網格成員是指利用現代城市網絡管理技術，對市政工程公共設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題進行巡查、核實、報告和處理，并收集、分析和處理相關信息的人員。 以下是為大家整理的關于網格員培訓內容的文章13篇 ,歡迎品鑒！
第1篇: 網格員培訓內容
餐廳服務員禮儀培訓：餐廳服務員的儀表與舉止，不僅反映一個餐廳的精神面貌，而且還體現了這個餐廳服務人員的基本素質。餐飲業的服務禮儀是服務質量、服務態度的直接表現，其中餐廳服務水平更是餐飲業服務水平的縮影，講究禮儀更為重要。加強對餐廳服務人員儀表與舉止嚴格訓練和要求，是十分必要的。
餐廳服務員的禮儀風度
人的禮儀風度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，禮儀是人際交往中文明禮貌的表現，也是社會文化和行為規范的一個重要方面。作為一名服務人員，講求禮儀風度直接能夠體現出一個餐廳的整體素質。
第一部分：餐廳服務員儀容儀表禮儀
重視儀表儀容美：
一、我們很需要講求禮儀風度。在現實生活中，我們經常會看到有些人的外在和整體的表現不太好，甚至很糟糕，這就是禮儀風度的問題。如有的人衣冠不整，萎靡不振；有的人坐沒坐相，站沒站相；有的人一張嘴就是粗話、臟話，一吸煙就隨地彈煙灰，遇事大驚小怪，吵吵嚷嚷，毫無顧忌對別人的干擾……諸如此類的現象都是不講求禮儀和風度的表現。
我們在服務過程中常會看到一些客人有這樣的表現，我們經常會用“這人素質真差”這類的話評價這樣的客人，但請大家回想一下，我們自己在平時的生活中是否也有過類似的行為呢？
二、應注意自己的儀表儀態。愛美之心，人皆有之，講求儀表儀容的美，并不是“臭美”，而是一種文明禮儀。整潔、新穎、美麗、大方的形象既合乎人們的審美，又適應交際的需要，同時又體現了對他人和社會的尊重。那些西裝亂穿，領帶歪斜，隨口吐痰，大呼小叫，指手畫腳的丑態惡習，是缺乏文化教養體現，也是不尊重自己和他人的表現。
三、講求儀表之美，學點穿著的美學也是個重點。人們在串親戚、會朋友和歡度年節假日，總要穿戴打扮的新鮮漂亮。盡管這個道理顯而易見，但仍有許多人沒有自覺地把講求服裝的美作為一種交際的意識和禮儀。人的穿著打扮一定要兼顧具體的時間、場合和目的，其中也自然包含有交往的對象了，絕不可以一味地“跟著感覺走”，不講章法。
餐廳服務員儀容儀表規范
儀容、儀表是指人的外表和容貌。講究儀容、儀表體現了對他人、對社會的尊重，表現出了一個人的精神狀態和文明程度，也表現了服務人員對工作的熱愛和對客人的熱情。
1．精神面貌——表情自然，面帶微笑，親切和藹，端莊穩重，大方得體，不卑不亢，給人以溫馨可信賴的感覺
2．頭發——不得留造型怪異的發式，梳理整齊，保持干凈。男服務員頭發不可過長，以齊發際限。
要求前發不遮額，側發不遮耳，后發不掃衣領，不可留長鬢角。女服務員頭發不宜過長，最長齊肩胛骨，需盤起或使用發卡。
3．面部——女服務員面部應化淡妝，口紅淡薄，不宜濃妝艷抹，保持樸素優雅的外表，給人以自然美感。男服務員不得留胡須，要求每日必刮。
4．手和指甲——指甲不宜過長，要常修理、清潔，服務前應將手洗干凈并消毒。女服務員可涂無色指甲油，不宜再使用其他裝飾品。
5．香水——以淡雅清香為主，切記使用濃郁刺鼻的香水。
6．裝飾品——不佩戴不方便工作（如耳飾、手鏈等）的飾物，不佩戴戒指等容易藏污納垢、不利衛生的飾物，結婚戒指除外。為使客人得到精神上的滿足，因此在飾物的佩戴上不宜超過客人。
７．服裝——冬裝、夏裝各兩套，勤洗勤換。上衣不宜太短，以免彎腰時露出腰帶。襯衣要熨平整，特別注意領子、袖口及衣扣處，不能有皺紋、破損，顏色最好為白色。不要讓汗水、油漬、污漬出現在襯衣上，必須扣好衣扣，不許敞開。
鞋襪要每天更換，要經常檫皮鞋以保持鞋面光亮，鞋襪以黑色為宜，不宜使用指定以外的顏色、款式。女士服務員不論冬、夏裝都該是衣裙，不應是衣褲，不許光腳，必須穿長筒肉色絲襪，不許穿黑色絲襪。穿黑色皮鞋或補鞋。穿襯衣時頸部要有裝飾，頸不宜外露。主管、領班必須穿黑色西裝。
８．個人衛生——保持整體清潔，包括頭發、皮膚、牙齒、手指等處。口腔清新無異味（不吃洋蔥、大蒜、榴蓮等氣味濃重的食品），經常漱口。勤理發、洗頭、修面、洗澡、更衣，勤剪指甲，勤洗手等。
第二部分：餐廳服務員儀態禮儀規范
一、站立要求
站立服務是餐廳服務員的基本功之一。“站如松”是說人的站立姿勢要像青松一般端莊挺拔。站姿的基本要求是：站正，自然親切，穩重。其具體要領：上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平胸挺，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，肌肉略有收縮感。站立時，切忌東倒西歪，聳肩勾背，懶洋洋地倚靠，這不僅給人以缺乏自信感，而且有失儀表的端重。
女子站立時，雙腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，張開的距離約為20～25cm。穿禮服或旗袍時，不要雙腳并列，要讓兩腳之間相距5cm，以一只腳為重心。男子站立時，雙腳與肩同寬，上體保持正直，不可把腳叉開很大。站立時禁止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。
禮貌的站姿，給人以舒展俊美、積極向上的好印象。正確的站姿站功是餐廳服務員必備的專業素質。餐廳服務員上崗時，站姿一定要規范，特別是隆重、熱烈、莊重的場合，更要一絲不茍地站好。
二、走姿要求
要求是“行如風”。即走起路來要輕而穩，像春風一樣輕盈，從容穩健。走姿的基本要求是：挺起胸，抬起頭，兩眼平視，步度和步位要合乎標準。走路不要低頭，后仰，切忌里八字或外八字。走路要用腰力，具有韻律感。男士行走，兩腳跟交替前進，兩腳尖稍外展。走在一條直線上。
賓客未離去，餐廳服務員不得離崗，不得提前撤臺或清理現場。對老弱病殘客人應在用餐上提供必要的方便。
女子兩腳都要踏在一條直線上，稱“一字步”，以顯優美。
步度是指跨步時兩腳間的距離，標準的步度是本人的一腳之長，女士穿裙裝或旗袍配高跟鞋時，步度可略小些。
操作姿勢要求
操作姿勢是指餐廳服務員在工作中的具體動作表現。培養餐廳服務員優美的服務姿態，是提高服務質量的需要，同時，也是反映餐廳服務員高雅氣質的外在表現。因此，餐廳服務員在工作中要嚴格遵守以下禮儀規范。
1．必須按規定著裝上崗，佩戴標志，服裝平整，紐扣系齊；不得卷褲腳，不準穿背心、短褲、拖鞋上崗。要容貌整潔，儀表儀容大方端莊。坐、立、走姿勢端正；不得把腳放在桌上或椅上，舉止要文雅。
2．工作時不準飲酒，不吃蔥、蒜等異味食品。在賓客面前不準吸煙、吃東西，不要手叉腰，不可修指甲、剔牙、挖鼻、挖耳、搓泥、搔癢、抓頭、打嗝、伸懶腰、打噴嚏、打哈欠，忍不住時，應用手帕掩住口鼻，面向一旁。
3．說話輕、走路輕、操作輕，保持餐廳安靜；不得串崗、喧嘩，不要高聲應答。如距離較遠，可招手示意。
4．為客人引位時，應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，前臂自然上抬伸直。指示方向，應面帶微笑，上體前傾，眼睛看著目標方向，同時兼顧客人以示誠懇、恭敬。。。
5．迎客走在前，送客走在后，遇拐彎或臺階處應示意客人。對迎面而來的客人。應微笑點頭致意，或主動讓道，侍立一旁，讓客人先行，并說“您好!”“您請!”等禮貌用語，不得搶行或超越客人。
6．取送物品或菜點用托盤，取低矮或落地物品，不要低頭彎腰，應兩腳稍分，屈膝下蹲拾起，以示文雅。
第2篇: 網格員培訓內容
禮貌、禮儀
待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業自豪感和奉獻精神。
一、禮貌用語：
第一、遇到客人入店，早晚茶時：“歡迎光臨，早(晚)上好”正餐時：“歡迎光臨”說話時要求面帶微笑，身體稍向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。
第二、客人離店時：“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離店。
第三、在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說“你好”。
第四、在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說：“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說“謝謝”。
第五、在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。
第六、給客人帶來不方便時，如服務員掃地、拖地或給客人挪位時應說：“對不起，麻煩您……”
第七、看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應上前說：“先生(小姐)，請問您點餐了沒有?麻煩您點餐”。
第八、當客人叫服務員或打手勢時，應該立即上前，面帶微笑地詢問客人：“先生(小姐)，請問有什么吩咐?”或“請問需要什么?”
第九、任何時候員工不得和顧客搶占衛生間和洗手間，遇到客人等候，應說“請您先用”。
第十、遇到公司領導，必須主動、熱情打招呼。
二、注意事項：
1、不講失禮的話，如“討厭”、“煩燥”等等。2、不講諷刺、挖苦的話。3、夸大、失實的話不講。4、崔促、理怨的話不講。5、不得和客人發生爭執、爭吵。
6、對待客人要一視同仁，不分貴踐，老少、美丑等。
儀容儀表要求：
一、儀容、儀表
儀容：指容貌，是員工的本身素質的體現，反映了企業的管理水平，滿足客人的需要，也反映了我們員工的自尊自愛。
儀表：指人的外表，包括人的服飾和姿態方面，是個人精神面貌的外觀體現。
二、服務員儀容儀表總體要求：
容貌端正，舉止大方;端莊穩重，不卑不亢;態度和藹，待人誠懇;服飾莊重，整潔挺括;打扮得體，淡妝素抹;訓練有素，言行恰當。
三、標準：
整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。
頭發：頭發整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發。男干發后不蓋領，側不蓋耳;女士頭發后不過肩、前不蓋眼。短發前不及眉，旁不及耳，后不及衣領，長發劉海不過眉，過肩要扎起(使用公司統一發夾，用發網網住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內，不得使用夸張耀眼的發夾。
耳飾：只可戴小耳環(無墜)，顏色清淡。
面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線;口紅脫落，要及時補裝。男士胡子刮干凈。
手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準，不準涂有色指甲油，經常保持清潔，除手表外，不允許佩戴任何手飾。
衣服：著本崗位工作服裝。合身、燙平、清潔、無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內，佩戴項鏈，飾物不得露出制服外。
圍兜：清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。
鞋：穿著黑顏色鞋子，布鞋要干凈、皮鞋要光亮，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。
襪子：男士穿深色襪子，女士穿肉色絲襪。襪子無勾絲，無破損。
身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。
站和行走要求：
要求：
1、面帶微笑、眼睛目視前方、嘴微閉，抬頭挺胸收腹，肩平、雙手臂自然下垂體前交叉，保持隨時能面客提供服務狀態。
2、兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。
3、兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。
4、不準靠墻、桌椅或邊柜，保持安靜、隆重場合保持肅靜，不準交頭接耳或走神發呆。
5、不準吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、搔頭發，咬指頭等。
行走要求：
1、面帶微笑，精神抖擻，身體保持正直，切忌搖肩晃動。動作敏捷、利落。
2、空手時，要求服務員在餐內以小跑步行走，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。
3、手上拿東西時，要快步行走，托盤里的東西要按照拖盤原則分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打爛餐具。
4、在工作時間不得隨便聊天，戰栗和走路姿態要挺直，兩手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服務中要做到三輕“走路輕，說話輕，動作輕”
第3篇: 網格員培訓內容
一、院感的定義
醫院感染是指住院病人在醫院內獲得的感染，包括在住院期間發生的和在醫院內獲得出院后發生的感染;但不包括入院前已開始或入院時已存在的感染。醫院工作人員在醫院內獲得的感染也屬于醫院感染。
二、醫務人員在院感管理中的主要職責
1、嚴格執行無菌技術操作規程。
2、掌握抗生素的使用原則，做到合理應用。
3、掌握醫院感染診斷標準。
4、發現醫院感染病例，及時上報感染管理部門。
5、掌握自我防護知識，正確進行各項技術操作，預防銳器刺傷。
三、無菌技術操作原則
1、環境要清潔，采用濕式清掃，并每日用紫外線消毒。
2、進行無菌操作時，帽子要把全部頭發蓋住，口罩須遮住口鼻，并修剪指甲、洗手。
3、無菌物品與非無菌物品分別放置。無菌物品應放在清潔、干燥、固定的地方，不可久露于空氣中并定期檢查。
4、取無菌物品時，必須使用無菌持物鉗。凡未經消毒的手和物品，不可觸及和跨越無菌區。無菌物品取出后，雖未動用，但亦不能放回原處。
5、執行無菌操作的地方要寬闊，不可過于狹窄，以防無菌物品被污染。
6、進行無菌操作時，如疑有污染，即不可使用，應予更換或重新滅菌。
7、一份無菌物品只能供一個病人使用，以防交叉感染。
四、無菌包滅菌后處理
1、檢查包裝的完整性，若有破損不可作為無菌包使用。
2、使用前檢查化學指示膠帶變色情況和包內指示卡是否達到已滅菌的色澤(狀態)，未達到或有可疑點者，不可作為無菌包使用。
3、濕包或有水漬的包不作為無菌包使用，啟閉式容器應檢查篩孔是否已關閉。
4、滅菌包掉落在地，或誤放不潔之處或沾有水液，應視為受污染，不可作為無菌包使用。
5、已滅菌的物品，不可與未滅菌的物品混放。
6、運送無菌物品的工具應每日清洗并保持清潔干燥。當懷疑或發現有污染的可能時，應立即進行清洗消毒，物品順序擺放，并加塵罩，以放再污染。
7、滅菌后的物品應放入清潔區的柜廚(或架子上，推車內)，櫥柜或架子應由不易吸潮、表面光潔的材料制成，表面再涂以不易剝蝕脫落的涂料，使之易于清潔和消毒。滅菌物品應放于離地高20-25CM，離天花板50CM，離墻遠于5CM處的載物架上，順序排放，分類放置，并加蓋防塵罩。無菌物品儲存于密閉櫥柜并有清潔和消毒措施，專室專用，專人負責，限制無關人員出入。
8、儲存的有效期受包裝材料、封口的嚴密性、滅菌條件、儲存環境等諸多因素的影響，對于棉布包裝材料和開啟式容器，一般建議，溫度25℃以下10-14天，潮濕多雨季節應縮短天數;對于其它包裝如一次性無紡布、一次性紙塑包裝材料，如證實包裝材料能阻擋微生物滲入，其有效期可相應延長，至少為半年以上。
五、治療室、換藥室的醫院感染管理要求
1、室內布局合理，清潔區污染區分區明確，標志清楚。無菌物品按滅菌日期依次放入專柜，過期重新滅菌;設有流動水洗手設備。
2、醫護人員進入室內，應衣帽整潔，嚴格遵守無菌操作規程。
3、無菌物品必須一人一用一滅菌。
4、抽出的藥液、開啟的靜脈輸入用無菌液體須注明時間，超過2小時后不得使用;啟封抽吸的各種溶媒超過24小時不得使用，最好使用小包裝。
5、碘酒、酒精應密閉保存，每周更換2次，容器每周滅菌2次。常用無菌敷料罐應每天更換并滅菌;置于無菌儲槽中的滅菌物品(棉球、紗布等)一經打開，使用時間最長不得超過24小時，提倡使用小包裝。
6、治療車上的物品應排放有序，上層為清潔區，下層為污染區;進入病室的治療車、換藥車應配有快速手消毒劑。
7、各種治療、護理及換藥操作應按清潔傷口、隔離傷口依次進行，特殊感染傷口如:炭疽、氣性壞疽、破傷風等應就地(診室或病室)嚴格隔離，處置后進行嚴格終末消毒，不得進入換藥室;感染性敷料應放在黃色防滲漏的污物袋內，及時焚燒處理。
8、堅持每日清潔、消毒制度，地面濕式清掃。
第4篇: 網格員培訓內容
一、問候禮貌禮節
問候禮節一般是指餐飲服務人員在遇到客人時，應主動使用規范的問候用語。如：“您好!歡迎您!”路上辛苦了。“”您有什么事需要幫忙嗎?“請多保重”等。在使用問候用語時應注意時間、場合與對象。
1、可根據不同的時間主動問候，如“您好!”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等等。
2、向就餐完畢的賓客道別時，就主動說“晚安”、“再見”、“明天見”、“希望您再次光臨!”
3、當節日到來時，要向賓客表示節日的祝賀，如“春節快樂”、“新年好”、“祝您圣誕快樂!”
4、客人過生日或舉辦結婚喜慶活動，應向客人表示祝賀，如說“祝您生日快樂”、“祝你們新婚愉快、白頭偕老”。
5、見到客人生病時，應表示關心，可以說：“請您多加保重，早日康復。”
在餐飲服務工作中，有時可能見到舉止與眾不同、服飾離奇的客人，服務員不能對其指指點點或議論譏笑，不允許冷眼相看，不理不睬。
二、稱呼禮節
稱呼禮節是指餐飲服務員在工作中用恰如其分的稱謂來稱呼賓客，如稱客人為：“同志”、“經理”、“部長”、“夫人”、“先生”、“小姐”等。
1、對男性客人可稱“先生”，在知道客人的姓名時，最好稱“XX先生”。
2、對年輕的女性客人可稱“小姐”。
3、對已婚的女性客人可稱“夫人”。
4、對不知道已婚還是未婚的女性客人，可稱“女士”。
5、對有學位或職稱的客人可稱“博士行先生”或“教授先生”。
6、對有軍銜的客人可稱“XX先生”，如“上尉先生”。
7、對相當于部長以上的官員，特別是國外賓客，可在稱呼后面加上“閣下”兩字以示尊重。如“部長先生閣下”或“大使先生閣下”。
8、對國內的客人，在一般情況下可以稱呼“同志”，如“XX同志”。
三、握手禮節
在餐飲服務工作中，作為服務人員，不宜主動與客人握手。但在許多情況下，客人主動與服務人員握手時，服務員則不應回避，這時回避是不禮貌的。
在行握手禮時，服務員應走上前，與客人保持相距一步的距離，上身稍前傾，兩腳立正，伸出右手，4指并攏，拇指張開與對方握手，并輕輕上下搖動兩三下，禮畢即松開。行握手禮時應注意，對男子握手可適當重些，以示友情深厚，但又不宜握得太重，以不產生手疼感為宜;對婦女握手可適當輕些，但又不宜太輕。男子握手時，就把帽子、手套脫掉，婦女可不必脫。如有疾病不便行握手禮時，可向對方聲明，說“請原諒”。如遇多人握手時，應按順序進行，搶著握或將手從身旁人伸出的手臂上方或下方穿過去與客人握手都是不合適的。
四、談話禮節
談話禮節是在與賓客談話時應具有的禮節。一般來說，與客人談話時，必須站立，證據溫和、耐心，集中精力，雙目注視對方。常用語有“是”，“好的”，“明白了”，“麻煩您了”，“不客氣”，“請別在意”，“不，一點都不麻煩”，“對不起”，“謝謝”，等等。
與客人談話時要注意以下幾點。
1、與客人談話，一般只談與服務工作有關的事情。
2、與客人談話時，應本著實事求是的原則，不要隨便答復自己不清楚或不知道的事情，對在服務范圍以外和自己無把握辦到的事情，不要輕易許諾客人。
3、同客人交談時，應態度誠懇、和藹可親，音量高低以能使對方聽清為宜。談話時應面對客人，盡量不用手勢。在客人面前不可有不文雅的舉動，如撓頭抓耳等。打噴嚏時，應將臉轉向一側，并用手帕遮住口鼻。
4、同客人談話時，應注意自己服務人員的身份，講話要有分寸，稱贊客人要得體，應做到謙虛有禮。
5、可與客人以有關菜肴、飲料、天氣、旅游風光、體育運動為話題進行交談，但不能問及客人的經濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。
6、與客人談話時，應保持站立姿勢，注意傾聽對方的發言，不要隨便插嘴。對客人的話如果沒有聽清楚，可以再請客人講一遍，但不能有急躁或厭煩的表情。
7、同兩個以上客人談話時，不能只和一個人談而冷落其他客人。如遇此時有其他人插進來與你說話，不應把臉背對著你原來與之談話的客人。如需離開時，應在先向客人表示歉意后，后退一步再轉身離去。
8、客人之間進行交談時，不可駐足旁聽。如有事需與客人聯系，則應先打招呼，并表示歉意。
五、迎送禮節
當賓客抵達飯店時，要笑臉相迎，按“先主賓、后隨員，先女賓、后男賓”的順序，拉開車門，接過行李，陪同客人至服務臺或電(樓)梯口。對老、弱、病、殘賓客，要主動攙扶。樓層服務人員要站在梯口我迎候。引賓客入房時，應走在賓客的左前方，距離保持2~3步。打開房門時應伸手示意，讓賓客先進房間。
賓客離店時，應注意主動相送，幫其提行李，送其上車，并說“再見”、“歡迎下次再來”、“祝一路順風”等。
對重要會議和友好團體，應組織人員歡迎或歡送，營造友好、熱烈的氣氛，以增進與賓客之間的感情。
第5篇: 網格員培訓內容
1、控制醫院感染最簡單,最有效,最方便,最經濟方法答：洗手啊，2、何為手衛生
答：手衛生為洗手、手消毒或外科手消毒的總稱；3、一般手衛生設施包括：
答：洗手用的流動水、洗手池、清潔劑、手消毒劑、水龍頭開關、干手紙巾、干手機或毛巾。4、醫務人員在下列情況下應當洗手：
答：①直接接觸病人前后，接觸不同病人之間，從同一病人身體的污染部位到清潔部位；
②接觸病人黏膜、破損皮膚或傷口前后，接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、傷口敷料之后；③穿脫隔離衣前后，摘手套后；
④進行無菌操作前后，處理清潔、無菌物品之前，處理污染物品之后；⑤當醫務人員的手有可見的污染物或者被病人的血液、體液污染后。5、醫務人員洗手的方法是：
答：①采用流動水洗手，使雙手充分浸濕；
②取適量肥皂或者皂液，均勻涂抹至整個手掌、手背、手指和指縫；
③認真揉搓雙手至少15秒鐘，應注意清洗雙手所有皮膚，清洗指背、指尖和指縫，具體揉搓步驟為：a)掌心相對，手指并攏，相互揉搓；
b)手心對手背沿指縫相互揉搓，交換進行；c)掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓；
d)右手握住左手大拇指旋轉揉搓，交換進行；
e)彎曲手指使關節在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行；f)將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行；g)必要時增加對手腕的清洗。
6、醫務人員在下列情況時應當進行手消毒：
答：①檢查、治療、護理免疫功能低下的病人之前；
②出入隔離病房、重癥監護病房、燒傷病房、新生兒重癥病房和傳染病病房等醫院感染重點部門前后；③接觸具有傳染性的血液、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品后；④雙手直接為傳染病病人進行檢查、治療、護理或處理傳染病人污物之后；⑤需雙手保持較長時間抗菌活性時。7、醫院感染流行病學三大要素是什么？
答：三大要素是傳染源、傳播途徑和易感人群。
8、何謂醫院感染爆發流行？答：醫院感染暴發：是指在醫療機構或其科室的患者中，短時間內發生3例以上同種同源感染病例的現象。
9、暴發流行的常見傳播方式有哪幾種
答：共同來源、帶菌者傳播、交叉感染、空氣傳播和其他方式。10、預防抗菌藥物耐藥的12項措施包括：
答：
11、標準預防的概念
答：標準預防是針對醫院所有病人使用的一種預防，將病人的血液、體液、分泌物、排泄物（不包括汗液）均視為具有傳染性，在接觸上述物質、粘膜與非完整皮膚時必須采取相應的隔離措施。包括既要防止血源性疾病傳播，也要防止非血源性疾病傳播；既要防止病人將疾病傳染給醫務人員，又要防止醫務人員將疾病傳染給病人，強調雙向防護。
12、標準預防的具體方法與措施
答：標準預防適用于所有病人的診斷、治療、護理等操作的全過程，當醫務人員每一次進行可能與污染物接觸時，必須戴手套，有可能污染其它部位時采取相應的防護措施。標準預防的措施主要包括：⑴手衛生⑵戴手套
⑶正確使用口罩、防護鏡和面罩⑷適時穿隔離衣、防護服、鞋套
⑸污染的醫療儀器設備或物品的處理：
①可復用的醫療用品和醫療設備，在用于下一病人時，根據規定進行消毒或滅菌處理。
②處理被血液、體液、分泌物、排泄物污染的儀器設備時，要防止工作人員皮膚和黏膜暴露、工作服的污染，以防止將病原微生物傳播給病人和污染環境。
③需重復使用的利器，應放在防刺的容器內，以便運輸、處理和防止刺傷。④一次性使用的利器，如針頭等放置在防刺、防滲漏的容器內進行焚燒處理。
⑹急救場所可能出現呼吸驟停等需要復蘇時，用簡易呼吸囊(復蘇袋)或其他通氣裝置以代替口對口人工呼吸方法。⑺醫療廢物應按照國務院頒布的《醫療廢物管理條例》及其相關法律法規進行處理。⑻物體表面、環境、衣物與餐飲具的消毒
①對醫院普通病房的環境、物體表面包括床欄、床邊、床頭桌、椅、門把手等經常接觸的物體表面定期清潔，遇污染時隨時消毒。
②在處理和運輸被血液、體液、分泌物、排泄物污染的被服、衣物時，要防止醫務人員皮膚暴露、污染工作服和環境。
③可重復使用的餐飲具應消毒、清洗后再使用，對隔離病人盡可能使用一次性餐飲具。④復用的衣服置于專用袋中，運輸至指定地點進行消毒、清洗，并防止運輸過程中的污染。13、微生物的感染途徑有以下5種，以前三種最為常見。
答：接觸傳播、飛沫傳播、空氣傳播、媒介物傳播、昆蟲媒介傳播。14、《醫院感染管理辦法》何時發布實施？答：2006年9月1日。
15、原《醫院感染管理規范（試行）》何時廢止？答：2006年9月1日。
16、醫院感染三級管理組織應包括哪些？答：（1）醫院感染管理委員會。（2）醫院感染科和專職人員。（3）各科室病房的醫院感染監控醫生和護士。17、醫用物品對人體的危險性分類
答：醫用物品對人體的危險性是指物品污染后造成危害的程度。根據其危害程度將其分為三類：
(1)高度危險性物品：這類物品是穿過皮膚或黏膜而進入無菌的組織或器官內部的器材，或與破損的組織、皮膚、黏膜密切接觸的器材和用品，例如，手術器械和用品、穿刺針、輸血器材、輸液器材、注射的藥物和液體、透析器、血液和血液制品、導尿管、膀胱鏡、腹腔鏡、臟器移植物和活體組織檢查鉗等。
(2)中度危險性物品：這類物品僅和破損的皮膚、黏膜相接觸，而不進入無菌的組織內。例如，消化道管道、胃腸道內窺鏡、氣管鏡、麻醉機管道、子宮帽、避孕環、壓舌板、喉鏡、體溫表等。
(3)低度危險性物品：雖有微生物污染，但在一般情況下無害，只有當受到一定量的病原微生物污染時才造成危害的物品。這類物品和器材僅直接或間接地和健康無損的皮膚相接觸，包括生活衛生用品和病人、醫護人員生活和工作環境中的物品。例如，毛巾、面盆、痰盂（杯）、地面、便器、餐具、茶具、墻面、桌面、床面、被褥、一般診斷用品（聽診器、聽筒、血壓計袖帶等）等。18、醫療廢物含義？
答：是指醫療衛生機構在醫療、預防、保健以及其他相關活動中產生的具有直接或者間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。
19、醫療衛生機構醫療廢物如何貯存？
答：醫療衛生機構醫療應當建立醫療廢物的暫時貯存設施、設備，不得露天存放醫療廢物；醫療廢物暫時貯存的時間不得超過２天。
20、發生職業暴露后的處理措施
1）保持鎮靜。
2）用肥皂液和流動水清洗污染的皮膚，用生理鹽水沖洗污染的粘膜。
3）刺激局部出血：有傷口，應在傷口旁端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，再用肥皂液和流動水進行沖洗。
4）受傷部位的消毒：受傷部位的傷口沖洗后，用消毒液（75℅酒精或者0.5℅碘伏）進行消毒，并包扎傷口；被暴露的粘膜，反復用生理鹽水沖洗干凈。
5）發生職業暴露后，立即報告醫院感染管理科，填寫職業暴露以便進行調查、監控、隨訪。6）感染風險的評估及提出整改措施。
7）高風險時藥物預防：例如：被HBV陽性病人血液、體液污染的銳器損傷，應在24小時內注射乙肝免疫高價球蛋白，同時進行血液乙肝標志物檢查，陰性者皮下注射乙肝疫苗10ug、5ug、5ug（按0、1月、6月間隔）。21、常見耐藥菌感染病人的隔離措施
22、醫療廢物分類
23、凡需要消毒、滅菌的診療器械、器具和物品洗消程序
答：凡需要消毒、滅菌的診療器械、器具和物品必須先清洗再消毒或滅菌。特殊感染性疾病（破傷風、碳疽、朊毒體等）污染的器械應執行專門的操作規程和處理流程。
24、醫療機構發生以下情形時，應當按照《國家突發公共衛生事件相關信息報告管理工作規范（試行）》的要求進行報告
答：⑴10例以上的醫院感染暴發事件；⑵發生特殊病原體或者新發病原體的醫院感染；⑶可能造成重大公共影響或者嚴重后果的醫院感染。
25、如果遇見HIV初篩（+）的病人，應該如何處理？
答：應該馬上上報防保科，如不能單間隔離的情況下應對病人進行床旁隔離，保護病人隱私，但應該讓本科室醫護人員知道，在對病人進行診療護理時注意自身防護，具體措施如下：
①接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質以及被其污染的物品時應當戴手套，脫去手套后立即洗手，必要時進行手消毒。
②在診療、護理操作過程中，有可能發生血液、體液飛濺到醫務人員的面部時，醫務人員應當戴手套、具有防滲透性能的口罩、防護眼鏡；有可能發生血液、體液大面積飛濺或者有可能污染醫務人員的身體時，還應當穿戴具有防滲透性能的隔離衣或者圍裙。
③醫務人員手部皮膚發生破損，在進行有可能接觸病人血液、體液的診療、護理操作時必需戴雙層手套。④醫務人員在進行侵襲性診療、護理操作過程中，要保證充足的光線，并特別注意防止被針頭、縫合針、刀片等銳器刺傷或者劃傷。
⑤使用后的銳器應當直接放入耐刺、防滲漏的利器盒，或者利用針頭處理設備進行安全處置，也可以使用具有安全性能的注射器、輸液器等醫用銳器，以防刺傷。禁止將使用后的一次性針頭重新套上針頭套。禁止用手直接接觸使用后的針頭、刀片等銳器。
⑥對病人用后的醫療器械、器具應采取正確的消毒措施。
第6篇: 網格員培訓內容
一、司機職責
駕駛員安全培訓內容資料
第一章司機的職責及管理
1、愛崗敬業，熱愛公司，維護公司良好的形象；
2、認真鉆研技術，提高自身素質和服務水平；
3、遵守國家法律、條例和公司各項規章制度；
4、服從命令、聽從指揮，努力完成各項任務；
5、精心愛護車輛，保證車況良好，車容整潔，各種設備齊全；
6、正確駕駛車輛，預防車輛事故。
二、司機交通行為規范
1、遵守行為美德和職業道德，文明駕駛、禮貌行車，嚴格遵守交通法規和公司各項規章制度；
2、堅持車輛“三檢查制度”，安全設備保持齊全有效，車容保持整潔，不駕駛機件失靈的或存在安全隱患的車輛；
3、隨身攜帶駕駛證，不準駕駛與準駕車種不符的車輛，嚴禁將車輛交給非司機駕駛；
4、駕駛車輛時要精力集中，不超速行駛，不強行超車，嚴禁疲勞駕駛、酒后駕駛；
5、停放車輛要遵守規定，嚴禁亂停亂放，拉好手制動，鎖好車門，確保安全，注意保管貨物，防丟失、破損；
6、行車中發生交通事故應保護現場，積極搶救傷者并及時報告交通民警和公司領導。
三、司機工作規章
1、遵守作息時間，按時上下班和按規定加班；
2、工作中必須隨身攜帶通信工具，并保證每天開機；
3、修理車輛必須提前一天或頭天晚上申報，任何司機不得在工作時間擅自拆卸車輛；（特殊情況例外）
4、工作期間嚴禁喝酒；
5、值班司機必須堅守崗位，一律在公司待命，不得擅自離崗；
6、嚴禁非司機開車，嚴禁擅自將車輛交給他人駕駛或私自駕駛別人的車輛；
7、嚴禁私自亂拿他人隨車工具。
第二章車輛使用規定
一、車輛使用管理規定
1、司機上班時要認真保存好車鑰匙，出車必須帶好相關證件（駕駛證、行駛證）。
2、司機在執行任務的過程中必須保證通訊工具暢通，不得無故關機，拒接電話；
3、必須嚴格遵守公司的相關車輛管理規定，嚴禁非司機開車和疲勞駕駛，嚴禁公車私用，嚴禁用公司的財產做交易。
4、愛護公司車輛，定期維護檢查，預防事故發生；
5、發生交通事故時，應報告事故發生時間、地點、準確位置，保護好現場，并急時上報上級領導和保險公司。
6、有意損壞車輛及公司財物者，按損失額賠償并予以辭退，情節嚴重者移交司法行政機關處理；
7、未經允許，嚴禁司機開車回家或辦私事。
二、隨車工具及隨車證件管理
1、因工作需要司機更換車輛，必須在上級領導的參與下辦好證件的交接（行駛證交接)，如有丟失由交車司機負責賠償；
2、司機有事請假，要向替班司機講明車輛有關事宜.。（行駛證交接和車輛存在的一些問題。）
5、如有丟失或損壞車輛隨車工具和證件，司機必須立即上報上接領導，并追究當事人責任，如系個人原因，當事人按照實際價值賠償；
6、司機離職必須辦理交接手續。
第三章車輛保養
一、車輛保養的分類
車輛保養必須堅持預防為主的原則。它分為日常保養、定期保養（包括一級保養，二級保養和三級保養）、初駛保養、換季保養和停駛車保養等五種。
二、在車輛生產廠家提供免費保養的條件下，盡量到服務站進行保養
三、日常保養
日常保養以對車輛的清潔和外部檢查為重點。日常保養包括出車前檢查、途中檢查和返回保養。
（一）出車前檢查項目
1、檢查燃油、潤滑油、液壓油和冷卻液是否加足。檢查全車油、水、氣有無滲漏；
2、檢查各儀表、信號、照明、開關、按鈕、雨刮器及其它附屬設備工作情況；
3、發動機有無異響，工作是否正常；
4、檢查轉向、傳動、制動和輪胎的技術狀況及緊定情況；
5、檢查裝載是否合理和安全可靠。
（二）途中檢查項目（通常在行駛兩小時左右進行的檢查）
1、檢查發動機、底盤、儀表及信號裝置的工作情況；
2、檢查輪轂、制動鼓、變速器和驅動橋溫度是否正常；
3、檢查傳動軸、輪胎、鋼板彈簧、轉向和制動裝置的狀態及緊定情況；
4、檢查機油、冷卻液的液面高度和全車油、水、氣有無滲漏現象；
5、檢查裝載情況。
（三）返回后保養項目
1、清潔車輛；
2、加添燃油，檢查潤滑油、冷卻液，冬季無冷卻液車輛應放盡冷卻水；
3、檢查三角皮帶的完好情況和松緊度；
4、檢查輪胎氣壓，清除嵌在輪胎間及表面的異物；
5、排除行駛中發現的故障；
6、檢查、整理隨車工具、附件、切斷電源。
四、定期保養
車輛的定期保養由各車輛部根據不同的車型，嚴格按照該車的使用說明書，制定相應的保養項目和計劃，并督促實施完成。
五、換季保養
全年最低氣溫在－5℃以下的地區，在入夏和入冬前必須對車輛進行換季保養。換季保養的項目：
1、清洗燃油箱，檢查防凍液；
2、按地區季節要求更換潤滑油和燃油；
3、清潔蓄電池，調整電解液密度并進行充電；
4、檢查供暖、通風裝置和放水開關的完好情況。
六、新車初駛期的保養
新車和發動機經過大修的車輛，在規定的行駛里程內的使用磨合，稱為車輛初駛。車輛初駛期的工作特點是：零件加工比較粗糙，潤滑效能降低，磨損加劇；緊固件容易松動。所以，必須按照車輛初駛的規定進行使用和保養。車輛的初駛期：汽油車為1500公里，其他車輛的初駛里程參照原廠規定執行。初駛里程從新車或發動機經過大修后出廠開始計算。車輛初駛的使用規定：
1、減載：初駛期內，汽車的載重量應逐漸增加，但最多不得超過額定載重量的80％；
2、減速：發動機不得高速運轉，限速裝置不得任意調整或拆除。應適當控制車速；
3、按規定正確選用燃油和潤滑劑；
4、到初駛期的里程后，到特約維修店進行強保。
七、車輛保養峻工及車輛技術狀況良好的標準
經過保養的車輛，要按照車輛保養峻工驗收項目檢查驗收。不合格的項目要重新進行保養。
1、發動機啟動容易，各種轉速下運轉均勻，改變轉速過渡圓滑，工作良好。柴油發動機無“游車”、“飛車”現象；
2、發動機溫度正常，機油壓力、氣缸壓力符合要求；
3、離合器結合平穩，分離徹底，無打滑、發抖現象，踏板自由行程符合要求；
4、變速器換檔時應輕便靈活，無亂檔、跳檔現象；
5、傳動軸安裝正確，鎖止、緊定可靠；
6、輪胎換位及安裝正確、氣壓正常制動鼓檢視孔要外露；
7、鋼板彈簧及螺栓安裝正確，緊定可靠；
8、轉向機操縱輕便靈活，各部螺栓緊定、鎖止可靠，前輪前束、轉向角和轉向盤游動間隙符合要求；
9、輪轂軸承、制動蹄片隙等各部調整適當，工作溫度正常車輛滑行性能良好；
10、蓄電池外部清潔，電解液面高度和密度應符合要求；
11、發電機工作性能良好，皮帶張力符合要求；
12、發電機調節器工作性能符合要求；
13、起動機工作性能良好，調整適當，防塵箍完好；
14、各儀表、燈光、信號、開關工作正常，全車線路齊全完好，固定可靠；
15、各總成內潤滑油數、質量符合要求，各潤滑點及各活動關節按要求加注潤滑劑；
16、全車各部無漏油、水、氣現象，所有連接螺栓緊固、鎖止可靠；
17、車容整潔，車門、車箱、駕駛室、發動機罩、翼子板等應無明顯缺陷。
第7篇: 網格員培訓內容
上班前
1、上班前先檢查自己的儀容儀表。在客人面前，你的形象不單代表個人，還代表餐廳。
2、上班前想想是否準備好工作用具，前一天遺留工作是否已經準備完成，請記住一個小細節也許會影響到你的服務質量。
3、不管是否在自己的工作區域，只要看見地上的垃圾，要養成隨手撿起的習慣，舉手之勞可為大家帶來方便。
4、客人未到時，包房內只開一組燈，能夠工作即可。如果每個房間每天可以節約一度電，那么整個餐廳每天至少可以節約幾十度電，一個月或一年下來就是不小的數目了。
5、營業前，仔細檢查自己的工作區域餐前準備工作是否做好，如衛生、餐具、開水、茶葉、醬醋缸、牙簽盅等。
顧客到來前
1、在服務拆筷套時，注意不要把筷套弄壞，這是很容易做到的事情，成本隨之就會降下來。
2、要了解自己房間的客人情況，如預訂人姓名、客人總數等，最大可能地記住客人的名字、職務、愛好、口味等，以便下次能提供更好、更周到、更熱情的服務，努力把客人轉化成餐廳的固定客戶。并非只有經理才有老客戶，作為普通服務員你也一樣可以。
3、包房的客人進房間脫外衣時，要主動為客人掛好衣服；客人離去時主動為其拿包或衣服。其實，這時你是在很客氣地履行“監督”的職責，我們既不希望客人遺留下自己的東西，更不希望客人把不屬于自己的東西帶走。
點菜
1、當客人所點菜品已賣完時，要第一時間通知客人換菜或者幫其退掉，拖的時間越長，客人的不滿會越大。第一時間告之是尊重客人的做法。
2、開單時字跡要清楚，不要浪費點菜單，不要寫狂草或者當書法練習。一張菜單需要經過很多環節，應該讓所有人都能看明白。
3、點完菜而客人未到齊時,一定要標明所有菜品“叫單”；客人到齊后，只有主食“叫單”；熱菜上齊后要通知客人已上齊菜品，并根據實際情況詢問客人是否要加菜或是否可以上主食。
4、點完菜后要復查菜單，內容包括菜品做法、就餐人數、所點菜品是否準確等。多檢查一遍，會減少很多部門很多人的麻煩。
5、如遇到客人同時點了口味或原料重復的兩道或多道菜品，你的溫馨提示又無效時，要在菜單上標五角星以做注釋，讓你的上級和廚房知道，這是客人的要求不是重復點菜。
用餐服務中
1、如客人帶有小孩，及時為客人搬來寶寶凳；點菜時，為客人介紹一至兩道適合小朋友的菜品。有時候照顧好顧客的孩子，比照顧好大人都有效。
2、上菜前認真檢查菜內是否有異物(如頭發、玻璃、昆蟲等)，多把一道關，就降低一分投訴的概率。餐廳的利益損失，也許就在這一關彌補上了。
3、上菜時要清楚響亮地報上菜名并請顧客慢用。這樣做可以讓客人清楚知道自己吃的什么菜。報菜名還可以記住點菜人喜歡吃的菜，這樣會為餐廳積累下一批客人。
4、端菜上桌時，要提醒客人注意，避免將湯汁、酒倒在客人身上。
5、上菜要先劃單，再移位，然后上菜，并考慮下一道菜的上菜位置。
6、上菜的服務規則是左上右撤；倒酒水飲料的規則是右上右撤。兩者的服務姿勢都是丁字步。
7、如果送上來的菜品非客人所點或者未到上菜時機（如冷菜未上熱菜就已上來），要及時退回傳菜部妥善處理。找理由說服客人接受不是聰明之舉。
8、菜品全部上完并劃單后，要及時告訴客人。
9、不論上菜還是收拾東西，都要盡量避免發出聲音，物品要輕拿輕放。
10、拿取餐具或飲料要用托盤。使用托盤是規范服務的表現，使用得越多工作會越順手。
11、就餐客人中如有外賓朋友，要主動詢問是否需要刀叉。
12、為客人斟酒時小聲問候一句：您看斟多少？客人會很喜歡。
13、上豆粒、豆腐等菜品時要記得放上調羹，不要等客人要求時才想起。
14、看到蒼蠅、飛蟲等，應立刻想辦法消滅。就餐時遇到飛蟲，不僅客人會倒胃口，還會讓酒店環境大煞風景，如飛到菜品里更是麻煩。
15、要及時撤下空盤，所剩不多的菜品換成小盤。這樣，不僅上菜會很方便，還能保持桌面的整潔。
16、上帶調料的菜品，要先上調料，后上菜肴。這樣做的目的是告訴客人上來的調料是用在這道菜品上的。
17、客人用餐過程中，注意觀察客人對環境、菜品、價格的看法并努力記下反饋給經理。每天不斷總結就容易揣摩顧客的心理。
18、隨時保持桌面和工作臺的清潔，把餐桌上撤下的盤子隨時拿走，垃圾和美味放在一起實在不協調。
19、客人離席去洗手間，將客人的餐巾疊好放在一邊，等客人回來再打開，會讓客人更加驚喜。最好每次疊時疊一個不同的花式，這就需要平時空閑時學一些疊紙技巧。
20、客人用餐完畢后，剩余比較多的菜品要送回廚房，并請經理或廚師品嘗，以便查明不受歡迎的原因。
21、看到客人掏香煙，應該馬上拿打火機，第一時間為客人點煙（在允許吸煙的情況下）。
22、客人把筷子或其他餐具掉在地上時，要在第一時間為客人換上干凈餐具。服務員應該手急眼快，不要處處等著客人提要求。
23、隨時留意客人的茶杯是否有水，酒杯內是否有酒。這樣，餐廳不僅可以提高酒水銷售，還會避免客人干杯時杯子里沒酒的尷尬。
24、如暫時要離開崗位時（買單、催菜、送餐具、拿酒水飲料等），要交代其他同事代為照看自己的服務區域。客人需要的服務是隨時隨地的，有時就恰好是在你離開的那一小會兒。
25、給客人倒好飲料酒水后，收去茶杯；客人表示不再飲酒時，收去酒杯，并倒上飲料或茶水。不要小看這么簡單的動作，有時可以給餐廳帶來更大的酒水飲料銷售。
26、營業中接到沽清（餐飲行業專用詞）通知時，要及時告知身邊的其他同事。
27、在工作中，如有事找不到經理時，應到預訂處或樓層迎賓小姐處問訊經理的去向。這比你扔下客人、到處亂跑找經理效率要高。因為迎賓小姐一般都配備對講機。
28、隨時留意餐廳內客人的表情、動作和需要，如有客人東張西望，要主動上去問詢是否需要幫助。
買單
1、客人買單之前要核對賬單，查看是否有多單、漏單。最好不要在客人提出買單時才匆匆忙忙看上一眼，越忙的時候越是容易出錯。
2、客人買單時，對未打開的酒水飲料，要征詢客人是打開還是退掉。如果客人買完單再退，不但你麻煩，連收銀都會一起麻煩。
3、買單前后應說三聲“謝謝”：送上賬單時說聲“謝謝”、收到錢時說聲“謝謝”、送回找零或發票時再說聲“謝謝”。客人是我們的衣食父母，當然應該抓住機會多說幾聲“謝謝”。
4、買單后收到客人的錢款后，當著客人的面點清金額，并要清楚告知客人收到多少錢。多收、少收都是你的錯，最好還是當面點清楚。尤其要注意鈔票的真假。
5、買單給客人送回發票和找零時，記得在找零袋內放一張所在餐廳的卡片，多做一件小事，就會多給餐廳帶來客人光顧的機會。
6、客人買單以后，將花瓶放上桌，表示已買完單。客人離去時，看到桌上的花瓶，其他同事或者領導就會放心了。
7、客人就餐完畢離開時，告別一定要熱情，千萬不要流露“終于走了”的表情。售后服務和前期服務一樣重要。
8、客人買單離開后立刻檢查座位周邊，看看客人的東西有否有遺留，同時也檢查餐廳內餐具、陳列品等是否有損壞或丟失。
9、服務中有客人給小費，說明客人對你的服務認可，完全拒絕收取小費有時也會讓客人難堪。客人給小費時要對客人解釋：謝謝您的鼓勵，這是我們應該做的。
客人離去后
1、收臺的時候先收布草（口布、毛巾、盤墊），再收玻璃器皿，然后是小件（筷架、筷子、調羹、牙簽盅）等，按順序收臺效率會大大提高。收臺時還要特別注意，不要把煙缸內的垃圾倒在臺布內，以免燒壞臺布，嚴重時會引起火災。
2、客人未使用過的一次性毛巾或餐巾紙隨時退回吧臺，積少成多，愛店如家從小事做起。
3、客人用過的一次性毛巾要集中回收，用做其他部門清潔用具，較為干凈的可以給客用衛生間。變廢為寶的事情做得越多越好。
4、客人離去后，為了健康和酒店形象，不要吃客人剩下的東西。這是做人起碼的自我尊重。
5、使用物品要遵守原則：哪里拿的東西放回那里，管誰借的東西還給誰，要記住本部門物品用具擺放的位置。慢慢你就會發現，這的確是一個好習慣，不但你方便，大家都很方便。
6、是自己打破的東西應該由你自己來賠，勇于承擔責任只會給你帶來好處和贊譽。
7、發現設備設施損壞，要及時報告主管，以便得到及時維修，避免影響正常營業工作。前提是每天都檢查一遍。
8、每日樓面發生的意外事故或投訴要告知值班主管，避免其他同事犯同樣的錯誤。可以在例會上強調一下，拿自己的錯誤舉例，是一種風格。
9、沒事的時候多到廚房看看，會讓你的工作更如魚得水。
10、打哈欠或噴嚏時要用手或餐巾紙擋掩，不要當眾做挖耳摳鼻等不雅動作。
11、遇到客人或上級主動有禮貌地問好，一句簡單的問候語可以給人留下美好的印象。
12、看到別的同事忙不過來時，主動去幫助別人，發揚團隊合作精神。如果你希望別人對你好，那么你要先對他好，你主動去幫助他，他也會來幫助你。
13、非緊急情況下不要去乘坐客用電梯。
14、看到陌生人進入非營業區域時，要主動上前阻止并問明身份。服務員在餐廳內分布最為廣泛，所以這一責任最該承擔。
15、撿到客人遺留的任何物品，要馬上交給經理或前臺，以便及時與客人取得聯系還給客人。這對己對人都是尊重。
16、任何時候、任何場合都要維護餐廳的財產和聲譽。既然你是餐廳的員工，餐廳的聲譽其實就是你的聲譽，店興我榮、店衰我恥就是這樣的道理。愛店如家、盡心盡責的員工，哪個老板不喜歡？這比費盡心機去“拍馬屁”效果要好得多。
17、在公眾場所，無論什么情況下，都不要大聲喧嘩吵鬧，告誡自己聲音小一點、再小一點。
18、認真做好周記錄，詳細寫明每天的出勤情況、投訴情況、客流情況、樓面發生的事情、例會內容……當天發生的事情要當天記清楚，以免日后出現問題解釋不清。
19、進入包間或主管辦公室之前先敲門(一般敲三下)，在任何時候皆通用。
20、下班前一定妥善交接好工作，再請示主管是否可以下班，得到允許后再下班，也許領導還有別的事情安排你去做。這既是尊重，也是責任心的表現。
第8篇: 網格員培訓內容
一、我國安全生產法律基本體系
2002年6月29日第九屆全國人民代表大會常務委員會第二十八次會議通過
2002年6月29日中華人民共和國主席令第七十號公布
自2002年11月1日起施行
1、我國安全生產方針：安全第一，預防為主，綜合治理的原則。我50多年來制定的頒布的安全生產、勞動保護的法律、法規有280項。
2、重點了解《安全生產法》與從業職員的的相關內容，可以維護自身權益
主要內容：(1)總則;(2)生產經營單位的安全生產保障;(3)從業職員的權利和義務;(4)安全生產監視治理;(5)安全生產事故的應急救援與調查處理;(6)法律責任;(7)附則。
從業職員的權利和義務：
權利
①有權了解作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施;
②有權對本單位安全生產工作中存在的題目提出批評、檢舉、控告、拒盡違章指揮和強令冒險作業;③發現直接危及人身安全的緊急情況時，有權停止作業或在采取可能的應急措施后撤離作業場所。
義務
①在作業過程中，應當嚴格遵守本單位的安全生產規章制度和操縱規程，服從治理，正確佩帶和使用勞動防護用品;
②應當接受安全生產教育和培訓，把握本職工作所需的安全生產知識，進步安全生產技能，增強事故預防和應急能力;
③發現事故隱患或其他不安全因素，應當立即向現場安全生產治理職員或則本單位負責人報告;接到報告的職員應及時予以處理。
二、安全治理基礎
1、安全術語
(1)安全生產：消除或控制生產過程中的危險因素，保證生產順利進行。
(2)本質安全：通過設計等手段使生產設備或生產系統本身具有安全性，即使在誤操縱或發生故障的情況下，也不會造成事故。
(3)安全治理：是為了在生產過程中保護勞動者的安全和健康，改善勞動條件，預防工傷事故和職業危害，實現勞逸結合，加強安全生產，使勞動者安全順利地進行生產所采取的一系列法制措施。
(4)事故：職業活動過程中發生意外的突發性事件總稱，通常會使正常活動中斷，造成職員傷亡或財產損失。
(5)事故隱患：引導致事故發生的物的危險狀態，人的不安全行為及治理缺陷。
(6)不安全行為：職工在職業活動中，違*紀律，操縱程序和方法等具有危險性的做法。
(7)違章指揮：強迫員工違反國家法律、法規、規章制度或操縱規程進行作業的行為。
(8)違章操縱：員工不遵守規章制度，冒險進行操縱的行為。
(9)四不放過的原則：是指在調查處理工傷事故時，必須堅持事故原因分析不清不放過、沒有采取切實可行的防范措施不放過、事故責任人沒受到處罰不放過、他人沒受到教育不放過。
(10)三違：違章指揮、違章作業、違*紀律
(11)三級安全教育：進廠教育、車間教育、班組教育。
(12)四不傷害：不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害、幫助別人不受傷害。
(13)三懂四會：懂生產原理，懂工藝流程、懂設備構造;會操縱、會維護保養、會排除故障和處理事故，會正確使用消除器材和防護器材
安全生產的“四個必須” ：
1.必須人人留意安全：不但要留意自己的安全，還要留意別人的安全和其他各種安全隱患。
2.必須事事留意安全：做任何事情都要留意安全，不要由于熟練而忽視安全。 3.必須時時留意安全：如不要由于即將放工而加快速度，違章操縱，忽視安全。
4.必須處處留意安全：在任何地方都要留意安全。
(14) 職業安全：是指人們進行生產過程中沒有職員傷亡、職業病、設備損壞或財產損失發生的狀態，是一種帶有特定含義和范疇的“安全”。
(15)危險：是指可以導致意外事故發生的現存或潛伏的狀態。
(16)危險化學品：是指易燃易爆、有毒有害及腐蝕特性，會對職員、設施、環境造成傷害或損害的化學品，包括爆炸品、壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體、自然物品和遇濕易燃物品、氧化劑和有機氧化物、有毒的物品和腐蝕品等。
(17)重大危險源：是指長期或臨時地生產、加工、搬運、使用或貯?**O瘴鎦剩椅O瘴鎦實氖考詞腔蛘叱俳緦康牡ピòǔ∷蛻枋?
物的不安全狀態、人的不安全行為、作業環境缺陷、治理缺陷。
2、安全色及安全標志
我國規定了紅、藍、黃、綠四種顏色為安全色，其含義：
紅色：禁止，停止
藍色：指令，必須遵守的規定
黃色：警告，留意
綠色：提示安全狀態通行
違章操縱
凡在生產過程違反國家頒發的各種法規性文件，和企業、事業單位其上級治理機關制定的反映安全生產客觀規律的各種規章制度，包括工藝、生產操縱、勞動保護、安全治理等方面的規程、規則、章程、條例、辦法和投放等，以及有關安全生產的通知、決定等，均屬違章作業。
主要內容概括如下：
1、不按規定正確穿著和使用各類勞動保護用品，和在生產過程中穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋、裙子、喇叭褲、圍巾、腰巾以及發辮、袒胸露背等。
2、工作不負責任，擅自離崗、串崗、飲酒、干私活及在工作時間內從事與本職工作無關的活動。
3、發現設備或安全防護裝置缺損，不向領導反映，繼續操縱，自作主張擅自將安全防護裝置拆除并棄之不用者。
忽視安全、忽視警告，冒險進進危險區域、場所和攀、坐不安全位置。
5、不按操縱規程，工藝要求操縱設備，擅自用手代替工具操縱，用手代替手動工具、用手清除切屑，不用夾具固定、用手拿工件進行機加工等。
6、擅自動用未經檢查、驗收、移交或查封的設備和車輛，以及未經領導批準任意動用非本人操縱的設備和車輛。
7、不按操縱規定，擅安閑機器運轉時加油、修理、檢查、調整、落料、焊接、清掃和排除故障等工作。
8、不按規定及時清理作業現場，清除的廢物、垃圾不向規定地點傾倒，工件和附件任意擺放，堵塞通道。
9、使用已失往額定負荷能力或不符合安全要求的各種起吊設備、設施和工具。
10、不執行“危險作業申請單”所規定的安全防范措施，對領導的違章指揮盲目服從不加抵制。
11、對易燃、易爆、劇毒物品，不按規定進行儲運、收發和處理。
12、特種作業工種無證單獨操縱，機動車輛持學員證單獨駕駛和無證駕駛。特種設備和要害部分，不認真登記和交***，擅自離崗或睡覺。
13、經濟承包中不講安全，以拼設備、拼體力來搶時間、趕速度、冒險蠻干，或不按工藝要求操縱設備，使設備超負荷運行。
14、違反其它法律、法規明文規定的行為。
三、安全防爆
1、爆炸極限的概念：
可燃氣體，可燃液體蒸汽或可燃粉塵與空氣組成的混合物，并非任何混合比例下都可以爆炸，而是固定濃度范圍的，不同的可燃物有不同的固定濃度范圍，通常用可燃氣體，可燃液體蒸汽、可燃粉塵在空氣中的體積百分數表示，能夠產生爆炸的`最低濃度稱爆炸下限，最高濃度為爆炸上限。
2、爆炸壓力
可然氣體、可燃液體蒸汽或可燃粉塵與空氣的混合物、爆炸物品在閉密容器中著火爆炸時所產生的壓力稱爆炸壓力，爆炸壓力的最大值稱最大爆炸壓力。
生產中常見的火災爆炸現象： 1、易燃易爆氣體泄漏引起的燃燒爆炸;
2、壓力容器治理不善發生爆炸;
四、安全的基本知識
1、高處作業
凡在墜落高度基準面2米以上(含2米)有可能墜落的高處進行的作業，稱高處作業。
2、最低墜落著落點
在作業位置可能墜落到的最低點，稱最低墜落點。
凡登高2米以上作業必須配帶安全帶。
安全帶，高空作業工人預防墜落傷亡的保護用品由帶子、繩筆和金屬配件組成，總稱安全帶。
五、電氣檢驗安全規范。(四必須，二嚴禁)
電氣事故的種類：
電氣事故主要包括：電流傷害，電磁場傷害事故，雷電事故，靜電事故和某些短路事故障。
什么是電流傷害事故?
電流傷害事故是電流通過人體發生的事故，分電擊和電傷。
電擊：是觸電的體與帶電導體直接接觸，電流通過人身，當電流達到一定數值時，會使肌肉發生痙攣現象，如不能立即脫離電流，最后便會引起呼吸困難，心臟麻痹以至死亡。
電傷：指人體觸電后及肌膚局部創傷，有灼傷，烙印和皮膚金屬化等。
四必須：
1、主線路、變壓器、高壓開關柜檢驗時必須按要求辦理工作票證。
2、電氣設備停電檢驗時相應開關拉下隔離并掛牌登記，拆、接電源后必須將電閘刀蓋蓋上。
3、重新接線后必須檢查電機正反轉，電位器相位。
4、凡電工檢驗期間必須穿盡緣鞋，勞保用品。
二嚴禁：
1、嚴禁電線亂接亂拉，臨地線架線必須符合安全要求，并做到人走線拆除。
2、嚴禁用銅絲、鋁絲作保險絲使用。
怎樣進行觸電急救?
1.應立即斷開近處電源開關或拔掉電源插頭。
2.如斷電有困難，可用干燥的衣服手套，繩索，板等盡緣物體作為工具，拉開觸電者或拉開電源，使之脫離電源。
3.觸電者緊握電線時，可用干燥的木柄斧，膠把等工具切斷電線，或用干木板，干膠板等盡緣物進觸觸電者身下借以隔斷電源。事故發生在高壓設備上，就立即通知有關部分停電或戴上盡緣手套，穿上盡緣靴，用相應等級的盡緣工具切斷電源。
六、安全防火
(一)火災的分類
1、A類火災：指固體物質火災，這種物質往往具有有機物質一般在燃燒時能產生灼熱的灰火。如木柴、棉、毛、麻等。
B類火災：指液體火災和可熔化的固體物質火災。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟等。
C類火災：指氣體火災如自然氣 甲烷 乙烷、丙烷、氨氣火災等。
D類火災：指金屬火災 如鉀、鈉、鎂、鈦、鋰、鋁、鎂、合金火災等。
(二)火災的三要素
1、物質燃燒必須具備三個條件：可燃物、助燃物、點火源。1.可燃物 ：是燃燒的主體，如木炭，棉花，汽油。
2.助燃物 ：參與燃燒，與主體物質起化學反應，加速燃燒進程，如空氣。
3.著火源 ：使可燃物達到燃點的物質或方法，如雷電，爐火。
2、點火源的種類：A明火及高溫表面B摩擦與撞擊C電火花D靜電E雷擊
火災燃燒的四個階段：
1.初始階段：一般固體可燃物質著火燃燒后，在15分鐘內，燃燒面積不大，火焰不高，輻射熱不強，煙和所流活動緩慢。燃燒速度不快，是撲救的最好時機，在70%以上是由在場職員撲滅的。
2.發展階段：初起之火沒有及時發現并撲滅，隨著燃燒時間延長，溫度上升，四周的可燃物質被迅速加熱，氣體對流增強，燃燒速度加快，面積迅速擴大，形成發展階段，
這 是滅火的關鍵性階段，必須投進相當大的氣力，采取正確的措施，來控制火熱發展，以便進一步加以撲滅。
3.猛烈階段：火災在發展階段沒有得到很好控制，由于燃燒時間繼續延長速度不
斷加快，而積迅速擴大，溫度急劇上升，氣流達到最快，是滅火中最困難的階段。
4.下降、熄滅階段： 火災將要燒盡或被撲滅的階段，要進步警惕防止復燃。
(三)防止火災措施
就是在火災發生之前，預先防止火源點燃的措施，是一種最根本的防火措施，這種措施是把有起火危險的物質以及具有點燃能量的著火源，有效地，恰當地進行治理使它們無法造成起火條件。
三懂：
懂本崗位火災險性，
懂得預防措施，
懂得滅火方法。
三會：
會報警，
會使用消防器材，
會撲救初起之火。
初起火災的撲救原則：
1.救人第一和集中兵力的原則。
2.先控制，后消滅的原則。
3.先重點，后一般的原則。
滅火的基本方法
隔離法 ：就是將火源處和四周的可燃物質隔離或將可燃物質移走，沒有可燃物，燃燒就中止了。
2、窒息法 ：就是阻止空氣流進燃燒區或用不燃物質沖淡空氣，使燃燒物質得不到足夠的氧所而熄滅，如用二據化碳滅火，氮氣，水蒸氣，用不燃或難燃的物件直接覆蓋在燃燒物表面，隔盡空氣，使燃燒停止。
3、冷卻法 ：將滅火劑直接噴射到燃燒物上，使燃燒物溫度低于燃點而燃燒停止，或將滅火劑噴灑在火源四周的物體上，使其不受火焰輻射熱的威脅，避免形成新的起火點，主要滅火劑有水，二氧化碳。
4、抑制法 ：使滅火劑參與燃燒的連鎖反應，使燃燒過程中產生的游離基消失，形成穩定分子或低活性的游離基，從而使燃燒反應停止，這種方法須足夠的滅火劑參與和中斷燃燒反應，否則起不到抑制作用。
七、消防器材的使用
常用類：
1、消防栓、水帶、水槍、水滅火
2、二氧化碳滅火器。
由噴嘴和管路組成。
原理：通過減少空氣中氧的含量，使其達不到支持燃燒的濃度。二氧化碳在空中達到15%以上使人窒息死亡;達到30%—35%時使一般物質的燃燒逐漸窒息;達到43.6%時能抑制汽油蒸汽及其它易燃氣體的爆炸。
3、滅火方式：
發生火災時，通過手動閥打開鋼瓶的瓶頭閥，延伸軟管將二氧化碳滅火器向著火點噴射。
其它類：如泡沫、干粉滅火器、1211滅火器等。
吸煙是人們比較廣泛的一種嗜好，在日常生活中，因吸煙引起的火災相當嚴重，是防火安全工作的重要內容之一。
煙頭雖是一個不大的熱源，但它能引起很多物質的燃燒，煙頭表?**露任?00-300度，中心溫度達700-800度，一支香煙延燒時間為4-15分分鐘，假如剩下的煙頭為煙長1/4，則可延燒1-4分鐘，一般可燃物質的燃點大多低于煙頭的表?**露齲韁秸牛?30度，布匹為200度，松木為250度，在自然透風條件下，煙頭仍進深度為5厘米的鋸末中，經15-90分鐘陰燃，便開如出現火焰，煙頭扔進深度為5-10厘米的刨花中，有75%的機會，經過60-100分鐘開始燃燒。
火災現場如何逃生?
火災中的“隱形殺手”：有毒氣體
大多數物質的燃燒都天生很多氣體，如一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫等，其中很多是有毒氣體。由燃燒或熱解作用所產生的懸浮在大氣中可見的固體或液體顆粒總稱為煙。根據統計資料表明，火災中死亡人數大約80%是由于吸進毒性氣體而致死的。火災產生的煙氣中含有大量的有毒成分，這些氣體均對人體有不同程度的危害，如二氧化碳，它是主要的燃燒產物之一，在有的火場中濃度可達15%。
它最主要的生理作用是刺激人的呼吸中樞，導致呼吸急促，煙氣吸進量增加，從而引起頭痛、神智不清等癥狀。而一氧化碳是火災中致人死亡的主要燃燒產物之一，其毒性在于對血液中血紅蛋白的高親和性，其對血紅蛋白的親和力比氧氣高出250倍，因此，它能夠阻礙人體血液中氧氣的輸送，引起頭痛、虛脫、神智不清等癥狀和肌肉調節障礙等。
火災中產生的一氧化碳在空氣中的含量達到0.1%時，即可導致人在60分鐘之內感到頭痛、嘔吐;達到0.5%時，有致人死亡的危險;達到1%時，人呼吸數次，就會失往知覺，在一兩分鐘之內即可導致人中毒死亡。1993年12月，福州市馬尾鎮一臺商獨資企業發生火災，60余名打工妹大多是被毒煙熏倒后被火燒死;同年4月，唐山林西百貨大樓發生火災， 79人喪生， 經過法醫鑒定，這些遇難者中除一人系跳樓摔死以外，其余均為一氧化碳以及其他毒氣窒息死亡后被焚燒;同年5月，位于北京市豐臺區苗嶺大酒店二層的中心發生火災，7名外地打工職員都是被煙熏而中毒死亡。這樣的火災案例舉不勝舉，充分說明了有毒氣體是火災中的“隱形殺手”，曾經吞噬了成千上萬人的生命。然而，1996年4月，黑龍江省哈爾濱市天鵝飯店發生火災，造成10人喪生，在這些遇難者中，有中國人、朝鮮人，在火災中同樣面臨死亡威脅的還有6名日本人，而他們卻憑著豐富的逃生經驗順利逃生，幸免于難。
由于他們進進飯店時，早就摸清了四周的環境，當火災發生后他們能夠正確地判定安全出口和疏散通道，從而成功脫逃。
在現代的各類建筑中，無論是賓館、飯店，還是公共娛樂場所、家居住所等，人們大多數都只是注重裝飾的豪華，而忽視了很多裝飾材料是易燃物品，如人造地板、塑料壁紙、化纖地板等，這些化學裝飾材料在燃燒時都產生大量有毒氣體，所以一旦發生火災后，逃生的人們都面臨被有毒氣體窒息死亡的危險。
1.悉環境：留心安全出口位置，避難間，報警器，滅火器的位置以及有可
能做為逃生器材的物品，養成習慣。
2.要防煙：一旦確認起火，不管四周有無煙霧，都應采取防煙措施，常見措施是用干，濕毛巾捂住口鼻。
3.想法逃生： 要穩定情緒，克服驚慌，冷靜地選擇逃生辦法和途徑。不要為穿著珍貴物品而浪費時間，不要向狹窄角落逃避。
逃生方法：
(1) 迅速報警 ：
人們常說，時間就是生命。當發現火災發生之后，應該先撥打“119”火警電話，向接警職員講清楚起火地點、單位、燃燒物、燃燒程度等，消防職員接到報警后會立即趕到現場救援，這樣不但可以最大限度地減少火災損失，而且還可以爭取更多的被火圍困的人獲得消防職員的救助，減少職員傷亡。
(2)尋找出口，利用建筑物本身的避難設施進行自救 ：當火災發生后，千萬沒關系張，也不要盲目地跟隨別人亂跑，而是要多動動腦筋，仔細回憶一下安全出口在什么方向，那是逃離死亡之門的“綠色通道”。在火場中，多數人都非常恐慌，不知所措，互相擁擠、踩壓，盲目地走進了“死胡同”，從而造成群死群傷。當然，稍有點逃生意識的人一旦走進賓館飯店都會留意太平門、安全出口、緊急出口的具體位置，
所以一旦火災發生后，尋找逃生之路就會胸有成竹，臨危不懼。假如火場煙霧較大，很丟臉清楚或者判定不出安全出口的正確位置，那么可以通過火災現場煙霧的走向來尋找安全出口。
(3) 舍財保命 ：
在火災事故的遇難者中，其中有一部分人是由于貪財而喪失逃生的機會。有的人是在逃離現場之前想多搶點值錢的物品，有的人是本來已經逃離了現場后又返回往拿東西，殊不知在火場上，哪怕是一分一秒，有時離死亡之門就只有一步之遠。1999年發生在江西的一次火災中，有兩名打工妹就是為了回房間往拿錢包而沒有能夠逃出來，永遠被留在了房間。所以火災發生后，應該迅速撤離現場，切忌貪戀錢財。
(4) 緊急求援，利用建筑物本身及四周自然條件自救：假如通過安全出口、疏散通道等都不能逃生，可以打開窗戶向外扔東西、招手或者大聲呼喚、敲擊物品等，向外發出求救信號，從而引起窗外消防職員的留意，爭取救援時間。
(5)無法突圍時，向浴試冬衛生間轉移匍匐前進，放水,臥地,防煙霧。由于火災中會產生大量有毒氣體，而且煙霧比空氣輕，貼近地面的煙霧濃度不大，所以在逃離火災現場時應該把毛巾(口罩、餐巾布等)弄濕后捂住口鼻，匍匐前進。尤其是在穿越煙霧區時，盡量屏住呼吸，快速前進，從而減少有毒氣體進進體內。
(6) 結繩自救：
火災發生后，假如現場有救生繩，可以將救生繩的一端固定在熱氣管道、床腳上或者其他比較重的物體上，然后打開窗戶，另一端沿著窗戶下部垂直下滑逃生。假如現場沒有救生繩，可以把床單、窗簾、被罩等撕成條塊，擰成比較結實的粗繩，并用水弄濕，當作救生繩用。用此方法逃生要留意的是，救生繩固定的一端一定要結扎牢固，并仔細檢查繩索是否安全，以防負重后松脫或斷裂。
(7) 謹慎跳樓
在非跳即死的情況下跳樓時，抱些棉被等物向樓下車棚，草地或樹上跳，減緩沖擊力。
八、勞動防護用品的分類
勞動防護用品是指保護勞動者在勞動過程中人身安全與健康的防御性裝備。勞動防護用品按照防護部位有以下幾大類：
(1)頭部防護用品。如安生帽、工作帽;
(2)眼睛防護用品。如各種防護眼鏡等;
(3)耳部防護用品。如耳塞、耳罩等;
(4)面部防護用品。如防護面罩;
(5)呼吸道防護用品。如防毒面具、呼吸器、自救器等;
(6)手部防護用品。如手套、指套;
(7)足部防護用品。如防砸鞋、隔熱鞋、盡緣鞋、導電鞋等;
(8)體部防護用品。如工作服、背帶褲、雨衣、防冷服等;
(9)其他防護用品。如安全帶、安全繩(索)等。
九、日常安全教育
企業應開展班組安全活動，做好基本功練習。安全活動應有針對行、科學性。做到經常化、制度化、規范化，防止流于形式和走過場。班組活動學習的內容：
1、學習過和政府的有關安全生產法律法規;
2、學習有關安全生產文件、安全通報、安全生產規章制度、安全操縱規程及安全技術知識;
3、討論分析典型事故案例，總結和吸取事故教訓;
4、開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力練習，以及異常情況緊急處理和應急預案演練;
5、開展崗位安全技術練兵、比武活動;
6、開展查隱患、反習慣性違章活動;
7、開展安全技術座談，觀看安全教育電影和錄象;
8、熟悉作業場所和工作崗位存在的風險、防范措施、
9、其他安全活動。
生產廠區內的十四個不準
一、加強明火治理，廠區內不準吸煙。
二、生產區內不準未成年人進進。
三、上班時間，不準睡覺、干私活，離崗和干與生產無關的事。
四、在班前班上不準飲酒。
五、不準使用汽油等易燃液體擦洗設備，用具和衣物。
六、不按規定穿著勞動保護用品、不準進進生產崗位。
七、安全裝置不齊全的設備不準使用。
八、不是自己分管的設備、工具不準動用。
九、檢驗設備時安全措施不落實、不準開始檢驗。
十、停機栓檢驗后的設備、未經徹底檢查、不準啟用。 十一、未辦高處作業證、不帶安全帶，腳手架、跳板不牢不準登高作業。
十二、石棉瓦上不固定好跳板，不準作業。
十三、未安裝觸電保安器的移動式電動工具，不準使用。
十四、未取得安全作業證的職工，不準獨立作業;特殊工種職工，未經取證，不準作業。
操縱工的六嚴格
一、嚴格執行交***制。
二、嚴格進行巡回檢查。
三、嚴格控制工藝指標。
四、嚴格執行操縱法(票)。
五、嚴格遵守勞動紀律。
六、嚴格執行安全規定。
動火作業的六大禁令
一、動火證未經批準，禁止動火。
二、不與生產系統可靠隔盡，禁止動火。
三、不清洗，置換分歧格，禁止動火。
四、不清除四周易燃物，禁止動火。
五、不按時作動火分析，禁止動火。
六、沒有消防措施，禁止動火。
員工安全職責
一、精心操縱，嚴格執行工藝規程，遵章守紀，做到“三懂、四會”(懂生產原理，懂工藝流程、懂設備構造;會操縱、會維護保養、會排除故障和處理事故，會正確使用消除器材和防護器材)有關記錄清楚、真實、整潔。
二、按時巡回檢查、正確分析、判定和處理生產過程中出現異常情況，做到處理及時、果斷。應杜盡各種玩忽職守職守，弄虛作假行為的發生。
三、在自已不違章作業的同時，勸阻或制止他人違章作業，在拒盡違章指揮的同時、及時向上級領導報告。在作業過程中，努力做到“四不傷害”。
第9篇: 網格員培訓內容
晨午質量標準：協助老師晨、午檢，做到一、二看、三問、四查。
技能技巧：
一摸：摸摸幼兒頭額部有無發熱；二看：精神狀態、面色、咽部有無異常，皮膚有無皮疹及某些傳染病的早期表現，可疑者及時報告，以便隔離、觀察、確診。
三問：飲食、睡眠、大小便有無異常情況；四查：查看一褲兜內有無攜帶不安全的物品，發現問題迅速處理。
洗手
質量標準：協助教師指導幼兒和幫助小班幼兒將手洗干凈。
手腕、手指、手指縫，均要洗干凈，注意節約用水和香皂（人手一巾）。
技能技巧：
洗手時教幼兒按正確的方法進行：
1、卷好袖子；2、擰開水龍頭，將手打濕；3、關水龍頭、搓香皂；4、兩手心相搓；5、右手搓左手、手指、手背、手腕（換反方向手）；6、兩手五指分開，手指交叉洗手指縫；7、打開水龍頭沖洗干凈；8、關水龍頭，在水池內甩手；9、摘毛巾擦手，將毛巾打開放在左手手心上，右手放在毛巾上，擦干（換反方向手）；10、掛毛巾（秋、冬、春季擦油）。
進餐
質量標準：
桌面消毒干凈，碗筷擺放整齊，中大班指導值日生擦桌子、擺碗。
技能技巧：
掌握常用消毒液的配置及使用；飯前10——15分鐘消毒餐桌；先用浸泡0.5%洗消的濕布擦桌面，待間隔5——8分鐘以后，用清水抹布再擦一遍餐桌。注意：抹布擦一張桌子翻一個面，一塊抹布擦兩張桌面，不能一擦到底。
質量標準：
分飯時要先照顧體弱兒、進餐慢的幼兒，飯菜少盛多添，分得均勻。糾正幼兒不良姿勢，培養幼兒用餐的文明衛生習慣。
技能技巧：
掌握幼兒進食量，根據每個幼兒進食量分飯菜和少盛多添原則。分飯菜時，動作快，均勻，先給進餐慢的幼兒和體弱兒盛飯，讓他們先吃。注意飯菜的保溫、保潔。如：冬季保暖，夏季降溫。
質量標準：
準備好飯后餐巾紙和放碗、勺的桶等物。
技能技巧：
飯后協助主班指導幼兒漱口，正確使用餐巾紙，從嘴角兩邊向中間擦，——對折，再擦一次，然后把餐巾紙扔在指定的地方。
將用過的飯碗、勺分放在指定的容器內。
入廁
質量標準：
照顧年齡小的幼兒入廁，幫助穿脫衣褲，培養幼兒良好的入廁習慣。將手紙裁好放在固定位置上。
技能技巧：
教幼兒會正確使用衛生紙（擦屁股時從前往后擦），對折、疊好再擦一次，便后將褲子提好，內衣塞進褲子里，不漏肚臍與后背。
教育幼兒便后沖凈、洗手。
飲水
質量標準：
協助老師組織幼兒喝水，要求保育員預先晾好溫熱適宜的開水。小班幼兒坐在座位上由保育員給每人杯中倒適量的水，中大班幼兒自己倒水喝，要求掌握孩子飲水量，保證每個孩子飲足夠的水。飲水前桌面消毒與進餐相同。
技能技巧：
要求幼兒兩只手拿水杯，杯口向上，右手握水杯把。喝完水，先放椅子，再將杯子放回原處。
穿脫衣服、睡眠
質量標準：
1、做好幼兒睡前臥室環境的準備工作空氣清新、溫度適宜、光線柔和2、幫助并指導幼兒正確穿脫衣服。
按順序穿衣服：襪子——褲子——鞋——上衣檢查幼兒衣服是否穿得整齊，領子翻平，內衣放進褲腰內，兩條腿是否分別伸進左右褲腿內，避免穿成三條腿，使幼兒著涼。按順序脫衣服：上衣——鞋——褲子——襪子。
檢查指導幼兒將衣服脫下，在小椅子上疊放整齊，襪子搭在椅子棱上，鞋放在床一側，擺放整齊。
3、檢查及幫助幼兒整理領口、袖口、褲口。
技能技巧：
1、幼兒睡前放好被子（兩位幼兒交叉各睡一頭，避免口對口呼吸），拉好窗簾，根據季節掌握通風及臥室氣溫。秋、冬、春季，穿脫衣服及入睡中避免冷風直吹幼兒。
2、教幼兒按順序穿、脫衣服。
穿襪子：
讓幼兒知道襪子分襪尖、襪跟、襪筒，手捏襪尖（大拇指在內，四肢在外），將腳伸入襪內，將襪筒向上拉。
穿褲子：
讓幼兒知道褲子前后，兩手抓住褲腰，兩腳伸入褲腿內，向上拉，兩腳露出褲腿時，站在地上把鞋穿好，將褲子提起，學會把內衣塞進褲腰內。
穿鞋：
學會把腳伸入鞋后，將鞋提起，分清左右腳。
穿上衣：
兩手握住衣領、衣里向外，大拇指握在衣領處，四指握在衣里，右手經頭上，從左繞到右邊，將衣服披在肩上，先將左手伸進左邊袖子里，然后再將右手伸進右邊袖子里。將上衣穿好，前襟對齊，從下往上逐個扣扣子。
整理床鋪
質量標準：
幼兒起床后，被子完全打開通風，等幼兒穿好衣服后再疊被子。注意檢查床上、褥子下是否有異物，被里被頭是否有開線。
床單鋪的平整，被子疊的有棱有角，寬窄與床一樣，擺放整齊有序。橫看豎看一條線，枕頭放在被子上，枕巾鋪平。（幼兒睡覺時愛出汗，應注意枕頭、枕巾通風，切忌把枕頭放在被子下面）。
技能技巧：
教幼兒學習疊被子：現將被子全部打開，一頭搭在右邊床頭上（通風一會兒），然后先疊好自己的一邊，往中間折——再折里邊一邊。折時要與床的寬窄一樣。最后兩頭對折，先疊左邊一頭，再疊左邊一頭。疊好放在統一規定的一邊。
勞動
（自我服務，為集體服務，值日生工作）
質量要求：
為幼兒準備好抹布，協助教師指導幼兒擦桌子、椅、柜子等。要求擦干凈無污垢、灰塵。
技能技巧：
培養幼兒會按順序擦桌椅柜，如：椅子，先擦椅背——椅面——椅棱——椅腿，按順序自上而下。
幼兒園保育員培訓資料（二）掌握“清潔衛生工作”基本技能環境衛生
環境衛生天天要打掃干凈。每周衛生小掃除一次（掃紗窗、擦玻璃），每月大掃除、清潔徹底一次。
活動室（質量標準）
空氣新鮮，地面整潔。玻璃明亮，光線充足。室內家具，舒適，擺放整齊，布置無塵垢。
睡眠室（質量標準）
通風良好，溫度適宜，床鋪整齊，窗明幾凈，床欄桿、窗臺、柜子等無塵土。墻壁干凈，燈罩無灰塵。
操作技能技巧
1、空氣新鮮注意開窗通風每日早晨入園準備工作中，開窗通風，是使內空氣清新。根據氣候及風力大小，掌握開窗的大小和通風時間。冬季一般開窗通風10——15分鐘。室內溫度保持在16℃——18℃。
2、玻璃明亮清掃紗窗，無灰塵。用半潮半干抹布擦拭玻璃，透亮、無花紋。
3、家具設備邊、角、楞、腿（天天擦），擦拭到位，無塵垢、無積土。
4、床鋪整齊床單平整，被子疊的大小與床寬窄一樣，枕頭平放其上，枕巾正面向上，平整。擺放有序，方向一致。
幼兒睡眠前放好被子、枕頭、拉好窗簾。
請輸入標題盥洗室質量標準清潔通風，水池下水道處無頭發、污物，地面無積水、無污漬、垃圾堆物，消毒液等物放在幼兒夠不著的地方。便池、水池及時沖洗、無尿鹼、無臭味、無蒼蠅。
操作技能技巧根據氣候及風力掌握通風情況。
便池隨時沖水、中晚各刷洗一次。
水池每日要打掃干凈，用洗衣粉（去污粉）將油膩刷洗干凈。
地面地面無積水，無污漬，無死角，透亮。
墻面無污漬玻璃每周用半干的抹布擦1——2次。
第10篇: 網格員培訓內容
一、以飽滿的熱情投入到工作中
過去2-3月受疫情影響，生意難做，有些駕駛員選擇停運休息，踏入4月運營環境逐漸轉好，恢復運營后駕駛員要盡快調整工作狀態，第一時間進入角色，將放松的精神轉變過來，以飽滿的工作熱情投入到運營中去，嚴格注意行車安全和做好營運服務。
二、嚴防春困、杜絕隔夜酒
天氣逐漸變暖，春季行車，尤其是午后，駕駛員最容易犯困，要求駕駛員每天保證充足睡眠，養成良好的作息習慣，嚴防春困。隔夜酒危害很大，不能存在僥幸心理，嚴格做到開車不喝酒，喝酒不開車，公司嚴格檢查，發現此類情況將嚴肅處理。
三、注意行車安全，嚴防行車事故
受疫情影響，停運的車輛已全部恢復運營，在做好疫情防控的同時，還要堅持安全行車，任何時候都不能掉以輕心、麻痹大意，確保乘客的生命安全，嚴防各類事故的發生。
四、持續做好疫情防控
盡管疫情形勢已經向好發展，但全球疫情嚴重，疫情防控工作仍然不能放松。駕駛員在例行車輛消殺，乘客掃碼登記，體溫測量等方面，堅決做好防護措施。
五、提高服務質量和服務水平
出租車是城市的服務窗口，服務工作對于駕駛員來說至關重要，在疫情期間，乘客要進行掃碼登記，體溫測量，程序繁瑣，駕駛員要做到耐心服務。
六、加強車輛車輛例檢
駕駛員要做好車輛的日常查檢和例檢，及時發現車輛存在的問題和故障，第一時間進行維修，確保車輛的安全運營。
第11篇: 網格員培訓內容
一、洗手指征或使用快速手消毒劑指征
（一）直接接觸病人前后，接觸不同病人之間，從同一病人身體的污染部位移動到清潔部位時，接觸特殊易感病人前后。
（二）接觸病人黏膜、破損皮膚或傷口前后，接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、傷口敷料之后。
（三）穿脫隔離衣前后，摘手套后。
（四）進行無菌操作前后，處理清潔、無菌物品之前，處理污染物品之后；
（五）當醫務人員的手有可見的污染物或者被病人的血液、體液等污染后。
二、洗手的方法
（一）在流動水下，使雙手充分淋濕。
（二）取適量肥皂（皂液），均勻涂抹至整個手掌、手背、手指和指縫。
（三）認真揉搓雙手至少15秒鐘，應注意清洗雙手所有皮膚，包括指背、指尖和指縫，具體揉搓步驟為：
1、掌心相對，手指并攏，相互揉搓，見圖A.1。
2、手心對手背沿指縫相互揉搓，交換進行，見圖A.2。
3、掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓，見圖A.3。
4、彎曲手指使關節在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行，見圖A.4。
5、右手握住左手大拇指旋轉揉搓，交換進行，見圖
A.5。
6、將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行，見圖A.6。
（四）在流動水下徹底沖凈雙手，擦干，取適量護手液護膚。
三、手消毒的指征
（一）檢查、治療、護理免疫功能低下的病人之前。
（二）出入隔離病房、重癥監護病房、傷傷病房、新生兒重癥病房和感染性疾病科病房等重點部門前后。
（三）接觸被傳染的血液、體液和分泌物以及傳染性致病微生物污染的物品后。
（四）雙手直接為傳染病人進行檢查、治療、護理或處理傳染病人污物之后。
（五）需要雙手保持較長時間抗菌活性時。
四、手衛生指征
（一）直接接觸病人前、后。
（二）摘手套后（戴手套不能代替洗手）。
（三）進行侵襲性操作前，不論是否戴手套。
（四）接觸體液或排泄物、黏膜、破損皮膚或傷口敷料之后。
（五）護理患者從污染部位移到清潔部位時。
（六）接觸患者周圍的物品（醫療設備）之后。
五、手衛生的注意事項
（一）對于部分酒精不能殺滅的病原體，應采用流動水洗手做為手衛生的方法。
（二）為了提高醫務人員手衛生的依從性，盡量選用含有護膚成分的速干手消毒液。
（三）不可用消毒盆浸泡作為醫務人員的衛生手消毒方法。
（四）應加強對護工和保潔人員的手衛生培訓、教育和監督。
第12篇: 網格員培訓內容
一、傳染病的概念
傳染病，也就是傳染性疾病，是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳染的疾病。傳染病都有潛伏期。所謂潛伏期，是指人們體內進入了各種引起傳染病的病原體到出現癥狀的這段時間。
二、傳染病的特點
1、有病原性(每種傳染病都有其特異的病原體例如手足口病就是由腸道病毒引起的)
2、有傳染性(乙肝、肺結核等疾病都傳染)
3、有流行性、季節性、地方性。
1)流行性：按傳染病流行病過程的強度和廣度分為：散發、流行、大流行和暴發。
2)季節性：指傳染病的發病率，在年度內有季節性升高。此與溫度、濕度的改變有關。
3)地方性：是指某些傳染病或寄生蟲病，其中間宿主，受地理條件，氣溫條件變化的影響，常局限于一定的地理范圍內發生。如蟲媒傳染病、自然疫源性疾病。
4、有免疫性。(傳染病痊愈后，人體對同一種傳染病病原體產生不感受性，稱為免疫。不同的傳染病，病后免疫狀態有所不同，有的傳染病患病一次后可終身免疫，有的還可感染。)
三、傳染病的分類(甲乙丙類39種)
(一)甲類傳染病也稱為強制管理傳染病，2種：鼠疫、霍亂
(二)乙類傳染病也稱為嚴格管理傳染病，26種：傳染性非典型性肺炎、人感染高致病性禽流感、病毒性肝炎、細菌性和阿米巴痢疾、傷寒和副傷寒、艾滋病、淋病、梅毒、脊髓灰質炎、麻疹、百日咳、白喉、新生兒破傷風、流行性腦脊髓膜炎、猩紅熱、流行性出血熱、狂犬病、鉤端螺旋體病、布魯菌病、炭疽、流行性乙型腦炎、肺結核、血吸蟲病、瘧疾、登革熱、甲型H1N1流感。
(三)丙類傳染病也稱為監測管理傳染病，11種：流行性和地方性斑疹傷寒、黑熱病、絲蟲病、包蟲病、麻風病、流行性感冒、流行性腮腺炎、風疹、急性出血性結膜炎，以及除霍亂、痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病、手足口病
四、傳染病的報告時限
責任疫情報告人(首診醫生)發現甲類傳染病和乙類傳染病中的肺炭疽、傳染性非典型肺炎、脊髓灰質炎、人感染高致病性禽流感的病人或疑似病人時，或發現其他傳染病和不明原因疾病暴發時，立即填寫傳染病報告卡上報醫院感染監控科，專職疫情管理員2小時內將傳染病報告卡通過網絡報告上級;
對其他乙、丙類傳染病病人、疑似病人和規定報告的傳染病病原攜帶者在診斷后，應于24小時內進行網絡報告;
其他符合突發公共衛生事件報告標準的傳染病暴發疫情，按《突發公共衛生事件信息報告管理規范》要求報告。
五、傳染病的常見癥狀和體征
1、發熱
2、發疹：(皮疹和粘膜疹)
3、毒血癥狀
4、單核-巨噬細胞增生反應
六、傳染病的預防
(一)管理傳染源
1、對病原攜帶者進行管理與必要的治療。特別是對食品制作供銷人員，炊事員，保育員作定期帶菌檢查，及時發現，及時治療和調換工作。2、對傳染病接觸者，須進行醫學觀察、留觀、集體檢疫，必要時進行免疫法或藥物預防。3、對感染動物的管理與處理對動物傳染源，有經濟價值的野生動物及家畜，應隔離治療，必要時宰殺，并加以消毒，無經濟價值的野生動物發動群眾予以捕殺。
(二)切斷傳播途徑
根據傳染病的不同傳播途徑，采取不同防疫措施。1、腸道傳染病作好床邊隔離，吐瀉物消毒，加強飲食衛生及個人衛生，作好水源及糞便管理。2、呼吸道傳染病，應使室內開窗通風，空氣流、空氣消毒，個人戴口罩。3、蟲媒傳染病，應有防蟲設備，并采用藥物殺蟲、防蟲、驅蟲。
(三)保護易感人群
提高人群抵抗力，有重點有計劃的預防接種，提高人群特異性免疫力。
人工自動免疫是有計劃的對易感者進行疫苗、菌苗、類毒素的接種，接種后免疫力在1--4周內出現，持續數月至數年。
人工被動免疫是緊急需要時，注射抗毒血清、丙種球蛋白、胎盤球蛋白、高效免疫球蛋白。注射后免疫力迅速出現，維持1～2月即失去作用。
常規預防措施
1、定時打開門窗自然通風。可有效降低室內空氣中微生物的數量，改善室內空氣質量，調節居室微小氣候，是最簡單、行之有效的室內空氣消毒方法。學校也會有計劃的實施紫外線燈照射及藥物噴灑等空氣消毒措施。
2、接種疫苗。常見的傳染病現在一般都有疫苗，進行計劃性人工自動免疫是預防各類傳染病發生的主要環節，預防性疫苗是阻擊傳染病發生的最佳積極手段。
3、養成良好的衛生習慣，是預防春季傳染病的關鍵。要保持學習、生活場所的衛生，不要堆放垃圾。飯前便后、以及外出歸來一定要按規定程序洗手，打噴嚏、咳嗽和清潔鼻子應用衛生紙掩蓋，用過的衛生紙不要隨地亂仍，勤換、勤洗、勤曬衣服、被褥，不隨地吐痰，個人衛生用品切勿混用。
4、加強鍛煉，增強免疫力。春天人體新陳代謝開始旺盛起來，正是運動鍛煉的好時機，應積極參加體育鍛煉，多到郊外、戶外呼吸新鮮空氣，每天鍛煉使身體氣血暢通，筋骨舒展，體質增強。在鍛煉的時候，必須注意氣候變化，要避開晨霧風沙，要合理安排運動量，進行自我監護身體狀況等，以免對身體造成不利影響。
5、生活有規律。睡眠休息要好，生活有規律，保持充分的睡眠，對提高自身的抵抗力相當重要。要合理安排好作息，做到生活有規律，勞逸結合，無論學習或其他活動使身體勞累過度，必然導致抵御疾病的能力下降，容易受到病毒感染。
6、衣、食細節要注意。春季氣候多變，乍暖還寒，若驟減衣服，極易降低人體呼吸道免疫力，使得病原體極易侵入。必須根據天氣變化，適時增減衣服，切不可一下子減得太多。合理安排好飲食，飲食上不宜太過辛辣，太過則助火氣，也不宜過食油膩。要減少對呼吸道的刺激，如不吸煙、不喝酒，要多飲水，攝入足夠的維生素，宜多食些富含優質蛋白、糖類及微量元素的食物，如瘦肉、禽蛋、大棗、蜂蜜和新鮮蔬菜、水果等。
7、切莫諱疾忌醫。由于春季傳染病初期多有類似感冒的癥狀，易被忽視，因此身體有不適應及時就醫，特別是有發熱癥狀，應盡早明確診斷，及時進行治療。如有傳染病的情況，應立刻采取隔離措施，以免范圍擴大。
H7N9的早期癥狀及預防
一、早期癥狀
1,感染禽流感以后會有發熱的癥狀，一般為三四天，最多可達七天.
2,除了發熱，感染禽流感還會伴有咽喉疼痛，流鼻涕，鼻塞，肌肉酸痛等身體不適的癥狀.
3，除了上述的感冒癥狀，有的人感染禽流感以后，還會出現腹痛腹瀉，大便稀稠惡心等癥狀.
4，感染禽流感以后身體不適有發熱伴著咳嗽癥狀的時候一定要注意，不及時治療很可能會轉變成肺炎.
5，一旦轉成的肺炎病情發展嚴重很可能會轉成肺出血，胸腔積液，休克等并發癥帶來生命危險.
二、預防
1.家養鳥兒要免疫，不放養。不捕捉野生鳥類，或者與野生鳥類直接接觸。
2.不近距離與觀賞鳥類直接接觸，不生吃禽產品(如雞蛋)，禽產品要煮熟透。
3.清理死禽或者禽類糞便最好戴衛生手套以及口罩，與禽類接觸后要消毒液和清水徹底清潔雙手。
4.購買有食品衛生保障，檢疫合格的禽產品，放心食用健康禽產品。
5.冰箱里，洗菜池等生熟食品嚴格分開放置。
6.加強身體鍛煉，補充營養，保持充足睡眠，以提高免疫力。室內勤通風換氣，公共場所出現打噴嚏、咳嗽等呼吸道感染癥狀時，要用紙巾、手帕掩蓋口鼻。。
7.不輕信，不恐慌，不傳播禽流感謠言。不輕視感冒，一旦出現發熱、咳嗽等急性呼吸道感染癥狀，尤其是出現高熱、呼吸困難者，應及時就醫。
預防疾病從我們做起現在做起!
第13篇: 網格員培訓內容
（一）接待入園：
1．開窗，清洗開水桶，每天換新鮮的開水并保證幼兒飲用水充足。2．每早做好洗凈毛巾，消毒，清潔廁所，保持干燥、無臭味、無污垢。
3．對幼兒進行禮貌教育，主動和幼兒及家長打招呼。4．飯前半小時餐具、杯、碗筷消毒。
（二）入廁：
1．允許幼兒隨時入廁。
2．協助老師幫助自理能力差的幼兒。
3．對遺尿及遺屎的幼兒耐心地為他們更換，清洗衣物。
4．協助老師培養幼兒大小便的好習慣，如：會自己小便，按時大便，大便后自己擦凈，便后肥皂洗手等。5．觀察幼兒大小便情況，和老師及家長溝通。6．教育幼兒節約用水和肥皂。
（三）進餐：
1．做好開飯的準備工作，協助班級老師抬飯，和飯后的衛生結束工作。
2．照顧幼兒進餐，根據幼兒的食量，及時為幼兒添加飯菜，讓幼兒吃飽，吃好。
3．掌握好身體不適幼兒及病愈后幼兒的食量。4．關照吃飯慢的幼兒。
5．協助老師教幼兒正確使用餐具和進餐時的正確姿勢。
6．協助老師培養幼兒良好的進餐習慣，如不挑食不浪費糧食，保持桌面和衣服的干凈，專心吃飯等。
（四）午睡起床
1．為幼兒準備好午睡所需用的床鋪和被褥。
2．協助老師照顧幼兒起床，并在幼兒離開睡眠室后整理床鋪及開窗通風。
3．根據氣候變化為幼兒添減衣服。
4．協助老師幫助幼兒穿好衣服，鼓勵并教會幼兒自己穿衣和疊被。
（五）喝水
1．全天備足溫度適宜的飲水，供幼兒隨時飲用。2．協助老師照顧幼兒取水及飲水。
（六）離園
1．協助老師檢查或幫助幼兒整理衣服及帶回家的物品。
2．穩定幼兒情緒，與老師配合做好交接幼兒工作，確保幼兒安全。3．整理活動室及包干區衛生工作，做好關窗、關水、關電結束工作。
