開展信訪矛盾排查實施方案1
為了進一步加強學校的安全穩定工作，保障廣大師生員工的生命財產安全，確保學校正常的教育、教學秩序，有效防范和遏制校園暴力和嚴重危害學校安全事件的發生，確保學校的和諧穩定，結合我校的具體情況，制定學校矛盾糾紛排查化解工作方案如下：
一、指導思想
依照“安全第一、預防為主、標本兼治”工作方針，從辦好讓人民滿意教育的高度，把開展矛盾糾紛排查化解活動作為維護教育安全穩定的一項重要工作，切實做到全員動員、全面排查、全力化解，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態，為學校發展營造良好的內部環境。
二、工作目標
（一）全面掌握我校內部各類矛盾糾紛的狀況和可能引發重大矛盾糾紛的基本因素，找出突出的熱點、難點問題和潛在的矛盾糾紛，做到底數清、情況明；
（二）化解矛盾糾紛，切實消除容易引發矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎性問題；
（三）建立矛盾糾紛排查化解各項工作制度，形成矛盾糾紛排查化解工作長效機制，著力提升矛盾糾紛的發現能力、防范能力、化解能力，努力做到“糾紛不激化，矛盾不上交”；
（四）防止發生有重大影響的群體性的事件、個人極端事件。
三、排查范圍
學校與社會之間、學校與學生家長之間、教師與學生之間、學生與學生之間的各類矛盾糾紛。
四、方法步驟
（一）組織動員階段（即日起至15日）。建立相應組織機構，結合實際制定矛盾糾紛排查化解活動具體工作方案，層層分解落實目標任務和工作責任，確保矛盾糾紛排查化解工作深入、徹底、全面。
（二）全面排查階段（3月16日至4月30日）。廣泛發動，整合各方力量和資源，對各類矛盾糾紛進行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆蓋，確保不留盲點和死角；要重點排查各種可能引發群體性的事件的涉眾型矛盾糾紛、特殊學生群體情況以及個人極端事件的矛盾糾紛；要對每位學生進行心理篩查，提前排查有嚴重心理問題學生，及時掌握其心理變化，密切注意情緒變化，發現問題及時進行心理干預，強化心理健康教育和疏導；要關注校園周邊的矛盾糾紛隱患，依靠群防群治力量，發揮各方積極性，及時、全面、動態地掌握各類矛盾糾紛信息，全面掌握并合力解決熱點、難點問題，著力提高發展、控制、處置矛盾糾紛的能力。
（三）化解矛盾、完善機制階段（5月1日至6月30日）。學校對排查出來的矛盾糾紛，要認真進行梳理和分析，按照糾紛性質、對學校穩定的影響程度、激化的可能性，分門別類地逐一登記、建檔，逐件調查處理，明確專人負責，規定化解時限。
五、工作要求
學校把握好各個階段的工作重點和要求，集中時間、集中力量，扎扎實實抓好排查化解活動的落實，確保取得實效。
（一）加強組織領導。把開展學校矛盾糾紛排查化解活動作為確保學校安定穩定的重要措施來抓。由學校蔡鵬圖校長親自謀劃、精心組織，分管安全工作的葉文隆副校長集中精力、全力以赴，確保排查化解活動順利進行。
（二）落實各項制度。一是要進一步落實情況報告制度，重大矛盾糾紛信息要及時報告。二是要進一步落實責任制度。對重大矛盾糾紛和可能引發群體性的事件的重大問題要實行首問負責、受理分流、掛牌督辦制度；要實行領導包案制，落實責任領導、責任人；要明確調處時限，防止反復。在開展矛盾糾紛排查化解活動過程中，要堅持邊排查、邊化解、邊建立健全各項工作制度，實現排查化解工作制度化、經常化、常態化，充分發揮矛盾糾紛排查化解在維護學校安全穩定中的作用。
（三）切實加強學生法制教育。學校根據實際情況，針對學生特點，在初一和初二年段開設《法在我心中》的法制教育課程，配有教材、專職教師，做到有教材、有教案、有考評，切實增強學生遵紀守法、依法律己、依法辦事的意識，預防和減少青少年違法犯罪行為。要充分運用學校網站、宣傳欄、學校電子屏幕、櫥窗、黑板報、校園廣播、國旗下講話、專題講座、報告會、演講會、主題班（團、隊）會、致家長（同學）一封信及組織競賽、測驗等多種形式，多層面、多渠道的法制宣傳教育，提高學生學法、知法、用法、守法的能力，增強法制觀念。
（四）堅持統籌推進。學校在開展矛盾糾紛排查化解活動的過程中，做到兩個結合：一是要將排查化解工作與建立健全矛盾糾紛源頭預防機制結合起來，推動穩定風險評估機制、矛盾糾紛分析研判機制、矛盾糾紛排查“零”報告和責任追究機制的建立和完善。二是要將排查化解工作與完善群體性的事件應急處置機制結合起來，推動制定完善各類群體性的事件應急預案，有效構建統一指揮、協調有序、職責明晰、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。
（五）完善隊伍建設。我校從這學期開始建立班級安全員，班級安全員除認真履行《安溪八中學生安全員工作職責》的相關要求。還應該做到：一是平時要多觀察、多提醒、多匯報，每周向學校安保處報送班級安全有關情況；二是如遇突發安全事件或重大安全事件，應第一時間向學校老師、保衛處報告，并希望全體安全員恪盡職守，盡職盡責，做好本班信息反饋工作，扎實做好班級安全自查及反饋工作，充分發揮自身作用，動員全體同學一起參與學校安全標準化建設活動，共同為學校的發展創造一個和諧穩定的環境。
開展信訪矛盾排查實施方案2
根據國家、省、市信訪局的要求和縣委、縣政府關于信訪工作的安排部署，筻口鎮黨委政府會議決定，2018年在全鎮開展信訪重點領域、重點群體、重點問題、重點人員“四大攻堅”活動，強力推動信訪問題及時就地有效化解。為確保活動有序開展，結合我鎮實際，特制定本方案。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以人民為中心，以解決合理訴求為目標，健全機制，壓實責任，強化措施，落實信訪問題“三到位一處理”要求，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩定。
二、目標任務
1、打好信訪重點領域攻堅戰。深入排查房產開發、集資融資、勞動社保、環境保護、農業農村、扶貧攻堅等重點領域的信訪突出問題，剖析成因，分門別類建立臺賬。明確責任主體，加大政策落實力度，強化交辦督辦和責任倒查，力促問題化解。鎮級層面將著重開展房屋產權辦證和環境污染兩個領域的攻堅，確保問題化解取得實效。
2、打好信訪重點群體攻堅戰。全面摸排部分軍隊退役人員、農村電影放映員、民辦教師、亦工亦農養路工、“失獨”人員、企業改制人員等重點群體，逐一甄別訴求，研判問題成因，落實現行政策，多措并舉解決實際問題。鎮級層面將加大部分軍隊退役人員群體的工作力度，堅持依法依規化解矛盾，促進社會和諧穩定。
3、打好信訪重點問題攻堅戰。持續攻堅化解信訪積案，減少存量，鞏固成果。按照“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位”的要求，將重點推動多次進京赴省越級上訪等重點信訪問題化解。
4、打好信訪重點人員攻堅戰。對重復進京赴省上訪重點人員，做到底數清、情況明，壓實工作責任，強化工作舉措，力促息訪息訴。依法處理群體性聚集上訪策劃者、組織者和長期纏訪鬧訪的上訪老戶，確保重點人員有效管控。
三、步驟措施
（一）排查交辦階段（3月至4月）
1、分類排查。鎮信訪辦牽頭組織各村（社區），全面排查本轄區“四類重點問題”，摸清底子，建立臺賬，做到“信訪人基本情況清楚、反映訪求清楚、包案領導和責任主體清楚、化解意見和建議清楚”。信訪辦依托信訪信息系統標識信訪積案，申訴求決類積案隨產生，隨標識。
2、明確責任。對市、縣聯席辦交辦的重點信訪問題，鎮要成立工作專班，制定專項方案，逐案落實包案領導、主辦單位、協辦單位和責任人員。要按照“誰產生、誰化解、誰擔責”、“誰標識，誰負責交辦、跟蹤督辦、審核把關”的原則，明確黨政包案領導，加大交辦督辦力度，標識一個、化解一個、錄入一個。
3、分級交辦。對納入“四大攻堅”活動范圍的重點信訪問題，包括“三跨三分離”問題、歷史遺留問題，要按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”原則，由信訪辦牽頭，分級、分部門、分行業逐案交辦并跟蹤督辦。
（二）集中攻堅階段（5月至11月）
1、重點領域。鎮信訪辦牽頭組織，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐個領域明確相關職能部門主抓攻堅，督促行業主管部門認真做好排查、交辦、化解工作，涉及全縣性的問題，由縣聯席辦組織梳理，呈請縣政府分管領導牽頭或批請縣信訪工作聯席會議專項小組和縣直有關部門牽頭負責。
2、重點群體。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”原則，村（社區）積極配合，共同做好問題化解和人員穩定工作。一是梳理政策落實情況，凡政策落實不到位的，一律督促落實到位；二是合情合理不符合政策，認為有必要且有可能解決的，要逐級上報，各單位不得隨意亂開政策口子；三是已經按照法律政策處理到位，但仍不息訴息訪，特別是組織策劃集體上訪的重點人員。要落實“三到位一處理”要求，扎實做好穩定工作。
3、重點問題。對進京赴省到市重點信訪問題，要整合各方力量，充分發揮職能部門、司法、派出所、鎮村干部及基層群眾組織、社會組織等各方力量的作用，合力攻堅化解。對“三跨三分離”信訪問題，事發地或有權處理機關是處理和化解的責任主體，信訪人戶籍地和常住地要積極配合，主動協助做好問題化解和人員穩定工作。對歷史遺留問題，特別是政策性原因形成的，而現行政策不明確或事實不清、情況復雜的，要本著尊重事實、尊重歷史的原則，千方百計予以化解。
4、重點人員。對進京赴省到市上訪的重點人員，要因案施策，多措并舉，努力做到案結心結同步、不反復。對問題已經按照法律政策處理到位，但生產生活確有困難的，要幫扶救助，盡力解決實際問題；對訴求無理或要求過高，執意纏訪鬧訪，涉嫌違法并造成不良后果和影響的，要協調推動有關部門依法處理，并選取1至2個典型案例在全鎮通報。
（三）督導檢查階段（7月-12月）
1、加大督查力度。鎮信訪辦開展形式多樣的督查，主要督查“四大攻堅”活動開展、問題化解和人員穩定等情況。鎮信訪辦將加強對重點村（社區）的實地督查和具體指導。
2、加大推進力度。“四大攻堅”活動納入鎮級領導對各村（社區）信訪工作的督導范圍，對工作不力、進展緩慢、問題較多的單位，將予以全鎮通報批評并責令整改。各村（社區）也要制定方案，壓實工作責任，扎實有序推進。
3、加大考核力度。各村（社區）相關部門要以案結事了和息訪息訴為標準，加大對“四大攻堅”效果的考核和運用。考核依據以實地督辦情況為準，總結推介好作法、好經驗，并作為評先評優的重要依據。
四、工作要求
1、加強組織領導。“四大攻堅”活動是2018年信訪工作的一出“重頭戲”，涉及范圍廣、涉及部門多、政策性很強，各村（社區）相關部門務必高度重視，高位推動。鎮成立以書記梁憶仲任組長，鎮長劉煒、分管信訪負責人劉玉謙任副組長，其他負責人為成員的“四大攻堅”活動領導小組，領導小組下設辦公室，信訪辦主任方偉任辦公室主任，全力推進活動開展。鎮主要負責同志、辦點干部，都要親自過問活動開展情況、親自協調處理重大復雜信訪問題、親自帶頭包案辦理信訪老案難案。分管信訪工作負責人劉玉謙將具體推進“四大攻堅”活動開展，切實當好黨委政府的參謀助手和化解問題的有力推手。
2、強化工作舉措。各村（社區）相關部門部門要繼續完善和認真落實矛盾糾紛排查、黨政領導聯系督辦信訪工作、領導坐班接訪、領導包案和帶案下訪、“三調聯動”、司法參與信訪、公開聽證等機制和制度，加大工作力度，推動問題解決。信訪辦要采取電話、發函、實地督查和回訪、約談、等方式，加大實地督查和聯合督查力度，力促問題解決。對煽動群眾鬧事、組織策劃群體上訪的黑惡勢力，或惡意赴京滋事、涉嫌違法的重點人員，要堅決依法處理。
3、做好結合文章。2018年，全鎮開展重點信訪問題“三到位一處理”集中行動。按照“集中化解一批、疏導教育一批、幫扶救助一批、依法處理一批”的要求，鎮信訪辦將向有關責任單位集中交辦、跟進督辦一批重點信訪問題。各村（社區）相關單位要認真做好結合文章，以“四大攻堅”活動為基礎，以“三到位一處理”集中行動為抓手，整合資源，雙向發力。確保在突出問題化解、重點人員穩定上見成效、創特色。
4、嚴格考核追責。“四大攻堅”活動開展情況以及工作成效，將作為2018年全鎮信訪工作目標管理考核、績效考評的重要依據。對重點信訪問題底數不清楚、包案搞形式、責任不落實、措施不得力、工作走過場、成效不明顯的地方和單位，鎮信訪辦將予以全鎮通報批評、實地重點督導和約談相關領導；對已經納入臺賬管理，因工作失職瀆職引發信訪人進京在非來訪接待場登記或纏訪鬧訪、尋釁滋事的，在考核扣分的基礎上嚴肅追責問責。
開展信訪矛盾排查實施方案3
根據省委教育工委，省教育廳《關于在國慶前后開展矛盾糾紛集中排查調處活動的通知》（閩委教宣（2012）56號和縣委政法委《關于開展大排查大化解大整治的實施方案（連委政（2012）36號）的安排部署，切實加強維穩，綜治工作，全力維護校園安定穩定。特制定本方案。
一、組織領導
成立學校安全排查治理領導小組發現問題逐條記錄，并及時落實整改，不留后患。
組 長：
副組長：
組 員：
二、排查治理重點
（一）治安安全：著力查處發生在校園內的暴力傷害、敲詐勒索、搶劫搶奪、流氓滋擾、尋釁滋事等嚴重侵害師生人身財產安全的案例。
（二）校舍安全：逐棟逐間檢查是否存在危房，對教學樓、學生食堂、圖書館、學生宿舍樓等重點場所給予高度重視，查找是否存在安全隱患。
（三）交通安全：對學校的交通車輛逐一登記，積極配合交警部門加強校大門外公路過往車輛及校內車輛行駛、停放的管理，確保學生出入安全。
（四）食品衛生安全：學校嚴格執行關于飯菜留樣的有關要求，按時對餐具，炊具等進行定期殺菌消毒并完善相關檔案。學校定期對炊管人員培訓，要求他們按規范操作，確保師生飲食安全。
（五）設施設備安全：對學校的電路、電器、實驗藥品陳放進行一次檢查，發現問題及時檢修和整改。體育器材等設施設備的使用、維護情況。實驗室、學生宿舍樓等重要場所的安全情況。
（六）防火安全：對師生集中進行了防火安全教育，校內教學、生活設施等人員集中場所的火災隱患得到整改，學校消防設置是否完善，消防通道是否暢通。
（七）防盜安全：學校的多媒體教室、實驗室、圖書室、總務處以及辦公樓等重點部位的安全防范措施是否到位。
（八）周邊環境安全：協助公安機關對學校周邊環境進行一次集中清理。重點檢查有無社會閑雜人員在學校附近敲詐勒索傷害學生，有無違反規定在學校附近設置游戲廳、錄像廳、網吧等現象。
（九）學生心理安全：學校面向全體學生開設心理健康教育課程，是否組織心理健康教育活動，對有心理疾病和問題家庭的學生建檔造冊、跟蹤監管。
（十）上下樓梯安全：開展宣傳上下樓梯教育活動，上下樓梯有醒目的提示標示牌。
（十一）日常安全教育：日常安全教育課時安排情況和開學初、放假前進行安全教育的情況；兼職法制副校長或法制輔導員的聘用情況；組織學生開展緊急疏散和自救逃生演練情況；各類傳染病預防措施落實情況等。
三、主要工作安排
（一）工作部署階段（10月中旬）
學習文件，宣傳發動。根據要求，聯系實際，成立組織，制定方案，狠抓落實。
（二）集中整治階段（10月下旬—12月中旬）
1、對照方案，開展自查。堅持“誰檢查、誰記錄、誰負責”的原則，全面治理安全隱患，一時難以治理的要列入計劃并及時上報，落實專人，加強監控。
2、針對不同季節天氣，做好防暑降溫、防溺水、防淹亡、防雷電、防凝凍、防泥石流、山體滑坡等地質災害、防食物中毒等工作。
3、對用電用火設施進行安全檢查，防火、防煤氣中毒，保障消防通道暢通，加強校內施工單位的監管力度。
（三）總結匯報階段（2013年12月中下旬）
鞏固安全隱患排查專項行動成果，組織開展“回頭看”，做好本階段及全年的工作總結并及時上報教育局。
四、工作要求
（一）加強組織領導，明確責任分工，強化責任落實。加強學校安全隱患排查治理專項行動的統一領導。結合本校實際，制定工作方案，明確責任分工，狠抓責任落實。對發現的安全隱患，要逐項逐條進行登記，認真研究整改措施并落實整改。學校一時難以整改或本身無法整改的，要及時上報，請求上級主管部門幫助解決。
（二）創新工作方法，充分依靠群眾，重視輿論監督。要充分依靠和發動廣大師生參與隱患排查整理工作。要充分利用校園廣播、校園網絡、黑板報、宣傳欄等各種媒體廣泛宣傳這次隱患排查治理專項行動，加大輿論監督和群眾監督的力度。要大力宣傳隱患排查治理和安全工作中的先進典型與經驗，普及安全知識，促進校園安全。
（三）突出治理重點，著眼發展大局，構建長效機制。各班級要貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，加強監督、檢查，不斷提高學校安全工作管理水平，增強事故防范能力。要以安全隱患排查治理專項行動為契機，推動重大危險源監督管理工作和事故隱患排查、排除整理工作的深入開展，既要切實消除當前嚴重威脅師生安全的突出隱患，又要落實治本之策，加強制度建設，建立安全工作的長效機制。
開展信訪矛盾排查實施方案4
各糧食企業、機關各股室：
為貫徹落實永信聯辦〔2018〕8號文件精神，扎實推動信訪矛盾化解工作，結合我局信訪實際，等制定如下工作方案。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，積極適應新時代信訪情況的新變化、新動向和新趨勢，堅持以問題為導向，集中時間、精力和力量，依法及時就地解決群眾合理訴求，大力推進信訪工作法制化建設，進一步維護社會和諧穩定，為全面建成開放文明美麗小康新永新營造良好社會環境。
二、成立機構
成立縣糧食局信訪矛盾化解工作領導小組，由陳曉洪同志任組長，各股（科）室負責人和基層單位法人代表為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在局人秘股，具體由曹煒同志負責。
三、工作安排
（一）制定方案、動員部署階段（3月20日至4月20日）
圍繞攻堅重點和主要方面，緊密結合本單位實際，針對存在的突出問題，確定本單位的攻堅重點和主要方面，制定實施方案。提高思想認識，分解攻堅任務，統一安排部署，營造工作合力。
（二）排查重點、排查摸底階段（4月21日至4月29日）
依據縣信訪交辦件和群眾來訪情況，認真排查重大不穩定問題和重點人員，建立信訪化解排查臺賬。針對排查發現的矛盾糾紛，要確定包案領導和承辦人員，逐一分析原因，找出問題癥結所在，制定化解方案。
（三）把握政策，化解矛盾階段（4月30日至11月30日）
排查階段發現的重大不穩定問題和重點人員，各包案領導要集中時間、集中精力，努力化解一批矛盾隱患，消除一批不穩定因素。要統籌運用政策、法律、經濟、行政等手段化解攻堅信訪問題，對群眾訴求合理的要解決到位，堅決落實上級相關政策的規定；對訴求無理的要思想教育到位，耐心細致地做好政策解釋和教育疏導工作。通過開展化解信訪攻堅戰，切實維護法律的嚴肅性，保障社會和諧穩定。
（四）督促檢查，總結提高階段（12月1日至12月31日）
要認真總結活動開展情況，總結好的經驗和做法，特別是總結我局攻堅戰活動的“亮點”，認真查找存在的不足和問題，提出建設性意見和措施，建立健全信訪矛盾化解的長效機制。
四、工作要求
（一）加強領導。各單位要充分認識開展信訪矛盾化解攻堅戰的極端重要性，切實把此次專項行動擺上重要議事日程，精心落實工作方案，切實落實領導包案責任，高效推進攻堅戰的開展。
（二）定期調度。要定期調度信訪工作，及時掌握攻堅戰進展情況，通過隨時跟蹤、動態管理，確保工作實效。
（三）嚴肅紀律。各單位要按照“誰主管、誰負責”的原則，強化政治擔當，認真履職盡責，協調各方力量，綜合運用法律、政策、行政等手段，千方百計化解信訪矛盾。要固化工作成果，查找工作不足，制定改進措施，推動專項行動持續顯效。
開展信訪矛盾排查實施方案5
為認真貫徹落實市委政法工作會議和縣委工作會議精神，全力推動矛盾糾紛和信訪積案化解，最大限度降低社會風險隱患，消除不穩定、不和諧因素，實現全鎮社會持續和諧穩定，努力建設更高水平的平安，根據縣委政法委《全縣開展矛盾糾紛集中排查化解攻堅行動工作方案》要求，結合我鎮實際，特制定本方案。
一、總體要求
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實關于政法工作重要指示精神和縣委工作會議要求，進一步增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，緊緊圍繞改革發展穩定大局，堅持從人民群眾的根本利益出發，認真負責解決人民群眾反映的問題和實際困難，集中力量解決老問題，化解新矛盾，全面深入排查調處各種矛盾糾紛和不穩定因素，做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，努力構建和諧穩定的社會環境。
二、目標任務
從即日起至年底，集中時間、集中力量開展矛盾糾紛集中排查化解攻堅行動，對影響全鎮社會穩定的矛盾糾紛和不穩定因素進行全面深入排查，著力從源頭上防止因矛盾糾紛引發的刑事、治安案件，特別是命案、個人極端事件、和群體性事件，真正把矛盾糾紛化解在當地、化解在基層、化解在萌芽狀態，實現“一少兩降三提高”。
三、實施步驟
堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則，強化責任擔當，明確職責任務，全面深入細致開展工作。此次矛盾糾紛集中排查化解攻堅行動分四個階段進行。
（一）宣傳動員和安排部署階段（2020年4月1日至10日）。各村（社區）、鎮屬各單位要把開展矛盾糾紛集中排查化解攻堅行動作為平安建設、社會治理、維護穩定工作的一項重要任務，與重點工作同安排同部署同落實，精心組織推動，研究具體實施措施，廣泛宣傳，動員群眾將隱藏的矛盾糾紛趁早擺到面上，及時調處化解，防止“小矛盾”演變成“大糾紛”，切實做到各類矛盾糾紛和信訪問題早發現、早排查、早化解，不斷提高人民群眾的安全感和滿意度。
（二）全面摸排階段（2020年4月11日至4月20日）。
各村（社區）、鎮屬各單位要緊密結合各自實際，按照市縣工作安排，在做好疫情防控和復工復產相關工作前提下，全面排查梳理各領域矛盾糾紛。一要重點排查因疫情影響導致經營困難引發的勞資矛盾、債務糾紛，以及征地拆遷、工資拖欠、經濟糾紛、醫患糾紛、環境污染、土地糾紛、公共基礎設施建設等領域易引發重大群體性事件、個人極端事件或集體上訪的民生類、涉眾型矛盾糾紛。同時要加強對公共安全、出租車、寄遞物流等行業領域隱患問題的排查。二要重點排查失業職工、失地農民、城鄉貧困家庭等特殊困難人群，以及刑滿釋放人員、精神障礙患者、纏訴纏訪等重點人員，特別要將婚姻家庭、婚戀情感等容易引發家庭和鄰里關系的矛盾糾紛進行全面排查梳理，納入化解處理范圍。三要重點圍繞易發生問題的經濟困難、生活不幸、夫妻不和、單親再婚、家庭暴力、上門女婿、買賣婚姻、倫理關系復雜等重點家庭，以及參賭吸毒、前科劣跡、極端心理、暴力侵向、家庭不和、生活失意、婚外戀、不良行為等重點人員，逐一排查掌握到位。
（三）專項化解攻堅階段(2020年4月21日至12月10日)。
各村（社區）、鎮屬各單位要堅持“邊查邊調，調處結合”的原則，對排查出的矛盾糾紛和信訪問題，要區別不同情況，因地制宜、因事而宜，制定化解措施，充分發揮村(社區)黨組織在基層矛盾糾紛化解中的領導核心作用，調動群防群治隊伍和網格長、網格員積極性，認真履職盡責，形成化解社會矛盾糾紛的整體合力。
對一般性矛盾問題，能當場調解的當場調解，定期組織回訪;對重大矛盾要緊盯不放，及時成立“一對一”或“多對一”的調解專班一抓到底;對群眾反映的法律法規和政策有明確規定的問題要立即解決;對訴求合理，但法律法規和政策規定不明確的，要及時匯報和銜接有關單位推動解決;對生活確有困難的要及時匯報鎮黨委采取政府救助、社會救濟等方式，解決其基本生活保障。對于一時解決不了的疑難復雜矛盾糾紛，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，采取鎮村兩級領導包案化解的方式，集中攻堅。各村（社區）要積極主動履職盡責，推動問題妥善解決，堅決防止小事拖大、大事拖炸。
（四）全面自查總結階段(2020年12月11日至20日)。各村（社區）和鎮屬各單位對開展矛盾糾紛集中排查化解攻堅行動進行全面總結，提煉專項行動中的好做法，好經驗，健全完善多元化解機制，推行人民調解、行政調解、司法調解和仲裁的銜接聯動。對于專項行動中發現的不足和短板，及時分析研究對策，要善于總結運用法治思維和法治方式解決問題，完善工作會、清單化管理、交辦督辦、領導包案化解等制度，共同做好疑難復雜矛盾糾紛的調解，最大限度將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態，堅決防止“民轉刑”“刑轉命”案件和惡性命案發生。
四、工作要求
（一）強化組織領導。鎮上成立由鎮黨委書記任組長，鎮黨委政法委員為副組長，綜治辦、派出所、司法所負責人和各村黨支部書記為成員的專項行動領導小組。各村（社區）要迅速行動，明確職責任務，確保專項行動有計劃、有步驟推進。
（二）加強協調聯動。鎮綜治辦要統籌發揮好派出所、司法所、村“兩委”力量，發動鎮村群防群治隊伍積極性，把排查化解矛盾糾紛作為專項行動最實際、最及時、最急需的工作，建立健全矛盾糾紛預防、排查、評估、化解工作機制，把人民調解、行政調解、司法調解結合起來，進一步完善多渠道解決爭端的工作機制。對排查出的各類矛盾糾紛，及時剖析問題癥結，制定切實可行的工作措施，聯合各方力量及時予以調處化解。
（三）健全長效機制。各村（社區）、鎮屬各單位要著力完善矛盾糾紛和信訪問題排查化解長效工作機制，按照“屬地管理、分級負責”的原則，加強和完善矛盾糾紛總體分析和預判制度，對重大矛盾問題和涉穩事件要及時匯報鎮黨委，不得瞞報、漏報、誤報、遲報。鎮綜治辦要堅持臺賬管理和銷號制度，對排查出的重大社會矛盾和信訪問題，要嚴格落實包案領導化解制度，逐一落實責任領導和具體責任人，最大限度把問題排查在初期、人員穩控在當地、事情解決在基層、矛盾化解在蔭芽狀態。
開展信訪矛盾排查實施方案6
為進一步貫徹落實《信訪條例》，切實加強信訪工作，妥善處理群眾信訪問題，根據省委、省政府《關于建立健全信訪工作長效機制的意見》（湘發〔2009〕8號）等文件精神，結合我縣實際，特制訂此方案。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大精神，踐行以人民為中心的發展理念，緊緊圍繞中央、省委、省政府、市委、市政府、縣委、縣政府關于信訪工作的一系列決策部署，以信訪工作“三無”創建為抓手，全面完善“縣級統籌、鄉鎮（部門）負責、以村為主”信訪工作責任機制，真正把本轄區、本部門、本單位群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在當地、解決在基層、化解在萌芽狀態，最大限度地減少集體訪、越級訪和重復訪，努力開創信訪工作新局面。
二、活動時間
2021年1月1日至12月31日
三、活動地點
縣信訪接待中心、各鄉鎮群眾工作站（民情服務中心）、各單位信訪辦、各村（社區）群眾工作室。
四、接訪領導
縣委、縣人大、縣政府、縣政協實職領導，各鄉鎮、各單位黨政領導班子成員，鄉鎮各駐村干部、各村支兩委成員。
五、工作要求
1.健全領導接訪日接待日制度。將每周一定為領導信訪接待日，各級各部門要提前公布接訪人員姓名、職務、聯系方式及值班時間，履行好簽到、登記、交辦和處理職責。縣級領導接訪堅持以預約接訪和隨機接訪相結合的原則，逐步做到以預約接訪為主。縣級領導主要是受理群眾反映的跨地區、跨部門的問題，以及各級各部門受理后解決不了的重大或疑難信訪問題。各鄉鎮（單位）、各村（社區）要制定完善的領導信訪接待日方案。各鄉鎮黨委書記、鄉鎮長每周一至少有一人在鄉鎮機關接訪，其他時候（含雙休日）必須有一名班子成員在鄉鎮機關接訪。市屬縣直各部門主要負責人每周一必須在機關接訪，且做到有訪必接，有接必辦。鄉鎮駐村干部每月到聯點的村（社區）開展3次以上的走訪、下訪，并根據需要組織有關部門到村（社區）開展聯合接訪。平時每天至少有1名村（社區）班子成員在村（社區）級群眾來訪接待室接訪。
2.精心組織領導信訪接待日工作。縣級領導接待群眾來訪原則上每周一安排一次（特別防護期根據上級要求另行安排），接訪地點設縣信訪接待矛盾調處中心。每次由兩名在職縣級領導接訪，并確保有一名縣委或縣政府領導牽頭（見附件），同時由協助其工作的縣委辦、縣人大辦、縣政府辦、縣政協辦負責人、相關單位主要負責人和縣信訪局負責人陪同接訪。縣領導信訪接待日安排表將在綏寧縣電視臺和綏寧縣公眾信息網上公布。縣信訪局要提前通知接訪領導，負責接訪的領導同志要按照接待日安排表，準時到達接待地點，認真接訪。確因重要公務不能到場接訪的，領導本人要提前與下一輪接訪領導協商替換，確保縣領導信訪接待日有縣領導接訪。各鄉鎮和市屬縣直機關、各村（社區）必須精心組織好領導信訪接待日工作。
3.切實保證領導信訪接待日工作效果。縣級領導接待受理群眾反映的信訪問題，應堅持務實高效，能夠當即解決的，當場予以答復、解決；可能解決，但一時解決不了的，要向來訪群眾宣講好政策，解釋清楚，做好思想工作。縣級領導在信訪接待日批示給有關鄉鎮、部門的，縣信訪局要迅速轉辦，及時督促落實。對一些重大、疑難信訪問題，縣委、縣政府分管領導或包案領導要及時召集有關部門進行協調。對縣領導在信訪接待日批示交辦的信訪事項，有關鄉鎮和部門要在規定的期限內認真辦理，并及時向信訪群眾答復。有關鄉鎮和部門信訪處理意見和向群眾反饋的情況，要報告給批示交辦的縣領導，并抄送縣信訪局。各鄉鎮（部門）、各村（社區）要強化接訪工作職責，確保來訪事項在鄉鎮（部門）或村（社區）就得到及時有效解決，嚴禁越級走訪。
4.維護好領導信訪接待日的工作秩序。全縣各級各部門要加大對《國務院信訪條例》和《湖南省信訪條例》宣傳力度，教育和引導群眾正確行使信訪權利，且做到依法信訪、文明信訪。要進一步規范信訪秩序，妥善化解集體訪、重復訪和越級訪等突出問題，依法處置無理纏訪戶，切實維護信訪戶合法權益。凡發生非正常上訪，相關鄉鎮和市屬縣直機關單位必須按照要求及時到縣級領導接訪場所接訪、處訪，確保縣級領導信訪接待活動有序開展。各鄉鎮（部門）、各村（社區）制定相應措施維護好本級領導信訪接待日的工作秩序。
5.加強督查考核工作。縣信訪局要加強對全縣各級各部門領導信訪接待日制度落實情況的督查，各鄉鎮要加強對各村（社區）領導信訪接待日制度落實情況的督查，并將督查結果作為信訪工作年度考核的重要依據之一。
