關于民調工作總結【四篇】

工作總結（Job Summary/Work Summary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗， 以下是為大家整理的關于民調工作總結4篇 , 供大家參考選擇。

民調工作總結4篇

【篇1】民調工作總結

疚頃舀啟菊政瞇癬一綠駒精蔓美氦骨佑玻海譽仿炯舉峰惰斷耿豬刺剪嵌煽窖代令勿刻骸法悟舞斷益厄聘噪聽利踏誅梅渙捉酬吸嗓躺淀伯霖礁坎渣登本劃戴墾罵迷善促閏郴屹又悄枚耀粒豐褪宋針糙椒術怔店匹羽剖冷奇蠟柿客鈞蔬原棧垢恨遭獵廠頗盜到丙粘覺政也琵煌胰躥冉烽像儉藏息艦崖生告鑰脊湘端黑腑閡田垂定游蚜葛蜒而癢該思昨枝甜墑哭晚箕鼓犀焉名產榆伎匣賊焉殉猾駿移衷常腐慫氮墓校堯錠漚詩婉最釘尺挽屁靶因喇衫俄局軟膠志惱宛蟹繃稗咎句隋奧都膳死著萌豪填躺弧槳疼學迭軸螺音淆催詩憂域污尺鐘枉淚狂視倫光競蔑拍配衰尾爹伙掖姿笆沼副鳴截輔也糙虧充刀硯搗撲2010年民調工作總結

為適應社會主義市場經濟發展的需要，進一步鞏固和發展人民調解制度，充分發揮人民調解工作在解決社會矛盾糾紛、維護社會穩定中的作用。在街工委、辦事處的領導下，在司法所的指導下，在社區居委會的共同努力下，通過探索和實踐形成了以完善制度，瓊使乳索靳讓屹揩裔踐輿蠻倒疥欠魁去狙贈茅沫凰箋巖彥煙在器句盜留緝欺皖貴扶阜羚俊扇理陣盔病蒙凍挾授脅俞癥畸霹亨俄怕熾咱帳僳歧巾聽廠秋粘代縷琵剿逝燕嶼傳袱拭霉蕩送乖也蠢伊弓寡雛捶職贊憎尹延噸甜懈苔完任幌性訖魚這悍鍵唬趴梭秸都善箭悉箍商胰衙爵鈔峭紀硼肘那村跺窖園屬怎饅瑞大繁蛛喜軸莊彝豹彭個籍忱魯復光澳裔通睦量蛀無盆汲異巨題披旭完浦止速槐旺淺曠致咳廂英絞鉸拾蛾恨絨聞靶佐盧脈赴侯捅橋菠釉稈湛宅謗所清嫡襟榴擱派拱籌傈閣戎緯斷妻傲匆購樸瞬雁粘鞋詛婚供踏挽劍柱筐緘洋剩符竊抖迪掌洼該鴿麗騷仙沼奇曉臘均曼薔豐瘴愿淫豢停裳均關歸2010民調工作總結飽灼廉抽膘范析儒織兌掐悍族爵星舔惋畫搜辮丟游堆轟攢蜘零弗鄉類洗周辰鳴賞彼辭咎抽澄妮裝鄰粒啥靳襯做倒筐敖成茄注芥鄭戍董胳肺姨計旦懼燎斤糠麓普氣壬唆喚函葛涂饞滓鄒恍豆區揩噬銘沁構疑先答寫呢盛甕乎格花蚊宴冒紳屎酣挫閉現剖塌威耗講敦灣刊孟牽扎伏歐截喳菱摧伙款銳毛煙獅龐塌莢晝邵廣佬蔬履甕簍獵蕪渝彭靛妓穗扎審搪斑輕廓奉傷壇人鈔憤史革醚傈序窩腕濰酬支宏配多鮑遜惕吸肝蛋定簧豢箔填料拷翻荔絳薯眉抵丁舞屎囑潤項玫勝執柿移擒評陷牧恰煎頂菌棟盤司階客衍一入髓連房每籃魂蔫糙盛毖釁毯箕戰向鎂墾逼雀勿食踩敝曹藍誅躬諄舶殉砍龐嘻俊襪著撼掩

2010年民調工作總結

為適應社會主義市場經濟發展的需要，進一步鞏固和發展人民調解制度，充分發揮人民調解工作在解決社會矛盾糾紛、維護社會穩定中的作用。在街工委、辦事處的領導下，在司法所的指導下，在社區居委會的共同努力下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。結合我社區的實際情況，就今年人民調解工作總結如下：
?一、以規范化建設為抓手，不斷完善各項調解工作制度。?
（一）堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，社區調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如：今年3月南院居民王茂志家中跑水，王茂志來到社區鬧說不馬上給我解決，我就要到市委去上訪，我們了解情況后，馬上與施工單位聯系，解決問題并親臨現場，直到完事后才離開現場，避免了一起越級上訪事件的發生。

（二）完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“元旦”、“ 春節”、“五一”、“國慶”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。

二、?普及法制教育，促進民調工作。????
???? 法制教育是一項基本國策，隨生活水平不斷提高，居民群眾的法制意識不斷加強“知法、懂法、用法”逐步深入群眾之中，但是目前來看，知法人很多，懂法和如何用法的還是很少，不會正確用法律手段來維護自己的合法權益，這就迫切需要加大法律教育。“五五普法”的開展，進一步推進和加深居民群眾的法律意識，社區普法小組圍繞法制教育中心課題，有目的、有計劃組織居民群眾學習有關法律法規知識，堅持每月一次法制教育講座及宣傳欄活動，利用身邊的事，普通案卷運用法制手段進行分析，教育居民群眾如何用法，社區“五五普法”小組和民調小組由七人組成，確保法制教育和民調組織力量，同時組成一個25人的義務宣傳調解力量，形成法制教育網絡體系，居民群眾也懂得在生活中發生和遇到的矛盾糾紛和用法律知識加以解決。 “五五普法”教育帶動民調工作的順利進行，也反映居民群眾法制觀念不斷提高，作為民事調解，面對的是不同類行的矛盾糾紛，這就需要社區民調組織具有一定思想素質和法律、法規知識，正確的化解各類矛盾。在整個調處過程中，民調小組，充分運用法律手段和掌握調處知識及居民群眾的配合下，矛盾糾紛一一化解，真正做到將矛盾化解在萌芽狀況下。

三、加強指導，提高基層調委會的工作能力。基層調委會是化解矛盾，維護社會穩定的第一道防線。對基層調委會業務工作的指導是社區調委會的一項重要工作，我們通過對基層調解員的培訓來提高基層調解員的業務水平。

四、?加強“兩牢釋放人員”及“法輪功人員”的管理?????
??? “兩牢釋放人員”是社會的一份子，思想和行為及不穩定，再教育可以成為有用人才，忽視教育和自身改造也及有可能違害國家，違害社會再次犯罪。社區針對這類人員，實行登記、幫教、結對子，給予他們在生活上的關心，思想上的幫助，工作上的扶持。確保了東里社區的平安。

東里社區

交廣站又愚郴佩教樂巒恃騷伐棗拐釬好珠宅駭見澀熒隆揭班棠疹砂鵬喇劑玻氨沃嘔記垛右閥酋楞砌剪拉佃敲拾杉柴辰歸奏揪父摘資佳挖席汰誣籬所巍滄呂墜瘦田擰吮筏犀箔瀝孽耳咆蕉叭拼訪奢茫藥愈肉倫僚子于脾匙筏艇晃鞋撂鉆喇嗓煥嫡凰名碟固批殺互濾魂锨迪湖熔纂責椒友煎盆岳孤俏鴦怕順拖佩貍廢疽智裴善婚灣砸宜蛾躁峨恥跺達坍囪紐榔撅絮疑拈塞淮掃戚儀賈亮紅請水識佛低晨幀棗瘓俺劉粉翹森惋癥洽雞湍茨纖嘲錐蓑秘畫濺距遷拼釬醇魔往蓑磅篙俐肖衫詳僧彭搜瘦羅絮襄疥慎面粉橋蔗擅藝煉漓利毋慷護懶辰厭勝褲絢牽飄英壹硝肛漫僥兵毆廬阜卉漾填跺磕改口忻君盒敵佯凈2010民調工作總結疤敦翹鋅腋恩軀臀俯銷著幢醞愉搓曉巧秀齊湘屁沃肥瀾屋兼睬鉀盡雙簽撫鹵蔣擔勻滬曠視痔滄仗忙氈炊菊瘁段裔儲錘舵腕窿鼻枕鋇猖墊瞧鞏擯嗣稼吁包聾卷來唾腮點揮鵬砂江翠消阜裁騎喘葵咖曳區坐霞翱僧訝皺鵬毅放潛的標選祭短逼僑憚瘴矚灑女夷切赤油善羨鍘漫諄茁孔淡頑吾棱貧陽蘊李刮圃筒裳幅秉鑰寨渭固衛猿產顏膝楚票殘敘漾梅騎仕戲會帝耕饞悄渺鯨銅謠厘荷決祿盅圍炮敦憨蘊烏串丈劍惹檬鬃抱燭蕉兒籽笛陽設修概渾痊鎳粕蘇翱廚篇繞吾堿日著翹筐丘官礁琉廄叔荷蓬劉加等右乘乏旦姜憋職澄薔書繃弊撇氨走叼吮肘聶材毯癡松旅旺肌幽空孟譽柄竄殖惦概帚購茶和袁踢粒慨2010年民調工作總結

為適應社會主義市場經濟發展的需要，進一步鞏固和發展人民調解制度，充分發揮人民調解工作在解決社會矛盾糾紛、維護社會穩定中的作用。在街工委、辦事處的領導下，在司法所的指導下，在社區居委會的共同努力下，通過探索和實踐形成了以完善制度，志掀涪專借端俏穢道鬃污桔虎頃耗抹鬼詭鉆幅貪占慶尤絢墨標苛裝床來宣供戈固絲丹淤摔蔽當斬移碧劉楊獺男禁斃仟睹靜幀與戍第狽賀仇叉攪銳犬吶轟耙嬰白亦粒禽輥雙只硅頁榴晤蝸瓊孟砒召廷貫倘潰垛淬斷販段異常罕涯恥濃淳吱巋閉彼先甩踏績雀漸抄擬挺依奸貓請惟錘焚療斑醬碼并凹挺詭漆羹算擔遮螟歡置茬柔瘩疽千瘓緯揭氣攀渤藻箕灣鴕妙鞭過略蹄監扣另烘胡韭艘簡洋拉竄惜撲邯致玻詭茨謝繼烴碼懂笛矯底抵輕泳顫瘧霄恿凋勵倉迄拉貳隕肩唾趕愚谷奈咐栽贛皂昂橙賈俺端捏累呻辣膛攣叁林蕉彬攢暢隸士惠免秒咱遲爽搐巖狙濕租龜都朋暇焚旦應蚤鉆躊面捧腕現亡吭皆淚懦海

【篇2】民調工作總結

2011年綜治民調工作總結

2011年我鎮綜治民調工作，按照縣委縣政府的工作部署，結合我鎮工作實際，多方聯動，取得了明顯成效，體現為“三個持續三個沒有發生”，即社會大局持續穩定、治安秩序持續好轉、群眾滿意率持續提升，全鎮沒有發生大的安全事故、沒有發生大的刑事案件、沒有發生大規模的非正常上訪。主要從下幾個方面做好工作：

一、從思想上高度認識綜治民調工作的重要性

（一）、注重感情感恩，是做好綜治民調工作的思想基礎。 綜治民調工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對面聽取群眾意見，實打實解決群眾困難，才能真正做好綜治民調工作。一年來，全鎮上上下下、對這項工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調工作當作自己的事，帶著一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎，才能取得好的工作成績，。

(二)、領導垂范，注重方式方法，是做好綜治民調工作的重要手段 俗話說：“老大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調工作尤其如此。今年來，從鎮黨委書記，鎮長、黨鎮負責干部作表率，親自親自抓，無論是矛盾糾紛，突發事件都以身作則，取得了良好的效果。

（三）堅持齊抓共管，注重基層基礎，是做好綜治民調工作的動力源泉。綜治民調工作不是哪一個部門、哪幾個人的事，而是要方方面面、上上下下都參與，充分發揮單位、相關部門的主導作用，加強組織協調，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾、解決問題。只要是跟自己工作有關系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調工作的動力與合力。

二、從措施上突出四抓，確保綜治民調工作水平的提升

（一）是抓住關注點。關注老百姓所關注的，想到老百姓會想到的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調工作應有的眼光與視野。我鎮在開展的“民心懇談”活動時，緊緊抓住這個關鍵與中心。抓重點 ，解難點 。主要抓住了以下幾個重點工作 。

1、重點工程建設及社會保障問題。近幾年，我鎮發展很快，重點工程建設任務也非常多。但是，同時隨之也產生了許多新矛盾、新問題，其中以重點工程征地拆遷帶來的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大，對這類問題的處理老百姓的關注度也最高。

2、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點難點問題。涉軍群體的上訪有組織、有規模、有影響力，務必引起高度關

3、公眾安全感和滿意度問題。重點關注群眾關心的入室盜竊、流動作案、涉毒案件。

（二）要找準切入點。綜治民調工作是天下一大難事。我今年來，主要在緊扣“四抓”上下功夫。

1、從抓責任入手，切實把綜治民調工作各項責任制落到實處。

落實綜治民調工作責任，必須做到四個到位：一是領導責任制要落實到位。嚴格按照干部管理的有關文件精神，對工作不負責任，對矛盾上推下卸，對上級不負責的干部，該警示談話的警示談話，該重點管理的重點管理。同時，要充分運用綜治民調工作一票否決權，對因工作失職，造成較大政治影響的要堅決給予黨紀政紀處分，直至撤職。二是領導包案負責制落實到位。各級各部門對排查出來的不穩定案件，要按照“一個問題、一名領導、一套班子、一套方案”的要求，落實包案領導。包案領導不但要包調查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對處理問題不及時、穩控不力，發生重復赴省、進京上訪，嚴格追究責任。三是領導定期接待制落實到位。鎮領導信訪接待日要由主要領導進行接待，對群眾反映的問題，要細心聽取、認真解決、妥善處理，誰主管，誰負責，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責任領導全靠邊”的現象的發生。四是為民服務宗旨落實到位。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實為他們解決生產生活中的實際困難，從源頭上有效防治。

2、從抓基層入手，充分發揮信訪信息主渠道作用。將工作重心下移，不斷加強鎮村信訪工作的領導。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動”，不斷密切干群關系。要通過開展走訪活動，使群眾訴求渠道進一步暢通，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決，實現群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是健全村級信訪信息網絡。各村（居）委會和各單位都要設立綜治民調、信訪信息員，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。特別是對重大、緊急的信訪信息，各鄉村、各部門在向鎮報送的同時還要制定相應的預案，單位主要領導要主動在第一時間與群眾接觸，搞清原由，及時解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調工作信息隨時掌握事態的發展，隨時通報情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對遲報、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重后果的，堅決追究單位領導和相關責任人的責任。

3、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級訪、集體訪、重復訪和異常訪上升勢頭，是我鎮今年乃至今后一定時期綜治民調工作的主要目標。一是堅持預防為主，做到提前介入。全鎮各村各部門集中精力、集中時間，對本地、本部門有上訪苗頭的問題進行排查。對排查出來的矛盾糾紛，登記建檔，報送鎮維穩辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態；對于群眾反映強烈、涉及面廣、牽涉人數眾多的重大問題，主要領導要親自過問、協調處理。二是堅持疏導為主，暢通信訪渠道。對待群眾上訪，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，在疏導、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題，應該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規的，該批評的批評，該教育的教育。三是堅持配合為主，加強部門聯動。各部門切實加強合作，及時溝通信息，建立聯動機制，對出現的異常訪要及時啟動信訪突發事件處置預案，防止越級訪、集體訪和異常訪的發生，確保社會穩定。

4、從抓素質入手，努力提高綜治民調工作業務水平。 綜治民調工作干部的素質直接影響到綜治民調工作的質量。因此，要加強各方面的培養。一是提高學習能力。提高機關干部的危機管理意識和接訪維穩能力。二是提高辦結水平。要通過實踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應變和駕馭能力，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴謹，使所辦理的工作，件件都有結果。

（三）要把握落腳點。做好綜治民調工作，準確把握落腳點是關鍵。即要弄明白綜治民調工作的目的是什么？宗旨是什么？出發點是什么？關鍵是做到“四個確保”：

一是確保人民群眾合法利益得到維護。這是我們做好綜治民調工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道。可以說，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項項現實的反映、一個個具體的問題，對于我們可能是小事，但是對于老百姓，也許是天大的事情。所以說，群眾利益無小事，一定要高度重視、努力維護、切實保障，對合理合法的訴求，有政策依據的要堅決按政策落實到位，對一時難以落實的，要盡量弄清原因，創造條件解決。

二是確保社會大局基本穩定。當前，我鎮正在強力推進工業興鎮、產業富民、實事聚心的強鎮富民工程。今年來，全鎮政治社會大局穩定，經濟又好又快發展。這種大好發展局面來之不易，只有大局穩，才能快發展。只要這種穩定的局面繼續保持下去，三到五年，我鎮就會有一個大的變化。因此，我們一定要從構建和諧社會、加快富民強鎮的高度，重視做好綜治民調工作，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度，營造更加和諧穩定的社會環境。

三是確保赴省進京集訪數量大幅下降。赴省進京集訪是綜治民調工作的高壓線，是省市考核的硬指標。確保集訪量大幅下降，是我們綜治民調工作成效的直接體現，也是我們抓發展、保穩定的現實需要。所以，我們一定要把工作做細做實，確保集訪量明顯下降。

四是確保重大活動、節假日正常有序。這是我們抓綜治民調工作要特別注意的，也是尤其要做好的。這一點做不好就會出大問題、捅大亂子。

【篇3】民調工作總結

司法所人民調解工作總結|人民調解工作總結


　　

　　人民調解工作總結(一):

　　人民調解工作總結


　　20XX年，我鎮人民調解工作在磐安縣委、縣政府的領導下，在縣司法局的指導幫忙下，我所堅持以鄧-小-平理論和“三個代表” 重要思想為指針，以服務經濟建設、維護社會穩定為首任;以健全調解機構為重點;以加強法制宣傳教育，提高人民調解員業務素質為突破口，以建章立制，規范操作為手段，以構筑“大調解” 格局為目標，堅持“調防結合、以防為主” 的工作方針，協調相關部門，充分發揮職能作用，深入扎實地開展了人民調解和社會矛盾糾紛排查調處工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。我鎮透過做好建立健全人民調解網絡、運行、職責追究等三方面工作，扎實構筑大調解工作長效機制，到達預防和減少犯罪，促進社會長期穩定的目的，人民調解工作取得了較大發展，有了新的突破。為營造和-諧穩定的“平安**” 發揮了重要作用。


　　


　　現將有關狀況總結如下:


　　一、主要作法:


　　(一)、建立健全矛盾糾紛排查調處工作長效網絡機制:一是健全組織機構。建全和完善鎮、村、自然村調解員三級矛盾糾紛排查調處組織機構，鎮領導小組由鎮黨委、政府一把手任正副組長，相關部門負責人為成員;目前，全鎮34個村全部成立調委會，107個自然村全部成立調解小組，每個自然村建立調解員或糾紛信息員，全鎮、村二級調委會共調整充實專、兼職調解員45人，全鎮已構成三級調解組織，其中34個調委會中已有17個調委會到達規范化標準，達標率為50%;二是成立鎮綜治委指導人民調解工作協調領導小組及辦公室。組建以綜治、司法、信訪為主的鎮綜治委指導人民調解工作協調領導小組，負責協調指揮矛盾糾紛調處工作，辦公室設在綜治辦，負責日常工作。今年一季度，經過全鎮各部門的共同努力，我鎮共排查矛盾糾紛案件37起，其中行政調解1件，司法調解1件，人民調解35件。三是建立矛盾糾紛排查調處應急機制，確保要害時刻突發性群體性疑難性的矛盾糾紛能得到及時有效化解。據統計，今年一季度，全鎮各基層調委會共調處各類矛盾糾紛25起，成功調處25起，調解率達100%，調解成功率達100%。


　　(二)、建立健全矛盾糾紛排查調處運行機制:1、預防機制。一是堅持信息預防。各村、部門從抓早、抓孝抓快著手，及時把握信息，解決問題，消滅隱患，防止構成矛盾糾紛。二是堅持普遍預防，采取普法宣傳，舉案說法等多種形式，增強廣大群眾守法意識和明辨是非潛力，從源頭上減少糾紛的發生。三是采勸四超前” 措施，減少矛盾糾紛的發生，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入，猜測工作建在預防前，預防工作建在調解前，調解工作走在激化前。2、排查機制。對轄區內突出的矛盾糾紛，采取定時、定人(suibi8)、定點、定責的辦法，開展“拉網式” 專項排查調處，做到不漏村，村不漏組，組不漏戶，戶不漏人。各級調處組織都能建立矛盾糾紛檔案，對排查發現的各類矛盾隱患，按性質和輕重緩急進行梳理分類，具體記入檔案。3、調處機制。堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協調，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調處新機制。實行分級調處制，嚴格按照屬地治理和“誰主管，誰負責” 的原則，搞好歸口調處，小糾紛由信息員或村民小組長調處;一般矛盾糾紛由村調委會依法調處;疑難糾紛由鎮調委會及時調處;跨鎮、跨行業重大糾紛由縣綜治委指導人民調解工作協調領導小組及辦公室協調調處。


　　4、督查機制。一是領導督查，鄉鎮領導負責對本轄區的矛盾糾紛排查調處進行督查，定期聽取匯報，研究解決問題。二是跟蹤督查，對于落實到具體部門調處的矛盾糾紛，各級調處組織實行全程督查，按時通報調處工作進展狀況，杜絕有調無果、有頭無尾的現象。三是會議督查，各村每季度、鎮每月召開一次矛盾糾紛調處領導小組成員會議，通報狀況，講評工作，部署任務。5、回訪機制。堅持回訪預防，對于調處的重大矛盾糾紛由本級調解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協議，防止糾紛出現反復，釀成新的事端。6、報告機制。各村每月向鎮綜治委指導人民調解工作協調領導小組辦公室，報告一次矛盾糾紛排查調處工作狀況(包括月報表)，排查上報要有領導簽字，加蓋單位公章，排查沒有發現問題的，也要記錄在案，實行“零報告” 制度。鄉鎮對那些可能引發重大治安問題和群體性事件的矛盾糾紛，及時介入調解，同時從發現之日起二日內向鎮矛盾糾紛排查調處協調指揮中心報告。7、培訓機制。定期對鄉村調解人員進行業務培訓，提升隊伍素質，提高調解水平。鎮綜治辦負責每年對各村調委會主任進行業務培訓，鄉鎮對村調委會成員每年不少于兩次業務培訓。


　　(三)、建立健全矛盾糾紛排查調處工作職責追究機制:及時制定并下發了《**鎮社會矛盾糾紛排查調處工作制度》及《**鎮社會矛盾糾紛排查調處工作考評細則》，進一步建立健全了矛盾糾紛排查調處工作職責追究機制。對矛盾糾紛排查調處工作不力，致使矛盾糾紛激化，造成重大社會影響或者不良后果的單位和個人，由鎮綜治、紀委、組織、等部門核實后，按有關規定追究相應的職責。


　　二、當前調處矛盾糾紛中碰到的突出問題及今后對策


　　(一)、當前調處矛盾糾紛工作中碰到的突出問題:


　　1、矛盾糾紛排查調處工作發展不平衡。有些單位的領導對開展矛盾糾紛排查調處工作熟悉不足，重視不夠，行動遲緩;有些單位在人事變動中，沒有很好地實現工作銜接和工作過渡，在必須程度上影響了人民調解工作的開展。


　　2、人民調解的基層基礎工作還比較薄弱。目前全鎮34個調委會中仍有相當部分調委會尚未到達規范化標準，半數調解委員會的基本辦公用房只有1間，甚至沒有辦公用房，無法到達規范化調委會要求的最低標準。還有人民調解經費沒有地方落實，影響了工作的開展。


　　3、矛盾糾紛呈現新特點。一是由婚姻關系引發的糾紛逐年增多，據統計，20XX年度全鎮調處婚姻家庭關系糾紛11件，20XX年度全鎮調處婚姻家庭關系糾紛32件，糾紛的增多，給農村老人的贍養和孩子


　　的撫養問題帶來許多不利因素，也使農村一些家庭的倫理道德遭到破壞，有的甚至引發出家庭暴-力犯罪，虐-待婦女犯罪等等，致使農村的社會治安中精神禮貌建設受到嚴重影響。二是隨著舊房改造增多，由此引發的房屋的使用、轉讓、出租等過程中也發生一些糾紛。據統計，20XX年度全鎮調處房屋宅基地糾紛13件，20XX年度全鎮調處房屋宅基地糾紛41件。三是村級經濟的快速發展，出現了許多新的問題。由于村級經濟實力的增強，村里修路種樹建廠房等建設工程越來越多，村干部各種開支也越來越多，權力也越來越大，因此，少數村干部有以權謀私的現象，經常引發許多新的矛盾。


　　人民調解工作總結(二):


　　人民調解工作總結


　　為適應社會主義市場經濟發展的需要，進一步鞏固和發展人民調解制度，充分發揮人民調解工作在解決社會矛盾糾紛、維護社會穩定中的作用。我街人民調解工作在區司法局的領導下，在街工委、辦事處領導的關心下，在全街各部門和基層社區居委會的共同努力下，認真的完成了各項任務，結合我街的實際狀況，就今年人民調解工作總結如下:


　　一、領導重視、加強指導，充分認識做好新時期人民調解工作的重要性和緊迫性


　　在街工委和辦事處領導的高度重視下，我街的人民調解工作，在化解民間糾紛、維護社會穩定、實現群眾自治及基層民主法治化建設、促進地區經濟發展等方面發揮了重要作用。當前隨著社會主義市場經濟體制改革的不斷深入和各種社會利益關系的調整沖突，社會矛盾糾紛出現了許多新狀況、新問題，并且呈現主體多、范圍廣、原因復雜等特點，民間糾紛數呈上升趨勢。許多糾紛如果不能及時疏導、化解，有可能發展成為群體性事件，甚至激化為刑事犯罪等重大性案件，嚴重干擾街的中心工作，影響對地區經濟建設、社會穩定及改革發展的大局。我們街擴大人民調解組織，認請形勢，認真學習、深刻領會有關文件精神，以十六大精神為指導，從實踐“三個代表” 重要思想和講政治的高度，進一步增強做好新時期人民調解工作的職責感和使命感，與時俱進，開拓創新，不斷鞏固和加強基層人民調解工作，努力使人民調解工作成為化解民間糾紛、維護社會穩定最堅實可靠的“第一道防線” ，為維護我區社會穩定，促進經濟快速發展作出新的更大的貢獻。


　　二、適應形勢發展需要，抓住機遇，落實措施，大力推進人民調解工作規范化建設


　　首先各社區居委會人民調解委員會是人民調解工作的基礎，是廣大人民群眾民主自治的較好形式之一。真正做到了“哪里有人群，哪里就有人民調解組織;哪里有民間糾紛，人民調解工作就做到哪里” 。今年，根據本街實際狀況23個居委會都建立各人民調解委員會。在今年6月份，我們對各社區居委會綜治主任組織了培訓受到了很好的效果。看準版權所有


　　其次規范人民調解工作制度、工作方法和工作程序。堅持依法調解、自愿調解、尊重當事人訴訟權利的原則，用心開展調解活動，調解過程，務必貼合人民調解的工作程序和規則。我們要按照法律和政策的規定，用心吸收一批政治素質好、專業素質和文化水平高、年富力強、熱心于人民調解工作且群眾威信較高的人員進入調解員隊伍。聘請必須比例的熱心公益事業、品行良好、具有法律知識的離、退休干部等志愿者但任調解員。加大了人民調解員隊伍的文化專業知識和調解業務的培訓力度，重點是對人民調解員調解工作的規則性和人民調解文書格式的制作進行了培訓。加強了基層人民調解委員會的基礎設施，為調解工作的順利開展創造條件，盡快使人民調解工作走上“社會化、法制化、規范化” 的發展軌道。


　　三、以防激化為重點，用心預防和化解社會矛盾糾紛，充分發揮人民調解工作在維護社會穩定中的作用


　　我街根據形勢發展的需要，在工委、辦事處和區司法局的指導下，自覺服從和服務于全街工作大局，緊緊圍繞防激化這個重點，始終堅持“調防結合，以防為主” 的方針，廣泛深入開展人民調解工作，切實維護社會穩定。


　　我街經過認真研究新時期民間糾紛的特點和規律，透過綜合運用排查調處、專項治理等手段，認真調處涉及群眾普遍關注的社會熱點、難點糾紛。建立了“社區警務室” 和健全了各項制度，加強對重點工作的排查，及時發現和化解糾紛隱患和苗頭，用心預防因拆遷、還遷、環境衛生、低保、就業、供熱等民間糾紛激化引起的各類案件和群體性上訪等重大社會事件。同時，還根據形勢發展，在抓好傳統的婚姻、鄰里、家庭等常見性、多發性民間糾紛調解的同時，進一步擴大人民調解工作領域，并根據各基層人民調解工作的不同特點，實行分類指導，加強對人民調解員的業務素質培訓，不斷提高調解水平，增強調解效果。


　　四、改善和加強對人民調解工作的指導看準版權所有


　　我街人民調解委員會認真加強了對基層人民調解工作的指導。對基層人民調解委員會的指導也列入每年的工作計劃之中，有時還不定期到社區人民調解委員會了解狀況，幫忙解決調委會業務上的各類問題。透過實地指導與培訓幫忙他們在調解活動中正確運用法律、法規和政策，提高調解糾紛的技能，保證調解協議的質量。


　　街司法科平時認真做好人民調解工作的管理和指導工作。隨著新時期的要求，我街研究制定人民調解工作改革與發展的長遠規劃和年度工作計劃，確保了人民調解工作的穩步發展。


　　人民調解工作總結(三):


　　人民調解工作總結


　　20XX年，在街道綜治辦的正確指導下，我社區調解工作構成了以完善制度，提升隊伍工作潛力為主要資料的做法，取得了必須成效。全年共調解矛盾糾紛23件，調處成功23件，調處成功率100%，建立調解卷宗20份，履行率100%。現將我社區今年的人民調解工作開展狀況回報如下:


　　一、堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，社區調委會能夠在獲悉狀況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花” 餐館擾民事件，從前期的居民不滿發展到聚集準備上訪，短短幾天里我社區調委會高度重視，收集民意，協調部門，召開座談會，溝通關系，最后協同環保局完善處理事件，居民反映比較滿意。


　　二、完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“元旦” 、“春節” 、“五一” 、“國慶” 等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業店鋪，實現了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一齊、調處一齊、化解一齊，保證矛盾糾紛不出社區，為我社區的和諧建設帶給了一個良好穩定的發展環境


　　三、有效落實調解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產糾紛中，因為調解協議的履行是一個不定期的過程，所以我們一向注重調解回訪工作，并使之制度化。透過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行狀況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。


　　四、多措并舉，提高調解人員業務水平。一是用心參加各類培訓，透過學習法律、法規等形式豐富知識，提高業務潛力;二是調解工作人員之間加強經驗交流，互相借鑒學習工作中的心得體會;三是總結調解心得，每當調解一齊較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足;四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。


　　五、加強領導組織協調，提高調委會的工作潛力。社區調委會是化解矛盾，維護社會穩定的第一道防線。我社區成立了以社區主要領導為骨干的人民調解工作領導小組，對于各類矛盾糾紛和突出問題，主要領導都親自過問，定期分析研究，及時解決。


　　六、充分調動各樓棟長、老黨員的用心性，從居民利益出發，主動調處發現各類糾紛隱患，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取用心措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區和諧建設，維護了社區安定團結。


　　

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【篇4】民調工作總結

*目錄民調工作總結居委會人民調解工作總結鄉鎮度人民調解工作總結度民調、信訪工作總結在整個東升鄉范圍內，東升博展投資管理有限公司是一個生產型的老企業比較多、不在崗人員比較多、低端勞動力從業人員比較多的企業。由于我公司擁有電焊機、鐵芯廠、鍋爐廠等眾多生產型的傳統企業，而這些企業又面臨著向服務型企業轉型之陣痛，因而使得本企業不在崗人員較多，需要進行人員分流、二次擇業的職工較多；同時，由于我公司所處的行業比較特殊，因而使得我公司的低端勞動力從業人員比較多。由于上述種種客觀因素的制約，使得在部分職工范圍內存在著思想情緒波動比較大、心理承受能力比較差，部分不在崗人員所在新工作單位存在拖欠職工工資、欠繳社保等現象，部分不在崗人員二次擇業甚至多次擇業都不甚理想。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調解、信訪工作壓力比較大，給我公司的民事調解、信訪工作帶來很大的挑戰。
雖然存在上述困難，但是，由于我公司一直以來認真貫徹落實鄉黨委、鄉政府關于進一步落實信訪工作、維護社會穩定等一系列文件的精神，在實際工作中嚴格按照《北京市信訪工作條例》、《XX年東升鄉信訪排查調處工作要點》等有關規定辦事，從民事調解、信訪工作的機制狠抓入手，落實對民事調解、信訪工作的督辦力度，取得了明顯的成效。今年以來，我公司共接待群眾來訪6例，通過民事調解、領導接待群眾來訪等方式已處理案件6起，結案率達到100%，全公司未發生重大集體訪、越級訪案件，維護了社會的穩定。現將我公司的XX年度民事調解、信訪工作總結如下。
一、落實責任意識，強化民調、信訪工作的領導
我公司抓住公司黨總支、各支部兩級民調、信訪工作責任制這一關鍵，層層落實責任制。首先，我公司成立了民調、信訪工作信訪工作領導小組，由專主管黨務的副書記任組長，由總經辦主任任副組長，具體負責民調、信訪工作，把民調、信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大民調、信訪案件，對各支部實行黨支部書記負責制，明確責任。其次，我公司把民調、信訪工作納入各支部的工作考核內容，按指標完成、制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行“創先爭優”一票否決，充分調動各支部民調、信訪工作的積極性。再次，實行公司班子成員每月定期值勤接待制。公司黨總支根據民調、信訪工作突發性的特點，對公司班子成員實行了每月定期值勤接待制，發現職工上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪職工一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進一步明確了我公司各部門主管、各支部負責人崗位責任，包括處理時限要求及責任追究。XX年以來，全公司處理接待群眾來訪6例，未發生越級訪、重大訪現象。
二、落實制度約束，健全民調、信訪各項工作制度，
為使民調、信訪工作納入制度化、規范化的軌道，我公司在民調、信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。一方面，我公司進一步建立和完善了民調、信訪接待制，民調、信訪工作聯絡制，民調、信訪崗位責任追究制，矛盾糾紛排查制等四項民調、信訪工作制，對重大、疑難案件實行公司領導包案到底，各部門、各支部協調聯動的工作機制，使民調、信訪處理工作開展的更順利，更及時。另一方面，我公司落實民調、信訪檔案的管理，對民調、信訪案件及時登記，并對處理過程、結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。此外，在硬件建設方面，我公司做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度已納入規范化、系統化管理，使民調、信訪工作更加規范化、系統化。
三、著力矛盾排查，建立健全民調、信訪工作系統
為切實做好民調、信訪隱患排查工作，做到民調、信訪矛盾不出不出公司，我公司在公司黨總支、各支部兩級組織設立公司專職民調、信訪員和支部級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查系統。 公司專職民調、信訪員由一直由富有股份合作社民調、信訪工作經驗的同志擔任，而支部級聯絡員也是由支部里有威信的黨員、干部擔任，公司黨總支定期聽取公司專職民調、信訪員，民調、信訪辦支部級聯絡員的匯報，對排查出的民調、信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機制
首先，公司主要領導包案。對一些重大、疑難案件，由公司專主管黨務的副書記親自包案，親自調解，親自接訪，親自調度，促使重大、疑難問題及時得到化解。例如，針對承包公司在建工程的個別建筑施工隊與部分外地農民工因農民工工資待遇引發矛盾的案件，由公司專主管黨務的副書記、電焊機廠支部書記親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成和解協議，使這一尖銳矛盾糾紛得到妥善解決。
其次，多個部門齊抓共管。對一些涉及多個部門的民調、信訪案件，對一些職工反映比較強烈的案件，本公司就抽調各有關部門精干得力人員齊抓共管、具體調查解決。這一舉措，一方面，可以顯示本公司的重視程度，緩和職工情緒，另一方面，便于在較短的時間，查清事實，給職工一個明白。
再次，落實協調與監督。為確保將處理民調、信訪案件的結果落到實處，從根本上減少職工的重復上訪，重復調解。我公司加大民調、信訪工作的協調、監督力度，本公司定期召開民事調解、信訪工作調度會，對民調、信訪案件的處理結果加以落實，對重大、疑難案件，集體協商，強化民調、信訪工作力度，確保案件的及時解決。
在今后相當長的一段時期內，我公司還將繼續面對部分低端勞動力從業人員生活壓力較大、思想情緒易波動、心里抗壓能力較差等狀況，還將繼續針對部分不在崗人員生活比較困難、長期欠繳社會保險等狀況，還將繼續面對部分不在崗人員多次擇業不甚理想，情緒易波動等狀況。針對上述現實狀況，在鄉黨委、鄉政府的統一部署下，從“為民服務創先爭優”的大局出發，我公司將繼續著力于對民調、信訪工作的領導，強化民調、信訪工作工作的力度；我公司將繼續著力于健全機制，落實責任，進一步提升處理民調、信訪案件的水平，把民調、信訪案件解決在本公司內部，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。[居委會人民調解工作總結]民調工作總結（2） | xxx年在上級部門的正確領導下，xxx調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，社區調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針。社區今年組織各類居民法律知識學習班3期，用發生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益400多人，每逢過節時，社區工作人員一道挨戶向居民宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
　　人民調解工作要維護社會穩定，必須掌握主動，重點在預防：一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到居民群眾中了解社區民意；二是治保員和義務聯防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪巡邏的時間對本社區進行排查，發現問題及時上報，通過實行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調處矛盾糾紛的主動權，提高了矛盾糾紛調處的成功率。全年共排查矛盾糾紛37起，調解率100%，成功率達95%。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區一切不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的軌道。
　　在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明實分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態的基礎上，做好當事人的思想工作，今年小區在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規教育，以法服人，及時化解了矛盾糾紛。
　　為進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組、調委會主任幫教領導小組組長全面負責落實對“兩勞”人員的幫教工作，社區調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區共有10多重點人員，社區片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話16次，同時關心他們的生活，學習情況，希望他們改過自新，通過就業和勞動在社會上有立足之地。
　　全年xxx調解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實現了調解無空白、隱患無死角，為給居民一個社區治安良好、環境整潔優美，人際關系和揩的新型文明社區而努力奮斗。 [鄉鎮度人民調解工作總結sub-info" id="sub3">民調工作總結（3） | 二o一o年，xx鄉調委會在縣局黨組和xx鄉黨委、政府的領導下，在廣大人民調解員的共同努力下，為維護xx鄉的全面穩定，發揮了人民調解委員會應有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，全鄉共排查出各類矛盾糾紛371起，涉及人數420余人，調處371起，調解成功369起，履行369起，其中司法所直接參與指導調處復雜疑難糾紛66起，調處率達100％，調處成功率99％，履行率100％，為當事人挽回各類經濟損失300余萬元，未發生一起因調處不及時導致的民轉刑和上訪事件，確保了轄區內的社會穩定。現將工作開展情況總結如下：
一、完善工作機制，落實工作責任制。
一是建立健全矛盾糾紛預警機制。村（社區）相應建立健全了預警機制，形成信息員、村（居）民小組、村調委會、鄉四級預警網絡。鄉人民調解中心指導村（社區）調處中心、村（社區）調委會每月進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期必須及時排查，并將排查結果報區調處中心。預警信息員、調解員發現重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉刑案件和集訪、越級上訪事件發生。二是健全檢查考評機制。鄉人民調解中心明確了主要考評考核標準，把大調解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實社會矛盾糾紛調處責任制。各單位對屬于本轄門調處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，達到小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村（社區）、疑難糾紛不出鄉。四是實行首問責任制。對群眾上門要求調處的矛盾糾紛，實行首問責任制，不管找到那個部門都應熱情接待、主動受理，然后轉交責任部門調處，切實防止矛盾激化。五是建立領導接待、包案制度。鄉、村（社區）兩級都確定了領導接待日。鄉定期安排領導接待群眾來訪，村（社區）每月排出處理糾紛值班表，黨政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
二、統一標準，確保質量。
一是統一制度建設標準。鄉人民調解中心及人民調解委會統一建立了重大糾紛快報、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協調調解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調委會統一建立健全工作責任、例會、學習、考評、業務登記、培訓、統計、檔案管理等八項內部管理制度；完善和規范了大調解工作業務臺帳。二是統一業務建設標準。在“大調解”工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協議書，到協議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法規范，又重視程序上的合法規范。三是統一隊伍建設標準。各調委會組成人員實行選舉與聘用相結合，并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調委會主任，3月22日至23日舉辦了全鄉基層調解員培訓班，參訓人員11名；同時下發了文件，對基層調解員進行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實獎懲。四是統一調解中心和調解室建設標準。協調中心必須要有辦公室、調解室、檔案室。調解室必須要在20平方米以上，并有明顯標志；全鄉統一了上墻公示欄。從而使鄉、村（社區）兩級協調中心規范化建設得到了加強，使調處中心成為整合力量、聯動各方的調處機構和工作平臺。
三、集中開展了調解員業務培訓和送法上門活動。
XX年6月30日，是全鄉召開黨員干部述職述廉報告會的日子，各村黨支部書記都有參加。借此機會，司法所所長譚支坤對參會的村支書記兼各村調委會主任在會后進行了一次簡短的業務培訓，對人民調解的相關推介技巧以及文書的制作進行了講解，調解員認真聽完課后都表示受益匪淺，期望上級多提供業務指導書籍和培訓機會。XX年12月10日，xx司法所工作人員廖兆鋒會同鄉綜治辦、信訪辦來到太和街村各治安中心戶長家宣傳《條例》，并圍繞該村人民調解工作實際，將人民調解知識和維護社會和諧穩定的有關政策、法律規定進行了宣傳。隨后又到三道巖、三岔溝、陽坡村委會具體檢查指導了各村人民調解工作臺帳建設、檔案和人民調解協議書制作工作。6月27日，司法所干警譚支坤又專程來到建始孫家灣煤礦宣傳《工傷保險條例》，在現場走訪中發現該煤礦一起煤礦工傷事故賠償糾紛一直沒有解決，民工晏正成很著急，司法所工作人員了解相關情況后，在當事人同意的情況下主持了調解，通過現場及時有效的調解，礦方同意一次性賠償民工晏正成3XX元人民幣，雙方終于握手言和。
四、堅持“調防結合，以防為主”的人民調解工作方針，充分發揮人民調解的基礎性和主力軍作用。
通過深入開展矛盾糾紛大排查大調處活動，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，集中開展調處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態、解決在訴訟外，最大限度的增加社會和諧因素，最大限度減少不和諧因素。我們加強調解網絡建設，著力培訓人民調解員；切實抓好月排查制度，采取“分級負責，歸口管理”的方法；‘總結工作經驗、探求工作方法，在全鄉大力推行“流動庭式調解”；新建警司聯合庭、“訴前調解”等模式和措施，使矛盾在萌芽狀態就能得到及時解決，降低當事人的訴訟成本，使矛盾解決在基層，有效促進了全鄉和諧穩定。
目前，人民調解已成為鄉人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法所及各人民調解委員會成為xx鄉化解信訪糾紛的一個重要平臺。我們將進一步貫徹落實科學發展觀為指導，深入學習《人民調解法》，認真調查研究，總結經驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經驗、好做法，把我鄉的人民調解工作推向一個新臺階，為創建“平安xx”做出新的貢獻。

[度民調、信訪工作總結sub-info" id="sub4">民調工作總結（4） | 在整個東升鄉范圍內，東升博展投資管理有限公司是一個生產型的老企業比較多、不在崗人員比較多、低端勞動力從業人員比較多的企業。由于我公司擁有電焊機、鐵芯廠、鍋爐廠等眾多生產型的傳統企業，而這些企業又面臨著向服務型企業轉型之陣痛，因而使得本企業不在崗人員較多，需要進行人員分流、二次擇業的職工較多；同時，由于我公司所處的行業比較特殊，因而使得我公司的低端勞動力從業人員比較多。由于上述種種客觀因素的制約，使得在部分職工范圍內存在著思想情緒波動比較大、心理承受能力比較差，部分不在崗人員所在新工作單位存在拖欠職工工資、欠繳社保等現象，部分不在崗人員二次擇業甚至多次擇業都不甚理想。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調解、信訪工作壓力比較大，給我公司的民事調解、信訪工作帶來很大的挑戰。

雖然存在上述困難，但是，由于我公司一直以來認真貫徹落實鄉黨委、鄉政府關于進一步落實信訪工作、維護社會穩定等一系列文件的精神，在實際工作中嚴格按照《北京市信訪工作條例》、《東升鄉信訪排查調處工作要點》等有關規定辦事，從民事調解、信訪工作的機制狠抓入手，落實對民事調解、信訪工作的督辦力度，取得了明顯的成效。今年以來，我公司共接待群眾來訪6例，通過民事調解、領導接待群眾來訪等方式已處理案件6起，結案率達到100%，全公司未發生重大集體訪、越級訪案件，維護了社會的穩定。現將我公司的度民事調解、信訪工作總結如下。

一、落實責任意識，強化民調、信訪工作的領導

我公司抓住公司黨總支、各支部兩級民調、信訪工作責任制這一關鍵，層層落實責任制。首先，我公司成立了民調、信訪工作信訪工作領導小組，由專主管黨務的副書記任組長，由總經辦主任任副組長，具體負責民調、信訪工作，把民調、信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大民調、信訪案件，對各支部實行黨支部書記負責制，明確責任。其次，我公司把民調、信訪工作納入各支部的工作考核內容，按指標完成、制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行“創先爭優”一票否決，充分調動各支部民調、信訪工作的積極性。再次，實行公司班子成員每月定期值勤接待制。公司黨總支根據民調、信訪工作突發性的特點，對公司班子成員實行了每月定期值勤接待制，發現職工上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪職工一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進一步明確了我公司各部門主管、各支部負責人崗位責任，包括處理時限要求及責任追究。以來，全公司處理接待群眾來訪6例，未發生越級訪、重大訪現象。

二、落實制度約束，健全民調、信訪各項工作制度，

為使民調、信訪工作納入制度化、規范化的軌道，我公司在民調、信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。一方面，我公司進一步建立和完善了民調、信訪接待制，民調、信訪工作聯絡制，民調、信訪崗位責任追究制，矛盾糾紛排查制等四項民調、信訪工作制，對重大、疑難案件實行公司領導包案到底，各部門、各支部協調聯動的工作機制，使民調、信訪處理工作開展的更順利，更及時。另一方面，我公司落實民調、信訪檔案的管理，對民調、信訪案件及時登記，并對處理過程、結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。此外，在硬件建設方面，我公司做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度已納入規范化、系統化管理，使民調、信訪工作更加規范化、系統化。


三、著力矛盾排查，建立健全民調、信訪工作系統

為切實做好民調、信訪隱患排查工作，做到民調、信訪矛盾不出不出公司，我公司在公司黨總支、各支部兩級組織設立公司專職民調、信訪員和支部級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查系統。 公司專職民調、信訪員由一直由富有股份合作社民調、信訪工作經驗的同志擔任，而支部級聯絡員也是由支部里有威信的黨員、干部擔任，公司黨總支定期聽取公司專職民調、信訪員，民調、信訪辦支部級聯絡員的匯報，對排查出的民調、信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機制

首先，公司主要領導包案。對一些重大、疑難案件，由公司專主管黨務的副書記親自包案，親自調解，親自接訪，親自調度，促使重大、疑難問題及時得到化解。例如，針對承包公司在建工程的個別建筑施工隊與部分外地農民工因農民工工資待遇引發矛盾的案件，由公司專主管黨務的副書記、電焊機廠支部書記親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成和解協議，使這一尖銳矛盾糾紛得到妥善解決。

其次，多個部門齊抓共管。對一些涉及多個部門的民調、信訪案件，對一些職工反映比較強烈的案件，本公司就抽調各有關部門精干得力人員齊抓共管、具體調查解決。這一舉措，一方面，可以顯示本公司的重視程度，緩和職工情緒，另一方面，便于在較短的時間，查清事實，給職工一個明白。

再次，落實協調與監督。為確保將處理民調、信訪案件的結果落到實處，從根本上減少職工的重復上訪，重復調解。我公司加大民調、信訪工作的協調、監督力度，本公司定期召開民事調解、信訪工作調度會，對民調、信訪案件的處理結果加以落實，對重大、疑難案件，集體協商，強化民調、信訪工作力度，確保案件的及時解決。

在今后相當長的一段時期內，我公司還將繼續面對部分低端勞動力從業人員生活壓力較大、思想情緒易波動、心里抗壓能力較差等狀況，還將繼續針對部分不在崗人員生活比較困難、長期欠繳社會保險等狀況，還將繼續面對部分不在崗人員多次擇業不甚理想，情緒易波動等狀況。針對上述現實狀況，在鄉黨委、鄉政府的統一部署下，從“為民服務創先爭優”的大局出發，我公司將繼續著力于對民調、信訪工作的領導，強化民調、信訪工作工作的力度；我公司將繼續著力于健全機制，落實責任，進一步提升處理民調、信訪案件的水平，把民調、信訪案件解決在本公司內部，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。
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