作為一名駕駛員，我們應該學習駕駛知識，提高駕駛技能。在工作中，努力樹立安全第一的服務意識。 以下是為大家整理的關于送貨司機崗位職責與工作流程的文章3篇 ,歡迎品鑒！
第一篇: 送貨司機崗位職責與工作流程
一、安全出車
（一）、出車前車況檢查
1、出車前檢查汽車水箱水、汽油、機油、輪胎狀況。特別注意出車前必須占好公司門口自行車位。
2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整
（二）、出車前送貨單對照確認貨品數量件數是否裝上車
出車前先到公司相關人員處領送貨單，領送貨單時，要合理安排好送貨路線，并在領單本上及送貨單送貨員處簽名，最后把送貨單存根聯交給公司。
（三）發貨，提貨，同行調貨
發貨：（首先裝車必須對單以免漏裝貨物）
1按照發貨單后合理安排發貨順序以及發貨時間，做好調車計劃，保證車輛滿載，行駛路線合理，及時把訂單所需貨物發貨。特別情況發貨時與物流配送中心約定貨物到達時間地址價格。到達物流中心大件貨品談好價格再搬下車。
2發貨時認真核對發貨清單，核實商品名稱，規格及件數發貨費用，客戶收貨人電話及地址，不得發錯貨，漏發，多發，造成不必要的損失。關于物流費用必須跟物流公司進行砍價還價，盡量把物運費砍到最低。大件貨品到達物流公司時，必問好價格再下車。特別情況還需電話告之顧客發貨運費及到達時間和提貨地點爭得顧客要求再發貨。每次發貨完畢后，需要在發貨單上簽發貨人名字。如有叫外客車寄貨，出租車寄，必需詳細記錄車主車牌號及司機手機號碼。經常聯系物流，熟悉物流的發貨時間，發貨路程，物流的收費標準及代收款到賬時間。選擇信用好，配送快價格低的物流去發貨，發現問題及時更換物流，確保貨物及代收貨款的安全及穩定。發貨完成發貨單必須次日上班第一時間交給店面負責人（注：有代收貨款的必須由負責人簽收發貨單）
二、提貨：
確認提貨的件數物流地址及物貨的大小選擇車輛（如大宗貨物及數量多件請車提貨計劃）如提貨需要身份證，提貨費用，運費等情況司機應提前向負責人領取。司機到達提貨點之后，按照當地物流流程進行提貨，拿到貨物后應對貨物進行初步的檢驗，檢查清楚外包裝箱是否有破損，件數是否提貨單一致。如出現外包裝破損及嚴重污染或件數不符等現象，應及時與提貨申請人或調度員聯系，將情況如實反饋，由提貨申請人確定是否拒收貨物，如確定接受，將此情況通報調度員知曉。
司機在提貨回公司倉庫前必須確認貨物是分倉卸貨，提貨單，身份證及時交回公司及提貨運費用交接給負責人。并做好入庫工作。
三、調貨：
申請調貨單及調貨現金，得知調貨商家地點安排好線路，到達商家提貨食品類必須看
看清生產日期，選擇最近生產日期，非食品類型必須檢查貨物的件數，貨品規格，外包裝，貨物是否符合要求。如果欠款調貨必須簽字，簽上“未付款”并拿回復聯單交回公司。如有變動情況第一時間通知公司負責人。
（一）、倉庫提貨
司機憑送貨單提貨，提貨時，要遵循“先進先出”的原則，安排好客戶貨物的擺放順序，要和倉管員點清貨物數量，規格，并把倉管聯交給倉管員，如果某種產品缺貨時，倉管員要劃單簽名，是急送客戶，沒有送貨單的，要在倉管員簽領本上寫清楚提貨產品數量，規格并簽名，過后再補單。運送產品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的由違紀者負全部責任。
(二)、送貨前特別顧客需提前打電話確認店面有人，送貨金額比較大的要說明收貨現金還是刷卡，送貨到客戶地址后，要有禮貌的和客戶打招呼，如：你好，老板，我們是欣星鷺的送貨員，我們送XX產品過來了，你看安排放在哪個位置。搬好貨后，要和老板當面點清貨物數量﹑規格并收貨款（黃聯給客戶，紅聯給公司財務做賬）不是現金客戶，要求老板在送貨單上寫清楚已收貨，未付款，簽名﹑日期﹑（有公章的要加蓋公章），離開時也要禮貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我們走了。
（三）、遇到客戶不收貨的，要查明原因，協調不行的，主動聯系業務員，由業務員協調，有退換貨的，聯系公司責任人，同意后方可退換貨，退貨商品，由文員打退單，商品交給倉庫入庫。
（四)、找不到客戶地址的，把貨物退貨倉庫,倉管簽字確認，最后把單交到文員做作廢單。
（五)、當天送完貨后，要回公司把當天的貨款及未付款的單據交給財務，貨款及未付款的單據要和財務當面點清楚，雙方對好后方可離開，否則出錯由當事人
承擔；因送貨時間太晚，財務下班，貨款金額超過2000元時，要把貨款交給負責人或門面，低于2000元的，自己保管好，第二天早上交給財務；下班時，司機要把汽車停在指定的位置，并且要鎖好大鎖，鎖好車門，拿上行使證和鑰匙交給公司。
（六)、途中安全行駛自覺遵守交通規則，不開快車，不闖紅燈，如有故意違規罰單由司機自行處理！
（七）停車要安全
1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門
2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車
3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按進貨價賠償。
（八）、車體清潔
定期對車體內外完全清潔，禁止臟亂有異味。每星期一中午1點對車輛進行外觀清洗。
四、規范服務
（一）、儀表整潔
1、穿著干凈整潔
2、車身干凈、清潔，無污漬
3、對訂貨客戶送貨要及時
4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯系，方便公司另行派車
（二）、禮貌服務
1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作
2、做好客情，按規定及時調換貨
3、要保證終端定單的及時準確送達，端正服務態度，提高服務質量。
4、與終端店往來中嚴禁發生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核20元。情節嚴重并造成影響或后果的，數倍考核。
（三）、對顧客提出的建議做好記錄
顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職店面負責人。
五、服從指揮調度
對調度人員的安排要絕對服從
1、不得無故拖延送貨時間或拒不送貨，不得私自無故外出送貨
2、對調度人員安排的工作有異議，要在工作完成后向負責人匯報說明。
3、公司每月給予物流手機補貼50元。上班任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領導或管理人員的呼叫，應立即應答。當月三次以上通訊聯系不上，取消該月手機使用補貼費。
第二篇: 送貨司機崗位職責與工作流程
一、送貨流程規章
（一）安全出車
1、出車前檢查水、油狀況
2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整
（二）、出車前送貨單對照確認
出車前先到公司制單處領送貨單，領送貨單時，要合理安排好送貨路線，并在領單本詳細登記所送單子客戶名稱及件數，在送貨單送貨員處簽字，將存根聯和財務聯按財務要求妥善保管
（三）、倉庫提貨
司機憑送貨單提貨，提貨時，要遵循“先進先出”的原則，安排好客戶貨物的擺放順序，要和倉管員點清貨物數量、規格，并把存根聯交給倉管員，如果某種產品缺貨時，倉管員要劃單簽名，是急送客戶，沒有送貨單的，就用手寫送貨單，需要補打的通知財務補打。運送產品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的又違紀者負全責。
（四）、送達客戶
送貨到客戶地址后，要禮貌問候，如：你好，老板，我是興旺商貿送貨員，我們送ＸＸ產品過來了，你看安排放在哪個位置。碼好貨后，要和客戶當面點清貨物數量，是現金客戶的應主動收取相應貨款，不是現金客戶的應要求客戶在收款聯處的收貨人處簽字（著名“未付”字樣）。
（五）客戶拒收
遇到客戶拒不收貨的，及時問清原因，先自行協商，協商不成時再聯系相關業務員或將問題反饋給公司進行處理，客戶有退換貨的，聯系相關部門主管，同意后才可退換貨，退回貨物交由倉管進行入庫處理。
（六）找不到送貨地址
找不到客戶地址的，把貨物退回倉庫，倉管簽字確認，最后把單交到制單處作廢。
（七）下班時
當天送完貨后，要回到公司把當天貨款及未付款的單據和出納進行交接，錢、票要和出納當面清點準確，雙方對好后簽字確認才可離開，否則出現經濟損失由當事人自行承擔，因特殊原因，不能交給出納的，自行妥善保管或者通過轉款方式轉入公司賬戶；下班時，司機將車停放在指定聞之，并要鎖好車門，將行駛證及鑰匙交給公司。
二、途中安全行駛
自行遵守交通規則，不開快車、斗氣車„„
三、停車要安全
1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門
2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車
3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償
四、車體清潔
定期對車體內外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核
五、規范服務
（一）、儀表整潔
1、穿著干凈整潔
2、車身干凈、清潔，無污漬
3、對訂貨客戶送貨要及時
4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯系，方便公司另行派車
（二）、禮貌服務
1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作
2、做好客情，按規定及時調換貨
4、要保證客戶定單的及時準確送達，端正服務態度，提高服務質量。
5、對終端店已下架產品要及時按調貨單調回，并及時與終端店交接補充新貨，未能及時按單調貨的，除要承擔臨期產品個人購買的責任外，加倍考核。
6、與終端店往來中嚴禁發生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節嚴重并造成影響或后果的，數倍考核。
六、記錄工作
（一）、對每天的工作行程做好記錄
1、認真填寫汽車使用記錄，每三天上報公司領導
2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全
（二）、對顧客提出的建議做好記錄
顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交公司領導
七、服從指揮
對領導的安排要絕對服從
1、不得無故拖延送貨時間或拒不送貨
2、上班時間不私自無故外出送貨
3、對領導安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報
4、公司每月給予物流手機補貼10元。任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領導或管理人員的呼叫，應立即應答。當月三次以上通訊聯系不上，取消該月手機使用補貼費，并加倍考核。
第三篇: 送貨司機崗位職責與工作流程
一、安全出車
（一）、出車前車況檢查
1、出車前檢查水、油狀況。剎車。做到有問題不出車
2、檢查車身廣告
3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整
（二）、出車前貨單對照確認
出車前認真核對商品與出貨單，回貨單是否一致
（三）、途中安全行駛。如出現人為交通違章造成的罰款司機本人自己負責。。不違反交通規則。
(一)、停車要安全
1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門
2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車
3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償
（二）、車體清潔
定期對車體內外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核
二、規范服務
（一）、儀表整潔
1、穿著干凈整潔
2、車身干凈、清潔，無污漬
3、對訂貨客戶送貨要及時
4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯系，方便公司另行派車
（二）、禮貌服務
1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作
2、做好客情，按規定及時調換貨
3、收集競品終端信息并及時上報
4、要保證終端定單的及時準確送達，端正服務態度，提高服務質量。
5、對終端店已下架產品要及時按調貨單調回，未能及時按單調貨的，除要承擔臨期產品個人購買的責任外，加倍考核。
6、與終端店往來中嚴禁發生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節嚴重并造成影響或后果的，數倍考核。
7、要保證促銷政策及公司對終端店的補償事宜準確及時落實，如因以上原因被提報或投訴的，每次考核50元。情節嚴重并造成影響或后果的，數倍考核。
8.如貨站來貨在你的送貨片區要及時取回。并要檢查破損情況和數量。如出現問題不上報司機自己負責。
9.送貨回來后和財務對賬。無誤差后雙方簽字。客戶不要的貨整理好和庫管確認簽字。
三、記錄工作
（一）、對每天的工作行程做好記錄
1、認真填寫汽車使用記錄，每三天上報儲運部長
2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全
（二）、對顧客提出的建議做好記錄
顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領導
四、服從指揮
對領導的安排要絕對服從
1、不得無故拖延送貨時間或拒不
2、上班時間不私自無故外出送貨
3、對領導安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報
4、公司每月給予物流手機補貼20元。任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領導或管理人員的呼叫，應立即應答。當月三次以上通訊聯系不上，取消該月手機使用補貼費，并加倍考核。
