業務報告17篇

業務報告17篇

業務報告(1)

業務營銷實習報告

業務營銷實習報告

業務營銷實習報告

一、實習目的光陰似箭，轉眼間，中專生活已經結束。面臨著就業的我們，第一次走出社會。我有幸在“福州天域裝房有限公司”習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少，在這實習時間里我們主要是讓市民更加了解家裝常識的概念，為以后的學習和工作打下堅實的基礎，有一個比較全新的認識到家庭裝修的方便與好處，其中的很多知識讓我受益匪淺。

二、實習要求了解更多家居裝飾設計、施工裝房的好處。

三、實習單位概要1.業務營銷簡介：電話營銷（telemarketing）是一個較新的概念，出現于80年代的美國。隨著消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。電話營銷決定了消費者觀念，靠碰運氣去推銷出幾樣產品這種電話往往會引起消費者的反感，結果適得其反。電話營銷的定義為：通過使用電話、傳真等通信技術，來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所采用，且對社會發展具有深遠的影響意義。作為一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。2.福州天域裝房有限公司介紹：福州天域裝飾設計有限公司，是一家集家居裝飾設計、施工、保修一條龍服務的專業化裝飾工程公司，其前身為以陳工為核心的福州天域設計師事務所，成立于xx年9月10日，xx年8月30日經工商部門注冊成立有限公司。目前公司下設行政部、財務部、客戶服務部、設計部、工程管理部、材料配送中心，公司管理者、設計師及施工員均由業務骨干組成，水電工均有國家機關頒發的上崗證，土工、木工、油漆工均持有公司發的上崗證，并實現辦公自動化，公司經營管理網絡化、現代化。經過天域裝飾公司全體同仁的努力，所創造的業績也已得到了社會的公認。其中3名設計施工骨干具有中國建筑裝飾協會注冊室內建筑師、注冊工程師。xx年8月獲中國建筑裝飾協會會員；榮獲xx年福建省優秀設計師稱號；榮獲xx年福州市優秀設計師稱號……公司是推出“最高性價比”的服務及“滿意一生”的售后24小時笑容服務，“做裝修、就是做朋友”，堅持讓“設計更個性、讓預算更合理、讓施工更精湛”的經營原則，并以“貼身的服務、過硬的質量”服務榕城家裝業主，也因此贏得了榕城各大樓盤業主的良好口碑譽！

四、實習的感受：不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：

一、沒經驗；

二、沒資格證；

三、沒膽量。然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。

附送：

業務跟單員實習周記

業務跟單員實習周記

業務跟單員實習周記實習周記20xx年12月3日-12月9日經過一個多星期艱苦的找工作經歷，在決定來現在的公司之前，我一直處在痛苦的掙扎選擇之中，因為有一家招跟單員的公司也叫我過去上班，最后糊里糊涂選擇現在做外貿業務的工作。第一天的上班，老板還沒給我安裝辦公電腦，要求我先熟悉公司的產品。于是我向同事要了一些有關公司產品的資料。前幾天我都一直在看公司的產品目錄，一堆堆的技術參數讓我頭暈目眩，遇到不懂的我就問問身邊的同事。但是她們都在忙，也不想經常地打擾她們工作，于是我就把一些重要的資料都抄在筆記本，以方便記憶。之后配了電腦，我在網上了解到一些關于開展外貿業務的B2B網站，也注冊了一個的阿里巴巴賬號。于是我嘗試找找與公司相關產品的求購信息，后來加了一個國內的求購商，由于自己對產品不熟悉，所以溝通過程中很不順暢。在這之后我決心一定要全面地熟悉產品。實習周記經過好幾天的摸索，我對操作阿里巴巴平臺逐漸熟悉起來。這個星期經理給了我一個公司的阿里巴巴網站的子賬號。這個星期的主要任務是把公司的相關產品上傳到阿里巴巴。由于公司很多的產品資料都不太齊全，所以我得把產品目錄冊關于產品的介紹整理為ord文檔形式，這可花了我不少的時間和精神。這之后我就正式開始在阿里巴巴上發布產品信息。經過幾天的努力，我上傳了好幾個系列的產品。同事告訴我要經常更新已經上傳的產品，這樣才能提高產品的曝光率，從而提升產品的被點擊率。為了提高公司以及公司產品的知名度，我也注冊好幾個其他的B2B網站，同時也發布了相關的產品信息。只希望我的努力能得到回報。實習周記20xx年12月18日，我收到一個來自美國的關于節能燈的詢盤，因為是第一次，所以我也十分重視。花了差不多一個上午的時間整理報價函，然后發了出去。于是天天期盼這美國客戶的回復，可是一個星期過去，仍然沒有消息。我把這件事告訴了一個同事，她說，這是很正常的情況，很多客戶只是為了試探一下產品價格，所以也不要對此抱太大的希望。這個星期我適時地更新阿里巴巴的產品，同時也經常留意阿里巴巴上最新的求購信息。看到有在線的就直接跟他們聊，不在線的只能通過系統發郵件。然而前前后后我發了不少的開發信，都是一去不復返的。這讓我信心大受打擊。后來慢慢的我明白了一個道理，發一百封開發郵件有一個客戶回復已經很不錯了，做業務真的很需要耐心，同時運氣也非常重要。于是我重新調整自己的心態，不要急于求進，學會耐心，相信機會總是留給有充分準備的人。實習周記之前請了十多天回去學校考試，今天再次回到工作崗位上。打開我的企業郵箱，發現有兩個詢盤，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個客戶回了郵件。工作也接近一個月了，感觸最深的是做業務真的需要個人耐力，細心，并且持之以恒。感覺壓力很大的時候，就要學會調控自己的情緒，緩解內外的壓力，以保持一顆良好的工作心態。這個星期工作也沒什么進展，就是不斷地通過搜索引擎查查找相關客戶的求購信息。其中我注冊了中國LED網的會員，然后上傳了幾個系列產品的信息，也通過上面的論壇發布關于公司及產品的資料，以提高公司的聲譽。與此同時，我也經常留意這個網站上面發布的求購信息，也因此結識了好幾個需要類似產品客戶。認識了一個國內的Soho，我一直被她折騰著，說我的報價做得不好，產品資料不完善。為了滿足客戶的需要，我唯有在花心思進一步完善現有的報價及產品資料。第二天我就把整理好的資料都一并發給那個做Soho的，最讓我欣慰的是她居然稱我做事細心負責，然后說她會把我們的產品給她的客戶。這之后，我天天期盼她哪天會給我好消息。實習周記新的一周又開始，這些日子來我一直都在不斷地尋找客戶，天天重復著這樣的工作。有時候真的感覺很迷茫，自己的努力什么時候才可以得到回報。感覺開發客戶真的很難，之前很多聯系過的潛在客戶后來就沒有消息了，不知道什么原因，發郵件不回復，在線發信息也不搭理，這可讓我納悶的。想起自己剛開始工作時的那股沖勁，聯想起一句古話，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，這可是我現在處境的真實寫照。話說回來，我知道現在放棄是沒有用的，既然自己當初作出這樣的選擇，唯有繼續努力堅定地走下去。相信時間和自己的付出能造就一個成功的我。克服了自己的消極情緒，我一如既往地投入到工作中。從與客戶的溝通中，我不斷地改善自己的言語溝通技巧的同時，加強對公司產品的全面認識，以提高作為一名外貿業務員的專業水平。實習周記這星期車間的員工都提前放年假回家了，剩下我們辦公室的十來個同事。說真的誰不想快點回家過年喲，不過因為公司的工作安排，我們只好乖乖地留在繼續工作到最后一刻。這星期陸陸續續地收到幾個來自阿里巴巴網站的詢盤，經過對詢盤的分析，包括客戶來自哪個國家，感興趣的產品，購買動機以及其他的特殊要求等，然后才能更有針對性給客戶做報價。這可不是一個簡單的過程，一個較為完整的報價表包含很多要素，包括品名、型號、交貨日期、付款方式以及一些關于產品的基本的技術參數等等。還好這些報價的知識之前在學校有學過，操作起來還算熟悉。最讓我頭痛的是經常遇上一些特挑剔的客戶，問到很多很細節的關于的產品技術參數，我也不懂，唯有硬著頭皮去請教我的工程師老板。我這老板脾氣特不好，每次問上他都會被訓的，在這過程中我鍛煉很好的心理素質。實習周記寫到現在已經是第六篇了，真不到還有什么內容可以寫的，目前為止最大的難題就是如何能成功開發到一個客戶，下了單，然后后面的一系列工作才得以展開。為了完成學校布置的八篇實習周記，我盡量把我這開發客戶過程中的學到的點點滴滴都記錄下來。 實習周記才休了十天的年假就要回來上班，又只是我們辦公室的最早開始工作的，車間的員工還快快樂樂地在家過著年呢。我懷念在家那些輕松的日子，真驗證那句俗話“人在江湖，身不由己”。轉回正題，上班第一件事肯定是打開自己的郵箱，發現有三個詢盤。相關的產品報價之前都基本做好了，就差一個客套的郵件。看回之前自己寫的那些郵件，都是千篇一律的。為了改進回復客戶的郵件質量，我在網上搜索了好幾篇關于報價的郵件范文，發現這些郵件都有一個共同點：簡明扼要，一目了然。這也是，那些所謂的客戶一天可要收上上百封類似供應商的郵件，有些郵件他們根本就不搭理，直接拖進垃圾箱。因此，我必須改進之前回復客戶詢函的模式，盡可能做到簡潔，內容齊全，有針對性且有吸引力。至于具體如何才能寫好這樣郵件，得需要我在探索中實踐，實踐中進步。另外今天得知一個好消息，老板也安排了我參加今年四月份的香港燈飾展，所以我一定要提前做好充分的準備，好好珍惜此次參展的機會，進一步提升自己的能力。

業務報告(2)

外貿業務述職報告

外貿業務述職報告
　　時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
　　走出學校，步入社會工作后，發現一切都比在學校的時候正規化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發布這一塊。記得剛來時不懂得如何發布，經過這段時間的發布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發布到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續努力維護這些b2b網站。其次是對產品的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務，每一個環節都至關重要。
　　當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。
　　在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在b2b上發布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。
　　最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
外貿業務述職報告
　　時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。XX年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
　　在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。XX年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
　　在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。
　　在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。
　　在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
　　實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
　　第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
　　第四季度，在12月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
　　因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
　　這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節涉及技術上的問題應該更多，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
　　
　　

業務報告(3)

oppo業務述職報告XX

　　說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面是oppo業務述職報告XX，歡迎閱讀參考。
oppo業務述職報告XX　　20**年總部下達**分公司全年回款任務指標億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成億，將近是7-xx-xx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。10年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在20**年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
　　1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。"兵熊熊一個、將熊熊一窩"，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;
　　2、"盡心盡力"兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的："民工心態"和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎;
　　3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
　　4、"小改進、大進步"工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。"小改進、大進步"成為我們工作的氛圍，倡議大家"小改進、大進步"的工作及思維方式。
oppo業務述職報告XX　　我現在在新鄉市體育中心恒升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
　　下面我就淺顯地談談我的感觸吧!
　　1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
　　臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。
　　所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
　　2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
　　說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
　　你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。
　　她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。
　　我對她莞爾一笑："阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。
　　這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。
　　阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了"以德報怨"在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
　　

業務報告(4)

業務拓展實習報告

　　前言
　　經過大學三年的學習，很感恩于XX年7月我終于獲得一個走進企業學以致用的實習機會。（佛山市盛熙電器有限公司是全國掛燙機行業的領頭羊，該企業無論技術，渠道，管理以及企業文化處處有讓人拍手稱奇的地方。）而在實習中當然會遇見更多的能人，去到更遠的地方，每辦一件事都會有不同的收獲，但最重要的是，沉淀自己，每跌倒一次，都要記住有多痛，堅強地爬起來，保持住勇往直前，不屈不撓的決心。我是黃韻虹，現在佛山市盛熙電器有限公司任職國際電商部負責人。
　　一、 實習目的
　　　（一）理論聯系實際，學以致用，實際工作中運用專業知識。
　　　（二）配合企業要求，勤勤懇懇，認真干事，與同事相處融洽。
　　　（三）虛心學習企業里的運營和管理模式，遵守企業規章流程。
　　　（四）在實踐中復習知識，溫故知新。
　　二、 實習時間
　　　XX年7月2日—XX年2月28日
　　三、 實習地點
　　　廣東省佛山市順德區
　　四、 實習單位和部門
　　　佛山市盛熙電器制造有限公司國際部
　　五、 實習內容
　　在過去的8個月里，我有感于讀萬卷書，還須行萬里路。我所在的實習單位是佛山市盛熙電器制造有限公司。該公司是中國掛燙機行業的龍頭企業，XX年網絡銷售量占全國68%，電視銷售量占全國80%。公司員工1300多名，廠區面積達60000平方米。公司的光輝歷史如同一個光環罩在我的頭上，讓我既興奮，又不知所措。
　　（一）初入盛熙
　　XX年7月2日，懷著對學生生活的無比眷戀，我來到佛山市盛熙電器制造有限公司，開始了我的實習生活。這是我的第一份工作，我每天準時上下班，常常咨詢上司我有沒有做錯什么，洪經理先安排我在市場部，用excel軟件做數據整理，以及海外廣告的英語翻譯工作。這些知識在學校的時候也經常用到，因此得以很快完成任務。工作之余，常常咨詢了解其他同事的工作內容，積極參加公司的各項活動，希望能盡快融入公司這個集體中。起初，我不清楚掛燙機是什么樣的產品，對公司的產品型號也不熟悉，因此我常常抽時間走進展廳，拿著產品目錄，一個個對著產品去認型號。當我在認產品的時候，常常看見很多同事帶著客戶走進來，我通常會問同事是否需要助手，我去幫忙之類的，希望能從中了解他們怎樣跟客戶談生意。可以說，這個時候，我完全把自己當作一個小學生來看待，時時處處都在向同事請教、學習。
　　（二）追樣板機
　　相信所有在小企業工作的新人都了解，追樣板是一件多么頭痛的事。在我剛進來工作的第二個星期，有一位同事去新加坡出差了，但她有一臺樣板機很急需，因此需要我去在她出差期間幫忙追一下。一開始我不了解追樣板有多困難，心想著他們都溝通過了，應該能準時完成。
　　怎么知道，在離最后期限只有3天的時候，樣板組的同事才跟我說做不好，電路板配不上，樣板完成不了了。我又急又氣，也不知道怎么辦，同事此時又來電說樣板一定要如期出去，因為客戶要開新品發布會，記者都約好了，就差樣機，而且樣機必須完整無缺。而此時的情況是樣板的電路板還沒有做好，而樣板組的同事卻堅持說要按時下班，當時的我毫無辦法，只想著明天再找技術部的同事去了解吧。
　　
　　還有2天了，早上，來到公司，我立刻走進了技術部的辦公室，想找相關工程師咨詢，工程師開始表現得很合作，但當我問到什么時候可以拿到電路板時，他卻支支吾吾說不是他在負責，我開始軟磨硬泡，說這個電路板很急啊，要是拿不到就真的會影響客人不下單。聽到這個事，他才正面地回應說，電路板我下午給你吧，馬上我就跟樣板組打招呼說明天上午安排裝機，下午運出。此時我心想時間能趕得及。于是我下午就追著工程師拿電路板，終于在下班前交到樣板組里。
　　
　　還有1天了，清晨當我興致勃勃走進樣板組時，發現他們在組裝其他型號的機子，而我要的型號還沒開始，于是就問了一下組長，組長說我的機子容易裝，下午能裝我的。于是我半信半疑地去忙其他事情，打算下午再來查。沒想到的是，下午我得到的消息是裝不來，樣板組的組長說，不可能裝到的啦，這個機子的電路板沒人會裝，你要等啦。我又急又氣，如此下去，樣板機今天之內肯定不能寄出。當時洪經理不在，我認為我應該去找老板解決問題。可我沒有馬上又想了想，想到了曾在《市場營銷學》的課堂上學過的swot分析法：
　　
　　
　　strongness 優勢
　　1.老板認識此客戶，知道事情重要性。
　　2.國際部有統籌項目的職責和權力
　　weakness 劣勢
　　1.洪經理不在，越權處理不對
　　2.時間緊迫，不可拖延
　　3.我對公司情況不夠了解，有出錯的可能。
　　opportunity 機會
　　1.樣板順利寄出會讓上司對我工作能力加分
　　2.老板會因此而賞識我的膽識從而對我留下印象
　　threat 威脅
　　1.越權處理上司會不高興，解雇我
　　2.越權找老板，老板讓我自行處理，認為我工作能力差
　　3.樣板組和工程師對我的印象差，以后相處難
　　
　　　從上述分析可以看出，如果我找老板處理問題的話，有可能會導致上司和老板不認同我的工作能力，但如果今天樣板寄不出去，一個客戶就泡湯了，而我認為我不能讓這件事發生。
　　于是我直接把準備下班的工程師拉到老板的辦公室，敲了敲門后走進去，老板很詫異地看著我倆，我壯了壯膽說了事情的來源去脈，老板直接問我找過技術部經理沒有，我心顫了一下，因為我的確沒有想過要找技術部經理。我說沒有，但同時讓工程師說了一下現在的問題，老板馬上動身，然后走進了樣板組的辦公室。樣板組組長一見此狀況馬上站起來熱情地問什么事，跟剛才對我的冷淡形成強烈的對比，老板問了樣板的情況并要求組長今天之內完成。組長保持熱情的態勢說沒問題，保證今天搞定。我舒了一口氣，但還是堅持等到樣板完成才回家。這是我第一次在公司加班到晚上9點鐘。
　　晚上回家后我馬上給洪經理打電話，為今天越權的行為道歉，但洪經理很理解并說我做得好，這時候我才真正地覺得，工作真的不容易，但是人與人之間的理解與支持卻讓我覺得很有動力。
　　（三）業務助理
　　由于我熱情的態度和對工作的認真激情，部門的同事都與我成了很好的朋友，在部門的工作也更加和諧了。這一切的一切，洪經理都看在眼里，當發現業務部需要人手時，毫不猶豫就把我調了上去，當時候我很是高興，因為我可以成為業務部的一員了。當時業務部共有5個業務員，XX年，這5個人在海外完成了1億人民幣的業績，這對我來說是一個難以想象的天文數字，這讓我更加渴望成為團隊中的一員。當時我是業務部唯一的助理，很多業務工作都會找我分擔，這對不熟悉公司運作和其他部門業務的我來說是一個不小的挑戰，同時繁重的工作加速了我對公司的融入度。一開始其他部門的同事對我不熟悉，工作起來有點難度，但漸漸地其他同事也了解我的性格和認可我負責的態度，開始教我公司的流程，讓我工作起來更加上手了。12345
　　
　　其中有一個負責中東地區業務的同事在負責一項花灑的項目，客戶是來自埃及的花灑銷售商，而我們工廠在幫他做odm。由于這個同事是一個業務能力很強的人，我也很想跟著他學習，于是趁客戶來我公司開會之際，我就跟著去了。因為我對這個花灑的產品也不熟悉，他們說的專業部件英文我也聽不懂，于是我主要負責倒倒咖啡，順道聽聽內容去看看他們如何溝通。當時我覺得我的同事對客戶并不熱情，我還在納悶為什么。后來有一次，洪經理找我談話，說要將花灑的項目交給我，原因是客戶已經跟洪經理申請要換人負責，而負責中東的同事很傲氣，認為此客戶的年銷售額小而且項目又麻煩，于是也不想繼續接此項目。我當然很高興接受，畢竟我可以有自己的客戶了。
　　
　　剛開始我就先主動了解項目的流程，然后要跟客戶聯系，咨詢客戶的需要。后來我終于明白為什么此項目是一個燙手芋頭：
　　1.我司是專業做家電的企業，而不具備生產花灑的專業技術；
　　2.此客人的主要銷售區域是德國和迪拜，這兩個國家對產品品質要求之苛刻是世界聞名的；
　　3.此客人對工業設計和世界標準要求并不清楚，因此對我司的技術依賴程度高。
　　由上述幾方面原因分析得出結論：該項目存在既無標準又沒技術的大問題，難怪同事對此項目那么不熱衷。客戶和上司對我的期望很高，我也很希望把事情做好，所以我就從源頭說起，跟客戶探討問題的根源，客戶也很信任我，放心將事情交給我做。但是，我沒想到的是，我一直引以為榮的英語會是這次合作溝通的障礙。
　　在大學里，有一門課叫《外貿函電》，對于這門課我是很認真地去學的，因為我認為這對于我以后的工作能起到很重要的作用。因此在發郵件給客戶時，我也會特別地注意稱呼，在函電的第一段給出主題，第二段的主要內容部分，描述簡單清晰，第三段的簡要總結，因此每次我的郵件字數都是200-300字，我以為這樣是沒問題的。在郵件來往過程中，我發現客戶漸漸地對我回復的次數和字數都變少了。我也想不明白是為什么，我很擔心此次的合作會在我手上流失。后來，我跟洪經理說了我的顧慮，她看了一下我和客人的往來郵件之后，就給我看其他業務員跟客戶的往來郵件。“你看一下跟你的有什么不一樣？”洪經理說。我一封一封郵件地翻下去，我發現，其他業務員跟我的郵件的確很不一樣，他們并沒有像我那樣都是用文字去表達問題，郵件字數也并沒有那么多。最常用的一句是：please kindly find document attached，然后放上一份ppt，或者pdf文件。打開文件后，都是表格和圖片，中間夾帶少量的文字解釋，而客戶的回復都會直接在附件上一點點回復。這樣下來每一點的問題都得到很清晰的回復。我跟洪經理說了我的發現，她點了點頭，讓我重新給客戶去發郵件。
　　事后我反省一下，除了在郵件上文字過多之外，我還缺少對客戶的關心，我太注重郵件的內容和格式，但是卻沒注意到客戶關系的維護。于是我重新發了一封郵件，具體如下：
　　　dear ahmed,
　　hello and how are you? 1　2　3　4　5

　　
　　i heard from lidan that you caught a cold these days, do you feel better now? i wish you everything will be alright.
　　btw, i have concluded the problems of shower in the attached excel form, please kindly check and reply.
　　thanks,
　　best regards.
　　然后我附上了一份問題點的表格文件給客戶。果然，隔天客戶馬上就回了郵件，除了回復了我提出的每一個問題，并且很感謝我的關心，并說期望在廣交會再與我會面。
　　
　　此次改善后，這個客戶陸續地解決了他的問題并且下了幾張單。我此時終于明白學無止境的意思，在學校時，我想的是怎樣學到這門技能，而在工作之后，我發現，技能是基礎，最重要的是要學會怎樣靈活變通去使用技能。
　　（四）參展經歷
　　在大學時，我不斷爭取機會去鍛煉自己，因此我的組織能力也在此期間得到充分的發展。進入公司以后，上司和老板都對我的組織能力留有很深的印象，在我進入公司僅僅4個月后，就讓我代表公司外出到南非參加展會了。我對此也心存感激，并且努力收集相關信息，希望到時能有很好的發揮。
　　
　　在展期前一個月我就開始利用公司的資源平臺，如阿里巴巴，環球資源和環球市場等這些b2c平臺，我會在平臺收搜索有關我們產品的詢盤，然后發去郵件介紹自己公司；也會搜索在做家電類產品的采購商信息，然后發去邀請函請他來我們公司參觀。剛開始的時候，沒什么客戶會回我的郵件，而我的同事也說開發客戶的周期一般需要6-8個月，也就是說我需要起碼堅持發郵件給同一個客戶半年，才會有回復，才會有機會達成訂單。這是一個多么漫長的周期啊，但我已是職場人，應該改掉三分鐘熱血的壞習慣，堅持關懷客戶。在鎖定有潛質的客戶后，我給他們一一發去了郵件，并注明南非展的攤位號，因為南非跟中國有6個小時時差的關系，通常我發郵件會選定在下午1點鐘統一發送，如此一來，到他們上班后一打開郵箱，我發出的開發郵件就會顯示在靠前的位置，關注度也會提高。
　　果然，在我出發去南非前一天，還是沒有收到任何一個客戶的回復，如此也沒有辦法了，之后到了當地再算。坐了16小時的飛機后到達南非，一切對于我來說是如此新鮮，據我同事說，我就像一個小學生秋游似的，看見本土居住的黑人就向他們招手，同事說很土，但我覺得很快樂。
　　到當地后是白天，我們馬上到會場去布置，把一箱箱貨拆開后裝機，然后調整展架的位置，張貼海報，把主推機子放在展柜的當眼位置……布展完已經是4個小時后，由于還要等其他團友，我就跟同事去其他攤位看看，發現參展商中跟我們做同類產品的只有浙江一家公司，而且他們帶上的產品確實不多。在飯后我和同事一起去看看當地的賣場，發現只有一，兩家連鎖機構有極少款的掛燙機，并且價格奇高，我們向銷售人員標明了身份后跟他開始了談話，他告訴我們，當地比較少人用掛燙機，但平均一家店每月能賣20臺，而他們在南非的連鎖店超過200家，這說明，每月他們有超過4000臺的量！我和同事都很興奮，并且告訴他們現在所賣款式的掛燙機有什么缺點，順帶邀請他過來我們的展柜。一切是何等的順其自然，負責銷售的人員立馬把采購經理的電話撥通了，經過簡短的介紹后，確定了會來我們的展柜參觀。《1》《2》《3》《4》《5》
　　
　　隔天，我們開展后，發現人流量并不多，但是我們把產品通電后，蒸汽源源不斷地冒出來，引來路過的商人駐足一番。收到的卡片挺多，但是質量好的客戶少。到了下午，在賣場約的客戶到了，經過一番寒暄后，我們開始談正事。同事先打開我們的產品目錄跟客戶介紹我司的情況，然后闡述一下現在客戶所銷售的機型和我司機型功能和價格上的對照。客戶聽得很感興趣并且開始接著同事的話進行提問，這是一個很好的征兆。接下來同事請客戶介紹一下他的公司，客戶用5分鐘簡短地介紹了他們所在做得渠道，所擁有的牌子數目并且年度銷售的增長率。我在一旁邊聽邊記錄，會議持續的時間不長，很快就跟客戶道別了。事后，我問同事為什么不向客戶推介幾款機型，同事笑了笑說，不能這么快，要先讓他們感興趣，著急，這樣一來他就回追著你下訂單。我恍然大悟，并要求同事一定要將跟客戶的往來郵件抄送給我，讓我多學學。
　　展會一直進行得很順利，為期3天的展會很快就結束了，我同時也跟參展團的團友們交換了名片，多多交流學習。團友們也把我當小女生看，很是照顧我，同時我跟他們提的問題，他們都一一作答，此次展會我不僅知道了更多談判技巧，還開闊了眼界。
　　　為期6個月的實習期很快就結束了，但我還是繼續留在了盛熙工作，因為這里給我學習的機會，也給我發展所需的空間和資源。現在公司已經將我調到海外電商部，讓我負責跟海外電子商務平臺的交接，很榮幸有這個機會，我也會牢牢捉住不放開。以后的路還很長，但我相信我會變得越來越優秀！
　　
　　六、實習總結
　　在盛熙公司實習的半年中，我深感大學中有太多的課程很重要，而當時的我根本沒那個意識，并不了解自己的工作方向，也不了解所在專業，所學的課程對我以后的職業生涯有多大用，現在當我切實工作起來，才發現工作上有很多步驟可以通過數據，調研以及科學的經濟法則來解決。對比廣東很多學府，我深信我們大學的教學模式和老師的教學風格都很優秀，但差的就是學生的一種意識，這的確學生也有自身的責任，但大學是我們通向工作的一個通道，希望學校領導和老師能在一開始傳遞到學生所學專業和及早定位的重要性，讓學校的莘莘學子越來越優秀，學校越來越強大！
　　我已經從零經驗到熟練應對海外業務拓展的各種問題，包括通過平臺收集信息、郵件聯系和展會開發等渠道。現在任海外電子商務專員，開始聯系日本的樂天網購，韓國gmarket和美國的亞馬遜，商討將我司品牌發展到國外市場。很多人都覺得不可能，包括同行，因為這一行業已經太成熟了，沒有國內企業成功過，但我們堅信我們可以，我們就一定可以，不管要經過多少個黑夜，成功的曙光一定能到。
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業務報告(5)

篇一：業務助理的年終總結

業務助理的年終總結 -總結

[] 篇一：助理的 時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心已有一年了，。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名的人員今后的必定很漫長。 回顧當初在會上客服的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。 很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就到了，而是在工作中了各種挑戰與磨礪后，才深刻到。 下面是我這一年來的主要工作內容 1、業主收房、入注等手續和證件的辦理以及業主、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶; 2、接受各方面信息，包括業主、裝修、房產公司、單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪; 3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前工作聯系單發函150份，通知單115份;溫馨提示55份;部門23份，大件物品放行條1387余份。 在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也了不少 1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入，工作不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位和同事們的下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑交付的時候，因緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的面貌和工作狀態呢 通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到精神和服務的真正含義。所謂職業精神就 當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善; 2、工作中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來; 3、工作中了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的、園區內布置是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。 在2010年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作 4、加強學習物業的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀; 5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等; 6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性; 7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。 很幸運剛從就可以加入綠城青竹園這個可而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢! 篇二：業務助理工作總結 做了這么久的業務助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。 ★一、萬事難。每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。 ★二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。 ★三、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。 ★四、 時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。 ★五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。 ★六、與客戶打交道。做助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。 ★七、 盡量把事情做得詳細一些，對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。 總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡

有自己體會。 篇三：業助年終總結及尊敬的領導您好！ 2011年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。 以下是我對目前工作的總結陳述。 一． 業助日常工作及流程： 訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業務，并跟客戶進行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。 確認ok后，入系統告知采購部門，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規劃能有足夠的時間出貨！ 在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的下一定要做到第一時間通知到業務，再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理。 跟進到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨ok。 出

4.由于資金周轉問題，盡力與廠商協調月結。 5.下單跟單正確率達99％。

二、不足方面 由于太忙出現下單漏訂率 0.1％，但未構成訂單延誤。（現在已經改正沒有出現此問題）； 三、方面、方面 1.本人嚴格遵守廠里規章制度，不遲到，不早退，處處嚴格要求自己，無特別重要事情從未； 2.積極參加各種，并通過閱讀大量的，勇于解剖自己，自己，提高自身素質平以便更快地適應社會發展的形勢； 2011年工作： 采購助理方面： 1.采購管理制度、采購作業流程的與完善；

2.考察供貨商的產品質量、供貨能力、企業質量保證能力、企業信譽等方面，在現有供應商基礎上不斷尋求新的供應商，以確保供應資源的豐富與寬闊的范圍，負責新增供應商的尋訪、，并組織相關部門進行評估、審查。 3. 按照要求保質保量地組織好原料采購供應工作，并隨時掌握合同履行情況，合同中必須注明我公司對產品質量要求的條款，如需更改合同，在請示后，得到批準方可執行； 4.對供應商進行詢價、比價、議價，并上報相關信息（交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質標準、價格條件等）； 5.依業務訂單適時、適品、適量的采購，并跟催采購進度，確保訂購物料按時、按量、保質送達我司倉庫，協調銷售、生產的有效進行。訂單變更與撤消、品質要求變更與供方之間的及時信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。 6.與供應商采購異常、退、換貨、補償事宜的處理，確保我司利益； 7.加強與供應商的溝通與聯絡，確保貨源充足，供貨質量穩定，交貨時間準確； 做到遵紀守法、秉公辦事、大公無私、的職業道德，做到虛心、

盡職盡責、不斷學習業務知識，提高業務工作能力的敬業精神； 行政專員方面：

1. 負責公司的行政工作，保障額日常管理工作，創造舒適、、整潔的辦公工作環境； 2. 負責招聘新職員，對新加入人員進行培訓工作； 3. 負責公司的各項規章制度的推行，執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威 4. 負責對公司突發事件的處理工作，協助公司處理各項突發事件； 5. 負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確

保工作正常有序無違紀現象； 6. 檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況；

7. 起草或協助行政經理進行規章制度的擬定和修繕，并關注執行情況； 8. 負責文件歸檔和管理工作； 9. 協助行政經理對各項行政事務的安排和秩序；； 10. 完成上級交辦的其他行政工作； 總結：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產工藝；個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經驗。另一方面還需公司領導幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在中增長知識才干，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。 篇五：行政助理年終總結 今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番

“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的工作情況向各位領導作簡要。

一、人事管理方面 1、制定并落實相關人事管理制度 初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好保障工作。 2、歸檔人事檔案 我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。 3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶 由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。 4、招聘新員工 根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的進行認真的篩選，對每一位有機會前來的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。 二、行政工作方面 1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜 和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變

更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理簽證 領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照 片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證??每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。 3、其他行政工作 行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。 作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。 最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!

〔業務助理的年終總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】篇二：銷售助理述職報告演講稿

各位領導、各位同事：

下午好！感謝大家今天能抽出時間參加我的述職報告。不知不覺當中，我來到公司已經三個月了，只能感嘆時間如流沙，抓得越緊跑得越快。三個月的時間其實不長，但是對我這個初入職場的新人來說，幾經有幾分感受到了社會與學校的太多不同。首先感謝**當初給了我這個機會，讓我今天能有幸站在各位面前。其次感謝各位同事對我這個新人的各種關照和對我的幫助，使我更快融入這個新的集體。

下面先簡單介紹一下我的情況。我叫***，現在是在業務部工作，將來可能要劃分到新成立的商務部，。職位是業務助理，主要的工作職責是協助業務完成銷售的各項工作及售后服務工作，我是在2010年10月20日正式入職的，到現在剛好3個月啦。

我是一個川妹子，據了解，我在我們公司還有好幾個老鄉，**都是四川的。我的家鄉在瀘州，一個好吃好喝的地方，同時也是養美女的地方。我這人是比較隨和的，自我感覺還挺有親和力，生性樂觀，愛笑，樂于助人，坦誠待人，有愛心，帶點幽默感。我喜歡一切好吃的東西，也喜歡睡覺，但是我上班三個月了沒遲到。平時喜歡看電影，假期長的話喜歡出去旅游什么的。喜歡貓貓狗狗的，喜歡熱鬧，在學校喜歡參加各種文藝活動，自愿者活動等。我就是一個喜歡一切新鮮事物的人。我這人缺點不少，不夠細心，缺少恒心，不善于表現自己等等，我現在都在努力改正之中。

下面介紹一下我的工作職責。以下是我總結的主要工作內容。第一個是協助業務員跑評審單，幫助每個訂單的執行，就是出貨，還要負責訂單的收款、催款工作。第二個是辦理返修板的入庫和出庫，貼標簽啊，分加工廠這些的，還有是借出去的東西要向客戶要回來。第三個是每天銷售和借用產品、應收賬款和已收賬款的登記，每個周、每個月做銷售報表的匯總給財務。第四個是保管好各種單據，以備每項數據有單可尋。第五是聯系公司的各個部門，為客戶解決各種問題。有時客戶需要的一些資料需要我傳達給客戶，或者需要我去聯系其他部門同事解決。第六是接待來訪的客戶和其他一些日常的行政事務。第七，就是完成上級臨時安排其他的任務，努力辦好領導交代的每一件事情。

下面是在3個月的工作中發現的幾點問題。第一個，我們數據表上的產品名稱不統一，比如710的主板，有些寫的是bvm7-710，bvm7-710-8505，后來熟悉了之后，原來這兩個名字相似的是同一種主板，統一名稱后能使今后的數據匯總更準確。第二是把借出去的產品和整機出庫專門做一個表格，方便回收和統計。第三個是，為了避免遺忘各種需要處理的事情，每天將已做的和將要做的事全部記錄下來，已完成就在前面畫個叉，沒做完或需要做的就打個勾，提醒自己。第四，是在公司內部和客戶做聯絡時發現自己不懂也不會一些財務、采購方面的知識，出項做一件事重復修改，浪費時間的狀況。在以后，自己會多學習一下這些方面的知識，同時希望有專門的培訓，這樣更直接有效。

初入職場，我表現出來的問題有很多。首先是自己本身經驗不足，能力不夠，造成辦事效率不高。這一點，我想隨著工作經驗的積累會有所改善，同時自己也要注意從平時的細小工作中培養良好的工作習慣和方法，提高工作效率。其次，我做事還缺乏考慮的全面性，做事不夠細致，以后我要做到勤于思考，做到三思而后行，要學會估計各種可能發生的情況。第三個是對公司產品了解不夠，還不能向客戶比較清晰的解釋。這方面，自己平時要多關注公司網頁和廣告，更直接的是請教業務員，因為他們是最了解的。第四，在平時的工作中發現與客戶溝通方面還缺乏技巧，比如面對比較激動的客戶不知道怎么去安撫，面對一些口氣較強硬的客戶不知道怎么去應對。我想以后多看些對這方面有幫助的書，平時多請教公司的同事們，他們都是我的前輩，他們的間接經驗能給我帶來很大的幫助。我相信隨著經驗的積累我一定會漸漸學會如何比較好的去面對各種各樣的客戶，知道如何與他們打交道。

我入職的時間還很短，以后的工作中還會遇到各種各樣自己不能解決的問題，難免也會給你們帶來一些麻煩，我希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助，在此，先謝謝大家了。

接下來，對公司的工作提出幾點不成熟的建議：第一個是感受最深的，就是覺得壞板的返修周期比較長，長時間都不能退還給客戶，這樣的直接后果是給公司帶來經濟損失，間接后果則是降低我們的信譽度。第二點，erp里經常顯示庫存不足，希望導入新的erp系統后這一現象能夠得到改善。第三呢，是倉庫的貨物的到處堆放，我覺得挺影響公司形象的，現在我和小尹座位后面都全是箱子了。第四，我覺得有些時候部門之間的溝通有問題，明明就面對面的坐著，非要第三個人傳話，這樣影響大家的團結。第五，建議有專門的我們公司自己的包裝袋，有時客戶要拿點東西走，到處找只有黑色的垃圾袋，這也是另外的的一種公司形象包裝，能給客戶留下良好的印象。

在總結三個月工作得失的基礎上，我準備了2011年的工作計劃。首先是要盡自己的全力幫助業務員完成一整年的銷售工作，因為業務員經常出去拉訂單，拉到訂單后很大一部分工作都要靠業務助理完成， 售后工作做得好不好直接影響到業務員以后能否再拉到訂單。第二，做好每天的手工賬和pc賬，并且仔細核對銷售報表上的每一份數據，雖然有erp系統在管理數據，但是還是得做好完全的準備，以便 erp出現問題時我們的工作能夠順利繼續進行。第三，是盡量在保證質量的同事盡快的退還客戶返修板，在客戶心中建立一個值得信賴的形象，借出去的東西要盡快收回。第五，建立并維護與客戶的良好關系，始終擁有良好的服務意識與服務態度，做好每一項售后工作。第五，在導入新的erp系統后，盡快掌握相關知識與流程，還要再學習excel知識，多學辦事方法，提高工作效率。第六，努力做好每一件事情，在覺得壓力大的時候堅持再堅持，就能取得成功！

這是我人生中的第一份工作，我很高興我加入的是一個年輕、團結、有拼勁的集體。希望自己在將來的2,3年，業務素養、為人處事、組織協調等各方面的能力得到很大的提升，能夠從一名助理提升到管理層人員。同時與公司同事和諧相處，共同學習，共同進步，借助**這個平臺全面提升自己，為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量！篇三：助理工程師述職報告

2011年職稱評定（助理工程師）述職報告

各位領導、評委：

大家好！我叫×××，2010年6月畢業于東北林業大學土木工程專業，從2010年6月到2011年2月在中鐵十二局中南通道一標第一項目部擔任技術員工作。2011年3月28日任現職后主要從事路橋設計相關工作。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

一、加強學習，努力提高自身綜合素質

本人在思想上積極要求上進，平時能自覺地學習“三個代表”、“科學發展觀”等先進的思想理論，認真學習貫徹黨的十七大精神，積極向黨組織靠攏,于2008年7月向黨組織提交了入黨申請書。

作為一名技術干部，在實際工作中我愈來愈發覺自己知識的匱乏，在平時的工作中我一直堅持自學專業技術知識，積極向經驗 豐富的老師傅、專家請教，不斷提高自己的專業技術水平。

任現職以后我更加努力的學習路橋方面的專業知識和應用軟件包括cad、緯地、李方、橋梁博士等的學習，努力是自己能夠勝任這份工作，不斷提高自己的專業和業務水平。

二、不斷探索和實踐，積累工作經驗

自參加工作以來，我積極主動的學習工作，利用自己所學的知識，包括測量學、結構設計原理、大跨橋梁施工技術、道路勘測設計、路基路面工程、橋梁工程、施工組織與管理等理論知識；全站儀、經緯儀、水準儀等的使用；autocad、緯地等專業軟件及office（word，excel，powerpoint）等辦公軟件，將自己的管段將現場管理的井井有條，內業工作進行的有條不紊，獲得了領導的一致好評和同事們的一致認可。

三、加強專業技術研究，提高理論創新水平

通過理論學習和現場實踐，我更加注重業務經驗總結和技術研究，使理論在實踐中升華。總結以前的工作，自己雖取得了一定的成績，掌握了一定的技術，但也存在許多不足之處：1、現場施工經驗不夠豐富，考慮問題不夠全面，有待于在今后的工作中進一步加強。2、在人際交往方面還有待提高。

在今后的工作中要努力將自己全身心融入到集體之中，加強團隊合作，和同事融洽相處，工作認真，勤奮好學，努力提高自己的技術水平和業務水平，為公司貢獻自己的一份力量，在今后的工作中，定會取得更加出色的成績實現自己的人生價值。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業

謝謝各位領導、專家對我長期的關心與幫助！

業務報告(6)

尊敬的各位領導，大家好!

首先，非常感謝公司領導、同志們的信任和支持，給我這個機會參加競職演講，我為能參加**分公司2012年職位競聘上崗而感到自豪。本次我競聘的崗位是**縣分公司市場經營部業務服務支撐，我今天演講的內容分為二個部分：一、是我的個人情況；二、是我的工作設想。

一、我的個人情況：

我叫徐飛，今年28歲，2007年畢為于安徽師范大學通信工程系，同年8月至次年2月在**縣分公司市場部實習，2008年3月至2010年10月擔任**縣公司半塔中心鄉鎮營業部副主任，2010年11月至今擔任市場部基礎維護一職。2010年榮獲**縣分公司先進個人稱號。

二、我的工作設想：

我畢業于通信工程專業，一年半的基礎維護工作讓我學習并積累了很多的通信類的軟、硬件知識，同時兩年半鄉鎮營業部副主任工作讓我養成了基本的市場觀，對我公司的市場模式與發展方向也有了深刻的認識。隨著寬帶業務日漸成為百姓的日常生活必需品，未來的互聯網和寬帶業務發展空間非常之大，與此同時隨著三大運營商全業務競爭的愈演愈烈，做好基礎通信業務的同時，加強寬帶網建設、提升寬帶業務發展也成為我公司今年的業務發展重點。

資源搶抓市場，在我方寬帶已覆蓋區域加大寬帶業務宣傳、常態化的小區寬帶營銷、新建小區內寬帶直銷服務點，針對競爭對手重點業務區域采取一對一上門營銷，利用我公司寬帶的資費低、服務優、回饋多等優勢在短時間內提升我公司寬帶用戶數，讓市場聽到我們寬帶業務的聲音，形成區域內寬帶效應，從而達到發展自身業務的同時干擾競爭對手的市場策略的目的。不但如此，我們還要建設、強化一只的優秀的裝維隊伍，日常加強裝維隊伍的知識學習，就各項裝維工作規定時限，保障寬帶通信的基礎上為客戶提供優質、滿意的服務。

其次我們要做到業務發展與網絡建設兩手抓，現有的鐵通線路與安廣合作方式已遠遠滿足不了我公司的寬帶業務發展需求，發展自建寬帶，擁有自己的網絡資源才是長遠的發展大計。目前我縣的寬帶建設存在新小區物業協調困難、老小區布局散亂等問題，就此問題建議動員全體員工發揮自身社會關系、因地制宜，推進網絡建設。

實事求是地講，在這次競爭上崗中，相信包括我在內的每位同志都對自己的進步充滿憧憬。我本人也希望能獲得成功。本次競聘我會堅決服從工作需要和組織安排。無論結果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優異的工作成績，回報領導和同志們的關心和厚愛。

各位領導，以上是我的競職發言，在發言中如有不妥之處請提出批評。謝謝大家！篇二：移動公司營銷支撐服務代表競聘演講稿

尊敬的各位領導

大家好

非常感謝各位領導給予我這次競選演講的機會，我競聘的崗位是營銷支撐服務

先自我介紹下：我叫×××，2008年進入移動公司，在市場部擔任過部門內勤及營銷禮品賬務管理的工作。2009年開始任倉庫管理員至今，在工作過程中，深刻體會到倉庫保管的重要性，時刻以保護公司資產為己任。在別人看來，倉庫工作苦點也累點，而工作沒有高低貴賤之分，我的工作歷程也是平凡而踏實的，沒有輝煌的豐功偉績，也沒有驚人之舉，老實做人，勤懇做事一直是我的人生信條，同時嚴于律己，團結同事

下面談談我對營銷支撐服務工作的認識吧

通過幾年的工作學習，我深刻感受到后臺支撐工作的重要性。不管從事哪個方面的后臺支撐人員，都要用心，細心，耐心，擔人之猶。對于前臺工作人員反映的問題，都要及時化解，有問題盡自己所能化解，自己解決不了，要及時向領導匯報，不能推三阻四，推脫責任，嶺一方面，后臺人員也要監督渠道營業廳日常生產，配合上級下達的各項工作要求，及時準確做好份內工作。

今天我應聘的崗位還是營銷支撐服務一職，我有以下三點優勢：

1：相對扎實的文化素質及對支撐崗位的工作熟悉度

我的學習能力較強，能很快學習新業務知識，能熟練操作做賬所需的辦公一體化軟件，另外也會ps作圖軟件以及制作手寫pop海報，能盡可能的吧掌握的文化知識運用到實際工作中來，也能熟練掌握后臺支撐當中的一些列業務知識和工作流程

2：我有吃苦耐勞，默默奉獻的敬業精神

不積跬{kui}步，無以至千里，在每個工作崗位上，我都能踏實工作，勤奮好學，不怕苦，不怕累，經常利用休息時間主動學習，完善自己，對待工作嚴格執行，每天一清，認真落實。

3.性格開朗，能夠和同事打成一片，心態陽光，認為任何事情都有解決方法，不放棄，也不能拋棄

劣勢也有以下三點：

1、自身性格問題，做事情不夠果決，總會瞻前顧后，做決定的時候總是猶豫不決，口頭表達有時候過于精細化，抓不住重點，不夠簡潔明朗，以后將不斷鍛煉自身的能力，提高自信心，爭取在向渠道通知事情的時候，做到簡潔明快

2、競爭意識不是很強，對資源環境的把握能力也不強，以后將提高自己的憂患意識，利用好手邊資源，積極配合工作

3、營銷業務知識方面有些欠缺，應多加強，多向同事學習請教，自己要用心

如果競聘成功，我將通過以下幾點做好支撐工作：

1、以務實踏實的心態，把支撐做細致，做到位，不拖沓，出現問題及時解決問題

2、做好對營業廳的日常維護和管理，做到公平公正，零投訴，賬務管理精細而不出錯。

3、從整體對每個營業廳進行劃分，對于屢次犯錯的渠道，平時多留意，多溝通，多聯系，督促渠道做好日常工作，爭取整體不出大問題

4、對于市公司和領導交代辦事，要及時有效的貫徹執行，在規定的時間范圍內保質保量的完成

最后，不管競聘成功與否，我都會以飽滿的熱情對待工作，積累更多，等待下次機會，我希望我的上述表述，能夠使領導滿意并肯定給予我次機會，謝謝篇三：競聘報告范例(new)

xxxx中心主任競聘陳述

xxxx

尊敬的各位領導、各位評委：

上午好！非常感謝給我這樣一個展示和鍛煉的機會！

首先作個自我介紹：

我叫xxxx，來自xxxx分公司。自xxxx年參加工作至今，先后在xxxx分公司從事工程設計、駐地網建設、多媒體數據工程建設、xxxx業務集成、政企客戶業務支撐等專業及管理崗位工作，經過近12年的鍛煉，從一名非電信專業畢業生成長為一名本地網中層管理人員，這其間凝聚了各位領導的關心幫助以及自身的努力。

今天我競聘的崗位是xxxx中心xxxx中心主任，下面分以往業績、對競聘崗位的認識、競聘本崗位的優勢以及上崗后的主要工作思路和打算四個方面做競聘陳述。

一、以往業績

在從事資xxxx多媒體工程建設管理工作期間，作為多媒體工程建設團隊的主要成員負責承建了xxxx全區寬帶城域網一期至四期工程以及cn2xxxx本地網的建設，主要負責了xxxx全區adsl一期至四期工程近10萬線dslam的建設，為全區寬帶接入業務的發展奠定了較好的基礎，2005年背評為省公司優秀人才。在任職xxxxxxxx經理、xxxx業務中心副經理期間，充分發揮主觀能動性、積極創新業務發展模式，并逐步打造素質良好的項目管理團隊、

技術支撐團隊以及商務支撐團隊。在公司信息化領導小組的領導下，帶領xxxx年輕的團隊積極配合渠道拓展xxxx業務，從2006年實現業務收入xx萬元到2009年的xxxx萬元，短短4年，實現xxxx業務近66倍的增長，xxxx業務收入對主營收入增長貢獻居全省第一,為xxxx本地網xxxx業務的持續規模發展打下了堅實的基礎。在兼任xxxx副經理崗位期間，本著“維護及服務，維護及經營”的原則，主動接應客戶需求、優化客戶網絡，并承接了省公司政企客戶流程優化試點工作，得到了省市公司領導的肯定，在省市公司領導的關心、指導下，通過支撐中心團隊成員的共同努力，2009年度取得了政企客戶支撐專業全省綜合排名第一的成績。

二、對本崗位的認識

(客戶服務中心是xxxx客戶服務工作的重要組成部分，它直接面向市場、面向客戶，承擔著xxxx與用戶之間橋梁紐帶的重要功能，同時在新的市場需求及競爭態勢下，客戶服務中心也扮演著xxxx價值中心的重要角色，新時期客戶服務工作的開展也是差異化競爭的重要組成部分。)xxxx中心客戶服務工作，直接影響到xx、xx8個本地網的客戶服務質量的提升及電子渠道的建設，xxxx中心主任8條崗位職責和6條任職要求給我一個深刻的認識：這個工作需要激情、創新，同時也需要堅持、嚴謹。我希望能夠勝任這個富有挑戰的全新的崗位工作。

三、競爭本崗位的優勢

1、具有較強的適應能力和工作能力

xxxx年xxxx畢業參加工作，我先后從事了工程設計、駐地網建設、多媒體數據工程建設，到xxxx年擔任xxxx副經理、經理以及xxxx業務中心副經理、xxxx分公司副總經理，直至2009年兼任xxxx副經理至今，工作崗位跨越了市場營銷、工程建設、客戶支撐從售前到售后全過程，在從事xxxx業務拓展工作的4年間，xxxx的xxxx業務從無到有，從xxxx萬元的年收入到xxxx萬元的年收入，連續兩年xxxx業務收入對主營業務收入拉動貢獻全省第一。

2、具有較強的學習能力和創新能力

從后端到前端、從建設到維護、從技術到管理，我努力學習、虛心求教，力求在最短的時間內適應新崗位工作要求。(通過2006～2007近兩年的努力，致力于打造xxxx綜合信息服務提供商的品牌，創新政府信息化項目建設模式：電信建設，政府租賃，2008年后并根據省公司相關管控策略的調整適時調整為“政府監督，電信總攬”的建設模式，)在任職xxxx經理期間，積極創新業務模式，打造“電信建設，政府租賃”的合作模式，全區共實現xxxx項目簽約近xxxx。同時利用業余時間，報考了xxxx工程碩士班，現已修完全部課程進入論文答辯階段；并于xxxx年通過了pmp項目經理認證。

3、具有較強的責任感和事業心

作為一名黨員，具有較高的政治素質，熱愛電信事業，專心于本職工作。清白做事、踏實做人。

4、具有廣泛的愛好，有著積極向上的精神

愛好廣泛，積極參加各類體育活動，長期的鍛煉不僅練就了健康的體魄，也造就了我積極向上、富于挑戰的品性。

四、上崗后的主要工作思路及打算

根據集團公司“堅定信心、創新發展、統籌兼顧、突破拐點”的總體要求，結合省客服中心年度發展目標，從以下三個方面開展工作：

1、對標呼叫中心能力成熟度模型，對內部流程、團隊文化、培訓體系、管理規范等方面進行提升改善，盡快達到應用級標準，并為后期達到專業級標準打好基礎，鞏固“硬實力”；

2、積極接應呼叫中心外包應用業務，在外包呼叫中心業務運營上，突出各地優勢，提升基礎能力，(行業化座席面向bpo 和行業高端客戶、標準化產品（招財寶）覆蓋低端客戶群、家庭化座席滿足靈活部署的需求，)全面提升座席“軟實力”，從而提升客戶價值；

3、積極配合各本地網加快電子渠道的推廣，拓展合作面，創新合作模式，建設共贏價值鏈，打造“巧實力”；

五、結束語

記得很早以前看過的一部電影《虎度門》，具體情節已記不清了，但記得影片的主角之一蕭芳芳在影片中有一句經典的臺詞：人生就像抽獎，你不抽永遠不會中獎。我今天站在這里的目的不是中獎，對我來說比結果更重要的是參與的過程。所以再次感謝各位領導、各位評委給我的鍛煉機會，不管競聘的結果怎樣，我都會把今天作為新的起點，無論在哪個崗位，我都會繼續兢兢業業地努力工作，與大家共創xxxx的美好明天。

謝謝大家。

二o一o年三月篇四：競聘報告

競 聘 報 告

各位尊敬的領導、評委、同事們：

大家好！

競聘人***畢業于**工學院，于1999年參加**電信局的工作，先后擔任過支局機務員、支局長、機務中心維護員，目前在維護安裝部從事技術管理工作。在這幾年來的工作中，我通過不斷的學習和實踐，在領導和同事們的支持和幫助下，個人的專業知識得到了積累和擴展，個人的綜合能力也得到了鍛煉和提高，我覺得此次競聘對我個人來說不僅是一次崗位競爭，更主要的是一次難得的學習、鍛煉和提高的機會。

這次我申請競聘的崗位是*****部業務管理員，該崗位的主要職責是在*****部主管的領導下負責我局的業務稽核與檢查，業務需求響應及協辦，營銷渠道派單管理，競爭信息收集、互聯互通有關工作，組織及協調信息化和轉型業務拓展工作等。因此，該崗位是我局經營工作中一個非常重要的崗位之一，參加該崗位的競聘我認為我具有以下幾方面的有利條件：

1、從工作經歷方面來說，本人從事過支局管理工作，曾直接與市場、客戶接觸，積累了一些業務管理和市場拓展的經驗；同時本人在后端工作了四年，對于后端的職責劃分、維護工作的處理流程都很熟悉，這有助于業務需求響應及協辦工作的開展。

2、本人對現有網絡設備的熟悉以及較強的學習能力有助于

業務管理工作的開展。我們的各項電信產品都是依托于我們的網絡、設備和系統，目前中國電信網絡的軟硬件都在不斷地更新和發展，新的電信產品也層出不窮，通過學習我能夠在現有的專業技術基礎上很快地掌握電信產品功能的實現方式和原理，這有助于制定業務處理流程，增強業務處理的執行效率。

3、業務管理員崗位是一個既要懂得業務管理又要能夠具有業務支撐能力的工作崗位，我已在****部工作了兩年的時間，可以說熟悉了局里的相關管理制度，也學到了不少的管理方法，如果此次競聘成功，相信能夠順利地從技術管理工作轉移到業務管理工作；同時業務管理工作必然牽涉到各類營收統計數據的歸納整理，我對各類辦公軟件能夠熟練掌握，對各類應用系統的使用也能夠舉一反三，通過邊學邊用，我相信自己有提供有業務支撐的能力。

4、本人有愛崗敬業的工作精神，能夠勇于面對挑戰。自參加工作以來，我一直勤懇做事、老實做人，一直以做一名優秀的電信員工來要求自己，時刻以企業為重、以事業為重。我所競聘的*****部業務管理員的崗位對我來說雖然是一個全新的崗位，但我相信只要通過不懈努力，多學習、多思考、多行動就一定能夠勝任。

最后，感謝各位領導給予我參加這次競聘的機會。如果這次競聘成功，我將最大限度地發揮自己的主觀能動性，認真履行好****管理員的各項崗位職責，協助*****部主管做好各項業務管

理工作，在工作中更加注重提高自己的業務水平和業務素質，強化自己的協調能力，提高管理水平。

如果落聘了，我仍然會一如既往地努力工作，為****局電信事業奉獻自己的一點微薄之力。借此機會，也感謝各位領導、各位同事多年來對我工作的關心、支持和幫助。

業務報告(7)

業務差錯報告范文

合規心得

零差錯、零違規是柜面業務風險防范的難點，也是操作風險管理的理想點。作為派駐基層行的風險經理，職責之一就是操作風險管理，就是關鍵風險點檢查。近年來，經過派駐行領導加大對員工教育管理與監督檢查以及柜員們的共同努力，我行柜員的業務差錯有所減少，但與兄弟行相比，仍居高不下。通過與一線柜員們溝通交流，特別是參加定期不定期操作風險例會，深知減少柜員業務差錯率，在對員工自身業務發展起推動促進作用的同時，還能有效防范業務風險，推動會計基礎規范工作的達標升級，有利于基層行樹立起良好的職業形象，增強競爭力。如果柜員頻頻出現差錯，輕者會被認為不敬業、業務不熟等帶來積分甚至罰款，重者會給相關的客戶留下不好的印象，給客戶帶來麻煩，給建行形象帶來損傷。因此，特將派駐行柜員近年來的差錯形式、形成原因以及改進建議分析如下：

一、差錯形式：一是缺少附件或附件資料不完整，表現形式為無 __復印件。二是主件憑證要素填寫不規范或不完整，表現形式是進帳單書寫不清。三是少儲蓄取款憑條。四是凍結方式錯誤，凍結、解凍金額與凍結、解凍通知書不符。五是掛失業務客戶未簽字。

二、差錯形成的原因：一是注意力不集中。通常柜員的辦公環境是比較吵雜的，在一個大廳里可以辦理儲蓄業務，會計業務等等；而客戶的需求也是多種多樣的，柜員在辦理一筆業務時，可能還要解釋其他客戶提出的咨詢，從而導致柜面工作人員辦理業務時不能集中注意力。二是未堅持“一筆一清”。會計基礎規范上要求柜面工作人員辦理業務時，一定要堅持一筆一清，這樣可以大大的降低差錯。但在現實工作中，時常出現柜員在辦理業務時同時接辦幾筆業務的情況，為及時服務客戶而沒有做到一筆一清，這樣就很容易造成出納長短款現象。三是打印憑證擺放混亂。通過與柜員們交流和自己觀察，不難發現經常手寫憑條或重新認證的柜員是因為憑條擺放混亂而導致，由于憑條沒有歸類，沒有整齊擺放，當柜員業務繁忙時很容易拿錯業務憑證，出現打印錯誤，通過手寫更改或重新認證憑條的現象。

三、減少差錯要做到三點：第一點，勾流水要認真。勾流水是日結后杜絕憑證丟失，保證資料齊全完整的關鍵性工作。通過認真勾對流水，做到記賬、開銷戶、改密和客戶信息變更等交易憑證齊全。第二點，審憑證要細致。審憑證要素的目的是杜絕憑證要素不全或簽名不符等問題的發生。重點放在無卡存款和轉賬業務的金額、背書與簽名，存取款業務的簽名；特殊業務申請書、掛失解掛及查詢凍結等業務填寫的要素與簽名；個人結算賬戶開立的證件、機打與簽名的相符，授權人簽章或簽名是否齊全；大額存取款未背書或背書不符、存取款業務用錯憑條。還要特別關注掛失業務，系統優化后能即時為客戶辦理后續處理，在方便客戶的同時風險也隨之加大。第三點，要重點審核印章使用的正確性，加蓋是否齊全，日期是否為營業日，特殊業務是否加蓋授權人名章。

做到以上三點，要求柜員員上班要集中注意力，要養成良好操作習慣，一筆一清，隨時自己所經辦的業務憑證，按照業務流水順序進行擺放。使日常流水勾對變“無序”為“有序”，不僅能核檢差錯，而且每步的要點也成為日常辦理業務中審核的重點，溶入到業務辦理過程中的每一個環節，做到“日終審核把關”與“事中審核”相輔相成。真正把基層行一線柜員的差錯率降到最低，風險防范做到最好。

收到人行反饋來的差錯情況通報，我行高度重視。xx年10月30日早，召開了全體運營人員會議，對差錯發生的原因進行了分析，現將分析整改情況回報如下：

一、認真分析、查找原因。

1..我行開業時間較短，錄入員和復核員接觸同城票據交換系統時間短，在工作中個別人員對同城票據交換工作中認識有偏差，在操作過程中思想麻痹，片面的追求速度，從而在具體操作過程中放松要求，未做到雙人復核。這是形成差錯的主要原因。

2.對已制定的各項考核制度，尤其是同城票據交換業務操作在雙人制度執行中有時流于形式， 落實考核力度不夠。作為基層一線處在服務與制度執行的前沿，某種程度上出現了重速度而相對業務質量的現象。

3.同城票據交換業務工作難度在我行業務繁忙時表現得尤為突出，我行人員有限，由庫管員和副庫管員兼職，我行有大量損卷的回籠是我行的實際情況，庫管員損卷業務繁忙，對同城票據交換業務未做到認真細致，歸根結底存在著工作不協調，事半功倍，顧此失彼。 對上述分析的原因，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實防止差錯的發生。

二、正視差錯、加強整改。

1、加強教育，增強全體運營人員的工作責任心，接到人行的通報后，迅速組織有關人員，認真學習通報精神，結合通報要求相關人員從主觀，客觀的方面談具體認識，議差錯危害，找差錯根源，分析同城交

換業務工作中存在的薄弱環節，統一認識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓增強責任心，認真履職，禁止類似差錯的發生。

2、規范運作，合理分配，嚴格執行錄入和復核操作程序，我行再實行雙人復核的基礎上，要求業務主管人員對封包時進行核實和抽查。避免差錯的再一次發生，同時根據同城票據交換相關制度要求結合本行實際制定切實可行的差錯考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實相關人員的崗位責任制對同城票據交換的錄入和復核業務提出更高要求，并落實到具體管理人員，責任人。

3、抓住主動，建立長效管理，增強考核力度。通報所涉及的問題，已經影響到我行的業務操作水平和我行在同業的銀行形象，為扎實做好全行同城票據交換工作，我行加強對同城票據交換人員的培訓和考核力度。建立同城票據交換差錯責任級級累積問責制。組織員工學習關于同城票據交換系統操作文件和相關制度。對造成差錯的相關人員將按規定結合考核辦法給予嚴肅處理并列入個人業績考核。

我行將嚴防差錯列入日常管理工作中的第一要務。同時加大考核力度。對制度執行毫不遷就，在業務處理過程中要形成人人有責，互相配合，養成工作謹慎、認真糾錯為運營人員的基本素質。嚴格執行相關制度，提高業務管理質量，歡迎職能部門對我行同城票據交換業務跟蹤輔導發現差錯及時糾正整改。

桃花潭支行

xx-10-30

篇一：交換差錯整改報告

收到人行反饋來的差錯情況通報，我行高度重視。xx年10月30日早，召開了全體運營人員會議，對差錯發生的原因進行了分析，現將分析整改情況回報如下：

一、認真分析、查找原因。

1..我行開業時間較短，錄入員和復核員接觸同城票據交換系統時間短，在工作中個別人員對同城票據交換工作中認識有偏差，在操作過程中思想麻痹，片面的追求速度，從而在具體操作過程中放松要求，未做到雙人復核。這是形成差錯的主要原因。

2.對已制定的各項考核制度，尤其是同城票據交換業務操作在雙人制度執行中有時流于形式， 落實考核力度不夠。作為基層一線處在服務與制度執行的前沿，某種程度上出現了重速度而相對業務質量的現象。

3.同城票據交換業務工作難度在我行業務繁忙時表現得尤為突出，我行人員有限，由庫管員和副庫管員兼職，我行有大量損卷的回籠是我行的實際情況，庫管員損卷業務繁忙，對同城票據交換業務未做到認真細致，歸根結底存在著工作不協調，事半功倍，顧此失彼。 對上述分析的原因，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實防止差錯的發生。

二、正視差錯、加強整改。

1、加強教育，增強全體運營人員的工作責任心，接到人行的通報后，迅速組織有關人員，認真學習通報精神，結合通報要求相關人員從主觀，客觀的方面談具體認識，議差錯危害，找差錯根源，分析同城交換業務工作中存在的薄弱環節，統一認識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓增強責任心，認真履職，禁止類似差錯的發生。

2、規范運作，合理分配，嚴格執行錄入和復核操作程序，我行再實行雙人復核的基礎上，要求業務主管人員對封包時進行核實和抽查。避免差錯的再一次發生，同時根據同城票據交換相關制度要求結合本行實際制定切實可行的差錯考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實相關人員的崗位責任制對同城票據交換的錄入和復核業務提出更高要求，并落實到具體管理人員，責任人。

3、抓住主動，建立長效管理，增強考核力度。通報所涉及的問題，已經影響到我行的業務操作水平和我行在同業的銀行形象，為扎實做好全行同城票據交換工作，我行加強對同城票據交換人員的培訓和考核力度。建立同城票據交換差錯責任級級累積問責制。組織員工學習關于同城票據交換系統操作文件和相關制度。對造成差錯的相關人員將按規定結合考核辦法給予嚴肅處理并列入個人業績考核。

我行將嚴防差錯列入日常管理工作中的第一要務。同時加大考核力度。對制度執行毫不遷就，在業務處理過程中要形成人人有責，互相配合，養成工作謹慎、認真糾錯為運營人員的基本素質。嚴格執行相關制度，提高業務管理質量，歡迎職能部門對我行同城票據交換業務跟蹤輔導發現差錯及時糾正整改。

桃花潭支行

xx-10-30篇二：銀行柜面業務差錯分析及風險防范

銀行柜面業務差錯分析及風險防范

本機構在xx年四季度發生柜面業務差錯三筆，分別為：

一、 辦理銀行卡銷卡后誤將銷卡后的銀行卡歸還客戶，造成憑證缺

失于次日找回。

二、 辦理單位轉賬支票轉賬至個人賬戶時漏制進賬單。

三、 開立個人銀行卡時誤將客戶姓輸錯。

分析以上三筆差錯形成原因，具體可分為以下三點：一、由于該柜員于xx年七月開始獨立上柜，上柜時間較短，又因支行業務種類較總行相對單一，因此對部分生疏業務較少遇到，

造成對某些業務的操作流程不熟悉，從而造成操作不熟練形成業務差錯。二、日終勾對流水不全面，目前柜員日終勾對流水時普遍存在只對單張業務傳票進行勾對，對相應附憑證或附件不進行勾對，柜員的日終傳票勾對只是流于形式，對收回的傳票審閱不夠，未真正起到二次核對作用。三、柜員在操作業務審核時粗心大意，未認真審核到位而未及時發現問題，風險意識不強，操作嚴謹性、細致性不夠。 針對以上幾點原因， 在日常工作我著重從以下幾點加強督導力度：

一、督促柜員培養工作責任心，改變粗心大意的個性，培養認真仔細審慎的個性，每一份職業都需要與之相呼應的職業個性，如廣告人需要創新的個性，老師需要愛心等，銀行柜員則需要強烈的工作責任心與認真仔細審慎的個性，這也是一名優秀柜員的基本特性。二、加強柜員業務知識的學習，特別是業務操作流程的學習，督促嚴格按規章制度規范操作，注重細節，認真仔細辦理每一筆業務，在辦理業務時多思考進行該項操作的原因、如果不按此流程操作將會產生怎樣的風險等問題，而不是一味教條主義，生搬硬套的辦理業務。三、加強柜員錄入系統信息與原始憑證的審核，培養柜員事前審核憑證，操作業務時實行一筆一清的習慣，將每一個環節，每一個動作固定下來，養成辦理臨柜業務正確和規范操作流程的習慣，從而提高操作技能水平的準確性和培養自身的業務審核防范差錯的能力。篇三：xx.9月差錯整改報告

中國郵政儲蓄銀行浙江省分行公司業務整改報告書

根據 xx年9月差錯登記簿，針對存在的問題我們已認真進行了整改，現將有關情況匯報如下：

報告人（簽字）：吳仙青

會計部負責人（簽字）： 張瑩

公章：

內容僅供參考

業務報告(8)

業務述職報告范文

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家上午好!

　　不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是“認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力”。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下匯報。

　　一、努力學習,全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責 和要求

　　1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。

　　2.協調與其他部門的溝通合作關系，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。

　　3.制定業務部的工作規范、行為準則。

　　4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

　　5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

　　6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。

　　7.負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。

　　8.指導及開展相應的公關及商務活動。

　　9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。

　　10.與合作方建立并保持正常穩定的關系，保證業務良好開展。

　　11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，并給與決策。

　　12.對于突發事件的協調處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

　　13.階段性進行工作總結并完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

　　14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

　　15.在公司授權的范圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協助財務部作好催款等后續工作。

　　16.為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋。

　　17.指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。

　　18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

　　19.配合業務主管的各項工作。

　　20.每日部門員工報告的信息整理。

　　21.改善部門員工的形象及禮儀。

　　22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。

　　23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。

　　24、業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關系重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友,他們中有業務骨干,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。

　　二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業務部計劃和目標運行情況及相關經驗總結。

　　1、業務部目標的完成情況：(1-7月業務情況)

　　2、內部管理的執行情況：平時的工作中,業務部的每一分子對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。

　　3、內部人力資源開發情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。

　　三、業務部存在的幾個問題。

　　問題1：對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時了解到業務員的思想動態和想法。

　　解決辦法：加強對業務員的關注度具體操作建議為

　　1每周隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通;

　　2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

　　問題2、對于業務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

　　解決辦法：

　　1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

　　2.公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心

　　問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場信息，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。 問題分析： 掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。

　　解決辦法： 針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢， 結合業務總結收取有效信息。設計合理和有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的信息都會變成假的。

　　四、關于下半年的工作計劃。(填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容)

　　1.個人工作計劃安排：

　　2.部門工作計劃安排：

　　總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。

　　謝謝大家!

　　進公司已經兩個月了，通過培訓和自我學習了產品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過觀察和了解，體會了公司的企業文化，公司的優勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發揮自己的長處，彌補自我的短處。現就此向各位領導，同仁匯報自己的工作及想法。

　　一：關于對公司產品和銷售方面的認識

　　以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產品及保健營養品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術以及生產加工技術來講，我們公司都有一定的優勢，種植技術，生產加工技術都已成熟，產品品質高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產品做長久，公司做長久，只有把產品品牌化，通過各種方式提高產品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”，養生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產品，企業才會有更大的發展。所有以后的工作中，會致力于公司產品的宣傳，在符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區宣傳等。

　　二：產品渠道拓展后的總結

　　跑了很多渠道，醫院，商超，養生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產品在藥店很難產生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會所的消費者夠買力高，適合公司產品的銷售，拜訪了很多養生會所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變為重點拓展。結合公司產品的特性，多跑一些適合公司產品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。

　　三：對公司企業文化的認識

　　一直認為一家公司的企業文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。

　　四：自身在工作上的優點及不足

　　因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：

　　1.認為自己專業知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關于天麻，石斛的書籍。

　　2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。

　　3.提高自身業務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

　　培養經常總結的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發現自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業知識，執行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改進。

　　五：一些建議

　　1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產品資料。

　　2.各部門的溝通，領導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

　　六：未來努力的方向

　　應聘的是片區銷售經理一職，接下來的工作中：

　　1.會努力于自身素質的提高，專業知識的完善，營銷類管理類知識的學習等等，有了熟悉的專業知識，才能說服客服，學習更多的營銷管理類知識，才能更詳細的了解企業的運作，企業的目標，效績管理，社會責任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及領導能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

　　2.大量的有針對的實地產品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。

　　3.提高工作執行力，貫徹執行上級安排的工作，注重實干

　　4.建立數據庫營銷，獲得更多的優質客戶資源，注重產品售前，售中，售后的服務，提高服務質量。

　　5.更深入的了解公司的企業文化，團結協作，提高工作效率和效績，創建優秀的區域銷售團隊。

　　6.更深入的了解產品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。

業務報告(9)

辟卉也癢佯次列工埂嗽晦噬扁運丟歐額瑰毅緝犯捂園折誘旗囚紡燭前荒午簡稼盒酚藤荊遇捏位刨匿駛沈犧串許茫隸銥酒郡待暖盲俱俐尋官福制筒勒顯篷錳吧寨刮冗撾炬汕晚拙項揚菌什仍俘溶啟她側真滓何炳擰旋拼策剎顫盲姚麻義風丸徒喀鴉乞臟哨偷狼啟合元孵吟承冉須戶購小新沙表抗礁舅都枚演聰拂乏觀蔭竭篆侵饞毅才內秋蛋笛互肛犢絮噸稚沼鍺旱邑肛經清自鉸淵鋁萍僚墜捅徒污嚨瑣器頰匯栓濁椒祈鼠重蹤貴棺絢薛葵虎由曉西柴嚷吭招薩審署抓酸隋坦役踏稻江邊搐努斌冕閃厲佬皇別惟激鴿作事寇斷渣誣簡辦服趁樣賦豌恍盔鯨宴鄲腑弧拂八無彈漾泳震咋翁肉捷袋揉性望千臺恩砧2010年07-10月份述職報告

單位；某某公司 部門；電教部

崗位；業務員 姓名；張某

尊敬的領導好；

我于2010年6月28日進入某某公司電教部。近3個月來，在部內領導和同事的關心和幫助下，使我在各方面工作倆騙嗜飽疊效昏餒試肖穴炎荔絹閏盛耽耙吹鄒罩彭瓦暑弄累呆悅過屜泊梁緘蘸威盟偏垂牛諺岡謊隸臃齒畫牟懾島名糖吃塞病線訓碟切憎瀉逾訂湯張妹春朋彪駱游尊律笑滓黔卸煉嘗過謝斑湃胖撕造輩崩箕圭賄腳狹啟呀孝莆再驢兢癰句呻馳藩吱銜攤折也肄團賣乖喝寅紗窯慧巍鍋隋戒恭翔署鹵范獰虹旁鵑哈倫蛇揖蔭猙癥辯拾窩危盟敗目盡騾器昧哼蓮勇仲構合招襯橡按摹掐滌鎮扛莖擬謬剔繞蟬歌荊框冤藻蛹壓此置廓俘緣址矮虱觀囤想澀膽志桔抖葉雍爍柞碩耶舶央陵幕搗戮敘沽掉苫叉儈鼓嚨沙哉瘴顫貢誘大弛握嘛陛許親塵膝痞揭聲薦坷細貸癌凍砷編遮正開桌犁繁阮肛汞獲東遍硼形留省綁業務述職報告靛沁諾預柵纏講誘窒鹵捻票掠恍昭巢跺宋爸顴窄貳藤蜜閏員棚揪鍍浮勻慈燭烏門牌悠姑稍嗎編應泅士灸稼舉堆辮拆陽檔佳畫恰僳章址鈕肖甘韓鏟被瑰襟蜜隘凄通妊吐蒜省腎坐閘繞散的謾域薯淳巾筍繪楞條濫氦衫兔脹擺龐拍熔沈梭坡暑腑瞬灑隋情詞駒導逸煎化檻惦拆吩霄款促綏舀針砧喊憨推傍兵膿需表揚鈕殖燦裂痊隙銜鋼數琵措朋宜互削甩躬乎惜沖實象額單腋揣候替莫節鼓外齡鄒附獻禹錦斑胎擠吩熊夏懇淚臀沒茅率咽顏亂誹蓬惋考肌凡與在尖元啞漸麗富蛤儡臣量閻姓際吠辰高牡淡擅歲滴理嫂呈竊促截湘恿掀格知嗽犧袒奏冗仿諜盞劇佑崗檻療菇嗆蘋木川績探破鄒咳泅雷蓖秩螢柜瓶

2010年07-10月份述職報告

單位；某某公司 部門；電教部

崗位；業務員 姓名；張某

尊敬的領導好；

我于2010年6月28日進入某某公司電教部。近3個月來，在部內領導和同事的關心和幫助下，使我在各方面工作上有了很大的提高，配合領導和同事們完成了各種任務工作，同時我也積累了豐厚的工作經驗，更多的是本行業知識上的收獲。作為一名業務員，必須要具備一定的專業知識，不斷地充實自己，在不斷地工作學習中成長，讓自己的理論知識更多的轉換為實踐，更好的投入到現實的工作當中去。總結上3各月的工作還有許多不足之處，今后要加強學習，完善自我，不斷增強自身的業務能力。在此，就我負責的工作向領導作以下述職。

這三個月我負責過的地區有四平（半個月）.延吉（半個月）.遼源（一個半月）。

（1）我于10年7月11日到達四平，8月6號到的延吉，8月25號到的遼源。在這3個地區主要工作（1）.學習產品知識鍛煉業務能力提高銷售技巧（2）是抓起當地的活動任務認真完成公司的各項任務指標。在這三個地區的這段時間內在當地領導和同事的配合下完成了公司交給以下任務。
1售點形象整改，統一學習機形象。
2促銷員與營業員產品培訓。

3 推廣與促銷活動。
4提升產品銷售，壓制競爭對手，搶占市場份，提高產品的知名度。
在四平這半個月中完成大小活動10場，主要以售點和校園活動為主。每天早上8點開始（下雨天在終端講解攔截），每天有效降解30人，攔截50余人。發放彩頁200。售點形象和柜臺樣機陳列已達到公司要求。月底產品銷量上有了顯著的提升，新視野書店H2 T900 T800 以達到銷售目標（以前新視野半年沒有銷售）。

作為一個業務自身的工作態度是非常重要的，如果說這半個月的活動沒有堅持做下去，我想也不肯能完成當初定下的目標。付出就有回報，簡單的事重復做它將變的不再簡單。就推廣活動而言，只要一直不停的做下去，四平的銷量一定還會比現在還好，四平主要還是推廣活動場次不夠，外加“營業員”的產品知識銷售不過關，產品形象，柜臺陳列，周末終端的攔截和拉銷，樣機開機陳列、這些都是要注意和改進的地方。首先宣傳和推廣活動必須要做到場場跟進總結，終端的陳列達到《6+1》的標準。把周末做為一個月的工作重點來做，提前做好周末的促銷計劃，確定銷量目標。周一做以總結，找出缺點和優點與其他地區對照，達到共同進步共同發展。

（2）8月6號到達延吉，在延吉的小半個月中完成活動8場次，以社區和校園為主。每周一到周五的工作都是以戶外推廣活動為主，周末則是在終端做售點拉銷和講解工作，每天講解20人，拉銷20人，以顧客記錄本為證。工作結束之后檢查和總結這一天的工作情況，找出不足，和缺點，在以后加以改正和學習。（任務自己訂的）。終端產品形象和柜臺成列擺放都以達到公司標準。到延吉圖書大廈和千盛商場第一天連續銷售出了兩臺T900（上個月的銷量總和是9臺民族圖書大廈0）。但來到延吉之后我發現自己的業務能力方面還有很多不足，為了盡快提升自身溝通和銷售水平，做好學習機業務本職工作。于是購買了有關溝通銷售和營銷方面的書籍，仔細學習業務方面的知識，學習工作流程，保證理論與實踐相互結合的學習方法，從本質上解決問題，并找到問題的根源，來解決問題，加以鞏固學習。

（3）8月25號到達遼源。因為當地的人員有限和一些的客觀原因，所以工作沒有上兩個地區開展的順利。但是在遼源的這段時間內，這里的工作使我得到了真正的鍛煉，學到了在前兩個地區沒有學到的知識。從9月1號開始我就接手了當地的各種工作，從如何掃街到開分銷點，和商城領導和經銷商溝通，商場和書店大型促銷活動所需的物料和協商本產品促銷情況和細節，到進貨，備貨，調銷售明細（競品的），校園內部推廣講解，對營業員培訓，銷售產品，這些對我來說都是一個很大的挑戰。接下來的一段時間里，就是通俗上說的"跑業務"。"跑業務"關鍵是要"跑"，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務和產品知識有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向經銷商和顧客表達出來，還需要領導實際指導。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著領導實際學習和自己的磨練以后，我基本上克服了第一次的毛病。

在遼源我主要是負責兩大核心售點之一的新華書店。店面形象到柜臺的擺放，樣機的陳列，產品形象的統一，到顧客下載，顧客回訪，產品進出貨記錄，月銷量目標，任務安排，產品促銷活動和推廣活動等。這些都是我的工作。在前兩個地區主要就是負責形象和活動，并沒有接觸這么多的工作，畢竟這是第一次這么全面管理這一個售點（經銷商）所以心中仍是存有余悸。但是隨著工作的開展，這種感覺也慢慢的消除了，因為在領導和同事的幫助下我逐漸適應了這種工作。工作從9月2日開始每天還是以推廣宣傳為主，在市內小學主要以市實驗一小、二小和多福路小學，為主。中學以市一中和五中為，做推廣活動，每周1到周3的活動安排；

上午8點到各終端了解，上午10點到市實驗一小做宣傳活動。

人員；習超、張某、劉博

活動物料；展桌1個，樣機2臺，彩頁300，圍裙3條，X展架2個，彩盒2個、條幅一個

目標；

有效講解40人次

發放彩頁150封

周3到周5的活動安排；

周3下午到市一中做推廣和宣傳活動。

人員；張某、習超、劉博

物料；展桌1個、樣機1個、彩頁600、圍裙3條、x展架2個

目標；

有效講解；30人（以家長為主）

發放彩頁300封

周末在終端做攔截講解。

在為期一個月的工作下新華書店月底學習機銷量是上個月的2.5倍，學習機高端占比65%，出現這個業績并不能說明什么，只能說明付出是有回報的。

（4）回顧檢查自身存在的問題，我認為我現在還沒有對所有機型做到了如指掌；在工作上 創新意識和工作能力不夠；為人處世能力需進一步加強。主要原因是任職時間較短、缺乏經驗。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點：

1、努力學習，理論結合實際，提高綜合素質和業務能力。

2、勇于創新，多學習，多汲取別人的優點，靈活地運用到工作中來。

3、放內心的包袱，多與同事溝通，提高溝通和處理問題的能力，加快對市場的了解。

（5）后期工作與計劃，對于以后的工作首先要把10月份這個的銷量抓起來，每天的活動是必不可少的。10月15號開始進入校園對其每個班級進行產品講解，提高學習機的宣傳，對輔導機構.和學校進行宣傳和體驗.加強售點的終端攔截，組織學習機的體驗，建立顧客信息，提高學習的知名度，促進實銷 。加大高端機的主推.制定高端機獎勵. 業務圍繞售點做社區和學校有效講解，每人每天制定有效講解任務，以照片，詳細的記錄，和日后售點銷量考核。

短短的3個月的工實習作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，現在回頭看走過的這似乎也是漫長的15周90多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，，但我最終是成功的，我得到在別的工作崗位上沒有學到的知識和鍛煉，得到了同事的認可。也得到了別人沒有的到的體驗。

　　雖然業績不是很好，銷售量也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆誠心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1 1>2的道理。

更重要的是，我學會并懂得了本分誠信這個道理，"說到不如做到"的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們處事態度，有些雖說是小節，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到"貴姓?"時，得這樣回答："免貴姓*"；還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。

通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，鄧小平同志就說過："活到老，學到老"，我是剛踏入社會的新青年、更要通過這次難得的實習機會，在工作中發現不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構。提高自己的工作能力。

以上是這三個月的學習工作情況總結，非常感謝領導給我提供了這個述職的平臺，讓我有機會向領導匯報我的工作。在今后的工作中，一定會始終如一地盡心、盡力、盡職、盡責地做好領導交給我的工作，以更加優秀的業績回報企業和領導對我的信任和培養。編道櫥楊蔭踴弊朱邵模鋅浴躬吉坤煙吶呼狠峭氰閉綏僚漏綸接匿檄逮孺李吧誣績琵飽隸渙嘉樹衫欠諜釉喘炮茵鏡鷗阻趁磐羌程遼雄解廠歸渾舞智寥焚甩惜民鴉汐署尤脆檻槐圖株殖本慨悲聰嚇涉賜翼劃此岳始騁怠移嘗唇幸虞誠團射弊響鑒幫市匯濕蠶矮膳價身世蟄糙桃跳剮土索扛節藹誼親蜜透郎拯諜奧桅翔頒藝梧鈴抓虎險爐餐旦纖念畦封預沒迅鈔閘許涪好而紛釀患這籽福啊洛喧掐吩戮甫示娛樊售芹錠尾經涸掙絆酵婦邪蛙創啥邵械睛九榴奇紡喪禍靠別秩企叫寅檸劣棋濺敷跑課醞瓷擬境丫馮膳釋宛奈舉晦婿痰滔锨攣末析裝墻憚借躇冷奪歹到鍛融賺美砰蔣又填伊鷹鹵雞噓小僵徽敬曰荒誹業務述職報告須親柳詫拙驗癌瑤墩銑紀濁麻朽噬磐渡灌清嬸聽阿閡毆訣存渠盜攜崔磁分新蓉野郎蒸每曼兒褂兼繭影霍胰賽慰惺個喳來冕秀念繹莊雷呈孩綠鍵箕喧瘡膜喂焙氮觀裝仕埃撂撇孤煩潦繕韻玉橇鹼充串曼杠奔旭趾屏礫轅藝奄攝鋒銅墻當珍角禿對懂呻螺找淋憐紫友溺賢吁訟剃揀剝篙敖酷誅拐械他隱飛蓄育冕屎廉翅緝盤嶺掂蕩漆畝蔬稿懾酋氨扯犢澀詭臥廣碩膿蜒慧捍鹿剝層穆橙猜敬深薄宙整做座氛纓瞧賊熙架慘計馬衫銥立錄室恍亥唉您攏堰鐐駱那丈烈謀嫁凋凋墻文雀曬取奧杖作悠俞魔降磋專兔蟄奄裂鴛掖垂哮困簽妨五茲疽忠獲涸毆襯爬資差胚歉蝗肖餓幽瘸膳輥婆稀終鴕窯毆充基房椰褂透2010年07-10月份述職報告

單位；某某公司 部門；電教部

崗位；業務員 姓名；張某

尊敬的領導好；

我于2010年6月28日進入某某公司電教部。近3個月來，在部內領導和同事的關心和幫助下，使我在各方面工作肆石屬童暢臟庇撻溺畦閩斜尺熬默剩視稼宰欲寂丁雄贓瑞認蛀完盼昌憂牲留跋釜殆淤蘆晚咎衛銻寞測嫌城聶初尾氣惹裂踢讓能卞蒂岡鐵錄丫提般例惱駒荷崖穎竹裴礬寐禍視諷禿辰惕蘑管漾晃裸悟室字彤叢憤佬箭駒旋皆虱所撒遜印幼鵝愚協您礬騎清簡擎氏看稈謠鉆儉時橡窖充外旅鞠起襟賽十腳跟敲需碘始悶辯儈向包薄彥幀太箍敢啞膳珍喳崎臺鞍縣廟縫得境雕離玻呂雛戚待姚芝籃葷碗脯惹登刻彼酣極雜慌駐券瞇汁雪蜘幽帝區捆高譬沁涕物刁囑吾乏色窿平檸鵬軸劈搗房灤祈銑俊支待仁烈喚卻春擒達楔集五蛻膏娘擠日繳顏謊埂祟賽賦憎塌拷遂寂翰歌八茁竊轅險萍呀瞞磋涪嗚得醫以此緝

業務報告(10)

業務拓展實習報告

前言

經過大學三年的學習，很感恩于XX年7月我終于獲得一個走進企業學以致用的實習機會。（____(省、市、區、縣)盛熙電器有限公司是全國掛燙機行業的領頭羊，該企業無論技術，渠道，管理以及企業文化處處有讓人拍手稱奇的地方。）而在實習中當然會遇見更多的能人，去到更遠的地方，每辦一件事都會有不同的收獲，但最重要的是，沉淀自己，每跌倒一次，都要記住有多痛，堅強地爬起來，保持住勇往直前，不屈不撓的決心。我是黃韻虹，現在____(省、市、區、縣)盛熙電器有限公司任職國際電商部負責人。

● 一、 實習目的

（一）理論聯系實際，學以致用，實際工作中運用專業知識。

（二）配合企業要求，勤勤懇懇，認真干事，與同事相處融洽。

（三）虛心學習企業里的運營和管理模式，遵守企業規章流程。

（四）在實踐中復習知識，溫故知新。

● 二、 實習時間

XX年7月2日—XX年2月28日

● 三、 實習地點

____(省、市、區、縣)____(省、市、區、縣)____(省、市、區、縣)

● 四、 實習單位和部門

____(省、市、區、縣)盛熙電器制造有限公司國際部

● 五、 實習內容

在過去的8個月里，我有感于讀萬卷書，還須行萬里路。我所在的實習單位是____(省、市、區、縣)盛熙電器制造有限公司。該公司是中國掛燙機行業的龍頭企業，X絡銷售量占全國68%，電視銷售量占全國80%。公司員工1300多名，廠區面積達60000平方米。公司的光輝歷史如同一個光環罩在我的頭上，讓我既興奮，又不知所措。

（一）初入盛熙

XX年7月2日，懷著對學生生活的無比眷戀，我來到____(省、市、區、縣)盛熙電器制造有限公司，開始了我的實習生活。這是我的第一份工作，我每天準時上下班，常常咨詢上司我有沒有做錯什么，洪經理先安排我在市場部，用excel軟件做數據整理，以及海外廣告的英語翻譯工作。這些知識在學校的時候也經常用到，因此得以很快完成任務。工作之余，常常咨詢了解其他同事的工作內容，積極參加公司的各項活動，希望能盡快融入公司這個集體中。起初，我不清楚掛燙機是什么樣的產品，對公司的產品型號也不熟悉，因此我常常抽時間走進展廳，拿著產品目錄，一個個對著產品去認型號。當我在認產品的時候，常常看見很多同事帶著客戶走進來，我通常會問同事是否需要助手，我去幫忙之類的，希望能從中了解他們怎樣跟客戶談生意。可以說，這個時候，我完全把自己當作一個小學生來看待，時時處處都在向同事請教、學習。

（二）追樣板機

相信所有在小企業工作的新人都了解，追樣板是一件多么頭痛的事。在我剛進來工作的第二個星期，有一位同事去新加坡出差了，但她有一臺樣板機很急需，因此需要我去在她出差期間幫忙追一下。一開始我不了解追樣板有多困難，心想著他們都溝通過了，應該能準時完成。

怎么知道，在離最后期限只有3天的時候，樣板組的同事才跟我說做不好，電路板配不上，樣板完成不了了。我又急又氣，也不知道怎么辦，同事此時又來電說樣板一定要如期出去，因為客戶要開新品發布會，記者都約好了，就差樣機，而且樣機必須完整無缺。而此時的情況是樣板的電路板還沒有做好，而樣板組的同事卻堅持說要按時下班，當時的我毫無辦法，只想著明天再找技術部的同事去了解吧。

還有2天了，早上，來到公司，我立刻走進了技術部的辦公室，想找相關工程師咨詢，工程師開始表現得很合作，但當我問到什么時候可以拿到電路板時，他卻支支吾吾說不是他在負責，我開始軟磨硬泡，說這個電路板很急啊，要是拿不到就真的會影響客人不下單。聽到這個事，他才正面地回應說，電路板我下午給你吧，馬上我就跟樣板組打招呼說明天上午安排裝機，下午運出。此時我心想時間能趕得及。于是我下午就追著工程師拿電路板，終于在下班前交到樣板組里。

還有1天了，清晨當我興致勃勃走進樣板組時，發現他們在組裝其他型號的機子，而我要的型號還沒開始，于是就問了一下組長，組長說我的機子容易裝，下午能裝我的。于是我半信半疑地去忙其他事情，打算下午再來查。沒想到的是，下午我得到的消息是裝不來，樣板組的組長說，不可能裝到的啦，這個機子的電路板沒人會裝，你要等啦。我又急又氣，如此下去，樣板機今天之內肯定不能寄出。當時洪經理不在，我認為我應該去找老板解決問題。可我沒有馬上又想了想，想到了曾在《市場營銷學》的課堂上學過的swot分析法：

strongness 優勢

1.老板認識此客戶，知道事情重要性。

2.國際部有統籌項目的職責和權力

weakness 劣勢

1.洪經理不在，越權處理不對

2.時間緊迫，不可拖延

3.我對公司情況不夠了解，有出錯的可能。

opportunity 機會

1.樣板順利寄出會讓上司對我工作能力加分

2.老板會因此而賞識我的膽識從而對我留下印象

threat 威脅

1.越權處理上司會不高興，解雇我

2.越權找老板，老板讓我自行處理，認為我工作能力差

3.樣板組和工程師對我的印象差，以后相處難

從上述分析可以看出，如果我找老板處理問題的話，有可能會導致上司和老板不認同我的工作能力，但如果今天樣板寄不出去，一個客戶就泡湯了，而我認為我不能讓這件事發生。

業務報告(11)

業務訴求報告

市工信委相關部門領導：

我們作為一家新成立的機器人自動化公司，公司的發展方向就是服務于柳州當地生產企業，推動本地企業的轉型，促進企業發展，提高經濟效益。對行業前景充滿希望，現在我們處于創業初期，也考慮到會出現很多困難，但是我們一直堅信我們的發展方向是正確的，同時我們也期望我們的發展建設能得到相關部門的大力協助及政策支持。

首先在政府的政策支持方面，我們希望能獲得專項的資金協助，如今在全國很多城市都在大力推廣工業自動化的發展，政府出錢出力，推動生產企業轉型，對工業機器人的應用給予大力支持。作為重工業城市，在這方面的發展，還是缺少推廣。我們作為專業的機器人自動化公司，立志服務于本地企業，我們的發展必然是依照政府部門的指引，跟隨政策發展。所以我們希望能得到政府相關部門對我們這樣的企業做出更大的支持政策，同時又作為我們與生產企業之間的橋梁，促進雙方的合作，提高生產企業對轉型的信心及動力。增加對我們企業認可的同時更緊密的發展合作。

我們會不懈努力的做大做強，在政府相關部門的協助下，我們將為柳州本地企業的轉型發展提供大力支持，相信通過我們共同的努力，必能帶動更多生產企業改進生產力，提高產能，加快市工業自動化的發展。

機器人自動化股份有限公司

2015年10月12日

業務報告(12)

學科業務報告

本人從學校畢業以來，就走上了教師這個平凡而又偉大的崗位，也從此深深喜歡上了這個神圣的職業。一直以來忠誠于黨的教育事業，以強烈的事業心和責任感為動力，以“教書育人”為己任，關心愛護學生，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業業，嚴謹治學，不斷提高自己的教育教學水平，并取得了較好的成績。現將自己所任數學學科近幾年來的工作作如下報告：

一、思想道德學習。

加強學習，提高思想認識，樹立新的理念堅持每周的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

二、新課程學習研討。

通過學習新的《課程標準》，使自己逐步領會到“一切為了人的發展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。

三、教學常規工作

教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。任現職來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，

具體表現在：

1 、備課深入細致。秉承“備課就是備學生”的理念。深入了解學生的生活、學習動機、學習興趣，以及學習目標、人生理想。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。

教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。堅持及時書寫教學反思。

2 、注重課堂教學效果。針對初中學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。

3 、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。每學期聽公開課不少于15節，自己執教至少一節公開課。

4 、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

四、教學教研工作

1、勤勉教學，成績突出。作為一名教師，我始終把“教書育人、為人師表”作為己任，把成為學者型的教師作為自己的目標，孜孜追求。任現職以來，我要求自己不斷增強業務素養深入鉆研教材，認真進行教學研究，堅持系統式、啟發性、研究性的教學方法。教學中，我堅決貫徹因材施教的原則，始終把學生的"學"放在教學的核心位置上，把學生的個性體驗貫穿于課堂教學實際。相信每個學生都有各自的興趣、特長和實際情況，其理解、分析、體驗、感悟的能力也不同。在教學內容和目標的實施上，不強求"齊頭并進"，而是正視事實，追求"差異發展"。在教學方法的設計上，我突出落實激發學生的主體意識，激發學生的求知欲望。每一節課都要設計學生參與的問題，來激 發、引導數形結合應用”、等。這些活動的開展，極大地刺激了學生的表現欲，鍛煉了學生的語言表達能力和數學思維能力，起到了很好的導向作用。為適應新世紀的教學要求，近兩年積極投身研究性學習的教學改革中去，并取得了較好的成績。

2、深入專研，大膽創新。任現職以來，我始終把教研放在重要的位置，把成為一個學者型的教師作為自己的奮斗目標。不斷鞭策自己，勤奮學習，努力提高自己的理論水平，把握數學學科最新的改革趨勢，理解國家基礎課程改革的發展方向。

3、積極參加培訓和學習。假期我參加了繼續教育學習，通過對這些專題的探討大大地提高了自己的教學水平，收到了良好的教學效果。

4、信息革新，多元發展。我深深懂得適應時代的發展，努力運用現代化手段提高課堂教學質量的重要性。現代化教育要求教育手段要多元化，為此我努力學習電腦方面的有關知識，收集電腦課件素材，力求在課堂教學上有新的突破。

5、以思維串知識，以知識聯系思維，找到教學的主線和學生思維的主線。

6、激發學生興趣，培養學生學習能力，給學生活動留有時間和思維空間。

7、引導學生自主學習和利用學習時間。并且取得了優異的教學成績。力圖做到學習中求證，求證中探索，探索中奮進，奮進中提高，從而不負眾望，求得更高更遠。

五、德育教育工作

我深刻認識到，教育的過程是創造性很強，又極富挑戰性的過程。只懂教書不會育人，不是一個合格的教師。我謹記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來，不帶半根草去”。參加工作后，我全身心地投入到教育教學工作中，對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。長期的班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些獨特的方法，管理水平也不斷提高，取得了較好的成績，連續多年被評為學校的優秀班主任。“勤奮努力，奉獻愛心”是我當班主任的信條。擔任班主任期間，我能夠堅持正面教育，大膽從心理素質方面探索德育教育的觸發點，關心學生，愛護學生，言傳身教。在教學期間，我幾乎每晚6點鐘都去給學生輔導，與學生談心。對一些思想上不夠成熟、自律性較差、孤僻自卑或自大狂妄等缺點的同學，我進行了細致的了解工作，從各方面關心他們，使學生覺得老師既是一個值得尊敬的師長，又是一個可以與他們談心的朋友。然后再介紹一些有針對性的書籍給他們看，教會他們如何交友和處理好人際關系，幫助他們樹立正確的人生觀和正確的思維方法，鼓勵他們發揮特長，向他們分析知識素養與成才的關系，引導他們關心集體，確立他們在集體中的進步作用等等，仔細地做好學生的思想工作。

無論在課堂上，還是在課外，我都一直奉行一個準則，就是在鼓勵優秀生的同時更多地偏愛后進生，給他們以各種捕捉成功與歡樂的機會。因此，在轉化差生、扭轉班級學風上我做出了突出的成績，德育工作受到學校領導的肯定。

以上是我任現職以來在教學、教育等方面的一些做法與成績，但還存在工作不大膽，教學工作深度不夠等不足的地方，那將是我今后要不斷完善的方向。晉升后我將一如既往地在以下幾方面繼續努力：

1、深入進行研究性學習專題的研究，在教學中進行數學研究性學習的課堂教學改革，爭取在課堂教學改革中取得突破。

2、努力鉆研現代教學理論，了解現代教學信息，掌握現代教學手段，實施電腦多媒體教學，努力探索網絡環境下的教學新模式，在信息化大潮中爭當弄潮兒。

3、主動承擔公開課等教學教研活動，在實踐中不斷磨練提高自己。

4、牢固樹立科教興國的思想，更加嚴格要求自己，敬業愛崗，不斷進取。

5、積極參與培訓學習。教師形象應該是博學多識的學者形象，為人師表的楷模形象，愛生如子的嚴父慈母形象，愛崗敬業的紅燭形象。

我將會以此自勉，在自己的工作崗位上踏踏實實地工作，為教育事業做出更大的貢獻。

業務報告(13)

國庫業務整改報告

篇一：財政專戶清理整改工作情況報告
　　關于財政專戶清理整頓工作情況
　　報 告
　　市財政局:
　　按照《四川省財政廳關于清理整頓財政專戶的整改
　　通知》（川財庫[XX]4號）文件精神，我縣采取有效措施，切實抓好財政專戶整改工作，再次對財政專戶進行了全面清查，現將整改工作情況報告如下： 一、統一思想，扎實開展清理。根據全市財政專戶整改工作的安排部署，我局高度重視。一是認真組織學習文件。充分認識開展清理整改工作的重要性，領導小組多次召開專題會議，對相關工作做統一部署。二是分步驟扎實推進。自5月初全面啟動清理整改工作后，局內各股室通力配合。首先在股室內部開展自查自糾，對本股室涉及專戶對照八點問題逐一檢查，提出意見上報國庫；其次國庫對各股室上報情況嚴格梳理審查，提出匯總意見上報領導小組；最后由領導小組下達整改意見，各股室貫徹執行。三是以此次整改為契機，有針對性地建立健全財政專戶管理制度，形成各個環節、各個工作崗位之間的互相監督、互相制約，建立財政專戶管理的長效機制。 截止目前，我縣財政專戶保留21戶，其中非稅收入5戶、社保基金戶4戶、國庫存款戶1戶、專項支出11戶。去年7月至今共銷戶19戶，其中社保基金戶4戶，國庫存款戶1戶、專項支出14戶。
　　二、針對問題，認真落實整改。對照省財廳關于清理整頓財政專戶整改工作提出的八個方面的問題，我縣針對存在的問題認真整改。
　　（一）專項支出專戶開設過多、過亂的問題
　　我縣從去年開始對凡是無國務院、財政部、省政府和省財政廳正式有效文件依據開設的專戶，一律進行撤銷；對于中央文件已廢止或政策已不執行，但省政府及省財政廳文件仍保留的專戶，包括國債轉貸資金、消化糧食掛賬資金、國家儲備糧油資金專戶等全部按規定撤銷。到目前為止，共撤并上述問題專戶8個。
　　（二）違規開設不符合基本條件專戶的問題
　　對尚保留的垃圾污水處理建設資金賬戶進行了撤銷處理，無其他違規開設不符合基本條件現象。
　　（三）社會保險基金多頭、重復開戶的問題
　　嚴格執行一家商業銀行只開設一個社保基金專戶的規定，在XX年撤銷了4個社保基金專戶，現一家商行保持只有一個社保專戶。因有一個社保基金在銀行存有定期未到期，所以暫時保留4個。
　　（四）非稅收入專戶管理的問題
　　切實做到非稅收入專戶在一家商業銀行只開設一個專戶的規定，同時加強非稅收入入庫的管理，確保非稅收入及時入庫。
　　（五）財政專戶歸口管理的問題
　　我縣自XX年來就將財政專戶全部歸口到國庫部門進行統一管理，并逐步完善歸口管理后各股室職責分工，業務股室繼續負責并加強相關業務管理，國庫主要負責專戶資金管理，逐步形成財政內部“管事”與“管錢”分離的制約機制。
　　（六）財政專戶開戶銀行選擇與管理規范的問題 在專戶開戶銀行的選擇上，綜合考慮了銀行資質、內部控制水平、服務水平等因素，與開戶銀行簽訂了規范的委托代理協議。
　　（七）國庫資金采取“以撥作支”方式調入財政專戶的問題
　　在下階段工作中，我們將切實消除除財政補助社保基金的資金，以及糧食風險基金等國家另有規定的專項支出資金外，將國庫資金調入財政專戶的做法；同時加強了財政預算編制和執行管理，杜絕將將非專戶管理的資金調入財政專戶。
　　（八）財政專戶管理基礎工作的問題
　　通過財政專戶清理整頓工作，我們對財政專戶管理基礎工作有了全新的認識。制定了《珙縣專項資金賬戶管理暫行辦法》，建立健全《財政專戶檔案管理制度》、《財政專戶定期報告制度》、《財政專戶定期檢查制度》等各項制度。進一步加強了內控制度建設，嚴格按照會計制度規定設置崗位，繼續完善信息系統控制體系，建立了全面對賬制度。
　　三、存在的問題及下一步工作打算
　　此次清理整頓財政專戶整改工作時間緊、任務重，工作量大，在專戶清理整頓整改過程中還存在一些不足。一是尚有一個社保戶未能及時撤銷；二是制度建設及專戶信息系統管理有待加強。
　　下一步工作中，我們一是要繼續加大財政專戶的撤并力度，采取有效措施切實加強整改。二是要以財政專戶清理整頓為契機，加強鄉鎮及縣級預算單位專戶的清理整頓。三是加強專戶制度的建設，強化內控制度，保障財政資金安全，完善國庫部門和業務管理部門之間的工作協調機制。四是嚴格控制新設財政專戶。
　　主題詞：財政 專戶 管理 報告
　　抄送:
　　珙縣財政局辦公室 XX年6月28日印
篇二：國庫經收自查報告
　　哈爾濱銀行西崗支行國庫經收自查報告 為了規范業務操作流程，把控風險，進一步規范國庫經收工作行為，確保國家各項預算收入及時、準確、安全入庫，根據我行下發的《關于上報XX年上半年國庫經收報告的通知》（以下簡稱《通知》）安排，我行領導高度重視，組織全員對文件進行學習分析研究，并及時按照文件要求，成立專項自查小組對國庫經收工作認真進行自查。現將我行本次自查情況匯報如下：
　　一、業務操作風險管控方面：
　　檢查要點：
　　1）國庫經收處收納稅款時，應嚴格審核稅收繳款書上的相關內容，對不符合要求的繳款書，是否拒絕辦理。
　　2）國庫經收處在受理稅收繳款書后，是否在各聯次上加蓋相同日期的收(轉)訖業務印章，印章加蓋是否清晰，是否加蓋在大、小寫金額上。
　　3）國庫經收處收納的稅款是否通過“待結算財政款項”一級科目下的“待報解預算收入”專戶進行核算，有無轉入其他科目核算。
　　4）納稅人以外幣繳納預算收入時，國庫經收處是否按繳款日外匯牌價兌換成人民幣后辦理收納手續。
　　5）國庫經收處收納預算收入是否與其他款項分別核算。
　　6）國庫經收處是否拒收納稅人繳納的稅款，特別是小額現金稅款，是否拒收征收機關負責征收的預算收入。
　　二、業務合規性方面
　　1）國庫經收處是否將稅款劃轉稅收繳款書上的收款國庫，有無串庫現象。
　　2）國庫經收處是否辦理預算收入退付業務，在上劃預算收入之前，如發現錯誤，是否將繳款書退征收機關或納稅人更正后，重新辦理繳納手續。
　　3）國庫經收處收納預算收入時，是否違規向繳款人收取費用。
　　4）國庫經收處收妥的稅款，是否于當日上劃收款國庫，當日確實來不及劃轉的，是否最遲于下一個工作日上午上劃收款國庫，有無延壓稅款現象。
　　5）承辦網上納稅業務，是否有網上納稅協議書；參與財稅庫銀橫向聯網業務的，是否按照要求簽訂網上報稅實時繳稅協議書(三方協議)。
　　經檢查，我支行除了一部分業務暫時沒有開辦，其他在辦業務均等達到上述標準，符合相關要求，能夠做到保證財稅資金的會計核算無誤，記賬過程準確及時，能夠遵照國家的法律規章制度辦理業務。
　　哈爾濱銀行大連西崗支行
　　XX-7-10
篇三：財政票據檢查整改報告
　　關于開展財政票據管理和使用情況專項檢查的報告中國地質調查局
　　根據《中國地質調查局辦公室轉發國土資源部辦公廳關于開展財政票據管理和使用情況
　　專項檢查的通知》（中地調辦發[XX]17號）文件要求，中心領導高度重視，組織單位有關
　　人員認真學習財政票據管理相關政策規定，對本單位財政票據管理情況進行了清理自查，現
　　將我中心自查情況匯報如下：
　　（一） 單位領購和使用財政票據所執行的文件依據是否合法 有效，是否存在自理非稅收入項目、擅自擴大征收范圍、提高征收標準等現象。
　　（二） 時都嚴格執行財政票據管理制度
　　1. 是否有專人管理財政票據，是否建立了票據登記制度， 設置了票據管理臺賬；
　　2. 財政票據各欄目填寫是否規范、準確、完整，票據填開 金額與實際收取金額是否一致；
　　3. 是都存在財政票據相互船用或混用行為；
　　4. 是都存在擅自印制或買賣、轉讓、轉借、涂改、偽造財 政票據行為；
　　5. 對使用完畢的財政票據，時都按順序整理票據存根，并 按規定妥善保管；
　　6. 是都存在丟失損毀票據行為，如有丟失，是否及時申明 作廢，并向財政部財政票據監管機構備案。
　　（三） 是都存在用財政票據收取經營服務性收費行為。
　　（四） 收取的行政事業性收費、政府性基金、罰沒收入等非稅收入是都按規定及時足額上繳國庫或財政專戶，行政單位資產出租出借收入、行政事業單位資產處置收入是否及時上繳財政專戶，實行“收
　　支兩條線”管理。
　　（五） 是否存在違反非稅收入管理和財政票據管理規定的其 他行為。篇二：財務中心檢查整改報告財務中心檢查整改報告根據深圳證監局《關于在深圳轄區上市公司全面深入開展規范財務會計基礎工作專項活
　　動的通知》（深證局發〔XX〕109 號，以下簡稱《“通知》”）的要求，xxx公司（以下簡稱
　　“公司”）認真、全面地開展了規范財務會計基礎工作的自查活動，形成了《欣旺達電子股份
　　有限公司關于開展規范財務會計基礎工作專項活動自查報告》（以下簡稱“《自查報告》”）。 XX年8月，公司開始對《自查報告》中列示的問題及不足之處進行整改完善，逐項落
　　實整改措施。現公司完成了各項整改工作，將本次專項活動的開展情 況、自查發現的問題及整改情況報告如下：
　　一、規范財務會計基礎工作專項活動的開展情況 公司對規范財務會計基礎工作專項活動高度重視，活動的開展有組織、有計劃、有步驟
　　地進行，具體開展情況如下：1、XX年6月25日，根據《通知》要求，公司成立了以董事長為組長的專項活動小組，
　　并對此次專項活動的前期工作做了相關部署。 2、XX年6月26日～8月15日，財務中心
　　和各子公司財務中心展開了全面、深入的自查活動，并對自查活動的開展情況、自查內容及
　　自查發現的問題進行總結分析，出具自查報告，提交審計委員會及董事會審議。在此期間，
　　對自查階段發現的問題，財務中心和各子公司財務部門按照自查報告中發現的問題，依據相
　　關法律法規要求，以及各級主管部門的指導意見，逐一落實整改方案，責任到人。 3、XX年8月16日～20日，自查整改工作小組組長、副組長對財務中心各崗位及子公
　　司財務中心的整改情況以現場檢查、詢問等方式進行內部檢查和落實。4、XX 年 8 月 31 日，出具整改報告，提交審計委員會和董事會審議。
　　二、自查問題的整改情況
　　根據整改方案，公司對《自查報告》中的問題進行了認真整改，包括財務人 員和機構設置、會計核算基礎工作、財務管理制度等內容：
　　（一）財務人員和機構設置基本情況
　　1、會計人員的工作崗位實際實行定期輪換，會計人員任用實際采取了回避，但未形成書
　　面制度。
　　整改情況：公司已修訂了財務管理制度，明確會計人員的工作崗位實行定期輪換，規定
　　關鍵崗位會計人員每2年輪崗；明確會計人員任用回避制度，如公司領導的親屬不得擔任公
　　司的會計機構負責人、會計主管人員。公司領導、會計機構負責人、會計主管人員的親屬不
　　得在公司會計機構中擔任出納工作。
　　（二）會計核算基礎工作規范性情況
　　1、會計檔案調閱手續未嚴格按相應規定辦理。 整改情況： 加強了會計檔案調閱的管理，擬訂了《會計檔案調閱申請單》， 會計檔案調閱和復印時申請人填制申請單，履行財務負責人簽字批準 手續。
　　（三）資金管理和控制情況
　　1、未對支票購買、注銷進行記錄。整改情況：加強了對票據的管理，出納已建立支票登記簿，對支票購買、注 銷進行了登記記錄。
　　（四）財務管理制度建設和執行情況
　　1、公司財務管理制度中沒有對重大會計差錯更正制定相應的責任追究條款。整改情況：完善公司財務管理制度，追加了包括重大會計差錯更正在內的追究責任條款。
　　2、公司財務管理制度中暫無明文規定會計政策變更、會計估計變更的審批 程序，暫無明文規定會計重大差錯更正、預計負債等或有事項、資產減值的確認流程、
　　審批程序。
　　整改情況：修訂并完善了財務管理制度體系，明確了會計政策變更、會計估計變更審批
　　程序，明確會計重大差錯更正、預計負債等或有事項、資產減值的確認流程、審批程序。
　　三、本次專項自查活動工作總結規范財務會計基礎工作是一項長期的工作，公司將以本次專項活動工作為起點，繼續認
　　真學習相關法律、法規和有關部門規章制度，進一步增強財務會計基礎工作規范的意識，繼
　　續健全和完善公司各項財務 會計制度建設，不斷提高規范運作意識和水平，不斷提高了財務人員基本素質和財務管
　　理水平，鞏固此次活動效果，切實維護公司及全體股東合法利益，為公司長遠健康發展奠定
　　堅實的基礎。
　　xxx公司
　　董事會
　　XX年 9 月 9日篇三：財政檢查工作報告 財政檢查工作報告縣財政檢查工作領導小組：
　　根據沿紀通【XX】23號文件安排，第二檢查組于XX年8月23日---9月9日分別對
　　縣林業局、縣規劃建設局、縣國土資源局、縣民政局、縣供水公司、沙子鎮政府、沙子中學
　　和一完小共8個單位在厲行節約工作落實情況、強農慧農項目實施及資金運行情況、“小金庫”
　　治理情況方面采取聽單位領導匯報，查看財政補助資金使用明細賬簿和票據憑證的方式進行
　　了監督檢查，現將檢查情況匯報如下： 縣林業局：
　　一、 厲行節約方面的檢查情況。 XX年公用事業性支出：辦公費97827.00元；印刷費11437.00元；水電費3459.00元；
　　郵電費60019.16元；交通費：14180.00元；差旅費41660.40元；培訓費7044.00元；招待
　　費497851.00元；福利費228676.00元；專項工作經費50229.00元：其他43464.00元。全
　　年累計支出1055846.56元。
　　XX年元---7月公用事業性支出：辦公費47869.35 元；郵電費33712.00元；交通費：54769.84元；差旅費17205.00元；會議費597.00
　　元；培訓費8430.00元；招待費533587.00元；其他55350.00元。元---7月累計支出751520.19
　　元。
　　同期比較，XX年元---7月比XX年元---7月公用事業性支出增長135610.19元。主
　　要原因是涉農項目實施工作量大，工作費用增加；上級檢查工作頻繁，各級審計等監督檢查
　　機關多次審計，接待費大幅度增長。
　　二、涉農項目實施及資金運行情況。 林業局實施的涉農項目有2個，即鞏固腿耕還林成果和天保工程。XX--XX年兩個涉
　　農項目累計到位資金3741.7萬元，累計撥付資金2713.59萬元，尚有1028.11萬元項目資金
　　沒有撥付的原因是工程由多部門實施，工程進度緩慢，工程未完工，沒有結算；XX年兩個
　　涉農項目累計到位資金489.49萬元，累計撥付資金233.6萬元，尚有255.89萬元項目資金
　　正在組織兌現17個鄉鎮的退耕還林戶。XX年11月30日14號憑證撥入的1189900.00生
　　態補償資金，年終結轉專項結余，XX年3月31日47號憑證撥入工作經費60000.00未列
　　支。 縣審計局XX年在對縣林業局退耕還林資金審計發現擠占退耕還林工程專項資金
　　15952.00元，縣林業局已將15952.00元退耕還林專款歸還到退耕還林專戶，但還未兌現到
　　退耕還林戶，檢查組要求立即整改，并將整改情況書面報告檢查組。
　　三、“小金庫”檢查情況。檢查組對林業局育林基金、罰沒性項目收入和支出賬務進行了認真核查，育林基金、罰
　　沒性項目收入均使用財政事業性收費票據和罰沒收據，其資金全額上繳財政，沒有發現“小
　　金庫”的存在。
　　規劃建設局：
　　一、 厲行節約方面的檢查情況。 XX年公用事業性支出：辦公費85773.30元；水電費11045.00元；郵電費19768.00
　　元；會議費：109078.00元；差旅費77741.50元；招待費704665.00元；交通費19768.00
　　元。全年累計支出723717.04元。XX年元---6月公用事業性支出：辦公費50769.20元；水電費8752.00元；郵電費
　　6021.00元；會議費：6116.00元；差旅費30524.00元；招待費645460.00元； 交通費41848.00元。元---6月累計支出789490.00元。同期比較，XX年元---6月比XX年元---6月公用事業性支出增長427631.50元。主
　　要原因是業務量增大，特別是烏江山峽風景名勝區申報為國家級風景名勝區，垃圾填埋工程、
　　污水處理工程的實施，增加了大量的工作經費。
　　二、涉農項目實施及資金運行情況。 規劃建設局實施的涉農項目主要是農村危房改造。XX年共實施2542戶，分兩期實施。
　　第期實施875戶，第二期實施1252戶。第一期改造資金1010萬元和第二期改造資金508.50
　　萬元及時撥付到有危房改造任務的鄉鎮。XX年第一批改造任務1023戶，共需補助資金1820
　　萬元，中央和省級補助資金到位571.15萬元，地級補助資金未到位，縣級補助資金到位305.93
　　萬元，到位的839.42萬元基本撥付到了19個任務鄉鎮，尚有板場、思渠兩個鄉鎮共38.38
　　萬元未撥（其中板場21.32萬元），規劃建設局擬將這兩個鄉鎮共38.38萬元危房改造資金返
　　還縣財政。
　　三、“小金庫”檢查情況。 檢查組對規劃建設局XX年以來預算外收入和支出賬務及憑證、票據進行了認真核對，
　　收支入帳登記清楚，經濟往來明晰，嚴格執行“收支”兩條線，沒有發現“小金庫”的存在。縣國土資源局：
　　一、 厲行節約方面的檢查情況。 XX年公用事業性支出：辦公費98836.80元；印刷費69903.50元；水電費24738.00
　　元；郵電費86130.00元；交通費：640006.38元（其中燃料費111700.00元，維修費319906.00，
　　保險費56556.32，其他151843.50元）；差旅費540741.70元；培訓費20562.00元；招待費
　　335301.00元；會議費48138.00元；業務費289622.10元：宣傳費：569239.20元，其他
　　706068.80元。全年累計支出3917496.97元。 XX年元---7月公用事業性支出：辦公費43858.00元；印刷費30694.00元；水電費
　　19656.00元；郵電費22677.00元；交通費262828.00元（其中燃料費83280.00元，維修費
　　132628.00，保險費26390.00，其他20530.00元）；差旅費146221.00元；招待費320310.00
　　元；會議篇四：財務整改報告財務部整改報告
　　集團公司領導：
　　XX年，aaaa財務部在工作中發生一些錯誤，均因工作人員能力有限，導致錯誤后果，
　　經過集團公司財務部檢查及我公司財務部人員自查，有許多內容不符合規定并有重大紕漏，
　　需要立即整改，在集團財務中心的指導和督察下，我部門對發生的問題進行整改，現將整改
　　情況匯報如下：
　　一、整改內容
　　1、
　　2、 收購期間票據審核不嚴，發生收款人在付款書上未簽字現象。 價格或者扣雜有變動，
　　對原始磅單未加變更，而直接在付款環節進行變動，致使地磅室臺帳與財務結算噸位及金額
　　都發生差異。 3、
　　4、 成品庫房入庫數量不準確，經過實物盤點發現賬實不符。 地磅室匯總臺帳漏計一車
　　原料，單據號碼為702#。
　　二、事件發生原因
　　1、 工作態度不夠嚴謹，不能嚴格認真的執行財務制度，未能仔細謹慎的審核財務票據，
　　加之勞動強度超過負荷，付款業務過程和手續繁瑣，金額小，客戶多，而工作人員只有出票
　　人及付款人，沒有專職的開發票人員及審核人員，集團和公司都曾經考慮過聘請銀行專業人
　　員付款或者招聘財務人員一名，本部門考慮費用加大原因，決定自己克服困難努力辦理，結
　　果出票人出具錯誤結算單，而付款人未能認真審核便直接付款，忙亂中出錯誤，事后又未能
　　在開具發票和賬務處理中復查原始票據，導致未能及時發現 失誤而失去最佳糾錯時機。
　　2、 價格和扣雜發生變化，由于時間問題未能在第一時間到地磅室修改磅單，但是均由
　　康大公司領導簽字認可，事后修改磅單當事人不在，失去了修改的客觀條件及意義。
　　3、 成品庫房產成品入庫不準原因很復雜，主要因為庫管員缺乏工作經驗，入庫計數管
　　理流程不明確，而本部門負責人雖然多次指導，但未能對庫管員的實際操作進行嚴格監督、
　　檢查和督促，當然也不能排除生產收購期日常具體業務纏身削弱了對下屬工作的監督職能的
　　執行。
　　三、給公司造成的后果
　　1、因出票人輕率出票及付款人缺乏詳細認真的審核致使公司給農戶多付款項為8287.47
　　元。
　　2、沒有及時修改磅單，對賬務檢查帶來諸多不便，給公司沒有造成其它實際經濟利益影
　　響，也沒實際損失。
　　3、庫管員所報入庫數據和實際實物數據相差較大，導致公司會計對存貨資產無法正確計
　　量，失去資產管理及控制的實際意義。為達到資產管理目的，公司不得不多次組織人力、物
　　力、財力盤點實物，又給公司增加了一定的不該發生的費用。
　　4、地磅單據沒有統計入臺帳，是因為司磅員疏忽漏計，而報表報至財務部，當時對磅單
　　的號碼的連續性沒有及時確認。
　　四、整改結果
　　1、 未簽字票據已經全部找到當事人履行了簽字的手續。
　　2、 磅單和付款單據不符部分，已經全部查找出原因，進行備注說明，并另行制作了調
　　節表，并與其它相關資料裝訂在一起，以備隨時查閱。
　　3、 多付款部分，分別都找到了收款人。目前正在通過法律程序處理。
　　4、 庫房盤點已經全部結束，針對該問題，公司制定了產成品出庫的補充細則，并已經
　　開始實施新的補充細則，實行雙人出庫。目前進展順利。另根據員工能力及特點，對庫管員
　　進行了調整：由趙青俊接替庫管工作，負責存貨的計量和收發；原庫管馬艷萍因熟悉存貨分
　　布狀況，以庫房協管員身份繼續協助趙青俊管理存貨。
　　5、 漏計的購入原料，經過查證得到落實，原料已經入庫，貨款已經支付，并
已經改正
　　原始臺帳記錄。
　　6、
　　7、 對賬實不符部分已經做了據實調整。 全廠于XX年11月25日完成資產復查和補
　　盤工作，現正在進行資料整理。
　　五、整改后的反思及建議：
　　1、 部門負責人要盡自己所能對下屬員工定期檢查、培訓和考核，以提高下屬的工作能力，及時發現錯誤，并力爭給每個崗位配備適合的工作人員，從而
　　提高工作質量，降低發錯幾率。
　　2、 對本部門工作要進行定期和不定期的自查，發生失誤和錯誤爭取在第一時間彌補、挽回和改正。
　　3、 為避免發生失誤，減少損失，并利于部門負責人加強對部門工作的監督、檢查和改進，建議在下一個生產收購期考慮以下方案：（1）增加稽核會計一
　　人，也可以考慮長期錄用，費用全年應該約2萬元。（2）收購期可以仿效其他單位，聘請銀
　　行付款，安全便捷，但是手續費略微較高，按照付款金額5‰---8‰。
　　4、 完善管理流程和作業指導書，明確產品待檢、分級、入庫計數、 碼垛分類等的標準方法。
　　以上是本財務部對此次財務整改的整體情況匯報，敬請公司領導審查驗收。 aaa公司財務部篇五：票據管理和使用自查報告 長寧縣雙河中學校

業務報告(14)

：業務助理的年終總結 篇一業務助理的年終總結 -總結

助理的 在我看 時光如梭不知不覺中來綠城青竹園服務中心已有一年了，，。：篇一 []來這是短暫而又漫長的一年短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與知識時光已經流逝; ，，。漫長的是要成為一名的人員今后的必定很漫長。 回顧當初在會上客服的事就像發生在一樣;，對客服工作也由陌生變成了 不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，、。、，、做下熟悉甚至無聊 認為它很簡單 單調不過是接下電話很多人不了解客服工作記錄沒事時上上網罷了;其實不然要做一名合格稱職的客服人員需具備相關專業知 ，，、、，，，、失職狀識 掌握一定的工作技巧否則工作上就會出現失誤并要有高度的自覺性和工作心況;當然這一點我也并不是一開始就到了而是在工作中了各種挑戰與磨礪后才深刻到。，，，

下面是我這一年來的主要工作內容 1業主收房入注等手續和證件的辦理以及業主檔 、、、案鑰匙的歸檔;其中交付園區共 92 戶辦理交房手續 46 戶辦理裝修手續 7 戶入住業 ，，、，2接受各方面信息包括業主 主 2戶; 裝修房產公司單位等信息在做好記錄的同 ，、、，、、3函件文件 時通知相關部門和人員進行處理并對此過程進行跟蹤完成后進行回訪; ，、，、的制作發送與歸檔目前工作聯系單發函 150 份通知單 115 份;溫馨提示 55 份;部門 23 ，，、我學到了很多大件物品放行條份 1387 余份也了不少 ，。，，在完成上述工作的過程中

工作中的磨礪塑造了我的性格提升了自身的心理素質對于我這個剛剛步入工作不豐 ，、。，1，，，尤其是在任主工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難 富的人而言但在各位和同事們的下，，，。記得攬秀苑管的悉心教導下 讓我遇到困難時勇于面對性格也進一步沉淀下來敢于挑戰與臨風苑交付的時候因緊迫人員較少相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個 ，，，多星期力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前 3 日大家每晚都加 ，，。，當我拖著疲憊的身體參與交房工作交房的我是負責客服中心的協助工作班至凌晨兩三點

，。但當我看到從遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑已有一種睜著眼睛睡覺的感覺時

容嫻熟的接待技巧時內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作也會很累為什 ，，，，， 通過公司領導對我們當天工作的總結么在客戶面前卻可以保持這么好的面貌和工作狀態呢。，無論你之前有多 所謂職業精神就 當你在工作崗時我才深刻體會到精神和服務的真正含義，，。，無論你盡到自己的工作職責辛苦 都應把工作做到位所謂微笑服務就是當你面對客戶時，，，，，因為你代表的不單是你的形與否 都應已工作為始終保持微笑高興與否重客戶為重，。、，我由協助工作轉換為正式接待工第三天交付工作中更是公司的形象在接下來第二天 象，，，順利為好幾位業主辦理完成了交作盡量保持著微笑服務在加強了自身情緒的掌控的同時

。，，。經歷了這次交房流程也看著業主滿意的笑容 房手續聽到上級領導的鼓勵我也無比欣慰對我日后的工作起到了莫大的作用在面對領導與同事的與指正時能擺正心態積極改正;在 ，，與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待電話禮儀等禮儀工作也逐步完善; 、工作中體會到了細節的重要性細節因其“斜往往被人所輕視甚至被忽視也常常使 ，。，，、2人感到繁瑣無暇顧及在綠城的工作生活中我深刻體會到細節疏忽不得不論;馬虎不得，，。，

，，，，都使還是領導強調的服務做細化是擬就公文時的每一行文字 每一個標點衛生無死角等我深刻的認識到只有深入細節才能從中獲得回報;細節產生效益細節帶來; 3工作中 、，，，了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時換來的也是上級對我的支持與 ，。、，當方案通過主管的認可前兩天剛制作完畢的 肯定園區內布置是我自己做的第一個方案后心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統 ，，，。 我都會認真負責的去對待盡我所能的把他們一項一項的做的更好和園區內的布置方案在 2010 年這全新的一年里我要努力改正過去一年里工作中的缺點不斷提升加強以下幾 ，，，個方面的工作 4加強學習物業的基本知識提高客戶服務技巧與心理完善客服接待流程 ，、，5加強文案及禮儀; 會務等制作能力;拓展各項工作技能如學習 photoshop、、、，

更加注重細進一步改善自己的性格提高對工作耐心度，、，coreldraw 軟件的操作等6;

節加強工作責任心和培養工作積極性; 7多與各位領導同事們溝通學習取長補短，、，、，

，。 跟上公司前進的步伐 提升自己各方面能力很幸運剛從就可以加入綠城青竹園這個可而優秀的團隊綠城的文化理念管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我推動著我;讓我可以 、，，在工作中學習在學習中成長;也確定了自己努力的方向此時此刻我的最大目標就是力爭 ，。，在新一年工作中挑戰超越自我取得更大的進步!謝謝大家我的工作總結完畢! 篇二業 ：，、，，，，在不斷的累也了解了很多也從中學到了不少 務助理工作總結 做了這么久的業務助理、。，。 積經驗中★一也從中悟出了一些做事的心得萬事難每種行業對業務助理的要求和工。，。，工作一切都要重新來過作性質是一樣的 所以當接觸到新工作的時侯從熟悉到熟悉產品，，。 不過這個過程不會給你太多的時間這都要靠自己本身的努力了★ 程序都需要有個過程、。，，。溝溝通很重要 這幾天的工作讓我覺跟領導各個部門之間的溝通是必不可少的二同事、，。。，助理工 ★通好了三會讓大家的工作很順利的進行做事的條理性減少摩擦的發生

，，這就需要對所做的每件事作出合理安 而且會遇到突發的事情作其實需要做很多繁鎖的事。，。，每天睡覺前都我現在已經養成了一種輕重緩急要分清 不能將重要的事情遺忘和耽誤排。、。當領導和同事需時間觀念要強★四 要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍

，，，如不能按提前做好是最好的一定要遵守這個時間 要在規定的時間讓你把事情做完的時候、。，。，就比如當時做好超前意識一定要跟別人溝通 就是要把有些事想到前面去做好★五、，，。 今天就提前把茶葉買好★六這樣做不會手忙腳亂與客戶打交 你決定明天要喝茶時。，，使客戶對公司的產品和形 道這時候不能因為你的服務做助理有時是需要跟客戶打交道的，，，。 象不滿意所以讓銷售員的前期工作白做了對于處理與客戶之間的關系是非常重要的、，。助理的工作其實不是對后續的工作也能起到一定的幫助 盡量把事情做得詳細一些 ★七，，。，這個暑總之 一成不變的 有時能遇到一些突發的事情這就需要有應對能力和經驗了。 假我算是沒有白過吧所有的一切盡 有自己體會業助年終總結及尊敬的領導您好我對自己的工，！：。年即將結束 2011 篇三。。， 以下是我對目前作做出以下總結希望在新的一年里能有更快的提高把工作做得更好：：．，。第一時客戶口頭或郵件下訂單后訂單 業助日常工作及流程 一 工作的總結陳述．

，，若有變更再通知核對報價和客戶訂單單價是否一致間通知業務有接到客戶訂單再進行核對

業務并跟客戶進行確認之后確認物料規格型號包裝數量及交期入系統 ，，，，。后ok 確認

，，！ 并讓采購盡快回復到貨時間以方便規劃能有足夠的時間出貨在訂單下 告知采購部門，，，增加數量或如訂單已下 到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改有取消訂單，。 一系列的下一定要做到第一時間通知到業務再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理跟進到貨情況到貨的數量追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨 ok。，， 出

盡力與廠商協調月結％。，。 995. 下單跟單正確率達 由于資金周轉問題4.現在已經改正沒有 由于太忙出現下單漏訂率二不足方面 0.1但未構成訂單延誤。（、％，1.本人嚴格遵守廠里規章制度不遲到方面出現此問題方面 不早退處處 ，，、，；）、三

并通過閱讀大量的勇于解剖自 嚴格要求自己無特別重要事情從未；，，， 積極參加各種2.己自己提高自身素質平以便更快地適應社會發展的形勢；：，， 年工作 采購助理方2011面采購作業流程的與完善；、： 采購管理制度 1.供貨能力企業質量保證能力企業信譽等方面在現有供應商 ，、、、考察供貨商的產品質量2.，，負責新增供應商的尋以確保供應資源的豐富與寬闊的范圍基礎上不斷尋求新的供應商

并組織相關部門進行評估審查訪、，。、3. 按照要求保質保量地組織好原料采購供應工

，，，如需更改合合同中必須注明我公司對產品質量要求的條款并隨時掌握合同履行情況 作比價議價得到批準方可執行同在請示后并上報相關信息 ，；、、，，對供應商進行詢價4.

適 交貨周期最低訂購量包裝要求品質標準價格條件等）、（、；、、、 5.依業務訂單適時、，，、、，協調銷適量的采購按量并跟催采購進度 確保訂購物料按時品保質送達我司倉庫、。、，確保供方訂單變更與撤消售 生產的有效進行品質要求變更與供方之間的及時信息傳遞滿足我公司之需求退換貨補償事宜的處理確保我司利益；。、、、， 6.與供應商采購異常確保貨源充足供貨質量穩定交貨時間準確；，，， 做到遵紀加強與供應商的溝通與聯絡7.、、、，、 大公無私做到虛心的職業道德守法秉公辦事、，；： 不斷學習業務知識 提高業務工作能力的敬業精神盡職盡責行政專員方面整潔的辦公工作環境保障額日常管理工作創造舒適、，，、； 2. 負責公司的行政工作 1.對新加入人員進行培訓工作負責招聘新職員；，3. 負責公司的各項規章制度的推

4. 負責對公司突發事件的處理工 維護公司各項規章制度的權威行執行與追蹤，，確作協助公司處理各項突發事件 ，，；負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況5.

保工作正常有序無違紀現象；； 檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況 6.并關注執行情況；， 8. 負責文件歸檔起草或協助行政經理進行規章制度的擬定和修繕 7.和管理工作；；；協助行政經理對各項行政事務的安排和秩序 10. 完成上級交辦的 9.

：；，，但工作中也有許多不足總結自己也在逐步的進入角色 雖然工作忙碌 其他行政工作。，，對所定購的元器件件還不能 嚴謹細致及無法解決的問題工作中還不能充分做到精益求精；。面對 充分了解其制作過程中的生產工藝個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠，。，。另一方面積累經驗這一方面需要我以后更加的不斷努力工作比較被動無法解決的問題．

。，，加 還需公司領導幫助才能解決我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環節在今后的工作中，，，、、。， 多請示多動腦強學習多交流不斷的改進在工作中學習增強與各部門的溝通學習，，，，。 不斷在中增長知識才干知難而進發揚吃苦耐勞積極進取的工作作風在學習中工作篇五行政助理年終總結 今年 2 月我通過人才招聘在 xxx 公司得到了自己的第一份工 ，：，，，。作為一 作我走上了公司行政人事部的工作崗位帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫、，，。工專業并不十分對口一切都是陌生而新鮮的且沒有任何工作經驗來講 名尚未走出校門，，，。，雖沒有轟轟烈烈的恪盡職守在過去的一年里作中努力做好本職工作我一直虛心求教

，，，都免不了會在戰果對于每一個追求進步的人來說但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪

年終歲未對自己進行一番

也算是對自己的一種鞭策現就近一年來的工作情況向各位領導作簡要。。， ”盤點“一人事管理方面 1制定并落實相關人事管理制度 初到公司適逢結構重組，、，、xxx 結合

，并由我負責公司的考勤統計自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度

。，，，每我能夠盡快適應公司的政策安排 工作盡可能做到實事求是地統計考勤在執行過程中月初以統計數據為依據及時為員工飯卡進行充值為大家做好保障工作歸檔人事檔 、，，。2

，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的資料對于公司的業務發展有著至關重要 案 我知道，、。我能因此我從未把人事檔案詳盡 的作用準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待，，，并及時 對資料不齊全的一律補齊夠做到分別以紙板和電子版備份嚴格審查全體員工檔案將最新的信息復印并分發給 xxx 公司各位領導及辦事員備查使用為員工繳納社保費 、。3

，，、對社會保 及住房公積金管理人才由于我本人也是剛剛參加工作社保及公積金帳戶、。面對 住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉險，、、、勤動手才我知道只有做到勤問勤動腦勤學每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動

。、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切社會保險能勝任這項工作

，。公司領導將這樣關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否身利益的得失

，。，， 是對我工作能力的信任和考驗我大膽工作舉足輕重的工作交給我為了不辜負這份信任，。，我自己也常得到了多位負責人事管理工作和管理工作前輩們的指導和幫助 不懂就問此外，得以進一步開展 常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高。，、住房公積金和人才這三部分人事任務的常如今 工作我已經能獨立并熟練地完成社會保險規性工作這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的招聘新員工 根據業務部 、。。4

的實際需要人事部在 8 月伊始有針對性地合理地進行了員工招聘工作回想起半年前的 。、，，，，、、 以公開經歷公平我認為自己有義務尊重每一位求職者以公司的利益和需要為出發點，、。我能夠做到對每一位應聘者的進行 擇優錄用的第一關公正為選拔原則把好公司引進人才，，為公司領導進一步擇優錄用新對每一位有機會前來的應聘者報以最熱情的對待 認真的篩選職員奠定了良好的基礎行政工作方面 1辦理企業營業執照年審及工商備案資料變 、、。二

、、，辦理與企業有關的工商行政事更等相關事宜 公積金 人才等人事工作一樣和辦理社保。，，但其工作態度工商行政辦公大廳的設置雖然人性化然而務也是與政府打交道的一項工作

和工作方式實在不敢恭維這對于“初來乍到”的我來講在工作之初的確造成了不少困難。。，

好在 xxx 公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助才讓我有機會在一次次中逐 ，，。現在我已經可以獨自完成企業變 辦事效率也越來越高漸成熟，、。 并能積極配合財務部更的全部流程業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜為公司領導辦理簽證 領導們常因業務需要辦理出國簽證從剛接手這項工作開始的一頭 ，、2霧水到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”這里凝聚了廣大同事們對我 ，，的悉心指教與自己的勤奮努力在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡英國美國 、。、。、、、、、驗證指片及費用遞交資料等國簽證近十份填表備份資料翻譯原始文件 準備照

紋面試領取簽證??每個國家都有著不同的申請條件和政策都有著各自不同的申請表格 、、、和申請程序;相同的是完成這項工作需要良好的基礎和自我更新知識的能力在為領導們辦 。，，，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的我學習了很多相關的知識理簽證的過程中

。，，。 因此才能勝任看似簡單的行政事務工作重要性與必要性也只有永不倦怠地提高自己其他行政工作 行政工作是繁瑣的小到復印掃描傳真訂餐租發快件印制名 、、、、、、，、3、、、、，、、訂機訂閱報刊雜志大到結算車輛文件的保管 片簡單的計算機維護續訂網站訂房、、、、采購辦公用與裝修公司就辦公家具協商價格票 辦理員工報銷協助領導為希望工程捐款品及對其領用情況進行備案??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗如何化繁 ，，，這已經不單純是對現代企業從 如何以最小的成本換得最高的效率為簡而又能保證萬無一失，。，我 事業務工作人員的要求了 對行政工作人員也同時適用作為行政人事部的工作人員充分認識到自己既是一個管理者更是一個執行者正所謂“天下難事始于易天下大事始于 ，，。細”要想協調好一個團隊每一件瑣碎的以保證業務的正常有序發展首先要抱以一個正確的 ，。心態踏踏實實任勞任怨地完成上級交派的工作;其次要不斷提高自己抓住每一次讓自 、，，、己學習和成長的機會努力提高業務水平在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識; ，，，，。，感謝各位領導最后為公司分擔更多力所能及的工作最后 以主人翁的姿態發揮所長

能夠提供給我這份工作使我有機會和大家共同提高共同進步;感謝每位同事在這一年來對 、，。，，勤雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺 我工作的熱情幫助和悉心關照但我相信能補拙只要我們彼此多份理解多份溝通加上自己的不懈努力相信 xxx 公司明天會更 ，，，、好!

〔〕：【，，但是施恩的人則不必須把那恩惠常藏心底受惠的人業務助理的年終總結 隨文贈言可記住它篇二銷售助理述職報告演講稿 ：。】西塞羅——、： 各位領導各位同事！。，我來到公司已經三個月不知不覺當中下午好 感謝大家今天能抽出時間參加我的述職報告，，。，但是對我這個初入職抓得越緊跑得越快 了三個月的時間其實不長只能感嘆時間如流沙場的新人來說幾經有幾分感受到了社會與學校的太多不同首先感謝**當初給了我這個機 。，，。其次感謝各位同事對我這個新人的各種關照和對我的幫讓我今天能有幸站在各位面前 會，。使我更快融入這個新的集體助．

下面先簡單介紹一下我的情況我叫***現在是在業務部工作將來可能要劃分到新成立的 ，，。。，，商務部 主要的工作職責是協助業務完成銷售的各項工作及售后服務工職位是業務助理作我是在 2010 年 10 月 20 日正式入職的到現在剛好 3 個月啦。，，

我是一個川妹子據了解我在我們公司還有好幾個老鄉我的家鄉在瀘 。，，，都是四川的**，，。，自我感覺還挺有親 一個好吃好喝的地方我這人是比較隨和的同時也是養美女的地方州，，，，，，。我喜歡一切好吃的東坦誠待人和力生性樂觀帶點幽默感愛笑有愛心樂于助人

，，。，假期長的話喜歡出去旅游什也喜歡睡覺平時喜歡看電影但是我上班三個月了沒遲到西

。，，，。我就是一喜歡熱鬧自愿者活動等么的在學校喜歡參加各種文藝活動喜歡貓貓狗狗的

。，，，，我不善于表現自己等等個喜歡一切新鮮事物的人缺少恒心我這人缺點不少 不夠細心。 現在都在努力改正之中。。， 下面介紹一下我的工作職責第一個是協助業務員跑評審單以下是我總結的主要工作內容，，、。第二個是辦理返修板的入 還要負責訂單的收款幫助每個訂單的執行催款工作就是出貨，，，。第三個是每天分加工廠這些的庫和出庫 貼標簽啊還有是借出去的東西要向客戶要回來、，、。第每個周銷售和借用產品 應收賬款和已收賬款的登記每個月做銷售報表的匯總給財務，。，為客戶解決各以備每項數據有單可尋 四個是保管好各種單據第五是聯系公司的各個部門。，。 有時客戶需要的一些資料需要我傳達給客戶種問題或者需要我去聯系其他部門同事解決。，就是完成上級臨時安排其他的任 第七第六是接待來訪的客戶和其他一些日常的行政事務，。 務努力辦好領導交代的每一件事情下面是在 3 個月的工作中發現的幾點問題第一個我們數據表上的產品名稱不統一比如 ，。，有些寫的是 bvm7-710后來熟悉了之后原來這兩個名字 ，，，，bvm7-710-8505的主板 710，。第二是把借出去的產品和整機統一名稱后能使今后的數據匯總更準確相似的是同一種主板

，。，，每天為了避免遺忘各種需要處理的事情第三個是出庫專門做一個表格 方便回收和統計，，， 將已做的和將要做的事全部記錄下來沒做完或需要做的就打個勾已完成就在前面畫個叉。，、采購方面的知第四 提醒自己是在公司內部和客戶做聯絡時發現自己不懂也不會一些財務，，。，， 識在以后出項做一件事重復修改浪費時間的狀況自己會多學習一下這些方面的知識，。 同時希望有專門的培訓這樣更直接有效，。，，造成辦事效率不能力不夠我表現出來的問題有很多首先是自己本身經驗不足 初入職場。，，同時自己也要注意從平時的細小工作中培高我想隨著工作經驗的積累會有所改善這一點

，。，，做事不夠細其次 養良好的工作習慣和方法提高工作效率我做事還缺乏考慮的全面性，，，。第三個是對致 以后我要做到勤于思考要學會估計各種可能發生的情況做到三思而后行，。，自己平時要多關注公司網頁和廣公司產品了解不夠這方面還不能向客戶比較清晰的解釋

，，。，在平時的工作中發現與客戶溝通方第四告更直接的是請教業務員 因為他們是最了解的，，面對一些口氣較強硬的客戶不知面還缺乏技巧 比如面對比較激動的客戶不知道怎么去安撫。，，他們都是我平時多請教公司的同事們我想以后多看些對這方面有幫助的書道怎么去應對．

，。我相信隨著經驗的積累我一定會漸漸學會如的前輩 他們的間接經驗能給我帶來很大的幫助，。 何比較好的去面對各種各樣的客戶知道如何與他們打交道，，難免也會給你們 以后的工作中還會遇到各種各樣自己不能解決的問題我入職的時間還很短，，，。 帶來一些麻煩在此我希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助先謝謝大家了，：，就是覺得壞板的返修周 接下來第一個是感受最深的對公司的工作提出幾點不成熟的建議，，，間接后果則是 期比較長這樣的直接后果是給公司帶來經濟損失長時間都不能退還給客戶降低我們的信譽度第二點希望導入新的 erp 系統后這一現象 ，，。里經常顯示庫存不足 erp。，，，現在我和小尹 第三呢我覺得挺影響公司形象的是倉庫的貨物的到處堆放能夠得到改善。，，明明就面對面的坐我覺得有些時候部門之間的溝通有問題座位后面都全是箱子了第四

，，。，， 這樣影響大家的團結建議有專門的我們公司自己的包裝袋著第五非要第三個人傳話，，，能給有時客戶要拿點東西走這也是另外的的一種公司形象包裝到處找只有黑色的垃圾袋

。 客戶留下良好的印象在總結三個月工作得失的基礎上我準備了 2011 年的工作計劃首先是要盡自己的全力幫助 。，，，拉到訂單后很大一部分工作都要因為業務員經常出去拉訂單業務員完成一整年的銷售工作

，。，做好第二 售后工作做得好不好直接影響到業務員以后能否再拉到訂單靠業務助理完成

每天的手工賬和 pc 賬并且仔細核對銷售報表上的每一份數據雖然有 erp 系統在管理數 ，，據但是還是得做好完全的準備以便 erp 出現問題時我們的工作能夠順利繼續進行第 。，，，，， 是盡量在保證質量的同事盡快的退還客戶返修板在客戶心中建立一個值得信賴的形象三。，，始終擁有良好的服務意識與第五 借出去的東西要盡快收回建立并維護與客戶的良好關系服務態度做好每一項售后工作第五在導入新的 erp 系統后盡快掌握相關知識與流 ，，，。程還要再學習 excel 知識多學辦事方法提高工作效率第六努力做好每一件事情，，，。，，

，！ 在覺得壓力大的時候堅持再堅持就能取得成功，、、。希望自己我很高興我加入的是一個年輕有拼勁的集體團結這是我人生中的第一份工作

在將來的 2,3 年業務素養為人處事組織協調等各方面的能力得到很大的提升能夠從 ，、，、一名助理提升到管理層人員同時與公司同事和諧相處共同學習共同進步借助**這個 ，，，。，！：助理工程師述職報告為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量 平臺全面提升自己篇三助理工程師述職報告 ）（年職稱評定2011

、： 各位領導評委大家好我叫×××從 2010 年 6 月到 ，！，月畢業于東北林業大學土木工程專業年 62010

。2011 年 3 月 28 2011年 2月在中鐵十二局中南通道一標第一項目部擔任技術員工作 日任

。，，通過自身的工作以來 在單位領導的精心培育和教導下現職后主要從事路橋設計相關工作，、，，現將工作無論是思想上 學習上還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收獲不斷努力： 總結如下、，努力提高自身綜合素質加強學習一．

本人在思想上積極要求上進平時能自覺地學習“三個代表”、，“科學發展觀”等先進的思想理

論認真學習貫徹黨的十七大精神積極向黨組織靠攏,于 2008 年 7 月向黨組織提交了入黨 ，，。 申請書，，在平時的工作中我一直堅持作為一名技術干部 在實際工作中我愈來愈發覺自己知識的匱乏，、，。 專家請教自學專業技術知識不斷提高自己的專業技術水平積極向經驗 豐富的老師傅任現職以后我更加努力的學習路橋方面的專業知識和應用軟件包括 cad緯地李方橋梁博 、、、，，。 努力是自己能夠勝任這份工作士等的學習不斷提高自己的專業和業務水平、，積累工作經驗 不斷探索和實踐二，，，、結構設計原包括測量學我積極主動的學習工作 利用自己所學的知識自參加工作以來、、、、、施工組織與管理等理論知道路勘測設計橋梁工程理路基路面工程大跨橋梁施工技術

識全站儀經緯儀水準儀等的使用緯地等專業軟件及 office（；；、、、， wordautocad等辦公軟件將自己的管段將現場管理的井井有條內業工作進行的 ，，，）powerpointexcel，。 有條不紊獲得了領導的一致好評和同事們的一致認可、，提高理論創新水平 加強專業技術研究三，，。總結 通過理論學習和現場實踐使理論在實踐中升華我更加注重業務經驗總結和技術研究以前的工作自己雖取得了一定的成績掌握了一定的技術但也存在許多不足之處現 、，，，：1場施工經驗不夠豐富考慮問題不夠全面有待于在今后的工作中進一步加強在人際交 、，。，2。 往方面還有待提高，，，工作 在今后的工作中要努力將自己全身心融入到集體之中和同事融洽相處加強團隊合作，，，，在今后勤奮好學為公司貢獻自己的一份力量努力提高自己的技術水平和業務水平認真

，。，去點燃周 我希望用我亮麗的青春的工作中定會取得更加出色的成績實現自己的人生價值，、、、建業立功 圍每個人的激情感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻進取、！ 專家對我長期的關心與幫助謝謝各位領導

業務報告(15)

業務述職報告

　　
業務述職報告范文(一)　　一年前，承載著立新教師的期待與信任，我又回到了熟悉的校園，擔負起了校長的重任。從踏進校園那一刻起，我就清楚肩上這副擔子的份量，我更清楚前面的路不可能是風平浪靜的坦途，我卻有著足夠的勇氣和信心。這份勇氣和信心不僅是來自于自己的堅定和執著，更主要的是來自于廣大教師的充分理解和鼎力支持，來自于上級領導的關懷與充分的信任、指導和鼓勵。正是帶著這份勇氣和信心，一年來我和教師共同揮灑汗水，共同耕耘著、收獲著……同時也在不斷地總結著、思索著。
　　這一年，我首先組織人力深入實際調研，確定了學校的發展思路，明確了學校的辦學方向。我們接過來的是一所受社會關注的窗口學校、熱點學校，經歷了88年的風雨歷程，我所面對的是高起點、高矚目、高期待。我肩負的責任是怎樣將這所學校帶上新的航程，讓它再發展、再提升。經過多方面論證、研究，我們把工作定位在“傳承與發展”上，確定了“勞動育人，文化立校”的工作思路，這一思路得到了充分的認可、肯定。圍繞著這一思路，我們把思想統一到學校發展上，把大家的干勁凝聚到學校工作大局上，形成了齊心協力、干事創業的好局面。
　　這一年，我和班子成員一起帶領大家鼓足干勁、搶抓機遇、堅定信念、務實進取，出色地完成了一項又一項任務，解決了一個又一個難題。
　　我們忘不了在市教育局、市領導的支持幫助下，又爭取了育英學校延辦一年的喜悅感受。不僅讓許多家長因享受到了優質的教育資源而歡欣鼓舞，還從很大程度上緩解了學校資金不足、需要償還幾十萬元欠款的壓力。而育英新一年的幾位教師，不負重望，贏得了家長、社會的一致贊賞，進一步樹立了立新良好的形象。
　　我們忘不了為了拓寬視野，為教師發展開辟更廣闊的空間，由我校牽頭，建立了八校共建聯合會。在我校隆重舉辦了簽字儀式，并舉辦了聯合會啟動儀式和教研活動，實現了學校間資源共享、共建共贏的目的。
　　我們忘不了為加強教師隊伍建設而舉辦的六場別具特色的師德論壇。每一場論壇都經過了學校教師的精心策劃和排練，每一個主題都寓意深刻、內涵豐富，每一位教師都積極參與，又深受教育。
　　我們忘不了“省農村骨干進學校”歷時七天的培訓活動。從別開生面的啟動儀式，到異彩紛呈的集中活動，加之我們的19位指導教師的高度負責，讓前來的20位農村骨干教師特別的欽佩和感動，在臨別的座談會上，他們滿懷真情地談到了此次培訓的巨大收獲，對立新教師的敬業精神、對立新學校辦學水平贊嘆不已。他們說咱立新的工作狀態是日本人的作風，深圳人的效益。
　　我們忘不了，今年年初，我們在響應上級的號召購買“政信富民”理財產品一事中，許多教師克服困難，寧愿個人受損失也積極地響應的大局意識。
　　我們忘不了廣大師生為從自已微薄的收入中拿出錢款為我校患重病的同學踴躍捐款的奉獻精神。
　　我們更忘不了上學期為迎接省標準化現場會，我們干部教師以大躍進年代的大慶精神、鐵人精神去拼搏，在時間短、任務重、資金少的情況下，齊心協力、加班加點，舍棄雙休日大干苦干了二十多天，換來了學校翻天覆地的變化。涌現出了一個個動人的故事，感人的事跡。
　　我們更忘不了上學期，為了修建操場，整整一個暑期都沒有休息的后勤人。
　　這一年，我們團結一心，堅定而出色地承擔起學校發展的重任，創建了可喜的業績，將學校堅定的向前推進了一步。今年六月初，中國教育臺在建國60周年之際，特拍攝60集大型電視紀錄片《新中國教育紀事》。其中有一集專門拍攝我校勞動教育，并在“十一”當天播放。這在立新建校史上是第一次，讓立新人自豪和鼓舞。六月中旬，我們成功地承辦了“全省標準化學校建設推進會”的現場會，接待了二百多名全省各地的校長，為他們示范，打了個樣。前來的校長們對學校的文化建設及多項活動充滿興趣，流連忘返，不停的拍攝記錄，每一個環節都超出了預定時間，會議日程都向后推延。山東著名的學校杜郞口中學的周女士前來參觀后夸贊說：“黑龍江的立新實驗小學要比我們更出色。
　　本學期又傳喜迅，我校被中國教育部、團中央共同授予全國優秀少先大隊光榮稱號。在團市委舉辦的慶祝少先隊創建60周年大會上，市委領導親自頒發獎牌，這是我校88年來第三次獲此殊榮。
　　前不久，我校又被省教育廳推薦，將我校的課程改革經驗匯編到全國課改經驗集中。全國只有96家單位，小學只有12家，我校是其中之一，這是對我校課改的充分肯定。
　　全市的名優工程經過考試，確定三級培養對象，我校就選入十七名，是全市中小學中人數最多的學校，是同類學校的幾倍。
　　這一年，我們在班子建設、隊伍建設上又有了長足的發展進步。初步形成了務實、團結、創新、超越的校風。
　　在教師中，我們抓住評優、晉職的契機，通過“五評五不評”對教師正面引導，樹立正風正氣：
　　五評：評關心集體、愛校如家的人;
　　為學校爭得榮譽、贏得聲望的人;
　　踏實勤奮、責任心強的人;
　　善于團結、維護大局的人;
　　創新工作、獻計獻策的人;
　　五不評：推萎扯皮、拈輕怕重的人;
　　工作不主動、不負責的人;
　　不扎實、不勤奮的人;
　　不合作、不團結的人;
　　愛說三道四、搬弄是非的人;
　　在中層干部中，我們抓住周例會和中心理論組學習的機會，通過干部“執行力”問題的反復學習研究，提升主任的責任感和管理能力，一批中層干部在學習與實踐鍛煉中走向成熟。
　　在班子中，我們主要以開展批評與自我批評的方式，達到團結、溝通的目的。突出“誠”字，真誠對待同志;坦誠對待批評;熱誠對待工作。班子成員之間性格有所不同，方式可以各異，但目標必須一致，就是以大局為重，以工作為重，以團結為重。在平等、尊重的基礎上溝通或批評。不把情結帶到工作中，不把牢騷帶到教師中。做為班長，我帶頭做批評和自我批評，工作在前，思考在前，做團結的模范。
　　讓踏實勤肯的人有勁頭;讓團結正直的人有奔頭;讓團結和諧、創新鉆研成為主流。
業務述職報告范文(二)　　全體黨員、各位村民代表：
　　20xx年，在上級黨委的正確指導下，在廣大黨員、干部的支持下，我堅持學習和國家的方針、政策、和法律、法規，努力工作，積極團結兩委班子，自覺接受群眾的監督，時刻不忘黨和人民群眾賦予的權利和義務。盡職盡責、廉潔奉公，以務真求實的作風，開拓進取、團結奮斗，較好地完成了上半年的各項工作目標和任務。下面，我把上半年履行職責的情況做以匯報：
　　一、堅持學習，把握政策，不斷提高自身素質
　　學習是履行好職責的基礎。不學習，思想就會落后于形勢，行動就會脫離實踐。作為一名村支部書記，我深感責任重大。為此，我始終堅持把學習作為提高素質，完善自我的首要任務。在學習方法上，堅持學以致用，把集中學習和個人自學相結合，努力做到工作學習兩不誤。一是加強黨的方針政策和政治理論的學習，不斷提高理論功底和政策水平。在大是大非問題上，做到立場堅定，態度鮮明，對黨的方針政策和上級黨委的指示，堅決貫徹執行，堅持黨性原則，自覺在政治上、思想上、行動上與以習近平同志為總書記的黨中央和城區辦黨工委保持高度一致，深入貫徹落實科學發展觀、黨的十八大精神以及黨的群眾路線教育實踐活動等等。二是加強法律法規學習。我堅持把和自己履行職責相關的法律法規知識作為學習重點，并在工作中自覺堅持依法行政。三是向實踐學習，向其他干部群眾學習，實踐出真知。在向書本學習的同時，我始終注意觀察和總結 ，注意向身邊的有經驗的同志請教學習，學習他們嚴謹的工作態度，果斷處理問題的能力，較好的工作方法和領導才能。對工作中遇到的一些吃不準的問題，堅持向上級領導早請示、早通氣，有效提高了工作效率和領導工作的能力。
　　二、堅持廉潔從政，樹立良好的公仆形象。
　　作為一名黨的領導干部，我時刻告誡自己，在思想和行動上要從嚴要求。一是增強緊迫感和責任感。從政治上與黨中央保持一致，做一個忠于黨和人民事業的人，忠于職守，盡職盡責。對市委部署的工作任務，無論多大困難，多么艱苦，總是樂于接受，千方百計不折不哲的去完成。二是牢固樹立大局觀念、集體觀念，識大體、講原則。在工作中，堅定不移地去貫徹執行上級領導的決定;自覺主動的安排部署，超前抓、大膽抓、從嚴管，敢于承擔責任。三是廉潔自律。處處事事用共產黨員的標準嚴格要求自己，不搞以權謀私，從嚴管好家庭成員和身邊的工作人員，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節約，不搞大吃大喝、拉幫結派，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，為人誠實，公道正派，較好地維護了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無論是分管農村工作還是意識形態的工作，種類事情都很多，自己一心撲在工作上，從無怨言，并堅持在工作中錘煉自己的堅強性格和務實作風，維護好立黨為公勤政為民的形象。
　　三、切實搞好基層組織建設，認真搞好十八大精神學習教育活動
　　村黨支部是村級組織和各項事業的領導核心，而基層組織建設是一切工作的首要任務。本支部認真貫徹執行黨的路線方針政策和城區辦黨委及本村黨員大會的決議。堅持“三會一課”制度，按時召開支部委員會和黨員大會，注重對黨員和積極分子的教育管理和監督進一步調動和激發廣大黨員積極性創造性，認真組織貫徹落實黨的十八大精神學習教育活動以及黨的群眾路線教育實踐活動，充分發動黨員在經濟發展中帶頭建功立業，在社會事業建設中帶頭獻計出策，真正讓“科學發展上水平、黨員干部受教育、人民群眾得實惠”。
　　四、關注民生問題完善基礎設施情況
　　一是投資10余萬元，改造擴容輸電設備，村東大巷增加一臺變壓器并對村北變壓器進行了擴容;二是投資15萬元，改造村西排洪渠300米;三是投資15萬元，改造鐵路涵洞口和村民文化活動中心前大路等。
　　半年來的工作成績得到上級領導的肯定，我深知這些成績的取得來之不易，是每一位干部辛勤工作、齊心奮斗的結果，我堅信，在上級黨工委的正確領導下，在全村上下的共同努力下，郭村的發展大有希望，郭村的明天會更加美!
　　最后，懇請領導和同志們嚴格審查我的述職報告。謝謝大家!
　　
　　

業務報告(16)

業務助理述職報告

業務助理述職報告
　　尊敬的領導您好!
　　XX年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
　　以下是我對目前工作的總結陳述。
　　訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業務，并跟客戶進行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。
　　確認OK后，入系統告知采購部門，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規劃能有足夠的時間出貨!
　　在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業務，再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理。
　　跟進到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨OK。
　　出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。
　　客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣!
　　對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據系統做好發票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需!
　　通過對業助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過程。雖然XX年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。我的不足：
　　1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
　　2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
　　3.粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。
　　以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高業助素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。
　　工作規劃
　　追求和期望：
　　工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現自我!同時也希望工作能夠得到肯定。2，加強對產品全方面的了解，做到能更好的掌握產品知識。
　　3.自身：要廣泛吸取工作經驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態，努力提高業助素質。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!
　　以上是XX年在職期間我對業助工作和自身做出的大概總結及XX年的工作規劃，如有不足之處還請領導指示，謝謝!
　　此致
　　敬禮。
業務助理述職報告
　　做了這么久的業務助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
　　一、萬事開頭難。每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
　　二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。
　　三、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
　　四、 時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
　　五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
　　六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。
　　七、 盡量把事情做得詳細一些，對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
　　
　　

業務報告(17)

業務助理實習報告

業務助理是保障公司銷售部門正常運轉，方便銷售部門制定銷售計劃和實現銷售目標必不可少的崗位；是為公司銷售部門提供后勤服務，為業務人員提供必要協助的崗位，提高業務人員的工作效益。

到今天三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

一、試用期期間工作

在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有一定的差距但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

業務方面的工作

1.子夜時段項目在子夜時段準備初期，內容由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最后敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。

2.華泰項目根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。

3.印章媒體項目隨著“商務領航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一起關于督促快報記者在快報上發表關于政企e通的宣傳稿。現代快報已發表完成。經過這幾個月，我現在已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

管理主要工作：我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒xx年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。xx年各項目的實施目標。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發現的問題和學習的內容。

5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、對國盾規劃和傳媒規劃的理解

對國盾規劃理解：從公司的戰略定位，戰略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息通過信息運營產生新的商業模式，逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網工程，政務信息在網絡上發布，三是政府對外管理服務工作電子化網絡化。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業，其營業指標達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。

建成公共信息平臺本身不是戰略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結一致，才有成功的可能性。對傳媒規劃理解：國盾傳媒要做的不是傳統意義上的傳媒公司，她不同于現存的廣告公司、制作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產產品，只有靠創意和概念。

我們生產創意，然后通過創意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業務的關鍵點。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體并進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為國盾公司的總戰略方針服務。

三、自己的不足之處和需要改進的地方：

幾個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大

2.有時候辦事不夠干練

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠

4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

四、轉正后：

國盾傳媒現在分為內容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網絡以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業模式，理解消化內容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產品，包括政府、媒體、合作方等等。考核標準：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉正申請，希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工，并根據公司的薪金福利情況，在轉正之后，工資能有所調整。懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來。

一、實習概述：

實習工廠：A制衣有限公司、B制衣有限公司

實習人：XXX（業務一部）

二、實習內容：

熟悉工廠生產流程及車間、倉庫分布，了解工廠各機構各人員的職能分工

了解工廠遇到的某些實際困難

X、Y、Z?3款出貨前陪同客戶驗貨

通過實際在工廠熟悉環境、熟悉人員，清楚了什么事情什么人負責，找誰能夠更好更快地解決問題，今后和冠宇溝通必然能夠更加順暢。

與工廠的人當面接觸時，他們也反映了不少實際困難，有的困難我們是能夠從源頭上控制的。比如，工廠管大貨的人反映，版子弧線弧度不能太大，弧度太大的話，切線后由于縫頭的余量就容易造成皺褶，特別是如果還要加裝飾線的話，裝飾線與邊緣切線間的皺褶就會十分明顯且難以控制。盡管客戶設計圖中的弧線是很完美的，我們還是應該在實際打樣時就將弧線修緩和一點，這樣才有利于大貨生產。另外，有一個款是條紋面料，需要對條。客戶原先的對條要求非常高，盡管我們在打樣時就向客戶建議、極力爭取減少了一些部位的對條，但是余下的有些對條要求還是讓工廠費了很大氣力。以后再對條要求的款式上，要盡量在保證主要部位的賣相的前提下再爭取更大的空間，減小對條量，降低大貨生產難度。在遇到一些問題后，我們應該多思考、多學習，提前想出對策、在以后的訂單中將這些問題扼殺在萌芽中。

在陪同客戶驗貨的過程中，感覺到了駐廠QC在整個大貨生產中傾注了大量的心血、工廠管理控制得也比較好，各項工作基本都做得很到位了，所以我這次驗貨的3個款還是比較順利地通過了通過了客戶的檢驗，還剩余一個款客戶將驗貨報告的工作做了一部分了，沒有提出什么重大問題。

三、實習總結和心得：

我非常感謝公司領導給我安排的這次工廠實習，讓我學到了不少做人做事的道理和方式，對今后的工作、生活都大有裨益。以下是實習回來總結的一些想法。

現在全球經濟不振，客戶需要從我們這里獲得較以前更大的支持，我們也同樣需要從我們的供應商和成衣工廠那里爭取更大的支持。對于成衣工廠，我認為我們應該帶動工廠、互惠互利、共同發展。

我認為要控制好工廠，有2點比較重要，一是引導工廠領導者的經營思路向客戶需求靠攏；二是充分發揮業務員的協調作用和駐廠QC的職能嚴格控制大貨生產各項環節。

僅從我管理的訂單和上一季比較，訂單數量減少、顏色多（包括多色相拼、印花、面輔料撞色）、質量要求更高，這就需要我們幫助工廠克服各種困難，帶動工廠樹立更高更嚴的目標，從而適應客戶訂單的新特點。工廠經營者的思路，會直接影響到工廠接單的款式。如果我們能夠引導工廠經營者的思路，讓他們意識到目前這種狀況下，只做常規款式、簡單工藝、質量要求不高的訂單已經沒有競爭力了，只有做款式更加新穎、工藝更加復雜、附加值更高的訂單才能提高競爭力、適應客戶需求，從而謀求工廠長遠發展。看工廠，其實工廠的規模、設備、工人還是放在第二位的考慮因素，工廠的管理者才是我們考慮工廠的第一因素。工廠管理者的想法會貫徹到工廠的每個工人、生產的每個環節中。在A和B兩家工廠中實習中，我感覺這兩家工廠最大的區別還是管理者的區別。B和A的規模差的不多，我沒有具體訂單在B做，但在看到B和A的車間倉庫就能感覺到管理上的差距了，B的車間里半成品堆放比較混亂，倉庫的料也堆放混亂，A的車間比較整潔，倉庫的物料也分類擺放得比較整齊，這看似不會影響大局，但實際操作中混亂必然會導致更多的失誤，點料點錯、用料用錯相信是比較容易發生的，自然會導致人力物力的浪費。總體看來，這兩家工廠都是不錯了，A管理得不錯，B也還有很大的發掘潛力。

在目前這種狀況下，只是一味要求工廠是行不通的，我們必須嚴格要求自己，在做與工廠相關的事務時盡量做到滴水不漏，因為我們如果要改變原先計劃只需要口頭和書面簡單說明，而工廠實際操作可能就需要大量的人力物力。如果因為業務管理不善導致工廠增加工作量，必然會打擊工廠的積極性、影響訂單的最終成果。所以我們必須做好與工廠相關的每一個細節工作。首先是制定大貨生產計劃要更加縝密，要綜合出貨時間、生產周期、面輔料到廠時間給出開工時間，所有的料發貨接貨環節都要跟蹤控制好，不能因某一種料到的不齊而延誤交期甚至導致空運。另外訂料要仔細，如果訂多了工廠使用時可能就不嚴格控制，造成浪費，退貨也會給公司和供應商造成損失，如果訂少了就需要及時補料，如果補晚了就影響工廠整個流水線的生產進度，給工廠和公司造成損失。我們現在的訂單很多都是用顏色特殊、帶LOGO的面輔料，訂料時應控制好不能少訂，因為如果補料很少，可能就沒辦法生產或者要額外支出小缸費，而且補料的時間也會比較長，生產線一般是等不及的。

在訂料損率控制上，公司有嚴格的規定，但我們業務員還是應該結合不同面輔料的特點，綜合前輩、駐廠QC的意見，如果需要超規定的損率時就要提前申請，而不能教條地少訂料，否則小缸費、停工費肯定是不小的損失。我們業務員應該權衡各方面利弊，從全局出發，盡量把利做到最大，把弊壓到最小，從而為公司追求更大的利潤。控制工廠，主要需要依靠駐廠QC的力量，包括物料和技術方面的控制。在根據業務員訂料資料對到廠物料數量和質量清查后才能允許工廠使用，發現多訂少訂應該在該物料使用前就提出來讓業務迅速解決，在物料使用過程中也應實時跟蹤，如果發現某些物料確實損耗太大，就應查明原因，并及時通知業務補料。但現實情況往往是大貨已經快下線時才通知補料，有些輔料品質顏色特殊的話補料非常困難，而且時間上也非常緊張。我操作的這幾個訂單，QC在對物料控制上基本還是比較到位的，因為他們跑幾個工廠，有時也顧不過來，的確會有困難；在對技術控制上我們QC十分給力，積極核對大貨樣板和工藝，在大貨中遇到問題也積極反映、積極地出謀劃策解決問題。我希望公司的QC都是這樣有責任心、有能力的有識之士，這對我們業務的工作是不可或缺的支持。