范文意為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考， 以下是為大家整理的關于商場應急預案范文5篇 , 供大家參考選擇。
商場應急預案范文5篇
【篇一】商場應急預案范文
商場 超市疫情防控應急預案范文
為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高XX公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環境、為顧客朋友有一個放心的購物環境，特制定本預案。
一、目標任務
認真學習關于疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市、區防控指揮部要求，堅持生命至上，本著對企業、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力;完善疫情信息監測報告網絡，做到早發現、早報告、早隔離、早治療;建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我公司的發生和蔓延。
二、適用范圍
本預案適用于公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執行。
各門店要結合自身實際，對預案進行細化完善，并報公司防控領導小組審批。
三、組織領導
公司成立疫情防控領導小組，并充分發揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用，按照一級響應應急處置機制安排，加強與區政府和衛生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統籌，把疫情防控措施落細落小落具體。
(一)防控領導小組組長總經理
成員
主要職責
1.制定應急預案，督促指導門店開展防護宣講、應急救援、衛生防疫工作;
2.健全公司疫情防控工作體系，明確目標任務，細化具體措施，落實人員責任，建立全環節、全流程疫情防控臺賬;
3.負責對疫情期間重大問題進行決策;
4.落實政府及上級單位有關疫情工作的重要指令，審定對外發布和上報的疫情動態信息;
5.負責防控所需物資的購置、發放以及醫廢用品管理;
6.疫情防控結束后，安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。
防控領導小組下設宣傳善后組、物資保障組、衛生防疫組、督導檢查組，分頭負責開展防控工作。
(二)宣傳善后組(負責人***，成員***、***、***)
【篇二】商場應急預案范文
商場安全生產事故應急預案
為加強安全生產管理工作，預防和杜絕生產安全事故的發生，保障商場及購物群眾的安全，依據《生產經營單位安全生產事故應急預案》，按照“安全第一、預防為主、分級負責”的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。 本預案適用于商場內部發生生產安全事故的應急救援。我商場是一家綜合性商業零售企業，內部結構比較復雜，經營的商品范圍廣，設置有大量的照明、用電設備，可能因電器設備故障引發安全事故。商場為人員密集的公共場所，可能因人員動火、吸煙及電路、電器故障引發火災，加強對用火、用電的管理，防止火災發生是商場工作重中之重。由于商場人員流動量大，一旦發生各種突發事件，容易造成踩踏事故，因此人員的疏散工作十分重要，必須建立快速的人員應急疏散。 商場通過加強對全體員工安全知識教育，各崗位可能發生的生產安全事故及防范措施和應急處置方法等教育和培訓，增強職工的安全意識，提高應急處置能力及自救互救能力。另外，對商場員工開展應急疏散教育，使員工熟悉應急疏散路線，提高發生突發事件時的應急疏散能力。加強對用火、用電的管理，完善應急指示標志及疏散標志、應急照明燈等安全設施，建立24小時監控系統及消防噴淋、煙感、報警系統，建立應急救援組織并完備應急救援物資及裝備，以提高商場的應急救援能力，防止發生生產安全事故。
組織機構與職責 總指揮 副總指揮 疏散引導組 物資供應組 搶險救援組 通訊聯絡組 防護救護組 商場總經理為總指揮，職責：全面組織指揮本單位的應急救援工作，并落實各部門的職責。
商場行政副總為副總指揮，職責：協助總指揮做好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在單位或外出時，全權負責應急救援工作。
商場辦公室主任為通訊聯絡組組長，職責：負責現場事故情況及各救援隊伍之間的情況通報。
商場各部門經理為疏散引導組長，職責：堅守崗位，依據預案措施及疏散路線，有秩序地引導人員疏散，疏散完畢后有秩序撤離。
商場工程安保經理為搶險救援組組長，職責：搶險人員根據事先擬定的搶險方案，在做好個體防護的基礎上，以最快的速度排除險情。
商場業務副總為防護救護組組長，職責：負責配合專職消防人員及醫護人員救護，搶救火場被困人員及物資；負責現場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，加強保衛工作、禁止無關人員、車輛通行，保證滅火工作順利進行。
商場人力資部經理為物資供應組長，職責：負責搶險物資的供應和保障等工作。
商場制定嚴格的24小時值班監控制度，安全員每日至少巡視兩次，檢查安全情況，另外，完善應急指示標志及疏散標志、應急照明燈等安全技術措施，對應急照明燈、感煙、感溫監測定期檢查、檢測，確保完好使用。加強對商場內人員的管理及教育培訓，使商場內人員熟知應急疏散路線及自救互救知識，防止人的不安全行為，并對發現的安全隱患及時整改。
應急響應:值班人員或現場工作人員發現火情后，應立即采取措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕發出火災警報，消防中控室接警后立即通知義務消防員，同時撥打119火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派專人等待和接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。
撲救初起火災
滅火行動組接到報警后應立即趕赴著火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業消防人員完成滅火任務。
通訊聯絡組及時準確地將各種指令情況及信息上傳下達。
防護救護組立即按指揮員的指令對現場實行警戒，維護好現場秩序，配合好專業消防員及醫務人員搶救火場院內的被困傷員與重要物資。
后勤保障組按預案或指揮部指令迅速調集滅火物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
滅火工作結束后，總指揮部應派專人對著火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做好事故現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
工作要求
（1） 各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
（2） 各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現場進行搶救，掌握情況，同時向單位領導報告。
（3） 各部門及全體員工要互相協調，通力配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。
（4） 滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人員撤離現場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
【篇三】商場應急預案范文
商場應急預案
商場突發事件應急預案
緊急突發事件概述
商場除正常的營運作業之外，突發事件時有發生，其危害之大是不可估量的。因此為減少和降低財產的損失和人員的傷亡，迅速有效的處理緊急事件，進行搶救作業，是商場經營管理人員，特別是重點負責此部分工作的辦公室、營運部及安管部必須具備的能力和素質。
一、 緊急事件的種類
1. 地震應急預案
2. 火災
3. 突然停電
4. 流行病、傳染病
5. 人身意外
6. 搶劫、盜竊
7. 示威、暴力及騷亂
8. 投毒、中毒
9. 重大事件
二、緊急事件處理小組
緊急事件突發性高，且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理多需要專業知識，因此必須預先成立緊急應變小組，對人員進行有組織的分工和訓練。真正做到對突發事件有準備、有預防。緊急事件處理小組的組織名單、崗位分配由總經理辦公室備案。（如圖1）
說明：
1．總指揮：由總經理擔任負責，負責指揮協調現場，掌握全局事態發展動向、并及時向集團公司匯報事態發展的狀況和解決處理的結果。
2．副總指揮：由副總經理擔任，協助總經理執行各項任務。
3．領導小組：
（1） 通訊聯絡組：
組長：辦公室主任
副組長：行政主管
組員：辦公室全體成員
任務：遵照指揮部指令，及時準確的報警、接警或請求其它單位救援，保障通訊交通暢通無阻，力爭在極短時間內趕赴出事地點，執行應急任務，并以最快速度向上級有關部門報告。
（2） 緊急搶險組：
組長：招商部經理
副組長：企劃部經理
組員：招商部、企劃部全體成員
任務：主要負責各種搶救設施和器材的現場發放、使用、水源的疏導，障礙物品的拆除等，配合搶救現場的相關工作。
（3） 安全疏導組：
組長：營運部經理
副組長：營運部副經理
組員：營運部全體成員
任務：負責現場維護秩序，組織引導，快速疏散并撤離，防止擁擠、踩踏等事件造成次生災害。
（4） 救護組：
組長：財務部經理
副組長：收銀主管
組員：財務部辦公區人員、收銀員
任務：緊急應對突如其來的事故，按事故的種類采取不同措施，如負責人員救護。同時負責搶救收銀機區域、現金室現金，電腦中心重要文件，軟盤等。
三、緊急事件的處理原則
1. 預防為主，計劃為先：做好日常安全方面的工作，消滅隱患，減少緊急事件的發生，如保持地面無水漬，就能夠減少顧客滑倒、摔傷而發生的意外事件。
2. 處理迅速、準確、有序、有重點：發生緊急事件后，首先保持鎮靜，有序組織事件的處理，安排事情要責任分明，崗位確認，反饋迅速，一切行動聽指揮，隨時調整策略以應付情況的變化。
3. 以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有救援的首要重點是保全和搶救人的生命，其次才是財務損失的減少。
各類突發事件具體處理流程
（一）火 災
導視圖說明
報警程序：
1．火警的級別：
商場內發生火災，有一般火災和重大火災之分。根據商場內的實際情況，暫訂三種火警級別：一級火警，系有煙無火；二級火警，系有明火初起；三級火警，系火勢從時間和空間上難以控制。物業安保部接到報警后，根據現場情況判斷火警的級別，進行相應的處理。
2．火警的報告
（1）商場中的任何工作人員發現火情，都能夠向物業安保部控制中心報警（物業消防控制中心電話： ）。
（2）報告火警
撥商場安保部的內部緊急電話或報警電話。
（3）報告的內容
發生火災的準確區域和時間，燃燒的物質、火勢大小，報警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。
3．火警的確認
控制中心接到消防報警信號后，立即確認報警區域，派兩名安保人員迅速跑步趕到現場查看，迅速對火警的級別進行確認。一人留現場進行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現場消防器材進行撲救，如能將火撲滅，保留好現場，等候有關部門或負責人的到來；另一人則立即通知商場的管理層、工程部等相關部門。
如系誤報，應及時作技術處理，通知控制中心將機器復位；如系搗亂謊報火警，通知控制中心將機器復位，并報告安保部查找搗亂人員。
4．火警的上報
一級火警：上報消防主管、安保主管，到達現場處理。
二級火警：上報消防主管、安保主管、安保部經理以及以下商場管理人員：白天：樓層經理；夜間：值班人員；節假日：值班人員。
三級火警：上報消防主管、安全主管、安保部經理或在場最高負責人。撥打報警，原則上應由在場最高負責人下達指令，但在緊急情況下可由安保經理或其它在場最高負責人下達，其后向董事長匯報。
滅火程序：
火災經過安保員現場評估確定報警級別后，按一般火災（一級、二級）和重大火災采取不同的滅火程序。
一般火災由安保部組織現場人員，用就近的消防器材進行滅火。火災撲滅后，安保部要負責保護現場不被破壞，并拍攝照片存取證據，迅速查訪知情人，查找火災起因，進行火災的初報和續報。
重大火災的程序如下：
1．在通知董事長后，立即撥打119報警電話。
2．編制小組內人員聽到消防警報后，應迅速趕到安保部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動方案，快速行動，各司其責。
3．全商場的各個部門，在完成各自的職責后，服從處理小組的統一指揮和調配，協同配合，進行滅火、疏散、救助工作。
4．安保部應迅速啟動自動噴淋滅火系統，關閉非緊急照明和空調，開啟排煙風機，疏通所有安全門和消防通道，啟動火警廣播，組織人員有秩序地進行人員疏散、滅火、財產搶救、傷員救助等工作。
5．系統第二次報警后，安保部人員守住門口，人員一律不準進入火災現場，除非有消防人員的許可。
6．安保部指派人員維持商場周圍廣場的秩序和道路通暢，到指定地點引導消防隊車輛的進入。
7．工程部趕赴現場進行工程搶險，對配電房、中心機房、消防泵房等重點部位，實行監控和必要的措施。
8．人員疏散應由指揮中心統一指揮，安全疏導組要協助維持秩序，疏散顧客安全撤離到安全區域。
9．救護組攜帶金庫和現金、支票撤離到安全區域，盡量避免財產的損失。
10．緊急搶險組協助電腦中心人員保護好重要文件、軟件、設備，迅速撤離到安全區域。
11．通訊聯絡組隨時保持與各部門及總指揮的有效溝通，傳達指令，有條件的情況下將可用的救護物品準備好，供搶救傷員用。
火災撲滅后，安保部要檢討消防系統的運行情況，迅速查訪知情人，查找火災起因；工程部協助從技術角度查找火災起因，經過對機器、數據、資料進行收集分析，由消防安全調查人員撰寫正式報告。并根據財產和人員的傷亡情況，計算損失，迅速與保險公司進行聯系，商討有關賠償事宜。
日期： 發現火災時間：
報告消防隊的時間： 報告人姓名：
管理層敘述火災發生的詳細情況：
火災發生地點：
燒毀何物：
損失情況：
建筑物：
商場商品：
自用物品：
顧客物品：
其它：
使用手提滅火器的型號： 使用數量：
噴淋系統有無啟用： 消防隊何時到達本店：
消防隊采取的措施：
受傷人員：員工： 總人數中輕傷 重傷 死亡
顧客： 總人數中輕傷 重傷 死亡
消防安保人員調查員的姓名： 聯系電話：
火災報告表
（二）地質災害
注意事項及情況說明：
1、 在接到地震局關于本地區的地震臨震預報后，商場應配備應急燈，財務部現金儲量放于最低，臨時收款應及時放入金庫內，做好自救準備。
2、地震發生時，要保持鎮定，聽從指揮人員指揮，以“就近不就遠”原則迅速撤離到附近較安全地方，例如：衛生間等空間較小或有較堅硬支撐的物體下面。
3、物業相關部門要迅速關閉、切斷電、燃氣、供水系統和各種明火，防止震后滋生其它災害。
4、迅速開展以搶救人員為主要內容的現場救護工作，及時將受傷人員轉移并送至附近救護站搶救。
（三）突然停電
在沒有任何預先通知下營業時間內突然停電時，為防止造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶等事件的發生與控制，各部門員工將按本預案執行，具體安排如下：
物業公司工程部
1、 工程部電工組需立即起用備用發電機，保證店內照明和收銀區的作業；
2、 工程人員負責檢查線路及機械故障修復。
物業公司安管部
安保人員立即對商場進出口、各通道進行布控，在暫不知道停電時間長短時，可先勸阻顧客暫不進入商場，按著只出不進的原則。
營運部
1、 營運部管理人員全部到達營業現場負責監督及引導；
2、 啟動廣播，安撫顧客，如需要停業關店的，則進行顧客疏散工作；
3、 導購員應立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電；
導購員應注意所負責區域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協助稍等；
4、若短時間內仍未來電，應請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協助管理人員疏導顧客離開商場。
財務部
1、起用收銀員停電應急預案；
2、財務部信息人員應立即關閉電腦設備，保證系統安全；
3、現金全部入庫，金庫鎖好。
辦公區工作人員
1、 辦公室人員與物業部門隨時溝通，并把實際情況上報給公司領導，傳達好指令，并與各部門保持暢通聯系；
2、 其它部門工作人員應立即至賣場，配合營運部經理、主管、安保人員做好安全保衛工作及顧客疏導工作。
來電：
全店恢復營業，部門優先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。
（四）流行病、傳染病
準備防護物品，儲存消毒藥品，防止細菌的滋生蔓延，堅持消毒滅菌，監理消毒制度，固定消毒人員，規定消毒時間
（五）人身意外
指顧客或員工在商場內發生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個人健康問題導致的突發性暈厥、休克等事件。
處理程序：
當發生意外時，首先要第一時間進行報告，顧客意外要報告營運部樓層經理，員工意外要報告該部門負責人，由辦公室處理醫療、工傷等相關手續。
（六）搶劫、盜竊
注意事項及情況說明：
1．記住沒有任何金錢比你的生命更重要，保全生命是第一位的；
2．如發現行為可疑者，保持冷靜，盡量讓劫匪或盜賊查覺不到；
3．對持有武器、槍支的匪徒，不要與其發生正面沖突；
4、盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征；
5．盡量拖延時間，以等待其它人員的幫助；
6．在匪徒離開后，第一時間撥110報警或在確認能夠制勝時等待時機將匪徒擒獲，擒獲后保安可直接出面在嫌疑人的一前一后，應至少有2個保安人員跟著，防止其逃跑丟棄贓物；
7、立即憑記憶用文字記錄，填寫損失敘述登記表；
8、保持好現場，將無關人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫院就醫；
9、不允許外界拍照，暫時不接待任何媒體的采訪；
10、營運部及辦公室應將事發日、時間、地點及經過記錄在冊以備案。
（七）示威、暴力及騷亂
注意事項及情況說明：
由多方原因引起的游行示威、騷亂、客人打架、暴力等行為的基本處理程序：
1、 如發現商場內有人搗亂、打架、聚眾示威、不良宣傳等行為的立即通知安保人員到現場制止；
2、 阻止員工和顧客圍觀，維持現場秩序；
3、 立即報警，等待警方控制場面之前，不做任何有可能激化矛盾的決策；
4、 不對顧客的是非進行評論，保持沉著、冷靜，要求顧客立即離開商場。
（八）投毒、中毒
1、加強管理，電加熱水器專人管理，箱蓋上鎖，箱內定期清洗；
2、發現中毒現象，立即撥打急救電話120；
3、事故嚴重的立即送醫院搶救；
4、保留造成中毒或可能導致中毒的環境，做進一步的深入了解；
5、問題嚴重的可報警 。
（九）各類突發事件或重大事件
1、 為了避免突發事件或重大事件可能造成的不利影響，商場的員工在未經
批準前不得以任何方式接受任何媒體的采訪；
2、 一旦發生媒體報道失實或突發事件的負面影響升級，給商場的正常經營
及聲譽造成嚴重損失時，應由營運部或辦公室向商場總經理或董事長及時匯報，確定應對措施或取得必要的法律支持；
3、 涉及部門及辦公室要做好突發事件或重大事件的相關記錄，與外界接觸
的時間，要做好錄音錄像等記錄；
4、 重要人員突然到訪時，樓層、各部門要做好貴賓的接待工作。物業安管部要做好監控錄像工作；
5、 當重要活動現場出現人員過度密集或秩序混亂等情況下，營運部經理要
立即將情況報告物業安管部，必要時向公司領導匯報，同時指揮本部門員工維護現場秩序，做好人員疏導工作；
【篇四】商場應急預案范文
商場超市消防應急預案一、制定的目的
為加強**超市賣場突發事件的應急管理工作，預防和杜絕突發事件的發生，保障賣場及購物群眾的安全，根據國家有關法律、法規；本著“預防為主，防消結合”的原則，結合賣場實際情況，特制定本預案。
二、應急組織機構與職責
1、成立應急救援指揮中心，值班經理負責超市應急救援工作的組織和指揮
總 指 揮：經理
副總指揮：值班經理、防損部長
組 員：各課別主管及超市員工
職 責：全面負責組織、指揮、協調處理突發事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。
2、職責分工
（1）總指揮職責：發生重大事故時，發布和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經驗教訓等。
（2）副總指揮職責：協助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。
（3）現場指揮組負責：協助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責事故現場通訊聯絡和對外聯系；負責協助搶險機械設備的調轉；負責現場醫療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現場的通訊聯絡和對外聯系；負責與有關單位人員的緊急聯絡，在最短的時間內，傳達領導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯系。
（4）技術保障組職責：協組總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實施。
（5）人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優化配置。
（6）物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。
（7）善后處理組職責：負責搶險結束后現場及人員傷亡的善后處理工作。
三、應急準備
1、事故易發生點應成立應急隊伍并落實應急措施。
2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產監督局等單位的應急電話聯絡表。
3、各區域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區域的事故狀態和緊急情況，提出預防重大環境安全事故的組織措施、技術措施和必要的物質準備。
四、日常工作
1、辦公室：負責督促檢查、落實應急計劃；負責與公安、消防、安監、醫療等單位進行聯系；負責潛在的事故或緊急情況發生后所采取糾正預防措施的"處理及監督檢查；定期對義務消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。
2、值班經理：負責應急救援物質的保障。
3、區域小組長：負責應急現場人力資源及搶險工具的保障。
五、應急預案的實施
1、火災應急預案
（1）初起火災，現場人員應就近取材，進行現場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。
（2）自救、撲救火災時，應區別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
A、撲滅電器火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
C、遇有火勢較大或人員受傷時，現場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯系電話等詳細情況，并派人到路上接警。
D、火災的自救與逃生；火災最初五分鐘是最佳逃生的時機，首先應躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。
E、將受傷人人員及時轉送醫院進行緊急救護。
F、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內容包括事故發生的時間、地點簡要經過和已采取的應急措施等。
G、辦公室接到應急信息后應立即核實現場的處置情況，組織有關人員或應急隊伍趕赴現場。
H、應急人員到達現場后，應服從現場指揮人員人統一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質，盡可能減少生命財產損失，防止事故蔓延；可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。
I、火災撲滅后，起火單位應保護好現場，接受事故調查并如實提供火災事故的情況。協助消防部門認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。
2、觸電傷亡事故應急預案
（1）當發生人員觸電事故時，現場人員應立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。
A、首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；
B、距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用干燥木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
C、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
（2）當觸電者脫離電源后，應根據觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
A、如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1—2小時，并嚴密注意觀察；
B、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應采用胸外心臟擠壓法。
C、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
（3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經死亡為止。
（4）如果需要送醫院搶救，在途中不能中斷急救工作。
（5）對于與觸電同時發生的外傷，應分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包扎。
（6）可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故救援無關的人員進行疏散。
（7）事故發生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數和已采取的應急措施等。
（8）應急信息的對外傳遞由辦公室按照規定上報程序執行。
3、機械人員傷亡事故預案
（1）發生機械人員傷亡時，現場人員應立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。
（2）必要時，應立即同急救中心取得聯系，求得外部支援。
（3）事故發生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發生時間、地點、簡要經過、傷亡人數和以采取的應急措施等。
（4）應急信息對外傳遞由辦公室按照規定的上報程序執行。
4、突發傳染性疾病應急預案
（1）為了有效預防、及時控制和消除突發傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預案。
（2）傳染性疾病發生時，應立即采取措施對傳染源進行隔離，同時逐級上報到急救援指揮中心，
（3）應急指揮部統一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關人員就地實施隔離，確保可能感染人員處于嚴密監控中。
（4）應急指揮部應根據《突發公共衛生事件應急條例》的有關規定及時上報衛生行政部門，并在衛生專業人員的指導下進行工作。
六、應急結束
處理突發事件工作結束后，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做好突發事件現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
七、處理與改進
辦公室在事故或事件發生后，應對發生的原因進行調查分析，針對事故或事件發生的原因，責成責任部門采取糾正措施，并組織對應急預案和相關程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。
八、工作要求
1、首先保持自我鎮定，將突發事件迅速向上級匯報并與有關部門取得聯系。
2、以確保人員安全為首要任務，保護好公司的財產安全，并服從現場管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時，應本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。
4、各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現場進行搶救。
6、各部門及全體員工要互相協調，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。
7、突發事件處理結束后，應由總指揮部下達各組人員撤離現場命令，隨后進入善后工作處理階段。
8、突發事件結束后，視情況采取相應措施，如保護現場、通過公安機關、勞動部門、保險公司等進行相關勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。
九、常用應急電話
匪警 110
火警 119
急救中心 120
交通事故 122
公安短信報警 12110
本突發應急救援預案由**超市公司制定，最終解釋權歸**超市公司所有。
【篇五】商場應急預案范文
靈壽縣正大商場
生產安全事故應急救援預案
簽發人：
實施日期： 年 日
為保證商場、社會及職工生命財產安全，在事故、事件發生時，能迅速做出響應，并能在事故發生后迅速有效控制、處理，最大限度地減少對人身傷害的程度或降低可能造成的經濟損失，本著“預防為主、自救為主、統一指揮、分工負責”的原則，特制訂本預案。
一、應急組織機構
商場成立應急救援指揮中心，值班經理負責商場應急救援工作的組織和指揮。
總指揮：經理
副總指揮：班經理
成員：商場值員工及班組長
指揮中心下設辦公室，辦公室設在總經辦。
二、職責分工
1、總指揮職責：發生重大事故時，發布和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經驗教訓等。
2、副總指揮職責：協助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。
3、現場指揮組負責：協助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責事故現場通訊聯絡和對外聯系；負責協助搶險機械設備的調轉；負責現場醫療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現場的通訊聯絡和對外聯系；負責與有關單位人員的緊急聯絡，在最短的時間內，傳達領導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯系。
4、技術保障組職責：協組總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實施。
5、人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優化配置。
6、物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。
7、善后處理組職責：負責搶險結束后現場及人員傷亡的善后處理工作。
三、有關領導人員緊急聯系電話一覽表：
姓名
職務
手機
四、應急準備
1、事故易發生點應成立應急隊伍并落實應急措施。
2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安監局等單位的應急電話聯絡表。
3、各區域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區域的事故狀態和緊急情況，提出預防重大環境安全事故的組織措施、技術措施和必要的物質準備。
五、日常工作
1、辦公室：負責督促檢查、落實應急計劃；負責與公安、消防、安監、醫療等單位進行聯系；負責潛在的事故或緊急情況發生后所采取糾正預防措施的處理及監督檢查；定期對義務消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。
2、值班經理：負責應急救援物質的保障。
3、區域小組長：負責應急現場人力資源及搶險工具的保障。
六、應急預案的實施
1、火災應急預案
（1）初起火災，現場人員應就近取材，進行現場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。
（2）自救、撲救火災時，應區別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
①撲滅電器火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
②撲滅油類火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
③遇有火勢較大或人員受傷時，現場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯系電話等詳細情況，并派人到路上接警。
④火災的自救與逃生；火災最初五分鐘是最佳逃生時機，首先應躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。
⑤將受傷人人員及時轉送醫院進行緊急救護。
⑥將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內容包括事故發生的時間、地點簡要經過和已采取的應急措施等。
⑦辦公室接到應急信息后應立即核實現場的處置情況，組織有關人員或應急隊伍趕赴現場。
⑧應急人員到達現場后，應服從現場指揮人員人統一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質，盡可能減少生命財產損失，防止事故蔓延；可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。
⑨火災撲滅后，起火單位應保護好現場，接受事故調查并如實提供火災事故的情況。協助消防部門認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。
2、觸電傷亡事故應急預案
（1）當發生人員觸電事故時，現場人員應立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。
①首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；
②距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用干燥的木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
③可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
（2）當觸電者脫離電源后，應根據觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
①如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1-2小時，并嚴密注意觀察；
②如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應采用胸外心臟擠壓法。
③如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
（3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經死亡為止。
（4）如果需要送醫院搶救，在途中不能中斷急救工作。
（5）對于與觸電同時發生的外傷，應分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包扎。
（6）可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故救援無關的人員進行疏散。
（7）事故發生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數和已采取的應急措施等。
（8）應急信息的對外傳遞由辦公室按照規定的上報程序執行。
3、機械人員傷亡事故預案
（1）發生機械人員傷亡時，現場人員應立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。
（2）必要時，應立即同急救中心取得聯系，求得外部支援。
（3）事故發生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數和以采取的應急措施等。
（4）應急信息的對外傳遞由辦公室按照規定的上報程序執行。
4、突發傳染性疾病應急預案
（1）為了有效預防、及時控制和消除突發傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預案。
（2）傳染性疾病發生時，應立即采取措施對傳染源進行隔離，同時逐級上報到急救援指揮中心，
（3）應急指揮部的統一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關人員就地實施隔離，確保可能感染人員處于嚴密監控中。
（4）應急指揮部應根據《突發公共衛生事件應急條例》的有關規定及時上報衛生行政部門，并在衛生專業人員的指導下進行工作。
七、處理與改進
辦公室在事故或事件發生后，應對發生的原因進行調查分析，針對事故或事件發生的原因，責成責任部門采取糾正措施，并組織對應急預案和相關程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。
八、應急預案的演練
應急預案應根據實際適時組織進行演練。公司可結合生產情況，在確保安全的情況下，組織單項演練或綜合演練，以檢驗和測試應急救援指揮中心的應急能力和應急預案的可行性，提高實際技能及熟練程度，通過演練后的評價、總結，糾正存在的問題，從而不斷提高預案質量。
九、常用應急電話
匪警 110 電話：
火警 119 電話：
急救中心 120 電話：
交通事故 122 電話：
公安短信報警 12110 電話：
政府辦 電話：
安監局 電話：82961974
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