事跡，讀音是shì jì，漢語詞語，意思是過去做過的較重要的事情， 以下是為大家整理的關于個人事跡總結3篇 , 供大家參考選擇。
個人事跡總結3篇
【篇1】個人事跡總結
退伍軍人創業個人事跡—個人事跡
?
我1980年入伍，先后在廣州軍區某師小車班擔任專車司機，在總政某干休所任車隊隊長，兩次榮立三等功。1989年轉業，在北京大發公司工作兩年，任車隊隊長，在北京麗都啤酒廠工作5年，擔任北京地區銷售負責人。在這7年里，年年被評為優秀共產黨員和先進工作者。1997年底，我創辦了北京平谷凱超機動車檢測場。企業現有總資產兩個多億，連續兩年被評為全國優秀企業，我也連續兩年被評為全國優秀企業家。
一、為政府分憂，立志創辦私營企業
在我國繼續深化改革的九十年代，企業員工下崗比比皆是，機關干部下海經商的也大有人在，復員退伍軍人安置問題困擾著政府。我看到深化改革中帶來的陣痛，尤其是和自己一樣在部隊奉獻了幾年、十幾年青春和熱血的戰友，退伍返鄉后工作沒有著落，這一切看在眼里、急在心上，我琢磨著，自己能不能下海經商，創辦一個私有企業，既為政府分憂，也為退伍軍人就業解難。
我在部隊服役十幾年，從學車、開車到管車，和車結下了不解之緣，對車情有獨鐘。經過一段時間的思考和市場調查，創辦一個機動車檢測場想法孕育而生。于是，我工作之余奔走在政府部門之間，跑項目、報審批、辦手續，政府部門一路綠燈，批準我開辦“北京平谷凱超機動車檢測場”，“八”字寫了一半，另一半就是資金，我和愛人商量，把家里全部積蓄拿出來，又東湊西借了幾萬元，1997年底，“北京平谷凱超機動車檢測場”終于掛牌上崗了。開張營業時，我就招聘了十幾名在部隊會開車、會修理、當過教練的退伍軍人到我的企業工作。
二、立精圖治，把企業做大做強做優
隨著業績不斷攀升，信譽不斷提高，我的想法也越來越大，我想真正要使私有企業立于不敗之地，必須把企業做大做強做優，不斷拓展企業的經營范圍。僅機動車檢測，日檢測能力達600輛，擁有10噸全自動安檢線一條、6噸全自動安檢線一條、全自動摩托車檢測線一條、自動大柴、小柴工況和汽油檢測線10條。2005年3月，檢測場順利通過了ISO9001-2000質量管理體系認證，并取得認證書。同時，以檢測為龍頭，拓展企業內容和服務項目，相繼成立了北京佳藝汽車修理廠、交通隊違章車輛停車場、保險代理公司、司機體檢中心、車輛尾氣檢測中心和北京柒糧液寅午寶酒業有限公司等7個下屬企業，企業總資產達兩個多億，累計納稅2000多萬元。企業先后多次被北京市工商局、北京市技術監督局分別評為“守信企業”、全國“誠信企業”、銀行系統AAA企業，連續兩年被評為“全國優秀企業”，我也連續兩年被評為“全國優秀企業家”，2006年我還被評為“全國誠信企業家”、“守信先進個人”。
我在創辦企業的歷程中深刻認識到優秀企業、誠信企業，取決于企業形象，企業形象取決員工形象，員工形象就是員工的工作作風、敬業精神、團隊意識、職業道德、業務素質、服務態度等各方面的總和。為此，我注意用部隊的過硬作風、優良品德、敬業精神影響企業，帶動員工。在企業開展了“內強素質、外樹形象”、“嚴格執法、優質服務”學習教育活動。在退伍軍人中開展了“退伍不褪色”、“崗變志不變”、“適應社會、服務人民”教育活動，還吸收發展了36名同志入黨。企業員工的綜合素質不斷提高，為企業做大做強做優打下了良好思想基礎。
三、企業發展，不忘回報社會和軍營
我常說：“企業發展了，我們不忘黨的政策英明，不忘部隊的培養，不忘對社會的奉獻。”1997年以來，我的企業先后幫助安排復員轉業軍人、下崗職工400多人，其中復轉軍人186人，下崗職工115人，待業青年68人，農民工31人。
我和部隊有著深厚的感情，雖然退伍20年了，但時刻牢記部隊的培養，不忘為退伍軍人排憂解難。我在企業招工時都是優先考慮復轉軍人，對其中家庭困難多、困難大的，給予了更多的關心和幫助。河南籍退伍戰士余本昌，剛來企業時勁頭很足，時間一長思想便開始不夠穩定，細心的我看到他的變化，便與他促膝談心，了解到他家的實際困難后，一方面從思想上幫助他，鼓勵積極工作，另一方面從生活上給予關心，為他解決住房。后來，余本昌不僅年年被評為“優秀員工”，還加入了中國共產黨。談到我的戰友情，員工們都知道我“千里迢迢請連長”的故事。在2005年10月，我和四川籍退伍戰士李樹杰交談時，得知自己的老連長雷發喜86年轉業后創辦的企業已倒閉多年，負債不少，且工作沒有著落，家里生活比較困難。于是我專程趕往江西豐城市把老連長請來安排到北京平谷凱超機動車檢測場工作，為了使老連長安心工作，順心生活，又將他愛人和兒子一同從江西接到北京。我對老連長一家人無微不至的體貼和關懷，不僅感動了老連長，也感動了江西省有關領導，稱贊我是復員軍人的典范。
我對退伍軍人懷有兄弟般的感情，對培養我的軍營更是時刻不忘感恩。每年“八一”我即使再忙，也不忘部隊，年年都帶上慰問金和物品到駐地炮兵旅和消防支隊進行慰問。2004年“八一”，我到消防支隊看望戰士時，發現部隊官兵在高溫炎熱的天氣里練兵，屋里沒有空調，第二天，我二話沒說，送去價值6萬多元的空調和食品，可空調安裝完成后，因電力不足帶不起來，我又投資十多萬元為部隊更新改裝了線路，進行了電路增容，解決了部隊多年來想解決而無力解決的困難。第三天，平谷消防支隊領導為我送來“共同攜手謀發展，擁軍愛軍情誼深“的錦旗。2007年我的公司被北京市民政局評為愛國擁軍模范單位。
我感到，自己的企業能有今天的業績，得益于黨的好政策，得益于各級政府關懷和扶持，得益于人民群眾的支持，因此，我時刻不忘回報社會，把為平谷區人民政府解難，為百姓造福作為企業的責任和義務。2004年我投資2300多萬元，為平谷區交通隊蓋了新的辦公大樓，無償提其供使用，受到平谷區委的高度贊揚。近幾年，我還捐款十幾萬元，水泥500多噸，幫助貧困村修路脫貧，捐款8萬多元用于幫貧助學。去年，向四川災區捐款5萬多元。今年，捐款12萬元為平谷金海湖鎮洙水村王桂珍女士換了股骨頭并做了膝蓋手術，讓癱瘓在床10多年的王桂珍女士又重新站了起來。
【篇2】個人事跡總結
一切從零開始，從華商開始，從追求夢想開始。
學習始終放在第一位
對待學習，我始終把它放在最重要的位置，努力學習，不斷的提升自己。除了在課堂上，認真聽講，做好筆記外，課后我還會通過圖書館的資源來拓展各方面的知識，豐富自己的視野。我相信只要肯付出就會有收獲，通過努力，我參加了黨校第四期發展對象學習班，并獲得了結業證書，成為了中國共產黨預備黨員。大一大二兩年里我的成績都在班里名列前茅，綜合測評排在第一名。在2014年12月獲得由廣東商學院華商學院授予的“優秀生一等獎”以及“國家勵志獎學金”。
比賽中的些少成果
大學是一個人生的舞臺，只要你參與，你就能釋放你人生的精彩。我一直在努力著成為一名德智體全面發展的優秀大學生，因此，認真學習之余，我多次參加志愿者活動以及各項文娛體育活動并獲得多項榮譽，參加了辯論賽，模擬公司大賽，配音大賽，環保服裝設計大賽，大學生職業技能大賽，旅游管理系舉辦的創意書簽設計大賽，新概念即場作文大賽，黨團知識競賽，廣東省第六屆職業生涯規劃大賽，計算機作品設計大賽等等，在這期間我不僅享受了比賽中的樂趣，緩解學習的壓力，還讓我更加了解自己，因為無論是團隊的比賽還是個人的，都可以讓我在比賽中重新認識自己，爾后為自己重新定位。
(1)2014年9月獲得由廣東商學院華商學院學生處授予的“優秀標兵”榮譽稱號;
(2)2014年12月獲得由廣東商學院華商學院授予的“優秀志愿者”榮譽稱號;
(3)2014年10月獲得由廣東省高等學校畢業生就業指導中心授予的“十佳職業規劃之星”榮譽稱號;
(4)2014年5月獲得由信息工程系授予的“計算機作品設計大賽三等獎”和“計算機作品設計大賽---ppt制作第一名”;
社團工作的各種充實
曾擔任院團委干事，具有一定組織領導能力，先后參加了對系“團日活動”的考核工作，“第四屆黨團知識競賽”以及拔河比賽等活動的策劃與組織，學會了怎樣才能更好地與人交流、合作等。工作中能以認真負責的態度落實工作，盡自己最大的努力做好，并在2014年5月獲得由共青團廣東商學院華商學院授予的“優秀團干”榮譽稱號;大量的社團工作，使我養成了冷靜自信的性格和踏實嚴謹的工作作風，并賦予我參與社會競爭的勇氣。
社會實踐中的各種體會
在課余時間我通常會通過各種途徑去找能夠讓自己得到鍛煉的各種工作。不會放棄每一次的社會實踐，無論是在寒暑假還是在周末我都會出去外面兼職，這樣既可以解決自己的生活費、減輕家里的經濟負擔也可以通過實踐學習更多課外知識。
周末在太陽城酒店和美食街實習過，作為一名服務員，我體會著為客人服務的點點滴滴，為成為一名優秀的服務員而努力著，正因為還不夠優秀，所以擁有更大的進步空間，有更多可以挖掘的潛能。打雜其實不簡單，需要的并不是把很難的事情做對90%，而是要把一件簡單的事做對100%，因為我知道細節往往決定著成敗。
此外，我也在華潤萬家和一些服務區做過兼職，由服務員轉為銷售員，其實這兩項工作本質上也是有相通的地方的，作為一名銷售員，我們更不能忽視服務這一點，因為很多時候服務態度更顯重要。
寒暑假會去做一下家教，雖然教的都是中小學的學生，但也沒有想象中那么簡單，挺考驗自己的耐性的。自己會的知識以及教學方式學生并不一定能夠接受，還是需要一定的時間去慢慢琢磨去溝通的，當然家教期間也少不了與家長的溝通。所以在這幾次做家教后，我更加懂得了如何去換位思考，站在別人的角度上去溝通去做事或許會讓你事半功倍。
最近我也一直在想，在不落下學習的前提下，如何能夠做到一份兼職還債，一份兼職抵學費，一份兼職做為自己的生活費。
在同學的眼里我總是很忙很忙，很辛苦也很努力，其實我真的從來沒有埋怨過生活。日子雖然有點艱辛，有暗自心酸過，但我始終沒有放棄過，累的時候我會對著鏡子笑笑說，這沒有什么很快就會過去的。有時候我還挺感激這樣的生活環境的，因為在這個過程中我學會了很多，學會了珍惜，學會了奮斗，看到了自己的堅強，也讓父母看到了真正長大了的我。
這就是我——一個不會輕易被打倒的90后。
陳國勝，男，土族，1962年2月出生，初中文化程度，2014年加入中國共產黨，現任寶庫鄉張家灘村黨支部書記。在開展創先爭優活動中，他積極部署，周密安排，明確了活動主題，活化了活動載體，豐富了活動內容，創新性地將"支部+合作社"這一黨建模式應用到具體工作中，把黨支部和苗木協會緊密聯系在一起，以黨建促經濟，以經濟反哺黨建，實現了黨建和經濟共贏的目的，使張家灘村這個只有177戶、756口人的落后小村發展成了寶庫鄉的云杉種植示范村、社會主義新農村，該村黨的建設進一步加強，村級治理得到完善，社會事業全面發展，村級經濟不斷壯大，農民收入逐年提高，2014年該村被評定為"三星級"黨支部，他本人先后多次獲得"優秀共產黨員"、"優秀黨支部書記"等稱號。
講團結 強村富民
上任前，村里窮，班子散，群眾的心寒了。群眾背地常說：村官不村官利益就占邊，黨員不黨員就差兩毛錢"。新兩委班子如何收拾這個爛攤子，如何擺脫貧困的局面， 他和村干部們坐下來進行了多次仔細討論研究，最后達成了局面不穩定，發展就無從談起的共識。為此，村兩委把班子建設放在重要位置，勤開會，勤學習，把團結協作，形成合力，發揮整體功能作為班子建設的根本目標，注重在自身建設上做文章，求突破，充分發揮黨支部的核心作用，充分發揮村委會的自治作用。尤其是創先爭優活動開展以來，按照"推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織"的總體目標，一方面，在帶領群眾共同治富上，強化親民、為民、安民、富民的思想理念，把依托市場，調整產業結構，發展多種經營，作為立村之本，開辟一條致富之路，填鼓農民的錢口袋;另一方面，在強化村級管理上，把清廉務實村務公開民主決策作為工作重點，完善廉潔自律制度，對村財務，辦事程序，涉農有關政策，重大事項等逐一進行了公開，讓農民一看就明白，一問就知道，增強了工作透明度。為加強村級組織建設，壯大集體經濟，帶領群眾致富，發展公益事業夯實了基礎。
為充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，提高辦事效率，更好地為人民群眾服務，以縣委組織部關于加強村級活動場所建設項目為契機，投資18萬元，新建了村級活動場所和黨建活動室，配備了辦公設施和黨員遠程教育設備，并制作了黨建展版，做到了制度上墻、表冊齊全，保證了黨建工作的規范有序進行。
領好路 增收致富
張家灘村始終是一個以種植業為主的農業村，村民對市場認識淡薄，習慣于種小麥、油菜。要實現張家灘村的大發展快發展，讓農民過上富足的好日子，村干部帶頭是關鍵。黨群關系緩和后，村干部又考慮怎么樣才能讓村民富裕起來，過上好日子。近年來隨著國家退耕還林政策的大力實施和寶庫氣候溫和、土地肥沃的優勢，陳國勝搶抓機遇，圍繞創先爭優活動內容，在全村樹立示范典型，努力發揮黨員的先鋒模范作用，帶領農戶開始種植以云杉為主的苗木，此產業一直延續至今，現全村家家戶戶種植云杉，在他的帶領下，全村成立苗木專業合作社2個，產權界定合作社1個，培養致富帶頭人3個，黨員致富能手12名，在整村推進項目中，種植云杉達到600畝、125萬株，每年戶均增收7-8萬元，發展特色種植業，經濟實力逐年上升。
辦事實 建設新村
全鄉開展創先爭優活動以來，在他的帶領下，黨支部始終堅持圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促發展的原則，在廣泛征求群眾意見和建議的基礎上，以"優化產業結構、破解增收難題、黨員帶頭致富、群眾共享和諧"為創先爭優活動載體，一手抓經濟發展，一手抓支部建設。通過開展黨員公開承諾、黨員設崗定責、群眾評議等活動，為村里辦了一件件實事好事。村里的道路每逢次啊雨天村民都不出門，陳書記看在眼里急在心上，他通過多方關系籌集資金，并向上級爭取部分資金。2014年-2014年，村投資90萬元將村各主道、巷道全部進行了硬化路，共計7公里。當了解到群眾種植云杉澆水難的問題，他及時與縣水務局聯系，在該村實施了渠系配套項目，極大的緩解了耕地缺水的困難。積極與上級部門和聯點單位聯系，爭取退耕地節能烤葙180個，總投資22萬元。在退耕還林戶低產田改造項目中爭取化肥18450公斤，秋翻600畝。
重文化 鄉風文明
在創先爭優活動中，他堅持把活動開展與提高村精神文明相結合，發動黨員先后組建了文藝隊、秧歌隊等，村里的圖書閱覽室全天為村民免費開放。現在的張家灘村，時不時有青年人矯健的步伐在運動場上颯爽，每天清晨可以看到老年人優美的舞姿，每逢重大節日有文藝隊演員們生動的表演，村內有幼兒們嬉戲的歡笑聲，村外有小學生朗朗的讀書聲。
張家灘村能在短短幾年里發展的如此迅速，離不開陳國勝這位領頭雁、孺子牛的孜孜追求，陳國勝做為一名黨員、一名村黨支部書記，在他走過的每一個地方都留下了晶瑩的汗水和閃光的足跡，正是他這種情系百姓，甘當卒士，踏踏實實，潛心為民的精神，贏得了群眾的信賴。
聯盟陳國勝同志一心為民，是科學發展觀的踐行者，是張家灘村民的貼心人，是寶庫鄉創先爭優活動的一面旗幟。如今，陳書記帶領全村上下在黨的十七屆五、六中全會精神的指引下，在鄉黨委政府的正確領導下，描繪著張家灘村的美好藍圖。
2014年7月，**同志通過**市鄉鎮黨委書記公開招考，調任**黨委書記。到任后，他埋頭苦干，勤政為民。推動鹽河各項事業上臺階。2014年鄉黨委被中國共產黨**縣委評為"五好鄉鎮黨委"，綜合目標考核榮獲全縣三等獎。該同志主要業績如下：
一、抓班子帶隊伍
**同志牢固樹立抓黨建工作是第一職責的理念。堅持"書記抓、抓書記"，在全鄉形成黨委書記、支部書記親自抓、率先抓的工作機制。一方面抓好鄉黨委班子建設：針對鄉黨委班子大多數成員年齡偏大、個性較強的特點，堅持以身作則、率先垂范，堅持以制度管人管事，狠剎各種歪風邪氣。同時積極倡導和推行人性化管理，適時幫助廣大干部解決后顧之憂，使鄉黨委的凝聚力和戰斗力空前增強;另一方面抓好村支部班子建設：到任伊始，通過走訪摸排，發現全鄉11個支部中有3個村支部較為落后。在廣泛聽取民意的基礎上，調整林園、中坪、青山3個村支部書記，并切實加強黨的先進性建設、執政能力建設和思想政治工作。目前這3個村支部均已摘掉"后進支部"的帽子。
二、抓發展謀跨越
首先以改善人民群眾生產生活條件為突破口，**同志多方奔走、四處協調，一年多來，爭取到農村人畜安全飲水、農網改造、村道公路硬化和扶貧開發整村推進等大批民生工程項目落戶鹽河。目前農村人畜安全飲水已經實現全覆蓋，惠及4200多名群眾，農網改造僅剩青山村尚未收尾，村道公路硬化累計完成50公里，新建橋梁2座，完成2個村和場鎮的風貌塑造。其次以調整產業結構，助農增收為著力點。引導農戶改變傳統種植模式，在全鄉范圍內發展魔芋2014畝、烤煙300畝、核桃4000畝、香菇木耳30萬棒;打造生態養殖小區一個，發展適度規模養殖戶26戶;依托鹽井河采育場旅游資源，新建星級農家樂5家;年均轉移富余勞動力2014余人次，實現勞務輸出收入4000萬元以上。
三、抓教育促和諧
過去的鹽河，遺留問題較多、黨委政府公信力很低。一年多來，**同志帶領全鄉干部扎實開展"下訪尋問題、下村解難題"活動，共排查梳理遺留問題56件，其中多數為歷屆鄉政府和群眾之間的經濟問題。通過多方協調爭取資金200余萬元，目前遺留問題歷史已全部解決，此舉既遏制了屢屢發生的越級上訪又恢復了黨委政府的公信力。隨后，在全鄉范圍內扎實開展理想信念教育活動，對廣大黨員開展"魂系黨、心系祖國、情系人民"的三系教育。對廣大干部開展"學會求是、學會做事、學會處世"的三學會教育。對廣大群眾開展"感知中國特色社會主義制度的優越性、感知黨和國家政策法規的實惠性、感知新一屆黨委政府工作思路的時效性"的三感知教育。通過教育，現在的鹽河政通人和、群眾安居樂業，黨委政府的信任度和滿意度均達到98%以上。
【篇3】個人事跡總結
藥店先進個人事跡總結
藥店人員在病人或顧客面前決不能欺騙，抬高藥價，胡亂銷售藥物，為客人選擇最適合的產品才是正道。以下是小編為你整理的藥店先進個人事跡總結，希望能幫到你。
近年來,醫院藥房在院領導帶領下，緊緊圍繞窗口優質服務和藥事質量管理工作為中心,注重強調科室內涵建設。藥房全體成員在劉素娟主任的帶動下，結合二甲醫院的復核迎評活動，進一步優化服務流程,完善管理制度,定期自查自糾，并在行風建設中不斷加強自身素質修養，堅決杜絕商業賄賂行為的發生。在醫院現階段發展建設時期，與全院共同起步，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風尚，努力提升窗口文明服務，為廣大患者營造滿意的就醫環境。藥房全體成員努力強化自身的思想政治覺悟和責任心，并通過院內外培訓學習，牢記職責，努力工作，在業務、行風等多方面均有長足的進步，同時也增強了科室的團結力和凝聚力。工作中認真貫徹執行《藥品管理法》及相關法律法規，在藥品驗收、存放及使用中各個環節，嚴把質量關，杜絕差錯的發生，保證用藥安全;強化麻醉、精神藥品管理，嚴格履行相關制度，在麻醉、精神藥品的出庫、入庫、貯藏及發放使用的全部環節中嚴格把關，防止流入非法渠道;加強科室成員的素質教育和專業知識培訓，不斷提高為社會、為醫院、為患者服務的能力;強化優質服務意識，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，使窗口服務亮起來;狠抓服務紀律，做到準時上崗開窗口，儀表端莊，舉止大方;處方嚴格執行“四查十對”工作守則，工作中態度和藹，堅守崗位，盡職盡責;對病人提問耐心解答，正確使用文明用語。
藥房共8人，均為女同志，其中黨員1名，大家在各自的崗位上，嚴格遵守各項規章制度，在保證臨床用藥的基礎上，最大限度的管理好藥品，從未出現重大藥害事件。在創先爭優活動中，黨員處處以身作則，率先垂范，起到了模范帶頭作用。
藥房在本年度內的業務成績顯著提高，但我們卻不因此而自滿，我們將加大力度，力求革新，爭取在短期內使藥房的業務成績再創新高。
在以后工作中，我們始終以增強科室凝聚力為重心，提高服務質量為核心，始終以嚴謹、高效的工作態度為臨床及患者服務，為醫院的發展貢獻最大的力量而不懈努力。
誠信見真情 青春鑄文明
門診西藥房是為患者直接提供藥品及藥學服務的一個窗口，每一位藥師都身兼重任，在對患者服務的同時，送出的是誠信、是文明，更是對生命的責任與尊重。門診西藥房現有職工7人，其中黨員3人，團員2人;本科學歷4人，大專學歷3人;主管藥師4人，藥劑師3人，始終堅持把創建“省城職工誠信文明示范崗”與藥學服務相結合，展現了良好的職業形象和精神風貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進合理用藥做出了積極的努力。 一、真誠傾注服務，學習提升素質
工作中強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，時刻以愛心關懷患者，處處以誠意對待患者，當好患者的健康守護神，確保患者用藥安全、有效、經濟。
一外地患者將藥品落在出租車上，出租車司機根據發票送到我院，我們立即通過查詢找到該患者的處方醫生，并通過醫生最終聯系到患者，當患者拿到他失而復得的近千元的藥品時，感激之詞溢于言表，我們的心無比的欣慰，我們說：“這是我們應該做的”。又一次，我們發現窗臺上有一盒藥，經查是我院一位老患者取完藥后落下的，我們再她下次來取藥時物歸原主，這位阿姨既驚訝又感激，我們說：“這是我們應該做的”。有時患者會來買一些我院藥房沒有的藥品，我們會立即與醫藥公司聯系，滿足患者的需求，講究誠信是我們對患者服務的承諾。 二、愛崗盡職盡責，奉獻促進和-諧
“愛崗敬業，無私奉獻”是西藥房藥劑師們的座右銘，我們用實際行動詮釋了這句話的內涵。在工作中，不僅準確發放藥品，還對患者進行細致的用藥交代，告知用法、用量、服用時間，藥品不良反應，注意事項等，超常的工作常常把我們的嗓子都說啞了，我們仍能做到禮貌、熱情，始終面帶微笑;有的老年患者眼睛看不清，我們會仔細閱讀說明書給他聽，有的聽力弱，我們會將對他的解答寫在紙上;由于疾病的原因使有些患者或家屬情緒波動，在取藥時態度刻薄或詢問尖銳，我們總是耐心講解，決不與患者發生沖突;于情緒低落的患者，我們會盡
可能開解勸導，讓患者高高興興滿意而去。
周瑜同志幾年如一日在平凡的崗位上不求名、不圖利，默默無聞作奉獻;主管藥師劉聲波不怕苦、不怕累，科室分配工作，決不拈輕怕重，總是愉快接受，努力做好，起到了黨員模范帶頭作用。主管藥師董國芳業務素質高，耐心細致傳授經驗，起到了“傳、幫、帶”作用;在醫院新的數字化管理系統安裝調試的日子里，各位同志主動放棄休息時間，掌握新的工作流程，體現了可貴的公而忘私的奉獻精神。
三、完善爭創機制，愛心傳播文明。
積極開展優質服務，急病人之所急，為病人送溫暖、獻真情，真誠地為病人提供優質、高效、方便、快捷的服務。在窗口，面對患者提出的各種問題與求助，總是竭盡所能去幫助他們。一位大面積燒傷患者每次來取藥時伸出的不是健全的手，而是只有兩只手指的殘臂，看到他我們并沒覺得可怕，反而感到深深的同情，總是微笑著把藥品及票據等裝在一個袋中遞出窗口，幫他掛在手臂上;需要嚴格冷藏保存的藥品，我們會觀察記錄冰箱溫度狀態以保證藥品的質量，自己動手自制冰塊或是收集冷凍劑，免費提供給患者;為響應國家環保的號召，我們主動收集空紙盒給患者;以上服務不僅受到了患者的好評，同時也提高了藥師的社會聲譽。
誠信文明的情懷不只限于工作當中，我們還不斷延伸優質服務的外延，用愛心傳播文明，積極參與各項社會公益活動，先后為社會弱勢群體捐款累計2000余元。
四、抓好業務建設，提高醫療質量
為保證患者用藥安全有效，認真貫徹執行藥品有關法律法規，提高了醫療質量，確保了患者合理用藥。認真做好藥品效期登記工作，保證不發放一粒過期藥品;認真執行消毒隔離制度，不造成藥品及其包裝的損毀與污染。每天做好劃價、審方、調劑、復核、發藥等工作，這些看起來重復而枯燥的工作，我們卻越做越細心，越做越用心，因為我們都知道，這樣的繁瑣與重復是保證患者用藥的最重要的關卡，而我們是這道關卡的守門人。我們用誠信與敬業來守這道門。
近年來，門診西藥房無投訴、無醫療事故和差錯的發生，患者滿意度調查滿
意率達100%，贏得了患者的好評。
為提高自身素質，門診西藥房學習積極性高，有3名藥師自愿報名參加了英語學習班，2名藥師正在研讀研究生，從而帶動全科掀起了學習的熱潮。
用愛心、細心、耐心為患者服務是我們所感悟到的職業素養，講求文明亦是我們對患者服務的承諾。由于我們共同努力，我院門診西藥房2015年被太原市總工會、太原市文明辦評為第二屆“省城職工誠信文明示范崗”;被團評為“青年文明號”和“青年突擊手崗位”等榮譽稱號;馬俊同志被團授予“優秀青年”的稱號。
春雨無聲，絲絲潤物，陽光無言，縷縷暖心。我們決心在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，用百倍的努力，以更加優質的服務回報社會，造福患者。
在連鎖店服務園地里這方小小柜臺上，繪制出秀麗俊美的圖畫——平凡的崗位做出不平凡的業績，成為豐原藥業開放在皖南大藥房連鎖店里的三朵花。
該店周邊高樓林立，交通車水馬龍，企事業單位眾多，白領藍領成群。面對如此高端的消費群體，該店自開業就立足優化品種結構，在優質服務上很下功夫。三位員工充分發揮自己所學的專業知識為顧客提供專業化的優質服務，大做品牌文章。
真誠是服務的基礎。該店的三位女員工在工作上心往一處想、勁往一處使，堅持開展便民、利民服務活動，不厭其煩地為顧客義務測量血壓;對顧客的咨詢和用藥指導都給予耐心地解答;認真做好缺藥登記，當藥品及時配送到來時，立即在第一時間通知顧客，使顧客深深感受到豐原大藥房確實是處處都在為他們著想，處處都在把顧客的利益放在第一位。一位家住該門店附近的下崗職工司師傅，夫妻倆都患有高血壓、高血脂等疾病。近期司師傅的愛人不幸又患上腦血栓，在醫院住院治療點滴了7天。由于夫妻倆人目前都是社區低保人員，女兒又在外地上大學，家境較為貧寒，住院期間已經花費了3000多元，經濟壓力很大，司師傅就早早地讓愛人出院，想在家繼續吊水治療。于是，他拿著醫院開出的處方來到該店要求購買七天的脈絡寧等藥品，打算在社區衛生站治療。店員們認真地為司師傅進行了缺藥登記，在公司配送中心的大力支持下，司師傅所登記的多種藥品在很快就配送到該店，門店驗收完藥品后立即通知司師傅前來拿藥。司師傅在交錢時先是大吃一驚，后又興奮地、發自內心地大聲說：“這么多藥才300多塊錢?!這么便宜啊!”從此，司師傅就成了豐原大藥房的義務宣傳員，在該店附近的社區里，以他親歷親為的自身感受，現身說法，處處為豐原大藥房貨真價實產品、價廉物美的服務做宣傳，夫妻倆也成了豐原大藥房的忠實顧客。
豐原大藥房宣城陵西路連鎖店女員工真誠的服務，贏得了眾多顧客高度的信任與好評，同時，她們的專業化服務也為眾多顧客排憂解難題。一位家住該店附近的局領導患化膿性中耳炎已有多年，經常來該店買滴耳液和消炎藥，但病情也僅是得到了暫時性控制，始終未根治，為此他很苦惱。三位女員工利用自己過去積累的臨床經驗，親自到豐原大藥房梅溪路店買來幾味中藥，自己動手碾成粉末，配合滴耳液加強治療。員工們每天親自為他上藥，堅持了兩個多星期后，這位“局級”顧客的病情得到了前所未有的好轉，他高度贊揚豐原員工對顧客認真負責的精神，成為豐原大藥房的“局級”顧客。
優質的服務，點點滴滴見精神。該店的員工本著對顧客高度負責的精神，在短短幾個月內，事事視顧客為親人，處處以顧客為中心，時時以便民高效為本，天天日夜扎根在社區，該店的會員很快發展近三百人，培養起一批穩定而忠實的顧客群。豐原大藥房宣城陵西路連鎖店的三位普通女員工，她們時時刻刻以自己的平凡實際行動，實踐著豐原大藥房“連接千家萬戶，關愛百姓健康”的企業宗旨。
