關于銀行一季度工作總結【二篇】

總結，漢語詞語，讀音為zǒng jié，意思是總地歸結， 以下是為大家整理的關于銀行一季度工作總結2篇 , 供大家參考選擇。

銀行一季度工作總結2篇

【篇1】銀行一季度工作總結

銀行一季度工作總結范文

銀行做好每季度的工作總結有利于總結工作經驗。

200*年是**支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正 確領導和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、規范經營、改革創 新、穩中求進”的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管 理并車的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經營環境異常 艱苦的條件下，圓滿、優質地完成了今年的各項工作：

1、 各項存款穩步、協調、快速增長。至04年底，我行人民幣自營存款 3261xxxx元,比年初增加1173xxxx元,增幅為5xxxx,完成計劃的1 lxxxxo 存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元51xxxx元，比年初 增加25xxxx元，增幅為9xxxx,完成計劃的50xxxxo

2、 資產質量繼續保持高效，連續兩年實現“雙無”。我行至04年底各項貸 款余額已達2832xxxx元，比年初增幅達1204xxxxo在資產規模大幅增長的情 況下，仍然保持了資產質量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經連 續兩年實現“雙無” 0在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中，居 3xxxx爭勸雙無”網點中的第三位。而且我行的貸鈦卸I朔利I?幀?唇乙約暗盅捍？ 容?迪至舜?腕陌踩?浴(15)??院土鞫?緣撓謝?岷稀?/SPAN3、國際業務發展勢頭良 好。在04年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行 克服重重困難，開拓了一批規模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的 任務。全年完成國際業務量250xxxx美元，完成任務的12xxxx。

4、 增收節支初見成效。管理部04年提出了 “增收節支，努力實現利潤最大 化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產收益 性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業務發展比去年增長近一半的情況下， 費用支出比03年下降了 2xxxx元，費用率下降了 1. Ixxxx百分點。而且資產收 益率按03年可比口徑，比較上升0. xxxx百分點，可以說04年“增收節支”工 作卓有成效。

5、 全年結算和出納業務運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務，抓 培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。 至第四季度，差錯率更是為零。取得了 “業務量不斷增氏，核算質量不斷提 高”的雙贏局面，獲得了 “龍崗支行會計核算優勝單位”的稱號。全年辦理結 算業務283696筆，累計收付現金0309xxxx元，有力地推動全行業務的發展。 在提高核算質量的同時，也注意做好“三防?一保”的工作，實現全年無事故。

6、 儲蓄業務繼續保持良好的發展勢頭，服務水平不斷提高。我行04年加大 了儲蓄工作的力度，實行“以服務促發展”的戰略，通過不斷提高服務水平來 促進業務的發展。至04年底,儲蓄存款達1248xxxx元,比年初增加355xxxx 元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點，外幣折美元21xxxx元，比年初 增加5xxxx元，均超額完成了計劃，而旦為龍崗支持存款結構的平衡作出了重 要貢獻。

04年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結 起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的“防范風險，規范經營，改革 創新，穩中求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切 實指導意義的工作方針，同時上級行領導經常到我行了解情況，排憂解難和給 予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我 行業務的發展。

二是指導思想正確。自從年初分行確定了 “防范風險，規范經營，改革創 新，穩中求進”的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際情況，確定了 “一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想。一個中心是把“組織資 金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原 則。兩個立足點是既立足于市場開拓，乂立足于內部管理。通過一手抓開拓， 一手抓管理，在促進業務發展的同時，也注重內部管理水平的提高。兩個計劃 就是財務收支計劃和信貸計劃。銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化，把 握了財務收支計劃就等于把握了經營方向，而信貸計劃是實現財務收支計劃的 有力工具。所以切實做好并執行好財務收支計劃和信貸計劃是實現銀行經營目 標的可靠保障。布吉支行在04年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計 劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至04年底布吉支行自營 存款折人民幣為3690xxxx元,比年初增加1380xxxx元,增幅達5xxxx,增幅 在管理部各網點中位居第五位，國際業務完成250xxxx美元，完成計劃的 12xxxx,實現了業務的快速、協調發展。同時內部管理水平也上了一個臺階， 資產質量實現“雙無”，會計核算質量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了 零。增收節支也卓有成效，在業務量比去年增K一半的情況下，費用節約了 2xxxx元，費用率下降了 1 .Ixxxx百分點。資產收益按去年可比口徑統計增長 0. xxxx百分點。這些都無不說明布吉支行“一個中心，兩個立足點，兩個計 劃”的指導思想是切實可行的。

三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。布吉支行地處關外， 本地企業多是小型“三來一補”企業，旦一直是國有商業銀行的勢力地盤，業 務開拓環境異常艱苦，如果不清楚內、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有 明確的市場導向和正確的帀場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。 因此，我行領導高度重視調查硏究，認清工作環境，打有準備的仗。04年做的 第一項工作就是搞好“四個研究”，即：

1、 研究分析所轄區內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃；

2、 研究分析同業的發展情況，明確竟爭對手，認清形勢；

3、研究分析存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進行管理。

4、研究自身的經營對策。

在進行“四個硏究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”， 即：數據清楚，環境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調査研究工作， 發現布吉鎮本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方而因素的影響，越來越 多的特區白領及香港同胞在布吉置業，同時布吉鎮雖然“三來一補”的小企業 居多，但其中也不乏一些規模大，效益好的大中型外資企業，且這些企業選擇 銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過 來的。所以根據這些情況制訂了 04年開拓市場的工作重點：大力發展儲蓄業 務，同時開展大戶戰略。業務措施方面實行目標層層分解，層層落實，通過 “定任務，定措施，定時間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目標，人人有 壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數，讓全體外 勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產生動力。而且每個星期定期召開信貸 外勤人員工作交流會，介紹各自的經驗、心得體會，實現資源共享。這些措施 有力地推動了業務開拓的發展。

我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業務措施的同時，也做 好各方面的工作部署。實行“區內、區外結合，對公和儲蓄結合，內勤和外勤 結合，領導和員工結合”的方針;實行“領導為員工服務，內勤為外勤服務，全 行為客戶服務”的一條龍服務;實行“人盯人”戰術，一個信貸員一定時期內 “叮妝一個客戶，了解情況，抓住契機，乘“虛”而入。倡導“釘子精神”和 “愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業精神，這種做法有效地打 開了工作局面，在業務開拓上取得了良好的效果。例如：A、布吉鎮徳興城全長 L3公里，為布吉鎮較好的優質樓盤之一，斯所有代收費業務都確定在我行辦 理。開拓該客戶難度相當大，同業競爭很強。我行首先派外勤人員，四面出 擊。跟水、電部門、物業管理處及施工單位的領導取得聯系。其次，集中力 量，逐個擊破。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發揚招行人的“釘子 精神”和“愚公精神”，硬是在同業竟爭中處于不利的局而下逐一用汗水和真 誠取昨了他們的意。最后，來個“大會戰”。把各方面的領導請出來，聚成一 桌，當場敲定。此業務談成歷經三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推 動了我行儲蓄業務和對公業務的發展，取得了較好的效益。B、新利公司是我行 04年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為“邊遠支行的一朵奇 葩”。該公司04年的國際業務量為500xxxx萬美元，人民幣存款余額LI均 50xxxx萬元，美元存款20xxxx萬元，每月在我行代發工資200xxxx戶，金額 達20xxxx萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業務，在區內同業競爭中我 行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該 客丿、的方案。首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商獨資企業，在國內 外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業務關系，一般不易轉行，合 作較穩定。其次，實行“人盯人”戰術。安排一個信貸員盯住該企業的情況， 而R定期到單位和家中拜訪、聯絡，跟客戶建立一-種較親密的關系。再次，抓 住契機，乘“虛”而入。當我行了解到抓住這個契機，趕快“乘虛”而入，在 上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發工資的問題。 同時在其它業務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面 開展業務。

四、內部管理抓得實，抓得細，質量水平上了檔次。

04年，內部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發展”的戰 略。力求從基礎管理到制度建設，從技能培訓到專業服務水平，以及三防一保 工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業務的發展。

（一） 基礎管理規范化、制度化、標準化。

04年我行內部管理從規范化、制度化、標準化入手，走合法經營和按規操作 的路子。通過內部管理水平的提高來促進業務的發展，同時保證業務的合法合 規性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執行國家金融法規，按總、分行 的有關業務章程來規范和完善操作程序，使業務操作既規范乂商效。首先，全 行年初組織力量對各種規章制度進行檢討，防弊，并進行完善和規范。如信貸 方面，在檢討中發現信貸資料和文件管理較混亂，不利于經營分析和經營決 策，所以專門設立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的 制度。其次優化崗位組合，加強內部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既 安全乂高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時乂可以相互監控，符 合內部控制的要求。信貸上對貸款的發放實行審貸分審的原則，先由信貸員了 解清楚貸款企業的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告，然后信貸主管按 “三性”，即安全性、流動性、效益性進行審批，最后再由行長簽批，完成三 道程度再上報上級行審批，正是由于層層監控，制度健全，內控有力，才有效 地保障了信貸資產的質量，實現“雙無”，同時使資產結構多元化，實現了 “三性”的有機結合。再次加強了事后檢査的力度，通過事后檢査可以督促業 務操作程序的執行，同時可以發現問題，防弊，反過來可以促進業務操作程序 的完善，形成良性循環。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事 后監督的力度。會計主管對當天帳務的每一張憑證都進行合規合法性審查，確 保業務的合法合規性，同時對存在的問題進行完弊，完善業務操作程序。這樣 有效地促進了核算質量的提高，在人手少，業務量多的情況下，第四季度的差 錯率達到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監督的有力保障，使我行 內部管理水平上了一個新臺階，有力地促進了我行業務的發展，也保證了業務 的合法合規性。而對社會上高息引存等違規經營的種種誘惑，我行始終堅持合 法經營，全年未發生一起違法違規事件。

（二） 在制度建設方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。

04年我行根據業務的需要，建立健全各項規章制度。首先是堅持晨會制度， 每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學習有關政策法規、文件以及有關 的工作部署。各個部門根據各自的需要召開會議。內勤二、四學習業務知識， 三、五進行技能訓練;外勤召開工作例會，介紹務白工作心得。其次，針對我行 04年攬存增儲，實施大戶戰略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投 訴有獎制度，大堂領班導儲員制度，儲蓄大丿、榮譽卡制度等，為了更好督促， 檢査外勤人員的工作業績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最 后，設立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機制，充分利用經濟杠桿來調動 工作人員的積極性。對內勤按照服務態度，工作質量，儀表儀態，測試成績， 是否服務之星進行考評，對外勤按照存款完成計劃數，出勤情況貸款質量進行 考評，對表現優異者給予充分的物質和精神獎勵，有效地調動了員工的積極 性。這些制度的實施有力地推動我行各項業務的健康發展。

（三） 嚴把費用關，確保利潤計劃順利實現。

管理部04年提出了増收節支，努力實現利潤最大化的要求。我行在這方面做 了大量工作。首先，在全行樹立“增收節支”觀念，從節約一張紙，一度電， 一滴水開始，切實做好增收節支工作。其次，認真分析費用結構，尋找降低費 用的突破口，再次，嚴格費用審批制度，實行支行行長“一支筆”審批。嚴把 財務審核關，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項 業務發展比去年增K近一半的情況下，費用支出比03年下降了 2XXXX元，費用 率下降1. Ixxxx百分點。可以說，我行04年“增收節支”卓有成效。

（四） 抓好員工隊伍建設，提高員工業務素質。

員工隊伍是銀行工作的“本錢”，沒有一支思想上進，作風過硬，素質優 良，同心同徳的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領導對于這一 點深有體會，高度重視員工隊伍的建設和提高員工的業務素質。首先，從員工 的思想教育入手，搞好行風行貌建設，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現代服 務理念。同時行領導做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的 士氣和斗志。其次，加強業務培訓，提高員工的業務素質。通過定期舉行技能 訓練以及學習業務知識，并每月進行測試，測試成績公布，讓員工認識到差 距，感受到壓力，形成“趕幫學超”的局而。同時加強同工內涵修養的教育， 使用文明用語，讓客戶完全置身一種現代文明的服務之中，高高興興地來，也 滿滿意意地走。再次，組織勞動競賽。毎月進行服務之星的評選活動，由客戶 直接投票選舉產生。同時設立優質服務示范窗口，樹立先進，鞭策后進，在全 行掀起優質服務的熱潮。

（五） 做好“三防一保”的工作。

由于我行地處關外，周圍社會環境較復雜，加上新員工多，年紀輕，思想素 質參差不齊，給我行的“三防一保”工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作 為重點之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責任制，制訂安全工作計 劃，成立“三防一保”領導小組。其次加強員工的“三防一保”的意識。定期 組織學習有關案例，請老員工介紹防假，防詐經驗等，并組織防搶演習，防范 于未然。再次，健全了調、繳款的安全保衛制度，以及加強了二道門的管理。 由于制度健全，措施得力，有效地開展了 “三防一保”工作。實現04年全年無 事故。

五是員工團結，有強大的凝聚力和戰斗力。

布吉支行地處關外，工作環境異常艱苦，沒有“地利”可言。深受“東南亞 金融風暴”影響的04年是金融界的嚴冬，更沒有“天時”可言了。布吉支行業 務能快速發展，唯一靠的就是“人和” 了。布吉支行員工團結，有強大的凝聚 力和戰斗力，更有一顆獻身招行事業的赤誠之心，布吉支行業務的快速發展跟 他們的辛勤和汗水分不開的。

至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**%,其中

儲蓄存款比年初增長**億元，余額達**億元，增幅**%,對公及其它存款余額** 億元，比年初增加**億兀。

人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**%。其中農業經濟組 織、農戶貸款余額**億元，比年初增長**億元；民營、個私、股份制中小企業貸 款余額**億元，比年初增長**億元；中小企業貸款占總貸款**%。

總結9月末，國際業務外匯存款余額**萬美元，比年初增K**萬美元。國際 結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結算量達**萬美元，較 去年同期增加**萬美元;進口結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結售 匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元，比年初 增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。

九月末不良資產余額**億元（包括抵貸資產**億元），比年初減少**萬元，不 良資產占比**%,比年初下降2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率**%, 比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現帳面利潤**萬元。

總結今年三個季度，我們主要抓了以下兒方面工作：

（一）狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。

存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存 款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較 本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22。4%下降到20。 6%-面對這一,情況，我們充分認識到逆水行舟，不進則退，三季度，我們一步 不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。二是通過對市場份額較低支行的排 隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8 月24日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不 大的20位支行行長，在**支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、 比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看**支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全 體員工每月組資業績和每季考核結果；聽**支行組織資金實行公開、公正、透明 考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報;20位支行 行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精 神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚日己存在的 差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周 一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場纟II織資金競賽簡報》，每周公布存款 情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我 趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了 14億元，存款市場份 額得到穩步拓展。

（二） 投身先進性教育，支持地方力度再提高。

三季度，時值**商業銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行 黨委領導下,統一部署,精心組織,周密安排,求真務實,積極投身到保持共 產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發員工工作積極性，以先進性體 現支持地方發展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。

以支持地方發展為己任，構建三走進，三服務長效機制。一方面繼續強化三 農意識，積極支持三農發展。大力培植農業支持典型，擴大農業支持而。先進 性教育活動中，我行黨委成員每人聯系一個農業產業企業，即：**神龍蛇業， **九州果業，**華美生態園藝，**稷山養雞場，**澄禾禽業，**未來園林，** 唐興才養牛場。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立三農服務意識，對當地 農戶、農業企業支持力度進一步加大，9月末，我行農業貸款余額比6月末新 增3100萬元，占全市97%。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。

同時，黨委領導三走進，三服務確定的7家中小企業聯系點工作，為我行大 力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市 場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景 企業，不斷加大對地方經濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制 中小企業共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長**億元，比6月末新增** 億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,達到30。2%,比年初提高了

2。4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽 和社會地位。

（三） 常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。

根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業銀行風險的批示，和中國 銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方 案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢査和整改總結全 部三個階段工作深入進行。

面對今年上半年以來經濟金融環境的不確定性，我行緊緊圍繞〃轉型、發展、 質量、效益〃主線，認真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進”七大銀行〃建 設，正確處理好宏觀調控和n身發展、總量和結構、數量和質量的關系，加強 風險控制和業務創新，繼續保持良好的經營發展局面。

一、主要任務完成情況：

1、 人民幣各項存款余額XXXXXX萬元，比年初增加XXXXXX萬元，四行增加額 占比XX%。其中對公、儲蓄存款余額XXXXXX萬元、XXXXXX萬元，比年初增加 XXXXX萬元和XXXXX萬元，四行増加額占比XX%和XX%。

2、 人民幣貸款余額XXXXXX萬元，新增XXXXX萬元，同業四行占比XX%。

3、 實現撥備前利潤XXXXX萬元,撥備后利潤XXXXX萬元,凈利潤XXXXX萬 兀O

4、 完成中間業務收入xxxx萬元。

5、 不良貸款率為X%,比年初下降X個百分點。

6、 完成國際結算XXXXX萬美元，結售匯XXXXX萬美元，同比分別增加XXXXX 萬美元和XXXX萬美元。

7、 實現"三無目標〃。

8、 精神文明建設取得新的進展。

二、主要工作做法和效果：

（一）找準負債業務市場定位，積極把握資本市場變化

隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發展，及時調整市場策略，通 過注入〃觀念促動、機制帶動、營銷推動〃等多項舉措，加大營銷力度，提升服 務層次，各項存款保持了持續增長的勢頭。

1、大力實施客戶發展戰略，積極調整客戶及負債結構，努力做大、做強、做 優公存業務。一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將 籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地 區優質客戶群體結構，細化客戶層次，緊叮政府機構客戶、同業客戶、企業集 團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帯面，穩內爭外，抓大 促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細服務 和關系維護工作。至6月末，僅XX、XX、XX等重點大戶就増加存款XX億元， 占全行對公存款增量的X%。二是優化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期 存款來源，營銷職能部門、重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結構性存款 等理財型產品，分流、轉化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強化 市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項 目資金實行行內流動，同時緊叮資金環節點，對客戶流入的資金協助客戶盡快 匯入，對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。四是做好XX、XX、XX、 XX、XX、XX等企事業單位年金業務的聯絡工作。五是爭攬市場新客戶資源。到 6月未今年全分:新開對公帳戶共計XXX戶，存款余額達到xxxx萬元，日均存款 達到xxxx萬元。

2、爭存攬儲〃二早二快氣即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全 行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項 措施落實到位。一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺 季目標責任書，加大營銷人員、網點負責人的考核力度，在對客戶資源進行全 面分析的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識、發展能力和執行力的 不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成〃上下聯動，你迫我趕，齊心協力， 眾志成城“的抓存攬儲工作局面。二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行 名單制管理，逐戶跟進，全行共攬入獎勵分紅款x億元。三是完善績效考評傳 導政策，把考核的共性要求和部門、網點自身特點、發展定位結合起來，強化 機制推動，充分激發各方經營活力，推進經營戰略調整的一致性和連貫性。旺 季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到xx行的通報嘉獎。四是打造個人 貸款精品業務，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴 潛在優質客戶，釆取何發放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產品， 把個人信貸業務與其他金融產品實行"打包營銷〃、"捆綁式銷售"，培養和提高 客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額xx億元，當年新增個人貸款 x億元。系統內增量第一。五是狠抓傳統項目和大客戶強力營銷。依托統一數 據分析平臺和pbms系統，發掘目標客戶，枳極開展營銷。全行上下嚴密監控大 額存款支取，想方設法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶 進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款、出國資信證明、貸 款證明等業務，共銷售靈通快線xxxxx萬元，柜面營銷代理保險xxxx萬元，銷 售基金及理財產品xxxx萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業務專柜和金帳戶 專柜，分流小額業務，開通中髙端客戶的綠色通道，對代發工資戶實行低金額 高業務量收費，加強離柜服務考核引導，有效分流小額業務，提高網點服務效 率。

（二）搶抓資產業務深度挖潛，適度均衡增加信貸投放

而對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業競爭進一步加劇給當地經濟發展 帶來的〃困難期〃和轉型升級的"陣痛期氣及時分析形勢，認真執行政策，銀企 風雨同舟，和衷共濟，化困難為機遇，牢牢把握經營發展的主動權，貸款增量 占四家商業銀行之首。

1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預案，積極向省、市分行爭取信貸規模, 到6月底新增信貸規模已占全市系統規模的1/4。在貸款投放屮采取優中選 優，重點投放產業政策導向明確、發展前景好、貸款收益高的公司客戸貸款和 風險小、高附加值的個人客戶貸款。至6月末，全行aa-（含小型銀行一季度工 作總結范文、海級）級以上優良客戶貸款余額為xxxxxx萬元（不含資產轉讓 XXXXXX萬元）,比年初增加XXXXX萬元，占公司類貸款余額的XX%。全行累計拓 展各類貸款客戶XX家，新增各類融資XXXXX萬元，其屮貸款xxxx萬元，銀票 及保函等表外融資XXXXX萬元。同時加大業務創新，拓展信貸渠道，已通過行 內銀團新增貸款X億元，實施資產證券化xxxx萬元，僅以上兩項實際新增貸款 己達XXXXX萬元;還通過票據形式轉化信貸規模的緊張，票據融資已增至XX億

2、全方位支持小企業發展。年初開始就按照"一條主線三個重點〃，在客戶信 用評級、授信管理、貸款審批權限、業務流程再造、貸后管理要求等環節，進 行相應改革，把未進入的市級規模、苗子企業、納稅500萬元以上的企業以及 自營進出口金額在100萬美元以上的企業列入市場拓展的定位目標，選擇了一 批綜合貢獻度大、風險小的小企業予以重點扶持，鎖定目標客戶，及時準入。 全行共拓展各類小企業貸款客戶xx家，新增貸款xxxx萬元，小企業貸款余額 XXXX萬元，比年初新增XXXX萬元，同期置換和退出貸款XXXX萬元。

3、立體式防范信貸風險。結合行業信貸政策，突出量化分析，堅持財務因素

和非財務因素并重的原則對借款企業的信貸風險測定，判斷企業所處生命周 期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值、活力和我行市場進化能力。一?是提出了 風險防匯聚的置換方案，進一步提高小企業的擔保方式的有效性，擔保能力， 提升小企業風險防匯聚能力。

【篇2】銀行一季度工作總結

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個方面，通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。

通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進業務發展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。

服務水平得到提升。

隨著金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進**商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。

另外，以**支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區來提供優質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額，提升**行形象作出貢獻。