工作總結（Job Summary/Work Summary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗， 以下是為大家整理的關于政務中心工作總結5篇 , 供大家參考選擇。
政務中心工作總結5篇
【篇1】政務中心工作總結
市政務服務中心工作總結
一年來，市政務服務中心認真貫徹落實市委、市政府關于加強機關行政效能建設的有關指示精神，以科學發展觀為指導，以“建設效能中心，爭創示范窗口、爭做服務明星”主題活動為載體，以“建體系、優服務、增效能、樹形象、創一流、促發展”為主要內容，以“行政效能、管理水平、隊伍素質、服務水平”四個提升為目標，精心組織、周密部署，狠抓落實，在推進行政審批相對集中制改革、創新管理和審批方式、推進政務服務到基層等方面取得了顯著的成績，樹立了“廉潔、勤政、務實、高效”的機關形象，現將有關效能建設情況總結如下：
一、政務服務中心標準化建設整體推進
繼續依照《什邡市人民政府政務服務中心標準化建設實施方案》(什府辦發〔XX〕61號)、《創建全國一流縣級政務服務中心工作方案》(什政中心發〔XX〕6號)既定的工作目標和要求，采取切實可行的措施，大力推進政務服務中心標準化建設工作。確定了政務服務中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務項目目錄、修訂和完善了相關工作制度、梳理編輯了《政務服務中心工作規范》、在入城主要路口設置了全省統一式樣、風格、內容的政務服務中心交通指示牌和政務服務公告牌，服務大廳設置了引領咨詢臺、服務窗口設置“首問責任崗”、統一制作工作人員吊牌、工作裝，落實了體育活動場所和報刊、圖書閱覽室等設施，全面完成了XX年度標準化建設任務。
二、加快便民服務體系，推進政務服務向基層延伸
以“先恢復，后規范、完善、提高和重點建設，以點帶面的工作思路和《什邡市鎮(街道)、村(社區)便民服務標準化建設實施意見》、《什邡市人民政府關于進一步推進便民服務體系建設的意見》的要求穩步推進。一是結合災后基層陣地重建，對市7鎮，114個村重建鎮村便民服務體系的服務場所、服務設施進行統一規劃，按照前臺窗口柜臺式服務，后臺開放式辦公的模式，規劃設計透明、公開的便民服務大廳。該項工作已于今年3月全面啟動，截止XX年10月底已有90多個村開工重建，師古等災后重建維修加固的4個鎮和紅白鎮等再后重建的10個鎮已經全部通過發改立項;二是災后重建的村統一配備計算機、打印機、傳真機、掃描儀等必須的辦公設施和用品;三是強調基礎設施建設與網絡信息平臺建設并重，提出了統一整合網絡資源以“數字什邡”為平臺建立市、鎮(街道)、村(社區)互聯互通的三級網絡信息平臺工作思路，逐步實施網上受理辦理政務服務事項。目前，該軟件正在緊張的開發中，預計將于XX年12月投入試運行;四是建立完善了便民代辦服務等工作運行機制20余個，并落實了代辦服務經費、目標管理制、專項考核制、督察通報制等保障機制;五是積極推進項目授權和下放工作，分別建立了鎮村代辦項目目錄。
目前，馬祖鎮馬祖村村便民服務代辦點標準化建設試點工作，已于今年4月全面完成并投入使用。
三、“兩集中、兩到位”措施落實，“590工程”進一步深化
(一)“兩集中、兩到位”措施落實，窗口授權率100%，項目到位率100%。政務服務中心運行三年來，市政府先后多次通過部門走訪調研、召開專題會議、開展專項督察、現場辦公、簽訂承諾書等形式推進“兩集中、兩到位”措施落實。現有24個項目部門進駐中心設立了常駐服務窗口，19個項目部門進駐綜合服務窗口，全市具有行政審批職能的43個市級部門的156項行政審批和88項公共服務事項全部進駐中心集中受理辦理，項目進駐率100%;24個常駐服務窗口部門全部成立了行政審批服務科、落實了審批科長，并與窗口首席代表簽訂了全省統一的授權書，項目授權率100%。
1-10月，政務服務中心各服務窗口共計受理辦理行政審批和政務服務事項90470件，辦結90493件(含承諾件)當場辦結率為94.28%，承諾時限內辦結率為100%，累計節約行政審批時限350570個工作日(按法定工作日計算)。
(二)建立以窗口為主導的運行機制，審批流程進一步優化。一是推行行政審批一審一核制。出臺《什邡市行政許可一審一核暫行辦法》，優化了審批環節，縮短了辦事周期。二是逐項清理、調整、規范我市行政審批和公共服務項目目錄，并按照規范、高效、便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實施流程再造，優化審批流程，簡化審批環節，實行動態提速。目前，95%以上的辦事環節都在政務服務中心窗口完成，即辦件比例由運行初期的7.9%提高到29%，承諾時限一般控制在7個工作日以內，與法定時限相比較平均壓縮審批時限17.52個工作日。
(三)“三項制度”落實，監督機制健全，行政效能進一步提高。印發了《什邡市政務服務中心XX年機關行政效能建設工作方案》，在全面落實《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》“三項制度”的同時，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規則、責任追究、考核評比、監督投訴等方面的運行管理機制40余項，并制作成《工作規范(一)、(二)》，確保了從服務規范、項目管理、審批運行、績效考核、責任追究等方面的管理都有章可循;市效能辦進駐政務服務中心，不定期暗訪，加大了行政效能監察力度;市紀委、市監察局在中心設立了投訴窗口，加強了紀律監督;市政務服務中心實行了“值班長巡查制度”，加強了現場監督;聘請了政務服務監督員，開展社會監督;設置意見箱、評價儀，定期開展群眾滿意度測評，接受服務對象監督;工作人員掛牌上崗，自覺接受監督;建立了行政效能電子監察系統，開展適時監督，強化對服務窗口、審批事項、審批單位和責任崗位的實時監控、預警糾錯，保證行政權力依法、公正、透明運行。
一年來，中心未發生一例“吃拿卡要”和其他損害服務對象利益的情況，有效投訴為零。
(四)加快實施并聯審批，服務災后重建項目。繼續落實好“并聯審批”、重大投資項目和災后重建項目“綠色通道”、“全程跟蹤代辦服務”相關制度和運行管理機制，通過特事特辦、急事急辦、為項目的迅速實施創造了條件;為進一步規范行政審批行為，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運行管理機制，優化發展環境，做到項目審批提速不越軌、加快不違規，政務服務中心在結合前期運行經驗在反復征求窗口部門意見建議的基礎上草擬了《什邡市建設工程項目并聯審批實施方案(試行)》并提交市政府常務會議討論通過后以什府發〔XX〕27號文件形式下發。同時，為進一步落實好建設工程項目的并聯審批工作，中心還會同市監察局、經濟技術開發區、招商局等單位制定了“建設工程項目并聯審批聯席會議制度”和“建設工程項目信息通報制度”，從制度上對并聯審批工作中部門職責、部門責任領導和具體責任人等進行了明確。
1-10月，并聯審批窗口受理并聯審批事項674件，辦結674件，平均每件比實施并聯審批前節省審批時限30多個工作日。
【篇2】政務中心工作總結
2019年政務中心工作總結
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我們堅持以科學發展觀為統領，以“為人民服務”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創新，銳意進取，政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
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一、健全機構，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎
各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設施、人員、制度三到位。
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一是硬件設施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設施高質量，工作人員高素質為目標，在不到一年時間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰斗力。
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二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉的有力保證。為此，我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩較快發展做出應有的貢獻。
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二、圍繞中心，深化改革，切實彰顯中心為民服務的突出作用
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一年來，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個窗口對外，中心受理申請，部門限時辦結，結果窗口送達，網絡跟蹤監督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。
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1、以方便群眾為宗旨，實現辦事機構全覆蓋。一是自政務中心成立以來，共有***個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實現了“一個窗口受理、一個領導審批、一個公章辦結”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業務上受縣行政審批管理辦領導，同時做到了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”。三是為了方便各鄉鎮群眾辦事，我們還成立了鄉鎮便民服務中心，*******
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2、以公開透明為目標，公布行政審批流程圖。根據***政發[2011]***號文件，目前我縣保留的審批項目***項，非行政審批項目***項，便民服務項目***項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規范辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網站公示，被取消或調整的項目不再審批。對各部門的審批權限和標準、審批要件、審批程序、審批時限及是否公開進行全面核查，對原來標準不清、要件不全、程序繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過整改，各部門基本做到標準明確，程序簡化，時限合規，要件設立依據充分，審批信息公開透明。
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3、以高效服務為準則，啟用“行政審批專用章”。為創新服務，提高效率，我們按照“統一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。 **月**日，按政務中心協調領導小組會議要求和《管理辦法》有關規定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用。“行政審批專用章”的啟用，解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環節，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實方便了辦事群眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權力能真正下放到窗口，變成實實在在的為民服務。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項*****件，為群眾節約了大量的時間和財力。
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4、以聯審聯辦為重點，打造專業合作社綠色通道。今年，寬松的貨幣政策進一步激發了農民創業的熱情，農民專業合作社如雨后春筍般蓬勃發展。針對農民文化知識少，理解能力差的問題，我們以并聯審批制度為基點，開拓思路，創新工作，建立聯審聯辦機制，開辟“農民專業合作社綠色通道”，為農民群眾提供更加優質的服務。一年來，辦理專業合作社事項*****件。
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三、強化監督，規范行為，有效提供中心高效運轉的堅強保障
有效的監督是提高工作效率，提升服務質量，規范從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強監督工作，形成立體交叉監督網絡，為中心的高效規范運行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規范》、*****等制度，進一步規范了工作人員的從政行為，在群眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道，通過投訴提效率。按照“監察提效”的工作要求，我們設立了投訴舉報箱，公布了舉報電話，擺放了監督臺，進一步暢通了辦事群眾的監督渠道。三是聘請領導，通過督查提質量。為了強化督查力度，我們還邀請了縣監察局領導進行現場督查，對態度惡劣，服務不周，效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運行總體良好，各窗口工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%。
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一年來，我們中心共受理各類辦件***件。其中行政許可***件、非行政許可***件、便民服務***件，辦結***件，辦結率為***，按時辦結率為***。
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四、工作中存在的一些問題
1、雖然我縣大部分審批項目的審批工作納入了中心管理，但由于受政務中心空間所限，少部分審批事項暫未實現在中心窗口辦理。由于部分項目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發揮。
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2、少部分職能部門領導，對政務中心作用的認識有待進一步提高，審批權力應進一步下放。政務中心成立一年來的實踐已經證明了中心在轉變政府職能、陽光行政、便民利民、推動黨風廉政建設、打造良好的投資環境方面發揮的積極作用，但個別部門領導在認識上仍有差距，權力沒能充分下放，致使一些窗口審批辦理的不夠徹底。另外，在辦理程序和環節方面也有不盡科學的問題，影響了中心服務功能優勢。
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3、承諾事項較多，承諾時限較長。全縣進中心辦理的審批事項中心管理辦做了規定，要求多個部門聯審和需要去上級的審批件半月辦結，一般承諾件3 -5日內辦結，而且要減少承諾件數量，增加即辦件數量，即辦件要達到95%以上，切實提高審批效率。但在中心審批中我們發現個別部門辦理的審批事項，承諾時限較長，承諾事項偏多，不利于提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求。
?回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我們將努力加強自身的政治業務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發揮政務中心在全縣的龍頭帶動作用，為全縣經濟和社會各項事業的快速健康發展做出自己的貢獻。
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【篇3】政務中心工作總結
電子政務管理中心工作總結
篇一：電子政務工作總結
電子政務工作總結
一、政務信息化工作情況
20XX年，我局政務信息化工作以辦好政府門戶網站和局域網為窗口，推進政務公開為重點，較好地完成了全年的政務信息化工作任務。
（一）加大政務信息公開的力度。一年來,我局門戶網站圍繞區委、區政府的中心工作,認真宣傳、貫徹黨的宗教工作方針政策，不斷充實政務公開內容，提高工作的透明度。及時將政策法規、重大項目完成情況等信息第一時間在政府網站上發布。
（二）狠抓政務信息報送工作。我們根據信息工作的特點，多方捕捉信息，選好角度，精心篩選加工，力求有新意、有特點、有價值、有效應，正確處理好數量與質量的關系，剔除大話、套話和空話，做到一事一報，簡明扼要。緊緊圍繞全年中心工作，以反映工作動態、突出經驗交流為重點，
（三）狠抓政府門戶網站和政務外網局域網建設。完成了局門戶網站的建設和日常維護工作，為領導掌握信息、正確決策、推動工作提供了可靠依據，為各部門協調溝通、相互交流搭建了平臺。
（四）加強組織領導，夯實政務信息工作基礎。我們把政務信息工作列入了重要議事日程，辦公室每周收集一次信息工作報送及采用的情況,并指定一名微機操作水平較好的工作人員為政務信息員，具體負責單位的政務信息工作。根據各科室工作的特點，將具體的政務信息工作任務細化分解，責任到人。做到人人有任務，個個有指標，營造了一種人人搜集信息、編寫信息的工作氛圍。在政務信息工作的管理上，從政務信息撰寫、信息通報、信息報送獎懲及重大信息報送等方面，健全了管理體系，形成了政務信息工作與其它工作齊頭并進、協調聯動的工作局面，有效提高了政務信息工作水平。
（五）擴大信息覆蓋面,拓寬信息收集渠道。我們通過參加各類會議、起草有關文件、組織重大活動、處理重大事件、下基層督查調研等有利時機，及時從中搜集挖掘信息，收集相關資料撰寫報送信息。為了便于工作聯系，我們在各單位學校確定了1-2名孰悉國家的方針、政策，掌握政務信息基本知識，掌握現代辦公技能，綜合業務能力強，具有一定文字功底和分析能力的人員擔任信息工作聯絡員。根據工作需要，我們通過電話或電子郵件與這些單位信息工作聯絡員聯系，向各部門預約信息，再將各單位上報的信息進行分析篩選、整合、提煉修整后通過政府內網及時上報，做到了當日信息當日簽、當日發，信息不過夜。采用通報方式對各部門報送信息情況每月通報一次。通過這種方式有效激發了各單位報送信息資料的積極性，拓寬了信息收集渠道。
二、電子政務建設目標任務完成情況
20XX年，在區信息化工作領導小組的領導下，我局電子政務建設工作取得了明顯成效。
（一）領導重視，認識統一。我局領導非常重視信息化建設工作，高度認識電子政務外網和政府門戶網站建設的重要意義，上下統一思想，統一認識，并把這項工作當作一件大事擺上單位重要議事日程，采取得力措施加以落實各方面工作。
（二）加強領導，落實責任。為進一步推進我局信息化建設步伐，認真貫徹落實區政府辦〔20XX〕116號文件精神，我局成立了電子政務領導小組，明確了電子政務專項目標責任。按照分步實施，逐步完善的要求，制訂了局電子政務工作年度計劃。
（三）立足現狀，夯實基礎。為了進一步加快我局電子政務建設，在硬件上進行了完善和充實，新增了電子政務系統專用電腦、彩色打印機、復印機、傳真機、碎紙機、掃描儀、電腦桌椅等辦公設備。進一步完善了單位內部局域網建設。積極組織全局人員參加電腦知識和電腦業務、電子政務知識培訓，打好人員基礎。大力倡導無紙化辦公，實現了各類報表文件，凡是有相關軟件的，都全部用軟件制作，無軟件的也都全部納入電腦制作和管理。
（四）加強服務，完善功能。我局在政府網站上建立了自己的網頁，為了充分利用這一窗口，展現教育工作特色，讓外界了解長安教育工作現狀，我們落實了專人對該網頁進行維護和更新，主要完成的工作有：一是加強對政務公開電話、電子信函的管理，認真完成上級交辦的任務，及時回復群眾的來電、來函。二是切實加強對我局網站內容的更新，維護以及服務功能的開展，及時把我局的基本情況，工作思路，及工作動態在網上發布。
（五）加強計算機和網絡維護工作，確保網絡和信息安全。我們在信息化與電子政務建設中更加注重網絡安全工作,對內外網的硬件防火墻、網絡版殺毒軟件、網絡架構進行了全面升級改造,形成了較為完善的網絡和信息安全防護體系。發現問題及時處理,保證了網絡安全、穩定、有序的運行,全年無網絡安全事故發生。
篇二：電子政務工作總結
商洛市城鄉建設規劃局
關于20XX年電子政務工作總結報告
今年以來，我局在市委、市政府的正確領導下，在市政府政務信息化辦公室的精心指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以門戶網站和建設領域誠信體系平臺建設與應用為基礎，重點加強政務信息工作的規劃與管理，深入推進電子政務建設與應用，大力推動公共管理和建設領域信息資源共享，提高信息共享程度和公開程度，較好地完成了年度作目標任務，現將具體工作情況匯報如下。
一、高度重視，精心組織，加強機構建設
我局認真貫徹落實市政府關于信息化和電子政務建設工作的總體要求，統一
思想，提高認識，確立了以信息化建設促進城鄉規劃科學發展的工作思路，制定了信息化建設發展的長遠規劃目標，成立了由局長趙緒春任組長的電子政務工作領導小組，由局辦公室負責并承擔日常管理工作，并指定專門人員負責全局計算機網絡維護和電子政務應用推廣工作，確保全局的信息化工作得以規范、完善、健康運作。同時，在各科室選拔電腦應用水平較高的年輕人員，集中進行有關電子政務信息的業務培訓，努力提高全局信息化建設
水平，真正實現了“領導、機構、人員”三落實，促使我局的信息化建設工作得以穩步推進、不斷發展。
二、依托載體，豐富內容，加強網站建設
自規劃局網站建設以來，通過精心維護管理，網站能夠正常運營，不斷完善框架、豐富內容，逐步形成了一個比較完整的城鄉規劃資源共享與交流平臺，主要表現為“三個有效”：一是網站的內容得到了有效充實。一年來，我局密切聯系城鄉規劃工作實際，圍繞信息資源的挖掘和網站欄目的設臵做了大量的工作，充分利用現有工作人員力量和新聞媒體信息，積極進行涉及城鄉規劃工作信息資源的開發和收集。截止目前，整個網站的欄目齊全，內容全面。網站現設有“走進商洛、信息公開、規劃公示、規劃要聞、規劃園地、政策法規、網上服務、公眾參與”等個8個主欄目，下設20個子欄目，信息宣傳工作不斷加強。二是網站的功能得到了有效完善。通過全體工作人員的不斷努力，我局網站的穩定性和訪問速度得到有效提高，軟硬件水平顯著提升，全年訪問量達到8萬余人次。我局在此基礎上，充分利用網站的橋梁媒介作用，積極解決群眾反映熱點難點問題，全面公開政務信息，保證了群眾了解掌握我市城鄉規劃信息的及時性和準確性，為提高群眾滿意率作出了積極貢獻。
三、認真策劃，積極籌備，加強辦公自動化建設
我局充分認識到辦公自動化對推進城鄉規劃工作的重要意義，在加強網站建設的同時，認真策劃，積極加強辦公自動化建設。一是夯實硬件基礎。為深化辦公自動化建設工作，我局加大經費投入，為全體工作人員都配備了計算機，向部分科室添臵了配套使用的一體打印機等一大批現代辦公設備，為建立我局自動化辦公系統奠定了良好的基礎。二是加強軟件建設。今年8月份，我局啟動了協同辦公oa系統建設工作，通過與專業技術公司的溝通交流，強化了對電子辦公系統的認識，并定于明年年初全面實施協同辦公oa系統的建設，屆時將實現網絡化、移動化、自動化、無紙化辦公新模式，降低管理成本，提升工作效率，實現“向管理要效益”目標，使單位的管理更加有序、規范、科學。三是延展工作效用。為了方便群眾辦事，了解各項業務的辦理流程，我局還在局網站上開設了“在線服務”欄目，將科室辦事流程以及所需相關材料進行公示，將辦公自動化的應用延展到便民、利民范疇，為群眾提供便捷、快速的服務平臺。
四、嚴格管理，發揮功用，加強網絡建設
我局克服人員少、經費缺的困難，聘請專業人員對局網站和各科室的網絡系統進行維護指導。一是嚴格網絡使用規范。我局依據信息網絡安全管理辦法和局日常管理十項制度等相關規定要求，明確要求“誰上網，誰負責”，嚴格控制
網絡賬號的發放和使用。為防止黑客攻擊和病毒攻擊，配臵了360殺毒軟件、金山殺毒軟件、瑞星殺毒軟件和360網絡版病毒防火墻，有效抵御了黑客攻擊和病毒攻擊，保證了辦公系統的正常運營和保密工作的順利開展。二是發揮網絡宣傳功用。高度重視當今社會網絡的巨大作用，將網絡信息傳遞拓展為城鄉規劃工作宣傳的新途徑。全年發布城鄉規劃信息180余篇，包括規劃工作要聞、縣區動態、信息公告、規劃公示、媒體聚焦等內容，充分展現了商洛城鄉規劃事業蓬勃發展的勢態，得到了領導和群眾的一致好評，使社會各界更加了解城鄉、規劃工作，更多地理解支持城鄉規劃工作。三是提高日常工作效率。我局充分發揮網絡的作用和功能，以網絡建設為平臺，積極利用信息化工作，為黨務、政務以及城鄉規劃工作服務，主動與上級部門和基層單位對接，簡化了辦事程序，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。
五、正視問題，加強改進，務求提高
通過一年來的努力，我局的信息化工作取得了一定的成績，但是與市政府信息化工作要求相比還存在一定的差距，主要體現在：對網站建設的工作經驗尚有欠缺，技術力量有待加強，網絡信息管理員的業務水平仍有待提高，全體人員對計算機的熟練程度和網絡知識的應用仍需進一步強化，政務信息公開工作的保障措施還需進一步完善等。在下一階段
的工作中，我局將結合市政府信息化工作的部署和要求，認真學習借鑒其他部門有關信息化建設的先進做法和經驗，針對工作過程中存在的問題，結合當前城鄉規劃工作的實際，進一步加強電子政務工作。一要做好政務公開平臺的建設，加強網絡監測及維護，確保政務網絡安全、暢通，繼續做好信息上報工作，及時更新網站信息。二要做好oa辦公系統建設的實施工作，力爭在明年6至7月份完成該系統的開發、裝試，到年底在系統內全面投入使用。三要加強與各部門網絡的聯絡。逐步實現與各級各部門之間信息資源的共享整合，進一步推進網上信息公開化水平，增強網上辦事服務能力。四要做好網絡維護管理與安全工作，加大網絡安全保密檢查，杜絕失泄密事件的發生。
篇三：電子政務工作總結
篇一：20XX年電子政務工作總結
20XX年電子政務工作總結
一、電子政務建設目標任務完成情況
20XX年，在市委、市政府的正確領導下，我局電子政務建設取得了明顯成效。
（一）領導重視，認識統一。我局領導高度重視信息化建設工作，多次在重要會議上強調電子政務外網和政府門戶網站建設的重要意義。全局上下統一思想，統一認識，并把這工作當作一件大事擺上單位重要議事日程，采取得力措施以落實各方面工作。
（二）加強領導，進一步落實電子政務工作領導責任制。按照電子政務工作目標任務的要求，我局成立了電子政務領導機構，成立了以局主要領導任組長，局屬各單位和機關各科室負責人任成員的政府信息公開工作領導小組，并確定由局辦公室負責信息公開的具體事宜，并落實了交通運輸局信息中心專人進行資料收集、整理和網上填報工作。配備了3名專職的電子政務工作人員。制定了《電子政務工作人員準則》、進一步完善了崗位管理工作，建立了電子政務管理制度，層層落實了崗位責任制。
（三）充分認識電子政務建設工作的重要性，進一步加強電子政務建設工作的監督管理。今年以來，我局在電子政務方面投入了大量的人力、物力、財力。在配合全市交通搞好電子政務的推廣普及工作的同時，把維護好單位自身的電子政務建設管理和日常運行工作作為重要工作來抓。選派工作人員參加政務電子辦統一組織的培訓和學習，并隨時抽查其工作的進展情況，發現問題及時糾正。
立足現狀，夯實基礎。為了進一步加快我局電子政務建設，在硬件上進行了完善和充實，配備了電子政務系統專用電腦，并在電子政務辦的大力支持下，建成了3g遠程無線監控系統和視頻會議系統。進一步完善了單位內、外網建設。積極組織全局人員參加內網公文傳輸系統運行及接入電子政務外網，完成行政審批項目梳理并開展網上審批業務知識培訓，大力倡導無紙化辦公，實現了各類報表文件，凡是有相關軟件的，都全部用軟件制作，無軟件的也都全部納入電腦制作和管理。
加強計算機和網絡維護工作，確保網絡和信息安全，我們在信息化與電子政務建設中更加注重網絡安全工作，對內外網的硬件防火墻、網絡牌殺毒軟件、網絡架構進行了全面升級改造，形成了較為完善的網絡和信息安全防護體系。發現問題及時處理，保證了網絡安全、穩定、有序的運行，全年無網絡安全事故發生。
二、政務信息公開工作情況
今年，我局政務信息公開工作以辦好政府門戶網站和局域網為窗口，推進政務公開為重點，較好地完成了全年的政務信息公開工作任務。
（一）加大政務信息公開的力度，一年來，我局門戶網站圍繞市委、市政府的中心工作，認真宣傳，貫徹黨的宗教工作方針政策，不斷充實政務公開內容，提高工作的透明度。及時將政策法規、重大項目完成情況等信息第一時間在政務信息公開網站上發布。
（二）政務信息報送工作。根據信息工作的特點，多方捕捉信息，選好角度，精心篩選加工，力求有新點、有特點、有效應，正確處理好數量與質量的關系，做到一事一報，簡明扼要。緊緊圍繞全年中心工作，以反映工作動態，突出經驗交流為重點。
（三）政府門網站和政務外網局域網建設。完成了局門戶網站的建設和日常維護工作，為領導掌握信息、正確決策、推動工作提供了可靠依據，為各部門協調溝通、相互交流搭建了平臺。
（四）建立健全政務信息公開工作機制和相關制度。自《政務信息公開條例》實施以來，我局認真對照《條例》對本局政務信息進行梳理，按屬性將政府信息分主動公開、依申請公開、不予公開三類，并按規范編制《常德市交通運輸局政務信息公開指南》、《常德市交通運輸局政務信息公開目錄》，建立健全政務信息主動公開、依申請公開、保密審查等工作制度，建立
了政務信息發布的保密審查機制和程序。
（五）抓好政務信息公開工作落實。
進一步推進涉及公眾性、公益性、公權性政務信息的全面、及時公開；堅持以公開為原則，不公開為例外，繼續深化政務信息公開工作，積極開展機關公文類信息公開審核，建立并落實了政務信息發布保密審查機制，確保公開的信息及時、準確。
（六）加強服務，完善功能。利用我們交通運輸自己網站窗口，展現交通工作特色，讓外界了解交通工作現狀，我們落實了專人對該網頁進行維護和更新，主要完成工作有：一是加強政務公開電話，電子信函的管理；認真完成上級交辦的任務，及時回復群眾網上訴求。二是切實加強對我局網站內容的更新，維護以及服務功能的開展；及時把我局基本情況，工作思路，及工作動態在網上發布。
三、存在的主要問題及改進措施
20XX年度我局電子政務工作在上級部門的指導下正常有序開展，但也存在一些不足之處。主要表現在：一是信息更新還不夠及時；二是信息公開的內容須進一步深化和完善；三是信息質量有待進一步提高。
20XX年，我局將進一步做好電子政務工作，在不斷提高交通信息化水平的同時，進一步規范信息公開的程序、制度，大力拓展政務信息公開的深度和廣度，努力提高信息公開的時效，不斷提高交通運輸工作的透明度，廣泛接受社會和群眾監督。篇二：20XX年xx縣電子政務工作總結
xx縣20XX年電子政務工作總結
20XX年xx縣電子政務工作在上級有關部門的指導下，在縣委、縣政府的領導下，全面貫徹落實科學發展觀，以提高應用水平為重點，努力擴大社會服務領域，著力構建服務型政府，為促進全縣經濟和社會又好又快發展發揮了積極的作用，各項工作都取得了一定成效。現將有關情況總結如下：
一、加強組織領導，工作責任明確
我縣始終把電子政務工作作為落實黨風廉政建設責任制、轉變機關作風、提高行政效能的一項重要工作來抓，切實加強對電子政務工作的組織領導，建立健全電子政務工作制度，落實責任，明確分工。今年來，調整了政務公開和政府信息公開工作領導小組，明確了政府門戶網站、政府信息公開統一平臺的管理職責。
二、加強對縣政府門戶網站的管理和信息發布工作。今年來，我縣把縣政府門戶網站的管理作為一項重要的工作來抓，安排了專人負責政府的管理和信息發布工作，完善工作機制，明確工作職責，此項工作取得了較好成績。一是制作新的縣政府門戶網站，由于縣政府門戶網站建成時間已較久，已不能滿足現在政府信息公開的要求。為進一步做好政府信息公開工作，我縣投入xx萬元，重新設計和制作新的縣政府門戶網站，目前新的縣政府門戶網站建設已經完成，預計本月可投入使用。二是及時更新現在的縣政府網站，為使我縣政務信息及時在縣政府網站是發布，做到xx動態信息每天都有更新，相關文件、政策法規在出臺10個工作日內發布。三是及時回復辦理網民問題，近年來，網民熱衷于在縣政府網站上反映問題，及時辦理解決好網民問題成為一項重要的工作，對于網民在政府門戶網站上反映的問題，我們都能在第一時間進行研辦并及時交付有關職能部門辦理，辦理結果及時在網站上反饋，回復網民。截止20XX年12月31日，今年縣政府門戶網站總共公布各類政務信息和政府信息5421條，政民互動欄目共收到并辦理網民來信139件。
三、狠抓政務公開和政府信息公開工作，成效明顯。為讓公眾及時了解、知曉政府信息，我縣成立政務公開和政府信息公開工作工作機構，完善機制，明確責任，把政府信息公開工作列入年度考評，要求各有關單位及時在自治區政府信息公開統一平臺上發布相關政府信息，并定期和不定期地對此項工作開展情況進行督查，通報情況，督促各單位各有關部門及時發
布信息，各單位各部門積極認真的開展工作，取得了顯著的成績。我縣自20XX年9月全面部署自治區政府信息公開統一平臺以來，共發布信息15473條，其中20XX年發布信息1822條，在桂林市十二縣排名第四；截止20XX年11月30日，20XX年發布信息13701條，比去年增加11879條。20XX年11月發布信息2579條，信息發布完整率為75%，信息發布更新率為95%，信息發布及時率為70%，各項指標均排在桂林市前列。
四、多項舉措確保電子政務信息安全
電子政務信息系統承載著事關政治、經濟和社會穩定的重要數據和信息，信息安全對保障電子政務有效運行尤為重要。當前，網絡攻擊、病毒泛濫、黑客入侵、網絡竊密、違規操作等影響和威脅電子政務的安全隱患層出不窮，我縣從四個方面入手加強電子政務的信息安全建設：1.網絡系統安全防護。①服務器安裝國產專業的毒軟件，關閉了不必要的應用、服務、端口，賬戶口令專人保管，使用網絡控制軟件進行漏洞掃描、病毒木馬檢測；②網絡設備防護。主交換設備及樓層交換設備部署了相應的安全策略，定期更換設備口令。③信息安全設備部署及使用。安裝了防火墻、軟件殺毒軟件、網絡控制系統等全方位的安全策略。
2.門戶網站和統一平臺的安全管理。一是部署了硬件防火墻,并對防火墻的病毒庫等進行及時更新,確保防火墻的防護有效安全。二是管理賬戶和口令由專人管理，定期更換；三是定期檢查更新服務器補丁，關閉了不必要的服務和應用，刪除了不必要的鏈接和插件；四是定期刪除臨時文件，做到每日更新和檢查信息，防止敏感信息泄露；五是建立健全了信息發布審核制度；五是使用國產殺毒軟件工具定期進行漏洞掃描、木馬檢測。
3.健全應急響應機制。一是制定了《xx縣人民政府門戶網站和政府信息安全應急處置預案》，當政府網站和政府信息公開統一平臺受到難以抵御的攻擊、中病毒或被篡改時，首先啟動預案，開展安全自查自檢，尋找問題，做出處理，確保安全；最后從暴露出的問題著手，進一步完善安全維護，并通過法律途徑追究攻擊者的法律責任，維護縣委、政府的合法權益。二是堅持和涉密計算機系統定點維修單位聯系機關計算機維修事宜，并商定其給予應急技術以最大程度的支持。三是要求管理員每天下班前進行系統備份，確保政府信息安全。
4.嚴格政府信息公開保密審查制度，遵循“先審查、后公開”、“誰主管、誰負責；誰公開、誰審查”的原則。對擬公開的政府信息均應進行保密審查，方可公開。
xx縣人民政府辦公室
20XX年1月2日篇三：電子政務工作總結
電子政務工作總結
一、政務信息化工作情況
20XX年，我局政務信息化工作以辦好政府門戶網站和局域網為窗口，推進政務公開為重點，較好地完成了全年的政務信息化工作任務。
（一）加大政務信息公開的力度。一年來,我局門戶網站圍繞區委、區政府的中心工作,認真宣傳、貫徹黨的宗教工作方針政策，不斷充實政務公開內容，提高工作的透明度。及時將政策法規、重大項目完成情況等信息第一時間在政府網站上發布。
（二）狠抓政務信息報送工作。我們根據信息工作的特點，多方捕捉信息，選好角度，精心篩選加工，力求有新意、有特點、有價值、有效應，正確處理好數量與質量的關系，剔除大話、套話和空話，做到一事一報，簡明扼要。緊緊圍繞全年中心工作，以反映工作動態、突出經驗交流為重點，
（三）狠抓政府門戶網站和政務外網局域網建設。完成了局門戶網站的建設和日常維護工作，為領導掌握信息、正確決策、推動工作提供了可靠依據，為各部門協調溝通、相互交流搭建了平臺。
（四）加強組織領導，夯實政務信息工作基礎。我們把政務信息工作列入了重要議事日程，辦公室每周收集一次信息工作報送及采用的情況,并指定一名微機操作水平較好的工作人員
為政務信息員，具體負責單位的政務信息工作。根據各科室工作的特點，將具體的政務信息工作任務細化分解，責任到人。做到人人有任務，個個有指標，營造了一種人人搜集信息、編寫信息的工作氛圍。在政務信息工作的管理上，從政務信息撰寫、信息通報、信息報送獎懲及重大信息報送等方面，健全了管理體系，形成了政務信息工作與其它工作齊頭并進、協調聯動的工作局面，有效提高了政務信息工作水平。
（五）擴大信息覆蓋面,拓寬信息收集渠道。我們通過參加各類會議、起草有關文件、組織重大活動、處理重大事件、下基層督查調研等有利時機，及時從中搜集挖掘信息，收集相關資料撰寫報送信息。為了便于工作聯系，我們在各單位學校確定了1-2名孰悉國家的方針、政策，掌握政務信息基本知識，掌握現代辦公技能，綜合業務能力強，具有一定文字功底和分析能力的人員擔任信息工作聯絡員。根據工作需要，我們通過電話或電子郵件與這些單位信息工作聯絡員聯系，向各部門預約信息，再將各單位上報的信息進行分析篩選、整合、提煉修整后通過政府內網及時上報，做到了當日信息當日簽、當日發，信息不過夜。采用通報方式對各部門報送信息情況每月通報一次。通過這種方式有效激發了各單位報送信息資料的積極性，拓寬了信息收集渠道。
二、電子政務建設目標任務完成情況20XX年，在區信息化工作領導小組的領導下，我局電子政務建設工作取得了明顯成效。
（一）領導重視，認識統一。我局領導非常重視信息化建設工作，高度認識電子政務外網和政府門戶網站建設的重要意義，上下統一思想，統一認識，并把這項工作當作一件大事擺上單位重要議事日程，采取得力措施加以落實各方面工作。
（二）加強領導，落實責任。為進一步推進我局信息化建設步伐，認真貫徹落實區政府辦〔20XX〕116號文件精神，我局成立了電子政務領導小組，明確了電子政務專項目標責任。按照分步實施，逐步完善的要求，制訂了局電子政務工作年度計劃。
（三）立足現狀，夯實基礎。為了進一步加快我局電子政務建設，在硬件上進行了完善和充實，新增了電子政務系統專用電腦、彩色打印機、復印機、傳真機、碎紙機、掃描儀、電腦桌椅等辦公設備。進一步完善了單位內部局域網建設。積極組織全局人員參加電腦知識和電腦業務、電子政務知識培訓，打好人員基礎。大力倡導無紙化辦公，實現了各類報表文件，凡是有相關軟件的，都全部用軟件制作，無軟件的也都全部納入電腦制作和管理。
（四）加強服務，完善功能。我局在政府網站上建立了自己的網頁，為了充分利用這一窗口，展現教育工作特色，讓外界了解長安教育工作現狀，我們落實了專人對該網頁進行維護和更新，主要完成的工作有：一是加強對政務公開電話、電子信函的管理，認真完成上級交辦的任務，及時回復群眾的來電、來函。二是切實加強對我局網站內容的更新，維護以及服務功能的開展，及時把我局的基本情況，工作思路，及工作動態在網上發布。
（五）加強計算機和網絡維護工作，確保網絡和信息安全。我們在信息化與電子政務建設中更加注重網絡安全工作,對內外網的硬件防火墻、網絡版殺毒軟件、網絡架構進行了全面升級改造,形成了較為完善的網絡和信息安全防護體系。發現問題及時處理,保證了網絡安全、穩定、有序的運行,全年無網絡安全事故發生。
【篇4】政務中心工作總結
政務服務中心工作總結
2020年，市政務服務中心在市委市政府正確領導下，認真學習貫徹黨的十九大精神，深化放管服改革，優化再造政務服務。認真執行《中華人民共和國政府信息公開條例》，不斷加大政務公開力度，扎實推進政府信息公開工作。全市全年累計辦件402萬件，辦結量為400萬件，辦結率99.5%，平均辦事時限壓縮50%，群眾滿意度、獲得感雙提升。現將一年來政務公開工作情況匯報如下:
一、2020年度政務公開牽頭任務完成情況
互聯網+政務服務省市縣鄉互聯互通，一盤棋一張清單一張網一套機制初步建立。全市互聯網+政務服務工作實行一盤棋，一張清單，一張網，一套機制的辦法進行推進，市、縣區工作推進齊步走，做到市、縣區政府部門和單位一個不掉隊;業務建設壓茬推進，做到全市審批和公共服務事項梳理一個不落下。目前，XX市互聯網+政務服務項目已完成市級門戶、事項管理平臺、運行平臺、表單管理、材料管理、網辦后臺管理、統一支付平臺、物流管理平臺、電子監察等基礎平臺建設工作，于10月21日和試點市同批次接入省互聯網政務服務門戶，12月5日市級54個單位已全面上線試運行，共計測試省下發事項2000余項并全部上線，電子監察系統已于12月27號上線，并于當日完成與省電子監察庫的數據交換對接。截至12月31日，通過安徽政務服務網XX分廳注冊、登錄的個人活躍用戶數已達28225人，登錄的法人活躍用戶數已達671人，位居全省第6位。
二、全面推進政務公開牽頭任務完成情況
一是聚焦難點、堵點、痛點抓改革，動真碰硬打好改革組合拳。市級1017項審批服務事項，網上流程全部貫通;減證便民扎實推進，市級部門取消1744項申報材料;最多跑一次改革，市級第一批227項事項清單梳理完成，食品藥監局等部門率先發布實施;圍繞互聯網+政務服務建設，緊盯事項梳理、任務清單、平臺建設三大任務，加班加點，夜以繼日，取得階段性勝利，全市政務服務一號、一窗、一網、一次等四個一加速推進。我市三集中、三到位改革第三方評估的先進經驗，得到省委改革辦肯定，并上報到中央改革辦推廣。
二是圍繞基層政務服務惠民實事掛圖作戰，打通政務服務最后一公里。按照市委市政府2020年10件惠民實事總體工作要求，以及《XX市人民政府辦公室關于印發XX市基層政務服務惠民實事實施方案的通知》(宿政辦秘〔2020〕26號)文件精神，在牽頭推進基層政務服務惠民實事上，市級統籌，掛圖作戰，如期圓滿完成市政府交辦任務。截止到2020年底，全市112個鄉鎮(街道、開發區)，1298個村(社區)大廳建設已全部完成。全市鄉鎮為民服務中心、村級全程代理工作站，總建筑面積97555平方米，共計投入7862.2萬元，全年服務群眾約164.5萬余人次，有效地方便了群眾，群眾滿意度、獲得感明顯提升。
三是打造四最營商環境，拓展并聯+串聯、容缺受理審批服務機制。4月28日，首張三證合一營業執照在市政務服務中心發出;5月6日，泗縣首張三證合一營業執照發出;6月中旬，靈璧縣、碭山縣、埇橋區及宿馬園區政務服務中心均完成了首張三證合一營業執照的發放;7月31日，發放了我市首張全程電子化營業執照;9月28日，頒發了全市首張三證合一、一照一碼企業法人營業執照，同日四縣一區也完成了首照發放，全市三證合一、一照一碼登記制度改革同步啟動，一次性落地，全面實施。目前，我市整合的涉企證照事項已達到56項，加上前期整合的五證合一，共有61項可以納入多證合一改革范圍。目前，全市已辦理多證合一營業執照3970余份。并聯審批的推行，為我市打造四最營商環境營造了良好的氛圍。四是深化審批信息公開，實行陽光審批，最多跑一趟全面啟動。市政務服務中心對照安徽省公布的最多跑一次事項清單，制定《XX市政務服務中心關于窗口辦事最多跑一次實施方案》，正式啟動第一批最多跑一次事項清單梳理，結合我市的實際情況，從窗口即辦件入手，用一個月的時間梳理第一批涉及23家窗口單位的事項288個，其中，審批事項132項，服務事項156項。到2020年底，XX市將逐步實現群眾和企業到市政務服務中心窗口辦事最多跑一次、多次是例外。2020年底，鞏固政務服務一張網與市中心深度融合成果，基本實現最多跑一次或一次不跑目標，審批的公開透明度和效率進一步提高。
三、提升群眾滿意度，持續加大政務公開力度
(一)健全公開制度，規范公開行為。以制度為抓手，不斷拓寬公開范圍，細化公開內容，使政務公開工作走上制度化、科學化、規范化。一是落實各項政務公開制度。在建立健全相關政務公開制度的基礎上，重點做好制度的落實，細化公開范圍，優化公開程序，健全工作機制，確保政務公開工作嚴謹、及時、準確。繼續對政務公開內容進行認真梳理和統籌，進一步規范和細化政務公開的內容、形式和要求，對政策公開的操作流程、公開范圍和渠道以及各科室的工作職責進行規范和明確。二是健全政務宣傳工作制度。為形成高效暢通的信息發布渠道，確保本部門信息發布的準確及時。健全宣傳工作制度、宣傳和信息報送管理辦法等制度，建立突發事件應急處理機制及輿情工作機制，用制度規范政務宣傳工作。三是落實依申請公開工作制度。及時在市政府信息公開網發布相關信息，做好辦結情況的公開工作，方便群眾在網絡上及時查詢辦理情況;在便民服務大廳顯著位置設立依申請公開受理點，嚴格遵循有關規定，及時回復相關申請。
(二)擴大公開范圍，細化公開內容。及時更新和完善公開內容，確保應公開盡公開。一是擴大公開范圍。根據廣大群眾的訴求，圍繞方便群眾辦事、方便群眾監督的公開原則，不斷擴大政務信息公開的范圍，及時更新和充實政務公開內容，做到應公開盡公開。二是細化公開內容。對工作職責、服務項目、政策法規等，細化公開內容，在政策調整后及時更換公開內容。
(三)豐富公開形式，創新載體建設。一是繼續加大網絡渠道公開力度。進一步完善網上服務查詢功能，提高群眾信息搜索的便捷性;做好門戶網站的信息發布工作，努力提高政務公開率。二是繼續加強傳媒的合作交流。深化與電視、報紙、廣播等媒體的合作交流，加大工作日常和政策信息報道頻率。三是繼續做好常規政務公開發布。從深化政務服務著手，突出政務公開的便民取向，不斷完善政務公開載體建設。及時編印辦事指南和宣傳海報，方便群眾熟悉有關政策和辦事流程;繼續鋪設政務公開欄和電子屏，充分發揮政務公開板塊的宣傳作用，提升信息宣傳服務能力。四是及時對反饋問題進行整改。注意結合市政務公開辦反饋的問題清單，安排專人逐項逐條，立整立改。
通過一年來的大力推進，市政務服務中心的政務公開整體水平得到了有效提升，公開信息的質量也取得了質的飛躍。但同時我們也深刻認識到，我們的政務公開工作還存在許多問題，如政務公開的隊伍建設有待進一步加強，公開的實用性有待提高等，還需要我們做出更多的努力。
下一步，市政務服務中心將堅持方便群眾知情、便于群眾監督的原則，拓展工作領域，深化公開內容，豐富公開形式，堅持創新載體、完善制度，實現政務公開的規范化、標準化，切實以政務公開的提升促政務服務水平再上新臺階。
【篇5】政務中心工作總結
2020年政務服務中心工作總結工作總結欄目總結了幼兒園工作總結怎么寫大全、安全工作總結報告大全，指導您工作總結怎么寫,并為您提供各種工作總結開頭和結尾的格式及模板ppt,優秀工作總結范文,其中有試用期個人銷售工作總結報告與計劃、20××年政務服務中心工作總結等各類工作總結范文。20××年，錦江區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規范化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為 四區 建設服好務。現將區政務服務中心20××年度工作總結報告如下：一、全面完成 兩集中、兩到位 工作一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨干進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行 一個窗口 受理、 一個窗口 辦結的 一條龍 服務，杜絕辦事群眾 多頭跑 、 來回跑 的現象。今年1-10月，區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為94.23%。二、全面推進政務服務中心標準化建設工作錦江區以創建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規范、舒適的辦公環境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規范各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和 搭車 收費等不規范行為，避免發生窗口亂收費的現象。三、深化并聯審批，減免新辦企業注冊登記費錦江區深化并聯審批，按照 統一受理、抄告相關、并聯審批、限時辦結、集中回復 的要求，積極推進新辦企業注冊并聯審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業注冊登記相關費用，包括企業注冊登記費、營業執照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業注冊申請后，區政務服務中心并聯審批窗口督促工商、稅務、質監實施并聯審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業取件時，并聯審批窗口將 三證 (工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發放給企業，企業無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯審批窗口共辦理注冊新辦企業873戶，共計減免企業注冊登記費73萬余元。四、進一步規范政府投資工程建設項目招投標工作為切實加強我區政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監督，進一步規范招投標(比選)行為，錦江區下發了《貫徹 關于進一步規范全市有形建筑市場的通知 的實施意見》(錦監發〔2008〕35號)，要求自20××年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。五、嚴格使用統一的行政審批業務辦理和電子監察系統按照電子監察系統建設的要求，錦江區推行使用省、市統一的行政審批業務辦理和電子監察系統。一是按照統一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規范工作，完善行政審批(服務)事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環節的規范和優化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現省、市、區政務服務中心行政審批項目名稱和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業務辦理系統，做到超前防范、動態監管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業務辦理系統運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。錦江區政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事群眾提供網上在線咨詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目了然。六、加強窗口隊伍建設一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區建立 政務服務窗口 工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質高、業務精、能力強的同志到 政務服務窗口 工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立 以民為本、以客為尊 的政務服務理念，提高窗口工作人員的業務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優質服務窗口和年度優秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發現問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發生一起因明察暗訪而引起的通報。七、創新推進街道便民服務中心和社區代辦點標準化建設錦江區把街道便民服務中心和社區代辦點規范化建設工作與街道管理體制改革和創新社區治理機制相結合，構建覆蓋全區、城鄉均衡的公共服務網絡。按照社區服務 網格化 的原則，結合街道、社區的地域和人口特點，在全區16個街道辦事處采取 一站一居 或 一站多居 方式，建立了28個 公共服務站 ，設立統一規范的服務窗口，作為街道辦事處和社區向居民群眾提供公共服務的窗口和平臺。并通過統一的筆試和綜合考核，建立了一只具備較高素質的300余人的社區公共服務站專職工作人員隊伍，為提高基層公共服務水平提供了人才保障。二是推進 民生類 審批服務事項進社區。我區對社區居民生活息息相關的 民生類 審批和服務事項進行了梳理，明確了公共服務站應承擔的審批和服務事項。目前，公共服務站共承擔了與社區居民日常生活相關的城鄉最低生活保障待遇審批、《再就業優惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務證》辦理等14個部門的6大類，49項 民生類 審批服務事項。三是簡化辦事程序，優化辦事流程。對審批權限在區一級的 民生類 審批和服務事項，區政府有關職能部門充分授權給 公共服務站 辦理，并在全區范圍內啟用了街道辦事處 審批專用章 。對暫不能委托授權的審批服務事項(或審批權在省、市)，將原來的 社區 街道辦事處 區級職能部門 三級工作流程優化縮減為 公共服務站 區級職能部門 二級工作流程，進一步縮短了辦理時間。另外，公共服務站進一步改進服務方式，嚴格落實 上門服務 、 全程代辦 ， 主動服務 等工作要求，變群眾跑路為工作人員主動上門，為群眾提供 一站式 、 全方位 的政務服務。
