12345一般指12345政務服務便民熱線。 以下是為大家整理的關于12345接訴即辦工作總結的文章3篇 ,歡迎品鑒！
12345接訴即辦工作總結篇1
近期，霍營街道召開12345非緊急救助熱線半年度工作總結暨下半年工作部署會。
街道常務副主任張文濤通報了上半年工作情況，并在具體分析12345居民訴求集中問題時,著重強調了無違建社區創建工作的進展。張文濤對下半年工作部署如下：
一是進一步理順工作機制，不斷完善“快速受理、精準派單、高效辦結、精心回復、暖心回訪、認真核驗”的“六步法”運行機制；二是進一步提高辦結質量，加強宣傳引導，發展志愿服務，借力使力；三是聚焦物業管理、環境保護、群租房等突出問題，注重源頭治理；四是進一步加強組織保障，強化協調配合，確保“接訴即辦”工作無縫銜接。同時，街道工委副書記趙靜就黨建引領社會治理,提升12345熱線的響應率、解決率、滿意度作出要求。一是加強黨的建設，切實發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，著力突出“霍營管家”志愿服務機制取得實效；二是圍繞“12345”群眾訴求，設計“回天有我”社會服務活動，深化“三亮”活動；三是用好社區黨組織服務群眾專項經費，加強社區基礎設施建設，切實提升居民幸福感和獲得感。
華龍苑北里社區和龍錦苑東三區物業公司代表就如何做好12345“接訴即辦”工作，切實滿足群眾需求，提高群眾滿意度的具體做法和措施做了典型發言。
最后，街道工委書記張海明就做好12345“接訴即辦”工作做了指導講話：一是要提高政治站位，切實增強“接訴即辦”責任感、使命感和自覺性，將“接訴即辦”工作納入到對社區的年底專項績效考核；二是強化主動治理，全面提高“接訴即辦”工作水平，對“五方共建”、“霍營管家”推進落實情況進行專項督查，研究推進物業管理考核辦法；三是要向前一步、主動擔當作為，強化監督執紀問責，在“接訴即辦”中發現和識別干部。
12345接訴即辦工作總結篇2
為高標準做好“接訴即辦”工作，加快推進各村轉變工作作風、提升工作效能，6月12日上午，張家灣鎮召開12345“接訴即辦”工作總結會暨培訓會。
鎮黨委副書記、鎮長張碩主持會議。會上，鎮黨委委員、武裝部長于良對前5個月各村考核得分和存在問題進行說明總結。他要求，各村要以黨建引領“接訴即辦”工作，嚴格按照“六有十禁止”標準回復市民，加強風險預判、提前做好政策宣傳解釋。
鎮黨委委員、紀委書記張新剛對“接訴即辦”工作紀律進行了強調，要求全鎮干部要認真履職，主動擔當，鎮紀委將進一步明確監督重點，實行“清單化”監督，精準問責，助力“接訴即辦”工作落到實處。
會上，前街村作為先進村代表進行了工作經驗交流；里二泗村由于工作成績墊底，也在會上進行了表態，將認真查找和彌補不足，全力提高“接訴即辦”工作效果。
鎮黨委書記聶玉泉對全鎮1至5月“接訴即辦”工作取得的成績給予肯定，同時指出目前全鎮在基層治理方式轉變、基層群眾文化生活、干部預警研判意識和輿論氛圍營造等方面還存在的不足和問題。
聶玉泉要求，全鎮干部要堅持黨建引領，提高基層治理水平，從端正基層黨組織書記、科室負責人等工作人員的態度和提高能力素質著手，做到真正靠前站位，未訴先辦；要用好吹哨報道機制，縮短難事解決時限，針對復雜問題、疑難問題要認真分析、綜合研判，在“街鄉吹哨、部門報到”的基礎上推進“接訴即辦”，打通抓落實的“最后一公里”；要引進社會力量，轉變基層治理模式，充分發揮社區社會組織的專業優勢，不斷引入和孵化社會組織參與到基層治理和社區服務中，逐步由政府直接管理變為引導、協調多元參與的基層治理模式；要延伸文化資源，滿足群眾文化需要，要把優質文化資源延伸到村，通過積極開展文化服務活動，促進居民、志愿者熱情參與，逐步提升群眾幸福感；要豐富宣傳手段，構建社會輿論氛圍，堅持正確輿論導向，高度重視傳播手段建設和創新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力；要常態化抓好疫情防控，推進各項工作有序開展，在做好疫情防控工作的同時，加強協調、相互促進，不斷提高便民服務水平，解決處理好便民熱線反映的事項。
鎮領導班子、科室負責人、村書記、主任、包村干部、開發區、部分駐鎮單位負責人、負責“接訴即辦”的具體工作人員約200人參加大會。
結合此次大會，鎮便民辦還為各村“接訴即辦”工作人員進行了業務知識技能培訓。
12345接訴即辦工作總結篇3
1月21日下午，通州區召開2020年“接訴即辦”工作總結會。區委書記曾贊榮主持會議并強調，各部門各單位要以坐不住的責任感和等不起的緊迫感，急群眾之所急，想群眾之所想，振奮精神、主動擔當，全力以赴打好2021年“接訴即辦”攻堅戰、翻身仗，真正打通服務群眾的“最后一公里”。區委副書記、區長趙磊，區人大常委會主任李玉君，區委副書記劉東偉出席。
會上，副區長倪德才通報了全區2020年“接訴即辦”工作整體情況。漷縣鎮、區城市管理委、北苑街道西關社區、區衛生健康委相關負責人結合各自工作實際，介紹了“接訴即辦”工作中的好經驗好做法。張家灣鎮、區國資公司相關負責人深入剖析了“接訴即辦”工作中存在的問題，并就改進措施作了表態。
聽取匯報后，與會區領導先后發言，并提出意見建議。
曾贊榮指出，要牢固樹立為民情懷，堅持問題導向，進一步改進工作作風。12345市民服務熱線是送上門的群眾工作，是“街鄉吹哨、部門報到”的深化，更是考驗我們為民情懷、工作作風、工作能力的重要途徑。各級黨員干部一定要從思想作風上轉變，從自身找原因，把群眾的事當成自己的事兒、家人的事兒，急群眾之所急，想群眾之所想，絕不能有絲毫松勁懈怠。
曾贊榮要求，要進一步完善工作機制，在緊盯關鍵環節、緊盯原始解決率上下功夫。在落實首單責任制、一單雙派機制、獎懲機制等有效創新措施的基礎上，進一步優化完善，同全市相關政策有機結合，全面提高“接訴即辦”工作人員主動性的同時，切實提升一線辦事人員的能力水平。要充分發揮黨建引領作用，相關區領導和各單位“一把手”要加強調度、靠前指揮、下沉一線，全力推動解決群眾身邊的煩心事操心事揪心事。
曾贊榮強調，要立足主動治理，實現由“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。將“接訴即辦”工作同黨建引領、物業管理以及“七有”“五性”、老城雙修等行動計劃有機結合，研究解決好群眾反映的停車難、施工擾民等高頻、共性、趨勢性問題，為城市副中心精細化治理補齊短板、打牢基礎，切實提升市民群眾的獲得感。要加強督導考核，全面壓緊壓實各方責任，把“接訴即辦”成效作為評價班子、考察干部的重要依據，堅決問責懶政怠政、推諉扯皮行為。
趙磊指出，全區各街道鄉鎮、各單位部門要主動學習先進經驗，積極查擺短板不足，從樹牢為民情懷、優化工作機制等方面入手，真正用心用情對待群眾每件身邊事，將“民有所呼、我有所應”落到實處。要善于分析主要矛盾，重點解決一批群眾反映集中的重點問題，同時加強預判，做好“未訴先辦”。要全面壓緊壓實各方責任，充分調動基層力量，變壓力為動力，推動“接訴即辦”持續走向深入。
會議以視頻形式召開。區委、區人大常委會、區政府、區政協領導，各街道鄉鎮、委辦局負責同志分別在主會場和分會場參加會議。
