新員工培訓方案范文16篇
新員工培訓方案范文(1)
新員工考核培訓方案
人力資源部
目錄
一、 新員工入職培訓管理規定
二、 新員工培訓流程及考核方法
三、 周評價表
四、 月度考核表
五、 公司規章制度及崗位標準試題
六、 公司安全教育培訓試題
新員工入職培訓管理規定
培訓
培訓分為一級培訓和二級培訓，一級培訓以公司層面講解為主，二級培訓以部門層面講解為主。
一級培訓由人事部門負責，由人事主管負責講解，包含內容如下：
企業簡介、企業文化、公司規章制度、安全生產知識、崗位職責。
培訓時間：新員工入職七天以內。
二級培訓由各部門負責，由各部門主管負責講解，包含內容如下：
本部門架構、本部門職能、部門規章制度及規范性要求、崗位標準作業流程、設備操作規程、專業操作技能、其他本部門需要了解的內容。
培訓時間：一級培訓完成后三天內。
培訓完成后要填寫培訓記錄表，參與培訓人員要簽字。
考核
考核分問答、考試、實操三種，一級培訓以考試為主，問答為輔；二級培訓以實操為主。
考核內容：問答以企業概況、規章制度為主要內容，考試以部門崗位職責、安全生產知識為主要內容，實操以專業操作技能、作業流程為主要內容。
考核安排：一級培訓分兩次進行考核（詳見細則），考核以考試為主，考試分數在80分以上方可錄用，并填寫一級培訓效果評價表。二級培訓由各部門主管負責組織，考核完成后將考核內容以及考核結果填寫在二級培訓效果評價表。二級培訓需進行考試的由培訓部門出試卷，并確定考試細則以及合格條件，確定后報人事部備案。
表格見附表：
《培訓記錄表》
《培訓效果評價表》
新員工培訓流程及考核方法
新員工入職當天：
1、員工到崗，提交入職材料；
2、講解內部管理手冊并確認是否了解手冊內容；
3、講解崗位說明書并確認是否了解崗位職責要求；
4、對內部管理手冊以及崗位職責進行筆試考核（公司規章制度及崗位標準試題）；
5、當場得出考核結果并告知新員工；
6、考核通過培訓記錄表簽到、填寫一級培訓效果評價表，不通過則淘汰；
7、進入部門報道程序。
8、相關部門在接收新員工后部門主管要為新員工介紹部門員工并帶領其參觀工作區域。
9、為新員工講解部門結構、職責。
10、講解部門規章制度以及一些特殊規定。
新員工入職第二天、第三天：
1、明確新員工工作崗位、工作內容、工作職責。
2、講解作業流程、操作方案、應急方案。
3、確認新員工是否熟知上述講解內容。
4、考核講解內容，并做好考核記錄，實際操作要拍照留存。
5、得出考核結果并告知新員工。
6、考核通過填寫二級培訓效果評價表，不通過準備進行二次考核。
7、二次考核通過填寫二級培訓效果評價表，并備注是二次考核；二次考核不通過淘汰。
8、將考核記錄以及效果評價表存檔。
新員工到崗一周內：
1、進行系統的一級培訓，著重強調崗位職責和安全生產教育。
2、培訓結束后筆試考核，主要考核安全生產相關知識（公司安全教育培訓試題）。
3、考試通過完善一級培訓效果評價表，試卷作為附件一起存檔，考試不合格進行再教育，合格為止。
新員工到崗一周后：
1、在一周的培訓結束后，新員工要對培訓做一個總結，并對自己的未來進行規劃。
2、部門負責人要在培訓結束的當天對新員工做出初步評價，再次確認該員工是否適合該崗位。
3、部門負責人在新員工入職的第一個月每周進行評價，第二個月開始進行月評，直至轉正。
4、新員工總結、規劃、部門負責人評價應作為個人檔案留存。
新員工試用期內評估表（每周填寫）
新員工姓名： 部門： 職位：
1. 新員工的工作態度：（根據崗位職責主動工作，主動跟主管溝通工作，遇到問題主動思考解決，積極幫助同事）
□優：10分 □良：7分 □一般：5分 □ 差：0分
2. 新員工的工作思路：（了解項目需求、任務需求，有明確的工作計劃）
□優：10分 □良：7分 □一般：5分 □ 差：0分
3. 新員工的責任心：（責任心強，積極主動完成工作，并能督促他人共同完成，必要時主動參與加班）
□優：10分 □良：7分 □一般：5分 □ 差：0分
4. 新員工的思想道德：（為人出事公證、誠實，以公司利益至上，不謀私利）
□優：10分 □良：7分 □一般：5分 □ 差：0分
5. 新員工的工作能力：（有豐富的專業技能，能根據崗位職責獨立完成工作并無差錯）
□優：10分 □良：7分 □一般：5分 □ 差：0分
6. 其他評價：
部門經理簽名：
日期：
規章制度與崗位職責培訓試題
所在部門 姓名 成績
問答題 （共100分）
一、出勤規定有哪幾條，分別說出遲到早退的規定。(10分)
二、說出哪幾種情況屬于曠工，曠工如何處罰。(10分)
三、請說出請假是如何規定的，全年事假合計不得超過多少天。(10分)
四、服務守則有幾條，請寫出五條以上內容。（10分）
五、獎勵有幾種，懲罰有幾種，請分別列出四種以上等級和獎勵懲罰的金額。（10分）
六、終止勞動合同共分幾類，請說出是哪幾類及分別是如何處理（10分）
七、本崗位的崗位職責有哪些？哪些是你認為最關鍵的？請說明原因。（40分）
公司安全教育培訓試題
姓名 成績
一、判斷題 （共20分 每題2分）1、火災發生后，如果逃生之路已被切斷，應退回室內、關閉通往燃燒房間的門窗，并向門窗上潑水延緩火勢發展，同時打開未受煙火威脅的窗戶，發出求救信號。( ) 2、火災使人致命的最主要原因是被人踐踏。( )
3、運轉中的機械設備對人的傷害方式主要有撞傷、壓傷、軋傷、卷纏等。( ) 4、機器保護罩的主要作用是使機器較為美觀。( )
5、工人操作機械時穿著的“三緊”工作服是指袖口緊、領口緊、下擺緊。( ) 6、119、110、120、122都是報警電話。( ) 7、正確配戴和使用個人安全防護用品、用具，是保證勞動者安全與健康的一種防護措施。( ) 8、安全帽的主要作用是為了防止物料下落擊中頭部及行進中碰撞突出物而受傷。( ) 9、使用電鉆或手持電動工具時必須戴絕緣手套，可以不穿絕緣鞋。( )
10、勞動保護就是為了保護勞動者在生產過程中的安全和健康。（ ）
11、能自動消除危險因素，避免事故發生的裝置叫保險裝置。（ ）
12、使用手持電動工具時，必須戴好絕緣手套。（ ）
13、焊工在作業區周圍有易燃、易爆物品未清除干凈時可以先焊割。（ ）
14、泡沫滅火器可用于電氣設備火災的滅火。（ ）
15、嚴格執行操作規程，不得違章指揮和違章作業；對違章作業的指令有權拒絕，并有責任制止他人違章作業。（ ）
16、對于違章指揮、強令或親自冒險操作，造成傷亡事故的，相應及以上負責人不用負責。（ ）
17、安全管理的重點是對事故的調查。（ ）
18、《安全生產法》規定：生產經營單位的從業人員不服從管理，違反安全生產規章制度或者操作規程的，由生產經營單位給予批評教育，依照有關規章制度給予處分；造成重大事故，構成犯罪的，依照刑法有關規定追究刑事責任。（ ）
19、根據生產與安全統一的原則，在企業安全生產管理中要落實"管生產必須管安全"的原則。?（ ）
20、強令工人冒險作業發生重大傷亡事故造成嚴重后果，這是違法行為。（ ）?
二、單項選擇題 （共60分 每題2分）
1、安全生產工作的方針是（ ）。
A、預防為主，防治結合 B、安全第一，預防為主 C、預防為主，防消結合
2、安全教育培訓的目的是提高員工的安全素質，防患于未然，使員工努力做到：（ ）。
A、事不關已，高高掛起
B、保證自己安全，不傷害自己
C、保護自己，不被他人傷害
D、不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害
3、國家標準規定：用（ ）來表示禁止、有危險以及消防設備。
A、黑色 B、藍色 C、紅色
4、工人操作機械設備時，穿“三緊”（袖口緊、衣領緊、下擺緊）式工作服的目的是防止（ ）。
A、著涼 B、被機器轉動部分纏繞 C、被機器弄臟
5、在勞動生產過程中違反生產經營單位制定的各種規章制度，包括違反工藝技術、安全管理等方面的規定均屬于（ ）
A、違反勞動紀律 B、違章操作 C、違反法律法規
6、所有機械的危險部分，應（ ）來確保工作安全。
A、涂上警示顏色 B、標上機械制造商名稱 C、安裝合適的安全防護裝置
7、用滅火器滅火時,滅火器的噴射口應該對準火焰的（ ）。??A、上部??? ?B、根部??? ?C、中部
8、企業發生事故，分析其原因主要是由于人的（ ）和物的不安全因素造成的。
A、不安全行為 B、設備不良 C、疏忽
9、從業人員經過安全教育培訓，了解崗位操作規程，但未遵守而造成事故的，行為人應負( )責任，有關負責人應負管理責任。
A、 領導 B、 管理 C、直接
10、使用臺鉆鉆孔時，工人（ ）戴防護手套。
A、必須? B、不許 C、必要時應該
11、從業人員有權對本單位安全生產工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告；有權拒絕（ ）和強令冒險作業。 A、違章作業???????? B、工作安排???????? C、違章指揮
12、安全監察是一種帶有( ) 的監督。A、強制性 B、規范性 C、自覺性
13、生產中無安全措施或未經安全交底就進行生產作業而發生事故，（ ）負主要責任。
A、生產負責人 B、技術負責人 C、安監負責人
14、安全生產的“三不傷害”是指（ ）。
A、不傷害自己、不傷害群眾、不被他人傷害 B、不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害
C、不傷害群眾、不傷害他人、不被他人傷害
15、安全生產的“四不放過”是指事故原因未查清不放過、整改措施未落實不放過、當事人未受到教育不放過、（ ）。
A、事故未處理不放過 B、事故責任者未嚴肅處理不放過 C、未作罰款處理不放過
16、安全色中（ ）表示提示、安全狀態及通行的規定。
A、紅色 B、藍色 C、綠色 D、黃色
17、撲救電氣火災應使用（ ）進行滅火。
A、水 B、泡沫滅火器 C、二氧化碳或干粉滅火器 D、以上幾種都可以
18、使用滅火器撲救火災時，人應站在？（ ）
A、上風位 B、下風位 C、無一定風位
19、生產經營單位的（ ）為本單位的安全生產負全面責任。
A、法定代表人 B、各部門負責人 C、生產負責人
20、事故系統構成的四M要素是：（? ???）?? A、人、物、環境、管理??? ?B、人、物、能量、信息?? ???C、職工、設備、工具、車間??
21、控制事故的三大對策是指（ ????）?? A、控制三違???????????B、安全技術、安全檢測、安全設施?????????C、安全技術、安全教育、安全管理??
22、以下哪種行為違反有關的安全管理規定？（ ????）?? A、工作前，對生產環境、使用的設備工具等進行安全狀態的確認，在確保不存在危險隱患的情況下，方可進行操作。??
B、起重機械作業前，要詳細檢查鋼絲繩、吊鉤、吊環、操作手柄按鈕等，大小車運行時無明顯抖動、走斜、打滑、啃軌現象。?? C、焊接作業時，操作人員必須防止灼傷和火災；作業結束后，應關閉焊機電源， 將焊槍（鉗）放在指定位置。?? D、行車操作者要堅持物件緊固不牢不吊、安全裝置不良不吊，超負荷不吊，斜拉物件不吊；行車操作完畢后，嚴禁摔扔操作手柄，要將吊鉤及附屬件移至作業崗位空間內；每天作業結束后，應關閉操作手柄電源開關,休息、就餐時所吊物件可停留在空中。?
23、以下哪種情況屬于人的不安全行為？由此造成的事故，操作者負有直接責任。（?? ?）?? A、機器設備運轉時，進行加油、修理、調整、測量加工件、清掃等工作。
? B、下班時，使用的焊機、照明燈、行車等設備未關閉電源。??
C、安全意識不強，冒險操作；攀坐不安全位置；在吊物下作業、停留。?
D、操作帶有旋轉部件的設備時，作業者戴手套操作，工作服肥大，衣襟和袖口敞開；?
E、用壓縮空氣吹鐵屑及灰塵； F、以上全部答案。???
24、《勞動法》規定：勞動者在勞動過程中必須嚴格遵守（ ），對用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行。?
A、生產制度 B、法律法規 C、勞動法 D、安全操作規程
25、危險物品包括易燃易爆物品、危險化學品、（ ）等能夠危及人身安全和財產安全的物品。
A、放射性物品 B、塑料制品 C、皮革制品
26、下列哪種顏色代表禁止、危險（ ）
A、紅色 B、綠色 C、藍色
27、員工在安全生產中的義務包含（ ）
A、自覺遵守安全規章制度的義務 B、自覺學習安全知識的義務
C、自覺報告危險源和不安全因素的義務 D、以上都包含
28、在空氣不流通的狹小地方使用二氧化碳滅火器可能造成的危險是（ ）
A、中毒 B、缺氧 C、爆炸
29、安全培訓對哪些人比較重要（ ）
A、管理人員 B、工人 C、以上兩類人員都比較重要
30、目前我國的安全生產格局是（ ）
A、企業負責、行業管理、政府監督、群眾監督
B、國家統一領導，部門依法監管，企業全面負責，群眾參與監督，全社會廣泛支持
C、國家領導、政府監督企業負責、群眾支持
新員工培訓方案范文(2)
新員工培訓方案
導讀：范文 新員工培訓方案
【篇一：公司新員工培訓方案】 一、培訓目的 1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。 2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。 二、培訓對象 公司所有新進員工 三、培訓時間 新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。 四、培訓方式 1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。 2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。 五、培訓教師 行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工 六、培訓教材 公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例 七、培訓內容 1、公司概況 2、組織結構圖 3、公司福利待遇方面 4、薪酬制度 5、績效管理制度 6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧 7、內部員工的熟悉 8、儀態儀表服務的要求 八、培訓考核 1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。 2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。 九、培訓效果評估 行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。 【篇二：新員工培訓計劃方案】 一、分析培訓需求——方案設計的前提 培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。 二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標 培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度；了解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求；能熟練應用各種基本的工作技能等。 三、遵循培訓原則 培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長；針對不同類別的新員工針對性培養；培養過程嚴格管理，嚴格考核。 四、明確培訓方案的適用對象 如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養。 五、設定合理的培訓時間 一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月；到崗后的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。 六、選定合適的培訓責任部門 職前培訓由企業總部統一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責；若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。 七、設計培訓內容 一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。 八、選擇合適的培訓方式 培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。 九、準備好相關的培訓支持資源 培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。 十、評估培訓效果 企業在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。 我們建議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受；2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度；3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化；4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。 企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改進。 【篇三：企業新員工培訓方案】 企業的競爭歸根結蒂于人才的競爭，而適應于社會發展的人才來源于"活到老，學到老"接受終生培訓的員工之中。認識到了培訓的重要性，并不等于就能做好培訓工作，因為培訓工作的完成需依賴于培訓方案。有好的培訓方案，不一定有好的培訓效果，但要有好的培訓效果，則必須要有好的培訓方案，本文通過對分析了培訓及培訓方案設計的重要性，通過培訓需求分析確定培訓目標，以培訓目標為指南，對培訓方案的其它各組成要素進行分析，指出設計培訓方案時應從哪些方面考慮，根據具體情況擇優處理，確定一個初步方案，再對培訓方案評估修改，最終制定出一個有效的新員工培訓方案。 一、制定新員工培訓方案的目的 1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣 2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望 3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺 4、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司 5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感 6、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系 7、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法 綜合目的是為了讓企業新員工更快的融入到工作環境，進入工作狀態。 二、新員工培訓方案培訓程序 1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。 2、人數較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。 三、培訓內容 1、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業特點、組織結構、工作性質，有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。 2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。 介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。 3、公司整體培訓：人力資源部負責——不定期 分發《員工培訓手冊》—— 四、培訓反饋與考核 1、人力資源部制作的培訓教材須經過公司總經辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。 2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。 3、培訓結果經人力資源部抽查后，上報公司總經辦，總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。 五、新員工培訓實施 1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。 2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。 3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。 4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，；然后再到具體工作部門進行培訓；公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。 5、公司從選定日期開始實施新員工培訓方案。
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新員工培訓方案范文(3)
公司新員工培訓計劃方案范文
一、培訓目標
1、通過公司的培訓課程讓新入職的員工了解公司的規章制度，企業文化，考核指標。
2、為了讓新員工盡快的適應工作環境，了解工作流程，及服務意識。盡快學習到相關的專業知識。
二、培訓對象
所有新招聘進公司的職員
三、培訓時間
培訓期為二周，包括5天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
人力部指派專業培訓人員為新員工培訓教程。
可以找店面經理、店長助理、等在某方面具備專長和特殊技能的老員工做專業技能培訓。
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓內容
1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧
7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態儀表服務的要求
八、培訓考核
1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。
培訓期間，如果受培訓新員工打分不及格或最后考核不合格，公司將與新員工解除短期臨時合同。
考核通過的職員由人力部門分配到相應的崗位，公司與其簽訂正式的用工合同。
公司新員工培訓計劃方案范文
新員工培訓方案范文(4)
公司新員工培訓方案
公司新員工培訓方案
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給她的相關工作情況及公司對她的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對她的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使新員工迅速投入工作,降低離職率.
二．公司整體培訓：
致新員工的一封信
企業簡介
企業標識
企業文化及愿景
企業十年宣傳片
企業組織結構圖
各部門職能及各分公司簡介
關于企業
企業人才觀
工資體系
福利體系(補助,資金,假期,提成,優惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)
辦事“指南”
智能化辦公系統應用
溝通交流機制及方式
各經理郵箱列表
轉正及離職辦理流程
培訓費及工裝費
著裝規范
衛生制度
值班及脫崗處罰
安保條例
服務二十條
服務二十條處罰條例
考級制度
回答新員工提出的問題
三、培訓流程
到職前：
l致新員工歡迎信(附件一)
l讓本部門其它員工知道新員工的到來(部門經理介紹)
l準備好新員工辦公場所、辦公用品
l準備好給新員工培訓的部門內訓資料
l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
l準備好布置給新員工的第一項工作任務
到職后:部門崗位培訓（部門經理負責）
1.到職后第一天：
到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定
新員工工作描述、職責要求本部門faq
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工吃第一頓午餐.
2.到職第五天:
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二)
3.到職后第六天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間
4.到職后第十五天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極回應.不冷落
5.到職后第三十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
6.見習官制度:
轉正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續試用或勸退.
四、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(附件三)（到職后一周內）
公司整體培訓考核試題(培訓后)
新員工試用期內表現評估表(附件四)（到職后30天部門經理填寫）
觀察期考核表(轉正后前三個月由部門經理填寫)
五、新員工培訓教材
入職培訓課件，員工手冊．本部門ｆａｑ．服務二十條．
六、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，經過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓
給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料
根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓
培訓四步驟:
第一步：使員工把心態端平放穩(首先調整心態,讓她把心放下)
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫她們去接受，希望她們能盡快派上用場，而全不顧及她們的感受。新到一個陌生的環境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決她們心中的疑問,鼓勵她們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝
通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表她們就能坦然接受了，這時就要鼓勵她們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。因此應該為她們開條“綠色通道”，使她們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發了“合理化
建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都能夠提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，她們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。
新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.
第三步：使員工把歸屬感“養”起來，這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。
創造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流.發現她們生活中,工作中的問題,幫助解決.
2.用企業先進事例鼓舞新員工.
3.讓她感受到團隊的溫暖,力量.
第四步：使員工把職業心樹起來
當一個員工真正認同并融入到企業當中后，就該引導員工樹立職業心，讓她們知道怎樣去創造和實現自身的價值。由此體現招聘什么人很重要把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，她們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察.發現問題并反映給上級領導將職能與公司實際情況結束,讓員工自己體驗,表現,讓培訓工作成為員工的一種主動行為.
新員工培訓方案范文(5)
工廠新員工培訓方案
篇一：新入廠員工培訓實施方案
新員工培訓方案
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團、公司概況、規章制度、組織結構，使其更快適應工作環境
2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的安全、衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。 二、培訓程序
1、大學生或合同工人數多,文化層次、年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）
2、人數較少、分散時，由具體用人單位從公司→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。 三、培訓內容
1、公司崗前培訓 ——準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各公司行業特點、公司的組織結構，工作性質，公司有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與發展前景、公司的企業文化與經營理念；公司組織結構及主要領導，各部門職能介紹，主要服務對象、服務內容，服務質量標準等；集團有關政策與福利、集團有關規章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。） 四、培訓反饋與考核
1、公司制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的公司→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→公司→集團職校的培
訓鏈，應環環相扣，層層確認
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。 五、新員工培訓實施
1、召集公司負責培訓人員，就有關新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
3、內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部
5、公司從年 月開始實施新員工培訓方案 六、部門新員工培訓所需表格
表格1 新員工部門崗位培訓確認表 表格2 新員工崗位培訓反饋表 表格3 _____新聘員工培訓統計表
表格1 新員工部門崗位培訓
（一周內中心、部門填寫）
新員工姓名：
部門：
表格2新員工崗位培訓反饋表
（工作一周內新員工填寫）
部門： 新員工姓名： a) 你是否已了解部門的組織結構及服務對象？
是□否□
b) 你是否已清晰了解自己的工作職責及工作流程？
是□否□
c) 你是否已熟悉工作周圍的環境？
是□否□
d) 你是否已認識部門里所有的同事？ 是□否□
e) 你是否覺得部門崗位培訓有效果？ 是□否□
f) 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？
是□否□
g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？ 是□否□
h) 在公司、部門的培訓中，值得肯定的地方、需要改進的地方？ ————————————————————————— i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓
——————————————————————————
表格3 _________新聘員工培訓統計表
篇二：新員工入職員工培訓方案
新員工入職培訓方案
第一條 目的
新員工是公司新鮮的血液，為規范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規范，了解企業情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發展需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。
第二條 培訓對象 公司新入職員工。 第三條 培訓目標
1、使新員工在入職前對公司歷史、發展情況、相關政策、企業文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范，從而樹立統一的企業價值觀念，行為模式。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、讓新員工了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。
5、提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。 第四條 培訓時間
第一階體段，由公司進行集中培訓，起始時間為新員工入職后的第一個月，軍事訓練3－5天，規章制度與基礎理論培訓2－3天；第二階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月；第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。
第五條 培訓內容
1、企業的發展歷史及現狀。
2、軍事訓練，培養服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。 3、企業當前的業務、具體工作流程。 4、企業的組織機構及部門職責。
5、企業的經營理念、企業文化、規章制度。 6、工作崗位介紹、業務知識及技能和技巧培訓。
培訓內容具體實施分三個階段進行，第一階段由公司集中組織培訓，第二階段由車間組織培訓，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓。
第六條 培訓實施
1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。 2、培訓講師 軍訓請武警部隊教員培訓，理論與實操講授由公司管理與技術人員及一線優秀操作人員擔任。
3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練。
4、培訓內容
表1 培訓內容一覽表
5、培訓考核
培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進行綜合考核與評價。理論考試結果占綜合評價結果的20%，試用期員工評價占綜合評價的80%。
集中培訓后進行理論知識閉卷考試，具體由人事部門組織實施。
工作態度與職業品德評價，具體由人事部門和用人單位進行評價，以用人單位評價為主。（見試用期員工評價表）
實際操作考核：由人事部門組織相關專業技術人員與用人單位領導組成評委組進行評價。（見試用期員工評價表）
綜合評價結果為同工種同批次培訓倒數第一名或倒數第1－2名的培訓對象將被淘汰。
綜合評價結果為同工種同批次培訓順數第一名或倒數第1－2名的培訓對象將提前轉正定級。
第七條 培訓管理
由公司人力資源部負責統一規劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據考核結果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。
第八條 培訓紀律
1.培訓期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時，以曠工1天處理；情節嚴重者，記過1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經所在部門主管領導審批，并將相關證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2. 進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。 3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4. 培訓時要保持安靜，手機要調成靜音狀態，不可竊竊私語，注意力要集中。
5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架；不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
6. 培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7. 服從管理，按時作息。
8．培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。 第九條培訓學員所需態度 用“心”學習，態度積極。 心若改變，你的態度跟著改變； 態度改變，你的習慣跟著改變； 習慣改變，你的性格跟著改變； 性格改變，你的人生跟著改變。 第十條 培訓評價
每次集中授課培訓和頂崗實習培訓后，由人力資源部組織學員對培訓效果進行評價。（如表2）頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學員對師傅進行評價，學員評價占評價總分30%。師傅培訓津貼按公司相關制度執行。
培訓結束，由人力資源部對學員成績和評價結果進行統計，并出具書面培訓評價結果報告呈人力資源部主管領導和公司領導，以做為培訓學員轉正定級和培訓講師津貼發放依據。
第十一條 培訓講師在培訓過程中
需注意事項
1、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質、責任，真正掌握了業務知識。 2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。 3、訓練新員工的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。
4、讓新員工意識到校園生活與企業生活的差別，意識到自己的責任。 5、培養新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態度。 6、注意培養新員工的團隊合作和集體利益優先的意識。
第十二條 本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。
第十三條 本方案經董事長審核批準、頒發之日起實施。
附表：
篇三：公司新員工培訓方案
公司新員工培訓方案
為了滿足公司發展需要,打造一支高素質,高效率,高執行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案. 一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業文化, 樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎. 二、 培訓所需要的態度和培訓的意義
1. 培訓的態度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發現最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心“學習，態度積極。 心若改變，你的態度跟著改變。 態度改變，你的習慣跟著改變。 習慣改變，你的性格跟著改變。 性格改變，你的人生跟著改變。 2. 培訓的意義：
① 掌握相應的工作技能、職業道德，從而勝任工作。 ② 可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。 ③ 堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。
④ 新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率。 ⑤ 會增強自身對勝任工作的信心。 ⑥ 增強工作能力，有利于未來發展。
三、 培訓的紀律要求：
1. 不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動離職。
2. 進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。 3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。 4. 培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架；不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
6. 培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7. 培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
四、 培訓時間安排。入職培訓共分為 3天 , 其具體培訓詳見附表
新員工培訓計劃表
新員工培訓方案范文(6)
新員工入職員工培訓方案
新員工入職培訓方案
第一條 目的
新員工是公司新鮮的血液，為規范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規范，了解企業情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發展需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。
第二條 培訓對象
公司新入職員工。
第三條 培訓目標
1、使新員工在入職前對公司歷史、發展情況、相關政策、企業文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范，從而樹立統一的企業價值觀念，行為模式。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、讓新員工了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。
5、提高新員工解決問題的能力，并向她們提供尋求幫助的方法。
第四條 培訓時間
第一階體段，由公司進行集中培訓，起始時間為新員工入職后的第一個月，軍事訓練3－5天，規章制度與基礎理論培訓2－3天；第二階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月；第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。
第五條 培訓內容
1、企業的發展歷史及現狀。
2、軍事訓練，培養服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。
3、企業當前的業務、具體工作流程。
4、企業的組織機構及部門職責。
5、企業的經營理念、企業文化、規章制度。
6、工作崗位介紹、業務知識及技能和技巧培訓。
培訓內容具體實施分三個階段進行，第一階段由公司集中組織培訓，第二階段由車間組織培訓，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓。
第六條 培訓實施
1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。
2、培訓講師 軍訓請武警部隊教員培訓，理論與實操講授由公司管理與技術人員及一線優秀操作人員擔任。
3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練。
4、培訓內容
表1 培訓內容一覽表
培訓部門
培訓時間
培訓內容
培訓教師
培訓方式
備注
公司集中培訓
3天
軍訓
軍事教官
集中培訓
早晚單獨培訓
1小時
公司概況：主要介紹公司的經營理念和發展狀況，公司愿景，公司的組織架構、管理體系和各事業部職能，公司的經營業務和主要產品，公司在同行業中的競爭力狀況。
集中培訓
具體時間由人事部門安排并通知培訓講師
1小時
公司文化：公司價值觀，公司戰略，公司道德規范培訓管理
集中培訓
2小時
公司各項規章制度：新酬體系、聘用制度、培訓制度等
集中培訓
2小時
安全生產管理
集中培訓
2小時
鋁合金材料基本知識
集中培訓
2小時
產品加工工藝規程培訓
集中培訓
2小時
機械基礎與技術測量
集中培訓
2小時
質量管理知識
集中培訓
2小時
TS16949管理
集中培訓
2小時
6S管理
集中培訓
2小時
中頻加熱原理與設備簡介
集中培訓
2小時
液壓傳動與油壓機操作基礎
集中培訓
2小時
模具維護與保養
集中培訓
用人單位培訓
2
崗位介紹與要求，單位管理程序與規章制度，
單位主管領導
集中培訓
具體時間由用人單位安排
2
安全操作規程與注意事項
集中培訓
2
熟悉單位工序與同事
集中培訓
2
本工序影響產品質量因素與注意事項
單位主管或班長
集中培訓
頂崗培訓
2個月
崗位實際操作培訓
師傅
崗位訓練
時間從入職算起
5、培訓考核
培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進行綜合考核與評價。理論考試結果占綜合評價結果的20%，試用期員工評價占綜合評價的80%。
集中培訓后進行理論知識閉卷考試，具體由人事部門組織實施。
工作態度與職業品德評價，具體由人事部門和用人單位進行評價，以用人單位評價為主。（見試用期員工評價表）
實際操作考核：由人事部門組織相關專業技術人員與用人單位領導組成評委組進行評價。（見試用期員工評價表）
綜合評價結果為同工種同批次培訓倒數第一名或倒數第1－2名的培訓對象將被淘汰。
綜合評價結果為同工種同批次培訓順數第一名或倒數第1－2名的培訓對象將提前轉正定級。
第七條 培訓管理
由公司人力資源部負責統一規劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據考核結果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。
第八條 培訓紀律
1.培訓期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時，以曠工1天處理；情節嚴重者，記過1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經所在部門主管領導審批，并將相關證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2. 進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4. 培訓時要保持安靜，手機要調成靜音狀態，不可竊竊私語，注意力要集中。
5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架；不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
6. 培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7. 服從管理，按時作息。
8．培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
第九條 培訓學員所需態度
用“心”學習，態度積極。
心若改變，你的態度跟著改變；
態度改變，你的習慣跟著改變；
習慣改變，你的性格跟著改變；
性格改變，你的人生跟著改變。
第十條 培訓評價
每次集中授課培訓和頂崗實習培訓后，由人力資源部組織學員對培訓效果進行評價。（如表2）頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學員對師傅進行評價，學員評價占評價總分30%。師傅培訓津貼按公司相關制度執行。
培訓結束，由人力資源部對學員成績和評價結果進行統計，并出具書面培訓評價結果報告呈人力資源部主管領導和公司領導，以做為培訓學員轉正定級和培訓講師津貼發放依據。
第十一條 培訓講師在培訓過程中需注意事項
1、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質、責任，真正掌握了業務知識。
2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。
3、訓練新員工的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。
4、讓新員工意識到校園生活與企業生活的差別，意識到自己的責任。
5、培養新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態度。
6、注意培養新員工的團隊合作和集體利益優先的意識。
第十二條 本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。
第十三條 本方案經董事長審核批準、頒發之日起實施。
附表：
表2 課程培訓效果評估表
課程名稱
培訓講師
評估人姓名
所屬單位
職位
評估日期
培訓目標
培訓內容
培訓方式
對這堂課程的總體評價
（優、良、合格）
建 議
表3 試用期員工評價表
姓名
部門
崗位
試用期
年 月 日至 年 月 日
自我評價(由本人填寫)
主要工作業績：
考評內容(由直接上級填寫)
出勤狀況
(天、次)
病假
事假
遲到
早退
處罰
獎勵
考核內容
考核項目
要點
優
良
合格
職業品德項30%
誠實10%
能夠坦誠布公、實事求是、誠實地待人處事
偶有撒謊現象和不守信譽，基本上能夠以誠待人
時有不實語言，不能獲得同事與上級信賴，虛假匯報，掩蓋工作失誤
□100 □90
□80 □70 □60
□50 □40 □30
責任心10%
能夠放心交付工作，能夠徹底完成目標和任務，工作認真負責，問題意識較強
具有責任心，能夠交付工作，但須督導方可完成。
責任心不強，須常督促，尚不能完成任務。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
職業道德10%
嚴守公司機密，保持高度警覺，嚴格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原則，堅決服從公司決定
能夠遵守企業秘密條例，遵守公司規章制度，偶有破環情況，理解公司的決定
對外傳播公司機密和不宜外傳事宜，制造同事或上下級矛盾，隨意破環公司制度，不服從公司決定
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
職業能力項70%
專業知識能力20%
能夠運用專業知識及時、有效的解決各類問題，圓滿完成各項工作任務。
能夠運用專業知識解決問題，完成工作任務。
專業知識明顯不足，影響工作進展
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
服務意識和親和能力20%
能夠主動積極了解服務需求并提供有效服務，與客戶親和力強，不暴躁，工作差錯率較少
能夠提供服務，親和力一般，偶然有不耐煩現象或偶然出現差錯
服務意識不夠，有衙門作風，員工親和力不足，常有不耐煩現象，工作經常出現差錯
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
學習和進取能力10%
能主動學習和進取，掌握較快而且很快能運用到工作
學習意識和能力一般，掌握較慢，但基本上能夠領悟學習內容
不善于學習不思進取，被迫學習
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
自律能力10%
能夠嚴格遵守公司的規定及制度，忠于職守，從不擅自離崗
有自律意識和能力，能夠遵守公司考勤規定，但偶然有竄崗現象和違規現象。
自律意識和能力不足，常有擅離崗位現象及違規現象。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
協作能力10%
能夠積極與她人順利達成工作任務和要求
尚能與人合作，能夠達成工作任務與要求
協作不善，常常致使工作無法進行和開展
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
綜合得分： 分（加權平均計算）
備注：1、不能獨立操作生產出合格產品的實行一票否決，不予錄用。
2、本項考核結果綜合得分低于80分為不合格，不予錄用。
部
門
領
導
評
價
試用期考核情況：
人
力
資
源
部
意
見
公
司
主
管
領
導
意
見
新員工培訓方案范文(7)
銀行新員工入職培訓方案范文
銀行新員工入職培訓方案范文
在新員工入職前，我們的很多企業都會對他們做培訓，銀行也不例外，這樣可以讓新員工更快的融入進公司。下面是wtt特意為大家整理了關于銀行新員工入職培訓方案范文，希望對您的工作和生活有幫助。
銀行新員工入職培訓方案范文1
為做好新入行員工柜面業務崗前培訓，同時針對目前崗前培訓距柜面實際操作還存在差距，新員工完成培訓后還需在支行鍛煉才能掌握業務操作，無法盡快上崗等實際情況。我部從努力提高柜面業務知識培訓深度和有效性，提高新員工實際業務能力出發，制定2013年新入行員工培訓方案。
柜面業務崗前培訓的目標是：使新入行員工熟悉核心業務系統的重點柜面業務操作、能夠掌握柜面業務操作風險點、了解知悉柜面業務檢查重點和柜面業務案例，在較短的時間能盡可能掌握柜面業務的知識，同時在培訓完成后能獨立完成基本柜面業務的操作。崗前培訓工作將從三個階段開展。
一、培訓內容
新員工的柜面業務培訓內容主要分銀行基本技能培訓、業務知識培訓、上機培訓、上崗實訓四塊主要內容。
為有效保證培訓效率，提高培訓質量，首先要對培訓內容做好充分的調研工作，計劃分兩個層面對培訓內容進行調研。第一個層面是從總行層面征集總行業務部門如會計部、個金部、電銀部、國業部等部門的意見，請這些部門富有管理經驗同事根據新員工培訓的側重點，初步確定培訓內容。第二個層面是下發支行征集意見和建議，請支行具有實際操作經驗的一線柜員、會計主管、財會經理就柜面業務的高頻業務，易發差錯業務、重要性的業務等三個方面對初定培訓內容提出建議和意見。
待完成柜面業務培訓內容的征集意見稿后，由會計部統籌安排，開始編寫培訓教材，選好培訓內容是提高培訓教材質量的前提，也使新員工培訓準備工作有的放矢。
二、培訓師資準備
培訓師資準備方面，本次培訓在現有人力資源部門確定培訓師資的基礎上，從支行抽調有實際業務經驗的優秀柜員包括現金綜合和會計主管，為新入行員工進行培訓，作為培訓師資的有益補充，提高培訓的針對性，切合工作實際，滿足培訓需要。具體師資準備如下：
1、業務模塊的制度理論、文件規范由業務部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓;
2、柜面業務上機培訓可抽調支行的業務骨干進行培訓，由優秀會計主管、會計柜員對新員工講解，提高新員工對上機操作的掌握;
3、模塊業務操作風險和檢查容易存在的問題，可由會計結算委派科、后督中心根據會計檢查、事后監督中發現易錯的柜面業務問題，整理資料并培訓。
4、做好柜面優質服務能有效減少客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進行柜面優服的培訓。
三、培訓環境搭建
培訓環境的好壞對培訓的效果的影響至關重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率，提高培訓的質量。
1、為節約師資和培訓時間，新入行員工的理論培訓課程計劃采取大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部協助聯系協調集中授課大教室事宜。
2、信息技術部門需要確定聯系人，并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境，確保系統上機培訓環境暢通。
四、培訓教材的編寫
編訂培訓教材在培訓內容的基礎上。強調以柜面業務為主，在柜面業務中貫穿交易名稱，業務制度、系統操作，業務風險點等，達到翻開教材便能直接指導柜面業務實現操作。對教材進行以下調整：
1、為提高教材實用性，突出重點，培訓教材在介紹柜面業務時，略去業務目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業務的相關要點進行羅列、接下來介紹系統操作、風險易錯點等內容。
2、柜面業務培訓章節中應該單獨按對公、對私來對業務進行描述。如同一類業務既涉及對私業務又涉及對公業務的，則分別在對公、對私業務中單獨列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中就應分別就對公、對私對業務進行講授。柜面業務不涉及對公或對私的，則可以放在公共類進行說明。
3、整理形成柜面業務的理論與系統學習摘要表，包含了文件名稱、文號、制度依據、培訓部門、培訓講師、培訓時間、業務頻率等信息點，將摘要放臵在培訓材料首頁。要求新員工進行重點內容的“填鴨式”培訓，以確保在很短時間內迅速加深對業務模塊理解。
4、業務知識培訓可以結合我行業務開展情況進行按6類業務模塊開展，分別是：存款業務模塊、貸款業務模塊、銀行卡業務模塊、中間業務模塊、支付業務模塊、公共業務模塊。
柜面業務培訓材料相應按業務模塊分類準備，每類業務模塊均包含有以下培訓材料：該模塊業務的監管部門文件制度與我行相關規定，該業務模塊操作手冊規程，該業務模塊涉及的非重控憑證實物。
五、崗前培訓的實施
建立人員分班制：本次入行新員工共計300余人，人數較多，考慮沒有地點能夠一次容納所有人員培訓，可以對員工分班培訓。
按照新員工是否有銀行從業經歷、學歷基礎兩個指標進行分班。有銀行從業經歷的、學歷較高的快班，沒有有銀行從業經歷的、學歷不高的慢班。根據分班后學員的學習能力和掌握能力，并結合培訓的四塊主要內容，采取輪流培訓，并對培訓內容的時間和培訓的順序進行微調。
假定新學員分3個班，100人左右一個班(假設甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班)，崗前培訓時間為2個月左右情況。
甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓，其次進行為期21天左右的業務知識培訓、業務上機培訓，最后進行為期3天左右的業務技能培訓。乙班首先進行為期25天的業務知識培訓、柜面業務上機培訓，其次進行為期3天左右的業務技能培訓，最后進行為期1個月以內的柜面上崗實訓。丙班首先培訓7天左右的業務技能培訓，其次進行為期25天的業務知識培訓、柜面業務上機培訓，最后進行為期1個月內的業務上崗實訓。
銀行新員工入職培訓方案范文2
以落實意識、能力、培訓效果為核心，緊密圍繞xx銀行戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，培養一支能力強、業務精的高素質員工隊伍，滿足業務發展需要，提升企業核心競爭實力，結合已取得的經驗和我行的實際情況，制定20xx年培訓計劃。
一、指導思想
從本行各項業務的發展規劃及對人才的總體需求出發，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態轉換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業核心競爭力為目標，大力開展各項專業性常規培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量，積極探索創新教育培訓新模式，建立健全培訓與開發體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業”的高素質員工隊伍。
二、基本原則
以促進穩健經營和快速發展為根本出發點，以業務發展需要為中心，以素質培訓為核心，實現人力資源向人力資本的轉化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發體系，開展有針對性的差別化培訓，創建學習型、創新型團隊。
三、培訓內容
20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續開展常規性培訓，具體培訓內容如下：
總行、分行、支行三級培訓體系
由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立xx銀行協調運轉的總、分、支三級培訓體系。
1、一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專業重要的方針政策的專業培訓和新員工入行培訓等。
2、二級培訓：由分行組織發動的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經營管理實際，舉辦的員工專業素質培訓，任務落實培訓等。
3、三級培訓：總分行條線內部及各支行組織的培訓，主要是業務操作流程、業務技能和服務技能培訓。
外派培訓
1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經濟形式發展，結合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。
2、中層管理人員培訓。結合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。
3、員工可以根據自身情況，自定外出培訓計劃。
企業文化提升培訓
企業文化是企業的靈魂，企業的競爭，就是企業文化的競爭，企業文化建設既是企業生存發展的內在需要，更是實現管理現
代化的重要手段，全行上下要樹立企業文化理念，堅持業務發展和文化培育共同推進，做好企業文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。
四、培訓管理
為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化;將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情。20xx年將持續做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來，強化培訓的效果。
五、具體要求
領導重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現代培訓理念，開展“有計劃的培養”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。
培訓計劃切實可行。各單位要結合自身特點，并根據不同培訓對象、不同專業內容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓效果、目標的實現，避免形式化。
建立規范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議，對存在的問題和不足及時加以改進。培訓結束后，各培訓責任單位應嚴格按照ISO9001質量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。
人力資源部門可根據實際工作情況，根據相關部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調整。
各種培訓原則上一律安排在周六、周日進行，也可根據實際情況自定;請參訓人員根據培訓通知，安排好自身工作準時參加;培訓時間若與統一安排的重大活動有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。
參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并請主管領導簽批，要將參加培訓人員的學習態度和遵紀守規情況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育，情節嚴重的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內容。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力。
各單位根據計劃表組織培訓，每月電話通知培訓計劃完成情況，每季度末將本季度已執行的培訓計劃記錄表電子版發送到。
銀行新員工入職培訓方案范文3
為了滿足我行發展需要，打造一支具備高素質、高效率、高執行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現對20xx年新員工進行培訓，特制定本方案。
一、 培訓目的
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關規章制度，盡快融入我行企業文化，樹立統一的企業價值觀念，行為模式，培養良好的工作心態及職業素質，為崗位工作打下堅實的基礎。
入職培訓的目的：
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;
5、幫助新員工學習組織的價值觀，文化以及期望;
6、協助新員工適應工作群體和規范;
7、鼓勵新員工形成積極的態度。
二、 培訓內容
1、公司的發展歷史、公司業務、公司宗旨、企業文化及發展前景;
2、公司組織結構圖、權力系統、各部門之間的服務協調、部門職責及業務范圍、主要領導介紹及分管業務;
3、會計基礎知識(含基礎工作標準化);
4、綜合系統操作流程;
5、公司薪酬程序、如何發放及發放時間;
6、職業發展信息(如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息);
7、介紹公司員工手冊、公司有關政策、程序、財務制度及相關流程;
8、標準化服務導入(儀容儀表、服務流程、特殊業務、晨會);
9、銀行日常安全防范工作;
10、工作外的活動(如工會活動，團委活動，本行辦的月報等)
11、參觀公司服務場所(如餐廳，會議室，各部門等);
三、 培訓時間
第二批時間安排：20xx.10.9-20xx.10.18
四、組織驗收
組織考試：20xx年xx月xx日
上交職業生涯(5年內)規劃
五、培訓紀律
1、不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經發現將視為自動離職。
2、培訓場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。
3、培訓要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。
4、同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架，不能拉幫結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
5、培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
銀行新員工入職培訓方案范文4
為適應金融業務發展的需要，更好應對市場經濟的挑戰，提高員工的綜合素質，打造一支高素質、專業化的員工隊伍，提升核心競爭力。根據分行有關實施意見，結合本支行的實際情況，特制定年員工培訓計劃。
一、培訓項目
1、業務技能
2、職業素質
二、培訓內容
1、銀行各專業業務知識及操作流程;
2、銀行產品知識及營銷技能;
3、網點規范化服務和基礎管理;
4、依法合規經營職業操守;
5、風險控制與管理。
三、培訓方式
培訓采取員工自學、集中培訓相結合的方式，分階段安排培訓內容，并積極參加分行組織的各項培訓。集中培訓邀請分行優秀專業人員授課，講授實際疑難解答、操作心得等。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。一是建立培訓紀律，要求全體人員均要參加培訓。二是培訓結束后都有針對性地進行評估，加強培訓任務完成情況的考核，三是對培訓活動和考核成績進行記錄，定期整理歸檔學習培訓記錄，將培訓資料報送分行人力資源部存檔。
新員工培訓方案范文(8)
銀行新員工入職培訓方案范文
在新員工入職前，我們的很多企業都會對他們做培訓，銀行也不例外，這樣可以讓新員工更快的融入進公司。下面是特意為大家整理了關于銀行新員工入職培訓方案范文，希望對您的工作和生活有幫助。
銀行新員工入職培訓方案范文1
為做好新入行員工柜面業務崗前培訓，同時針對目前崗前培訓距柜面實際操作還存在差距，新員工完成培訓后還需在支行鍛煉才能掌握業務操作，無法盡快上崗等實際情況。我部從努力提高柜面業務知識培訓深度和有效性，提高新員工實際業務能力出發，制定2013年新入行員工培訓方案。
柜面業務崗前培訓的目標是使新入行員工熟悉核心業務系統的重點柜面業務操作、能夠掌握柜面業務操作風險點、了解知悉柜面業務檢查重點和柜面業務案例，在較短的時間能盡可能掌握柜面業務的知識，同時在培訓完成后能獨立完成基本柜面業務的操作。崗前培訓工作將從三個階段開展。
一、培訓內容
新員工的柜面業務培訓內容主要分銀行基本技能培訓、業務知識培訓、上機培訓、上崗實訓四塊主要內容。
為有效保證培訓效率，提高培訓質量，首先要對培訓內容做好充分的調研工作，計劃分兩個層面對培訓內容進行調研。第一個層面是從總行層面征集總行業務部門如會計部、個金部、電銀部、國業部等部門的意見，請這些部門富有管理經驗同事根據新員工培訓的側重點，初步確定培訓內容。第二個層面是下發支行征集意見和建議，請支行具有實際操作經驗的一線柜員、會計主管、財會經理就柜面業務的高頻業務，易發差錯業務、重要性的業務等三個方面對初定培訓內容提出建議和意見。
待完成柜面業務培訓內容的征集意見稿后，由會計部統籌安排，開始編寫培訓教材，選好培訓內容是提高培訓教材質量的前提，也使新員工培訓準備工作有的放矢。
二、培訓師資準備
培訓師資準備方面，本次培訓在現有人力資源部門確定培訓師資的基礎上，從支行抽調有實際業務經驗的優秀柜員包括現金綜合和會計主管，為新入行員工進行培訓，作為培訓師資的有益補充，提高培訓的針對性，切合工作實際，滿足培訓需要。具體師資準備如下
1、業務模塊的制度理論、文件規范由業務部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓;
2、柜面業務上機培訓可抽調支行的業務骨干進行培訓，由優秀會計主管、會計柜員對新員工講解，提高新員工對上機操作的掌握;
3、模塊業務操作風險和檢查容易存在的問題，可由會計結算委派科、后督中心根據會計檢查、事后監督中發現易錯的柜面業務問題，整理資料并培訓。
4、做好柜面優質服務能有效減少客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進行柜面優服的培訓。
三、培訓環境搭建
培訓環境的好壞對培訓的效果的影響至關重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率，提高培訓的質量。
1、為節約師資和培訓時間，新入行員工的理論培訓課程計劃采取大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部協助聯系協調集中授課大教室事宜。
2、信息技術部門需要確定聯系人，并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境，確保系統上機培訓環境暢通。
四、培訓教材的編寫
編訂培訓教材在培訓內容的基礎上。強調以柜面業務為主，在柜面業務中貫穿交易名稱，業務制度、系統操作，業務風險點等，達到翻開教材便能直接指導柜面業務實現操作。對教材進行以下調整
1、為提高教材實用性，突出重點，培訓教材在介紹柜面業務時，略去業務目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業務的相關要點進行羅列、接下來介紹系統操作、風險易錯點等內容。
2、柜面業務培訓章節中應該單獨按對公、對私來對業務進行描述。如同一類業務既涉及對私業務又涉及對公業務的，則分別在對公、對私業務中單獨列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中就應分別就對公、對私對業務進行講授。柜面業務不涉及對公或對私的，則可以放在公共類進行說明。
3、整理形成柜面業務的理論與系統學習摘要表，包含了文件名稱、文號、制度依據、培訓部門、培訓講師、培訓時間、業務頻率等信息點，將摘要放臵在培訓材料首頁。要求新員工進行重點內容的“填鴨式”培訓，以確保在很短時間內迅速加深對業務模塊理解。
4、業務知識培訓可以結合我行業務開展情況進行按6類業務模塊開展，分別是存款業務模塊、貸款業務模塊、銀行卡業務模塊、中間業務模塊、支付業務模塊、公共業務模塊。
柜面業務培訓材料相應按業務模塊分類準備，每類業務模塊均包含有以下培訓材料該模塊業務的監管部門文件制度與我行相關規定，該業務模塊操作手冊規程，該業務模塊涉及的非重控憑證實物。
五、崗前培訓的實施
建立人員分班制本次入行新員工共計300余人，人數較多，考慮沒有地點能夠一次容納所有人員培訓，可以對員工分班培訓。 按照新員工是否有銀行從業經歷、學歷基礎兩個指標進行分班。有銀行從業經歷的、學歷較高的快班，沒有有銀行從業經歷的、學歷不高的慢班。根據分班后學員的學習能力和掌握能力，并結合培訓的四塊主要內容，采取輪流培訓，并對培訓內容的時間和培訓的順序進行微調。
假定新學員分3個班，100人左右一個班(假設甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班)，崗前培訓時間為2個月左右情況。 甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓，其次進行為期21天左右的業務知識培訓、業務上機培訓，最后進行為期3天左右的業務技能培訓。乙班首先進行為期25天的業務知識培訓、柜面業務上機培訓，其次進行為期3天左右的業務技能培訓，最后進行為期1個月以內的柜面上崗實訓。丙班首先培訓7天左右的業務技能培訓，其次進行為期25天的業務知識培訓、柜面業務上機培訓，最后進行為期1個月內的業務上崗實訓。
銀行新員工入職培訓方案范文2
以落實意識、能力、培訓效果為核心，緊密圍繞xx銀行戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，培養一支能力強、業務精的高素質員工隊伍，滿足業務發展需要，提升企業核心競爭實力，結合已取得的經驗和我行的實際情況，制定20xx年培訓計劃。
一、指導思想
從本行各項業務的發展規劃及對人才的總體需求出發，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態轉換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業核心競爭力為目標，大力開展各項專業性常規培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量，積極探索創新教育培訓新模式，建立健全培訓與開發體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業”的高素質員工隊伍。
二、基本原則
以促進穩健經營和快速發展為根本出發點，以業務發展需要為中心，以素質培訓為核心，實現人力資源向人力資本的轉化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發體系，開展有針對性的差別化培訓，創建學習型、創新型團隊。
三、培訓內容
20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續開展常規性培訓，具體培訓內容如下
總行、分行、支行三級培訓體系
由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立xx銀行協調運轉的總、分、支三級培訓體系。
1、一級培訓由總行組織的培訓項目，包括各專業重要的方針政策的專業培訓和新員工入行培訓等。
2、二級培訓由分行組織發動的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經營管理實際，舉辦的員工專業素質培訓，任務落實培訓等。
3、三級培訓總分行條線內部及各支行組織的培訓，主要是業務操作流程、業務技能和服務技能培訓。
外派培訓
1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經濟形式發展，結合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。
2、中層管理人員培訓。結合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。
3、員工可以根據自身情況，自定外出培訓計劃。
企業文化提升培訓
企業文化是企業的靈魂，企業的競爭，就是企業文化的競爭，企業文化建設既是企業生存發展的內在需要，更是實現管理現
代化的重要手段，全行上下要樹立企業文化理念，堅持業務發展和文化培育共同推進，做好企業文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。
四、培訓管理
為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化;將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情。20xx年將持續做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來，強化培訓的效果。
五、具體要求
領導重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現代培訓理念，開展“有計劃的培養”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。
培訓計劃切實可行。各單位要結合自身特點，并根據不同培訓對象、不同專業內容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓效果、目標的實現，避免形式化。
建立規范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議，對存在的問題和不足及時加以改進。培訓結束后，各培訓責任單位應嚴格按照ISO9001質量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。
人力資源部門可根據實際工作情況，根據相關部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調整。
各種培訓原則上一律安排在周六、周日進行，也可根據實際情況自定;請參訓人員根據培訓通知，安排好自身工作準時參加;培訓時間若與統一安排的重大活動有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。
參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并請主管領導簽批，要將參加培訓人員的學習態度和遵紀守規情況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育，情節嚴重的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內容。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力。
各單位根據計劃表組織培訓，每月電話通知培訓計劃完成情況，每季度末將本季度已執行的培訓計劃記錄表電子版發送到。
銀行新員工入職培訓方案范文3
為了滿足我行發展需要，打造一支具備高素質、高效率、高執行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現對20xx年新員工進行培訓，特制定本方案。
一、 培訓目的
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關規章制度，盡快融入我行企業文化，樹立統一的企業價值觀念，行為模式，培養良好的工作心態及職業素質，為崗位工作打下堅實的基礎。
入職培訓的目的
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;
5、幫助新員工學習組織的價值觀，文化以及期望;
6、協助新員工適應工作群體和規范;
7、鼓勵新員工形成積極的態度。
二、 培訓內容
1、公司的發展歷史、公司業務、公司宗旨、企業文化及發展前景;
2、公司組織結構圖、權力系統、各部門之間的服務協調、部門職責及業務范圍、主要領導介紹及分管業務;
3、會計基礎知識(含基礎工作標準化);
4、綜合系統操作流程;
5、公司薪酬程序、如何發放及發放時間;
6、職業發展信息(如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息);
7、介紹公司員工手冊、公司有關政策、程序、財務制度及相關流程;
8、標準化服務導入(儀容儀表、服務流程、特殊業務、晨會);
9、銀行日常安全防范工作;
10、工作外的活動(如工會活動，團委活動，本行辦的月報等)
11、參觀公司服務場所(如餐廳，會議室，各部門等);
三、 培訓時間
第二批時間安排20xx.10.9—20xx.10.18
四、組織驗收
組織考試20xx年xx月xx日
上交職業生涯(5年內)規劃
五、培訓紀律
1、不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經發現將視為自動離職。
2、培訓場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。
3、培訓要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。
4、同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架，不能拉幫結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
5、培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
銀行新員工入職培訓方案范文4
為適應金融業務發展的需要，更好應對市場經濟的挑戰，提高員工的綜合素質，打造一支高素質、專業化的員工隊伍，提升核心競爭力。根據分行有關實施意見，結合本支行的實際情況，特制定年員工培訓計劃。
一、培訓項目
1、業務技能
2、職業素質
二、培訓內容
1、銀行各專業業務知識及操作流程;
2、銀行產品知識及營銷技能;
3、網點規范化服務和基礎管理;
4、依法合規經營職業操守;
5、風險控制與管理。
三、培訓方式
培訓采取員工自學、集中培訓相結合的方式，分階段安排培訓內容，并積極參加分行組織的各項培訓。集中培訓邀請分行優秀專業人員授課，講授實際疑難解答、操作心得等。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。一是建立培訓紀律，要求全體人員均要參加培訓。二是培訓結束后都有針對性地進行評估，加強培訓任務完成情況的考核，三是對培訓活動和考核成績進行記錄，定期整理歸檔學習培訓記錄，將培訓資料報送分行人力資源部存檔。
新員工培訓方案范文(9)
銀行新員工培訓方案
篇一：銀行新進員工培訓方案 為做好新入行員工柜面業務崗前培訓，同時針對目前崗前培訓距柜面實際操作還存在差距，新員工完成培訓后還需在支行鍛煉才能掌握業務操作，無法盡快上崗等實際情況。我部從努力提高柜面業務知識培訓深度和有效性，提高新員工實際業務能力出發，制定20xx年新入行員工培訓方案。
柜面業務崗前培訓的目標是：使新入行員工熟悉核心業務系統的重點柜面業務操作、能夠掌握柜面業務操作風險點、了解知悉柜面業務檢查重點和柜面業務案例，在較短的時間能盡可能掌握柜面業務的知識，同時在培訓完成后能獨立完成基本柜面業務的操作。崗前培訓工作將從三個階段開展。
一、柜面業務崗前培訓準備階段
（一）培訓內容
新員工的柜面業務培訓內容主要分銀行基本技能培訓、業務知識培訓、上機培訓、上崗實訓四塊主要內容。
為有效保證培訓效率，提高培訓質量，首先要對培訓內容做好充分的調研工作，計劃分兩個層面對培訓內容進行調研（詳見附件1）。第一個層面是從總行層面征集總行業務部門如會計部、個金部、電銀部、國業部等部門的意見，請這些部門富有管理經驗同事根據新員工培訓的側重點，初步確定培訓內容。第二個層面是下發支行征集意見和建議，請支行具有實際操作經驗的一線柜員、會計主管、財會經理就柜面業務的高頻業務，易發差錯業務、重要性的業務等三個方面對初定培訓內容提出建議和意見。
待完成柜面業務培訓內容的征集意見稿后，由會計部統籌安排，開始編寫培訓教材，選好培訓內容是提高培訓教材質量的前提，也使新員工培訓準備工作有的放矢。
（二）培訓師資準備
培訓師資準備方面，本次培訓在現有人力資源部門確定培訓師資的基礎上，從支行抽調有實際業務經驗的優秀柜員包括現金綜合和會計主管，為新入行員工進行培訓，作為培訓師資的有益補充，提高培訓的針對性，切合工作實際，滿足培訓需要。具體師資準備如下：
1、業務模塊的制度理論、文件規范由業務部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓；
2、柜面業務上機培訓可抽調支行的業務骨干進行培訓，由優秀會計主管、會計柜員對新員工講解，提高新員工對上機操作的掌握；
3、模塊業務操作風險和檢查容易存在的問題，可由會計結算委派科、后督中心根據會計檢查、事后監督中發現易錯的柜面業務問題，整理資料并培訓。
4、做好柜面優質服務能有效減少客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進行柜面優服的培訓。
（三）培訓環境搭建
培訓環境的好壞對培訓的效果的影響至關重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率，提高培訓的質量。
1、為節約師資和培訓時間，新入行員工的理論培訓課程計劃采取大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部協助聯系協調集中授課大教室事宜。
2、信息技術部門需要確定聯系人，并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境，確保系統上機培訓環境暢通。
（四）培訓教材的編寫
編訂培訓教材在培訓內容的基礎上。強調以柜面業務為主，在柜面業務中貫穿交易名稱，業務制度、系統操作，業務風險點等，達到翻開教材便能直接指導柜面業務實現操作。對教材進行以下調整：
1、為提高教材實用性，突出重點，培訓教材在介紹柜面業務時，略去業務目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業務的相關要點進行羅列、接下來介紹系統操作、風險易錯點等內容。
2、柜面業務培訓章節中應該單獨按對公、對私來對業務進行描述。如同一類業務既涉及對私業務又涉及對公業務的，則分別在對公、對私業務中單獨列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中就應分別就對公、對私對業務進行講授。柜面業務不涉及對公或對私的，則可以放在公共類進行說明。
3、整理形成柜面業務的理論與系統學習摘要表，包含了文件名稱、文號、制度依據、培訓部門、培訓講師、培訓時間、業務頻率等信息點，將摘要放臵在培訓材料首頁。要求新員工進行重點內容的“填鴨式”培訓，以確保在很短時間內迅速加深對業務模塊理解。
4、業務知識培訓可以結合我行業務開展情況進行按6類業務模塊開展，分別是：存款業務模塊、貸款業務模塊、銀行卡業務模塊、中間業務模塊、支付業務模塊、公共業務模塊。
柜面業務培訓材料相應按業務模塊分類準備，每類業務模塊均包含有以下培訓材料：該模塊業務的監管部門文件制度與我行相關規定，該業務模塊操作手冊規程，該業務模塊涉及的非重控憑證實物。
二、崗前培訓的實施
建立人員分班制：本次入行新員工共計300余人，人數較多，考慮沒有地點能夠一次容納所有人員培訓，可以對員工分班培訓。 按照新員工是否有銀行從業經歷、學歷基礎兩個指標進行分班。有銀行從業經歷的、學歷較高的快班，沒有有銀行從業經歷的、學歷不高的慢班。根據分班后學員的學習能力和掌握能力，并結合培訓的四塊主要內容，采取輪流培訓，并對培訓內容的時間和培訓的順序進行微調。
假定新學員分3個班，100人左右一個班（假設甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班），崗前培訓時間為2個月左右情況。 甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓，其次進行為期21天左右的業務知識培訓、業務上機培訓，最后進行為期3天左右的業務技能培訓。乙班首先進行為期25天的業務知識培訓、柜面業務上機培訓，其次進行為期3天左右的業務技能培訓，最后進行為期1個月以內的柜面上崗實訓。丙班首先培訓7天左右的業務技能培訓，其次進行為期25天的業務知識培訓、柜面業務上機培訓，最后進行為期1個月內的業務上崗實訓。
篇三：銀行新員工入職培訓方案 為了滿足我行發展需要，打造一支具備高素質、高效率、高執行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現對20xx年新員工進行培訓，特制定本方案。
一、 培訓目的：
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關規章制度，盡快融入我行企業文化，樹立統一的企業價值觀念，行為模式，培養良好的工作心態及職業素質，為崗位工作打下堅實的基礎。
入職培訓的目的：
1。減少新員工的壓力和焦慮；
2。減少啟動成本；
3。降低員工流動；
4。縮短新員工達到熟練精通程度的時間；
5。幫助新員工學習組織的價值觀，文化以及期望；
6。協助新員工適應工作群體和規范；
7。鼓勵新員工形成積極的態度。
二、 培訓內容：
1。公司的發展歷史、公司業務、公司宗旨、企業文化及發展前景；
2。公司組織結構圖、權力系統、各部門之間的服務協調、部門職責及業務范圍、主要領導介紹及分管業務；
3。會計基礎知識（含基礎工作標準化）；
4。綜合系統操作流程；
5。公司薪酬程序、如何發放及發放時間；
6。職業發展信息（如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息）；
7。介紹公司員工手冊、公司有關政策、程序、財務制度及相關流程；
8。標準化服務導入（儀容儀表、服務流程、特殊業務、晨會）；
9。銀行日常安全防范工作；
10。工作外的活動（如工會活動，團委活動，本行辦的月報等）
11。參觀公司服務場所（如餐廳，會議室，各部門等）；
三、 培訓時間
第二批時間安排：20xx。10。9—20xx。10。18
四、組織驗收：
組織考試 20xx年X月X日 2。上交職業生涯（5年內）規劃
五、培訓紀律：
1。不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經發現將視為自動離職。
2。培訓場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。
3。培訓要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。
4。同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架，不能拉幫結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
5。培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
六、 培訓態度和培訓意義
（一）培訓的態度：
積極的態度已經成為當今最為稀缺、珍貴的資源；它是個人決勝于未來的最大資本，是縱橫職場最核心的競爭力！再平凡的培訓，只要你有足夠積極的態度，也能從中得到最有價值的鍛煉！心若改變，你的態度跟著改變 態度改變，你的習慣跟著改變 習慣改變，你的性格跟著改變 性格改變，你的人生跟著改變
（二）培訓的意義：
1。掌握相應的工作技能和服務利益，職業道德，更快的勝任工作；
2。學到新的知識，獲得經驗，從而有機會提升；
3。堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故；
4。可以增加收入，創造更好的工作條件；
5。會增強自身對勝任工作的信心；
6。增強工作能力，有利于未來發展；
7。了解角色轉變的心態和能力要求，樹立正面的職業心態。
篇四：銀行年度員工培訓方案 為適應現代商業銀行發展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業務素質和工作效率，加強農行的執行力建設，提升營銷水平、完善服務質量，加快xx農行創建區域強行的步伐，扎實做好XX年度員工崗位培訓和業務知識測試，特制定本實施方案及培訓計劃。
一、指導思想
目前員工業務素質偏低、專業技術水平落后、營銷技能缺乏，已經成為影響xx支行生存發展的瓶頸。因此，強化員工職業素質、提升服務效能，是xx支行實現持續發展和競爭制勝的關鍵。
員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯系實際、業務結合服務，因需施教、學以致用”的基本原則，采取“業余自學與集中培訓相結合、現場操作與現場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業務素質和技術水平，為進一步創建學習型團隊、增強xx農行綜合競爭實力奠定基礎。
二、組織領導
為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員；領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職責：制定培訓計劃，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優秀人才，建立健全人材儲備機制。
三、培訓內容
按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：
（一）業務崗：
業務崗人員為會計主管、記賬員、聯行員、各部室綜合員。
1、應知部分：農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業務等會計相關知識。
2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。
（二）柜員崗
柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。
1、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規行為處理辦法》及相關制度規定和業務知識。
2、應會部分：點鈔、假幣識別、ABIS系統操作及柜面服務標準。
（三）信貸崗
信貸崗人員為信貸業務部門及公司業務部門及前臺經辦人員。
1、應知部分：《貸款通則》、《擔保法》、票據貼現業務等及相關知識和制度規定。
2、應會部分：各類貸款業務操作，貸款調查報告，信貸分析報告。
（四）管理崗
管理崗人員為各部室負責人、網點負責人、機關本部員工、會計主管。
1、應知部分：《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和內部規章制度。
2、應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。
（五）營銷崗
營銷崗人員為大堂經理（副理）、機關客戶部客戶經理、網點負責人、理財經理。
1、應知部分：《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和《員工違規行為處理辦法》等內部規章制度。
2、應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。
四、培訓課程
（一）《臨柜業務風險點與風險防范》
由運營財務部主辦，培訓范圍為各網點員工（可根據需要增大范圍至全行員工），每季度開展一次。
（二）《大堂經理面對面服務營銷：大堂制勝》
由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人、大堂經理、大堂副理、客戶經理、理財經理 ，每半年一次。
（三）《會計核算規范及風險防范》
由運營財會部主辦，培訓范圍為各網點負責人、會計主管、網點柜員、客戶經理、公司業務人員，每季度一次。
（四）《營業網點標準化管理》
由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯合主辦，培訓范圍為客戶部主管網點優服人員、綜合管理部安全保衛人員、運營財會部監管人員、網點人員，每季度一次。
（五）《網點柜面服務溝通禮儀》
由客戶部主辦，培訓范圍為網點人員，每半年一次。
（六）《優質客戶服務與維護》
由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人、客戶經理、大堂經理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。
（七）《農行產品功能及營銷技巧》
由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。
（八）《柜員等級測試業務技能》
由運營財會部主辦，培訓范圍為網點人員，每兩月一次。
（九）《合規文化教育》
由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。
（十）《個人素質：職業道德、公文寫作、微機操作》 由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每半年一次。 （十一）《黨風廉政建設、黨組織建設》
由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子（可增至支行全員），每季度一次。
（十二）其他活動
考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據需要作出安排，并提出要求。
五、效果檢測
支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。
（一）點鈔、ABIA系統操作采取技術比賽形式，根據速度和準確率評分，并在全轄范圍進行排名；
（二）辦公軟件操作（WPS或OFFICE）和公文寫作，實行統一命題，集中測試；
（三）柜員辦理業務效率，由支行派出測試小組到各網點進行現場測試；
（四）會計核算質量，由支行運營財會部組織核定；
（五）理論知識及規章制度學習采取培訓后現場測試。
篇五：銀行年度培訓計劃 以落實意識、能力、培訓效果為核心，緊密圍繞****銀行戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，培養一支能力強、業務精的高素質員工隊伍，滿足業務發展需要，提升企業核心競爭實力，結合已取得的經驗和我行的實際情況，制定20xx年培訓計劃。
一、指導思想
從本行各項業務的發展規劃及對人才的總體需求出發，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態轉換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業核心競爭力為目標，大力開展各項專業性常規培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量，積極探索創新教育培訓新模式，建立健全培訓與開發體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業”的高素質員工隊伍。
二、基本原則
以促進穩健經營和快速發展為根本出發點，以業務發展需要為中心，以素質培訓為核心，實現人力資源向人力資本的轉化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發體系，開展有針對性的差別化培訓，創建學習型、創新型團隊。
三、培訓內容
20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續開展常規性培訓，具體培訓內容如下：
（一）總行、分行、支行三級培訓體系
由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立****銀行協調運轉的總、分、支三級培訓體系。
1、一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專業重要的方針政策的專業培訓和新員工入行培訓等。
2、二級培訓：由分行組織發動的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經營管理實際，舉辦的員工專業素質培訓，任務落實培訓等。
3、三級培訓：總分行條線內部及各支行組織的培訓，主要是業務操作流程、業務技能和服務技能培訓。
（二）外派培訓
1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經濟形式發展，結合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。
2、中層管理人員培訓。結合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。
3、員工可以根據自身情況，自定外出培訓計劃。
（三）企業文化提升培訓
企業文化是企業的靈魂，企業的競爭，就是企業文化的競爭，企業文化建設既是企業生存發展的內在需要，更是實現管理現
代化的重要手段，全行上下要樹立企業文化理念，堅持業務發展和文化培育共同推進，做好企業文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。
（四）專業性人員升級培訓
根據專業人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經理等從事專業工作人員進行升級培訓。
（五）新學員崗前培訓
我行對外招聘的新員工，必須參加統一組織的崗前培訓班，培訓將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經驗和無工作經驗兩類，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。
（六）總行統一組織各類專題講座
以職業道德建設與業務能力培訓并舉，結合經濟金融發展出現的新形勢和重點、難點問題，聘請有關專家，由人力資源部門組織專題講座。
四、培訓管理
為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情。20xx年將持續做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來，強化培訓的效果。
五、具體要求
（一）領導重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現代培訓理念，開展“有計劃的培養”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。
（二）培訓計劃切實可行。各單位要結合自身特點，并根據不同培訓對象、不同專業內容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓效果、目標的實現，避免形式化。
（三）建立規范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議，對存在的問題和不足及時加以改進。培訓結束后，各培訓責任單位應嚴格按照ISO9001質量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。
（四）人力資源部門可根據實際工作情況，根據相關部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調整。
（五）各種培訓原則上一律安排在周六、周日進行，也可根據實際情況自定；請參訓人員根據培訓通知，安排好自身工作準時參加；培訓時間若與統一安排的重大活動有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。
（六）嚴肅培訓紀律，強化制約機制。加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴
肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并請主管領導簽批，要將參加培訓人員的學習態度和遵紀守規情況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育，情節嚴重的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內容。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力。
（七）全年培訓嚴格按計劃執行，培訓計劃執行情況做為績效考核數據的來源。
（八）各單位根據計劃表組織培訓，每月電話通知培訓計劃完成情況，每季度末將本季度已執行的培訓計劃記錄表電子版發送到。
銀行新員工培訓方案
新員工培訓方案范文(10)
公司新員工培訓錯誤!超鏈接引用無效。
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉錯誤!超鏈接引用無效。，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓對象
公司所有新進員工
三、培訓時間
新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：采用日常工作錯誤!超鏈接引用無效。及一對一錯誤!超鏈接引用無效。形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓內容
1、公司概況（歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀）
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）
4、薪酬制度（發薪日、發薪方式）
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧
7、內部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）
8、儀態儀表服務的要求
八、培訓考核
1、書面考核。行政人事部統一印制錯誤!超鏈接引用無效。受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。?
企業之間的競爭歸根到底是人的競爭。如何有效地激發員工的積極性，使員工更加忠誠于企業，盡心盡力地完成工作，是每一個企業領導者希望解決而又經常不得要領的一個問題。
一、重在觀念
以前那種把管理職務當官來看，將員工當作工具，封建家長式的作風應當被拋棄。取而代之的是，尊重員工的個人價值，理解員工的具體需求，適應勞動力市場的供求機制，依據錯誤!超鏈接引用無效。的原則，合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業重要資本，是競爭優勢的根本，并將這種觀念落實在企業的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。
二、設立高目標
留住人才的關鍵是：不斷提高要求，為他們提供新的成功機會。人人都希望獲勝，熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現，如果企業能不斷提出更高的目標，他們就會留下。作為一個管理者，你要認識到在員工成長時，他們需要更多的運用自己的頭腦來幫助企業并被認可的機會。所以你必須創造并設計一些挑戰機會以刺激員工去追求更高的業績。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學到新的東西，他們才會留下來并對企業更加忠誠。
三、經常交流
沒有人喜歡被蒙在鼓里，員工會有自己的許多不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的。所以，員工之間、員工和領導之間需要經常的交流，征詢員工對公司發展的意見，傾聽員工提出的疑問，并針對這些意見和疑問談出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？為什么？如果企業有困難，應該公開這些困難，同時告訴員工企業希望得到他們的幫助，要記住——紙是包不住火的，員工希望了解真象。
四、授權、授權、再授權
授權是我們認為在管理中最有效的激勵方法，授權意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時在承擔責任，當一個人被信任的時候，就會迸發出更多的工作熱情和創意。所以，我們建議不要每一項決策都由管理人員做出，完全可以授權的事不要自己去做，管理人員要擔當的角色是支持者和教練。
五、輔導員工發展個人事業
每一個員工都會有關于個人發展的想法，并都認為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個適合于個人的發展計劃。我們建議在日常談話中，在評估員工業績時應經常詢問員工，他心中的職業發展目標是什么，并幫助他們認識自己的長處和短處，制定切實可行的目標和達到目標的方法以支持員工的職業生涯計劃，然后盡力培養、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求，把教育和培訓一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。
六、讓員工參與進來
我們日益發現在實際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務執行的人。讓一線員工參與進來，讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與決策。當員工希望參與，而你卻不給他這種機會時，他們就會疏遠管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議。你將發現他們會更愿意支持你的決定。
七、錯誤!超鏈接引用無效。
也許你不記得曾經無意間對什么人許過什么諾言，或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應他們的每一件事。身為領導的你，任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應該對之負責。
如果你必須改變計劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因，他們會認為你食言，這種情況經常發生的話，員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導致員工失去忠誠。
八、多表彰員工
成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內在的需要。在長期工作中我們總結出以下獎勵的要點：
公開獎勵標準。要使員工了解獎勵標準和其他人獲得獎勵的原因。
以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會引起許多流言蜚語。
獎勵的態度要誠懇，不要做得太過火，也不要錯誤!超鏈接引用無效。。
獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發生的事情，而不是已經被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。
九、允許失敗
要對員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助我們的企業有所創新。不要因為員工失敗就處罰他們，失敗的員工已經感受到非常難過了，我們應該更多的強調積極的方面，鼓勵他們繼續努力。同時，幫助他們學會在失敗中進行學習，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。
批評或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創新，結果是員工不愿再做新的嘗試。
十、建立規范
訂立嚴格的管理制度來規范員工的行為對每個企業都是有必要的，我們可以對各個崗位做詳細的崗位工人描述，使每個員工都清楚自己應該干什么，向誰匯報，有什么權利，承擔什么責任。當然這種限制不應過于嚴格，但一定要有。建立合理的規范，員工就會在其規定的范圍內行事。當超越規定范圍時，應要求員工在繼續進行之前得到管理層的許可。
新員工培訓方案范文(11)
新員工培訓方案
綠 化 管 理 服 務
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管 理 部
一、物業保潔服務項目…………………………………………………4
二、門廳、大堂的清潔與保潔…………………………………………6
三、走廊/步梯的清潔與保潔…………………………………………8
四、門窗、燈飾的清潔與保潔…………………………………………9
五、電梯轎廂的清潔與保潔……………………………………………9
六、共用設施的清潔與保潔……………………………………………11
七、清潔工作檢驗標準和方法…………………………………………13
前 言
物業清潔養護是物業管理的重要組成部分，是體現物業管理水平的重要標志。高素質的物業清潔養護為業主或用戶提供整潔、舒適、優美的工作環境和生活環境。而且，物業通過清潔養護，可以延遲和減緩物業裝飾物表面自然老化和人為磨損，保護物業的裝飾材料，延長物業再裝修翻新的周期，取得既經濟又能保持物業美觀的效果。
本次培訓的教材在編寫過程中，參考了許多書籍和資料。他們的觀點和素材，對本教材的編寫有很大的幫助。在此向他們致以誠摯的謝意。由于本教材的內容大多是物業管理公司實踐經驗的總結，因而受認識水平的局限，內容存在的問題和不足希望各位同事和領導批評指正，以便進一步修改和完善。
管 理 部
二00五年五月三十一日
一、物業保潔服務項目
清潔工作是物業管理中一項至關重要的工作，專業清潔公司一方面可以為業主提供安全舒適、整潔的辦公環境，另一方面對物業的公共環境、公共設施設備做好定期的清潔、維護和保養，才能保持其正常的使用功能并延長其使用壽命，從而達到使物業保值增值的目的。一、 常用的器械及清潔劑（一）設備：1、 吸塵器。為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。2、 吸水機。用于地面磨光作用，對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。 3、 地毯清洗機。主要用于協助清洗地毯。4、 拋光機。用于地面磨光作用，對于面積大的樓宇，尤為必要。????此外比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。（二）藥劑：1、 去污粉。用于清除污跡、污漬。2、 潔廁靈。用于清潔衛生間的陶瓷制品上的污漬。3、 起蠟劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。4、 免拋蠟。用于大理石等物體表面涂蠟保養。5、 玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。6、 天那水。用于溶解、稀釋油漆。7、 地毯清洗劑。用于清洗地毯上的污漬。8、 不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。二、 人員安排及保潔員的職責????保潔員崗位的安排，一般應根據物業的用途（寫字樓、商場或酒店等）、面積等因素來確定，一般來說商場或酒店的清潔崗位及人員應相對多一些。基本崗位如下：現場經理、領班、室內定崗保潔人員、室外定崗保潔人員、機動保潔人員等。（一）室內保潔員的職責：（1） 負責物業內各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、墻面、天棚的清潔工作。（2） 負責物業內的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。（3） 負責物業內公共衛生間的清潔工作。（4） 負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。（5） 對用戶違反清潔管理規定行為進行勸阻、糾正。（6） 完成上司交辦的其他工作。（二）室外保潔員的職責：（1） 負責物業紅線范圍內的道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。（2） 負責物業周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。（3） 定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行潛疏通。（4） 負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表清潔工作。（5） 負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。（6） 對轄區內違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。（7） 完成上司交辦的其他工作。三、 物業物業保潔的范圍及標準（一） 范圍：????室內地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌；公共區域的標牌、設施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設施。（二）標準：地面：硬質地面臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈無塵，無蜘蛛網。電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，電梯箱是否干凈無雜物、污漬。洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗盆、尿斗有無水銹，臺面干凈無水跡，廁紙是否齊全。開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其它臟物是否按規定及時清除，防滑經地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。四、 常見的影響清潔的情況及處理方法影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風雨、水管爆裂等，發生這些情況的處理方法如下：1、 梅雨天的處理辦法：梅雨季節大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導能等現象。出現這些現象的處理辦法是：* 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”* 增派人員，及時清干地面、墻面水跡。* 如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。* 倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。2、 暴風雨天氣的處理辦法：* 加強各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。* 檢查雨污水井，增加清理次數，確保通暢無阻。* 各崗位清潔員要配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面地面及打碎玻璃。* 倉庫內備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。3、 發生水管爆裂的處理辦法：當樓層內發生水管爆裂，造成樓層浸水時應按下列辦法處理：* 迅速關閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來協助。* 迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關閉電梯。* 用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進地漏，再用吸水器吸干地面水分。* 打開門窗，用風扇吹干地面。* 處理水管爆裂事故要防止觸電。
二、門廳、大堂的清潔與保潔
(1)門廳和大堂的主要特點??? 來往人流多而頻繁，因此帶人的塵土亦較多，如不及時清除，將會擴散到大廈的其他區域及樓層，另外其裝修亦較其他區域豪華，擺設和飾物也較多。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進入大廈的第一場所，是顯示大廈的等級和管理水平的重要區域。??? (2)日常保潔項目??? 1)地面及人口處的清掃。??? 2)玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。??? 3)各種家具擺設以及裝飾物、標牌、消防器具等的擦拭。??? 4)墻壁和墻壁上裝飾物、標牌、開關盒的掃塵、擦拭。??? 5)果皮箱的清倒、擦拭。??? 6)金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。??? 7)煙灰缸的清倒、更換。??? 此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項目。??? (3)注意事項??????? 1)為減少人們將室外塵土帶人室內，門廳人口處應放置防塵腳墊。遇雨天，應鋪有吸水性的腳墊。?? ?2)門廳及大堂入口區域應設專人推塵，隨時擦拭人們進入時留下的腳印。? ? 3)門廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙烯地板、橡膠類地板或地毯。應根據各類材質，采取不同的清洗方法。? ? 4)不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時要小心選用專用清潔劑、保護劑，切記不要造成劃痕。?? ?5)注意不要碰倒、碰壞大堂內的各種擺設飾物。???? (4)保潔工作安排??? 因每個大廈的門廳及大堂面積不同，所以保潔要求也不同。若范圍較大，應按保潔項目、作業量及區域進行人員分工；若范圍較小，可配備一個保潔員，采取“定時巡回清掃、依次逐項擦拭”的作業安排。??? 1)定時巡回清掃? 大廳地面是最容易被弄臟的地方。一般門廳及大堂，每30min(時間長短應視人員流動量及其他因素而定)定時巡回清掃一次，以確保地面經常處于清潔狀態。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔。????2)依次逐項擦拭? 門廳及大堂日常保潔的其他項目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作順序，依次擦拭。規定每301min地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時間一般為10rain或再長一些，其余約20minfl寸間，用來依次、逐項擦拭其他項目。有的項目，如煙灰缸的清倒或更換，可結合地面巡回保潔進行。
三、走廊/步梯的清潔與保潔
(1)走廊和樓梯的保潔的主要特點??? 人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態，容易被臟污。步梯，尤其是自動扶梯的清掃，屬立體作業。電梯門、電梯轎廂、樓梯扶手多為不銹鋼或鍍鋅、鍍鉻材料，容易被腐蝕變色。??? (2)日常保潔項目??? 1)清掃走廊和步梯地面的垃圾、塵土。??? 2)擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標牌等。??? 3)擦拭走廊內花架等擺設及消防栓等設施。??? (3)注意事項??? 1)清掃樓梯一般從上到下倒退著作業，要注意安全，避免跌落事故。??? 2)清掃樓梯為立體作業，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦時，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側留下污水跡。??????? 3)事先了解確認電梯門、電梯轎廂壁板、樓梯扶手所用的材質，然后選用相應的清潔劑。一般應做試驗后才能大量使用，以防損壞及腐蝕材質。??? 4)清掃自動扶梯時，應在停止運作時進行，以確保安全。??? 5)用清潔劑刷洗步梯時，應豎立中英文的“工作進行中”告示牌，并用攔護繩攔護，以防行人滑倒跌落。??????? (4)清潔、保潔程序??? 1)走廊的清掃??? ①先使用掃帚掃除垃圾塵土；再用地拖拖擦一遍(地毯則要吸塵)。而后視情況每小時或每30min巡回保潔一遍。??????? ②在巡回保潔的同時，揀去盆景內的垃圾雜物。??? ③清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。??? ④按預定頃序依次擦拭門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、開關盒、插座盒、消防栓門、’標牌、風口、踏腳板等(墻壁面積大，為定期作業，可穿插在日常清掃中進行，即每天做一段)。??? 2)步梯的清掃?? ①用掃帚掃除垃圾塵土，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側掃至靠墻的一側，再掃到下一級。??? ②用垃圾鏟隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業時應視梯面塵土狀況而定。??? ③用地拖拖地，注意不準在邊側留下水跡。??????? ④用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。⑤用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵。
四、門窗、燈飾的清潔與保潔
(1)門窗的清潔與保潔??? ??? 門窗是建筑物主要構成之一。在智能化高檔物業中，玻璃門窗、各種鏡面及裝飾柱較多，并且容易污染，因此清潔工作尤為重要。? 1)門框、窗框的保潔?? 門框、窗框及其他玻璃裝飾的邊框，多采用木質、鋁合金、鋼塑、鋁塑等材料。清潔操作的程序和方法是：? ①用半干抹布擦拭，最后用干抹布擦凈水跡? ②必要時用半干抹布蘸上清潔劑擦拭，最后用干抹布擦凈水跡。? ③擦拭時應從上而下，留意轉角部位和把手的擦拭，最后擦拭窗臺。? 2)玻璃、鏡面的清潔????? ①先用刀片刮掉玻璃上的污跡。? ②將玻璃清潔劑與清水按比例兌成玻璃清潔溶液。??? ? ③把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。? ④污跡較重的地方要重點抹。? ⑤取掉毛巾再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分。? ⑥一洗一刮連續進行，當玻璃離地面較接近時，應把玻璃刮作橫向移動。? ⑦用毛絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。? ⑧最后用地拖拖抹地面上的污水。? ⑨清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。? (2)燈飾的清潔與保潔??? 室內的燈飾種類繁多，形狀各異，保潔工作應有針對性，工作時要謹慎小心，以免損進行清潔作業的程序? 1)準備好梯子、升降工作平臺、抹布、撣子及清潔劑等工具和用品 ? 2)先將電源關閉，用撣子撣去燈飾上的灰塵。? 3)用濕抹布蘸上少許清潔劑擦拭，最后用干抹布將水跡擦凈。 ? 4)清潔完畢后，打開電源，檢查燈飾是否正常。
五、電梯轎廂的清潔與保潔
電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內壁、轎門內槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數可根據人流量的大小和具體標準要求而定。??????? (1)清潔程序??????? 準備工作+清潔轎廂內壁一清潔轎門內槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過程中，一般應從上到下，從里到外依次進行。??? (2)清潔方法??? 電梯轎廂的清潔工作應安排在晚間或人流量較少的時間內進行，一般應在相連的樓層清潔前進行，操作方法如下：? 1)準備工作? ①準備好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機和按要求需要更換的地毯等。? ②通知電梯工停止電梯運行，切斷電源。? 2)清潔轎廂內壁? ①將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂內壁從上往下用力抹擦。? ②若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來回抹擦。????? ③用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再徹底清抹一遍。? ?④用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。?? ⑤轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內壁清潔方法相同。??? 3)清潔轎門內槽、轎廂地面??? ①用鐵鉤將轎門內槽的雜物勾起，亦可用吸塵機吸凈轎門內槽的沙粒。??? ②若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發后再鋪上干凈的地毯。??? ③若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機 (地毯機)配合清潔劑清潔一遍。??????? ④若轎廂地面為木質或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。? 4)清潔電梯轎廂門?? ?①電梯轎門材料一般是不銹鋼，清潔時先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。??? ②清潔作業完畢，應環視整個電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應立即補做，最后通知電梯工重新啟動電梯。??? (3)巡回保潔方法? ??? 在電梯正常運轉的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。
六、共用設施的清潔與保潔
共用設施是指社區內居民小區室外，為方便小區居民而提供的公共配套或輔助設施。它包括小區的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。共用設施因其在小區內分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區的環境質量。所以，這些設施都應按規定進行清潔。??? (1)建筑的清潔和保潔??? ??? 園林建筑包括：亭、臺、樓、閣和通幽小徑的休閑臺凳等。??? 1)清潔方法①亭、臺、樓、閣的內外地面每天用水清洗一次，時間為每天上午7：30以前。②亭、臺、樓、閣的裝飾性立柱、牌匾每天要抹拭一次，與地面清潔同步進行。③亭、臺、樓、閣內的門窗、家具、臺椅、擺設品及盆景盆架每天抹拭兩次，時間為上午7：30前，下午15：00前。? ④園林和花園小路每天清掃兩次，時間為上午7：30前，下午15：00前。? ⑤花園休閑臺、凳，每天抹拭兩次，與道路清掃同步進行。? 2)清潔要點? ①亭、臺、樓、閣內外地面清洗前應先掃清垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪。排水溝見底、無淤泥，保持排水暢通。然后用清水沖洗路面和排水溝。? ②亭、臺、樓、閣裝飾性立柱、牌匾抹拭時，應清除塵土，露出原有的光澤。? ③亭、臺、樓、閣內部清潔應做到窗明幾凈，無蜘蛛網。? ④小路清掃應注意清除落葉、青苔、積雪。? ⑤休閑臺、凳清潔，做到無污漬，清潔衛生。??? (2)垃圾桶(箱)的清潔??? 1)清潔方法? 垃圾桶(箱)應定時用水清洗，做到每天保潔。如發現垃圾桶損壞、生銹，可除銹然后重新涂刷油漆，以保證外體美觀和防銹。桶周圍散落的垃圾和污水要用掃帚掃除，收入桶中。在蠅蚊滋生季節，應定期噴灑藥物殺滅蠅蚊。春夏之季，應定期消毒，病菌。? 2)清潔要點????? ①垃圾桶的清潔由垃圾收集保潔員完成。? ②垃圾桶保潔后應擺放整齊，并蓋好桶蓋。? ③保潔員應要求業主或使用人將垃圾倒人桶內，避免垃圾散落而污染環境。? (3)指示牌、廣告牌的清潔? 1)牌面的清潔方法? 一般應清除牌面灰塵、雜物和蛛網，用水沖洗，然后擦干水漬。灰塵不多時，可干擦。支桿(架)部分如有污跡，應用清潔劑或鏟刀清除。? ?2)牌面的清潔要點??? ①清洗牌面時，應用柔軟毛巾擦洗，切勿用硬物、銳器作業，應保證牌面無損。??? ②檢查支架部分有無銹蝕、松動等現象，可根據實際情況補刷油漆或通知有關部門及時維修。??? ③高空作業時，應充分做好安全防護措施。?? 3)不銹鋼、銅質牌架的清潔方法? 要保持其原有的光澤及干凈的外觀，必須防止沉漬?污物的形成。可用不銹鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂，加以適量清水將表面塵埃及污漬清?除，再以干布抹干，并上護理劑保養，以使其表面保持光澤。切勿使用磨損性物料或腐蝕?溶劑。清潔后，不銹鋼、銅質牌架應光潔如鏡，無污漬、水漬、手印。??? (4)宣傳(讀報)欄、櫥窗的清潔? 宣傳欄、櫥窗是小區內公布通知、告示，進行宣傳、陳列的場所。它的清潔質量關系到小區的精神面貌，應當給予重視。?先清除櫥窗、宣傳欄上部的灰塵、雜物和蜘蛛網，用水清洗欄面、基座等部分。當污物?不易清洗時，可用鏟刀鏟除或用清潔劑清洗，要求保持無塵、光潔。宣傳欄玻璃部分的清洗，應用濕毛巾或玻璃清潔器擦拭，最后用干抹布擦干。??? (5)室外燈具的清潔??? 1)清潔方法??? ①燈具部分用干抹布或擰干的濕抹布擦拭干凈即可。??? ??? ②燈桿(架)部分用水清洗，遇污物可用鏟刀或清潔劑清洗。??? ③金屬燈具保潔時，應用專用的清潔劑或肥皂加適量清水將表面塵埃污漬清除，涂上一?層保護劑，以保持光澤。做到金屬燈具表面無污漬、手印。??? 2)清潔要點??? ①擦拭燈具用力要適度，以免損壞燈具。??? ②清潔時應注意安全，斷電后再擦拭。??? ③高空作業時，應做好安全保護。??? ??? (6)天臺落水口和排水溝的清潔??? 天臺落水口和排水溝是房屋建筑頂層天臺疏導降雨排水的組成部分。天臺落水口阻塞，?可造成天臺積水，滋生蠅蚊，造成污染。因此保持天臺落水口和排水溝的清潔、暢通是非常?重要的。?? 1)清潔方法??? ①日常清潔時，應掃除天臺的垃圾、雜物和塵土。????????? ②清除落水口上面及其周圍區域的雜物，如紙屑、塑料袋、小木棍等，確保落水口暢通。??? ③排水溝內無淤泥、雜物，應保持暢通。??? ④大雨或暴雨發生時或降雨后，應及時巡查天臺落水口及排水溝，排除落水口和排水溝?內的阻礙物。??? 2)清潔要點??? ①每天巡視，發現有淤泥、雜物隨時清除。??? ②大雨、暴雨或臺風襲擊后，應及時組織檢查。??
七、清潔工作檢驗標準和方法
新員工培訓方案范文(12)
新員工培訓方案為盡快提高新員工的業務技能和綜合素質，給新員工提供正確的、相關的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時間內融入商行，適應新的工作環境，現由人力資源組織實施xx年度新員工培訓，具體方案如下：
一、培訓對象
xx年末社會公開招聘的新員工、新招聘入職的員工子女以及未通過技能考試的在崗實習生。
二、培訓方式
采取自學與授課相結合，理論與實踐相結合、技能訓練與基礎知識相結合的全封閉式培訓，包含軍訓、集中授課、技能練習、集體活動及崗位實習五個方面。旨在通過模塊化的培訓主題及持續性的培訓效果考核來保證新員工能夠接受全面系統的崗前培訓。
三、培訓組織
人力資源部具體負責培訓工作的組織與實施，行政后勤部和科技部負責本次培訓的設備及后勤協調工作。凡需要其他部門人員參與授課或輔導的，人力資源部提前通知部門負責人，授課人應認真準備。
四、培訓程序：
1.由總行人力資源部主持職前培訓，制定職前培訓方案，并經行領導批準后實施。
2.新員工報到后，需填寫《新員工入職培訓表》，并進行為期四周的崗前集中培訓。培訓期間到課率低于90%者，人力資源部將取消其培訓資格。
3.新員工在培訓過程中及培訓完畢后，均要進行考試考核，考試考核成績要記錄在案。對于培訓過程中表現較差或三次考試不合格者予以延長培訓時間直至取消培訓資格的處分。培訓期滿，人力資源部將組織相關部門對參訓人員進行結業考核，不合格者延長一周的培訓期，再次考試不合格者，再延長一周的培訓期，第三次考試不合格者予以辭退。
4.對培訓合格的學員予以分配崗位，正式進入實習期，進入實習期的員工按《某某商業銀行員工薪酬管理辦法》進行管理。培訓結束后一周內由培訓學員填寫《新員工入職培訓反饋表》，交由人力資源部保存。
五、培訓內容及具體安排
新員工培訓時間為四周，內容包括：
1.軍事訓練
通過為期一周的軍事化管理和訓練，提高學員的精神面貌，并在共同訓練的過程中，增加對彼此的認識，從而提高新集體的團隊
合作精神和團隊向心力。軍事訓練結束后隨即進行該單元的測試。
2.入行教育
包括某某商業銀行的企業文化、價值觀、發展歷程、經營戰略和目標、組織結構、主要領導及各項規章制度等。
3.職業化教育
職業化培訓是對新員工工作之初的態度、行為、方法等進行引導和培訓，主要包括職業生涯規劃、心態轉換、團隊意識、職業理念、時間管理、職業禮儀等項目。提高員工基本職業素養是新員工融入、便于管理、提升績效
“最重要的一課”。入行教育與職業化教育培訓時間為一周。
4.銀行基礎知識
銀行基礎知識培訓以銀行業從業人員資格認證考試輔導叢書《公共基礎》為教材，使學員了解中國銀行業的概況、銀行經營環境、管理模式、主要業務、法律法規和銀行從業人員的職業操守與職業道德。此單元培訓時間為一周。
5.技能培訓
針對本次新招聘員工均為一線柜臺人員的特點，崗前培訓應著重放在技能培訓上，技能培訓包括：點鈔、珠算、漢字輸入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容。該部分的輔導與練習安排在晚上進行。
6.具體培訓時間安排見《某某商業銀行新員工培訓課程表》
六、培訓考核
新員工培訓采用日常考核與技能考試相結合的方式，日常考核包括出勤率、集體活動參與情況和個人品行三個方面，考試分單元測試和結業考試，單元測試包括軍事訓練、基礎理論知識和技能測試;結業考試包括基礎理論知識和點鈔、翻打傳票、計息、記賬、漢字輸入、珠算共六項技能考試。其中日常考核占20%，單元測試占20%，結業考試占60%。
七、培訓要求
一、參加培訓人員在培訓期間要嚴格遵守培訓紀律，服從培訓安排。
二、培訓期間要按時上課，不準遲到、早退，不準曠課。如有特殊情況，須向培訓主管遞交申請，經培訓主管同意后方可請假。
三、為保證培訓效果，培訓講師要認真備課，每天安排作業，受訓學員要積極參與、勤加練習職業技能，同時培訓講師要對學員在培訓期間的學習、紀律等方面進行客觀的評定。
新員工培訓方案范文(13)
公司新員工培訓方案
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓對象
公司所有新進員工
三、培訓時間
新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓內容
1、公司概況（歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀）
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）
4、薪酬制度（發薪日、發薪方式）
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧
7、內部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）
8、儀態儀表服務的要求
八、培訓考核
1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。
新員工培訓方案范文(14)
新員工培訓方案
新員工培訓方案
人力資源部
一、 新員工培訓目的
二、 新員工培訓程序
三、 新員工培訓內容
四、 新員工培訓反饋與考核
五、 新員工培訓教材-
六、 新員工培訓項目實施方案
七、 部門新員工培訓所需填寫需表格
● 新員工崗位培訓表( 表一)
● 新員工崗位培訓反饋表( 表二)
● 新員工試用期內表現評估表( 表三)
一、 新員工培訓目的
● 為新員工提供正確的、 相關的公司及工作崗位信息, 鼓勵新員工的士氣
● 讓新員工了解公司所能提供給她的相關工作情況及公司對她的期望
● 讓新員工了解公司歷史、 政策、 企業文化, 提供討論的平臺
● 減少新員工初進公司時的緊張情緒, 使其更快適應公司
● 讓新員工感受到公司對她的歡迎, 讓新員工體會到歸屬感
● 使新員工明白自己工作的職責、 加強同事之間的關系
● 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
二、 新員工培訓程序
三、 新員工培訓內容
1． 就職前培訓 ( 部門經理負責)
到職前:
● 致新員工歡迎信 ( 人力資源部負責)
● 讓本部門其它員工知道新員工的到來
● 準備好新員工辦公場所、 辦公用品
● 準備好給新員工培訓的部門內訓資料
● 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
● 準備好布置給新員工的第一項工作任務
2． 部門崗位培訓 ( 部門經理負責)
到職后第一天:
● 到人力資源部報到, 進行新員工須知培訓( 人力資源部負責)
● 到部門報到, 經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
● 介紹新員工認識本部門員工, 參觀世貿商城
● 部門結構與功能介紹、 部門內的特殊規定
● 新員工工作描述、 職責要求
● 討論新員工的第一項工作任務
● 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
● 一周內, 部門經理與新員工進行非正式談話, 重申工作職責, 談論工作中出現的問題, 回答新員工的提問。
● 對新員工一周的表現作出評估, 并確定一些短期的績效目標
新員工培訓方案范文(15)
新員工培訓方案
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人力資源部
2003/1
一、 新員工培訓目的-------------------------------------------------------- 1
二、 新員工培訓程序-------------------------------------------------------- 1
三、 新員工培訓內容-------------------------------------------------------- 2
四、 新員工培訓反饋與考核----------------------------------------------- 3
五、新員工培訓教材-------------------------------------------------------- 3
六、新員工培訓項目實施方案-------------------------------------------- 3
七、部門新員工培訓所需填寫需表格------------------------------------ 4
● 新員工崗位培訓表（表一）----------------------------------------- - ---- 4
● 新員工崗位培訓反饋表（表二）------------------------------------ ----- 5
● 新員工試用期內表現評估表（表三）----------------------------------- 6
一、 新員工培訓目的
● 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
● 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
● 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺
● 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司
● 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
● 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
● 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
二、 新員工培訓程序
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1
三、新員工培訓內容
1． 就職前培訓 （部門經理負責）
到職前：
● 致新員工歡迎信 （人力資源部負責）
● 讓本部門其他員工知道新員工的到來
● 準備好新員工辦公場所、辦公用品
● 準備好給新員工培訓的部門內訓資料
● 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
● 準備好布置給新員工的第一項工作任務
2． 部門崗位培訓 （部門經理負責）
到職后第一天：
● 到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）
● 到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
● 介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城
● 部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定
● 新員工工作描述、職責要求
● 討論新員工的第一項工作任務
● 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
● 一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
● 對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標
● 設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
● 部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表
到職后第九十天
● 人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3．公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）
● 公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務
● 公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
● 公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
● 公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題
2
四、 新員工培訓反饋與考核
● 崗位培訓反饋表 （到職后一周內）
● 公司整體培訓當場評估表 （培訓當天）
● 公司整體培訓考核表 （培訓當天）
● 新員工試用期內表現評估表 （到職后30天）
● 新員工試用期績效考核表 （到職后90天）
五、新員工培訓教材
● 各部門內訓教材
● 新員工培訓須知
● 公司整體培訓教材
六、新員工培訓項目實施方案
● 首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
● 每個部門推薦本部門的培訓講師
● 對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓
● 給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料
● 各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓方案
● 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格
● 根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓
● 在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓
3
七、部門新員工培訓所需表格
表格一 新員工部門崗位培訓
（到職后第一周部門填寫）
部門：
新員工姓名：
部門經理簽名：
日期：
4
表格二 新員工崗位培訓反饋表
（到職后新員工一周內填寫）
部門：
新員工姓名：
a) 你是否已了解部門的組織架構及部門功能？
是□ 否□
b) 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？
是□ 否□
c) 你是否已熟悉公司大樓的情況？
是□ 否□
d) 你是否已認識部門里所有的同事？
是□ 否□
e) 你是否覺得部門崗位培訓有效果？
是□ 否□
f) 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？
是□ 否□
g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？
是□ 否□
h) 在崗位培訓中，可以改進的地方
————————————————————————————————
i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓
5
表三 新員工試用期內表現評估表
（到職后30天部門填寫）
新員工姓名：
部門：
職位：
1． 你對新員工一個月內的工作表現的總體評價：
優-------- 良---------- 一般---------- 差----------
2． 新員工對公司的適應程度：
很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------
3．新員工的工作能力：
優-------- 良------- 一般----------- 差---------------
4．其他評價：
部門經理簽名：
日期：
6
新員工培訓方案范文(16)
新員工培訓方案
綠 化 管 理 服 務
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管 理 部
一、物業保潔服務項目…………………………………………………4
二、門廳、大堂的清潔與保潔…………………………………………6
三、走廊/步梯的清潔與保潔…………………………………………8
四、門窗、燈飾的清潔與保潔…………………………………………9
五、電梯轎廂的清潔與保潔……………………………………………9
六、共用設施的清潔與保潔……………………………………………11
七、清潔工作檢驗標準和方法…………………………………………13
前 言
物業清潔養護是物業管理的重要組成部分，是體現物業管理水平的重要標志。高素質的物業清潔養護為業主或用戶提供整潔、舒適、優美的工作環境和生活環境。而且，物業通過清潔養護，可以延遲和減緩物業裝飾物表面自然老化和人為磨損，保護物業的裝飾材料，延長物業再裝修翻新的周期，取得既經濟又能保持物業美觀的效果。
本次培訓的教材在編寫過程中，參考了許多書籍和資料。他們的觀點和素材，對本教材的編寫有很大的幫助。在此向他們致以誠摯的謝意。由于本教材的內容大多是物業管理公司實踐經驗的總結，因而受認識水平的局限，內容存在的問題和不足希望各位同事和領導批評指正，以便進一步修改和完善。
管 理 部
二00五年五月三十一日
一、物業保潔服務項目
清潔工作是物業管理中一項至關重要的工作，專業清潔公司一方面可以為業主提供安全舒適、整潔的辦公環境，另一方面對物業的公共環境、公共設施設備做好定期的清潔、維護和保養，才能保持其正常的使用功能并延長其使用壽命，從而達到使物業保值增值的目的。一、 常用的器械及清潔劑（一）設備：1、 吸塵器。為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。2、 吸水機。用于地面磨光作用，對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。 3、 地毯清洗機。主要用于協助清洗地毯。4、 拋光機。用于地面磨光作用，對于面積大的樓宇，尤為必要。????此外比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。（二）藥劑：1、 去污粉。用于清除污跡、污漬。2、 潔廁靈。用于清潔衛生間的陶瓷制品上的污漬。3、 起蠟劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。4、 免拋蠟。用于大理石等物體表面涂蠟保養。5、 玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。6、 天那水。用于溶解、稀釋油漆。7、 地毯清洗劑。用于清洗地毯上的污漬。8、 不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。二、 人員安排及保潔員的職責????保潔員崗位的安排，一般應根據物業的用途（寫字樓、商場或酒店等）、面積等因素來確定，一般來說商場或酒店的清潔崗位及人員應相對多一些。基本崗位如下：現場經理、領班、室內定崗保潔人員、室外定崗保潔人員、機動保潔人員等。（一）室內保潔員的職責：（1） 負責物業內各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、墻面、天棚的清潔工作。（2） 負責物業內的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。（3） 負責物業內公共衛生間的清潔工作。（4） 負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。（5） 對用戶違反清潔管理規定行為進行勸阻、糾正。（6） 完成上司交辦的其他工作。（二）室外保潔員的職責：（1） 負責物業紅線范圍內的道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。（2） 負責物業周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。（3） 定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行潛疏通。（4） 負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表清潔工作。（5） 負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。（6） 對轄區內違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。（7） 完成上司交辦的其他工作。三、 物業物業保潔的范圍及標準（一） 范圍：????室內地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌；公共區域的標牌、設施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設施。（二）標準：地面：硬質地面臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈無塵，無蜘蛛網。電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，電梯箱是否干凈無雜物、污漬。洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗盆、尿斗有無水銹，臺面干凈無水跡，廁紙是否齊全。開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其它臟物是否按規定及時清除，防滑經地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。四、 常見的影響清潔的情況及處理方法影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風雨、水管爆裂等，發生這些情況的處理方法如下：1、 梅雨天的處理辦法：梅雨季節大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導能等現象。出現這些現象的處理辦法是：* 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”* 增派人員，及時清干地面、墻面水跡。* 如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。* 倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。2、 暴風雨天氣的處理辦法：* 加強各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。* 檢查雨污水井，增加清理次數，確保通暢無阻。* 各崗位清潔員要配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面地面及打碎玻璃。* 倉庫內備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。3、 發生水管爆裂的處理辦法：當樓層內發生水管爆裂，造成樓層浸水時應按下列辦法處理：* 迅速關閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來協助。* 迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關閉電梯。* 用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進地漏，再用吸水器吸干地面水分。* 打開門窗，用風扇吹干地面。* 處理水管爆裂事故要防止觸電。
二、門廳、大堂的清潔與保潔
(1)門廳和大堂的主要特點??? 來往人流多而頻繁，因此帶人的塵土亦較多，如不及時清除，將會擴散到大廈的其他區域及樓層，另外其裝修亦較其他區域豪華，擺設和飾物也較多。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進入大廈的第一場所，是顯示大廈的等級和管理水平的重要區域。??? (2)日常保潔項目??? 1)地面及人口處的清掃。??? 2)玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。??? 3)各種家具擺設以及裝飾物、標牌、消防器具等的擦拭。??? 4)墻壁和墻壁上裝飾物、標牌、開關盒的掃塵、擦拭。??? 5)果皮箱的清倒、擦拭。??? 6)金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。??? 7)煙灰缸的清倒、更換。??? 此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項目。??? (3)注意事項??????? 1)為減少人們將室外塵土帶人室內，門廳人口處應放置防塵腳墊。遇雨天，應鋪有吸水性的腳墊。?? ?2)門廳及大堂入口區域應設專人推塵，隨時擦拭人們進入時留下的腳印。? ? 3)門廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙烯地板、橡膠類地板或地毯。應根據各類材質，采取不同的清洗方法。? ? 4)不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時要小心選用專用清潔劑、保護劑，切記不要造成劃痕。?? ?5)注意不要碰倒、碰壞大堂內的各種擺設飾物。???? (4)保潔工作安排??? 因每個大廈的門廳及大堂面積不同，所以保潔要求也不同。若范圍較大，應按保潔項目、作業量及區域進行人員分工；若范圍較小，可配備一個保潔員，采取“定時巡回清掃、依次逐項擦拭”的作業安排。??? 1)定時巡回清掃? 大廳地面是最容易被弄臟的地方。一般門廳及大堂，每30min(時間長短應視人員流動量及其他因素而定)定時巡回清掃一次，以確保地面經常處于清潔狀態。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔。????2)依次逐項擦拭? 門廳及大堂日常保潔的其他項目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作順序，依次擦拭。規定每301min地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時間一般為10rain或再長一些，其余約20minfl寸間，用來依次、逐項擦拭其他項目。有的項目，如煙灰缸的清倒或更換，可結合地面巡回保潔進行。
