信訪，是指公民個人或群體以書信、電子郵件、走訪、電話、傳真、短信等多種參與形式與國家的政黨、政府、社團、人大、司法、政協、社區、企事業單位負責信訪工作的機構或人員接觸，以反映情況，表達自身意見，請求解決問題，有關信訪工作機構或人員采用一定的方， 以下是為大家整理的關于2018年信訪工作總結4篇 , 供大家參考選擇。
2018年信訪工作總結4篇
第1篇: 2018年信訪工作總結
環保信訪工作總結環保信訪工作總結
一 我局在20**年環保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發，嚴格環保執法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局20XX年環保信訪工作總結如下： 一、加強環境信訪工作的領導，全力提高調查處理能力。 環保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關系到環保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作；二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環保舉報工作主要由環境監察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面；三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步規范化、制度化。 二、強化服務宗旨，改變工作作風 為使環保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監督管理力度，從根本上減少引起環保信訪的事由。 20XX年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查了解，及時作出處理；對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環保信訪事由的發生，收到了很好的效果。 四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作 信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，為適應新時期環保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩定，我局開通了“12369”環保舉報熱線，執行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。 五、存在問題和下一步工作打算 我縣的環保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環境就是維護人民群眾的根本利益”出發，努力改進和加強環境信訪工作。 我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環境信訪工作一定會取得更好的成績。 二 20xx年，我局以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的“xx大”精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強對信訪工作的領導，著力改善信訪工作環境，把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，提升了環境信訪工作水平，為維護社會穩定作出了積極貢獻。現將一年來的環境信訪工作總結如下： 一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，以黨的“xx大”精神和“三個代表”重要思想為指導，統一思想認識，明確工作目標，把環境信訪納入全局重要工作議程。 (一)成立領導小組。建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經辦人員抓落實的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作，把信訪工作目標分解到職能部門。我局環境舉報中心工作主要由監察隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。 (二)設立了信訪辦。我們內設了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦及檔案柜，并抽出專人專門受理環境信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等，做到了規章制度上墻，為信訪接待創造了良好的工作環境。 (三)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《環境保護法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。 二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平 信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。 (一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。 (二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 同時，我們加強環境監督管理。加大對污染治理設施的監督檢查頻次;對全縣污染企業的排污口進行了規范化整治，堵塞偷排暗道;加大處罰力度，對擅自停運、閑置治污設施和拖欠排污費等違法行為進行嚴肅查處。開展搗毀小煉焦、小造紙專項行動。取締關停塘前虹達燃料有限公司等污染企業。 一年來，我局共受理群眾投訴54件(含上級轉來的投訴件和重復投訴件),其中廢水污染投訴13件，噪聲污染投訴20件，廢氣污染投訴19件，固廢污染投訴2件。環境投訴件總量比20XX年同期相比有所下降，廢氣與噪聲污染投訴仍居主導位置。在辦理群眾信訪件過程中，共發出26件限期整改通知書并跟蹤落實整改措施。本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，做到件件有批示，件件有回復。局有關科室和下屬站所都在辦公樓以長期固定欄的形成向社會公布了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評和肯定。 不論是群眾來訪，還是打電話、寫信、舉報投訴，群眾大多言辭激烈，情緒激動，都期望問題能夠盡快解決。我局信訪工作人員都熱情認真聽取情況，記錄實質性內容，耐心解釋回答有關問題。熱心服務，堅持做來有迎聲、問有答聲、走有送聲。嚴格信訪投訴責任制，在信訪接待、投訴受理等方面實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。“12xxx”投訴電話捆綁一部小靈通，確保24小時有人接聽，接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語有禮貌，現場執法做到文明、規范。 一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有不小的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，開拓進取，努力工作，為改善我縣環境質量、促進經濟發展、維護社會穩定作出更大的貢獻。 二0xx年xx月xx日
第2篇: 2018年信訪工作總結
2020信訪工作總結（最新）
2020信訪工作總結一 “穩定壓倒一切”和“安全第一”，是當前學校黨支部工作的重心所在，做好學校的信訪工作，是實現穩定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯系教職工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。學校黨支部十分重視我校的信訪工作，從高度出發，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實的做好學校的信訪工作。現對一年來我校的信訪工作作如下總結：
一、提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩定、安全、信訪的上級文件、以及學校相關方面的制度、要求、調整等都能及時的傳達到教職工;凡是涉及到教職工及學生家長的相關利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。充分認識信訪工作的重要性，從社會穩定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工的疾苦放在心上。學校成立了信訪工作領導小組。學校主要領導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長反應的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。
二、強化措施，每期組織專門力量集中開展2一3次不穩定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決，并上報。努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大群眾事件，防止出現違規越級上訪。
三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對教職工反映的問題都認真接待，以事實為依據，按照法律、政策的相關規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。
四、加強溝通，充分發揮信訪領導小組成員的橋梁紐帶作用。學校信訪領導小組成員做到了帶著感情做好教職工的工作，抓好宣傳引導工作，規范反映問題和上訪的途徑和行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。
五、切實加強學校工會、共青團、少先隊和職工代表大會的作用。充分發揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。
六、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換;強化學校門衛工作;強化領導輪流值班制度，確保師生安全和財產安全。
七、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校聯合派出所，加強對校園及周邊地區的治安整治，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保了校園及周邊的穩定。
八、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定重大突發性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作。
十、進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體教職工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強教職工安全意識，使教職工熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。
總之一年來我們做了一些力所能及的工作。但對上級領導的要求還有一定的距離，今后我們還需更加努力。
2020信訪工作總結二 20xx年，我部(局)深入貫徹落實中央及省委、政府關于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，努力借力第二批黨的群眾路線教育實踐活動，推行網上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業務提升，群眾訴求表達的渠道更加優化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現精準發力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務聯系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。現將今年以來的主要工作總結如下：
(一)推行網上信訪
今年以來，我市加快信訪信息化建設應用步伐，在構建全市四通八達信訪信息網絡體系的基礎上，于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發布會，標志著我市信訪信息化建設在全省打通了“最先一公里”。
1、健全機制形成倒逼效應。一是以便于應知應會和規范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統運行規則，確保系統規范運行。二是建立信息研判、指數管理等五項機制，通過設定信訪事項漏排率、實時監測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態管理。
2、真情服務樹立便民品牌。一是堅持將網上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現全程，切實提升了系統吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。20xx年，我市網訪占比逼近40%以上，系統運行效果好于預期，群眾滿意度評價達85%以上。
3、嚴督實訓強化運行管理。一是根據系統日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結率、辦理規范率及黨政領導接(約)訪等工作，并多次實地深入系統應用薄弱的地區和部門“一對一”地加強業務指導。二是通過集中輪訓、外出參訓、崗位練兵、“陽光信訪”QQ群等形式，加大全市系統應用管理人員培養力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統影響力。
網上信訪運行以來，我市立足線上線下結合、網上網下結合、上訪下訪結合，實現了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數據多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進入了“全景監控”的嶄新局面，《人民*報》、安徽新聞聯播、《安徽日報》等多家省內外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網上信訪工作現場會。
(二)推進積案化解
在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內容，并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。
1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協主要領導每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已辦結150件，辦結率達100%;其中，市黨政領導共包保26件信訪積案，辦結率達100%，化解率達92.3%。
2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領導在5月底6月初要結合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。
在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領導來我部(局)調研時，對此予以充分肯定。
(三)推開信訪改革
20xx年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創新舉措全力打通服務聯系信訪群眾“最后一公里”。
1、完善聯合接訪制度。在堅持我市已有聯合接訪模式的基礎上，于今年年初在縣(市、區)全面推開了一個縣(市、區)直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環境。
2、規范基層平臺建設。按照省委、政府部署要求，認真學習“徽州經驗”，深入推進全市鄉鎮一級綜治維穩信訪工作中心建設，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務的社會治理新平臺。與此同時，認真學習“楓橋經驗”、“南陵經驗”和“徽州經驗”，借助“陽光信訪”系統督促基層真正落實“鄉為主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。
3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、政府改革信訪工作制度的有關意見，我部(局)在改革現行信訪制度、執行訴訪分離和規范越級訪行為的同時，還結合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導信訪群眾依法按政策維護自身合法權益。
(四)推動業務提升
我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉作風，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。
1、組織開展黨政領導接(約)訪活動。全市共組織12位市黨政領導干部共開展接(約)訪活動38次，化解信訪問題69件，化解率為86%。
2、主動牽頭協調疑難復雜信訪問題。一方面，我部(局)僅群眾權益維護中心就召開45次信訪疑難復雜問題研判、協調、調度會，在聽取訴求、找準癥結、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反復進京非訪的重點積案，分別確定部(局)縣級以上領導干部“提上來”帶案化解，通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。
3、加大市聯席會議牽頭協調力度。今年以來，市聯席辦共組織召開市聯席會議工作例會14次，研究信訪突出問題27件，已化解25件，化解率為92.5%。
4、注重依法規范信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關規定，積極引導信訪群眾依法維權。今年以來，我部(局)共復查信訪案件1件、復核26件，不予受理13件，同時對已復核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪群眾合法權益。另一方面，嚴格按照中央有關規定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區業主等集資、串聯越級信訪行為發生。
第3篇: 2018年信訪工作總結
信訪工作總結_2019信訪工作總結范文
科技局信訪工作總結政建設半年工作總結上半年，我局黨風廉政建設工作堅持以“三個代表”重 要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，認真落實上級文 件精神，拓展從源頭上防治腐敗，進一步推進預防腐敗體系 建設，大力加強干部隊伍及機關作風建設，努力營造干事創 業良好氛圍，為建設學習型、服務型、高效型、和諧型、廉 潔型機關提供堅強作風保證。現將上半年我局黨風廉政建設 工作有關情況匯報如下 一、 強化領導責任，推動黨風廉政建設責任的落實今年，局黨組把黨風廉政建設工作列為全年的工作重點 來抓。上半年， 結合區紀委、 區委組織部等六部門下發的 《關 于進一步加強崗位廉政教育提高行政效能的實施意見》，組 織開展了崗位廉政教育活動。一是把黨風廉政建設工作擺到 全局工作的突出位置，納入到全局總體工作思路當中, 制定 了《廉政風險防范管理措施》等各項管理制度及獎懲措施， 把黨風廉政建設作為純潔干部隊伍的頭等大事和重要的政 治任務狠抓落實。二是落實領導責任，成立了歷下區科技局 黨風廉政建設責任制領導小組,形成了一把手負總責、分管 領導分工協作、齊抓共管的責任網絡。并按照工作分工對黨 風廉正建設工作進行了細化, 落實了局長、副局長和科室負 責人的思想政治工作責任制，層層簽定《黨風廉政建設責任 書》, 明確落實了具體的責任人, 真正做到責任、工作、指 導、監督“四個到位” 認真落實“一崗雙責” ， ，形成了一 級抓一級、層層抓落實的黨風廉政建設管理模式。三是把黨 風廉政建設作為全局干部職工年度考核的重要內容，把對責 任制的檢查同干部考核工作緊密結合起來，在年度考核中實 行廉政建設一票否決制，對因工作抓得不力而造成嚴重后果 和惡劣影響的，按照制度層層追究相關人員的責任。四是加 強領導班子成員間的溝通協調。在黨風廉政建設中，堅持民 主集中制，凡屬重大事項，都經集體討論決定，不搞“一言 堂” 。堅持經常召開領導碰頭會，隨時通報工作情況，反映 工作中存在的問題，安排部署下一步重點工作等。全局形成 了團結協作的和諧集體。五是加強黨風廉政建設工作措施的 落實。制定了年度黨員活動計劃，進一步完善了黨風建設制 度、黨員組織生活制度、民主生活制度等。 二、堅持以加強思想教育為基礎，切實提高干部廉潔自律的自覺意識在黨風廉政建設工作中，我局黨組始終堅持標本兼治， 不斷加大治本力度，注重在打牢思想基礎上下功夫。緊緊圍 繞全區工作形勢，結合工作實情和干部職工的思想實際，開 展多種形式的廉政教育和法制宣傳教育。一是堅持做到“四 個結合” ，即理論灌輸和專題教育相結合，增強教育的吸引 力，感染力;針對性與預防性相結合，把小事當大事抓，把 苗頭當隱患抓;普遍教育與重點教育相結合，逢會必講，常 抓不懈;正面疏導與反面警示相結合，做到警鐘長鳴。二是 積極開展集中教育整頓活動。上半年，我局認真開展了機關 作風建設和行政效能建設的集中教育活動，在全局干部職工 中積極開展思想信念教育和艱苦奮斗的傳統教育及為民服 務的宗旨教育，增強拒腐防變的能力。 三、堅持學習制度，提高黨風廉政建設的自覺性一是堅持政治理論學習制度，每周星期五定期組織全局 干部職工參加學習、討論、交流等活動，加強政治理論及職 業道德的學習，對干部進行世界觀、人生觀、價值觀的教育。 并要求全局干部職工學習做到“四有” ，即有計劃、有記錄、 有考核、有學習心得，以增強學習的實效。二是即時傳達貫 徹各級黨風廉政建設責任制會議精神。三是將學習貫徹十七 大以來的會議精神、省市區黨代會精神與服務科技企業發展 結合起來，展開了“我作為一名科技工作者如何服務于科技 企業發展”的大討論活動，增強了我局干部職工的責任感和 使命感。四是組織全局干部職工觀看反腐倡廉警示教育片， 購買發放廉政教育學習資料，使全局干部職工不斷增強廉潔 意識和自覺接受監督的意識。 四、黨風廉政建設取得的經驗第一，開展經常性的黨風廉政建設學習教育，是抓好黨 風廉政建設的前提和基礎。只有做到常抓不懈，警鐘長鳴， 不斷提高認識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，才能 鞏固黨的思想政治教育，營造良好的思想文化氛圍，才能始 終保證頭腦清醒，不迷失方向。 第二，建立和完善各項制度，是抓好黨風廉政建設的根 本。完善的規章制度，會形成有效的約束機制，能有效防止 個人或少數人說了算，從源頭上防范腐敗現象的發生。 通過以上一些工作，我局的預防和懲治腐敗防控體系建 設逐步向制度化、常態化方向邁進，起到了應有的作用。上 半年，我局無一起涉嫌腐敗的事件和案例發生，干部職工思 想穩定，工作及目標任務完成良好。 五、主要不足在開展黨風廉政建設和反腐敗工作中取得了一些成績， 但離上級的要求還有一定差距，具體表現在 1.宣傳工作有待進一步加強;2.績效考核辦法落實不夠細化具體;3.抓黨風廉政建設的自覺性、常態性還做的不夠，業 務工作繁忙時有出現放松的情況。 今年上半年，在區紀委的精心指導下，進行認真總結， 逐步完善各項制度、堅決堵塞風險和漏洞，著力提升防控能 力和水平。建立科學合理、切實可行、行之有效、立竿見影 的廉政風險防控體系和流程，為全區科技事業的健康發展奠 定堅實的基礎。檔案局信訪工作總結 按照新時期檔案實現“兩個轉變”、建立“兩個體系”的目標要求，我局堅持“圍繞中心、服務大局”，積極履行職能，服務xxxx經濟發展與和諧社會建設，現將本人一年來的工作情況總結如下： 一、政治思想認識情況 一是提高檔案工作重要性的認識，增強從事檔案工作的自信心、自豪感。通過開展學習貫徹科學發展觀活動，充分認識到檔案工作是一項長期性、基礎性強的重要工作，是事關縣域經濟投資軟環境與軟實力建設水平的重要內容，增強“為歷史負責，為現實服務，為未來著想”責任感和使命感，作好局主要領導和縣委政府決策參謀助手，做好新一輪的“xxxx文書”搶保等各項工作。 二是將依法治檔，依法管檔作為第一要務，切實轉變檔案工作方式。加強對《文物法》、《著作權法》、《物權法》等知識產權法相關法律法規的學習，嚴格按照《檔案法》、省州《檔案工作條例》及檔案工作許可法規，理順處理各種法律關系，依法開展xxxx文書搶救保護，提高檔案執法的嚴肅性與權威性。 三是增強對檔案工作崗位特殊性認識，激發檔案工作熱愛。甘于清貧、樂于奉獻、不灰心不埋怨，不冒進不坐等，積極主動多渠道跨部門爭取上級重視、政策支持與經費投入，加大“xxxx文書”文化品牌創建力度，為xxxx打造“一流生態公園縣”和推進旅游發展作貢獻，提高社會各界和公眾檔案工作的認識水平與關注程度;對微機各方面知識從零學起，積極自學，努力掌握了操作系統裝機重建，局網維護管理，軟件應用，常見故障排除等基本技能，積極推進檔案數字化建設和信息化管理。四是常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心，廉潔自律。時刻以“決策的失誤是最大的浪費”警示自己，注意研究我縣新形勢下檔案事業管理的新規律和新特點，實事求是謀劃工作，不好大喜功，葉公好龍，急躁冒進，避免“決策拍腦袋”、“辦事拍胸脯”、“誤事拍大腿”、“出事拍屁股”。 作為單位領導自覺作好工作、學習和生活等各方面表率，講究程序，防止隨意性，但不墨守陳規，講究超前意識、新思維，講前瞻性和預見性。尊重民主，注重傾聽職工意見和建議，激發與調動職工首創精神與積極性，對工作高要求，既不越殂代皰，又不放任不管。堅持民主集中制，維護會議決定和規章制度執行的嚴肅性，不朝令夕改，做到講感情不失原則，講團結不忘批評，講分工不忘補臺，不管分工如何調整，都能既講個人負責又講大局配合，維護領導班子的“執行力、創造力、公信力”。 二、履行工作職責情況 一是信訪掛職鍛煉強素質，抓緊特藏館開工建設準備工作 到縣信訪局掛職鍛煉兩個月，認真接待和處理來信來訪時，設身處地理解群眾的難處，與群眾換位思考，處理信訪問題時和領導換位思考，考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題，不亂發言表態，虛心學習縣信訪局工作人員嚴謹、負責的工作作風，國慶維穩期間，被抽派安排在平秋片出口勸阻信訪人員進京上省非訪，作為24小時蹲守值班小組負責人，安排好值班組員的交接班接送車輛、住宿與生活伙食。 為了“xxxx文書”特藏館早日開工，認真負責協助局長聯系國土建設等有關部抓項目規劃、可研報告、辦理有關手續等工作，具體負責房屋拆遷入戶動員、起草簽定協議、實物調查測量登記、過渡安置落實、兌現折遷補助以及項目進度聯絡信息反饋。為項目選址、風格定位、功能結構和外觀設計，大膽提出自己的建議。現已與19戶搬遷戶搭成協議，完成三江鎮政府公房1棟、xx林業站公房2棟的拆遷工作，預計20xx年3月份可開工建設。 二是積極主動抓好分管工作,大力推進檔案信息化建設與數字化管理 本著“為歷史負責，為現實服務，為未來著想”的工作原則，改造升級了我館泰坦檔案電子數據管理軟件系統，讓“死”檔案變“活”信息，強化了檔案管理與利用，今年在館藏檔案沒有現存目錄可供錄入的情況下，克服了設備、技術、人員、經費不足困難，采取把基礎數據錄入任務落實到局職工人頭上，并外聘人員到單位與職工一起錄入兩種方式，對沒有建立卷內目錄未編頁碼的3000多卷檔案進行編目錄入，共完成檔案基礎數據錄入102,820條，再次超額完成了省、州下達的錄入任務，現我館錄入民國檔案案卷級目錄和部分建國后檔案文件級目錄已達57萬多條。 三是加強檔案編研工作，啟動了“精品檔案”編研工程 檔案編研工作一直是我局薄弱環節，編研股編制2人，卻一直只有股長1人，還同時兼局財會工作，我建議局添置了用友財務電子管理軟件，減少財會工作量提高財務管理效率的同時，使編研人員騰出手來抓業務工作，結合實際，將宣傳推介xxxx文書作為選題，啟動了《話(畫)說xxxx文書》編研工程，納入了局年度職能管理目標，首先制定了工作方案，明確了指導思想，目標任務，人員分工，編撰原則，編章結構，收集選材要求等有關內容，為下步材料搜集、征集、編纂順利開展奠定了基礎，材料收集工作得以有序開展，該工程啟動后計劃用兩年時間，2012年完成初稿。為了評詁估檔案查閱利用效果，根據對大多數查檔人員的登記調查，精選整理編輯10個檔案利用分析典型案例，工作逐漸步入正軌。 四是抓好局機關管理，提高辦公室辦文辦會辦事效能 建立健全局機關工作制度，強化局館消防信訪安全24小時值班制度, 加強信息反饋和材料上報工作，抓好目標考核管理和工作督查，今年局獲目標考核三等獎。 局班子中途調整由我分工負責辦公室后，帶頭和鼓勵局干部職工編寫工作簡報，積極采寫新聞報道，投稿報刊雜志，撰寫檔案業務論文與調研文章，參加省檔案學會學術年會，xxxx年，全局在國家級報刊用稿2篇(頭版頭條1篇)，省級10篇，獲省“紀念新中國成立六十周年”檔案學術研討會論文“三等獎”1篇。 五是加大xxxx文書宣傳力度，推動新一輪搶保工作開展 為增強了民族自豪感,激發了干部群眾對xxxx文書保護與捐獻意識,本人采寫《“xxxx文書”搶救保護現狀、問題與對策初探》、《 侗族原生態文化和諧內涵----九寨侗族社區和諧文化個案探析》、《xxxx文書：清水江“苗疆”社會的世界級文化遺產》、《國家重點搶救保護檔案---xxxx文書述略》、《走近我國珍貴歷史文獻----xxxx文書》、《從要“山雞”變“鳳凰”想到的》等文章分被《中國文化報》、《貴州民族》、《貴州檔案》、《貴州論壇》、《中國民族宗教網》等刊登，編發于《省委工作動態》的得到省州委領導重視并批示，實現了xxxx文書特藏館項目從凱里易地落戶xxxx建設的重大轉機。 《xxxx文書: 塵封百余年的文化遺產》被xxxx/5/12《中國文化報》頭版頭條刊登，多家重要文化門戶網站予以轉載，xxxx文書宣傳報道實現了新的突破,提高了“xxxx文書之鄉”xxxx的知名度。《xxxx文書搶救保護現狀、問題與對策初探》一文引起國家林業部的高度關注，進而啟動了相關搶救工程，該文還被作為省林業廳推薦材料入選《中國林業志》、《中華大典：林業典》。 三、下步工作思路 1、進一步創造條件，將“xxxx文書”向國家檔案局申報入選第二批“中國檔案文獻遺產名錄” 和聯合國科教文組織“世界記憶工程”。 2、健全xxxx文書搶救保護制度，制定中長期工作規劃，創新工作機制，依法加大xxxx文書征集和利用力度，完成20000件電子數字化典藏保護工作，整理編輯館藏“xxxx文書”匯編內部出版資料, 為項目申報與對外展示、學術研究、公開出版、開發利用夯實基礎。 3、完善局機關局域網建設，啟動縣“數字檔案”信息化建設，創造條件打造推介平臺。利用我縣在“xxxx文書”、原生態民俗文化等方面具有獨特優勢，有計劃、有步驟地收集具有本區域特色的名人、民俗、民清等檔案資料，有意識地豐富優化館藏結構。 4、實施好投資規模達1782萬元的xxxx文書特藏館建設項目，將它建成為體現貴州林業文化、清水江“木商文化”和xxxx“杉木之鄉”特色，提升xxxx旅游文化品位的標志性建筑。將“xxxx文書” 陳列展示工作納入重要議程，超前安排，精心策劃，組織開辟好“xxxx文書”專題陳列展示廳，對內外開放和廣大游客展覽，擴大xxxx文書的文化影響與知名度。 5、啟動《話(畫)說xxxx文書》編研工程，提高干部群眾對xxxx文書的這一民間文化遺產保護認知和民族自豪感，轉變保護觀念，增強捐獻意識，促進征集工作開展。搜集整理對xxxx有重要影響的歷史人物史料、著述典籍、xxxx古今政要的著作及重要文稿，籌備《xxxx名家與經典名作主題展》，籌建“xxxx地方文獻資料征集陳列室”、對捐獻著作和圖書文獻多的建“專門陳列展臺”，向縣內外推介xxxx悠久人文歷史，濃郁的民風民俗。信訪工作匯報總結 今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在機關同志的共同努力下，堅持穩定壓倒一切的原則，突出抓好信訪工作，為我縣的社會穩定做出了積極的貢獻。 一、精心組織加強對信訪工作的領導 我局是信訪工作領導小組成員單位，處于信訪工作的第一線，為此局班子始終繃緊信訪這根弦，把加強信訪維護社會穩定工作做 為一項大事來抓。局信訪工作領導小組充分發揮職能作用，制定全年信訪工作目標，定期召開會議，進行安排調度。組織相關工作人員學習《信訪條例》知識，并依據《條例》規定，修訂完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。同時，堅持把信訪工作與各項業務有機結合起來，納入年初崗位目標責任制，作為年終考核各科室工作成績的一項重要內容。遇到重大信訪問題和事項由局班子成員召開專題會議進行研究解決方案，并由一名分管副局長進行督導和落實。通過不懈努力，我局信訪工作，有計劃、有檢查、有指導、有考核、有獎懲，穩步開展。 二、迎難而上認真做好各級政府交辦信訪案件的處理工作 我局工作涉及面較廣，信訪量在全縣信訪總量中占相當大的比重。面對繁重的信訪工作任務，我們在堅持“領導包案、歸口辦理、限期結案”的信訪工作制的基礎上，依據信訪條例規定，及時與信訪人簽訂雙向責任書 三、突出重點，做好縣領導分包案件的處理工作 為配合縣四大班子領導做好重點案件處理工作，局班子根據每季度的重點案件包案表，都進行重點研究和專題部署，責成相關科室重點進行解決。一是關于部分企業退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低、取暖費低的問題。企業退休人員工資低在全國是普遍現象。針對這一情況，我局依據政策在對上訪代表進行書面答復的基礎上，抽調人員專門到上訪人員中進行政策宣傳，并向每個上訪人員發放宣傳材料，使他們更加全面的掌握了國家的社會保險方針政策。并書面向市勞動和社會保障局呼吁企業退休人員工資較低，提請市業務主管部門引起重視。通過不懈努力，有效地穩定了他們的情緒，在較短的時間內穩妥地平息了事態。二是關于99屆衛校畢業生分配問題。我局配合衛生局在認真核清畢業生檔案的基礎上，對上訪人進行了答復，講明了政策，消除了誤解。三是畜牧局招聘動物防疫人員未按規定執行問題。我局配合畜牧局對上級相關政策進行詳細研究分析，認為我縣沒有違反政策規定，屬于上訪人員對文件精神領會理解不全面。為此對我局對上訪人做出了解釋性的答復意見。四是縣社系統毛翠英要求補發1-7月份退休工資的問題。在對當時情況進行詳細調查的基礎上，我局責成相關工作人員對上訪人進行了多次政策解答，并向縣信訪局反饋了辦理結果。五是農排公司郭艷保等2人反映養老、醫療保險問題。上訪人一直未到我局來辦理相關的信訪工作手續，我局無法進行調查取證和做出相關的處理。 四、深入基層，定期開展矛盾糾紛排查 做好矛盾糾紛排查是加強信訪工作的一項重要措施，也是確保社會穩定的前提。今年我局結合工作實際，對我局對今年所處理過的信訪件，利用下鄉等機會，通過電話、座談等形式，定期進行回訪，查驗群眾滿意度。全年共進行回訪60余次，即密切了與群眾的關系，又有效地防止了重信重訪現象的發生。同時，在不同時期、不同季節分別圍繞追討農民工工資、職工退休、企業軍轉干部穩控、大中專畢業生就業等方面的各個關鍵環節，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發生不穩定因素的問題。如在重大節日前夕，我們都對企業軍轉干部情況做一次調查或召開座談會，了解他們的思想動態，防止出現不穩定因素。同時按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，對排查出的每個問題，由分管局長負責，成立相應的工作小組，進行專門攻關。特別是對要求合理但尚無政策規定的問題，扎實做好解惑釋疑工作;對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉化工作，防止了矛盾激化。通過活動開展，有效的將矛盾糾紛化解在基層。化解在了萌芽狀態，維護社會穩定。 五、積極參與，認真落實信訪接待日制度 信訪工作是與群眾進行聯系溝通的一個紐帶。為此我局在認真處理各級領導交辦的信訪件的同時，認真做好信該接待工作。一是認真落實局班子成員信訪接待日制度。將每周三定為局領導班子信訪接待日，局班子成員輪流接待來訪的職工和群眾，對來訪人員提出的問題當場給予解答，符合政策的責成有關科室在一個工作日內辦結。一年來，共接待群眾直接來訪300多人次，當場解決十余件。二是積極參與縣領導信訪接待日工作。抽調懂政策的業務骨干，由一名局班子成員帶隊，按時參加縣領導信訪接待活動。對上訪群眾給予及時、準確的政策講解，保證了縣領導信訪接待活動的順利開展。 一年來，我局的信訪工作取得了一定的成績，但從整體工作上看離領導的要求和群眾的期盼還有一定的差距，需要在工作中進一步加完善和加強。今后，我局將堅持四抓，充分發揮職能作用，進一步做好信訪工作。(一)抓認識，增強勞動保障信訪工作的主動性和責任感。增強局機關各科室和局屬各單位對勞動保障信訪工作的認識，把勞動保障信訪工作列入重要議事日程，作為當前維護社會穩定的重要工作來抓，形成思想上有認識、落實上有措施。(二)抓重點，突出群體來信來訪問題。堅持信訪目標責任制，通過調查研究、專題協調，組織專班，指定專人，重點解決職工群眾群體來信來訪問題。(三)抓調處，切實解決群眾反映的問題。建立健全勞動保障信訪的配套措施，抓好接待、交辦、查辦、督辦、回訪、反饋等各個環節的落實。同時，對易發生信訪的重點地區、企業，建立信訪工作監控點，提前介入，把問題消滅在萌芽狀態。(四)抓監督，確保勞動保障信訪工作落到實處。進一步推行政務公開，通過公示欄向社會公開信訪案件辦結情況，接受群眾監督。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，不定期進行檢查，加大督辦檢查力度，使群眾來信件件有回復，群眾來訪事事有回音。
第4篇: 2018年信訪工作總結
2018鄉鎮信訪工作總結
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。下面是搜集整理的2017鄉鎮信訪工作總結，歡迎閱讀。 2017鄉鎮信訪工作總結1 2017年以來，申集鎮信訪工作在黨委政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，認真對照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項工作，取得一些成績，現就2017年一年來工作總結如下： 一、加強領導明確目標任務 1、制定工作目標：年初，黨委以[2017]9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入2017年綜合目標考核，與經濟、綜治工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。及時調整信訪工作領導小組。及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。實行領導包案制，落實每案必包;信訪件呈請領導及時批閱，認真落實每月黨委責任人聽取一次信訪工作匯報，及時部署新的信訪工作;堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出村、大事不出鎮的原則。 2、確保信訪渠道暢通 領導接待方面：我鎮結合工作實際，黨政領導堅持人人排班，按照日期值班，要求登記好值班記錄，及時呈請領導批署意見，落實處理情況。信訪受理方面：做到件件有著落，件件有回音。2017年截止10月上旬旬收到轉來信訪件11件，來人訪件11件，辦結率達100%。加強信訪辦公室設備配置，配齊電腦、打印機、保險柜、錄音筆等辦公器材。信訪渠道方面：領導主動下訪，及時處理矛盾糾紛;鎮紀委每月召開信訪專題會議，向黨委匯報信訪工作;進行設點宣傳，接訪和咨詢，取得良好的維護信訪穩定社會效益。 3、落實信訪辦事公開工作 我鎮信訪工作結合工作實際，公開信訪部門的通信電話、舉報電話，設立接待點、安排領導按照日程接待來訪工作。公開信訪工作制度、受理范圍、檢查機關的職責及信訪人的權利和義務等。按季度公開群眾來訪是否受理、受理依據和辦理時限等，公布辦理結果等。 4、健全工作機構：調整了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室，鎮直機關和17個村聘用配備調整了信訪監督員民調組長等，并制定聘書。在各村任用干部時嚴格把關，各村還建立了民事調解委員會，根據人事調整實時充實信訪監督員隊伍，構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。 5、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪、信息反饋制度等，積極開展信訪信息報送工作，大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。 二、采取有力措施加強防控依法處置 鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。 1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據鎮黨委安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批如黃李村、喬張村、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。 2、積極發揮信訪工作代理中心的作用：根據鎮黨委安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動。每周一采取取信訪集中排查，信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時化解矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每一天都有領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。2017年共代理群眾信訪1件，結案1件。結案率100%。 3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。2017年共接待處理信訪案件12件，其中縣委辦1件，縣紀委下轉信件7件，信訪局下轉4件進行回音。查處2人，處理2人，有一件案件正在調查處理當中。 4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和其他部門聯合進行調查處理。 三、著力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設 1、健全信息網絡建設：鞏固現有的鎮、村信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。 2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。 3、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行一排二查三穩四化的工作思想，要排得出、穩得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出村、大事不出鎮的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。 四、存在的問題 1、必須加大督辦力度。 2、不斷加強工作人員、信訪員的業務素質培訓，逐步提高執法辦案水平和能力。 3、信訪工作法制化程度有待不斷提高。 五、下一年工作打算 一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作; 二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道; 三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。 2017鄉鎮信訪工作總結2 xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮域面積19xxxx公里，耕地面積有2000xxxx，林地面積1xxxx畝。轄2xxxx村xxxx居委會，22xxxx村民組，812xxxx，3574xxxx。全鎮礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。 200x年，隨著全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。 一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導。 1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。2、實行鎮領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的三包包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。 3、把信訪作為一把手工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。200x年主要領導聽取工作匯報xxxx，分管領導聽取信訪工作匯報xxxx，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作xxxx，主要領導親自處理信訪案件xxxx。如書記、鎮長親自處理xxx的災情搬遷問題，xxx村級換屆信訪工作等。 4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。 二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。 一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。 三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。 1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。 2、健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。 四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。 1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。 2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。 總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。
