以下是為大家整理的關于工商企業管理實踐報告6篇 , 供大家參考選擇。
工商企業管理實踐報告6篇
第一篇: 工商企業管理實踐報告
工商企業管理社會實踐報告
一、 實踐目的
實踐是我們從理論到實際一個重要的綜合性學習環節。通過進廠實地實踐，培養我們實踐動手的能力，獲得更多的感性認識，把專業課與實際生產更好的聯系起來，檢驗自己掌握的工商企業管理專業知識能否運用到實際的生產管理當中去。利用先進的管理方法和理論知識，提高知識運用、文件起草和資料收集的能力，達到理論與實際的高品質結合。提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。為以后能夠靈活運用理論知識解決實際生產中的問題，使我們進一步了解企業、社會、國情，以完成我們從學習崗位到工作崗位的初步過渡。
二、 實踐單位及崗位介紹
公司介紹：
Xxxx是一家致力于為個人和企業用戶提供最具創新的局域網絡設計、應用方案及電腦維修等業務的公司。主要從事IT全面服務，從事計算機軟硬件產品代理及銷售、系統集成、軟件開發、技術服務、互聯網服務和計算機網絡工程等于一體，提供全面的電腦系統維護服務的綜合性公司。自實踐開始我擔任公司售后服務部經理一職，崗位職責如下：
1．組織制訂、修訂所管轄職責范圍內的相關規章制度和作業程序標準，經批準后監督執行。
2．組織實施售后服務部營銷計劃：
（1）根據公司售后服務計劃，組織制訂本部的售后服務計劃；
（2）負責按計劃組織、安排售后服務工作；
（3）合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。
3．售后服務過程管理：?
（1）主持售后服務部例會，全面協調部門工作；?
（2）對售后服務過程進行監督、指導；
（3）監督檢查部門員工的工作，對違反規章制度的現象提出警告并指正；?
（4）參與售后服務問題的分析，制定并實施糾正和預防措施；
4．售后服務現場管理：?
（1）建立現場管理制度，并指導培訓現場管理知識；?
（2）推進現場管理制度，實現售后服務部門標準化管理；?
（3）按時考核部門員工的現場執行情況，實施獎懲，確保制度得到落實。?
5．售后服務安全管理：
（1）負責落實企業各項安全制度，開展經常性安全檢查；?
（2）控制關鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發生；?
（3）定期組織安全教育培訓。?
6．部門維修成本控制：?
（1）統計分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率；?
（2）統計分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。?
7．部門員工管理：?
（1）組織部門售后服務員工參加業務培訓；?
（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。?
8．其他工作：?
（1）負責協調與其他相關部門的關系；?
（2）及時與上級領導和其他部門溝通，解決售后服務過程發生的突發事件；?
（3）完成領導交辦的其他任務。
三、 實踐內容及過程
起初，剛進入售后服務部的時候，部門里的一切對我來說都是陌生的。第一天進入售后服務部開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單的組裝電腦系統的內部結構，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著組裝電腦，在組裝的同時注意操作流程及有關注意事項等。在工作的同時慢慢熟悉部門的工作環境。作為初次到科貿公司去工作的我來說，對公司的了解以及對工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對部門里的各項規章制度，組裝操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對部門的情況有了一定的了解。部門的工作實行8小時工作制，工作時間段為：早上7：30至中午11：00；下午2：00至5：00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。?
對部門里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到會議室等待總經理集合員工開會，強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們部門的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區域進行正常作業，我運用工作所需的用具按操作規程進行維修。?在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手的，工作效率不高，維修出來的電腦質量也不達標。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的維修方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著維修有難度的電腦。同時在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。?
在工作中維修出的產品有時會出現異常(比如：開機斷電、開機主機報警等)。出現上述情況時，及時告知部門技術員，讓他幫助解決出現的問題，針對電腦出現的不同問題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗的要求。?
經過兩個月的現場操作后公司安排我在部門經理一職實習，主要負責組織實施部門維修計劃：?
(1）根據公司維修計劃，組織制訂本部門的維修作業計劃；?
（2）負責按計劃組織、安排維修工作，確保維修進度；?
（3）合理調配人員和設備，合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。
部門維修過程管理：?
（1）主持部門例會，全面協調部門工作；?
（2）對維修作業過程進行監督、指導，同時進行維修質量控制，保證維修質量；?
（3）監督檢查技術員工的工作，對違規操作提出警告并指正；
（4）參與維修質量問題的分析，制定并實施糾正和預防措施；?
人員管理：?
（1）組織部門員工參加業務培訓；?
（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。?
其他工作：
（1）負責協調與其他相關部門的關系；?
（2）及時與上級領導和其他部門溝通，解決生產過程發生的突發事件；?
(3）完成領導交辦的其他任務。?
組織實施車間生產計劃方面?
我的工作的主要內容在總經理助理的帶領下，制定本月維修計劃。我每天的工作就是將當日要維修的電腦進行分配，再安排技術員進行維修。
人員管理方面?
部門維修工作屬于專人作業，我帶領的團隊不論在工作績效，工作質量，團隊融洽度，合作性，員工穩定性方面都有良好的表現。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運用和個人的敬業、民主、親和的領導風格。雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關注保健因素，經常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。?
這此期間本人帶領的團隊最多超過5人。使我深刻的認識到了團隊建設的重要作用，團隊精神在企業中的意義。同時參與了公司每月的改善活動。主要參加的改善項目有，縮短維修時間，提高維修效率；倉庫的流程改善，優化供應鏈管理，收貨、來料檢料流程改善等。通過這些改善活動，一方面使我認識到改善在企業中是永無止境，改善活動在不斷的提升企業的效率。另一方面，通過每個月五個工作日的親自參與，提升了個人管理能力，并接觸了許多新的工作領域，增加個人的工作經驗。總的來說，在公司的管理實踐中，積極負責，不斷進取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會到了，學習一定要和工作實踐相結合，才有效果，在工作中運用所學的知識，這才是自學的真諦。
?
問題發現:
在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到所購買的產品，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，當企業為用戶在提供價各類產品的同時，更需要提供完善的售后服務，從而提升企業品牌競爭力。
???? 任何企業都需要向用戶提供售后服務，然而如果希望向用戶提供專業、快速、準確的售后服務，企業則需要面臨許多挑戰：???快速響應客戶問題反饋，需要售后人員及時了解客戶基本資料及購買產品情況；???當客戶不同類別的問題時，需要相應的專業人員進行跟進處理；???向客戶開放的多種問題受理渠道，但是無法集中統計客戶問題反饋歷史；???售后服務人員為客戶解決問題后，不能及時了解客戶滿意度。
基于問題提出的售后服務管理解決方案
因八百客業務管理專家基于對各類企業售后管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，推出800APP售后服務解決方案。它具有以下特點:???以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對企業售后服務工作進行全方位管理；???應用800APP平臺，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給售后服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，并根據實際情況對支持請求進行轉移和分配，讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏。???通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便于企業對售后服務的進行針對性的改進，從而完善服務質量；???既支持初創型微小企業，也能充分滿足多地區集團化售后管理業務，達到共性和個性的統一，是一個可根據未來發展隨需應變的管理平臺。
四、實踐總結及體會
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗。回想當初剛要實習的時候，我抱著終于進入自己夢寐以求的充滿活力的xxxx工作的心情，進入xxxx實習，在這短短三個月實習里發現自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學習是永無止境的。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻很多，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導致與期望不大相符的行動結果等一些問題，這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。?
經過這兩年來對工商企業管理專業的學習及這次的實踐過程，我對工商企業管理的認識也愈加深刻。隨著改革開放政策的深入貫徹及社會的發展，社會對科學管理人才的需求日漸增加。工商企業管理屬管理類，主要為企、事業單位管理提供理論、方法和技術，更好地促進企、事業盈收，提高企、事業人員管理的高效性，為經濟的發展、和諧社會的構建提供了理論與方法，為單位上下級間的管理工作建立橋梁。結合實踐談談我對工商企業管理的幾點認識：?
????1.工商企業管理人員應具有過硬的專業素質?
當今社會各類競爭日趨激烈，而最激烈的是人才的競爭。對一個企、事業單位來說，人才的好壞與數量決定著企、事業單位發展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來管理，才能使各類工作有條不紊的進行。管理者應掌握管理學、企業戰略管理、經濟學等專業知識，這樣才能靈活地將管理理論應用于實際工作，進行有效的管理。
2.工商企業管理人員應具有較高的綜合素質?
企、事業之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專業知識外，還需熟知國家甚至國際上的相關法律、政策和方針，所任職企、事業單位主要業務領域等，這樣才能進行更切合實際工作的管理，不斷改進，提高管理水平。?
3.工商企業管理人員應具有良好的協作能力和團隊意識?
管理工作的順利開展離不開相關部門、相關人員的配合，良好管理效果的實現離不開團隊共同的努力。管理中計劃、措施是前期工作的一部分，而執行是關鍵的一個環節，也與最終呈現的管理效果關系最密切，需要團隊內部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實踐。作為管理者，需要進行協作及凝聚團隊，才能將工作落到實處。?
4.工商企業管理人員應具有較強的社會適應能力?
?沒有親自調查，憑空想象，很難將理論知識化為實際能力。因為社會分工中各企、事業單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業單位中進行溝通、訪問，對有關事例進行學習、分析并加以總結，適應不同的管理崗位。?
? 5.工商企業管理人員應具有良好的學習能力?
工商企業管理涵蓋的面非常廣，包括企業管理、市場營銷、人力資源、企業投資等，課程設置涵蓋了經濟學、管理學課程。隨著全球經濟一體化進程的加快和我國經濟體制改革的深入進行，需要大量具備現代管理理念，掌握現代管理技能的工商企業管理人才。作為管理人員，需要不斷學習新的理念、管理方法、提升自身能力以適應社會、行業的發展。?
結束語：?
雖然實習的生活比較短暫,但是在這短暫的時間里加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對部門管理工作有了深層次的認識。認識到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合，拓寬了視野，增長了見識。踏出校門我滿懷信心，專業工作能力、檢查指導能力、參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能都在實踐中得以鍛煉，相信這次實踐在我的大學生活乃至人生中具有不可否認的意義。
第二篇: 工商企業管理實踐報告
工商企業管理實踐報告
姓名 ___ ____
專業___工商企業管理________
二〇一四 年 六 月
一、實習目的
通過在校學習理論知識，對市場營銷知識有一定的理解，但是對于具體如何操作還是有些模糊的，通過實習加深對市場營銷專業知識的理解，從而使理論與實踐真正的相結合。
二、實習地點
三、實習部門
辦公室文員
四、實習內容
（一）單位簡介
我實習的單位工作職能比較廣泛，包括參與研究制訂全縣農業和農村經濟發展規劃，按照政府授權，對重要生產資料、農副產品、日用消費品、廢舊物資、煙花爆竹歸口經營，社有資產運營進行組織、協調、管理。對無證經營、非法銷售、運輸煙花爆竹進行檢查等等。而我在單位里擔任辦公室文員的職務。
（二）工作主要內容
1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發工作。
7. 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
8.接受其他臨時工作。
（三）實習收獲
也許很多人會覺得市場營銷專業與文員這個職位不太對口。可是對我來說，其實實習就是為了在實際工作中獲取一些經驗，無論你做什么樣的工作，得到的經驗都是非常寶貴的，而且這些經驗在各個工作都是互通的。
剛進單位時，對整個單位的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在單位領導和同事的指導幫助下，開始對單位的運作以及對文員職位有所了解，并充分地運用在學校學到的計算機知識解決工作實際問題。這些事情看上去簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1.工作流程的了解；2.計算機知識的熟悉；3.人際關系的協調，與領導、同事和客戶的溝通技巧等等。這些都是在學校學不到的，經過一段時間的實踐，才讓我真正有了全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握得還不夠，需要以后更多的了解和學習。
雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解領導的意圖等等。由于我更多的想了解整個單位的工作流程尤其是在市場營銷方面的知識，所以我經常努力爭取更多機會去解除專業知識多涉及到的領域，而不是僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一打雜的角色，但是我認真學習和努力完成領導布置的任務之外，我還積極主動爭取更多的機會去解除其他工作。一開始會覺得手足無措，由于我初出茅廬，沒有經驗，應對很多事情都是一片茫然，有些知識明明在學校已經學過了，可是來到單位還是要同事一遍一遍的教一遍一遍的提醒，我想這些都是我在實習時候要努力克服的，真幸運我身邊的領導和同事對我一次次的包容和忍耐，而且從這些資深的同事身上更是讓我學到了真誠和謙虛，以及不放棄的精神，每次在我粗心犯錯，對自己工作做得不夠滿意時氣餒想要放棄的時候，同事們都沒過多責怪我，相反，還會在工作之余抽出時間來給我認真的上了一課，“聽君一席話，勝讀十年書”就是這樣的吧。
針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面找出受挫的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使得我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發憤圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的放松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理文件和管理文件，在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心里有數。準確是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策、正確表達領導意圖、正確辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準確性。文秘管理的準確性涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
在我的實習過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人說如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對文秘基礎知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把時間和理論兩者親密相結合。
經過將近半年的實習，我明顯地感受到了自己的進步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學習能力還是人際交往方面進步很快提升很多。感觸最深的要屬以下幾點：
1.任何工作任何崗位都應該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有演進的工作態度。文員崗位需要經常與很多東西，物質方面、人事方面打交道，經常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。
2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力合理分配工作，盡量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補、互相幫助。
3.與同事的相處與交流以及和單位其他兄弟部門的協調非常重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流是關鍵的。辦公室，需要與其他部門緊密聯系，因為幾個部門的工作互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現一些差錯，給其他部門的同事造成不便，或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但卻是影響到其他同事的工作，這時一定要用正確的方法和同事交流，盡快地解決問題，大家齊心協力地搞好工作。另外，人際關系是一種很微妙的東西，我在這方面是少說話、多做事，態度真誠和謙虛。這方面的技巧，書上說再多都無用，要自己在工作中親身體會學習和積累。
五、實習以后的發展規劃
這段實習期結束后，我打算繼續深造，去理工大學讀兩年。實習磨練了我很多，不管是能力方面還是在思想、生活方面，我都有了很大的進步。也只有身處社會，才知道大學生活的珍貴，才知道自己以前的學習的知識是多么的少，在大學里學到的理論知識非常的重要，很多問題實際上都是要運用理論知識為基礎，結合實際才能得到有效解決，所以我希望我能在繼續讀書的這兩年里不要再虛度光陰，好好學習，充實自己的大腦，并把我在實習期間覺得自己的不足與不懂的地方好好改進學習。而兩年以后，我終將面臨很多的選擇，但我無論是怎樣的選擇，我首先應該有明確的目標，有一個短期的五年計劃和一個長期的十年計劃，腳踏實地的向自己的既定目標行進，保持著前進的方向，而不是渾渾噩噩的過著每一個原地踏步的日子。其次，要以積極的態度去面對生活和工作壓力，少抱怨多做事，抱怨只會讓更多的人厭煩，而多做事同事、領導一定會注意到你的努力。
第三篇: 工商企業管理實踐報告
工商企業管理實踐報告
一、實踐目的
管理作為人類基本的實踐活動之一，需要的不僅僅是學習書本上的理論知識，更需要我們踏實去到實踐中感悟，只有到現實的社會生活當中，才能更快的加速我們的個人成長。在社會實踐中，我們走入企業，把專業課與實際生產更好的聯系起來，檢驗自己掌握的工商企業管理專業知識能否運用到實際的生產管理當中去。利用先進的管理方法和理論知識為企業出謀劃策，同時能夠積累寶貴的實踐經驗，讓自己更好的認識社會和人，也為日后工作打下良好的基礎。
二、實踐單位及崗位介紹
(一)公司介紹
xxx集團是中國最大的新型城鎮化住宅開發商。采用集中及標準化的運營模式，業務包含物業發展、建安、裝修、物業管理、物業投資、酒店開發和管理等，這個公司提供多元化的產品以切合不同市場的需求。各類產品包括聯體住宅及洋房等住宅區項目以及車位及商鋪。同時亦開發及管理若干項目內的酒店，提升房地產項目的升值潛力。除此之外，同時經營獨立于房地產開發的酒店。
(二)實踐崗位職責
營銷中心作為集團最早設立的部門之一，具有近20年的地產營銷經驗，不僅是營銷專家，更是地產經營者。實力是媲美中國上市房地產代理公司前五強的專業銷售代理機構;是媲美國際4A廣告公司，快速高效的廣告代理機構;是成功引入多家國際商業品牌的專業商業代理機構。自實踐開始我擔任公司營銷策劃專員一職，崗位職責如下:
1、了解市場趨勢，負責市場信息收集與分析，根據需要撰寫市場調研報告，項目定位的把控與指導，產品建議，開盤方案、價格策略、優惠政策、各階段方案推廣策略等各類方案、報告制定與把控，開盤前的配合與跟進;
2、根據公司經營計劃，制定營銷目標及銷售計劃，指導銷售團隊及代理公司根據計劃執行并給予追蹤控制確保達成或超越。
3、負責與相關媒體對接,具體實施地產項目的品牌及文化建設的推廣、宣傳，做好活動的策劃、包裝、宣傳、跟進等實施工作。
4、編制廣告推廣計劃及傳播方案，負責媒體選擇及成本預算控制，對各種SP活動進行策劃、執行及管控;
三、實踐內容及過程
由于之前并沒有絲毫的實踐經驗，所以踏入企業對于我來說，是非常新奇而陌生的，一開始，我對于營銷策劃專員的具體工作職責是非常不了解的，尤其作為一個成熟的大企業，相對于校園生活的輕松，這里的規章制度顯得非常嚴厲而且嚴苛。
在實習一開始，我就聽從老師的教誨，彎下腰向同事們認真請教，同事們都非常熱情，知道我是一個新人，都對我給予很大的鼓勵和支持。
房地產公司非常重視時間，我們每個工作日都有一個例行的晨會，在晨會上，我們會分享成功經驗，并且會對昨天或者過去一段時間的工作進行必要的總結，有時候早晨有事，會將會議挪到晚上去開，總之，公司的工作節奏是非常明快的，每個人都追求工作效率，這是公司帶來我最大的一個印象。
作為一名企業的員工，首先，我們要遵守的就是時間，準時上下班。對于在大學比較自由的我們來說，要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用、復印、打印、傳真沒有想象的容易。在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
在實踐過程中，我發現營銷策劃其實是一個綜合性非常強的工作，它不僅僅要求我們要懂得簡單的策劃，而且要懂得和各部門進行有效溝通，并且還有到現場做調研，只有將具體的工作和實際的信息進行有效結合，才能做到切合實際并且有良好效果的策劃案，這與我在學習想象的東西完全不同。同時，在營銷策劃當中，一定要有一個預算的功夫，不能盲目追求策劃效果，也要認真注意企業利潤和效果的平衡，一個好的策劃最后是省錢而有效果的。
四、實踐總結與體會
回想當初剛要實習的時候，我抱著終于進入自己夢寐以求的充滿活力的xxx工作的心情，進入xxx實習，在這短短三個月實習里發現自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學習是永無止境的。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻很多，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導致與期望不大相符的行動結果等一些問題，這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。
經過這兩年來對工商企業管理專業的學習及這次的實踐過程，我對工商企業管理的認識也愈加深刻。隨著改革開放政策的深入貫徹及社會的發展，社會對科學管理人才的需求日漸增加。工商企業管理屬管理類，主要為企、事業單位管理提供理論、方法和技術，更好地促進企、事業盈收，提高企、事業人員管理的高效性，為經濟的發展、和諧社會的構建提供了理論與方法，為單位上下級間的管理工作建立橋梁。
工商企業管理人員應具有過硬的專業素質。當今社會各類競爭日趨激烈，而最激烈的是人才的競爭。對一個企、事業單位來說，人才的好壞與數量決定著企、事業單位發展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來管理，才能使各類工作有條不紊的進行。管理者應掌握管理學、企業戰略管理、經濟學等專業知識，這樣才能靈活地將管理理論應用于實際工作，進行有效的管理。
工商企業管理人員應具有較高的綜合素質。企、事業之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專業知識外，還需熟知國家甚至國際上的相關法律、政策和方針，所任職企、事業單位主要業務領域等，這樣才能進行更切合實際工作的管理，不斷改進，提高管理水平。
工商企業管理人員應具有良好的協作能力和團隊意識。管理工作的順利開展離不開相關部門、相關人員的配合，良好管理效果的實現離不開團隊共同的努力。管理中計劃、措施是前期工作的一部分，而執行是關鍵的一個環節，也與最終呈現的管理效果關系最密切，需要團隊內部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實踐。作為管理者，需要進行協作及凝聚團隊，才能將工作落到實處。
工商企業管理人員應具有較強的社會適應能力。沒有親自調查，憑空想象，
很難將理論知識化為實際能力。因為社會分工中各企、事業單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業單位中進行溝通、訪問，對有關事例進行學習、分析并加以總結，適應不同的管理崗位。
工商企業管理人員應具有良好的學習能力。工商企業管理涵蓋的面非常廣，包括企業管理、市場營銷、人力資源、企業投資等，課程設置涵蓋了經濟學、管理學課程。隨著全球經濟一體化進程的加快和我國經濟體制改革的深入進行，需要大量具備現代管理理念，掌握現代管理技能的工商企業管理人才。作為管理人員，需要不斷學習新的理念、管理方法、提升自身能力以適應社會、行業的發展。
結束語:
雖然實習的生活比較短暫,但是在這短暫的時間里加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對營銷策劃工作有了深層次的認識。認識到要做好營銷策劃工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合，拓寬了視野，增長了見識。踏出校門我滿懷信心，專業工作能力、檢查指導能力、參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能都在實踐中得以鍛煉，相信這次實踐在我的大學生活乃至人生中具有不可否認的意義。
第四篇: 工商企業管理實踐報告
工商企業管理實踐報告
姓名 ___ _＿＿＿
專業___工商企業管理__＿＿___＿
二〇一四 年 六 月
一、實習目得
通過在校學習理論知識,對市場營銷知識有一定得理解,但就是對于具體如何操作還就是有些模糊得,通過實習加深對市場營銷專業知識得理解，從而使理論與實踐真正得相結合。
二、實習地點
三、實習部門
辦公室文員
四、實習內容
(一)單位簡介
我實習得單位工作職能比較廣泛,包括參與研究制訂全縣農業與農村經濟發展規劃,按照政府授權,對重要生產資料、農副產品、日用消費品、廢舊物資、煙花爆竹歸口經營,社有資產運營進行組織、協調、管理。對無證經營、非法銷售、運輸煙花爆竹進行檢查等等。而我在單位里擔任辦公室文員得職務。
(二)工作主要內容
1、 接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2、 負責辦公室得文秘、信息、機要與保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、 負責總經理辦公室得清潔衛生。
4、 做好會議紀要。
5、 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志得分送。
6、 負責傳真件得收發工作。
7、 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產得使用效率,提倡節儉。
8、接受其她臨時工作。
(三)實習收獲
也許很多人會覺得市場營銷專業與文員這個職位不太對口。可就是對我來說,其實實習就就是為了在實際工作中獲取一些經驗，無論您做什么樣得工作,得到得經驗都就是非常寶貴得,而且這些經驗在各個工作都就是互通得。
剛進單位時,對整個單位得工作非常陌生,文員工作也不知道從何下手,更談不上管理。后來在單位領導與同事得指導幫助下，開始對單位得運作以及對文員職位有所了解,并充分地運用在學校學到得計算機知識解決工作實際問題。這些事情瞧上去簡單,但就是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：１、工作流程得了解;２、計算機知識得熟悉;3、人際關系得協調,與領導、同事與客戶得溝通技巧等等。這些都就是在學校學不到得,經過一段時間得實踐,才讓我真正有了全方位得了解,當然還有很多東西目前掌握得還不夠，需要以后更多得了解與學習。
雖然一開始只就是接聽電話與傳達旨意,但就是這里還很有學問，您要注意語音語調等等一些細節，還有就就是打字復印等簡單工作,瞧似簡單，其實需要耐心與小技巧，還得注意時間分寸。接待來訪客戶就更就是學問大了，您需要察言觀色地了解她們得心理,了解領導得意圖等等。由于我更多得想了解整個單位得工作流程尤其就是在市場營銷方面得知識,所以我經常努力爭取更多機會去解除專業知識多涉及到得領域,而不就是僅僅局限于完成文員得崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員就是一打雜得角色,但就是我認真學習與努力完成領導布置得任務之外,我還積極主動爭取更多得機會去解除其她工作。一開始會覺得手足無措,由于我初出茅廬，沒有經驗,應對很多事情都就是一片茫然,有些知識明明在學校已經學過了,可就是來到單位還就是要同事一遍一遍得教一遍一遍得提醒,我想這些都就是我在實習時候要努力克服得，真幸運我身邊得領導與同事對我一次次得包容與忍耐,而且從這些資深得同事身上更就是讓我學到了真誠與謙虛,以及不放棄得精神，每次在我粗心犯錯,對自己工作做得不夠滿意時氣餒想要放棄得時候,同事們都沒過多責怪我,相反，還會在工作之余抽出時間來給我認真得上了一課,“聽君一席話,勝讀十年書”就就是這樣得吧。
針對文員這個職位得特點,最值得一提得便就是對挫折得處理,具體遇到挫折時,我發現不妨從調整心態來舒解壓力,面對挫折時應進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面找出受挫得原因,采取有效得補救措施,樹立一個辯證得挫折觀,經常保持自信與樂觀得態度,要認識到正就是挫折與教訓才使得我們變得聰明與成熟，正就是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發憤圖強。善于化壓力為動力,改變內心得壓抑狀態,以求身心得放松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理文件與管理文件,在各種文件中,大部分還具有不同程度得保密性,而且各級秘書人員經常接近領導,瞧一些重要文件,參加一些重要會議,所以,秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別,把握分寸,對什么應該說什么不應該說要心里有數。準確就是對工作質量得要求。文秘管理得準確性就是指正確體現政策、正確表達領導意圖、正確辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領導工作得準確性。文秘管理得準確性涉及得方面很多,簡要地說,就就是:辦文要準,辦事要穩，情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件得質量，用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環節不發生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補得損失。
在我得實習過程中，既有收獲得喜悅,也有一些遺憾。也許就是實習日子短與我并非文秘專業得關系,對文秘得還有一些工作得認識僅僅停留在表面,只就是在瞧人做,聽人說如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但就是通過實習,加深了我對文秘基礎知識得理解,豐富了我得實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定得感性與理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作,既要注重管理理論知識得學習，更重要得就是要把時間與理論兩者親密相結合。
經過將近半年得實習,我明顯地感受到了自己得進步,無論就是理論知識還就是實際工作能力,無論就是學習能力還就是人際交往方面進步很快提升很多。感觸最深得要屬以下幾點：
1、任何工作任何崗位都應該認真細致，尤其就是工作單位得人事部更需要有演進得工作態度。文員崗位需要經常與很多東西,物質方面、人事方面打交道,經常要處理大量數據,大量資料與文件,這些都要求精確,任何一點細小得錯誤都會影響到整體得結果。
2、講究分工合作,分工合理,工作程序詳細具體,講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關系到整體結果,必須大家一起分工合作,才能最后完成工作任務。分工合作不就是吃大鍋飯搞平均主義,而要結合每個同事得實際工作能力合理分配工作,盡量發揮每個員工得最大潛力。真正做到優劣互補、互相幫助。
3、與同事得相處與交流以及與單位其她兄弟部門得協調非常重要。由于一個完整得任務需要大家分工合作來完成,所以同事之間得溝通與交流就是關鍵得。辦公室，需要與其她部門緊密聯系,因為幾個部門得工作互相牽制、互相影響,任何一個部門都不可以單獨運作。但就是在工作過程中難免會出現一些差錯，給其她部門得同事造成不便,或者由于某些客觀原因,雖然不應由某個人完全負責,但卻就是影響到其她同事得工作,這時一定要用正確得方法與同事交流，盡快地解決問題，大家齊心協力地搞好工作。另外，人際關系就是一種很微妙得東西,我在這方面就是少說話、多做事,態度真誠與謙虛。這方面得技巧,書上說再多都無用,要自己在工作中親身體會學習與積累。
五、實習以后得發展規劃
這段實習期結束后,我打算繼續深造，去理工大學讀兩年。實習磨練了我很多,不管就是能力方面還就是在思想、生活方面,我都有了很大得進步。也只有身處社會,才知道大學生活得珍貴,才知道自己以前得學習得知識就是多么得少,在大學里學到得理論知識非常得重要,很多問題實際上都就是要運用理論知識為基礎,結合實際才能得到有效解決,所以我希望我能在繼續讀書得這兩年里不要再虛度光陰，好好學習,充實自己得大腦,并把我在實習期間覺得自己得不足與不懂得地方好好改進學習。而兩年以后,我終將面臨很多得選擇，但我無論就是怎樣得選擇,我首先應該有明確得目標，有一個短期得五年計劃與一個長期得十年計劃,腳踏實地得向自己得既定目標行進,保持著前進得方向,而不就是渾渾噩噩得過著每一個原地踏步得日子。其次，要以積極得態度去面對生活與工作壓力,少抱怨多做事,抱怨只會讓更多得人厭煩,而多做事同事、領導一定會注意到您得努力。
第五篇: 工商企業管理實踐報告
工商企業管理社會實踐報告
一、實踐目的
實踐是我們從理論到實際一個重要的綜合性學習環節。通過進廠實地實踐，培養我們實踐動手的能力，獲得更多的感性認識，把專業課與實際生產更好的聯系起來，檢驗自己掌握的工商企業管理專業知識能否運用到實際的生產管理當中去。利用先進的管理方法和理論知識，提高知識運用、文件起草和資料收集的能力，達到理論與實際的高品質結合。提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。為以后能夠靈活運用理論知識解決實際生產中的問題，使我們進一步了解企業、社會、國情，以完成我們從學習崗位到工作崗位的初步過渡。
二、實踐單位及崗位介紹
公司介紹：
Xxxx是一家致力于為個人和企業用戶提供最具創新的局域網絡設計、應用方案及電腦維修等業務的公司。主要從事IT全面服務，從事計算機軟硬件產品代理及銷售、系統集成、軟件開發、技術服務、互聯網服務和計算機網絡工程等于一體，提供全面的電腦系統維護服務的綜合性公司。自實踐開始我擔任公司售后服務部經理一職，崗位職責如下：
1．組織制訂、修訂所管轄職責范圍內的相關規章制度和作業程序標準，經批準后監督執行。
2．組織實施售后服務部營銷計劃：
（1）根據公司售后服務計劃，組織制訂本部的售后服務計劃；
（2）負責按計劃組織、安排售后服務工作；
（3）合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。
3．售后服務過程管理：?
（1）主持售后服務部例會，全面協調部門工作；?
（2）對售后服務過程進行監督、指導；
（3）監督檢查部門員工的工作，對違反規章制度的現象提出警告并指正；?
（4）參與售后服務問題的分析，制定并實施糾正和預防措施；
4．售后服務現場管理：?
（1）建立現場管理制度，并指導培訓現場管理知識；?
（2）推進現場管理制度，實現售后服務部門標準化管理；?
（3）按時考核部門員工的現場執行情況，實施獎懲，確保制度得到落實。?
5．售后服務安全管理：
（1）負責落實企業各項安全制度，開展經常性安全檢查；?
（2）控制關鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發生；?
（3）定期組織安全教育培訓。?
6．部門維修成本控制：?
（1）統計分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率；?
（2）統計分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。?
7．部門員工管理：?
（1）組織部門售后服務員工參加業務培訓；?
（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。?
8．其他工作：?
（1）負責協調與其他相關部門的關系；?
（2）及時與上級領導和其他部門溝通，解決售后服務過程發生的突發事件；?
（3）完成領導交辦的其他任務。
三、實踐內容及過程
起初，剛進入售后服務部的時候，部門里的一切對我來說都是陌生的。第一天進入售后服務部開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單的組裝電腦系統的內部結構，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著組裝電腦，在組裝的同時注意操作流程及有關注意事項等。在工作的同時慢慢熟悉部門的工作環境。作為初次到科貿公司去工作的我來說，對公司的了解以及對工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對部門里的各項規章制度，組裝操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對部門的情況有了一定的了解。部門的工作實行8小時工作制，工作時間段為：早上7：30至中午11：00；下午2：00至5：00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。?
對部門里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到會議室等待總經理集合員工開會，強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們部門的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區域進行正常作業，我運用工作所需的用具按操作規程進行維修。?在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手的，工作效率不高，維修出來的電腦質量也不達標。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的維修方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著維修有難度的電腦。同時在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。?
在工作中維修出的產品有時會出現異常(比如：開機斷電、開機主機報警等)。出現上述情況時，及時告知部門技術員，讓他幫助解決出現的問題，針對電腦出現的不同問題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗的要求。?
經過兩個月的現場操作后公司安排我在部門經理一職實習，主要負責組織實施部門維修計劃：?
(1）根據公司維修計劃，組織制訂本部門的維修作業計劃；?
（2）負責按計劃組織、安排維修工作，確保維修進度；?
（3）合理調配人員和設備，合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。
部門維修過程管理：?
（1）主持部門例會，全面協調部門工作；?
（2）對維修作業過程進行監督、指導，同時進行維修質量控制，保證維修質量；?
（3）監督檢查技術員工的工作，對違規操作提出警告并指正；
（4）參與維修質量問題的分析，制定并實施糾正和預防措施；?
人員管理：?
（1）組織部門員工參加業務培訓；?
（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。?
其他工作：
（1）負責協調與其他相關部門的關系；?
（2）及時與上級領導和其他部門溝通，解決生產過程發生的突發事件；?
(3）完成領導交辦的其他任務。?
組織實施車間生產計劃方面?
我的工作的主要內容在總經理助理的帶領下，制定本月維修計劃。我每天的工作就是將當日要維修的電腦進行分配，再安排技術員進行維修。
人員管理方面?
部門維修工作屬于專人作業，我帶領的團隊不論在工作績效，工作質量，團隊融洽度，合作性，員工穩定性方面都有良好的表現。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運用和個人的敬業、民主、親和的領導風格。雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關注保健因素，經常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。?
這此期間本人帶領的團隊最多超過5人。使我深刻的認識到了團隊建設的重要作用，團隊精神在企業中的意義。同時參與了公司每月的改善活動。主要參加的改善項目有，縮短維修時間，提高維修效率；倉庫的流程改善，優化供應鏈管理，收貨、來料檢料流程改善等。通過這些改善活動，一方面使我認識到改善在企業中是永無止境，改善活動在不斷的提升企業的效率。另一方面，通過每個月五個工作日的親自參與，提升了個人管理能力，并接觸了許多新的工作領域，增加個人的工作經驗。總的來說，在公司的管理實踐中，積極負責，不斷進取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會到了，學習一定要和工作實踐相結合，才有效果，在工作中運用所學的知識，這才是自學的真諦。
?
問題發現:
在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到所購買的產品，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，當企業為用戶在提供價各類產品的同時，更需要提供完善的售后服務，從而提升企業品牌競爭力。
???? 任何企業都需要向用戶提供售后服務，然而如果希望向用戶提供專業、快速、準確的售后服務，企業則需要面臨許多挑戰：
???快速響應客戶問題反饋，需要售后人員及時了解客戶基本資料及購買產品情況；
???當客戶不同類別的問題時，需要相應的專業人員進行跟進處理；
???向客戶開放的多種問題受理渠道，但是無法集中統計客戶問題反饋歷史；
???售后服務人員為客戶解決問題后，不能及時了解客戶滿意度。
基于問題提出的售后服務管理解決方案
因八百客業務管理專家基于對各類企業售后管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，推出800APP售后服務解決方案。它具有以下特點:
???以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對企業售后服務工作進行全方位管理；
???應用800APP平臺，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給售后服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，并根據實際情況對支持請求進行轉移和分配，讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏。
???通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便于企業對售后服務的進行針對性的改進，從而完善服務質量；
???既支持初創型微小企業，也能充分滿足多地區集團化售后管理業務，達到共性和個性的統一，是一個可根據未來發展隨需應變的管理平臺。
四、實踐總結及體會
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗。回想當初剛要實習的時候，我抱著終于進入自己夢寐以求的充滿活力的xxxx工作的心情，進入xxxx實習，在這短短三個月實習里發現自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學習是永無止境的。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻很多，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導致與期望不大相符的行動結果等一些問題，這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。?
經過這兩年來對工商企業管理專業的學習及這次的實踐過程，我對工商企業管理的認識也愈加深刻。隨著改革開放政策的深入貫徹及社會的發展，社會對科學管理人才的需求日漸增加。工商企業管理屬管理類，主要為企、事業單位管理提供理論、方法和技術，更好地促進企、事業盈收，提高企、事業人員管理的高效性，為經濟的發展、和諧社會的構建提供了理論與方法，為單位上下級間的管理工作建立橋梁。結合實踐談談我對工商企業管理的幾點認識：?
????1.工商企業管理人員應具有過硬的專業素質?
當今社會各類競爭日趨激烈，而最激烈的是人才的競爭。對一個企、事業單位來說，人才的好壞與數量決定著企、事業單位發展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來管理，才能使各類工作有條不紊的進行。管理者應掌握管理學、企業戰略管理、經濟學等專業知識，這樣才能靈活地將管理理論應用于實際工作，進行有效的管理。
2.工商企業管理人員應具有較高的綜合素質?
企、事業之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專業知識外，還需熟知國家甚至國際上的相關法律、政策和方針，所任職企、事業單位主要業務領域等，這樣才能進行更切合實際工作的管理，不斷改進，提高管理水平。?
3.工商企業管理人員應具有良好的協作能力和團隊意識?
管理工作的順利開展離不開相關部門、相關人員的配合，良好管理效果的實現離不開團隊共同的努力。管理中計劃、措施是前期工作的一部分，而執行是關鍵的一個環節，也與最終呈現的管理效果關系最密切，需要團隊內部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實踐。作為管理者，需要進行協作及凝聚團隊，才能將工作落到實處。?
4.工商企業管理人員應具有較強的社會適應能力?
?沒有親自調查，憑空想象，很難將理論知識化為實際能力。因為社會分工中各企、事業單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業單位中進行溝通、訪問，對有關事例進行學習、分析并加以總結，適應不同的管理崗位。?
? 5.工商企業管理人員應具有良好的學習能力?
工商企業管理涵蓋的面非常廣，包括企業管理、市場營銷、人力資源、企業投資等，課程設置涵蓋了經濟學、管理學課程。隨著全球經濟一體化進程的加快和我國經濟體制改革的深入進行，需要大量具備現代管理理念，掌握現代管理技能的工商企業管理人才。作為管理人員，需要不斷學習新的理念、管理方法、提升自身能力以適應社會、行業的發展。?
結束語：?
雖然實習的生活比較短暫,但是在這短暫的時間里加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對部門管理工作有了深層次的認識。認識到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合，拓寬了視野，增長了見識。踏出校門我滿懷信心，專業工作能力、檢查指導能力、參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能都在實踐中得以鍛煉，相信這次實踐在我的大學生活乃至人生中具有不可否認的意義。
高考是我們人生中重要的階段，我們要學會給高三的自己加油打氣
第六篇: 工商企業管理實踐報告
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工商企業管理社會實踐報告
一、實踐目的
實踐是我們從理論到實際一個重要的綜合性學習環節。通過進廠實地實踐，培養我們實踐動手的能力，獲得更多的感性認識，把專業課與實際生產更好的聯系起來，檢驗自己掌握的工商企業管理專業知識能否運用到實際的生產管理當中去。利用先進的管理方法和理論知識，提高知識運用、文件起草和資料收集的能力，達到理論與實際的高品質結合。提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。為以后能夠靈活運用理論知識解決實際生產中的問題，使我們進一步了解企業、社會、國情，以完成我們從學習崗位到工作崗位的初步過渡。二、實踐單位及崗位介紹公司介紹：
Xxxx是一家致力于為個人和企業用戶提供最具創新的局域網絡設計、應用方案及電腦維修等業務的公司。主要從事IT全面服務，從事計算機軟硬件產品代理及銷售、系統集成、軟件開發、技術服務、互聯網服務和計算機網絡工程等于一體，提供全面的電腦系統維護服務的綜合性公司。自實踐開始我擔任公司售后服務部經理一職，崗位職責如下：
1．組織制訂、修訂所管轄職責范圍內的相關規章制度和作業程序標準，經批準后監督執行。2．組織實施售后服務部營銷計劃：
（1）根據公司售后服務計劃，組織制訂本部的售后服務計劃；（2）負責按計劃組織、安排售后服務工作；
（3）合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。3．售后服務過程管理：
（1）主持售后服務部例會，全面協調部門工作；
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（3）監督檢查部門員工的工作，對違反規章制度的現象提出警告并指正；
（4）參與售后服務問題的分析，制定并實施糾正和預防措施；4．售后服務現場管理：
（1）建立現場管理制度，并指導培訓現場管理知識；（2）推進現場管理制度，實現售后服務部門標準化管理；（3）按時考核部門員工的現場執行情況，實施獎懲，確保制度得到落實。
5．售后服務安全管理：
（1）負責落實企業各項安全制度，開展經常性安全檢查；（2）控制關鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發生；（3）定期組織安全教育培訓。6．部門維修成本控制：
（1）統計分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率；（2）統計分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。7．部門員工管理：
（1）組織部門售后服務員工參加業務培訓；
（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。8．其他工作：
（1）負責協調與其他相關部門的關系；
（2）及時與上級領導和其他部門溝通，解決售后服務過程發生的突發事件；
（3）完成領導交辦的其他任務。
三、實踐內容及過程
起初，剛進入售后服務部的時候，部門里的一切對我來說都是陌生的。第一天進入售后服務部開始工作時，所在小組的組長、
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技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單的組裝電腦系統的內部結構，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著組裝電腦，在組裝的同時注意操作流程及有關注意事項等。在工作的同時慢慢熟悉部門的工作環境。作為初次到科貿公司去工作的我來說，對公司的了解以及對工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對部門里的各項規章制度，組裝操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對部門的情況有了一定的了解。部門的工作實行8小時工作制，工作時間段為：早上7：30至中午11：00；下午2：00至5：00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
對部門里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到會議室等待總經理集合員工開會，強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們部門的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等。在維修區域進行正常作業，我運用工作所需的用具按操作規程進行維修。在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手的，工作效率不高，維修出來的電腦質量也不達標。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的維修方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著維修有難度的電腦。同時在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。
在工作中維修出的產品有時會出現異常(比如：開機斷電、開機主機報警等。出現上述情況時，及時告知部門技術員，讓他幫助解決出現的問題，針對電腦出現的不同問題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗的要求。
經過兩個月的現場操作后公司安排我在部門經理一職實習，主要
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