競賽活動實施方案1
為推動學院黨員加強黨章學習，銘記黨的歷史，增強黨員的黨性觀念和組織觀念，提高黨員自身政治理論素質。經研究，決定開展“學黨章、知黨史”知識競賽，現將有關事項通知如下：
一、參賽對象
學院全體黨員。
二、目標要求
“學黨章”：要求各黨支部和黨員在認真學習黨章原文的基礎上，重點學習黨的綱領、黨的宗旨、黨員標準、黨內生活準則及黨規黨紀等方面的內容，通過學習黨章，進一步增強黨性觀念，提高黨性修養，自覺貫徹執行黨的基本路線，嚴格遵守黨內各項規章制度，認真履行黨員應盡義務，健全規范黨的組織生活，用黨章來規范行為、指導行動，做黨章的模范執行者。
“知黨史”：要求各黨支部和黨員圍繞習近平總書記近期重要講話內容，開展“四史”學習教育，全面系統地學習黨的歷史，了解黨的光輝歷程，把握黨的歷史本質和主流，深化對歷史發展的規律性認識。通過學習了解黨史，更加堅定黨的理想信念，更好地繼承黨的光榮傳統，發揚黨的優良作風，牢記“兩個務必”，密切黨同群眾的血肉聯系，永葆黨的先進性。
三、競賽內容
黨章黨規黨史知識。
四、競賽形式及要求
1.競賽形式：線上答題
2.競賽時間：12月17日至12月21日。
五、評定辦法
本次競賽根據答題得分，設置優秀獎12名，參與獎若干。
競賽活動實施方案2
在實際工作中,人們往往把服務理解為態度,即態度好=服務好。其實不然,服務有其更深刻的內涵,并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。
通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規章制度是規范客戶服務的一種模式,而服務是通過實施有效的具體手段落實規章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。
誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結下了不解之緣,以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩!
那是一個忙碌的夏日。柜臺前擠滿了等著辦業務的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關系的有關材料而遭到經辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去,堅持要求與負責人面談,商量一下能否幫助解決。雖然我當時正忙于起草一份重要的通知,還是放下了手中的筆。
我走出柜臺,看過她填寫的申請表,又通過電腦調閱她的存檔資料,發現劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現過超限額透支或透支不還的情況。總體感覺是誠實守信的人,就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發生透支,主卡持有人負責無條件償還。于是,我在申請表上的負責人處簽章,同意為其增辦附卡。
本來以為事情順利解決,可沒想到又節外生枝:經辦員在辦理過程中發現附卡申辦人為此戶的擔保人(三年前為其擔保時二人為朋友關系),若現在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新擔保人的有關資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。按我行的有關規定,擔保人與持卡人不能是夫妻關系,這樣看來劉女士非得來第二趟不可了!
這時,劉女士一臉失望,并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時我方工作人員未主動提示也有責任,再讓客戶跑路也確感不安,于是問她能否立即找到新的擔保人,答曰:沒問題。我按她填寫的新擔保人工作單位的聯系電話與擔保人聯系,對其講明擔保責任并傳真過去擔保責任書,請其簽字確認后連同其身份證復印件再一同傳真過來。
當一切手續完備,經辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時,那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。
一事一議
要求申請人提供必要的身份證明資料以供發卡機構進行核實,是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔保人核實,是為了讓擔保人明確其所要承擔的責任和應盡的義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下,靈活掌握核對方式,為申請人提供一定的方便,既不違反我行的規章制度,又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。
事后,這位劉女士來信表示:她和其夫會成為我行永遠的、忠誠的持卡人。
競賽活動實施方案3
為了加大勞動競賽工作力度，充分調動廣大職工的進取性和創造性，全面完成各項生產經營任務指標，經研究，現制定出2006年勞動競賽實施方案，望認真貫徹落實。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，圍繞中心工作，經過認真開展勞動競賽活動，使廣大干部職工樹立全心全意爭創一流的競爭意識、完成任務不計得失的協作觀念和不畏艱難實現目標的拼搏精神。
二、競賽目標
全面完成集團公司下達的各項生產經營任務指標，提高企業管理和精神禮貌建設水平。
三、競賽資料、形式和表彰獎勵
今年的勞動競賽活動分全年項、季度項和階段項三個層次開展。
全年項：在一至七分場中開展。年底根據產量、質量、成本三項主要經濟指標實際完成與年初總場下達計劃的比數確定三個優勝單位。其中產量優勝單位獎勵4000元，成本優勝單位獎勵3000元，質量優勝單位獎勵2000元，在年底總場召開的總結表彰大會上與其它先進一并表彰獎勵。
季度項：在全場各單位中開展。包括現場管理和精神禮貌建設兩項資料，每季度末由總場組織有關人員，按照《現場管理考核實施細則》和《精神禮貌建設檢查考核辦法》的要求，經過聽匯報，看現場，查記錄等形式，評出10個禮貌工區（車間）和20名禮貌職工。年底根據季度評選結果和全年實際工作情景，評出10個標桿工區（車間）和20名優秀班組長，在年終總結表彰會上與其它先進一并表彰獎勵，每個標桿工區獎勵100元，每名優秀班組長也獎勵。
階段項：在原鹽生產的不一樣時期，根據季節變化靈活機動地開展針對性強的指標競賽活動。總場準備在今年4月上旬組織全場第六屆炊工比武競賽，5月上旬組織一次撈鹽比賽，6月份組織一次拉塑苫比賽。對以上活動，總場勞動競賽活動領導小組將比較賽勝出者進行表彰獎勵。
另外，按照三條戰線（一至七分場、制鹵分場、復曬分場；碘鹽廠、原鹽運儲公司；機關處室）齊競賽，四個層次（總場、分場、工區和車間、班組）爭一流的競賽要求，各單位還要深入開展一些針對性、實效性強的小指標競賽活動，以競賽小指標的完成保證大指標的實現。原鹽生產一線要開展“賽產量，奪第一；賽質量，創優質；賽消耗，降成本”為主要資料的競賽活動。碘鹽廠和原鹽運儲公司要開展“比產量，賽質量；比成本，降消耗；比銷售，賽回款”為主要資料的勞動競賽。機關處室要開展“比禮貌辦公，賽后勤服務更規范；比業務知識、賽管理水平上檔次；比綜合素質、賽愛崗敬業多奉獻”系列勞動競賽活動，在全場構成轟轟烈烈的“比學趕幫超”競賽熱潮。
四、競賽要求
1、突出一票否決，確保健康競賽。對出現不安全事故和違法違紀事故的單位，在各類競賽先進的評選上，應視情景給予降級或扣分處理。對出現重大職責事故和重大違法犯罪事故的單位，取消其參與評選競賽優勝單位的資格。
2、培育優秀人才，提高隊伍素質。經過競爭激勵，培育各類管理能手、技術標兵和先進職工，扭轉當前技術人才缺乏的被動局面。
3、全程跟蹤管理，公開競賽成績。各單位對競賽活動要進行階段性總結，將活動的開展情景和效果每季度一總結，上報總場競賽辦公室。總場勞動競賽管理部門要做好活動的檢查，考核和評比，并搞好資料的積累，定期公開活動開展情景。
五、組織領導
為確保勞動競賽活動扎實有效開展，鹽場成立由陳敬清任組長，孫衛兵、單建文、李佩杰、于憲陽、王光、劉承泰為成員的勞動競賽活動領導小組，辦公室設在場工會，具體負責全場勞動競賽的組織領導、綜合協調、情景匯總分析和評比表彰工作。各單位也要成立勞動競賽活動領導小組，負責本單位競賽活動的組織領導和立項與考核工作。要切實加強領導，進取搞好協調，構成工會牽頭，黨政工團齊抓共管的格局，使勞動競賽活動有方案、有特色、有措施、有落實、有評比、有總結，務必取得實實在在的效果。
六、注意事項
1、提高認識。勞動競賽是全心全意依靠職工辦好企業的重要載體，對促進企業可持續發展具有重要意義，各單位必須充分認識，進取參與，切實搞好。
2、貼近中心。要緊緊圍繞企業工作中心任務，有的放矢地開展競賽活動，不能圖形式，走過場，單純為活動而競賽。
3、依靠職工。要結合實際，制定出具體的競賽細則，認真組織職工實施，2191要鼓勵廣大職工和各方面的專業技術人員在競賽中當先鋒、唱主角、顯身手、增效益。
4、搞好結合。要將勞動競賽活動與企業文化建設工作結合起來，構成思上、協作、前愛的氛圍；要與創立學習型企業活動結合起來，增強職工的創新意識和革新欲望；要與定額管理結合起來，加大激勵力度，確保取得實效。
競賽活動實施方案4
一、勞動競賽指導思想：以落實公司提出的...x年方針目標為根本，以抓好生產經營為主線，以競賽活動為載體，經過競賽活動的開展，進一步檢驗員工隊伍的素質，檢驗各部門的工作質量及業績，以競賽促生產、促安全、促管理、促效益、促發展，打造高端品牌，推進企業文化建設，為實現公司...年的奮斗目標奠定堅實的基礎。
二、勞動競賽活動的主題：“保穩產，上質量、降消耗，為實現年產...任務而奮斗”
三、勞動競賽活動參與對象：公司各部門、各工段及全體員工
四、勞動競賽活動的必要性：
1、...年公司董事會提出全年生產...，銷售收入12個億，實現利潤5個億的經營目標。除去30天的維修時間，月生產多晶硅任務是100噸。在時間緊、任務重的情景下，經過開展勞動競賽，進一步明確和細化各部門、各崗位在1100噸目標中應做的工作、承擔的職責，調動各部門、各崗位員工的工作進取性，構成齊抓共管，真抓實干的工作熱潮。
2、在金融危機的影響下，國際太陽能光伏市場將會進一步萎縮；國際多晶硅廠擴產和國內新建多晶硅企業陸續投產，以及薄膜太陽能電池等替代產品的日益成熟，多晶硅市場競爭將會更加激烈。為在激烈的競爭中立于不敗之地，公司決定明白難而上，開展“保穩產，上質量、降消耗，為實現年產1100噸多晶硅任務而奮斗”的勞動競賽活動，再次為完成川投集團今年生產經營目標發揮尖兵作用和主力軍作用。
五、勞動競賽活動的具體辦法
1、對產量、質量、物耗、設備、檢驗、技術、銷售、物資等生產經營指標能夠量化的部門，將本部門承擔的具體生產任務作為勞動競賽的主要資料，具體指標數值以計劃部下達的月度指標為準。
2、對工作任務不能量化的部門，將公司總經理辦公會下達或總經理布置的重點工作或者本部門工作作為勞動競賽的主要資料，完成時限以總經理辦公會確定時限為準，或者按部門計劃安排為準。
3、安全環保、定置管理、物耗、成本作為全公司各部門（工段）共有的勞動競賽指標。
4、本次勞動競賽指標，重點是突出各部門在完成1100噸生產任務和與完成1100噸任務有緊密關聯的重要工作。各部門日常工作不作為勞動競賽資料。
5、多晶硅產量、質量、物耗、成本的競賽指標由計劃發展部供給月計劃作為依據。
6、各部門（工段）勞動競賽資料指標。
五、勞動競賽活動的評比辦法
1、生產經營指標。
（1）產量指標。以計劃發展部每月下達指標為準，完成下達計劃指標得滿分。若實際完成指標低于計劃指標10%不得分；低于10%以內的，每低于1%，扣減1分。若實際完成指標高于計劃指標，每高于1%，增加1分。
（2）產品質量。設立方向性指標（電子級）和考核性指標（太陽能級），①多晶硅產品質量合格率100%的，相關職責部門該項得滿分另加10分。②合格率在90%—99%之間，差一個百分點扣1分。③合格率《90%該項分扣完。
（3）單位產品的物耗。由技術中心供給標準，計劃發展部發布競賽標準。
（4）產品成本。由財務部供給成本預算和成本競賽指標。
2、重點工作。按時按質完成重點工作得滿分。若實際完成時間超出規定期限5天以上不得分，超出時間5天以內，每超出1天扣2分。若提前1天，加1分，最多加5分。
3、安全環保指標。安全無小事，職責重于泰山。凡發生重大設備、環保、人身等安全事故的部門（工段）實行一票否決，取消評比資格。發生一般性安全事故扣3分。
4、勞動競賽指標完成情景實行月統計、季評比。
5、此次勞動競賽活動根據部門性質分為兩個競賽區域。生產經營指標能夠量化的部門（工段）為一個區域進行勞動競賽；承擔重點工作的其他部門為一個區域進行勞動競賽。每個區域分別評選前兩名，授予“紅旗團體”、“優勝團體”的稱號。
六、勞動競賽活動的獎勵辦法
1、獲得“紅旗團體”、“優勝團體”稱號的部門（工段）將作為以后評選公司“先進團體”“先進中層干部”重要參考依據或者推薦對象。
2、公司設置勞動競賽專項獎勵基金。獎金來源：由公司自有資金列出專項作為獎勵基金。
3、勞動競賽獲得“紅旗團體”或者“優勝團體”的部門（工段）（完成當季度公司下達的生產經營指標或重點工作任務，且未發生重大人身、環保、設備等事故的），部門人均每季度獎勵（2000）元。單位部門負責人、工段長、助理工段長、助理調度，獎勵標準為3000元、2600元、2400元、2200元。
4、勞動競賽達標部門能夠對獎金進行二次分配。異常對那些工作認真，業績突出員工要予以拉大差距獎勵，體現“多勞多得，獎勤罰懶”“獎優罰劣”“鼓勵先進，激勵后進”的原則。
5、勞動競賽指標附后。
七、勞動競賽活動要求：
1、各部門要高度重視此次競賽活動，部門負責人要把競賽活動作為樹立部門形象，改善部門工作作風，技術練兵，提高員工業務素質和敬業精神的契機來認真抓好抓實勞動競賽活動。
2、認真評比，嚴格逗硬。以競賽促生產、促安全、促管理、促效益、促發展，在活動中力爭實現“保穩產，上質量、降消耗，為實現年產1100噸多晶硅任務而奮斗”的任務。
3、真抓實干，不流于形式，不走過場，促進公司順利完成董事會下達全年生產經營目標任務。
八、勞動競賽活動的組織領導機構
公司成立勞動競賽活動領導小組。
組長：
副組長：
組員：
競賽活動領導小組下設辦公室。
成員：
辦公室主任
辦公室工作由公司工會和計劃發展部牽頭，負責勞動競賽活動的指標分解、完成情景、檢查和名次評比等工作。
九、勞動競賽的時間
從今年二季度開始，其中二季度以4月份生產經營和重點工作作為評比依據，三季度、四季度以當季三個月評分作為評比依據。
公司號召全體員工，要以此次活動為契機，攻堅克難，團結協作，發揚“勇為人先，再立新功”拼搏的精神，爭取“保穩產，上質量、降消耗，”為實現公司年產...任務而奮斗，為xx集團全面完成全年生產經營目標勇挑大梁。
競賽活動實施方案5
為紀念中國共產黨建黨9*周年，深入推進學習型黨組織建設，引導和促進全體民警尤其是黨員民警認真學習黨的理論、黨的知識、黨的歷史、增強廣大黨員民警的黨性觀念和組織觀念，活躍警營文化生活，支隊黨總支決定在全支隊民警中開展“學黨章、知黨史”知識競賽活動，現制定如下實施方案：
一、重要意義
全體黨員民警要深刻認識到開展黨史黨章學習是加強黨的思想理論建設的重要任務，是提高全黨思想政治素質的重要途徑。用黨的歷史教育干部、黨員民警、尤其是正在積極向黨組織靠攏的廣大民警，是公安特警工作的一項重要內容。通過開展黨史黨章的學習，著力推進黨建知識進頭腦、進工作，進一步鞏固創先爭優活動成果，充分激發基層黨組織和黨員干部創先爭優的內在動力，教育引導廣大黨員干部把心思和精力集中到干事創業、謀劃發展上，為我市特警工作不斷實現新跨越、開創新局面作出新的更大的貢獻。
二、目標要求
學黨章，就是要求各黨支部和黨員在認真學習黨章原文的基礎上，重點學習黨的綱領、黨的宗旨、黨員標準、黨內生活準則及黨規黨紀等方面的內容，著力解決一些黨組織規章制度不健全、組織生活不規范、監督管理不得力和部分黨員干部黨員意識、執政意識、憂患意識淡薄，理想信念不牢、法紀觀念
不強、先鋒模范作用發揮不明顯的問題。通過學習黨章，進一步增強黨性觀念，提高黨性修養，自覺貫徹執行黨的基本路線，嚴格遵守黨內各項規章制度，認真履行黨員應盡義務，健全規范黨的組織生活，用黨章來規范行為、指導行動，做黨章的模范執行者。
知黨史，就是要求各黨支部和黨員全面系統地學習黨的歷史，了解黨的光輝歷程，把握黨的歷史本質和主流，深化對歷史發展的規律性認識，著力解決部分黨員干部工作作風不實，思想浮躁、工作漂浮，脫離群眾、脫離實際，干事虎頭蛇尾，熱衷形式主義，講排場、比闊氣，揮霍浪費的問題。通過學習了解黨史，更加堅定黨的理想信念，更好地繼承黨的光榮傳統，發揚黨的優良作風，牢記“兩個務必”，密切黨同群眾的血肉聯系，永葆黨的先進性。
三、活動步驟
（一）學習階段（5月1日-5月30日）
各單位通過開展集中學習和個人自學等多種形式，在民警中掀起學習熱潮；要以黨支部為單位，至少組織二次集中學習。學習內容主要包括：《中國共產黨章程》、《機關工作手冊》及黨史知識。
（二）預賽階段（6月6日）
參賽單位通過內部選拔確定3名參賽選手參加預賽，預賽采用紙質試卷，選手閉卷考試的方式，滿分100分，時間
60分鐘。各科隊三名參賽選手總成績之和除選手數為該代表隊團體總成績。
（三）決賽階段（6月中旬）
由主持人主持，由支隊黨總支、市局機關黨辦有關領導組成仲裁委。題型分必答題、搶答題和風險題，其中必答題答錯不得分；搶答題和風險題答錯扣分。由主持人當場宣布得分結果；出現異議由仲裁委當場作出仲裁決定。為營造決賽現場的熱烈氛圍，現場設觀眾搶答題。
四、競賽表彰
1.比賽成績。代表隊的初賽成績、決賽成績各占50％，兩者除權相加后得代表隊總成績。
2.獎項設置。知識競賽設集體獎和個人獎。集體獎設一等獎1名，二等獎2名，優秀獎名，最佳組織獎1名；單項獎設最佳選手獎1名。
五、有關要求
1.本次競賽活動是紀念中國共產黨成立90周年和深化創先爭優活動的有效載體，各科隊要高度重視，加強知識競賽活動的組織領導，并以知識競賽為載體，引導和激勵廣大民警以更加昂揚的精神狀態和更加務實的工作作風投入到各項工作中去，忠實履行職責，扎實勤奮工作，圓滿完成各項特警工作任務。
2.參賽選手必須為支隊在編民警中的黨員、入黨發展對象或入黨積極分子，其中至少一名科級以上領導、一名女民警。
競賽活動實施方案6
為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造XX銀行的服務形象，打造XX銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：
一、競賽目標
通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規范服務為核心，以規范優質服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣www.unjs.com傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優質服務年”，促進支行業務發展。
二、組織領導
為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：
組長：XX
副組長：XXXXXXX
成員：XX
領導小組辦公室
主任：XX
副主任：XXXXXXXX
成員：XX
具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。
三、活動安排
活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。
（一）動員階段（3月16日—3月25日）。
1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會，學習貫徹《XXX2010年文明優質服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《XXXX文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。
（二）實施階段（3月26日—12月31日）
根據分行的.競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。
1、制定措施，完善服務
組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優質文明服務競賽
的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。
2、組織開展學習和技能培訓、比賽。
（1）以《XXXX服務規范化標準及細則》和《XXXX營業網點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規范臨柜人員的服務方法，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。
（2）從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵，著重培養大堂經理服務能力、柜員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。
（3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽.
3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。
4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗；總結服務中好的想法和做法；查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。
（三）總結評比階段（2010年6月末、12月末）。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《XXXX服務規范化標準及細則》和《XXXX業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產生先進集體和個人。
四、獎懲措施
1、獎項設置。
半年獎項設置：網點人均業務量獎2個；文明優質服務集體獎2個（網點）。
全年獎項設置：文明優質服務先進集體（網點）2個，服務標兵2人，業務操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。
委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網點主任免職（有效投訴當事人下崗重新競聘上崗），服務考評得分列分行后三名的營業網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。
競賽活動實施方案7
為充分落實科學發展觀，打造效能型、服務型、學習型職工隊伍，進一步增強我處職工的主人翁意識，激發職工的勞動熱情和創造力，結合單位工作實際，以“一流工作，一流服務、一流業績、一流團隊”為主要資料，處決定繼續在職工中開展“為燈飾事業發展樹品牌、展形象”的勞動競賽活動。現結合我處實際，特制定勞動競賽實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以“十二五”規劃為藍圖，以全面提高職工職業技術和業務技能為重點，增強行業的競爭本事，在各維護隊開展爭創“最佳班組”、“最佳崗位能手”，各職能科室爭創“最佳科室”，營造一個比學習、比業績、你追我趕的良好氛圍，團結帶領全處職工為燈飾事業建功立業，樹品牌、展形象，為單位的長久發展服好務。
二、組織領導
為使勞動競賽活動順利進行，特成立勞動競賽活動領導小組，由書記曹亞利、主任陳喜斌任組長，副主任方忠義、陽小飛、尋繼軍任副組長，過青山、薛平、何斌、劉江南、段小曼、黎坤任小組成員。競賽小組下設辦公室，楊春艷任辦公室主任，負責勞動競賽的日常工作，確保勞動競賽活動有組織上的保障。
三、總體目標
以開展勞動競賽活動提升職工職業技術和業務技能素質、構建和諧燈飾為重點，以發揮榜樣激勵作用、爭創先進團隊為途徑，使“勞動競賽”活動成為引導職工立足本職、愛崗敬業、刻苦學習、不斷進取、甘于奉獻的載體，實現自身素質上層次、技術技能上等級、本職工作出成果的目標。
四、活動要求
1、突出活動主題。勞動競賽活動要突出“樹品牌、展形象”，經過活動開展，到達“強素質、創佳績、展風采”的目的，充分發揮“最佳科室”、“最佳班組”、“最佳崗位能手”的示范、引領、帶動和激勵作用，以“創立一流班組，爭當燈飾先鋒”為資料，以一流工作推進管理提升，以一流服務塑造燈飾形象，以一流業績創行業標桿，以一流團隊展示職工風采。
2、認真組織實施。全體職工要進取投入到“勞動競賽”活動中來，做到“三個結合”：把開展“勞動競賽”活動與建設學習型科室（班組）相結合，與崗位練兵、鉆研技術、提升技能相結合，與加強職業道德、提高服務質量相結合，推動活動健康深入地開展。
五、競賽主題
為燈飾事業發展樹品牌、展形象。
六、競賽時間
20XX年元月至12月
七、競賽資料
各維護隊爭創“最佳班組”、選樹“最佳崗位能手”，各職能科室爭創“最佳科室”。
八、競賽考核
（一）最佳崗位能手考核
1、考核標準：勞動紀律、安全生產、禮貌作業、工作態度、思想作風等五個方面。（考核標準附后）
2、考核程序：各隊對本隊人員每月工作情景進行考核計分，然后全體人員進行民主測評，隊長推薦一名季度“最佳崗位能手”，處勞動競賽考核小組根據民主測評、隊長推薦、月度考核結果進行綜合考評，確定季度最佳崗位能手。
（二）“最佳班組”、“最佳科室”、考核
1、考核標準：勞動紀律、設施完好率、“投訴”處理情景、材料的領料制度、安全工作、精神禮貌建設、處安排工作完成情景等7個方面。（考核標準附后）
2、考核程序：各隊負責人總結當月工作情景及下月工作安排，生產管理科、政工科、機料科根據各隊勞動紀律、工作實績、思想作風、內部管理、安全生產等五個方面工作完成情景進行評分，生產管理科進行月、季度考核統計，處勞動競賽考核小組根據各隊月考核結果進行綜合考評，確定季度最佳班組。
3、最佳科室考核標準：勞動紀律、工作態度、思想作風、工作效率、團隊建設等五個方面。（考核標準附后）
考核程序：由各部門負責人總結當月工作情景及下月工作安排，并對勞動紀律、工作態度、思想作風、工作效率、團隊建設等五個方面作出自評，辦公室進行月、季度考核統計，處勞動競賽考核小組根據各科室月考核結果進行綜合考評，確定季度最佳科室。
（三）每季評選“最佳班組”一個、“最佳科室”一個、“最佳崗位能手”四名。
（四）年度“最佳班組”從季度“最佳班組”中產生，處競賽領導小組對季度“最佳班組”進行綜合考評，評選年度“最佳班組”，并推薦參加局“工人先鋒號”的評選。
（五）推薦參加局“首席員工”的評選在季度“最佳崗位能手”中產生。處每半年對季度“最佳崗位能手”進行綜合考評，經處勞動競賽領導小組評定推薦參加局“首席員工”的評選。
九、競賽表彰獎勵
1、評為季度“最佳科室”的，獎勵400元。
2、評為季度“最佳班組”的，獎勵1000元。
3、評為季度“最佳崗位能手”的，獎勵200元人。
4、評為局“首席員工”的，獎勵1200元（200元×6個月）。
5、評為局“工人先鋒號”的，獎勵500元。
十、競賽要求
1、統一思想，提高認識。圍繞處今年目標任務，盡職盡責的工作，各部門全體人員進取參加競賽活動。
2、加強學習，狠抓落實。各部門組織人員學習實施方案，進取主動做好各項工作，確保勞動競賽的順利進行。
競賽活動實施方案8
為全面貫徹《中國銀行業文明服務公約》及其實施細則，不斷提升服務質量和水平，爭創“服務金牌單位”，推動xx支行精神文明建設，展現錦州商行的現代商業銀行形象。
一、扎實推進文明規范服務工作，全面提升優質文明服務水平
為了認真落實遼寧省銀行業協會和中國銀行業協會文明規范服務競賽活動部署，進一步規范服務管理和從業水平，我行分三個階段開展工作：
（一）在組織動員階段，領導精心部署，員工認真學習
一是成立文明規范服務參賽工作領導小組，制定翔實的活動方案和細致的服務評比標準。二是組織全行員工認真學習省銀行業協會下發的《遼寧省銀行業營業窗口XX年度文明服務競賽活動方案》，中銀協下發的《關于開展“中國銀行業文明規范服務競賽活動”的通知》、《關于進一步加強文明規范服務的意見》、《中國銀行業文明服務公約》以及市行下發的《錦州市商業銀行服務公約》等，使員工掌握服務質量的考核內容，自覺牢記“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的十字行風，主動改進服務質量，切實提高服務水平。三是通過定期聘請禮儀老師為員工講授禮儀知識，組織員工觀看金融服務禮儀光盤和開展員工職業道德教育活動，提高服務意識，明確服務標準，學習服務技巧，培養員工愛崗敬業精神。四是每天中午《溫馨家園》廣播站都會定時播出《員工服務禮儀》節目，時刻提醒一線員工用文明禮貌用語服務客戶。五是與員工簽訂《優質文明服務目標責任狀》，增強員工優質文明服務的責任感和使命感。
（二）在問題揭擺階段，多管齊下查擺工作中存在的問題
本階段通過五種方式查擺工作中存在的問題：一是各部門對照服務公約和競賽活動考核內容，自查出22項問題；二是以回放錄像的`方式，檢查了員工服務，對不符合要求的員工進行了批評教育和處罰；三是檢查客戶意見簿，如實反饋和及時答復客戶提出的意見與問題；四是開展“看身邊銀行，議xx支行，更愛我商行”活動，組織員工到服務水平比較先進的單位參觀學習，查找差距與不足，并提出合理化建議；五是向客戶發放意見征求表，讓客戶給我們挑毛病、提意見，共征集到39條寶貴意見和建議。
（三）在整改階段，積極整改，力求實效
一是發動員工，集思廣益，共征集合理化建議38條，經過行務會議討論研究，形成了具有22項內容的整改方案。
二是針對自查存在的問題和省銀行業協會的檢查意見，認真制定整改方案，并把整改落實情況納入到值周檢查工作和目標管理考核當中。
三是充分發揮執規檢查小組職能，加強對各項工作的檢查監督和處罰力度。通過執規檢查小組的三次檢查，進一步提高了員工文明服務標準，更加規范了日常管理工作，有效落實了前期揭擺問題的整改方案與措施。
四是精心組織開展業務技能培訓和崗位練兵活動，增強專業技能，為優質高效服務提供業務基礎。
五是開展旨在打造“精、優、特、新”的儲蓄網點和員工隊伍，樹立具有錦州商行特色的城市商業銀行金子招牌的“精品支行、星級員工”評選活動，每月對二級支行、專柜和窗口員工進行綜合評定，實行員工佩戴相應級別的星標上崗。
六是配備大堂經理，引導客戶辦理業務，負責解答客戶咨詢，處理突發事件，維護服務秩序。
競賽活動實施方案9
為了進一步學習好、遵守好、貫徹好、維護好黨章,切實將這次學習貫徹黨章主題教育活動落到實處。以下是小編為你整理的，希望大家喜歡!
根據宜賓學院《關于深入學習貫徹黨章的實施意見》宜院委發[2006]23號的有關精神，為了促進學生黨員進一步學習黨章知識，保持共產黨員先進性，加強大學生思想政治教育，在學院黨委的指導下，由黨委組織部主辦、經管系黨總支承辦、經管系學生黨支部協辦本次學習黨章貫徹黨章知識競賽。
一、活動主題：“學習黨章，遵守黨章，貫徹黨章，維護黨章，做優秀共產黨人”
二、活動時間：
三、活動地點：
四、活動總顧問：
五、活動指導
六、活動籌劃：
七、參賽隊伍：比賽為集體項目，以支部為單位組隊，每隊四人。
八、活動形式：比賽分初賽和決賽初賽由各學生黨支部籌辦，決出一支代表隊進入決賽。
九、決賽規則：
一、基本規則
1、組委會成立仲裁組，主持人無法評判時由仲裁組評判，主持人評判有誤時，仲裁組可予以更正。
2、各代表隊在比賽開始前10分鐘通過抽簽確定隊次，比賽選手一經坐定，順序不得更改，即面向觀眾左側為1號選手，右側為4號選手。
3、本次競賽分為必答題、搶答題、風險題三個環節。各代表隊基準分為100分，在此基礎上通過競賽增減，比賽結束依據各隊得分高低排定名次。
4、選手答題須起立作答，答題完畢后須回復“答題完畢”，在規定時間之外回答的內容無效。
二、必答題環節規則
1、必答題每隊7題，每個選手只能回答1題，選手答題順序由1號到4號順序進行，另外三題由主持人抽取該支部其他黨員作答。
2、必答題每題10分，答對加10分，答錯不扣分。
3、答題選手在答題時，其他選手不得提示或補充，否則不得分。
4、選手答題時間不得超過10秒，從主持人念完題目開始計時，違者視作答錯。
三、搶答題環節規則
1、搶答題共30題，每題10分，答對加10分，答錯或不完全扣10分。
2、各隊必須在主持人讀完題目并宣布“開始”后按搶答器進行搶答，違規者將取消兩次搶答機會，即本次和下次搶答機會。
3、搶答題答題時間不得超過15秒，違者視作答錯，扣10分。
4、答題時選手可以相互討論，由一名隊員起立作答，其它人可以在規定時間內補充。
四、風險題環節規則
1、風險題分值分為10分、20分、30分三類，各代表隊可視自身積分自由選題或棄選，每隊只有1次參加風險題答題機會，由主持人按照抽簽順序逐一詢問是否參加風險題答題及選擇的風險分值。
2、風險題題目由主持人根據題庫順序選定。各隊答對加相應分數，答錯扣相應分數。
3、代表隊內部可在相互討論后，選派一名選手起立作答，其他選手亦可在規定時間內補充，答完題應說“答題完畢”后方可坐下。
4、風險題各代表隊討論和答題時間不得超過120秒，從主持人念完題目開始計時，違者視作答錯。
五、附加賽規則
1、風險題比賽結束后，如果因代表隊積分相等而影響獲獎等次評定時，就積分相等的代表隊進行附加賽。
2、附加賽題型為搶答題，規則同前。
3、若兩隊進行附加賽，加賽3題;若三隊進行附加賽，加賽5題;若四隊進行附加賽，加賽7題;依此類推，直到決出名次為止。
