2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報14篇

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2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(1)

“便民辦稅春風行動”實施方案

為深入貫徹黨的X精神，認真落實省委省政府“放管服”改革和優化營商環境系列部署，全力打造地稅系統納稅服務品牌，讓便民辦稅春風四季拂面，不斷優化稅收營商環境，全面提升納稅人滿意度和獲得感，根據《國家稅務總局關于開展X年“便民辦稅春風行動”的意見》（稅總發〔X〕X號）等文件精神，結合全省地稅工作實際，制定本實施方案。

1、深刻認識持續開展“春風行動”的重要意義

根據國家稅務總局部署，X年以來全省地稅系統堅持“納稅人所盼，稅務人所向”，連續4年開展“便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”），相繼推出27類100項納稅服務便民舉措，全力為納稅人辦稅提速減負，納稅人滿意度、遵從度和獲得感不斷提升。進入新時代、踏上新征程，高質量推進新時代地稅現代化，需要繼續深入開展“春風行動”，針對納稅人辦稅中的“痛點”“難點”“堵點”，強弱項、補短板、促提升、重有感，進一步深化“放管服”改革、優化稅收營商環境，推進辦稅便利化改革措施落地生效，帶給納稅人更多的獲得感，展示地稅部門更優的新風貌。

二、總體目標和整體安排

（一）總體目標

全面貫徹黨的X和中央經濟工作會議精神，以X新時代中國特色社會主義思想為指導，全面樹立以納稅人為中心的發展理念，以“新時代·新稅貌”為主題，以深化“放管服”改革、優化稅收營商環境為主線，圍繞“一切為了納稅人便捷、一切為了納稅人滿意”，推出系列便民辦稅措施，切實從增強政策確定性、管理規范性、系統穩定性、辦稅便利性、環境友好性等方面充分展示地稅部門的新風貌，持續提升納稅人稅法稅制認同感、依法納稅公平感、辦稅渠道暢通感、申報繳稅便捷感、稅法遵從獲得感，進一步打造特色鮮明的納稅服務品牌。

（二）整體安排

把“春風行動”統籌到提升納稅人滿意度“攻堅年”行動中,把握“長流水、不斷線、打連發、呈遞進”的工作節奏，總體設計、層層分解、逐步推進，全年共推出5類20項61條便民辦稅舉措。包括：通過落實稅收制度改革、開展征管制度清理、升級稅收業務規范、加強政務公開和政策解讀等4項措施，增強政策確定性，在提升納稅人稅法稅制認同感上展示新風貌；通過改進稅收執法、推進實名辦稅、實施信用管理、防控稅收風險等4項措施，增強管理規范性，在提升納稅人依法納稅公平感上展現新風貌；通過加快電子稅務局建設、簡便信息報送、推行財務報表稅企間轉換等3項措施，增強系統穩定性，在提升納稅人辦稅渠道暢通感上展示新風貌；通過優化實體辦稅服務、深化聯合辦稅、簡化納稅申報、推行清單式服務、深化大企業服務等5項措施，增強辦稅便利性，在提升納稅人申報繳稅便捷感上展示新風貌；通過優化稅收營商環境、推進社會信用共治、服務經濟發展戰略、開展主題宣傳活動等4項措施，增強環境友好性，在提升納稅人稅法遵從獲得感上展示新風貌。

三、行動內容

（一）增強政策確定性，在提升納稅人稅法稅制認同感上展示新風貌

1.落實稅收制度改革。積極推進各項稅收制度改革。落實煙葉稅法、環境保護稅法及其實施條例。2.開展征管制度清理。建立征管制度出臺前的歸口審核制度；開展征管制度專項清理，凡與簡政放權、納稅人自主申報納稅、現代稅收征管基本程序不符的制度規定，及時進行修訂，能簡并的簡并、能優化的優化。3.升級稅收業務規范。落實《全國稅收征管規范（2.0版）》《全國稅務機關納稅服務規范（3.0版）》《國家稅務局地方稅務局合作工作規范（4.0版）》，建立稅收政策、征管制度與信息系統間的聯動調整制度，實現服務一個標準、征管一個流程、執法一把尺子。4.加強政務公開和政策解讀。全面梳理地稅部門“五公開”內容、主體、時限、方式等，省局于X年11月底前完成主動公開基本目錄編制工作，并動態更新；進一步落實稅收政策和解讀稿同步起草、同步審批、同步發布機制；落實熱點問題快速響應機制，做好熱點問題收集、研判、轉辦和反饋工作。

（二）增強管理規范性，在提升納稅人依法納稅公平感上展現新風貌

5.改進稅收執法。進一步推進稅務行政執法公示制度、執法全過程記錄制度、重大執法決定法制審核制度試點工作；動態調整權責清單；建立健全“雙隨機、一公開”機制，推廣應用稅務稽查雙隨機工作平臺，避免對納稅人重復檢查；推進落實稅務行政處罰裁量基準；細化落實各稅種和個體工商戶定期定額核定征收的標準、程序和計算方法。

6.推進實名辦稅。規范實名信息采集標準；實現國稅局、地稅局實名信息共享共用；充分利用實名身份信息，簡并與身份相關的附報資料，優化辦稅流程，強化事中事后管理。

7.實施信用管理。落實納稅信用管理辦法，擴大納稅信用評價范圍，完善納稅信用評價指標；探索辦稅人員（包括從事涉稅服務人員）信用管理機制，動態驗證辦稅人員信用積分指標，實施涉稅專業服務機構信用管理，將辦稅人員信用、涉稅專業服務機構信用與企業信用關聯，強化信用管理。

8.防控稅收風險。建立信用積分制度，健全風險評估指標體系，運用稅收大數據，實現對納稅人信用和風險狀況的動態監控評價；健全風險應對任務扎口管理機制，統一通過金稅三期工程系統風險管理平臺集中推送風險應對任務。

（三）增強系統穩定性，在提升納稅人辦稅渠道暢通感上展示新風貌

9.加快電子稅務局建設。對接互聯網多渠道繳稅方式，實現網上開具稅收完稅證明；進一步推進網上銀行、手機銀行等多元化繳稅(費)工作；全面推行社會保險費繳費服務網上辦理或同城通辦；采取短信、微信等多渠道便捷提醒方式，對社會保險費繳費人進行按期繳費、欠費催繳提醒。

10.簡便信息報送。國稅局、地稅局使用統一的稅務數字證書或者互認對方現有的數字證書，實現“一證通用”和涉稅資料電子化；對能確切掌握納稅人信息的納稅申報事項，采用“主動網上推送辦稅信息+納稅人確認”和“納稅人申請+預填表+自動審核”的新型辦稅模式。

11.推行財務報表稅企間轉換。根據國家稅務總局部署，推行財務報表稅企間轉換。

（四）增強辦稅便利性，在提升納稅人申報繳稅便捷感上展示新風貌

12.優化實體辦稅服務。為新辦納稅人提供“套餐式”服務，一次性辦結多個涉稅事項；推進落實《跨省經營企業涉稅事項全國通辦業務操作規程（試行）》；由納稅服務部門歸口審核和管理辦稅服務廳受理納稅服務事項范圍；加強窗口辦稅數據、自助辦稅數據等數據監控，定期發布數據分析報告；落實所得稅等稅收優惠備案方式，對企業納稅人基本實現稅收優惠資料由報送稅務機關改為納稅人留存備查。

13.深化聯合辦稅。進一步推進“互設、共建、共駐”等多種聯合辦稅方式，提供更加便利的聯合辦稅環境；擴大聯合辦稅業務范圍，涉及納稅人基本信息確認、存款賬號報告、財務報表信息采集、財務會計制度備案等國稅、地稅共同事項，通過信息共享方式實現前臺一家受理、后臺信息共享；合理配置聯合辦稅窗口，涉及國稅、地稅雙方共同及關聯的辦稅業務要一窗辦理，涉及國稅或地稅的單方獨立業務和辦稅頻次較高的單項聯合辦稅業務要相應設置國稅地稅專業辦稅窗口；探索創新聯合辦稅形式，按照“線上線下”融合的要求，拓展網上辦稅功能。

14.簡化納稅申報。落實簡并優化企業所得稅等稅種申報表；提供網上更正申報功能；為納稅人提供企業所得稅申報疑點數據的校驗、反饋和提醒服務，減少納稅人申報錯誤風險；小微企業財務報表由按月報送改為按季報送。

15.推行清單式服務。編制辦稅事項“最多跑一次”清單，減少納稅人到辦稅服務廳次數；編制辦稅事項“全程網上辦”清單，提升辦稅質效；實行涉稅資料清單管理，清單之外原則上不得要求納稅人報送。

16.深化大企業服務。暢通稅企溝通渠道，強化日常溝通，優化專項交流，回應大企業涉稅熱點難點問題；加強集團重組服務，依申請為大企業協調重組中的疑難事項，提高政策確定性；協調跨區域涉稅爭議，提高政策執行一致性；定期歸集整理稅收風險，適時推送提醒到戶，推進稅法遵從。

（五）增強環境友好性，在提升納稅人稅法遵從獲得感上展示新風貌

17.優化稅收營商環境。進一步縮短納稅時間，簡化辦稅流程，減少納稅人報送資料，加強政府部門信息共享互認。

18.推進社會信用共治。深化“線上銀稅互動”工作，推動“銀稅互動”擴面、增效、提質；落實《信用聯動合作框架協議》，推進信息互享、信用互認、獎懲互助；聯合打擊涉稅違法行為，及時發布重大稅收違法黑名單。

19.服務經濟發展戰略。鞏固稅收服務長江經濟帶發展成果；繼續推廣復制支持自由貿易區稅收服務創新措施；服務“一帶一路”建設，集中開展稅收服務“一帶一路”政策宣傳活動；積極宣傳“走出去”稅收指引與國別投資指南，為“走出去”企業提供涉外稅收政策咨詢服務。

20.開展主題宣傳活動。開展“兩會代表委員話春風”活動，邀請本地區兩會代表委員暢談對近年來“春風行動”開展情況的感受，征詢對地稅系統便民辦稅工作的意見建議;開展“納稅人開放日”活動，邀請納稅人走進地稅機關，體驗“最多跑一次”辦稅服務、12366熱線咨詢等內容;開展“媒體記者體驗行”活動，邀請各方媒體記者深入企業和地稅系統基層一線單位，報道便民辦稅實效;開展“春風亮點”展示交流活動，集成各地在“春風行動”開展過程中推出的創新舉措，交流工作經驗，推動活動成效再提升。

四、工作要求

（一）提升工作站位

各級地稅機關要將“春風行動”作為深入貫徹落實X新時代中國特色社會主義思想和黨的X精神一項重要舉措，把黨中央國務院決策部署融入各項具體工作中，在實踐中融會貫通，擁抱新時代，展示新稅貌。要統籌推進“春風行動”和“攻堅年”行動，力爭創出成效，創出影響，創出特色。

（二）加強部門協調

各級地稅機關主要領導要親自部署“春風行動”相關工作，分管領導具體組織，協調解決跨部門行動項目。要加強國稅、地稅在管理和服務等方面的深度合作，形成工作合力，發揮合作效用。

（三）壓實工作責任

各級地稅機關要明確工作目標，細化工作任務，確定落實時限。牽頭單位負責牽頭任務的組織實施，配合單位積極配合，一項一項抓落實。

（四）創新組織形式

各級地稅機關應廣泛借助社會力量推動行動開展，充分發揮社會團體和志愿者作用，協同做好“春風行動”宣傳和推進工作。

（五）做好總結提升

各級地稅機關要開展一次工作“回頭看”，全面梳理歷年“春風行動”開展情況，看工作目標是否實現，看具體措施是否到位，看突出問題是否解決，找差距、補短板，進一步提升納稅人的獲得感。

（六）加強督促檢查

各項舉措實施和活動開展都要建立臺賬、提醒、督辦的協調機制，要及時反映活動情況，解決出現的問題。省地稅局將根據“春風行動”進展情況開展督查。省局各牽頭單位、各市地稅局按季（季度終了3個工作日內）將各項任務階段性進展情況，以及4項主題宣傳活動開展情況，報告省地稅局（納稅服務處）。

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(2)

便民辦稅春風行動工作總結

便民辦稅春風行動工作總結　　今年以來,高青縣地稅局多措并舉扎實推進“便民辦稅春風行動”,不斷提高納稅人滿意度和稅法遵從度,納稅服務建設成效顯著。
　　為切實提升納稅人學堂培訓實效,該局采取培訓內容“政策輔導+操作應用”,培訓模式“普適輔導+個性服務”,培訓渠道“實體課堂+線上解答”的立體化模式,進一步提高納稅培訓的針對性,優化納稅服務,滿足納稅人需求。與國稅聯合評定納稅人信用等級,并建立健全守信激勵和失信懲戒機制,加強納稅誠信體系建設,讓A級納稅人在辦理稅務變更、涉稅服務類、稅銀互動等方面享受激勵優惠措施,提升納稅遵從度。扎實開展“問需求、優服務、促發展”和納稅人滿意度調查問卷活動。領導班子成員帶頭深入企業調查、走訪,征求納稅人意見建議,為納稅人送上“暖心春風”,以實際行動取信于民。
便民辦稅春風行動工作總結　　自“便民辦稅春風行動”開展以來，我局著力打造優質納稅服務的辦稅大廳，簡化辦稅流程、提高辦稅服務效率、促進誠信納稅、規范稅收執法、改進辦稅服務措施。
　　一、完善制度，提升辦稅人員綜合業務素質。我局多次組織辦稅大廳工作人員集中學習《納稅服務規范》及《征管規范》，將制度規范落實到具體工作中去。辦稅大廳先后推行免填單制度，延時服務、預約服務、綠色通道等服務制度，縮短辦事時限，提高一次辦結率。另外，辦稅大廳每月通過內部測評與外部測評相結合的方式評選出具有先進性、示范性的模范人員作為“服務之星”，通過評選活動進一步提高辦稅人員的服務質量和效率。
　　二、更新辦稅服務大廳硬件設施。為做好納稅服務工作，我局更新了辦稅服務大廳的硬件設施，增設便民傘架、崗位廉政風險警示牌、辦稅窗口加裝分屏、更新自主辦稅區打印機等，為納稅人提供更為透明和便利的服務。
便民辦稅春風行動工作總結　　為認真落實自治區地稅局納稅服務現場會精神，阿勒泰地區地方稅務局制定《地區地稅系統納稅服務工作重點項目推進計劃》。
　　該局以完善兩稅兩費征收工作、全面推行手機APP辦稅服務平臺、建立征納溝通室、開通納稅服務投訴專線、建立納稅回訪對話機制、啟用中風險應對工作紀律和服務監督單和“星級”辦稅服務廳創建七個內容作為推廣目標。在此基礎上，地區各基層局紛紛創新提出“二次便民辦稅卡”“留置服務”“預約服務”“綠色通道”“微便條提醒單”等便民辦稅措施，簡化辦稅流程，減少辦稅時間，提高辦稅效率，用實實在在的“便民辦稅春風行動”不斷提升納稅人滿意度。
便民辦稅春風行動工作總結　　廈門市地稅局主動適應“互聯網+”時代發展新趨勢，積極落實“互聯網+稅務”行動計劃，打造“電子地稅局”和建設“智慧地稅”，持續提升納稅服務品質，取得了顯著成效。采取的主要舉措有：
　　一、優化完善對外門戶網站，為納稅人打造更加便捷、高效和智能的網上辦稅服務平臺。
　　在傳統網上辦稅項目的基礎上，推出了網上納稅人學堂、在訪談直播、網上調查、舉報投訴、納稅信用查詢等平臺。建成“自然人涉稅服務網”，打造自然人辦稅門戶。推出“納稅人技術服務網”，為納稅人提供網上辦稅所需的技術支持服務。應用人工智能自然語言語義處理技術，提供智能檢索、智能導航和智能提醒等智能服務。大力推進國地稅網上聯合辦稅，實現國地稅網上辦稅數字證書互認，網報系統頁面整合和單一登錄。多年來，該局納稅人網上申報率一直保持在98%以上，做到所有涉稅事項均能在網上辦理。該局網站連續五次居全國省級稅務機關對外網站評估前十之列，還兩次分別榮獲“中國政府網站信息公開領先獎”和“中國政府網站領先獎”。
　　二、建設移動辦稅系統，全面打造“移動稅務局”。
　　建設手機短信平臺，開通統一的廈門地稅短信特服號，實現與三家運營商的短信網關對接。建設手機(WAP)網站和開發應用移動辦稅手機APP客戶端軟件，為納稅人提供“指尖上”的納稅服務。開通新浪官方認證微博和微信公眾號，建立與納稅人互動交流的新渠道，實現微信繳稅。
　　三、建設自助辦稅系統，開辟辦稅服務新途徑。
　　為所有辦稅廳(室)配備自助辦稅終端，建成7*24小時自助辦稅服務廳，與國稅辦稅廳互設自助辦稅終端。每年為納稅人提供超過50萬次的各類涉稅(費)證明自助打印服務，開辟了辦稅新渠道，提高了辦稅效率，方便了納稅人，同時減輕了辦稅服務廳柜臺的工作壓力。
　　四、推出涉稅事項全流程網上辦理平臺，實現納稅人辦稅再提速。
　　再造業務流程，開發電子影像和數字簽章系統，全面推廣總局身份認證系統，實現數據信息和影像資料圖像信息數字簽名和網上傳遞，取消報送對應的紙質資料。實現網上送達電子文書，解決網上“無紙化”辦稅的“最后一公里”問題。使涉稅事項事項實現從提交資料、受理流轉到辦結出件的全流程網上辦理，實現全程電子化、網絡化、無紙化和透明化的業務新模式，讓納稅人“零上門”，真正實現“足不出戶，輕松辦稅”。
　　五、建設智能咨詢服務平臺，實現涉稅咨詢的智能化。
　　該平臺在互聯網上為納稅人提供自助、智能(機器人)、人工三種涉稅咨詢服務方式，服務渠道包括電話語音、網站、微信、App等，實現納稅咨詢服務的網絡化、自動化和智能化。網上智能咨詢“機器人”7*24小時不間斷受理納稅人咨詢，咨詢接通率100%，咨詢問題答復準確率70%以上。提高了納稅咨詢的效率和質量，并大大減輕了12366的工作負擔。
　　六、建設辦稅廳綜合業務管理系統，促進辦稅服務廳標準化建設。
　　實現對全系統幾十個辦稅服務廳(室)的業務受理情況進行集中管理和實時監控。通過與對外服務網站和移動辦稅系統的整合，納稅人可以隨時隨地實時查詢當前全市各辦稅服務廳的排隊等候情況。利用技術手段加強對辦稅服務窗口服務質量的監督和工作業績的量化考核，促進了規范管理，服務效率提升了20%以上。
　　七、開發納稅服務監控分析平臺，提升納稅服務工作決策科學化水平。
　　建立統一的納稅服務數據視圖，以納稅服務為主題，整合網站、12366、自助辦稅和辦稅廳綜合業務等納稅服務數據。按照納稅服務數據分析主題和指標，進行全方位的分析。微觀上對納稅服務工作開展情況進行全面集中的監控分析和預警提醒，宏觀上為納稅服務工作的分析評價、監督考核和資源調度等提供客觀、量化的依據。
　　稅人送上“暖心春風”,以實際行動取信于民。
　　
　　

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(3)

便民辦稅春風行動總結

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　　全南縣地方稅務局積極響應“便民春風活動”，陸續推出一系列的措施。通過辦稅服務再提速、首問責任制、稅戶負擔減到位、納稅信用重應用、審批事項全公開、權利清單更透明等措施。最大限度地方便納稅人，最大限度地規范稅務人員，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，共同唱響便民辦稅、溫暖稅戶的春之贊歌。
　　“地稅部門服務效率真是越來越高了，免填單服務節省了征納雙方你問我打、咨詢等候的時間，我們納稅人打心眼里感到高興!”某企業，在納稅服務廳辦理完稅務登記，由衷的說道，講起了一年前的一次納稅經歷。因創業需求，程某在市里新開一家餐飲店，由于之前沒有開過店，對納稅流程不是很了解的程某，在填報開業稅務登記表時遇到很多疑問，幾乎每一項必填事項都要咨詢辦稅人員，辦稅服務廳主任都是不厭其煩，耐心細致地一一講解，足足用好幾分鐘才把稅務登記表填寫好。
　　為切實提高服務質量，貫徹落實上級精神，全南縣地稅局辦稅服務廳認真推行免填單服務，對辦理稅務登記證的納稅人，凡納稅人原始資料提供齊全，由辦稅人員將基本信息輸入電腦，打印出稅務登記表，納稅人確認無誤后簽名即可。免填單服務制的推行，有效減少了納稅人大量復雜的填報工作和等候時間，提高了稅務部門的工作效率，使得征納關系更為融洽、和諧。
　　春風化雨，暖澤人心，樂平市地稅多年來轉變職能，簡政放權措施，許多納稅人都由衷的感嘆道，辦稅從沒有像現在這樣輕松，像現在這樣被重視，被尊重!
　　通訊手記：
　　“便民辦稅春風行動”，實際是全國稅務系統優化納稅服務，提高行政效能的優化集成。對于稅務機關而言，辦稅服務廳的發展就必須向更高水平，更高層次不斷邁進，更需要我們最大可能地響應納稅人的服務需求，最大限度的挖掘服務潛能，最大規模地整合服務平臺，最大程度的提升納稅遵從，我們不計較付出多少艱辛的工作，只追求服務最好，用我們的熱情和真心，讓納稅服務如春風般暖入人心!
　　“便民辦稅春風行動”活動包括公開行政審批清單、公開執法權力清單、公開納稅人信用狀況清單、全面推行首問責任制、減輕納稅人辦稅負擔、提高辦稅服務效率、便民“叁個叁”服務等內容，將著力解決在行政審批、規范執法、納稅誠信、服務意識、辦稅負擔、辦事效率、服務態度等方面存在的問題。
　　省地稅局將進一步梳理目前保留的行政審批事項，加大取消和下放的力度;公開行政審批目錄，探索“負面清單”管理方式;對已取消和下放的行政審批事項，抓好落實和督導，加強后續管理;進一步創新行政審批方式，繼續推行審批事項辦稅服務廳集中受理、內部流轉、限時辦結，大力推進網上審批、“陽光審批”。省地稅局還組織專人研發免填單服務系統，在南昌市地稅局開展免填單服務試點，對稅務登記、代開發票、建筑業及房地產業項目登記變更等21項涉稅事項實行免填單服務。該業務的推廣，將大大減輕納稅人的負擔，提升服務質量。
　　江西省國家稅務局“便民辦稅春風行動”18項舉措：
　　(一)推進征納溝通多樣化，力求零距離
　　1、加強咨詢宣傳輔導。組建12366咨詢專家團隊，充實配好坐席員隊伍;開設網上納稅人學校，建設網上咨詢互動平臺;創新“稅收宣傳月”活動方式方法，發揮好集中宣傳優勢，持續擴大稅收宣傳的社會覆蓋面和影響力。
　　2、開展納稅需求調查。組織納稅人需求調查、滿意度調查等，定期收集納稅需求;在省局外網開設便民辦稅服務專欄，暢通需求征集渠道;加強需求分析和評估，深化調查結果應用;結合績效考核，將滿意度調查結果作為考核指標。
　　3、促進征納有效溝通。以落實《省領導聯系超百億、超千億工業企業工作方案》為契機，省局班子成員深入聯系點，對接重點企業，做好稅收政策宣傳輔導，及時了解掌握政策的執行效果，加大涉稅問題協調解決力度，幫助企業排憂解難。
　　(二)推進窗口服務快捷化，力求零延誤
　　4、提速登記辦理。實現設立登記、變更登記和停復業登記即時辦結，縮短注銷登記辦理時限。結合省局網站群改版，推行網上預登記。將稅務登記、票種登記、一般納稅人認定等涉稅事宜，實行并聯受理、“一條龍”服務。
　　5、提速發票領用。縮短發票領用時限，簡化專用發票最高開票限額審批程序，增加普通發票代開網點，推廣網絡發票。開通票證信息網上查詢功能，提升查詢效率;研發并推行“網絡發票代開子系統”，提高代開效率。
　　6、提速多元辦稅。拓展網上辦稅功能，加強國地稅協作，擴大同城通辦范圍，深化自助辦稅服務，試行移動辦稅服務。配備流動辦稅服務車，在農村鄉鎮推行巡回流動辦稅服務，委托郵政網點代征農村零散稅收及代開普通發票。
　　(三)推進訴求響應高效化，力求零積壓
　　7、提升政策服務效率。明確稅收政策發布時限，縮短咨詢答復時限，試行涉稅事項事先裁定制度，增強稅收政策確定性和執行統一性。定期編發《稅收政策法規匯編》和《納稅咨詢熱點問題》，加強政策效應分析，推動稅收政策有效落實。
　　8、提升涉稅審批效率。簡化審批流程，優化審批方式，推行網上審批。實行審批事項辦稅服務廳集中受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件。進一步簡化稅收優惠審批流程和手續，加快出口退稅審核進度，縮短審批時限。
　　9、提升投訴處理效率。提供多種投訴渠道，縮短投訴受理及處理時限。完善事后回訪程序，確保投訴事項件件落到實處。加強與行業協會及社會中介聯系，推進納稅人維權組織建設，構建納稅人維權平臺。
　　(四)推進辦稅成本最低化，力求零負擔
　　10、減少資料報送。構建涉稅信息共享機制，不得要求納稅人重復提供資料。完善稅收優惠政策管理辦法，簡化辦理程序，減少資料報送。全面推行“機動車網上辦稅系統”，與委托售車方共享車輛資料信息，避免多次、多頭報送資料。
　　11、簡化表單填寫。簡并涉稅報表，擴大通用文書報表使用范圍，規范涉稅文書報表格式，推行免填單和預填單服務。推行重點稅源企業報表網上直報系統，從綜合征管軟件中直接提取數據，減輕納稅人表單填寫負擔。
　　12、規范稅務檢查。進一步規范實地核查、納稅評估、稅務稽查、反避稅調查、稅務審計、日常檢查等進戶執法項目，統籌各部門聯合進戶，防止出現“多頭執法”、“多頭檢查”。實行涉及納稅人權益的規范性文件會簽制度。
　　(五)推進權力清單公開化，力求零遺漏
　　13、公開行政審批清單。公開行政審批項目目錄，實行行政審批事項清單管理。不得在公開清單外實施其他行政審批，不得對已經取消和下放審批項目以其他名目搞變相審批，堅決杜絕隨意新設、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等行為。
　　14、公開執法權力清單。厘清稅收執法權力事項，編制稅收執法流程，公開稅收執法權力目錄，實施稅收執法權力清單制度，主動接受社會監督。落實稅務行政處罰裁量權適用規則和執行標準，規范處罰裁量權。
　　15、公開信用狀況清單。定期開展納稅信用等級評定，實施動態管理;對重大涉稅違法案件，實行“黑名單”制度;建立信息公開平臺，及時公開信用等級，加大重大涉稅案件曝光力度;落實信用激勵和懲戒措施，促進社會信用體系建設。
　　(六)推進權益保護常態化，力求零損害
　　16、落實首問責任制。在全系統推行首問責任制，明確首問責任人、辦理程序、辦理標準、崗位職責、處理方式、溝通協調、后臺支撐和責任追究等內容，防范“吃拿卡要”等為稅不廉行為的發生，維護納稅人合法權益。
　　17、開展《稅收征管法》實施情況檢查。以省人大檢查《稅收征管法》實施情況為契機，全面開展自查，迎接重點檢查，切實解決損害納稅人合法權益的問題，保障納稅人享有《稅收征管法》賦予的各項權利，幫助納稅人認真履行應盡義務。
　　18、推動出臺《江西省稅收保障辦法》。加強與省政府、法制辦、地稅局溝通聯系，爭取《江西省稅收保障辦法》盡早出臺，加快社會綜合治稅平臺建設，建立健全第三方信息共享機制，為納稅人更好地維護權益、履行義務提供制度保障。
　　國家稅務局啟動“便民辦稅春風行動”(以下簡稱春風行動)以來，第三直屬稅務分局積極響應，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結合我市出口退稅業務的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規范稅務人”的宗旨，全方位開展市局關于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動內容。現將以上活動的執行情況匯報如下。
　　一、全面落實春風行動規定動作
　　(一)嚴格執行行政審批事項相關規定，并以《國家稅務總局關于公開行政審批事項等相關工作的公告》(20XX年第10號)為指導，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關工作完全依照國務院許可的行政審批框架下執行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
　　(二)認真落實進戶執法的規范和清理，嚴格執行《國家稅務總局關于發布第二批取消進戶執法項目清單的公告》(20XX年第15號)的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關注信息(國稅函〔20XX〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關注信息(國稅函〔20XX〕143號)、以農產品為主要原料生產的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20XX〕685號)。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業反饋單》，進一步規范了入戶執法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎上，保護好納稅人的合法權益，杜絕多頭執法問題的發生。
　　(三)深入貫徹《國家稅務總局關于發布取消簡并涉稅文書報表的公告》(20XX年第21號)的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務明細表》(國家稅務總局公告20XX年第12號)的申報要求。并積極聯系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業務的征退稅銜接工作。
　　二、不斷拓展春風行動特色內容
　　在開展春風行動的過程中，我局不以文件要求的規定動作為局限，在深入剖析北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點的基礎上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風險基礎上，不斷拓展春風行動的特色內容。
　　北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點是由首都經濟中心地位及內陸地理區位共同作用產生的結果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿企業;另一方面依托國際化都市的小微出口企業群體發展活躍。據此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務管理辦法;實現了出口退稅提速和剎車的雙向調節功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。
　　(一)以審核審批信息化系統為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法
　　狠抓退稅質效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統”的基礎上優化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統”，詳細記錄每條申報數據從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態，以及關聯崗位的處理進度，以系統管人、以制度管人，最大限度規范稅務人員的工作標準和要求。
　　出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結的企業申報，也將退(免)稅辦結率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20XX、20XX兩年度20XX個申報批次，涉及應退稅額6。3億元的長期未辦結業務。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應退稅額5333萬元的未辦結企業申報，審核辦結率達99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現。“審核辦理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
　　(二)以企業遵從、內控機制為導向，公開推行出口企業快捷服務管理辦法
　　出口企業快捷服務管理辦法是市國稅局與市商務委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務的外貿型企業，實施10個工作日內完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務的生產型企業，實現當月申報，當月審核審批。
　　為進一步完善快捷服務管理辦法，我局從出口企業遵從管理著手，強化企業退稅風險內控。聯合安永會計師事務所財稅專家以風險管理為核心，借鑒國內、外企業內控管理的理論和方法，共同擬定了《企業出口退(免)稅稅務風險內部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項，為企業進行內控管理指明了方向。
　　快捷服務措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業經營成本，有力支持了全市出口企業發展。20XX年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務企業的出口退稅總量達億元，占全市出口退稅額的比例為%，基本實現了全市一半外貿出口10天內退稅。
　　四、深度貼合春風行動服務宗旨
　　急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業務輔導和政策咨詢工作，以“九項內容”全面貼合春風行動為納稅人服務的宗旨。
　　(一)根據總局首問責任制要求，及時發布更新《致納稅人的一封信》，統一告知，統一規范辦稅流程和標準。
　　(二)根據總局相關政策管理要求，及時擬定并發布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務局關于出口退(免)稅逾期申報有關問題的公告》等通知公告，幫助企業迅速響應政策變化，順利度過政策調整期。
　　(三)積極拓展網上申報服務平臺的使用范圍，著手開發單證申報、生產企業免抵退稅申報的相關應用，有效減少企業往返稅務機關次數。
　　(四)加強內、外網站建設，增設了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網上申報服務平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務型網站功能。
　　(五)積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務平臺“北京國稅出口退稅”，及時發布退稅政策、關注退稅熱點、解答納稅人問題。
　　(六)開展出口退(免)稅業務輔導和培訓，并將培訓課程制作為視頻資料，通過微信、外網等渠道，進行常態化的宣傳輔導。
　　(七)開展青年文明號創建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應急預案，增設窗口審核崗，調和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
　　(八)積極解決了數十項區、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調研工作，了解實際情況，解決實際困難。
　　(九)多次組織“退稅大講堂”等內部業務培訓，以政策、系統、管理為切入點，著力提高全員業務水平。
　　五、階段承接春風行動下一步工作安排
　　(一)根據市局要求，積極有效地落實春風行動各項內容。
　　(二)根據《國家稅務總局關于進一步規范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。
　　(三)進一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。
　　(四)進一步規范全市出口退稅相關流程和企業報送資料標準，更新退稅指南的各項內容。
　　(五)繼續開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業務的進展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。
　　雖然近兩年外貿出口形勢嚴峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風行動的方針指引下，我局采取的一系列服務措施，既是退稅流程的優化，也是退稅服務的提速，直接降低了出口企業的各項成本，切實體現了以行動為納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡政放權與風險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業生態環境中也起到了積極的作用。
　　
　　

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(4)

“便民辦稅春風行動”總結報告

“便民辦稅春風行動”總結報告為深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神，全力推動省委省政府“三深化三提升”活動落地見效，以深化“雙創雙服”活動、提升工作效能和營商環境為重點，深入開展“便民辦稅春風行動”，我局從服務大局、績效考評、提升站位三個維度深刻認識營商環境和納稅人滿意度工作的重大意義，從簡政放權、強化征管、優質服務三個角度落實營商環境和納稅人滿意度工作，從部門聯動、務實重行、懲戒機制三個層面壓實營商環境和滿意度工作責任，著力構建良好營商環境。

下面我對我局在優化營商環境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡要介紹：

一、優化營商環境方面

（一）制定《開展2019年“便民辦稅春風行動”實施方案》，全力抓好落實。

明確2019年“便民辦稅春風行動”領導小組及辦公室主要職責和人員組成，確定 2019年“便民辦稅春風行動”工作內容分工與時間進度安排表，全力抓好落實。

（二）升級服務平臺，全面推行自主辦稅。

以納稅人學堂為依托，對最新的稅收政策、《辦稅事項“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務》、匯算清繳及熱點、重點稅收政策等內容進行了培訓，廣泛宣傳網上辦稅和自助辦稅，大力引導納稅人通過電子稅務局、自助終端辦稅，真正實現讓納稅人多走“網路”、少走“馬路”。

2019年以來我局共組織納稅人宣傳培訓活動17期，參加人次約5000余人次，取得了良好反響。

（三）優化辦稅服務廳的各項服務制度，穩步提升納稅服務質效。

我局充分發揮預約辦稅服務的作用，減少納稅人在辦稅服務廳的等候時間。

統計顯示，預約辦稅業務量占全市業務量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通報中，我局沒有出現一項逾期任務。

稅服務廳導稅服務臺配備2名導稅人員，做到納稅人進廳有人管有人問。

加快推進不動產登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進“一門”辦稅。

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(5)

便民辦稅春風行動工作總結

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(6)

【稅務方案】拜泉縣地稅局“便民辦稅春風行動”實施方案

地稅局“便民辦稅春風

行動”實施方案

為進一步提高辦稅服務效率，更好地為納稅人辦稅，拜泉縣地方稅務局決定在全縣范圍內開展以“提升·創響”為主題的“便民辦稅春風行動”。實施方案如下：

一、強化領導

“便民辦稅春風行動”是稅務部門實施教育實踐活動“扎根工程”的重要內容，拜泉地稅局成立“便民辦稅春風行動”領導小組，組長：王明江，副組長：吳昆、管紅艷，拜泉地稅局各單位負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在拜泉地稅局辦稅服務廳，負責行動的具體協調等工作。

二、總體目標

全面貫徹市、縣關于簡政放權、優化服務的要求，以“提升·創響”為主題，以納稅人為中心，以需求為導向，以機制建設為抓手，以“互聯網+稅務”為助力，直面納稅人辦稅的“堵點”“痛點”“難點”，繼續推出系列便民、惠民、利民服務措施，打造效能稅務、智慧稅務、便民稅務、公平稅務、協作稅務，進一步提升納稅人獲得感、滿意度、遵從度，創響具有鮮明地稅特色的納稅服務品牌。

三、行動內容

（一）提速減負，打造效能稅務。重點實施減少辦稅等候時間、簡并涉稅資料報送、提高納稅申報質量3項8條措施。

1.減少辦稅等候時間。推進網上辦稅為主、自助和其他社會辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底的辦稅模式，讓納稅人多走“網路”、少走“馬路”。探索通過移動互聯網為納稅人實時提供辦稅服務廳等候人數、已辦理人數等排隊信息，方便納稅人合理選擇辦稅地點，提高辦稅效率。在辦稅人流高峰期大力推行預約辦稅，提供多渠道預約服務，減少辦稅服務廳排隊等候時間。優化房地產交易稅收服務，落實房地產交易稅收服務和管理指引要求，推進部門信息共享，減少信息重復錄入及復核時間。探索實行同城通辦或房地產管理部門、不動產登記部門與稅務部門業務聯辦，為納稅人提供更加便捷的服務。

2.簡并涉稅資料報送。落實簡化發票代開業務資料報送要求，為納稅人和基層稅務機關減輕負擔。

3.提高納稅申報質量。優化完善網上申報系統，納稅人填寫基礎性數據后，由軟件進行數據審核、邏輯計算、分類填寫，有效輔導納稅人快捷準確填寫申報表，提升申報質量。主管稅務機關利用“金三”系統，統計分析企業所得稅納稅人申報情況，對預期未申報的納稅人下達《責令限期改正通知書》進行催報催繳，提高申報質量和申報率。

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(7)

便民辦稅春風行動工作總結

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(8)

　　“便民辦稅春風行動”總結報告

　　為深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神，全力推動省委省政府“三深化三提升”活動落地見效，以深化“雙創雙服”活動、提升工作效能和營商環境為重點，深入開展“便民辦稅春風行動”，我局從服務大局、績效考評、提升站位三個維度深刻認識營商環境和納稅人滿意度工作的重大意義，從簡政放權、強化征管、優質服務三個角度落實營商環境和納稅人滿意度工作，從部門聯動、務實重行、懲戒機制三個層面壓實營商環境和滿意度工作責任，著力構建良好營商環境。下面我對我局在優化營商環境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡要介紹：

　　一、優化營商環境方面

　　（一）制定《開展2020年“便民辦稅春風行動”實施方案》，全力抓好落實。明確2020年“便民辦稅春風行動”領導小組及辦公室主要職責和人員組成，確定 2020年“便民辦稅春風行動”工作內容分工與時間進度安排表，全力抓好落實。

　　（二）升級服務平臺，全面推行自主辦稅。以納稅人學堂為依托，對最新的稅收政策、《辦稅事項“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務》、匯算清繳及熱點、重點稅收政策等內容進行了培訓，廣泛宣傳網上辦稅和自助辦稅，大力引導納稅人通過電子稅務局、自助終端辦稅，真正實現讓納稅人多走“網路”、少走“馬路”。2020年以來我局共組織納稅人宣傳培訓活動17期，參加人次約5000余人次，取得了良好反響。

　　（三）優化辦稅服務廳的各項服務，穩步提升納稅服務質效。我局充分發揮預約辦稅服務的作用，減少納稅人在辦稅服務廳的等候時間。統計顯示，預約辦稅業務量占全市業務量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通報中，我局沒有出現一項逾期任務。稅服務廳導稅服務臺配備2名導稅人員，做到納稅人進廳有人管有人問。加快推進不動產登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進“一門”辦稅。積極與地方政府協商房地產交易、車輛購置稅征收進駐服務中心事宜。

　　（四）征詢納稅人需求，回應納稅人關切。組織召開18家重點企業參加的座談會，共謀機構改革后優化稅收營商環境良策。通過此次座談會，進一步了解了納稅人的訴求，解決了納稅人關系的熱點問題，密切了稅企之間的關系，對提升納稅服務水平、推進政風行風建設工作起到了積極的作用。

　　（五）加強納稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見受理快速反應機制、協調溝通機制、問責機制。2020年以來共接收12366熱線轉來的工單36個，建立投訴管理臺賬，經回訪納稅人對處理結果表示滿意。圍繞納稅人關注熱點和投訴反映突出的問題，積極做好各項工作，拓展征納溝通渠道，增進征納理解互信，有效減少因政策理解不一致、不對稱等原因造成的納稅服務投訴。

　　（六）深化“線上銀稅互動”合作機制，推動稅務、銀行信息互通。2020年1月25日，我局聯合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯、助力民企”對接會，對接會上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對納稅A、B級企業進行“惠懂你”認證500戶以上的《戰略合作協議》。100余家重點企業負責人參加。同時在煎茶鋪、南孟稅務分局設立分會場，更好解決小微企業融資難、融資貴的問題，進一步推進小微企業發展，實現精準幫扶，促進區域經濟發展。

　　（七）規范涉稅專業服務監管。嚴格落實涉稅專業服務實名制，實施信用與信用積分管理，加大涉稅專業服務信息公告力度，建立涉稅專業機構管理微信群，及時將涉稅服務機構相關政策宣傳到位，并加強管理，同時將納入稅務機關實名制管理的涉稅專業服務機構名單在大廳公告欄公告。

　　二、滿意度調查方面

　　為迎接2020年度全國納稅人滿意度調查，按照總局、省局、市局對納稅人滿意度調查基礎數據質量考核的有關要求，我局及早動手，在提升服務質效的同時，切實做好納稅人聯系信息等基礎數據的更新維護工作，有效提升信息準確率和調查訪問成功率。

　　（一）召開2018年度滿意度整改及2020年度滿意度調查部署會議。根據分析2018年度納稅人滿意度，制定《關于納稅人滿意度調查整改方案》，對于涉及我單位工作的6項指標，進行具體化、細化整改。同時會議要求開展多種形式的走訪納稅人活動，以納稅人需求為導向，進一步收集納稅人對納稅服務、稅務管理、稅收政策和稅收執法等方面的意見建議，積極向納稅人宣傳國稅地稅機構合并后新推出的套餐服務和最多跑一次等便民服務措施給納稅人帶來的便利，持續提高納稅服務質量，更好地服務納稅人。

　　（二）將提升納稅人滿意度列為“一把手”“一號工程”，舉全局之力，聚全員之智，合力攻堅，務求實效。轉變“納稅服務是納稅服務部門或辦稅服務廳的事情”的片面認識，擺脫“納稅服務就是稅法宣傳、政策咨詢、受理投訴等事務”的陳舊觀念，推動由被動服務向主動服務轉變，由注重形式向追求效果轉變，把納稅服務融入稅收工作的各個環節，融入每個稅務干部的工作職責。一把手要靠前指揮，親自部署，抓好統籌協調和組織領導，將滿意度調查工作作為關乎政治任務的一項重點工作，確保盡好責，抓到位。我先后召開3次分局長會議，研究部署滿意度調查工作，同時其他班子成員齊抓共管，協同配合，增強合力，對滿意度調查暴露的薄弱環節和納稅人反映的突出問題，積極認領，細化分工部署，從實處著眼、以實干著手、促實效落地。

　　（三）做好宣傳引導工作，使納稅人充分理解調查的目的和意義，做到眾所周知，深入人心。通過納稅人學堂、入戶走訪、座談會、發放宣傳冊、微信群等多種形式普及滿意度調查相關知識，使廣大納稅人充分理解調查的目的和意義，引導納稅人積極配合調查，客觀公正回答問題。組織納稅人對征管信息系統中企業辦稅人員、財務負責人、法定代表人和個體戶法定代表人相關聯系信息進行檢查確認，同時引導納稅人在相關信息變更后及時進行更新。印制《滿意度調查溫馨提示》在征收大廳、管理分局張貼并發放，同時將電子版發到財務人員微信群中進行宣傳，做到一戶納稅人不落下，一條信息不錯誤，引導納稅人積極接聽調查機構撥打的訪問電話，客觀公正回答問題，積極配合完成調查工作。

　　（四）集中時間和人力，深入開展納稅人基礎信息維護攻堅行動，各分局全員行動，責任到人，不留死角。對管轄范圍內納稅人的基礎數據進行全面核實，主要核實辦稅人員、財務負責人電話信息，同時簡要宣傳我局服務措施，征求納稅人意見建議，確保數據的質量。協調第一分局取得信息修改權限，分局可以及時修改納稅人信息數據，有效提升信息準確率和調查訪問成功率。對我市納稅前5000名企業和前200名個體納稅人的信息進行重點維護。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經全部維護完畢，納稅服務股隨時抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶不少于20戶，并將抽查結果納入績效考評。

　　（五）要求各分局每周五下班前將本周基礎數據維護戶數及詳細名單統計成表，并經由分局長簽字蓋章報送納稅服務股，對沒有及時上報的分局進行通報批評。要求各分局長對轄區滿意度調查基礎數據更新維護工作做到全覆蓋，正確引導納稅人支持配合滿意度調查評價工作。把滿意度調查工作納入績效管理，嚴格考核。

　　（六）優化辦稅服務方面，補充人員數量，提高稅務人員綜合素質。隨著辦稅服務廳職責范圍的擴大和執法考核的深入，各項工作對窗口辦稅人員的要求越來越高，不僅要保證在數量上完成任務，而且要保證質量和效率，許多窗口人員長期處于疲憊狀態，從心理素質和身體素質上均難以優化納稅服務高要求。定期進行崗位之間有規律輪換，提高辦稅廳人員的能力和素質。同時，我局納稅服務股聯合稅政一股二股，利用下班時間對一分局人員進行業務培訓，確保一線稅務人員在最短時間內掌握新業務、新政策，全面提高業務水平和工作質效。組織相關股室和分局召開征管協調會，明確了容易發生職責不清的工作流程及責任單位，涉及到罰款、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問題，切實提升了納稅人滿意度。

　　（七）加強導稅提高效率。辦稅服務廳加強導稅力度，主動咨詢了解納稅人進廳辦理的事項，引導或幫助納稅人正確取號辦理。輔導納稅人填寫資料和自助辦理稅費事項，協助納稅人核對資料和表單填寫的完整性，解答納稅人辦理稅費事項咨詢，宣傳稅費法律法規政策，維護辦稅服務廳秩序。在一定程度上緩解前臺的工作壓力，使業務前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業務時間、“最多跑一次”服務要求，積極推行簡事快辦服務，增加簡事快辦通道，在辦稅服務廳公示欄公開簡事快辦服務承諾，將承諾范圍內的事項向納稅人公開。

　　（七）嚴格落實領導帶班制度。辦稅服務廳在大廳醒目位置標明領導值班工作臺和值班標牌，明確值班領導和值班人員工作職責，協調處理申報高峰期發生的突發事件，領導班子第一時間掌握納稅服務焦點熱點、納稅人需求、納稅訴求動態，不斷加強效能建設，提高辦稅服務廳對突發事件的應急處置能力。

　　優化營商環境，提升納稅人滿意度是一項全局性、綜合性工作，相輔相成，密不可分，涵蓋稅收工作的方方面面，涉及各級各部門，納稅人滿意度考評是對各級稅務局整體工作的考評。接下來，我局將在及優化營商環境方面持續發力，結合便民辦稅春風行動列活動，用內容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措，切實提升納稅人滿意度，著力營造穩定公平透明得良好營商環境。突出關鍵環節，提高服務水平，堅持改革創新，探索長效機制，使優化營商環境的過程成為改革良性互動的過程，確保各項措施真正落到實處、取得成效。

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(9)

市公共就業服務局

舉辦首場“春風行動”招聘會

2月22日，市、區兩級公共就業服務局在市人力資源服務中心舉辦以“促進轉移就業，助力脫貧攻堅”為主題的2019年“春風行動”現場招聘會。招聘會期間，有 243 人到現場求職，其中大中專畢業生68 人，農村富余勞動力 175 人，共達成簽訂就業意向120人，發放有關就業政策宣傳資料 200 多余份。

此次招聘活動，是為貫徹落實黨中央經濟工作會議和農村工作會議精神以及自治區黨委“1+3+3+改革開放”工作部署而舉辦的。是促進農村富余勞動力就地就近就業常態化、穩定就業常態化，實現轉移就業新發展，激勵引導在外務工人員、大學生等群體返鄉就業創業，服務家鄉經濟發展，打贏脫貧攻堅戰的具體行動。是為提高保障和改善民生水平，為就業困難人員提供精準服務的具體舉措。是為就業困難群體和失業人員實施的一次就業援助活動。

為使2019年“春風行動”能夠切實落實就業扶持政策，對援助對象提供精準就業服務，切實幫助援助對象實現就業，“春風行動”期間，市、區兩級公共就業服務機構共同深入企業，了解企業用工需求、宣傳就業政策、征集適合就業困難人員就業的崗位信息。為了給求職人員和用工企業提供精準的就業服務，選定了適合農村建檔立卡貧困勞動力、有就業創業意愿的農村勞動力、城市就業困難人員就業的22家用人單位，參加此次現場招聘會。參加招聘會的企業，提供了78個工種、699個崗位。為了使求職人員與用工企業能夠現場對接洽談，市公共就業服務局在電話通知200多名曾經到我中心登記求職人員的同時，還通過吐魯番日報、微信、QQ平臺等方式，向社會廣泛宣傳此次招聘會的主題、宗旨及服務內容。

吐魯番市公共就業服務局在市本級人力資源服務中心組織專場招聘活動和送崗位，進鄉村等活動的同時，還將組織、指導各區、縣公共就業服務機構在“春風行動”期間，開展就業政策宣傳咨詢、職業技能培訓、崗位信息發布、人力資源供求洽談等服務活動（供稿:克拜都拉·胡吉）。

2019年2月22日

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(10)

關于開展2020年“便民辦稅春風行動”的意見
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來源：《財會學習》2020年第08期

????????稅總發〔2020〕11號

????????國家稅務總局各省、自治區、直轄市和計劃單列市稅務局，國家稅務總局駐各地特派員辦事處，局內各單位：

????????為深入貫徹落實習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的重要講話精神和關于疫情防控等系列重要指示批示精神，按照黨中央、國務院決策部署，稅務總局決定，2020年以“戰疫情促發展服務全面小康”為主題，連續第7年開展“便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”），持續深化稅務系統“放管服”改革，優化稅收營商環境，全力支持抗擊疫情和企業復工復產，服務經濟社會發展，助力全面建成小康社會。

????????一、總體要求

????????2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃的收官之年。各級稅務機關要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實黨中央、國務院決策部署，堅定不移貫徹新發展理念，緊扣“戰疫情促發展服務全面小康”主題，按照“優惠政策落實要給力，‘非接觸式’辦稅要添力，數據服務大局要盡力，疫情防控工作要加力”的“四力”要求，扎實開展“春風行動”，充分發揮稅收職能作用，加快推進稅收治理體系和治理能力現代化，為助力打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰，支持全面做好“六穩”工作，努力實現全年經濟社會發展目標任務，實現決勝全面建成小康社會、決戰脫貧攻堅目標任務，確保“十三五”規劃圓滿收官作出稅務部門應有的貢獻。

????????二、行動內容

????????（一）支持疫情防控幫扶企業紓困解難

????????1.落實和完善稅收優惠政策。抓好已出臺的支持防護救治、重點保障物資生產企業穩產保供、鼓勵公益捐贈等方面稅收政策落實，執行好幫扶住宿餐飲、文體娛樂、交通運輸、旅游等受疫情影響嚴重行業的稅收政策。通過稅收大數據和第三方數據的應用，精準定位享受稅收優惠的納稅人，主動以短信、微信等方式給予溫馨提示。簡化稅收優惠辦理程序，加快完善配套實施辦法，使各項優惠政策盡快落實到位。持續發布政策熱點問題解答。切實加強對政策落實情況的監督檢查。針對企業合理訴求，加強政策研究儲備。

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(11)

2017便民春風行動工作總結

　　開展便民春風行動以來，簡化辦稅流程、提高辦稅服務效率、促進誠信納稅、規范稅收執法、改進辦稅服務措施。下文是為大家收集的2017便民春風行動工作總結，僅供參考!
　　篇一：2017便民春風行動工作總結
　　為進一步做好農村富余勞動力轉移就業工作，更好地滿足2017年春節后一個時期進城務工人員求職就業和企業招聘用人的需要，按照人力資源和社會保障部、中華全國總工會、中華全國婦女聯合會《關于開展2017年春風行動的通知》(人社部函?2011?337號)文件要求和省、市人力資源和社會保障局的安排，為進一步推動農村勞動力轉移就業，增加農民收入，縣人力資源和社會保障局在總結過去幾年工作經驗的基礎上，緊緊圍繞農村勞動力轉移這個中心，以搭建勞務對接平臺，幫您盡早實現就業為主題，密切聯合婦聯、工會等部門，從xx-x年x月xx日至x月xx日在全縣范圍內深入開展春風行動，并取得了一定成效。
　　一、工作完成情況
　　春風行動期間，在縣城及各鎮舉辦規格不同的招聘會x場次，進場招聘企業共xx多家,提供就業崗位xx-x多個，進場應聘人員xx-xx多人次，達成用工意向xx-x多人。整個活動共免費發放崗位信息宣傳單、各類政策法規宣傳資料xx-x多份。免費提供服務人數xx-x多人;成功轉移就業xx-x人;其中組織跨地區勞務輸出xx-x人;就地轉移就業xx-x人;提供勞動維權服務和法律援助人數xx-x多人。
　　二、具體措施
　　(一)加強組織領導，精心安排部署。
　　為切實做好春風行動工作，為進城務工者搭建更好的服務平臺，成立了由縣人力資源和社會保障局為牽頭單位，以縣婦聯、縣工會等單位為成員的春風行動工作領導小組，及時召開了專門會議，制定了春風行動的具體活動方案，明確了工作任務，提出了工作要求，形成了齊抓共管、多方聯動的工作格局和職責明確、任務到人的工作機制，為此次春風行動的開展奠定了堅實的基礎。
　　(二)狠抓政策宣傳，營造社會氛圍。
　　充分利用電視臺等媒體資源進行政策宣傳，積極發揮各鄉鎮勞動保障站的作用，將宣傳重心下移，以村為陣地，開展上門入戶宣傳;在各單位抽調工作人員組成宣傳小組，在城鄉集會上設立咨詢臺，大量發放2017年春風行動、農民工維權手冊等宣傳材料，現場為農民工解疑釋惑。通過多層次、多形式的政策宣傳，營造了積極的就業氛圍。
　　(三)積極開展本縣企業用工情況和農村富余勞動力調查工作。為解決部分縣域企業結構性缺工問題，年初對全縣企業的用工情況進行了一次摸底調查。通過對xx多家企業的調查了解，初步掌握了部分企業的缺工原因及數量;2017年1月開始，對全縣農村富余勞動力進行了系統的調查統計工作，并與縣民政局、殘聯、總工會、水庫移民局、各鎮、村委等聯合，對全縣的就業困難人員進行調查，了解他們的就業意愿，技能培訓要求等。通過對企業和農民工的摸底調查，掌握了企業用工和全縣農村勞動力的基本情況，從而為全年有針對性地開展農村勞動力轉移就業工作打下了堅實的基礎
　　(四)積極為縣內、外企業招工宣傳，推動農村勞動力轉移就業工作。為打造一個良好的農村勞動力轉移就業平臺，我們通過大型專場招聘會、縣招工宣傳車到鎮走村串戶及各鎮公共就業服務機構宣傳等形式對縣內xx多家、縣外xx多家用人單位進行了招工宣傳，將就業崗位送到鎮到村到戶，收到了較好的效果。2017年春風行動開展期間，全縣共舉辦大型現場招聘會x場次，進場招聘的用工單位xx家(其中區外用工單位xx家)，提供就業崗位xx-x多個，進場求職人員達xx-x多人，發放春風卡及各種宣傳資料xx-xx多份(冊)。其中幫助xx-xx、xx-xx等用工單位招錄了xx多個新員工。約xx-x多人通過了我們提供的信息找到了工作。特別是今年春節過后，全力為縣招商引資企業xx-xx公司宣傳招工，成立兩個招工宣傳工作組分別到本縣xx、xx等鎮開展招工宣傳工作，并深入到人口密度較大的村委和自然村進行張貼招工簡章、發放招工宣傳資料，累計發放宣資料x萬多份，至2017年3月共組織輸送xx多名農民工到xx-x公司就業，為該企業解決了用工問題。
　　(五)針對不同群體，開展特色培訓。
　　針對就近轉移的勞動者，開展特色培訓。近年來，xx縣煙花爆竹、編織工藝等產業蓬勃發展，為實現勞動者就地轉移提供了基礎。結合實際，積極開展了計算機、煙花爆竹、電工和服務員等職業技能培訓項目，提高了勞動者的技能水平;針對進入企業工作的勞動者，根據企業的用工需求，確定培訓項目，開展崗前和訂單培訓;針對外出擇業的勞動者，根據其年齡、文化層次、就業需求等因素因材施訓，重點放在電工、計算機等廣泛應用的技術工種上。
　　(六)采取多種措施，提高就業服務水平。為全面推進就業服務工作，提高服務質量和效率，積極向農民工開展七大服務，即文明服務、公開服務、主動服務、承諾服務、配套服務、幫扶服務和高效服務。在服務中做到四到位，即解答問題到位、辦事處事到位、幫助求職者到位、提供援助到位。普遍開展送政策、送崗位、送信息、送服務等活動，隨時為農民工免費提供信息咨詢、求職登記、職業介紹、職業指導和職業培訓。
　　(七)加強勞動監察規范企業用工行為。
　　由縣人力資源和社會保障局聯合縣工會、工商、公安、住建等部門對建筑施工企業遵守勞動保障法律法規情況進行專項督導、檢查，進一步提高了用人單位遵守勞動和社會保障法律法規的意識，切實維護勞動者合法權益。并采取事前介入、事中監督、事后跟蹤的辦法，規范各用人單位的勞動用工行為。以教育警示為主，以處罰處理為輔的方法，嚴格行使勞動保障執法權，形成了文明執法、優質服務的工作環境。
　　三、存在的問題
　　在有關部門的共同努力下，2017年的春風行動系列活動取得了一定成效，但從綜合分析經濟社會發展環境和勞動力供求變化來看，我縣的就業形勢依然嚴峻，就業任務還十分艱巨，主要表現在以下幾個方面：一是勞動力供大于求的基本格局沒有改變，總量壓力依然很大，并將在今后一個時期持續存在。二是就業結構性矛盾進一步加劇。三是農村勞動力就地就近就業創業人數逐漸增多，農村富余勞動力逐步減少，轉移就業的增長空間受限。四是一些就業政策效應還沒有充分釋放。五是公共就業服務能力與勞動者的需求之間還存在一定差距。四、下一步工作打算
　　(一)進一步抓好培訓工作。突出農村勞動力技能培訓工作重點，加大定點培訓機構管理力度，規范培訓工作，充分發揮定點培訓機構的作用，進一步加強特色勞務品牌培訓，提升培訓質量，擴大培訓規模。
　　(二)進一步加強縣鎮村三級公共服務機構的建設，加強用工信息的搜集，開拓人力資源開發渠道，暢通農民工進入勞務市場的渠道。加強公共就業服務機構的服務功能，鼓勵開發人力資源市場服務項目，提高工作效率。注重加強農村勞動力轉移就業工作各環節的銜接和配合，做好跟蹤服務，提高組織化程度。
　　(三)逐步完善就業信息發布和傳播平臺，多方位提供信息服務，改進和加強用工信息的發布工作。加大人力資源市場的建設力度，充分發揮公共人力資源市場的信息發布擴散的主渠道作用，增加在新聞媒體信息發布的經費投入，利用新聞媒體輻射面廣的優勢發布用工信息。加快建設人力資源市場信息系統，加強市場信息的分析、預測和發布，為轉移就業人員流動就業提供及時全面的信息引導。
　　(四)進一步做好農民工回鄉創業工作。全面推動三業行動各項服務工作，加大對農民工創業促就業工作的扶持力度，在安排小額擔保貸款基金時，增加農民工創業小額擔保貸款基金的額度，使更多的創業者得到資金上的支持;加強創業指導和培訓，提升創業者適應市場變化、參與市場競爭的能力，降低農民工創業風險;積極為農民工創業提供人才保障，通過相應的優惠政策，鼓勵專業技術人員用技術與農民工創業聯姻，鼓勵大中專畢業生到農村發揮專長，引導農村富余勞動力就近轉移。
　　篇二：2017便民春風行動工作總結
　　為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設道德風尚，根據《關于開展學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀海安縣志愿服務進社區集中行動的通知》(縣文明辦〔20XX〕5號)精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了便民辦稅、春風行動系列活動，現將活動開展情況小結如下：
　　一、領導重視，精心組織活動安排。
　　分局成立了活動領導小組，組長由葛乃毅分局長親自擔任，成員副分局長和各股股長，領導小組負責活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時，成立了海安國稅志愿者服務隊。
　　二、豐富內涵、突出主題
　　分局注重豐富活動內涵，采取多種形式進行便民服務。
　　一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收咨詢和救濟途徑96888745，特別是耐心講解小微企業優惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務、預約服務、延時服務等各類便民措施。
　　二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發放的門禁識別卡和自助辦稅系統操作指南，逐一演示操作步驟，引導納稅人從選擇窗口辦稅向網上辦稅、自助柜員機辦稅轉變。志愿者們自行成立維護小組，輪流值班，確保自助辦稅設備24小時正常運行。
　　三是引導無紙化辦公。自助區增設外網電腦，現場教學，積極引導和鼓勵納稅人使用網上申請功能，特別是小規模納稅人(含非營改增試點納稅人)和個體建賬戶使用網上辦稅系統發票代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實提高辦稅效率。
　　四是落實便民服務制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據需要主動延長服務時間，實行延時服務;工作日下班時間納稅人仍未辦完有關涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關涉稅事宜。另外，根據納稅人的規模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務、預約服務等，完善對重點行業、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
　　三、積極總結、鞏固成效
　　本次活動的深入開展，達到了預期效果。分局將借此機會，制定便民辦稅、春風行動長期規劃，確保學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀海安縣志愿服務進社區集中行動常態化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優質服務的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務。
　　篇三：2017便民春風行動工作總結
　　國家稅務局啟動便民辦稅春風行動(以下簡稱春風行動)以來，第三直屬稅務分局積極響應，迅速行動;以總局實施教育實踐活動扎根工程為指引，結合我市出口退稅業務的實際情況，緊緊圍繞最大限度便利納稅人、最大限度規范稅務人的宗旨，全方位開展市局關于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動內容。現將以上活動的執行情況匯報如下。
　　一、全面落實春風行動規定動作
　　(一)嚴格執行行政審批事項相關規定，并以《國家稅務總局關于公開行政審批事項等相關工作的公告》(20XX年第10號)為指導，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關工作完全依照國務院許可的行政審批框架下執行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
　　(二)認真落實進戶執法的規范和清理，嚴格執行《國家稅務總局關于發布第二批取消進戶執法項目清單的公告》(20XX年第15號)的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關注信息(國稅函〔20XX〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關注信息(國稅函〔20XX〕143號)、以農產品為主要原料生產的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20XX〕685號)。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業反饋單》，進一步規范了入戶執法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎上，保護好納稅人的合法權益，杜絕多頭執法問題的發生。
　　(三)深入貫徹《國家稅務總局關于發布取消簡并涉稅文書報表的公告》(20XX年第21號)的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務明細表》(國家稅務總局公告20XX年第12號)的申報要求。并積極聯系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業務的征退稅銜接工作。
　　二、不斷拓展春風行動特色內容
　　在開展春風行動的過程中，我局不以文件要求的規定動作為局限，在深入剖析北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點的基礎上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風險基礎上，不斷拓展春風行動的特色內容。
　　北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點是由首都經濟中心地位及內陸地理區位共同作用產生的結果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿企業;另一方面依托國際化都市的小微出口企業群體發展活躍。據此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務管理辦法;實現了出口退稅提速和剎車的雙向調節功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。
　　(一)以審核審批信息化系統為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法
　　狠抓退稅質效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有出口退稅辦公流程管理系統的基礎上優化、提升為出口退(免)稅審核審批流程管理系統，詳細記錄每條申報數據從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態，以及關聯崗位的處理進度，以系統管人、以制度管人，最大限度規范稅務人員的工作標準和要求。
　　出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結的企業申報，也將退(免)稅辦結率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20XX、20XX兩年度20XX個申報批次，涉及應退稅額6。3億元的長期未辦結業務。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應退稅額5333萬元的未辦結企業申報，審核辦結率達99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現。審核辦理平均用時也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
　　(二)以企業遵從、內控機制為導向，公開推行出口企業快捷服務管理辦法
　　出口企業快捷服務管理辦法是市國稅局與市商務委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務的外貿型企業，實施10個工作日內完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務的生產型企業，實現當月申報，當月審核審批。
　　為進一步完善快捷服務管理辦法，我局從出口企業遵從管理著手，強化企業退稅風險內控。聯合安永會計師事務所財稅專家以風險管理為核心，借鑒國內、外企業內控管理的理論和方法，共同擬定了《企業出口退(免)稅稅務風險內部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項，為企業進行內控管理指明了方向。
　　快捷服務措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業經營成本，有力支持了全市出口企業發展。20XX年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務企業的出口退稅總量達102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實現了全市一半外貿出口10天內退稅。
　　四、深度貼合春風行動服務宗旨
　　急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業務輔導和政策咨詢工作，以九項內容全面貼合春風行動為納稅人服務的宗旨。
　　(一)根據總局首問責任制要求，及時發布更新《致納稅人的一封信》，統一告知，統一規范辦稅流程和標準。
　　(二)根據總局相關政策管理要求，及時擬定并發布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務局關于出口退(免)稅逾期申報有關問題的公告》等通知公告，幫助企業迅速響應政策變化，順利度過政策調整期。
　　(三)積極拓展網上申報服務平臺的使用范圍，著手開發單證申報、生產企業免抵退稅申報的相關應用，有效減少企業往返稅務機關次數。
　　(四)加強內、外網站建設，增設了退稅率文庫、退稅政策解讀、退稅指南、網上申報服務平臺、視頻講堂等個性化模塊，強化服務型網站功能。
　　(五)積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務平臺北京國稅出口退稅，及時發布退稅政策、關注退稅熱點、解答納稅人問題。
　　(六)開展出口退(免)稅業務輔導和培訓，并將培訓課程制作為視頻資料，通過微信、外網等渠道，進行常態化的宣傳輔導。
　　(七)開展青年文明號創建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應急預案，增設窗口審核崗，調和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
　　(八)積極解決了數十項區、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調研工作，了解實際情況，解決實際困難。
　　(九)多次組織退稅大講堂等內部業務培訓，以政策、系統、管理為切入點，著力提高全員業務水平。
　　五、階段承接春風行動下一步工作安排
　　(一)根據市局要求，積極有效地落實春風行動各項內容。
　　(二)根據《國家稅務總局關于進一步規范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。
　　(三)進一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。
　　(四)進一步規范全市出口退稅相關流程和企業報送資料標準，更新退稅指南的各項內容。
　　(五)繼續開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業務的進展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。
　　雖然近兩年外貿出口形勢嚴峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風行動的方針指引下，我局采取的一系列服務措施，既是退稅流程的優化，也是退稅服務的提速，直接降低了出口企業的各項成本，切實體現了以行動為納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡政放權與風險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業生態環境中也起到了積極的作用。

　　

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(12)

稅務便民春風行動工作總結

根據各地上報材料整理 201X-03-07 焦作市局四項舉措認真開展“便民辦稅春風行動” 國家稅務總局“便民辦稅春風行動”視頻會議后，該局要求全市地稅系統深刻領會精神，以開展“黨的群眾路線教育實踐活動”為契機，切實為納稅人解決涉稅難題，有效保護納稅人合法權益，不斷改進和優化納稅服務，樹立稅務部門良好社會形象。一是高度重視，提高思想認識。深入做實便民辦稅春風行動，引導稅務干部更新觀念，改進工作作風，增強責任意識和服務意識，努力做到在發揮地稅職能作用中支持、服務企業發展，在服務經濟發展中全面做好納稅服務工作。二是優化流程，完善服務方式。在全市辦稅服務廳推行“一窗式受理、一站式服務”工作模式，實現辦稅服務廳集中受理納稅人到稅務機關辦理的各種涉稅事項；推進信息化建設進程，拓展網上申報覆蓋范圍，提高網上申報率；推進網上審批，加快推廣網絡發票；提升軟硬件服務措施，擴大自助辦稅設備、流動辦稅車的應用范圍；部分單位試點推行業務同城通辦，便利辦稅；擴大辦稅“免填單”范圍，精減辦稅資料；實行“午間不間斷預約服務”制度，方便納稅人辦理涉稅事宜。三是加強宣傳，提供政策保障。加大稅收優惠等各項稅收政策的宣傳落實力度，通過辦稅服務廳、12366納稅服務熱線、外部網站等平臺發布，開展政策宣講活動等方式，幫助企業及時了解最新稅收政策，最大化的維護納稅人的合法權益。四是加強協作，做好等級應用。結合當前納稅信用等級評定工作，與國稅部門加強協作，完善納稅人信用等級評定管理辦法，對納稅人進行動態分析評估，加強對評定結果的應用。實行分類管理與特色服務，使納稅人提高稅法遵從度，誠信納稅。南陽市局“四步走”貫徹落實“便民辦稅春風行動”會議精神在組織收看全國稅務系統“便民辦稅春風行動”視頻會議后，該局及時召開專題會議，認真傳達貫徹會議精神，結合南陽地稅實際，提出了“四步走”的工作要求。一是定方向。總局會議指出“便民辦稅春風行動”是一套便民辦稅措施的“組合拳”，將以“打連發、呈遞進”的方式分批進行。該局認真學習總局視頻會議精神，將總局提出的六項便民辦稅舉措作為工作重點，為“春風行動”的開展定好方向。二是探需求。進一步建立征納雙方相互溝通的橋梁，通過召開座談會、上門輔導、熱線受理、調查問卷等形式，探索納稅人需求；通過換位思考，切身體會納稅人的心情，了解納稅人所思所想；通過對照六項便民辦稅舉措，深度挖掘履行職能中隱藏的問題，認真反思，仔細查找，及時發現并整改納稅咨詢、業務輔導等工作中存在的問題。三是面對面。提供“面對面”服務，做到辦稅“面對面”、咨詢“面對面”、溝通“面對面”、宣傳“面對面”，拉近與納稅人之間的距離，以快捷便利為原則，依法簡并辦稅程序，簡化辦稅手續，創新服務方式，改進工作作風，提升行政效能，打造一流的辦稅服務環境。四是走基層。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，開展“辦稅服務走基層”活動，走向基層辦稅服務一線，了解服務流程，體驗服務氛圍，探索服務創新；走向街頭、社區、商場，開展服務宣傳，傾聽群眾意見，探索服務需求。堅持以納稅人的需求為第一信號，以納稅人滿意度為第一標準，拓寬服務渠道，細化需求響應舉措，提高服務水平。漯河市局“四項強化”開展“便民辦稅春風行動” 3月3日上午，全國稅務系統“便民辦稅春風行動”視頻會議結束后，漯河市局迅速行動，扎實部署，明確重點，嚴格要求，積極開展“便民服務春風行動”。一是強化窗口管理，提升服務規范化。全面貫徹落實總局、省局各項要求，抓住六個重點、落實三項要求、強化五個保障，加強對辦稅服務廳、12366熱線、基層稅務所等窗口單位的日常管理和監督，完善和落實導稅服務、提醒服務、全程服務、預約服務、延時服務、限時服務等制度，規范辦稅人員著裝、儀容舉止、文明用語等行為，持續推進窗口服務的規范化。二是強化數據應用，提升服務信息化。組織骨干人員對各級地稅機關、各相關部門要求納稅人報送的涉稅資料進行全面調查和清理，摸清核實底數，制作報送目錄清單，并通過辦稅服務廳、稅務網站、地稅微博、QQ納稅服務群、《辦稅服務指南》、《納稅服務專刊》等進行公告。依托征管信息系統，對納稅人報送資料一次性告知、一次性錄入、多次使用，切實解決納稅人涉稅資料多次報送、重復報送問題，減輕辦稅負擔。三是優化辦稅流程，提升服務規范化。對分散在各級稅務部門、業務信息系統中顯性及隱性的業務流程進行梳理，逐一查找政策依據，對上級已經明確取消或者下放權限的事項，及時提出改進和優化相關業務流程的建議。在此基礎上，積極研究擴大免填單和預填單的范圍，減輕納稅人表單填寫負擔。開展辦稅業務培訓，確保政策執行口徑、涉稅咨詢答復、納稅輔導等標準統一，有效解決不同窗口單位之間、不同崗位人員之間服務水平不均衡問題。四是強化崗位職責，提升服務集約化。推行全員全過程全方位的服務，進一步明確各級地稅機關、基層稅源管理部門的納稅服務職責以及對辦稅服務廳、12366熱線等前臺業務的支撐責任、工作程序、工作標準、處理方式、責任追究等內容，進一步加強辦稅服務窗口前、后臺的溝通協調，對違反規定的嚴格責任追究。許昌市局著力“五抓五優化”貫徹落實“便民辦稅春風行動” 為進一步提升服務效能，迅速貫徹落實總局“便民辦稅春風行動”要求，該局高度重視，積極行動，提出“五抓五優化”舉措，切實為納稅人提供更好、更優質的辦稅服務。一是抓科技，優化新型辦稅服務平臺。加快征管科技化進程，整合現有征管資源，積極開通上線12366納稅服務熱線，在辦稅服務廳設立電子觸摸屏、排隊叫號系統，借助移動、聯通等部門的網絡通道，開通“移動短信稅收服務臺”，推行網上申報、稅銀聯網等多元化申報方式，拓展納稅服務內涵，切實減輕納稅人負擔，搭建新型高效的服務平臺。二是抓亮點，優化辦稅服務廳管理。亮化辦稅服務廳的“窗口”功能，從規范管理入手，統一辦稅標識、統一窗口設置、統一格式布局、統一服務流程、統一人員著裝；深化一窗式服務，嚴格執行首問負責制、限時服務制、AB崗工作制、局長接待日等服務承諾和文明服務制度，優化辦稅流程，全方位為納稅人提供服務。

篇二：

地稅局開展春風行動工作小結灌南地稅局201X年度“春風行動”小結市局：為貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，落實中央和省委關于改進工作作風、密切聯系群眾的有關規定和?省局黨組關于印發?全省地稅系統建設“服務零距離、滿意在地稅”作風品牌的實施意見（試行）?的通知?（蘇地稅黨組?201X?35號）要求，連云港市灌南地稅局積極開展了“春風行動”，取得了令人滿意的活動效果，現總結如下：

一、系列活動送溫暖 “春風活動”期間，縣局機關工委組織縣局全體干部職工向全縣生活困難群眾捐款92人次，合計9900.00元。201X年1月21日縣局還組織局黨組成員慰問退休老干部10人次，合計10000.00元，最近縣局還安排局領導慰問縣局困難職工19人次。

二、加大力度求實效

（一）宣傳動員，營造氛圍為了使“春風”吹遍灌南城鄉，組織了大規模的宣傳發動工作，通過網站、標語、宣傳板等手段，積極向全局干部職工宣傳慰問困難群眾的必要性。

（二）制定方案，加強領導我局各級領導對“春風行動”高度重視，將其作為今年幫扶工作的重點工程來抓。為此，縣局制定了“春風行動” 工作方案，機關工委和人教科精心部署、周密策劃，為推進活動深入扎實開展奠定了堅實的基礎。

（三）抓好“三結合”，確保活動取得實效開展“春風行動”過程中，精心組織，注重實效，將各項工作做深、做細、做實，切實幫助困難群眾的春節前生活。 201X年的“春風行動”雖然結束了，但灌南地稅局幫扶困難群眾的工作還在繼續，勢頭正濃。灌南地稅局將以“春風行動”為契機，進一步加大“春風行動”工作的力度，力爭開創今年幫扶工作新局面！

篇三：

201X年春風行動工作總結 XX縣 “201X年春風行動”工作總結為進一步做好就業困難人員就業援助工作，根據省人社廳《關于開展201X年就業援助月活動、春風行動的通知》（黔人社廳通 552號）文件精神及州局工作部署，我縣人社局、縣總工會和縣婦聯聯合開展了“春風行動”活動。活動明確以各類有就業意愿的農村勞動者重點是準備進城務工的農村勞動者、外來務工的農村勞動者、就地就近就業的農村勞動者、返鄉創業農民工和各類有招聘用人需求的用人單位為活動對象，圍繞“就業援助，真情相助”為活動主題，精心安排部署、認真組織實施，使活動取得了良好的成效。現將活動情況總結如下：

一、精心組織，加強領導健全完善運行機制，按照州人社局統一的安排部署，XX縣人社局高度重視，及時召開會議，制定工作方案，精心組織安排，采取不同的方式切實為進城務工人員提供幫助，切實做到了宣傳到位、服務到位、政策到位、維權到位。為了進一步加強組織領導，落實工作責任，XX縣人社局、縣總工會、縣婦聯聯合成立了“春風行動”工作領導小組，制定了具體工作方案。政府也高度重視，主要領導親自抓，分管領導協調抓，辦事人員具體抓，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局，并將“春風行動”工作列入了重要議事日程，建立了相應的領導機構，完善了工作制度。并設立了服務咨詢臺，做到了組織落實到位，任務分工明確，措施具體得力。全縣形成了上下聯動、分工明確、相互配合，齊抓共管的良好格局，確保了全縣“春風行動”各項工作落到實處，取得實效。

二、注重宣傳，擴大影響營造良好輿論氛圍，為了能讓有轉移意愿的各類農村勞動者了解到就業服務政策、知道求職門路、掌握務工常識、了解公共就業服務機構地址和聯系方式，提高農村勞動力參加就業的積極性，我局堅持把宣傳發動貫穿于“春風行動”工作的始終，采取組織宣傳隊宣講、印發宣傳資料、進村入戶宣傳等形式，廣泛宣傳勞動政策法規、外出務工常識。認真開展春風“送崗位”活動，為勞務人員送政策、送信息、送服務。為順利開展春風行動營造了良好氛圍，印發“春風卡”等宣傳資料，重點介紹進城務工基本常識、生活安全須知、求職就業指南、維權注意事項和公共就業服務機構等信息，增強了農民工維護自身合法權益的意識。至目前，共發放各類宣傳資料1200余份。

三、搭建市場，拓展渠道打造企業對接平臺，為了引導農村勞動者有序轉移就業，加快城鄉統籌就業步伐，為具備基本外出條件和要求的外出務工的農村勞動力搭建就業平臺，拓展就業渠道。XX縣人社局千方百計與輸入地和江西就業局協調溝通，于1月在XX縣縣城舉辦的就業援助月中，積極搭建勞務對接平臺、開展勞務對接活動，參加本次招聘會的企業共有12家，提供就業崗位,134個，參加企業招聘會的務工人員達,201X多名，當場達成就業協議182人。

四、開展培訓，提升素質不斷提高就業競能力，我局堅持按照“先培訓，后輸出”的原則。采取有效措施，創新培訓模式，多層次、全方位開展農村勞動力轉移前的培訓。一是積極開展引導性培訓。由縣局工作人員中抽調專門人員，組成宣傳隊，逐鄉進行了外出務工常識和勞動政策法規培訓和外出務工常識培訓，提高了外出務工人員的維權意識。二是全面開展職業技能培訓。組織人員定期不定期對群眾培訓需求進行調查摸底，在充分了解群眾培訓意愿的基礎上，重點開設了計算機、家政服務、縫紉、建筑、電焊等市場前景好，就業率高的專業進行了培訓。三是依托優勢勞務加大品牌勞務培訓。堅持“求精求專、面向市場、發揮優勢、擴大規模”的原則，圍繞已創建的勞務品牌開展培訓，走以品牌占市場、以品牌擴規模的勞務輸轉路子。有計劃、有步驟地培育品牌勞務，不斷擴大輸轉規模，提升勞務輸出質量和檔次，增加市場信譽度，以此帶動勞務輸出集團化和有序化輸出，提高了勞務輸出組織化程度。四是依托企業需求進行訂單培訓。我局積極會同縣工會與縣內部分企業聯系，對全縣的酒店服務員、企業在職職工和部分建筑公司職工進行了在職職工的提高性培訓，不斷強化了崗位技能，逐步提高了服務水平和質量。五是根據市場需求進行“儲備式”、“對接式”、“定向式”培訓。在充分調查市場需求的基礎上，根據市場需求設置培訓專業，聯合職業中專重點在培養“兩后生”的動手操作能力上下功夫，推行了畢業證和職業技能等級證“雙證制”增強了學生畢業后進入勞務市場的競爭力。六是開展返鄉農民工的創業培訓。在充分調查摸底的基礎上，聘請 SYB創業培訓教師，對有創業意愿的返鄉農民工進行創業培訓，提高了他們的創業能力。至目前，全縣共舉辦技能培訓班5期559人。通過培訓，外出務工人員的素質有了明顯提高，他們也以技術過硬、誠實守信、勤勞吃苦的優秀品質在各勞務基地占穩了腳跟，樹立了高臺務工人員的良好形象。

五、廣泛調查，深入摸底夯實發展勞務經濟基礎，為了進一步了解和掌握我縣勞務經濟發展狀況，掌握勞務輸出的一些基礎數據，摸清我縣各鄉鎮新建的勞務基地、勞務經紀人、勞務帶頭人、返鄉創業農民工等情況。XX縣人社局認真組織各鄉鎮進行了摸底調查，通過摸底調查，對我縣勞動力資源做到了底子清、情況明，為我縣制定發展勞務經濟決策打下了堅實的基礎。至目前，共摸底調查各類勞務經紀人和勞務帶頭人113人，登記回鄉創業人數,329人，鞏固和發展勞務基地14個。

六、加強管理，提升服務強化農民工維權意識。一是抓機制建設。我局領導高度重視農民工維權活動，積極協調構通，精心組織安排，進一步統一思想，明確認識，成立了外出務工人員維權知識培訓領導小組，形成了由主要領導親自抓，分管領導具體抓，就業中心、勞務辦、勞動監察大隊、各鄉鎮司法所、人社中心等相關部門配合抓。一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管的良好氛圍。二是抓監督檢查。為了進一步落實勞動就業法律法規，規范人力資源市場秩序，使各項維權活動落到實處，我局結合務工人員維權常識宣傳活動，聯合勞動監察、公安、工商等部門進行了專門的中介機構清理整頓，對提供虛假用工信息等行為的進行了嚴肅查處。對管理不規范，制度不健全的中介機構限期整改，并要求將各項制度、收費標準、監督電話和各類證照上墻，對務工人員反映的問題及時向企業負責人反饋協調解決，避免勞資糾紛發生和矛盾激化，維護務工人員的合法權益。三是抓信息服務。充分發揮勞務中介機構和勞務經紀人門路廣、反應靈、信息多、行動快的優勢，把“勞務中介”和“勞務基地”有機聯系起來，建立資源共享、有序競爭的輸出機制。搭建起市場需求與市場供給的對接平臺，廣泛收集勞務用工信息，為勞務人員提供了就近就地的信息服務。在此次“春風行動”中，雖然取得了一些成績，但也存在一引起不足。在今后的工作中，我們將在鞏固“春風行動”活動成果的基礎上，堅持不懈地抓好勞務輸轉和農民工工作，強化宣傳發動，促進就業觀念轉變，主動“走出去”，搭建勞務協作平臺，強化勞務協作，努力拓寬輸轉渠道，促進農民工就地就近就業，堅持“以培訓促輸轉、以技能促就業、以品牌打市場”的工作格局，強化技能培訓，努力解決勞務經濟發展的結構性矛盾，推動全縣勞務經濟又好又快發展，真正實現各取所需、各盡所能，達到互利雙贏。 XX縣人力資源和社會保障局二〇一三年三月十三日篇

四：

“春風行動”工作總結 “春風行動”工作總結為進一步做好農村富余勞動力轉移就業工作，更好地滿足201X年春節后一個時期進城務工人員求職就業和企業招聘用人的需要，按照人力資源和社會保障部、中華全國總工會、中華全國婦女聯合會《關于開展201X年春風行動的通知》（人社部函?201X?337號）文件要求和省、市人力資源和社會保障局的安排，為進一步推動農村勞動力轉移就業，增加農民收入，縣人力資源和社會保障局在總結過去幾年工作經驗的基礎上，緊緊圍繞農村勞動力轉移這個中心，以“搭建勞務對接平臺，幫您盡早實現就業”為主題，密切聯合婦聯、工會等部門，從XXX年X月XX日至X月XX日在全縣范圍內深入開展“春風行動”，并取得了一定成效。

一、工作完成情況 “春風行動”期間，在縣城及各鎮舉辦規格不同的招聘會X場次，進場招聘企業共XX多家,提供就業崗位XXX多個，進場應聘人員XXXX多人次，達成用工意向XXX多人。整個活動共發放崗位信息宣傳單、各類政策法規宣傳資料XXX多份。提供服務人數XXX多人；成功轉移就業XXX人；其中組織跨地區勞務輸出XXX人；就地轉移就業XXX人；提供勞動維權服務和法律援助人數XXX多人。

二、具體措施

（一）加強組織領導，精心安排部署。為切實做好“春風行動”工作，為進城務工者搭建更好的服務平臺，成立了由縣人力資源和社會保障局為牽頭單位，以縣婦聯、縣工會等單位為成員的“春風行動”工作領導小組，及時召開了專門會議，制定了春風行動的具體活動方案，明確了工作任務，提出了工作要求，形成了齊抓共管、多方聯動的工作格局和職責明確、任務到人的工作機制，為此次“春風行動”的開展奠定了堅實的基礎。

（二）狠抓政策宣傳，營造社會氛圍。充分利用電視臺等媒體資源進行政策宣傳，積極發揮各鄉鎮勞動保障站的作用，將宣傳重心下移，以村為陣地，開展上門入戶宣傳；在各單位抽調工作人員組成宣傳小組，在城鄉集會上設立咨詢臺，大量發放“201X年春風行動”、“農民工維權手冊”等宣傳材料，現場為農民工解疑釋惑。通過多層次、多形式的政策宣傳，營造了積極的就業氛圍。

（三）積極開展本縣企業用工情況和農村富余勞動力調查工作。為解決部分縣域企業結構性缺工問題，年初對全縣企業的用工情況進行了一次摸底調查。通過對XX多家企業的調查了解，初步掌握了部分企業的缺工原因及數量；201X年1月開始，對全縣農村富余勞動力進行了系統的調查統計工作，并與縣民政局、殘聯、總工會、水庫移民局、各鎮、村委等聯合，對全縣的就業困難人員進行調查，了解他們的就業意愿，技能培訓要求等。通過對企業和農民工的摸底調查，掌握了企業用工和全縣農村勞動力的基本情況，從而為全年有針對性地開展農村勞動力轉移就業工作打下了堅實的基礎

（四）積極為縣內、外企業招工宣傳，推動農村勞動力轉移就業工作。為打造一個良好的農村勞動力轉移就業平臺，我們通過大型專場招聘會、縣招工宣傳車到鎮走村串戶及各鎮公共就業服務機構宣傳等形式對縣內XX多家、縣外XX多家用人單位進行了招工宣傳，將就業崗位送到鎮到村到戶，收到了較好的效果。201X年“春風行動”開展期間，全縣共舉辦大型現場招聘會X場次，進場招聘的用工單位XX家（其中區外用工單位XX家），提供就業崗位XXX多個，進場求職人員達XXX多人，發放春風卡及各種宣傳資料XXXX多份（冊）。其中幫助XXXX、XXXX等用工單位招錄了XX多個新員工。約XXX多人通過了我們提供的信息找到了工作。特別是今年春節過后，全力為縣招商引資企業XXXX公司宣傳招工，成立兩個招工宣傳工作組分別到本縣XX、XX等鎮開展招工宣傳工作，并深入到人口密度較大的村委和自然村進行張貼招工簡章、發放招工宣傳資料，累計發放宣資料X萬多份，至201X年3月共組織輸送XX多名農民工到XXX公司就業，為該企業解決了用工問題。

（五）針對不同群體，開展特色培訓。針對就近轉移的勞動者，開展特色培訓。近年來，XX縣煙花爆竹、編織工藝等產業蓬勃發展，為實現勞動者就地轉移提供了基礎。結合實際，積極開展了計算機、煙花爆竹、電工和服務員等職業技能培訓項目，提高了勞動者的技能水平；針對進入企業工作的勞動者，根據企業的用工需求，確定培訓項目，開展崗前和訂單培訓；針對外出擇業的勞動者，根據其年齡、文化層次、就業需求等因素因材施訓，重點放在電工、計算機等廣泛應用的技術工種上。

（六）采取多種措施，提高就業服務水平。為全面推進就業服務工作，提高服務質量和效率，積極向農民工開展“七大服務”，即文明服務、公開服務、主動服務、承諾服務、配套服務、幫扶服務和高效服務。在服務中做到“四到位”，即解答問題到位、辦事處事到位、幫助求職者到位、提供援助到位。普遍開展送政策、送崗位、送信息、送服務等活動，隨時為農民工提供信息咨詢、求職登記、職業介紹、職業指導和職業培訓。

（七）加強勞動監察規范企業用工行為。由縣人力資源和社會保障局聯合縣工會、工商、公安、住建等部門對建筑施工企業遵守勞動保障法律法規情況進行專項督導、檢查，進一步提高了用人單位遵守勞動和社會保障法律法規的意識，切實維護勞動者合法權益。并采取“事前介入、事中監督、事后跟蹤”的辦法，規范各用人單位的勞動用工行為。以教育警示為主，以處罰處理為輔的方法，嚴格行使勞動保障執法權，形成了文明執法、優質服務的工作環境。

三、存在的問題在有關部門的共同努力下，201X年的春風行動系列活動取得了一定成效，但從綜合分析經濟社會發展環境和勞動力供求變化來看，我縣的就業形勢依然嚴峻，就業任務還十分艱巨，主要表現在以下幾個方面：

一是勞動力供大于求的基本格局沒有改變，總量壓力依然很大，并將在今后一個時期持續存在。二是就業結構性矛盾進一步加劇。三是農村勞動力就地就近就業創業人數逐漸增多，農村富余勞動力逐步減少，轉移就業的增長空間受限。四是一些就業政策效應還沒有充分釋放。五是公共就業服務能力與勞動者的需求之間還存在一定差距。

四、下一步工作打算

（一）進一步抓好培訓工作。突出農村勞動力技能培訓工作重點，加大定點培訓機構管理力度，規范培訓工作，充分發揮定點培訓機構的作用，進一步加強特色勞務品牌培訓，提升培訓質量，擴大培訓規模。

（二）進一步加強縣鎮村三級公共服務機構的建設，加強用工信息的搜集，開拓人力資源開發渠道，暢通農民工進入勞務市場的渠道。加強公共就業服務機構的服務功能，鼓勵開發人力資源市場服務項目，提高工作效率。注重加強農村勞動力轉移就業工作各環節的銜接和配合，做好跟蹤服務，提高組織化程度。

（三）逐步完善就業信息發布和傳播平臺，多方位提供信息服務，改進和加強用工信息的發布工作。加大人力資源市場的建設力度，充分發揮公共人力資源市場的信息發布擴散的主渠道作用，增加在新聞媒體信息發布的經費投入，利用新聞媒體輻射面廣的優勢發布用工信息。加快建設人力資源市場信息系統，加強市場信息的分析、預測和發布，為轉移就業人員流動就業提供及時全面的信息引導。

（四）進一步做好農民工回鄉創業工作。全面推動“三業行動”各項服務工作，加大對農民工創業促就業工作的扶持力度，在安排小額擔保貸款基金時，增加農民工創業小額擔保貸款基金的額度，使更多的創業者得到資金上的支持；加強創業指導和培訓，提升創業者適應市場變化、參與市場競爭的能力，降低農民工創業風險；積極為農民工創業提供人才保障，通過相應的優惠政策，鼓勵專業技術人員用技術與農民工創業聯姻，鼓勵大中專畢業生到農村發揮專長，引導農村富余勞動力就近轉移。為農民篇五：

稅務局201X年度服務企業發展工作小結 **縣國家地方稅務局 201X年度服務企業發展工作小結根據中共**縣委、**縣人民政府《關于201X年全縣工業發展目標考評的實施意見》文件精神和《**縣工業發展目標考評細則》要求，我局認真開展了服務企業的各項工作，現將我局201X年度服務企業工作小結匯報如下：

一、加強組織領導，強化責任意識

（一）加強組織領導。為了確保服務企業工作落實到位，縣局成立領導小組，研究部署各項服務企業工作任務，協調組織任務落實，制定工作方案、提出工作要求、明確目標責任，統籌協調推進，確保各項服務企業工作做實、做細、做深、做好。

（二）強化責任意識。為貫徹落實《**縣工業發展目標考評細則》，我局結合自身特點研究制定了服務企業實施方案，明確指導思想、工作目標、工作重點和方法步驟。根據方案要求，縣局領導小組具體量化各項任務指標，細化活動安排，形成了由主要領導負總責，分管領導具體抓，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。同時，還將服務企業工作目標納入單位績效考核內容，促進服務企業工作落實到位。

二、突出稅務特色，落實服務工作

（一）突出稅務特色。一是創新服務方式。

1.多部門聯合辦理。積極探索建立營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證等多證聯辦機制，相關部門同步審批，證照統一發放，以便利納稅人。

“三證合一”。探索跨部門業務流程再造，建立營業執照、組織機構代碼證與稅務登記證“一表登記、三證合一”制度。市場主體一次性提交包含辦理營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證所需的所有信息，相關部門受理申請并進行審核，準予登記的，向市場主體發放一份包含營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證功能的證照。

3.“電子登記”。積極探索推進全程電子化登記，實現網上申請、網上審核、網上發證，足不出戶就可以辦理，納稅人不需要就不再發放紙質稅務登記證件。

4.簡化資料提供。納稅人申請辦理稅務登記時，稅務機關應根據申請人情況，不再統一要求納稅人提供注冊地址及生產、經營地址等場地的證明材料和驗資報告，可不進行實地核查。二是提高行政效能。

1.進行限時服務。對一些尚無具體時間限定的服務內容，比如代開發票，發票驗舊發售等進行諸如“90秒代開發票”、“3分鐘發售發票”的限時服務。

簡化辦稅流程。原來由市或省一級稅務局終審的，由縣局有關科室初審后報上級局審批；原來屬于分局審批事項前移辦稅服務廳直接辦理；原來由縣局審批的，改由辦稅服務廳直接送交縣局有關科室審批，不需分局初審。

3.推進即時辦理。稅務機關辦稅窗口只對納稅人提交的申請材料進行形式審查，收取相關資料后即時辦理稅務登記，賦予納稅人識別號，發給稅務登記證件，以減少納稅人等待時間，提高辦理效率。三是推行政務公開。為了營造公平公正的征稅環境，我局繼續推行政務公開，即稅收政策公開、辦稅程序公開、辦事結果公開。充分利用網絡、電子滾動屏、櫥窗、各種媒體等形式，把稅收政策、執法責任、執法程序、稅務人員的違法違紀行為和處理情況等一切有利于社會監督的情況，都予以公布，杜絕在稅收執法中因“暗箱操作”而造成的納稅人之間、行業之間稅負不公等問題，讓納稅人交明白稅、交公平稅，從而營造良好的稅收執法環境。四是落實執法責任。按照上級局稅收執法管理系統的考核要求，規范管理征收工作，對違反崗位職責、不依法履行職責、損害納稅人合法權益的行為，堅決進行過錯追究，使執法責任制落到實處。至9月20日共有因適用法律錯誤等造成執法差錯8條次，涉及5名干部被扣罰并通報，稅收執法準確率達9

9.99%，排名位居市縣（市、區）局前列。

（二）落實服務工作。一是加強納稅服務。我局將教育實踐活動與稅收工作緊密結合，深入開展“便民辦稅春風行動”，嚴格執行《全國縣級稅務機關納稅服務規范》，打造“服務納稅人、服務基層、服務大局”的“大服務”工作格局。

1.全面推行“免填單”業務。在辦理個體稅務登記證、車購稅納稅申報、定期定額戶申報、發票驗舊（核銷）、外出證明、納稅證明等業務上推行“免填單”業務。

積極推行“缺件備忘”制度，1至10月，為納稅人提供“先辦后補”服務89戶次。

3.繼續開展個性化服務。主動為納稅人提供導稅、全程、限時、延時、預約、提醒服務，積極推行首問責任制、一次性告知制和網上辦稅業務。1－10月，提供延時服務312人次、預約服務87人次、發送短信提醒5706條。二是落實優惠政策。

1.將企業優惠政策在辦稅大廳顯示屏滾動播放，同時粘貼到縣政府政務公開網。

是印制宣傳材料200份，放在辦稅大廳供納稅人取閱。

3.列舉出可享受優惠政策的企業名單，逐戶送達《企業優惠政策提示函》和《企業所得稅優惠政策專題問答》，并由企業法人或財務人員簽收。

4.召開專題會議，明確工作任務、要求和時限，確保企業優惠政策落實到位。截至10月底，已為多家安置殘疾人、資源綜合利用、出口退稅等符合條件的企業，及時辦理了退稅手續。我局服務企業的工作在縣委、縣政府的大力幫助和悉心指導下，通過全體干部的齊抓共推，取得了一定成績，但也存在一定的困難和問題：一是下半年我局組織收入壓力依然很大。二是干部的自覺服務意識還有待提高，對稅收政策、稅收法律宣傳和輔導工作還未完全到位。三是納稅服務體系機制完備性不夠。主要表現在有的審批程序太長，環節太多，辦稅手續繁瑣，辦稅時間過長，服務深度不夠，探索個性化的納稅服務方式不夠。下一步我局將針對存在的問題，積極改進，爭取為我縣工業企業納稅人提供更好的服務，為工業企業的發展做出更大的貢獻。

附送：

稅務黨員干部承諾書

查一科科員承諾內容：

為進一步深化“創先爭優”活動，樹立正確的發展觀和權力觀，我鄭重作出以下承諾：

1、認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，全面落實科學發展觀，積極參加黨風廉政學習教育活動，不斷筑牢思想道德防線，提高拒腐防變能力。

2、認真貫徹執行民主集中制，工作中顧全大局、團結協作，依法依紀行使權力，不濫用職權、不以權壓人、不越權辦事、不玩忽職守，自覺接受監督。

3、嚴格執行黨風廉政建設責任制，認真履行黨委書記職責，對職責范圍內的黨風廉政建設切實負起領導責任，分工負責、帶好隊伍，認真完成上級部署或交辦的黨風廉政建設工作，鑄就一支政治合格、業務過硬、作風優良的稽查隊伍。

4、進一步加強黨組織的自身建設，調動各級黨組織負責人的責任心、事業心，充分發揮黨組織的領導核心、戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

5、嚴格廉潔自律，不違反規定收送現金、有價證券、貴重物品，不接受可能影響公正執行公務的宴請，不講排場、比闊氣和鋪張浪費，不參與賭博等娛樂活動，不隱瞞個人重大事項，不超標配車，不違反規定公車私用。

6、嚴格廉潔從政，不利用職權和職務上的影響為配偶、子女及身邊工作人員謀取非法利益，不允許配偶、子女、親屬和身邊工作人員借自己之名謀利，不利用本人及家庭成員生日、婚喪嫁娶及喬遷等事宜大操大辦、收錢斂財。

7、樹立高尚的道德情操和良好的生活作風，不貪圖享受，不腐化墮落，不參與任何形式的封建迷信和色情活動，慎交朋友。以上承諾盡請各級組織和廣大干部群眾監督。黨員承諾人：

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(13)

多舉措深入開展便民辦稅春風行動

◎朝陽縣地稅局

【期刊名稱】遼寧經濟

【年(卷),期】2015(000)009

【總頁數】2

根據國家稅務總局統一部署，朝陽縣地稅局今年以來不斷鞏固“便民辦稅春風行動”活動成果，多渠道、多形式地采取便民辦稅措施，為納稅人提供更優質、便捷的服務，持續提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，受到了廣大納稅人的充分肯定。

一、采取形式多樣的“便民辦稅春風行動”宣傳活動

在第24個“稅收宣傳月”活動中，緊緊圍繞“新常態、新稅風”宣傳主題，精心組織，周密部署，全方位、多形式地開展稅收宣傳活動，全面展示地稅部門推進“便民辦稅春風行動”，轉變職能、簡政放權、放管結合、創新管理服務方式的成效。

一是從實處入手，以辦稅服務廳為主陣地，在辦稅服務廳的公告欄張貼公告，擺放春風行動宣傳資料，更新、豐富LED顯示屏和電子觸摸屏的宣傳內容。

二是為了營造聲勢，突出宣傳效果，組織30人的“稅法宣傳小分隊”走上街頭，在市區繁華地段設立宣傳點，懸掛宣傳標語，分發“便民辦稅春風行動”宣傳單，并直接與市民對話，聽取納稅服務過程中的意見與建議，進行現場辦公，解答政策咨詢、受理求助。據統計，僅半天時間，活動就分發宣傳單5000份，接受咨詢400多人次。另外，還組織“稅法宣傳小分隊”走進七道嶺鎮蘇家營子小學，開展“稅收知識進校園”活動。

二、及時公布權力清單，主動接受社會監督

及時公布了遼寧省地稅系統第一批、第二批權利清單，按照要求取消部分稅務行政審批事項，及時向納稅人公布各服務項目的設定依據和審批部門，明確征納雙方的權利與義務，切實推進“陽光審批”。

三、規范納稅服務，簡化流程，提速增效，全面落實《全國稅務機關納稅服務規范（2.1）版》

按照《全國稅務機關納稅服務規范（2.1）版》相關要求，及時修訂涉稅事務的審批和服務程序，簡化審批和服務流程，提速涉稅事務辦結時限，廣泛宣傳涉稅事務辦理新流程，并設4部對外公開電話，在提供優質服務的同時接受社會各界的監督，提高涉稅事務辦理的透明度。

2021便民辦稅春風行動簡報便民辦稅春風行動簡報(14)

便民辦稅暖人心春風行動碩果累

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【期刊名稱】《當代檢察官》

【年(卷),期】2015(000)012

【摘要】近年來，云浮地稅系統按照上級的部署和要求，深入開展“便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”），推出系列便民利民措施，力促“春風行動”落地生根，并化作片片真情，溫暖廣大納稅人的心。

【總頁數】1頁(P.I0001-I0001)

【關鍵詞】民辦;人心;便民利民措施;地稅系統;納稅人