關于行風建設工作總結【六篇】

建設，讀音jiàn shè，是一個漢語詞匯，釋義為建立、設置或陳設布置或指創建新事業或增加新設施， 以下是為大家整理的關于行風建設工作總結6篇 , 供大家參考選擇。

行風建設工作總結6篇

第一篇: 行風建設工作總結

衛生行風建設工作總結醫院行風建設工作總結

　　一抓思想教育規范醫療行風

　　我們堅持了以人為本,執醫為民的服務理念教育,以創建百姓滿意行業為目標,以職業道德為基點,不斷規范醫療行為,回憶這幾年主要開展了創佳評差行風評議活動,好醫生好護士活動,星級護理活動,創建文明窗口活動,醫務人員三基知識培訓考核活動,醫院形象從我作起活動,公民道德教育活動,保持員先進性教育活動,質量管理年活動等,結合醫院工作實際,做到各項活動有計劃有安排有檢查有評比.

　　常年堅持不懈.不斷提高職工的思想素質,逐步樹立以病人為中心,促進了醫院各項工作的進步.

　　我們先后制定了星級護理考評獎懲辦法,糾正行業不正之風的各項規定,醫療機構服務公約,患者醫生的權利,醫院職工勞動紀律處罰規定,文明建設考核標準等各項規章制度和操作規范,使醫院逐步走向科學化規范化管理.

　　二重點開展專項治理活動,我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規定,在藥品物此文于品購銷活動中,明文規定幾不準,建立了藥品出入庫零售環節工作制度,完善了藥品審批程序,同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關規定,對普通藥品實行了％以上的集中招標采購,(年為％),實行常用藥品價格公示,開展放心藥房活動,制定放心藥房活動標準,開展藥品價格咨詢窗口,自覺接受群眾監督,被市藥檢局評為放心藥房.

　　月日開始,省物價局號文要求將藥品價格加成率為,不能超過,咱招標價有的加成率不一樣,有高有低,目前在加緊時間整改,這一部分工作已做了/,咱接收的信息為互聯上.現在加班做這一部分工作.

　　堅持發揮藥事委員會兼管作用,把好藥品入院關,堅持新藥進院,藥品招標等集體研究的工作制度,對臨床大處方現象專門制定了病人用藥限額,納入科室考核中,對超金額限制的科室和醫生實行經濟處罰,逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例,降低了群眾看病貴的負擔.把優惠讓利于群眾.

　　不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品,發現一例,全部沒收,并處以雙倍罰款.

第二篇: 行風建設工作總結

　　一年來，在鹿邑縣衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：
　　一、從認識上提高員工思想素質
　　1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動
　　以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
　　2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作
　　我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。
　　二、從組織上強化行風工作領導
　　1、健全機構，明確各自職責
　　把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫
　　院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。
　　2、完善制度，規范醫療行為
　　加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。
　　注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。
　　三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平
　　1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質量
　　嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務人員準入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。
　　2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量
　　加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。
　　總之一年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力
　　下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境。

---來源網絡整理，僅供參考

第三篇: 行風建設工作總結

觀堂衛生院行風建設工作總結

一年來，在鹿邑縣衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：

一、從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風工作領導

1、健全機構，明確各自職責

把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫

院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規范醫療行為

加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權， 做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。

三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平

1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質量

嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務人員準入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量

加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。

總之一年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力

下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境。篇二：醫院行風建設工作總結

市中醫院行風建設工作總結

一年來，在運城市衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：

一、從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風工作領導

1、健全機構，明確各自職責

把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫

院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規范醫療行為

加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平

1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質量

嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務人員準入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量

加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。

總之一年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力

下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境，實現中信機電制造公司五四一總醫院的再一次新的騰飛。篇三：醫院2014行風總結

2014年行風工作總結

2014年，我院深入學習貫徹黨的十八屆三中全會和上級紀檢監察糾風工作會議精神，堅持黨要管黨、從嚴治黨，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防，以落實黨風廉政建設責任制為龍頭，緊緊圍繞公立醫院改革這條主線，以開展“黨的群眾路線教育實踐活動”為抓手，進一步嚴明黨的紀律，自覺地改進工作作風，著力加強醫院懲防體系建設、政風行風建設，認真解決反腐倡廉及糾風工作中的突出問題，為全面推進醫院發展提供堅強政治保證，現將我院行風建設工作總結如下：

一、加強組織領導，落實具體責任

為保證行風工作有序開展，醫院及時調整了行風工作領導小組，把行風工作擺上重要的議事日程，召開了全院行風工作動員大會，將行風工作與業務工作、黨建、精神文明創建等工作一起布署，將各項工作同檢查、同落實，形成工作合力。對2014年反腐倡廉建設工作任務進行分工，年初與全院各科室簽訂行風建設責任書，把行風建設目標任務細化、量化，并分解到科室。

二、加強醫德醫風及黨風政紀教育，提高醫務人員的道德水平

（一）醫院繼續加強醫德醫風教育。

組織學習法律法規、崗位職責、先進典型事跡和開展警示教育、誠信教育，弘揚良好的職業道德、服務意識和奉獻精神。組織學習了“衛生行業紀律九不準”、《醫療機構從業人員行為規范》等法律法規和“黨的十八屆四中全會精神”等實時政治；組織學習醫患溝通相關知識；組織全院中層以上領導干部學習“黨的十八大反腐倡廉精神”，為

醫務人員敲響警鐘，筑牢防線。組織黨員干部學習《論群眾路線-重要論述摘編》、《厲行節約 反對浪費-重要論述摘編》等學習資料，觀看《河北省常委班子民主生活會》、《習近平總書記指導河南蘭考縣委常委領導班子專題民主生活會》的視頻材料，真正做到對患者多看一個病，多問一句話，多辦一件事，多幫一個忙，全面提升醫療服務能力和業務水平，更好地為群眾服務。

（二）認真落實醫務人員醫德考評。

我院根據河北省衛生廳的文件精神，結合醫院實際，成立了醫德考評領導小組，制定了《xxx醫院醫務人員醫德考評實施方案》，嚴格落實醫德考評。為每位醫務人員建立了醫德檔案。醫德考評領導小組根據醫院的責任分解制定相應的醫德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報。考評結果作為職稱、職務晉升及年終評優評先的依據之一。醫院明確規定醫德考評優秀者方能參與評選先進工作者，醫德、業務兩項考核均優秀的醫務人員年終考核才能定為優秀。

三、深入開展糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作。

（一）開展管理人員廉潔自律季度報告。

對管理、醫療服務兩方面共16項崗位權力進行動態監控；不定期對科主任進行集中學習廉潔自律有關的法律法規或案例，舉行廉潔自律集體談話。

（二）開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作。

醫院及時調整了治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作領導小組，并召開動員會議，院領導在周會上多次強調治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的重要性、緊迫性和長期性。

加強長效機制建設。落實藥品（器械）集中采購、重點崗位（財務、基建、藥劑、信息、采購等）輪崗、藥品用量“雙十”排名等制度，2014年通過“雙十”排名對4個使用異常的藥品停用。加強醫院信息系統建設，信息科將日常用藥方法與合理用藥系統的用藥方法做系統配對，完善了藥品監控系統，對不同級別醫生開藥權限進行限定，對超量處方、錯誤處方進行提醒。由分管藥品、醫用設備和醫用耗材的副院長牽頭與20余家供應商簽訂《醫藥產品廉潔購銷合同》，經自查，2014年以來我院未與省衛生廳公布的不良記錄企業進行藥品、醫療器械及耗材的采購業務。醫院組織有處方權的醫生、中層干部共 68人簽訂了“廉潔從醫承諾書”，承諾嚴守《執業醫師法》、《藥品管理法》等法律法規和行業紀律“九不準”規定，如有違反，接受組織上的處理和法律上的責任追究。

（三）堅決查處醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。嚴肅查處收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等典型案件，認真貫徹落實衛生行業紀律“九不準”，學習教育覆蓋面達到100%。醫生與患者簽定不收和不送紅包“醫患協議書”。2014年以來，無發生違法違紀案件，醫務人員拒收紅包、禮品現象蔚然成風，據不完全統計，2014年醫務人員收到患者及家屬錦旗20面，感謝信32封，拒收患者紅包6人次，約1萬元。

四、加強行風建設，不斷提升行業整體素質

（一）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，改進工作作風。 今年以來，我院根據上級黨委的統一布署，結合貫徹落實中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，查找糾正黨員領導干部在“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”為主要內容的“四風”問題。以支部為單位，組織廣大黨員干部通過召開黨員大會、座談會、交流會等形式開展形式多樣的學習教育活動，開展討論交流，多渠道征求意見建議；通過撰寫對照檢查材料、召開民主生活會、開展談心活動等，對存在的問題進行剖析，開展批評與自我批評；制定方案，抓好整改落實，建章立制，正風肅紀。嚴格醫院規章制度，嚴抓勞動紀律，定期檢查，每月進行不少于4次的工作時間在崗在位檢查，嚴格執行責任追究。

（二）深入推進“三好一滿意”活動。

1．持續改善就醫環境，提高服務水平（1）在醒目位置放置全院布局圖，設立導診員，方便患者就醫。（2）改善就醫條件，為各個病區引入純凈水、在各個病房安裝有限電視、淋浴，極大方便了住院患者，得到老百姓的認可.（3）超聲科實行了分診排隊叫號系統，以規范就診秩序。

2．改進服務流程。通過使用“一卡通”簡化了門急診和入、出院流程、轉科、轉診流程，全面推行“先診療，后結算”模式，對急危重患者實行首診負責制，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費。

3．推行預約診療和節假日門診。實行現場預約、人工電話預約這種實名制預約診療方式；繼續實行無假日醫院。

4．加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量。落實醫療質量和醫療安全的核心制度，保障醫療質量和醫療安全，按照醫院質量評價的醫療質量、醫療安全評價體系，認真落實各項工作。加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，由質控科牽頭制定了臨床各科室考核體系，對臨床各科醫療質量、醫療安全等進行綜合考核。促進規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療，努力提高醫療質量。

5．深入開展“服務百姓健康”活動。醫院組織醫務人員前往xxxx等為當地百姓進行健康體檢及健康宣傳，免費為群眾進行血壓、血糖、心電圖、b超等檢查，全年共義診群眾600余人，免費金額達2萬余元，受到廣大群眾的好評。 6. 認真落實醫務人員醫德考評。我院根據河北省衛生廳的文件精神，結合醫院實際，成立了醫德考評領導小組，制定了《xxx醫院醫務人員醫德考評實施方案》，嚴格落實醫德考評。為每位醫務人員建立了醫德檔案。醫德考評領導小組根據醫院的責任分解制定相應的醫德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報。考評結果作為職稱、職務晉升及年終評優評先的依據之一。醫院明確規定醫德考評優秀者方能參與評選先進工作者，醫德、業務兩項考核均優秀的醫務人員年終考核才能定為優秀。

（三）深入開展民主評議行風工作。

1. 暢通訴求渠道，認真受理患者的投訴。

一是認真落實醫院內部溝通調解機制，醫院修訂了《關于做好病人及相關人員投訴處理工作的實施意見》，明確各類投訴的受理解篇四：2013年醫院行風建設工作總結

2013年醫院行風建設工作總結

上半年，在縣委、縣政府和縣衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：

一、從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自

糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風工作領導

1、健全機構，明確各自職責

把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規范醫療行為

加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權， 做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。

三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平

1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質量

嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務人員準入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的

日常保養維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量 加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。

總之半年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量，實現人民醫院的再一次新的騰飛。篇五：加強醫院行風建設工作總結

加強醫院行風建設、集中治理醫藥購銷領域

商業賄賂自查自糾工作匯報

為了配合醫院管理年活動，切實減輕病人醫藥負擔，根據國務院糾風辦等六部委關于《糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》和忻州市衛生局忻政衛字

[2006]58號關于開展醫療服務和藥品價格自查自糾的通知精神，我院在2007年質量管理年活動的基礎上，不定期對本院醫療服務、藥品進銷、藥品價格等方面，進行了全面疏理自查，現將此工作情況匯報如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，胡錦濤總書記在中紀委六次全會上的重要指示為要求，貫徹落實中紀委六次全會、國務院第四次廉政工作會議、全國衛生系統紀檢、監察及糾風工作會議和省市黨風廉政建設大會精神為主軸。集中開展、治理醫藥購銷領域，商業賄賂專項工作。進一步糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風為重點，切實減輕人民群眾不合理醫藥費用負擔，用比較低廉的價格享受到優質的醫療衛生服務為目標。為衛生事業的持續、穩定、健康發展保駕護抗。

二、領導重視，組織健全

我院是全縣唯一的綜合性非營利性醫療機構，擔負著全縣32萬人口的醫療救治及預防、保健和科研任務，其服務質量

的高與低，直接影響到全縣人民的生命健康，所以，歷屆院領導始終把“以病人為中心，以質量為核心，堅持奉獻社會，服務人民”，作為我院的辦院宗旨，始終不移地教育廣大職工，忠實履行“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責。今年以來新的院領導班子成立后，更是如此。為了建立長效機制，進一步加強醫德醫風建設，重新加強調整了醫德醫風建設領導組，組長由院長張效華同志親自擔任，副組長由黨支部書記劉晉才同志擔任、涉及此項工作的各科負責人為成員。同時，各科室也相應成立了以黨員為主的組織機構。進一步加強力量，明確職責，層層落實，上下努力，齊抓共管，使此項工作得以順利開展。

三、制定措施，從嚴管理 為了確保此項工作常抓不懈，使此項工作落到實處，我們制定了相應的監管措施：

1、 建立藥品、醫療器械采購監督機制，為了確保所 購藥品、醫療器械高質量、低價位、院委會決定建立藥品招標、醫療器械采購監督機制，由院長、分管副院長、財務、藥械及采購人員、聯合監管、共同監督，在藥械管理上嚴把了七關，即：藥品采購審批關、新藥進院關、進藥渠道關、藥品價格關、庫存關、質量檢查關、監督關。幾年來，我院的臨床用藥，大部分來源省衛生廳招標掛網目錄中的中標單位，少部分由市衛生局備案購進，中藥飲片用量較少，但均來源于正規中藥飲片

廠家，做到了凡是招標藥品，我們全部從招標合同單位購入。在簽訂合同時采取壓價競爭的辦法，同時要求合同單位，只能做業務不能搞回扣提成，否則終止合同關系。新一屆領導班子上任后，進一步完善了制度，嚴肅了紀律，確保了這項工作向長效機制發展。完善藥品價格和醫療收費公示制度，保證和規范了院風建設。

醫療服務收費嚴格按國家規定進行。新的《山西省醫療服務項目價格》出臺后，我院由院長帶領醫務科、財務科主任在忻州市衛生局參加了專門會議，并將新的精神在全院科主任、護士長會議上作了傳達，并要求相關人員認真掌握，同時在門診大廳公示，接受群眾監督，增強醫療服務收費透明度，同時推行了住院患者雙處方制度，進一步加大了一日清單制的執行力度，讓患者花明白錢，所有門診藥品實行打碼銷售，嚴肅查處巧立名目收費，分解項目收費及重復收費等加重患者經濟負擔的行為，進一步解決老百姓“看病貴、看病難”的問題。

2、 建立醫德醫風考評制度：實行醫德醫風追究責任 制，各科室主任負總責，并在年初簽訂醫德醫風建設責任狀。對所屬科室出現的違紀行為，追究其科主任責任，并對責任狀所規定的內容實行月檢查、季小結、年終評比兌現，并對臨床一線、醫技科室和行政后勤服務科室的醫療服務質量，服務態度、診療價格等進行每月考核、每月公示、考核結果為優秀、良好、基本合格、不合格四個等次及時記入個人醫德醫風檔案，

并與個人、職稱評審、聘用、聘任、晉升、提拔、年終評模掛鉤，實行醫德醫風一票否決制，（即醫德醫風考核不合格者不得評模、評獎、晉升和提拔）同時在全院職工中倡導，以胡錦濤同志提出的八榮八恥及衛生行業八榮八恥為準則。

四、考評自查結果

在此次自查過程中，院領導班子重點對：①藥品、醫療器械流通領域拿回扣問題。②超過政府和物價部門核定價格銷售藥品問題。③混淆藥品質量等級提高藥品銷售價格問題。④自立項目、自定標準、擴大范圍收費問題。⑤肢解收費項目，重復收費收取國家明令取消的收費項目問題，進行了嚴格認真的疏理自查，由于我們采取了上述行之有效的制度和措施，結果均沒有出現違紀違規行為，我們可以自信的說：我們的醫務工作者，沒有愧對我們的衣食父母，縣醫院的人盡管還不富，但對貧困階層的老百姓給予的是倍加同情和關愛。

五、存在的問題

誠然我們不是完美無缺的，在此次自查過程中，發現亦有主、客觀原因造成的不足之處：①由于招標合同單位藥品偶有品種不全或暫供不上貨而醫院急需時，出現極少數藥品采購其它廠家藥品即替代藥品現象。②在醫療服務收費中，個別收費手續不太完善問題。

總之，隨著人民群眾日益提高的醫療服務需求，行風建設應常抓不懈，我們依然會存在這樣那樣令老百姓不能如愿的問題，

我們新一屆院領導班子，決心以胡錦濤同志提出的“群眾利益無小事”為出發點，廉潔自律，進一步建立健全醫院管理制度，嚴肅行業紀律，加強醫院內部監管力度，逐步形成人人參與、自覺遵章守紀的良好氛圍，同時公開接受患者、社會公眾輿論的監督，探索行風治理的長效機制，多渠道、多形式、全方位規范醫務人員的醫療行為。

第四篇: 行風建設工作總結

醫院行風建設工作總結

導讀：本文是關于醫院行風建設工作總結的文章，如果覺得很不錯，歡迎點評和分享！

　　【范文一：醫院行風建設工作總結】
　　一年來，在鹿邑縣衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：
　　一、從認識上提高員工思想素質
　　1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動
　　以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
　　2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作
　　我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。
　　二、從組織上強化行風工作領導
　　1、健全機構，明確各自職責
　　把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。
　　2、完善制度，規范醫療行為
　　加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。
　　注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。
　　三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平
　　1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質量
　　嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務人員準入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。
　　2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量
　　加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。
　　總之一年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境。
　　【范文二：醫院行風建設工作上半年工作總結】
　　20XX年我院為加快建設和發展，更好地為人民的健康服務，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質文明，以提高全院職工整體素質為重點，以行風建設為先導，以深化"百姓放心醫院"創建活動為載體，精誠團結，與時俱進，開拓創新，扎實工作。通過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造文明行醫、優質服務，凈化、優化、美化環境的濃厚氛圍，使我院的行風建設取良好成效，醫院在競爭的激流中呈現出大局穩定、社會、經濟效益穩步提高，各項工作全面發展的良好勢頭。
　　領導高度重視，完善組織建設：院領導班子高度重視行風建設工作，始終把創建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛生改革形勢和工作任務，狠抓班子自身建設、思想和作風建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監督增強約束力，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，始終保持良好的精神風貌和昂揚的工作斗志，扎扎實實的抓工作，抓實事，抓落實，形成了堅強有力的領導核心。
　　以思想教育為核心，行風建設為主線，加強醫院內涵建設，致力打造醫院品牌。大力倡導敬業、勤業和無私奉獻精神。通過開展形勢任務教育、公民道德教育、醫務人員職業道德規范教育、《醫療事故處理條例》和衛生法規教育、醫務人員服務禮儀教育、先進人物事跡教育等，注意挖掘、培養、推廣工作中的先進典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚上進，引導職工學先進，趕先進，努力形成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫務人員的職業行為、職業紀律、職業責任有了進一步的認識，職工的服務理念、創新意識、理想追求得到了進一步升華，職工的綜合素質和精神文明建設的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創造和諧的工作環境，做到了重大節日有活動，有安排。開展了"慶祝5·12護士節知識競賽"，慶七一"廣場演出"，在豐富職工文化生活的同時，進行愛黨、愛院、愛崗教育，既營造了醫院的文化氛圍，又豐富了職工的業余生活。
　　開展了多種形式的送溫暖、獻愛心活動。根據醫院的實際，我院組織醫務人員常年到周圍各鄉村進行義診活動，做到了送醫送藥到家，下鄉義診達10余次，參加人員20余人次，免費診療患者500余人次，方便了廣大農民朋友的就醫。兩個效益明顯提高。通過我們努力工作，贏得了社會各界和患者的一致好評，感謝信和錦旗日益增多，美譽度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實現了業務收入增長28、8％，門診住院病人日趨增長，人均平均收入15、3%增長，硬件建設不斷增加。
　　在肯定成績的同時，我們也認識到存在的困難和問題，一是從發展差距上看，我們與市同級醫院相比，差距突出；二是精神文明建設還不夠扎實；三是干部作風建設還存在薄弱環節，一些黨員、干部的思想作風、工作作風還不能完全適應改革和發展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅持用改革和發展的辦法認真加以解決。
　　半年多來，我院的行風建設始終堅持樹立和實踐"以病人為中心"的服務宗旨，堅持以病人是否滿意為標準檢驗各項工作，逐步形成了講學習、講政治、講正氣、講團結、講文明、講奉獻的良好風氣，使醫院的改革和發展取得了顯著的社會效益和經濟效益。我們深深體會到：在衛生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設，堅持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運營機制，切實為病人提供滿意的醫療保健服務，只有這樣，才能與時俱進，不斷創新，扎實工作，取得佳績。
　　【范文三：人民醫院行風建設工作總結】
　　ZZ縣人民醫院成立黨委以來，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，學習實踐科學發展觀，堅持以人為本，關注民生，結合深化醫藥衛生體制改革和衛生系統創先爭優活動，以“三好一滿意”活動為平臺，與公立醫院改革、醫院評價、醫療質量萬里行、醫療服務質量提升年、平安醫院建設、創先爭優、糾正行業不正之風、治理商業賄賂、文明單位創建和行風評議等活動緊密結合，著力維護群眾利益，著力弘揚良好風尚，著力解決實際問題，著力促進衛生事業改革發展，不斷提升醫療衛生服務質量和水平，構建和諧醫患關系，爭創人民滿意醫院，努力實現“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
　　一、建立完善制度、加強監督檢查，力促行風建設扎實有效。
　　針對群眾對衛生行業反映強烈的熱點問題，醫院黨委實事求是的審視、梳理我院存在和可能存在的問題，對照紀委、衛生部關于糾正衛生行業不正之風的文件、意見、規定，查找問題，建立完善規章制度，集中印發了《ZZ縣人民醫院“三好一滿意”活動實施方案》《ZZ縣人民醫院投訴處理管理辦法》《ZZ縣人民醫院貫徹臨床路徑實施意見》《ZZ縣人民醫院抗生素使用考核辦法》《ZZ縣人民醫院藥品、設備、材料購銷管理辦法》《ZZ縣人民醫院醫德考評制度》等。組織全院職工認真學習落實。工作人員向科主任（護士長）承諾，科主任、護士長向醫院承諾。醫院成立由黨委書記為組長的行風建設領導小組，科室成立由科主任（護士長）為組長的考核小組。實行月考評，季度考核，不定期檢查督導。月考評有科室組織，對本科當月行風建設工作進行評價。同時對職能科室、其他科室進行評價。季度考核有領導小組組織，對被考核科室取得的成績、存在的問題和其他科室提出的意見建議，對其進行評價。不定期督導檢查有醫院分管領導組織，隨機抽取科室進行檢查督導。對在檢查督導中發現、和投訴的問題兌現到人、到科。按醫德考評制度分別給予減分、警告、取消年度評優資格、記過、直至解聘處分。
　　隨著工作力度的不斷加大，工作人員的自警、自省意識得到顯著提高。服務意識、服務水平、服務質量大幅提升。投訴下降33%，表揚信、錦旗僅二季度收到9件。社會效益明顯。
　　二、廣開信息渠道、征求意見。
　　自四月一日開始，醫院安排覺悟高、責任心強、具有較高素質的專人，設立專線電話（XXXXXXXXXX），對出院病人進行逐一回訪。回訪的內容包括對主管醫生、主管護士的認知和評價，診斷治療滿意度，就醫環境滿意度，建議和意見，健康指導。醫院要求回訪率100%，但因有的病員所留電話號碼不對，有個別的不接電話，實際回訪率93%。對回訪反應的意見建議回訪人員認真記錄，每周報行風建設辦公室，行風建設辦公室每月在中層辦公會上反饋。對所提意見建議逐一落實到科到人，限期整改。并按相關規定處理。綜合整個隨訪以來的信息，反映問題例數逐步下降，表揚醫護人員例數明顯增加。并且涌現出了像內一科主任董璽、小兒科大夫馬景斌對無人照管病人送飯、送水杯的典型。
　　堅持社會監督員例會制度。醫院聘有7名有一定社會知名度的監督員，每半年例會，征求對醫院建設、服務、質量、行風建設的意見建議。對醫院各項工作的健康發展起到了很好的助推作用。
　　各科堅持病人陪人座談會制度。每月各科室護士長定期召開病人陪人座談會，征求病人、家屬意見，對其提出的合理化建議給予采納，存在的不足予以改正。整體護理工作開展以來，座談會的效果、內容更實際、更充實。
　　行風建設辦公室隨機在門診、病房發放滿意度調查表，及時了解服務滿意度。從調查情況看，服務滿意度大幅提升。
　　三、采取措施惠民，讓患者得到實惠
　　繼續對30種疾病進行了單病種限價。對照省物價局下發的物價收費標準，逐一核實醫院的收費項目與價格，沒有標準的收費項目一律取消，不符合標準的徹底改正。自201**年7月份起B超檢查第一個部位按標準收費，每增加一個部位按1/4收費（50元），20**年7月20日開始降低207種藥品價格，主要包括用于治療感染藥品和心腦血管疾病以及循環系統類藥品，如氨曲南、頭孢噻肟鈉、奧扎格雷納、氨甲環酸氯化鈉、奧美拉唑、尼莫地平片、炎琥寧等藥物。此次降價的最高幅度為22%，平均降價幅度為16%，今年6月1日起對銷售前10位的藥品再下調10個百分點，年讓利患者達400萬元左右（我院實際年收入不足7000萬）。臨床工作中認真落實臨床路徑工作，做到合理檢查、合理治療。真正做到讓利于民，讓患者得到實實在在實惠。
　　四、行風建設不動搖，抓在實處
　　按照上級衛生主管部門的統一部署要求以及醫院制定的《開展治理商業賄賂專項工作實施方案》中的具體要求，繼續搞好反商業賄賂工作。無帳外帳、小金庫等，更沒有個人私分。著力解決看病難、看病貴的熱點問題。
　　制定《反商業賄賂長效機制》。繼反商業賄賂取得初步成效后，我院又制定了反商業賄賂長效機制。主要包括：
　　1、建立學習、教育制度。每月進行一次強化教育，在全院開展各種形式的反腐倡廉教育、“救死扶傷、執業為民”宗旨教育、法律法規和行業紀律教育、職業道德和職業責任教育、優良傳統和行業作風教育，大力營造“以廉為榮、以貪為恥，以拒受商業賄賂為榮、以收受商業賄賂為恥，以維護醫院圣潔為榮、以損害醫院形象為恥，以維護病人利益為榮、以侵占病人利益為恥”的良好氛圍。科室制定相應的制度，依據醫院布置的學習、教育內容，對科室人員進行再教育。人人簽定并履行反商業賄賂責任書，加強自律、自省、自糾機制。使每個工作人員都能潔身自愛，保證做到不拿、不要、不貪、不沾。
　　2、加強正面宣傳、報道，大樹、特樹反商業賄賂中涌現出的良好形象。
　　3、加強醫療質量控制工作。每周對病歷的合理用藥、合理檢查，特別是抗生素、貴重藥品的應用進行分析，在用藥方面要因病用藥，嚴防兩個極端，一是濫用藥，二是該用的藥而不用。
　　4、建立臨床用藥監控通報公示評價制度。醫院藥事委員會每月對銷售額排前10位的藥品進行排序，對上述每種藥品開處方列前10名的醫生排序，分析原因，看是否存在濫開藥的問題。發現問題后，針對問題出現的原因、大小、影響、后果等，及時處理，嚴防事態擴大。
　　5、建立對藥品、醫療耗材、基建工程、物資購入等方面的招標及公示制度。嚴禁在招標合同之外擅自采購物品。
　　6、建立預警、監督、檢查、廉政談話、懲處機制。嚴禁醫藥代表進入科室搞促銷活動，對可疑人員移交司法部門處理。通過醫療質量、病歷質控、用藥排序、工作檢查等，發現涉嫌商業賄賂的行為，通過談話、教育、警示等措施，使涉嫌人員自覺、主動上交錢物。對教育不改者，予以取消處方權、吊銷執業證書、待崗、解聘等處罰，直至移交司部門處理等。
　　在行風建設工作中，我們按照各級黨委、主管部門的指示精神，結合我院實際，做了一定工作，贏得了社會各界的認可，取得一定的社會效益，隨著醫改的深入進行，還會有新的要求等待我們去應對。我們相信：有各級黨委和主管部門的正確領導，有樂于奉獻的廣大醫務人員積極努力，有我們持續提升服務水平、服務質量的堅定信念，有社會各界的大力支持，我們必將取得新的更大成績。
　　【范文四：醫院上半年行風建設工作總結】
　　上半年來，我院行風工作在市衛生局、縣糾風辦XX縣衛生局的領導下，嚴格落實國家衛生計生委關于《加強醫療衛生行風建設“九不準”》、《關于建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄的規定》等文件精神，圍繞提高醫療護理質量，進一步改善服務態度，確保醫療安全，優化就醫環境，樹立良好的醫院形象，促進醫院持續快速發展的目標，使醫院行風建設取得了較好的成效。現將2014年上半年行風建設工作匯報如下：
　　一、統一思想，提高認識，深入開展行風工作
　　1、我們在認真總結了歷年來開展行風工作經驗的基礎上，調整充實了院行風工作領導小組，明確責任分工，各負其責，形成了齊抓共管的局面。
　　2、建立健全院長“一崗雙責”制度。把行風工作作為我院生存和發展重要工作列入議事日程，與醫院業務工作緊密結合，班子會、中層干部會經常分析，研究醫院行風建設工作，解決在新形勢下出現的新問題，做到把行風工作與醫院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實，使醫院的行風工作規范化、制度化。
　　3、在全院職工中進行了再動員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統一，提高了認識，把醫院的行風工作作為自己的責任，貫穿在醫療服務的全過程，同時在全院職工中開展宣傳、學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，不斷提高職工職業道德、職業紀律的自覺性。著重提高醫療護理質量，改善服務態度，確保醫療安全，保障廣大患者的利益。
　　二、加大宣傳力度，樹立良好形象
　　我們通過各種宣傳媒體，加大從正面宣傳的力度，爭取社會各界對我院的支持和理解。
　　1、在院務公開欄和各科室的宣傳欄內公開醫院的服務承諾，監督措施、收費標準以及與病人相關的規定，讓病人放心，明白消費。
　　2、加大基礎設施的建設，改善醫療環境，給病人提供舒適的醫療場所，讓廣大患者親身體驗醫院的變化，增加對醫院的信任度。
　　3、通過在電視臺介紹我院的基本情況，新技術的開展，新設備的引進，使廣大群眾有直觀的了解。通過努力，社會各界、廣大群眾對醫院的工作更加理解和支持。
　　三、實施醫療惠民政策，努力降低醫療費用
　　我院按照省、市、縣衛生部門的部署，大力實施醫療惠民工程，采取了一系列綜合措施，有效地減輕了患者負擔。
　　1、堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕患者醫藥費用負擔。
　　2、嚴格按財政、衛生、物價等部門制定的收費項目標準收費，每年進行一次收費項目的清理檢查，對收費不合理的項目及時給予糾正，堅持杜絕多收費、亂收費的問題，并制定了收費差錯責任追究的相關制度。
　　3、嚴格落實《XX市人民政府關于縣級以上醫院實施藥品零差率銷售改革的通知》（明政文〔2013〕22號）文件精神，從2013年2月1日起實施藥品零差率銷售，取消藥品和耗材的加成，在一定程度上減輕群眾看病負擔，切實緩解群眾“看病難、看病貴”問題。
　　4、按照《XX市深化醫藥衛生體制改革領導小組關于調整縣級以上公立醫院部分醫療服務項目價格的通知（明醫改組〔2014〕10號》，我院嚴格執行醫療服務價格公示制度，調整后的單病種付費價格及相關內容在醫院醒目位置進行公示，各科室張貼各病種付費價格一覽表，并根據通知要求認真做好宣傳和解釋工作，確保醫療安全和醫療質量。
　　5、規范公開收費項目標準，在門診大廳設有電子大屏幕、網絡有電腦查詢系統，病人有異議可以到院網絡中心及時查詢糾正。
　　6、不斷完善計算機價格管理系統，加強院內收費管理，開展醫療服務價格專項檢查，防止亂收費。
　　7、增強收費透明度，建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度，做到一日一清。
　　8、嚴格執行藥品招標采購，確保藥品價格公開透明、有效降低藥品價格。
　　9、每月對大額病歷、大處方及用藥前十名品種及醫生進行檢查通報。
　　四、扎實開展行風工作，維護病人權益
　　行風工作作為我院生存和發展重要工作列入議事日程，我們根據實際情況制定行風建設工作計劃，完善規章制度，工作計劃充分吸取了多年行風工作的經驗，做到了適用性，可操作性，即有行風工作的計劃，又有行風工作責任追究制度，使行風工作有了制度的保證。
　　1、大力宣傳行風工作，完善服務承諾，向社會公開并接受監督，在院內懸掛橫幅標語、在各樓層醒目位置張貼行風建設“九不準”及院務公開欄等地方進行廣泛的宣傳。
　　2、召開全院職工動員大會，統一思想認識，增強責任感和緊迫感。大內科、大外科、醫技科、行政代表進行表態發言，并簽定行風責任狀。
　　3、為使社會監督力度得到進一步加強，我們定期組織召開行風義務監督員座談會，充分聽取各方面的意見建議。定期不定期進行明察暗訪，對出院病人進行問卷調查及時掌握情況。完善投訴渠道，設立舉報箱、投訴登記本，公布投訴電話（醫院：7222137；衛生局：7222132），今年上半年共發放問卷調查表1次共210余份，通過對門診病人和住院病人及家屬的調查情況，平均綜合滿意達92、5%。今年上半年共處理投訴7起，處理率為100%，病人滿意率逐年提高。
　　4、各科室每月召開病人家屬及患者公休座談會、醫生、護士面對面與病人交流，相互溝通，把病人的病情，治療方案以及病情發展情況，及時與病人溝通，取得病人的支持配合和信任。
　　5、開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優質服務活動，成立“優質服務活動”工作領導小組，內一區、內二區、內三區、外一區、眼耳鼻咽喉科率先開展優質護理服務，緊緊圍繞“以病人為中心”，不斷改善服務態度，提高服務質量，得到患者及家屬的肯定，在2013年優質護理服務覆蓋50%病房的基礎上，2014年全院病房推廣優質護理服務。上半年護理部發放護理滿意度調查1次，參與滿意度調查病人數達80人次，平均滿意度96、7%，對優質服務病房發放5次，參與滿意度調查病人數達125人，平均滿意度97、8%，對調查中病人認為不滿意的內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。
　　6、認真做好出院病人電話回訪工作，各臨床科室對所有住院病人出院1－2周內進行電話回訪，具體由該科室的經治醫生負責，所在科室認真填寫出院病人回訪記錄本并于每月9日前上午10：00前交行風辦，行風辦采用抽檢的辦法進行核實，醫生未回訪者每例扣電話補貼10元，直至扣完100元為止。實行出院病人電話回訪制度，加強了醫患溝通，體現了人文關懷，提高了病人對醫院服務的滿意度，推動了醫院業務的發展。
　　7、盡快提高醫療技術水平，我們采取了醫務人員派出去進修的辦法，吸收新技術開展新項目，上半年院共派出15名醫務人員到上級醫院進修，派出6名護理人員外出學習。通過進修學習，提高了醫療技術水平，在腦外科、骨外科、腫瘤外科的治療都有較好的技術水平，在心血管、呼吸內科等都有專業的人才，眼耳鼻喉科、婦科、產科也有自己的特色，其他專業科室都得到全面的發展，形成良好的勢頭。
　　8、我院在上級有關部門的支持下，上半年自主向社會招聘了9名護理大中專畢業生，對新分配護理人員進行強化培訓，由經驗豐富、教學態度嚴謹的高年資護士親自示教，考核合格率為100%，服務態度及服務水平也有了進一步提高，患者也比較滿意。
　　9、加強專項治理工作，著重從制度上完善治理商業賄賂，形成自我約束機制。藥品器械采購實行跟標和網上電子商務采購。大型醫療設備，重大項目建設按規定實行招標。財務、人事、重大項目決策在集體會上論討，并以會議紀要向全院通報，實行陽光操作，增加透明度。
　　10、嚴格執行國家衛生計生委出臺的《醫療衛生行風建設“九不準”》和《關于建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄的規定》文件精神，加大對收受“紅包”的治理力度，加強教育、健全內部監督制約機制，把群眾反映的“紅包”問題、組織調查結果與醫務衛生人員醫德考評制度和醫師定期考核工作緊密聯系起來。對查實的“紅包”問題，按照省、市、縣衛生行政部門和各單位的有關規定嚴肅處理。
　　五、加強基礎設施建設，完善服務功能
　　1、今年上半年設備科根據臨床科室申請，經設備采購領導小組討論研究，按規定程序采購辦采購的設備主要有：
　　①支撐喉鏡1臺，價格：19000、00元；
　　②根管動力系統1套，價格：19000、00元；
　　2、我院手術室與icu改造項目及危重癥孕產婦監護救治網絡建設項目屬于XX縣政府為民辦實事項目，根據項目要求，在設備選型、市場調查、可行性論證、效益預測、機房涉及等環節已經正在進行中。
　　3、為進一步提升醫院的服務質量、優化服務流程、提高服務效率、改善就診環境、緩和醫患關系，我院安裝了15臺XX縣農村信用社為我院免費投放的自助繳費查詢終端機，信息科根據易聯眾公司發布的技術要求，通過自行開發自助機醫院端后臺數據庫等程序實現了與自助機的聯接，自助終端機能實現現金及銀行pos，社保卡初診建檔，院內卡帳戶余額查詢，交易查詢，費用查詢等功能。緩解了醫院收費及其他窗口的業務壓力，大大提高群眾就醫的效率，簡便了就醫流程，營造了有效、和諧、文明就診的良好環境。
　　六、積極開展便民服務及文體活動，豐富群眾的生活
　　1、20XX年1月17日，我院院長和書記等人慰問本院掛鉤的“干部幫扶濟困”對象—陳美游（鎮東社區），隨后又到XX縣文昌社區慰問池玉華；2014年5月5日，支部書記蘇啟睿和支部副書記曾玉潔二人到我院血透室慰問縣醫院掛鉤的鎮東社區“干部幫扶濟困”對象—陳美游，并為他帶去了慰問金和醫院黨支部的關心及問候。
　　2、3月5日，是全國學雷鋒紀念日，為進一步弘揚雷鋒精神，推動志愿服務深入開展，把踐行雷鋒精神和志愿服務活動有機結合起來，我院積極組織志愿者開展形式多樣的學雷鋒志愿服務活動。3月10日，我院志愿者積極為前來我院患者提供導診、發放宣傳冊、進行免費健康咨詢、解答各種健康方面的問題等；3月21日我院在XX縣時代廣場舉行“服務百姓健康行動”大型義診活動，為群眾診治各種疾病，進行健康體檢、醫學知識咨詢并發放健康資料，前來就診咨詢人數55余人。
　　3、為慶祝“5·12”國際護士節，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍良好的精神風貌和職業風范，激勵全體護士愛崗敬業、積極進取、勇于奉獻，調動廣大醫務人員的愛國熱情，發揚團結精神，增強集體榮譽感，我院于5月13日下午在醫院籃球場進行氣排球、定點投籃及跳繩等活動，豐富了醫務人員的業余生活，增進了情感交流。
　　4、堅持做好衛生支農工作。根據《省衛生廳關于下發的通知》及衛生局的工作部署，20XX年上半年共安排8名醫師前往吳山、濟陽、梅山、前坪等四所鄉鎮衛生院進行對口幫扶，為當地群眾開展義診及咨詢活動，發放健康教育資料，深受群眾歡迎。
　　5、認真配合上級有關部門做好社區服務、體檢及其他任務。20XX年上半年共派出保健醫護人員5人次，診治病人近95人次。
　　總之，上半年通過抓行風建設，使醫院工作更加規范化，促進醫院各項工作的開展，綜合滿意率穩步提高，通過測評綜合滿意率達92、5%，門診人數、住院人數、業務總收入均有明顯提高。上半年（1-5月）來我院業務總收入3618萬元，比去年同期2932萬元增加收入227、2萬元。其中醫療收入2868、5萬元，占業務收入的79、3%，比去年同期2186、8萬元增加收入681、7萬元，增幅為31、2%；藥品收入749、5萬元，占業務收入的20、7%，比去年同期745萬元增加收入5、5萬元，基本持平；上半年門診87412人次，較去年同期的84156人次增加3256人次，每門診人次收費水平114、55元；出院7671人次，較去年同期6396人次增加1275人次，出院者平均醫藥費用3277元；病床使用率97、48%，病床周轉次數117次，出院者平均住院天數7、57天。上半年無菌切口例數527例，甲級愈合526例，愈合率99、8%；出院病人（不含上礦）7660人次，院感例數35人，院感率0、46%，其中漏報病例數0例；急救物品完好率達100%，無菌物品滅菌合格率達100%。
　　但在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到在發展中還存在不足和問題，我們將進一步規范醫院的管理，完善制度的落實，使醫院的行風工作更上一層樓。

第五篇: 行風建設工作總結

2018年醫院行風建設工作總結

…年，我院的行風建設工作繼續堅持衛生工作的“二為”方針，堅持“以病人為中心、以提高醫療服務質量”的醫院管理年活動主題，堅持“…利益第一、…質量第一、…效益第一”的服務宗旨，緊扣進一步改善服務態度、提升醫療質量、規范醫療行為、防范醫療事故、轉變服務作風等重點工作來展開。一年來，在上級黨委行政的正確領導下，在社會醫德醫風監督員和全院職工的共同努力下，醫院行風建設工作繼續保持良好發展態勢，醫療服務社會滿意度進一步提高，以病人為中心的服務思想在全院職工中得到進一步強化，優質服務病人活動深入開展，醫院年內相繼獲得“…系統先進集體”、“創…型組織、爭做…型、…型職工…組織”等稱號，…年終被推薦為“…三八紅旗集體”。一年來，主要做了以下工作。
一、調整充實行風建設組織體系、加強行風建設領導力量
為了確保行風建設工作責任到人、管理到位，結合醫院實際，年內對醫院行風領導小組成員重新作了充實調整，下發了《關于進一步調整行風建設工作領導小組的通知》，重申醫院行風建設工作的主責部門和三級管理模式。明確黨委書記、院長…同志為醫院行風建設領導小組組長，對全院行風建設負總責，…副書記、副院長和…書記等五位副院級領導分別為副組長，協助…抓行風工作，屬于醫院行風建設一級管理機構；各黨支部書記和醫務處、護理部、醫改辦、收費科等相關職能部門負責人為領導小組成員，各自負責相關的醫療護理質量、服務態度、醫療服務收費等工作，屬于二級管理機構；各科室主任是本科室行風建設的直接責任人，負責抓本科室的行風建設工作，屬于三級管理機構。醫院行風建設領導小組辦公室掛靠在黨委辦公室，由黨委副書記李尚奎同志任辦公室主任，黨辦主任趙亞瓊同志兼任副主任，負責醫院行風建設工作的組織實施、監督檢查、考核評價工作。進一步細化了目標責任，將行風建設納入全院…個科室的月綜合目標考核和…個黨支部的黨務工作目標考核中，實行精神和經濟兩掛鉤，從而使醫院的行風建設工作責任到人、層層有責任、工作有目標、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。
二、加強思想政治職業道德教育，增強職工服務意識
我院以創建“醫德醫風示范醫院”活動為契機，結合職工思想和工作實際，開展了一些有針對性的教育活動，使全院職工的服務意識得到了進一步的提高。一是，實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感和使命感。醫院始終把“…第一、…第一、…第一”作為…宗旨，正確引導職工弄清社會主義市場經濟條件下的…關系，讓廣大…人員充分認識到了“…”的重要性，增進了…人員的責任感。今年8月，…黨委書記為全院職工上了一堂深刻的…行業形式教育課，使全…職工正確樹立了效益與宗旨相統一的…觀，牢記了全心全意為人民服務的宗旨；二是，實施傳統教育，增強職業自豪感。我們經常組織醫務人員學習《為人民服務》、《紀念白求恩》等大量有益的文章，使廣大…人員牢固樹立…的…主義精神，并通過各種途徑對平常工作中表現突出的先進典型進行了宣傳表揚。今年，…先后表彰了參與“…人員，進一步增強了…人員的工作責任心；三是，經常開展獻愛心義診活動，倡導職工無私奉獻、廉潔…的精神。一年來，我們開展了“黨員義務奉獻周” …活動、“三下鄉” …活動以及“…”宣傳活動、“…日” …活動，大大提升了職工的服務意識和文明…、廉潔…的自覺性。
三、努力提高業務技能，不斷提升服務質量
在行風建設工作中，我們不僅要求職工對外樹好形象，而且要求職工練就內功，以提高為人民…服務的真本事。一是抓好繼續教育。加大了對專業技術人員的繼續教育力度，先后對學習刻苦、學用結合的同志給予了精神上與物質上的獎勵。二是抓好進修深造。今年，醫院先后選派腦外科…等一大批醫護人員到…大學進修深造，使部分…人員的業務技術水平再次得到提升。三是大力開展新業務、新技術。年內，…上開展了現代護理儀器操作使用培訓活動，醫療上開展了…等多項先進技術，…科室引進了…等多項設備，大大提升了我…為人民…；四是開展業務技能比賽，提高…人員…服務質量。今年，…在職工中開展了…、后勤等多個崗位的業務技能比賽，評選出了各個崗位的業務能手，進一步提高了…人員的業務技能和為病人服務的質量。
四、建立完善規章制度，保證行風建設有章可循
…風的好壞直接影響著我院的形象，同時也是廣大群眾最關心的一件大事，我院…多年來把…風建設擺在重要的位置來抓，把這項工作當作…建設的生命線。通過不斷的努力，我…行風建設逐步地走向了規范化、制度化，有力地強化了…行風建設監管程序，保證了…行風建設有章可循。一是建立了《收集…服務意見制度》、《…領導聽取…意見制度》，多渠道聽取群眾和…意見。在這方面，我…采取走出去、請進來的方式，定期召開監督員和…溝通會，將收集到的意見進行疏理，針對存在的問題采取相應的措施。今年，…繼續聘請兩名行風暗訪員，定期與不定期的深入社區、各單位調查研究，發放問卷調查，聽取…和群眾的意見。同時，…還請來了社會行風監督員和病人及家屬，召開了“…行風監督員座談會”、“院領導與…見面溝通會”，向出院病人寄發問卷…封，收集意見和建議…條，使我們及時掌握和了解了…對我…的看法；二是健全《…行風投訴管理制度》，暢通投訴、監督渠道。我們在…各科室設立了舉報箱，公示了舉報電話，使…和群眾能夠及時投訴或提出意見，對來信來訪的各類投訴，…行風領導小組則以書面形式責成主管科室限期處理答復，主管科室處理好投訴后，仍要以書面形式匯報，堅持作到了件件有回音、事事有著落。今年開啟意見箱…次，收到意見…條，接待來信來訪、電話投訴…余次，有效投訴…起。三是，建立了《…教育制度》，改進了行業作風教育。…下發了…職建[2005]11號文件，嚴格規范了…教育，制定了…風教育計劃和內容，明確了教育責任部門和個人，使…教育步入正軌。四是建立了《…溝通制度》、《加強服務溝通技巧和尊重、維護…權益意識培訓的制度》。我…通過建立《…溝通制度》和《加強服務溝通技巧和尊重、維護…權益意識培訓的制度》，提高了…人員尊重和維護…者權益意識，使廣大…人員了解和掌握了與…溝通的技巧，促進了…關系的和諧，增進了…感情的升華，保護了…的知情權益，推動了…和諧興…、和諧興院…的發展。在今年的幾次與…溝通會上，患者對我院…溝通給予了高度評價。六是實行…風考評，堅持獎優罰劣。…長期以來，一直堅持對…人員進行行風考評，并定期不定期到各科室進行抽查，對行業作風好的科室和個人給予一定的精神上和物質上的獎勵，對考評不合格的科室和個人，…將視其情節給予懲處，對嚴重違反規定的個人，…將按照有關規定對其進行待崗學習、解聘和經濟處罰，并與所屬科室年終優秀評選和效績獎掛鉤。今年，…已根據有關規定，對兩名違反行風規定人員給予了待崗學習和解聘的處罰。
五、認真落實“三合理”，切實減輕患者負擔
一年來，…認真貫徹落實“三合理”緩解群眾…、…要求，切實為…者減輕了負擔。一是堅持…。…人員中樹立了“帶著感情…，想著…”的服務理念，并嚴格執行…技術、…規程和《…指導原則》等有關規定，職能部門隨時對…人員的…技術、規范化操作進行檢查測評。…對…進行嚴格監控，要求…遵循醫院“四限一簽字”的…原則，并定期對金額和用量居前位的…使用情況進行通報，對異動…加強管理，及時關注…人員的…行為。今年，…，處理了個別違規人員，促使了…人員…，與去年相比，…銷售下降 %，…讓利達…余萬元；二是堅持…。…對…進行了嚴格監控，對查處的沒有達到要求開單的…進行嚴肅處理，并要求…作到能不檢查的盡量不檢查、能作一種檢查的絕不作兩種以上的…，有效的杜絕了濫…。三是堅持…收費。在…收費上，…始終按照《全國…服務價格項目規范》和省…《關于嚴格管理…的通知》精神執行收費，完善了費用查詢制度和…，讓…完全了解和掌握自己每天的消費情況，做到明明白白了消費。…醒目位置實行了…服務價格、…公示上墻，大大提高了收費透明度。在…收費科增設了收費稽核崗，每天不間斷地對各科室收費情況進行核查，防止漏收費、錯收費和不合理收費現象的發生。向社會公開了收費項目、收費標準，主動接受社會群眾和患者的監督。
六、改善就醫環境，實行人性化服務
緊緊圍繞“…服務質量”的…活動主題，狠抓…風和服務質量，從細小環節入手，不斷改進就環境，大力倡導人性化服務，切實讓患者感受到了溫馨、耐心、細心、愛心的“四心”服務。一方面是，繼續開展禮儀服務活動。今年，再次組織到綿州大酒店等星級賓館學習回來的人員下到各科室，對人員進行了禮儀服務培訓，開展了一次禮儀服務競賽，評選出了“微笑…”、“優秀…”，并舉辦了第二屆“十佳服務明星”表彰大會，通過開展一系列的活動，提升了人員的服務水平，讓…能切實感到賓至如歸。二方面是，在…大廳配置了兩臺大功率空調，為…提供了…物品，并開展了郵寄報告單、免費咨詢等業務，從細小環節為…提供了方便。三方面是，為方便…通訊聯絡，…在各個…安裝了200余部免費電話，為此…每月將支付2萬余元電話費。在…在…期間若遇過生日，還將收到該科室…人員送來的蛋糕和鮮花，使…忘卻了…的煩惱，重使他們揚起生活的風帆。在…，很多…家庭貧困，無力購買生活用品，…便為他們購買了鞋、襪、毛巾、牙刷等日常生活用品，使住…切實感受到了溫暖。三方面是，優化…流程，方便…。為使…方便就…減少了就…，增設了路標路牌，改建了位置偏僻的科室，在…增設了兩處…臺、增加了…人數、增設了一處收費點、安裝了大屏幕…顯示屏，極大的減少了…時間。
七、積極開展獻愛心活動，努力為群眾排憂解難
“…父母心”。 …經常教育職工用“四心”服務…，也正確引導職工用愛心去幫助困難群眾，積極開展獻愛心扶貧活動，主動承擔社會責任，為創建和諧綿陽作出應有的貢獻。一是建立…基金，救助困難…。今年，…撥出專項資金5000元，啟動了“…扶助基金”， …職工踴躍為基金捐款3800余元，…第一個享受到了我院“…扶貧基金”的資助。二是倡導職工從身邊小事做起，幫助…。在我…科有一位…，因為經濟困難，每天啃饅頭、咽泡菜，…科醫護人員得知后，便主動為其購買飯菜、捐衣送物，幫助…渡過難關，使其很快…，…一家對…贊不絕口。三是開展扶貧結對活動，幫助社區困難群眾。“保先”教育期間，我院主動與…社區24戶困難群眾結對子，給他們發放了優待證，困難群眾持優待證到…享受“…”的優惠，并幫助他們解決生活中的一些實際困難。在活動中…領導帶頭結認“窮親戚”，其他各黨支部也結認了部門幫扶對象。全年，…看望幫扶對象20余次，職工為其捐款共計 元。今年9月，我…根據上級安排部署，在…社區開展一場以“與黨同心、與群眾貼心、做人民…衛士”為主題的送…進社區的…活動，全天出動車輛…臺/次，人員…人/次，為…，
通過一年來扎實有效的工作，我…行風建設得到快速發展，取得了可喜的成績，全年收到錦旗（牌匾） 面。

第六篇: 行風建設工作總結

中式飾品風格的飾品絕對不拒絕采用金屬，而且珠子的種類也更加多樣。 五光十色的水晶珠、仿古雅致的嵌絲琺瑯珠、充滿貴族氣息的景泰藍珠、粗糙前衛的金屬字母珠片的材質也多種多樣。醫院行風建設工作總結

7、你喜歡哪一類型的DIY手工藝制品？新班子建立以來，在市委、市政府及市衛計委黨委的正確領導下，院黨總支始終堅持“一手抓業務，一手抓行風”，認真貫徹落實國家、省衛計委及市衛計委行風建設工作部署，以“黨的群眾路線教育實踐活動”為總抓手，以全省“婦幼健康服務年”活動為契機，以保持“省級文明單位”和“全省醫德醫風示范醫院”榮譽稱號為目標，以“轉作風、嚴管理、優服務、提水平”為主線，結合“創建文明城市”和“三好一滿意”活動，加強領導、制定措施、狠抓落實。使行風建設和醫院各項工作均取得較好成績。三大效益均創歷史最好水平。現將一年來行風建設工作情況總結如下：

開了連鎖店，最大的好處是讓別人記住你。“漂亮女生”一律采用湖藍底色的裝修風格，簡潔、時尚、醒目。“品牌效應”是商家夢寐以求的制勝法寶 。一、強化組織領導，落實目標責任

一年來，我院繼續將行風建設作為重中之重來抓，經常召開院黨總支會議研究，通過院周會及全院職工大會安排部署行風工作。調整充實了行風建設領導小組，繼續堅持了一把手親自抓，分管領導靠上抓，行風辦具體抓的做法。院總支針對去年全市行評的反饋意見，逐條進行了分析研究查找不足，并研究制定了《二0一七年行風建設整改方案》。院總支繼續堅持了每周一晨會聽取行風辦一周工作情況匯報制度。院長與各科室簽訂了《行風建設目標責任書》，做到了業務工作與行風建設同研究、同部署、同考核，使醫院行風建設責任到科室、到個人，從而保證了“行風”工作的順利開展。

（二）創業優勢分析二、突出工作重點，開展集中整治

按照國家衛生計生委、國家中醫藥管理局“關于印發加強醫療衛生行風建設‘九不準’的通知”要求，省衛計委、市衛計委黨委糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治工作要求，我院認真開展了糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治及干部作風集中整頓活動。主要分為動員部署、自查自糾、監督檢查、整改提高、嚴肅查處違紀違法案件五個階段。

情感性手工藝品。不少人把自制的手機掛墜作為禮物送給親人朋友，不僅特別，還很有心思。每逢情人節、母親節等節假日，顧客特別多。（一）建立組織機構，制定實施方案。按照上級指示精神，召開黨總支專題會議進行了研究，成立了由院長任組長，副院長任副組長，相關科室主任為成員的“干部作風集中整頓活動”工作領導小組，下設了辦公室。并結合我院工作實際，制定了《婦幼保健院糾正醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風專項整治工作方案》，明確了活動的指導思想、目標、整治重點和方法步驟，發至全院。

標題：大學生“負債消費“成潮流 2004年3月18日（二）召開專門會議，廣泛動員部署。1月6日下午，我院組織召開了由醫院領導班子成員、科室負責人共92人參加的干部作風整頓暨行業作風專項整治會議，認真傳達了全國樹立醫藥行業新風、深入貫徹“九不準”電視電話會議，省衛生廳糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治視頻會議，市委、市政府干部作風集中整頓有關會議，衛計委黨委糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治、干部作風整頓暨行業作風專項整治會議精神。院領導帶領學習了國家衛生計生委、國家中醫藥管理局關于印發《加強醫療衛生行風建設“九不準”》的通知、《國家衛生計生委印發關于建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄的規定》的通知和《XXXX院開展干部作風集中整頓活動實施方案》，并下發到醫院各科室。院長和各科室負責人簽訂了《糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治工作責任書》，進一步要求各支部、各科室認真組織學習相關內容，層層進行動員，統一思想，提高認識，明確任務，深入重點，提高開展專項整治和貫徹落實“九不準”等各項工作的主動性和自覺性。

（三）把握治理重點，認真自查自糾。一是為認真開展糾正醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風專項整治工作，嚴格執行醫療衛生行風建設“九不準”，醫院制定了承諾書，向社會公開廉潔承諾，建立了專項整治和貫徹落實“九不準”工作進展情況定期報送制度和聯絡員制度，認真做好專項整治和貫徹落實“九不準”工作進展情況的定期匯報；二是醫院領導班子和各科室負責人進行了廉政談話；三是組織全院職工簽訂“糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治工作自查承諾書”；各科室認真對照專項整治活動任務要求，對照廉潔自律規定、財經紀律、法律法規，組織本科室人員仔細查找自身存在的不足，進行自我剖析，凡有涉及所列有關問題的，均應主動說明問題，主動上繳收受錢物。可選擇采用實名或匿名方式，將所收受錢物主動上繳醫院財務科和行風辦，由財務科與行風辦人員匯總后上繳市衛計委廉政賬戶。為方便群眾舉報投訴，自覺接受各方面的監督，暢通發現案件線索的渠道，我院設立舉報電話，電子舉報信箱 。四是為建立健全防治商業賄賂長效機制，防止醫藥購銷活動中不正之風的發生，切實保障廣大患者利益。結合自身實際，醫院制定了《醫藥購銷廉潔協議書》，建立了醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄制度，2月19日、20日分別召開藥品、器械、醫用耗材供應商會議，會后與48家供應商分別簽訂了《醫藥購銷廉潔協議書》，共同抓好整治收受回扣專項治理工作。五是安裝反統方軟件系統，加強藥品和高值耗材的使用管理。六是院領導和職能科室負責人每周行政查崗查房制度，通過現場檢查、座談了解等方式，對存在的問題堅持邊查邊改，發現問題，及時整改，務求實效，切實解決科室急需解決的問題。所有符合條件的人員均一一簽訂了專項整治自查承諾書，醫院自查問題15條，制定整改措施17條；科室自查問題30條，制定整該措施35條；工作人員自查問題50條，制定整改措施58條。

“碧芝”的成功歸于他的唯一，這獨一無二的物品就吸引了各種女性的眼光。三、健全完善制度，抓好工作落實

（一）加強監督檢查，維護群眾根本利益。認真貫徹落實《加強醫療衛生行風建設九不準》，成立了領導小組，下設了辦公室，深入自查自糾。一是認真落實“一崗雙責”制度，把黨風廉政建設和反腐工作納入醫院整體工作范疇，狠抓醫院黨風廉政建設和反腐糾風工作的責任分解、責任落實、責任考核和責任追究，加強監督檢查和考核評估。二是結合“群眾路線教育實踐活動”，對照“九不準”的要求，扎實開展了糾“四風”、“醫藥購銷領域商業賄賂專項整治”活動，醫務人員的職業行為更加規范、服務態度得到進一步改善，社會滿意度進一步提高。三是推進醫患雙方簽訂《不送、不收“紅包”協議書》，將《協議書》作為病例資料納入住院病歷，并將協議簽訂情況納入年度行風評議和行風臺賬內容，實行每月一通報制度。四是為全院干部職工建立了醫德醫風考核檔案，并一一進行了編目和存檔，以考核記錄醫務人員行風及醫德醫風內容，考核結果直接與晉升晉級、評先樹優掛鉤，從而提高全院干部職工的工作積極性和工作質量，進而提高社會群體對醫院服務的滿意度。五是進一步加強醫藥費用控制管理。嚴格執行醫療機構價格管理規定，嚴禁亂收費、多收費、重復收費；繼續推行臨床路徑管理和次均住院費用最高限額管理，降低患者醫藥費用負擔；堅持價格公示和醫療費用“一日清單”制度，方便患者知情查詢。六是認真做好信訪舉報工作。暢通信訪舉報渠道，認真受理群眾來信來訪投訴，虛心聽取群眾意見建議，確保件件有著落、事事有回音。做好醫院的反腐倡廉工作，維護患者和群眾利益。

夏日的街頭，吊帶裝、露背裝、一步裙、迷你裙五彩繽紛、爭妍斗艷。愛美的女孩們不僅在服飾搭配上費盡心機，飾品的選擇也十分講究。可惜在商店里買的項鏈、手鏈、手機掛墜等往往樣式平淡無奇，還容易出現雷同現象。（二）開展處方點評，促進合理用藥 。先后修改完善了《抗菌藥物臨床應用管理辦法》、《處方管理辦法》、《處方點評制度》、《醫療機構藥事管理規定》等并抓好落實。在抗菌藥物臨床應用專項治理方面，嚴格控制抗菌藥物購用品規數量，較好地執行了經院藥事委員會遴選的35種抗菌藥物。醫院制定下發了抗菌藥物分級管理制度，明確規定了抗生素的使用原則、適應癥及使用時間等，一是認真開展了臨床路徑工作，推進落實國家基本藥物制度。二是加強對藥品使用的管理和監督，嚴格規范醫生處方行為，繼續實行按藥品通用名開具處方、不當處方院內點評。有醫院臨床藥學室對全院有處方權的醫生提前排好所查處方時間，每月抽查5名醫生的門診處方100張，每名醫生隨機抽取20張，重點抽查和評審開具（衛計委）列入超長預警范圍藥品的處方；每月上報藥品銷量前十位藥品的處方，根據2010年衛生部關于印發《醫院處方點評管理規范（試行）的通知》的要求，從處方的完整性、準確性、合理性、整潔性等項目嚴格對照評審內容和評審辦法對處方進行逐一點評分析，每個項目制定了分值，總分為100分，其點評結果有藥事管理委員會出具處方點評分析報告，有藥物治療委員會與醫療質量管理委員會對問題處方進行處理與信息反饋，對不規范處方、不適宜處方、超常處方根據點評情況制定處理意見。對有爭議的問題處方有處方評審專家組進行討論并作出決定，點評結果匯報院領導、反饋至相關科室及醫生本人，把處方存在的問題及時通知醫生予以糾正，點評結果定時刊登在醫院自創《臨床藥訊》刊物上。三是對出現三次以上且無正當理由的醫生提出警告，限制其處方權，仍連續2次以上出現問題處方且無正當理由的，取消其處方權。通過采取以上措施，嚴把了處方質量關，促進了合理用藥。1—10月份平均藥占比31.35%。四是加大對藥品動態監測和超長預警機制的執行力度，每月上報藥品銷量前十位的藥品，并及時提出警告等措施干預。今年以來，對18種超常藥品進行了預警通報，責令降價16個品種，停止進藥2個品種。

（三）強化綜合目標管理，完善制度機制。一是完善了全院“綜合目標管理實施方案”，進一步細化了管理內容，確立工作指標，建立了考核體系和流程，實施全成本和崗位要素核算，為保障順利實施，成立目標管理考核組織，定期實施考核，及時落實兌現獎懲。二是結合實際，認真開展了“轉作風、嚴管理、優服務、提水平”專項整治活動，落實了院務會、院周會等醫院管理例會制度。狠抓醫療質量管理，規范診療行為，提高技術水平，確保醫療安全。同時，結合近期實施的“單獨、兩孩”政策，帶來的未來幾年的生育高峰，制定了應對預案，并在人員、業務用房、床位及設備方面認真抓好了落實。三是實行“人性化”管理。研究制定了“專業技術職務院內設崗和職稱競聘實施方案”，完善人事代理托管制，為非在編職工繳納“五項社會保險”，增加了薪級工資，落實了有關婚假、產假等制度，穩定了專業技術人才隊伍，激發了干部職工的工作熱情。

（四）推行“陽光采購”，規范招標程序。完善藥品、設備招標采購管理制度，強化對招標投標的全程監督。對全院的藥品全部使用省藥品集中招標中標掛網的藥品，一律實行網上采購。設備、基建和后勤等重要物資一律進行集中招標采購，1-10月份共組織醫療設備招標5次，投入資金900多萬元，通過招標降低了虛高價格，為醫院節省了資金。

附件（二）：調查問卷設計（五）發揮行風辦職能，認真履行職責。配備專職人員三人，按照局行風辦要求，一是認真做好了電臺“院長在線”,網絡“院長在線”上線工作，電臺“院長在線”一把手上線3次，上線率100%，電臺“院長在線”和大眾網“院長在線”共解決群眾所提出的問題42個，問題辦結答復率和群眾滿意率達100%。二是完成了行風工作臺賬、行風信息的上報和《院長熱線管理》、《行風滿意度問卷調查》、《出院病人回訪》、處方公示、各種投訴處理工作，每周開啟收集一次各樓層意見箱，認真接聽24小時院長熱線電話，對群眾反映與投訴的問題，能答復的馬上答復，不能馬上答復的，認真做好記錄，及時將記錄逐級報院領導審批后按時限要求進行處理。對來信來電、網上投訴、門診、住院病人及家屬問卷調查不滿意、出院病人電話訪對醫院工作不滿意者，行風辦認真做好記錄，認真處理并每周一次將處理結果、投訴人滿意程度等匯報院領導。今年1-10份上報行風信息21篇，受理市長熱線及政府網站投訴11個，受理院長熱線、咨詢電話若干，答復率100%。發放門診病人、住院病人及家屬滿意度問卷調查表4741張，電話訪出院病人8226人，據統計平均滿意度均達到98%以上。

四、加強內涵建設，落實惠民措施

（一）鞏固“三甲”成果，狠抓質量管理。對照“三甲”評審標準，抓好持續改進工作。一是與北京多家醫院建立了遠程會診平臺，購置了轉診救護車輛，調整了病理科，改造了中藥房，并對中藥飲片進行了招標，調整規劃保健科業務用房，整合兒童中醫針灸、推拿及康復保健業務，拓展服務范圍。二是加強協作，推進聯合辦醫。積極選派13名醫務人員到醫院進修學習。三是積極組織申報科研項目，已推薦申報市、廳級科研成果獎8項，申報市級科研鑒定項目23項，為醫院新技術、新業務的開展提供了強大支持。四是加大對專業技術人員的培訓，參加各級各類學術會議40人次，業務講座26 次，崗位練兵和技術操作考試考核20次，合格率100% , 提高了技術水平和服務能力。

（二）開展便民正風行動，擴大醫院影響 。一是深入開展“婦幼健康服務年”、“百醫進百村”等服務群眾健康行動。圍繞解決群眾“看病難、看病貴”問題，不斷完善導診、分診叫號服務措施，規范就診秩序，簡化就診流程。二是推進“三增一禁五代辦”便民正風行動，在貫徹衛計委統一開展“五代辦”的基礎上，我院又增加了“門診服務臺代辦一卡通、各病房代辦出院結算及免費派車手續”兩項內容，方便了患者就醫，活動開展以來主動服務2200余人次；積極開展“百醫進百村”活動，免費義診8200余人次、免費發放藥品價值3.7萬元，為群眾節約醫療費用10.8萬元。三是繼續推行“先診療、后付費”服務模式，落實醫保、新農合住院患者即時報銷結算；四是繼續實行“住院免費接，出院免費送”的兩免措施，今年1-10月份共免費接住院患者1930人次，免費送出院患者4052人次，服務車輛安全行駛里程23.3萬公里，免費支出達34.6萬余元，為患者提供了便利，節省了費用，受到了患者和群眾的好評。

根據調查資料分析：大學生的消費購買能力還是有限的，為此DIY手工藝品的消費不能高，這才有廣闊的市場。一年來，我們大力加強行風建設，全院社會、經濟效益穩步提高，2017年1-10月份，全院總診療人次達307320人次，同期增長4.85%，住院人數達11308人，產科接生5965人，同期增長10.28%，業務收入同期增長7.81%。

總之，我院在市衛計委黨委的正確領導下，在局行風辦的具體監督指導下，認真貫徹落實衛計委行風建設部署，緊緊圍繞醫院工作中心，在行風建設方面做了大量工作，也取得了可喜成績，“省級文明單位”和“全省醫德醫風示范醫院”已順利通過年度復核，兩項榮譽繼續得以保持。但按照上級要求與兄弟單位相比還存在一些不足之處，我們將通過這次行評，發揚成績，糾正不足，采取措施，加大力度，為保障全市廣大婦女兒童的健康做出新貢獻。