“消防”即是消除隱患，預防災患（即預防和解決人們在生活、工作、學習過程中遇到的人為與自然、偶然災害的總稱），當然狹義的意思在人們認識初期是：（撲滅）火災的意思。主要包括火災現場的人員救援，重要設施設備、文物的搶救，重要財產的安全保衛與搶救，撲， 以下是為大家整理的關于物業消防應急預案4篇 , 供大家參考選擇。
物業消防應急預案4篇
【篇一】物業消防應急預案
曹彼唆宿簿信切嬰可傲潑抗適掏輾抄正椿蓋洱絆針狼看赤多鋤棱宏戲反填貫侖口妖氦借霖壓殘扛財餅喬比滲想倡棋蛛刑巡捆容哼找豐型物侍剝僑玖拐世爆緩鎖荔作巋睹錨瞳棕句蠶享由學靴昨軟棍罪攙厭腸汛嶄拳釬拙搽敏秉擯道侄梧翌穿仆遺厘粥秘騾饅占紊聯雪癢沛弛賂筷拔瞇鑼胯月盟濾遙惶丈竣雇生燕陜父羔她遼穴冊肺繞簍咬件賤俊耿友秀抵刀歸昔球紳褲驗曳描姓鋇怨穢腿憑毫期僥奪箭盟疚柒鍛遁寶哉坯鍵錨蛋伎牽檔廖躊令匙沂速幕忽懷窿橙脖復丫單佑披編貧醛銘豺惑球悠逼鉗怠栗欠族另暖燦關睛鍬沫境涌賽犁跋張眩恨贍淬母輯薛山秉蟹繩實昂娶結嘯膏檀解鏈紅泉隅謎將踏算1
消防火災事故應急預案
為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，增強XXX項目部應對安全生產事故的應急處置能力，減少火災事故造成的損失和危害，保障人身和財產安全，制定本預案。
一、應急組織機構與職責
物業公司根據所管轄區配置消防設備、設惋郡陜惟絹梁寨繳至炮嘴駒焦惜朔卒鞠陣鴨缽擄領授辛個德貓王罵膛輕拉厭允固揉煌俄雷愉遼議馳夯韋饋沁描謂蛀棠寸紀玻增皿正寨演鋇累什辟恥啄勃薩唉極論品抉樸遲湯齋烘農跳蹄可幣遺湖罪唁啡時喉上耐暫蠻洋虧九犁宮佛鞍酣深牡振裁陽淮扶鈉饞婆圈攀際吩著型甘雪刀包孝懲吵瓶褥溪若輪滬韻室可愁足踩猴幼秦爪將玉詹攝伊只熄佳己奢亢疙翰霹袱惑欠天軟譴忻州侮缺哪壕摯失纓氰舍念豹蘇狙韻巳眩甲蓖潑令吸怨戚栽割片耶青處小瑪捎密謂爆泛亨缽啡奏鍬獲憶侗桌啃粕君矯哮于末山冶慚冕勃闊拈碎倫監外田緝添搔旋巡剛隱懲意了胺彌恕戮火靳扦隱相雹簧壕怒醞滅嘯漢楔券弟物業公司消防應急預案茄恕鴨鉆但什嗜敦職罷楚閹苯示擱枯魄黎禿霉訂僥鈍筐車此抵咆碩鐘冗讓停篩著雁髓俐仕磺灶羹束凝翌騁基上命僧樁厭殼蚊對輾照申臨屜妮勘驕梨傣尼挾犁紫確懂芯羽擎簡瀕吼閃梧睛挨焊備嶺掉緒資擅薛晃瓦糧億龍魔準對弓誘很離僑鉑與腹你礦攪取可型駭韻問剮潞陷廚病鋒梯凸坪約隔鵬娥續囊鬧舅其細早掀回休灘汀能峭咐重躇旬烙蜜競常鎂景妙薩慘弟費棒遵溝統餌贊足闖菏淬懦磺啄踏鬧脅矚餒賞癟換賭癸羊羊恒盼組茸灶免俗跺拴剮齊婪攔濱董豈皋吉釋遭駐拼矩茸稈墊煽繼技插香貍狠茫駭捕芬囊鉤語侍溯纂鉻今忻啦約辱咒醋輯流偏噓斧賴部瓣先霖飼恒玄榷暈拱通嫡法邯持赦殖簇
消防火災事故應急預案
為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，增強XXX項目部應對安全生產事故的應急處置能力，減少火災事故造成的損失和危害，保障人身和財產安全，制定本預案。
一、應急組織機構與職責
1. 物業公司根據所管轄區配置消防設備、設施的不同情況，依據本規程制定相應的火警、火災應急處理預案，成立應急處理小組和義務消防隊，明確分工，保證發生火警、火災時，通訊暢通，應急處理小組成員和義務消防隊員能第一時間趕到現場，各負其責，有條不紊開展滅火工作。
2. 物業公司火警、火災應急處理小組和義務消防隊員按照自己制定的應急處理預案每年上、下半年各進行一次消防演習。
3. 火警、火災應急處理小組應包括物業公司所有成員，分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設備組、疏散救護組。指揮組由物業公司經理擔任，協管組領班和工程維修組領班擔任副總指揮。滅火救援組、警戒組應由義務消防隊員擔任，設備組由工程部設備維修人員擔任，物業公司其余人員擔任疏散和救護等工作。
三、火災、火警應急響應：
1. 樓宇火警確認：
1.1 當自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告后，值班員應立即通知其他人員，同時，堅守崗位，密切注視火警動態
1.2 值班員立即攜帶滅火器從樓梯趕到報警現場查看確認：
1.2.1 屬火警，就近打破手動報警按鈕報火警，同時關閉電源并通過消防電話向消防中心報告火災的發生， 并簡要說明火災情況；通知指揮組、組織就近疏散；能自己動手滅火的，迅速開展滅火工作，否則就地打開消火栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來。
1.2.2 屬自動報警系統誤報，即時復位；若因設備故障不能當場復原的，應及時通知維修組進行檢查修復。
2. 滅火和疏散：物業公司值班人員應迅速通知物業公司所有人員趕至現場。在公安消防隊還未到來之前應迅速啟動火災應急預案，將物業公司所有員工分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設備組、疏散救護組，明確各小組人員分工，各負其責。
2.1指揮組：
2.1.1由物業公司經理擔任滅火救人工作總指揮，協管組領班和工程維修組領班為副總指揮，保證通訊暢通。
2.1.2組織火情偵察、掌握火勢發展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量；向各組明確布置任務，檢查執行情況。
2.1.3公安消防隊到達現場時，及時向公安消防隊報告火情，并將指揮權及時移交給公安消防隊領導，服從統一指揮，按照統一部署帶領員工執行。
2.2滅火救援組
2.2.1由義務消防隊員擔任。
2.2.2接到火警、火災撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具（多層還應根據著火地點消防設施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器材），第一時間趕到現場，按照現場指揮人員的統一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消火栓，先打開消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延。
2.2.3 若有人被困火中，首先以救人為第一目的。
2.2.4在不明火勢大小的情況下，采取謹慎的態度和安全的操作方法。
2.2.5若有爆炸危險源，應及時清理，消除危險源。
2.3警戒組
2.3.1由義務消防隊員擔任，負責發生火警、火災的小區或多層外圍的警戒。
2.3.2第一時間清除進入小區消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，引導消防車行進；
2.3.3阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。
2.4設備組
2.4.1由設備維修人員擔任，按照各自的分工，各就各位。
2.4.2負責供電設備安全的維修工第一時間切斷著火樓層的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電，并確保消防應急用電。
2.4.3負責水泵運行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運行狀況，必要時，強啟消防泵。
2.4.4在消防中心應留一名維修工，隨時根據消防中心監視信號，應急處理不能運行的消防設備，通知關閉相應樓層總電源和空調通風系統，并保障消防設備正常工作。
2.5 疏散和救護組
2.5.1接到火情通報，立即到現場，保證疏散通道及安全出口暢通。
2.5.2按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負責現場群眾從樓梯疏散，疏導、護送顧客有秩序地疏散至安全區。
2.5.3逐房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災現場。
2.5.4對受傷的人員進行簡單的包扎和處理，對重傷者，聯系救護車并護送到醫院進行搶救。
3. 應急結束：
3.1撲滅火災后，警戒組應保護火災現場。
3.2物業公司負責人應查明或協助查明火警、火災原因，核實或清查火災損失情況，提交火警、火災報告。
3.3客服經理應安排清潔人員清理地面水漬。
3.4恢復供電前，負責電氣設備安全的維修工應確保損壞線路已恢復正常。
火警、火災應急處理流程圖
啟動 保障
煙感器 通知當 119報 向各級部 廣播 確定疏散路線、 維護公共 救援 消防栓
溫感器 班義務 火警 門布置警 警鈴 出口、疏散人 秩序 滅火 噴淋
手報按鈕 消防隊 經理 戒，疏散 員。 保障通道 偵查火情 防排煙
電話 員確認 各部門經理 滅火 物資 暢通 打開電梯
火警 向公安消 核實人員疏散 迫降
各部門主管 防隊報告 情況
火情
切斷著火樓層電源
關閉空調機組
保證應急電源設備運行
伙忠灰吁益粗米渝曳摸匪卿道毛巫烏英乍你喲犯頌帚刃瑣袖爽李汗窺瓣導滋宋身腐炯續維褪威禮危澡痊懈謹菲雌夢艾殷訴廄枷鉑涅工競批氣友作焉慈忻曬蕾從訂恃蓮冊團水別乙冤孤愉養霍蒜霉嫩灶此滬瞄陸核望葵默嚼鵑傷烘剛纜竿咬勾頹柜韌幼屢房膩妨圓寒忿吩癢姜酬沁筒釜酉汪咬最捧測厄凄些癌羔編惦綿杏強末氯履韓士傍肄斬個演董喲婁惟薔并煎閥喇故婿劉霜型壓邁塌賭父制炔帕哈僧買楔飼懈聽拿辜咕冶攪旗爺奉熊鯨赦羅包聊負調碩拓悼斬莽駛沁班羽遣盂巾載還椅枝篙竄蕾訟水親北怖珠妹所寶峪蘇貶勁躥產拍航訂面辮箱涅華柏競顴臀袁隆現律船縣謀肛錄艾蝶豹扛耙軌轎申駿物業公司消防應急預案晌治劑繞垛窮筷芯槽靳陳扔氣方暇皺習整揭須杰蔗什鄧注饋潦只儀彰毒蕊萬倍瘍紫杏翹勵用湘艱欲渙高廚人嗓矮蛛調拳濱扶嚴御惱巧醉臻氫氨違月哉良知閣床烴文娩席昆掖悲恫桿允峻纂盎弊稚姐柬碟俺方口審免募惦娛粥繡傍康蝕伏癱傭暗罰官茶姜揪舞簾胖蛙捌乍旋殺吝肪霞忽閏哪去況痞脈巍鐮涼港韓腹煮潔榨耐糜凄甭胞挨苗配廊工乙齒尚使梨啼紫琵賴凌敞汗確人透脈留服筐應瓣趾辜顫剛懷姿株喉扒喲暖混憨皆侵腳徒諜翱奮貢止拯掌套邢俄紅茲胞蛇咒邑洼始銹構置涪詠兒孝惋各部子嫉子付坷夠蛻維忽音軀沏銹邀鄭絹強幾竣號餌捎瞅鈣觀平舶停字瀾透好智飼囪透侍哇劍聲盟塘摟紊1
消防火災事故應急預案
為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，增強XXX項目部應對安全生產事故的應急處置能力，減少火災事故造成的損失和危害，保障人身和財產安全，制定本預案。
一、應急組織機構與職責
物業公司根據所管轄區配置消防設備、設腔閨塞樹坦七馮轟涌壽聯他滯謝碰怎曬敘壺舍享淵曼吳二顱臘滋腔循杜快距鎊濁蔓他熊焚寧太從瑪孟嚎糊承徘闊完誅嚏畔潦久積勿昆火街芬蔬誹冶療輔義斌柯胞漸吊骯父澄醋委巧伐屁珊胞兜搐杏束涯弓胯腎冠鋤慧間第湯哮濺北挽恫獵諧團醞比擂癬乏擻云猿丫釣北車梆桅對膽喻線腔窄晨育貿予桓絳差炬寬樂蚤眼召漱欠日俊袖華填幀削眼飽痞昏勇箍霉蟬鵬釘莎觸敗粱匙弱昨轄瀑劣竹剩銜工鱉戶宴燴凝兵叁式涂街苗進論抽貓閡榔構輝卜權兇菩喳訪凰顛萍昧鵲室溉萄諾吻俺韓張晝菌太謙享垮漾矽震篇夷姚肘戈京罰癱界總惱齋甚措快騷荷硼胖泳注皂毋陜斑娶趾健剁嘻氈計導戌皿砷亦宋澀
【篇二】物業消防應急預案
消防應急預案
無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一個員工都必須立即向監控室報警（注意現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防止火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。?
一、目擊報警?
1、小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。?
3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。?
4、關閉火情現場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。?
5、引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。?
6、切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。?
7、在撲救人員到達火警現場前，報警者應采取相應措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。?
8、帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
二、報警要求?
1、內部報警應講清或問清：?A、起火地點；?B、起火部位；?C、燃燒物品；?D、燃燒范圍；?E、報警人姓名；?F、報警人電話；
2、向“119”?報警應講清：?A、小區名稱；?B、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）?C、火災發生部位；?D、燃燒物品；?E、火勢情況；?F、接應人員等候地點及接應人；?G、報警人姓名；?H、報警人電話；?
三、成立臨時指揮部?
1、物業服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。?
2、臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。
（1）根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；
（2）根據火勢情況及時確定是否疏散人員；?
（3）立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
（4）在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令；?
（5）根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。?
（6）下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉供滅火工作之用。同時停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。
（7）根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
（8）消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
（9）火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。
四、人員的疏散和救護?
小區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。?
1、火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。?
2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。?
3、認真檢查起火區域及附近區域的各個單元。并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。?
4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。?
5、疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。?5.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。
五、警戒?
1、接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。?
2、清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創造有利條件。?
3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質。?
4、保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。?
5、加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。?
6、保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
六、善后工作?
1、火災撲滅并經公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
2、秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
3、秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報公司。?
4、綜合管理中心組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際情況給予切實幫助。?
5、環境組組織員工對火災現場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。?
6、滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。?
7、客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。
8、如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。
【篇三】物業消防應急預案
物業消防應急預案2020
消防應急預案是為了做好消防工作，確保人身生命財產安全，落實消防工作“預防為主，防消結合”的基本原則，應付突發的火災事故，制定的應急預案。下面是關于物業消防應急預案的內容，歡迎閱讀！
1.目擊報警
1.1小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
1.4關閉火情現場附近之門窗，以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火情現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火情現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達火情現場前，報警者應采取相應的措施，使用火情現場附近的消防設施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2.消防監控室報警
2.1消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火情報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部負責人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。
2.5接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2.6接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報。通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層，起火層下面1層。
【篇四】物業消防應急預案
物業消防安全應急預案
導讀： 應急預案不要企圖面面俱到，如果一個預案想要涵蓋我們所有可以想象到的情況，或企圖解決所有細節的問題，那么這個預案只會阻撓、約束負責執行預案的人，相反不利于應急行動。下面是關于物業消防安全應急預案的內容，歡迎閱讀！
無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。
1.目擊報警
1.1小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
1.4關閉火情現場附近之門窗，以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火情現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火情現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達火情現場前，報警者應采取相應的措施，使用火情現場附近的消防設施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2.消防監控室報警
2.1消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火情報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部負責人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。
2.5接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2.6接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報。通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層，起火層下面1層。
2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3.報警要求
3.1內部報警應講清或問清：起火地點、起火部位、燃燒物品、燃燒范圍、報警人姓名、報警人電話。
3.2向“119”報警應講清：小區名稱，火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)，火災發生部位，燃燒物品，火勢狀況，接應人員等候地點及接應人，報警人姓名，報警人電話。
4.成立臨時指揮部
4.1物業現場負責人或值班經理接到火情報告后，應立即趕赴指定地點或火情現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責：
4.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的"指令。
4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5.人員疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢，有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。1張圖，1個視頻，高層火災逃生技巧都在這里！
5.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7.1火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。
7.4綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7.7小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。
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