截止到2019年12月，全國共有38734個鄉級區劃，包括8516個街道、20975個鎮、8122個鄉、966個民族鄉、153個蘇木、1個民族蘇木、1個縣轄區， 以下是為大家整理的關于鄉鎮信訪工作匯報5篇 , 供大家參考選擇。
鄉鎮信訪工作匯報5篇
【篇一】鄉鎮信訪工作匯報
鄉鎮信訪工作匯報材料
鄉鎮信訪工作匯報材料一 今年以來，我鎮緊緊圍繞社會穩定，經濟快速發展的工作方針，切實把群眾反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，"包案"責任的原限期化解原則，有效控制了集體上訪，減少了重復上訪，遏制了非正常上訪，全面開創了我鎮社會穩定大局的新局面。現將20xx年信訪工作執行情況匯報如下： 一、信訪工作開展情況 我鎮維穩辦接待處理了大量信訪問題。接待案件197例，其中群體上訪27例，個訪93例，縣訪48例，排查不穩定因素29例，其中屬縣級部門處理落實的51例已上報到縣信訪局，到期結案率99%。重復信訪率在信訪總量的10%以內，交辦的信訪事項辦結率100%，息訴息訪率在85%以上。 到中央巡視組上訪信訪事項辦理情況。涉及我鎮信訪事項共6項，我鎮主體責任信訪事項1項，配合部門信訪事項5項。 一是肖時蓉，經過走訪目前居住在成都女兒家里，在四川安信融資擔保管理有限公司投資了30萬，目前無法收回。成都當地公安局已介入調查。我鎮及社區已聯系到本人，電話進行了溝通勸解，落實了穩控責任，隨時掌握其思想動態。 二是鄧先瓊，稱其子參與了彭云芬兒子被人砍死事件中，公安機關破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實了穩控責任。 三是張奎祖，稱其對拆遷安置補償不服，安置房存在質量問題。該案由征收辦、金山投資公司等單位進行處理，安置房涉及整個蔡家院子幾十戶，縣政府已組織相關單位進行了現場察看，針對問題，正制定方案解決。 四是王有成，稱其拆遷安置補償房屋、門市面積不足，房屋存在質量問題。縣國土局已書面答復，目前在家，落實了穩控責任。 五是陳英俊，要求落實老放映員的社保問題。由人社局牽頭組織答復，目前涉及到實際沒有買社保人員約20人，已答復本周內進行一次集中信訪答復。 六是唐學翠，反映其丈夫1981年去世后火化，要求解決遺屬基本生活補貼。目前由人社局牽頭組織答復，按當時政策，唐學翠當時要45歲才可以享有政策，但其當時只有42歲，現在無法解決。目前居住在其開江城侄女家，落實了穩控責任。 致信省政府辦公廳反映情況的信訪事項涉及到我鎮的一件。 信訪人李明富致信省政府辦公廳反映：其1970年在土墻堡鐵廠高爐車間工作，于1975年4月高溫煤氣中毒，當場休克，大腦及心臟嚴重損害，多處受傷，由于當時醫療設備落后，留下了不可治療的遺留病，現年事已高，且喪失勞動能力，其本人要求解決農村最低生活保障。我鎮信訪維穩工作分管領導已電話聯系到了當時與李明富在同一車間工作的工友，了解到其反映的情況屬實。現今，其年事已高，喪失勞動能力，家庭生活困難，其本人已向村委會提出書面申請，胡家溝村已按照低保辦理程序，組織低保資格評議小組對其家庭情況進行調查，按照低保政策，進行百分制評估，后續工作正在進行中。 縣級領導掛包的信訪案件。我鎮無主體責任信訪案件。 縣掛牌督辦的信訪案件。涉及我鎮有一件，群眾反映建設街建設巷內居民鄧戶才、盧老三等人養豬直接將廢棄物排放到其家農田，既污染環境，又對其家造成了經濟損失，要求協調處理。 辦理情況：一是我鎮已聯系縣環保局，農業局到現場進行了實地察看，調查原因，部份養豬戶直接將廢棄物排放到附近農田，農田秧苗封青，病蟲害等原因，造成農作物無收成，給群眾造成經濟損失；二是我鎮已責成農業服務中心實地調查約7畝農作物受損，并已將受損情況申報到保險公司進行理賠，保險理賠200元/畝，減少群眾經濟損失；三是縣環保局已對部份養豬戶下發了整改通知，要求進行整改，重新修建化糞池；四是落實穩控責任，副鎮長李德勇為鎮包案化解責任領導，維穩辦主任張曉萍、建設社區書記鄧宏仁為穩控責任人。 縣信聯辦排查的重大疑難信訪問題。新寧鎮原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級上訪，要求落實政策，回復其訴求。新寧鎮黨委、政府為了做好穩控工作，及時采取了措施，確保本鎮上訪人員不越級上訪、非法上訪。現將穩控情況作如下匯報。 原解聘人員基本情況走訪調查： 新寧鎮黨委、政府主要負責人、紀委書記、民政所負責人、信訪辦人員一道于20XX年10月24日至10月27日三次入戶到上訪人員家中調查走訪、慰問，了解其基本情況和訴求。 黃德軍：現任新寧鎮真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯系電話 曾令元：現在成都打工，家住五路口農機大廈3樓，已與其妻劉某取得聯系。聯系電話 肖繼武：家住新寧鎮三里橋村二組62號，在家。聯系電話 胡志波：現在常州打工，家住明月壩街道368號。與其父胡端讓聯系相關事宜。聯系電話 劉志福：黃泥溝村1組人，戶籍在明月壩街道，現在新郵局后大門處當保安。聯系電話 于詩權：家住普安鎮羅家院村2組，現在綿陽打工。聯系電話 上訪人員訴求： 要求落實政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。 要求解決后顧之憂，買社保。 要求解決下崗至今的工資問題。 解決家庭生活困難問題。 穩控措施 鎮黨委、政府主要領導帶隊入戶見面，調查走訪，面對面談心，宣講，解釋相關政策法律，做相關思想工作。 正面引導其正確合理表達訴求，依法上訪。 解決臨時生活困難，每人一次性發放慰問金500元。 落實領導包案制，進一步強化責任。我鎮成立了由黨政主要領導任組長，副鎮長潘先平、調解中心副主任王小宇、維穩辦主任張曉萍為副組長，維穩辦其他工作人員為成員的穩控領導小組，每名副組長分別做好兩名上訪人員的穩控工作，進一步細化任務，明確責任。 今年以來，信訪工作總體形勢良好，沒有發生大規模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護了我鎮的良好形象，讓我鎮的信訪維穩工作上了一個新的臺階。 二、工作措施 鎮黨委政府高度重視信訪維穩工作，抓好了領導接訪的落實，健全了領導班子，由書記任組長，鎮長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府定期研究信訪維穩工作，迄今為止，共研究5次，并健全了工作機構，配齊了領導班子，充實了信訪工作人員，由經驗豐富的老同志任信訪辦負責人。 按月排查化解矛盾糾紛，屬本級職責范圍內的信訪事項按期化解率100%，息訴息訪80%以上。 堅持領導干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領導現場接待群眾來訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協委員到鎮信訪辦接待群眾來信來訪5次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協委員座談會，歡迎他們對信訪工作提出建議。 建立健全信訪工作制度。年初鎮黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級單位簽訂了信訪工作責任書，并健全了鎮機關干部定期下訪制度。規定了機關干部每月下訪不少于5次，年內機關干部共下訪367次。 完善了鎮黨委、政府領導包案制度，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件18件，已辦結16件。 加大了《信訪條例》等法律法規的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳210余次，受教育人次達8、9萬人次，大小標語260副，印發宣傳資料6000份。 嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮群眾到縣以上上訪的，接到電話后，按規定時限派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。發生大規模集訪和群體性事件，有關領導都是在規定時間赴現場處理率100%，對進京赴省上訪按要求派人接回處置率達100%。 三、存在的問題和不足 雖然我們在20XX年的工作取得了一定成績，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也要清醒的認識到。一是信訪工作機制不夠完善，業務素質有待進一步提高。二是鑒于我鎮所處縣城所在地，當前越級上訪的情況仍比較嚴重，維穩壓力非常大。三是新形勢下矛盾調解呈現多元化發展，征地、安置等問題突出，群眾法律意識增強，給我們的信訪工作帶來新的挑戰。 四、下步打算 針對存在的不足，我們將在以后的工作中加以改進，并確定了奮斗目標： 進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規貫徹到人民群眾中去。 深入抓好信訪穩定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪，堅決杜絕越級訪、集體訪、重訪，力爭把我鎮的信訪工作推上一個新臺階。 鄉鎮信訪工作匯報材料二 20XX年，我鎮信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的指導下，在鎮委、鎮政府的高度重之下，在鎮直機關和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩定，經濟快速發展的工作方針，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，以杜絕進京、到省、赴市上訪和控制大規模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則。現將我鎮20XX年信訪工作匯報如下： 一、落實信訪工作領導責任制 1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領導聯席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來，鎮委、鎮政府共召開黨政領導聯席會議12次。 2、認真落實領導干部接訪、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領導干部大接訪活動。今年以來，我鎮領導干部大接訪、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件；二是黨政領導每周一信訪值班制。鎮委、鎮政府每周一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班，處置當周發生的各類突發事件。20xx年，我鎮領導通過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解給類信訪案件58件。 二、矛盾糾紛排查化解工作 為使矛盾糾紛排查化解工作經常化、制度化，我們堅持每月定期召開鎮、村信訪工作“三級例會”做到鎮每半月開展1次全面排查，鎮直部門每月開展1次全面排查，村每周開展1次全面排查。重要節點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬，明確責任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置。今年以來，全鎮通過積極推進“三級例會”制度，全鎮共受理各類矛盾糾紛141件，網上信訪調解5起，突發事件10起，人民調解61起，村調解65起，調處成功率達98%，有力地促進了社會和諧穩定。 三、信訪積案化解 1、我們嚴格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾，對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮領導包案。20xx來以來，已實行鎮領導包案12次，包案化解疑難案件36件，已辦結32件。 2、為了責任落實到基層，矛盾化解在當地，我們將一些可以由村和相關部門解決的信訪案件，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，交辦到有權處理單位。20xx年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見，正在落實和穩控中。 3、對于中省交辦、轉辦件、市領導批示件以及市信訪局交辦、轉辦件的網上信訪件，我們嚴格按照“八要件”的要求辦理，20xx年以來，網上信訪案件5件。辦結回復率達到100%。 四、首訪責任制落實 按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”，“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任，按照登記、受理、辦理、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《陳場鎮信訪工作首訪責任制實施辦法》，明確規定，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問到底”，責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領導要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時或處置不當，導致重信重訪或越級上訪的，要實行責任追究。全年全鎮共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結136起，辦結率達98%。 五、規范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪 綜觀今年我鎮進京赴省來市上訪情況，我鎮蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復上訪依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多，村來鎮上訪信訪總量的80%以上。如：蔡橋村唐敦樹宅基地問題；青福村賈月枝土地承包問題；沙埂壩村吳鳳蘭醫療糾紛問題，多次重復來鎮上訪。2、集體上訪頻繁。如：王橋村謝松平因征地問題；陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次集體來鎮上訪，其規模之大。3、群體性事件高發頻繁。今年以來，全鎮已先后發生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”，給信訪維穩工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發炎在溝口村衛生室就診，注射藥物時，出現過敏反應，經搶救無效當場死亡。其家屬堅持過高賠償，經政府相關部門一直調解到臘月29日凌晨，才圓滿的調解成功。 六、基層基礎建設 1、我鎮除成立信訪領導小組外，還配備了2名專職信訪干部； 2、及時調整了各村、各單位信訪信息員和聯絡員； 3、聘請部分市人、鎮大代表和市政協委員、村支部書記為我鎮信訪調解員。二是加強業務指導，為了提高信訪信息員的業務水平，今年我鎮于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班。通過培訓使全鎮信訪干部提高了業務水平，取得了良好的培訓效果。 一年來，雖然我鎮在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領導的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足：一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規宣傳不夠透徹；二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足，我們全力改正，爭取20xx年的工作做得更好。
【篇二】鄉鎮信訪工作匯報
Xxx信訪工作匯報材料
尊敬的各位領導：
現我就xxx近年來信訪工作情況作簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。
近年來，我x信訪工作堅持從構建和諧社會的大局出發，切實維護群眾的正當權益，夯實領導責任，強化工作措施，創新工作機制，有效化解了大量矛盾糾紛，使大量信訪問題解決在了基層、控制在x內，為全x經濟發展和重點項目建設營造了良好的環境。
一、主要做法
（一）強化認識，增強做好信訪工作的責任意識
xxx黨委、政府從增強黨的執政能力、擴大黨的群眾基礎的高度，強化政治意識、大局意識和責任意識，牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨意識，進一步端正對信訪工作的認識，準確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為黨委、政府保障人民民主權利、接受群眾監督的有效方式，作為了解社情民意、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實施決策的重要條件，跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作放在黨委、政府總體工作中來思考，放在改革、發展、穩定的大背景下去謀劃，放在解決群眾具體問題中去推進，切實維護群眾的正當權益，努力促進鎮域經濟和諧發展。
（二）構建整體聯動的信訪工作體系，逐級分流處理群眾信訪
近年來，我x把信訪工作作為維護穩定工作的重要內容，列入重要議事日程，建立了x黨委統一領導，信訪部門督促落實，相關部門各盡其責，全社會齊抓共管的信訪工作大格局。
一是成立x黨委書記擔任組長，x長任副組長，x書記為成員的信訪工作領導小組，全面領導我x信訪工作。每年年初都要召開全x信訪維穩工作會議，全面安排部署信訪工作，層層簽訂目標責任書，將信訪工作納入年度工作目標考核之中。二是建立健全了x\x兩級信訪接待組織機構。在x辦公樓設立了專門的信訪接待室，在x、x設立信訪調解委員會，接待群眾來訪，處理群眾來信。從而形成了對重點案件實行信訪領辦、領導包案到底、各x（x）和站所協調聯動的信訪工作體系，使信訪維穩工作得到順利開展。
信訪工作體系的健全進一步增強了x黨委、政府處理信訪問題的敏感性，使群眾的信訪問題能夠在“第一時間”得到及時處理，在極大程度上減少了群眾越級信訪、集體上訪的發生。20xx年全年接待群眾來訪xx人次，排查各類矛盾糾紛x起，調處x起，調處率x%。今年截至目前，接待群眾來訪x余人次，排查各類矛盾糾紛x起，調處x起。
（三）健全落實各項制度，集中解決熱難點問題
近年來，我x在繼續堅持定期研究信訪穩定工作制度、信訪首問制度、信訪工作領導責任追究制、領導干部掛牌群眾點名接訪工作制度、設立公開電話制度、信訪接待工作制度、信訪舉報雙向承諾等制度的基礎上，對重大信訪熱難點問題定期進行排查，落實x領導包保處理制度，使群眾反映的熱難點問題能夠及時得到妥善處理。如，xx等不滿征地拆遷補償而上訪案，x黨委書記親自掛帥，積極協調縣x局、x局，先后x次到xx家，曉之以理、動之以情、明之以法開展勸說工作，最終，xx村拆遷“釘子戶”xx的基本問題得到了合理解決，其兄弟x人全部簽署了相關的土地補償協議和地上附著物補償協議，并息訪結案；針對多次到xx非正常上訪的xx公司下崗職工xx，x黨委書記和x長耐心細致的對其進行思想教育工作，幫助他解開了心結，并協調xx社區安排了公益性崗位就業，解決了生活困難，從而使他感動的留下了眼淚，放棄了上訪，回到了正常的司法救濟渠道。
（四）堅持“系統抓信訪”，從源頭減少群眾信訪
我x始終堅持“跳出信訪看信訪”，用系統的、歷史的、發展的、全局的觀點看待改革、發展、穩定中的信訪問題，把信訪工作落實到每一個工作環節。通過公正用干部，防止干部任用上的腐敗帶來的群眾信訪；通過轉變領導干部思維方式和領導方法不當帶來的群眾信訪；通過轉變干部作風，防止干部和部門不作為帶來的群眾信訪；通過政務、村務、財務公開，防止群眾因不知情帶來的群眾信訪；通過統一標準、統一程序，公開公示征地拆遷補償，防止征地拆遷帶來的群眾信訪；通過查處群眾反映的熱難點問題和典型案件，防止因問題解決不及時和案件查處不力帶來的群眾信訪。以此從源頭上減少了群眾信訪，促進全x政治、經濟和諧發展。
二、存在問題和今后的打算
近年來，我x信訪工作取得了一些成績，但還存在不少問題，主要表現在：一是個別干部任然對信訪工作重視不夠，責任心不強，得過且過；二是信訪老戶纏訪問題處理難度大，牽扯大量人力物力；三是群眾維權意識增強，但信訪法律意識淡薄，合理不合理的事情都要上訪，尤其是一些涉法涉訴案，不走正常司法渠道，重復上訪甚至越級上訪，造成社會負面影響大。
針對這些問題，在今后的工作中，我們將認真分析研究新時期的新信訪問題，不斷提高信訪工作能力和水平，努力化解各類信訪問題，為全x經濟建設營造良好的發展環境。一是加強學習。尤其是對法律法規的學習，不斷提高信訪工作人員素質和工作能力；二是提高認識。群眾利益無小事，要高度重視和處理初訪，能解決的問題立即解決，暫時不能解決的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，爭取早日解決，堅決防止把小問題延誤成大問題；三是暢通信息渠道，落實信訪紀律。及時掌握和了解各x、x動態，對本x有可能發生的群體性上訪事件要做到第一時間掌握，第一時間疏導化解。對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果的，將嚴肅追究相關人員責任。
【篇三】鄉鎮信訪工作匯報
信訪工作匯報范本
涉訴信訪，一般是指自然人、法人或其他組織采用書信、電話、電傳、互聯網絡、來訪等形式，向各級人民法院、各級黨委、人大的信訪機構提出意見、建議和要求，依法由人民法院處理的活動。信訪事項一般包括：不服各級法院的生效判決、裁定和調解;檢舉、投訴司法機關及其工作人員的不當和違法亂紀行為;咨詢有關政策、法律和問題，尋求相關幫助;對相關司法問題提供各種建議、表達自己的意見和看法。涉訴信訪往往是與具體訴訟案件相聯系，針對人民法院審判和執行案件的行為或結果，要求人民法院啟動司法程序、實施一定訴訟行為的人民群眾的來信和來訪。涉及案件的實體處理問題，也涉及訴訟程序、案件執行、辦案效率、審判作風，以及法官的工作態度、方法和司法禮儀等問題。
一、當前涉訴信訪的主要特點
1、信訪總量居高不下，越級上訪增幅較快。
2、信訪老戶痼疾不化，鬧訪、纏訪和暴力上訪呈上升趨勢。一些上訪戶將纏訴作為討價還價的籌碼，為滿足自己的過分要求，天天上訪，到處上訪;少數無理上訪老戶，為達非法目的，上訪時大吵大鬧，甚至以自殘、自殺相威脅。更有甚者，采取暴力傷害他人，危及接訪人員人身安全。
3、群體性訴訟來訪增多，訴前信訪工作壓力增大。此類信訪的矛盾主要集中在土地征用、企業改制、房屋拆遷安置、企業破產、勞動保險、涉農糾紛等領域。
4、上級法院交辦案件增多、交辦力度不斷加大。中央有關部門和上級法院按照“誰主管誰負責”和“屬地管轄”的原則，將一些越級上訪的案件直接交基層法院辦理。
二、涉訴信訪產生的主要原因
1、社會轉型過程中矛盾沖突加劇，各種利益關系此消彼長，各種價值觀念交互碰撞，各種矛盾錯綜復雜，人民法院事實上處于各種社會矛盾的最前沿，作為基層法院，更是處于各種矛盾交織的風口浪尖之上，有效地化解社會矛盾，成了人民法院在社會轉型時期所擔負的一項十分重要職能。
2、信訪人法律知識缺乏，法律意識不強。一些信訪人員在與政府、單位、他人等發生糾紛后，來到法院后要求解決問題，又不想打官司，將應當由政府解決的矛盾推向法院，增加了法院訴前信訪的壓力;一些案件當事人不是通過正常的司法途徑來維護自己的合法權益，而是故意放棄上訴權利，想利用上訪等非正常手段引起領導重視改變對自己的不利判決。
【篇四】鄉鎮信訪工作匯報
×一、月份信訪基本情況
×今年以來，我區按照市信訪工作的總體要求，在區委、區政府的正確領導和全區各部門的共同努力下，通過采取切實有效的措施，信訪形勢較去年同期有較大好轉。今年月份，我辦受理信訪總量為件次，比去年同期下降。
×（一）來訪情況
×月份，我辦接待來訪件次人次，分別比去年同期下降和。其中集體上訪批次人次，分別比去年同期下降和；個人上訪件次人次，分別比去年同期下降和。共發生越級訪件次人次，其中進京訪件，集體訪批次人，個體訪件次人次，已辦結件；上省訪件，集體訪批次人次，個體訪件次人次，已辦結件；到市上訪件，其中集體訪批次，個體訪件次人人次。
×集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資、社保問題共件次人次，占受理總量的和；二是企業改制問題共件次人次，占受理總量的和；三是城市管理問題件次人次，占受理總量的和；四是農民土地問題共件次人次，占受理總量的和；五是城市拆遷改造問題共件次人次，占受理總量的和。
×二來電情況
×至月份，區長信訪電話共受理群眾求助電話件，辦結件，辦結率。完成市長信訪電話交辦函件件，電話交辦件。
×群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環保問題共計件，占受理總量的。其中環境污染問題件，水電氣熱問題件，私建亂建問題件，物業管理問題件；二是各類糾紛問題件，占受理總量的；三是涉法問題件，占受理總量的；四是勞動人事問題件，占受理總量的。其中工資福利問題件，就業安置件，離退休件，勞動爭議件；五是優撫救濟件，占受理總量的；六是科教文衛件，占受理總量的；七是國企改制件，占受理總量的；八是拆遷問題件，占受理總量的；九是其它問題共件，占受理總量的。
×（三）來信情況
×月份，我區共受理人民來信件，比去年同期相比下降。其中個人來信件，聯名信件。受理市長信箱來信件，回復率。
×來信反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資、社保醫保問題件，占來信訪總量的；二是噪音污染、環境衛生問題件，占來信總量的動遷安置問題件，；三是占來信總量的；四是土地問題件，占來信總量的，五是其它問題件，占來信總量的。
×（四）綜合工作情況
×月份，我區向市信訪辦報送信訪信息件，其中件被市辦《情況交流》采納；開展了兩次專項人民建議征集活動，向市報送人民建議件；按照市信訪辦的要求，結合新《信訪條例》的頒布實施，在全區范圍內開展了信訪理論調研活動，征集篇信訪論文和調研報告，向市信訪辦報送篇信訪論文和調研報告。
×（五）基本特征
×從我區的信訪情況看，主要呈現出以下幾個特點：一是集體上訪突出。月份我區共發生集體訪批次人次，占來訪總量的和。二是越級上訪突出。有些上訪群眾不到基層反映信訪問題，直接越級訪進京、上省、到市。力圖通過上級部門施加壓力，達到解決問題的目的。另外，個別部門的信訪問題沒有及時處理，導致群眾越級上訪；三是行為超常，態度激烈。上訪群眾不按國家《信訪條例》的規定選派代表，而是聚眾群體上訪，少則十幾人，多則近百人，有些上訪群眾采取圍堵黨政機關大門、打條幅、堵塞交通等異常行為，給黨政機關施加壓力，在社會上造成不良影響；四是處理難度大。在上訪群眾中，有的是幾經處理的上訪老戶，仍堅持過高要求，我們又缺乏有效的控制手段；有的是在企業改制過程中引發的矛盾，目前沒有明確的政策，一時很難解決。五是區長信訪電話受理的問題與來信來訪有所區別。來信來訪反映的問題以工資、社保、醫保等問題居多，來電反映的問題主要是關系到居民生活的環境衛生，水電熱氣等方面的問題。
×二、月份信訪工作的主要措施
×今年以來，在我區信訪矛盾極其激烈的情況下，及時轉變思路，采取得力措施，扭轉了我區信訪工作的被動局面。
×（一）圍繞構建“和諧道外”，從解決群眾實際困難入手，抓好初信初訪，努力化解人民內部矛盾。把握住“以人為本，以情治訪”的工作原則，在處理人民來信、來訪、來電的過程中，把保障群眾的利益，為群眾解決困難放在首位，多從上訪群眾的角度看問題，盡最大可能的查找上訪問題的合理成份，盡可能的滿足群眾的合理要求，提高了初信初訪的辦結率，減少了越級訪，多做群眾的思想工作，爭取了群眾對政府的理解，這樣即使上訪群眾的某些要求得不到解決，也能最大限度的減少矛盾沖突。即有效的保護了人民群眾的合法權益，又維護了信訪秩序。
×（二）實行重大信訪案件上報制度，提高責任單位的認識，促進疑難案件及時解決。對省、市交辦的重點案件以及突發性信訪事件及時以報告單形式向區主管領導報告，由主管領導批示后轉責任單位處理，信訪辦進行跟蹤督辦，有效的提高信訪工作效率，解決了一批信訪問題，保證完成省市交辦的工作任務，避免了對我區的不良影響。
××（三）積極溝通，與省、市信訪部門建立良好關系。上半年，我辦在書記、區長和主管領導的支持領導下，采取排查、認定、溝通等多種形式，積極與省市信訪辦進行工作協調，密切掌握我區越級訪情況，對不屬我區的信訪問題說明情況，排除出去，對部分我區信訪問題通過各種溝通工作在省市的登記記錄中撤銷出去。××區長次親自到省市做工作。月份我區發生的起進京訪案件銷號件，實際登記件，起到省上訪案件，實際登記件，起到市上訪案件，實際登記件。排除了上半年被列管的可能，為我區信訪工作年終目標考核爭取了有利的形勢。在全國“兩會”期間，××區長親自率隊赴京慰問駐京信訪干部，并與國家信訪局、當地派出所進行了溝通。經過上下共同努力，成功地承辦了省、市辦信訪工作座談會，贏得了省市辦的贊許。在市信訪辦組織信訪培訓和開展理論研討活動時，先后兩次派工作人員到市信訪辦綜合處協助工作，接待科劉洋同志到市聯辦臨時工作，得到聯辦領導的一致稱贊，電話辦葉繼越今年被借到省信訪辦現在還沒回來。通過這些工作，與省市信訪辦建立了良好的關系，為今后工作便利打下了良好的基礎。
×（四）充分發揮信訪部門綜合協調作用，調動方方面面積極性。區信訪辦為提高各部門對信訪工作的認識，采取多種措施將壓力和動力傳感到每位領導，每個部門。一是編發《月信訪情況通報》，及時反饋信訪工作情況。總結當月信訪工作情況，預測下月熱點問題，通報重點信訪案件，讓各部門充分認識形勢，為做好下步工作提供參考依據，將發生的重點案件列入督辦范圍，要求責任單位在時限內上報處理結果或進展情況。二是對信訪問題處理好的單位、部門和信訪問題沒有處理到位的單位、部門，下發獎勵性通報或批評性通報，促進各部門的工作。上半年我區對三家在受理群眾信訪問題不重視、不處理，導致集體越級訪的責任單位進行了通報批評，限期整改，收到明顯效果。三是編發《道外區信訪動態》，今年以來，共編發《道外區信訪動態》期，介紹區級領導抓信訪的典型事例，基層部門先進個人和組織，基層單位的信訪工作經驗，典型信訪問題的處理方法，在全區范圍內廣泛宣傳，提高了整體信訪工作水平。
×（五）完善百姓求助快速處理機制，以及時、快捷、高效、優質地服務為百姓解決困難。
×⒈加強網絡建設。結合全區開展的社區共產黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為百姓求助快速處理網絡的社區工作點，并入區百姓求助快速處理機制網絡，有機聯動，辦理社區群眾的求助事項。夯實了網絡基礎，拓寬了受理渠道，提升了政府機關工作人員的服務理念進一步創新了我區百姓求助快速處理機制工作。各社區充分利用區長信訪電話網絡資源，為社區居民提供服務，解決了大量實際困難。據不完全統計，通過全區各社區共受理居民求助余件。
×為使此項工作取得實效，一是充分調動守崗和包崗黨員積極性。通過他們向社區居民宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關注群眾的思想動態，做好群眾思想教育和引導工作，及時發現和化解矛盾，為構建和諧社會創造良好的社會氛圍。二是建立三點一線服務網絡。即：以區長信訪電話網絡、社區黨員守崗、機關黨員包崗為工作點，以為民服務為主線，多渠道為百姓提供服務。三是為保證社區共產黨員先鋒崗與百姓求助快速處理網絡聯系暢通、工作聯動，我們還在相關成員單位建立了支“百姓求助快速處理機制共產黨員服務隊”，大大提高了服務效率，使全區廣大人民群眾深切體會到共產黨員的先鋒模范作用。大有坊街道辦事處在社區共產黨員先鋒崗與百姓求助快速處理網絡有機結合過程中，通過在社區設立宣傳板，印制聯系卡等方法，將聯系方式和服務宗旨等告知轄區居民，居民可以小時隨時撥打辦事處和社區的熱線電話求助。該辦事處以“知民、愛民、便民”為工作標準，充分發揮社區共產黨員先鋒崗的先鋒模范作用，使其成為了群眾意見的晴雨表，干部作風的感應器，為民服務的顯示屏，黨和政府與人民群眾的連心橋。
×⒉拓寬服務渠道。為了進一步提高服務質量，拓寬服務領域建立完善的處理渠道。根據我區現有網絡單位對一些急、難、險、重問題無法處理的實際情況，與市消防支隊建立了警民互助聯系機制，通過該渠道，我們可以在第一時間與消防部門取得聯系，及時排除險情，確保人民群眾生命財產的安全。在月份，我辦接到一個緊急求助電話，反映道外區富錦街號住宅樓三層一戶住戶的涼臺窗戶被風刮開多日搖搖欲墜，十分危險，給過往的居民安全帶來隱患，希望政府幫助解決。由于此房已多年無人居住，一直聯系不到房主。此時恰逢春季大風時節，如再拖延下去窗戶隨時有被刮落危險。我們立即通過警民互助聯系機制，與市、區兩級公安消防部門取得聯系，不到十分鐘一輛消防車和五名消防官兵便到達現場，經過多分鐘的工作，拆除了陽臺窗戶，排除了險情，周圍居民拍手稱（更多精彩文章來自“秘書不求人”）快，紛紛感謝政府和消防官兵為民實實在在的辦了一件好事。
×⒊加大宣傳力度，促進群眾參與。只有群眾廣泛參與，才能保證區長信訪電話工作的實效。今年我們在全區各街道辦事處、鄉、鎮和有關職能部門的配合下，設立了塊宣傳板，公布相關電話，通過這些宣傳工作，在加強政府工作透明度的同時，也強化了對各職能部門工作人員工作行為的監督和約束，推進了服務型政府建設的進程，更加強了政府與百姓之間的密切聯系，進一步方便求助人，提高人民群眾的參與度。
×（六）認真學習貫徹新《信訪條例》，保證信訪工作依法開展。一是通過對新《信訪條例》的學習探討，形成了學習材料（《解讀新信訪條例明確信訪工作新取向》），并在全區范圍內下發，分析了新《條例》的特點，重新明確了職責，對各部門學習貫徹新《條例》起到了指導作用。在《信訪條例》實施之初，崔區長還組織信訪辦、勞動局、太古辦以及振江辦召開協調會，結合新《條例》以案說法，對光明電器廠職工上訪要求辦理養老保險比較典型案件進行分析并提出處理意見，對轉變各部門的責任分工和職能發揮起到了積極的促進作用。二是組織了全區《信訪條例》培訓班，提高信訪干部工作水平。月日至日，結合國務院新《信訪條例》的實施，對全區各部門黨政主要領導，分管信訪工作領導以及信訪干部人進行了一次集中培訓。促進了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握，為進一步做好我區信訪工作提供了必要保證。三是結合全市《信訪條例》宣傳月，我辦以維也納音樂廣場為中心設立宣傳站，發放份《信訪條例》宣傳單，各街道辦事處在轄區醒目位置張貼標語，宣傳信訪條例，讓群眾進一步了解依法信訪，依法維護自己的合法權益的途徑和程序，有效規范了信訪秩序。
×三、存在的問題和困難
×我區的信訪工作中仍存在一些亟待解決的問題：一是個別部門的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，帶動不起信訪干部的積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，矛盾激化，形成越級訪和異常訪。百姓求助快速處理機制個別成員單位對百姓求助快速處理機制工作不重視，對應處理的問題推諉扯皮，甚或隱瞞真實情況弄虛作假，，導致群眾多次來電，影響政府形象；二是在處理信訪問題的思路上不正確，不重視初信初訪，只重視進京、到省、市越級訪，而且只重視對越級訪群眾的勸返，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪，在省里、市里給我區造成了很不好的影響。三是個別單位對上訪人提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求的時限出具“兩書”，造成群眾重復上訪。四是部分上訪人違反《信訪條例》規定，不到指定信訪接待場所走訪，甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，公安機關不履行職能，工作不到位，干擾政府正常工作秩序和社會秩序。五是上級信訪部門對一些坐落在我區但不屬我區管理的單位所發生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區里做穩定工作，區里開展工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。六是我區已經受理或正在調處之中的信訪問題，但上級信訪部門不按照新《信訪條例》規定，仍然進行重復登記，造成越級訪發生。七是區信訪辦現有機構和編制設置對完成信訪工作有較大難度。信訪辦內設接待科和綜合科個科室，行政編制人，其中班子成員人（含主任助理和調研員各名），主任科員人，綜合科科長人（實際任區長信訪電話辦主任）。下設區長信訪電話辦，現有工作人員人，負責完成我區百姓求助快速反映機制工作。信訪辦需要承擔來訪接待、來信受理、市長信箱交辦電子函件、市聯席辦交辦的信訪案件的處理和其它工作、市信訪辦交辦的信訪案件的處理和其它工作、人民建議征集工作以及信息和調研征集工作。另外，××年月以后，信訪辦從政府辦分離出來，人事勞資等工作需要一名工作人員。信訪辦現有內設機構及人員構成不適應目前信訪工作形勢。
×四、下一步工作打算
×××年全市信訪工作目標考核辦法結合國務院新修訂的《信訪條例》，內容有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規范”，即依法規范各級黨政機關處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩定的工作原則。按照市信訪辦工作要求，結合我區的實際情況，確立了最大限度的解決群眾實際問題，最大限度的控制越級訪。今后一段時期信訪工作著重抓好以下幾方面工作。
×（一）繼續宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業務培訓，提高工作人員的政治素質、業務水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪干部處理突發問題和疑難信訪問題的能力，增強應對復雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規范化、法制化。
×（二）建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應新規定的制度逐步進行調整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調整和改進工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應的工作運行機制，使之更好的服務于信訪工作。二是針對實際工作中出現的問題有針對性地進行調整，改善信訪工作中不適應信訪工作的現象，進一步規范信訪工作機制。
×（三）加強重點信訪案件的督辦工作，控制越級訪。一是抓好交辦案件的辦結工作。對上級聯席會議交辦的信訪突出問題和市信訪辦交辦的案件，要堅持依法按政策辦事，做到既解決實際問題又解決思想問題，堅決把上訪群眾穩定在當地。二是抓好越級訪案件。督促責任單位限時拿出處理意見和穩控措施，確保不發生重復越級訪。三是落實重點案件領導包案制度，對群眾反映的突出問題及領導做出批示交辦的信訪事項列為工作重點，逐級包保落實責任，加大解決問題及維護信訪穩定工作力度。
×（四）做好信訪統計和綜合調研工作，積極發揮參謀助手作用。一是定期對來信來訪來電的各項統計數字進行分析，使區委、區政府領導及時掌握社情民意，熱點、焦點問題，為領導重要決策提供依據。二是對收集到的信息和建議，有針對性地開展調查研究活動，進行綜合分析研究，及時反映傾向性、苗頭性和典型性問題，緊緊圍繞我區的中心工作，提出處理意見和建議。
×（五）完善硬件建設，建立信訪信息系統。配合市搞好信訪信息系統聯網工作，有步驟地抓好信訪信息化建設。逐步使各成員單位達到省、市信訪電話辦公條件的要求，實現微機聯網，網上傳輸信息，辦公自動化。
【篇五】鄉鎮信訪工作匯報
2011年信訪工作匯報
一、2011年信訪工作基本情況
2011年我鎮在黨委、政府的正確領導下，在上級業務部門的大力指導下，牢固樹立科學的發展觀，針對社會發展中出現的新問題、新情況，積極創新工作思路，狠抓責任落實，扎實做好信訪基層基礎工作。一年來全鎮共接待來信來訪**件次，比去年同期有所下降，全部及時處結，處結率**%，切實解決影響社會和諧穩定的突出問題。同時進一步深入開展信訪工作基層基礎建設年活動，我鎮信訪辦公室配備了全新的電腦和電話，重新制作了制度牌匾等。
二、工作措施
（一）“四制”并舉，強化信訪責任落實
強化信訪責任落實，是一項伸縮性很大的工作，責任不明確，約束機制不健全，很容易在一片落實中落空。為確保約束機制順利進行，我們繼續按照去年制定的配套制約制度，把全鎮劃分為**、**、**、**、**、**、**、**八大信訪責任區，按照屬地管理的原則，全面落實信訪工作網絡管理，狠抓了信訪責任落實。一是實行首問責任制。鎮機關從領導到普通機關人員，人人是首問責任人，信訪人第一個問到誰，就由誰負責，幫助解疑釋惑，處理不了逐級匯報，任何人不得推諉。二是實行聯調聯處制。對涉及多個部門的復雜問題，由鎮黨委、政府組織召開聯席協調會議，共同研究解決問題。****就計劃生育問題多次上訪，我鎮依據聯調聯訪制度要求，積極組織鎮計生辦、**管區、**村及**夫婦召開現場協調會，共同協商解決辦法，基本做好了信訪穩控工作。三是實行領導辦案制。對有可能引發群眾性事件、集體上訪或越級上訪的苗頭隱患，指定鎮分管黨政成員靠上包案，一包到底，全權負責，直到問題解決。四是實行督辦督查制。堅持對信訪問題進行跟蹤督辦，對工作不力，落實不到位的部門，鎮信訪辦下發督辦單，實行掛牌督辦，有效提高了信訪案件的處結效率。
（二）在創先爭優活動中，積極探索創新機制，確保信訪工作深入持久開展
為從根本上促進治理工作深入健康發展，我們從積極探索建立長效治理機制入手，轉變思想，創新手段，切實轉變作風，變被動應付為主動查訪，變單一治訪為綜合治訪，有效地提高了信訪治理工作水平。一抓預防排查，切實把握信訪治理主動權。為減少信訪案件的發生，我們把工作重點由事后處理轉向超前預防。一是全面排查。每兩個月。采取鎮、部門、村、企逐級負責，層層摸排的方式，對影響大局穩定的各類問題進行“拉網式”，“過篩式”排查，做到鎮不漏村，村不漏戶，單位不漏科室，企業不漏班組。二是重點排查。鎮把排查重點放到農村矛盾糾紛多發區及干群關系、工農關系緊張的村企，每周對各類信訪苗頭、矛盾隱患進行一次排查，發現問題即使上報鎮信訪部門。三是及時調處。堅持民間調解、村級調解、部門調解、司法調解相結合，基本做到小事不出村，大事不出鎮，有效防止了矛盾激化、擴大、升級，確保了對可能發生的信訪苗頭發現的早，控制的住、處理的好。針對**村出現果園承包地不交租金的問題，信息反饋后，我們組織經管站、紀委及包村干部及時“下訪”，查清問題原委后，通過召開村民大會講解政策、依法發包等細致工作，從根本上解決了問題，維護了社會穩定。今年全鎮累計排查各類糾紛隱患**起，全部調處成功，結服率達**%。二抓定期回訪，努力鞏固信訪治理成果。有些上訪戶的處理不可能一勞永逸，有時舊的問題解決了，還會出現新的問題，針對這種情況，我們切實樹立長期艱苦工作，執政為民，多辦實事，變群眾上訪為領導下訪回訪的觀念，鎮領導經常回訪信訪戶，及時解決上訪老戶反映的新問題，收到了良好的效果。
（三）嚴格獎懲，確保約束機制效果
我鎮把考核獎懲作為檢驗領導干部信訪責任落實的關鍵手段，在去年制定《**鎮關于落實信訪工作責任制的實施意見》的基礎上，今年繼續加強信訪穩定保證金制度。即每個村、部門年初向鎮信訪工作領導小組辦公室交納1000-2000元的保證金。年終立足獎勤罰懶，對照制約目標，嚴格考核。對矛盾糾紛排查不力，不按《信訪條例》規定的程序和時限進行書面告知，書面答復，不作為、亂作為引發群眾越級上訪、非正常上訪、集體上訪和群體性事件的干部給予黨紀政紀處分，同時對無理纏訪、鬧訪、尋釁滋事的信訪人，依法依規予以懲處。尤其是在國家重大節日和活動期間，凡發生赴省進京上訪事件造成不良影響的，必須嚴肅追究有關責任人的責任。對重視信訪工作、成效顯著的村居予以表彰和1000元獎勵，同時每出現一起到區、市、上省、進京上訪的分別給予對應的獎金扣除；對信訪工作不力、完不成目標任務的，責任制考核扣分和實行一票否決。
嚴格的獎懲約束機制促進了信訪工作重心下移。通過條塊制約，責任分工，絕大多數村，企事業單位切實繃緊了信訪弦，真正深入一線為群眾辦實事，辦好事。全鎮信訪總量中有85%的信訪案件落實到基層解決。同時推動了干事創業熱潮。信訪工作到位了，關系理順了，廣大干部群眾人心思進，紛紛把精力投入到干事創業上來，全鎮出現了比學趕超爭發展的熱潮。
今年以來我鎮信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求、群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環節。主要表現在：上級訪、集體訪和越級訪還存在；引發信訪的苗頭潛在，信訪隱患大；農村土地糾紛時有發生，調解難度大；信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發展和穩定的大局，進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力再新的起點上實現信訪工作新的突破，為推動我鎮經濟建設和各項事業跨越式發展做出不懈的努力。
