以下是小編整理的2023年工作報告求真務實的句子匯編6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

第1篇: 2023年工作報告求真務實的句子
華夏天空里多少的歷史,黨帶領人民把歌唱。唱出幸福生活,唱出美好未來。建黨九十周年紀念日,祝福黨的未來一片光明。下面是小編為大家收集的20xx慶賀七一建黨節活動總結,增進團結、求真務實。希望可以幫助大家。
一、對全體黨員、入黨積極分子開展了一次新的學教活動。
經村兩委研究決定,在村會議室召開了全村黨員、群眾代表的會議。要求以黨支部為核心在慶祝建黨98周年活動期間,統一發放資料到組織學習,支部書記竇有林同志作了專題講課,帶著大家一起回顧黨史,重溫了黨章,表彰了先進,指出了問題,使到會的黨員進一步加強了對黨組織性質、作用、意識的認識,及對現階段黨員的深刻理解,特別是對“三個代表”、科學發展觀的深刻內涵以及xx大會議精神又有了新的理解,并就本村實際情況講解了如何做一名合格黨員、怎樣解決從思想上入黨、為什么要入黨的問題。通過學習,每位黨員都感到本次活動受益匪淺,紛紛表示要在各自的生產工作中使“黨員”二字更加亮起來。
二、走訪慰問特困黨員。
在紀念黨的98周年期間,村黨支部研究決定,我們不忘記在過去艱苦歲月為我村建設立過汗馬功勞,現因年老體弱、重病纏身、負擔重生活困難的老黨員同志,今年我村黨支部組織慰問丁村胡文坤同志并給予500元慰問金。
三、組織黨員作思想匯報,開展了新老黨員重溫入黨誓詞活動。
我村今年共發展入黨積極分子2名,黨員如期轉正2名,新發展對象黨支部都嚴格按程序審批,支部召開了座談會,對新發展黨員召開了宣誓會,在宣誓會上新老黨員一起重溫入黨誓詞。通過重溫活動使黨員們鼓舞了斗志,堅定了信念,人人爭取再創佳績。
四、組織黨員開展民主生活會。
會議由竇有林同志主持,村支“兩委”班子、村全體黨員參加了此次民主生活會。會議以學習實踐科學發展觀重要思想為指導,對照保持共產黨先進性具體標準,聯系思想工作實際,剖析查找領導班子和個人存在的突出問題,開展了嚴肅認真的批評和自我批評。通過領導班子專題民主生活會,統一了思想、增進了團結,班子凝聚力、戰斗力進一步增強,達到了預期目的。
總之,通過“七·一”建黨節系列活動的開展,我村全體黨員和積極分子受到教育,鼓舞了勇氣,找出了差距,明確了責任,進一步加深了對科學發展觀的認識,增強了開展創先爭優活動的重要性、必要性的認識。今后我們將在上級黨委的正確領導下銳意進取,開拓創新,扎實工作,把我村黨支部的各項工作抓好,成為新農村建設的主力軍。
一、計劃詳實,組織嚴密,確保活動得到全面落實
三是確保實效。與我鎮的工作實際相結合,使紀念教育活動成為凝聚人心、增進團結、求真務實、推進工作的過程,以實際行動向建黨98周年獻禮。
二、內容豐富,形式多樣,各項活動穩步推進
(一)開展慰問貧困戶活動
(二)各支部開展特色主題活動
結合開展“創先爭優”、“三創”、“三爭一競”等活動,全鎮20個基層黨組織在“七一”來臨前夕,分別開展了具有本支部特色的主題紀念活動。其中包括老黨員講黨課、黨員座談會、清掃公路兩側垃圾、新、老黨員重溫入黨誓詞、聯歡會等10余種慶祝活動,通過活動的開展,使黨員進一步增強了組織觀念,提高了宗旨意識。
(三)基層黨組織書記抓黨建工作專項述職活動
6月28日,烏云鎮基層黨組織書記專項述職大會在政府會議室召開。參加大會的人員包括黨委委員、基層黨組織書記、機關各部門負責人、部分黨員代表和群眾代表共70余人。會上,鎮黨委書記首先做了黨建工作述職,對我鎮年初以來的黨建工作進行了回顧和總結,并對自身工作不足進行了剖析。同時,全鎮20個基層黨組織書記也結合工作實際進行了較為全面的述職。鎮黨委副書記對各黨支部書記的述職情況進行了點評,充分肯定了各村黨建工作取得的成績,并針對存在的問題提出了建設性的意見。各黨支部書記都表示,要以此次述職大會為新起點,增長才干,提高履職能力和服務水平,更好地推進新農村建設。
(四)舉辦建黨98周年農民文藝匯演
6月29日,烏云鎮黨委、政府聯合烏云社區舉辦了以歌頌社會主義新農村、展示黨員新風采為主題,以農民參與為主體,內容健康,題材豐富,形式多樣的農民文藝匯演。女聲獨唱、器樂演奏、舞蹈、三句半、大合唱等精彩節目輪番上演。觀看演出的既有五六歲兒童,也有六七十歲的老人,掌聲、歌聲、笑聲此起彼伏。此次演出精彩紛呈,掌聲不斷,再一次展示了烏云人民的風采和我鎮文化生活水平的不斷提升。
(五)開展“轉作風、促發展、惠民生”黨員聯系群眾活動
為充分貫徹落實xx大會議精神,喜迎中國共產黨建黨98周年,我鎮在全鎮基層黨組織和鎮直單位開展了“轉作風、促發展、惠民生”黨員聯系群眾活動。以7個山上邊遠村屯為活動核心,實行黨員聯系群眾服務機制,為群眾百姓代辦業務或提供基本業務辦理信息,制作黨員聯系卡450張,發放為民服務手冊120本,服務群眾413戶。
同時,山下村屯實施一站式服務,當有群眾到任何單位或部門咨詢時,不能對群眾進行拒絕,不能有態度不好情況,要對群眾進行全面詳細解答或親自引導辦理,確保群眾盡可能一次性辦完該項業務,從細微處、從小事上幫助群眾、方便群眾。活動開展以來,共幫助群眾150戶,解決難題170余個。在黨員一幫一結對活動中慰問村民30多戶,捐贈款物合計1萬多元,解決農民土地機械化耕種、種子化肥采購等問題40余件。
三、認真總結,建規立制,確保活動常態效果
在慶祝建黨98周年系列活動結束后,根據各基層黨組織部活動開展情況進行了深入總結。從多層面、多角度,全方位科學分析了活動取得的經驗與不足。并將“轉作風、促發展、惠民生”黨員聯系群眾活動與“三創”、“三爭一競”、“創先爭優”、“雙聯雙促”、“五優五化”等活動緊密聯系起來,建立常態化活動載體,確保短期行為經常化,使廣大黨員先鋒模范作用和基層組織的戰斗堡壘作用得到長效發揮,為鎮域社會經濟發展提供堅強組織保證,確保全鎮環境和諧、社會穩定、經濟發展。
一、開展慰問退休及特困黨員活動,彰顯出黨組織的關懷
七一"前夕,我院為進一步幫助特困黨員和患重病黨員解決生活中的實際困難,開展對口幫扶活動,明確幫扶任務,具體落實到人,要求為幫扶對象切實解決一至兩個實際困難。活動中,共計幫扶特困黨員2人,慰問患病黨員4人,幫扶及慰問資金達600元。
二、開展了慶"七一"暨先進活動,增加了黨組織的凝聚力
為表彰先進,弘揚正氣,進一步發揮基層黨組織和黨員的"三個作用",我院于6月29日開展了全院范圍的"慶祝建黨98周年暨表彰優秀共產黨員"會議。表彰了日常工作、生活中表現突出的黨員。通過活動,進一步增加了黨組織的凝聚力和戰斗力。
為宣傳黨的知識,貫徹黨的精神,提高黨員素質,我院在今年的慶"七一"活動中,還開展了"唱響主旋律 紅歌獻給黨"活動,通過唱響紅色歌曲,喚起職工的紅色記憶,而加強職工的革命傳統教育,堅定職工愛國愛黨的人生觀。
三、以"上黨課"的形式開展了黨建主題活動,擴大了黨組織的影響力
七一"前夕,院黨委書記林小英親自為黨員們上黨課,將黨工委一年來的工作向廣大黨員、職工作了通報,并將黨的最新的政策法規向黨員們進行了傳達。黨課中,大家相互溝通,相互促動,取得了良好效果。
第2篇: 2023年工作報告求真務實的句子
求真務實作為我們黨的思想路線的核心內容,要求我們想問題、辦事情、做工作,都要從實際出發,尊重客觀規律,說實話、辦實事、求實效。對于求真務實,可以從作風和品格的角度去審視,也可以從本領和能力的角度來把握。從能力的角度看,求真務實對領導干部的水平和能力提出了新的要求。認識世界和改造世界是共產黨人的使命。求真務實,體現了認識世界和改造世界的統一。“真”,就是本性、本質,事物的本來面貌;“求真”,就是從實際出發,認識事物的本質,把握事物的規律。“實”,就是充盈、穩固,實實在在;“務實”,就是把從客觀實際中獲得的規律性認識轉變為改造世界的實踐活動,并取得扎扎實實的效果。根據馬克思主義認識論,求真務實包含了從實踐到認識、再從認識到實踐的兩次飛躍。做到求真務實,決非易事。這是因為,一方面,“真”隱藏于事物的內部,不是看一眼就能抓住的,把握“真”,需要人們付出艱苦的勞動。同時,任何工作要取得實實在在的效果,也不是輕而易舉的。毛澤東同志在闡述我們黨實事求是的思想路線時,把“求”解釋為“我們去研究”。求真務實的“求”和“務”,同樣是“我們去研究”。在這個過程中,僅有良好的愿望和滿腔的熱情是不夠的,還必須下一番去粗取精、去偽存真、由表及里的功夫。另一方面,從現實工作和生活的層面上來看,要做到求真務實,還需要克服許多困難、阻力乃至惰性。這就要求領導干部既具備科學的思維方式和扎實的工作作風,又掌握正確的領導方法和高超的領導藝術,善于調動各方面的積極性、主動性和創造性。我們黨的絕大多數領導干部是重視和善于求真務實的,但也有一些同志雖然下了不少功夫,情況和材料抓了很多,主觀上也十分努力,可就是對事物的本質吃不透,對問題的要害抓不準,致使許多好的想法和做法在實踐中變了形、走了樣。說到底,這是由于堅持求真務實的能力不夠所致。因此,大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風,不但要堅決反對作風飄浮、好大喜功,高高在上、脫離群眾,追名逐利、患得患失,弄虛作假、欺上瞞下等違背求真務實的態度和做法,而且要從工作機制和制度、干部隊伍素質和能力、領導水平和藝術的角度著力提高堅持求真務實的能力。提高求真務實的能力,應著眼于推進中國特色社會主義事業。建設中國特色社會主義是一項前無古人的偉大事業。當前,我國改革發展正處在關鍵時期,新事物層出不窮,新問題不斷涌現。我們要求的“真”和要務的“實”,不是一般意義上的,而是像胡錦濤同志指出的那樣:要“求我國社會主義初級階段基本國情之真,務堅持長期艱苦奮斗之實;求社會主義建設規律和人類社會發展規律之真,務抓好發展這個黨執政興國的第一要務之實;求人民群眾的歷史地位和作用之真,務發展最廣大人民根本利益之實;求共產黨執政規律之真,務全面加強和改進黨的建設之實”。在這樣的起點和層面上求真務實,沒有真本領,不下苦功夫,是不可能做到的。各級領導干部應當堅持科學求實的態度,堅定信念,真抓實干,開拓進取,以求真務實的實際效果促進全面建設小康社會宏偉目標的實現。提高求真務實的能力,應立足于加強黨的執政能力建設。我們黨執政以后的全部實踐活動,都是圍繞著執政展開的,圍繞著提高執政水平、鞏固執政地位來進行的。加強黨的執政能力建設,是新世紀新階段全面推進黨的建設新的偉大工程的重點。黨的執政能力體現在方方面面,各級領導干部的領導能力和領導水平是其重要組成部分。因此,各級領導干部應從鞏固黨的執政地位的高度,從思想上、工作上、作風上真正做到求真務實,不斷學習新知識、總結新經驗、掌握新本領,不斷提高自身的領導能力和領導水平,進而促進黨的執政能力建設。
第3篇: 2023年工作報告求真務實的句子
時光匆匆,轉眼間,一學期即將結束。
一、思想方面:我能夠積極參加政治學習,關心國家大事,尊重前輩老教師,熱心幫助同事,團結同事;在教學上教育目的明確,態度端正,鉆研教材,勤奮刻苦;關心學生,愛護學生,為人師表,與學生亦師亦友。熱愛自己的事業,積極的投身到工作之中去。積極的參加了學校和教育局組織的培訓,使自己在教育科研、教育理論上都有所成長和進步。
二、教學方面
1、備課從開學初,積極參加教研組組織的教研活動,認真的準備備課,認真的利用好每周二的教研活動時間。作為一名年輕的教師我積極去聽老教師的課,認真的向老教師學習,學習他們的經驗以及那種對學生的認真負責的態度,不斷的提高自己的教學水平。可以根據要求,課前認真備好課,寫好學校規定的標準的教案。備課時認真鉆研教材、教參,學習好大綱,虛心向同年級組老師學習、請教。力求吃透教材,找準重點、難點。為了上好一節課,我經常的上網查閱資料,集中別人的優點確定自己的教學思路,時常和有經驗的老教師研究教學環節。為了準確向學生展示函數圖象,數學原理等,我積極的制作多媒體課件,使學生理解概念形象化。
2、上課上好課的前提是做好課前準備。上課時認真講課,力求抓住重點,突破難點,精講精練。運用多種教學方法,從學生的實際出發,注意調動學生學習的積極性和創造性思維,使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣,簡單些的找學困生回答。因材施教,用學生的喜愛教學方法,學生積極的回答問題,能夠和學生積極的融合在一起,教學的任務順利完成,學生的學習效果比較的理想。
三、德育工作
德育是學校工作中的重中之重,我認為德育工作的秘訣就是愛。讓學生感受到你愛他們!作為一(6)班的見習班主任,我常和學生一起跑操,參加課外活動,走進學生宿舍,關心他們的學習生活,和他們成為朋友,傾聽他們的心聲。經常找后進生談話,多鼓勵,多指導,發掘他們的閃光點,幫助他們樹立自信心,維護他們的自尊。教師的責任不僅在于教授學生知識,更在于引導他們學會生活和生存的基本技能,及做人的基本行為準則。
四、個人學習、反思
積極學習各種教育理論,不斷的充實自己,以便在工作中以堅實的理論作為指導,更好地進行教育教學。堅持向老教師學習,本學期共聽課50節,參加了6次市教研活動,并將一些比較好的教學理念,應用到自己的教學之中。我還利用業余時間認真學習電腦知識,學習制作多媒體課件。
作為新教師,在教育教學中仍然存在許多不足,教學經驗不足,得多向老教師請教學習;在課堂教學中,不能很好地引導學生探索發現,某些例題等細節處理不好,還要采取多種方式調動學生的積極性,還有課堂上一些“意外”事件的處理等等,所以得多多地聽課;在班級管理中,我很容易被學生“牽著鼻子走”,被學生認為是好說話的老師,導致學生很懶散,比較難管理,在這方面我經常向指導老師馬老師學習。
教師求真務實工作的心得體會【篇3】
第4篇: 2023年工作報告求真務實的句子
很久以前就看過上海三菱電梯的廣告,現在回想起來那句經典的廣告詞仿佛還回蕩在耳邊,"上上下下的享受,上海三菱電梯。"不過當時的我怎么也不會想到,我會來到上海三菱電梯公司廣西分公司實習。
當知道我的實習請求被允許的時候,我真是說不出的高興,這樣的實習機會對于即將畢業的我來說是相當珍貴的,同時我也是非常擔憂的,一個人來到一個陌生的城市,陌生的環境,之前沒有任何公司工作經驗的我能不能適應三菱公司的工作要求呢?不求有功,但求無過。我懷著這樣的心情開始了我在三菱公司的實習生活。
第一天開始實習,怯生生的走進三菱公司的我立即就被三菱公司整潔的環境,寬敞明亮的辦公室,工作人員整齊劃一的工作服所震撼。上班時間剛開始,大家就忙了起來。公司到處可以聽到工作人員3,5個聚在一起討論工作上的事情,電話聲此起彼伏。不愧是中日合資的大公司啊,我心里不禁這樣感嘆道。
實習的第一個星期,是我實習的初始階段,也是我學習得最多的階段。在銷售部各位經理和前臺小韋姐的幫助下,我學會了傳真機,打印機,復印機,碎紙機等各種辦公器材的使用;還學會了如何整理公司的回訪單、保修單,將它們分門別類的放入檔案夾中;還有就是在銷售部經理小曾的教導下學會了最基本的詢價,將有意與公司建立關系的客戶資料輸入公司網絡備案,并按照客戶、代理商傳真過來的電梯要求輸入電腦,進行詢價,制作詢價單,提交詢價員。通過制作詢價單,使我對影響電梯價格的電梯型號、轎廂材料、門廳規格、提升高度等有了初步的了解,從中受益匪淺。在這個星期中,我還負責公司職員的午餐訂餐工作,整理辦公桌,將打印過的紙進行分類回收利用,公司電話的接轉,事情繁瑣而有意義,讓我感覺過了很有意義的一個星期。
實習的第二個星期,除了繼續上個星期學到的工作外,電梯的報價也成為我新的實習工作,將詢價員發回的價格提升5%傳真給客戶、代理商。因為涉及價錢的關系每次我都再三檢查,并請銷售經理幫我檢查完才安心的傳真出去。這個星期還開始學習打公司的文件和信函,讓我意識到自己的打字速度有待提高,今后要多練習盲打。閑下來的時候還會跑到瑯東站寄快件,將檔案盒的手寫標簽替換成打印版,用洗甲水將粘在玻璃上的透明膠印跡清除,這些都是從公司同事那里學來的,在三菱實習的每一天都很快樂。
實習的第三個星期,正好遇上公司有幾個投標項目,我也有幸能加入標書制作的工作中。校對標書,打印標書——每次都有好幾十頁,查找資質文件,打孔,裝訂,然后拿給領導簽字蓋章,最后封標,一做起來就是1個多小時,有時忘記了吃飯,下班時間過了也還在繼續,當我和大家制作完一份標書的時候真的很有成就感。這工作雖然復雜,卻讓我學到的很多東西,也鍛煉了我的耐心和毅力。在制作標書的過程中,我感覺能和大家一起專注的做一件事真的很好。我想無論今后我將從事什么職業,我會記著這種感覺,將它帶到我今后的工作中去。
在三菱電梯公司實習了三個星期,對公司我也有一些自己的想法,有些小問題我覺得應該注意一下。首先,公司的辦公系統網絡速度太慢,每次詢價的時候,刷新網頁都要好幾十秒,實在是讓人等得心急,應該像總公司反映一下,優化公司辦公系統網絡,提高辦公效率。其次,公司的辦公文件模版存儲在電腦中太過隨意,每次需要用時就整個電腦一個一個硬盤,一個一文件夾去找,這樣既影響效率,也不利于資源的共享。應該把文件分門別類,按首字母或按類型存放在不同的文件夾,方便查找。再次,像訂書機,解釘機之類的小東西,應該人手一個,或存放在統一的方便使用的地方,不應使用完后隨意亂放,以免真正需要用的時候找得辛苦。當然,以上僅僅代表我個人的想法,如有冒犯之處實屬無心,請多包涵。
最后,我要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司給我這樣的機會,讓我在此而實習,同時也為給公司帶來的諸多不便,深感不安。我還要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司的各位領導和同事在實習期間對我的照顧,教會了我很多課堂上學不到的東西,包容我的無知,特別是這次實習期間大家都親切的叫我表妹,讓我感覺到家的溫暖。我在上海三菱電梯公司廣西分公司實習的每一天都是那么的充實,那么的快樂,讓我覺得能到三菱電梯廣西分公司來實習時多么幸運的事。我打從心里喜愛著三菱電梯廣西分公司這個大家庭。最后,我祝愿上海三菱電梯公司廣西分公司業績蒸蒸日上。
第5篇: 2023年工作報告求真務實的句子
1、如果要挖井,就要挖到水出為止。
2 、人必須相信自己,這是成功的秘訣。
3、給我一個支點,我能把地球撐起來。
4 、如果要飛得高,就該把地平線忘掉。
5 、任何的限制,都是從自己的內心開始的。
6 、快樂是一時的。幸福是值得反復回味的。
7 、外在壓力增加時,就應增強內在的動力。
8 、人生偉業的建立,不在能知,乃在能行。
9、成功是努力的結晶,只有努力才會有成功。
1 0 、做自己喜歡做的事,你的生活就不再有工作。
1 1、我們必須拿我們所有的,去換我們所沒有的。
1 2、生命不在于活得長與短,而在于頓悟的早與晚。
1 3、人生最重要的不是努力,不是奮斗,而是抉擇。
1 4、不論你如何了解一個人,那都是片面的不是全部。
1 5、擁有夢想只是一種智力,實現夢想才是一種能力。
1 6、人生就像一杯茶,不會苦一輩子,但總會苦一陣子。
1 7、不要刻意去曲解別人的善意,你應當往好的地方想。
1 8、不是某人使我煩惱,而是我拿某人的言行來煩惱自己。
1 9、無論你選擇做什么,追求完美的程度決定你成就的高度。
2 0、人生包括兩部分:過去的是一個夢;未來的是一個希望。
2 1、人生能走多遠,看與誰同行;有多大成就,看有誰指點。
2 2、想的多一定沒做的多有效,然而不想便做一定沒什么效果。
2 3、不要常常覺得自己很不幸,世界上比我們痛苦的人還要多。
2 4、常說口里順,常做手不笨。最淡的墨水,也勝過最強的記性。
2 5、內心安靜,理智冷靜,不為外物所動,能夠適可而止,就不會有災難。
2 6、人生舞臺的大幕隨時都可能拉開,關鍵是你愿意表演,還是選擇躲避。
2 7、成功是一種觀念,成功是一種思想,成功是一種習慣,成功是一種心態。
2 8、知識給人重量,成就給人光彩,大多數人只是看到了光彩,而不去稱知識的重量。
第6篇: 2023年工作報告求真務實的句子
一年的工作就要結束了,這是一個很好的一年,在這1年里,我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創新,繼續在今年的基礎上,加大努力,爭創更好的業績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結,激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃,以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作,經過全店上下的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現,酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。
酒店總經理班子根據中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現“三創目標”,二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業績。
2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施,增加了營業收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%,年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節流節支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節約,從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元,經營利潤率為%,比去年分別增加萬元和%。其中,人工成本為x萬元,能源費用為x萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態,是對酒店的忠誠度和敬業精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發引導大家拓寬視野,學習進取,團結協作。
在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態,為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定,客房部根據酒店要求,設立了長包及散客班組的晨會制度,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀表儀容不整進行規范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結,對下周的工作進行布置并形成文字,同時將酒店相關文件的內容納入其中,充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外,將安全知識培訓開成系統在全年展開,體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區域的安全負責人,以文字形式上墻,強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對,做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間,不符人員人。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規定起)。
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,單銷售人員上半年就有名,是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調整了銷售部經理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經理班子在調整了部門經理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協議公司商務客人和上門散客為主,以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度,使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月,工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據工作表現競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當然,主要管理者若素質欠佳或管理不力,也自然會產生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜,由店級領導及相關部門經理試菜打分,考核廚師的業務水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外,對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵,對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃,參照《員工待客基本行為準則》20字內容,由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批,約人次參加,通過講解、點評、交流等,受訓人員在思想認識和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時,定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核,促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓工作,做到“日日有主題,天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓,前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓,使得員工的整體素質提高了,英語水平提高了,業務水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓批,約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓,提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上,組織了業務實操考核,評出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進,第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創業階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來,物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經過兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率達到了%,超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了,空調不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發現有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任,首先向客人道歉,再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,物業部就積極進行催賬,不僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前,保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協議書約份。按時組織酒店內安全檢查,與各部門簽訂安全責任書,做到責任明確、落實到人、各負其責。
名全店人員編制的基礎上,由店級領導出面,找相關部門協調,再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要,控制人事費用支出,調整人員結構。由店級領導帶隊,數次去密云、懷柔、天津等地,聯系職校,招聘錄用實習生人次;登報次、網上招聘次,共計招聘人次。
1、八字要求。根據北京市委市府關于節電節水的通知精神,酒店總經理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上,再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作,經常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自己的工作做到心中有數合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支,降低成本,積極走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質量,同等質量比價格,嚴把進貨質量關。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領導審批。做好預算費用開支,控制采購費用的支出。
20xx年即將度過,我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年,是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發進取,在新一年里努力再創佳績。




