臺關于家電保潔所需的標準是什么，所以我們按照有關要求制定一套標準。從事家電保潔維修的服務人員必須培訓后的上崗證，這是我們最基礎的保證。??
個人提倡的文化：?
只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。?多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。?只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶。?沒有執行力，就沒有競爭力。?發展戰略?
依靠對家電清潔技術的研究，開發新產品，推出全新的服務。公司將以高科技，高質量的服務參與國際競爭，適時進入相應的國際市場。?
家電行業發展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發展得好，我們是相互聯系的，所以我們需要時刻注意家電行業的發展。?
由于我們家電清洗是一種新型行業，所以有很多消費者都還不了解，還不知道有這種服務。廣告或者宣傳做得不夠，爭取不到消費者的需求。?
近年來，清潔公司的行業競爭開始逐步進入一個規模化的良性競爭階段，公司間的競爭也從單一的價格和質量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力資源、公司規模和知名度，那就是說以較發展成熟和知名度大的家電清洗連鎖公司的競爭優勢將更加明顯。?
家電清洗市場策劃方案(15)
家電清洗市場策劃方案精編WORD版
家電清洗市場策劃方案
概述：
家電的專業清洗服務已迫在眉睫，格科是真正是以專業產品、設備、技術為核心運營的公司，調查和查閱相關數據表明，現今家電服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢測、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務，其涉及的范圍則是家庭護理、家宴服務、保潔服務、維修服務等均不包含專業家電清洗！所以這對于我們來說可以是一個千載難逢的好時機，只要我們牢牢抓住這個機會，發展的前程是可觀的。
公司發展向
公司清潔劑和清潔設備的研發為基礎優勢。在家電保潔的基礎上，創新發展，以環保的思想發展自己。在家電清潔過程中，我們技術人員可以提供大量實操經驗，站在消費者的角度看問題，“以人為本”相互友好合作，團結一致。
項目內容：
服務對象：大廈、寫字樓、小區、酒店、商場、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫院、建筑群、學校等綜合性家電清潔服務及管理。
合作對象：美的、TCL、奧克斯、格力、海爾、老板、國美、蘇寧等
企業合作方式
免加盟費，免費培訓，提供全套設備和成熟運營，前期的小額投資就可以占領空白市場。
服務產品
電腦、冰箱、電視、空調、風扇、洗衣機、DVD、油煙機、太陽能、飲水機、麥克風、大型家電如中央空調等家電
清潔劑產品
飲水機消洗劑、油煙機清洗劑、洗衣機清潔劑；冰箱清洗/消毒劑、空調清洗劑、電熱水器除垢劑、液晶屏清潔套裝等。
產品可用于美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板等大型家電廠商的指定家電清潔保養產品。
營銷策略
1、初期策略
我們主要靠廣告來宣傳，通過電視，報紙，宣傳單的手段來介紹我們。在各商場，各電器維修點，酒店，綜合大廈，在各個小區等設立自己標語及服務內容，通過與各個點的物業公司合作，以取得消費者對我們的信任，所以初期我們主要就是主攻消費者的信任。
2、中期策略
走品牌路線，在消費者的信任下，與消費者建立長期合作的關系，通過注冊會員，會員套餐、包年、包月的方式，留住消費者，注重公司的形象，樹立一個可靠的服務形象。在市場競爭中，走出一條獨特特色的道路。
3、后期策略
在我們的基礎上，開發新的市場，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴大產品渠道。讓更多的消費者愿意與我們合作，提到我們就會滿意微笑，通過消費者的口碑，更多消費者樂意接收我們的服務，并對我們懷有熱衷的態度。
業務開展：
1）、小區活動，一定要有現場實驗配合，在消費者面前展示產品的功能效果，現場直接銷售，要配有上門服務人員5 名。
2）、體驗式清洗：免費為客戶清洗一臺，讓他看到效果再收費。（由于人們現在對空調、洗衣機等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢？最好的辦法是讓集團用戶單位試用，但在不了解的情況下很難讓消費者接受上門清洗。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事，免費為前幾家機關單位和家庭客戶清洗服務，并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢，然后經過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協議，便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。
3）、網店：公司可以利用在網上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務，在本地網上組織團購及商鋪的形式。
4）、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪和商場店鋪設立x展架或海報之類等。
5）、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。
6）、技術人員服務現場進行推廣。
7）電銷（建立清洗維護服務定期回訪制度。根據用戶的不同反應和要求，不斷提高自己的服務質量和水平。在回放的基礎上形成二次營銷）。
8）、派發傳單，做小區活動電梯廣告等。
9）、另外還可以與家政結合一起銷售。
10）、信用卡合作采取用積分換服務等。
11）、會展及招聘會發宣傳單及卡片到相應的商家和企業進行推廣。
針對家電工廠或家電維修商：
1）、用于在大型的家電展銷會中促銷活動；
2）、用于售后服務；
3）、如虎添翼，增值服務；
向各地市場或合作經營（以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電售后等服務公司等客戶合作）。
家庭整體服務：
針對家庭的一體化家電，如洗衣機、電冰箱、空調等實行家庭整體家電清潔服務，并進行并定期長期保潔，小時工等。
根據顧客要求推出！家居衛生保潔托管的服務項目，根據不同的家庭需要，我們精心策劃了服務方案，努力用我們的服務為各位顧客塑造健康干凈的家電潔凈環境！打包優惠家庭套裝家電保潔服務活動，包年。包月，等都是我們精心為消費者準備的禮物，不僅優惠而且節省消費者的時間，省去消費者尋找服務隊伍的時間。
免費熱線，若需上門服務，只要撥打我們的熱線，我們就會及時聯系最近的人員。在服務中，您對我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。在服務前，我們會有一份協議，為了維護消費者的權益（見附件），我們會提醒消費者先簽訂協議后，我們再進行服務。
家電服務人員的資質：
國家職業技能鑒定站是經勞動保障行政部門批準設立的實施職業技能鑒定的事業性機構，它是職業技能鑒定的基層組織，并承擔著規定職業技能的鑒定活動《勞動法》第八章六十九條規定：“國家確定職業分類對規定的職業制定職業技能標準，實行職業資格證書制度，由經過政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定。”
根據國家職業技能鑒定，在招聘員工時按照技能的標準來進行。規定每一個員工都要首先獲得合格的有關證書，保證服務人員的資質。目前國家沒有出臺關于家電保潔所需的標準是什么，所以我們按照有關要求制定一套標準。從事家電保潔維修的服務人員必須培訓后的上崗證，這是我們最基礎的保證。
個人提倡的文化：
只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。
多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。
只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶。
沒有執行力，就沒有競爭力。
發展戰略
依靠對家電清潔技術的研究，開發新產品，推出全新的服務。公司將以高科技，高質量的服務參與國際競爭，適時進入相應的國際市場。
家電行業發展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發展得好，我們是相互聯系的，所以我們需要時刻注意家電行業的發展。
由于我們家電清洗是一種新型行業，所以有很多消費者都還不了解，還不知道有這種服務。廣告或者宣傳做得不夠，爭取不到消費者的需求。
近年來，清潔公司的行業競爭開始逐步進入一個規模化的良性競爭階段，公司間的競爭也從單一的價格和質量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力資源、公司規模和知名度，那就是說以較發展成熟和知名度大的家電清洗連鎖公司的競爭優勢將更加明顯。
附件：
消費者協議：
1) 在家電清潔服務中，我們工作人員先檢測家電是否正常。
2) 若在服務中，消費者的家電有問題，消費者可以請求我們工作人員進行維修，但需附加維修費。
3) 若消費者在服務中發現我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務或者退款。
4) 若我們工作人員檢測家電正常，但是服務后，家電不能正常使用，我們可以免費提供維修，若是損害到消費者的權益，我們會一賠一。
5) 我們一切為了消費者，消費者對我們不滿意，可以進行投訴，我們會以百分百態度接受，對做不妥的地方進行改正。
6) 公司在運營過程中一定會遇到許多內部或外部的矛盾，根據對這些矛盾的預測公司要制定了一系列解決內外部矛盾的方案。
7) 外部矛盾：應對同類競爭以及打擊假冒盜版的問題：格科首例推出這類產品，同類仿冒、假冒產品必定會快速的出現。格科將會不斷加強研發力度，不斷更新產品，增進產品。
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