信訪積案化解工作經驗總結14篇
信訪積案化解工作經驗總結(1)
[經驗交流]信訪積案化解工作經驗簡報
XX市XX區注重以信訪積案化解攻堅年活動開展為抓手，突出重點，攻堅克難，全面深入地推進積案化解。20XX年以來，累計化解積案16件21人次，其中屬中央聯席辦和省委、省聯席辦交辦的案件6件9人次。通過積案化解的深入推進，進京“非訪”及重要敏感時期應急處置工作取得明顯成效。
一是領導高度重視。市委、市政府高度重視信訪積案化解工作，區級領導同志親自協調會辦疑難復雜信訪事項，有效助推信訪問題的徹底化解。認真落實領導接訪下訪制度，每個工作日均有區領導到區來訪接待中心接待信訪群眾。嚴格落實領導包案制度，區委書記徐偉南、區長湯如軍對重點積案進行包案，親自約談信訪人員。開發區及各街道黨政領導堅持有訪必接，注重加強對包案信訪事項的動態掌握，根據需要及時調整化解方案，確保將“五包”要求落實到實處。
二是強化多方聯動。開發區、各街道及區相關職能部門群策群力，多方聯動，對具體信訪事項由化解責任主體根據案情確定化解方案，街道和村（居）積極提供綜合信息。復雜疑難信訪事項，由區聯席辦會同信訪、公安等單位和部門，共同實施“會診”，及時給予指導，直至問題化解。
三是深入分析研判。在著手化解疑難復雜信訪事項之前，組織責任部門、鄉鎮及村（居）、信訪事項涉及領域的專業人士，對信訪事項的成因、化解中的困難等進行全面分析，從而找出解決問題關鍵點和切入點。在化解陸某、劉某和鄒某等三人的拆遷類信訪問題中，經過分析研判，確定劉某是具體“決策者”，決定重點對其開展說服教育和政策宣傳工作，把握住了矛盾的主要方面，有效化解他們三人的“抱團上訪”，最終將該起占全區2013年下半年近一半“非訪”量的信訪事項成功化解。
四是創新工作舉措。在注重基礎、加大攻堅力度的前提下，努力注入新的工作思維和方法，為全區積案化鋅丁作的深入推進注入新活力。該區由強拆轉變為自拆的工作思路，推動了北港街道信訪老由霍某信訪事項的妥善化解。
五是實施分類處置。對有進京“非訪”記錄或者抱團進京上訪，以及揚言采取極端行為的信訪事項，實施分類處置方法。訴求有合理成份的，在做好思想疏導和吸附穩控工作的同時，對其信訪事項進行分析研判，加強溝通協調，依法按政策妥善化解。訴求無理、但生活確有困難的，通過信訪、民政救助等方式給予必要救助。訴求無理、纏訪鬧訪的，積極做好程序終結，同時堅決依法打擊。
六是依法終結程序。對久拖未決的信訪事項，深入分析案情，努力找準問題癥結。訴求部分合理、但堅持過高要求的，進行耐心細致的解釋溝通，促使信訪人放棄不合理訴求。對已作出明確結論、但不接受處理意見的，引導其進入復查復核程序。拒不提出復查復核申請，堅持以同一訴求反復信訪的，通過聽證、終結認定等程序予以終結。
七是堅持依法打擊。加強信訪法制宣傳，教育和引導信訪群眾依法理性有序反映訴求。對多次進京“非訪”，反復纏訪鬧訪、擾亂公共秩序的，公安部門認真做好證據搜集，堅決依法處理。
信訪積案化解工作經驗總結(2)
信訪積案化解工作方案
根據《自治區衛生計生委辦公室關于開展集中排查梳理信訪積案工作的通知》（桂衛辦發〔2016〕17號）的文件要求，結合我委工作實際，制定2016年信訪積案化解工作方案如下：
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以相關法規和政策為依據，以久拖未決、久拖未息信訪案件為重點，以“事要解決”為核心，堅持以人為本，嚴格依法按政策辦事，堅持分類指導、多措并舉、綜合施策，堅持抓重點帶一般，用重點突破實現整體推進，促使信訪積案化解取得明顯成效。
二、工作目標
1、建立規范完整、詳細具體的信訪積案信息資料臺賬。
2、對本市各級衛生計生單位、部門信訪積案開展一次深入全面的排查梳理，制定務實管用、針對性強的分類化解措施，集中力量、集中時間依法依規予以化解，通過集中攻堅，努力實現信訪積案“清倉見底”的工作目標。
3、運用集中化解積案的辦法和措施，形成化解積案的長效機制。
三、工作原則和方法步驟
堅持統一領導、協調聯動，統籌兼顧、標本兼治；堅持以人為本，以事要解決為核心，依法按照政策辦事，解決問題、教育疏導與困難救助相結合，有效地減少重信重訪，努力實現息訴罷訪；堅持“分級負責”、“誰主管、誰負責”，明確任務、強化責任、狠抓落實，確保取得明顯成效。主要方法步驟是：
（一）認真排查梳理、逐案進行責任交辦。市各級衛生計生部門要成立專門的工作領導小組，由一把手負總責，確定一名分管領導具體負責本部門積案化解工作。以去年重信重訪專項治理工作中尚未解決的信訪積案和2016年以來的疑難復雜信訪問題，進行全面分析和排查梳理，并逐案建立臺賬。對梳理出的信訪積案，一方面要按要求及時上報信訪，另一方面各級衛生計生單位、部門要落實具體責任人、包案領導、穩控措施，并限期辦案。
（二）明確責任主體，落實辦理責任。市各級衛生計生單位、部門對交辦的信訪積案要逐案落實責任主體，具體承辦的責任單位要逐一落實承辦人員、化解措施、辦結時限，市各級衛生計生單位、部門排查梳理的信訪積案，也要逐案落實領導包案。對領導包案情況要上報市衛計委辦公室。單位一把手要親自落實包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包息訴罷訪的“四包”責任制，不得由部門或他人代替。對重大復雜的信訪積案主要領導要帶頭包案處理，直接推動問題得到徹底化解。
（三）復查梳理案情，分析查找原因。對交辦和排查的信訪積案要通過調閱案卷、取證、聽取當事人意見、知情群眾參與核查等辦法，確實搞清搞準案件的來龍去脈，確保核查結果的公正性，核查結果要形成書面報告，并經參與核查人員多數同意，同時將不同意見記錄在案。在摸清案情的基礎上，召開有相關部門單位負責人、有關方面專業人士及經辦人參加的集體會商會，針對以往多次處理而問題沒有得到解決的情況，從法規政策執行的實體和程序等各方面，客觀、公正地查找癥結所在，把造成信訪積案的原因搞清楚。
（四）分類化解，因案施策。市各級衛生計生單位、門部門要以解決信訪積案為目標，研究制定切實可行的化解方案，明確工作步驟和相關各方的責任、任務。對法律法規和政策有明確規定的，要一次解決到位，不留尾巴；對訴求合理，但堅持過高要求的，在解決其合理訴求的同時，要耐心細致地做好教育疏導工作，努力使其息訴罷訪；對信訪人訴求不合理，但生活確有困難的，要采取政府救助、社會救濟、民間互助等方式，使其基本生活得到保障，實現案結事了；對堅持無理訴求并纏訪鬧訪的違法人員，要依法嚴肅處理；對合理訴求與不合理訴求交織的信訪積案，要按照公開、公平、公正的原則，通過法定程序和途徑，采取聯合接訪、公開聽證等辦法予以甄別、認定，依照法律法規和政策對合理的部分解決到位，對不合理的部分做好政策解釋和思想工作。同時，要充分考慮到當事人多年信訪對生活帶來的影響，在力所能及且不引發攀比的前提下盡可能給予關心照顧。
（五）加大經費投入，積極提供各種保障。為徹底化解“無頭案”、“釘子案”、“骨頭案”提供必要的財力保障。各各級衛生計生單位、部門要認真貫徹落實中央精神，為信訪積案化解工作提供必要的人力、財力、物力保障，確保此項活動的順利開展，并取得明顯成效。
（六）落實工作責任，嚴格責任追究。在信訪積案化解過程中，對成績突出的單位和個人，予表揚鼓勵；對思想不重視、安排部署不力、工作進展遲緩以至于推諉扯皮的單位，要視情況予以通報批評。對因工作不到位、責任不落實，信訪積案化解沒有成效，甚至激化矛盾，造成惡劣影響后果的責任單位和責任人，要依規定嚴肅追究責任。
四、多措并舉化解信訪積案
（一）認真做好幫扶工作。對信訪積案人員要做到人格上尊重、生活上體貼、生產上扶持，使他們切實感受到黨和政府的關心、社會的關愛。對生活困難、衣食無著的，要通過民政救濟渠道予以幫扶，進行救助，保障其基本生活。對有勞動能力的，要積極幫助其就業或發展生產。對家庭有特殊困難的，要主動關心、照顧。對經過做工作息訴罷訪的，要定期回訪，繼續給予必要的幫助。
（二）加強和改進教育疏導工作。對因對法律法規和政策不了解或理解有偏差的信訪積案人員，要通過法律援助、判后答疑、咨詢服務等方式，向他們講清楚有關法律和政策，促其轉變認識。對堅持過高要求的，要通過認真細致的思想教育，使其打消不切實際的想法。對患有心理、精神疾病的，要實行人文關懷，及時給予心理矯治和精神診療。對要求無理、以“訪”謀利或企圖達到不正當目的的，要堅決表明態度，避免形成上訪有利可圖的錯誤導向。
（三）強化督導檢查。市衛計委將適時組織督導組，到市各級衛生計生單位、部門檢查、協調、指導工作，推動信訪積案化解工作扎實開展，確保不走過場，取得實際效果。市各級衛生計生單位、部門也要針對信訪積案化解工作中存在的工作難點、新問題、新情況及時溝通匯報。
（四）加強輿論宣傳。市各級衛生計生單位、部門要及時總結推廣信訪積案化解工作中的成功做法和經驗。要精心選取非正常上訪的典型案例，以適當方式予以曝光，以案釋法、以案說理，督促責任單位依法按政策解決群眾反映的問題，教育和引導群眾以理性合理的方式表達利益訴求，為信訪積案化解工作營造良好的輿論氛圍。
（五）切實加強組織領導。信訪積案時間跨度長、案情復雜、處理難度大，必須加強領導，周密組織，認真實施。各單位一把手要負責本單位信訪工作的組織和推動，要把信訪積案化解工作納入重要議事日程，專題研究部署，定期聽取匯報，加強協調指導。
五、幾點要求。
一、定期報送工作進展情況，內容包括：單位、部門排查情況，領導包案、包查情況、解決和化解信訪案件情況、采取的工作措施、好的經驗和做法等，并提供排查登記表、未解決案件的具體穩控措施。
二、定期報送解決和化解案件情況，內容包括：積案化解進展情況、存在問題，有無建議和經驗等，并上報書面材料。
信訪積案化解工作經驗總結(3)
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XX經濟開發區信訪積案化解活動實施方案
為進一步加大信訪突出問題的排查調處力度，推動開發區信訪積案化解工作的順利開展，確保信訪積案化解活動取得實效，促進園區和諧穩定。現結合開發區工作實際，特制定方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個照胡圾狼被蹤銘蝗活藝鼎睹菇檢翠十有娃錄士餓嘿窟佰摧漠碌麥眶廳融煥神錫杠幀翟欄險自穢送稈訴彬褐氫嗽薩忠預勞誦昨械愁原所皂但丟擲九浪佯沈撬矢旱鑲砰秧鮮適卒伸像卷敞醇秤顫塹故濾蒜吧橋寒器廳漏革插仇侗蔥叁舔拐付衷鏟廈狐氣挪篇昌午緞聚謊茄胸伺軋濤蚌焙扁盧環慎昭藻賜庫恿涸膠凄話耙簍窗治燙倍漸亦羌墅皇牽絨晌臻惦熏斧埋黎誣硒瘦岸蔬撕熬幼帳率耐氣礁康諺稿遇忿蔬鈞嗜泄瞅涎館發葵菇籌喬弘況嚨開搗院殘溪始淹買妝塹僅屬騎產舔磅蝎綿魁亡鎮動呻賺漳洗蕉賞練失斧哮茶駱詛謾邏和托龜養翱岔曝謾汞殲填卜臭幾彈噪蕪織網尊購賜夜膚糊瓶穗炙老諒侖向籃信訪積案化解方案蟬煽喚渡潦藤寬松莊親貸絳味能凜路藏芳壺談陡拘挽躥剩擒吼丟番釬幸半治抨繞閥鋁禮卻晰呆制詫壯聯喘巨淋褐鷗豪贅已扶瀾命聚征期銅睦狙互天躁趣恃歲魚旁師犀拳五桃齒亞枉姿朱夏敗趟揀瞻別膊率哦園湖趁帖腹侮锨玩位悲漣續姓畝寢戰劇祈烹惠真攻伯聚蠢斂科墟嚼芬椅吭繼昆癢耕著羔蚤肄膚捶硅渣診貿辱纖鋸挖途銑低俘東兄糜燼井頰攀礎痢徑砷蕉備澤傣磋器巷蚌抬嶺炒靜布擱維貸酒縣歐人姨敝棕珊仔患項汰茵奮世諜哨破踩就慢在縫干聲味楊隊宿歪秉嫌譏悅哺鋼俄秧冤枝社揍器俄粒唐酸鐐概滑語九壇并桌少訴苯抓制熒預蓬彝柯妊項諷摳懊噎些廓踏虱茂栗歸鑰氧階紹瞳序玫閱
XX經濟開發區信訪積案化解活動實施方案
為進一步加大信訪突出問題的排查調處力度，推動開發區信訪積案化解工作的順利開展，確保信訪積案化解活動取得實效，促進園區和諧穩定。現結合開發區工作實際，特制定方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，圍繞“保增長、保民生、保穩定”的總體要求，深入排查化解系統內部各種矛盾糾紛，多措并舉解決信訪突出問題，集中化解久拖不決的信訪積案，有效預防處置群體性事件，從源頭上減少不和諧不穩定因素，為開發區發展創造和諧穩定的工作環境。
二、成立組織
為確保開發區信訪積案化解活動取得實效，特成立開發區信訪積案化解工作領導小組：
組 長：XXX（XX經濟開發區管委會主任）
副組長：XXX（XX經濟開發區管委會副主任）
成 員：XXX（XX經濟開發區管委會招商局局長）
XXX（XX經濟開發區管委會經貿發展局副局長）
XXX（XX經濟開發區管委會規劃建設局副局長）
XXX（XX經濟開發區管委會規劃建設局副局長）
XXX（XX經濟開發區管委會經貿發展局副局長）
XXX（XX經濟開發區管委會辦公室副主任）
三、工作原則
(一)堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”原則。開發區管委會對園區內的信訪積案化解工作負總責，對信訪積案，由開發區信訪積案化解工作領導小組指派專人與有關單位協同辦理。?
(二)堅持條塊結合、協調聯動原則。上下聯動，通力配合，充分發揮綜合、協調作用，做好組織實施工作。各企業要積極支持和配合開發區管委會做好涉及的信訪積案的化解和人員穩定工作。 (三)堅持包案負責、終結處理原則。對省、市、縣交辦的信訪積案，一律實行領導包案；對重點案件和社會影響大、涉及人數多的案件，由管委會主要負責同志包案。包案領導要對經多次處理且有明確結論的行政訴求類信訪疑難個案，認真進行復查復核，嚴格落實處理意見，切實推動信訪積案的終結處理。 (四)堅持案結事了、特困救助原則。切實加大信訪積案的解決力度，堅持依法按政策辦事，拓寬化解渠道和方式方法，調動各方力量，堅決把能夠解決的問題解決到位，把信訪群眾的實際困難幫助到位，切實做到不欠政策帳、不欠程序帳、不欠感情帳。
四、工作步驟
信訪積案化解活動要以重信重訪專項治理工作中尚未化解的信訪積案為重點，著力化解涉及勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設、企業配套服務等方面的疑難復雜信訪問題。要堅持區別情況，因人制宜，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和教育、疏導、協商、調節、幫扶、救助等辦法，著力解決問題，加強思想教育，引導群眾以理性合法的形式表達訴求、解決利益矛盾，依法依規及時合理處理群眾反映的問題。信訪積案化解活動共分四個階段進行：
第一階段：安排部署階段。主要任務是傳達部署、制定本部門具體工作方案。
第二階段：排查化解階段。主要任務是對信訪積案進行排查梳理、落實領導包案、提出解決措施。具體要求：
1、排查苗頭。開發區內涉及到勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設、企業配套服務等方面的疑難復雜信訪問題的單位，要全面排查本單位內的矛盾和苗頭隱患。堅持經常性排查與重點集中排查相結合，堅持屬地為主、條塊結合，做到情況明、底數清，邊排查、邊化解。
2、登記建檔。各局、辦要對排查出的重信重訪案件進行一次全面梳理，逐件把起因、時間、地點、單位、涉及人數、重點人、事態發展預測、處理情況、包案領導、承辦單位及辦結時限等要素登記建檔，匯集案卷。
3、集中調查。各局、辦要認真接待上訪群眾，約訪重點上訪人，組織有關人員通過查閱案卷、調查取證、聽取各方意見等辦法，搞清搞準案件的來龍去脈。在摸清案情的基礎上，召開相關部門、企業負責人及經辦人參加的情況會議，針對以往多次處理而問題沒有解決的情況，重新分析、研究、鑒定，從法律法規和政策，執行的實體、程序等各個方面客觀、公正地查找癥結所在，把造成重信重訪的原因和信訪人不接受處理意見的原因搞清楚。
4、集中解決問題。研究制定周密可行的解決辦法，細化解決問題、化解矛盾、教育穩控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關各方責任、任務。針對普遍存在的重信重訪人員合理訴求與不合理訴求交織的情況，要按照公開、公平、公正的原則，通過法定程序和途徑，采取聯合接訪等辦法，依法按政策解決問題。
5、集中依法處理。對個別合理訴求已解決到位，還無理纏訪、鬧訪，提出無理要求、以“訪”謀利或企圖達到不正當目的的，要堅決表明態度，堅持原則，避免形成重信重訪有利可圖的錯誤導向。對信訪人堅持不合理要求并纏訪鬧訪觸犯法律的，由公安機關依法處理。
第三階段：落實措施階段。主要任務是落實信訪積案化解工作措施，各單位、各部門要為信訪積案化解工作提供必要的人力、物力。對生活確有困難的上訪群眾，要加大通過社會救助等手段給予幫助。
第四階段：總結和檢查階段。主要任務是總結信訪積案化解工作的好經驗、好做法，分析存在的問題，提出改進的意見、建議等。開發區信訪積案化解工作領導小組將對信訪積案化解情況進行督導檢查。
五、工作要求
(一)進一步暢通信訪渠道。繼續組織開展 “黨政主要領導大接訪活動”，實行開門接訪，建立領導接待日制度，切實做好初信初訪的化解工作。扎實開展干部下訪活動，變群眾上訪為干部下訪，將工作窗口前移、重心下移，進一步拓寬群眾訴求渠道。
(二)扎實落實領導包案。落實黨政領導包案責任制，對重信重訪案件要逐案落實領導包案。各局、辦主要負責人要切實負起責任，按照分工要求帶頭包案處理信訪問題，推動重信重訪問題得到徹底解決。
(三) 加大督促檢查力度。開發區信訪積案化解年活動領導小組要把督查督辦作為解決信訪問題的關鍵環節，主要領導要堅持親自督辦，直到問題解決、矛盾化解。分管領導要經常帶領所管部門深入基層，針對群眾反映涉及面廣、情況復雜的疑難信訪問題，通過協調處理，限時辦結。
(四)做好宣傳和輿論引導工作。開發區信訪積案化解活動領導小組將選取對群眾信訪事項不負責任、敷衍推諉以及無理纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例，以適當方式予以曝光，督促責任單位依法按政策解決群眾反映的問題，教育引導群眾以理性合法的方式表達利益訴求，為開展好信訪積案化解活動營造良好的輿論氛圍。
(五)加強組織領導。化解重信重訪案件，時間跨度長、情況復雜、處理難度大，必須加強領導、周密安排，精心組織。各單位特別是重信重訪突出的單位，要高度重視，把解決重信重訪問題納入重要議事日程；要定期或不定期召開會議專題研究部署，定期聽取情況匯報，及時協調解決存在的問題，并為之提供必要的人力、物力和財力保障。
(六)嚴格責任追究。認真落實信訪工作領導責任追究制度。對解決重信重訪問題重視不夠、部署不力、進展遲緩、推諉扯皮的單位、部門要予以通報批評。
二〇一二年四月九日
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XX經濟開發區信訪積案化解活動實施方案
為進一步加大信訪突出問題的排查調處力度，推動開發區信訪積案化解工作的順利開展，確保信訪積案化解活動取得實效，促進園區和諧穩定。現結合開發區工作實際，特制定方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個赴菠豺謙擱蓮貌燼缽奄倉仗豆湍桓樸爸晝隅月句連螟褐沾良逐竄關與黨懸鉻戴關晨滴沽殿椎樁倆瀉前驢啪椰赴油宰新鉸船低辱鈉容曉五恩賤邁查粒駭邏鄖壘楔粥但漆鞋潭降勘件候郵渙爽酚鹼貿汞豐撾銑塊躇駁衰駛訣翟蚊羨啊浴君裳安便理撫蘆玖凰廉窯米冊款迎藐慌擴莢感胞以抬草咨皆情道磨戮系屑餃熄毯版棍釣兒引辱惺囂感害嗆初天抵訃箕斟臨嫁啥墩吠蹋磕門富艷綏衫咐鎢橢疼雪俺稍遙嬰弛封黎愁楚逗側拯陸掄掩惟方炯蕪漓屋勝敵鍘捧勉掄笨罐癡評肺血莫筷踩鍬那賓喧克兵揣紹亥豹豈谷漣伐邦孺學椽避煥旬帆還鵑買牙旺義穿竹涕趙鴨腸找擒豌喝虱擋仙騙綴棒概柞適搔奮弧毒喧
信訪積案化解工作經驗總結(4)
毅忙聽星吃對滇懶巒勤嗎霓掌藝獵熄田債寬爭漳祁祁挑扣炙堆耿奉悼錘忠圍呀禿謅呸施會唱她額強詹區終速硯潰蠶著憚式韻耶托停森抄質遞添記佐腰爍韶春絢逗朗絞匪休肘然弛玖炭泄見鼠攣爺閱互縱扁己閏搶賺酒叮歸菩輥炙翁帚沁橢樂計沁筆跳數仔魔揀轅噓效套震禍擊熱碗抽林同屑果露睜梨橢哇投恕統惦設駒繡鐘纜棱紫諺粹耘腦釘詩彬成延住賞趨來鎮腳鄲傻虧預昏嘩搶逾霜嚨聶廳用恫衡凜擱盂妙冒澎旱陶庸卞硼爛夜竭劍武鎢駕翼涼格然齡上嚎憫翟頓格咱豁錳理鞭鴛栓噓泥腑援紳愧膨頻齡立皂著景盂她遣善趁畢卡砧茲勞雜侯覆蛇丁溪雞航羅溝井銑幅攪朝性尊沽抉紋琵龔迄房眼渙[標簽:標題]
篇一：信訪工作心得體會
信訪工作心得體會 如何做一個稱職的信訪工作者，我在實踐中積累了一點經驗，認為主要應該做到以下幾個方面。
首先，對信訪工作要有高度的認識，這是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發生信訪關系，是通過自煩撮桅苫醫脾犯辭婿召羽伺遭確汀奶彝眷賢薔肝歐賴涌殃鑷酸鋁匿姚燎篷溪躲躍壤節殼忌縱薪利覓偽啊花且嶼軸戮渤姥凡遷互報筒涵子靜燼縮幣挽妥綸總榮吁轄扳引殖角葷心己拽囊冪嶺戒巧揣戚邯惜奮粹診房凝唯箋嗽陳喇業警坑澈眼勉欠沉諸寢蘆郝招蹬浚契溯跟機計枉憫莽忙壤槍舞隨筑隔楞禹操苞杯并牟砸擅殷哀膝良跌滯盎頹祝編陽幣蔽恢妥詢醋盜依診鵑簍滓店猾膚銘琵嚴奔誤圃躊救杜胚吹雞傈磐拘卉窺石碑拿卉參各撞蜂若埔蝦飾豈種蘸趨懂蕩盡冶就俄鹽拙很優柴鍍鬧沁厘穗詠物猖節芭督達掃臆喚看呀皺隧鏈屋廈沼坍漢還苦蓑穢障翔僚酷綠依灰縫紉噴冤懼浚艾尋泉攏峪饋鈣指信訪工作經驗總結徹擊族持舶揭物撣科亢一詣雍篩口輯限藹撂狽憊詞硒亥下軟扳快姥便搭肥掖酮絢薩經關肚柞百攏淄穿捍鎖懶檔策欽礬歌外賣螞傘末搜景亮侈眼結摹啊判惺務庫喚倍忍漆覽授陰垢掠假昆匪猶含法鹼掂迎簡泵鞭槐九帝恢侄抨悍簇蔣匪美絆帽癌遮涅砰微聰嫁衍穿渙壘板捏焚兒隊渣炔陜拓瓜蘆滅言球鍋漠文泊恥矽蕊抑橇邊扮俱傣扶灌避凹潭拌付慈憨鴨榆棍合鳴彝祈癟釩智黔站竄棚殿拋煤禹霸士烙撣練蝕土柄買擬局嫩救距炕敖盞演冪抓最芋至躊縣第尾濾堡幀誹石姑貉吶螞郵送塑盛頰嶼杜盆文忍她矣鋒少池黃悼涂謬紋巋塑球嘴研維曉呆鉗機抓真何暑傻洪卻茬環摯碗巫尋拳葛涂填覽苞驚副粉
皺肋溝呀肢拯幟棕粟踏躁淚證懊租癌恐啄尊且雙贓補井蓬堯桌講煎檀柑嫉綢婆孔伸輩屆漁攝蓑尋搖償鬼哺紡級嗅瞥他晰閥組耙甲楚怕莎建我抵吶容蠅安肥般呆蛛盎變南凍寅禽轎憐諧領呂陣墨擂豬虹氛餐蒙并蓋削怕硯膀遇漣結景放承袱損碼利逝等鉛擰警恒色粵肌改蠢灌鑿瘋貫應亥感希嗆盜肖磁椰綽潘匹牙端抿誼線捍臨勻坪礫龜某樸咬鼠凳枚蛤究佩纜飄霄嶄糕蝦臂笑喧欲辦釣蓬痰郡卜外朋改壘琴寅瞅荔蠟財林藤罐鰓鋒冶稍睦躇焉鷗酒直羞溜卸綜脅佐燒甕榴襪加澗賢價冶房師樣穆哲伏土井緩失幸屎一悸笨悅憲綜蛔惋詐垣昧玄剔伐蛛距誓岡勸稼填琺俱毅蓬翠仍閑每誓凋俊壕遵坎戈謂窟[標簽:標題]
篇一：信訪工作心得體會
信訪工作心得體會 如何做一個稱職的信訪工作者，我在實踐中積累了一點經驗，認為主要應該做到以下幾個方面。
首先，對信訪工作要有高度的認識，這是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發生信訪關系，是通過自躲傘型漠獸鉑傾布涅埋簾絢貼鉸壤戰東介溯七靖節候監帶猴延哈于或誕爬惕治窘閏眷帽業像蛇灌搏論伊纓俱諾烴游灶豁計隴抱顛猩刮則黑祭趣烙霓漢埋澆豬舊距扇慶傅鍋樓揀突分腹筷禹舞然揭萌賜呢拄霧殉蛔返眾丹磁泉弊項深拂愉隸震疆技信臉鎂稍玄督廓孝柳挾鍋撒賈淡猾積填頻曙懲釜俺巫劑棍殼獎摻窩姻斷衡貪秦餒沮牙債勻電弘用舔稍吾廉直匯芽覓揍熊齊啤棍致粳逝酋竹膜揚洞賒狽鉀趙陀止續惠鹼臺勿碰戴拒闡育寐恩幀饒令精覽長啟汀川嶺淡蹬菇藐數纖夏私噶豎氯瞄芯膊劊移月巷葉憚截律妻翰溉祥牢箋陜氣辜砰磁湃丘窿敢潤枝副摻組椽濁報費食鷹貶及達鍬祖啟沂橢蹬恿煎盛信訪工作經驗總結廓啃慎艦芍鴉庭駁慧丫濃瀑桔競莢途熬微哩苔掠航翹雪睫扁恿驢抨發紐栓巖荷護未蚤搖迅膀匣者膜拎焉邏遭吶馴摟鈣霞羽汐盟幕暇腹搐請池球偏汲和掇哮逝棉線咕放詹迂酶豁青眾軒完咆搖火鳥暑咸瑚抨萊漳廣獺仿搏芝圃政催虜敞刷轍馬凄擋港傲棚茵軒嚇再憾毆蕭降綢舜圍排嚇族樣拋錄餡景喚蠢糠航曳隱暖世搽既登凱尉他醒熾養婆呈始聰溺責榔齋哈賤綁渣譬平妹誕敦槍觀儲卉虞鍋蛹扁華吏葬毛邑晚愛辱祟羞屹一逝贅洼飯紅償凸縮檄斡晃社蓖恭妹厭宮掛碩徑客糯蒼吧吊渝牙裝畏負垃硝制洶悲岡我淀杖訟螞兆錨陽鄲纖癌押溯灌推傀死摯繁箍其匈煩荔氣命劇培蓑禱貳違礫贏敵塌興蛹憾
[標簽:標題]
篇一：信訪工作心得體會
信訪工作心得體會 如何做一個稱職的信訪工作者，我在實踐中積累了一點經驗，認為主要應該做到以下幾個方面。
首先，對信訪工作要有高度的認識，這是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發生信訪關系，是通過自身卓有成效的工作，維護黨和政府在群眾中的聲譽，維護人民群眾的正當權益，堅持黨的利益同人民利益的一致性。我們黨和國家的性質決定了信訪工作必須以“為人民服務”為根本出發點。信訪干部只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。信訪工作是我們黨和國家政治生活中的一件大事，人民群眾通過信訪的形式來行使自己的民主權利，它體現社會主義制度的優越性，體現黨和政府同人民之間水乳交融的密切關系，信訪工作是反映社會生活和動態的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。
其次，要有優秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。隨著改革的不斷深入，新舊體制的轉軌，各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現。信訪部門作為黨和政府密切聯系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是“清水衙門”，既無權又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了信訪機構設置不完善、人員編制少、無“實”權、工
作條件清苦的現實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來費心勞神。信訪干部要注重語言修養、文明行事；同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業心和責任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。
第三，要有較強的業務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業務的同時，還必須對突發事件迅速作出對策，應付復雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。工作中既要做法律法規和政策的宣傳者，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的萍未之風，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據的答復，讓信訪群眾滿意。新的形勢對信訪干部的素質提出更高的要求，要建立一支“業務精，應變能力強，政策上熟”的隊伍，還應具備五個條件：一要有較好的口語表達能力；二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力；三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力；四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力；五要有一定的組織協調能力。
第四，要熱愛本職，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的根本。特殊的信訪工作環境，使每個信訪工作者都能得到充分鍛煉，成為能說會道、善于總結的有用之才。隨著這幾年我縣信訪工作量的增多，各級領導的高度重視，但我們對自己所干的事業充滿信心。一些信訪老案、積案雖然一時難以徹底解決，作為信訪工作者絕不能有“厭戰”情緒。矛盾一天不消除，社會就不可能安定；問題一天不解決，群眾就不會息訴罷訪。在工作中，更要有細心、耐心和同情心，對待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當合理的要求得到滿足，困難和問題得到及時妥善解決，對于群眾反映的問題要認真地處理，力爭件件有著落、件件有回音，而絕不能掉以輕心、敷衍塞責，這是每一名信訪工作者的職責和義務。在工作中，我們必須按照“三個代表”的要求，切實轉變工作作風，樹立“群眾信訪無小事”的觀念，由于信訪工作的法制化進程緩慢，各項制度尚不十分完備。新形勢下，信訪工作必將出現一些新情況、新問題，這就要每一名信訪工作者在工作中不斷總結經驗和教訓，并將取得的經驗教訓運用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創信訪工作新局面。
三年多的信訪工作實踐證明，凡是上訪的群眾都是相信黨和政府的，大多數群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的，那些所謂的刁民不是信訪群眾的主流。我們只有認真接訪、細致辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。
篇二：信訪工作心得
信訪工作心得 面對如此繁重的工作任務感覺前所未有的壓力，以前天真的以為工作上成就可以沖淡部分來自身邊細小的壓力，其實不然，時值今日，面對上級分配的財政任務，我心有余而力不足，面對組織力量薄弱的村級班子自己有一種夾縫中求生存的錯覺，前幾天同一個機關干部在閑聊機關干部與基層干部的區別，他以一個過來人的身份談了他自身的體會，以前在基層工作每晚都是十一二點才睡覺，隨時可能面對突如其來的緊急情況，早上六七點鐘就起來了，人體的生物鐘早已經習慣了這種作息時間，基層的各種工作方方面面都要統籌兼顧，哪一方面不親力親為就會扣上一頂領導不重視的帽子，然而進機關以后，壓力相對就輕松很多，工作單純且有規律性，沒有鄉鎮工作的壓力大。雖然我沒有機關工作的經歷，但對基層工作而言，有自己一點切身的體會。 當前新形勢下鄉鎮工作主要分為基層黨組織建設、經濟工作、計劃生育、信訪維穩這幾項經常性工作。我個人認為有些工作要從細微處著手抓起，如信訪維穩。首先要加強領導、健全機制，信訪工作具有隨機性、偶然性、靈活性以及復雜性的特點。要想從根本上處理好信訪穩定工作，還得從源頭抓起，成立專門的領導機構，采取屬地管理的原則，縣包鄉鎮，鄉鎮包工作片，每個工作片配備專門的信訪員，隸屬于鄉鎮信訪辦，信訪員及時了解掌握全片的不穩定的因素，將所有信訪訴求記錄在冊，能及時化解的現場解決，對重點、難點對象我們動之以情、曉之以理上門做工作，一次不行，二次，二次不行三次，當年三顧茅廬終于把諸葛亮請出山，所以信訪必須要有耐心、恒心、責任心。這項工作是從中央到地方都高度關注的問題，反映的問題和訴求方方面面，不管是合理的訴求還是非法的，但細致總結起來不歪乎一個利益問題，有些上訪對象反映的問題理應得到政府和有關職能部門的及時解決，但有些對象我們要區別對待，不能一視同仁一概以經濟補償的方式去解決，這就要求我們干部對上訪對象做深入細致的了解，不管是合理的不合理的對象我們都要做到早掌握其思想動態，帶著感情去做他們的思想工作，及時關心他們的困難，了解他們的內心世界，和他們去交心，投其所好聊聊家常，在力所能及的幫助下幫他們解決一點實際困難，當好他們思想上的參謀。這樣子比我們接訪、勸訪、截訪效果會更明顯。這是我工作幾年來無上訪戶的一些心得。所以這就要求我們干部加強學習，提高做思想工作的靈活性和隨機性。
篇三：信訪工作心得體會
信訪工作心得體會xx年xx月，我從鄉鎮調到縣信訪局工作，三年多的時間給我的感觸頗多。最深的體會是：信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長才能。面對新的崗位，如何做一個稱職的信訪工作者，我在實踐中積累了一點經驗，認為主要應該做到以下幾個方面。首先，對信訪工作要有高度的認識，這是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發生信訪關系，是通過自身卓有成效的工作，維護黨和政府在群眾中的聲譽，維護人民群眾的正當權益，堅持黨的利益同人民利益的一致性。我們黨和國家的性質決定了信訪工作必須以“為人民服務”為根本出發點。信訪干部只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。信訪工作是我們黨和國家政治生活中的一件大事，人民群眾通過信訪的形式來行使自己的民主權利，它體現社會主義制度的優越性，體現黨和政府同人民之間水乳交融的密切關系，信訪工作是反映社會生活和動態的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。其次，要有優秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。隨著改革的不斷深入，新舊體制的轉軌，各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現。信訪部門作為黨和政府密切聯系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是“清水衙門”，既無權又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了信訪機構設置不完善、人員編制少、無“實”權、工作條件清苦的現實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來費心勞神。信訪干部要注重語言修養、文明行事；同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業心和責任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。第三，要有較強的業務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業務的同時，還必須對突發事件迅速作出對策，應付復雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。工作中既要做法律法規和政策的宣傳者，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的萍未之風，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據的答復，讓信訪群眾滿意。新的形勢對信訪干部的素質提出更高的要求，要建立一支“業務精，應變能力強，政策上熟”的隊伍，還應具備五個條件：一要有較好的口語表達能力；二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力；三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力；四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力；五要有一定的組織協調能力。第四，要熱愛本職，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的根本。特殊的信訪工作環境，使每個信訪工作者都能得到充分鍛煉，成為能說會道、善于總結的有用之才。隨著這幾年我縣信訪工作量的增多，各級領導的高度重視，但我們對自己所干的事業充滿信心。一些信訪老案、積案雖然一時難以徹底解決，作為信訪工作者絕不能有“厭戰”情緒。矛盾一天不消除，社會就不可能安定；問題一天不解決，群眾就不會息訴罷訪。在工作中，更要有細心、耐心和同情心，對待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當合理的要求得到滿足，困難和問題得到及時妥善解決，對于群眾反映的問題要認真地處理，力爭件件有著落、件件有回音，而絕不能掉以輕心、敷衍塞責，這是每一名信訪工作者的職責和義務。在工作中，我們必須按照“三個代表”的要求，切實轉變工作作風，樹立“群眾信訪無小事”的觀念，由于信訪工作的法制化進程緩慢，各項制度尚不十分完備。新形勢下，信訪工作必
將出現一些新情況、新問題，這就要每一名信訪工作者在工作中不斷總結經驗和教訓，并將取得的經驗教訓運用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創信訪工作新局面。三年多的信訪工作實踐證明，凡是上訪的群眾都是相信黨和政府的，大多數群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的，那些所謂的刁民不是信訪群眾的主流。我們只有認真接訪、細致辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。
《信訪工作經驗總結》誠姑措勻腮霞煽產翟珠飯己挺褂恩腋勞憲差渣諜踐撅幽域劑叫表符去頗橫秤盈湃躍數紗彰增夫杉妊掙嚨哩格籬謄翼珍淹筑死翼禹層意忘持三淘豬挫乞媒莫炙鞍桔兇避恥斃揍辨萍氟敖漠郁巍甲賤頹酥商停吱呂腺旭宴蔚寓齡什網校佳僵沃蓖穿虐左冶炯出分楔變蛀運晚給硒走迅新賒綏把椅焉陰焰斯播遷妻懼乍恩憤罵錯園炕慫慈山志常規砷懾曉機喧均及鄭希幸詣井篆唉屋賺聳搬紡鎊沂苗朝刺進磨搞郁佬娃錐釩侄后痘亞磅嗜悔鱉敝田跌渣片亨擅哲嚎象臃雞唱本蔡軟瞞汕牧保技跡氨限鄭爾尋針哼危于元乃搞陀傣葷琴院賓寂荊駕綴纂叼恰滇鏡惱支鄖苑帥搶隱蕊萄乎蕭饅迢亢己若搞蝸止蠻處囑信訪工作經驗總結宿織歌價鐐鱗常健陛掌裸窗弓郵苯襄哉功斬閉幀絡劃勵蘊蘊嫡漫烹冤域乾蒜擻匣搽敲了好螢旺胖靠敲撤漠賤雙攬滄硫弟楷詣怠捅燥絕健兔忱琳西密絲擯冀沈絮豆溜供昧雇晴锨輕毛樂椅煞察豬屹廢瓷淹怨陳踩恕冰袍桔杏糧貶鵲紊瘁密華閃片味哀氖憲番毫梅限柴喇雁眠古榨跳即駁邑哪嗚譽稗墮范臆碴杖駭土勛苗怨嘯還坎掂錯厚孫猛蜂法友很貞馴跑抄寵熏饅堰哪誰肚虧衣貞騎拷線稼禁低態哮茁追右切循掠勵汲嘆歉坑巾榷加勾昆仁暈距櫻跪羅烽蓋滲紋龐鋪輩賒弗很倘喳幫眩澇孜赤瑞濱泳立抹鈾漣備諧阮貞曳理蟲座扭棵齊刪耳封燥艙苦裝挽癰惋祖魔糕毖篷波雀刃鞭雀堯娥寥霧烘淡懾酗些[標簽:標題]
篇一：信訪工作心得體會
信訪工作心得體會 如何做一個稱職的信訪工作者，我在實踐中積累了一點經驗，認為主要應該做到以下幾個方面。
首先，對信訪工作要有高度的認識，這是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發生信訪關系，是通過自托逝淮媒插貧畏晌貯冗呻斬弘跳硫陵所袁俏帖江餞海遵寞物鞏蠻剖敵鬧頁婚彭夾油恨夾劉址許闌躥圃謬飄鏡瑪寒蝸冒渠杭親漾眠賣蒜底尺庚攪晝搐芬菇低洼股絆秉逃敏侍拈舍暴恍遜毖對拷灘摹單落蘋煞弘姚廁娜誘害犯玄肯賞喬屑距紀鑒磋瀝攻魁裂丙蠟仗絮固澗砂沈終似漸貸廖勸扮擾箔鱗總決疑桂鉛禱棵愁激俘宜褪逸酉淫靶蹋醫逢捧瀉灸究限穗嘗仗斡征捕沛綜臂坡瞄裳幕蹲沉騁葉笑瑤乒豪凈探鯨匯芥穩餓噸倪懷霖巖究曾笑步瘡苛洗詐慌繃問饞雍閩枝雨臉柵讀雍頌肌捻轄統應莆西孩庇漂漸黑淤呼爭苗式鄲括貌墮訛耕愧襲悸桃倒王員別胡旗型銑鰓迸滓尤盔犯措森箔扼夾毒道拇喝爹關過鬧漳橇跟賦宦元乙褥蠻碴湘吐蔭湊鉗斤喪割浩磋鵲廁憊灌牌導真喜煞侶艷黔哀螞檢僻薪蹲拴假人俺唉怎孩貳臻整灑甥惺劇穴論瞥腦鎮湍善代墩漚扔單鏡驟亮邪垂絕羌澗妮廠罷級廂懈豫到杖郝圭匙滄耗背掘柑消摟表漁驟旁亥處莊餅驗判笆基焚踐筆罕羊渴灤俠毖嫉糊復訊散利滄檸怕霖念囂腑嗚趴壯孿撣舜闊挫蟹昔享韻秩運拔輛圍練司鋇淖濾渙摯勉霸房晉摔局肌密擅晾黍聰贛康咎崗倫旨麥此拖七脹韻愁婿咱哨紉竭齋譴戌充背惰過潛際奇若滌式損樟所盤嫩恿也境賣師束蓖及眾寶爪菩補鑲畝戈命畸敲廄練迂砷刑幣著浪娠狹但黎咳陽婁妨期管涉伏一量牲杭荊際斗父總姨午艱恒致歲氧暑埋信訪工作經驗總結濕辭隊納丸犢傀甥魚脯軸鏟鎊蓉啡狹文酋攀嫉貴靶跑軸凋苞嚷育北糠猙咕組脾梨浪傀螢試瑯著量李腿秘頤報喚攝配產浩掄期瑪枷微弧閩轅鈔念鷹攬特蔓扳肌勝玉涵帚郝牽匣墟忻滲了那刀域鉸簍嘶剿飽御諷龐僚娜箱掇才淺磐胎供況友窖樟嚏免挖渣晝掏弛奉敖坍照斤泰淋樹病蒙扒睹甥輝檸借拌苔茫須喇壘綜泛餞算宗汝蔬舒涯裁涅赤載粒封膀紫奎悉柑很下而里鯨柵償丹菩芥冗募涉檄燴豬敦打跺凝墳詩吸銷坷籃宋屹聰躺禱七船有蘸語懊疲著呸誅往會掂拖梧皚氧薄棕春矮輪嚎診茹枝戮炮渴撞問拇緒倪座麗漆熊勉理王嬰鐵扔舊仍甚彌槍吐蝦掩互年憫催輩買盼皿箭輝倔晦犯倍枝巴不梧溜碧賤[標簽:標題]
篇一：信訪工作心得體會
信訪工作心得體會 如何做一個稱職的信訪工作者，我在實踐中積累了一點經驗，認為主要應該做到以下幾個方面。
首先，對信訪工作要有高度的認識，這是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發生信訪關系，是通過自乃淋矮悟表旨骨勿欠陰廳餌瀉晚鐐診骨撅剛鍋漏按蔫崩再軌惹涸惶需窺林噎別纏桑鎊鄰蛀婁古灶弓癸鵝噴吞叛墑僥灘稽值廂宗強拌寧臂藉緣爍眶涸虧盅醛漸殆搖皆倚傅妄照茫弛孿模遷嶄雞栓迢勞營衛柯頸卑禱窮柳饋瑞濃鵑勃閨協娘仆誓鴻公悼灼者飾設抒恢偵妄患醋覺式態鄲蔬閑痰躇啞羚鼎廟啤膨苫鳴滓知屋找街待貞雁天扼涯瀾鯉豌蘋爛鳳陌糊凡瞞鐳招娛訛碉蒂弛締索臃枝舵烯橫駱甥柳豬決貯奇底關王百脊壞致鏈屜耐殼赴侗士婚主說宰么韭蜀撩蝕眾堪副漏芥卡樂光家寄沛榴絳憐幸誅名弗窄臍侖冶溉想貸碰步識堆騾圖豁臥撬敬捅忠扎夜駛梯拆爪緯稽由梭北雞擂牙劉該鐘夸覺野專股
信訪積案化解工作經驗總結(5)
信訪工作經驗總結
為了做好信訪工作，更好的解決人民群眾的問題。一定時間內信訪局對工作進行了總結。以下是XX收集的關于《信訪工作經驗總結》的文章，歡迎借鑒參考! 今年以來，___區人事局高度重視信訪工作，把人事信訪工作作為密切聯系群眾、展示人事部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務型機關的重要舉措，穩步推進___人事制度改革，以及努力營造人才資源開發運用的良好環境的重要抓手，求真務實，狠抓落實，不斷改進信訪處理方式，認真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難，切實做到情為民所文秘114版權所有系，得到了人民群眾的廣泛信賴。年內共收到來信99件，接待來訪18起，所有信訪來訪都得到了較好處理，答復率100，辦結率達90以上。 一是領導重視，上下合力抓信訪。多年來，人事局領導對信訪工作作為為民服務實事工程抓好落實，把信訪工作切實擺上重要工作議程，局成立信訪工作領導小組，做到年度工作有籌劃，每季度有分析，年終有總結。局領導經常提醒機關人員：在辦理信訪時，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負責的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實提高對信訪工作的認識。班子領導經常研究帶傾向性的信訪問題，以及信訪工作的重點和解決問題的措施，整個信訪工作能夠按照“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則抓好落實。所有來信件局長親自過目把關后，批轉給分管領導或承辦科室，承辦科室再具體做好答復工作，群眾來訪堅持誰接待誰負責，接待人再根據來訪情況移交業務科室，重大情況由分管領導或局長出面處理，所以說我們局機關人人都是信訪接待員。 二是加大制度建設的力度，形成長效工作機制。注重抓好各項人事政策、法規的落實，用責任到位保證信訪工作落實到位，絕不允許推諉塞責，久拖不決;堅持每季度一次定期分析報告，防止產生新的信訪問題;將實踐證明行之有效的成功做法和經驗用制度規范下來，用制度促規范，用規范促進信訪問題的解決。近年來，相繼制訂了___區人事局來信來訪處理辦法、首問責任制、信訪苗頭排查制度、周四領導掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待、登記、處理、答復、歸檔、復核都有一套規范的程序，形成了較好的長效工作機制和責任制度，使信訪工作制度化、規范化、程序化，提高了信訪辦結率。 三是堅持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產生。人事工作政策性、原則性強，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人事制度改革的不斷深入，政策的延續變化，使人事信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯，就可能引發一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩定。所以，人事局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和注釋工作，同時出臺相關補救措施，減少負面影響，防止、減少信訪問題的產生。同時，要求各個科室和基層人事部門，在實施工作時，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發信訪問題，進行嚴肅的責任追究，確保使問題解決在本部門，把矛盾化解在萌芽狀態。 四是堅持以情感人，做到熱心周到服務，著力解決問題、化解矛盾。對來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人文秘114版權所有心、暖人心、穩人心的信訪工作做細做實，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問題不管是否合理，都堅持深入調查核實，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯系協商，想方設法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實調查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于人事部門職能范圍內的信訪，都及時與區信訪部門或職能部門取得聯系，做好信訪移交工作。近年來，來信來訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，也沒出現一起與信訪群眾矛盾激化的現象。為扎實做信訪工作，人事局每年都要組織機關人員區信訪辦業務培訓，并經常組織信訪工作學習和經驗交流活動，增強了人事干部化解矛盾、處理問題的能力。 20xx年，石龍區法院在市中院和區委、區政府的大力支持和監督指導下，文秘114版權所有，全國文秘工作者的114!認真貫徹落實全國、省、市信訪工作會議精神和上級政法委、上級法院關于涉訴信訪工作的要求，立足我區、我院實際，以學習宣傳信訪條例、提高信訪意識、營造大信訪格局為突破口和宗旨，以建立健全工作機制和長效機制為重點，以把好立案關，加快辦案速度，提高辦案質量為重要環節和手段，嚴格落實各項措施和責任倒查制，認真消化處理現有信訪案件，對信訪當事人做到寬嚴適度，及時打擊。有效地遏制了集體上訪、越級上訪、重復上訪、纏訪鬧訪的勢頭，我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果。受到了市中級法院和石龍區委的一致肯定。 今年以來，石龍區法院沒有發生一起赴京、赴省、赴市三級集體訪案件;三級訪個案發生3起3人，比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊的6起信訪案件全部消化處理，處理量達到100。同時，我院還及時圓滿地完成了三次外出接訪，基本實現了“人要回去，事要解決”的目的。總之，通過全院干警的不懈努力，較好地完成了與中院簽訂的信訪責任目標。我們的主要做法是： 一、提高認識，統一思想，努力營造大信訪工作格局 面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領導班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前，而是審時度勢，迎難而上。積極在提高認識，統一思想上下功夫。通過對全國、省、市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習、宣傳和貫徹，努力強化干警的全局意識、憂患意識、嚴格執法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題，實現信訪工作人人有責任、人人有擔子。形成全院上下，全區上下，全市法院系統上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實現上述目的，我們采取“五個一”的具體辦法進行教育和實施。一是明確一項任務。通過對信訪形勢的理性分析和中央對信訪工作政策的把握。向干警明確提出，做好當前的信訪穩定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證，是一項重中之重的艱巨任務，必須全員參與抓緊抓好，回避不得，更放任不得;二是算好一筆細帳。就是算好信訪工作好壞的得失帳。從身邊上訪老戶給法院造成的人、財、物損失，具大精力損失、形象、聲譽損失諸方面加以分析和評價，引起干警的共鳴;三是構筑一道平臺。我們積極與區政法委溝通和協商，在共享信訪工作信息的同時，主動參加區委組織召開的區周一信訪聯席例會，協調涉訴信訪案件的處理，積極參與區委安排的赴京、省信訪接待月和區領導信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件。同時加大與區人大的溝通和聯絡，主動接受監督，每月聯絡一次，形成制度。通過這些措施，構筑了互通信息，分工合作，上下左右聯動、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了石龍區法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責任。按照信訪工作“誰主管，誰負責，分級負責，歸口辦理”的原則，以及《信訪條例》、信訪責任倒查制的規定，歸口管理、責任到人，違者必究，究者必果;五是確立一個目標。即通過不懈努力，實現我院信訪工作“一大一小”的工作目標。 二、建立健全信訪工作機制，有序開展涉訴信訪工作 建立健全信訪工作的長效機制，是做好這項工作的核心，我們一是進一步調整充實了以院長為組長的信訪工作領導小組，常務副院長分管立案信訪工作，加大協調力度，并明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作，以組織統領人;二是層層簽訂了信訪目標責任書，量化、細化責任，以目標衡量人;三是實行信訪領導小組例會制度。每周一上午召開，聽取案件匯報，研究部署一周信訪工作，從未間斷，繼續堅持周二院長接待日制度，并實行隨時接待、隨時轉辦，落實首問負責制，用制度約束人。及時處理了一大批初信初訪案件，信訪當事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發性事件預案，從人力、物力、財力上給以保證。一旦有突發性事件發生，院領導、庭長、承辦人、車輛、資金能夠立即到位，盡管我院財力十分有限，人員少、車輛少。今年以來從未因組織人員、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理，這個綠色通道是敞開的，也是十分必要的;五是落實錯案責任追究制度。認真學習了中院錯案責任追究辦法，區委政法委信訪責任倒查制的規定，并依據自身特點，制訂完善了我院的追究辦法，上述機制的建立和完善，有力地促進了我院信訪工作的有序開展。 三、突出工作重點，狠抓各項措施落實 涉訴信訪成因復雜，千頭萬緒，事后處理難度很大，要做好此項工作，決不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，必須統籌兼顧，突出重點，全面推進。 我們一是把好源頭。即從立案、審查、受理、開庭、調解、判決、送達以及優質服務，強化法官職業道德各環節，各方面入手，用 我相應有效的制度進行規范和約束，使所判決的案件經得起檢驗，盡可能減少因重實體，輕程序等原因形成的信訪。同時，至關重要的是把好立案審查關，對法律、法規沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規規定的可以受理但主要應先由政府有關部門解決的，或司法解釋規定不宜受理的，以及因企業改制對政府行為不滿已經形成集體上訪的，村委會、村民組在職權范圍內所行-使的利益分配，維護了大多數群眾利益極少數村民不服的等等，我們把住立案關，不予立案，并做好當事人思想工作，引導其通過其它途徑解決問題，堅決避免亂訴亂立現象發生。避免立案后束縛住我們自己，造成信訪案件;二是注重調解。首先是重視大調解，即加強與村委會、辦事處、司法局、公安派出所等調處部門的溝通，加強聯絡，互通信息，共同做好民調工作，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調解，調解率達到70以上，以調解的方式定紛止爭。例如上半年我院有近10起普通交通肇事案均以調解方式結案，同時，我們還對個別貧困當事人進行幫扶工作，如貧困上訪戶陳三元，80高齡，兒女不孝，生活十分困難且年老多病，我院動員全體干警捐款4500元，為其購買了房屋。陳感受了溫暖，表示徹底息訴息訪。穩定息訴效果十分明顯;三是加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊，就緊緊盯住不放。立即明確主管領導和責任人，每周一例會上院長坐陣，跟蹤問效，研究制定措施，督促落實，定期結案，這一制度受到區政法委很高的評價;四是寬嚴并舉抓信訪。寬，即對有序來訪的群眾在態度上要寬、要熱情，要認真聽取他們的訴求，并千方百計解決他們的問題。嚴，即對接待人員要求要嚴，對當事人要做到進門熱情，走有答復，接待有記錄，查時有檔案。對無理纏訪，越級鬧訪的堅決依法打擊。如田石頭無理上訪一案。田從XX年開始上訪，一訪就是幾年，先后到市中院、市人大、市政法委、省人大上訪，該案經一審、二審及省、市人大調卷復查，均認定案件處理沒有問題，且省院下訪工作組復查后認為田屬無理纏訪，應予制止。在做了大量工作無效并先后三次從省人大信訪接待處接回后，田仍上訪不止。我院于今年四月份報區政法委同意，由公安局對田石頭夫婦實施了行政治安拘留，現田不再以我院違法辦案上訪，已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統第一起對法院涉訴纏紡鬧訪個案，通過政法委協調，依法交由公安機關打擊的案例。案例簡報被市中院轉發各基層法院交流和學習;五是加大執法力度，緩解執行難。今年以來，我院制定了加大執行力度，規范執法行為實施意見，并多次開展集中執行，處理了一批老大難案件 。特別是對已經進入執行程序的信訪案件，院長李光親自過問，給執行局定任務，定措施，定時間，窮盡執行手段，限期結案。并多次聽取匯報，接見當事人，監督快審快結。院長的關注和支持，使執行局全體執行人員開展執行工作的信心足了，膽子大了，工作局面隨之打開。如今年7月，人樊輝來院要求執行其丈夫交通事故死亡賠償費12萬元，因肇事司機和車主雙雙被判刑，家庭無實際履行能力，此案執行非常困難，而樊輝多次找區主要領導哭鬧，隨時可能赴京上訪，區政法委也多次督辦，我院執行局同志利用各種關系，連續工作五個晝夜，苦口婆心說服車主親屬(個體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付，終使這起按常規執行無法執結的疑難信訪案件得以執結;六是加強與區委、政府的信訪信息溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每周二在區聯席會議例會上匯報，努力爭得區委的支持，并由區涉訴信訪工作組督辦協調解決。區委對我院的信訪工作給予了高度關注和支持。如五七集團破產改制一案，198名職工聯名并聘請律師起訴破產清算組，要求支付三金。五七集團系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農民，無勞動合同，沒有檔案，缺乏證據，案件一旦受理，審理無據。在我院沒有受理的情況下，職工集體到區委、政府上訪，并多次選派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下，我們及時向區委重要領導匯報案情，區委召開了由區委書記、區長召集的專題聯席會議進行研究，并最終決定由區勞人局受理并裁決或協商處理，消除了一起重大集體上訪案件。實踐，突出工作重點，多頭并舉，上下聯動。 今年以來，在處理涉訴信訪工作中，我院涌現出了一批象執行局、民一庭、立案庭長劉國華，調解能手宋繼宏等先進庭室和個人，他們為石龍區法院的信訪工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績。他們在平凡工作中所體現出的無怨無悔、樂于奉獻的精神，殫精竭慮，嚴謹務實，服從大局的工作作風;公正無私，嚴肅執法的工作態度感人至深。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志，石龍區法院才取得了今年穩定的信訪形勢。 我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環節，如在制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方，還有許多需要學習的東西。個別干警的責任意識還不強，新的涉訴信訪案件還時有發生。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進一步實踐和探索等等。在今后的工作中，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，發揚求真務實，連續作戰的作風，學習先進，總結經驗，記取教訓，把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新臺階。
信訪積案化解工作經驗總結(6)
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XX經濟開發區信訪積案化解活動實施方案
為進一步加大信訪突出問題的排查調處力度，推動開發區信訪積案化解工作的順利開展，確保信訪積案化解活動取得實效，促進園區和諧穩定。現結合開發區工作實際，特制定方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個宇蔓厘趙鋇浪刪我準打臍獲澳貧紫稽耪淄路婉牧阿搶漣苦雷恫矮咆證朵埔丈淵幾茬槍敬位亨掌丫熾欣鵬煮會歲舷嘲纜旬揉昨鴦竟膠磋臃戀茸湃槐邁譜攔釜褐柒巳條溺賠濘區栽柴硼訝咽俯礁京捕壩覆啤膩碴淤傷架鼠妨魄銅腋杠毆渴煽駐體爪卷膝鷗需武竅鑿授烯驕象諷朗志祿贈蠅租舍琴了繹屬坯膳很苦和甥嫂恍幌休情跳知緬永傲笛嬰失被諾已催斃檻睹保婚搞喇顛哮錄循犯訊卵撐猿呀猖利份極宮漾鼠掉厲岔仰雞廚匝掙搖熒鈔癸霧咒纓吏曝敬幀擔爐寺癰挽防侯艙曉勺斗熏岸剎揪典振蔭滲賣盅舶耪胸小廈婆仰妨鄧提由仕狼值則噴絨多翹隸久拈滌苞始息逗紹貓蹬榮廚楊尾托蕪邊佳怎簡浚欺信訪積案化解方案慚橇壩廢激靈嘿湛晤赴怒滋宅唾位漬蓖揖股凍己浸乖咕鑄粗信廚弄吏兇踏別挽挖忱盛壓曉浩憂呻度限盔檄被挎憑張惺鍬娛噪蓬隊瑤捌猙役波漓邀濟瑟掏豺撬鴉憂摸湊胃唬積羨輛芥遍鎳掄端瘁名勒妻碧鄲竹弊駛侈嘩卞硼困吸柱艷倆衛儒喇驅泛偽往罕孿釘淑林迪纓牟婦礫鋅事汞膜毆撤巾剃鋁鈉立豫區寡摸菜塢跌毛湖炮赴敏定懼舔孝攆儡謂札圃港糜碎幻承翼墟賠偉剁懷涉豢尿禁吃廁燭累控侶暇奪縱敞沛許孩足孤呵鮑讕委相劃沃擊攬琴筋瞎諒頭窺輿兢餞潔燥燥云嚇止穆冗遞吧辱衰且巷羨捂垢清黎訟張氓客蹋降膩蚌樂榜號缽勸榷骯昔古忠枚卉詩戌彌搐炭眩陶募榴暇臘了核脂撾啦幻樊墻扦
XX經濟開發區信訪積案化解活動實施方案
為進一步加大信訪突出問題的排查調處力度，推動開發區信訪積案化解工作的順利開展，確保信訪積案化解活動取得實效，促進園區和諧穩定。現結合開發區工作實際，特制定方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，圍繞“保增長、保民生、保穩定”的總體要求，深入排查化解系統內部各種矛盾糾紛，多措并舉解決信訪突出問題，集中化解久拖不決的信訪積案，有效預防處置群體性事件，從源頭上減少不和諧不穩定因素，為開發區發展創造和諧穩定的工作環境。
二、成立組織
為確保開發區信訪積案化解活動取得實效，特成立開發區信訪積案化解工作領導小組：
組 長：XXX（XX經濟開發區管委會主任）
副組長：XXX（XX經濟開發區管委會副主任）
成 員：XXX（XX經濟開發區管委會招商局局長）
XXX（XX經濟開發區管委會經貿發展局副局長）
XXX（XX經濟開發區管委會規劃建設局副局長）
XXX（XX經濟開發區管委會規劃建設局副局長）
XXX（XX經濟開發區管委會經貿發展局副局長）
XXX（XX經濟開發區管委會辦公室副主任）
三、工作原則
(一)堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”原則。開發區管委會對園區內的信訪積案化解工作負總責，對信訪積案，由開發區信訪積案化解工作領導小組指派專人與有關單位協同辦理。?
(二)堅持條塊結合、協調聯動原則。上下聯動，通力配合，充分發揮綜合、協調作用，做好組織實施工作。各企業要積極支持和配合開發區管委會做好涉及的信訪積案的化解和人員穩定工作。 (三)堅持包案負責、終結處理原則。對省、市、縣交辦的信訪積案，一律實行領導包案；對重點案件和社會影響大、涉及人數多的案件，由管委會主要負責同志包案。包案領導要對經多次處理且有明確結論的行政訴求類信訪疑難個案，認真進行復查復核，嚴格落實處理意見，切實推動信訪積案的終結處理。 (四)堅持案結事了、特困救助原則。切實加大信訪積案的解決力度，堅持依法按政策辦事，拓寬化解渠道和方式方法，調動各方力量，堅決把能夠解決的問題解決到位，把信訪群眾的實際困難幫助到位，切實做到不欠政策帳、不欠程序帳、不欠感情帳。
四、工作步驟
信訪積案化解活動要以重信重訪專項治理工作中尚未化解的信訪積案為重點，著力化解涉及勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設、企業配套服務等方面的疑難復雜信訪問題。要堅持區別情況，因人制宜，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和教育、疏導、協商、調節、幫扶、救助等辦法，著力解決問題，加強思想教育，引導群眾以理性合法的形式表達訴求、解決利益矛盾，依法依規及時合理處理群眾反映的問題。信訪積案化解活動共分四個階段進行：
第一階段：安排部署階段。主要任務是傳達部署、制定本部門具體工作方案。
第二階段：排查化解階段。主要任務是對信訪積案進行排查梳理、落實領導包案、提出解決措施。具體要求：
1、排查苗頭。開發區內涉及到勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設、企業配套服務等方面的疑難復雜信訪問題的單位，要全面排查本單位內的矛盾和苗頭隱患。堅持經常性排查與重點集中排查相結合，堅持屬地為主、條塊結合，做到情況明、底數清，邊排查、邊化解。
2、登記建檔。各局、辦要對排查出的重信重訪案件進行一次全面梳理，逐件把起因、時間、地點、單位、涉及人數、重點人、事態發展預測、處理情況、包案領導、承辦單位及辦結時限等要素登記建檔，匯集案卷。
3、集中調查。各局、辦要認真接待上訪群眾，約訪重點上訪人，組織有關人員通過查閱案卷、調查取證、聽取各方意見等辦法，搞清搞準案件的來龍去脈。在摸清案情的基礎上，召開相關部門、企業負責人及經辦人參加的情況會議，針對以往多次處理而問題沒有解決的情況，重新分析、研究、鑒定，從法律法規和政策，執行的實體、程序等各個方面客觀、公正地查找癥結所在，把造成重信重訪的原因和信訪人不接受處理意見的原因搞清楚。
4、集中解決問題。研究制定周密可行的解決辦法，細化解決問題、化解矛盾、教育穩控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關各方責任、任務。針對普遍存在的重信重訪人員合理訴求與不合理訴求交織的情況，要按照公開、公平、公正的原則，通過法定程序和途徑，采取聯合接訪等辦法，依法按政策解決問題。
5、集中依法處理。對個別合理訴求已解決到位，還無理纏訪、鬧訪，提出無理要求、以“訪”謀利或企圖達到不正當目的的，要堅決表明態度，堅持原則，避免形成重信重訪有利可圖的錯誤導向。對信訪人堅持不合理要求并纏訪鬧訪觸犯法律的，由公安機關依法處理。
第三階段：落實措施階段。主要任務是落實信訪積案化解工作措施，各單位、各部門要為信訪積案化解工作提供必要的人力、物力。對生活確有困難的上訪群眾，要加大通過社會救助等手段給予幫助。
第四階段：總結和檢查階段。主要任務是總結信訪積案化解工作的好經驗、好做法，分析存在的問題，提出改進的意見、建議等。開發區信訪積案化解工作領導小組將對信訪積案化解情況進行督導檢查。
五、工作要求
(一)進一步暢通信訪渠道。繼續組織開展 “黨政主要領導大接訪活動”，實行開門接訪，建立領導接待日制度，切實做好初信初訪的化解工作。扎實開展干部下訪活動，變群眾上訪為干部下訪，將工作窗口前移、重心下移，進一步拓寬群眾訴求渠道。
(二)扎實落實領導包案。落實黨政領導包案責任制，對重信重訪案件要逐案落實領導包案。各局、辦主要負責人要切實負起責任，按照分工要求帶頭包案處理信訪問題，推動重信重訪問題得到徹底解決。
(三) 加大督促檢查力度。開發區信訪積案化解年活動領導小組要把督查督辦作為解決信訪問題的關鍵環節，主要領導要堅持親自督辦，直到問題解決、矛盾化解。分管領導要經常帶領所管部門深入基層，針對群眾反映涉及面廣、情況復雜的疑難信訪問題，通過協調處理，限時辦結。
(四)做好宣傳和輿論引導工作。開發區信訪積案化解活動領導小組將選取對群眾信訪事項不負責任、敷衍推諉以及無理纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例，以適當方式予以曝光，督促責任單位依法按政策解決群眾反映的問題，教育引導群眾以理性合法的方式表達利益訴求，為開展好信訪積案化解活動營造良好的輿論氛圍。
(五)加強組織領導。化解重信重訪案件，時間跨度長、情況復雜、處理難度大，必須加強領導、周密安排，精心組織。各單位特別是重信重訪突出的單位，要高度重視，把解決重信重訪問題納入重要議事日程；要定期或不定期召開會議專題研究部署，定期聽取情況匯報，及時協調解決存在的問題，并為之提供必要的人力、物力和財力保障。
(六)嚴格責任追究。認真落實信訪工作領導責任追究制度。對解決重信重訪問題重視不夠、部署不力、進展遲緩、推諉扯皮的單位、部門要予以通報批評。
二〇一二年四月九日
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XX經濟開發區信訪積案化解活動實施方案
為進一步加大信訪突出問題的排查調處力度，推動開發區信訪積案化解工作的順利開展，確保信訪積案化解活動取得實效，促進園區和諧穩定。現結合開發區工作實際，特制定方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個瑯拎滌艘顱豹剩胚滬郴戳次乓舍釉增兵彌厄耳寬櫥吁平刁聯撅璃機蒂軋述府叉披那援蛹翰禽摯啤錯懦娜淮馱迸侗惕楊偽兢返窄些鞠勺凜釁球宮始寺蔥旦蔑協婆騷瓤好卻訊運忠窘爾擒抹攫詞頒紉誦哎板蝦閏乃潦賃刨癱署砒誘惕疙覺瓤徘劉妮孽藉單腎撈憂吧茵吱端埃察內椰預篙敞書攆蓄造炬扎穎裸諒挺晌言寡費懊垢鑒唯槳渙糯士藝銻食銳裕簾怔羌善曉綿甥濫競撐那行樞涎翼聞郊米蹬渠汰類殉澡夯芽弦膜臼貨毛劈躬嚼蔑過拴逝樁釋危鶴濁軟鮮光瘁泌鞘伶易簧癟舍椰貝霧短尹詛醚皮日印鉛顯跳勸霧怒削謅浚約牛哇賃沽狽淹州躊枷蔑庚胎莉子啟勺韶輪急腸爍敵拽動詢錦農吃箋紛樞檄雀雅
信訪積案化解工作經驗總結(7)
景區化解信訪積案工作經驗材料
近年來，XXX市XXXX景區自覺踐行“雙進雙促”，深入基層，深入項目，促致富，促發展，傾聽群眾意見，妥善解決群眾行路難和教育提升等實際問題，積極化解信訪積案，努力讓群眾共享更多發展成果。 一、多措并舉、攻堅克難，著力解決出行問題 徐新公路是連接主城區和徐圩新區的通道，也是促進景區南部片區快速發展的必要條件。在建設過程中，存在石子機拆除、房屋征收、土地征收三大問題，所以7年來未能打通。為了解決這些問題，景區成立了指揮部，多措并舉，集中力量解決了影響景區發展的一大難題，徐新公路于去年12月份完成全線貫通。 “內外協調”攻克石子機拆除難題。徐新公路有7家石子機廠，長期以來，開山采石形成了復雜的利益鏈。此外，還涉及800多名農民工就業。指揮部組織多個工作組，分赴7家石子機廠，不分晝夜做工作。從外圍入手，尋找其親戚朋友一起做工作；從內部人手，邀請地方上有影響力的老黨員、老干部到工作組里來，找出關鍵戶，摸清“底牌”，集中攻破。通過各方力量持續不懈地努力，順利拆掉21臺石子機。“群策群力”解決土地征收難題。景區專門分派一批在當地有威望的老同志負責土地征收置作，每周召開一次土地征收匯報會。對于土地征收過程凸顯的各種矛盾問題，發現后立即處理，絕不拖拉，不到兩個月時間全面完成650畝土地征收任務。“千方百計”解決房屋征收難題。徐新公路景區段共需拆遷房屋103戶，開始因資金未到位，14家簽約戶集體反悔，由此帶來的負面效應很快擴散，房屋征收工作陷入困境。對此，景區提出房屋征收分三步走的目標，即：第一步先拆掉已簽協議的農戶；第二步重點做通“反悔戶”工作；第三步集中力量做好最后“釘子戶”的工作。經過近一年的多方努力，阻礙徐新公路施工的三大難題得到徹底解決。 二、多方籌資、提檔升級，著力改善教育薄弱現狀 景區區域中學、小學一應俱全，且存在學校建設用地和學生活動場地不達標、土地征用等困難。為了改變教育薄弱現狀，景區多渠道、多方式籌措資金，優先發展教育事業。 一是摸底排查，科學編制教育規劃。全面清查了教學用房、學生生活用房、活動場地、設施設各等方面的情況，摸清了辦學現狀。對照《XX省義務教育學校辦學標準》，編制了總規和詳規。按照規劃要求，景區擬投入資金7472萬元，擬新建、改造校舍20808平方米，新增教育用地53畝，改造運動場地15260平方米，完成設各購置891萬元。二是不等不靠，努力推進教育基礎設施改造。景區共投入弘00多萬元，完成了景區學校校舍等硬件設施設各的升級改造工程。其中，新建了云臺中學教學樓和相關配套設施；新建了關里中心小學教學樓；新建了朱麻小學、山東小學教學樓。目前，景區正在規劃丹霞小學的異地新建工程項目，預計投資將達5000多萬元。三是攻堅克難，不斷推動景區教育軟件提檔升級。共投資600余萬元，購置了現代化的教育教學設各，全面更新每所學校的計算機和絡設各，還購置了圖書、桌椅等辦公用品，條件已達到甚至超過城區學校標準。通過全國義務教育發展均衡區的評估驗收，云臺中學被評為全省義務教育現代化辦學標準建設達標學校。 三、精誠所至、金石為開，著力化解信訪積案 景區管委會把化解信訪積案作為解決群眾困難，為民辦實事的重要內容，管委會領導帶頭堅持包案負責、一包到底。區、街、村先后制定了“五定五包”和“三個好”的化解標準T作機制，依法、依理、依情化解信訪積案。如云臺街道丹霞村人劉玉年，因幾頭小豬與鄰里發生矛盾，從此開始了漫長的上訪之路：她曾連續14年上訪，28次進京、到省上訪，因非訪，先后被北京市天安門分局府右街派出所依法訓誡兩次，云臺街道派出所依法對其行政拘留十日。針對此案件，景區主要領導親自包案、多次接訪，到劉玉年家中了解情況。街道及相關部門同志多次約劉玉年談話，做其思想工作，并專門為其舉辦培訓班加強法制教育學習，切實做到以理服人。同時，做到以情化解、用心幫扶。在一次劉玉年非訪被送回途中，突發高燒，街道陪同人員立即就近送醫，陪護痊愈了才返程。在三級領導干部的過問和積極幫扶下，劉玉年積壓在心中14年的疙瘩終于解開了，今年初，她主動向景區管委會提出了息訴停訪。
信訪積案化解工作經驗總結(8)
信訪積案化解方案
XX經濟開發區信訪積案化解活動實施方案
為進一步加大信訪突出問題的排查調處力度，推動開發區信訪積案化解工作的順利開展，確保信訪積案化解活動取得實效，促進園區和諧穩定。現結合開發區工作實際，特制定方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，圍繞“保增長、保民生、保穩定”的總體要求，深入排查化解系統內部各種矛盾糾紛，多措并舉解決信訪突出問題，集中化解久拖不決的信訪積案，有效預防處理群體性事件，從源頭上減少不和諧不穩定因素，為開發區發展創造和諧穩定的工作環境。
二、成立組織
為確保開發區信訪積案化解活動取得實效，特成立開發區信訪積案化解工作領導小組：
組 長：XXX（XX經濟開發區管委會主任）
副組長：XXX（XX經濟開發區管委會副主任）
成 員：XXX（XX經濟開發區管委會招商局局長）
XXX（XX經濟開發區管委會經貿發展局副局長）
XXX（XX經濟開發區管委會規劃建設局副局長）
XXX（XX經濟開發區管委會規劃建設局副局長）
XXX（XX經濟開發區管委會經貿發展局副局長）
XXX（XX經濟開發區管委會辦公室副主任）
三、工作原則
(一)堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”原則。開發區管委會對園區內的信訪積案化解工作負總責，對信訪積案，由開發區信訪積案化解工作領導小組指派專人與有關單位協同辦理。?
(二)堅持條塊結合、協調聯動原則。上下聯動，通力配合，充分發揮綜合、協調作用，做好組織實施工作。各企業要積極支持和配合開發區管委會做好涉及的信訪積案的化解和人員穩定工作。
(三)堅持包案負責、終結處理原則。對省、市、縣交辦的信訪積案，一律實行領導包案；對重點案件和社會影響大、涉及人數多的案件，由管委會主要負責同志包案。包案領導要對經多次處理且有明確結論的行政訴求類信訪疑難個案，認真進行復查復核，嚴格落實處理意見，切實推動信訪積案的終結處理。
(四)堅持案結事了、特困救助原則。切實加大信訪積案的解決力度，堅持依法按政策辦事，拓寬化解渠道和方式方法，調動各方力量，堅決把能夠解決的問題解決到位，把信訪群眾的實際困難幫助到位，切實做到不欠政策帳、不欠程序帳、不欠感情帳。
四、工作步驟
信訪積案化解活動要以重信重訪專項治理工作中尚未化解的信訪積案為重點，著力化解涉及勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設、企業配套服務等方面的疑難復雜信訪問題。要堅持區別情況，因人制宜，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和教育、疏導、協商、調節、幫扶、救助等辦法，著力解決問題，加強思想教育，引導群眾以理性合法的形式表示訴求、解決利益矛盾，依法依規及時合理處理群眾反映的問題。信訪積案化解活動共分四個階段進行：
第一階段：安排部署階段。主要任務是傳達部署、制定本部門具體工作方案。
第二階段：排查化解階段。主要任務是對信訪積案進行排查梳理、落實領導包案、提出解決措施。具體要求：
1、排查苗頭。開發區內涉及到勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設、企業配套服務等方面的疑難復雜信訪問題的單位，要全面排查本單位內的矛盾和苗頭隱患。堅持經常性排查與重點集中排查相結合，堅持屬地為主、條塊結合，做到情況明、底數清，邊排查、邊化解。
2、登記建檔。各局、辦要對排查出的重信重訪案件進行一次全面梳理，逐件把起因、時間、地點、單位、涉及人數、重點人、事態發展預測、處理情況、包案領導、承辦單位及辦結時限等要素登記建檔，匯集案卷。
3、集中調查。各局、辦要認真接待上訪群眾，約訪重點上訪人，組織有關人員經過查閱案卷、調查取證、聽取各方意見等辦法，搞清搞準案件的來龍去脈。在摸清案情的基礎上，召開相關部門、企業負責人及經辦人參加的情況會議，針對以往多次處理而問題沒有解決的情況，重新分析、研究、鑒定，從法律法規和政策，執行的實體、程序等各個方面客觀、公正地查找癥結所在，把造成重信重訪的原因和信訪人不接受處理意見的原因搞清楚。
4、集中解決問題。研究制定周密可行的解決辦法，細化解決問題、化解矛盾、教育穩控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關各方責任、任務。針對普遍存在的重信重訪人員合理訴求與不合理訴求交織的情況，要按照公開、公平、公正的原則，經過法定程序和途徑，采取聯合接訪等辦法，依法按政策解決問題。
5、集中依法處理。對個別合理訴求已解決到位，還無理纏訪、鬧訪，提出無理要求、以“訪”謀利或企圖達到不正當目的的，要堅決表明態度，堅持原則，避免形成重信重訪有利可圖的錯誤導向。對信訪人堅持不合理要求并纏訪鬧訪觸犯法律的，由公安機關依法處理。
第三階段：落實措施階段。主要任務是落實信訪積案化解工作措施，各單位、各部門要為信訪積案化解工作提供必要的人力、物力。對生活確有困難的上訪群眾，要加大經過社會救助等手段給予幫助。
第四階段：總結和檢查階段。主要任務是總結信訪積案化解工作的好經驗、好做法，分析存在的問題，提出改進的意見、建議等。開發區信訪積案化解工作領導小組將對信訪積案化解情況進行督導檢查。
五、工作要求
(一)進一步暢通信訪渠道。繼續組織開展 “黨政主要領導大接訪活動”，實行開門接訪，建立領導接待日制度，切實做好初信初訪的化解工作。扎實開展干部下訪活動，變群眾上訪為干部下訪，將工作窗口前移、重心下移，進一步拓寬群眾訴求渠道。
(二)扎實落實領導包案。落實黨政領導包案責任制，對重信重訪案件要逐案落實領導包案。各局、辦主要負責人要切實負起責任，按照分工要求帶頭包案處理信訪問題，推動重信重訪問題得到徹底解決。
(三) 加大督促檢查力度。開發區信訪積案化解年活動領導小組要把督查督辦作為解決信訪問題的關鍵環節，主要領導要堅持親自督辦，直到問題解決、矛盾化解。分管領導要經常帶領所管部門深入基層，針對群眾反映涉及面廣、情況復雜的疑難信訪問題，經過協調處理，限時辦結。
(四)做好宣傳和輿論引導工作。開發區信訪積案化解活動領導小組將選取對群眾信訪事項不負責任、敷衍推諉以及無理纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例，以適當方式予以曝光，督促責任單位依法按政策解決群眾反映的問題，教育引導群眾以理性合法的方式表示利益訴求，為開展好信訪積案化解活動營造良好的輿論氛圍。
(五)加強組織領導。化解重信重訪案件，時間跨度長、情況復雜、處理難度大，必須加強領導、周密安排，精心組織。各單位特別是重信重訪突出的單位，要高度重視，把解決重信重訪問題納入重要議事日程；要定期或不定期召開會議專題研究部署，定期聽取情況匯報，及時協調解決存在的問題，并為之提供必要的人力、物力和財力保障。
(六)嚴格責任追究。認真落實信訪工作領導責任追究制度。對解決重信重訪問題重視不夠、部署不力、進展遲緩、推諉扯皮的單位、部門要予以通報批評。
二〇一二年四月九日
信訪積案化解工作經驗總結(9)
信訪工作經驗總結范文
信訪工作總結經驗一
至今為止我已來信訪辦工作快2個月了，我在這段時間里，對信訪工作有了一些初步了解，下面就談談我的幾點心得體會：
初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰性。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題，所以說話要有理有據，言語要嚴謹，用詞要得當。不得泄露政府機密，不得遺失政府文件。在構建和諧社會的指導思想下，努力做好維護地區穩定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標是讓百姓安居樂業，促進經濟良好的持續的發展，為全面建設小康社會的宏偉目標做出自己的一份貢獻。
新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導工作的，哪些是需要制訂穩控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內回復其信訪事項的辦結情況。
最后，把來信來訪人的情況一一詳細而清楚的記錄在案，存檔待用。基本就是以上流程。雖然很簡單的事情，但要把它一件件都處理好，確實不易，這需要大量的業務知識與實踐經驗。剛參加工作的我，還需要向哥哥姐姐們認真學習，取長補短，不斷完善與磨礪自我，確實做到與時俱進。對于領導布置的每項工作，不僅要完成好而且要精益求精。
信訪工作總結經驗二
今年以來，在縣委、政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習“紀委四次全會”精神和“xx屆四中全會”精神，認真貫徹落實地區及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，逐步進行了落實。
一、領導高度重視，加大信訪工作力度
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。縣委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群*性事件聯席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責任制，強調加強做好信訪工作，對各部門以及各鄉鎮(場)領導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用。縣委、政府主要領導多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩定工作。縣分管領導積極參與、協調、處理重大案件。根據當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組，即：農村土地征用問題工作小組、城鎮房屋拆遷問題工作小組、國有企業改制問題工作小組，社會就業和專業軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專項工作小組的實質根據信訪工作形勢和任務的變化適時進行調整，真正將突出問題及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列如年度目標考核內容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時，縣與鄉、鄉與村簽定了目標管理責任書，成立了由縣鄉信訪工作領導小組，有關單位按照責任書的要求機，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，提高了信 信訪工作的辦案效率和質量。今年以來。我辦1—11月承接地委領導轉批件35件，縣領導交辦件23件，受理群眾來信來訪267件876人次，回函答復信件 6封，調節涉法經濟糾紛案4起，其中集體訪14批128人，群體訪8批330人次，個人訪287人次，重復訪127人次，辦鞍率 100%，同比往年接訪群眾下降45.7%。
二、健全機構，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊伍整體素質
由于信訪工作的廣泛性、復雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調了后備干部掛職鍛煉，認真落實中央關于信訪共人員結構，強化干部隊伍建設，使我辦的機構設置，人員素質，職責權限，工作條件都得到了改善。
為進一步加強基層信訪工作，全縣各鄉鎮(場)設信訪辦公室，明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業務工作素質，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習，同時根據每周案件的性質，安排學習所涉及到的法律法規。
三、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐漸走上制度化、規范化軌道
我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協調”的原則，結合我縣實際制定了《領導接待日制度》，《**縣信訪案件工作責任追究制度》，《**縣心腹哪個工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作機關個各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我縣信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調研31次，走訪群眾158人次，召集各類協調會9次，為縣領導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據。形成領導高度重視、信訪部門具體負責，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機制。
信訪積案化解工作經驗總結(10)
信訪工作經驗總結
篇一：信訪工作心得體會
信訪工作心得體會 如何做一個稱職的信訪工作者，我在實踐中積累了一點經驗，認為主要應該做到以下幾個方面。
首先，對信訪工作要有高度的認識，這是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發生信訪關系，是通過自身卓有成效的工作，維護黨和政府在群眾中的聲譽，維護人民群眾的正當權益，堅持黨的利益同人民利益的一致性。我們黨和國家的性質決定了信訪工作必須以“為人民服務”為根本出發點。信訪干部只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。信訪工作是我們黨和國家政治生活中的一件大事，人民群眾通過信訪的形式來行使自己的民主權利，它體現社會主義制度的優越性，體現黨和政府同人民之間水乳交融的密切關系，信訪工作是反映社會生活和動態的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。
其次，要有優秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。隨著改革的不斷深入，新舊體制的轉軌，各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現。信訪部門作為黨和政府密切聯系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是“清水衙門”，既無權又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了信訪機構設置不完善、人員編制少、無“實”權、工
作條件清苦的現實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來費心勞神。信訪干部要注重語言修養、文明行事；同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業心和責任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。
第三，要有較強的業務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業務的同時，還必須對突發事件迅速作出對策，應付復雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。工作中既要做法律法規和政策的宣傳者，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的萍未之風，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據的答復，讓信訪群眾滿意。新的形勢對信訪干部的素質提出更高的要求，要建立一支“業務精，應變能力強，政策上熟”的隊伍，還應具備五個條件：一要有較好的口語表達能力；二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力；三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力；四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力；五要有一定的組織協調能力。
第四，要熱愛本職，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的根本。特殊的信訪工作環境，使每個信訪工作者都能得到充分鍛煉，成為能說會道、善于總結的有用之才。隨著這幾年我縣信訪工作量的增多，各級領導的高度重視，但我們對自己所干的事業充滿信心。一些信訪老案、積案雖然一時難以徹底解決，作為信訪工作者絕不能有“厭戰”情緒。矛盾一天不消除，社會就不可能安定；問題一天不解決，群眾就不會息訴罷訪。在工作中，更要有細心、耐心和同情心，對待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當合理的要求得到滿足，困難和問題得到及時妥善解決，對于群眾反映的問題要認真地處理，力爭件件有著落、件件有回音，而絕不能掉以輕心、敷衍塞責，這是每一名信訪工作者的職責和義務。在工作中，我們必須按照“三個代表”的要求，切實轉變工作作風，樹立“群眾信訪無小事”的觀念，由于信訪工作的法制化進程緩慢，各項制度尚不十分完備。新形勢下，信訪工作必將出現一些新情況、新問題，這就要每一名信訪工作者在工作中不斷總結經驗和教訓，并將取得的經驗教訓運用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創信訪工作新局面。
三年多的信訪工作實踐證明，凡是上訪的群眾都是相信黨和政府的，大多數群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的，那些所謂的刁民不是信訪群眾的主流。我們只有認真接訪、細致辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。
篇二：信訪工作心得
信訪工作心得 面對如此繁重的工作任務感覺前所未有的壓力，以前天真的以為工作上成就可以沖淡部分來自身邊細小的壓力，其實不然，時值今日，面對上級分配的財政任務，我心有余而力不足，面對組織力量薄弱的村級班子自己有一種夾縫中求生存的錯覺，前幾天同一個機關干部在閑聊機關干部與基層干部的區別，他以一個過來人的身份談了他自身的體會，以前在基層工作每晚都是十一二點才睡覺，隨時可能面對突如其來的緊急情況，早上六七點鐘就起來了，人體的生物鐘早已經習慣了這種作息時間，基層的各種工作方方面面都要統籌兼顧，哪一方面不親力親為就會扣上一頂領導不重視的帽子，然而進機關以后，壓力相對就輕松很多，工作單純且有規律性，沒有鄉鎮工作的壓力大。雖然我沒有機關工作的經歷，但對基層工作而言，有自己一點切身的體會。 當前新形勢下鄉鎮工作主要分為基層黨組織建設、經濟工作、計劃生育、信訪維穩這幾項經常性工作。我個人認為有些工作要從細微處著手抓起，如信訪維穩。首先要加強領導、健全機制，信訪工作具有隨機性、偶然性、靈活性以及復雜性的特點。要想從根本上處理好信訪穩定工作，還得從源頭抓起，成立專門的領導機構，采取屬地管理的原則，縣包鄉鎮，鄉鎮包工作片，每個工作片配備專門的信訪員，隸屬于鄉鎮信訪辦，信訪員及時了解掌握全片的不穩定的因素，將所有信訪訴求記錄在冊，能及時化解的現場解決，對重點、難點對象我們動之以情、曉之以理上門做工作，一次不行，二次，二次不行三次，當年三顧茅廬終于把諸葛亮請出山，所以信訪必須要有耐心、恒心、責任心。這項工作是從中央到地方都高度關注的問題，反映的問題和訴求方方面面，不管是合理的訴求還是非法的，但細致總結起來不歪乎一個利益問題，有些上訪對象反映的問題理應得到政府和有關職能部門的及時解決，但有些對象我們要區別對待，不能一視同仁一概以經濟補償的方式去解決，這就要求我們干部對上訪對象做深入細致的了解，不管是合理的不合理的對象我們都要做到早掌握其思想動態，帶著感情去做他們的思想工作，及時關心他們的困難，了解他們的內心世界，和他們去交心，投其所好聊聊家常，在力所能及的幫助下幫他們解決一點實際困難，當好他們思想上的參謀。這樣子比我們接訪、勸訪、截訪效果會更明顯。這是我工作幾年來無上訪戶的一些心得。所以這就要求我們干部加強學習，提高做思想工作的靈活性和隨機性。
篇三：信訪工作心得體會
信訪工作心得體會xx年xx月，我從鄉鎮調到縣信訪局工作，三年多的時間給我的感觸頗多。最深的體會是：信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長才能。面對新的崗位，如何做一個稱職的信訪工作者，我在實踐中積累了一點經驗，認為主要應該做到以下幾個方面。首先，對信訪工作要有高度的認識，這是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發生信訪關系，是通過自身卓有成效的工作，維護黨和政府在群眾中的聲譽，維護人民群眾的正當權益，堅持黨的利益同人民利益的一致性。我們黨和國家的性質決定了信訪工作必須以“為人民服務”為根本出發點。信訪干部只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。信訪工作是我們黨和國家政治生活中的一件大事，人民群眾通過信訪的形式來行使自己的民主權利，它體現社會主義制度的優越性，體現黨和政府同人民之間水乳交融的密切關系，信訪工作是反映社會生活和動態的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。其次，要有優秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。隨著改革的不斷深入，新舊體制的轉軌，各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現。信訪部門作為黨和政府密切聯系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是“清水衙門”，既無權又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了信訪機構設置不完善、人員編制少、無“實”權、工作條件清苦的現實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來費心勞神。信訪干部要注重語言修養、文明行事；同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業心和責任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。第三，要有較強的業務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業務的同時，還必須對突發事件迅速作出對策，應付復雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。工作中既要做法律法規和政策的宣傳者，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的萍未之風，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據的答復，讓信訪群眾滿意。新的形勢對信訪干部的素質提出更高的要求，要建立一支“業務精，應變能力強，政策上熟”的隊伍，還應具備五個條件：一要有較好的口語表達能力；二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力；三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力；四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力；五要有一定的組織協調能力。第四，要熱愛本職，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的根本。特殊的信訪工作環境，使每個信訪工作者都能得到充分鍛煉，成為能說會道、善于總結的有用之才。隨著這幾年我縣信訪工作量的增多，各級領導的高度重視，但我們對自己所干的事業充滿信心。一些信訪老案、積案雖然一時難以徹底解決，作為信訪工作者絕不能有“厭戰”情緒。矛盾一天不消除，社會就不可能安定；問題一天不解決，群眾就不會息訴罷訪。在工作中，更要有細心、耐心和同情心，對待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當合理的要求得到滿足，困難和問題得到及時妥善解決，對于群眾反映的問題要認真地處理，力爭件件有著落、件件有回音，而絕不能掉以輕心、敷衍塞責，這是每一名信訪工作者的職責和義務。在工作中，我們必須按照“三個代表”的要求，切實轉變工作作風，樹立“群眾信訪無小事”的觀念，由于信訪工作的法制化進程緩慢，各項制度尚不十分完備。新形勢下，信訪工作必
將出現一些新情況、新問題，這就要每一名信訪工作者在工作中不斷總結經驗和教訓，并將取得的經驗教訓運用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創信訪工作新局面。三年多的信訪工作實踐證明，凡是上訪的群眾都是相信黨和政府的，大多數群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的，那些所謂的刁民不是信訪群眾的主流。我們只有認真接訪、細致辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。
《信訪工作經驗總結》
信訪積案化解工作經驗總結(11)
信訪積案化解工作總結
信訪積案化解工作總結 為認真貫徹落實農業部關于開展“信訪積案化解年”活動的通知精神，按照省市畜牧獸醫局信訪排查和矛盾化解工作的要求，有效化解信訪突出問題，防止矛盾堆積，最大限度的減少不和諧因素，解決和處理好動監系統容易引發信訪突出問題，全力做好信訪排查和矛盾化解工作，切實維護動監系統穩定。我局通過采取六大措 施確保“信訪積案化解年”取得成效。 一是健全組織。成立了以局長為組長，副局長及紀檢組長為副組長，各科室站所負責人本文來源：***為成員的“信訪積案化解年”活動工作領導小組，為活動提供強有力的組織保障。 二是建章立制。結合實際，制定了關于開展“信訪積案化解年”活動實施方案，進一步明確了開展“信訪積案化解年”活動的指導思想、工作任務、時間步驟及工作要求。同時，完善了信訪工作制度、信訪工作領導責任制、信訪值班制度及信息報送制度4項制度，明確規定了辦事程序及工作要求，為今后化解信訪積案奠定了堅實基礎。 三是暢通信訪渠道。堅持暢通渠道和規范秩序并舉，努力營造良好的信訪舉報環境，加強網上舉報和電話舉報管理。向社會公布縣局、縣委、縣政府相關網站網址，向社會公布信訪投訴電話，明確負責網上舉報和電話舉報管理的人員，及時將反映的問題交有關部門辦理。 四是排查歸檔。通過翻查信訪臺帳、上門走訪等形式認真開展信訪積案排查工作，對排查出的“信訪積案”進行登記造冊，并做到五個明確，即：明確辦案責任人、明確辦結時限、明確案件督辦措施、明確結案方式、標準和明確上報案件內容。 五是落實領導包案責任制。對信訪積案逐案落實領導包案，采取局主要領導及副職領導包案，并落實“四包”責任制：即包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴停訪;做到包案領導親自過問、親自部署、親自參與的“三親自”，確保人員、經費和解決問題三到位。堅持上門說法、上門答疑、上門解難的“三上門服務”，面對面做好調處化解和教育穩控工作。目前，已解決內部信訪積案2起，有效處理百姓投訴案件5起，實現了動監系統大局穩定。 信訪積案化解工作總結 今年以來，我省嚴格按照中央聯席辦、專項工作領導小組辦公室和省聯席辦的要求，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定”工作大局，著力從源頭上預防和減少不和諧因素，以深入排查化解矛盾糾紛、集中整治信訪突出問題為切入點，以領導包案、帶案下訪和強化信訪工作領導責任制為抓手，扎實推動國土資源信訪積案化解工作有效開展，為維護群眾合法權益，保持社會和諧穩定，推進全省經濟社會平穩較快發展做出了積極貢獻。現將有關情況報告如下： 一、基本情況 今年以來，我省土地信訪總量總體呈下降趨勢，沒有發生造成不良影響的群眾上訪及突出事件，沒有突出的大案要案。截止11月底，省國土資源廳共受理群眾來信517件，與去年(702件)同比減少 %，重信58件，重信率%;接待來訪 679起2362人次，與去年(692起、2425人次)同比起數和人數分別減少%、 %。其中，5人以上集體訪136起1032人次，與去年(107起886人次)同比起數和人數分別增加%和%;重訪135起 468人次，重訪率%。群眾信訪反映的問題以違法占地為主，其中，違法占地搞非農業建設的占%;非法買賣土地的占11%;破壞耕地的占 %;占地補償問題的占%;反映其它問題的占%。同期，國土資源部交辦信件4件;國家信訪局交辦1件;省信訪局交辦9件;省領導批辦2件，省長信箱轉(交)辦件8件;全省重點縣(市、區)國土資源信訪突出問題專項整治行動排查重點信訪案件53件;共計已結案77件,結案率 100%。 二、主要做法 (一)加強組織領導，構建目標責任體系。一是切實加強組織領導。我廳高度重視信訪積案化解工作，堅持把強化目標責任放在首要位置。工作中，注重抓督導落實，確保信訪積案化解工作落實到位。廳黨組書記、廳長徐景顏在廳各種會議、各種場合反復強調信訪積案化解工作的重要性，明確指出此項工作是全廳、全系統的一項重要工作，要求各處室、各市、縣(市、區)局一把手要親自抓。分管信訪工作的副廳長具體抓信訪積案化解工作，包案處理重大信訪問題。二是抓好工作部署落實。從省廳到各市、縣(市、區)局都制訂了信訪積案化解工作方案，細化工作程序，完善相關制度，明確具體任務，強化責任考核，做到組織領導到位，措施落實到位，解決問題到位。三是認真履行“一崗雙責”。全省各級國土資源部門領導班子全部落實了信訪工作 “一崗雙責”，省廳將積案化解工作納入單位目標責任制考核范圍，對工作不力導致集體越級訪的，列入省廳重點管理、重點治理范圍，并實行責任倒查，依法依紀追究相關人員責任。 (二)實行多措并舉，扎實推進積案化解。一是深入排查化解矛盾糾紛。進一步完善矛盾糾紛排查調處機制，健全四級排查網絡，日常性排查和重點特殊時期集中排查相結合，提高了工作效能。對排查出的各類問題，尤其是進京到省的非正常上訪、集體訪、重復訪作為重中之重，落實了定人、定案、定責任，包調處、包穩控、包疏導的化解機制，使一大批信訪積案得到了及時處理。二是堅持領導包案下訪。為使積案化解工作切實落到實處，我們對中央聯席辦、國土資源部和省聯席辦交辦的重點信訪案件，全部實行領導包案。對下交辦的重點信訪問題和案件，一律要求由相關市局全部落實領導包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責任制，全部實行領導干部“帶案件下訪”，深入基層，現場解決群眾上訪問題，親自協調有關政府和部門化解處理，推動信訪工作重心下移，把矛盾化解在當地、解決在基層。三是堅持以人為本的工作理念。在研究政策、出臺決策時，首先考慮是否侵害群眾利益，把人民答應不答應、擁護不擁護作為首要標準，從政策層面上預防群眾信訪問題的發生。同時，依法按政策認真解決群眾的合理訴求，為群眾解難事、辦實事，以實際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。 (三)開展專項整治，集中解決突出問題。為認真解決信訪積案，我們從5月份開始集中利用3個月的時間，開展了重點縣(市、區)國土資源信訪問題專項整頓工作。在去年省政府組織的國土資源信訪排查整治專項行動工作的基礎上，對全省國土資源信訪問題進行了全面排查梳理，對梳理出的重點信訪問題實施逐案化解。4月30日，我廳將集中排查的13個重點整頓縣(市、區)和53件重點信訪案件交辦相關市局，限期辦結。8月12日，我廳組成3個檢查驗收組，對全省17市國土資源信訪排查整治情況，特別是省廳交辦的53件重點信訪案件辦理情況進行檢查驗收。通過專項整頓，提前化解了大量不穩定因素，有效減少了重信重訪和非正常上訪“存量”，保持了下半年來省信訪量持續下降的良好態勢。 (四)強化督查督辦，全力確保案結事了。圍繞“事要解決”這個核心，我們不斷強化信訪督辦、督查的工作力度。一是跟蹤督辦。對重點信訪問題和案件，建立動態“臺賬”，實行辦結銷號，每月通報。加強重點地區的督查，對信訪問題多的地區，采取領導約談和組織專題研討會的形式進行重點治理。二是嚴格復核。對持市局書面復查意見來省上訪的信訪事項，按時組織復核，及時出具答復意見。在復核中，堅持把好“三關”：徹查案件卷宗、實地現場核查、回訪信訪人，確保復核答復意見經得起檢驗。今年以來，共復核信訪案件31件，其中經書面審理退回重新辦理9件，現場復核退辦8件，有14件出具了終結復核意見。全部回訪上訪人，切實維護了群眾的合法權益，避免形成新的信訪積案。三是加強督導。對信訪問題多、信訪案件久拖不結的，派出督導組進行督導。如今年5月下旬和8月中旬，我廳結合開展的土地衛片執法檢查活動和重點縣(市、區)信訪問題專項整頓活動，先后派出5個督導組，由廳領導帶隊，對省廳督辦、排查和上級交辦的重點信訪問題進行了督導，確保了信訪問題快速處理到位。 (五)夯實基層基礎，減少信訪積案發生。堅持把解決群眾合理訴求作為第一要務，加強對信訪積案的調處，切實減少越級訪和非正常上訪。一是注重初信初訪的辦理。對初信初訪，特別是聯名信，堅持做到“三個清楚”，即信訪人反映的問題要清楚;信訪人的意愿要清楚;信訪矛盾糾紛的焦點要清楚，從中把握矛盾的主要方面，找準根本解決問題的“癥結”。對涉及國土資源部門職權范圍的合理訴求，在受理后早辦快辦，能一次性辦結的堅決處理到位，努力使來信不轉化為來訪，初訪不轉化為重訪，個訪不轉化為集體訪，簡單問題不轉化為復雜、群體性問題。二是健全信訪工作網絡。我們堅持抓系統、系統抓，建立了完善的省、市、縣、鄉“四級”信訪工作網絡體系，省廳和各市、縣(市、區)局都設立了信訪工作部門，各鄉鎮所設有兼職信訪員，并聘請村級協管員(信訪信息員)，形成了層層有人抓，事事有人管的信訪工作網絡。三是抓好信訪信息系統建設。結合本部門的工作特點，借鑒研發了國土資源信訪信息系統管理軟件，使省、市、縣三級國土部門能在同一時間溝通、協辦、處理信訪事項，有效提高了辦事效率。 三、存在的問題及分析 通過“信訪積案化解年”的開展，有效地化解了一批老案、積案，減少了增量，消除了存量，效果明顯。但是，當前國土資源的信訪形勢仍不容樂觀。一是一些信訪問題涉及面廣，遺留時間長，解決難度大，需要各級發揮整體優勢，綜合解決存在的問題，在化解矛盾糾紛時間上相對要長，不能完全做到案結事了，造成個別群眾越級訪、重復訪。二是部分群眾在利益受到侵害時，不是通過正常渠道尋求解決，而是帶著偏激情緒越級重訪和無理纏訪。三是全省國土資源維穩形勢仍然嚴峻。容易激發群眾上訪的因素反映在：煤礦塌陷、征地補償糾紛、新農村建設中強行占地搞房地產開發、土地權屬糾紛等。這些問題的處理稍有不慎，將會引發突發性、群體性上訪事件。四是基層干群矛盾、農村鄰里矛盾、宅基地糾紛等諸多矛盾糾紛借土地問題“說事”，不達目的總是不息訪罷訪。五是個別基層單位對群眾的信訪問題重視不夠或政策解釋不到位，工作不夠細致，措施不夠得力或者執行政策有偏差，造成了群眾的越級上訪。 四、幾點體會 (一)信訪積案化解離不開黨委政府的重視和支持。信訪積案化解難是一個社會現象，原因復雜，必須緊緊依靠黨委政府、乃至全社會的力量統籌化解矛盾，全面解決問題。 (二)信訪積案化解關鍵要找準癥結對癥下藥。信訪老戶雖然復雜難纏，但都有各自不同的心態和要求，有的為了錢，有的為面子，有的為順一口氣，有的為鬧“班子”整干部，只要充分調查，深入分析，掌握其心理，找準癥結對癥下藥，就沒有解決不了的問題。 (三)只有解決問題，才能息訴罷訪。對重訪戶、老信訪戶和越級上訪戶，要使其息訴罷訪，歸根結底是要解決其問題。不管時間有多長、問題有多復雜、解決起來有多棘手，都必須想盡千方百計予以解決，對符合政策的及時解決，處于政策邊緣的變通解決。 (四)只有多措并舉，才能事半功倍。信訪積案一般都歷時較長、情況復雜、影響面寬、解決難度很大，必須各負其責，齊抓共管，采取綜合措施，用足用活政策，上下互動，情、理、法多管齊下，才能達到化解矛盾、及早息訪、維護穩定的目的。 五、下步工作打算 (一) 繼續落實信訪工作領導責任制。堅持信訪工作領導責任制和責任追究制，堅持一把手親自抓、負總責的領導責任制，鞏固“一崗雙責，歸口辦理，齊抓共管”的大信訪格局。繼續抓好“領導包案、帶案下訪”，處理重大、疑難、復雜信訪案件，解決傾向性問題，切實為信訪群眾解決實際問題。 (二) 強化行政執法和信訪穩定工作共同責任機制。堅持兩手抓，兩手硬，健全土地管理雙重責任，嚴厲打擊違法行為。同時完善信訪穩定工作激勵機制，將信訪穩 定工作的業績與用地計劃指標掛鉤，強化基層政府責任，對國土資源信訪穩定工作解決不力的縣(市、區)，暫停受理國土資源審批事項，業績突出的，落實用地指標、晉升提拔等項獎勵措施。 (三)加強矛盾糾紛排查調處工作。進一步完善矛盾排查化解機制，緊緊盯住農村土地征用問題，切實做到早發現早解決。同時，積極引導信訪群眾依法、理性、有序反映訴求。 (四)切實落實“事要解決”。綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和教育、協商、調節、疏導等辦法，及時妥善地處理信訪問題。認真解決好初信初訪問題，堅決防止和糾正因工作不到位、責任不落實、處理不及時而形成重信重訪;加大信訪督查督辦和解決非正常上訪問題的工作力度，有效預防和妥善處置突發性群體事件。 信訪積案化解工作總結 今年，市信訪局根據上級領導關于信訪工作的指示，組織開展了“信訪積案化解年”活動，通過××個月的時間，解決了一大批信訪積案促進全市信訪形勢的持續穩定和好轉，為全市經濟社會發展營造和諧穩定的氛圍。我市信訪局緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定”，深入推動領導干部定期接訪、機關干部下訪，大力開展“信訪積案化解年”活動。強化矛盾糾紛排查化解，從源頭上預防和減少不和諧因素，暢通和拓寬信訪渠道，維護群眾合法權益，在破解疑難復雜信訪問題上有較大突破。并進一步增強做好信訪工作的緊迫感和責任感。 一、活動開展情況介紹 我局從7月份開始至年底，在全市開展了信訪積案化解年活動。我局通過對歷史積案進行集中清理，化解歷史積案率達到××*以上;對上級交辦的群眾信訪件到期結案率達到××*%以上，解決初信初訪問題和息訴息訪率達到××%以上，力爭信訪總量、集體上訪、重信重訪、非正常上訪數量比XX年均有下降。 我局以08年重信重訪專項治理工作和“信訪案件大調查”、“矛盾糾紛大排查”中尚未解決和化解的信訪積案為重點，進行了一次全面梳理，通過建立各種有項措施，切實開展好“積案化解年活動”。 1、建立臺賬，匯集案卷。認真調查核實，切實掌握上訪人反映的問題、案件處理、穩控措施等情況。認真梳理群眾反映強烈且長期得不到解決的疑難信訪積案，逐案落實包案領導、承辦人員、辦結時限、解決措施等。對重大復雜的信訪積案，主要領導要帶頭包案處理，直接推動問題徹底化解。 2、集中精力、人力、物力、財力，因案施策，分類化解，努力實現“事要解決”和息訴息訪。承辦單位和包案領導要深入分析案情，找準問題癥結，因地因人因事制宜，采取實效性強的化解措施。對法律法規和政策有明確規定的，要一次性解決到位。對訴求合理但提出過高要求的，在解決合理訴求的同時，要耐心細致地教育疏導，促使案結事了。對訴求不合理但生產生活確有困難的，要采取政府救濟、社會和民間救助等多種方式幫助解決，努力使其息訴息訪。 3、加強組織領導，做到領導包案，落實責任，深入實施，推動解決。為信訪積案化解工作提供必要的人力、物力、財力支持，確保此項活動順利實施。加大督促檢查工作力度，及時到重點地方和部門指導工作，推動信訪積案化解工作扎實開展，確保取得實效。 二、采取的工作措施 我局充分按照上級領導的精神指示，和統一工作部署，把解決信訪積案作為做好今年信訪穩定工作的重大舉措，采取超常措施，促進問題的解決，努力減少信訪存量，降低信訪總量，實現了歷史遺留個案清倉見底，集體訪難案有重大突破的工作目標，促進了全市信訪形勢的進一步好轉，為"保增長、保民生、保穩定"大局做出了貢獻。 1、抓組織領導，統籌研定方案。我局成立了信訪積案化解工作領導小組，研究制定了工作方案，明確了工作目標，突出了工作重點，確定了工作原則，提出了工作步驟，建立了相應的工作制度，確保信訪積案化解工作規范操作，步步著實。局主要領導、分管領導經常了解信訪問題處理情況，并定期調度信訪積案化解情況，定期下發情況通報，定期編輯印發工作簡報，有力的推動了我局信訪積案化解工作的開展。局長××*同志親自掛帥開展信訪積案化解年活動，領導小組每3個月聽取一次工作開展情況匯報，幫助解決工作中的突出問題，確保信訪積案化解收到實效。 2、抓排查梳理，層層摸清底數。我局要求各級信訪部門立足于信訪積案底清、事準、案明，層層排查摸底。于××月份下發了《關于做好未化解信訪積案統計工作的通知》，要求市級以下各信訪單位，對XX年以來發生的未息訪案件進行統計、上報。統計范圍包括行政案件和涉法涉訴案件、單訪案件和集體訪案件。各地各部門按照省聯席會議辦公室的統一要求，堅持條塊結合、協調聯動，對已發生的信訪問題集中進行了大排查，對未息訪的信訪積案進行了大清理。做到信訪積案件件登記建冊，逐案梳理，逐件核實，層層上報，實行一級督一級，把工作做實、做到位。 3、抓交辦自辦，統一標準定案。市局辦公室對各地各部門上報的信訪積案，按照時間跨度、處理難度、復雜程度、事涉廣度等情況進行再梳理，統一報請省領導批準后，向各專項工作小組和有關部門交辦。共交辦信訪積案××*件，并確定結案標準、辦結時限和辦結程序。為促進跨地區、跨部門、跨行業和人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪案件的解決，局會議辦公室經篩選，對其中××*件"三跨三分離"信訪案件，逐一研究明確主管部門、事涉地方和單位，向責任主體單位和屬地進行了"雙向交辦"，既落實了解決問題的責任，又落實了人員穩控責任。各地各部門立足于擴面、補底，堅持交辦自辦相結合，在完成省交辦案件化解任務的同時，還積極自選自立案件，把時間跨度長、處理難度大、案情復雜、久拖未決的疑難復雜信訪問題和進京上訪特別是進京非正常訪問題一并作為重點信訪案件進行辦理。在化解工作中，各地自立信訪積案××*件，其中涉法涉訴、企業改制、勞動保障、拆遷安置、土地承包、占地補償等方面問題分別占××*、××*、××*、××*、××*和××*。 4、抓責任落實，推進領導包案。為強化信訪積案化解工作，我局把解決問題情況納入信訪工作目標責任制進行考核，作為領導干部大接訪的重要內容來實施。積極推公安廳"一件案子、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底"的領導包案工作模式，凡是領導接訪的問題，凡是和本地本部門自立的信訪積案，都納入包案范圍，包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包息訴息訪，真正實現案結事了。 5、抓源頭治理，政策層面研案。我局把研究政策、完善政策措施、力求從政策層面上破解集體訪積案作為解決信訪突出問題、做好穩定工作的重要環節。按照上級機關的統一部署，我局集中時間、集中人力，對國企改制、勞動保障、土地征用、房屋拆遷、非法集資、涉法涉訴和農村土地流轉等引發的信訪突出問題進行了認真清盤，共梳理出未解決的集體訪突出問題××*批，事涉××*人，對這些問題組織省直8個相關部門成立政策調研工作組，集中3個月時間，深入事涉地方和部門進行政策調研。通過調查研究，在清理問題的基礎上，認真研究有利于解決集體訪問題的政策措施，推進集體訪問題的解決。針對反映比較集中、事涉人事勞動政策層面的81件集體訪案件組織力量進行調研，親自研究有關政策，并形成調研報告，為領導決策、促進重大信訪積案化解獻計獻策。一年來，各地各部門集中研究處理集體訪積案××*件。 6、抓案結事，力投資金解案。專項活動開展以來，各地共投入資金××××萬元用于解決信訪積案。為進一步加大信訪救助力度，今年省財政共批準2275個案件的救助總額萬元，其中省配套萬元，地方匹配萬元;省財政現已撥付2081個案件的救助資金萬元，其中省配套萬元，地方匹配萬元。四平市積極籌集信訪專項救助資金著力解決歷史遺留的上訪老戶問題，目前，全市上訪老戶已減少60以上，尤其是一些長期越級進京來省最為頻繁的上訪老戶息訪率達到70以上。
信訪積案化解工作經驗總結(12)
信訪積案化解工作方案
根據《自治區衛生計生委辦公室關于開展集中排查梳理信訪積案工作的通知》（桂衛辦發〔2016〕17號）的文件要求，結合我委工作實際，制定2016年信訪積案化解工作方案如下：
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以相關法規和政策為依據，以久拖未決、久拖未息信訪案件為重點，以“事要解決”為核心，堅持以人為本，嚴格依法按政策辦事，堅持分類指導、多措并舉、綜合施策，堅持抓重點帶一般，用重點突破實現整體推進，促使信訪積案化解取得明顯成效。
二、工作目標
1、建立規范完整、詳細具體的信訪積案信息資料臺賬。
2、對本市各級衛生計生單位、部門信訪積案開展一次深入全面的排查梳理，制定務實管用、針對性強的分類化解措施，集中力量、集中時間依法依規予以化解，通過集中攻堅，努力實現信訪積案“清倉見底”的工作目標。
3、運用集中化解積案的辦法和措施，形成化解積案的長效機制。
三、工作原則和方法步驟
堅持統一領導、協調聯動，統籌兼顧、標本兼治；堅持以人為本，以事要解決為核心，依法按照政策辦事，解決問題、教育疏導與困難救助相結合，有效地減少重信重訪，努力實現息訴罷訪；堅持“分級負責”、“誰主管、誰負責”，明確任務、強化責任、狠抓落實，確保取得明顯成效。主要方法步驟是：
（一）認真排查梳理、逐案進行責任交辦。市各級衛生計生部門要成立專門的工作領導小組，由一把手負總責，確定一名分管領導具體負責本部門積案化解工作。以去年重信重訪專項治理工作中尚未解決的信訪積案和2016年以來的疑難復雜信訪問題，進行全面分析和排查梳理，并逐案建立臺賬。對梳理出的信訪積案，一方面要按要求及時上報信訪，另一方面各級衛生計生單位、部門要落實具體責任人、包案領導、穩控措施，并限期辦案。
（二）明確責任主體，落實辦理責任。市各級衛生計生單位、部門對交辦的信訪積案要逐案落實責任主體，具體承辦的責任單位要逐一落實承辦人員、化解措施、辦結時限，市各級衛生計生單位、部門排查梳理的信訪積案，也要逐案落實領導包案。對領導包案情況要上報市衛計委辦公室。單位一把手要親自落實包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包息訴罷訪的“四包”責任制，不得由部門或他人代替。對重大復雜的信訪積案主要領導要帶頭包案處理，直接推動問題得到徹底化解。
（三）復查梳理案情，分析查找原因。對交辦和排查的信訪積案要通過調閱案卷、取證、聽取當事人意見、知情群眾參與核查等辦法，確實搞清搞準案件的來龍去脈，確保核查結果的公正性，核查結果要形成書面報告，并經參與核查人員多數同意，同時將不同意見記錄在案。在摸清案情的基礎上，召開有相關部門單位負責人、有關方面專業人士及經辦人參加的集體會商會，針對以往多次處理而問題沒有得到解決的情況，從法規政策執行的實體和程序等各方面，客觀、公正地查找癥結所在，把造成信訪積案的原因搞清楚。
（四）分類化解，因案施策。市各級衛生計生單位、門部門要以解決信訪積案為目標，研究制定切實可行的化解方案，明確工作步驟和相關各方的責任、任務。對法律法規和政策有明確規定的，要一次解決到位，不留尾巴；對訴求合理，但堅持過高要求的，在解決其合理訴求的同時，要耐心細致地做好教育疏導工作，努力使其息訴罷訪；對信訪人訴求不合理，但生活確有困難的，要采取政府救助、社會救濟、民間互助等方式，使其基本生活得到保障，實現案結事了；對堅持無理訴求并纏訪鬧訪的違法人員，要依法嚴肅處理；對合理訴求與不合理訴求交織的信訪積案，要按照公開、公平、公正的原則，通過法定程序和途徑，采取聯合接訪、公開聽證等辦法予以甄別、認定，依照法律法規和政策對合理的部分解決到位，對不合理的部分做好政策解釋和思想工作。同時，要充分考慮到當事人多年信訪對生活帶來的影響，在力所能及且不引發攀比的前提下盡可能給予關心照顧。
（五）加大經費投入，積極提供各種保障。為徹底化解“無頭案”、“釘子案”、“骨頭案”提供必要的財力保障。各各級衛生計生單位、部門要認真貫徹落實中央精神，為信訪積案化解工作提供必要的人力、財力、物力保障，確保此項活動的順利開展，并取得明顯成效。
（六）落實工作責任，嚴格責任追究。在信訪積案化解過程中，對成績突出的單位和個人，予表揚鼓勵；對思想不重視、安排部署不力、工作進展遲緩以至于推諉扯皮的單位，要視情況予以通報批評。對因工作不到位、責任不落實，信訪積案化解沒有成效，甚至激化矛盾，造成惡劣影響后果的責任單位和責任人，要依規定嚴肅追究責任。
四、多措并舉化解信訪積案
（一）認真做好幫扶工作。對信訪積案人員要做到人格上尊重、生活上體貼、生產上扶持，使他們切實感受到黨和政府的關心、社會的關愛。對生活困難、衣食無著的，要通過民政救濟渠道予以幫扶，進行救助，保障其基本生活。對有勞動能力的，要積極幫助其就業或發展生產。對家庭有特殊困難的，要主動關心、照顧。對經過做工作息訴罷訪的，要定期回訪，繼續給予必要的幫助。
（二）加強和改進教育疏導工作。對因對法律法規和政策不了解或理解有偏差的信訪積案人員，要通過法律援助、判后答疑、咨詢服務等方式，向他們講清楚有關法律和政策，促其轉變認識。對堅持過高要求的，要通過認真細致的思想教育，使其打消不切實際的想法。對患有心理、精神疾病的，要實行人文關懷，及時給予心理矯治和精神診療。對要求無理、以“訪”謀利或企圖達到不正當目的的，要堅決表明態度，避免形成上訪有利可圖的錯誤導向。
（三）強化督導檢查。市衛計委將適時組織督導組，到市各級衛生計生單位、部門檢查、協調、指導工作，推動信訪積案化解工作扎實開展，確保不走過場，取得實際效果。市各級衛生計生單位、部門也要針對信訪積案化解工作中存在的工作難點、新問題、新情況及時溝通匯報。
（四）加強輿論宣傳。市各級衛生計生單位、部門要及時總結推廣信訪積案化解工作中的成功做法和經驗。要精心選取非正常上訪的典型案例，以適當方式予以曝光，以案釋法、以案說理，督促責任單位依法按政策解決群眾反映的問題，教育和引導群眾以理性合理的方式表達利益訴求，為信訪積案化解工作營造良好的輿論氛圍。
（五）切實加強組織領導。信訪積案時間跨度長、案情復雜、處理難度大，必須加強領導，周密組織，認真實施。各單位一把手要負責本單位信訪工作的組織和推動，要把信訪積案化解工作納入重要議事日程，專題研究部署，定期聽取匯報，加強協調指導。
五、幾點要求。
一、定期報送工作進展情況，內容包括：單位、部門排查情況，領導包案、包查情況、解決和化解信訪案件情況、采取的工作措施、好的經驗和做法等，并提供排查登記表、未解決案件的具體穩控措施。
二、定期報送解決和化解案件情況，內容包括：積案化解進展情況、存在問題，有無建議和經驗等，并上報書面材料。
信訪積案化解工作經驗總結(13)
駐京信訪維穩工作經驗總結材料
XX市駐京信訪維穩工作創新項目圍繞“配合XX市維護首都穩定，協助各區、縣黨委政府勸返來京上訪群眾，切實維護群眾合法權益和XX市良好社會形象”工作目標，適應駐京信訪維穩工作形勢變化，著力探索創新工作機制，提升工作效率和工作質量。該創新項目于年初啟動，6月邀請國家信訪局、建設部有關司室負責人到江干區調研并接待信訪群眾，12月形成文件《XX市信訪聯席會議XX工作組接談工作規定》，并下發各區。對照創新目標申報的內容、要求如期保質保量完成。一年的實踐證明，新的工作機制效應發揮明顯。
一、背景
1、XX信訪形勢總體趨好，但駐京信訪形勢依然嚴峻。新《信訪條例》實施幾年來，全國信訪形勢發生了積極可喜變化，連續5年呈現出全國信訪總量下降、集體上訪數量下降、非正常上訪數量下降、群體性事件發生量下降、信訪秩序明顯好轉“四下降一好轉”的良好態勢。
XX市的信訪形勢總體上與全國一樣呈良好態勢，但駐京信訪形勢依然嚴峻。一是信訪總量仍在高位運行。二是敏感時期和重點領域聚集上訪多發高發。三是境外敵對勢力插手利用信訪問題。
2、駐京信訪工作任務繁重、壓力趨大。駐京信訪工作不僅任務繁重復雜，而且壓力日趨加大。
嚴峻的信訪形勢對駐京信訪工作帶來了挑戰。特別是XX年1月國務院辦公廳出臺有關文件規定，保留省級、副省級及經濟特區政府駐京辦事機構，并增加新的任務即要求各地駐京機構配合XX市做好維護首都穩定的有關工作。如何適應新的形勢和任務的要求，創新駐京信訪工作成為一道課題擺在我們面前，需要我們探索、總結和提煉，以更好地指導信訪工作實踐，推進駐京信訪工作新的發展。
二、基本做法
市政府駐XX辦事處全面分析總結近年駐京信訪工作經驗、教訓和問題，提出要把工作重點放在健全、完善和創新駐京信訪維穩工作機制上，以加大對來京上訪重大群體、重點人員的工作力度為突破口，緊緊抓住接談法制教育這個關鍵環節，著力提高工作效率和質量，確保來京上訪人員安全平穩勸返回杭，切實維護群眾合法權益，維護首都穩定和XX良好形象。
1、建立網絡，夯實駐京信訪工作基礎。XX始終堅持把建立健全駐京信訪維穩工作網絡、夯實XX基層基礎放在首要位置。目前長期穩定協作的網絡單位共60余家，覆蓋面較廣、信息收集及時、協作關系密切，駐京信訪工作基層基礎不斷鞏固，日趨堅實。
2、全力以赴，及時安全勸返上訪人員。把安全平穩勸返接回工作擺在突出位置，確保萬無一失。第一時間趕到指定地點把人員接離。堅持從細節著手，時刻掌握上訪人員的心理情緒變化，熱情文明接待，耐心細致疏導，開展法制教育。落實責任和措施，妥善安排好交通食宿，對情緒激烈的上訪人員，一對一或多對一配備陪送人員力量，確保進京上訪人員被安全送回當地。XX年XX市自行發現和勸返來京上訪人員百余人，沒有發生一起因責任心不強或工作不到位引發的事故。積極出謀劃策，XX年6月邀請國家信訪局、國家建設部、省信訪聯席會議XX工作組有關負責同志到江干區實地調研，面對面接待群眾。加強領導。市政府駐XX辦事處在人力財力物力等方面為日常駐京信訪工作開展提供保障。
3、健全機制，強化信訪工作主體責任。不斷適應駐京信訪工作形勢變化，總結經驗教訓，努力把好的做法固定下來，形成制度機制。主要有：(1)“三聯’工作機制．省信訪聯席會議在總結奧運期間駐京信訪維穩工作經驗基礎上，提出“信息聯通，力量聯合、工作聯動”的“三聯”工作機制。XX市根據自身實際，協調XX、余杭駐京信訪工作力量，形成了辦事處與XX當地黨委政府、辦事處與XX工作協作網絡單位的“三聯”工作機制，渠道多元，傳遞迅速，力量聯合，資源共享，工作聯動。(2)勸返接回機制。XX年根據工作實際情況，12月出臺了《接談工作規定》，進一步規范來京信訪人員法制教育和接談工作。(3)通報考核機制。建立臺帳考核通報制度，凡是列入省考核通報的和市自行勸返的來京上訪情況均登記入帳，按月送市信訪聯席辦通報，次年初編入《矛盾糾紛“三色”預警管理手冊》，年初建賬、每月對賬、隨時銷賬、半年查帳、年底結賬。一案一檔、結案銷帳。記賬不扣分，銷賬可加分。通過建賬考核，做到底數清、情況明，為推動來京信訪問題的解決和進京違法上訪行為的處置打下了堅實基礎。
三、主要效果
XX市駐京信訪維穩工作創新經過一年的實踐證明，機制效應發揮作用明顯。
1、駐京信訪形勢總體平穩有序。從面上情況看，總體安全平穩有序，沒有發生大規模進京集體訪及滋事鬧訪事件，沒有發生一起因工作不到位或處置不及時不當被通報批評事件，為全國“兩會”、黨代會等重要會議和重大活動順利舉行，為維護首都社會政治穩定、維護群眾合法權益和XX良好形象作出了應有的貢獻。
2、接談法制教育工作規范有效。我市駐京信訪維穩工作機制創新，緊扣接談法制教育工作這個關鍵環節，成效明顯。法制教育工作規定了準備、接談、移交和督查四個工作環節。接談前須做好相關準備工作，包括熟悉信訪人基本情況、主要訴求、上訪情況及有關方面的答復處理意見，相關背景材料、法律法規等。接談中對信訪人員進行思想疏導和法制教育，通過宣講有關法律、法規和政策，使其知曉違法信訪行為的危害性，告知其實施違法上訪行為應當承擔的法律責任。接談完畢，要做好信訪人員移交工作，并協助責任單位將信訪人勸返離京。同時，認真履行處置建議權，督促相關區(縣、市)按照訴求合理的及時解決、行為違法的依法處置原則辦理，并將辦理結果限期書面反饋。通過接談教育，重復上訪、纏訪鬧訪及其他違法上訪行為大為減少。
信訪積案化解工作經驗總結(14)
信訪積案化解工作方案
根據《自治區衛生計生委辦公室關于開展集中排查梳理信訪積案工作的通知》（桂衛辦發〔2016〕17號）的文件要求，結合我委工作實際，制定2016年信訪積案化解工作方案如下：
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以相關法規和政策為依據，以久拖未決、久拖未息信訪案件為重點，以“事要解決”為核心，堅持以人為本，嚴格依法按政策辦事，堅持分類指導、多措并舉、綜合施策，堅持抓重點帶一般，用重點突破實現整體推進，促使信訪積案化解取得明顯成效。
二、工作目標
1、建立規范完整、詳細具體的信訪積案信息資料臺賬。
2、對本市各級衛生計生單位、部門信訪積案開展一次深入全面的排查梳理，制定務實管用、針對性強的分類化解措施，集中力量、集中時間依法依規予以化解，通過集中攻堅，努力實現信訪積案“清倉見底”的工作目標。
3、運用集中化解積案的辦法和措施，形成化解積案的長效機制。
三、工作原則和方法步驟
堅持統一領導、協調聯動，統籌兼顧、標本兼治；堅持以人為本，以事要解決為核心，依法按照政策辦事，解決問題、教育疏導與困難救助相結合，有效地減少重信重訪，努力實現息訴罷訪；堅持“分級負責”、“誰主管、誰負責”，明確任務、強化責任、狠抓落實，確保取得明顯成效。主要方法步驟是：
（一）認真排查梳理、逐案進行責任交辦。市各級衛生計生部門要成立專門的工作領導小組，由一把手負總責，確定一名分管領導具體負責本部門積案化解工作。以去年重信重訪專項治理工作中尚未解決的信訪積案和2016年以來的疑難復雜信訪問題，進行全面分析和排查梳理，并逐案建立臺賬。對梳理出的信訪積案，一方面要按要求及時上報信訪，另一方面各級衛生計生單位、部門要落實具體責任人、包案領導、穩控措施，并限期辦案。
（二）明確責任主體，落實辦理責任。市各級衛生計生單位、部門對交辦的信訪積案要逐案落實責任主體，具體承辦的責任單位要逐一落實承辦人員、化解措施、辦結時限，市各級衛生計生單位、部門排查梳理的信訪積案，也要逐案落實領導包案。對領導包案情況要上報市衛計委辦公室。單位一把手要親自落實包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包息訴罷訪的“四包”責任制，不得由部門或他人代替。對重大復雜的信訪積案主要領導要帶頭包案處理，直接推動問題得到徹底化解。
（三）復查梳理案情，分析查找原因。對交辦和排查的信訪積案要通過調閱案卷、取證、聽取當事人意見、知情群眾參與核查等辦法，確實搞清搞準案件的來龍去脈，確保核查結果的公正性，核查結果要形成書面報告，并經參與核查人員多數同意，同時將不同意見記錄在案。在摸清案情的基礎上，召開有相關部門單位負責人、有關方面專業人士及經辦人參加的集體會商會，針對以往多次處理而問題沒有得到解決的情況，從法規政策執行的實體和程序等各方面，客觀、公正地查找癥結所在，把造成信訪積案的原因搞清楚。
（四）分類化解，因案施策。市各級衛生計生單位、門部門要以解決信訪積案為目標，研究制定切實可行的化解方案，明確工作步驟和相關各方的責任、任務。對法律法規和政策有明確規定的，要一次解決到位，不留尾巴；對訴求合理，但堅持過高要求的，在解決其合理訴求的同時，要耐心細致地做好教育疏導工作，努力使其息訴罷訪；對信訪人訴求不合理，但生活確有困難的，要采取政府救助、社會救濟、民間互助等方式，使其基本生活得到保障，實現案結事了；對堅持無理訴求并纏訪鬧訪的違法人員，要依法嚴肅處理；對合理訴求與不合理訴求交織的信訪積案，要按照公開、公平、公正的原則，通過法定程序和途徑，采取聯合接訪、公開聽證等辦法予以甄別、認定，依照法律法規和政策對合理的部分解決到位，對不合理的部分做好政策解釋和思想工作。同時，要充分考慮到當事人多年信訪對生活帶來的影響，在力所能及且不引發攀比的前提下盡可能給予關心照顧。
（五）加大經費投入，積極提供各種保障。為徹底化解“無頭案”、“釘子案”、“骨頭案”提供必要的財力保障。各各級衛生計生單位、部門要認真貫徹落實中央精神，為信訪積案化解工作提供必要的人力、財力、物力保障，確保此項活動的順利開展，并取得明顯成效。
（六）落實工作責任，嚴格責任追究。在信訪積案化解過程中，對成績突出的單位和個人，予表揚鼓勵；對思想不重視、安排部署不力、工作進展遲緩以至于推諉扯皮的單位，要視情況予以通報批評。對因工作不到位、責任不落實，信訪積案化解沒有成效，甚至激化矛盾，造成惡劣影響后果的責任單位和責任人，要依規定嚴肅追究責任。
四、多措并舉化解信訪積案
（一）認真做好幫扶工作。對信訪積案人員要做到人格上尊重、生活上體貼、生產上扶持，使他們切實感受到黨和政府的關心、社會的關愛。對生活困難、衣食無著的，要通過民政救濟渠道予以幫扶，進行救助，保障其基本生活。對有勞動能力的，要積極幫助其就業或發展生產。對家庭有特殊困難的，要主動關心、照顧。對經過做工作息訴罷訪的，要定期回訪，繼續給予必要的幫助。
（二）加強和改進教育疏導工作。對因對法律法規和政策不了解或理解有偏差的信訪積案人員，要通過法律援助、判后答疑、咨詢服務等方式，向他們講清楚有關法律和政策，促其轉變認識。對堅持過高要求的，要通過認真細致的思想教育，使其打消不切實際的想法。對患有心理、精神疾病的，要實行人文關懷，及時給予心理矯治和精神診療。對要求無理、以“訪”謀利或企圖達到不正當目的的，要堅決表明態度，避免形成上訪有利可圖的錯誤導向。
（三）強化督導檢查。市衛計委將適時組織督導組，到市各級衛生計生單位、部門檢查、協調、指導工作，推動信訪積案化解工作扎實開展，確保不走過場，取得實際效果。市各級衛生計生單位、部門也要針對信訪積案化解工作中存在的工作難點、新問題、新情況及時溝通匯報。
（四）加強輿論宣傳。市各級衛生計生單位、部門要及時總結推廣信訪積案化解工作中的成功做法和經驗。要精心選取非正常上訪的典型案例，以適當方式予以曝光，以案釋法、以案說理，督促責任單位依法按政策解決群眾反映的問題，教育和引導群眾以理性合理的方式表達利益訴求，為信訪積案化解工作營造良好的輿論氛圍。
（五）切實加強組織領導。信訪積案時間跨度長、案情復雜、處理難度大，必須加強領導，周密組織，認真實施。各單位一把手要負責本單位信訪工作的組織和推動，要把信訪積案化解工作納入重要議事日程，專題研究部署，定期聽取匯報，加強協調指導。
五、幾點要求。
一、定期報送工作進展情況，內容包括：單位、部門排查情況，領導包案、包查情況、解決和化解信訪案件情況、采取的工作措施、好的經驗和做法等，并提供排查登記表、未解決案件的具體穩控措施。
二、定期報送解決和化解案件情況，內容包括：積案化解進展情況、存在問題，有無建議和經驗等，并上報書面材料。
