黨性是政黨的內在屬性，是其所代表的階級屬性的集中體現。不同階級的政黨具有不同的黨性。無產階級政黨的黨性是無產階級階級性質的最高、最集中的表現，是無產階級性質的自覺表現。 以下是為大家整理的關于2021年**衛生院服務質量分析報告的文章4篇 ,歡迎品鑒！
【篇1】2021年**衛生院服務質量分析報告
各位領導、同志們：
大家好!
20xx年是我院齊心協力，開拓創新，闊步前進的一年，本人帶領醫院領導班子認真學習實踐科學發展觀，以人為本，在鎮黨委政府及上級主管部門的關懷與指導下，帶領全院職工認真學習領會十x大精神及醫療衛生各項方針、政策，結合我院發展實際，理清思路，明確目標，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升衛生院形象，團結拼搏，開拓創新，扎扎實實地推動衛生院物質文明、精神文明協調發展，并通過有效開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的衛生院管理年活動，促進了我院持續、健康、協調發展。我們主要抓了以下方面工作：
一、加強黨風廉政建設和行風建設
公開向社會作出服務承諾，公布投訴監督電話，設立舉報箱，成立了院務公開工作領導小組，聘請行風監督員，為了確保此項活動取得明顯實效，我們把自覺抵制商業賄賂與強化優質服務，提高醫療質量相結合，與規范醫療行為相結合。通過此項活動的開展，職工精神面貌大有轉變，服務意識得到加強，樹立了衛生院良好形象。
二、建章立制，接受監督
制定建立健全相關制度。對違反衛生院規章制度的一經查實，按章處理，職工積極表示擁護和支持，使各種歪風邪氣得到了全面遏制，衛生院各項工作步入良性循環的軌道。
三、心系群眾，用實際行動贏得群眾的理解和支持
從我做起，能耐心細致的做職工思想工作，教育全體職工要始終牢記為人民服務的宗旨，嚴格執行國家物價政策，讓利于民，衛生院藥費等收費價格按照國家基本藥物目錄實行零差價收費，充分尊重并自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象，認真學習實踐科學發展觀，積極開展“服務好”、“質量好”、“醫德好”、“群眾滿意”的“三好一滿意”活動，開展民主評議政風行風工作和“醫療質量萬里行”活動，為醫院發展盡心盡力，為構建和諧的醫患關系努力工作。
搞好公共衛生服務，加大健康教育宣傳力度，提高全民的健康保健意識，對全鎮65歲以上老人進行健康體檢，為全鎮居民建立了健康檔案，對高血壓、糖尿病、慢性病等病例進行了健康管理，兒童計劃免疫建卡率100%，預防接種率95%，0——6歲兒童系統管理100%，孕產婦管理率100%，傳染病管理100%，通過以上舉措使人民群眾意識到衛生院是他們自己的衛生院，是值得支持和信賴的衛生院，衛生院建設的好壞同他們的切身利益息息相關。
四、嚴以律己，勤政廉潔
(1)自己在黨風廉政建設工作中做好表率。加強自身黨性修養，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權利觀，以身作則，廉潔自律。經得起各種誘惑，做到既干事又干凈，自覺貫徹執行廉政準則和各項規定，注意小節，做到自重、自省、自警，以自己的實際行動推進黨風廉政建設。
(2)堅持民主決策。遵守“三重一大”政策。對重大決策、重要項目安排和大額資金使用都經過領導班子集體討論決定。
(3)加強藥品采購管理。在藥品的采購方面，采購人員逐級把關的做法，嚴格執行購入國家基本藥物目錄內的藥品，建立了有效的監督管理機制。
(4)加大商業賄賂整治，杜絕藥品回扣。我院嚴格按照主管部門的要求開展治理商業賄賂專項工作，堅持從實際出發，采取有效措施，防止亂收費等不正之風。
這次參加述職述廉評議，是各位領導、對我工作的監督和關心，在履行職責中難免還有不足之處，懇請各位領導和評議員提出批評意見，我將虛心接受，認真整改。
我決心在鎮黨委、政府和主管局的領導下，在社會行風監督員的監督指導下，認真領會十x大會議精神，團結并帶領全院職工扎實地做好每一項工作，為的農民百姓的醫療保健工作作出新的努力。
【篇2】2021年**衛生院服務質量分析報告
上半年以來，我院支部建設工作與衛生院基本醫療及基本公共衛生工作相結合。認真履行黨建“第一責任人”的職責。黨支部明確黨建工作分工，明確支部書記負總責，并按照黨建“一崗雙責”要求，切實加強對黨建工作的指導；重視衛生院干部政治理論學習，以貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想為主線，強化理論學習和思想教育。
一、奉公守紀、廉潔自律、自覺抵御腐化思想的侵蝕
1、是加強理論學習，不斷提高自身素質，為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，我認真學習了習近平新時代中國特色社會主義思想及十九大精神，工作中處處發揮先鋒表率作用，樹立了良好形象。在廉政建設方面，能夠嚴格按照黨風廉政若干規劃，通過堅持日常學習，使自身在思想上、理論上有了新的提高，努力做到文化知識、政治理論、實踐經驗等方面的與時俱進。通過加強理論學習，夯實自身的思想政治基礎。
2、執行《中國共產黨廉潔自律準則》中“四個必須”“八條規范”情況:堅定共產主義理想和中國特色社會主義信念、堅持全心全意為人民服務根本宗旨、繼承發揚黨的優良傳統和作風、自覺培養高尚道德情操，努力弘揚中華民族傳統美德，廉潔自律，接受監督，永葆黨的先進性和純潔性。
二、認真貫徹從嚴治黨，學法守法，強化依法行政水平
以來，我不僅按時完成了領導干部理論學習，還在職工大會上帶領全院職工深入學習《中華人民共和國憲法》、《依法治國重要論述》等與工作相關的法律，提醒自己時刻保持政治上的堅定，做到注重學法，時時守法，防止違法，并始終按照工作權限和工作程序履行職責，堅持公平正直，不徇私情。無論是重大問題決策，還是其它工作都和班子成員商量決定。同時工作中堅持嚴以律已，不搞以權謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。在平常工作中，我始終堅持民主集中制，沒有違背法律法規，形成社會不良影響，沒有不作為或亂作為情況。凡法律法規明令禁止的堅決不做，凡要求別人做到的規定自己首先做到，率先垂范，身體力行，保持遵紀守法的良好形象，樹立依法行政、依法管理的理念。半年來，本人沒有任何違紀違法行為，同時監督全院干部職工，全院無任何違法違紀行為發生。
三、基本情況
(一）黨建工作。一是加強黨建工作的管理，提高黨支部工作效率，建立健全黨建各項工作制度，規范會議記錄，嚴格落實“三會一課”工作，定期召開黨支部會議，黨支部書記按時講黨課，提高黨員黨性意識。進一步改進工作作風，增強宗旨意識，樹立無私奉獻和艱苦奮斗的精神。切實強化領導責任，強化支部書記責任，將黨建工作和業務工作密切聯系起來，把工作做實做好，加強黨風廉政建設，轉變干部職工工作作風，加強團結，使衛生院離不開村衛生室，村衛生室更加離不開衛生院，全面落實鄉村一體化管理，提升服務，增加群眾的獲得感，順利完成區市縣下達的各項工作目標任務；二是嚴格落實黨建制度，定期召開三會一課學習和積極召開黨的主題日活動，不定時組織民主測評及談心談話活動，按時繳納黨費。組織黨員干部走訪困難戶，幫扶困難群眾，精準幫扶88戶518人困難居民健康幫扶，脫貧44戶，家庭醫生簽約服務全覆蓋，平羅縣紅崖子鄉紅瑞村結對幫扶25戶25人，引導其自主創業，脫貧致富；三是提高認識，深刻認識黨建工作的重要性，克服“黨建工作任務較軟,內容較虛、業務工作為主，黨建工作為輔”的思想，充分認識黨務干部的重要職責，樹立“理直氣壯抓黨建、盡心盡職抓黨建”的思想，不斷增強黨組織的親合力與感召力，堅持以黨建工作去推動業務工作的順利完成。四是星級服務型黨組織創建情況。面貫徹落實黨的“十九大”精神，認真落實黨建目標責任制，扎實開展特色載體實踐活動，著力解決衛生院黨支部的突出問題，不斷提升服務型黨組織建設水平。利用各種節日開展志愿服務活動，為轄區居民提供免費體檢和健康教育講座、健康教育咨詢活動；開展“學雷鋒志愿服務活動”、兩癌普查等活動。得到了干部職工及轄區居民群眾的好評。
（二）綜合管理。一是強化管理，2019年進一步分工，明確職責，完善績效考核，強化管理，合理測算基本醫療獎勵和落實本年度實施基本公共衛生服務工作任務量績效，基本將14類54項基本公共衛生服務項目工作任務分解落實到村衛生室和保健員，核定工作數量，嚴格考核，兌現補助，充分調動工作人員的積極性；二是加強人員培訓、定期督導。2019年不定期的對村衛生室人員進行公共衛生服務項目工作的培訓，并對此進行督導檢查，保證了各項公共衛生工作按照計劃完成。
（三）基層黨建重點工作任務完成情況。
1、黨建提升年工作：按照“平羅縣衛生健康系統機關黨建提升年行動自查整改報告”要求，主動查找問題，要對自己查找的、同志提出的、群眾反映的問題逐條梳理，督促落實整改。現我黨支部問題已梳理形成整改臺賬，接下來的工作就是對照查找出來的問題，逐一制定整改措施，確定時限，銷號落實。查找的問題和整改情況將在職工會議上公開，接受干部職工相互監督。對整該落實不到位的，對相關人員進行談話。對已形成的各項規章制度在進一步完善，形成管人、管事的制度體系。
2、黨費收繳情況：截至目前，已完成黨費上半年的收繳工作，不存在黨費漏繳、少繳、不繳的情況。
3、我們的節日活動開展情況：我們的節日工作已經結束，按照年初的工作安排，春節組織工作人員對退休職工進行了慰問。學雷鋒樹新風，我院組織干部職工對轄區居民進行身體檢查和健康咨詢幫助。清明節結合主題黨日活動，組織黨員干部前往烈士林園進行掃墓活動，并參觀了烈士陵園紀念館，了解相關歷史。端午節，我黨支部結合黨員進社區活動，與渠口鄉政府一起為社區居民進行文藝節目表演，并且組織居民一起包粽子。
5、主題黨日活動：截止目前，我院共開展主題黨日活動6次，按照局黨組每月的黨建工作清單進行，其中黨支部書記講黨課一次，黨課內容為《發展黨員工作政策解讀》。喜迎中國共產黨成立98周年，新中國成立70周年為主線，突出政治學習，我黨支部與城關鎮中心衛生院黨支部、黃渠橋中心衛生院黨支部、高莊鄉衛生院黨支部、寶豐鎮衛生院黨支部共同組織黨員前往“五七干校”教育基地進行黨性教育。
6、落實“三會一課”等組織生活制度情況。認真落實“三會一課”制度，截至目前共召開黨員大會6次（黨支部，沒有支部委員會，按照三會一課制度，每月召開一次黨員大會）；開展組織生活會1次；黨務政務公開6次。
四、基本公共衛生服務項目工作落實情況
1、健康檔案管理。累計建立居民紙質健康檔案16074份，累計錄入電子健康檔案建檔15749份，更新紙質健康檔案7675份。對慢病患者健康檔案進行了統一規范化管理，提高了服務效率。
2、健康教育健康素養工作
。制作宣傳材料19種，發放宣傳資料10135份，舉辦專題培訓班14次，累計宣教近1708余人次，更新健康教育宣傳欄11期，播放影像資料26種，累計播2520分鐘。開展衛生宣教日活動14場，累計宣教人數近1708余人次，發放宣傳資料10135余份；村衛生室均設置了健康教育宣傳欄，并定期更換，有更換記錄、有圖片底樣。個別衛生室開展多種形式的宣傳活動如健康講座、健康咨詢活動等，利用日常或下隊隨訪時，發放各種宣傳材料及干預用品并開展個體化健康教育。
3、老年人健康管理。截止目前，65歲及以上老年人已建檔1249人，健康管理人數989人，健康管理率為70.18%。
4、高血壓患者健康管理。轄區內累計管理高血壓患者1822
人，新篩179人，已規范管理高血壓患者
1614人，高血壓患者規范管理率為88.58
％；納入高血壓四免管理806人，免費發放“四免”藥品6041元，血壓控制率73.98%。
5、糖尿病患者健康管理。2018年累計管理2型糖尿病患者297人，新篩52人，規范管理率79.8%，已規范管理220人，規范管理率為74.07％，血糖控制率82.83%。
6、重性精神病患者管理。2018年累計管理重性精神病患者99人，規范化管理99人，管理率100%，新篩重癥精神病1人。
7、預防接種。全年免疫規劃疫苗累計接種11類疫苗2300劑次，接種率為95.26%；每月針對麻風、乙腦等疾病進行檢測，對轄區內流動兒童、新生兒進行摸底建卡工作，每月對冷鏈運轉情況及溫度進行檢測并做好記錄，保證疫苗在儲存過程中的質量。
8、孕產婦健康管理。2019年已管理孕產婦總數為82人，活產數83人，其中早孕建卡82人，早孕建卡率為100%，孕產婦系統管理82人，系統管理率100%。
9、0-6歲兒童健康管理。全鎮0--6歲兒童數952人，管理938人，兒童健康管理率98.52%。新生兒訪視率為100%。
10、傳染病及突發公共衛生事件報告及處理、死因監測。截止考核前，全鄉鎮上報傳染病12例，疫情報告及時率達100%，村衛生室未上報傳染病，截止目前，全鄉報告死亡142例，均及時進行網絡直報。普及醫院醫護人員和村衛生的負責人傳染病相關知識的培訓，維護網絡直報系統，報告報告傳染病12例，其中水痘4例、感染性腹瀉6例、手足口病2例、及時登錄傳染病網絡直報系統填報，無漏報遲報現象發生。
11、衛生監督協管。積極開展公共場所，學校衛生的監督。每季度對學校衛生，飲用水衛生進行巡查，每月對11家醫療機構，3家公共場所進行巡查，共向衛生監督所報告事件
3例，預防安全事故的發生。每季度對村醫進行衛生協管知識的培訓。
12、肺結核患者管理服務。2019年度登記收治的肺結核患者1例，上轉11人
13中醫藥健康服務管理。對所轄各村衛生室開展中醫服務指導，培訓。截至目前共中醫服務老年人1155人、原發性高血壓、2型糖尿病分別為1614、245人、0-3歲兒童546人。中醫體質辨識率達66%。
14、計劃生育避孕藥具管理。各村衛生室都非常重視計劃生育藥具發放工作，能做到有人員、有設施，制作了“藥具免費發放專柜”、“避孕藥具免費發放點”標識牌。已婚管理4389人，節育1995人，使用、使用藥具1941人。“兩癌”篩查465人。
15、千名醫師下基層工作。我院安排區第五人民醫院兩名專家支援我院，開展相關知識講座，開展護理質量管理及知識的培訓和講座，大大提升了我院服務能力。
16、安全生產工作。制定醫院內部安全體系，加大質控系統建設，責任分工到人，加強安全生產及醫療安全全覆蓋培訓，衛生院職工部門參加醫療事故責任險，添置了滅火器，2019年無安全事故醫療事故發生。
五、存在問題
（一）居民健康檔案建檔工作。電子檔案與紙質檔案內容不符，檔案中仍存在空項、漏項、缺項問題。
（二）老年人健康管理。老年人年檢未完成，個別村老年人年檢錄入不完整，各衛生室老年人抑郁和情感量表均未完成。
（三）高血壓及糖尿病患者管理。慢性病隨訪進度慢，個別衛生室只完成電子隨訪，紙質未完成或者填寫不全。二是重點人群檔案也存在電子與紙質不符，電話號碼等基本信息更新不及時。
（四）中醫藥健康服務管理。一是個別村衛生室未開展中醫體質辨識工作；二是個別村衛生室未使用第三版公共衛生老年人、高血壓中醫健康管理記錄表；三是辨識表中存在空項、漏項。
（五）肺結核患者管理服務。一是大多數衛生室均未達到轉診任務;二是有結核管理病人的三個村隨訪次數均不規范，電子檔案存在空項、漏項。
（六）健康教育及健康素養工作。一是村衛生室健康教育宣傳欄更換無記錄，未留存圖片資料。二是健康教育宣傳資料發放無記錄。三是健康教育活動開展的次數不夠，活動相關資料未收集。
（七）職工工作態度仍然沒有轉變過來，工作不夠積極。
（八）家庭醫生簽約服務進度慢，底數不清。
（九）績效配有待完善。
六、2019年下半年工作要求
將繼續以優化單位內部建設，優化服務，提升群眾的滿意度和增加獲得感為宗旨，
深刻認識黨建工作的重要性，克服“黨建工作任務較軟,內容較虛的思想。充分認識黨務干部的重要職責，要樹立“理直氣壯抓黨建、盡心盡職抓黨建”的思想，不斷增強黨組織的親合力與感召力，堅持以黨建工作去推動業務工作的順利完成；
（一）（第三版）基本公共衛生服務培訓工作需進一步加強。要加大對村衛生室國家第三版基本公共衛生服務規范進行培訓，在具體工作中，要全面理解、準確落實、做實做細，提升村衛生室及各科室基本公共衛生服務能力，促進基本公共衛生服務項目工作全面落實。
（二）家庭醫生簽約服務工作不斷提高。各團隊要積極推進家庭醫生簽約服務工作，利用家庭醫生簽約服務工作清理居民健康檔案中的“僵尸檔案”，促進基本公共衛生服務項目開展與基層醫療機構服務模式轉變相銜接，不斷增進基本公共衛生服務效果，讓居民通過簽約服務獲得更加優質的基本公共衛生和基本醫療服務。
（三）加大宣傳著力度提升群眾對國家基本公共衛生服務項目工作的知曉率。探索傳統宣傳方式外的宣傳方式，大力宣傳國家基本公共衛生服務，不斷提高居民的知曉率和滿意度。
（四）以資金管理為杠桿，強化內部績效考核，撬動職工工作意識。2019年進一步分工，責任到人，任務到人，細化績效考核，獎懲分明，充分調動職工的積極性，使各科室及轄區村衛生室在工作方面形成“你追我趕”的新局面，新態勢，全面提升服務質量，強化人員培訓，提高服務水平，增加服務群眾滿意度和獲得感。
七、基本醫療工作
1、以創建“平安醫院”為載體，進一步完善醫療核心制度，加強衛生法律法規、醫療核心制度的學習、培訓和考核，強化醫務人員醫療安全意識，提高醫療技術水平。2019年1-7月我院門診人次
22951人次，醫療總收入
64.86萬元。
2、定期組織開展內部醫療質量檢查，狠抓各項規章制度的落實，嚴格執行各項醫療護理操作常規，建立健全醫療管理體系，落實醫療質量責任追究制，堅決杜絕各類醫療差錯事故的發生。半年來無醫療安全事故和重大醫療投訴糾紛發生。
3、規范醫療收費行為和便民服務，通過LED電子屏公開藥品價格，推行院務公開，加強內外監督。堅持合理檢查、合理用藥、因病施治、規范抗菌藥物臨床合理用藥，提升臨床合理診療水平，有效減輕群眾醫藥負擔。
八、安全生產
認真貫徹落實《平羅縣安全生產行政責任規定》，成立安全生產工作小組。結合“安全隱患整治專項行動”、“安全生產月”、創建“平安醫院”等活動邀請自治區消防辦專家來我院進行“安全消防”知識培訓，深入開展安全生產宣傳培訓，提高全體干部職工安全意識，落實安全責任，做好各項防范措施，定期檢查，及時發現問題，并加以整改和落實，有效杜絕安全隱患。今年1-7月份，共召開安全生產會議7次，組織全院安全生產大檢查7次，切實保證了院工作的順利進行，并建立安全隱患排查治理臺賬。在重點部位安裝一鍵式報警裝置和監控裝置。藥房建立中草藥麻黃草、精麻藥品管理臺賬。加強對本院駕駛員的安全教育，杜絕違法違章行為；嚴格執行公車管理制度。
九、掃黑除惡
1、扎實開展嚴厲打擊涉醫違法犯罪專項行動。認真貫徹落實《寧夏回族自治區嚴厲打擊涉醫違法犯罪專項行動實施方案》。我院通過制作口袋書、宣傳條幅、一封信、彩屏、LED電子屏定期播放掃黑除惡宣傳片、會議學習等方式營造宣傳氛圍，并建立掃黑除惡線索排查臺賬。
2、鞏固構建和諧醫患關系長效機制，加強醫療服務與質量安全管理，定期開展信訪、矛盾隱患大排查。建立信訪、矛盾臺賬。
十、本人在工作中存在的問題
1、制度落實不到位，衛生院工作雜，黨支部書記經常忽視與職工面對面交心、傾聽干部職工正確意見，談話談心制度落實不力。
2、在講黨課方面，工作有所欠缺，支部書記不能按時講黨課，其他黨員未講黨課。
3、作為黨支部書記，看中工作的重要性，忽略干部職工的個人生活問題，與干部職工溝通不及時，不能體恤職工家庭生活的重要性。
十一、整改措施
1、切實增強責任意識，強化黨建工作機制。認真履行抓黨建第一責任人的職責，帶頭嚴守黨紀黨規，堅決落實黨建工作各項制度，切實加強黨建工作，強化工作指導和督查，做到用制度管人、按制度辦事，抓好班子、帶好隊伍、搞好工作。
2、加強黨建工作的管理，提高黨支部工作效率，建立健全黨建各項工作制度，規范會議記錄，嚴格落實“三會一課”工作，定期召開黨支部會議，黨支部書記堅持講黨課，提高黨員黨性意識。
3、要進一步改進工作作風，增強宗旨意識，樹立無私奉獻和艱苦奮斗的精神。堅持原則，敢于擔當，敢于負責，要多與同事溝通，聽取意見，不斷完善和提高自己，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務水平。
十二、下半年工作思路
1、繼續加強黨風廉政建設，對我院存在的問題進行認真梳理。嚴格執行“八項規定”和九條禁令”，消除“四風”方面存在的問題，營造風清氣政的工作環境和團結向上的團隊精神。
2、要進一步加強政治理論學習，增強黨性修養。把加強政治理論學習擺在自身建設的首要位置，認真領會上級文件精神，指導落實文件精神，貫徹執行力。
3、堅持落實“三會一課”“主題黨日”、我們的節日等組織生活制度以及上級黨委安排的其他工作，整改黨務工作中存在的問題，規范會議記錄。
【篇3】2021年**衛生院服務質量分析報告
20__年在衛生局和鄉黨委、政府正確領導下，緊緊圍繞20__年下達的目標任務，積極應對突發公共衛生事件，借新型農村合作醫療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經濟效益。
一、狠抓行動、樹新風、全面提升我院整體形象
1、以病人為中心，提高服務質量，創人民滿意衛生院是我院發展目標，為改善服務態度，落實承諾服務，切實糾正行業不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發放醫師名片，打回訪電話，發征求意見卡和社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。
2、開展衛生大掃除，積極參入六城聯創和創省級衛生鄉鎮活動。結合我院實際迅速宣起講文明、講衛生、美化、亮化、綠化衛生院，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內外衛生，劃分責任區，每周二、五進行衛生大掃除，并進行檢查評比，做到室內外衛生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產生的醫療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創建省級衛生鄉鎮活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網，對衛生院花壇內的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫環境。
二、進一步加強醫療質量管理，不斷提高技術水平
1、通過前幾年大批專業技術人員培訓學習，和醫療設備添置更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫療質量管理，嚴格醫療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規范，用藥合理安全，病歷書寫及時規范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫療質量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導檢查，發現問題及時處理，全年沒有發生醫務差錯與糾紛。
2、鼓勵員工進修學習，參加業務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業技術人員水平又上新臺階。
3、經過全院干部職工地共同努力，我院業務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到___年門診水平。
三、切實做好新型農村合作醫療工作
1、新型農村合作醫療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農民歡迎，但在__年農合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《__年告廣大參合農民政策說明書》發放到鄉、村干部和農民手中，出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農合政策，組織定點鄉村醫生積極配合村干部做好籌資工作，聯系外出務工人員參合，我院抽調人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94、8、籌資結束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了20__年參合信息檔案;
2、積極做好參合農民就醫補償工作。對來我院就醫出院參合農民，當日兌現補償，對定點鄉醫上報的門診小額補助我院及時先行墊付;
3、為廣大參合農民提供一個監督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發生農合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監督。
四、制定措施，積極完成項目工作，著力應對突發公共衛生事件
1、20__年我院被定為防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術室陳舊空調，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收;
2、村衛生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉5個項目村在第一次驗收通過3個，還有2將在12月中旬建成;
3、在應對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛生科普知識，成立發熱、專科門診、設隔離病房兩間，發動鄉村醫生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉近千名食用__奶粉嬰兒進行了篩查。
五、按照目標，扎實做好防保工作
1、堅持例會制度，每月召開一次鄉村醫生例會，并以會代培的方式加強衛生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉村醫會議19次，積極組織村醫參加衛生局舉辦的繼續教育衛生法規、專業知識培訓和學習教育，完成全鄉44所村衛生室考核工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉的村醫管理工作和防保網建設進一步加強。
2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、___、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報新生兒童360人，建卡__人，接種“五苗”__人，并對流動兒童的接種對象進行了轉出___，流入補種工作，今年未發生接種失誤和事故。
3、抓好傳染病管理和監測，做好新生兒童破傷風、麻疹、a下p等傳染病的主動監測和被動監測任務，開展死因調查，嚴格規范院內門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網絡直報。全年共上報傳染病事件16例，無遲報、漏報現象。
4、配合各職能部門做好相關工作。配合衛生監督所對全鄉食品市場的檢查和監測，從業人員體檢工作，共體驗__人、__家，并做好各村衛生診所的消毒監測工作。3月初開展乙腦疫苗接種，共種___人;8月開展腸道驅蟲_人_;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦ac疫苗接種共種__人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發生任何差錯事故。狠抓結核病篩查工作，采取下鄉查、村醫報等措施，及時發現護送轉診，督導化療方式，超額完成了結核病轉診任務。
5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產婦__保健，切實做好產前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產婦保健卡__人份，住院分娩__人次，住院分娩率達__，書寫規范化產科歷書__人次，對全鄉范圍內進行一次婦女病普查，對520名婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現，無克扣虛報現象，較好地完成了全年婦幼保健任務。
六、存在的不足
雖然，20__年我們取得了一些成績，但離上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫務人員知識結構不合理，部分專技術人員未取得專業證，給醫療質量帶來隱患，農合工作任務繁多，衛生院及鄉村醫生承擔農合籌資工作過重，財力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。
【篇4】2021年**衛生院服務質量分析報告
鄉鎮衛生院是以公共衛生為主，綜合提供預防保健和基本醫療服務，并受區縣級衛生行政部門委托承擔公共衛生管理職能的集體制單位，是農村衛生工作的一個重要樞紐，而鄉鎮衛生院院長則是這一樞紐的核心，對建設、管理和發展好鄉鎮衛生院起著至關重要的作用，結合實際工作，談以下幾點工作體會：
一、加強業務學習，提高業務水平，業務量不斷提高今年，我院克服人手少，設備簡陋的困難，全院職工不斷加強業務學習，提高業務水平，實現業務收入22萬余元，同比增長10%，藥品收入比例控制在70%以內，門診人次7542人，收住院110人，年初確立的工作目標基本完成。并在國家級雜志發表學術論文一篇，有一人報考了研究生。
二、加強醫療質量管理，服務水平穩步提升繼續實行二十四小時值班制度，不斷完善并嚴格落實各項醫療質量管理核心制度，加強醫務人員醫德醫風建設，實行行風民主評議，加強群眾監督，不斷提高服務水平。增強服務意識，轉變服務觀念，改善服務態度，以群眾滿意為最高目標，自覺抵制醫藥行業的不正之風，加強自身職業道德修養，努力構建和諧醫患關系。
三、增強安全防范意識，確保良好醫療秩序增強依法執業意識，不超范圍執業。定期進行衛生法律法規和醫療事故糾紛防范知識培訓，增強醫療糾紛防范意識，杜絕醫療事故糾紛的發生。
四、做好新型農村合作醫療工作，緩解群眾看病難八月份，實行了住院報銷直補工作，本院住院病人實現了出院即時報銷，極大地方便了群眾。十二月份購置了電腦，以配合新農合辦的微機化管理。平時，對新農合工作加強宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性。
五、做好公共衛生工作，提高農村衛生工作水平一是計劃免疫工作正常開展，嚴格執行國家有關政策，積極開展擴大規劃免疫工作，一類疫苗實行免費接種。二是按照上級部門的部署，搞好突發公共衛生事件的防控工作，四月份，針對手足口病疫情，我們積極應對，九月份，又出現了問題奶粉事件，我院亦積極開展相應的救治工作，組織人員進行全面摸底排查，發現疑似病例及時轉診，做好患兒家長的思想工作，消除恐慌，維護社會穩定。三是繼續搞好計劃免疫信息化管理工作，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。四是堅持搞好網絡直報工作，全年共上報傳染病6例。五是搞好查驗接種證和查漏補種工作，九月份，對中小學和托幼機構學生的接種證進行了查驗，九、十、十一月份，進行了全面的查漏補種工作，基本上達到了上級的要求。六是加強了流腦、已腦、甲肝、霍亂等疾病的防治，年初，針對我縣的流腦疫情，對全鄉的適齡兒童進行了a+c流腦疫苗的接種，九月份，對可能發生的甲肝疫情，亦進行了一次甲肝疫苗的強化免疫。七是繼續搞好結防工作，做好登記、報告、轉診工作，3月24日，配合縣結防所，搞好防癆宣教工作。八是搞好血防工作，配合血部門搞好查病治病工作，同時對中小學校進行了血防宣教工作。
六、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康。
對孕產婦定期進行孕期檢查，并做好產后訪視和母乳喂養指導工作，做好婦幼衛生信息統計管理，按時準確上報各種報表，定期召開村衛生員例會，按時參加縣保健員會議，認真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好。
七、村衛生所建設按照縣衛生局的部署，今年我院要做好柘林村、紅橋村衛生所的達標驗收工作。經過近半年的努力，兩所衛生所均按照上級的要求，對衛生所進行了改造，加強了衛生所的內涵建設，并順利地通過了驗收。
