言語是指說話講話對話，或演講和通俗寫作。 以下是為大家整理的關于淺談物業管理物業管理案例分析50例的文章3篇 ,歡迎品鑒！
淺談物業管理物業管理案例分析50例篇1
催拖欠管理費用 講策略、謀技巧
[案例描述]
2004年7月，購物城在人員緊缺的情況下，頂住了各方面的壓力和困難，對2003年以前的欠費進行總催收，催收工作至今尚在進行中。現把此段時間在收費工作上所用的方法與心得報告如下，以便與大家共同交流和學習。
[處理過程]
1、發揮團隊精神
由于購物城尚屬代管階段，人員欠缺沒有事務助理及文員，只有經理和收銀臺。但負責人集思廣益，努力讓大家發揮各自的才能，并鼓勵大家要在惡劣的條件下干出成績，干出我們三正人的風格。
2、靈活的采用了多種措施、方法收費
本次催收的大多是01年和02年的欠費，有的已超過訴訟時效。還有的業主公開向管理處挑戰，聲稱不怕起訴，這部分業主當中有的有本地背景，關系復雜。所以收費面臨著很大困難，管理處針對此情況進行一一分析，一一解決。
欠費戶有的稱鋪面丟過東西，不交管理費，管理處就與其解釋《物業管理條例》對此情況的規定和保險費用的規定。有的稱當年未出租不用交費，管理處與他們說道理，拉關系、套近乎、硬是把欠費收回。對一些現已出租的鋪面，租戶想交而業主不交的則采取向租戶加壓，使業主認識錯誤等等方法………。
3、努力改善管理處與客戶的關系
不能因收費問題導致與客戶對立，只有處理好客戶與管理處的關系才能做好其它工作，非不得已不采取停止服務措施。
[案例點評]
根據《物業管理條例》規定，業主有繳納物業服務費用的義務，但有時通過法律手段來解決，效果不一定好。所以，在加強與業主之間溝通的基礎上，要善于把握時機，區分不同的業主，采取不同的方式進行催繳。同時，加強我們的服務工作，用服務感動業主，取得業主對我們工作的理解和支持，也不失為一種解決欠費的好辦法。購物城的做好值得我們效仿與推廣。
淺談物業管理物業管理案例分析50例篇2
違規裝修 處理欠妥 業主投訴 消除隱患
[案例描述]
2004年4月17日9時左右，半山豪苑管理處接到江景區106棟業主投訴，業主稱管理處巡查人員不允許她把燃氣熱水器裝在車庫內，現在裝修已完工，熱水器一定要裝在車庫里，如不同意將拒交物業管理費。
[處理過程]
經現場核實，該熱水器如果裝在車庫有以下弊端：第一，存在安全隱患，由于小區內使用的是管道煤氣，車庫位置處有配電箱，加上車輛啟動時能產生火星及高溫等，不符合安全使用燃氣、煤氣等標準；第二、由于該車庫是半封閉車庫，熱水器裝在車庫里影響外觀，不符合物業外觀整齊統一的規定，在《前期物業管理服務協議》及《住戶手冊》里都有明確的規定，所以該熱水器不允許裝在車庫。
接到投訴后管理處領導及事務助理多次上門對做業主思想工作，最后，業主同意將熱水器裝在管理處指定位置，考慮到該戶裝修單位已完工離去，管理處派人給其免費安裝。
[案例點評]
1、裝修監管人員應主動將熱水器安裝位置告知業主。
2、業主在辦理裝修手續時應明確其裝修規定。
3、保安及各分部巡邏人員發現此現象及時通知服務中心。
淺談物業管理物業管理案例分析50例篇3
泳客溺水，救生員及時救護
[案例描述]
2004年6月25日下午3：30左右，在正豐豪苑的水上世界，大家都玩得很盡興的時候，當值救生員劉明發現一名大約身高1.65米的女泳客沉在中間池水僅1.20米的水底。
[處理過程]
當時救生員劉明急忙跳下去將其救上岸，然后及時通知泳池領班曾德強前來處理。救生員用嫻熟的救生方法將這位小姐進行吐水，并通過人工呼吸使她蘇醒并恢復正常。由于救護及時，一起溺水事件得到了及時處理，沒有發生意外事故。蘇醒后的小姐告訴救生員，她其實并不會游泳，是幾個朋友一起過來的。在學潛水時因為在水中換不過氣才沉到水底的。其丈夫聞訊趕來，對我們及時的救護表示感謝，并說對我們的救生工作很有信心，以后會來經常游泳。
[案例點評]
泳客不會游泳，不論水深水淺都會出現溺水的可能，救生員的及時救護避免了事故的惡化。本案例體現了救生員的責任心，及熟練的救生技巧對于泳池安全管理的重要性。只有不斷加強安全管理和救生員的培訓工作，才能給泳客提供安全的娛樂場所，讓游客游的開心，放心。
