理工，是一個廣大的領域包含數學、物理、化學、天文、地理、生物及工程的各種運用與組合。理工事實上是自然科學與工程技術的融合。在西方世界里，理工這個詞并不存在；理工在英文解釋里，是自然（nature）與科技（Technology）的結合。理工二字， 以下是為大家整理的關于優質護理工作計劃6篇 , 供大家參考選擇。
優質護理工作計劃6篇
【篇1】優質護理工作計劃
感染科優質護理工作計劃
篇一：2015年感染科護理工作計劃
二0一五年感染科護理工作計劃
2015年在院黨總支院委會的領導下，在護理部的業務指導下，根據醫院總體工作目標及護理部的計劃，結合科室工作以“質量、安全、服務、管理、績效”為標準開展工作，具體計劃制定如下：
一、工作目標：
1、強化優質護理服務內涵，落實責任制整體護理。
2、注重細節管理，認真落實核心制度，加強護理質量與安全管理。
3、加強護理人員培訓，提高護理隊伍的整體素質。
4、合理配置護理梯隊，實施護士崗位管理。
5、完善護理績效管理，做到合理、公平、公正。
6、積極了解護理新動向、新理念，做好護理教學工作。
二、具體措施：
（一）加強護理質量與安全管理，確保護理安全。認真落實核心制度及流程，加強業務管理，提高護理質量。
1、發揮護理質控小組的作用，護士長每天督促，每周科室護理質量管理小組檢查不少于四次，月底召開小組會議，對存在的問題，進行分析討論并提出整改措施。
2、配合護理部完成四個季度工作檢查，并及對存在問題分析整改。
3、每月做好護理工作重點安排并認真組織落實。
4、加大健康宣教力度提高知曉率，加強溝通杜絕護患糾紛。
5、加強護理管理，對重點病人，重點環節、重點時段、加強監
督減少護理風險、缺陷及差錯。
6、配合護理外勤工作，認真做好三貼工作：貼近護士、貼近病
人、貼近病房。
7、每季度上報不良事件，并分析原因整改。
（二）、業務管理
1、科室全年不少于四次護理業務查房，提高專科護理水平。
2、積極開展護理會診，護理查房，病歷討論，落實有效護理措
施確保護理安全。
3、進一步深化整體護理理念，以病人為中心，進一步規范健康教育制度、流程，確保措施的有效性。
4、每月召開護士會議，及時反饋本月工作重點，不良事件，并安排下月的工作。
【篇2】優質護理工作計劃
科室優質護理工作計劃
【篇一：科室年度優質護理服務工作計劃】
2014年優質護理服務工作方案
2014年優質護理服務工作是在2013年全院全面開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定2014年“優質護理服務”工作方案。
一、指導思想
我科將全面實施“優質護理服務”的工作方案，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續完善修訂消化內科工作職責、工作流程、專科疾病護理常規等，嚴格落實《護士條例》，嚴格執行護士執業準入制度，單獨上崗護士有執業證并注冊。
2、全面提升職業素質、優化護理服務
（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。
（3）加強護理專業技術操作培訓。按照醫院有關護士崗位技能所規定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底。
（4）提高護士長的管理水平，向模范科室學習優質護理服務的先進工作經驗。
（5）加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患
者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。
（6）采取各種形式的學習培訓，以提高護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
（2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期整改，在每月的科務會議上進行總結；
4、夯實基礎護理
（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。對于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚。
5、嚴格落實責任制整體護理
（1）實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
（2）責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
（4）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
6、定期滿意度調查
（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
（2）每季度進行患者滿意度調從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。
7、加強患者健康教育
（1）個體宣教
個體宣教由責任護士做，每天不少于1次，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解，并記錄
（2）集體宣教由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、安全防護。
（3）護士長不定期對責任護士的宣教
8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執行
（1）責任護士履行崗位職責，建立健全績效考核機制。
（2）強化核心制度及各種護理操作規范、流程、各種護理常規的落實。
****科
2013年12月28日
【篇二：2014年優質護理服務工作計劃】
2014年優質護理服務工作計劃 在2013年全院全面開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定2014年“優質護理服務”工作計劃。
一、指導思想
全面實施“優質護理服務”的工作方案，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，立足專業發展深化優質護理內涵，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。
三、工作措施
1、嚴格落實各種制度的執行，進一步修訂及完善
強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執行護士執業準入制度，單獨上崗護士有執業證并注冊。
2、全面提升職業素質、優化護理服務
（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。
（3）加強護理專業技術操作培訓。建立培訓機制，按照有關護士崗位技能所規定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底.
（4）提高護士長的管理水平，向模范科室及其他醫院學習優質護理服務的先進工作經驗。
（5）加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。
（6）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
（7）開展感動服務：
①為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病
人解決實際問題。
②為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務意識和健康教育能力。
③讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務 ④讓病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務活動，提高護士服務品質，由溫馨服務邁向感動服務，最后提升為卓越護理。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
（2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周科護士長對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離、年輕護士能力培養等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周的科護士長工作例會上進行總結；每月組織護士長對優質護理病區進行質量控制，綜合評價，對存在問題按pdca進行持續質量改進并追蹤。
4、夯實基礎護理
（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。工作表現突出的，護士長要在科內會議表揚并根據激勵考核方案給與獎勵。
（1）實行彈性排班。
（2）全面實施組內責任制整體護理，開展以“家庭為中心的優質護理服務”。責任護士為患者提供從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等連續、全程、全人的工作，切實做好優質護理服務。
（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
（4）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
（5）各級病房根據專科建設及護理工作質量晉級調整。a類病房有1～2個專科特色的護理，并檢測其成效。保證護理措施到位率、住院病人滿意度、出院病人滿意度、電話回訪滿意度、健康教育指導率及知曉率、康復護理指導率達到各類病房的要求。無意外傷害及護理事故的發生。
6、定期滿意度調查
（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
（2）要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人滿意作為工作的最終目標，建立“日患者溝通制”，每天由護士長或“三級崗”護士與每位患兒或家屬交流至少1次，及時了解和發現患兒的護理工作完成情況和對護理工作的滿意情況，每季度進行患者滿意度調查，及時反饋并與個人崗位積點考核掛鉤。
7、加強患者健康教育
（1）個體宣教： 個體宣教由責任護士做每天不少于1次，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解.
（2）集體宣教由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、安全防護，采用ppt等生動的形式，。
8、建立績效考核措施
（1）根據《江蘇省醫院護理崗位管理的指導意見》、《蘇州大學附屬兒童醫院人事制度改革分配方案》，參照《江蘇省青年護士素質提高行動方案》建立、實施、完善、培訓、考核n0-n4的內容，研究及實行n0-n4績效考核方案，按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。
（2）各級人員根據考核標準以得分高低進行績效。
【篇三：科室2011年開展優質護理服務工作計劃】
心內四組2011年開展優質護理服務工作計劃
我科為貫徹落實2010年全國衛生工作會議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點任務，加強醫院臨床護理工作，夯實基礎護理，提供滿意服務，全面提高臨床護理工作水平，真正做到護理工作“貼近患者”、“貼近臨床”、“貼近社會，結合我院開展“優質護理服務示范工程”活動方案，現制定科室計劃如下：
一、加強組織領導，為全面提升護理工作提供組織保障
1、科室成立創建“優質護理服務先進小組”活動領導小組由科室主任任組長，每月對護理工作中存在的有關問題及時反饋并進行解決。
2、組織學習醫院開展“示范工程”活動的相關內容，根據科室實際，制定科室開展優質護理服務活動的實施方案。
3、將“示范工程”印發的相關文件、規范作為護理人員崗前培訓、業務講座、護士培訓學習內容之一，使護理人員能正確理解開展“示范工程”活動的目的、意義、工作實質和具體措施，充分認識改革護理工作模式的必要性，為患者提供整體護理服務。
4、在去年工作的基礎上繼續開展創建“優質護理服務示范病房”活動，科室繼續試行護士分層管理，提高基礎護理質量，改善護理服務。
5、每月科室在護理會議中反饋當月存在的護理問題，廣泛聽取護士意見，不斷總結經驗改進護理工作，使患者受益。
二、規范臨床護理管理，保證臨床護理質量，達到質量持續改進
（一）健全并落實規章制度
1、組織學習，醫院修訂的我院護理質量管理規范、護理管理制度及職責、護理工作質量標準等護理工作規范，保證質量管理的規范性、持續性。
2、學習我院優質護理服務工作標準及優質護理服務病區評分標準。
3、科室成立護理質量監督管理小組，每周對科室護理質量進行檢查，并對上周存在的問題進行追蹤；每月在科室護理會議上進行反饋。對整改較差的個人，予以相應的處罰。達到護理質量的持續改進。
（二）合理調配護士人力
護士長根據科室的病人數、危重患者人數及工作量合理調配護士、安排護理工作，實行雙人上夜班，體現以患者為中心，確保護理
安全。
（三）建立健全績效考核激勵機制，調動護士積極性
1、病區護士績效分配原則：按級分配、按勞分配、多勞多得、優勞優酬、兼顧公平。分配依據：工作崗位責任、技術、勞動復雜程度、承擔風險的程度；工作質量；工作數量；患者滿意度等進行分配。
2、通過科室崗位競聘、“5.12”護士節評選“優質護理服務先進小組”“微笑天使”個人等形式對服務優質滿意度高的護士進行表彰，通過比、學、趕、幫、超，掀起優質服務高潮。
三、改善臨床護理服務，落實基礎護理，提供優質護理
（一）病房管理有序
1、做好病房管理，保持病房環境安靜、整潔、安全、有序。
2、正確處理好患者親友、護士完成或承擔生活護理的問題，既明確護士的責任和職責，又應該尊重不同民族患者（或親友）習俗，充分體現人性化護理服務理念。①對于病危及生活不能自理的患者，其親屬做到“陪而不護”。②對部分不能自理的患者，護士提供幫助。③鼓勵并幫助患者自理和功能鍛煉，建立康復信心，體現自身價值。④倡導護士與親友一起參與部分生活護理，讓患者能感受到親情。
（二）公示并落實服務項目
1、繼續將衛生部分級護理的服務內涵、基礎護理服務項目的內容納入院務公開項目，病區張貼相關內容。
2、將衛生部下發的“基礎護理服務工作規范”和“常用臨床護理技術服務規范”中的所有41項規范對科室護理人員進行分層次培訓并考核，重點培訓護理操作流程、護患溝通技巧，以保證基礎護理工作的規范和落實。
3、對護理人員進行護士日常禮儀培訓，如電話禮儀、敲門禮儀等，進一步規范床頭交接班，提高護理人員服務素質。
（三）全面優化護理模式，實施責任制整體護理
科室實施責任制分工方式，患者盡可能固定責任護士，責任護士為患者提供整體護理服務，履行基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作職責，對患者開展健康教育，康復指導，提供心理支持，使其對所負責的患者提供連續、全程的護理服務。
（四）實施護士的分層管理
科室實行分層管理，護理人員通過科室公開競聘的方式將護士分為三級，并制定詳細的各級職責及分工。在實施責任制護理的基礎上，
根據患者病情、護理難度和技術要求等要素，對護士進行合理分工、分層管理，體現能級對應。充分發揮不同層級護士的作用，體現職業責任、職業價值，保障護理質量。
（五）合理排班
根據科室工作量及危重病人數，實行彈性式排班，增加午間、夜間護理人力，采取連續8小時上班、雙夜班制、16小時連班等不同排班模式減少交接班次數，避免頻繁交接浪費時間和差錯事故的發生；利于責任護士對患者提供全程、連續的護理服務，進一步提高護理質量，保障患者護理到位。
（六）簡化護理文書書寫
在簡化護理文書基礎上，結合實際，使用醫院重新設計表格式危重患者護理記錄單并使用，縮短護士書寫時間。
（七）突出專科特色，豐富服務內涵，體現人文關懷
1、各科室根據專科特色，將基礎護理與專科護理有機結合，開展特色服務，豐富服務內涵，體現人文關懷。
科室除開展醫院推廣的特色服務（①患者入院遞上一杯熱開水；②在護士站備愛心便民袋（箱）；③備微波爐提供免費熱飯服務；④根據患者需要床頭懸掛溫馨提示卡；⑤為患者提供床上進餐的小餐桌；⑥進病房對患者一聲問候）外，根據專科特色，還開展一系列特色服務，如：ccu病區服藥到口；每月評選科室優質護理服務之星；科室設立優質護理服務展區；科室為臥床患者免費提供小米墊、橄欖油、潤膚霜等；為出院患者發放“愛心聯系卡”；在病房、衛生間及開水鍋爐等處張貼溫馨提示牌；對出院患者進行回訪等。
四、完善監督檢查機制
1、完善護理質量標準。
2、將優質護理服務病區質量評價納入每月質量控制項目中，定期進行評價。
3、科室每月發放滿意度問卷表不少于10份。以了解患者對護理工作的滿意程度，將滿意度最高的護士評為當月“優質護理服務之星”，作為其他護士的學習榜樣不斷改進工作。
4、在各病區建立意見本，科室每月召開患者、家屬公休座談會一次，廣泛聽取意見，及時改進服務。
心內四組
二o一一年一月二十日
【篇3】優質護理工作計劃
2018年優質護理服務工作計劃
重癥醫學科
依照我院2018年優質護理工作方案要求，切合我科室護理工作實際，進一步深化“優質護理服務”工作內涵，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，以“溫馨服務，從我做起”為主題，在往年開展“優質護理服務”活動的基礎上，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務，現將2018年重癥醫學科優質護理工作計劃如下。
?一、指導思想：我科將以我院《2018年優質護理服務工作實施方案》及《2018年護理部優質護理工作計劃》為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“溫馨服務，從我做起”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。?
二、工作目標：以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步落實護士崗位職責，深入開展責任制整體護理，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。?
三、工作措施?
（一）及時修訂各種制度、標準。
按照國家《重癥醫學科建設和管理指南》要求，繼續完善修訂我科各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂科室質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。?
（二）全面提升職業素質、優化護理服務?。做好人力資源的培訓，使護理人員的能力及水平滿足新病房擴建后優質護理服務工作的需要。
1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。制定科室的培訓計劃， 從“三基三嚴”入手，每月組織一次科內業務培訓，內容包括危重病人基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，不斷強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
2、提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。除常規重癥醫學科學專業培訓外，在院內率先開始選送培養傷口造口專科護士及PICC靜脈治療專科護士 ，提升護理人員職業自豪感，為科室護士個人職業生涯規劃提供更多拓展機會。
3、加強護理專業技術操作培訓。每月除常規完成護理部統一培訓任務外，嚴格分層級開展專科護理技能、各類儀器設備使用、應急預案演練等培訓，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務質量。
4、加強護士禮儀規范學習。包括患者交流，探視接待禮儀等同時不斷加強人文關懷培訓。
5、采取各種形式的學習培訓。充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會，進行小講課，理論指導實踐，加大護理人員參與力度，以提高全科護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
6、按計劃完成各級人員培訓。嚴格規范地進行科室新入職護士、院內輪轉護士、實習生以及科室保潔員。特別做好新護士的能力培訓，制定新入科護士培訓計劃，實行一對一代教，使其盡快勝任科室工作。
7、爭取醫院支持力度，積極參與外院各級重癥醫學科相關培訓。擴展視野，拓寬知識面，吸入優秀管理經驗，不斷提升科室護理業務各項技能。
8、培養護理人員科研創新意識，積極發表護理專業論文，積極開展發展專利等活動并予以績效鼓勵。
（三）強化護理安全意識，加強全員安全教育。?
?1、嚴格執行查對制度，強化ICU護士的“慎獨”精神，強調用藥安全。內服、外用藥品分開放置，瓶簽清晰，特殊藥品有醒目標示。?
2、加強病房管理，定期安全巡檢，注意用電安全。?
3、控制風險關口前移，護士長每天重點巡查危重患者、出現危急值患者等，及時發現安全隱患，并做好記錄。護士長要關注護士工作，病人的需要，發現問題，及時解決。?
4、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護措施，做好風險評估，對肢體活動不便、臥床不能活動、大小便失禁、骨折、使用石膏，夾板固定患者，禁止翻身高危人群制定預防措施，護士長及責任組長重點把關；對所有深靜脈置管及氣管插管、氣管切開的患者，重點進行交班，在早會上責任組長進行交班，床頭交接，班班嚴格交接。?
??5、對有引流管、氣管插管的清醒病人、躁動患者予以合理評估，根據風險系數予以保護性約束等防范措施，防止患者意外拔管。?
6、各種搶救藥品器材專人保管。保持器材清潔、性能良好.急救藥品符合規定，用后及時補充；
7、無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內。
8、繼續加強護理文件書寫的培訓、檢查工作。進一步完善ICU護理記錄單的內容，規范使用各類ICU患者評估工具，年內增加患者疼痛評估量表、患者鎮靜鎮痛瞻妄評估量表等確保護士及時、準確、客觀、真實、完整地完成護理記錄，保證醫療護理安全。???
（四）加強護理質量管理?
??1、進一步完善科內護士各班崗位職責標準，實行上級護士負責指導、監督和檢查下級護士工作。?
?2、針對ICU無陪護、探視時間短等特點，抓好基礎護理，強化專科護理，堅持危重病人床頭交班，預防并發癥的發生。
?3、加強護理質量管理評價指標學習，并遵照執行。??按照護理部及科室護理質控計劃完成各項護理質控，實時匯總、分析檢查，及時反饋，查找薄弱環節，加強管理。?
4、加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
5、積極推動全員參與科室管理，加強科室管理力度。護理質控組長、院感質控組長定期對對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出給予整改建議并限期反饋，記錄護理人員個人不良記錄例次，在每月的護士工作例會上進行總結、通報，并與護理績效掛鉤。
6、對于所發生的護理不良事件，實行無懲罰上報制度，科室及時組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報護理部。采取科室微信群或科室護理會議等實時通知交流。
（五）做好科室的醫院感染防護工作。?
??1、針對重癥醫學科的專科特點，做好醫院感染的預防及控制工作，充分發揮科室的醫院感染控制小組職責，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發生及暴發。?
??2、規范呼吸機相關性肺炎、中心靜脈導管相關感染、留置導尿管相關感染的預防及控制措施。
3、做好醫生、護士、保潔員、實習生的培訓工作，做好探視家屬宣教，執行好手衛生措施，防止交叉感染的發生。
4、加強多重耐藥菌患者管理。嚴格每日消毒措施并做好相關登記。
（六）深化優質護理，嚴格落實責任制整體護理。
1、夯實基礎護理。切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。堅持每周的周重點制度。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決，
2、實行護理責任組長制。科室設立責任護理組長2名，每組責任護士護理4名病人。責任護士從入科到出科的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
3、全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
4、合理利用人員資源。實行彈性排班，每日設置備班，調度及時，工作忙時可加班，閑時可輪休。
5、臨床護理服務充分體現專科特色，依據我科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
6、倡導人性化科室管理。關愛科室員工身心健康，設立科室人員生日墻，不定期組織各類娛樂活動或聚餐，緩解工作壓力的同時構建科室和諧家庭氛圍。
7、優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。繼續執行護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度，促進護理質量持續提高，提高護士
榮譽感、價值感，提高各班護士的責任心。
8、鼓勵護理人員積極開動腦筋，集思廣益，努力開發各種利于患者或科室的優質護理舉措，對于有貢獻的護士予以績效鼓勵。
9、定期開展滿意度調查
（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者及家屬對優質護理工作的意見和建議。
（2）定期進行患者滿意度調查、醫生對護士滿意度調查，護理人員工作滿意度調查，針對調查結果進行原因分析、制定整改措施，及時反饋。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生。了解醫護配合度及護理人員工作心理狀態，及時予以溝通協調，提高工作積極性。
六、創新優質護理服務工作思路和方法，以做好患者和家屬的溝通交流，提高患者和家屬的滿意率為重點，繼續以臨床醫生的滿意度和轉出科室患者的滿意度為考核指標，深入開展優質護理服務工作，做好科室的服務特色，扎扎實實地開展優質護理服務工作，實現病人滿意、家屬滿意、社會滿意的目標。
重癥醫學科
2017年12月30日
【篇4】優質護理工作計劃
產科優質護理工作計劃
產科優質護理工作計劃
婦產科工作復雜繁重，風險較大，特別是產科母子兩條生命掌握在我們醫務人員中。下面是精心收集的產科優質護理，希望能對你有所幫助。
新的一年，我科將認真落實以病人為中心，以質量為核心的服務理念，按照護理部工作計劃，結合科室的具體情況，現制定護理工作如下：
1、借鑒內一科、外一科創建優質護理試點病房的，根據科室的具體情況，同時爭取護理給予人力支持，至少增加2-4名護士，力爭在年底開展優質護理服務工作。針對我科病人周轉快，每天出、入院病人多等特點，進一步優化流程，修訂工作流程，使護理工作標準化、規范化。特別是加強產后2小時的溫馨護理及產后康復護理及母乳喂養知識宣教，使病人感受護士的優質護理。
2、加強護士人文知識的學習，認真組織學習與個人閱讀相結合讀完郵差佛雷得，要求書寫學習體會，參加“5。12“護士節的讀書報告會。達到教育的目的。
3、合理彈性排班，滿足病人的需要。
3、每月召開公休會一次，配合客服部發放住院病人調查問卷，了解病人對護理工作 ___及建議，改進護理工作。
4、簡化護理文書，把時間還給護士，把護士還給病人。
1、做好新轉入護士、新分配護士的入科培訓，主要培訓科室的規章制度、環境介紹、有關的.行為規范，使新護士對科室的情況有所了解，盡快適應科室工作。
2、制定可行的專科計劃，根據產科專業的特殊性，同時兼顧愛嬰醫院的檢查、產科急救中心檢查、“降消”工作檢查、產科質量檢查等上級部門的檢查。
3、規范護理查房，提升專業知識水平及能力。
4、為護理人員提供學習的機會：
（1）、鼓勵自學，參加護理大專及本科的自學及函授。
（2）利用“降消”項目提供的機會，計劃選派1-2名護士到上級醫院進修學習，掌握新知識、新技能，促進專科知識的發展。
1、認真組織學習新修訂的護理質量標準，達到人人掌握標準。
2、加強護士慎獨精神，保持護理質量及護理安全。
3、一級質控組織按標準每月自查兩次，發現問題及時提出，并認真督促落實整改措施。配合護理部每季度的護理質量考評。
4、加強質量意識教育，正強質量意識，達到人人參與質量的效果。
1、組織參加護理安全教育，科室安全教育課每月一次，提高護理人員安全防范意識，規范護理行為，促進護理質量提高。
2、落實好消毒隔離措施，特別是產房消毒隔離要符合規范要求，產房及病區環境衛生學監測結果符合標準要求。
3、建立近效藥品登記本，建立新藥品說明書檔案，建立藥物配伍禁忌登記本，認真組織學習護理用藥失誤防范。增強安全用藥意識，保證用藥安全及用藥效果。
4、加強不良事件自動報告意識。
5、作好毒麻藥品、搶救藥品的管理，班班交接清楚，保證物品齊全、性能良好，搶救儀器功能良好，處于備用狀態。
6、將規范交接班持續進行，及時有效的進行治療及護理，保證護理安全。
認真落實護理新業務、新技術管理制度，積極開展護理新業務，年內爭取開展1-2項護理新業務，鼓勵大家撰寫護理論文。
落實臨床教學管理制度，安排護師職稱以上護理人員一對一進行帶教，掌握產科護理及技術操作，基礎護理操作，傳授工作中處理疑難問題、復雜問題的能力，了解護生的思想動態，使護生按計劃完成產科計劃。
( 1 )三基理論考試合格率100%
（2）護理技術操作合格率100%
（3）基礎護理合格率100%
（4）特、一級護理病人合格率＞90%
（5）急救物品完好率100%
（6）一人一針一管一用一滅菌執行率100%
（7）護理文件書寫合格率100%
（8）醫療器械消毒滅菌合格率100%
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【篇5】優質護理工作計劃
兒科優質護理工作計劃護理工作計劃,兒科護理計劃
(一)按護士規范化培訓及護士在職實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標.
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2～3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養專科護士打下扎實的基礎.
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考.其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次.
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況.
(二)加強人文知識的學習,提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護醫～學教育～搜集～整理士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃.
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀.開展護士禮儀競賽活動,利用5.12護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會.
（三）更新專業理論知識,提高專科護理技術水平.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能.同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平.
二加強護理管理,提高護士長管理水平
（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
【篇6】優質護理工作計劃
優質護理工作計劃2020年優質護理服務工作是在去年開展"優質護理服務"活動的基礎上，為進一步深化"優質護理服務"工作內涵，以"提升職業素質、優化護理服務"為主題，以"二甲復審"為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展"優質護理服務"活動經驗的基礎上，特制定2020年"優質護理服務"工作計劃。一、指導思想：我科將以科學發展觀為指導，深化"以病人為中心"的服務理念，以"二甲復審"為契機,以"提升職業素質、優化護理服務"為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。三、工作措施
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業素質、優化護理服務
(1加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從"三基三嚴"入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
(2提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。(3加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。(4加強護士禮儀規范學習。
(5采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全
(1加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
(2加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
(3加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制4、夯實基礎護理
(1切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理
(1優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
(3全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(4臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
