醫務，讀音為yī wù，漢語詞語，意思是指醫療事務， 以下是為大家整理的關于醫務科工作總結4篇 , 供大家參考選擇。
醫務科工作總結4篇
第一篇: 醫務科工作總結
醫務科工作總結
醫務科工作 一年來，在本院領導的大力支持下，在上級業務主管部門的指導下，在各兄弟科室的熱情幫助下，我院的醫療保健，教學，科研工作取得了一些成績，但是也有許多不足，現在如下： 一、主要工作成績： 進一步建立健全了各項規章制度，規范了醫療行為，提高醫療質量。滿足人民群眾的醫療保健需求，我們起草制定了《醫療質量管理的實施方案》；《關于開展醫療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》。轉發了衛生部，國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規范》的通知，組織全院醫務人員學習了《湖北省醫療機構病案書寫規范》，明確了今年醫療質量的目標，措施和業務指標，規范了廣大業務人員的醫療行為，教育大家學法，懂法，用法，守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為全院的安全醫療奠定了基矗 加大臨床醫療質量的檢查力度，爭創一流的保健院。為更好的落實臨床醫療管理制度，全面提高我院醫療保健的服務水平，在彭院長的帶領下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫療保健工作的發展廣泛征求意見；為進一步抓好落實，院領導和其他業務主管部門，深入各科室，就業務學習，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細致的檢查。督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫療安全，定時召開各臨床科室醫療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫療提供了較可靠保證。 加強人才培養和臨床教學工作，為進一步提高醫療質量，加速人才培養，讓年輕一代脫穎而出，院領導在經濟緊張的情況下，派出了張紅翠等同到上級醫院進修學習；同時派出了10余人次參加各類學術活動，為醫院引進新技術，新方法和新經驗。回來后要求他們上交個人，并寫出今后開展工作的計劃，提高了相關學科的學術水平，為學科的建設和發展奠定了基礎，取得了較好的效果，達到了預期目的。 業務培訓： 一是加強業務學習，狠抓“三基三嚴”，努力提高業務水平。為進一步提高我院醫療醫技人員的業務技術水平，提高我院的知名度，全年共安排講座20XX年以下的醫療醫技人員每半年考試一次，對與高，中，初級人員每年考試一次，考試內容既有臨床基礎的東西，又有各學科的新進展。通過考試，切實考察了各專業技術人員的技術水平。今年在省級以上雜志上發表論文4篇。 二是“非典”知識的培訓：四月二十二號召開全院職工大會，按照長衛字［20XX年初各科室均制定了“三基”學習培訓計劃，全院申報了三個醫學繼續教育項目。二是對新上崗的醫護人員進行了崗前培訓。三是接受了鄉鎮衛生院兩名婦幼保健人員的進修培訓。四是對全院醫務人員進行了《湖北省病歷書寫規范》的培訓。 四是成立了“藥品不良反應監測”對本院藥品不良反應進行了嚴密的監測保證了病人的用藥安全。 五是組織全院職工學習了《湖北省新型農村合作醫療制度基本藥物目錄》嚴格把握全院醫療質量關，各科室嚴格按各項操作技術常規辦事。今年上半年住院病歷甲級病案率97%；門診處方合格率98%以上；門診病案書寫率100%；出入院診斷符合率98.5%；手術前后診斷符合率96%；孕產婦死亡率為0；圍產兒、新生兒死亡率比去年同期下降；醫療事故、醫療糾紛發生率為0。 、設立了發熱門診預診分診臺，防止了病人之間的交叉感染；加強了急診室設置的建設，提高了本院的應急能力。 、全院醫務人員發揚了創一甲的精神，保持了創一甲時的水平，特別是在抗“非典”期間，在人手緊，任務重的情況下，全院醫務人員兢兢業業、克難奮進，確保了醫院的正常工作秩序。 .全院醫務人員努力改善服務態度，提高服務質量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸，全院醫務人員以方便病人為己任，想病人所想，急病人所急，千方百計使病人方便，通過全院醫務人員的共同努力，使本院在全縣衛生系統享有了一定的聲譽。 、本院實行首診醫師負責制，沒有推諉病人的事情發生，特別是在搶救病人時，全院醫務人員團結協作，各自認真履行職責，使每一個病人都得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發生醫療糾紛。 二、存在問題 1、醫務科人手少，醫務科作為醫院的職能科室，既對內又對外，工作千頭萬緒，常常不是我要干什么事，多半是要你干什么事，沒有時間靜下心來從長遠戰略的高度處理日常工作。 2、需進一步加強人才培養，造就一批真正的學科帶頭人，同時要加強后備力量的培養，目前醫院的苗子不太多，再加上科室實行目標責任制，在外出學習，進修方面投入不如以前，這點應引起高度關注。 3、科室不能為掙錢而掙錢，應注重新技術的應用引進，應注意硬件的建設發展，只有這樣才能滿足人民群眾的就診需求。
第二篇: 醫務科工作總結
醫務科工作總結2
五、開展新技術、新業務，增強醫院發展后勁。 新技術、新業務，是醫療發展的趨勢，是醫院新的醫療收入增長點。今年醫務科協調引進了“長程心電圖”等新技術、新業務，起到了推廣醫院業務與發展的作用。 六：開展醫療培訓，提高醫務人員素質。 醫療技術是醫院生存與發展的根本。今年醫務科組織大型醫療業務講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業務技術講座1次，增強了學習的氛圍。選派各科業務人員參加孝感醫學會組織的各種各級學術年會，推進了醫務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫務人員的醫療業務整體素質。 七、鼓勵臨床科研，提高醫院影響力。 科學研究是學術發展的基礎。醫務科積極鼓勵醫院各科醫務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發表及交流學術論文16篇。 八、開展臨床教學，培養后繼人才。 醫療教學是醫院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務。接受進修生7名，實習20名，見習學生16名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。 九、組織健康體檢，造福學生、居民。 今年，我院對襄南6個鄉鎮共計41所學校16250多學生健康體檢。對二中、南河中心學區共計440多名老師、邱子村委會、馬口鎮政協、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。 十、樹立整體意識，配合中心工作。 樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫院中心工作，是醫務科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型H1N1流感，為人類的健康帶來了危險。面對這一特殊事件，醫務科積極組織與配合，及時完成了醫院甲型H1N1防控領導小組及實施細則，建立了發熱門診與發熱預檢分診處，組織了醫務人員甲型H1N1流感知識的學習和培訓，使我院甲型H1N1流感防控工作井然有序。 然而，20xx年，醫務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發生兩起重大的醫療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。 讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫院的正確領導，有全體醫務人員的共同努力，醫院的明天會更好
第三篇: 醫務科工作總結
2019年醫務科工作總結
2019年以來，醫務工作圍繞等級醫院創建及日常醫療質量、醫療安全等工作開展，隨著工作的細化及日常不斷的督導檢查，醫療質量與安全管理工作較前有明顯提升，但是也有許多不足，有待進一步提高，現將2019年醫務工作總結如下：
（一）臨床科室業務開展情況
至2019年12月20日，我院門診診療368336人次，入院患者41750人次，出院患者40807人次。出院患者平均住院日6.84天，較2018年減少0.08天。每門診次均費用211.64元，與2018年持平。
2019年手術服務共計6808例，其中住院患者手術例次5900例，門診手術500例，消化內鏡下手術408例。
住院手術中Ⅰ類手術1818例，Ⅱ類手術1074例，Ⅲ類手術1425例，Ⅳ類手術1574例，其中微創手術1554例。
神經外科介入手術總數達到302例，比去年同期減少20例；心血管介入手術648例，比去年同期增加80例；介入科手術例數299例，介入手術較去年減少49例。
截止至2019年12月20日，全院全年共收治危重患者613人，其中病危135人，病重患者478人。全年入院死亡患者142人。
（2）學科建設
神經外科住院各種顱腦、腦血管手術達283人次。其中，顱腦手術163人次，三、四類手術占比過半。開顱組承擔的8項三級醫院臨床技術項目，除2項暫不考核外，已完成5項。神經介入組已完成全腦血管造影術182臺，各種介入治療120臺，較去年有大幅度增長，全面完成了三級醫院介入技術項目。不論是神經介入治療病例的數量，尤其是缺血性腦血管病的介入治療技術已達到蚌埠地區領先水平。卒中中心建設正在穩步推進，卒中救治機制、流程已建立并不斷完善，卒中患者綠色通道已正常運行。腦血管病篩查、評分、靜脈溶栓、介入治療、神經重癥監護直至神經功能康復等各個環節，正不斷規范化、優化，目前正積極申報、迎接卒中中心評審。
甲乳外科2019年開展了三新技術項目完全腔鏡手術治療甲狀腺腫瘤順利開展25例，未出現嚴重并發癥，為市級領先，填補了蚌埠市該技術空白。胸腔鏡手術順利開展。高風險手術胰十二指腸切除術完成5例，未出現死亡病例。科室業務水平目前處于蚌埠市領先水平。
胃腸外科全年門診診療共約5000人次，住院約1400人，全年手術例數760次，急診手術115例。其中胃腸道腫瘤患者手術（含腔鏡技術）約50例。科室開展特色微創手術包括：腔鏡下胃腸道腫瘤的根治術，腔鏡下小兒疝成人疝修補術，腔鏡下腹腔探查、消化道穿孔修補及粘連松解術等，大隱靜脈曲張激光腔內腔內閉合術，為腎透析的動靜脈內瘺術及吻合器痔上黏膜環切術（PPH術）等。其中腔鏡下小兒疝成人疝修補術、大隱靜脈曲張激光腔內腔內閉合術仍為全縣唯一能夠開展此類手術的科室。
泌尿外科2019年度共收治病人近1300余人，手術730臺次，其中三、四類手術297臺，占40.6%，創建三級醫院技術病例完成量達80%。于今年3月份在本縣率先開展了輸尿管軟鏡技術，目前已常規開展，填補了我縣一項醫療技術空白；于今年12月份醫院購買了新的前列腺等離子電切儀，并在安醫一附院專家指導下完成了我縣首例前列腺剜除術。
骨科2019年門診診療約21517人次，收治病人1859人次。其中手術876（1至11月）人次，三、四類手術 290人次。完成髖膝關節置換近百例，手術療效滿意。尤其在老年股骨近端骨折的治療方面，具有微創治療，康復快，手術安全性高等特色，取得了良好的社會效益和經濟效益。兒童骨折的微創治療處于市內領先水平。小兒先天性髖脫位及頸椎前后路手術因各原因未很好完成。
康復科2019年病房業務量穩中有降，醫療業務增長以麻醉手術費、檢驗檢查費用增長為主，手術方面今年共完成各類手術完成手術53臺次，共收治腦癱患兒約120人次，收治中風偏癱康復患者約420人次，治愈好轉率：96.8%，出入院診斷符合率:100%，治療技術縣域領先。
五官科2019年度共開展各級、各類手術1300臺，門診量約21000余人次，手術量較去年增加約1/3，門診量略升，開展的手術中三、四級手術約1100臺次，一、二級手術約200臺次。總住院數約1448人次，住院總收入（截止12月22號）642萬元，門診總收入約300萬，2019年度合計年收入942萬元。科室業務水平目前處于懷遠縣領先水平。
婦產科救治各種婦產科急危重癥，如產后大出血、兇險性前置胎盤、重度胎盤早剝，復雜子宮切除術，宮頸癌，急性失血性休克的診療。全年手術例數＞800例，其中III級及以上手術例數達300以上，微創腫瘤手術＞100例，在同等醫療水平單位處于領先地位。在設施方面，新更換多功能產床，采購多樣助產用具，新增加VIP病房，開展孕婦學校。在技術方面，開展了宮腔鏡下電切術，腹腔鏡下腫瘤切除術，開創無痛分娩，并開展產后康復。
介入科2019年開展的新技術有精索靜脈曲張栓塞術1例、宮外孕1例、門靜脈高壓及其并發癥20例，微波消融30例，科室業務水平目前屬于蚌埠市市內領先水平。
心血管內科2019年10份順利通過中國胸痛中心認證，2019.10.27正式授牌，科室成功挽救了近百名急性心肌梗死患者生命，急性心肌梗死死亡率由以前20-30%下降到3%以下。2019年度科室開展冠狀動脈支架植入術190例；心律失常射頻消融術20例；急性心肌梗死急診PCI70例；心臟起搏器植入術21例。科室診療技術自評市內先進。
急診科2019年度與相關科室緊密合作，隨著胸痛中心和卒中中心的創建工作的開展，在搶救患者及急診綠色通道制度執行方面有較大的進步，危重患者搶救流程有明顯優化，2019年搶救危重癥病人150余人次。
消化內科2019年治療晚期食管癌經胃鏡5-FU緩釋化療粒子植入術2例，晚期食管癌狹窄經胃鏡支架植入術5例，晚期食管癌及食管癌術后狹窄經胃鏡探條擴張術7人次，經胃鏡空腸營養管植入術6人次，胃息肉高頻電切電凝230例，胃息肉EMR術31例，腸息肉高頻電切電凝105例，腸息肉EMR術13例，急診消化道異物取出11例。膠囊內鏡檢查8例，經B超引導下肝穿刺8例。其中經胃鏡結腸鏡息肉EMR術，晚期食管癌狹窄經胃鏡支架植入術，晚期食管癌及食管癌術后狹窄經胃鏡探條擴張術是科室今年新開展技術以及糞便鈣衛蛋白檢測新開展業務均縣內領先。
重癥醫學科2019年度開展血流動力學監測技術、血液凈化技術等，全年收治385人次，診療質量較前明顯提高，新開展床邊B超、CRRT，均為懷遠縣首例，填報了懷遠空白，處于縣內領先。但ICU專科醫師缺少，固定值班人員緊缺，科室發展受限。
神經內科2019年成立卒中單元，正常開展缺血性腦血管病靜脈溶栓治療；目前除肌肉神經活檢和神經介入治療，已能獨立規范化開展神經內科三級醫院其他11項核心技術。
呼吸內科2019年電子支氣管鏡檢查及CT或B超引導下經皮肺穿刺活檢術開展順利，成功率100%，陽性率90%，均無嚴重不良并發癥。電子支氣管年完成例數50余例，經皮肺穿刺完成10余例，為臨床進一步治療提供客觀依據。開展了支氣管鏡下肺泡灌洗，為肺部病變患者明確診斷，提供了進一步措施。
口腔科2019年度門診量約10000人次，總住院量約90人次，住院患者中，有約50人使用“笑氣鎮靜吸入系統”實現無痛拔牙，消除患者面對拔牙時的恐懼心理，“笑氣”拔牙在皖北地區處于領先水平。2019年共有三例腮腺腫瘤病例，種植牙病例大約5例，此兩項工作領先于懷遠縣其他醫院。
麻醉科2019年開展了如超聲引導下的臂叢、頸叢、股神經、坐骨神經阻滯，以及超聲引導下動靜脈穿刺，以及胸外科手術麻醉中的支氣管鏡引導下雙腔支氣管導管插管，支氣管封堵等新的技術項目。
影像科2019年度共接待患者約10萬人次，較18年增長近萬人。科室內目前已經常規開展CTA檢查，積極配合兩大中心工作，另外磁共振也能做到24h候診，隨時處理卒中病人。
超聲科2019年度比去年同期增加2557檢查人次，收入增長也比2018年多200多萬。共檢查出陽性病例46569例，陽性率68%，隨訪病例425例，結果檢查與臨床的符合率≥75%。
（3）科室人才梯隊發展
目前醫院主任醫師6人，副主任醫師39人，主治醫師40人，住院執業醫師85人。醫技人員113人，副主任檢驗師2名，主管檢驗師9名，主管藥師6名，影像中級8名，藥劑師21名，藥劑士4名，檢驗師11名，檢驗士1名。除口腔科外，各科室均能滿足三級查房要求。在人員梯隊上，中、初級人員仍有不足。隨著新住院大樓的即將啟用，科室分科亞專業建立，醫務人員缺乏逐漸凸顯。目前介入科人員一直流動較大，現只有中、高級人員各一名，無初級醫師，無法滿足日常工作需要，分析原因主要還是科室文化建設方面存在問題，需科室查找自身因素，減少人員的流動性，建立固定的專業隊伍。
（四）進修學習
本年度派出臨床科室技術骨干16名到上級醫院進修，住院醫師通過統考有2人參加了省住院醫師規范化培訓脫產學習。安排技術骨干到外地參加短期繼教學習班共計70次。
（五）業務培訓
2019年舉辦院內學術講座18次，市級繼教培訓3次。臨床各科室每月的科室內1-2次培訓講座，基本完成。醫務科對全院臨床醫生進行了三次“三基”考核，考場紀律較前明顯改善，考核范圍覆蓋各級醫師。完成了對二、三級醫師的定級考核，考核結果全部合格。
（6）論文發表
2019年全年發表論文五篇：甲乳肝膽外科《腹腔鏡聯合電子膽道鏡再次膽道手術治療膽總管結石24例臨床體會》、神經內科《腦卒中后偏身舞蹈癥9例臨床分析》、介入科《TIPS治療門靜脈血栓伴海綿變性的全內臟反位患者1例》、兒科《兒童恙蟲病33例臨床特征分析》及檢驗科《研究病毒性肝炎臨床診斷中血常規與生化檢驗項目的應用價值》。
（七）科室醫療質量及醫療安全
科室的醫療質量較前有所提高，抗生素使用逐漸合理，抗菌藥物使用強度在40以內。輔助藥品使用逐漸規范，醫療文書能夠及時書寫，醫患溝通記錄及知情同意書能及時簽名，但各科室仍存在許多共性問題亟待解決：1、病程記錄的書寫復制現象有所改善，但無重點異常項目記錄分析，且上級醫師查房無指導分析性意見，使用或更換抗生素病程錄上缺乏分析，大型檢查缺乏明確的指征描述。2、缺乏文書書寫細節上的注意，未注意醫患溝通記錄、知情同意書等對時間的精確性要求。3、危重討論流于形式，記錄內容不全面，缺乏分析。4、醫療不良事件上報后未能在病程錄中體現。
（八）核心制度執行情況
每周行政查房對核心制度執行情況進行檢查，對檢查結果反饋到科室，通過不斷的檢查與整改，各科室日常工作管理有明顯提升。但仍有部分科室工作存在反復，部分核心制度落實不到位情況發生，對反復存在問題不整改的科室，或者存在問題比較嚴重的科室已納入年終績效考核，扣除相應績效考核分數。通過深入科室指導科室每月醫療質量小組活動，各科室醫療質量小組活動較前明顯規范，各科室醫療質量管理工作逐漸做到有針對性，對存在的問題能及時提出并及時整改。但目前醫務人員的日常醫療行為，具有較大的獨立性，其個人素質、醫療技術水平對醫療質量影像較大，科主任及上級醫師常因工作繁忙而顧此失彼，未能及時引導，造成質控工作未能嚴格落實到位，日常質控管理有起伏現象。
病歷書寫較前有明顯好轉，目前存在問題集中表現在科室首頁填寫不規范、空缺項較多，長、短期醫囑單中缺少治療組長及責任護士簽名，抗生素應用3天無療效評估，一周無小結等問題還繼續出現。部分醫師病案書寫在完整性及時性及內涵方面有待提高。主要原因是部分醫務人員偏重于技術操作和診療結果，忽視了對醫療過程的記錄，未能按要求完成病歷書寫，另外，客觀上也存在對醫療文書書寫能力上的欠缺。
通過不斷的督促檢查及各科的齊抓共管，歸檔逾期現象較前明顯好轉，目前歸檔率90%以上，目前主要康復科歸檔率始終在30%左右，預計康復科的歸檔率提升后，全院歸檔率可達到95%以上。
自今年兩個中心創建以來，通過創建工作的不斷開展，急診科的工作開展較前明顯規范，但仍有一些問題需要科室不斷加強解決：各種記錄欠規范，人員資質能力較弱，科室質控難以持續貫徹，連續性不足。需科室加強管理與業務學習，做好科室質控及安全管理工作。
各科室對醫療安全意識仍存在不足，重點病人管理不到位，出院的指導亦不細致，對患者出院后需要交代的用藥、日常生活、及時復診時間等均交代的不詳細。不良事件目前在醫院不斷的督促要求下，各科室能按照醫院規定及時上報處理。
（九）等級醫院創建工作情況
等級醫院創建臨床組對創建條款逐漸完善，目前定期檢查，并將檢查內容匯總，做了總結分析。完善了危重患者管理、危急值管理、不良事件管理、醫療技術管理、人員技術檔案等相關管理資料，對材料定期匯總分析存檔。已對433個醫務質控等負責的條款進行整理成資料盒細則目錄，完善支撐資料目錄，擬新院搬遷后逐條對相關材料進行分類整理。
醫務方面在2019年第一、二、三季度做了醫療質量與安全季刊，內容包括：醫療日常統計數據指標、院周會會議紀要、行政查房檢查紀要、醫療安全檢查情況通報、醫療不良事件季度分析、十八項核心制度檢查情況通報、等級醫院創建進展通報、年度綜合目標考核、醫療投訴、醫療缺陷、醫療差錯和醫療事故等醫療糾紛的處理情況等。第四季度由質控辦繼續完成醫療質量季刊制作與發布工作。
2019年伊始，逐漸規范醫療質量與安全管理委員會會議工作，針對每季度存在的醫療質量與安全管理問題進行匯總討論，并制定下一季度醫療質量與安全管理工作。由于初始舉辦，經驗不足，對會議的流程、形式與內容方面需要進一步改進。
（10）醫療糾紛、投訴
2018年度醫療糾紛案件八起，一起在上訴，一起正在通過司法途徑解決，一起準備以司法途徑解決，一起已撤訴，其余均已解決。2019年度處理2018年產科延續案件兩起，新產生醫療糾紛五起，其中產科兩起，呼吸內科、神經內科、神經外科各一起。2019年度共預計賠償金額207.877萬元，較2018年52023.6元有巨幅增加，究其原因主要是患者法律維權意識提高，且醫療糾紛鑒定責任劃分對患方有所偏倚導致。
2019年共涉及醫療投訴24起，其中7起查無實據，14起涉及醫務人員服務態度問題，1起涉及醫務人員之間矛盾問題，2起涉及首診負責問題。所有投訴均及時完善處理，矛盾得到有效協調化解。
（11）醫療技術開展
安徽省三級綜合醫院臨床技術標準325項，共150項三級技術項目今年開展，≥5例147項，較2018年134項增加13項，完成率45.3%，距離等級醫院創建安徼省360項必備技術項目指標的達標率≧80％即最少完成260醫療技術相去甚遠。2019年度完成的三級技術項目統計如下：
（十二）政府指令性任務
2019年完成政府指令性任務十六次，包括義診宣傳，醫療保障，健康體檢及衛生健康宣傳等，每次均按照上級要求順利完成工作任務。
（十三）貧困人口大病救治
2019年，我院共承擔貧困人口大病救治人員1138人，2019年10月新增666人，61人無相應疾病，114人死亡，終末期腎病33人，三例患者進行腎移植手術，目前情況良好，其余均在進行血液透析治療；血友病5人，均在進行治療，目前情況良好；先天性心臟病9人，其中2名兒童先天性心臟病；胃癌10人；食管癌14人，；尿道下裂3人，均已手術治療；腦卒中72人，均好轉；慢阻肺538人,43人無相應疾病；淋巴瘤9人；結直腸癌14人；急性心肌梗死103人，大部分都得到有效治療，目前情況良好；宮頸癌10人，均在藥物治療；肝癌9人；肺癌23人，大部分情況良好，部分在化療；塵肺6人，3人無相應疾病；白血病19人，2人系統刪除，其中兒童白血病3人，2人死亡，其余均在治療；乳腺癌17人，4人好轉，其余化療；白內障51人，大部分均得到手術治療，已經治愈，部分未手術患者僅治療后有所好轉；甲狀腺癌1人、骨肉瘤1人，長期康復治療。所有病人均建立臺賬、診療方案、回訪材料及臨床路徑表單，治療齊全，依據全國動態扶貧管理系統人員調整，及時增減材料。
（14）醫共體管理
2019年醫共體共下鄉幫扶支援八十余人次，開展扶貧檢查一次，安全生產檢查一次。舉辦鄉村骨干醫師培訓兩期，共340余人次參與培訓學習，進行了臨床適宜技術項目推廣及多發病常見病診治培訓，培訓學習取得良好的既定效果。2019年度接收鄉、村兩級進修培訓20人次，組織醫療幫扶團隊與鄉鎮衛生院共同進行家庭醫生簽約履約服務兩次，每月月底舉行一次醫共體例會，針對醫共體工作開展及需要解決的問題及時協調解決。
（15）績效考核管理
已完成全年各科室的績效考核管理，每項績效考核扣分都記錄在案，做到考核有憑據，扣分有依據。擬針對日常管理工作，對部分指標分數做修改，如：第一診斷與主要診療方案符合率，以及按病種付費執行率等，這兩項指標已不能反映日常科室工作開展情況，需要修訂。
（16）住院前十病種與前十手術統計
自住院疾病排名可看到，我院疾病診療多以慢性病診療為主，前十病種占全年出院患者的47%。住院前十手術占全年手術量的48.9%。
（十七）存在問題
1、科室執行力不行，存在布置任務拖延、不及時完成，導致工作進展緩慢。院級布置工作任務，印發的工作文件不能及時有效傳達至科室內每位員工，導致工作任務不知曉，工作程序不清楚。
2、部分科室醫療技術發展遲滯。醫院的發展有待各科室總體水平的提高，但是目前部分科室仍停留在以前的診療水平上，無科室創新，無新技術引進，無醫療技術發展規劃，在縣級領域不突出，在新的醫療市場激烈競爭的環境下，亟待改變。亦有科室未找到醫療技術發展突破點，裹足不前，不能在亞專業上有所發展及進步。
3、重點科室重癥醫學科安全管理意識提高不足，尤其管路管理、不良事件上報管理、醫療風險防范管理有待提高。
4、院內學習氛圍較差，講座培訓參訓率較低，尤其全院性質培訓，參與人數寥寥，且培訓所收到的效果較差。醫務人員實踐技能培訓不足，新進人員診療技術掌握不全面，有待加強培訓，以待提高。
5、醫務科工作以三級醫院創建條款為導向，對部分條款的理解性是否符合創建工作要求，仍不明確，需要上級專家針對性對工作進行指導，矯枉糾偏，以利工作順利開展。
（十八）整改措施
1、根據醫院行政任務，建議實行工作任務完成情況納入年終考評。目前暫時作為日常工作安排登記，未能及時完成安排工作任務的納入對其年終先進科室、個人等評選參考依據。把日常行政查房對制度、任務、程序及通知的內容的提問作為行政查房考核的常規檢查內容，以促進科室人員與醫院之間工作暢通，政令暢通。
2、加強科室管理，鼓勵進修學習，為科室醫療技術發展創造良好環境，為學成歸來努力發展學科建設的人員鋪平發展道路，簡化流程手續，為新醫療技術的開展提供一切便利條件。
3、加強重點科室管理，加大對重點科室的檢查力度及頻率，對重點科室存在的嚴重問題要求立即整改，并跟蹤檢查整改成效，做到防微杜漸，避免醫療差錯和糾紛的產生。
4、針對學習培訓一是轉變培訓形式，由單純的講座培訓改為與操作培訓兩相穿插結合的形式，與實際工作相結合，減少單一培訓形式的枯燥性。二是把培訓后的考核作為年終評先評優的依據，年終參訓率不到60%，或兩次及以上參訓考核不合格，作為年終評先評優的一票否決項。
5、對即將邀請來的等級醫院評審專家的專業指導，預先留置問題，細心接受指導，對存在的需要改進的工作及時整改。
懷遠二院醫務科
二0一九年十二月二十五日
第四篇: 醫務科工作總結
--201７年醫務科工作總結
一年來,醫務科在院長、分管副院長的領導下,在各科室的積極配合下,堅持以病人為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和諧醫患關系為目標,嚴抓醫療規范化管理和醫療核心制度的落實,維護醫療質量與安全,不斷學習，在提高醫務人員素質等方面做了一些工作,使得全年各項工作得以有序的進行。現將本年度的工作總結如下：一、醫療質量
醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題,更是醫務科工作的重中之重。圍繞醫院的中心工作,醫務科把嚴抓醫療質量管理,全面提高醫療服務質量作為首要任務,抓住機遇,面對挑戰，開拓創新,堅持“以患者為中心”的服務理念,狠抓“醫療質量”、“優質服務”兩個主題，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫療質量和醫療安全工作都取得了一定的成效。?按照二級甲等醫院評審標準條款進行全院各臨床科室、醫技科室規范化管理,新建規章制度、計劃20余個。深入科室監管,發現存在問題及時整改,以醫療質量管理為主線，病人為中心,醫務科把嚴抓醫療質量管理，全面提高醫療服務質量作為首要任務,認真落實核心制度。對危急值報告制度、抗生素臨床運用管理制度、用藥安全制度、輸血管理制度、病歷書寫制度、單病種、臨床路徑管理制度、非計劃再次手術、住院超過30天的病歷、醫療質量反饋、醫療糾紛防范專題案例分析等內容進行全院培訓１0
1/5
--
余次,組織科室質控小組培訓１2次。加強病歷質量管理，抓基礎質量，環節質量，終末質量，每月定期抽查評定運行病歷、終末病歷按醫院下達的質控標準進行評定，并及時反饋存在問題,督促科室、個人持續整改。２０17年病歷質量管理持續改進取得顯著效果。
二、醫療業務指標
2０1７年1月-11月住院病人人次,次均費用元,次均藥品費用１3８7.１４元，藥占比31．63％，平均住院日6．2天,病床工作日１92天。門診病人人次，其中門診人次、婦產科門診23000人次、兒科門診12568人次、體檢科１９159人次、外二科門診３１20人次、外三科門診３625人次。次均費用17３.４6元，次均藥品費用54.９3元,藥占比３１.6９％,總手術病人人次,其中五官科手術660人次，白內障手術３３８人次。急診病人人次,搶救病人人次,觀察病人人次。三、醫療質量管理
醫療、護理質控組每月到住院科室抽查運行病歷88份、出院病歷165份。全年共抽查運行病歷10５6份、出院病歷19８0份進行評定，運行病歷的合格率為９２.12％；出院病歷的甲級率為8９%,無不合格病歷和等外病歷,針對病歷中存在的問題及時反饋并督促相關科室進行整改。
四、抗菌藥物管理
加大抗菌藥物臨床運用管理力度，為進一步鞏固我院抗菌藥物臨床應用整治成果,完善抗菌藥物臨床應用支撐體系,優化抗菌藥物臨床
2/5
--
應用結構,提高抗菌藥物臨床合理應用水平。我院制定2０15－2016年抗菌藥物臨床應用實施細則。按照細則之規定,每月進行抗菌藥物醫囑、處方點評。并嚴格按照績效考核條款之規定，兌現到各科室。截止2０１7年11月30日我院門診抗菌藥物平均使用率為２2．9%,門診處方平均合格率為98.98%；住院病人抗菌藥物平均使用率為４8．11%，抗菌藥物平均使用強度為3９.2DＤＤS值，均低于國家標準。基本藥物使用比例54.27%，高于國家標準。
五、繼續教育工作
１、今年我院在醫療技術人員緊缺、經濟緊張的情況下,還派出醫務人員到上級醫院進修學習;參加各類市級學習59人次、省級學習２9人次。特聘上級醫院專家前來我院指導手術、帶教及舉辦講座8次，以提高我院的技術力量和醫療業務水平。
2、加大醫療質量管理、繼續開展好醫務人員的“三基”培訓及考核工作。醫療、護理共組織了“徒手心肺復蘇、體格檢查、手衛生、口腔護理技術操作、胃腸減壓術操作、肌肉注射操作技術”等6個項目的技能培訓和理論考核，開展技能操作培訓20余次,基礎理論講座4次,技能考核10余次,理論培訓考試１0場次。進一步提高了基本操作技能基礎理論水平，夯實了基礎醫療質量,整個培訓考核過程組織有序，考勤嚴格，保證了整個考核結果的客觀、有效。培訓覆蓋全院部門科室，參訓率達９0以上，其中心肺復蘇，參加培訓人數268人,合格率達100%；手衛生,參加培訓人數２75人，合格率達10０%。其他技能考試合格率達95%以上,理論考試：醫療組，參加考試人數１38人,
3/5
--
及格12６人，不及格1２人，及格率91.6％;護理組,參加考試人數1４8人,及格1131人，不及格15人,及格率9１．2％。不斷增強醫務人員的各項操作技能和專業技術水平。
3、規范實習、見習、進修人員的登記和管理,安排好實習及進修醫生的帶教工作及轉科時程，及時檢查帶教效果。各科室轉科結束時，由科室主任對實習、見習醫生在本科室的相關專業知識進行考核,考核合格后，到醫務科報到，按照轉科安排時間進行下一科室的實習、見習。2017年接收專業學校畢業生實習60人，見習人員26人。同時我院培養下級醫院進修人員1２人,為我縣衛生技術人員培訓作了大量工作。
六、業務開展中存在的問題1、病歷抽查中存在:
（１現病歷抽查存在很多問題。如：病歷未按時書寫和時打印；主訴不規范;病危通知書空項、無具體時間、無告知病危的內容、無有資質醫師和患者家屬簽字、無病危通知時間;輸血病例缺輸血記錄，無輸血前醫患溝通記錄；醫患溝通內容不全或未按醫院規定進行醫患溝通;部分診斷缺乏依據等。
（2）出院病歷抽查甲級率只有89%，離二甲醫院出院病歷甲級率大于９０%的標準還處在一定差距。
2、在抗菌藥物的使用上,部分科室和個人還存在違規的現象。3、我院的藥占比31.６9％，未達到國家標準３０％以下。這些問題的存在，說明醫務科工作沒有做到位,在今后的工作中還
4/5
--
需加大監管力度,在一定時間內使我院的病歷質量和抗菌藥物使用管理達到二甲醫院的標準,藥占比控制在國家標準3０%以下。
七、2018年工作計劃
20１８年醫務科將繼續加大醫療質量監管力度，讓現病歷合格率和出院病歷甲級率均達到二甲醫院水平。保持基本藥物使用比例達到國家規定的標準。繼續開展好醫務人員的“三基”培訓工作，不斷增強醫務人員的各項操作技能和專業技術水平。深入臨床醫技科室,充分發揮監管職能，督促科室切實加強科室醫療質量管理,規范診療流程，不斷提高醫療技術水平,保障醫療安全，減少醫療隱患及醫療糾紛的發生,保證醫院正常的醫療工作。將持續整改鞏固取得的成績，達到持續改進的目的。
醫務科
20１8年1月2日
5/5
