垃圾是失去使用價值、無法利用的廢棄物品，是物質循環的重要環節。是不被需要或無用的固體、流體物質。 以下是為大家整理的關于農村生活垃圾清運服務方案的文章4篇 , 歡迎大家前來參考查閱！
第一篇: 農村生活垃圾清運服務方案
一、總體要求
圍繞推進我鎮生態文明建設，本著“立足現狀、著眼長遠、把握重點、統籌兼顧、因地制宜、注重實效”的原則，全面落實以自然村為單元、農民為主體、鎮村統一組織、社會廣泛參與、干群相互聯動的工作機制，大力開展農村環境衛生整治，使農村垃圾走向規范化、無害化處理的軌道，達到有效遏制并最終解決農村垃圾對生態環境污染的問題，確保農村環境衛生狀況和村容村貌有明顯改善。
二、目標任務
從2009年6月起，按照“年內試點，兩年推開，三年完成”的工作思路，全面治理農村垃圾對生態環境的影響，通過對全鎮農村垃圾的集中整治，達到“六個基本沒有”：一是農戶房前屋后基本沒有垃圾；二是農戶庭院基本沒有隨地流淌的污水；三是村間、墟鎮基本沒有散放的垃圾；四是河道、溝渠、庫（塘）及沿岸基本沒有垃圾；五是村間道路基本沒有裸露的人畜糞便；六是主要交通沿線基本沒有散落的垃圾和亂堆亂放、亂貼亂畫現象，最終使農村垃圾處理實現集中、統一、規范和無害化處理。其中，2009年內重點抓好2個縣定的農村“二加五”模式垃圾處理試點村，4個農村“二加五”模式垃圾處理省級新農村建設村點，6個墟鎮周邊自然村的垃圾處理工作，并要求各村委會必須同步選擇2個以上主要公路沿線、贛江兩岸的重點村莊開展“二加五”模式垃圾處理工作，探索經驗；2010年全鎮所有自然村鋪開，2011年至2012年6月底鞏固提高，確保全面完成任務，力爭取得明顯成效。
三、垃圾處理模式及工作要求
（一）墟鎮模式。2009年將新市村委會何家、河頭、田垅村和楊家村委會楊家村、土庫里、鄭家腦村等6個自然村，納入墟鎮垃圾處理范圍，實行“有償服務”，統一收費，農戶將垃圾放至村垃圾存放屋內，再由村保潔員對村莊各類垃圾統一收集裝運到墟鎮垃圾中轉站。
工作要求：①墟鎮上配置或固定雇用一輛垃圾專運車（機動車）、聘請一批保潔人員；②在村內根據需要科學合理興建一個或多個垃圾存放屋（即十戶一個），以便農戶倒放；③自然村固定一個或多個保潔人員（即二十戶一個），配齊板車、鐵鍬、掃把等保潔工具和保潔人員工作服；④村民每戶配置垃圾存放桶和塑料廢舊物資回收存放袋各1個；⑤建筑垃圾用于本村莊和農戶填塘平地或修道鋪路；⑥成立村民事務理事會（3至5人不等），制定村民垃圾處理公約，實行“門前衛生三包”，明確保潔員職責及報酬、農戶繳納垃圾清運處理費標準（參可照縣有關文件收費標準，每戶每月繳納3元衛生費）、垃圾分類回收、垃圾處理設施管理等制度；⑦組織村民清理村內垃圾和亂堆亂放的雜物，指導村民垃圾裝袋，對垃圾進行日產日清，確保有一個整潔衛生的村莊環境。
（二）村級模式。根據村莊是否有山或靠近山丘，將村級模式分為兩大類型：
1、填埋方式
對象是有山或靠近山丘的自然村，主要采取填埋方式處理垃圾，農戶將垃圾放至村垃圾存放屋內，再由村保潔員將各村垃圾統一收集清運到村垃圾填埋場進行集中填埋處理。
工作要求：①在村內根據需要科學合理興建一個或多個垃圾存放屋（即十戶一個），以便農戶倒放；②在村區內規劃建設一個垃圾中轉站，將村內垃圾集中到中轉站，再統一清運到村垃圾填埋場；③規劃建設一處垃圾填埋場，面積要求在5畝以上，且方圓300米范圍內無村莊，水溝暢通，污水做到達標排放；④固定一個或多個保潔人員即二十戶一個），配置或雇傭一輛垃圾專運車（機動車），配齊板車、鐵鍬、掃把等保潔工具和保潔人員工作服；⑤村民每戶配置垃圾存放桶和塑料廢舊物資回收存放袋各1個；⑥建筑垃圾用于本村莊和農戶填塘平地或修道鋪路；⑦成立村民事務理事會（3至5人不等），制定村民垃圾處理公約，實行“門前衛生三包”，明確保潔員職責及報酬、農戶繳納垃圾清運處理費標準（參可照縣有關文件收費標準，每戶每月繳納3元衛生費）、垃圾分類回收、垃圾處理設施管理等制度；⑧組織村民清理村內垃圾和亂堆亂放的雜物，指導村民垃圾裝袋，對垃圾進行日產日清，確保有一個整潔衛生的村莊環境。
2、“二加五”模式
對象是有山或遠離山丘的自然村，垃圾處理原則上采取“二加五”模式，即：以自然村為單位，在村民理事會的帶領下，由兩個行為主體用五種方法將農村三類垃圾就地無害化處理。兩個行為主體是：農戶和保潔員。農村三類垃圾包括：容易降解的有機垃圾（剩菜剩飯、廢棄禽魚內臟、爛果爛菜等），不容易降解的非有機垃圾（廢塑料、破衣爛鞋、各類軟包、裝瓶、碎紙屑等）和農民建房、裝修產生的建筑垃圾（破磚破石、破瓷磚、建筑余土、煤渣等）。五種處理方法是：①有機垃圾兩種處理辦法：一是作沼氣投料；二是入窖漚肥。②非有機垃圾兩種處理方法：一是回收利用；二是入爐焚燒。③建筑垃圾一種處理方法：用于本村莊和農戶填塘平地或修道鋪路。
工作要求：①在村內根據需要科學合理興建一個或多個垃圾存放屋（即十戶一個），以便農戶倒放；②在村區內規劃建設一個垃圾中轉站，將村內垃圾集中到中轉站；③在村外遠離江河、湖泊和臨近水源地的地方，規劃建設一座垃圾焚燒爐，并在旁邊配套建設一個垃圾晾曬池、一座廢舊品回收儲存房、一個有機垃圾漚肥窖和一處建筑垃圾堆放場；④村民每戶或多戶共建一個有機垃圾漚肥窖，每戶配置有機垃圾和非有機垃圾、分類存放桶各1個和1個塑料廢舊物資回收存放袋；⑤固定一個或多個保潔人員（即二十戶一個），配置一輛垃圾專運車（板車或三輪車），及鐵鍬、掃把等保潔工具和保潔人員工作服；⑥成立村民事務理事會（3至5人不等），制定村民垃圾處理公約，實行“門前衛生三包”，明確保潔員職責及報酬、農戶繳納垃圾清運處理費標準（參可照縣有關文件收費標準，每戶每月繳納3元衛生費）、垃圾分類回收、垃圾處理設施管理等制度；⑦組織村民清理村內垃圾和亂堆亂放的雜物，指導村民垃圾裝袋，對垃圾進行日產日清，確保有一個整潔衛生的村莊環境。
四、實施步驟
1、試點階段（2009年6月-12月）
該階段鎮里將重點抓好2個縣定的農村“二加五”模式垃圾處理試點村（新市村委會李家村、程家村委會張家新村）和4個農村“二加五”模式垃圾處理省級新農村建設村點（鄧家陂村、湖西村委會上習村、譚家坊村委會南源和圳上村）及6個墟鎮周邊自然村的垃圾處理工作，各村委會也必須同步選擇2個以上主要交通沿線的重點村莊開展農村“二加五”模式垃圾處理工作，探索經驗。此階段具體安排為三個步驟：
（1）宣傳發動（2009年6月9日-6月25日）：一是成立領導小組，組建辦事機制；二是制定工作方案，召開會議動員部署；三是加大宣傳力度，制定宣傳計劃。
（2）組織實施（2009年6月26日-12月15日）：各村、各有關單位要嚴格按照確定的工作目標，因地制宜，開展垃圾處理試點工作，確保各項工作達到目標要求。所有農村“二加五”模式垃圾處理試點村，要確保在10底之前完成焚燒爐建設。
（3）總結評比（2009年12月15日-12月31日）：鎮委、鎮政府將對各村農村垃圾處理工作進行檢查驗收、考核評比，并總結農村垃圾處理的實踐經驗，探索和完善鄉村垃圾處理運行和管理機制。
2、全面鋪開階段（2010年）
在鞏固試點階段農村垃圾處理工作成果的基礎上，在全鎮所有自然村開展農村垃圾處理工作，確保2010年6月底完成50%以上的自然村垃圾處理任務，2010年底完成80%以上自然村垃圾處理任務。
3、完成鞏固階段（2011年-2012年6月底）
在進一步總結經驗、鞏固成果的基礎上，到2011年12月底完成100%的自然村垃圾處理任務，到2012年6月底，對全鎮所有自然村的垃圾處理工作進行鞏固完善，形成長效管理機制。
五、工作措施
1、加強組織領導。成立大洋洲鎮農村清潔工程領導小組，由鎮黨委書記徐春生任組長，鎮黨委副書記徐建華和副鎮長鄧飛花分別任副組長，鎮新村辦、土管所、村建辦、衛生院、民政所、婦聯、共青團、中學、中心小學、農技站、供銷社為成員單位，統一領導協調全鎮農村垃圾處理工作。領導小組下設辦公室（簡稱“清潔辦”），與鎮新村辦合署辦公。各村（居）委會、相關責任單位要相應成立領導機構，明確一名班子成員具體負責，制定適合本地的工作方案，做到職責明確，，有固定的工作人員，有固定的工作經費。同時，各村委會要按照本方案要求，選擇2個臨近主要交通沿線的新農村建設點或重點村莊作為鎮農村垃圾處理試點村，于2009年7月1日之前將以上村點名單一并報鎮新村辦（清潔辦），并按實施步驟對完成本行政區域范圍內所有自然村的垃圾處理任務做好三年規劃。全鎮各參與農村垃圾處理工作的自然村要組建“兩組一會”（黨小組、婦女愛衛小組、村民理事會）工作機制，制定村規民約，明確界定農戶的衛生責任區，具體負責本村的衛生清潔工作。鎮掛點干部要指導協助所掛村委會的試點村開展好農村垃圾處理各項工作。
2、強化各方配合。各村、各有關單位要按照“誰主管、誰負責”的原則，加強協調配合，形成合力，共同推進農村垃圾處理工作。鎮清潔辦（新村辦）要重點抓好村級垃圾處理的組織、協調、督查和指導，及時通報垃圾處理工作進展情況，及時協調解決工作中出現的問題，并負責組織對鎮掛點干部、村組干部、村民理事會成員、泥工及相關人員的培訓，重點培訓垃圾處理的方法、焚燒爐建造技術的內容；城管（創衛）部門要重點抓好6個墟鎮周邊自然村及鎮轄區內主要交通沿線的垃圾處理的督查和指導；土管、規劃建設部門負責編制農村垃圾處理規劃，并為村莊建筑垃圾制定相應的約束機制；農業部門負責抓好沼氣和漚肥窖的技術指導，銜接沼氣池建設資金，優先滿足試點村要求，推進沼氣服務體系建設；衛生部門要加強對農村改廁、改廚、改圈工作和醫療機構依法處置醫療垃圾的指導，并開展有關衛生健康知識的宣傳培訓活動；教育部門要加強農村中小學生衛生環保教育，使學生成為家庭保潔的宣傳員、環境衛生的監督員，組織廣大師生積極開展農村校園及周邊環境清潔行動；組織學生開展“三項活動”，一是給學生上一堂農村垃圾處理常識課，二是組織學生走出校園開展一次塑料垃圾清揀活動，三是指導學生寫一篇以垃圾處理為題的習作；老師開展“兩項活動”，一是定期家訪活動，二是校外輔導活動；培養學生成為校外“三員”，即“小宣傳員”、“小監督員”、“小保潔員”；將校園創建成為“三個基地”，一是成為垃圾處理知識教學基地，二是成為垃圾處理知識傳播基地，三是成為垃圾處理樣板示范基地；民政部門要制定特困戶或五保應聘保潔員的鼓勵政策和獎勵辦法；供銷部門要建設收購點，做好可利用垃圾的回收工作；共青團、婦聯等群團組織要就各自工作職能，開展以農村垃圾處理為主要內容的形式多樣的群眾性活動或幫扶活動；尤其要著重提高廣大農村婦女和共青團員主動參與農村垃圾處理工作的積極性。
3、廣泛發動引導。通過召開鎮、村、組三級干部動員大會，開設專欄、專題、張貼標語和宣傳圖畫、下發宣傳單，干部進村入戶與群眾面對面交流、宣傳等多種形式廣泛宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知，發動全民參與。各村也要積極組織召開農村垃圾處理工作的群眾動員大會，在全鎮農村深入開展農村衛生清潔戶評選和“環境衛生知識進農家”活動，教育引導農民培養良好的衛生保潔習慣，形成“潔凈家園，從我做起”的新風尚，使“人人關心生態環境，時時注意環境保護”成為自覺行動。在實施階段，宣傳、文廣部門要跟蹤報道垃圾處理工作進展情況，及時總結各地的好做法、好典型、好經驗。
4、加大投入力度。按照“政府補助、農民自助、部門扶助、社會贊助”的思路，建立多渠道投入機制。縣財政將安排專項資金用于農村垃圾處理工作，并從每個新農村建設村點統籌調劑1萬元資金專門用于村級垃圾處理基礎設施建設及保潔工具的添置等。保潔員工資可采取“財政補一點、鄉鎮籌一點、集體出一點、村民收一點、低保抵一點”的辦法解決，按照“誰受益、誰負擔”和“污染者付費”的原則，采取村集體收入拿一點、市場運作籌一點等辦法，多方籌集資金，并在不增加農民負擔的情況下，通過“一事一議”發動農民籌資籌勞。同時，要積極引導和鼓勵社會、工商企業、個人捐助農村垃圾處理，加大投入力度。
5、選舉群眾組織。
召開村民大會，選舉產生村民事務理事會和理事長，明確職責，人數在三至五人不等，其中至少要有一位女性，理事會負責制定村民垃圾處理公約，負責對農戶專職保潔員進行監督，負責保潔經費的籌集和使用。各自然村根據村莊大小，參照每二十戶選一個保潔員的標準，選舉一個或多個保潔員，明確職責和待遇，可先選舉產生多于實際人數的人員，再通過招標競選的方式確定最后保潔員人選。保潔員也可考慮從有一定勞動能力的農村低保對象或特困戶、五保戶中聘請。
6、加強衛生監管。
充分發揮理事會的監督檢查職能，每月組織對農戶“衛生三包”進行檢查評比，評出“最清潔、清潔、不清潔”農戶，對每次檢查評比結果在公示欄進行公示，通報評比結果，對連續三次評為“最清潔”的農戶，給予一定的獎勵，對評為“不清潔”的農戶，責令其整改，并處以一定的經濟處罰。
7、嚴格督查考核。在農村垃圾處理工作實施階段，鎮里將每季度由農村清潔工程領導小組牽頭，抽調村組干部參與，對全鎮垃圾處理工作進行全面督查，并進行通報，與村級目標考評掛鉤。同時，試點階段縣委、縣政府將農村垃圾處理工作列入年度考核內容進行專項考核，并從縣財政拿出3萬元進行綜合評比獎勵，評出鄉鎮前三名、試點村前六名，鎮財政也將拿出部分資金進行綜合評比獎勵，評出行政村前三名、試點村前六名，在相關專業會上進行表彰獎勵，通過獎優罰劣，充分調動各地的工作積極性。
第二篇: 農村生活垃圾清運服務方案
為配合我區美好鄉村建設，提高我區農村人居環境質量和生態文明水平，現就我區農村環衛工作市場化運營提出如下方案。
一、基本原則
（一）改善民生，保護環境原則。圍繞改善和提高我區城鄉人居生活環境質量、削減生活垃圾污染、保護環境，開展農村生活垃圾的收運和處理工作，努力構建城鄉統籌、技術合理、能力充足、環保達標的生活垃圾處理體系。
（二）統一規劃，因地制宜原則。各村（社區）垃圾處理處置設施由根據人口聚集程度、自然地理條件、經濟發展水平、生活垃圾成分和性質，統一規劃、因地制宜地建設具有污染防治措施的生活垃圾處理設施。
（三）減量化、資源化、無害化原則。農村生活垃圾處理要堅持減量化、資源化、無害化原則，逐步推廣垃圾分類收集、分類處置和垃圾資源再利用。
二、預定處理方案
（一）、分類標準
農村生活垃圾分四類進行處理：
一是廚余垃圾、泥土塵灰、植物枝葉等可堆肥垃圾，如：剩菜、剩飯、菜葉、果皮、蛋殼、茶渣、骨、餐巾紙、面巾紙、塵土灰、植物枝葉采用生物堆肥的方式集中處理；
二是金屬、塑料、玻璃、廢紙等可回收垃圾，如廢鐵、廢銅、廢
入廢品回收環節，作為再生資源回收利用；
三是建筑垃圾，如建設過程中產生的廢土、廢磚、廢石、廢陶瓷、水泥塊、煤渣和泥沙等，送至指定地方粉碎處理；
四是廢舊織物等不可回收、不能堆肥的垃圾，如廢舊衣物、尼龍織物、皮革、廢舊電子產品、廢電池、廢農藥瓶、廢油漆、廢日光燈管、廢舊化學品和過期藥品等等進入垃圾中轉站集中處理。
（二）、處理方式
每10戶農戶為一組，放置4個垃圾分類處理箱，農戶每天產生的垃圾必須進行初步分類后放入相應的垃圾箱中。
每個村設2-3名保潔員，配一臺垃圾中轉搬運車，建一處垃圾中轉站。保潔員負責將農戶每日產生的廚余垃圾、建筑垃圾、不可回收垃圾，用垃圾中轉搬運車運到垃圾中轉站分類存放。同時負責村民聚居區公共區域的衛生清掃。
每個鄉鎮建一處垃圾處理中心，一個垃圾生態處理池。處理中心另設廢品收購點用于金屬、塑料、玻璃、廢紙等第二類可回收垃圾的收儲利用。處理中心配備垃圾轉運車5臺，混凝土粉碎機一臺，廚余垃圾粉碎機一臺。
從村垃圾中轉站轉運的廚余垃圾經粉碎后在垃圾生態處理池集中堆放，漚制有機肥料，提供給農戶無償使用。
利用，混凝土碎塊則可以作為壓制空心磚、路面磚、混凝土砌塊的原材料。
廢舊電器等無法生態處理、無害化處理的垃圾，鎮垃圾處理中心統一收集后，運往上級政府指定的垃圾填埋場填埋。
三、運營方式
農村垃圾集中處理對改善農村地區人居環境質量，提高生態文明水平意義重大，也是推進美好鄉村建設的必然要求。但農村垃圾處理點多、量大、面廣，實行起來非常不易，運營管理更是困難，宜采用政府購買社會服務的市場化方式實施。
具體來說，就是由第三方公司出資負責基礎設施建設，環衛設備采購，人力資源招聘、培訓、管理和使用，環衛方案實施。政府部門根據服務合同提供項目運行資金，并對項目運行結果進行檢查、評估和監督。
我公司經深入市場調查研究，決定將環保工程及裝備作為公司“十三五”發展規劃的重中之重，力爭用3—5年的時間將企業轉型為國內知名的環保、環衛設備制造商，環境治理工程承包商。為此，我公司已投資近百萬元實施農村道路清掃、垃圾轉運、污水處理設備的研究開發。如區政府考慮將潁東農村垃圾處理項目交我公司建設運營，則我公司近百萬元的樣機設備在拆解研究后可立即排上用場，不至于閑置造成浪費；另外我公司開發的新產品也有了現場試驗的場所，可謂一舉多得。
第三篇: 農村生活垃圾清運服務方案
為深入推進我縣幫扶村垃圾處理工作，提高人居環境質量和生態文明水平，有序開展生活垃圾處理設施規劃、建設、運行和監管工作，進一步提高我縣農村生活垃圾處理能力和水平，特制定本實施方案。
一、基本原則
（一）改善民生，保護環境原則。圍繞改善和提高我縣城鄉人居生活環境質量、削減生活垃圾污染、保護環境，開展農村生活垃圾的收運和處理工作，努力構建城鄉統籌、技術合理、能力充足、環保達標的生活垃圾處理體系。
（二）統一規劃，因地制宜原則。幫扶村垃圾處理處置設施根據人口聚集程度、自然地理條件、經濟發展水平、生活垃圾成分和性質，統一規劃、因地制宜地建設具有污染防治措施的生活垃圾處理設施。
（三）減量化、資源化、無害化原則。農村生活垃圾處理要堅持減量化、資源化、無害化原則，逐步推廣垃圾分類收集、分類處置和垃圾資源再利用。
二、分類標準
農村生活垃圾分四類進行處理：一是廚余垃圾、泥土塵灰、植物枝葉等可堆肥垃圾，如：剩菜、剩飯、菜葉、果皮、蛋殼、茶渣、骨、餐巾紙、面巾紙、塵土灰、植物枝葉采用
生物堆肥的方式集中處理；二是金屬、塑料、玻璃、廢紙等可回收垃圾，如：廢鐵、廢銅、廢有色金屬、飲料瓶、碎玻璃、廢報紙、紙箱、廢紙、廢舊家電等可進入廢品回收環節，作為再生資源回收利用；三是建筑垃圾，如：建設過程中產生的廢磚頭、渣土、棄土、棄料、淤泥等廢棄物，送至指定地方填埋處理；四是廢舊織物等不可回收、不能堆肥的垃圾，如：廢舊衣物、尼龍織物、皮革、廢電池、農藥瓶、塑料袋等進入垃圾中轉站集中處理。
三、處理方式
采用戶定點、片分類、村處理、鎮監管、縣檢查的方式進行處理。
1、戶定點戶粗分戶初次處理。村民按照生活垃圾分類標準對生活垃圾進行粗分類，將堆肥垃圾進行生物堆肥或生態循環處理，院落內有豬圈的戶可以直接入圈，沒有的將有機垃圾統一收集，清運到垃圾收集池。將建筑垃圾采取集中堆放，然后到指定地點填埋。可全部用于本村莊和農戶的填溝平地、修道鋪路等。
2、片細分片收集。片上保潔員將定點垃圾收集池的垃圾轉運至垃圾生態處理池進行細分類，生態化處理，再次減量，可回收垃圾變賣收入可作為保潔員額外報酬收入。將不可回收垃圾送至垃圾收集池集中處理。
3、村處理。以村為單位，因地制宜，在不污染飲用水
源、不影響村民生產生活的地方建設簡易垃圾填埋坑，對村保潔人員收集轉運的垃圾進行集中填埋處理。
4、鎮監管。鎮負責監管自行處理的村莊是否結合堆肥、生態循環處理等方式對生活垃圾進行減量處理，同時加強對村上垃圾填埋工作的指導，確保生活垃圾按無害化處理的要求進行填埋處理。
5、縣檢查。縣住建局不定期對自行處理的村莊開展檢查，確保生活垃圾按減量化、資源化、無害化填埋處理。
四、工作要求
（一）基礎設施建設
按照我縣農村生活垃圾處理方式，根據布局合理、方便群眾、便于轉運的原則，建設分類、收集、處理的垃圾設施。
1、垃圾收集池建設。5-10戶農戶集中居住區域修建垃圾收集池，原則上每個集中居住區域或院落建設1個垃圾收集池，要求方便群眾、堅固耐用。
2、垃圾填埋場。在交通方便的地方修建垃圾填埋場，原則上每村建設1個垃圾填埋場，要求轉運方便，垃圾能分類堆放，同時防止因堆肥產生的氣味影響周邊居民。
3、垃圾中轉站建設。將生活垃圾轉運至縣垃圾填埋場集中處理的鄉鎮要建設1個垃圾中轉站，要求布局合理、方便轉運，同時考慮衛生防護距離和污水排放的問題。
（二）健全環衛隊伍
根據垃圾收集、分類、處理方式，作業時間等因素，配置相應人員和運載工具，有序開展垃圾分類收集和生態處置工作。
1、組建環境衛生監督管理隊伍。幫扶村所在鄉鎮要成立相應機構，負責村莊垃圾處理監管工作。
2、配齊村保潔人員。充分遵循村民自治原則，由村聘請保潔員，支付勞動報酬（可優先考慮村干部和農村低保人員，補助標準結合村情自定）。原則上80-100人設置1名保潔人員，負責垃圾清運村內道路沿線和公共區域的衛生清掃保潔工作。鎮對村保潔人員實行月督查、月考核制度。
（三）經費保障
環衛基礎設施建設和環衛人員經費實行鄉鎮投入一點，縣財政補助一點、村民自籌一點，企業贊助一點，社會捐贈一點的方式多方籌措。鼓勵村民按照一事一議的方式籌集（五保戶、低保戶免收），充分調動農村居民參與環境治理、保護環境的意識，籌集資金由村上統一管理，鎮監管，定期公布資金使用明細。對新建符合標準的垃圾收集池、垃圾填埋場、垃圾中轉站，縣財政按照比例給予適當補助。
五、工作內容
（一）4月10日至4月30日，各鄉（鎮）政府、駐村工作組、幫扶村村委會組織，開展集中進行垃圾清理工作。
對本轄區內建設垃圾中轉站、配備垃圾運輸車輛、建
設生態垃圾處理池、垃圾收集池的情況開展摸底調查工作，同時結合實際，確定新建基礎設施數量，整合資源，降低成本，保證資金用在刀刃上。
（二）5月1日至5月31日，完成村內積存垃圾清運和處理，為環境整治創造條件。
制訂工作方案，同時進行廣泛的宣傳動員工作，宣傳教育群眾廣泛參與到解決農村垃圾處理工作中來，杜絕出現政府主動、群眾旁觀的現象。
（三）6月1日至6月30日，進入實施階段，集中時間、集中精力，突出工作重點，利用農村閑置土地完善環衛基礎設施，配齊、配足環衛人員，定崗定責。
（四）7月1日至8月31日，建立村莊環境衛生日常維護、管理長效機制，及時收集清運和處理所產生的垃圾。
六、保障措施
（一）加強領導，落實責任。各鄉（鎮）政府、駐村工作組、幫扶村村委會要加強領導，高度重視，充分認識加強農村生活垃圾清運體系建設的必要性和重要性，細化工作方案，明確工作任務和工作目標，將推進農村生活垃圾處理專項行動的各項責任落實到具體個人。
（二）強化宣傳，廣泛發動。農村生活垃圾處理工作能徹底改變我縣垃圾亂倒、亂扔、亂堆的現象，同時也能減少因生活垃圾帶來的環境污染，農村面源污染得到有效治
理，是一項造福百姓的民心工程，要想發揮好生活垃圾處理的作用，首先就需要群眾的廣泛參與，要充分發揮媒體輿論導向作用，營造出強大的輿論聲勢，發動廣大群眾積極參與并在參與中不斷提高文明衛生素質，讓群眾真正體會到我參與、我支持、我受益。
（三）強化督查，狠抓落實。農村生活垃圾處理工作是2012年我縣幫扶工作的重要內容之一，各部門密切配合，要加強對農村生活垃圾處理工作進展情況的督促檢查，對督查中發現的問題，要限時整改并跟蹤整改結果。同時對農村生活垃圾處理專項行動中組織有力、措施得當、成效顯著的村、部門予以表彰。
第四篇: 農村生活垃圾清運服務方案
一、 農村生活垃圾清運服務方案
1. 服務要求
1、按采購文件規定的質量要求，結合作業地段實際和企業自身實力自主報價。費用包括：人工設備費、工具耗材費、工具維修費及垃圾房(池)周邊清理費、機械折舊費、勞動保護費、合理利潤、稅金及依照有關法規涉及的保障費用等為完成本項目服務可能發生的全部費用。對合同內容的費用、質量、安全、文明服務等實行全面包干。除招標范圍更改，服務期間內，清掃保潔范圍如有增、減，其增、減部分按實際費用予以增減。
2、不得將本項目轉包;一經發現立即取消中標資格，作違約處理，并承擔由此引起的法律責任及一切經濟損失。
3、服務期限：服務期二年，合同一年一簽，第一年期滿后，中標供應商的服務達到采購人的各項考核目標，則可再續簽下一年的合同，最多續簽一次。
2. 清運要求
1、將各村垃圾房(池)內的垃圾運送環衛部門指定生活垃圾中轉站進行壓縮處理，不得以任何理由將垃圾運往規定地點以外的地方傾倒。
2、結合上級有關部門的要求，原則上對各村的垃圾清運要求日產日清，特別是對位于交通要道、居民集聚區附近的垃圾房(池)要增加清運頻率，加強巡查，及時清運;對遠離村莊垃圾量少的垃圾池可視情況適時清理，但要求至少每2-3天清運一次，是否需要清運的衡量標準是：一是垃圾房(池)內的垃圾不得溢出;二是垃圾房(池)內垃圾存量不得超過垃圾房面積的1/3;三是檢查人員實地檢查時發現垃圾需要馬上清理的情況時。
3、垃圾清運過程中，自覺將垃圾房(池)的周圍清掃徹底到位，并保證清運沿途無垃圾撒落。保證無二次污染，污水無滴漏。清運過程中產生二次污染及時清掃、清洗。
4、科學合理安排收運路線，避免噪音擾民等現象，為配合垃圾中轉站的管理與調度，要求在每天上午10：00和下午4：00前將垃圾運送到垃圾中轉站進行登記和壓縮處理。
5、若遇上級檢查或其它突擊任務等特殊情況，無條件服從街道的調配和安排。
3. 機械要求
1、密閉自卸式生活垃圾運輸專用車輛，車型小巧，容量控制在3立方以內，適用鄉村道路。符合環衛部門指定生活垃圾中轉站的裝卸要求、車體整潔無外掛、車廂密閉不滲漏、車況良好無故障，避免運輸過程中的滲漏。
2、垃圾上車要參照垃圾房的特點，不得損壞垃圾房地面與房屋設施，垃圾清運上車后要將垃圾房周邊的零星殘留垃圾清理干凈。
3、按照本次招標區域范圍垃圾量，垃圾運輸專用車輛必須配置二輛,每輛車保證二人(包括駕駛員)。
4. 其他要求
清運至環衛部門指定生活垃圾中轉站。
5. 實地勘察
一、農村生活垃圾收運現狀
隨著國民經濟的持續高速發展和城鎮化進程的快速推進，農村生活垃圾的產出量也在以驚人的速度增長。作為農村生活垃圾綜合管理的一個重要組成部分，垃圾收集運輸系統占據著重要位置，在當前城鎮化的進程中，原有設備較低的處理能力與日益增長的人口之間的矛盾，落后的垃圾收運設備作業效果與農村環境越來越高的要求之間的矛盾，以及原有設備的處理方式和垃圾“減量化、無害化、資源化”的處理理念之間的矛盾日益明顯。對垃圾收運過程中避免二次污染顯得尤為重要。
二、垃圾運輸環節簡述
垃圾收運系統一般由收集、運輸和處理三個環節構成，收集過程是指用戶產生的垃圾進入垃圾收集裝置的過程，在此過程中的難點是垃圾收集裝置的合理分布與用戶傾倒垃圾行為的規范;運輸過程是指從分布合理的垃圾收集裝置進入運輸車輛并運送到垃圾處理廠的過程，此過程中的難點是運輸車輛的定時定點與運輸過程中防止散落垃圾出現的問題;垃圾處理過程是垃圾運輸車輛按照垃圾池的技術要求按規范的操作程序將垃圾傾倒在指定位置的過程。
三、垃圾收運過程規范管理簡介
1.垃圾收集桶(箱)定位放置，便于使用和清運，不妨礙交通，不影響市容，無殘缺、破損、封閉性好，外體干凈，擺放整齊。
2.垃圾收集車要按時到達指定收集點，不得遲到、早退，換點時間不得超過10分鐘，不得無故阻止環衛工人傾倒垃圾，收點結束后應清掃干凈收集點。
3.街面垃圾桶、垃圾箱每天早上7點30清運完畢，收集作業完成后，及時清理場地，并將垃圾桶復位，蓋上桶蓋，收集點周圍2~3米內應干凈、整潔，無散落垃圾。
4.清運車按合同要求清運，不漏運和遺留垃圾。
5.沿街收集車要按規定時間出車，片區內無垃圾堆積。無主垃圾接通知后及時清運干凈。
6.清掃范圍內垃圾收集箱做到維修消毒及時，箱體干凈，管理到位。
四、街道農村生活垃圾收運現狀
1、現有的垃圾收集裝置有可移動中型翻蓋垃圾柜、可移動彈蓋垃圾箱、鐵皮果皮箱、自然形成的垃圾散落點和規格不一的垃圾池。
2、垃圾運輸主要靠私人承包的老式垃圾車和改裝農用車。
3、垃圾場距離較遠。
4、主要垃圾生產用戶傾倒垃圾太隨意，經常造成下水口堵死和路面積水。
垃圾收集裝置比較陳舊，且分布不合理，現代運輸方式很難發揮應有作用，垃圾收集清運的工作效率低，嚴重影響到人民的生產生活，且長久以來居民們也沒有養成良好的垃圾投放習慣，改進勢在必行。
根據我們對縣城實際情況的調查研究，特提出以下改進方案：
1.改進地埋式垃圾箱和漏天垃圾池性能，太過陳舊落后的予以取消，并根據路段和面積放置與單鉤臂運輸車匹配的車載垃圾箱和與側裝車匹配的240升環保分類垃圾桶。并在垃圾收集裝置旁邊設立提示牌和公共工具放置處，提示居民及時定點投放垃圾，并將垃圾入箱(桶)，公共工具的放置是方便居民將垃圾裝入箱中。
2.對經常形成的垃圾自然散落點，根據實際情況設置合理數量和大小垃圾箱或垃圾桶，以便居民將垃圾入箱。
3.對沿街所有門店以及占路經營的固定攤點按規模發放一定容量的彈蓋垃圾桶，由商戶自行保管垃圾桶并與其訂立規范使用合同，每天定時定點安排專人上門收取垃圾，通過與商戶的互動形成“環境衛生人人有責”的良好社會氛圍。對于重點小區和重點商戶可提供重點照顧。
4.對于垃圾定時投放時間外產生的垃圾，安排專人專車進行全時段高頻率的清理工作。
5.對小街巷產生的垃圾，根據實際情況對相對大的垃圾點放置固定的垃圾收集裝置以便居民生活和垃圾清運工作，對小的垃圾散落點由負責該區域的保潔工人負責收集，收集頻率與保潔頻率等同，對于居民的垃圾投放行為加以規范。
6.對垃圾收運工作投入足夠的人力物力，足額配置垃圾壓縮車等相關設備。
7.對垃圾收運工作的程序嚴格管理，做到每天一次的集中收運垃圾和全天不間斷地巡視收運垃圾，為更好的 完成垃圾收運工作，我們對所有參與垃圾收運工作的內容和人員要求如下：
7.1垃圾收集點位置適宜，方便居民投放，服務半徑一般不超過70米。
7.2垃圾收集要采取密閉方式。
7.3垃圾收集裝置無殘缺、破損，封閉性好。垃圾收集裝置要每天清洗消毒一次，做到外體干凈，不得有明顯積灰、污物。
7.4垃圾收集裝置要做到垃圾不滿溢，周圍整潔，無散落、存留垃圾和污水。
7.5生活垃圾應日產日清，無積壓。
7.6垃圾收集裝置旁邊設立規范標志牌，并公布站點名稱、作業時間、投訴電話。垃圾運輸過程不占道，不妨礙交通。
7.7垃圾收集裝置每周噴灑藥物兩次。
五、各村垃圾房(池)內重難點描述
1、做好垃圾清運、推進美麗鄉村的必要性
根據《關于加快推進美麗鄉村建設的實施意見》，為加快建立農村環衛管理長效機制，鞏固城鄉環境綜合整治成果，進一步提高生活垃圾無害化處理水平，切實改善農村衛生環境和農民生活質量。以科學發展觀為指導，以優化人居環境為核心，以實現全域環衛工作：“全方位覆蓋，無縫隙對接，市場化運作，一體化管理”為目標，大力實施“戶分類，村收集，公司轉運、統一處理”的垃圾轉運模式，努力創造衛生潔凈、環境優美、文明和諧的城鄉環境，推動美麗鄉村建設工作邁上新臺階。
隨著縣城的建也日新月異，如何規范農村生活垃圾清運的處置管理，加強對農村生活垃圾清運的監管力度，以有效遏制各類違章行為，提升街道的整體形象，這是當前我公司對本次街道生活垃圾清運服務所面臨的并急需解決的一個嶄新課題。
新形勢下，農村生活垃圾清運的管理工作惟有理念創新，才能帶來水平的提升。我們只有站在新的起點上，探索適合農村生活垃圾清運土管理實際的新思路、新方法，創新管理理念，突出重點，真抓實干，才能取得良好的管理實效。
2、突破難點、嚴格依法
針對農村生活垃圾清運管理中的難點問題，我公司采取以自我巡查管理為基礎，以依法執行為堅守，堅持“嚴格依法、注重實效”的工作方針，著力解決農村生活垃圾清運運輸途中帶泥遺撒污染路面等問題。響應農村生活垃圾清運專項整治行動的要求，明確整治重點，積極配合蹲點攔扣和專項檢查工作，堅決杜絕農村生活垃圾清運過程中機動車污染路面、偷倒亂倒等違章情節較嚴重的行為，自覺落實整改。
3、“潔凈鄉村”梳洗村莊面貌，開辟清爽視界
有人說鄉村潔凈是鄉村美麗的基本要求，只要農村環境臟亂差的面貌得到改善，就可稱為“潔凈鄉村”。鄉村潔凈是一個動態衡量的建設過程，其標準應與經濟發展程度和百姓在不同社會發展階段產生的內在需求相匹配。因此，“潔凈鄉村”是與時俱進的考核標準，而不是一次徹底的“大掃除”后就無需再提升。
隨著社會的不斷發展與進步，村民對市容環境衛生意識的提高以及人們對于美好生活環境的向往，作為環衛企業，我們深感自己社會責任之重大，同時也真誠的希望，通過我們的付出與努力，能為村民提供最好的服務、為政府分擔一點責任，也能為創衛工作作出一點自己的貢獻。
4、服務質量承諾
我公司堅持“以質量求信譽，以信譽求發展”的經營方針，“創造綠色，營造健康”的事業理念，按照招標文件的各項要求及質量標準，在此，對本項目的服務做出鄭重的承諾：
本服務方案質量標準:以本項目要求的基礎上,滿足并優于用戶需求。
本服務方案作業人員要求:按招標要求標準配足人員,并依法支付環衛工人的工資待遇福利,同時優于用戶需求配備提供相應的人力(助力),清潔設備。提升環衛作業的科學技術和工作效率，降低環衛工人的工作強度。
本服務方案包括了用戶需求的作業范圍和內容，并對本項目服務方案的垃圾轉運服務進行了合理的安排。
在服務期間，將嚴格遵守國家各種規章制度、履行合同條款，認真落實執行ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體OHSAS18001職業健康安全管理體系的標準和要求，投入足夠的人力資源和機械設備，安全生產、文明作業，虛心接受社會各界人士的監督和指導，承擔起環衛環保知識的宣傳和推廣義務，服務好每一年每一天，努力創造清潔、優美的生活環境。
6. 管理設想、服務定位
服務理念
為做好各村垃圾房(池)內綜合治理、規范處置垃圾，我公司對項目范圍內的垃圾進行統一收集、分揀、運送環衛部門指定生活垃圾中轉站進行壓縮處理。
本項目采取質量管理責任化、作業標準精細化、設備機械專業化、教育培訓系統化的“四化”模式。
1、質量管理責任化
根據招標文件的要求，結合本項目的實際情況，實行項目經理質量問責制。選派具有豐富日常管理經驗的管理人員組成本項目管理班子，配齊所有的職能人員。
2、作業標準精細化
以《農村生活垃圾清運服務考核標準》為依據，制定本項目的作業規程。
3、設備機械專業化
根據本項目實際情況和招標文件的要求，配齊垃圾壓縮清運車、自卸車應急保障設備、各類工具、物資等，能很好的提高收集、分揀、清運服務質量。
4、教育培訓系統化
定期與不定期的對員工進行專題講座培訓，提高本項目收集、分揀、清運的整體質量水平。
整體構想
垃圾收集清運，在規定的時間內要想完成任務，必須充分調動各組人員的工作積極性，從而達到垃圾清運工作高效運轉的效果。
(一)激勵機制
為充分發揮全體員工在服務工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵機制 (1)獎勵制度激勵機制
以物質獎勵和精神獎勵相結合的方法充分調動員工積極性，發揮員工的聰明才智和主觀能動性，促進管理。
①物質獎勵
以物質獎勵的激勵作用達到調動員工積極性，降低勞動成本，提高勞動生產率，改善服務質量，提供管理水平。
②精神獎勵
以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽感和對企業的歸屬感，從而引導員工的行為，主要表現在對于工作積極主動、工作優秀的員工通報表揚，在班組會議中把他的工作作為規范進行學習，從而對一線作業員工進行肯定，讓其能最大限度的發揮積極性和主觀能動性，也能帶動其他員工的工作熱情。
(2)企業文化激勵機制
良好的企業文化能調動企業員工的積極性、主動性和創造性，追求和建立良好的企業文化將是我公司部署的工作重點之一。
(二)外部監督機制
主要在收運行為和質量方面主動接受社會輿論、業務主管部門和安全生產管理部門的監督，比如聘請社會監督員、設立專線投訴電話等，在內部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和作業人員的監督。
(三)內部監督機制
公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質量進行評估。項目經理定期、不定期對區域工作質量進行檢查，加強與一線作業組及員工的溝通，及時了解一線工作情況及員工情況。
巡查人員每天負責本區域的工作檢查，確保工作正常有序、保質保量完成，加強與公司管理人員的溝通，及時將本區域的工作情況反饋給項目經理，由項目經理報與公司。
(四)、自我約束機制
我公司按照規定的作業方式和要求來進行，作業人員的作業行為及結果與其收入掛鉤，以此約束。
(五)、信息反饋和處理機制
根據作業量的動態變化或主管部門安排的緊急任務來及時調整作業方式;根據群眾意見或建議來調整作業方式、方法;考核過程中發現質量問題及時整改;通過《保潔質量征詢表》來主動征詢意見等。
我公司通過上述管理機制貫徹實施，在職工中形成一種自愿接受監督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態，從而在管理機制上保障作業的質量。
7. 垃圾清運實施方案
垃圾清運線路規劃
生活垃圾清運的收集與清運是農村垃圾收運管理系統中的重要步驟，也是其中操作最為復雜、人力物力需求最多的階段。選取合適的垃圾清運方式，設計合理有效的收運路線，對農村垃圾收運系統是十分重要的，垃圾清運線路規劃以以下幾點為重要參考依據：
(1)收運路線盡可能緊湊，避免重復或斷續。
(2)收集路線盡可能平衡工作量，使每個作業階段、每條線路的收集和清運時間大致相等。
(3)收集路線應避免在交通擁擠的高峰時段收集、清運垃圾。
(4)收運路線應當首先收集地勢較高地區的垃圾。
(5)收集路線起始點最好位于停車場或車庫附近。
(6)收運路線在單行街道收集垃圾，起點應盡量靠近街道入口處，沿環形路線進行生活垃圾收集工作。
(7)生活垃圾清運還要結合具體建筑施工情況及相關行政主管單位核定的時間、路線、地點運輸和傾倒垃圾。
我公司根據實地勘察與清運線研究，擬定清運線路為三條：
清運路線1：
清運路線2：
清運路線3：
我公司承諾中標后，服務區域內的生活垃圾保質保量的完成清運工作，在時間與線路規劃上會提前申報給相關行政單位備案，經許可后執行。
垃圾清運流程圖
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質量標準
1.工作要求
(1)明確項目區責任人，合理確定管理人員，完善運行、管理、考核制度，負責轉運站管理人員、駕駛員、站管員、設備維修技術人員的聘用及培訓工作。項目公司責任人、管理人員及站管員應接受市、鎮兩級主管機構的管理和監督。
(2)應確保責任范圍內垃圾轉運及時、垃圾轉運設備及車輛符合要求且正常使用，并接受市、鎮兩級主管機構的考核，檢查中發現的不達標問題要及時整改。遇有突擊迎查任務，服從調度。
(3)負責為作業車輛辦理有關保險，承擔車輛的運行費用。
(4)負責聘用必需的管理人員、駕駛員、站管員及其他工作人員，與選聘人員簽訂用工合同并負責用工工資及勞保福利等按時發放，應為一線工作人員辦理意外傷害保險。站管員平均月工資不得低于有關標準。提倡項目公司自主管理并實行工資績效化、崗位工資差異化。
(5)負責管理人員、駕駛員、站管員的安全教育工作，負責處理并承擔工傷、交通等意外事故的相關賠償費用，并自行承擔所有相應的法律責任。
(6)負責建立完善的運營管理體系，根據作業標準制定相關的考核制度。負責建立作業車輛、各崗位人員的考核監督信息化管理系統。
1)我公司具有一定經濟實力，具備墊付至少一個季度以上人員工資、車輛運行費用和購置必需設施設備的能力。
2. 日常運營基本標準
站管員定崗作業，統一服裝，操作規范;裝卸垃圾應符合作業規范要求，做到車走地凈。垃圾實行密閉運輸，在運輸過程中無拋、灑、滴、漏現象，防止二次污染。垃圾轉運車輛清潔，車體無污垢、無外露車掛垃圾，標志清晰。
以上為日常運作基本標準，我公司應在此基礎上制訂更為嚴格的工作標準、運行制度和考核管理體系。
垃圾收集
一、沿街收集
1、我司按排專門的垃圾收集人員，配備密閉式電動三輪車、口罩、手套、工作帽、毛巾、掃把、鐵鏟、火鉗等工具。
2、垃圾收集人員清楚了解主街小巷收集范圍、路線、果皮箱桶分布等。
3、巡回保潔車設置與分類果皮箱所分類別相對應，沿街拾撿的垃圾和清倒果皮箱的垃圾必須分類存放在保潔車、相應標識的垃圾收集間隔或分類垃圾桶中。無論分類果皮箱內垃圾是否有分類，清倒時須按分類清理，禁止將分類果皮箱垃圾混合收集。
果皮箱的垃圾在附近垃圾收集點或垃圾中轉站清倒，清倒過程注意與垃圾壓縮設備的銜接。除按規定定期清理果皮箱外，巡回保潔時注意檢查果皮箱，發現滿載率高于80%的必須立即清理。收集作業后須按要求將垃圾直接放置運輸車輛內，而不是傾倒或堆積于地面造成二次污染，我司巡檢人員一旦發現員工有以上行為將嚴厲處罰，并勒令將垃圾立刻清理干凈。
清倒果皮箱垃圾時注意避讓行人，禁止現場翻揀垃圾，并保持周邊地面整潔無臭，做到垃圾桶外壁無明顯積灰、污物。蚊蠅孳生季節每日應噴灑消毒和滅蚊蠅藥物。由于沿街果皮箱、垃圾桶里的生活垃圾可能有大量含水較高的垃圾，我司收集人員將攜帶封閉垃圾桶或相關容器，以免濺落在地上對周邊衛生適成影響，同時收集人員將嚴格對有含水垃圾的果皮箱、垃圾桶立刻清洗消毒，以免有異味影響街道整體形象。沿街果皮箱、垃圾桶收集垃圾后，遺留在地上的以及商鋪前空地的污跡。環衛保潔人員巡回保潔時發現垃圾桶遺失、損壞、銹蝕或被人為破壞的，應立即通知主管，垃圾收集清運工作組在收到通知后的 12 小時內更換或修復垃圾桶。
4、巡回保潔對沿街的果皮箱每日至少1次歸集裝入保潔車，直接運送至就近的垃圾中轉站點。
5、收集垃圾時，垃圾從清掃歸集點、果皮箱直接裝入保潔車內。收集過程無垃圾落地、撒漏、滴漏，無翻揀垃圾現象。
6、任何時段垃圾箱保持不滿不漏。
7、果皮箱及其周邊清潔并無損壞，每周清洗不少于2次。果皮箱保持其整潔、平穩和完好。
8、蠅、蚊孳生季節，垃圾收集站(點)，應定時噴灑消毒、滅蚊蠅藥物。
9、特種垃圾、工業垃圾、建筑垃圾和綠化垃圾，與生活垃圾分開存放，分別收集，充分考慮環保要求。
二、上門收集
1、對項目區域管轄范圍內的門店、住戶廢棄的特種垃圾、工業垃圾清運，日產日清，確保干凈整潔。每日對轄區范圍內的門店、住戶的生活垃圾進行1次上門收集。
2、上門收集的垃圾直接運至就近的垃圾中轉站，綠化垃圾運至指定地點清倒。
3、收運設備：密閉式垃圾收運車、配備密閉式電動三輪車、口罩、手套、工作帽、毛巾、掃把、鐵鏟、火鉗等工具。
4、收集垃圾時，垃圾從果皮箱直接裝入保潔車內，收集過程無垃圾落地、撒漏、滴漏，無翻揀垃圾現象。
三、集中區域收集
1、各收集點統一使用環衛專業收集桶、組或垃圾池和垃圾屋。視情況一是使用平板車或箱式車將收集點的垃圾桶裝運至垃圾收集站;二是使用掛斗式壓縮轉運車或垃圾收集站配套垃圾轉運車對桶內垃圾進行運轉。
2、每日按固定時間、路線收集不少于1次，視情況安排機動車增加頻次及時收集。
3、收集時保證道路兩側無積存垃圾和散裝垃圾，無垃圾落地、撒漏、滴漏，無翻揀垃圾現象。
4、對各垃圾收運點定期清洗消毒，桶組收集點及其周邊整潔，無撒落、存留垃圾和污水。容器無殘缺、破損，封閉性好，外表整潔，無油漆脫落。
5、垃圾定時轉運，無滿溢和灑落。
6、收集作業完成后，及時清理場地。
7、蠅蚊滋生季節，定期噴灑殺蠅蚊藥物，無惡臭，基本無蠅。
垃圾運輸
1、轉運站有防塵、防污染擴散及污水處置等設施。
2、轉運站內外場地整潔，無撒落垃圾和堆積雜物，無積留污水。
3、室內通風應良好，無惡臭，墻壁、窗戶應無積塵、蛛網。
4、進入站內的垃圾應當日轉運，有貯存設施的，應加蓋封閉，定時轉運。
5、站內垃圾裝運容器應整潔，無積垢，無吊掛垃圾。
6、蚊蠅孳生季節，應每天噴藥滅蚊蠅。在可視范圍內，站內蒼蠅應少于 3 只/次。
7、卸垃圾應有降塵措施，地面應無散落垃圾和污水。
8、垃圾應及時轉運，蚊蠅孳生季節應定時噴藥滅蚊蠅，在可視范圍內蒼蠅應少于 6只/次，無惡臭。
9、垃圾收集及清運的車輛(機動和非機動)運輸垃圾應符合下列質量要求：
(1)車容應整潔，車體外部無污物、灰垢，標志與編號應清晰。
(2)運輸垃圾須密閉，運輸過程中無垃圾揚、撒、拖掛和污水滴漏。
(3)垃圾裝運量應以車輛的額定荷載和有效容積為限，不得超重、超高運輸。
(4)運輸垃圾應按規定的時間、路線行駛，盡量避開上下班高峰期。裝卸垃圾應符合作業要求，不得亂倒、亂卸、亂拋垃圾，在離居民住宅很近的垃圾站裝運垃圾時，應盡量避開早晨、中午時間，并減少噪聲。
(5)運輸作業結束，將車輛清洗干凈，清洗污水符合現行行業標準方可排入污水管網或附近水體。
10、按指定的地點堆放垃圾。
11.不準私自挪用或撿廢品。
垃圾分類
實行垃圾進行分類(可回收和不可回收)，落實實行垃圾減量化、資源化和無害化處理：
1.我公司通過集中培訓、現場講解示范、使環衛人員懂得如何對不同垃圾進行分類收集、回收和處理。做好垃圾的分類、分撿，使垃圾減量化，減少因焚燒或填埋造成的二次污染。
2.采取源頭分類，桶裝收集、定時清運、分類處理的模式，執行垃圾分類收集：可回收垃圾按照“垃圾收集員一廢品回收網絡”的模式進行定點回收、循環利用;不可回收垃圾運送至中轉站處理，有害垃圾上報主管部門后在按要求統一送至指定地進行無害化處理。
3.將廢品定期出售，這種方法一方面實現了垃圾資源化，變廢為寶;另一方面也減少了垃圾量，實現了垃圾減量化。
4.經現場勘察和實地調查，本項目大部分可實行垃圾分類管理，由我公司進行收集。如果我公司中標，要在本項目全范圍內進行全方面的實行垃圾分類處理。
5.生活垃圾一般可分為四大類：可回收垃圾、廚余垃圾、有害垃圾和其他垃圾。目前常用的垃圾處理方法主要有綜合利用、衛生填埋、焚燒和堆肥。
6.如每回收1噸廢紙可造好紙850公斤，節省木材300公斤，比等量生產減少污染74%;每回收1噸塑料飲料瓶可獲得0.7噸二級原料;每回收1噸廢鋼鐵可煉好鋼0.9噸，比用礦石冶煉節約成本47%，減少空氣污染75%，減少97%的水污染和固體廢物。
7.可回收物以外的垃圾基本上都是廢棄物。比如煙頭、雞毛、廢電、煤渣、建筑垃圾、油漆顏料、食品殘留物等等。
8.回收垃圾不但美化環境，而且垃圾再利用可以節省新資源的開采從而從根本上減少垃圾。
垃圾清運管理制度及標準
1.垃圾清運員必須具備愛崗敬業，認真負責的態度，吃苦耐勞的精神，遵紀守法，按時完成垃圾清運任務。按時上下班，有事請假。
2.垃圾清理實行“定點定車定人”，固定清運的原則，每天早晨05：30分開始清運。
3.清運車輛必須做到密閉化，運輸過程中不得揚撒，泄露。要經常清洗車輛，保持整潔，衛生和完好狀態。
4.每個垃圾臺，點必須一天以清理(特殊天氣及不可抗因素外)不得遺漏，拋灑和清運不干凈現象發生。
5.保潔工具、車輛保持整潔，確保垃圾收集設施正常，規范安全使用，上班時間內必須穿保潔工作服。
6.清運員必須做到車走地凈，保持垃圾池、垃圾桶3米以內無垃圾、雜草等。
7.車輛清運后不得有殘留，清運車要每目清理一次污水箱，收車后，車輛必須停放整齊，車體干凈衛生，無異味。
8.必須愛護垃圾桶垃圾箱垃圾臺等環衛設施，愛護清運車輛，不得野蠻清運，惡意損壞設施及車輛。
9.嚴格按照派車單進行拉運，不得擅自調換垃圾斗進行拉運。嚴禁公車私用，若發生事故，責任自負，從嚴處理。
10.要保證安全操作清運，如有特殊情況發生，要及時停運，在第一時間告知主管領導另作處理，避免安全事故發生。
11.嚴格遵守交通法規，愛惜車輛，謹慎駕駛，預防各類事故發生。
12.清運員實行月假制度，由隊長統一分配：清運員的工作時間每天不得少于8小時。
13.完成我公司交給的其他任務。
14.清運人員違反上訴規定者，視情節輕重予以20—50元的經濟處罰或待崗檢查，情節嚴重者，予以辭退。
垃圾收集和處理作業措施
1垃圾收集點地面須硬化，垃圾收集容器間應設給排水和通風設施。
2生活垃圾應全部實行容器收集，并逐步采取分類收集方式設置，分類垃圾收集容器有明顯的垃圾分類標識。
3垃圾日產曰清。每日按時清除，無積壓，無堆積、無腐爛發臭;收集點無陳舊垃圾和污水外流現象，周邊地面整潔，無臭，無雜物堆放。
4工業垃圾、建筑垃圾、廢舊家具、家用電器以及居民住宅裝潢垃圾，必須與生活垃圾分開，定點定時收集。
5醫療垃圾、有毒有害特種垃圾收集點，必須用能防止污染擴散的密封容器。
6果殼箱、垃圾桶垃圾清理每日不少于3次，并巡回檢查，發現垃圾滿溢及時清理，果殼箱、垃圾桶清(擦)洗每日不少于1次。
7垃圾桶無陳舊垃圾，無污水漫溢，周邊地面整潔，無蠅、無臭。垃圾(桶)清洗春冬季隔天1次，夏季每日不少于1次。
8垃圾收集應先清理干凈垃圾桶垃圾，然后清掃垃圾桶周邊保持地面整潔，垃圾桶有污跡應及時清(擦)洗干凈。
9收集作業完成后應清理現場，可移動式桶須及時復位。做到車離地凈，無遺留垃圾。
10垃圾收集點不得焚燒垃圾。
11蠅、蚊孳生季節，垃圾收集點應噴灑消毒、滅蚊蠅藥物每日不少于2次，控制蠅的孳生。可視范圍內，收集點蒼蠅應少于10只/次，無蠅蛆。
12垃圾不得亂倒、亂卸。
13垃圾桶離居民住宅區較近時，應合理安排裝運時間，避開早晨以及中午，減少噪聲影響居民正常生活。運輸垃圾應盡量避開上下班高峰期。
14運輸作業結束，應及時將車輛清洗干凈。
15每次轉運作業完成以后，應對操作場地、垃圾桶、墻面進 行清洗，做到收集點外場地整潔，無撒落垃圾和堆積雜物， 無積留污水，墻面無明顯污跡、積塵。
16垃圾桶邊無拾荒者。
17垃圾桶噴灑消毒藥水每周不少于2次，蚊蠅孳生季節，每天噴灑不少于1次。可視范圍內，站內蒼蠅少于10只/次，無蠅蛆。
18管理和操作人員應隨機抽查，發現垃圾桶內垃圾滿溢及時 轉運并紀錄。
19垃圾收集點四周環境應整潔，地面和通道無散落垃圾和溢流污水，并應有防止粉塵飄散和垃圾飛揚的措施。
20垃圾收集容器應定位設置，擺放整齊。設置點及周圍2—3m內應整潔，無散落、存留垃圾和污水。
21垃圾收集容器應無殘缺、破損，封閉性好，外體干凈。構筑物內外墻面不得有明顯積灰、污物。
22特種垃圾的收集，必須用設有明顯標志、能防止污染擴散的密封容器。
23上街宣傳，要求居民應按規定將生活垃圾倒入垃圾收容器內。實行分類、袋裝收集的地區，居民應將垃圾分類、袋裝封閉后，定時投入收集容器內或放置于指定的收集點。
24企、事業等單位應將所產生的生活垃圾投放于自設的收集容器內，不得裸露堆放。
25特種垃圾、建筑垃圾，必須與生活垃圾分開存放，分別收集。
26居民的生活垃圾應每日清除，無堆積;單位的生活垃圾應按時清除、無積壓，不腐爛發臭;廢舊家具、家用電器等粗大垃圾應按指定地點存放，定期清除。
27收集作業完成后，應及時清理場地，將可移動式垃圾收集容器復位，車走地凈。垃圾直接送至制定的轉運站或處置場。
28上門收集垃圾直接進行，工作人員應自著統一規定服裝，佩戴工號牌或統一制定標志。
29生活垃圾在收集后裝入三輪環衛車內，污水滲濾夜一直往下滴造成了視覺污染，經常見到道路地面在垃圾清運后留下的又臭又臟的地面斑痕，因為污水滲濾液濃度比一般城市污水要高，與地面的滲合能力強所以干涸后會留下大片黑污難看的斑痕給居民群眾和企業帶來異(臭)味，甚致危害人體健康，，比如引起行人行走和車輛行駛過程中的打滑，引發交通事故。故此，在收集、搬運過程中無遺漏，無散落、無滲濾液滴漏，垃圾收集車向垃圾轉運站運送垃圾過程應覆蓋密封，避免造成二次污染。
30確定環衛車輛工藝改進方法：對全街道人力三輪清潔車進行全面改進、更新，正上口有自動翻蓋，底部密封良好，不漏垃圾污水，防止污染路面。
31對企業、沿路沿街店面、經營戶產生垃圾定時上門收集服務方案：為了更好的服務企業、店戶，更好為農村生活垃圾清運更上一個臺階，我公司為每天上門收集，做到“定人、業崗位、定時間、定地段、定質量”的五定原則，做到事事有人管，事事有人監督。
大件垃圾及建筑垃圾專項清運
1、將社區大件垃圾清運處理納入社區環境綜合整治行動和創優重要內容
2、及時清運，一發現有大件垃圾務必第一時間趕赴現場，并清運到固定集散點
3、清運人員負責把散棄在街頭巷尾大件垃圾集中到附近垃圾間旁，集中處理
4、為加強沿街大件垃圾收集，避免垃圾亂扔亂倒，組建大件垃圾、建筑垃圾專項清運隊，專門負責沿街大件垃圾、裝修建筑垃圾巡回收運
5、希望社區居委會配合宣傳，杜絕大件垃圾及建筑垃圾的亂投放行為
6、清運隊與社區群眾做好溝通，保持聯系，若有大件垃圾及建筑垃圾的形成，及時通告清運人員負責清運
建筑垃圾清理作業措施
為加強對零星建筑垃圾管理和清運工作，保障本項目環境衛生整潔，根據《環境衛生管理實施辦法》等有關內容對本項目范圍內的建筑垃圾進行統一管理。
1提高認識，明確建筑垃圾管理責任
本項目建筑垃圾管理工作是本項目環境衛生工作中一項重點和難點問題，加強本項目建筑垃圾管理，不僅是提高本項目管理水平，改善縣域形象，提升品位的迫切需要;因此，我公司如果有幸中標，積極同有關行政管理部門聯系，取得主管部門支持，共同做好零星建筑垃圾管理工作，發現一次無主建筑垃圾及時清理清運一次，決不推卸責任。
2統籌統一清運，不留建筑垃圾死角
要進一步處置范圍內零星建筑垃圾，根據業主方指定的建筑垃圾消納地點，有效組織人力、物力及機械運輸設備及時進行清理和清運。在天氣干燥情況下應噴灑適量水分，做到裝車和運輸途中防塵。運輸車輛性能應保持良好，采取密閉措施，防止外漏，同時不得超載運輸，輪胎部分包括擋泥板無泥沙附著。
落實責任，督促責任單位履行建筑垃圾處置義務要按照“誰產生，誰處置”的原則，督促建筑垃圾產生單位或個人履行對建筑垃圾的處置義務。
產生建筑垃圾的單位或個人，應當承擔及時清除建筑垃圾污染的義務。
積極鼓勵建筑垃圾回填還耕和再生開發利用，需建筑垃圾回填的，征得業主同意可無償提供。
產生建筑垃圾的單位或個人，需將建筑垃圾運入建筑垃圾處置場所的，應按有償服務的原則交納處置費用。
加強現場周邊和出入口環境衛生管理，場地設置隔離圍欄，高度不低于2.2米，出口必須進行硬化，設置車輛沖洗設備和泥漿沉淀設施，安排專人管理，防止建筑垃圾擴散，污染周圍環境衛生。
建筑垃圾及時清運，確需在現場暫時存放的，應在場內選點集中存放，并有效遮蓋，不得亂拋亂扔、亂堆亂放，并及時清運。
3加強巡查管理，協助城管執法
嚴格禁止偷倒亂倒行為。建筑垃圾處置采取就近傾倒原則，傾倒點必須是業主指定或核定的處置場地，不得偷倒亂倒。
嚴格垃圾分類處置制度。嚴禁建筑垃圾、生活垃圾、工業垃圾及危險廢物混同處置。發現及時、匯報及時。對違反有關規定的單位和個人，匯報至職能部門，由職能部門按照《浙江省城市市容和環境衛生管理實施辦法》、建設部《城市建筑垃圾管理規定》有關規定從重處罰。
垃圾收集清運技術
1.精心組織垃圾收集、清運方案的垃圾清運路線安排、人員配備、時間安排、工具配置、車輛安排、垃圾量臺賬記錄等，保證清運質量達到業主方要求。
2.如有幸中標，我公司認真做好設施設備到位、車輛到位、人員到位、制度到位，確保垃圾清掃保潔及時，做到日產日清。本項目配置四輪電瓶垃圾轉運車專用于本項目范圍內全面實行垃圾收運分離，具體樣式符合采購單位要求，車輛外觀標識統一，主色調以藍色為主。
3.定時定點地將本項目的移動垃圾桶內的垃圾進行收集，并用新桶替換舊桶，放于原地址，以便于原地址上有新桶可以盛裝垃圾。具體做法先將干凈已清洗過垃圾桶放在固定垃圾桶點位置，再將已滿的垃圾桶裝車清運到業主指定的垃圾中轉站內傾倒，然后將垃圾桶清洗干凈后再裝車、往復使用。靠近垃圾中轉站的移動式垃圾桶，可以直接將垃圾運至站內。既保證本項目垃圾桶里垃圾日產日清，又保證垃圾桶外觀干凈、整潔。
4.道路產生的垃圾日產日清。固定垃圾箱(分為可回收和不可回收)，垃圾清運車輛在運輸過程中車輛不得拋灑滴漏，車輛外觀清潔，車廂密閉。
5.收集的垃圾清運至業主指定垃圾中轉站內處置，并做好《垃圾量臺賬記錄表》，在每月月初上報給業主月度垃圾清運量記錄復印件備案留底。
6.配備足夠的清運人員、裝卸人員、收集人員、清掃保潔人員和巡檢人員，各崗位人員相互監督、互相配合。
7.密閉型垃圾收運車及裝運垃圾桶容器應整潔、無積垢、無吊掛物品，清運車輛外觀統一款式、統一顏色、統一標志、編號要順序排列、統一監督電話。
8.裝卸垃圾時應做到隆塵措施，地面應無散落垃圾和污水。
9.垃圾清運車輛應專人負責管理，收運工作結束時，應將清運使用的工具、物品置放有序固定場所且整潔，便于改天使用方便易取易找。
10.清運車輛安裝GPS定位系統，便于業主和公司監管。
11.對工廠、商鋪、企業、酒樓酒店、排檔等經營性服務單位的垃圾清運一律實行免費清運，并同經營性單位溝通，實行定時定點清運，防止各經營單位亂倒垃圾，影響市容觀瞻。
12.蚊蠅孽生季節，每天應對車輛進行噴藥滅蚊蠅。
13.清運和裝卸完畢后，及時清掃各垃圾桶周邊地面和中轉站傾倒時周邊地面、保持干凈。
14.清洗保潔垃圾桶及車輛設施每天清運完垃圾桶后，將垃圾桶內膽和外壁，進行定時清洗，確保內外整潔，干凈，無異味。為了防止垃圾箱和桶內粘附垃圾，采用水洗方法去沖刷容器。這種凈化措施能夠及時清洗容器內殘留物，既減輕了污物對容器的腐蝕，也避免了容器內鉆結物散發臭味，有效地控制了環境污染。
15.節假日或迎檢特殊時期的垃圾清運在原有的垃圾清運的基礎上，我公司將增加垃圾清運車輛和人手，增加清運次數，增加移動垃圾桶數量，以及增加對垃圾桶的保潔頻次，以確保節假日或迎檢期間垃圾增多情況下，項目上垃圾清運能及時干凈、保質保量的完成。
16.項目經理要深入清運線路第一線，掌握清運、裝卸人員的思想動態，分析和巡查質量效果以及業主和有關部分對清運質量的評價，同時整改影響垃圾清運的薄弱環節，指出改進措施，把清運質量控制在優良之上，推動整個項目整體質量的提高和達標。
17.項目經理部各職能部門、應對一線清運人員制訂質量管理責任，明確各工作崗位應承擔的責任，實行獎優罰劣的原則。清運人員質量責任制建立后，將其納入年度考核內容，與年，度獎金掛鉤，清運過程做到“定人員、定任務、定質量、定時間、定安全(包括文明清運)、定報酬、定獎罰”的“七定”質量要求責任制。
18.配備專職質檢員，針對清運質量目標情況，配備一名經驗豐富的質檢員監督整個清運全過程，督促和協調清運的進度和質量，當質量和進度發生矛盾時，必須服從清運質量，充分體現質量是主導作用，在質量保證體系有效運轉上狠下功夫，認真落實責任制。
19.清運過程中質量控制管理措施：認真抓好垃圾清運人員質量意識教育，以“質量是企業的生命”為主題，宣傳清運質量的重要性，將清運垃圾達到質量要求，貫徹到每一個清運人員的頭腦中。優化清運方案，積極采取先進的清運措施，科學安排，合理調配勞動力，對總體計劃進行周密、細致的安排，以及清運中碰到難點有詳細的針對性措施。
20.垃圾運送到附近的垃圾轉運站后，按規定作業程序投放到垃圾壓縮箱。垃圾收集容器應無殘缺、破損，封閉性好，外體干凈。垃圾運輸車車容整潔，車況良好，標識清晰。垃圾收集清運過程應設置防散落，防飛揚和降塵措施，無遺漏、無撒落、無拖掛、無滲濾液滴漏，垃圾必須日產日清。
垃圾裝載實施
為強化安全生產管理，消除安全隱患，防止裝卸車過程中意外發生，確保裝卸車人員人身安全，特制定本制度。
一、要求
1、裝卸作業前，各單位專兼職安全員應做好“三措”(安全措施、組織措施、技術措施);
2、在惡劣天氣時，如暴雨、臺風等，可暫時或推遲當日的運輸安排，待好轉再進行運輸;小雨天氣可運輸，但應做好事件預防，并加強安全措施。
3、各類運輸車輛進入壓縮打包中轉站，場站管理人員應做好卸載垃圾的指揮工作。
4、車輛外運垃圾必須密閉裝運，且沿途不得有垃圾灑落滴漏，杜絕二次污染。
5、運輸車在每次運輸前都必須對每輛車的車況進行檢查，確保車況良好后方可出車，運車負責人應對每輛運輸車必須配備輔助物品進行檢查，確保完好：清掃工具、鐵鏟、PP包裝袋、酸堿防護手套、警示隔離圍欄，防雨布。定期對運輸車輛進行全面檢查，減少和防止污染泄漏和交通事故的發生。
二、裝卸工人作業安全注意事項
1、裝卸工及行車操作工必須為公司正式職工，不得使用非公司正式員工進行裝卸車作業;
2、進入作業現場，必須穿戴好防護用品，衣著利索，配戴安全帽，若沒有佩戴安全帽或者帽帶沒有系好不準進入作業現場;
3、根據裝卸物和裝卸工藝要求領取相應工器具、并認真檢查其安全狀況， 做到正確使用和妥善保管，不能使用帶有安全隱患的工器具;
4、裝卸車人員上車前先對車輛進行檢查，確保車輛護欄及其他設施無安全隱患;
5、裝卸車人員上下車時，應抓牢抓穩車輛扶手或扶梯，確保安全上卸車，禁止同時裝卸兩輛或更多車輛;
6、裝卸車人員及行車工應做好信息傳遞，確保溝通無缺陷，確保不傷害他人及不被他人傷害;
7、作業過程中，不準隨意改變工器具結構，不準亂用其它工器具代替;發現工器具損壞或達到報廢標準的，嚴禁使用;吊裝大型設備時，發現工器具損壞應及時向有關人員報告;
8、與流動機械、起重機械配合作業時，應在吊鉤停穩后方可摘掛鉤作業;
9、起重機械起、落鉤時，作業人員嚴禁在運行線下面作業或停留，要躲開起、落鉤的迎面;
10、兩人或多人進行裝卸車時，必須有專人進行現場監控、指揮;裝卸現場監控人員必須做好現場監控指揮，確保裝卸車人員按照裝卸車操作規程進行操作，同時，對裝卸車現場安全隱患進行查處，確保現場安全;
11、裝卸現場安全監控人員應及時制止無關人員進入工作現場，確保現場無其他無關人員在車輛周圍來回走動;
12、裝卸時應確保車輛停穩，司機下車后再進行裝卸作業，嚴格禁止車輛在行駛中進行裝卸作業。
三、叉車裝卸作業安全注意事項
1、叉車作業前后，應檢查外觀，加注燃料、潤滑油和冷卻水。檢查起動、運轉及制動安全 性能;
2、檢查燈光、喇叭信號是否齊全有效。叉車運轉過程中應檢查壓力、溫度是否正常;
3、起步前，觀察四周，確認無妨礙行車安全的障礙后，先鳴笛、后起步;
4、叉車在載物起步時，駕駛員應先確認所載物平穩可靠，起步必須緩慢平穩起步;
5、行駛時不得將貨叉升得太高。進出作業現場或行駛途中，要注意上空有無障阻物刮碰。 載物行駛時，貨叉不準升得太高，影響叉車的穩定性;
6、卸后先降落貨叉至正常的行駛位置后再行駛;
7、轉彎時，如附近有行人或車輛，應先發出行駛信號。禁止高速急轉彎，高速急轉彎會導 致車輛失去橫向穩定而傾翻;
8、行駛叉車在下坡時嚴禁熄火滑行，非特殊情況禁止載物行駛中急剎車;
9、叉車運行時，載荷必須處于不妨礙行駛的最低位置，門架要適當后傾。除堆垛或裝車時，不得升高載荷;
10、叉車的起重升降或行駛時，禁止人員站在貨叉上把持物品和起平衡作用;
11、叉載物品時，應按需調整兩貨叉間距，使兩叉負荷均衡，不得偏斜，物品的一面應貼靠 擋物架;
12、禁止單叉作業或用叉頂物、拉物。特殊情況拉物必須設立安全警示牌提醒周圍行人;
13、叉車叉物作業時，禁止人員站在貨叉周圍，以免貨物倒塌傷人。
四、車輛裝載后的三防處理
注重“防拋灑、防滴翻、防傳播”的三防策略，注重實施監管運輸車輛安全及狀況。
防拋灑：使用專業垃圾壓縮機，經壓縮處理后的垃圾整齊排列在運輸車輛上后，再使用加厚的材料膜嚴格包裝捆綁，防止運輸途中有拋灑行為。
防滴漏：為運輸車輛掛車鋪墊防滲透膜，防止車輛運輸途中有液體滲出污染環境。
防傳播：車輛垃圾在經過材料膜固定包裝捆綁后，再使用一層隔膜布覆蓋全車，保證車輛在行駛途中不排放有毒有害氣體。
一是抓好車輛防漏改裝，實現控制化運輸;
二是抓好監管平臺建設，實現智能化監管;
三是抓好消納場地建設，實現多樣化處置;
四是抓好駕駛人員教育，實現規范化作業。
1)認真學習貫徹相關考核辦法，按照考核辦法的相關規定來實施管理、經營，在日常工作中要做到規范化操作;
2)清運車廂必須進行密閉改裝，沖洗場地至外圍道路必須做好硬化處理;
對傾倒完畢的車身也要進行清洗，防止攜帶垃圾的二次污染;
3)運輸垃圾的車輛駛離公司停車場時，保潔員要監督車輛必須進入洗車池來回清洗車輪及車體，直達干凈時才能放行。
4)運輸生活垃圾的車輛必須按指定的運輸路線及時間進行行駛，運輸過程中，應限量裝載，車廂上部必須進行覆蓋，防止建筑垃圾的余泥渣土沿途泄露、飛揚。
5)運輸生活垃圾的運輸車輛進入中轉分揀點時，應服從相關工作人員的指揮，按要求傾倒，在駛離各村垃圾房(池)內時，采取有效措施，保持車輛整潔。
6)對未按規定指定路線行駛的車輛或未清洗干凈的車輛，酌情對車輛駕駛員予以處罰。
7)垃圾清運車輛出垃圾裝卸點時必須沖洗干凈車輛車輪，高壓水槍及車輛清洗的相關設備設施要符合要求，對駛出的車輛要進行檢查，密閉運輸，不得超載超限，杜絕垃圾運輸車輛帶泥土上路及拋灑滴漏的現象。
8)運輸車輛保持車容整潔，有效遮蓋、密封運輸，應具有防臭擴散、防溢灑、防滲滴漏功能，落實車輛后擋板防滴漏改裝工作和電子標簽的安裝工作;
9)車縫應墊塑料薄膜，防止泥水漏出，如有泄漏，隨時派人進行清理。
10)車輛駕駛員在每天出車前必須檢查封攔板鎖緊鉤是否有效，如有故障必須修復后，方可出車裝運。
11)車輛必須安裝衛星定位裝置，按規定路線行駛，在指定土場傾卸渣土。
12)在排放作業區域、消納卸點、指定行駛路線范圍內，對現場管理員、車輛運輸交通安全、道路污染等情況巡回檢查，及時制止違法、違規行為。對發生的建筑渣土道路污染情況，立即報告運輸企業及時進行應急處置。
四、未端處理的二次污染防治
為了防止末端處理的二次污染，改善周邊環境與保護生態環境，防止建筑垃圾末端處理過程對環境造成污染,結合本項目的實際情況特制定實施措施。
環境污染分類
1、大氣污染
對整個建筑垃圾末端處理而言，垃圾處理過程中對環境造成影響較為突出的是揚塵污染。按起塵的原因可分為風力起塵和動力起塵，其中風力起塵主要是由于露天堆放的建筑垃圾浮塵因天氣干燥及大風，產生風塵揚塵;而動力起塵。
2、固體廢物影響
建筑垃圾固體廢物包括：①產生的廢棄裝飾建筑材料;②建筑垃圾處理中產生的各種固體廢棄物如果不妥善處理，對周圍環境將造成不利影響。
綜上所述，清運過程在“水、氣、聲、渣”四個方面對周圍環境造成不同程度的影響。垃圾清運過程中產生的各種污染物都應采取有效的措施進行防范和治理，將垃圾清運過程帶來的環境影響降至最低。
環境污染治理措施
1、大氣污染防治措施
末端處理時周圍設置圍欄，使作業在相對封閉的環境下進行，盡量縮小揚塵的擴散范圍;合理安排作業現場，所有的建筑垃圾統一堆放、保存，并加篷布等遮蓋，對建筑垃圾等堆放場地定期灑水，使其保持一定的濕度，以減少揚塵量。
控制煙氣污染物的產生;根據煙氣污染物的形成機理，控制焚燒條件，使燃燒處于良好狀態，從而減少有害物質的生成。
煙氣凈化處理;煙氣凈化一般主要有由脫酸，除塵，活性炭吸附三個部分組成。垃圾焚燒煙氣二次污染的防治是垃圾焚燒系統不可或缺的組成部分。要采用適當的煙氣凈化處理技術，對污染物的排放進行有效的控制。
污染防治管理
為避免末端垃圾處理過程造成的環境影響，嚴格加強垃圾清運管理、加強垃圾清運人員素質教育為前提，確保末端垃圾處理各項污染防治措施落實到位，從而確保將垃圾清運過程帶來的環境污染降至最低。
垃圾收集、清運規范化管理
為了進一步改善本項目村容環境和生態環境，加強對生活垃圾收集、清運任務的規范化管理，建立垃圾統一收集、清運的長效管理機制，進一步提升公共設施設備標準，同時提升環境衛生保潔，垃圾收集清運服務水平，實現本項目“路容整潔、設施標準、服務完善、管理有序”的目標，努力使本項目路容路貌和現代化建設發展相匹配，共同創造“清潔街道、和諧社會”的目標制定垃圾收集清運方案。
公司擬購買的桶換桶垃圾清運車
(一)指導思想
采取“全面規劃、統一收集、實行網格化管理、定點定時清運”的運作方式，實行統一管理和服務，推進本項目生活垃圾收集、清運作業的制度化、標準化、規范化建設，規范清運作業行為，做到垃圾日產日清，垃圾清運作業場所整潔衛生，從工作機制上杜絕“管理混亂、垃圾亂倒”的現象，推動本項目環境衛生管理步上新臺階。
(二)生活垃圾收集標準
1.垃圾收集容器應定位設置，擺放整齊。設置點及周圍2～3m內應整潔，無散落、存留垃圾和污水。
2.垃圾收集容器應無殘缺、破損，封閉性好，外體干凈。構筑物內外墻面不得有明顯積灰、污物。
3.特種垃圾的收集，必須用設有明顯標志、能防止污染擴散的密封容器。
4.蠅、蚊孳生季節，垃圾收集站(點)，應定時噴灑消毒、滅蚊蠅藥物。在可視范圍內，蒼蠅應少于10只/次。
5.垃圾管道的底層垃圾間應整潔，無散落垃圾和積留污水，無惡臭，基本無蠅。
6.生活垃圾應全部實行容器收集，有條件的地區，可實行分類收集。
7.居民應按規定將生活垃圾倒入垃圾收集容器內。實行分類、袋裝收集的區域，居民應將垃圾分類、袋裝封閉后，定時投入收集容器內或放置于指定的收集點。
8.特種垃圾、工業垃圾和建筑垃圾，必須與生活垃圾分開存放，分別收集。
9.居民的生活垃圾應每日清除，無堆積;單位的生活垃圾應按時清除，無積壓，不腐爛發臭;廢舊家具、家用電器等粗大垃圾應按指定地點存放，定期清除。
10.收集作業完成后，應及時清理場地，將可移動式垃圾收集容器復位，車走地凈。垃圾應直接送至指定的轉運站或處置場。
11.廢物箱內的垃圾應及時清除、無滿溢和散落，并定時清洗箱體。
垃圾清運作業安全運作管理辦法
1.清運過程安全衛生管理符合規定，堅持預防為主，確保運行安全。
2.具有完備的運行安全管理規章制度和運行安全操作規程，并嚴格實施。
3.應為職工提供勞動安全衛生條件和勞動防護用品;操作人員應按規定使用安全防護及勞保用品。
4.收集清運之前應設置相關安全標志、標線、信號、文字等警示設施。
5.應定期對運輸車輛進行安全檢查，記錄檢查結果，不斷提高行業管理水平和服務質量，保質保量完成生活垃圾統一清運任務。
項目實施管理方式、考核辦法與操作規程
一、項目實施的管理方式
項目管理機構的設立
項目組織結構完善，項目經理、管理員、質檢員、安全員、班組長等管理人員配備齊全到位，項目經理從事工作8年以上，項目管理事項明確，嚴格執行企業規范的管理。
項目各崗位職責
1)為規范作業，明確項目管理事項，促進本項目作業區域長效清運，特制定本規程。本項目操作規程由公司項目部負責落實，并嚴格執行。
2)項目部組成成員：項目經理、項目管理員(含安全檢查員、質量檢查員)、班組長、垃圾清運人員、垃圾收集清運人員、清洗人員。
項目經理崗位職責
1)貫徹落實公司質量目標和任務，提出具體實施方案和措施，合理安排和調整人力，保質保量完成目標任務。
2)根據任務變化和發展的要求，做好本部門員工的教育和培訓工作。
3)執行和落實公司的各項規章制度，確保安全、文明作業，維護公司形象。
4)按規定和計劃對本部門各項工作進行監督、考核，確保道路管理質量和其它工作質量，發現問題及時解決，掌握工作主動權，把檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。
5)重視安全生產，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關部門逐個與員工簽訂勞動合同和安全責任書，及時上報員工參保信息，確保本部門員工和服務對象的生命和財產安全。
6)做好月度工作小結和計劃，協助相關部門做好部門員工考勤及工資、福利發放工作。
7)做好管轄范圍內各類物資、設備的使用管理和維修，確保設施設備的使用效率和完好率。
8)定期或不定期向分管領導匯報工作，積極接受和配合公司及甲方單位各級領導的檢查、監督、考核，發現問題及時整改。
9)做好本部門的工作臺帳。
10)及時完成公司領導和甲方交辦的各項臨時性任務。
項目管理員崗位職責
1)協助項目經理工作，對本項目各方面工作負責。
2)負責實施本項目工作計劃。
3)傳達項目經理指示，指導、督促作業員工按照規定辦事。
4)負責對本項目員工的思想教育和日常管理工作，負責接待領導對項目各項事宜的征詢或投訴，提高領導對員工及項目滿意的程度。
5)定期對員工進行培訓，嚴格管理，按期工作，做好示范。
6)負責檢查記錄本項目員工作業情況，及時了解掌握本項目各方面情況。
7)加強與上級溝通，及時交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進行。
8)協調員工之間的關系，以達到最佳合作狀態。
9)根據工作需要，組織安排人力，以達到高效服務的目的。
10)負責本項目的鑰匙、檔案的管理。
11)負責處理本項目日常服務中發生的問題。
12)了解掌握本項目日常消耗品和工作用品的使用情況。
13)負責臨時增派任務的組織管理工作，協助其它部門處理緊急情況。
14)負責制定、修改、實施項目內各項崗位責任制。
15)負責處理客戶投訴，解決客戶提出的各種問題。
16)負責協調、協商與各有關部門業務往來，負責上級部門的各種報告、報表的制訂。
安檢管理員崗位職責
1)積極宣傳和認真貫徹國家有關安全生產方針、政策、法規以及公司相關安全制度，推動公司安全生產工作順利開展。在項目經理的領導下，制定落實項目安全防范措施。
2)負責對新員工和日常安全教育培訓工作，認真做好安全臺賬，組織安全生產檢查。發現重大安全隱患，應立即采取有效補救措施，并及時匯報，將隱患消滅在萌芽狀態。
3)經常深入現場進行安全檢查，發現危及員工人身安全的隱患，有權采取必要防范措施，令其停止作業并及時向有關領導報告，有權制止和糾正“危險作業”。
4)負責項目現場重要危險區域的警示、安全標語牌的制作和宣傳工作。
5)負責開展安全生產會議，定期匯報安全生產工作，提出安全生產方面的建議和要求，按時上報安全生產各類報表。并制定書面安全措施。
6)對項目的全過程進行安全監督，協助項目經理開展定期和不定期的安全檢查，對查出的問題進行登記、上報，并制定書面安全措施，按期解決。
7)參加工傷事故和未遂事故的調查、分析、處理，提出防范措施，并將事故及時、真實地統計上報。
8)檢查各項管理方案、應急預案和組織機構、資源配備的落實情況，并做好記錄。
9)嚴格履行職責，杜絕事故發生。
質檢管理員崗位職責
1)全面負責本項目質量管理檢查，認真負責，嚴禁弄虛作假，保證項目保質保量的完成。
2)質檢人員服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定。
3)質檢人員應在適時情況下，主持召開項目會議，總結昨日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認真落實當日工作。
4)對作業人員進行考核、評價以及激勵;有對作業人員的推薦權和評價權。
5)每日做好檢查記錄及各項工作記錄，質檢人員每月都要認真總結，并作出工作分析，遞交上級領導審批;征求領導意見，并且改進工作中的不足之處。
6)質檢人員在各項工作中須秉公執法，一視同仁、嚴以律已、以身作則。
班組長崗位職責
1)努力學習政治、文化、業務知識，愛崗敬業。
2)遵守勞動紀律，嚴格按照規定執行并落實“一人一段一車一責”的職責，高標準、高質量完成本項目清運任務和突擊性清掃任務。
3)嚴格按照規范操作程序做好垃圾清運工作。
4)做好責任區域督查工作，規范服務，文明清掃，并做好衛生宣傳工作。
5)認真嚴格執行各項規章制度和勞動紀律，努力提高自身素質和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。
6)及時上報(每月30日前)本項目垃圾清運情況和考勤記錄。
7)負責所在區域內的生活垃圾的清運，并做到及時、快速。
8)積極配合上級部門的衛生檢查工作。
垃圾清運人員崗位職責
1)樹立高度的工作責任心，嚴格片區清運責任制。在清運過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況及時向班長匯報，負責做好片區內的清運工作，不留衛生死角。發現污染物、雜物及時處理，隨時保證路面清潔。
2)努力提高自身負責和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。
3)負責片區內的清運衛生，必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。
4)上班時必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。
5)工作中堅持原則、團結協作、以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準以任何借口擾亂工作秩序。做好區域銜接部分的垃圾清運。
6)不準私拿公物，私賣廢品，如有發現，罰款并同時辭退;如有損壞衛生工具者，照價賠償。拾到物品，不得占為已有，要及時歸還失主或上交班長。
7)自覺接受各級領導的監督管理，完成領導交辦的其它臨時性任務。
垃圾收集人員崗位職責
1)按要求認真完成責任區域內生活垃圾收集清運任務，做到日產日清。
2)自覺遵守公司各項規章制度，有事請假，不得私自招人頂替作業。
3)上崗時穿戴標志服，不超載清運，做到安全作業。
4)在規定時間內作業，作業時不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量減少對周圍群眾的影響，作業完畢將中轉站周圍清理干凈，確保環境衛生。
5)如遇外因不能正常作業，提前報告項目經理協調處理。中轉站維修時，按要求將垃圾運至指定地點傾倒，確保垃圾不落地。
6)工作中與垃圾中轉站人員、汽車隊司機和睦相處、配合默契。
7)完成領導交辦的其他任務。
駕駛員崗位職責
1)按標準作業，做到按時清掃、清洗作業。
2)遵守交通規則，服從交警指揮。
3)出車前仔細檢查車輛安全狀況，嚴格檢查轉向、制動等機械性能是否正常，加足汽油、機油、泵油等，冬季晚上水箱、發動機內的水必須及時放掉。
4)謹慎駕駛，高度集中注意力。不開高速車、英雄車、賭氣車、帶病車、酒后駕車。
5)文明開車，禮貌讓車，不以車謀私利，不弄虛作假。
清洗人員崗位職責
1)遵守公司各項規章制度，按時上下班，有事請假不脫崗，不無故缺勤。
2)愛護、保養器材工具，對自身無力處理的故障，要及時報修。
3)作業時間穿戴標志服，遵守交通規則，注意人身安全，做好自我防護。
4)按照作業時間、作業標準、作業流程的要求文明作業，保證車輛及作業路面的環境衛生。
5)自覺接受各級領導的監督管理，完成領導交辦的其它臨時性任務。
6)努力使垃圾清運各項工作符合安全規范要求，杜絕一切可能出現的安全隱患。
二、考核辦法
垃圾清運質量及標準
1、保持轄區內分類垃圾桶、公共垃圾桶、生活垃圾臨時收集點等垃圾存放容器內垃圾不滿溢，垃圾日產日清，地面無積存。
2、保潔工人每日上午9:00前使用密閉的垃圾收集車生活垃圾，每日收集1次，收集率應達到100%。收集的垃圾運至招標單位指定地點，嚴禁隨便亂倒、焚燒垃圾。收集時對垃圾桶等垃圾存放容器輕拿輕放，文明作業。
3、分類垃圾桶、公共垃圾桶、生活垃圾臨時收集點等垃圾存放容器的垃圾收集完成后，應及時清理場地，將可移動式垃圾存放容器(如垃圾桶等)復位，周邊兩米內無散落垃圾。地面無明顯的積水、積液，無蚊蠅滋生。
4、禁止易燃、易爆、劇毒物品混入垃圾中。
5、運送人員需定期對勾臂桶進行沖洗，確保桶體的清潔、無漏水。沖洗時間根據季節變化定，夏秋季每周不少于2次，冬春季每周不少于1次。
6、對產生的大件堆積物，根據實際情況及時落實集中清理，確保環境整潔。
7、清運途中做好安全行駛，裝載適量，駛速適中;按標準裝卸垃圾、密封運輸，運輸過程中避免垃圾拖掛、拋撒和污水呈線狀滴漏等二次污染現象，不得隨意亂倒垃圾。
8、按指定地點、指定時間、指定運輸線路運送垃圾。
9、保持作業車輛整潔完好，每天作業結束后清洗車輛，車輛外部無灰垢、無污漬，及時對破損、殘缺部位進行修理。
三、項目實施管理及考核
(一)項目管理總則
1、以人為本，凝聚隊伍，通過管理，確保責任落實到人。實行農村生活垃圾清運管理定點定人定時間的運作思路，使農村生活垃圾清運工作實現項目管理精細化、管理區域責任化，管理制度整體化。
2、加強農村生活垃圾清運作業力度。實現全方位、全覆蓋、高標準、高質量地實施農村生活垃圾清運工作，達到無盲區、無死角，時刻保持干凈、整潔的效果。
3、完善垃圾清運快速反饋機制。管理人員配備對講機，手機24小時開通，形成一個快速保潔反饋鏈。只要發現路面污染，都能及時報告，及時處理，提高整體機動能力，減少廢棄物的滯留時間。
(二)作業管理
為保證公司項目管理體系有效運轉，做到上通下達、指令暢通，橫向溝通協調的目的，特制定本原則。
1、指導思想：以“凈、綠、亮、美”為目標，加強農村生活垃圾清運隊伍建設，規范清掃保潔標準，促進清掃工作上水平、上臺階。
2、管理運作原則：統一決策、分層管理、有效控制。
3、指揮原則：
3.1 服從原則：下級對上級的命令若有異議，可提出意見或建議，若不能取得統一意見，應首先服從，事后申訴，不得拒絕執行或陽奉陰違，消極怠工。
3.2 一個上級原則：每個下級只有一個上級。清運作業人員對班組長負責;班組長對項目經理負責;項目經理對公司負責;公司對業主負責。上級對每個直接領導的下級有培養和指導義務。
3.3 逐級管理原則：指令的發布逐級下達，減少越級指揮。
4、考核與獎懲原則：對照制度以及保潔目標、指標、量化考核，實事求是、獎優罰劣。
5、機構崗位設置原則
5.1 機構設置原則：明確職能、理順關系、適應需要、科學設置、高效運行。
5.2 崗位設置原則：按需設崗、以崗設人、精干高效。
6、現場管理員每日不低于三次在服務范圍內進行巡查，對員工作業進行監督和指導，重大問題需及時反饋于項目經理和甲方單位。
7、規范作業，制定作業流程和操作規程，確保員工按規作業，并在工作時間穿反光背心、反光帽，保證安全作業。
(三)環衛設施管理
1、嚴格落實環衛設備保潔和管理功效，落實長效管理機制。做到果殼箱、垃圾筒完好率達99%。果殼箱、垃圾筒無積存垃圾、日產日清、外表清潔無污垢、無垃圾滿溢現象、外無暴露垃圾。
2、不將保潔清掃垃圾倒入果殼箱內，以免果殼箱滿溢。果殼箱、垃圾筒，派專人定期清洗，及時處理果殼箱歪斜，油漆剝落等問題，保持外觀干凈整潔。
3、平時巡查管理過程中，項目經理或項目管理員以及一線保潔人員發現垃圾筒、果殼箱損壞及時通知公司，公司在30分鐘內到達場地修復。垃圾筒損壞開裂將采用軟塑料補修法，免費修理，以延長使用壽命，又不影響外觀，從而節省資金。
4、對責任路段內的隔離帶護欄做到每月定期清洗，保證隔離帶的清潔衛生，清洗過程中不得使用對護欄外觀有影響的清洗設備;
5、 清洗隔離帶護欄前做好放置警示錐形桶等安全保障措施;
6、 在作業過程中，發現輕微破損的隔離帶護欄立即妥善修理，嚴重破損的立即上報。
(四)、工作考核管理
按月、年定期對項目人員進行考核，及時處理管理問題，優化管理水平，提高管理質量。
月度工作情況記錄表
注：本表于次月2日(遇節假日順延)前交辦公室
員工月度考核表
部門： 職位： 姓名：
員工年度考核表
部門： 職位： 姓名：
(五)員工考核
本項目制定經濟責任制的內部考核制度，考核內容主要包括出勤情況、保潔質量、機具設備使用情況、安全生產四大塊內容。日常報表經班長、管理員審查，項目經理考評后存檔。
每月由項目管理人員組成考核小組對各作業小組、個人進行考核。
對考核中出現的問題，以書面形式通知到班組、個人，及時進行教育、整改。對考核中涌現的優秀員工、合理化建議、好人好事將給予通報表揚及一定的物質獎勵。
單月考核不合格者，停發當月獎金;連續兩月考核不合格者，重新進行職業培訓，經培訓不改者，予以辭退處理。
管理員考核實施辦法
考核：項目考勤檢查：每扣1分扣除當天考勤20元，每日進行考核。
工作形象檢查：每扣1分扣除當天考勤20元，每日進行考核。
工作紀律檢查：每扣1分扣除當天考勤20元，每日進行考核。
考核細則，以誰當班誰負責為原則
1、嚴格執行公司考核制度。所屬保潔員的著裝不整齊，巡回保潔員不按規定統一攜帶撿拾垃圾的手動鉗、垃圾桶等作業工具，管理員未及時制止，記錄上報的，扣1分。
2、責任區域內的各村垃圾房(池)內，有積泥、油污，晴天積水未及時組織人員處理的，扣1分(特殊情況除外)。
3、果殼箱、垃圾桶有大量積存垃圾。果殼箱、垃圾桶底有污垢、垃圾滿溢，暴露垃圾等現象，且未安排人員及時發現處理的，扣1分。
4、所屬保潔員存在脫崗、違紀等現象，發現違紀情況未做好記錄和上報的，扣1分。
5、未經項目經理同意上班無故遲到早退15分鐘以內，扣1分。
6、未經項目經理同意上班無故遲到早退30分鐘至1個小時，扣3分并扣除當天遲到考勤。
7、未經項目經理同意上班無故遲到早退1-2個小時，扣3分并按曠工半天處理。
8、未經項目經理同意上班無故遲到早退2-3個小時， 扣3分并按曠工1天處理。
9、未經項目經理同意、私自換班或找人頂班，扣1分。
10、未經項目經理同意，私自離崗，扣1分。
11、巡查期間與員工聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無關的事以及遲滯工作等其中任一項，扣2分(特殊情況除外)。
以上檢查項目同類問題連續出現2次仍不引起重視，管理員調離崗位做班組長。
項目班組長的考核辦法
考核：項目考勤檢查：每扣1分扣除當天工資15元，每日進行考核。
工作形象檢查：每扣1分扣除當天工資15元，每日進行考核。
工作紀律檢查：每扣1分扣除當天工資15元，每日進行考核。
考核細則，以誰當班誰負責為原則
1、工作所需的工具和物品未帶齊全，包括、竹掃把、垃圾桶、夾子、膩刀和其它必備物品，造成工作無法開展的，扣1分。
2、工作期間著裝不符，包括(工作服、工作帽、工作證)且著裝不整齊的，扣1分。
3、未及時(發生事件10分鐘內)上報并協助處理各類道路突發事件，扣1分。
4、未經項目管理人員同意上班無故遲到早退15分鐘以內，扣1分。
5、未經項目管理人員同意上班無故遲到早退15-30分鐘以內，扣2分。
6、未經項目管理人員同意上班無故遲到早退30分鐘至1個小時，扣3分并扣除遲到的當天考勤。
7、未經項目管理人員同意上班無故遲到早退1-2個小時，扣3分并按曠工半天處理。
8、未經項目管理人員同意上班無故遲到早退2-3個小時，扣3分并按曠工1天處理。
9、未經項目管理人員同意、私自換班或找人頂班的，扣1分。
10、未經項目管理人員同意、私自離崗，扣1分。
11、作業期間做聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無關的事以及遲滯工作等其中任一項，扣1分。
12、作業過程中違反工作紀律，查實后違紀事實存在，核準無誤后不簽字認可的，扣1分，情節嚴重退回公司處理。
以上檢查項目連續出現2次仍不引起重視，班組長調離崗位做保潔員。
保潔員的考核辦法
考核：項目考勤檢查：每扣1分扣除當天考勤10元，每日進行考核。
工作形象檢查：每扣1分扣除當天考勤10元，每日進行考核。
工作紀律檢查：每扣1分扣除當天考勤10元，每日進行考核。
考核細則，以誰當班誰負責為原則
1、作業所需的工具和物品未帶齊全，包括、竹掃把、垃圾桶、夾子、膩刀和其它必備物品，造成工作無法開展的，扣1分。
2、工作期間著裝不符，包括(工作服、工作帽、工作證)且著裝不整齊的，扣1分。
3、責任片區內各類種油污、污漬未在按規定時間及時處理、匯報的，扣1分。
4、垃圾歸堆后未在規定時間內清理完畢，扣1分。
5、所屬保潔區域內各類突發事件未及時匯報、處理的，扣1分。
6、未經管理人員同意，上班無故遲到早退15分鐘以內，扣1分。
7、未經管理人員同意，上班無故遲到早退15-30分鐘以內，扣2分。
8、未經管理人員同意，上班無故遲到早退30分鐘至1個小時，扣3分并扣除遲到的當天考勤。
9、未經管理人員同意，上班無故遲到早退1-2個小時，扣3分并按曠工半天處理。
10、未經管理人員同意，上班無故遲到早退2-3個小時，扣3分并按曠工1天處理。
11、未經管理人員同意，私自換班或找人頂替的，扣1分。
12、未經管理人員同意，私自離崗，扣1分。
13、作業期間做聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無關的事以及遲滯工作等其中任一項，扣1分。
14、作業過程中違反工作紀律，查實后違紀事實存在，核準無誤后不簽字認可的，扣3分，情節嚴重退回公司處理。
以上檢查項目同類問題出現2次，經教育不改者，予以辭退處理。
(六)違紀嚴處
發生以下違紀行為的個人將嚴肅處理：
1、作業前、作業時有飲酒現象，立即停止作業，退回公司處理。
2、賭博、打架斗毆、煽動他人未造成嚴重后果的，退回公司處理。
3、不服從公司領導合理的工作安排及調配，且態度蠻橫、惡劣的，退回公司處理。
4、工作消極怠工，經勸誡后仍無悔改的，退回公司處理。
四、垃圾清運操作規程
(1)作業總則
1、以人為本，凝聚隊伍，通過管理，確保責任落實到人。實行垃圾清運管理定點定人定時間的運作思路，使垃圾清理工作實現項目管理精細化、管理區域責任化，管理制度整體化。
2、加強垃圾清運作業力度。垃圾清理清運每天加強清運力度，增加道路巡回清運的頻率，實現全方位、全覆蓋、高標準、高質量地實施垃圾清運工作，達到無盲區、無死角，時刻保持干凈、整潔的效果。
3、完善快速清運反饋機制。在原有清運隊伍的基礎上，建立快速垃圾清運隊伍，管理人員配備對講機，手機24小時開通，形成一個快速清運反饋鏈。只要發現路面污染，都能及時報告，及時處理，提高整體機動能力，減少廢棄物的滯留時間。
(2)作業細則
為保證公司項目管理體系有效運轉，做到上通下達、指令暢通，橫向溝通協調的目的，特制定本原則。
1、指導思想：以“凈、綠、亮、美”為目標，加強垃圾清運隊伍建設，規范垃圾清理清運標準，促進清掃工作上水平、上臺階。
2、管理運作原則：統一決策、分層管理、有效控制。
3、指揮原則：
3.1 服從原則：下級對上級的命令若有異議，可提出意見或建議，若不能取得統一意見，應首先服從，事后申訴，不得拒絕執行或陽奉陰違，消極怠工。
3.2 一個上級原則：每個下級只有一個上級。清運項目人員對班組長負責;班組長對項目經理負責;項目經理對公司負責;公司對業主負責。上級對每個直接領導的下級有培養和指導義務。
3.3 逐級管理原則：指令的發布逐級下達，減少越級指揮。
4、考核與獎懲原則：對照制度以及清運目標、指標、量化考核，實事求是、獎優罰劣。
5、機構崗位設置原則
5.1 機構設置原則：明確職能、理順關系、適應需要、科學設置、高效運行。
5.2 崗位設置原則：按需設崗、以崗設人、精干高效。
6、現場管理員每日不低于三次在服務范圍內進行巡查，對員工作業進行監督和指導，重大問題需及時反饋于項目經理和甲方單位。
7、規范作業，制定作業流程和操作規程，確保員工按規作業，并在工作時間穿反光背心、反光帽，保證安全作業。
(3)設施管理
1、嚴格落實作業設備清運和管理功效，落實長效管理機制。做到果屑箱、垃圾筒完好率達99%。果屑箱、垃圾筒無積存垃圾、日產日清、外表清潔無污垢、無垃圾滿溢現象、外無暴露垃圾。
2、不將清運清掃垃圾倒入果屑箱內，以免果屑箱滿溢。果屑箱、垃圾筒，派專人定期清洗，及時處理果屑箱歪斜，油漆剝落等問題，保持外觀干凈整潔。
五、安全管理檢查
為進一步深化安全風險管理，全面提升安全管理水平，確保安全持續穩定，特制定本制度。
(1)總則
各級管理人員要堅持嚴格落實崗位管理職責、工作標準和安全風險管理工作要求，深入生產一線，突出安全控制重點和薄弱環節，有針對性地開展現場安全檢查指導，強化落實安全控制措施，實現安全過程有效控制。
(2)安全檢查重點
1、規章制度、作業標準和安全措施的落實情況;
2、安全設備設施維護、管理和使用情況;
3、從業人員安全教育和實作技能及崗位作業執標情況;
4、應急預案學習掌握和應急處置措施落實情況;
5、結合部安全控制措施落實情況;
6、季節性安全措施等落實情況;
7、事故、故障及安全問題信息報告制度的落實情況。
(3)安全包保制度
各項目部經理和安全主管對各站保潔班組分片進行安全包保，通過強化安全包保，促進各級安全生產責任制落實，全面掌握安全生產情況，促進落實安全風險管理，及時協調解決安全關鍵問題，確保生產作業過程受控，提升安全管理水平。各級安全包保人員，根據安全工作重點和安全風險控制關鍵，結合包保的范圍和對象，重點檢查班組的崗位安全生產責任制、運輸安全規章制度和安全生產重點工作落實情況，督促崗位作業人員“遵章守紀、按標作業”，掌握并組織解決現場作業中遇到的困難與問題。
(4)檢查計劃安排
公司成立安全督查小組，由負責安全的經理、業務主任、領班為組員，以提高安全檢查的目的性、針對性和有效性為宗旨，確保一個月內對采取定期檢查和不定期暗查相結合的方式三個車站的所有班組全覆蓋檢查，針對檢查出的安全問題，各級檢查人員現場檢查發現問題，必須當面指出，詳實記錄檢查發現問題的時間、地點、內容和方式，以及問題的性質、責任人、(班組)、人員等情況，檢查發現問題不能當面指出或交換意見的，電話通知相關班組及時核查，相關班組需在24小時內反饋檢查人員。督促和指導相關單位落實整改。公司建立月度安全管理工作寫實報告制度，每月安全督查小組成員對檢查情況進行總結匯報，于每月27日前報公司安全業務經理審閱。
(5)問題處理、分析、追蹤制度
安全督查小組高度重視檢查發現問題信息處置和整改、銷號、反饋等工作，深入查找安全關鍵性、傾向性問題，每月舉行一次安全問題分析會，由安全督查小組成員，各項目部負責人、各站保潔負責人及班長參加，對本月所查的安全問題進行點評分析，舉一反三，對責任班組、責任人及時作出分析、整改和考核，吸取教訓，完善和補強控制措施，強化安全管理基礎，杜絕同類問題的重復發生。各班組要高度重視檢查發現問題信息處置和整改、銷號、反饋等工作，對于各級檢查發現的問題，均要及時研究制定和督查落實整改措施，并于5日內反饋檢查發現問題人員。
機械車輛管理
一、車隊制度
1.遵守國家各項法律、法令和公司的各種規章制度，熱愛本職工作，努力鉆研技術。
2.愛護車輛，保持車容整潔車況良好，工具附件無損壞丟失。
3.服從項目領導和管理員的工作安排，按時完成任務。
4.司機要自覺遵守交通規則，行車時帶齊駕駛證、行駛證和有關證件。
5.嚴禁酒后開車，駕駛車輛禁止吸煙，飲食、打電話和閑談，確保行車安全。
6.不得擅自將車輛轉交(借)給他人駕駛，不準將車輛交給無駕駛證的人駕駛。
7.項目所有車輛回場后均需按項目指定車位停放，未經領導同意不得私自駕駛車輛回家和亂停亂放。
8.項目車輛統一由分管領導管理安排，其它項目用車，須填寫用車登記表(出車單)，由分管領導簽字呈主管領導批復，主管領導簽字同意后，交車隊負責人統一派車。
9.駕駛員按要求出車，沒有特殊情況途中不得任意改變去向，如用車人確因工作需要增加或改變去向，則向分管領導或車隊負責人報告申請。
車輛保養檢修規定
(1)日常檢查(車輛三檢制度)
①出車前檢查
檢查燃油、機油、冷卻水是否加足，有無滲漏現象。
檢查照明信號、喇叭和雨刮器的工作情況。
檢查制動裝置的工作情況。
檢查轉動裝置的連接和工作情況。
檢查輪胎氣壓。
檢查隨車工具和附件。
檢查其它情況。
途中檢查
在行駛中，注意各儀表、發動機和底盤各部的工作狀態。
在不同轉速下檢查發動機和各儀表的工作情況。
檢查發動機潤滑油與冷卻水液面的高度和有無滲透現象。
檢查轉向和制動裝置的狀態緊定情況。
檢查轉動軸，緊定情況。
檢查輪胎螺帽的緊定情況和輪胎的狀態。
檢查其它情況。
③回場后保養規定
清潔車輛
檢查風扇帶和空調壓縮機皮帶的緊度，必要時調整。
檢查輪胎氣壓，必要時充氣。
清潔蓄電池外部，并檢查極柱的連接和蓄電池的安裝因定情況。
排除故障。
加添燃油、機油、冷卻水并根據需要潤滑有關潤滑點。
檢查整理隨車工具和附件。
(2)車輛維修規定
①車輛維修必須經車隊負責人同意報分管領導審核，主管領導審批后方可進廠維修(特殊情況除外)，司機本人不得擅自去廠維修或故意做出車輛故障。
②車輛維修根據問題的嚴重情，上報主要領導，如一搬的常見故障，由分管領導、車隊負責人或司機自己想辦法解決好。
③對車輛所更換的舊件，要隨車帶回本項目驗證。
④若所修車輛不是本項目的車，發現一次，由項目按規定處理。
⑤對所修部件的價格需如實上報，等批后方可更換。
⑥車輛維修和保養必須在項目指定的汽車維修廠進行，要確保一次性維修質量合格，避免同一故障多次進行維修。
⑦途中如發生故障，司機應盡力排除，確實無法排除時，在保障行車安全的前提下返回項目維修;如確實需要在故障地點維修，應通過電話匯報、審批后就地維修。
⑧逾齡且車況差、存在安全隱患無法修復、滿足報廢條件的車輛應及時報廢，確保行車安全。
(3)車輛保養規定
①落實每日每月的車輛檢查制度。
②車輛每行駛5000公里或三個月要做一次二級保養，更換一次機油、機油格。汽油格一年更換一次，空氣格根據車輛行駛路面情況更換(經常行駛在灰塵大的路面上，或者因其它原因，要經常拆下來清洗)。
③柴油車每行駛4000公里，要全車打黃油，每天出車回場后要及時排凈油水分離器中的污油水。
(4)車輛加油規定
①嚴格控制加油數量，實事求是，節約用油。
②每位司機如實填寫好用車人、時間、地點及公里數，車輛需要加油時，及時反映給車隊長，加油需車隊長和司機同時簽字有效。
③每輛車加油后需做好記錄，在每天出車公里記載本上填寫加油時間，數量，從司機到分管領導逐級簽名，再由主管領導審核，否則按規定處罰，車隊負責人每周統計公里總數，核算加油情況是否與公里數相符。
④車隊長對所屬車輛，在每月25日把上月加油本所加油數量情況復印一份交給主管領導。
(5)車輛保險管理
①項目車輛保險采用項目統一投保方式，根據保險周期，統一選擇保險公司，統一簽訂所有車輛保險框架協議，根據框架協議訂立的保費折扣標準與服務規范要求確定的保險公司簽訂具體保險協議。
②原則上在項目確定的保險公司進行所屬全部車輛的車險投保，如有特殊情況全部或部分車輛選擇確定保險公司之外的其他保險公司投保車險，需上報項目批準方可實施。
車輛安全行駛管理
(1)認真貫徹執行國家交通安全法規;
(2)每月開展一次安全常識和交通法規知識學習，牢記安全責任重于泰山;
(3)定期對車輛進行檢查和保養，做好車輛例保工作，保持車輛良好的技術性能狀態;
(4)每次出車前應對車輛進行例行檢查，確保行車的持術安全，禁止車輛帶病上路;
(5)按時對車輛進行年審，行車手續不全車輛不許上路;
(6)駕駛員禁止酒后開車;
(7)駕駛員禁止無證駕駛;
(8)駕駛員禁止帶病駕駛;
(9)文明駕駛，禁止開霸王車，做到“禮讓三先”。
材料工具管理
1.工具交接制度：保潔工具的管理和方法，由主管登記造冊，統一管理;由主管負責，工具落實到人;主管每周清點抽查一次工具，丟失或使用不當造成工具損壞，由責任人賠償。
2.保潔易耗品領用管理辦法：掃把、垃圾鏟、手套、垃圾袋按規定按月發放，人力三輪車等保潔易耗品的領用根據勞動量損耗視情況發放。
3.管理發放的原則：主管制定出每月保潔易耗品消費量，并報項目經理確認審批;主管根據消耗定數，確定常用易耗品發放辦法，每月月初為工具領取(補充)和易耗品發放時間;非常用工具或易耗品的領用由主管準許，每月統計一次，不得超標。
4.材料工具管理辦法
(1)各種材料工具必須建立臺帳，執行專管專用、自行負責、丟失賠償的原則;
(2)主要材料工具的損耗，經項目處主管審查報項目處經理審核后以舊換新。非正常使用損壞的材料工具，由使用人員負責賠償損失(賠償原值20%-100%);
(3)各種材料工具一般不外借個人使用，需外借時，必須經項目處經理審批后方可借用。外借個人使用的工用具損壞要負責修理或賠償(賠償原值50%-100%);
(4)材料工具的正常維修，由專管人員填報維修單，經項目處經理審查后，必須持有稅務統一發票報帳;
(5)材料工具的正常損壞，由專管人員填報報廢單經項目處經理審核后方可作報廢處理;
(6)離職人員在辦理手續前將所管理的材料工具移交清楚后方可辦理有關手續。
清運工作的安全保證措施及服務質量保證措施
工作流程
1、范圍
本流程規定了適合本項目垃圾清運的工作流程規范
2、主體
2.1垃圾清運服務的管理主體為清運科
2.2垃圾清運服務的提供主體為清運司機和裝卸工
2.3垃圾清運服務的質量考核主體為質檢科、監督主體為調度指揮中心
3、崗前檢查與注意事項
3.1檢查車容車貌是否整潔
3.2認真閱讀學習清運車使用說明書，了解垃圾清運作業操作規程
3.3清運司機按規定穿著工作服、反光馬甲、安全帽。維護個人形象
3.4檢查油儲量、冷卻液、電瓶液、降塵水箱是否需要添加
3.5檢查喇叭、燈光、剎車、雨刷、后視鏡、牌照等是否齊全有效
3.6壓縮車車輛做到密閉化，臺式車篷布遮蓋嚴實，運輸過程中不得楊撒、泄露。
3.7經常性清洗車輛，檢修車輛、保持衛生狀況良好
3.8檢查垃圾倉密封狀況，是否有垃圾滴漏，是否有垃圾被風吹出
3.9檢查緊固螺栓、螺母、輪胎、半軸、轉動軸等是否有松脫現象
3.10遵守交通法規，按規定路線、速度駛入作業區域，注意避讓社會車輛
3.11垃圾清運實行定點定車定人、固定清運的原則
3.12嚴禁野蠻作業行為
3.13車輛每日出庫、入庫清點隨車工具是否齊備，進行常規檢查，發現問題及時匯報
3.14保證安全操作清運，杜絕安全事故發生
4、垃圾清運服務流程
清運車駕駛員在檢查車輛無問題的前提下,發動清運車開始行駛,到達作業區域后,車輛首先向右打方向,靠近垃圾,使車輛右側提升裝置與垃圾平行,停車,拉起手剎;
車輛停穩后裝卸工下車;
在清運過程中,必須做到分類清運,壓縮車、挑臂車只能運輸生活垃圾,嚴禁用于建筑垃圾、有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運，禁止在駕駛室內堆放垃圾袋,垃圾應堆放在車中心,以保證車輛平衡,穩定行駛;
垃圾裝車后,負責把裝車時掉下的垃圾清掃干凈;
清運車車廂裝滿后,返回到垃圾中轉站卸車壓縮垃圾,清運車輛進入垃圾中轉站后,將車倒進車間上料倉泊位停車,然后駕駛員升起垃圾車大箱,將垃圾倒入垃圾上料艙內,駕駛員落箱將車開去車間;
垃圾倒入上料倉后,操作員將上料倉升起升到規定高度,打開上料倉門,將垃圾推出推到壓縮倉內,壓縮艙內垃圾如果不平穩,倒料工將垃圾扒平,然后上料倉關門,將上料倉降落到原位置;
上料倉降到原位置之后,使開始壓縮,每塊垃圾的壓力要達到15孔,壓頭在壓縮艙內停留3分鐘(使每塊垃圾重量達到3噸左右)然后壓頭升起,壓縮倉后門開起，將第一塊壓縮垃圾堆進壓縮倉的儲料箱內,后門關閉,按照流程辦法將第二塊垃圾壓縮完畢;
第二塊垃圾壓縮完成后,用壓縮頭將壓縮倉掛好鎖死,吊起壓縮倉至適合裝轉運車的高度,然后轉運車倒入車間與壓縮倉對接,接駕駛員剎住車然后設備操作員將兩塊壓縮垃圾推到轉運車箱內;
車走地凈,地面無灑落垃圾;
車廂內清運后不得有殘留,壓縮車要每日清理一次污水箱,收車后,車輛要停放整齊,車體干凈衛生,無異味。
5安全注意事項
車輛在行駛時必須控制車速,應和其它車輛保持適當距離,嚴禁爭道搶行,超速行駛;
嚴格遵守交通規則,不得隨意變道,不闖紅燈,轉彎或改變車道時,應開啟轉向燈,嚴禁逆向行駛;
在上班期回嚴禁酒后駕駛車輛和作業,嚴禁無關人員駕駛、搭乘車輛;
若在沿街收集過程中需要臨時停放車輛時,必須順著和緊靠在街沿邊停放,且必須開啟應急燈光,且在車廂后約3米位置擺放作業安企錐;
在充電或停車時,必須關閉并拔下電源鎖鑰匙拉起手剎,以防意外情況發生。
6、車輛維護與保養
車輛每天作業后,必須及時(特殊時段、特殊情況由環境衛生管理局同意除外)內外擦洗，擦拭干凈后駛入指定位置停放
在行駛過程中注意車輛有無異常,發現問題,必須在下班前及時報告安全管理員,安排搶修排除故障
出庫前必須對車輛進行檢查,檢查輪脂氣壓,各類緊固件連接件、調節件是否
到位,檢查剎車,,轉向燈是否安全有效,調速帶手把是否復位,以防事故發生和機件損環
定期對腳剎、手剎進行調整,車輛制動距離要能有效控在4米內
車輛加油時要服從安排,對里程數和加油升數做詳細記錄不得錯報里程數,影響內勤計算數據的準確性
車輛在行駛過程中出現問題要及時向后勤科報情況,確定不能自行維修時按照領導意見進行下一步處理并做好記錄
車輛在行駛5000公里時要進行維護保養,輪胎等部件需要更換時要先通知后勤科,專業人員查看核實后由一體辦報表更換,并在維修記錄本上做好詳細記錄
7清運車作業質量要求
清運車駕駛員上班不得冠到、早退,工作期間,不得坐崗,待崗、離崗,做與
正工作無關的事
上班時穿工作服(含手套),行為文明
服從管理,參與做好各項突擊性工作:如遇重大活動和重要檢查,必須聽從上級統一安排和調度
垃圾清運要做到垃圾收集點位逐一收集轉運,無遺留,垃圾裝車完后必須將原地清掃干凈
運輸過程中保持車體整潔,覆蓋嚴密、嚴禁垃圾拖掛、二次污染、超載等現象
清運車駕駛員在規定時間內完成垃圾清運任務
8標準的實施和監督
本服務流程應嚴格貫徹執行環境衛生管理局制定的企業標準，服務和管理等工作符合標準要求;
對標準實施過程中發現的問題,應及時向標準化辦公室咨詢;
標準化辦公室對標準執行情況進行監督和檢查。
質量保證體系
全面落實本項目生活垃圾清運質量責任制，特別加強落實重點路段、特殊區域的質量責任制，保證本項目生活垃圾清運作業效果保質保量;加強本項目質量檢查和督促工作，及時處理本項目區域內的環境衛生問題;組織制定并落實本項目各類應急預案，組織專業應急預案演練;依法開展清運作業教育培訓。
質量監管機構
為加強對生活垃圾清運管理，公司成立由項目負責人為組長，由項目經理、現場管理員、安全員、質檢員等為成員組成的質量管理領導小組，負責對本項目的生活垃圾清運運行管理。
同時，由公司質量管理考核領導小組和質檢部組成的質量監管機構對本項目進行質量監管，并針對本項目制定內部考核制度及具體質量管理考核細則。
1.1 質量監管機構的職能
1.1.1 制定生活垃圾清運管理制度，調整作業目標，明確各崗位職責及考核辦法等，同時制訂定期生活垃圾清運長效管理辦法。
1.1.2 加強作業質量管理，建立生活垃圾清運管理監督機制，完善巡查、保潔、檢查等內部考核機制。
1.1.3 建立并完善生活垃圾清運內部臺帳資料管理系統，按時向合同甲方提交月度各類工作報表、作業書等資料。
1.1.4 及時完成合同甲方交辦的工作任務，自覺接受甲方和上級有關部門的檢查和社會監督，對不足之處進行及時整改。
1.1.5 堅持以人為本，嚴格遵守有關勞動法規，保障員工的合法權益，定期召開安全工作會議，總結經驗，表彰先進。
1.1.6 及時進行生活垃圾清運工作總結，同時制訂下一階段生活垃圾清運管理計劃。
質量監督巡查的頻率為每天進行一次全方位的巡查、檢查，及時發現問題，及時上報問題，做到發現問題到上報問題，不超過10分鐘。并承諾小問題即時解決，大問題1小時內解決。(特殊情況除外)
1.2 質量監管組織機構結構
質量保證措施
本項目將從思想保證措施、組織保證措施、作業流程保證措施、現場督察保證措施、經濟保證措施五方面著手確保環衛清掃清運作業項目質量管理的順利實施。
項目管理人員配備對講機，并保持手機24小時暢通，公司與甲方單位可用電話隨時聯系，管理人員隨叫隨到，保潔員在指定的工作范圍內，未經允許不擅自離開崗位，便于調配與指揮。
2.1 思想保證措施
思想是行為的指南，因此要搞好環衛作業工作，首先要樹立正確的指導思想。
無條件的接受政府、環衛主管部門的監督檢查、接受社會各界人士，新聞媒體的輿論監督;
加強對全體環衛員工質量意識的培訓和職業道德培養，樹立全心全意為人民服務、為社會服務、為項目服務的崇高思想品質;
2.2 組織保證措施
組織是實現農村生活垃圾清運工作目標的手段與方法，是環衛質量的可靠保證。
我公司對本項目質量工作高度重視，將集中公司優勢的人力管理資源，組建一支業務熟練、吃苦耐勞、堅持標準、突出質量、組織觀念強，人員穩定的環衛工作團隊，為項目質量創優提供有力的組織保證。
2.3 作業流程保證措施
標準是檢查環衛質量的重要手段。
我們承諾：在環衛工作過程中，不定期組織相關骨干人員進行業務技能培訓、交流，并且聘請相關專家到現場進行指導。同時針對農村生活垃圾清運的作業特點、程序需求等采取有效的作業流程規范，達到統一標準、統一要求。
2.4 現場督察保證措施
跟蹤作業狀況的督察是保證質量、提升質量的重要環節。
我公司擬將對項目質量檢查做到“日抽檢，周普檢，月大檢”的“三檢制”和現場“警告、限時整改、發單處罰”與月考核、年總評有機結合起來，實施績效經濟掛鉤，同時采用項目經理問責制，分管領導責任追究制的“兩制”原則，從而達到有力、有效、有序的督查措施。
2.5 經濟保證措施
為有力提升本項目的清運作業服務水平，激勵全體環衛員工愛崗敬業的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項目部將建立一套既有激勵機制又有考核機制的《保潔員工獎懲實施辦法》。
既使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司按國家規定提供員工勞動保障，與員工簽訂書面勞動合同，執行臨海市最低工資標準上浮10%，辦理社會保險和意外人身傷害保險，提供規定的福利待遇。同時，從一定的管理費用中抽出獎金給予每月評選出來的“星級”環衛員工以資鼓勵。
項目激勵機制
為解決員工流動量大，員工工作效率低下，員工心態不穩等問題特制定本激勵機制。本方案本著精神激勵為主，適度配合物質激勵的原則制定。
3.1 目標激勵
由項目負責人和分管副總共同確定項目各崗位的崗位職責，明確告知員工從事的工作，并由項目經理結合每個員工實際工作效率制定的每月工作任務(注：是一個可以完成的任務目標)。對于達到目標的員工給予口頭表揚及言語鼓勵。對與達不到目標的員工應適度安慰并給予幫助，如安排培訓，幫助員工達到工作目標。
成效：一是完成目標的員工會增加自豪感，增加了工作熱情;二是完不成目標的員工在被幫助情況下更加努力工作。
3.2 參與激勵
對于一些不涉及公司原則問題的決定時，以及制定作業管理方面一些規定時，可吸收員工參與討論，聽取員工意見。
成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升;二是公司能及時了解第一線員工的思想。
3.3 評選優秀員工
公司按季度開展評優活動，評選秉承公平、公開、公正的原則。具體評選條件是根據員工的工作績效、工作態度、出勤等情況;每個項目部從員工中評選出1～2名表現優秀的員工，頒發獎狀并給予一定的物質獎勵。
成效：一是榮譽激勵與物質激勵相結合的方式在員工中間形成良性競爭，提升工作積極性;二是被評上的優秀員工穩定性增強。
3.4 員工生日慰問
每位員工生日時，由公司總經理簽發員工生日賀卡，表達對員工的祝福。
成效：員工感受公司的關心和溫暖，更加愛崗敬業。
3.5 工資激勵
制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補貼，依此類推，工齡工資300元封頂。
成效：工齡工資有利于吸引員工長期在公司工作，增強員工穩定性，防止培訓出來的員工跳槽。
3.6 企業文化激勵
制定人本的企業文化。通過培訓的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會為其提供廣闊的發展空間以及相對應的薪酬。公司看重的不是學歷、性別等其他因數。任何人只要肯努力在公司都有發展的機會。把公司的目標和員工的目標相結合。
成效：區別于沒有文化激勵的企業，是一種比較特別的方式。
3.7 績效激勵
根據公司績效考核體系執行。
3.8 活動激勵
根據公司營運狀況，適時安排員工參加集體活動，如組織工會活動、文體活動、春節團拜會等。
成效：一方面團結員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營造友好愉快的團隊精神;另一方面，可以起到宣傳企業的效果。
3.9 負激勵
對于連續三個月達不到公司要求的員工，結合其平時工作表現(包括考勤、工作態度等)給予轉崗或辭退處理。
成效：一是反向激勵使員工知道不努力就要被淘汰;二是對于工作效率低下的員工是一種激勵;三是可結合目標激勵一起執行。
質量校核
4.1 質量校核制度
按照ISO9001質量管理體系第二層次的要求，全面落實各項質量過程的控制，層層嚴把流程關。
首先，加強公司質檢部建設，配備齊全的質量檢查組織網絡，每月對項目部管理人員明查兩次、暗查兩次，檢查管理是否勤政、作業是否符合流程，對員工作業現場進行跟蹤、回訪、反饋。
其次，實行質檢部監督與項目部管理員跟班監督相結合，現時、現場檢查員工的具體作業流程，不允許有違背流程、顛倒或節省流程的現象發生。
第三，每月組織召開質量管理例會，及時研究傾向性的質量問題，查找不合格項和可能發生的不合格項，提出解決辦法，督促實施落實。
4.2 關注天氣變化，做好應對措施
4.2.1 項目管理員每日收聽天氣預報，了解天氣變化，做好心理準備和應對方案;
4.2.2 發現天氣變化(暴雨、臺風等)，項目管理員及時通知所有項目作業人員，提高作業人員警惕性;
4.2.3 天氣變化前，做好道路設施設備應對檢查，整理好沿路垃圾箱、垃圾桶、果殼箱，控制道路設施設備受到天氣變化帶來的損害到最小程度;
安全保障體系
建立安全保障體系
建立健全安全保障體系，成立安全作業領導小組，項目負責人為安全作業第一責任人，保潔主管、各班組長為領導小組成員的安全保障體系。安全領導小組以行車安全、人身安全、設備財產安全等為工作職責，層層簽訂安全承諾書，各級人員細分安全責任，嚴格遵守有關安全生產和勞動保護方面的法律法規和技術標準，建立健全安全生產管理制度，定期檢查安全生產情況，召開安全會議，發現問題及時整改，制定安全規劃，搞好安全教育，消除事故隱患，把事故苗頭消滅在萌芽狀態。
公司安全管理制度
⑴確定安全管理目標，認真執行國家、地方有關安全生產的法律法規，嚴格遵守相關規程;貫徹“安全第一、預防為主”的方針，將各項規章制度、操作規程落到實處。
⑵為保證各項安全技術措施落實，從行政層、技術層、作業層三層面建立完善安全作業責任制度，明確各級人員職責。
⑶通過安全責任劃分逐級分解安全管理目標，明確安全作業指標、安全保證措施、責任及獎懲辦法。
⑷成立安全作業領導小組，項目負責人為第一責任人，保潔主管、班組長、安全員為小組成員，班組設兼職安全員，安全信息傳達反饋暢通，做好溝通記錄。每月進行安全目標責任考核，并記錄在冊。
⑸針對周邊環境復雜等特點，就安全作業法規、知識、技能教育，搞好安全教育，提高全員安全意識，嚴格遵守有關安全作業和勞動保護方面的法律法規和技術標準。
安全保證措施
落實安全責任制
⑴“安全責任重于泰山”，依照國家《安全生產法》及其它有關法律、法規及標準的要求，建立、健全以項目負責人為安全委員會的領導小組，有組織地開展安全管理工作。明確、落實各部門、各崗位安全責任制，使員工真正認識到安全的重要性、必要性，使安全管理橫向到邊、縱向到底的局面，真正做到人人事事保安全。
⑵加強現場安全教育和培訓
上崗前的安全教育是保護從業人員勞動權的有效體現，是公司安全教育的最基礎部分。一個自然人在進入公司后，在獲得勞動權的同時也有權獲得安全知識，公司有明確告知的義務，并應將“三級教育”情況納入從業人員個人檔案。任何部門不得將未進行安全教育的從業人員安排到崗位上。一是公司安全教育。二是項目部安全教育。內容包括：本部門的安全生產特性，本部門安全事故發生的規律和事故案例，安全作業規章制度。三是班組安全教育。內容包括：本部門勞動紀律，場所布局和特殊危險場所(地點)的位置，危險因素和必須遵守的安全事項，本職安全知識，事故預防和應急處理方法。四是轉崗從業人員安全教育。公司發生從業人員易崗、轉崗的，必須重新開展安全教育，教育內容必須滿足從業人員生產安全的條件，并將教育內容和考試成績歸入個人檔案。
①廣泛開展安全知識的宣傳教育，提高操作者的安全意識和自保互保能力，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，自覺遵守各項安全法令和規章制度。
②建立經常性的安全教育和培訓考核制度，嚴格安全紀律，加強班前教育、班中檢查、班后小結，積極開展各項安全活動。
③采用新技術、新工藝、新設備和調換工作崗位時，要對操作人員進行新技術、新設備操作和崗位的安全教育，未經教育不得上崗操作。
④班組每周一晚上例行安全學習，學習安全操作規程，安全防護知識，總結生產中的安全隱患，制定相應的防范措施。
⑤負責從事路道作業的現場防護人員的安全、業務培訓。培訓學時不得少于16學時，復訓學時不得少于8學時。經培訓考試合格后，發放崗位培訓合格證書，有效期為兩年。并建立名冊，培訓合格情況登記在相應的職教臺帳中。相關教學計劃、教學日志、試卷等相關資料應留存備查。
⑥季節性安全教育：每年要以防暑降溫和防寒過冬為兩個主要階段，對從業人員進行針對性的安全教育培訓和考試，并將教育培訓內容和考試成績歸入從業人員個人檔案。一是防暑降溫安全教育。內容包括：預防中暑的一般知識，發生中暑的一般搶救知識，夏季防火知識，用電安全技術和電氣化安全知識，防汛抗臺安全知識和結合公司特性的防暑知識等。二是防寒過冬安全教育。內容包括：預防煤氣中毒知識;道路交通安全知識;冬季防火;防觸電知識和結合公司特性的防寒知識等。
⑦階段性安全教育：結合本項目部特點，開展階段性安全專項整治活動。如：勞動安全專項整治活動、消防安全專項整治活動、設備安全專項整治活動等。
培訓實施計劃
管理層員工培訓計劃
1.1 目的：更新知識、增強技能，創建綜合素質優良的管理干部隊伍。
1.2 要求：傳遞信息，通過培訓及時了解公司的目標，方針以及同行業中的各類信息;更新知識，及時補充，更新各類技能知識，跟上時代的步伐;提高能力，提高各種外派機會，全面提高管理人員的各項管理服務水平。
培訓內容與方式
項目保潔員培訓計劃
2.1 目的：明確崗位職責任務，樹立清潔服務職業道德意識和從業熱情，掌握崗位操作規程和服務標準。培養一支愛崗敬業、紀律嚴明、專業技術過硬隊伍。
2.2 內容和方式
崗前培訓內容及方式
在職培訓內容及方式
質量檢查
質量檢查制度
1.1 日巡查：項目管理員每日不低于一次在服務范圍內進行巡查，對員工工作進行監督和指導。
1.2 日檢查：下班前，項目管理員對員工進行一次檢查，記錄在案，并在第二天報項目經理審查。
1.3 周、月總結：項目經理每周、每月對員工作進行全面檢查，并打分記錄在案，作為月終考核成績。
1.4 制定工作計劃：項目部經理每月向公司和甲方單位，各提供一份工作計劃表，以便公司對所有工作進行監控，甲方單位對項目進展的了解。
1.5 項目質量檢查：每天對路面情況進行巡查，及時發現并處理問題。制止并舉報偷倒垃圾行為。對員工的現場作業情況進行監督，防止員工在崗不作業和離崗現象的發生。及時對員工進行有效考核記錄歸檔，并作為員工年終考評的依據。
1.6 甲方單位檢查：定期或不定期邀請甲方單位相關人員一同檢查，認真聽取甲方單位的意見和建議。
質量檢查措施
2.1 責任到位
農村生活垃圾清運采取明確分工、責任到人的質量管理辦法。管理人員、生活垃圾清運人員的獎金和分配與生活垃圾清運質量相掛鉤，落實責任，賞罰嚴明。
2.2 時間到位
要求相關管理人員與生活垃圾清運人員同時到位，既保證動態生活垃圾清運時間內無缺人、空崗等現象發生，又能及時發現與處理存在問題，保證生活垃圾清運質量達到規定要求。
2.3 人員到位
通過加強督查的辦法，避免出工不出力、消極怠工現象發生，強調高效率、高質量完成保潔任務。
2.4 記錄到位
無論是機械化作業人員還是生活垃圾清運人員，每天都認真填寫《生活垃圾清運檢查記錄表》，做到事事有記錄，事事有著落。
2.5 督查到位
通過日巡查、日檢查、周月總結、質檢部督查、抓制度落實等多種方法，使高標準的保潔質量達到常態化。
2.6 反饋到位
對檢查發現的問題，做好考核記錄的同時，第一時間與保潔責任人溝通，商討整改對策，最終達到真正把存在問題予以解決之目的。
本項目按照ISO9001質量管理認證體系的相關規定，做好各環節相關質量的記錄，對各種質量數據進行統計分析，找出發生質量問題的原因，為整個工作流程的運行提供重要的質量管理依據，從而為整個工作流程的質量提升提供管理實施的有效手段。
作業質量記錄表
控制措施
導入ISO9000質量管理體系
嚴格按照ISO9000質量管理體系，編制質量手冊、程序文件、作業指導書等三級質量體系文件，制定符合實際情況的質量巡視記錄，將巡視維護、保潔效果進行量化考核，對員工工作完成情況實行打分制進行考核，并同當月工資掛鉤，獎勤罰懶。
建立質量監督機制
實行“質量管理一把手負責制’。項目經理負責日常工作質量管理，公司質量管理部與項目部定期進行內部質量審核。
要保證高質量的管理，就必須有一支高素質的管理隊伍，利用我司的人才優勢，選聘一批高素質的管理人才，組建本項目部，并對全體人員進行系統培訓和目標培訓，所有人員都要經過培訓合格后方可上崗。在管理期間，根據本項目情況，強化對員工服務意識、職業道德和專業技能的培訓，開發其潛力，激發其創造性和主觀能動性。根據企業經營的需要構建起組織制度和管理制度，建立和完善企業的組織運營系統，提高企業的經濟效益，同時也注意提高企業社會效益的環境效益，建立科學的勞動用工制度和靈活有效的激勵機制，培育優秀的企業文化和團隊精神，加強人力資源的開發和管理，具體做法如下：
考核評分制
為了提高員工的工作積極性，獎勤罰懶，每月按員工的工作質量和工作完成情況進行考核評分，考核分與工資掛鉤。
末尾淘汰制
為提高員工自我更新能力，不斷提高企業員工整體素質，每年按一線服務人員、技術人員、管理人員、部門負責人分類進行綜合考核，名列最后一名者淘汰。
閉環逐級檢查制度
管理人員對員工的工作每天進行全方位的檢查，項目經理對管理人員進行檢查，一級檢查一級，同時，對于檢查出的存在問題，由當級人員限期整改，整改結果向上一級匯報，并由上一級進行結果驗證，做到環環相扣，全方位地對每人每天每件事進行控制和處理。
服務方案執行措施
計劃管理措施
根據各轄區保潔管理的總體目標,管理處要制定出各種配套計劃,以使工作更加主動、有效和協調。主要計劃有：
(一)編制和控制部門年度的各項預算和工作目標;
(二)制定每月、每周工作計劃;召開每周業務工作會議，確保工作區域處于良好狀態。
(三)制訂每月培訓計劃并監督實施。
(四)制定好物資設備的管理計劃。
組織管理措施
根據轄區的規模及管理體制,設置、調整和完善管業部的各種機構和崗位，明確各種崗位的職責和任職要求，并制定各項工作的操作程序和業務流程，以及各項規章制度。
人員管理措施
根據各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過不斷的培訓使他們掌握管業部工作的職業態度、職業知識、職業技術和養成職業習慣。同時，通過有效的獎懲與激勵管理，使員工能始終積極、主動地進行工作。
物資設備管理措施
制定好物資設備的管理計劃。與各部門分工合作，做好物資設備的采購、領用、安裝、維修、保養、更新等各項工作，以減少資金的耗費與占用。
質量管理措施
培訓員工樹立質量意識，實行全面質量管理。通過對各項工作質量標準的制定、實施、檢查、改進這樣一個不斷循環往復的過程，不斷保持和提高服務質量和工作質量水平。
預算管理措施
合理編制和控制管理處月、年度的各項預算。通過各種服務措施來不斷增加收入。同時，在審批部門領用的物資時，努力在不降低規格的前提下，盡可能降低成本。
服務保障措施
(一)以情動人，以理服人，營造家的氛圍
通過與員工的互動交流，主動了解員工的思想，聆聽員工的心聲，以情動人，以理服人，并開展一些小活動來營造家庭氛圍，使員工增強主人翁意識，使員工在情感上得到歸屬感，進一步認同公司、認同管理，增強管理處的執行力。
(二)激勵與懲罰
實行上述一系列的考評、考核辦法，除每月評出量化分數作為項目及其每一員工當月績效工資的發放依據外，每月量化分數累計到年底還作為項目及員工年終獎和評先進的重要依據。鼓勵先進，鞭策落后，提高員工隊體整體素質。
(三)強化員工服務意識
生活垃圾清運管理的管理目標是通過服務實現的，它的產品是服務，無論是保潔、生活垃圾清運都是服務。因此，強化員工的服務意識，樹立“業主第一，服務至上”的服務意識，“關心人、理解人、尊重人”的觀念，是提高服務質量的重要前提。
(四)全員實行崗位責任制
以精簡高效的人員架構和專業實際的崗位職責為基礎，搭建轄區服務運作框架。建立完整的評估考核體系和監督管理，對生活垃圾清運服務運作的每一位員工的表現進行考核評估。
應急保障方案
應急人員備案、培訓、演練
一、應急人員備案
應急組織機構由公司法人負責突發環境風險事故應急處置，項目負責人配合處理。
二、應急組織機構職責
組織開展突發環境的預測、預警、監測工作;制定和完善突發環境風險事故應急預案，組織預案演練;組織突發環境事故應急處置人員進行有關應急知識和處理技術的培訓;收集突發環境事故發生、發展及處置的有關信息，掌握動態，適時分析，組織實施各項預防控制措施
三、應急人員培訓及演練
1、應急培訓的主要內容包括：法規、條例和標準、安全知識、各級應急預案、應急救護技能、風險識別與控制、基本知識、案列分析等。根據培訓人員層次不同，教育的內容要有不同的側重點。
1)法規教育是應急培訓的核心之一，也是安全教育的重要組成部分。通過教育使應急人員在思想上牢固樹立法制觀念，明確“有法必依、照章辦事”的原則。
2)安全衛生知識培訓主要包括日常遇到惡劣天氣的預防措施、作業時進行一系列安全防護、垃圾打包場地的清潔管理、危害氣體的預防、中毒的判斷及救護等。
2、應急演練是為了保證事故發生時，應急救援能夠熟練有效地開展應急救援工作，應定期進行針對不同事故類型的應急救援演練，不斷提高實戰能力。同時在演練實戰過程中，總結經驗，發現不足，并對演練方案及救援預案進行充實、完善。
1)事故應急救援演練形式;一般可分為室內演練和現場演練兩種。室內演練它是偏重于研究性質的，在各級部門的統一領導下，按一定的目的和要求，以室內組織指揮的形式，演練應急救援任務。室內演練的規模，根據任務要求是綜合性的，也可以是單一項目的演練，或者是幾個項目聯合演練。現場演練即事故模擬實地演練，根據任務要求和規模又可分為單項訓練，部分演練和綜合演練三種。
2)事故應急救援演練的組織;一般都要有兩部分人員組成;一是事故應急救援的演練者，二是考核評價者。進行事故應急救援模擬演練之前應做好準備工作，演練后考核人員與演練者共同進行講評和總結。
3)應急演練的主要內容：接到事件報告(時間)，集合應急隊伍出發(需要的時間)，到達時間現場(一般是越快越好)，采取處理事件的措施，評價采取措施后的效果。
節假日應急預案
為了確保節假日清運工作的正常運轉,結合單位車輛設備及運送地點的實際情況,特制定本預案:
1.在節假日開始前十天起用所有操作人員、駕駛員,取消休假,加班工資按單位崗位責任制的規定發放。
2.每天必須完成多個設備及多臺車輛的轉運任務(設備有故障的除外),若垃圾還不能及時壓縮和轉運則采取人休息車不休息。由單位另指定操作人員在不間斷轉運多余的垃圾。具體安排如下:
3.除現有的工作人員外再聘請備用人員做休假代班操作人員，所有備用操作人員均進行崗前培訓,相關管理人員負責全部中轉車、垃圾中轉站、小掛車的總體調度及中轉車的駕駛工作。
4.運行保障:必須每天檢查站點的設備和車輛情況、填寫號日檢表及維修單交保管員,若臨時突發情況,要立即電話通知管理人員或項目經理,馬上安排處理。
5.所有人員必須服從單位領導的安排、確保手機24小時暢通,違者將按崗位責任制規定處罰。
6.節假日期間設立值班經理制，值班經理由項目負責人擔任，全面負責公司各項工作及業務處理，必要時向公司總指揮匯報。
7.節假日期間設立崗位檢查記錄表，值班負責人每天當值班期間崗位巡查1至2次，并做好相關的巡查記錄。遇到法定節假日應保證各個崗位人員充足。
8.重大活動(上級部門檢查、主管單位考核等)期間，我公司將安排員工統一著裝、加大巡查力度、加密巡查路線.做到及時發現固廢垃圾，及時清理運輸。
9.凡在節假日期間發生突發事件時，項目負責人要及時電話通知相關人員，并在最快的時間內到達現場處理工作，同時做好各類預防措施，并將信息及時進行反饋。
交通事故應急預案
立即停車：凡發生突發道路運輸事故，都要立即停車，打開示寬燈，在事故現場來車方向150米處放置警告牌防止第二次事故發生，人員避讓到右側路邊或緊急停車道。
做到有組織，有交通安全防護措施。采取小組作業方式進行，并在來車方向100米處設置反光錐形筒進行警示。
立即搶救：首先查看事故嚴重程度，檢査有無傷亡人員，如有受傷人員，在交警、醫院等急救人員尚未到場的情況下，當事人應本著救人要緊的原則緊急實施對傷員的急救，應立即施教并攔截過往車輛，直到急救人員送就近醫院搶救，同時傷員撤離時必須盡可能在現場放置石塊或畫下圖形作為證據。
現場保護：交通事故發生后，當事人應及時疏散現場圍觀人員協助交警維持現場秩序，保護現場，盡可能提供交警需要的證據，保護現場肇事車的停位、傷亡人員的倒位、各種碰撞碾壓的痕跡、剎車拖痕、血跡及其他散落物。
保護方法：尋找現場周圍石灰、粉筆、磚石、樹枝、木桿、繩索等便利器材，采取措施，積極施救。若搶救傷員需要搬動現場物品的，應如實記錄并標明位罝。設置保護圈，阻止勸導無關人員和車輛進入或繞道通行。
及時報案：在搶救傷員、保護現場的同時，在第一時間直接或委托他人向當地公安部門、交通主管部門及保險公司報案，同時向本公司領導報告。報告內容如下：肇事地點、時間、報告人的姓名、住址及事故的死傷和損失情況。交通警察和應急救援人員到達現場后，要服從組織指揮，主動如實地反映情況，積極配合現場勘察和事故分析等工作。
交通事故應急小組接到交通事故電話后，應立即組織安全救護組趕赴現場，配合交警進行事故處理、事故原因調查。
協調配合：政府及相關部門組成指揮部時，公司道路運輸事故應急救援領導小組派出的救援人員要積極配合，相互協調，服從指揮部統一領導。
當發生車輛側翻時：應立即打開示寬燈。在事故現場來車方向150米處放置警告牌防止第二次事故發生。
當汽車半側翻或側翻時，應及時卸下蓄電池，放出油箱內的燃油，以防止引起火災，然后設法將車身放正。車輛半側翻可得用大木杠撬抬，同時在另一側頂抬。當千斤頂將車身升起一點后，可用磚、石、木等塞墊，然后換下千斤頂，重新頂升車身，并用物體塞墊，直到可用其他方法放正車身為止。
人員避讓到右側路邊或緊急停車道。向交警報告事故發生，明確匯報事故發生的詳細位置。
救治和善后處理。及時開展對事故中傷亡人員的救治和事故善后處理工作，對緊急調集、租用的人力物力按照規定給予補償，及時會同保險公司開展道路運輸事故理賠工作。
事故調查。公司應積極組織自查并配合政府相關部門做好事故的調查工作。如果是有人傷亡，公司有責任提供以后的各種保障。事故調查按照國家有關法律、法規、規章進行調查、處理。依據有關標準對事故損失做出評估，對責任人員做出處理。事故發生后，召開相關會議，對道路運輸事故中暴露出來的有關問題，提出整改措施，及時消除安全隱患，修改完善預案，防止事故再次發生。
高溫天氣應急預案
1、高溫中暑處理流程
2、高溫天氣作業方案
1)在高溫天氣時行車注意經常開窗，保持車內溫度;
2)切勿疲勞駕駛，保持充足睡眠和良好心態;
3)防止爆胎;
4)選擇茶色太陽鏡;
5)必須注意避免緊急制動或制動過猛;
6)慎過積水區;
7)對車輛進行經常性檢查，確保車輛電路正常、發動機和傳功部件無過熱現象，防止車輛發生自燃;
3、高溫作業方案
1)在高溫天氣時應注意防暑降溫;
2)在高溫天氣中作業時，盡量避免叉開高溫與作業時間，減少中暑人員;
3)作業時應戴帽;
4)在雷雨天氣作業時，應穿雨衣、雨鞋等防水服裝;
5)應盡量避免在大暴雨中作業，可適當的調整下作業時間;
6)最好選擇在路邊作業，避免車輛帶來的安全問題。
突發應急預案
一、領導檢查應急預案
1)我公司在接到甲方有關領導檢查的通知后，積極做好迎接領導檢查的準備工作。立即召開迎檢預備會議，成立臨時管理班子，部署工作任務和分工計劃，制訂詳細的應急方案，確保遇到緊急情況時，能及時妥善處理。
2)要求項目管理人員全部投入到保障工作中去，到現場督察，詳細了解現場工作的具體任務和重點難點，對重點路段的難點問題，進行現場部署。
3)各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時能及時和相關領導溝通，取得政府的支持。
4)召開動員會，布置任務，明確本次活動的質量標準、工作要求，讓每個員工提前進入到應急狀態中，將迎檢工作提升為特級的標準。
5)根據特殊的標準和要求，配備足夠的物資材料、機械設備、人員。物資、人員配置安排落實到位，公司倉庫提前將物資材料準備充足。
6)成立特別應急小分隊。要求車輛優先、物資優先、人員優先，按10分鐘內到達現場的要求，能即時處理現場的農村生活垃圾清運任務。隨時保證增加臨時人員，以備現場特殊情況的需要，確保質量達標為100%。
二、車輛故障應急預案
1)車輛行駛過程中發生故障時，駕駛員應立即將車停靠到道路右側安全地帶，在道路來車方向距故障車50至100米(高速公路不低于150米)處擺放故障車警示牌，亮起示寬燈。
2)妥善安置故障車后，駕駛員應初步判定故障原因，排除故障。
3)駕駛員難以自行排除，應維護現場秩序，確保車輛、人員安全，打電話給交警要求道路救援，并告知公司，等待支援。
4)車輛應急領導小組接到報告后，準備好備用車輛并安維修人員組織現場搶修，第一時間告知甲方車輛故障情況和預計到達時間。
5)車輛發生和緊急任務車輛發生故障，車輛應急領導小組接到報告后安排就近車輛救援，立即派出備用車輛趕赴現場進行替換。
人員意外傷害處置預案
1、平時準備工作
1)組織小組成員學習搶修、急救、護理的基本知識;
2)儲備救援所需要的藥物、材料等物資。
2、事發期間
1)事發后在第一時間趕到事發現場進行應急處理;
2)立即上報安全作業事故的有關消息;
3)在事發現場進行人員的疏散和搶救，作業物資的保護和轉移;
4)做好現場保護工作，配合有關部門進行事故調查;
5)組織保潔人員維持正常的清運作業工作。
3、事發過后
1)及時恢復清運作業，作好善后工作;
2)總結教訓，處理責任人。
人員糾紛應急處置預案
遇到糾紛情況，項目經理或項目管理員于10～30分鐘內達到現場，處理解決糾紛。
1、可能出現的糾紛及預防措施
糾紛包括：
A、外部糾紛，在作業時與社會其他人員發生意外引發的矛盾;
B、內部糾紛，主要是勞資糾紛和管理人員與作業人員的糾紛。
相應預防措施如下：
2、糾紛處理響應時間
發生外部糾紛時，管理員在發現情況后立即前往現場，了解情況，采取措施，平息事件。
發生內部糾紛時，項目經理要立即找相關人員了解情況，如發生在公共場合，應立即帶離至合適場所后進行處理。
3、糾紛處理措施
以積極的態度解決糾紛，大事化小，小事化無，為業主單位減少后顧之憂。
每次糾紛發生處理過程，管理員都要做好記錄，并及時根據糾紛發生情況制定相應措施，上報項目經理;項目經理審核后通知執行，確保糾紛數量持續減少。
