服務保證書【四篇】

證書是由機關、學校、團體等發的證明資格或權力的文件，是指表明（或幫助斷定）事理的一個憑證， 以下是為大家整理的關于服務保證書4篇 , 供大家參考選擇。

服務保證書4篇

第1篇: 服務保證書

保證書是個人或集體向組織表示決心、提供保證時的書信。下面是為大家精心搜集的認錯保證書，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

認錯保證書一

尊敬的老師：

今天，在被您喊去訓導我們之后，我回去認真的反思，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，我錯了，我不應該曠課。于是我懷著愧疚和懊悔寫下了這份檢討書，以表示我再也不曠課的決心。

回去之后，老師的話一直在我耳邊徘徊，嚴肅的表情也似清晰地出現在我的眼前。我錯了，也認識到此事的重要性，于是我深刻的提醒自己，要克服自己的惰性，不要給自己找任何借口，因為逃課不管怎么說都是錯的。

從這個學期剛開始，由于換了新的老師，就沒有管住自己，經常逃課。我不應該找理由來逃避，這樣只會使自己越陷越深，推卸責任也容易變成一種習慣，而這種習慣一旦養成就難以改變了。老師不管教的怎么樣，他都是我們的老師，只要是老師都是可以教給我們知識的。班里的同學都是在老師的教導下學習的，也有許多成績很好的，別人能學好，就說明了這個老師教的好，如果自己覺得不足還可以在課余時間自己補充。

反思的時候，我覺得要加強自己的思想覺悟，不應該被錯誤的話語影響，應該向好的方面學習。記得以前碰到高中時候的同學他說，大學生沒逃過課還叫大學生嗎。我沒有反駁他，那時候我想是啊，很多的大學生不都逃過課嗎。但是現在想來，班里那些好的同學不也沒有逃過課嗎，難道他們就不叫大學生嗎?

逃課，是一件錯誤的事，輔導員找我談過話后，我感到很愧對老師，更愧對自己的家人。剛來到大學的時候，感覺什么都新鮮，而且又沒有自己的父母在身邊看管，只是因為還不熟悉環境，但一年過后，就再也管不住自己了。我錯了，我不應該逃課。

這個學期開始后，時不時的逃課，不僅讓代課老師對我們的印象分減少，而且由于缺課一些知識也沒有學到，如果現在不好好反省，認真學習，恐怕學期末的考試都過不了。

其次自己逃課在班級里也帶來了不好的影響，由于我一個人的逃課，有可能造成其它同學的效仿，影響了班級的紀律。

我很感謝輔導員找我這次的談話，它讓我認識到自己犯了個多么嚴重的錯誤。父母花錢讓我們來學校是為了學知識的，而我卻用這段美好的時光去玩，實在是愧對自己的父母，也是對自己的不負責任，如果我就這樣下去，等到我來到社會的時候發現自己一無所長一定會后悔莫及。所以，我要感謝輔導員。

我不想向許多人那樣寫虛偽的檢討，檢討只是一份死物，改正錯誤不是靠寫檢討，而是靠實際行動!只有真真切切認識到自己的錯誤，才能改正錯誤。任何事情都有一個過程，改正錯誤也有一個過程，而這份檢討將是我的一個監督，一個警鐘，監督我一步一步踏踏實實地改正所犯的錯誤!

XXX

認錯保證書二

尊敬的老師：

我在之前的學校不好好認真學習，但是我還是很想好好學習的，學習對我來是最重要的，對今后的生存，就業都是很重要的，我現在才很小 ，我還有去拼搏的能力。我還想在拼一次，在去努力一次，希望老師給予我一個做好學生的一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習 ，那樣的生活充實，這樣在家也很耽誤課程，學校的課程本來就很緊，學起來就很費勁，在今后的學習生活中，我一定會好好學習，各課都努力往上趕

我犯了很多不應該犯的錯誤，對于家長對于我的期望也是一種巨大的打擊，家長辛辛苦苦掙錢，讓我們可以生活的比別人優越一些，好一些，讓我們可以全身心的投入到學習中去。但是，我犯的錯誤卻違背了家長的心愿，也是對家長心血的一種否定，我對此很慚愧。

相信老師看到我這個態度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態度，相信我的悔過之心，我的行為不是向老師的紀律進行挑戰，是自己的一時失足，希望老師可以原諒我的錯誤，我也會向你保證以前不該做的事不會再有第二次發生。

對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請老師相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望老師能繼續關心和支持我，對我的問題酌情處理。

保證人：XXX

XXXX年XX月XX日

認錯保證書三

敬愛的老師：

老師反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負老師對我們的一片苦心，但是，在實際的生活中，由于個人的惰性，我還是把老師的諄諄教誨拋于腦后。今天寫下這份檢討書，不僅是因為一個學校紀律處理的程序需要，更確切的來說，是想通過這份檢討，來讓自己牢記老師們的教誨，更讓自己時刻敲響警鐘!

我不想找任何的理由來為自己開脫，因為錯了，就是錯了，找理由來逃避，只會使自己越陷越深。推卸責任容易變成一種習慣，而這種習慣養成了就難以去改變了。曠課，不是一件小事。杜老師找我談話的時候，我感到很愧對老師，更愧對我的家人。進大學的以后，什么都覺得很新鮮，覺得自己有股沖勁，這個世界上就沒有自己干不成的事情，于是在生活學習中，對自己要求不嚴格，隨意放縱自己。像墻頭的野草，風往哪面就想哪邊倒，一段時間對什么有興趣覺得有意思就去忙乎什么，干事情總是三分鐘的熱度，連最重要的學習都落下了，紀律也散漫了。這種狀態一直持續著，我現在都大二了，直到現在我才感覺自己清醒了些。現在，本在申請災區減免學費的我本應該對自己更加嚴格的時候，我卻墮落起來，為此我感到十分的羞愧，因為這樣的錯誤是愚蠢的。畢竟，想得到這些幫助是需要自己努力的，需要的是一個品學兼優的學生，所以我為此深刻檢討自己。

由于以前也發生過此類狀況，受到了老師的批評，所以這些心里十分的難受，覺得辜負了老師對自己的諄諄教導，浪費了老師的精力和時間，我實在是不該，但是這次老師卻沒有對我發火，并且耐心的勸說我，使我深刻地反省自己的錯誤，我覺得非常愧疚，此次的反省尤為深刻，使我覺得改正錯誤是件刻不容緩的事情，經過幾個小時的深思，我決定以以下的行為向老師表達自己認錯的決心：

1、向老師認錯，寫檢查書。既然自己已經犯了錯，我就應該去面對，要認識到自己的錯誤，避免以后犯同樣的錯誤。

2、提高紀律性。我應該認真學習學校的校規校紀，并且做到自覺遵守。不遲到，不早退，不曠課。有事應該先向老師請假。

3、提高自己的思想覺悟。對各門課程都應該引起重視，并且要養成良好的學習和生活作風。

4、學會正確處理問題。以后遇到事情需要冷靜的處理，凡事需要三思而后行，多角度的權衡利弊，不能再像以前一樣沖動行事，這一點對于自己無論是做人，還是做事都是很重要的。對于自己以前所犯的錯誤，我已經深刻的認識到了它的嚴重性，特寫下這篇檢討，讓老師提出批評，并希望得到老師的原諒。并且向老師保證我以后將不會再犯以上的錯誤，特別是不會再無故曠課了。希望老師能夠給我一次改正的機會，并且真心的接受老師的批評和教誨。同時希望老師在往后的時光里能夠監督我，提醒我。我一定不會再讓老師失望了。

5、制定學習計劃，認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將期考考好，以好成績來彌補我的過錯。

我不想像許多人那樣寫虛偽的檢討，檢討只是一份死物，改正錯誤不是靠寫檢討，而是靠實際行動!只有真真切切認識到自己的錯誤，才能改正錯誤。任何事情都有一個過程，改正錯誤也有一個過程，而這份檢討將是我的一個監督，一個警鐘，監督我一步一步踏踏實實地改正所犯的錯誤!同時真心希望老師給我機會，能夠理解我。不要因為這次我的錯誤再給我一次處分，因為我一定用自己的行動來證明自己的覺醒，絕對不辜負你們的一片苦心!

此致

敬禮

保證人：

xx年x月x日

第2篇: 服務保證書

超市員工保證書-保證書

本人 現受聘于 (公司)因工作需要在 超市進行駐場促銷，駐場期間嚴格遵守所在駐場公司如下各項規定：

一、 我將嚴格遵守公司所有各項管理規章制度、保證遵守員工管理條例及規定;

二、 本人拒不盜竊、挪用、偷吃(喝)商場內商品和財物，盜竊其他公司財物，否則愿承擔相當于該財物價值的十倍的補償金;

三、 我將遵守顧客永遠是對的的服務要求，禮貌待客，在任何情況下(除人身安全和人格尊嚴受到嚴重損害外)，不與顧客發生任何形式的爭吵、爭執、糾紛、斗毆，否則自愿承擔由此所引起的的一切賠償;

四、 我本人對保證書中的條款完全認可，否則造成之后果，所在駐場超市采取之任何措施，本人自愿接受和服從且不持任何異議。

五、 保證按時休息，生活有度，凡是都有節制，注意量的問題。

六、 保證能刻苦耐勞，謙虛謹慎，不驕不躁樂觀敬業的工作態度。

七、 保證工作有良好的精神狀態，對工作有持續的興趣以及熱情。

八、 保證上班的時候保持一副旺盛的精力，盡快適應工作環境。

附：身份證復印件。

本保證書一式兩份，簽名后即可生效。

本人簽名： 日期：

身份證號：

貼 身 份 證 復 印 件 處

陽光樂家超市

年 月 日

第3篇: 服務保證書

篇一：安全保證書

說起安全，永遠是一個恒久而沉重的問題。說安全恒久，是因為安全和幸福相拌，惟有安全才能幸福。感悟安全，啟迪人生，安全是我們最基本的生存保障，安全是構筑幸福大廈的堅固根基。
作為一名普通的煤礦工人，都肩負著義不容辭的安全責任和神圣光榮的安全使命，更應該牢記安全的重要性和必要性，把安全擺在一切工作的重要日程上。我們都知道人為因素是導致事故的罪魁禍首，因此，我們要積極參加廠礦開展的安全生產培訓和學習活動，在循序漸進中不斷提高自己的安全意識，真正達到上標準崗，干標準活的目的。消除各類安全事故的發生，讓自己每天都以高高興興上班，平平安安下班。凡事都按《煤礦安全規程》、《安全生產法》等一系列安全制度操作，從大處著眼，小處著手，防微杜漸。在工作中嚴格要求自己，多留心、勤觀察、善思考、嚴把關，擺正安全位置，認真履行安全責任，做到不安全不生產。工作期間不私自脫崗、不做與工作無關的事情，時刻緊繃安全弦，防患與未然，逐步不各類安全隱患消滅在萌芽狀態，筑牢安全防線。
篇二：安全保證書
為滿足河南晉煤天慶煤化工有限責任公司安全管理要求，本人作出如下承諾：
一、本人已接受過安全教育培訓，能夠認真執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，遵守各項安全管理制度和規定，能做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護他人不被傷害。
二、不違章指揮，不違章作業，不違反勞動紀律，抵制違章管理，杜絕“三違”行為。
三、主動接受各種安全教育培訓和考核，做到持證上崗。
四、嚴格執行安全操作規程和施工作業安全管理規定。
五、穿戴好勞動保護用品，著標準裝上崗。
六、不帶火種進入生產區，不在非吸煙區吸煙，嚴格遵守防火防爆、禁煙禁火、交通安全等制度。
七、不亂排廢水、廢氣、廢渣，不亂扔生活垃圾。
八、會報警、會自救、會互救、會使用滅火器等消防、氣防設施。
我已經接受了入廠安全培訓，完全理解了公司的基本安全規定，并承諾嚴格遵守，如果違反規定自愿接受處罰。
單位（部門）名稱：***
承諾人（簽名）：***
**年**月**日
篇三：寒假安全保證書
為度過一個安全、健康、愉快的寒假，特向老師作如下保證：
1、寒假期間，生活有規律，按時作息。
2、遵守社會公德，愛護公共設施，做一名文明的學生。
3、加強自我保護意識。遇到敲詐勒索、攔路搶劫及時告訴父母或打電話報警。不接受陌生人的小恩小惠，不被陌生人的甜言蜜語所迷惑，防止被拐騙、拐賣。注意防盜，外出時關好門窗，不讓陌生人入室。
4、不到游戲廳、錄像廳、網吧等不健康場所玩耍。
5、走路靠右邊，過馬路時走人行橫道，不攀爬沿街護欄。
6、不燃放鞭炮，如果要燃放，必須有家長陪同。不玩火、易燃易爆危險品及火槍，氣槍，仿真槍等危險玩具。
7、保證自身安全，不在危險的高壓線周圍玩。
8、注意用電安全，不亂動電源、插座及各種電器，不私自拆裝或操作電器設備。
9、遵守交通法規，注意安全，不在馬路上騎自行車，不在道路上追逐打鬧、玩耍、游戲；乘坐交通工具保障安全。乘車時不將頭、手伸出窗外。乘車注意文明禮貌，主動給老人和殘疾人讓座，不在車廂內大聲吵鬧。
10、注意飲食衛生，不隨便在路邊小攤吃不衛生的食物，不購買三無食品，不吃腐爛變質過期的食物，防食物中毒。
11、認真完成假期作業，為新學期的學習奠定良好的基礎。
12、聽從父母教導，主動承擔力所能及的家務勞動，助人為樂，多做好事。
13、講文明，有禮貌，待人接物體現小學生的良好精神風貌。
20**年2月7日
安全保證書
一、 乙方的治安職責
1、 堅決貫徹執行《治安管理處罰條例》，積極宣傳國家有
關的法律、法規及政策。
2、 提高法制觀念，增強自我防范意識，做到人人管治安，
群防群治。
3、 積極配合公安機關的工作，發現違法犯罪活動立即制
止，并馬上報告公安機關。
4、 經營人員開展文明經商，嚴禁在店內打架斗毆，嚴禁在
店內賭博、酗酒等。
5、 經營者要公平競爭、禮貌待客，妥善解決分歧，防止矛
盾激化。
6、 遇到突發事件要服從公安機關及甲方的統一指揮。
7、 治安責任人有向甲方提出合理化建議的權利與義務。
8、 根據以上要求，甲方對違反者追究責任人的責任，并對
其進行相應的經濟處罰。嚴重影響治安管理秩序，構成犯罪的，甲方將取消其經營權，并移交公安機關處理。
二、 乙方的消防安全責任
1、 在店內嚴禁使用明火，嚴禁存放和使用各種易燃易爆危
險物品。
2、 不準在店內住宿。
3、 必須配備滅火器（乙方自費，由甲方統一代購）并熟練
使用方法，滅火器必須放在規定部位，滅火器每年有償年檢。
4、 經常學習消防知識，加強防火意識，如有違反以上防火
條款者，將依據有關法規、規章予以處罰，情節嚴重者將取消其租賃資格。
5、 任何物品不得超過規定范圍碼放。
6、 如因乙方責任引發火災事故，其后果由乙方全部承擔，
并追究其法律責任。
7、 如乙方違反上述規定，甲方有權取消乙方的租賃權。
三、 本協議一式兩份，自簽字后生效。
甲方：乙方：
日期：日期：
說起安全，永遠是一個恒久而沉重的問題。說安全恒久，是因為安全和幸福相拌，惟有安全才能幸福。感悟安全，啟迪人生，安全是我們最基本的生存保障，安全是構筑幸福大廈的堅固根基。
作為一名普通的煤礦工人，都肩負著義不容辭的安全責任和神圣光榮的安全使命，更應該牢記安全的重要性和必要性，把安全擺在一切工作的重要日程上。我們都知道人為因素是導致事故的罪魁禍首，因此，我們要積極參加廠礦開展的安全生產培訓和學習活動，在循序漸進中不斷提高自己的安全意識，真正達到上標準崗，干標準活的目的。消除各類安全事故的發生，讓自己每天都以高高興興上班，平平安安下班。凡事都按《煤礦安全規程》、《安全生產法》等一系列安全制度操作，從大處著眼，小處著手，防微杜漸。在工作中嚴格要求自己，多留心、勤觀察、善思考、嚴把關，擺正安全位置，認真履行安全責任，做到不安全不生產。工作期間不私自脫崗、不做與工作無關的事情，時刻緊繃安全弦，防患與未然，逐步不各類安全隱患消滅在萌芽狀態，筑牢安全防線。
安全保證書
我是一名采煤工，我自愿參加五星煤業采煤工作，自參加工作那一刻起，堅決服從礦的安排，聽從礦的指揮，接受礦的教育，按規程施工，嚴格遵守礦下達的各項規章制度及措施，永不違章作業，上述保證如有違反，我愿接受礦的一切處罰或開除。
保證人：
2014年4月22日
安全保證書
化學與材料工程學院：
貴教學學院級專業系我家孩子，因為，在年月日到年月日不能到學校，在此期間我家孩子出現的一切事情，其后果均由我家長負責，特此保證。
學生簽字：
學生電話：
家長與班主任聯系后家長同意，班主任簽字：
家長電話：
年月日
安全保證書
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第4篇: 服務保證書

服務員保證書

篇一：服務員責任承諾書
　　云南景頗人家餐飲文化有限公司德宏春天店
　　部門（前廳）工作責任承諾書
　　崗位名稱：才藝服務員崗位責任人： 所屬部門：廳面部門負責人：廳面經理 直接上級：廳面（領班）主管
　　工作時間：A班：上午9:00—14:00;下午17:00—21:30. B班：上午9:00—晚收市。 工作地點：德宏春天店
　　工作概述：1.廳面服務（專職）；2.民族敬酒（兼職）；3.文藝演出（兼
　　職）。
　　工作內容及要求：
　　一、 廳面服務
　　1. 嚴格遵守公司《員工手冊》及廳面各項規章制度，認真履行服務員崗位職責，服從上級領導的工作安排、監督與評估。 2. 熟練掌握并運用餐廳基本禮儀、服務技能和服務操作流程。
　　二、 民族敬酒
　　1. 嚴格遵守公司《員工手冊》及廳面各項規章制度，服從上級領導的工作安排、監督與評估。
　　2. 敬酒隊員男員工身高不低于165cm,女員工身高不低于158cm（才藝突出者可放寬身高要求）。具備一定的歌唱能力和音樂知識，不低于會唱6首民族歌曲。身體健康、五官端正、活潑開朗。
　　3. 每月不低于26天敬酒（每天每桌）；每月不低于新推2首民族歌曲。 三、 文藝演出
　　1. 嚴格遵守公司《員工手冊》及廳面各項規章制度，服從上級領導的工作安排、監督與評估。
　　2. 演藝隊男員工身高不低于170cm，女員工不低于163cm（才藝突出者可放寬身高要求）。具備一定的舞蹈技巧，不低于會跳4個民族舞蹈。身體健康、五官端正、活潑開朗。 3. 每月不低于20場帶有德宏民族風情的演出（大廳4桌以上客人必須演出），每月最少新推一支民族舞蹈。 四、 薪酬待遇
　　五、 考評標準（附頁）
　　六、 承諾
　　云南景頗人家餐飲文化有限公司德宏春天店 （部門） 員工 ，自愿承諾自年月日至年月日在該公司工作，選擇 幾項工作，在工作中嚴格遵守上述工作內容及要求，并接受上級主管的管理與考評。如有違反，愿意接受公司處罰。
　　特此承諾！
　　云南景頗人家餐飲文化有限公司德宏春天店
　　部門負責人： 承諾人：年
篇二：XX食堂服務員安全保證書
　　XX食堂服務員安全保證書
　　食堂服務員安全保證書
　　為加強學校飲食衛生安全管理，確保師生身體健康及生命安全，作如下保證：
　　一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務食品安全操作規范》等相關法律法規及學校食品衛生管理規定從事食品生產加工和經營。
　　二、健全組織機構，配置專管人員。學校校長是學校食堂食品衛生安全的第一責任人，校領導要將學校食堂食品衛生安全列入學校重要議事日程，定期召開會議，專題研究工作;建立健全食堂食品衛生管理制度及崗位責任制度與責任追究制，并對執行情況進行督促檢查;制訂切實可行的群體性食物中毒突發事件的應急處置預案，保證在事故發生時，能夠科學、有序的處置;將食堂食品安全工作納入學校日常管理，全面落實學校食堂食品安全的各項法律法規。
　　三、飲食原料及貨物購進，必須按《食品衛生法》有關規定，嚴把質量關，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。采購的大宗食品必須是通過正當渠道進購并經國家有關部門鑒定檢驗認證的產品。嚴禁使用散裝食用油。肉類必須經過檢疫。進購發票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。禁止進購無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產品。
　　四、食堂及倉庫內外，必須保持清潔衛生，應采取必需的滅(防)蠅、防鼠、防其他有害昆蟲措施。食堂的貯藏室內禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設施，嚴防食品污染。
　　五、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。嚴格主、副食庫專人專鎖，有條件的食堂可安裝監控設備，學校食堂應有食監部門核發的《餐飲服務許可證》，所有從業人員要持有效健康證，新招從業人員必須經過體檢，取得《健康證》后方可上崗。
　　六、食堂的設備和用具，符合國家衛生管理相關的衛生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責，餐具每餐后都必須進行嚴格的洗刷和消毒。
　　七、保證所出售的食品衛生安全。完善食品留樣制，不采購過期、霉爛、變質或不新鮮的食物和三無產品原料;四季豆類、野生菌類、出芽洋芋、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。
　　八、加強對食堂工作人員的管理，嚴格獎罰制度。定期組織食堂工作人員學習有關制度和規定及食品加工常識，并留有記錄。建立學校食堂食品安全管理檔案。
　　九、接受和配合上級教育行政部門或食品監督部門對本單位的食品衛生進行檢查監督，如實提供有關情況，并對提出的整改意見認真落實。
　　十、發生學生食物中毒事件，要立即上報并保護好現場，不得隱瞞。凡違反國家政策法規的，由行政執法部門依法處理。凡造成后果的，由國家司法機關追究責任人所有民事及刑事責任。
　　食堂管理人是食堂安全的主要責任人，對食堂的安全負全部責任，必須嚴格執行以上各條規定。
　　保證單位(簽章):xx鎮xx私立學校
　　保證人(簽名)：xx-x
　　xx-xx年xx月xx日
　　食堂安全管理責任書
　　甲方：永榮初中
　　乙方：
　　學生食堂是學校的窗口，食堂衛生安全工作涉及千家萬戶，對學生的健康成長產生直接影響，也是學校安全工作的重要組成部分。為加強食堂安全衛生的管理，明確食堂管理者的安全工作職責，甲、乙雙方簽定如下責任書。
　　一、強化餐廳衛生及就餐秩序管理：
　　（一）餐廳衛生安全制度：
　　1、餐桌椅整潔，地面清潔，玻璃光亮，有洗手設施。
　　2、要每天清掃三次，每周大掃除一次，達到無蠅、無蜘蛛。
　　3、不銷售變質、生蟲食品。
　　4、小餐具用后洗凈、消毒、保潔。
　　5、服務員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。
　　6、堅持使用清潔的售貨工具。
　　（二）加強餐廳就餐秩序管理：
　　1、學生就餐期間食堂負責人要在現場觀察，及時了解并處理有關事宜；
　　2、食堂服務員配合班主任維持學生就餐秩序，組織學生按指定窗口打飯；
　　（三）建立突發事件應急處理機制：
　　建立食物中毒或者其他食源性疾患等突發事件的應急處理機制。發生食物中毒或疑似食物中毒事故后，應采取下列措施：
　　1、 立即停止生產經營活動，并向所在地人民政府、教育行政部門和衛生行政部門報告；
　　2、 協助衛生機構救治病人；
　　3、 保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場；
　　4、 配合衛生行政部門進行調查，按衛生行政部門的要求如實提供有關材料和樣品；
　　5、 落實衛生行政部門要求采取的其他措施，把事態控制在最小范圍。
　　二、認真執行食品加工、儲存、購銷衛生制度
　　（一）涼菜間（冷葷間、熟食間）衛生制度：
　　1、做到專間、專人、專用工具、案板、容器、抹布、衡器。
　　2、室內做到無蠅，并配有流水洗手、消毒、污物容器、紫外線殺菌燈、冷藏等設施。
　　3、刀板、容器、衡器每次使用前進行清潔消毒，班前紫外線燈照射30分鐘，進行空氣消毒。
　　4、使用食品包裝材料符合衛生要求。
　　5、熟食勤作、勤銷，做到當天制作，當天銷售，不出售二梭菜，不出售變質食品。
　　6、非直接入口的食品各須重新加工的食品及其它物品不得在涼菜（熟食間）存放。
　　（二）初（粗）加工間衛生制度：
　　1、有專用加工場地和食品驗收人員，腐-敗變質原料不加工使用。
　　2、清洗池做到葷、蔬分開；上下水通暢，設有能盛裝一個班產垃圾的密封容器。
　　3、加工后食品容器要放入清潔容器內（肉、禽、魚類要用不透水容器），不落地，有保潔、保鮮設施。
　　4、防蠅、防塵設施齊全，運轉正常。
　　（三）烹調衛生制度：
　　1、不選用、不切配、不烹調、不出售腐-敗變質、有毒有害的食品。
　　2、塊狀食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內生。
　　3、不得隔夜、隔餐的熟食品供應。
　　4、炒菜、燒煮食品勤翻動。
　　5、刀、砧板、盆、抹布用后清洗消毒，不用勺子品味，食品容器不落地存放。
　　6、制作點心用原料要以銷定量，制作使用色素、香精等食品添加劑，要嚴格執行國家
　　《食品添加劑使用衛生標準》。
　　7、工作結束后，調料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛生工作。
　　8、應具備能盛放一個餐次的密閉垃圾容器，并做到班產班清。
　　（四）食品粗加工衛生制度：
　　1、所有原輔料投產前必須經過檢驗，不合格的原輔料不得投入生產。
　　2、擇洗、切配、解凍、加工工藝流程必須合理，各工序必須嚴格按照操作規程和衛生要求進行操作，確保食品不受污染。
　　3、加工用工具、容器、設備必須經常清洗，保持清潔，直接接觸加工食品的加工用具、容器必須消毒。
　　4、包裝食品使用符合衛生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。
　　5、加工場所防塵、防蠅設施齊全并正常使用。
　　（五）食品倉庫衛生管理制度：
　　1、食品倉庫實行專用并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風的設施及措施，并運行正常。
　　2、食品應分類，分架，隔墻隔地存放，各類食品應有明顯標志，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時冷藏、冷凍保存。
　　3、建立倉庫進出庫專人驗收登記制度，做到勤進勤出制度，先進先出制度，定期清倉檢查，防止食品過期、變質、霉變、生蟲，及時清理不符合要求的食品。
　　4、食品、成品、半成品及食品原料應分開存放，食品不得與藥品、雜品等混放。
　　5、食品倉庫應經常通風開窗通風，定期清掃，保持干燥和整潔。
　　（六）食品銷售制度：
　　1、銷售定型包裝食品，商標上應有品名、廠名、廠址、生產日期和保存期（保質期）等內容，進貨時向供方索取食品衛生監督機構出具的檢驗報告單，嚴禁購銷產品標志不全或現貼現售商標的食品。
　　2、銷售食品必須無毒無害，禁止出售變質、生蟲、摻假、摻雜和超過保質期和其它不符合食品衛生標準和規定的食品。
　　3、出售直接入口的散裝食品應有防蠅、防塵設施，并正確使用售貨工具，使用無毒清潔的包裝材料，禁止使用廢舊報紙包裝食品，貨款工具分開存放，所用工具用前應清洗消毒。
　　4、配菜間嚴禁落地存放食品，嚴禁亂堆亂放食品及其它雜物。
　　（八）食品采購、驗收衛生制度：
　　1、采購的食品原料及成品必須色、香、味、形正常，不采購腐-敗變質、霉變及其它不符合衛生標準要求的食品。
　　2、采購肉類食品必須索取獸醫衛生檢驗合格證明。
　　3、采購酒類、罐頭、飲料、乳制品、調味品等食品，應向供方索取本批次的衛生檢驗合格證或檢驗單，采購進口食品必須有中文標識。
　　4、采購定型包裝食品，商標上有品名、廠名、廠址、生產日期、保存期（保質期）。
　　5、運輸車輛和容器應專用，嚴禁與其它非食品混裝、混運。
　　6、食品采購入庫前應由庫管人員進行驗收，合格者入庫貯存，不合格的應退回。
　　三、加強衛生檢查、防疫、從業人員體檢制度
　　（一）除害衛生制度：
　　1、操作間及庫房門應設立高50cm，表面光滑，門框及底部嚴密的防鼠板。
　　2、發現老鼠、蟑螂及其它有害害蟲，應及時殺滅。發現鼠洞、蟑螂孳生穴應及時投藥、清理，并用硬質材料進行封堵。
　　（二）衛生檢查制度：
　　1、衛生管理人員應每天進行衛生檢查。各部門每天進行一次衛生檢查。單位負責人每月組織一次衛生檢查。
　　2、各類檢查應有檢查記錄，發現嚴重問題應有改進和獎懲制度。
　　3、檢查食品加工、貯存、銷售、陳列的各種防護設施、設備及運輸食品的工具，冷藏、冷凍設施，損壞應維修并有記錄，確保正常運轉和使用。
　　（五）從業人員體檢培訓及工作要求
　　1、從業人員上崗前必須到衛生行政部門確定的體檢單位進行體檢和培訓。未取得體檢、培訓合格證明不得上崗。
　　2、從業人員的體檢培訓合格證明應隨身攜帶，以便檢查。發現病患者及時調離。
　　3、操作人員工作時應穿戴整潔的工作衣帽、口罩，保持個人衛生。做到不留長發、長甲、長胡須、不戴戒指、不涂指甲油，操作時不吸煙，不隨地吐痰，在相關操作前洗手消毒。
　　若失職造成的安全責任事故則承擔相應的經濟責任和法律責任。
　　甲方代表：
　　乙 方：
　　學校食堂食品安全承諾書
　　學校食堂食品安全承諾書
　　作如下承諾： 為加強學校餐飲食品安全管理，確保師生身體健康及生命安全，
　　一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務食品安全操作規范》等相關法律法規及學校食品衛生管理規定從事食品生產加工和經營。
　　二、健全組織機構，配置專管人員，學校校長是學校食堂食品衛生安全的第一責任人。制訂切實可行的群體性食物中毒突發事件的應急處置預案，保證在事故發生時，能夠科學、有序的處置；并將食堂食品安全工作納入學校日常管理。
　　三、飲食原料及貨物購進，必須按《食品安全法》有關規定，嚴把質量關，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。采購的大宗食品必須是通過正當渠道進購并經國家有關部門鑒定檢驗認證的產品。嚴禁使用散裝食用油。肉類必須經過檢疫。進購發票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。禁止進購無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產品。
　　四、食堂的貯藏室內禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設施，嚴防食品污染。
　　五、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。學校食堂應有食監部門核發的《餐飲服務許可證》，所有從業人員要持有效健康證，新招從業人員必須經過體檢，取得《健康證》后方可上崗。
　　六、食堂的設備和用具，符合國家衛生管理相關的衛生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責，餐具每餐后都必須進行嚴格的洗刷和消毒。
　　七、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制，不采購過期、霉爛、變質或不新鮮的食物和三無產品原料；四季豆類、野生菌類、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂；不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。
　　八、加強對食堂工作人員的管理。定期組織食堂工作人員學習有關制度和規定及食品加工常識，并留有記錄。建立學校食堂食品安全管理檔案。
　　九、接受和配合上級教育行政部門或食品監督部門對本單位的食品安全進行檢查監督，如實提供有關情況，并對提出的整改意見認真落實。
　　十、發生學生食物中毒事件，要立即上報并保護好現場，不得隱瞞。凡違反國家政策法規的，由行政執法部門依法處理。凡造成后果的，由國家司法機關追究責任人所有民事及刑事責任。
　　本承諾書一式二份，一份留食監部門存檔，一份張貼餐廳醒目處。
　　承諾單位（簽章）:
　　二○一二年 月 日
篇三：商場服務保證書
　　商場服務保證書
　　　　1. 商場售后服務保證書
　　2. 昆明明通商場服務保證書
　　3. 百貨商場的售后服務保證書
　　1、商場售后服務保證書
　　尊敬的各位業主朋友們：
　　大家好!為進一步提
升商場服務形象，減少各類客訴事件的發生，現結合商場實際對我商場售后服務規定如下：
　　一、特價品管理
　　為統一商場各展位環境，營造氛圍，經公司領導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記，看管及銷售。商場統一進行銷售，售出產品七日后將所售款予以返還。如發現各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。
　　二、質量保證管理
　　各展位出樣產品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規定做到統一規范，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
　　三、價格管理
　　各展位實行“明碼標價”，每款商品統一用商場價格簽詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調部門將定期對各
　　展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。
　　四、環保管理
　　各展位所售商品需經過ISO9001的認證，以保證環保系數，并提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發現所售商品存在嚴重的環保問題，商場將給予清場的處理。
　　以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業主積極配合商場管理。
　　XXXX家具裝飾廣場
　　XXXX-XX-XX
　　2、昆明明通商場服務保證書
　　為落實昆政發[20XX]58號《昆明市主城區（專業及批零兼營）市場搬遷改造提升三年行動計劃》和《官渡區20XX年主城區批發（專業及批零兼營）市場搬遷改造提升三年行動計劃》（官通[20XX]21號）文件要求，昆明明通商場鄭重做出如下保證：
　　1、商場恢復營業后，商場內的經營戶只從事零售經營，不再從事任何批發或者批零兼營業態。
　　2、商場統一合理布置收銀臺，實行分區域統一收銀，統一售后服務。
　　3、商場向工商、稅務、質監、商務等部門承諾僅從事零售經營，不從事批發業務，若商場內出現任何批發業務，商場甘愿接受處罰。
　　4、商場與所有入場商戶簽定《合同補充條款》，并要求商戶必須承諾：在商場內只開展零售經營，不從事批發業務。若有違反，商場將按照合同約定追究違約責任，直至無條件收回鋪面。
　　5、為緩解主城區交通壓力，商場恢復營業后，只保留1-3樓的零售經營面積，4樓和5樓將調整為商務辦公區和商場服務區（餐飲、娛樂、休閑）。
　　6、商場嚴格依照國家有關法律、法規守法經營，依法納稅，誠信經營，杜絕售賣假冒偽劣產品。文明服務，維護消費者合法權益，并自覺接受社會、群眾、新聞輿論監督檢查。
　　以上承諾保證做到，敬請社會各界、廣大市民予以監督。
　　昆明市明通商場
　　20XX年7月29日
　　3、百貨商場的售后服務保證書
　　為維護廣大消費者的合法權益，及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下：
　　一、認真學習、貫徹執行《消費者權益保護法》；
　　二、實行明碼標價，不蒙騙消費者；
　　三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉；
　　四、出現投訴及時解決，做到投訴不出店；
　　五、顧客至上，有問必答，微笑服務，使消費者買得稱心。
　　售后服務電話：
　　舉報投放電話：
　　對本商場與消費者發生糾紛協商不成的即自動轉入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。
　　XXX
　　年月日