服務是一個漢語詞匯，拼音是fú wù。意思是指履行職務，為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要；也指任職， 以下是為大家整理的關于政務服務局接訴即辦活動工作總結6篇 , 供大家參考選擇。
政務服務局接訴即辦活動工作總結6篇
【篇一】政務服務局接訴即辦活動工作總結
導讀：如何搞出新意、搞出特點，我所多次召開各層面的座談會，針對該所轄區的特點，制定了“傳統宣傳?品牌營銷相結合”的宣傳營銷方式，打出了“金融產品進市場，農行送福到萬家”的主題宣傳口號，工作總結如下：
??? 今年“迎新春優質服務競賽活動”開展三個月來，農業銀行**支行楓江營業所儲蓄存款取得了前所未有的快速增長，截止三月底，該所各項存款余額達萬，比年初凈增萬，完成全年計劃的，提前天完成全年計劃任務，比去年同期多增萬，增量份額占全鎮市場的，其中教育儲蓄凈增萬，完成計劃的，新增存款賬戶戶，發卡張。
??? 為取得全年資金組織工作的主動權，我所把“迎新春優質文明服務”活動作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實工作。
??? 一、強化內部管理，把握工作主動權。??? 針對楓江營業所過去幾年的各項工作不是很理想，綜合考評落后，員工的情緒波動較大，思想不穩定的現象，新的所領導班子根據我所黨員較多的特點，利用“保持共產黨員先進性教育活動”的契機，召開了多次會議，進行面對面的交談，重溫“三個代表”重要思想，認真組織學習，由于思想上的認識到位，員工工作的主動性得到極大的提高。
??? 為爭取全年工作的主動，我所確立了“早發展早受益，快發展多受益”的思想觀念，早計劃，早安排，早宣傳，早行動，圍繞支行開展“迎新春”優質服務競賽活動的精神，出臺了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開會議，明確儲蓄存款工作目標，并對“迎新春”優質服務競賽活動進行了統一安排部署，使全所員工充滿了勇于爭先、力創佳績的信心和決心。
??? 二、突出一個“新”字，搶抓市場營銷先機。
??? 迎新春活動每年都搞，如何搞出新意、搞出特點，我所多次召開各層面的座談會，針對該所轄區的特點，制定了“傳統宣傳 品牌營銷相結合”的宣傳營銷方式，打出了“金融產品進市場，農行送福到萬家”的主題宣傳口號，在全鎮開展形式多樣的宣傳營銷活動，配合客戶部利用宣傳車走遍了鄉鎮的大街小巷，還到附近幾個沒有農行網點的鄉鎮進行拉網式的宣傳，設立宣傳咨詢臺，廣發傳單，宣傳農行的優勢，從而提高了我所在社會公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競爭力和吸引力的金融新產品，實行捆綁營銷，大力宣傳新推出的新教育儲蓄、代理人壽分紅保險等新的業務品種，進一步加大對優良客戶的拓展和維護力度，為客戶提供全方位、個性化的金融服務。
??? 三、體現一個“誠”字，優質服務上臺階。
??? 我所除了對營業網點配備和服務設施進行完善，規范了意見箱、意見本，將“迎新春活動”與提高自身綜合素質有機結合，提高柜面服務質量外，還力求服務內容人性化。客戶經理對大客戶進行登門拜訪，送上精美的宣傳品和新產品宣傳資料，并在春節期間對存款在xxxx元以上的客戶電話拜年，送上溫馨的節日祝福，在恭祝客戶新春快樂的同時，詢問客戶需要解決的問題。
??? 我所在傳統的微笑服務的基礎上，又提出了讓顧客“五滿意”,即：在營業場所的整體視覺上讓客戶滿意；在服務時間上讓顧客滿意；在服務質量上讓客戶滿意；在服務品種上讓客戶滿意；在服務方式上讓客戶滿意。
??? 我所根據員工是本地人的關系，發動親朋好友成為我所的義務宣傳員，大力宣傳我所的特色產品，今年僅親友介紹的存款就近百萬。
??? 成績只能說明過去，下一步我所將一如既往，發揚成績，乘勝前進，順應形勢，銳意進取，采取有力措施，爭取資金組織工作再上新的臺階。
【篇二】政務服務局接訴即辦活動工作總結
后勤服務活動工作總結
工作總結做的好可以給你的工作畫上一個完美的句號，做得不好，或者是對你所做的工作闡述不當，可能會抹殺掉你的工作能力和表現，對于你將來的發展很不利，所以，為了寫一份好的工作總結，不要猶豫，趕緊到出國留學瞧瞧吧，下面是年終工作總結網的小編收集的工作總結范文的相關信息，歡迎大家前來了解。 后勤服務活動工作總結：中新鎮根據開展機關服務年活動的有關要求，把機關服務年活動擺在重要位置，按照市委的統一部署，認真組織開展以“勤政、務實、清廉、熱誠、高效”為主題、以“服務企業、服務農村、服務基層、服務群眾”為主要內容的機關服務年活動。 一是領導重視，帶頭開展批評和自我批評活動。 按照《關于開展機關服務年活動的實施意見》的各項任務和要求，我鎮于今年4月初召開了機關服務年活動動員會議，部署開展機關服務年活動的各項工作。我們首先是組織召開了全鎮工作人員動員會，傳達貫徹落實市機關服務年活動動員大會的有關精神，集中觀看廣東省機關作風建設暗訪專題片。其次是迅速制定下發機關服務年活動實施方案，讓全鎮工作人員知道開展機關服務年活動是深入學習實踐科學發展觀活動的重要組成部分，可以推動做好各項工作。 我們還從群眾反映較多的工作不負責任、脫離基層、敷衍了事、推諉扯皮、效率低下、形式主義、官僚主義等不良風氣入手，由領導帶頭，開展批評和自我批評活動。鎮黨委、政府領導以身作則，帶頭做好表率，糾正了平時領導個別干部職工作風不正問題，使全鎮機關服務意識明顯提升、機關效能明顯增強、工作作風明顯轉變、辦事效率明顯提高。 二是精心組織，切實抓好“七項活動”。 我鎮按照《關于開展機關服務年活動的實施意見》的各項任務和要求，圍繞“服務基層、服務企業、服務農村、服務群眾”這一主題，扎實組織好“七項活動”的落實，制訂活動工作方案，細化工作措施，做到責任到人、責任到職能部門，在活動中邊學習邊整改，將活動進一步深入開展。 為了切實做好為民辦十件實事，努力把保增長、保民生、保穩定的大事辦實辦好，我鎮在全鎮黨員干部中大力提倡“從我做起，向我看齊”，人人爭做勤政廉政的表率、務實為民的楷模，全面推行政務公開、辦事公開，黨務公開，增強黨政機關政務服務工作的公開性和透明度，增強黨政機關的公信力。我們還加大了落實廣州市“惠民66條”和17條補充意見以及我市“惠民100條”的工作力度，積極開展“三聯六幫”城鄉共建行動。 三是健全機制，堅持不懈推進機關作風建設。 通過開展機關服務年活動，使我鎮全體工作人員深深地認識到開展機關服務年活動，是深入學習實踐科學發展觀活動的延伸和深化，是應對挑戰保增長的現實需要，是解決干部隊伍突出作風問題的必然要求，是密切黨群、干群關系的重要舉措。為此我鎮全體工作人員積極響應市機關服務年活動的要求，積極參與機關服務年活動，切實轉變機關作風，提高機關服務效能，為我市保增長、保民生、保穩定當好參謀、做好助手，熱情服務企業、服務農村、服務基層、服務群眾。 我們通過把機關服務年活動與完善機關作風建設長效機制緊密結合起來，不斷完善明查暗訪、干部問責等制度，促進機關作風建設持久化、制度化、長效化。明確提出實施首問責任制，要求各職能部門認真履行職能，對來辦事人員熱情有禮，提高辦事效率，屬本部門負責的要盡職盡責，不屬本部門負責的要熱情引領來辦事人員到相關職能部門辦理有關業務。 我們還把平時作風建設與各項工作緊密聯系起來，與績效考核掛鉤，確保每一項需要落實的工作任務有領導分工負責、有承擔責任部門、有完成任務目標、有具體工作措施、有明確時間進度、有檢查督辦和責任追究的落實工作機制。通過健全機制，使我鎮全體工作人員不斷提高機關服務質量和工作效能，進一步增強了服務意識和黨性修養，樹立起以人為本、顧全大局、群眾至上的政績觀和依法行政等觀念，弘揚了為公為民、求真務實、爭先創優、艱苦創業和敢想敢干等五種精神，全面提高了機關作風建設水平,切實推動機關服務轉型升級，確保今年各項工作的落實、為推動我鎮經濟社會科學發展提供了更好的作風保證。 延伸閱讀篇： 工作總結寫作注意事項: 調查研究 總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。 熱愛 熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業務，如果對業務不熟悉，就難免言不及義。 實事求是 總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則。就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的的不良行為，我們應當摒棄。
【篇三】政務服務局接訴即辦活動工作總結
20xx年公安局政務公開政務服務工作總結
政務公開，是指狹義上的政府信息公開，是行政機關公開其行政事務，強調的是行政機關要公開其執法依據、執法程序和執法結果，屬于辦事制度層面的公開。
公安局20xx年政務公開政務服務工作總結
20xx年，XX縣公安局在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務公開辦的業務指導下，嚴格按照《XX縣人民政府辦公室關于印發20xx年全縣政務公開工作要點的通知》(金政辦秘〔20xx〕61號)、《XX縣人民政府辦公室關于分解20xx年度全縣政務公開工作目標任務的通知》(金政辦秘〔20xx〕73號)、《關于做好20xx年度市縣政務公開示范點建設工作的通知》(金政公開組〔20xx〕2號)要求，緊密結合公安工作特點，認真開展政府信息公開工作，創新政府信息公開形式，突出政府信息公開重點，提高政府信息公開水平，有效提升公安機關電子政務績效，不斷規范政府信息公開內容，為實現公安事業又好又快發展創造了良好的政務環境，現將我局20xx年度政府信息公開工作總結報告如下：
一、加強領導，推進政務公開落實
根據縣政府政務公開工作的有關要求，我局把政府信息公開工作列入重要議事日程，結合公安機關的工作實際，成立了 縣公安局政務公開工作領導組 ，由局長任組長，分管副局長任副組長，局政府信息公開工作領導組下設辦公室具體負責政府信息公開內容維護、組織協調等日常工作，各公安派出所、局屬各單位、消防大隊明確專人負責收集、整理政府公開信息，由局政府信息公開工作領導組辦公室統一發布。局黨委會專題研究政務公開工作，印發了《XX縣公安局20xx年政務公開工作要點》、《XX縣公安局關于分解20xx年度政務公開工作目標任務的通知》、《XX縣公安局20xx年政務公開示范點建設工作方案》，對各項工作職責進行了細化分解，落實到人，從而使我局政府信息公開工作做到了有組織機構，有辦公地點，有操作人員，有專項經費，年度政務公開工作有安排、有督促、有檢查，政務公開工作穩步有序開展，保證了政務公開、政務服務工作的正常運行，切實為政府信息公開工作提供了有力的組織保證。
二、創新方式，增強政務公開實效
我局信息公開網，根據政府信息公開目錄，準確、全面、及時發布有關信息。目前，我局政務公開內容主要有領導信息、機構設置、人事信息、計劃規劃、政策法規、財政預決算、工作動態、公示公告、工作報告、年度專題活動、脫貧攻堅等內容。20xx年8月、12月，按照《政府信息公開條例》和縣政務公開辦公室的要求，我局組織開展了2次政務公開整改完善、1次涉及個人隱私政府信息排查工作，及時對政務公開服務指南、行政權力目錄、內容和政務信息進行完善、更新，共整改完善一級目錄11個、二級目錄32個、三級目錄12個、公開信息332條(其中修改195條，補充54條，調整36條，新增2條，刪除45條)，保障了信息公開的及時性和準確性。通過我局信息公開平臺，主動推進信息資源共享和政務信息公開，全面反映我局工作動態，構建了全方位、多層次的信息公開，增強透明度，推進陽光行政。
扎實推進 互聯網+政務服務 工作，大力宣傳推廣安徽政務服務網和 皖警e網通 平臺，充分發揮警種信息資源優勢，創新思維，挖掘、拓展網上辦事服務項目，形成工作亮點，在全縣公安機關窗口醒目位置張貼 e網通 二維碼，安排專人對前來辦事的群眾進行宣傳，指導安裝并注冊使用。同時，我局注重提高政務公開政務服務工作質量，深入基層，深入一線，注意挖掘基層警務執法過程中的創新做法，注意發掘公安工作的閃光點和一線實戰工作中的特色亮點，以小見大，由點及面，大膽宣傳，積極策應推動面上工作的開展。及時調整、增加公安政務服務工作公開指南、目錄等資料，加強窗口規范化建設，提高窗口審批效率，創新審批服務方式，開展為民服務公開承諾。目前，我局已在各派出所及局屬相關單位窗口設立公示欄、電子顯示屏，將與廣大群眾息息相關的警務工作內容、便民措施、辦事依據、辦事程序、辦事須知、辦事人員、收費項目和處罰規定全面公開，方便群眾進行業務辦理。充分發揮網絡優勢，發布治安播報、警方提示、防范知識，讓群眾及時了解治安狀況，增強自我防范意識和能力。與此同時，我局積極開展向黨委、政府、人大代表、政協委員、居民群眾報告工作活動，充分利用電視、廣播、政府網站、微博、微信、LED顯示屏等媒介公開政務信息，宣傳報導交通管理、法制宣傳、煙花爆竹、摩托車專項整治等公安專項工作。
截止20xx年12月xx日，我局主動公開政府信息共計621條，依申請公開信息5條。公開信息內容涵蓋公安政策文件、法律法規文本、公安工作動態、政府執法性權力清單與責任清單、財政資金信息、民生事項等類別。
三、加強培訓，強化政務公開保障
在局黨委的重視下，我局政府信息公開工作人員隊伍建設得到進一步加強，縣局、各公安派出所、局屬各單位，消防大隊均有指定的聯絡員，專(兼)職負責電子政務及政務信息公開工作，處置依申請公開事宜和辦理網絡信件回復。同時，局政府信息公開工作領導組利用自身資源積極開展培訓，召開政府信息公開會議3次，開展政府信息公開培訓2次，將信息公開內容納入新警崗前培訓、警銜晉升培訓、警務實戰技能培訓、執法規范化培訓，明確要求各類公開信息經審核后統一報送，確保信息公開及時、便捷。
四、完善制度，健全政務公開機制
建立完善縣局政府信息公開的各項制度，并認真抓好落實。局政府信息公開工作領導組先后建立和完善監督、檢查機制，對全年政府信息公開工作有部署、有檢查，先后完善了：《XX縣公安局政府信息公開工作主動公開制度》、《XX縣公安局做好依申請公開政府信息工作意見》、《XX縣公安局辦理政府信息公開舉報辦法》、《XX縣公安局政府信息公開信息發布保密審查制度》、《XX縣公安局加強政府信息公開網絡輿情引導與應對處置工作意見》、《XX縣公安局政府信息公開年度報告制度》、《XX縣公安局政府信息公開輿情收集和回應制度》、《XX縣公安局政府信息公開統計報送制度》、《XX縣公安局政府信息公開重要政策專家解讀制度》、《XX縣公安局政府信息公開新聞發言人制度》、《XX縣公安局政府信息公開虛假或不完整信息澄清制度》、《XX縣公安局政府信息公開輿情風險評估制度》、《XX縣公安局政府信息公開發布協調制度》、《XX縣公安局政府信息公開政策解讀制度》、《XX縣公安局政府信息公開監督檢查制度》等15項政務信息公開相關工作制度，要求各單位認真貫徹執行。
五、加強監督，確保政務公開規范
我局積極暢通言論渠道，按照規范、透明、廉潔、高效運行的總體思路，進一步完善政務信息公開制度、拓寬公開渠道、創新公開形式，及時準確公開我局政務信息，保障了公民、法人和其他組織行使知情權、參與權、表達權和監督權。按照政務公開工作有關要求，我局建立健全了政務公開監督領導機制，完善了層層抓落實的領導責任制和目標責任制，并通過XX縣政務網、政務公開網上平臺及時公布了直接投訴和監督投訴電話，全面接受群眾和社會的監督。
全年共辦理 書記信箱、縣長信箱、部門信箱 信箱信件734件、市長熱線10件、督辦單23件、人大代表建議1件、政協委員提案6件，均在規定的時限內規范答復，并全部辦結。20xx年度未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案。
下一步，我局將繼續按照《政府信息公開條例》要求，堅持 公開為常態，不公開為例外 原則，把公開透明轉化為公安工作新常態。加強日常管理，明確工作職責，以服務群眾為目的，充分利用政府信息公開網站上開設的各個欄目，加大推進政務公開力度，拓寬信息公開渠道，提高信息公開的時效性，及時發布和更新依法應主動公開的政府信息，做好答復依申請公開政府信息工作，努力提高政府行政效能和公信力，切實提高辦事透明度，為公眾提供更加便利的服務，方便群眾知情和監督，推動政務公開工作再上新臺階。
【篇四】政務服務局接訴即辦活動工作總結
人社局政務公開政務服務工作總結
一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣紀委、縣政務中心、縣信息化辦的具體指導下，我局緊緊圍繞“民生為本，人才優先”主線，認真貫徹省、市、縣有關文件精神，以深入貫徹落實《公開條例》為重點，不斷加強領導，提高思想認識，努力完善政務公開各項規章制度，全力做到政務信息透明化、辦事程序流程化，真正將利民、便民、惠民的服務理念貫徹到工作實踐中。
一是組織保障到位。局黨組高度重視政務公開工作，成立了由局黨政一把手任組長，局有關領導為成員的政務公開工作領導小組及監督小組。領導小組下設辦公室，負責政務公開的具體事務，構建了機構健全、職責清晰、協同配合、強化管理的組織保障體系。
二是工作部署到位。局黨組高度重視政務公開工作，將政務公開政務服務工作納入單位年度目標管理考核內容，各股室、二級機構必須認真做好網上政務服務事項的應用管理、值守、信息更新、投訴辦理等工作，并由局監察室負責對各股室、二級機構政務服務工作情況進行監督。
三是制度保障到位。結合部門工作特點，制定完善了政務公開的主體制度和配套制度，初步建立了一套工作有部署、責任有分解、實施有檢查、年終有考核的行之有效的制度體系。在主體制度方面，制定了《桂陽縣人力資源和社會保障局推行行政審批兩集中兩到位改革工作實施方案》，明確了政務公開的指導思想、基本原則、對象范圍、工作程序、保障措施等;在此基礎上，建立健全了公開承諾服務、評議和舉報、監督和考核、重大事項報告等各項政務公開配套制度，保障了政務公開工作的順利實施。以及《桂陽縣人力資源和社會保障局關于深入推進網上政府服務和電子監察工作方案的通知》，為深入推進全縣人社系統網上政府服務和電子監察工作，著力打造優質、高效、清正的政務服務環境和干事創業環境充分做好制度保障。
根據局政務公開辦的要求，我局進一步明確了政務信息公開的范圍和內容。按照組織健全、制度嚴密、標準統一、運作規范的要求,認真做好政務信息公開內容的補充及更新。
一是公開信息更新更加及時。我局將單位簡介、單位職責、領導班子、內設機構、辦公情況、政策法規、工作總結、通知公告、工作動態、人事信息等信息及其他符合公開原則的信息及時公開，針對公開項目的不同情況，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開，通過區政府門戶網，及時上傳最新工作動態，保證信息的準確、及時。
二是信息公開的范圍更加廣泛。依照政務公開目錄，我局及時更新相關內容，將有關就業和社會保障等方面的法規、政策、規范性文件及時公布，將局日常工作編寫成信息形式及時補充更新，讓更多群眾了解我局工作，方便群眾辦事。
三是信息公開的載體更加多樣。為了讓群眾更多地了解公開的內容，我局采取了靈活多樣的具有實效的公開形式，我局在機關和服務大廳通過規范各個窗口崗位的設施、職責、流程，實行統一領導，統一管理，明確工作責任及審批權限，提高群眾滿意度，并結合實際，推行了七項制度，即否定報備制度，首問責任制度，服務承諾制度，限時辦結制度，崗位責任制度、政務公開制度、失職追究制度，通過建立完善的規章制度，打造群眾滿意的服務窗口。同時按照集中受理、限時辦結的規范要求，實行“一站式”、“一條龍”服務，通過制定內部的工作流程，明確辦理要求規范，精減辦事環節，簡化辦理程序，最大程度地便民利民;在大廳墻壁懸掛公示板，將辦事流程等逐一公示，為前來辦事的企業和群眾提供了極大的方便，目前設置公示欄3個、設置舉報咨詢電話和監督電話，公開接受群眾監督，日接聽群眾咨詢電話50余次，對于群眾咨詢做到了電話時時有人接聽，政策解釋細致耐心，對于辦公室無法解釋的問題，及時給予相關業務科室聯系電話及相關負責人，確保答復的質量和效率。
我局在政務公開方面做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是與上級的要求和群眾的期盼還有一定的差距，例如我局應結合工作實際，進一步提高公開實效，建立政務公開長效機制，緊緊圍繞我局行政職責實施政務公開，真正立足于服務群眾，立足于接受群眾監督，立足于解決問題，在辦實事，見實效上下功夫。
一是要進一步提高對政務公開工作的認識，把它作為加強廉政建設的一項重要措施，作為營造桂陽經濟發展良好環境的大事來抓緊抓好，從而不斷增強做好這項工作的自覺性和責任感。
二是擴大政務公開范圍，拓寬政務公開渠道，認真解決政務公開工作中的死角，真正做到全面、徹底的公開，進一步完善各項公開措施，將政策咨詢，工作流程上墻、“一站式”服務和服務承諾制度做實、做到位。
三是進一步完善監督機制，建立政務公開監督制度和評議制度，通過聘請的社會監督員和在服務中心設立的投訴接待辦公室及舉報電話，收集企業和群眾對我局開展政務公開情況的意見和建議，受理舉報投訴，對人民群眾反映的、確實存在的違反政務公開各項規定的問題不掩不蓋，在處理上不拖不護，一經查實，從嚴處理，切實將政務公開工作做到實處。
【篇五】政務服務局接訴即辦活動工作總結
銀行企業服務年活動工作總結
“三有”理念保增長 六大舉措謀發展
作為金融管理部門，人行新密市支行積極落實省、市關于“企業服務年”的活動安排，不但認真負責地服務好自身分包企業，還著眼全市發展，著力資金支持，全力貫徹適度寬松的貨幣政策，強力引導金融機構加大信貸投入，助推全市企業出困境、保增長、調結構、增活力。
一、圍繞資金點，拓展服務面
企業的當前問題是保增長，長遠問題是求發展。金融在緩解企業當務之急上起到了輸血功效。長遠意義上，金融還發揮資金的導向和調節功能，助推企業建立長期發展的“造血”機制。為此，人行在開展“企業服務年”活動中堅持做到三個“有”：
1、有信心。溫總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴。”有信心就有力量，有信心就有希望。首先，銀行對企業有信心，新密市企業改制早，結構好，受沖擊小，在信貸上，敢于下決心，敢于早出手。其次，企業有自信，面對危機，積極應對，調產品、調結構、調產量、調市場，科學運作資金。
2、有感情。銀行已確立保企業就是保增長、保穩定、保就業、也是保自己的意識，面對企業的困難和壓力，實施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”計。支持企業發展，是銀行的永恒責任；解決企業困難，確保企業生存，是銀行的現實責任，金融系統與企業同甘共苦，共存共榮，支持企業度難關，真正知企情、解企難、辦實事、求實效，積極主動為企業服務。
3、有效率。堅持特時事特辦、特事特辦，在調查到位的前提下，高效率地向企業提供信貸支持。一是對企業提出的貸款申請，迅速的進行調查，該解決的解決，該建議的建議。二是對已經簽訂合同和承諾的貸款，迅速組織資金到位。三是主動開展貸款營銷，在企業上門之前先上企業的門，為企業找問題、出主意、伸援手，以積極的姿態幫助企業迎戰危機。
二、拓寬融資路 增加信貸額
1.促使小企業信貸投放增速高于全部貸款增速
各金融機構積極落實國家已出臺的貨幣政策，在貸款總量和增量指標上，單列中小企業信貸指標，促使小企業信貸投放增速高于全部貸款增速;簡化貸款程序，降低貸款門檻，向上級行爭取下放審批權限，縮短審批時限；單獨安排信貸規模，重點滿足符合產業和環保政策，有市場、有效益、有發展前景的企業流動資金的需要。針對我市中小企業特點，開發適合中小企業特點的產品及服務，不斷創新票據融資、貨押融資、動產融資、知識產權融資等業務，采取靈活便利做法，提高中小企業融資效率。
2.設立小額貸款公司
由政府部門牽頭，對小額貸款公司的主發起人進行調查、考察和篩選及材料申報工作，嚴格按照有關程序和要求，組建小額貸款公司，努力打造中小企業融資服務新平臺，為完善和改進“三農”服務、緩解中小企業融資難以及規范民間融資行為探索有效渠道。
3.建立欠款大戶通報制度，營造良好信用環境
該行積極建立中小企業信用檔案，截止目前已達230多戶。同時，加強監管部門、司法部門和政府職能部門之間的協調配合，建立欠款大戶通報制度，協調金融機構清收不良欠款，打擊逃廢債務行為，營造良好的社會信用環境，為中小企業融資創造有利的外部環境。
4.鼓勵民間資本組建擔保機構
大力發展中小企業信用擔保業。根據當地情況，組織行業擔保協會，出臺設立中小企業信用擔保機構辦法，在稅收等方面提供優惠政策。
5.設立信用擔保機構風險補償金
由政府安排專項資金用于扶持中小企業信用擔保體系建設。設立中小企業信用擔保機構風險補償專項資金，用于對擔保機構為中小企業提供融資擔保業務的風險補償。
6.搭建中小企業融資合作平臺
由政府主導，對符合國家產業政策、科技含量高、投資項目大的項目向商業銀行推介。
【篇六】政務服務局接訴即辦活動工作總結
2018年政務公開日宣傳活動工作總結
根據貴單位《關于開展2018年XX市第六屆政務公開日活動的通知》(柳政務辦字〔2018〕4號)要求，我委以 深化政務公開，優化營商環境 為主題，認真組織全委系統政務公開日各項宣傳活動，現將有關情況作如下總結。
一、加強組織領導，精心籌劃部署
(一)建立組織機構，成立政務公開日活動領導小組，我委主要領導任組長，對政務公開日活動負總責，分管領導任副組長，對活動具體負責，委法規科牽頭組織，委辦公室協助抓落實，相關科室選定專人，全程參與活動的組織開展。
(二)組織召開 政務公開日 活動協調會，根據柳政務辦字〔2018〕4號文件要求，認真布置政務公開日的各項具體工作，力求突出重點，務求實效。
(三)學習貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》精神，通過加強對政務服務 放管服 各項工作的落實，由原來移交到行政審批局19項，現在調整為15項;非許可事項目前調整為行政確認5項，其它行政權力55項;權力清單行政權力事項依法由347項調整為86項，減少了261項;公布公共服務事項50項;梳理權力運行流程86項，不斷推進住建政務陽光透明。
二、采取多種形式，增強活動效果
(一)制作政務公開宣傳展板。將涉及我委機構主要職責、XX市老舊小區改造試點工作實施方案、2018年XX市建筑施工企業履職考核情況、2018年部門預算及 三公 經費預算編制說明等內容制作成宣傳欄集中展示，便利老百姓更好辦事，便利外界更加了解我委具體職能，擴大我委政務公開和優化營商環境的政策宣傳。
(二)營造活動氛圍。活動期間，在我委辦公樓前液晶顯示屏上滾動播放 2018年XX市第六屆政務公開日 、 深化政務公開，打造陽光住建 等宣傳標語，營造政務公開日活動氛圍，促使全委人員積極主動參與到活動中來。
(三)購買并發放政務公開學習資料。為加強全委人員業務知識更新和優化，提升住建行業素養和能力水平，運用法治思維開展行業工作，活動期間我委購買發放住房和城鄉建設法律法規參考書籍共10類433本，其中，購買了《政府信息公開糾紛訴訟指引與實務解答》、《行政復議和行政訴訟案例講解》、《行政公文處理及寫作》等知識讀本發放給全委委領導以及各科室學習。通過學習和規范住建系統政府信息公開工作，不斷提升政務公開工作質效，促進住建系統工作人員依法行政、依法履職。
(四)充分發揮信息媒體作用。在我委門戶網站 XX建設網 調查征集欄 、微信公眾號等信息媒體，開展《XX市住房和城鄉委員會政務公開工作調查問卷》，讓老百姓及時了解我市住房和城鄉建設工作信息，實現全方位、多角度、多層次宣傳住建工作的目標。
(五)舉辦政務公開專題知識講座。為進一步提高政務公開能力和水平，推進政務公開工作規范化、制度化，5月22日，我委舉辦了政務公開專題知識講座，邀請市行政審批局政務公開科鄭杰科長作專題講座。我委機關全體、委屬單位負責人參加了培訓講座。鄭科長以 政務公開工作解讀 為題，通過舉例子、列數據、作對比等方法，從政府信息公開條例學習、政府信息主動公開類的內容及注意要點、政府信息依申請公開流程及處理要點、以及落實政務公開工作建議四個方面對政務公開工作進行了系統全面的解讀，為我委干部職工提供了一次很好的學習提高機會。
三、推進政務公開活動延伸，鞏固深化活動成果
一是積極貫徹落實《政府信息公開條例》，以政府信息公開為重點，認真做好政務公開與服務工作，進一步提升我委各項工作信息化、透明度水平，更好地服務社會、服務辦事對象，服務社會公眾。
二是不斷拓寬政務公開新渠道，通過按時更新政府信息公開指南和目錄，提升我委門戶網站開發建設質量，規范依申請公開的程序等，更好地保障市民對住房和城鄉建設的知情權、參與權和監督權。
三是積極推進政策解讀和重要輿情回應工作，將政策解讀與政策制定工作同步考慮，同步安排。對涉及群眾切身利益的政策及政策調整進行解讀，對涉及住建領域行業管理的重要政務輿情及時回應關注。
今后，我委將扎實推進政府信息公開制度落實，全面推進公共服務領域的辦事公開，同時進一步加強制度建設，不斷提高全委行政效能和公共服務水平。
