時光飛逝，伴隨著相對緊湊而略顯緊張的工作節奏，今年是如此接近尾聲，經過這段時間的工作，有很多感悟和感悟，現在來總結一下。 以下是為大家整理的關于政務服務局接訴即辦活動工作總結的文章3篇 ,歡迎品鑒！
政務服務局接訴即辦活動工作總結篇1
“接訴即辦”工作開展以來，X區委、區政府始終高度重視，把“接訴即辦”作為踐行以人民為中心發展思想的重要實踐，作為黨建引領“吹哨報到”改革的深化舉措，作為科學城建設良好環境營造的重要抓手，堅持統籌領導和高位推動，不斷完善工作制度機制，全區上下協同聯動，全力以赴解決群眾訴求，努力辦好群眾身邊的事，“接訴即辦”工作取得了一定成效。
一、區委區政府持續高位推動。
區委區政府召開半年接訴即辦工作推進會，明確了下半年工作重點和目標要求;區委常委會、區政府常務會堅持定期聽取接訴即辦工作情況匯報，鎮街書記工作點評會堅持對接訴即辦進行重點點評;按照以位定分的原則，調整了考核辦法，使全區形成爭先恐后的良好態勢。區紀委監委、區委組織部全程跟進監督接訴即辦工作開展，區委督查室和區政府督查室分別對企業訴求和重點疑難訴求進行督查督辦。
二、開展“掛賬清零行動”。按照區長X同志的指示要求，建立了《X區掛銷賬訴求動態臺賬》，開展了“掛賬清零行動”。責成專人對全區重點問題和共性問題進行分析研究，提出辦理意見。設立了X名工作專員，對全區X個鎮街、X個重點區直部門進行一對一精準服務。目前，X年X件掛賬訴求已全部清零，今年X件掛賬訴求已銷賬X件。
三、完善接訴即辦運行機制。結合X疫情，制定了疫情類訴求X分鐘快速響應、X小時辦結、重點訴求雙報告等工作機制。設立每月X日為“處級干部回訪日”，X名處級干部走進區X指揮調度中心，撥打回訪電話X余個，解決率和滿意率均超過X%。
四、著力攻堅疑難訴求.區政府持續開展疑難訴求攻堅行動，建立全區《疑難訴求工作臺賬》，區政府先后X次召開專題會議，對X大類X個問題涉及X多件疑難訴求進行研究，逐一梳理訴求成因，現場研究解決辦法，明確解決路徑和時限，各鎮街積極履行主體責任，多部門協同聯動，累計推動X余件疑難訴求得到解決，形成了攻堅克難解決疑難訴求的良好態勢。
五、抓好三項重點任務。一是開通網上X。以“X融媒”公眾號“hrX”欄目和X區人民政府網“網站X”已上線運行，進一步暢通群眾訴求表達反饋渠道，已受理網上訴求X件，均已第一時間派往各承辦單位進行辦理。
二是抓好企業訴求的辦理工作。出臺《X區X企業訴求辦理規范》，對企業訴求一盯到底，不能辦理的企業訴求，要見面答復并書面回復企業，建立“一刻鐘”快速響應和X小時辦結機制，推進企業訴求高效辦理。截至目前，我區共受理企業訴求X件，解決率X.X%、滿意率X.X%，會同區委督查室對X余件企業訴求進行督辦，已全部辦結完畢。
三是抓好“區直接抓村居”工作，建立全區高頻村居臺賬和“日統計、周提醒、月函告”工作機制，每日專人統計分析村居受理情況和和辦理結果，每周提醒訴求量大且解決率偏低的村居加大辦理力度;
每月致函前X位高頻村居屬地黨委，有針對性提出改進措施，強化主動治理。
政務服務局接訴即辦活動工作總結篇2
順義區政務服務局下好“四步棋”為“接訴即辦”工作提質增效。
1.下好“先手棋”，讓工作“干在前”。以大數據為基礎，對群眾反映強烈的問題和區域進行分析梳理，每七天對訴求量較多、自回訪排名靠后的單位，集中開展預警調度，找準改進方向，優化工作舉措，并進行實地督導。
2.下好“關鍵棋”，讓根基“扎得穩”。把各單位“一把手”會議調度、現場調度“接訴即辦”工作情況在鎮街黨工委書記點評會、區政府常務會上進行通報，突出“一把手”工作責任。
3.下好“幫帶棋”，讓技能“過得硬”。將專班辦公室工作人員劃為5個組，實行劃片包干制度，對所有部門和鎮街實行全覆蓋、全流程、全天候一對一幫扶指導，提高群眾訴求辦理能力和工作水平。
4.下好“解困棋”，讓難題“有人辦”。建立“爭議訴求處置會商”機制，針對職責交叉、權屬不清的問題，由會商小組確定主責單位進行辦理，確保群眾訴求有人辦、馬上辦、能辦好。
政務服務局接訴即辦活動工作總結篇3
“接訴即辦”工作開展以來，懷柔區委、區政府始終高度重視，把“接訴即辦”作為踐行以人民為中心發展思想的重要實踐，作為黨建引領“吹哨報到”改革的深化舉措，作為科學城建設良好環境營造的重要抓手，堅持統籌領導和高位推動，不斷完善工作制度機制，全區上下協同聯動，全力以赴解決群眾訴求，努力辦好群眾身邊的事，“接訴即辦”工作取得了一定成效。1—9月共受理群眾訴求6.1萬件，解決合理訴求5.2萬件，解決率和滿意率分別為94.76%和96.05%，綜合成績排名全市前列，連續7個月排名全市前三，4個月排名全市第一。
一、區委區政府持續高位推動
區委區政府召開半年接訴即辦工作推進會，明確了下半年工作重點和目標要求;區委常委會、區政府常務會堅持定期聽取接訴即辦工作情況匯報，鎮街書記工作點評會堅持對接訴即辦進行重點點評;按照以位定分的原則，調整了考核辦法，使全區形成爭先恐后的良好態勢。區紀委監委、區委組織部全程跟進監督接訴即辦工作開展，區委督查室和區政府督查室分別對企業訴求和重點疑難訴求進行督查督辦。
二、完善接訴即辦運行機制
結合新冠肺炎疫情，制定了疫情類訴求10分鐘快速響應、2小時辦結、重點訴求雙報告等工作機制。設立每月23日為“處級干部回訪日”，34名處級干部走進區12345指揮調度中心，撥打回訪電話150余個，解決率和滿意率均超過95%。
三、開展“掛賬清零行動”
按照區長于慶豐同志的指示要求，建立了《懷柔區掛銷賬訴求動態臺賬》，開展了“掛賬清零行動”。責成專人對全區重點問題和共性問題進行分析研究，提出辦理意見。設立了23名工作專員，對全區16個鎮街、7個重點區直部門進行一對一精準服務。目前，2019年2379件掛賬訴求已全部清零，今年1188件掛賬訴求已銷賬309件。
四、著力攻堅疑難訴求
區政府持續開展疑難訴求攻堅行動，建立全區《疑難訴求工作臺賬》，區政府先后3次召開專題會議，對9大類51個問題涉及2000多件疑難訴求進行研究，逐一梳理訴求成因，現場研究解決辦法，明確解決路徑和時限，各鎮街積極履行主體責任，多部門協同聯動，累計推動1700余件疑難訴求得到解決，形成了攻堅克難解決疑難訴求的良好態勢。
五、抓好三項重點任務
一是抓好企業訴求的辦理工作。出臺《懷柔區12345企業訴求辦理規范》，對企業訴求一盯到底，不能辦理的企業訴求，要見面答復并書面回復企業，建立“一刻鐘”快速響應和48小時辦結機制，推進企業訴求高效辦理。截至目前，我區共受理企業訴求209件，解決率86.1%、滿意率86.7%，會同區委督查室對100余件企業訴求進行督辦，已全部辦結完畢。二是開通網上12345。以“懷柔融媒”公眾號“hr12345”欄目和懷柔區人民政府網“網站12345”已上線運行，進一步暢通群眾訴求表達反饋渠道，已受理網上訴求91件，均已第一時間派往各承辦單位進行辦理。三是抓好“區直接抓村居”工作，建立全區高頻村居臺賬和“日統計、周提醒、月函告”工作機制，每日專人統計分析村居受理情況和和辦理結果，每周提醒訴求量大且解決率偏低的村居加大辦理力度;每月致函前10位高頻村居屬地黨委，有針對性提出改進措施，強化主動治理。
