煙草證件管理工作總結篇1
中國江西網訊通訊員羅新江報道：為進一步提升專賣管理水平，近期，萬年縣煙草專賣局采取五項措施，加強零售許可證件管理工作，確保卷煙市場規范有序。
加強普法宣傳。以開展“七五普法”活動為依托，向零售戶宣傳煙草專賣行政審批相關法律法規，使零售戶掌握相關規定，樹立規范用證意識，自覺抵制不規范經營行為。
強化證件監管。專賣人員進行日常走訪時，重點關注證件的日常管理，督促零售客戶亮證經營，對證件進行常態查驗，并對即將到期的許可證做好告知、延續許可準備工作，防止許可證過期使用。
跟進證件處理。在日常監管中發現證件異常使用情況，組織專賣人員開展相應調查，及時跟進處置，通過暫停、注銷許可證等多種舉措，嚴厲打擊、查處各類違法違規用證的行為。
推行實地回訪。結合專賣系統中的電子檔案，市場檢查、案件審理等信息，大力推行實地檢查回訪制度，確保證件管理工作落實到位。
實施證件有效分配。靈活運用法定注銷手段，依法開展依職權注銷和依事由注銷工作，實現煙草專賣零售許可資源的有序流轉和有效分配。
煙草證件管理工作總結篇2
支部建設由“要我抓”轉向“我要抓”
溧陽市局（分公司）建立起一支“黨組主導、支部主辦、群團協辦”的隊伍，制定了《溧陽市局（分公司）2020年黨支部標準化規范化建設任務清單》，出臺《黨員積分制管理評價制度》《黨員日常管理記錄表》《最佳黨日評選方案》等14項制度，推動各項要求落實成為常態；2020年從嚴從實抓好“三會一課”，創新支部請教補課制度，確保學習路上“一個也不能少”；相繼組織了表彰戰疫先鋒等12次主題黨日活動，推動主題黨日活動開展成為常態；啟用“中銀復興壹號”平臺，實現在線繳納黨費、小組學習、學習測試，推動智慧管理成為常態。
如何做好業務與黨建的深度融合？溧陽市局（分公司）在“融合”上發力，在“合拍”上加勁，借鑒原有特色黨支部建設經驗，促進黨建與業務融合。綜合科室黨員牽頭開展“黨員義工在行動”志愿者服務活動，2020年共開展活動15次；專賣科室黨員牽頭開展“黨旗飄揚第一線”活動，2020年共查獲各類涉煙違法案件432起，涉案卷煙700余萬支，同比增長186.85%，案值達1230.6625萬元，同比增長222.31%。
黨員履職由“會做事”轉向“做成事”
“2020年，機動中隊共查獲各類案件107起，總案值399萬余元，5萬元以上案件總計32起……這不是我個人的成績，而是同事們共同努力與付出的結果。”前不久，在全市煙草系統述職大會上，機動中隊中隊長談偉斌這樣說道。
2020年9月以來，溧陽市局（分公司）根據黨員不同的工作崗位、綜合能力和活動范圍，把黨員應盡的義務以責任區的形式落實到每一名黨員。為充分發揮黨員先鋒模范作用，他們根據員工隊伍現狀，開展責任區創建活動，設定政務服務區、學習分享區、光盤行動區、創新實干區和住宿安全區，全體黨員主動報名參與。還開展了“亮身份、曬承諾、比服務”陽光承諾活動，黨員佩戴黨徽上崗，公開服務承諾，開展“比作風、比業績、比形象、比幫帶”活動，在實際工作中彰顯責任與擔當。
此外，溧陽市局（分公司）從思想政治、組織生活、履職盡責、遵紀守法、奉獻作為等方面完善了黨員積分制管理評價制度。在溧陽市局（分公司）2020年優秀評選中，3位積分排名靠前的黨員獲得優秀共產黨員稱號。
群團運行由“單打一”轉向“組合拳”
2020年6月18日晚19點，在溧陽市欣帆副食超市內，一場直播帶貨如期開播。短短一小時內，溧陽市局（分公司）黨員志愿者共幫助農村客戶售出筍干30公斤、小番茄66公斤、楊梅120公斤，銷售額達2萬余元。這是助力脫貧攻堅的生動展現，也是黨建帶群建的具體實踐。
作為全省煙草商業系統黨支部標準化規范化建設工作試點單位，溧陽市局（分公司）同樣承擔著全省煙草商業系統黨建帶群建機制的研究工作。為此，溧陽市局（分公司）總結提煉“一軸三環三帶”黨建帶群建工作模式：“一軸”即黨建引領一根主心軸，“三環”即機制共建、人才共育、平臺共享三層同心環，“三帶”即通過“一軸三環”高效運轉，實現工會、共青團、女工委“三同步”，即同步建強組織、同步凝聚群眾、同步推動發展。
“職工之家”加速構筑。工會圍繞直播助農、光盤行動等內容，開展了三期“員工議事堂”活動；號召全體員工參與“慈善一日捐”，所籌7796元善款已發至溧陽慈善總會。
“希望之家”加速打造。圍繞加強宣傳報道、作風建設、QC創新等內容，開展了三期“青年圓桌會”活動；每位團員主動參與一項QC創新課題，其中三位團員發布的QC課題在常州市煙草專賣局（公司）年度QC評比會議上獲得靠前名次。
“溫暖之家”加速建設。女工委建立了女職工QQ群，定期發布健康養生、育兒護理等方面內容；組建“愛心媽媽”團隊，對需要關懷的兒童進行日常關懷與節日慰問；在傳統節日期間，牽頭開展“迎元宵”“包粽子”“迎新春”等活動。
未來，溧陽市局（分公司）將繼續以全面從嚴的工作作風、務實有為的創新舉措，推動黨建工作再上新臺階。
煙草證件管理工作總結篇3
連續兩日，金城醫藥、潤都股份兩家公司公告收到國家煙草專賣局下發的煙草專賣許可證準予許可決定書。北京青年報記者了解到，全國統一電子煙交易管理平臺于6月15日正式運行。伴隨著電子煙交易平臺的上線，渠道管控、產品追溯將成為新一代電子煙監管重要方式，行業將迎來“一煙一身份”的溯源監管新時代。
兩企業公告稱獲得許可證
潤都股份6月14日午間公告，公司全資子公司潤都荊門公司收到國家煙草專賣局下發的《煙草專賣許可證準予行政許可決定書》。根據該決定書，潤都荊門公司提出的(新辦)煙草專賣生產企業許可證的申請，經國家煙草專賣局依法審查，認為其符合法定條件，決定準予(新辦)。不過公司目前尚未收到國家煙草專賣局下發的煙草專賣生產企業許可證。
值得注意的是，金城醫藥剛在6月13日晚間宣布其全資子公司收到上述行政許可決定書，這也是目前國內首家電子煙生產許可牌照申請符合法定條件的公司。
北京青年報記者了解到，根據2022年3月發布的《電子煙管理辦法》中要求，設立電子煙生產企業（含產品生產、代加工、品牌持有企業等）、霧化物生產企業和電子煙用煙堿生產企業等，必須取得煙草專賣生產企業許可證。
根據國家煙草專賣局官網發布的《電子煙行政許可和產品技術審評有關問題的解答》，透露近期將審批發放一批符合行政許可條件的電子煙相關生產企業的煙草專賣生產企業許可證。
從6月1日起，開始受理存量電子煙零售市場主體煙草專賣零售許可證辦證申請，審核合格后，陸續發放煙草專賣零售許可證。金城醫藥成為國內首家公布獲得電子煙專賣生產許可的公司。
多家電子煙企業已提交申請
北京青年報記者了解到，A股的電子煙企業并不只有上述兩家。多家公司表示已經提交了電子煙相關許可的申請。
金萊特接受機構調研時表示，其全資子公司持股的港華生物已經向中國煙草總局提交電子煙用煙堿相關的生產許可審批，具體情況還需要等待中國煙草總局的具體批復。若港華生物順利通過中煙審批取得煙草專賣的電子煙用煙堿生產許可證，港華生物的經營情況將進一步提升。
順灝股份近日在投資者互動平臺表示，公司旗下的相關業務公司已提交申請電子煙許可證的意向申請書，目前正按照國家相關部門的要求進行反饋。
勁嘉股份在投資者互動平臺表示，公司旗下品牌FOOGO電子煙已經提交了意向申請書，并收到了相關行政主管部門下發的線上審查通知，公司正在積極準備相關資料。
除了A股的電子煙概念股之外，港股的電子煙制造及生產企業也值得關注，其中包括華寶國際、中國波頓、天長集團、中煙香港、比亞迪電子、思摩爾國際。
中金公司近日指出，目前國內監管政策正穩步有序推進，相關電子煙龍頭有望受益于政策帶來的準入門檻提升，獲取更大的市場份額，預計在政策落地后1到2個季度需求或面臨沖擊，中長期國內電子煙市場與公司國內業務有望迎來可持續健康成長。
煙草證件管理工作總結篇4
為確保卷煙零售許可證換發工作順利進行，近日，萬年縣煙草專賣局積極采取四項有效措施，推進許可證延續換發工作順利開展，取得了明顯成效。
突出服務。萬年縣局以“服務便民”為第一原則，以節約客戶時間、節省客戶換證成本作為便民服務的基本考量，提前拜訪發放通知單，加強老弱病殘客戶的服務力度，確保不影響客戶正常經營，順利完成許可證的換證工作。
堅持標準。萬年縣局始終以市局下發的《萬年縣煙草專賣局合理布局管理辦法》為綱領性要求，確保證號、地址、實際經營者“三個相符”，保證本次許可證換證工作的嚴肅性、公平性、公開性。
收發到位。萬年縣局采取送證到戶的政策，在確保真實性的基礎上保證手續收取的快捷、清楚，做到手續一次性收齊，不讓零售業戶重復往返。
亮證經營。萬年縣局在新證發放完成后，各基層網格工作站市管員用自帶的釘、錘將換發后的新證和警示貼懸掛張貼在商店的顯著位置，將零售終端建設工作與許可證換證、日常市場檢查、客戶拜訪有機結合起來。
煙草證件管理工作總結篇5
近年來，由于存在監管空白，電子煙產業無序發展，一些產品存在煙堿含量不清、添加成分不明、煙油泄漏等問題，對消費者身體健康造成潛在威脅。一些經營者用“健康無害”“幫助戒煙”等違背客觀事實或尚無證據證明的宣傳誤導消費者，并將電子煙過度強調為“時尚”“潮流”，誘導未成年人吸食，侵害未成年人身心健康。
為貫徹落實國務院關于修改《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》的決定，管理辦法提出，電子煙是指產生含煙堿的氣溶膠供人抽吸的電子傳送產品，納入監管范圍的產品主要包括煙彈、煙具以及煙彈與煙具組合銷售的產品、電子煙用煙堿等。各級煙草專賣行政主管部門將依法加強對電子煙生產、銷售和進出口等環節的監管，包括加強準入許可管理、加強登記管理、加強監督檢查和行政執法。
國家煙草專賣局新聞發言人劉培峰說，各類電子煙生產經營主體應依法全面關閉電子煙互聯網銷售網站或客戶端，嚴格按照煙草廣告有關規定規范電子煙廣告，各類電商平臺應全面關閉網上電子煙店鋪并下架電子煙產品。
劉培峰說，考慮到電子煙管理辦法和電子煙國家標準等文件的制定出臺有個過程，為了保障電子煙生產經營主體的合法權益，從國務院關于修改《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》的決定公布施行之日至電子煙管理辦法、電子煙國家標準等正式出臺實施前，設置一定的過渡期。
過渡期內，現有電子煙生產經營主體可正常開展生產經營活動。現階段各級煙草專賣行政主管部門暫不受理電子煙生產經營主體生產、零售的許可和產品登記申請，暫不受理持有煙草專賣零售許可證的市場經營主體新增電子煙零售業務許可范圍的申請（具體受理時間另行通知）；市場監管部門根據相關規定暫不核發各類電子煙生產經營主體的營業執照。為規范電子煙產業市場秩序，將電子煙產業平穩納入法治化、規范化軌道，并與新修改的煙草專賣法實施條例和正在研究制定的相關配套政策等要求相銜接，現階段各類投資者暫不得投資新設電子煙生產經營企業；現有電子煙生產經營主體暫不得新建或擴大生產能力，暫不得新設電子煙零售點和上市新產品，暫停新的電子煙進口。
過渡期結束后，獲得準入許可、產品符合國家標準的電子煙生產經營主體方可開展投資建設和生產經營活動。各類電子煙生產經營主體可于2021年12月6日至21日，登錄國家煙草專賣局政府網站，按照相關要求，按時如實報送企業和產品相關信息。
此外，劉培峰還表示，國家有關部門正在研究制定電子煙稅收政策。
煙草證件管理工作總結篇6
“現在辦證太方便了，都不用拿什么材料，只要‘掃下臉’自己的所有證件資料就都顯示出來了，煙草局的辦事效率太高了，真的要給城區煙草點贊！”九江城區卷煙零售戶李仁貴激動地說到。
原來，前兩天李xx到九江城區煙草專賣局行政服務大廳咨詢新辦煙草專賣許可證需要帶什么材料，問清楚了下次帶材料再來，卻被工作人員“攔”了下來，被告知可以“掃臉”辦理。于是，在工作人員的指導下，李貴仁不到5分鐘就成功在“贛服通”上進行了申請辦理，第三天就拿到了證。
為加快推進“一網通辦”改革，提供更加便捷化、人性化的政務服務，江西九江市煙草專賣局積極與省煙草專賣局、“贛服通”對接，依托“贛服通”平臺實現行政許可“區塊鏈+電子證照+無證辦理”。辦事群眾可以通過“掃臉”授權認證，填寫營業執照“社會統一信用代碼”自動關聯調取電子營業執照及電子身份證圖片導入系統，從而實現“無證”辦理，解決群眾辦事“堵點”和“難點”問題，進一步提高行政許可審批服務效率，增強群眾的體驗感和獲得感，真正實現辦事“減材料、減環節、少跑動、更安全”。
據悉，自2020年9月“贛服通”平臺相關數據對接成功后，九江城區煙草專賣局積極引導零售戶和辦事群眾利用手機在“贛服通”上辦理許可證申請，截至目前，共受理申請741件，已有27名群眾未攜帶任何材料就成功辦理相關行政許可業務。
同時，為進一步提升行政許可便民水平，九江城區煙草專賣局還全面施行“延時服務”。即只要大廳還有辦事群眾，工作人員就會主動延長下班時間；只要有群眾辦事，就必定等群眾辦完事。
2021年3月30日中午12點25分，曹女士急匆匆地來到城區煙草專賣局行政服務大廳辦理煙草證，當時已是下班時間，工作人員見到曹女士冒著雨匆匆趕來，主動放棄午休時間，為曹女士辦理許可證申請，確保曹女士不會白跑一趟。
此外，還設立預約電話，全面實行“預約服務”機制。針對上班時間一些“特殊群體”辦證的問題，做到“有人預約早上班，有人等待遲下班，遇到急事要加班”，辦事窗口耐心、細致、敬業的服務態度獲得了群眾好評，申請人辦理事項滿意度達到100%。
據統計，2020年，九江城區煙草專賣局行政服務大廳延時服務超過744小時，沒有讓一名群眾跑“冤枉路”。
煙草證件管理工作總結篇7
為進一步強化服務意識，提高辦事效率，打造優質服務窗口，樹立行業良好的社會形象，近期，宜黃縣煙草專賣局(分公司)采取多項舉措提升辦證窗口工作水平。
加強培訓，提升素質
組織全體專賣人員學習國家局下發的《國家煙草專賣局關于印發煙草專賣許可證管理辦法實施細則(試行)》，及時更新業務知識。加強證件管理員對辦證系統操作能力的培訓，確保相關工作人員能夠熟練掌握辦證流程，通過培訓提高工作人員的業務水平和系統操作能力。
精簡程序，提高效率
根據實施細則新要求，在辦證窗口張貼辦證流程圖、辦證條件、辦結時效、服務承諾、許可證辦理申請表模板等辦證信息。簡化辦證流程和辦證資料，縮短辦證時間，提高辦證效率。
規范管理，嚴格督查
要求窗口工作人員遵守工作紀律，嚴禁脫崗、串崗，工作中嚴格按照辦證程序、規范要求辦理，堅決禁止以權謀私，越法越規許可。在辦證窗口設意見簿，公布舉報電話，接受群眾監督。同時，加大對許可證辦理工作的考核力度，對發現的問題及時整改。
煙草證件管理工作總結篇8
唱好普法宣傳“重頭戲”
“老板，你看，這是我們的《守護成長》公益短片，是關于保護未成年人的，希望你能多關注、多轉發、多支持！”普陀區煙草專賣局專賣執法人員向零售客戶說道。
為全面拓寬《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規的宣貫廣度，普陀區煙草專賣局采用線上線下相結合的形式，線上依托釘釘群、朋友圈、直播間等平臺積極推廣《守護成長》社會公益短片，以生動鮮活的案例讓法律法規深入人心；線下組織專賣執法人員前往各零售戶店鋪張貼警示標識，在幼兒園、中小學周邊開展支攤普法活動，營造濃厚的普法宣傳氛圍。
據統計，今年初以來，普陀區煙草專賣局已開展普法宣傳活動10余次，普法宣傳對象500余人，張貼警示標語2000余張。
普陀區煙草專賣局專賣執法人員正在張貼禁止向未成年人售煙警示標語。蔣夢婷攝
逐戶摸排動態監管
拉好電子煙圍欄“警戒線”
“目前轄區內電子煙經營戶數量越來越多，有相當一部分經營戶是超營業執照范圍經營，我們只有完全掌握轄區內的電子煙經營情況，才能針對性地采取有效的監管措施。”普陀區煙草專賣局專賣執法人員表示。
針對當前電子煙實體店快速發展的趨勢，普陀區煙草專賣局通過向市場監督管理部門調取營業執照經營范圍含電子煙霧化器的經營戶數據，開展地毯式摸排，逐戶登記在案，做到“不落一戶”。同時，結合日常走訪發現線索，該局對無電子煙霧化器經營資質的電子煙經營戶進行登記，綜合形成數字化檔案，實現對轄區電子煙經營戶的實時監管。此外，對持有煙草專賣零售許可證但超范圍經營電子煙的零售戶，由執法人員勸導其退出電子煙經營。
普陀區煙草專賣局專賣執法人員正在開展電子煙店鋪摸排工作。胡孟攝
聯合亮劍精準出擊
筑牢海島監管“防護墻”
為保障未成年人免受煙侵害，普陀區煙草專賣局積極發揮聯合執法機制作用，與轄區市場監督管理部門攜手對轄區內中小學、幼兒園周邊無證經營行為開展集中整治。在前期發放整改通知書的基礎上，對于未做出整改者進行嚴厲查處，責令停止無證經營行為，筑牢中小學周邊未成年人“防護墻”。
除了將專項檢查納入日常的“雙隨機、一公開”監管范圍外，普陀區煙草專賣局還定期組織開展“回頭看”行動，對暗中無證經營、實體店鋪未經身份核驗就將卷煙或電子煙售賣給未成年人等行為進行全面督查。
普陀區煙草專賣局有關負責人表示，下一步，該局將繼續加大監管力度，打擊各種侵害未成年人利益的涉煙違法活動，全力守護“祖國的花朵”。
煙草證件管理工作總結篇9
景德鎮市市民王英旦通過手機進入景德鎮市煙草專賣局的微信公眾號，在景德鎮城區煙草專賣局派駐辦證大廳的工作人員胡水英的指導下，成為了景德鎮地區第一位通過“微信”順利辦理煙草專賣零售許可證申請手續的行政服務相對人。
“這比到柜臺辦理方便多了！以前要帶齊材料到辦證大廳進行現場申請，要是自己漏帶了材料還得再跑一趟，現在你們通過公眾號開通了這個功能，我們隨時隨地通過手機就能提交在線申請，還能在線查詢進度，不用跑，也不用打電話，方便！”王英旦高興地說。
2018年11月7日，景德鎮市煙草專賣局的微信公眾號正式開通在線辦理煙草專賣零售許可證功能，申辦人只需要注冊手機號、按照頁面提示完成基本信息填寫、上傳身份證照片三步即可完成申辦手續，隨后專賣工作人員會上門服務，完成許可證的審批和發放。
上線“微信辦證”，是景德鎮市煙草專賣局優化煙草專賣零售許可證辦理服務的“第一步”。
負面清單制，創業正當時
“下面，我宣布《景德鎮市卷煙零售點合理布局規定》修訂聽證會正式開始。”景德鎮市煙草專賣局組織各方代表召開《景德鎮市卷煙零售點合理布局規定》修訂聽證會，對新修訂的《景德鎮市卷煙零售點合理布局規定》進行充分論證。
“修訂《景德鎮市卷煙零售點合理布局規定》，是為了將‘市場準入負面清單制度’納入《景德鎮市卷煙零售點合理布局規定》之中，進一步規范零售許可審批行為，降低群眾就業創業門檻，提高行政許可的服務質量和群眾滿意度。”景德鎮市煙草專賣局的參會代表在聽證會上闡述。
“景德鎮市煙草專賣局修訂《景德鎮市卷煙零售點合理布局規定》對我們來說，確實是在幫我們解決問題，我們在之前也提交過辦證申請，就是因為受到零售點間距的限制，辦不了證，現在實行這種準入負面清單制度，我只要符合條件也可以拿到證，大家都可以公平競爭了。我贊同！”現場參與聽證的商戶代表激動地說。
2019年7月12日，景德鎮市煙草專賣局修訂完善的《卷煙零售點合理布局規定》正式生效施行，景德鎮地區全面實行卷煙零售市場準入負面清單制度，這是景德鎮市煙草專賣局優化煙草專賣零售許可證辦理服務的“第二步”。
業務全在線，服務不掉線
“你好！我剛看到煙草公司給我發的提醒，說我的煙草證下個月到期了，我現在人在外地做手術，暫時回不去；店里只有我媽一個人看店，她年紀大了，走也走不開，弄也不來，這可怎么辦，真是急死人了！”
浮梁縣煙草專賣局的工作人員查妮接到零售戶陳先生的來電，“陳先生，您好！您不用著急，我從后臺查看到您已經綁定了我們的微信公眾號，可以直接在手機上通過微信提交延續申請，不需要您跑的；到時候我們的工作人員會聯系您，您可以根據您在線提交的延續申請，查詢進度。”
除實現微信辦理許可證新辦業務外，景德鎮市煙草專賣局還將許可證的延續、變更、停業、歇業等其他業務全部納入“微信許可證管理”系統中進行辦理和管理，實現了許可證的全業務在線化辦理和全流程的在線化管理。
今年1-11月，景德鎮市煙草專賣局累計新辦零售許可證1003個、延續零售許可證380個，全部屬于“線上辦理”。
特別是在今年2-3月份，“全業務在線，全流程在線”解決了群眾“足不出戶”的問題，做到了特殊時期的客戶服務不間斷，幫助客戶解決了創業就業、復工復產的難題。這是景德鎮市煙草專賣局優化煙草專賣零售許可證辦理服務的“第三步”。
除此之外，景德鎮市煙草專賣局實行了行政許可服務“好差評”制度，接受行政許可相對人評價，及時跟蹤反饋提升服務水平；積極對接“贛服通”，努力拓寬零售許可證在線申請辦證的渠道。
未來，景德鎮市煙草專賣局將不斷提高行政管理服務質量，提升群眾滿意度，讓群眾在“享受服務”中“感受幸福”。
煙草證件管理工作總結篇10
專管員肩負法律法規宣傳、許可證治理、合理定量、市場監管、內部監管等任務，工作重且繁瑣。
如何做好數據收集、情況了解、現場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權、不計回報。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。
專管員作為煙草專賣法律法規的執行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導零售戶守法誠信經營。
如若不然，不敢想象零售戶不知道片區專管員是誰或對片區專管員不了解，片區市場凈化率會是一個什么樣子。
再者，市場是動態的，會出現很多問題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經不起誘惑，不法煙販是否利用零售戶法律意識薄弱進行欺騙誘導。
假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態，就不能針對市場動態情況及時采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進行宣傳教育、引導轉化。
目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規的理解不盡相同，零售戶的習性和行為習慣各有迥異，對煙草專賣管理服務人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當時的心情狀態和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導、因地制宜、因人而異，逐漸引導零售戶轉入工作實際當中。
專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導零售戶守法誠信經營，指導零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態經營信息。
當前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。
這不僅跟專管員的責任心有關，而且與專管員的個性有極大關系。
有些專管員平時作為風風火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監管不力，給非法經營行為于可乘之機。
不畏強權
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進行非法經營，要么非法經營行為被發現后找關系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執法工作帶來難度，更甚的是迫使片區專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現象進行嚴峻打擊，嚴厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進行非法經營，其后果將不堪設想。
因此，專管員必須具備不畏強權的素質，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護片區專管員，以避免專管員遭到報復。
不計回報
一要不求單位對自己進行回報，當然必要的待遇獎勵是必須的。
在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發展。
二要不求零售戶對自己進行回報。
當前，經濟發展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極辦證。
但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產生零售戶托關系走后門，甚至賄賂宴請等。
這就要求專管員必須經受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀律，否則不但損害了煙草行業的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
