2020人民調解工作總結(通用13篇)

時間：2022-09-19 個人報告點擊：

人民調解員由人民調解委員會組成人員和人民調解委員會指定的人員擔任。人民調解員通過勸說說服，鼓勵當事人在平等協商的基礎上達成自愿調解協議，解決民事糾紛。以下是為大家整理的關于2020人民調解工作總結的文章13篇 ,歡迎品鑒！

第1篇: 2020人民調解工作總結

　　一、調解案例情況

　　本季度我社區調解辦公室對轄區內38宗案件進行了及時有效的調解，其中35宗案件在我們領導及調解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協議。

　　二、具體工作情況

　　1、本季度調解委員會調解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來說:“我不想活了”，兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養老人的責任和義務。

　　2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。

　　3、調解用人單位與員工之間因口頭協議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調解員在調查核實情意的基礎上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調解充分做到以法律為依據，把相關法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調解中，調解員不僅成功調解了勞動糾紛，而且強化了雙方當事人的法律意識。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發生的用人單位不承認口頭協議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。

　　4、調解用人單位因春節期間發生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節期間工資發放及結算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調解員在掌握了充分的事實證據的基礎上，結合法律通過對用人單位領導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節過后，員工不來或延后上班造成廠內員工嚴重不足等問題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發放的工資延后在春節后再發工資。

　　三、下一季度工作計劃

　　1、進一步完善社區組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。

　　2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創造安居樂業氛圍。調解委員會建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時多關心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態。

　　3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區將以法律進社區為契機，加強法制宣傳，做好轄區內居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的'思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。

　　4、加強學習，提高調解員的法律素養和自身素質。下季度我們將集中組織調解員學習法律法規，學習調解方法、技巧和原則等業務知識，以提高自身素質和法律素質。

　　5、嘗試開展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現矛盾糾紛激發而引起的民轉刑案件，我們調解委員會在下季度將嘗試開展訴前調解，調解委員會根據案件性質，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。

第2篇: 2020人民調解工作總結

　　今年以來，社區堅持以人為本，充分發揮為民服務作用，突出為民做好事，辦實事，走訪入戶，拉近居民群眾的距離。為創建和諧社區打下了良好的基礎。在辦事處黨委、行政的正確領導下，在轄區單位及廣大居民的大力支持下，社區工作人員團結一致，認真做事，較好的完成了鹿樓辦事處黨委、行政及上級有關部門交給的各項工作任務。全年社區總體穩定，各方面工作呈現出規范、有序、平穩、健康發展的態勢。現就20—年度主要工作總結如下：

　　一、以圍繞“五個基本”建設為內涵，扎實開展黨建工作。

　　1、認真組織黨員學習，全面提高黨員素質和黨性觀念。社區黨組織根據鹿樓街道辦事處黨委的安排，于每月25日召開總支委員和全體工作人員會議。安排部署各支部開展全體黨員培訓、黨員民主生活會和民主測評并要求邀請部分居民小組長參會，圓滿完成了學習任務。

　　2、培養和發展新黨員。黨總支嚴把發展黨員質量關，認真做好了培養、發展、納新工作，增強黨員隊伍的新生力量。

　　3、開展基本活動，彰顯黨組織活力和凝聚力。建立了以黨員群眾服務中心為依托，以社區黨員干部為主體、面向全體居民的綜合性服務活動;以“創先爭優”活動為主題，組織黨員開展實踐活動。根據黨員個人特長、能力，成立了服務工作隊：黨員宣傳教育群眾工作隊、黨員聯系服務群眾工作隊、黨員志愿者服務工作隊、唐風花矛盾調解工作隊。

　　工作隊成立以來，各隊工作積極開展。在活動中每個支部直接亮著“黨員志愿者服務隊”的紅旗，展示著為居民服務的形象。唐風花矛盾調解工作隊為了一方平安和諧，時刻關注不穩定隱患，對每件矛盾糾紛做到言之以情、勸之以理，不厭其煩地做好疏導工作，避免了惡性事件的發生，先后調解各類糾紛多起。

　　二、以全力維護社區和諧和社會穩定為目標，切實抓好綜合治理工作。

　　1、調整社區人民調解委員會和社區治保委員會，組建了唐風花金牌調解室。深入開展以“防激化”為重點的人民調解工作，切實做好維護社會穩定工作做好申訴、信訪等合法解決糾紛方法的宣傳工作，使群眾能夠了解、掌握和選擇正確的訴求表達方式，預防和減少群體性上訪、進京上訪、越級上訪事件發生，推進依法治理工作。社區在今年共接受居民糾紛多起，其中鄰里糾紛14起，家庭糾紛1起，其他糾紛3起。成功調解18起，調解排查率100%，調成率100%。2、排查社會不穩定因素。制定社會穩定工作預案，安排好值班工作，確保轄區在“三節兩會”期間無重大事件發生，切實維護社會穩定。3、加強社區唐風花金牌調解室管理工作，充分發揮調解室在民事調解、化解糾紛和維護社會穩定的作用。4、認真抓好重口幫教工作。目前社區安排矯正人員，建立“七類”人員管理臺帳，定期走訪。5、完成戶口整頓和流動人員、外來人員、18歲以下無業青少年清查工作。認真抓好預防青少年犯罪工作，扎實開展“普法宣傳”活動。

　　我社區積極宣傳發動，張貼標語、掛橫幅，對青年進行國防教育，激發參軍熱情，輸送優秀合格青年應征入伍。

　　三、以關注服務民生為根本宗旨，努力做好民政低保、勞動保障、計劃生育工作。

　　1、社區救助制度落到實處。社區干部細致了解民情，對特困戶經常關心，并上門慰問，實施醫療救助。2、城鎮低保做到了動態管理下的應保盡保。社區居委會通過各種渠道來宣傳國家的城市居民低保政策，建有固定的低保政策宣傳欄，宣傳低保政策，及時掌握低保對象的信息，堅持全程實行民主評議和公示制，做到公平、公正、公開，積極落實最低收入家庭廉租住房租賃補貼政策。3、勞動保障工作力度加大。社區努力拓寬就業渠道，解決部分居民的再就業。今年以來，共安排“4050”人員就業430人，下崗失業人員再就業280人，免費職業介紹312人。4、城鎮醫保全面推進。積極宣傳城鎮居民基本醫療保險政策，發動居民參加城鎮醫保，社區工作人員做了大量細致的工作，前往轄區大力宣傳，今年參保人數700多人，已按照辦事處的要求完成參保任務。5、計劃生育工作扎實開展。社區針對目前居民十分關注的計生新政策，采取積極宣傳，組織培訓學習，認真抓好落實。目前各項扶助及獎勵政策均一一落實到位。

　　四、以統籌兼顧，出色完成其他社會性事務工作。

　　以創建國家文明城市為契機，扎實開展環境整治、基礎設施建設工作。一是宣傳發動，營造氛圍。在轄區內大力宣傳，懸掛橫幅，并多次發放文明創建宣傳資料，做到家喻戶曉，人人皆知。二是落實門前三包責任制，確保門前環境衛生。社區與轄區內臨街的單位、門店、住戶簽訂環境衛生管理責任書。三是積極開展小巷清掃保潔活動。集中社區志愿者參加社區組織的義務勞動，成立固定的清掃保潔人員6人安排到轄區的各個家屬院，并對每條巷道責任到人。每周末組織人員集中進行環境衛生整治，清理清運垃圾死角多處，清理垃圾180余車。通過整治，轄區內居住環境大為改觀，居民反映良好。為提升城市品位和社區生活環境質量做出積極貢獻。

　　總的來講，今年社區各方面的工作都有較大程度的加強，社區事業健康、穩步發展。但與鹿樓街道辦事處黨委、行政和廣大居民的要求還有較大差距，主要表現在：一是黨的建設、干部隊伍建設還需要進一步加強;二是社區基礎設施建設任務重，社區組織協調能力亟待加強;三是社區財力薄弱，為居民辦實事的能力受到一定的限制。

　　五、明年打算

　　明年我們將在鹿樓街道辦事處黨委、行政的正確領導下，積極爭取相關部門和社會各屆的大力支持，重點加強社區黨的建設、自治建設、隊伍建設和實事辦理，完善提高各部門業務工作能力和服務居民的水平，使社區各方面的工作邁向一個新臺階!

第3篇: 2020人民調解工作總結

　　在這一年里，經歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調解員這里多數都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。

　　我只是人民調解員隊伍里的一員，在工作崗位上沒有直接參與糾紛的調解，工作大部分都是整理案卷和上報，引導調解工作的進行，同時也學會了調解的技巧，也積累了一點點經驗，調解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦

　　我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經過我長達5個小時的說服教育和好啦，我對二人都進行了批評缺點，表揚優點的方式，當面讓他們承認自己的缺點，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時過去了，晚上請我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。

　　還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點過。說以后還要向我學習呢。

　　這兩個案例都是我學到的知識發揮的作用，在調節過程中，我以人民調解員的身份來勸說當事人。對當事人不僅要勸說，更重要的是了解她內心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。

　　作為調解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調解員也要學會相關法律知識才能做好調解工作。

第4篇: 2020人民調解工作總結

　　回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標準，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責。現將本人思想及工作情況總結如下：

　　一、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面：

　　能夠認真學習政治理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，忠于職守、實事求是、遵守職業道德和社會公德。全年認真參加了”反邪教警示教育”、《兩個條例》、新《憲法》、”三個代表”、”四個認同”、”黨風廉政教育月”、十六屆四中全會等集中學習，并書寫了心得體會和筆記，同時我也常擠出時間進行自學，努力提高學習的質量。通過種種教育培訓使我在思想覺悟方面有了一定的進步。

　　二、業務知識和工作能力方面：

　　在目前社區服務的工作崗位上，雖然各項業務還未正常開展，但我能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，我現對社區服務辦的崗位職責、業務范圍、工作要求都已初步了解，具備了一定的工作能力，相信今后能夠從容面對社區服務方面的各項任務。

　　三、工作態度和勤奮敬業方面：

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守科委的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

　　四、各項工作開展情況：

　　1、社區建設上：

　　雖然截止目前，我處還沒有一個社區，但是我們已做了大量基礎工作，如協助制定———路辦事處社區建設工作有關規定及發展規劃，組建領導小組;協調指導各村委會的社本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊區建設初始工作，宣傳社區政策。現社區服務建設工作的調查、摸底，有關數據的統計匯總正在進行中，乾居園和——小區正在申請成立社區。

　　2、掃盲工作：

　　除社區籌建外，本人還負責掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統計局、教育部門和其他相關部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責，數據——X。

　　3、扶貧幫困工作：

　　能做到深入轄區了解貧困戶生活狀況，登記造冊，建立檔案;并大力配合民政、殘聯、老齡、雙擁落實幫扶措施，協助開展了實物、現金救助。全年共登記貧困戶—X戶，開展幫扶—次。

　　五、配合協助方面：

　　除完成本職業務工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。

　　1、駐村工作：

　　今年我在——村駐隊，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環境衛生治理、十六屆四中全會宣傳、換屆選舉工作，駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規宣傳、維護穩定、協調組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協助村組”兩委”開展工作，面對面及時了解廣大農牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發現它使我得到了教育，增強了才干。

　　2、經濟普查工作：

　　今年進行的經濟普查工作是全國第一次經濟普查，意義重大，任務繁重，需要各個部門的參與，我在今年10月被抽調參加此項工作，成為了一名經濟普查指導員。因經濟普查工作涉及范圍廣，項目多，且普查知識本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認真閱讀相關業務書籍，積極參加各種業務培訓會議，遇到不懂的問題做到主動請教。經濟普查全面開始后，我充分運用掌握的業務知識，堅持實事求是，確保普查質量，普查工作期間我全身心投入，嚴格按照要求逐步進行，現我在—X村已完成了宣傳動員、小區劃分、地圖繪制、底冊填寫等工作。

　　3、機關報刊、信件的收發工作：

　　做到了及時分發，沒有出現丟失、遺忘。

第5篇: 2020人民調解工作總結

　　時光飛逝，xxxx悄然而去，回顧這半年多的調解工作，自己從一個入門的新手，最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現在不斷地學習和熟練，心中不免充滿許多感慨。我將用感恩的心迎接**。心中有太多的感謝：感謝上級領導給了我一個展示自我的平臺；感謝社區領導和同事們的關心和幫助；也感謝自己的踏實工作和努力進取。確實工作崗位的轉換，我需要學習的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將上崗時的基本情況及上崗后的工作情況和存在的不足和心得體會及來年的打算作如下匯報：

　　我出生于xxx年xx月xx日，xx文化，我的家鄉在xx鎮xx村x組。從小在農村的生活，雖未干過農活，但父母的嚴格要求，培養了我骨子里的韌勁兒。我的工作經歷雖簡單、但社會這所最好的大學也使我得到了很多的鍛煉。高中畢業后，我一直從事品牌服飾銷售。僅銷售我做了10年左右，其間也做過庫管、美容。我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進對方的心。因為銷售的關鍵其實就是用自己的語言來打動對方，從而達到銷售的目的，但前提是要用自己真誠的心。所以當我知道司法局招調解員，我立刻就報了名，后來經過層層選拔，有幸成為了一名光榮的專職人民調解員。當時我內心矛盾，喜憂參半。喜的是調解工作與自己以往的銷售有相通之處（雖相通卻又不盡相同），都是要學會與人溝通、走進對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時自己對法律方面的專業知識掌握的不多，運用起來難免生疏。但是3月當我第一次走進社區辦公室，領導對我工作的重視和同事們的關心使我信心倍增。我暗下決心：一定努力工作！

　　由于自己剛到社區，所以我決定首先熟悉了解社區的基本情況，為以后社區的調節工作做好鋪墊。

　　xx社區的的基本概況：xx社區幅員面積xxx畝、總人口xxxx人，總戶數xxxx戶，常住人口xxxx人，其中集體戶口有xxxx多人。有x個居民小組、x個黨小組，共有黨員xx人。轄區所屬街道x條，企事業單位xx個，個體商鋪xxx戶。社區成立了勞動保障服務站、殘疾人服務協會、關心下一代領導小組、社區圖書室、老年協會x個，老年舞蹈隊伍x支，腰鼓隊x支。xx社區辦公室位于xxx路xx號。前期到社區經常與社區領導、同事深入社區各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環境，一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導工作做在前。通過對社區調查走訪，我感到調解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運用自身的專業知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的調解對象采用不同的調解方法，并不能一刀切，調解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調解了6起案子，3起口頭調解、3起形成了書面的調解。成功了6起。雖案例不多，但我感到調解成功后的快樂是無法比擬的。

　　例如上月我調的一起夫妻之間的情感糾紛。當時一方當事人來社區找到我，請求得到我們的幫助，他足足說了2個多小時。大概的情況是這樣的：由于他年輕時特別愛賭博（以至于缺錢時把家里值錢的家電變賣，籌措賭資），幾乎不關心家人，個人作風也有問題，所以現在年齡大了，特別想有一個固定的住所，就想妻子給他一把現在住所的鑰匙。（夫妻分居已10多年）現在在卷煙廠打零工，居無定所。另一方面，妻子和女兒對他非常之怨恨。聽完他的講述，我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾，可能比較棘手。而且治保主任說他（她）們的矛盾由來已久，已經在社區很“有名”了。經過前后1個多月的時間，其間曾經6次上門找到她的妻子，終于取得成功。為一方當事人爭取到了權利，拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。（我一直擔心陳姐逼丈夫太急，而發生傷害她的事）所以當我走出陳姐鋪子，我一身輕松。通過這個案子的成功調解，我感到工作雖是艱巨的，但也充滿了快樂。而且我還有一個意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時不時的聯系，拉家常。

　　同時在日常的的工作中也感到自己專業知識的匱乏。所以我積極認真地參加街道組織的例會學習、交流；積極地在大面法庭學習和進行案例調解。

　　為了進一步普及社區居民的法律知識，街道積極開展法制宣傳，在社區設立法制宣傳欄；在人口相對稠密的大街發放普法資料，為群眾做點實實在在的事，為創建和諧、文明社區盡一份力。對于來社區尋求法律援助的居民，我及時利用“一村一律師”的平臺，與社區律師做好交流，溝通。為居民及時解決一些法律問題。在閑暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實自己，我希望踏踏實實做好每一天。與此同時，關于信訪、社區矯正、維穩一系列工作，我都積極地與社區治保主任溝通，交流，向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態；認真做好調解工作的匯總歸檔。爭取把工作細化。在做好自己本職工作的同時，積極地協助社區開展各項工作：流動人口的調查、人口普查的入戶、選舉工作的進行等。

　　通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實工作、積極地迎接工作中的挑戰，齊心協力為創建和諧社會盡自己的綿薄之力。也希望大家**幸福快樂！

第6篇: 2020人民調解工作總結

　　不知不覺本人在XX司法所工作已經3個月了。作為一名專職人民調解員，我在市司法局、鎮政府和司法所等領導關心支持下，在同事們的幫助下，以“三個代表”重要思想和十七屆三中、四中全會精神為指導，全面落實發展觀,認真貫徹落實市司法行政會議精神,緊緊圍繞全鎮經濟發展和社會穩定這個中心，發揮人民調解的職能作用,積極開展人民調解,全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作，大力開展各項普法活動，各項工作穩步推進,基本完成了2009年各項工作任務。現將個人工作總結匯報如下：

　　一、加強學習，不斷提高業務理論素質

　　作為一名新入行的專職人民調解員，我深知應當做到政治堅強、業務精通。這3個月以來，我以提高自身素質作為目標，結合工作實際，把學習放在首位，努力提高思想以及業務水平，一方面不斷加強政治理論學習，增強政治的敏銳性，進一步促進做好本職工作的責任感。另一方面不斷加強業務學習，把業務理論學習作為提高本職工作的立足點，特別是我們做調解工作，只有堅持學習掌握有關法律、法規知識，以實際需求增強學習的自覺性。另外，積極參加我鎮和我所定期組織的各項培訓和學習。

　　二、定期排查，積極開展調解工作

　　為了將矛盾糾紛控制在苗頭，調處在萌芽。我堅持每周到轄區內各村走訪，了解情況并作記錄。對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查，對排查出的問題，及早跟蹤，限時調處。通過各階段排查，全面掌握和上報轄區內存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態。這3個月以來，我共參與調處19宗矛盾糾紛，已調處15宗，包括樂群村**籍華僑鄰里糾紛案和樂群村兄弟爭奪土地案等。目前仍有2宗糾紛在跟進當中。

　　三、積極開展法制宣傳教育，做好普法工作

　　法制宣傳教育是司法所的重點工作，為深入開展法制宣傳教育，推進依法治鎮進程，建立健全了普法、學法制度，我所根據市局要求定期開展各項普法活動。其中，這3個月比較大型的活動包括“人民調解進萬家”活動、“12.4”全國法制宣傳日開展大型普法宣傳活動和XX鎮“12.4”法律知識競賽等。另外，定期下發普法資料到轄區內各村，積極督促各村采取專欄、派發資料等形式定期開展法制宣傳活動；通過以上措施的落實，使我鎮普法工作開展的既扎扎實實，又轟轟烈烈，取得了預期的效果。

　　 四、完善資料，規范檔案管理

　　積極配合司法所業務資料的規范化建設，全部更新了統一的檔案標簽。將司法行政、人民調解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、日常工作各類文件、資料分門別類，整理歸檔。并把人民調解工作按照市局要求，做成調解卷宗。做到了存放齊全，管理有序，格式統一，登記規范，檔案管理工作基本上達到了規范化的要求。另外，在刑釋解教人員信息管理系統鄉鎮司法所客戶端上錄入各年安幫人員的資料。

　　總之,2009年我在司法所的工作取得了一定成效，各項工作能夠正常開展，但與市局和鎮政府的要求還存在一些差距,在工作還存在不少問題。在今后工作中，我將進一步增強政治意識，全面貫徹科學發展觀，與時俱進，開拓進取，認真研究新形勢下司法所工作面臨的新情況、新問題,準確了解和把握廣大群眾的新期待,新要求,不斷提高服務群眾的能力和水平。

第7篇: 2020人民調解工作總結

　　東新鄉人民調解工作在縣司法局的精心指導下，認真貫徹落實人民調解工作的各項工作任務，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，緊緊圍繞改革發展穩定工作大局，求真務實，開拓創新，以服務經濟建設維護社會穩定為首任，以健全調解機構為重點，以建章立制規范操作為手段，以構筑和諧社會格局為目標，堅持“調防結合預防為主”的工作方針，協調相關部門，充分發揮職能作用，深入扎實地開展了人民調解和社會矛盾糾紛排查調處工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。通過做好建立健全人民調解網絡運行責任追究等三方面工作，扎實構筑“大調解”工作長效機制，達到預防和減少犯罪，促進社會長期穩定的目的，一年來我鄉人民調解工作取得了較大發展，有了新的突破，為營造和諧穩定的社會環境做出了積極努力。現將人民調解工作總結如下：

　　一全鄉人民調解基本情況

　　全鄉現有調解委員會10個，成員58人。各個村成立了調解小組，每個村都有調解員和糾紛信息員。一年來，我們堅持群眾評選的方法，選出的調解人員，他們都能為民辦事，為全鄉經濟發展，社會穩定而努力開展工作，并能根據群眾意見結合實際情況開展社會矛盾糾紛排查工作。隨著社會經濟的發展，社會治安不斷出現的新情況新問題，各治保調解組織都能充分發揮各種糾紛矛盾排查，為全鄉科學穩定發展把牢了

　　“第一道防線”，有效的推進了社會治安綜合治理等各項工作。

　　二落實排查調處機制，扎實做好人民調解工作

　　(一)完善矛盾糾紛排查調處分析例會制度。我鄉不斷完善月工作例會制度，組織村級調解委會主任對當月發生的糾紛累積未調解成功的糾紛潛在糾紛及可能引起激化涉法涉訟群體性上訪的糾紛進行排查，研究對策，并及時上報緊急情況。

　　(二)完善預警和預防機制。信息監測與報告。建立健全矛盾糾紛排查調處機制，加大對可能引發群體性突發性事件的矛盾糾紛排查力度，做到早發現問題。早報告早處置。對排查出的可能引發群體性突發性事件的苗頭性問題，會同有關部門做好化解矛盾的工作，盡量避免群體性。突發性事件的發生，并及時將有關信息和工作情況上報鄉黨委政府和縣司法局。預警支持系統建立健全矛盾糾紛排查調處信息報送系統，形成快速高效靈敏的應急矛盾糾紛排查調處信息網絡，嚴格執行緊急信息報送工作制度，確保信息渠道暢通。

　　(三)落實調解業務工作培訓制度。為逐步提高廣大基層工作人員的業務素質，采取以會代訓的形式對調委會主任進行培訓，講解人民調解知識通過以案說法學習法律常識，提高業務技能，增強調解能力。我鄉堅持每月會同鄉綜治辦召開基層調委會主任會議，安排各階段工作，穿插業務培訓，對調解工作矛排工作幫教工作普法工作依法治理工作進行了全面講解和輔導，使廣大基層工作人員進一步明確了工作任務，業務素質也得到了相應的提高。

　　(四)深入開展人民調解示范活動。進一步完善矛盾糾紛排查調處工作考核機制，做好調解員隊伍建設調解工作培訓規范調解格式樣本樣本文書擬定等工作，繼續推動全鄉人民調解示范工作全面開展。

　　三圍繞中心任務開展矛盾糾紛排查調處專項活動

　　我鄉人民調解工作是圍繞鄉黨委政府的中心工作，是伴隨著農村基層法制建設而逐步發展壯大的。1—11月份，今年調委會共調解民間糾紛246起，調解成功數241起，為推進我鄉農村民主法制建設，促進經濟發展，保持社會穩定發揮了重要作用。

　　(一)開展矛盾糾紛排查專項攻堅活動，深入化解社會矛盾，全力維護社會和諧穩定，加強校園周邊矛盾糾紛排查調處活動，發現問題及時上報，杜絕可能發生的事故苗頭。

　　(二)加大對容易引發社會矛盾糾紛的調解，充分發揮人民調解“第一道防線”作用，及時平紛息訟，維護社會和諧。成功調解了幾起涉法涉訴案件，獲得良好的社會效果。

　　四當前人民調解在調處矛盾糾紛中碰到的突出問題

　　矛盾糾紛呈現新特點。一是由于婚姻關系引發的糾紛逐年增多，給農村老人的贍養和孩子的撫養問題帶來許多不利因素。二是隨著舊房改造增多，由此引發的房屋使用轉讓出租等發生一些糾紛。

　　五對今后人民調解調處矛盾糾紛的打算

　　(一)加強對矛盾糾紛排查調處工作的協調指導。在業務部門的指導下，認真履行人民調解職責，切實加強對矛盾糾紛排查調處工作，落實矛盾糾紛排查調處情況月報告制度，及時把握村內村外矛盾糾紛動態，及時研究矛盾糾紛的新情況新特點新規律，切實當好黨委政府預防化解矛盾糾紛的參謀和助手。要通過督促抓好預防排查調處信息報送定期分析應急處置機制的落實，進一步加大預防化解矛盾糾紛工作的指導協調督促力度，切實形成各部門齊抓共管多種化解手段并用三大調解良性互動全社會共同參與的“大調解”工作格局。

　　(二)加大普法教育力度，維護農村村民合法權益。加強對村民的政策法制宣傳教育，擴大普法的廣度和深度，采取各種宣傳方式，在農村中深入普及法律知識，注重普及農民生活，經濟發展，政策法律與生產相關的有針對性的宣傳教育和怎樣用法律來保護自已的合法權益等知識，各村要堅持村務公開，動員廣大村民積極參與村務治理，使干部與群眾之間互相理解互相信任相互支持，減少干群之間的矛盾。同時，廣泛開展社會主義集體主義愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀價值觀，不斷加強文化道德的修養，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發生。

　　(三)不斷強化農村矛盾糾紛調處工作力度。深入開展全方位多層次的矛盾糾紛排查調處工作。一是強化力度。司法所組織各行政村進行拉網式排查，做到排查不留死角，密切關注未解決糾紛的發展動態，及時掌握新的矛盾隱患，對可能引發群體性事件的矛盾糾紛，及時向上級相關部門匯報，及早協調各方力量做好穩控化解工作。二是強化責任。進一步明確矛盾糾紛信息排查工作職責，強化責任意識，確保各村信息暢通，上報及時;對排查出的矛盾糾紛不論大小都要責任到人，做到發現一件,解決一件,把矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態。三是強化宣傳。結合實際，利用宣傳欄黑板報小櫥窗等平臺，加強法制宣傳，增強廣大干部群眾的法制觀念，引導他們依法表達訴求。

第8篇: 2020人民調解工作總結

第9篇: 2020人民調解工作總結

　　一、基本情況

　　近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件247件，其中，來訪115批，計1018人次；來信105件，結案104件，結案率99%；上級交辦案件27件，結案率100%。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。

　　二、主要措施

　　1、加強領導，落實信訪工作責任制

　　開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。

　　2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭

　　隨著開發區經濟社會的快速發展，拆遷征地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪、越級訪、重復訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發放、財務公開等群眾關心的熱點問題，對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監控力度。在重視信訪老戶的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。

　　3、規范信訪工作，切實提高信訪工作效率

　　為充分發揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發、來訪登記制度，領導閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。

　　三、工作打算

　　1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉辦、群眾初信復信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。

　　2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網絡，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發現和掌握可能引發群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。

　　3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作，加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。

　　4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規范信訪秩序。

　　5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。

第10篇: 2020人民調解工作總結

　　一、加強學習，不斷提高業務理論素質

　　二、定期排查，積極開展調解工作

　　三、積極開展法制宣傳教育，做好普法工作

　　 四、完善資料，規范檔案管理

第11篇: 2020人民調解工作總結

第12篇: 2020人民調解工作總結

　　為適應社會主義市場經濟發展的需要，進一步鞏固和發展人民調解制度，充分發揮人民調解工作在解決社會矛盾糾紛、維護社會穩定中的作用。我街人民調解工作在區司法局的領導下，在街工委、辦事處領導的關心下，在全街各部門和基層社區居委會的共同努力下，認真的完成了各項任務，結合我街的實際情況，就今年人民調解工作總結如下：

　　一、領導重視、加強指導，充分認識做好新時期人民調解工作的重要性和緊迫性

　　在街工委和辦事處領導的高度重視下，我街的人民調解工作，在化解民間糾紛、維護社會穩定、實現群眾自治及基層民主法治化建設、促進地區經濟發展等方面發揮了重要作用。當前隨著社會主義市場經濟體制改革的不斷深入和各種社會利益關系的調整沖突，社會矛盾糾紛出現了許多新情況、新問題，并且呈現主體多、范圍廣、原因復雜等特點，民間糾紛數呈上升趨勢。許多糾紛如果不能及時疏導、化解，有可能發展成為群體性事件，甚至激化為刑事犯罪等重大性案件，嚴重干擾街的中心工作，影響對地區經濟建設、社會穩定及改革發展的大局。我們街擴大人民調解組織，認請形勢，認真學習、深刻領會有關文件精神，以十六大精神為指導，從實踐三個代表重要思想和講政治的高度，進一步增強做好新時期人民調解工作的責任感和使命感，與時俱進，開拓創新，不斷鞏固和加強基層人民調解工作，努力使人民調解工作成為化解民間糾紛、維護社會穩定最堅實可靠的第一道防線，為維護我區社會穩定，促進經濟快速發展作出新的更大的貢獻。

　　二、適應形勢發展需要，抓住機遇，落實措施，大力推進人民調解工作規范化建設

　　其次規范人民調解工作制度、工作方法和工作程序。堅持依法調解、自愿調解、尊重當事人訴訟權利的原則，積極開展調解活動，調解過程，必須符合人民調解的工作程序和規則。我們要按照法律和政策的規定，積極吸收一批政治素質好、專業素質和文化水平高、年富力強、熱心于人民調解工作且群眾威信較高的人員進入調解員隊伍。聘請一定比例的熱心公益事業、品行良好、具有法律知識的離、退休干部等志愿者但任調解員。加大了人民調解員隊伍的文化專業知識和調解業務的培訓力度，重點是對人民調解員調解工作的規則性和人民調解文書格式的制作進行了培訓。加強了基層人民調解委員會的基礎設施，為調解工作的順利開展創造條件，盡快使人民調解工作走上社會化、法制化、規范化的發展軌道。

　　三、以防激化為重點，積極預防和化解社會矛盾糾紛，充分發揮人民調解工作在維護社會穩定中的作用

　　我街根據形勢發展的需要，在工委、辦事處和區司法局的指導下，自覺服從和服務于全街工作大局，緊緊圍繞防激化這個重點，始終堅持調防結合，以防為主的方針，廣泛深入開展人民調解工作，切實維護社會穩定。

　　我街經過認真研究新時期民間糾紛的特點和規律，通過綜合運用排查調處、專項治理等手段，認真調處涉及群眾普遍關注的社會熱點、難點糾紛。建立了社區警務室和健全了各項制度，加強對重點工作的排查，及時發現和化解糾紛隱患和苗頭，積極預防因拆遷、還遷、環境衛生、低保、就業、供熱等民間糾紛激化引起的各類案件和群體性上訪等重大社會事件。同時，還根據形勢發展，在抓好傳統的婚姻、鄰里、家庭等常見性、多發性民間糾紛調解的同時，進一步擴大人民調解工作領域，并根據各基層人民調解工作的不同特點，實行分類指導，加強對人民調解員的業務素質培訓，不斷提高調解水平，增強調解效果。

　　我街人民調解委員會認真加強了對基層人民調解工作的指導。對基層人民調解委員會的指導也列入每年的工作計劃之中，有時還不定期到社區人民調解委員會了解情況，幫助解決調委會業務上的各類問題。通過實地指導與培訓幫助他們在調解活動中正確運用法律、法規和政策，提高調解糾紛的技能，保證調解協議的質量。

　　街司法科平時認真做好人民調解工作的管理和指導工作。隨著新時期的要求，我街研究制定人民調解工作改革與發展的長遠規劃和年度工作計劃，確保了人民調解工作的穩步發展。

第13篇: 2020人民調解工作總結

　　20—年轉瞬就將過去了,在辦事處領導和同事支持和幫助下，一年來我堅持不斷地學習理論及業務知識、嚴格遵守本處各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。工作上取得了一定的成績。各方面都得到了鍛煉和提高。現將本人思想及工作情況總結

　　一、努力學習，及時適應新的崗位

　　認真學習馬列主義、毛澤東思想和小平理論，特別是認真學習—同志的“三個代表”重要思想，明確“三個代表”的科學內涵，理解“三個代表”的精神實質，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，指導各項工作。同時，認真學習黨的路線、方針、政策，尤其是黨的十六大精神，掌握其精神實質，并將其內化為自己的自覺行動。充分利用市民學校等載體，采取集中授課、以會代訓等多種形式進行專業培訓，真正做到“想事、干事、成事”。繼續發揚社區干部艱苦奮斗，甘于奉獻精神，利用節假日進行義務勞動，美化社區環境。為了適應工作要求，配備了工作日志本、會議記錄本、學習筆記本和來電、來信、來訪登記表。通過各項措施的制定和實施，規范了工作行為，調動了積極性，提升了社區整體工作水平。

　　二、勤奮工作，盡力做好本職工作我主要負責綜合治理工作，作為一名社區干部，我時刻嚴格要求自己，努力工作，不等不靠，積極主動完成各項任務。

　　1、提高認識，加大普法宣傳力度

　　今年以來，我們堅持優化社會環境這一主題，全面開展了創建“誠信平安社區”活動。在和區簽訂責任書的基礎上，街道辦事處又分別同——居委會和衛生管理站簽訂了綜治責任狀，明確了責任范圍和工作目標。通過簽訂責任狀，各居委會和環境管理站從思想上、認識上、領導上、措施上高度重視，狠抓落實，建立健全了社會治安綜合治理網絡。同時，加強了與公安部門溝通，召集居民代表聯合召開了聯防聯控座談會議，進一步提高了居民的防范意識。配合各社區開展多種形式的普法宣傳教育。今年共舉辦法制宣傳教育課——，受教育面達40——次。向居民發放新《信訪條例》7000份，加深了居民對新條例的認識。同時，利用宣傳欄不定期刊出了新《信訪條例》、《國防教育》6期，并開辟了法律知識專欄，開展經常性和針對性的法制教育，把居民群眾思想統一到講穩定、講大局、講奉獻上來。

　　2、做好民調、幫教、幫扶、信訪等工作，鞏固綜合治理成果

　　在民事調解方面，充分發揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態。據不完全統計，一年來成功調解民事糾紛3——，無民轉刑案件發生，調解工作認真、細致，糾紛調處成功率98以上。

　　外來人員、流動人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點管理對象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊的基礎上，掌握了重點人口情況，加強了外來人員的管理。對社區承租房屋的外來人員情況進行登記造冊，對租賃人的租賃期限、來區時間等進行詳細的核查，并通過片長隨時對外來人員登記。

　　幫教工作繼續有條不紊地開展。有幫教對象的單位基本做到幫教對象個人資料齊全。社區干部經常深入到他們中間，掌握他們的思想動態和日常工作、生活、學習情況。刑釋人員重新犯罪率為零。

　　在信訪工作中，我們把信訪工作的落腳點放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護穩定上，堅持群眾利益無小事原則，做到件件有著落，事事有回音。農機里小區居民因為修路上訪問題、廣盛里社區、北陳社區路燈及上下水改造問題等都通過社區干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以來共接待來信來訪45——次，無一例去市赴省進京上訪案件發生。

　　雖然今年的工作取得了一定成績，但距上級要求還存在一定差距和不足。今后要不斷自身建設，為管區經濟和社會發展做出應有的貢獻。