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                  銀行實習11篇

                  時間:2021-12-17 工作匯報 點擊:

                  銀行實習11篇

                  銀行實習(1)

                  實習總結

                  一、 實習的基本情況

                  本人于2015年7月至8月在XXX行進行了為期近一個月的實習。實習期間,在支行工作人員的幫助指導下,我較為系統地熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,理論水平和實踐能力均得到了鍛煉和提高。在這些天的實習中,我深切的體會到了工作的艱辛,學習的無限的,明白了對工作的熱情和責任以及心態的重要性,受益匪淺。現將畢業實習的具體情況及體會作如下總結。

                  實習時間:

                  實習地點:

                  實習崗位:

                  實習目的:

                  為進一步了解和鞏固在校學習的金融學的基本理論和基本知識,學會理論聯系實際,加強理論與實踐的有效結合,增長和擴充知識面,提高自我分析和解決實際問題的能力,我在XXX支行進行畢業實習。希望通過本次實習,能使自己對專業技能有進一步的了解,積累一些寶貴的經驗,學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,為畢業后能快速地融入社會打下堅實的基礎。

                  (一)工商銀行簡介

                  中國工商銀行(全稱:中國工商銀行股份有限公司)成立于1984年1月1日,是中國五大銀行之首,世界五百強企業之一。通過持續努力和穩健發展,中國工商銀行已經邁入世界領先大銀行行列,成為全球市值最大、客戶存款第一和盈利最多的上市銀行,擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。工行業務跨越六大洲,境外網絡擴展至39個國家和地區,通過17125個境內機構、383個境外機構和1771個代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道,向438萬公司客戶和3.93億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務,基本形成了以商業銀行為主體,綜合化、國際化的經營格局,在商業銀行業務領域保持國內市場領先地位。

                  XXX支行是中國工商銀行海南分行直屬的一個營業網點,該行遵循“工于至誠,行以致遠——誠信、人本、穩健、創新、卓越”的價值觀,一直鼎立支持XX區經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境、豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

                  (二)實習過程

                  在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了中國工商銀行的各項業務,熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到行里員工的一致認可。

                  二、實習內容

                  (一)學習銀行相應理論基礎及業務知識

                  在實習的第一周,我主要學習了柜面操作基本知識以及銀行相關的業務要求。

                  除了跟工行的正式大堂經理學習相關的實務操作,他還強調身為銀行工作人員既要強化已有的知識,還要學習新的知識,學習人民銀行下達的相關文件。結合相關的金融雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態。

                  (二)擔任大堂經理,協助銀行業務的開展

                  大堂經理專職識別引導客戶、為客戶提供業務咨詢和指導服務的人員,是客戶進入銀行最先接觸到的人員,代表銀行給客戶的第一印象。所以,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的經理,代表著企業的形象與信譽,營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當對理財產品進行營銷,所以一切都要謹慎,要有豐富的知識,隨機應變及解決問題的能力。

                  大堂經理的崗位職責主要有:分流、引導客戶;識別優質客戶,推介潛在的優質客戶;維護理財中心形象和大堂秩序,管理營銷咨詢區和自助服務區;為客戶提供簡單的業務咨詢,宣傳我行各類產品,了解客戶需求;指導客戶使用自助機具和網上銀行、手機銀行;負責每日有關服務質量、內部協作水平的數據統計,提交理財中心負責人。

                  (三)學習理財產品的營銷技巧

                  在后半段的實習期間,我向銀行的客戶經理了解了當前工行理財產品的情況,近幾年隨著人們對金融的不斷了解,購買理財產品的客戶數量有所增加,但就我實習的銀行來說,增加的數量并不是很顯著。因此,對客戶經理的專業水平及營銷溝通能力要求越來越高。所以,理財產品的營銷也是一門技術。

                  三、主要收獲體會

                  通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習主要集中于大堂經理的角色,但是這幫助我更深層次地理解銀行業務的流程,對銀行的基本業務有了一定了解,受益匪淺。

                  首先,我認為在學習和工作中存在的最大區別是個人的工作態度,進入社會后需要有強烈的責任感,要遵守規章制度,要對自己的崗位負責。銀行業確切地說是屬于金融服務行業,所以職員的工作態度尤為重要,這點我深有體會。除了在對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,在工作中應該尊敬領導,團結同事,和睦相處,遇到不懂的問題應該虛心請教,相互學習,共同營造和諧的工作氛圍。

                  其次,工作的過程中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。

                  實習期間盡管有些辛苦和忙碌,卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。

                  四、實習中存在的問題和建議

                  在此次實習的過程中,我也發現了自身存在的不足,主要有以下幾點:

                  1.在正式實習之前,自己沒有事先了解實習單位的業務,實習崗位的職責,沒有做好充分的準備,從而增加了快速融入工作的困難;

                  2.對大堂的掌控能力不足。由于工行的客戶量較大,人手不夠,所以有時會顧不上別的客戶;

                  3.對金融動態的關注有所缺乏。

                  對于自己存在的問題,通過認真的思考,我認為自己應在如下幾個方面不斷努力,爭取更大的進步。

                  1.凡事都應該提前做好準備,要事先了解其相關知識,然后在實踐的過程中不斷總結豐富;

                  2.在工作中要講究方法和策略。

                  3.在這個信息爆炸的時代,知識更新迅速,僅靠大學所學的知識肯定是不行的。在以后的工作中要不斷學習積累,關注金融及其他社會熱點動態。

                  銀行實習(2)

                  銀行實習評語

                  寫給銀行實習生的評語該怎么寫。以下是學習啦小編分享給大家的關于銀行實習評語,希望大家喜歡!

                    銀行實習評語精選 1. 該生勤奮好學,遵守廠規廠紀,帶來先進管理理念.工作能力及專長在不斷的社會實踐中,自己以認真敬業,責任心強,工作效率高,執行公司指令堅決得到了各實習單位的認可。勤奮好學,遵守廠規廠紀,帶來先進管理理念.工作能力及專長在不斷的社會實踐中,自己以認真敬業,責任心強,工作效率高,執行公司指令堅決得到了各實習單位的認可。

                  . 該同學在實習期間工作認真,勤奮好學,踏實肯干,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向各位老師請教,善于思考,能夠舉一反三。對于電視臺節目制作流程和基本操作技巧有一個比較熟練的掌握,且能保質保量的完成每天的實習任務,在整個實習工作中表現突出,對于別人提出的工作建議,可以虛心聽取。

                  . 在時間緊迫的情況下,加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,保質保量完成工作任務。同時,該學生勤奮努力、自我控制能力強,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,并能與公司同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定

                  . 該同學在實習其間表現出色,很好的完成了單位交付的各項工作,工作踏實認真,尊重同事,并能積極的和同事溝通工作中遇到的問題,能嚴格遵守工作紀律,很好的完成了實習工作。

                  . 該同學在本單位實習期間,能夠刻苦鉆研,虛心請教,積極施行新的教育理念,探索新的教學方法,并協助指導老師做好班級管理工作,貼近學生,深受學生喜愛。

                  . 實習學生工作認真負責,虛心好學,在業務緊迫時加班加點毫無怨言。在工作中能夠主動地學習和請教別人,比較仔細認真,能夠完成指導老師和領導安排的工作任務。遵守公司勞動紀律,出勤率高,與同事相處和睦,能融入團隊合作共事,體現出學校較高的德育和智育水平。

                  . 學生在本公司實習期間工作認真,勤奮好學,踏實肯干,體現出比較扎實的國際商務專業知識和技能基本功。努力協助指導老師的工作,從中學習運價業務知識,虛心好學,善于思考,能培養團隊精神和人際溝通能力,遵守公司勞動紀律,與同事和睦相處。在時間緊迫的情況下,加時加班完成任務,毫無怨言,展現出該校扎實的德育教育。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,適應能力較強。同時,該學生能遵守我公司的各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象。

                  . xx同志積極主動,態度端正。實習期間,她主動要求到各部門了解學習,努力從多方面開拓自己的眼界。她先后去了財務管理科、招標辦公室、計劃財務部、人力資源部、辦公室、法律事務部、設備管理科、法制辦公室等主要業務部門。通過學習書面材料和與各部室人員的交流,她比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作,還協助完成了一些她力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評。

                  . xx同志謙虛謹慎,勤奮好學。注重理論和實踐相結合,將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中,認真聽取老同志的指導,對于別人提出的工作建議,可以虛心聽取。表現出較強的求知欲,并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。

                  10. xx同志踏實肯干,吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創新精神,接受新事物較快,涉獵面較寬,在工程計算領域不斷地探索,有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮,認真敬業,工作責任心強,工作效率高,執行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下,加時加班、保質保量完成工作任務。

                  11. xx同志待人誠懇,作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,并能與單位同事和睦相處,交流融洽,善于取長補短,虛心好學,注重團隊合作。

                  12. 該生綜合素質較好,業務能力較強,政治表現良好,法紀觀念充實,服從安排聽指揮,與同事友好相處,短短實習工作期間,能夠做到愛崗敬業,認真負責,相信會在今后的工作中取得出色的成績。希望xx同志繼續積極參加各種社會活動,不斷總結提高,為畢業后投身祖國建設打下扎實基礎。

                  13. 該生在實習期間,態度極其認真,工作積極、細心、踏實,能虛心接受指導;同時善于思考,能夠舉一反三,具有較強地外語溝通能力和溝通技巧,能保質保量地完成領導交辦的任務;還表現出強烈的敬業精神和團隊精神,深厚的專業基礎和良好的專業知識水平,是一位不可多得的人才。

                  14. 該生實習期間,工作認真,勤奮好學,踏實肯干,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經驗的前輩請教。對于別人提出的工作建議,能夠虛心聽取。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,保質保量完成領導交辦的工作。同時該生能夠嚴格遵守我中心的各項規章制度,能與同事和睦相處,表現出較好的團隊合作精神和敬業精神。

                  15. 表現高度熱忱,講解鉅細靡遺,能兼顧不同程度學生的需要,亦能根據學生反應及教師指導調整板書、速度、教學方式、內容……,努力求得學生最大利益。批改作業認真,評語多樣、豐富而懇切。上課秩序掌控得宜,收放自如,優秀穩劍發現問題能主動提出討論,討論中自然流露極佳學養與見識。

                  16. 該生工作認真負責,班主任工作做的扎實,經常深入學生了解他們的思想和學習狀況,與學生談心,幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀,與學生交流探討好的學習方法,組織、開展各項有益的文體活動,深得學生喜愛。該生已具備一名優秀青年教師的基本素質。

                  17. 該生在實習期間聽課認真,備課仔細,能夠積極查閱資料,豐富教學內容。試講勤奮,授課大方,表達流利,教態自然,能較熟練地運用現有教學設備,采用多種教學手段促使學生思考。課堂民-主又不失紀律性,深受學生喜愛。該生已具備一名合格青年教師的基本素質。

                  18. 該實習生實習期間認真負責,能獨立處理教材,備課完整。課堂教學組織嚴密,應變能力強,能根據學生反應及教師指導調整板書、內容,教態自然,優秀穩劍批改作業仔細、正確,并能注意學生共同的錯誤,晚自修期間能下班輔導,具備了一個教師應有的素質。經驗。通過擔任助理班主任,使我們認識到班主任工作的重要和辛苦,也了解和積累了一些班主任工作的方法和經驗。通過與學生的接觸,對現今中學生的思想和觀念有了進一步的了解和體會,對今后從事教師工作有很大的幫助。

                  19. 某某同學在實習期間能夠認真遵守實習生守則,工作較為負責,在實習主、副班工作中取得了較好的效果。能夠認真制訂活動計劃,主動向指導老師請教,認真制作各類教學具投放于區域活動中,盡力做好課前準備,認真地組織好同學們的一日活動,基本達到教學目標。實習副班工作時,能配合主班老師做好課前準備及課程活動的配合指導,做好同學們一日的工作,有較強的協作能力,與同學也能建立較為融洽的師生關系,希望今后能再接再厲,繼續進步!

                  0. XXX老師在見習期間,表現出強烈的敬業精神,深厚的專業素質和良好的師德。在擔任二年級個班英語教學的同時,擔任一個班的班主任。在任務繁重的情況下出色地完成了學校布置的各項工作,是一位優秀的人民教師。

                    有關銀行實習評語 1. 作為新班主任,她心思細膩,常利用下課、午餐時間和學生談話,發現問題立即給予引導幫助。她熱愛學生、關心學生,特別注重學生的個別教育,通過近一年的全身心投入,所帶班級班風正,學風濃,各項考核均居年級首位,被評為校“優秀班主任”的光榮稱號。

                  . 在教學中,她能獨立處理教材,備課認真完整;課堂教學組織嚴密,具備一定的應變能力,能根據學生反應及教師指導調整板書、內容,教態自然;批改作業仔細、正確,并能注意學生共同的錯誤,及時調整教學,反思有質量。

                  . 該同學在我單位實習期間,遵守單位規章制度,學習認真,勤于思考,勤于實踐,能靈活運用專業知識解決實際問題,給本單位留下良好的印象。

                  . 該同學在我公司實習期間,能配合公司各級主管安排,工作態度好,有責任心,與同事之間和睦相處,社交能力強。

                  . 該生勤奮好學,遵守廠規廠紀,帶來先進管理理念。工作能力及專長在不斷的社會實踐中,自己以認真敬業,責任心強,工作效率高,執行公司指令堅決得到了各實習單位的認可。

                  . 該同學在我單位實習期間,遵守單位規章制度,學習認真,勤于思考,勤于實踐,能靈活運用專業知識解決實際問題,給本單位留下良好的印象。

                  . 在實習期間工作認真,勤奮好學。踏實肯干,虛心好學,善于思考,能舉一反三,能將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,保質保量完成工作,并能與公司同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該生的表現給與肯定。

                  . 該員工在工作期間,表現良好,同事之間相處比較融洽,樂意服從上司的任何安排,對于工作上的不懂的地方就問,并能主動提出自己的見解,這位員工我很滿意。

                  . 實習期間,態度端正,學習踏實,工作認真,注重理論和實踐相結合,將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中,在我部“重慶熱線”實習時能創造性建設性地并能獨立開展工作;能吃苦耐勞,工作責任心強,注重團隊合作,善于取漲補短,虛心好學,具有一定的開拓和創新精神,接受新事物較快,涉獵面較寬,在計算機通訊領域不斷地探索,有自己的思路和設想。

                  10. 該生工作努力,能按師傅要求去工作,尊敬師長,一年來技術理論水平及操作技能均有提高,希望今后更加努力成為一個合格的建設人才。

                  11. 在實習期間,符合大學生實習的要求:工作主動,踏實,肯干,和老師同事關系處理的很好,耐心學習不斷的奮力工作,以提高技術的自身,受到大家好評,望今后發揚成績。

                  12. 該生在實習期間,以主人翁的身份熟練企業運行的基本規律、會計人員的基本心態、財務管理的原則等,在更廣的層面熟練操作會計,增強工作能力。望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。

                  13. 該生在實習期間,能夠從學校的的學生的角色轉變為一個社會工作者。將來會是棟梁之才,能夠了解該公司的性質、所屬行業、組織形式、發展歷史、組織結構、規模大小、產品類型及產銷情況、關聯企業、財務人員素質、會計崗位設置及主要職責等基本情況。望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。

                  14. 該生工作積極主動,熱情,學習認真,尊敬師長,一年來技術理論水平及操作技能均有很大提高,希望今后繼續努力成為國家有用之才。

                  15. 該生在實習期間,對企業的會計核算基礎工作和會計政策、財務管理和管理會計的運用、以及內部控制制度等有關情況進行全面了解。望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。

                  16. 該生在實習期間,遵守實習單位的規章制度,認真履行工作職責,遵守會計職業道德,遵守財務制度,正確核算,嚴格監督,求真務實的工作作風,積極了解實習單位的會計業務和會計流程,積極主動地將所學理論知識與實際相聯系。望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。

                  17. 該生在實習過程能夠積極主動探索未知,發現問題,團結同事,互助協作。此間表現優秀,體現出了應有的精神和風采,圓滿完成了本次實習。

                  18. 該生在我公司實習期間表現優秀,嚴格遵守公司各項規章制度,對待工作認真負責,與同事相處融洽,為人謙遜、踏實、勤懇、能吃苦,受到我公司領導及同事的一致好評!

                  19. 該生在實習期間,踏實肯干,吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創新精神,接受新事物較快,涉獵面較寬,在會計領域不斷地探索。望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。

                  0. 該生在實習期間,能遵守單位的各項規章制度,工作積極肯干,努力學習有關知識,較好完成各項工作任務。

                  1. 該員工能遵守本公司的規章制度,按時上下班。在工作中任勞任,能配合各崗位的工作。按時完成主管下達的生產任務。在流水線作業中練成好能手。

                  2. 能遵守本廠的規章制度,刻苦耐勞工作積極,表現優秀。

                  3. 該生在實習期間,能自覺遵守各項規章制度。結合實際虛心學習。得到大家的一致好評希望該生能在工作中不斷努力,不斷提高業務水平為今后走出社會打下良好基矗

                  4. 該生勤奮好學工作認真服從上級安排本廠對該生非常滿意。

                  5. 該生在我加工部實習期間,表現相當好,工作認真負責,受到我部師傅的表揚。

                  . 本學員在本單位工作,基本能遵守國家法規和單位規章制度,按時上下班待人有禮業務成績還可以,對器材有一定鉆研能力,服從主管工作安排,希望日后工作更加刻苦,做一個對社會有貢獻的人。

                  7. 該生在實習期間,謙虛謹慎,勤奮好學。注重理論和實踐相結合,將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中,認真聽取老同志的指導,對于別人提出的工作建議,可以虛心聽取。表現出較強的求知欲,并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。

                  8. 該生在實習期間,能以主人翁的身份進行實習,端正態度,工作認真,積極了解實習單位的會計業務和會計流程,積極主動地將所學理論知識與實際相聯系。望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。

                    關于銀行實習評語 1. 該生在實習期間,能夠了解企業會計核算程序和監督方法,熟悉企業管理的基本環節,親身體會會計人員的基本素質要求,以培養學生適應能力、組織能力和分析解決實際問題的能力望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。

                  . 該生在實習期間,從企業工作的全局出發,以旁觀者的身份了解企業運行的基本規律、會計人員的基本心態、財務管理的原則等。望以后能更好的學習和工作,多注意安全和注意身體。

                  . xxx同志工作積極主動、高效,學習認真,待人誠懇,能夠做到服從指揮、認真聽取老同志的指導,不怕苦、不怕累,表現有較強的求知欲,積極觀察、體驗、思考,并能夠靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實……實習工作期間,是個出色的教學能手,相信會在今后的工作中,取的出色的成績。

                  . xxx同學,實習鑒定實習期間工作認真,勤奮好學,踏實肯干,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經驗的前輩請教,善于思,能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議,可以虛心聽齲在時間緊迫的情況下,加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,保質保量完成工作任務。同時,該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,并能與公司同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

                  . xx同志在我所練習期間,能虛心接受指導狀師的意見,積極參與管理各項狀師業務,認真負責,大膽實踐,努力掌握狀師實務的操作技能。同時,在政治上,xx同志擁護中華人民共和國憲法,擁護中國共產黨,遵紀守法,遵守狀師職業品德執業紀律,服從狀師事務所的管理,具有較高的政治思想覺悟,品行精良。經在本所一年時間的練習,已根本掌握了各項狀師業務的操作技能和本領,能獨立管理不龐大的各項狀師業務,切合狀師法例定的申請狀師執業的條件,同意其申請狀師執業,練習鑒定意見為優秀。

                  . 該生做事有章法不盲目,在社會實踐活動中表現了良好的精神風貌。由于不怕苦,懂學習,多次的實踐活動讓她更覺多了責任,多了動力,生活也變得更充實更有意義。

                  . 該生勤勉踏實,社會責任心和集體榮譽感強,服從領導,友,在社會實踐活動中表現積極,熱情,能運動所學知識決絕問題,有一定的靈活處事能力,也能從實踐中不斷總結經驗,提升自我。

                  . 該生服從領導,聽從指揮在社會實踐活動中表現得積極踴躍。他處事全面,肯于吃苦,樂于奉獻,有很強的溝通能力。他在實踐中懂得學習,知道不斷地替身自己,有很強的思想境界和較強的上進意識。

                  . 該生思想覺悟高,在社會實踐中認真負責,踏實肯干,表現出了一名高中生的良好素質:樂于奉獻,肯于吃苦,交流溝通能力強,有思想有方法,做事有成效。望再接再厲,不斷提升自我。

                  10. 該生在社會實踐活動中表現積極,有良好的處事能力和協調能力。他服從領導,樂于奉獻,不怕吃苦,善于溝通,在實踐中表現了較高的綜合素質。此外,他把每一次實踐當做一次鍛煉,做得認真而有成效。

                  11. 該生在社會實踐活動中服從領導,社會責任心強,可與吃苦,不怕累不怕難,做事踏實,頭腦靈活,能結合實際發揮自己的特長。他在勞動中樂于分擔,參觀中懂得學習,宣傳中擅長溝通,忙碌的身影和專注的神情都給人留下了深刻的印象

                  12. XXX同學在聯想集團北京廠實習期間,能夠嚴格遵守并執行公司的各項規章制度,能夠積極主動的配合其相關相鄰工位同仁協調完成各項生產任務。在所從事的包裝備料崗位上,能兢兢業業的干事。

                  13. XXX同學能夠探索更優秀的工作方法,以提升效率,在車間內的備料比賽中曾獲第一名,在其它工位的學習中劉巍同學也表現出積極的態度并通過學習成為了一名合格的多能工,在團隊生活中得到領導及同仁的一致好評。

                  14. XXX同學工作積極主動,學習認真,尊敬師長,待人誠懇,一年來技術理論水平及操作都有很大提高,希望今后加強學習盡快成才。

                  15. XXX同學工作努力,能按師傅要求去工作,尊敬師長,一年來技術理論水平及操作技能均有提高,希望今后更加努力成為一個合格的建設人才。

                  16. XXX同學在我單位實習期間,能夠做到服從領導指揮,團結同事,不怕苦不怕累,將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。

                  17. XXX同學在我單位實習期間,能夠做到服從指揮,團結同事,不怕苦,不怕累,將本人在學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。

                  18. 該實習生在實習期間,表現出強烈的敬業精神,深厚的專業思想和良好的師德。實習態度極其認真,工作積極、細心、踏實,能虛心接受指導,較好地掌握運用管理方法與技巧。全身心投入班級管理。能較快地熟悉班情,獨立妥善處理班級日常事物。熱愛學生、關心學生,特別注意了學生的個別教育,效果良好,班級各項考核均居年級首位。因此深受學生愛戴。被師生一致認為是一位非常優秀的實習班主任。

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                  實習報告

                  (一)今天是偶去銀行實習的第一天。幸好阿姨早上有上班,她帶我到二樓業務部,和各位大哥大姐打過招呼后她就下樓了。我早上就抄了幾份最高資產評估報告,下午啥也沒做就看看報紙。辦公室本來就不多的幾份報紙已經被我看完了,打算明天帶稅法書去看。與其無聊不如看些有用的東西。其實最近他們很忙的,這個月要貸款卡審核,還有內部審核要糾錯,本身的貸款業務也要繼續進行的。但是很多事情實習生都插不上手,要負責的啊總不能交給我們這些過客。所以我的閑是無奈的啊!從家到銀行步行大概就10分鐘左右。早上出門早了點,繞了個圈走到銀行后面的超市買了點零食帶給DD。中午我是回家吃的,在家吃比較無所顧忌啦!看我那左右開弓的兇猛攻勢,難怪在我回家前老爸會對DD說:

                  "你現在還是多吃點吧!等你姐姐回來了,你就沒的吃了。"晚上吃飯的時候還說到這個事,我說要是我和DD換過來,媽媽就開心了。他多吃點,長地也結實些;我少吃點,苗條些好找對象。五點半下班后我騎車到火車站附近的飾品區買了些東西。大概是在杭州待久了,被高消費荼毒已久,我覺得那些漂亮的東西好便宜啊,這直接導致我開價太高。安慰下自己:

                  "算了,比起在杭州買已經很劃算了,呵呵。"

                  (二)越來越熱了,好想念受"碧利斯"影響的日子啊!早上到辦公室時渾身是汗了,今一個上午就填了幾份擔保物代保管單,剩余時間在看稅法、幫爸爸交電費。說到交電費哦我等了半個多小時才輪到,花了20多分鐘才辦完。銀行真的好忙效率也低!我看他們在柜臺工作的一直就沒停過。那些辦理自動轉帳啊、本票匯票、開戶之類又很浪費時間。在那排隊的人等的都冒火了。下午幫客戶經理排隊結交貸款業務,也差不多花了1個小時。要是脾氣差點的早就罵人了。這什么效率啊!不過,銀行的確是為有錢人服務的,我覺得那些交水電費、工商管理費、養路費之類的小額業務沒必要在柜臺進行。這對雙方都是一種資源的浪費啊!聽說上海不是有個類似自動取款機的東西,在那上面可以繳各類費用,多方便省事兒,還是早點推廣吧!下午還有個收獲,下樓時剛好看到營業部經理提了幾個長方形的箱子走出柜臺。我剛開始以為是把錢送入總行,可是看看時間不對啊,下班還早呢!只見她走到臨街的一個小房間,保安哥哥立馬嚴陣以待站在外面守衛。我從門縫里看到她打開一個像保險柜一樣的門,把小箱子放進一個一個格子里。我看到那機子上面還有一卷手掌寬的紙(就像超市里結帳時給的那種)。種種跡象表明這是ATM機的"內幕"。在ATM機上取錢是家常便飯了,看到這個玩意可算是運氣了。記得學校里那個工商銀行的自動取款機每次添錢的時候都有兩個拿電棍的保安站崗,連走近都不可能啊!呵呵~~看眼界了~

                  (三)今天總算不那么閑了。上午其實還是老樣子的,抄了一份保衛記錄后就沒事干了。經理在和一個大客戶聊天,我聽著聽著就睡著了,醒來后已經11點多了。早上打掃辦公室之后,我去倒垃圾。一個柜員沖那個ATM機的房間指了指。我心中滿是疑惑的走了進去。哇!除了那臺機子外還有幾桶礦泉水和一個用來放垃圾的紙箱子。內涵夠豐富吧?呵呵~對了我知道昨天營業部經理拿的是鈔箱,那卷紙是打印憑條。下午我的食指快抽筋了。幫經理做企業報表的電子版,還要做到帳戶平衡。不算難呢,做了3份。明天還有很多呢!我擔心晚上會夢到很多數字,圍著我打轉哦~(四)今天是實習以來最忙的一天了。我整天就沒停過,一直在數據輸入。終于完成了20份的貸款卡年審電子文檔。文檔包括資產負債表、利潤分配表、現金流量表。他們很奇怪哦!哪個企業如果交上來有現金流量表的話就會稱贊他們的會計。據說流量表很難搞的,我很有挑戰的意向。這樣的忙碌是快樂的。雖然經理說讓我做事覺得很不好意思。我告訴她沒事做真的很無聊,幫他們的忙不僅能學到東西,還很有成就感。上午的時候一鳴食品有限公司的財務代表過來了。記得我初中同學的舅舅就是一鳴公司的領導。當然我感興趣不是因為這個。一鳴奶吧在溫州開的到處都是,他們真的是很有創意。以健康營養為理念向溫州人推薦早餐。而且他們的店比較低調,投入也低。你看麥當勞大概要600萬的加盟費,而鮮奶吧大概10~20萬的啟動資金,做的好的人一年就收回成本了。早餐一般人都是隨便在哪個路邊小攤解決的,干凈衛生的鮮奶吧讓我們大開眼界啊!我覺得想出這個點子的人真的是天才,沒有將目光定格在正餐或是燕鮑魚翅而是注意到了小小的早餐。一鳴本來就是做鮮奶起家的,(那種裝在塑料瓶里的牛奶我也喝過)所以他們將這個和奶吧相結和形成了很好的組合和物流供應。那個人說一鳴特殊的營銷方式讓別的廠家很難進入溫州市場。像是"光明"就競爭不過他們。PS:溫州人有個習俗就是小孩滿月的時候外婆家會染紅色的蛋分給鄰居。可是那種蛋容易變質,也不是人人都愛吃白蛋啊,于是一鳴出了一種做成紅蛋形狀的蛋奶,就這個主意就不知道占領了多少市場。我就想說他們好聰明啊!(五)今天貸款卡年審一次性通過了20多份,頓時感覺松了口氣。接下來幾天就巴零星的幾個企業弄好就行了。下午的時候,行長要找我。真是嚇了我一跳。去了他的辦公室才知道是讓我打一份文稿。呵呵,小意思啊!火速搞定。我們的行長很有意思的。偶媽讓我在銀行再實習一個禮拜。這樣的話,我實習結束后就立馬要回杭州了。哎,感覺都沒的休息啊!不過話說回來,時間越多越會浪費吧!在家也要做做家務,玩玩電腦;去實習的話好歹能學點東西。據說還能為以后工作打好基礎。從沒想過在銀行工作,或許心里還是有點不屑的。在銀行的話工作壓力是很大的,還要拉存款,放貸款。可是福利不錯啊,又有很好的激勵機制。如果能考上公務員是很好啊!但是從實際出發還是要把各種可能都考慮到的,現在眼光這么高,將來失業就是自討苦吃了。

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                  銀行實習生實習日記

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                  招商銀行實習日記早上9點整,我準時到達新聞大廈4樓,新聞大廈是個公交站點,能夠說明一些狀況,在這里辦公的人們都是純正的白領,而且公司企業單位也具有相當規模。一個管理員問明白我的來歷,得到確認后,讓我登記一下,并按照指示去人力資源部門辦公室報到。進入了房間,看到的都是熟悉的面孔,此時我都起碼能分辨出主管呂先生,還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐,我坐了一會,他在聊電話,后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會,他邊處理手中的事務邊聊家常,兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進來了,面熟,她問了一下我的來歷,就當即明了,坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜,他們終于開始 處置 我了。 呂先生首先遞來一份實習生須知,我看了又看,記住了:好學,多問,多想,多了解銀行業務,體會銀行文化,做標準銀行從業員。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址,以及聯系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區,但核實之后南山區沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。m god,南山支行在福田河羅湖交界。我的理解,他們理所當然的想法,對于招行的缺乏認識,造成時間的浪費,無聊還打了個聲訊臺問路。暈! 終于到了南山支行,胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個特點,說話聲音干凈,音量小,清晰。他問我要簡歷,我沒有帶,網上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話:畢業院校,籍貫,專業。快要到中午了,標準的銀行生物時鐘以及hr的反應作崇,他讓勤務給我點了午飯。午飯剛上,我就被拉去見行長,南山支行行長姓王,辦公室比胡先生它們那個5~6個人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個女性似乎有字正要行長簽,我感覺到行長用眼角看了我一下,我也調整自己的站姿,學著胡先生雙手背鎖。但不自然,當然,西裝革履就是有精神,有派頭。問了我幾個一般問題和不會回答的意向后實習地點就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網點可以到處設。因此,南山支行設在羅湖和福田交接處;據說蛇口支行也有設在羅湖的分行,暈。 到了分行,首先和行長見面,高行長和彭行長,兩位女性,前正后副,上級一般上班比較晚。但彭行長已經開始工作了,顯然是個以身作則的領導。面對面談話,也是聊些基本情況,聊家常,她說她初中也是實驗人,不過顯然不止比我大幾屆,人家努力了十年才當上行長。一定要說努力,因為那代表積極、奮發、不懈怠。她叮囑我,在這里不能混。但是混,其實也可以很努力。后來見了高行長,她讓我明確自己的方向,我也希望自己的方向能夠逐漸明確。 我實習所在主要屬于理財產品營銷,他們做的最多的是接待和打電話。帶我的是比我年長一屆的小趙,他做的我也能做,只是他更熟。但他挺熱情,會說會教,不耐煩。在他那里我坐了半個早上,vip柜臺與外面柜臺一樣,一直要有服務員,他們一天加起來只有不到一小時休息。 結束還要平帳。理財業務經理還要一直跟進各種金融產品的狀況,隨時和客戶聯系,我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時。一般柜臺員都只有級權限,處理的金額存取匯兌有限,a級會比較厲害。副行長是a級,所以不要以為行長只會坐辦公室。 一天下來,肚子首先受不了餓,但營銷部各位還是要咬牙開會,他們就是為效率問題討論了一個鐘,似乎行長很急,但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600。現在招行的第59~第64號 外匯通 外匯理財收益產品新推出,炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的,有港元的,最短3個月 短期增長型 ,最長1年 穩健收益型 收益率都在

                  3.80%以上。 旁邊就是匯豐銀行,明年個人銀行業務全面開放,這里直接短兵相接。 今天很累,不是工作多,而是沒睡好,多虧我是實習的,做多做少有沒偷懶都不要緊。 大清早來了,即使有說有笑,但已然整裝待發。錢堆得老高,箱子有

                  6、7個。前臺這里瞅瞅,那里看看,雖然眾目睽睽,但倒也輕松。雖然不能操作,但還是耳濡目染一下。 不到大半小時,主任叫我來了,我知道,到我干活的時候了。果不其然,要我打電話,我稱之為信息調查,后來知道我的理解和觀念都錯了,那是客戶維護。 您好,我是xxx先生么?我是招商銀行金豐城支行,我們為金葵花客戶做信息維護,能夠打擾您1~2分鐘時間么? 態度好的,還有說有笑,疑心重的就說 憑什么說你是招商銀行的,現在這個多了,說著說那都是騙人的。 臉皮就這樣漸漸厚起來,前輩也不斷提點。即使統計做不成的,資料也可以拿得到。其實并沒有那么多忙人,只是能不能讓那些 忙人 有一些安全感。 下午我不用繼續打電話了,被安排去了大堂作服務,那里直接面對客戶,沒有正式的在旁邊帶著很露餡。 什么是回單? 全部人都笑了, 你哪個專業的? 暈,這種東西對于他們司空見慣,比吃飯還理所當然。在這里,我變得像從外星來的。銀行進帳單,現金繳款單,特意為高端客戶作的提前記息的取款今天穿了件蘭色短襯衣,除了鮮艷的 實習生 牌子外,我 完全 是銀行員工。 今天銀行里的 老師 給我上課了,雖然一知半解,不過還算認真記錄了。 信用卡現金存款單:帶卡不填單,填單不帶卡; 快速匯款專用憑條個人轉賬/匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款,都屬于普通匯款,也能夠針對同/異行個人賬戶掛失/凍結申請書分為:今天難得輕松精神了一天。 早上在柜臺坐了倆小時,柜臺那個前輩挺耐心的,人也好。早上業務不多,我就邊坐邊聽,記錄一下下。受益匪淺后,二話不說揚長而去了。不是我沒耐心,有的東西光看是沒有意義的,不但很不過癮,也看不過來,一時也記不住,必須結合其它關聯環節。 之后便一直在大堂呆了,大堂不斷地接觸客戶,他們的問題就是我的問題,或者是我要了解的問題,他們的到來促進我業務的了解進度增長。值得挑剔的是我的站姿,而且我的頭發長度招行第一年工作工資平均3000多一個月,做死做活,算到3500,才4xx一年,一分不花都用來投資不是,用來存也不是。同其他朋友比起來,的確虧。 你為什么到招商銀行? 你實習后還會選擇留在這里么? 國土資源管理多好的專業啊。 不是身體累,是心累 10萬,那不是一眨眼的事情么? 什么時候能夠賺到我的第一個10萬?為什么要同別人比,要同自己比,時刻催促自己比以前進步,與時俱進。 新的師傅又教我撕回單了,撕回單容易,但老是撕老是撕眼就會綠,撕完回單還要根據借貸單把賬目分類,多的還需要一張張編號。之后下午迫不及待學了分傳票,這個稍微復雜,在相連的傳票中首先順序把傳票撕成一沓,把它們分成三類,過程中不能出錯。*注:相當重要,借方傳票有一處上401,下211的不能有誤,否則要特殊處理,不過今天沒有遇到過。 招行個人業務比較多元化,公務會很多很雜,每個人都要了解清楚所有業務,實時幫助任何客戶解決問題同時,還要適當介紹我們的業務。招行個人業務的份額應該還是不夠四大銀行多,在搶占市場份額和保持客戶的工作上還有很多。招行的理念肯定是1234567多勞多得。勤力的企業文化,肯定能夠改變我的懶惰性格銀行實習生實習日記 相關內容:土木工程設計院實習日記

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                  9月28日 星期三懷著惴惴不安的心情進了榆晉共濟會計師事務所實習,這個會計事務所是榆次最大的會計師事務所,今年七月份剛由三個會計師事務所合并而成,這是我實習的第一天。

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                  銀行實習心得

                  電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向,隨著電子商務市場的日趨完善和健全,人們會越來越多的應用在線支付手段,而且追求的目標是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。

                  電子銀行實習心得

                  今天早早地去了銀行,正好碰到運鈔機過來了,然后進去之后,把所有的電源都開了。開晨會時,石主任特別強調我們實習生要從基礎做起,要大堂經理好好帶我們!然后要我們與客戶建立關系鏈接。到九點了,我們和大堂經理,還有保安叔叔一起在門口等候客戶!

                  客戶來了,我們就開始接待了,今天的任務還是要有5戶激活銀行,幸運的是今天我們完成了8戶!今天上午人很多,許多都是購匯的或是結匯!以前不太懂購匯與結匯的區別,今天搞懂了,還是實踐出真知呀!還有今天的食堂叔叔特別好,打菜的時候特意給我多打了肉,真的是很感動,叔叔太友好啦

                  學會了:1、掛失申請書:客戶姓名與簽名不能代替,有四個簽名處,每次掛失要復印兩張身份證復印件。2、結匯是外幣兌人民幣,購匯是人民幣兌外幣。3、支票跨行轉賬到會計柜,跨境匯款一般是3~7天,托收是境外匯款。4、1類賬戶:全功能銀行賬戶,主要用于大額資金轉賬結算,2類、3類銀行,可分別用于投資理財、小額支付消費和繳費等,20xx年12月1日起,同一個人客戶在我行只能開立1類銀行賬戶,之前開立的一個或多個可繼續正常使用,若新開個人銀行結算賬戶---則為2類、3類銀行賬戶。5、U盾可現辦現拿,網上銀行取款金額大于5萬。6、網上銀行、手機銀行不收費用,網上銀行是電腦端使用;智能機可以激活銀行,密碼為身份證后六位數,柜臺可以激活醫保,智能機可以查房貸期限,不能查欠多少錢。

                  不足及需要改善處:我們對銀行很多理財產品不是太熟練,說話沒有底氣,有些客戶不放心我們實習生操作;還有智能機有些操作不是太熟練,還要多磨練,多學!

                  電子銀行實習心得

                  伴隨電子銀行成為銀行發展主渠道的浪潮中,作為一個剛剛入行的新員工,在電子銀行柜面服務和營銷中,我總結出了以下幾點心得體會。

                  第一,了解電子銀行產品。所謂"生平多閱歷,胸中有丘壑"。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優勢,找到適合該產品的客戶群。個人網銀而言,我們主要向兩類人推廣。第一類,主要是年輕人。年輕人的思想比較開放,更加容易接受新的思想。現在電子商務盛行,年輕人對網購比較熱衷,電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類主要是商務人士,商務人士需要實時掌握資金動向,更有效率地轉賬匯款,因此電子銀行可以為他們提供一個省時省力的平臺。"電子銀行是移動銀行,足不出戶在自己家就可以辦理銀行業務。"

                  第二,了解客戶的心理。我在營銷過程中發現,大部分客戶并不在乎費用,而是在乎付出費用后,能得到什么樣的服務。客戶使用網上銀行交易不僅可以節省交易時間,更能省去在柜臺排隊的時間,同時自助操作更能滿足客戶的需求。真誠地詢問客戶是否需要開通網上銀行,就資費問題,可以強調免費;是否開通短信服務,當然資費問題清楚明白的告知。我每次為客戶開通網銀后,都會提示客戶登入銀行官方網站,激活網銀,強調其使用便捷的功能。在這種情況下,客戶一般都會接受,如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的電子銀行,并且確實覺得方便,那么他便會對我行產生信任感,更有利于我們做其他產品的營銷,甚至會推薦給他周圍的朋友,這便形成了潛在客戶。

                  第三,發揮團隊的精神。大堂經理,負責幫助客戶填單、柜面引導。業務顧問、高柜,發掘目標客戶,辦理相關手續。每開通一戶網銀,電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼,并且還給客戶演示一些重要的功能,防止出現客戶開通后使用時問題重重的局面。通過員工的配合,我們的電子銀行業務一定會蒸蒸日上。

                  銀行實習心得

                  由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識,同時出于修金融雙專業的緣由,因此,本著一種期望能將課本與實踐相結合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在民生銀行的實習生活。

                  實習第一天,內心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員,要求有統一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡而言之,需持續一種干練,整潔的形態。作為實習生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服,以持續銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業裝回到銀行,在外在上儼然有了點工作的樣貌。

                  縱觀整個實習生活,我的實習工作可被分成兩部分,即:擔任臨時客服經理及學習對公業務。

                  客服經理工作

                  原以為客服經理只是一種引導作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業部里大大小小各個方面,即需要了解所有業務的狀況,包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等,要有一種處理全局,解決突發狀況的頭腦以及良好的交流潛力。

                  以一個下午的時光學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準,接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班,一天一站就是6個多小時。

                  表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的商業銀行,有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有必須的優惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費,此費用由銀行替客戶進行支付。此外,同城轉賬若轉到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現今民生銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬,則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業務,密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

                  網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀時對單筆和累計額度的限制等問題。

                  此外,由于理財經理在我實習的該周請假休息,因而,我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應對了。如:辦理"錢生錢"業務能夠選取1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大,但使用時光不定的客戶。其底線要求為:在柜臺上辦理,需5萬元以上,而在網上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時,目前的理財業務為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票),因而能降低必須的風險。另外,也了解了"申購"與"認購"的區別等等涉及各方面的知識。

                  在實習期間也發生了必須的突發狀況,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關掉電腦,節省電量使用的狀況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響,同時也導致取號機器難以使用。在此狀況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進行解釋并持續必須的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗,讓我很好地對此進行了處理,也使銀行內其他人員比較滿意。

                  對公業務的學習

                  柜臺方面主要包括對私業務以及對公業務,對私業務主要涉及現金,而對公則主要涉及各類票據。

                  由于在學校學習過銀行會計的課程,同時接觸過清算系統的實踐操作,因而在本人的申請下,由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

                  在此期間,首先了解了點鈔的規范動作。起初有些生硬,還險些拿不穩一捆,速度緩慢。在不斷地訓練下,由原先的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準后,我得知,在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間,也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核,頗有必須的壓力。

                  當然,最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下,向老師要了一份全國票據法進行學習,同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程,從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始,工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗,影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶,是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶,此外還要驗證身份等等。這不僅僅使我對銀行會計課程的資料有了回顧,同時也接觸到了些更為實際的操作。

                  出于想在盡量短的時光內了解更多的銀行業務,我開始每晚回家背五筆字字根,練習五筆字,望對以后能有所準備。

                  總之,在民生銀行實習的半個月時光里,讓我持續著一種規律的上下班生活,不斷地了解著工作的好處,思考著那個以前想以后要在銀行工作的想法。同時,也讓我明白,在實習期間必須要持續一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣,主動爭取自我想要學習的東西,才能獲得更多的收獲。="art-foot-relate">推薦閱讀:銀行實習心得范文2019銀行實習心得銀行實習心得范例2016銀行實習心得2015年銀行實習心得銀行實習心得

                  銀行實習(5)

                  銀行實習日記

                  銀行實習日記1

                  12月8日 星期四

                  昨天基本上把PPT的相關資料收集齊了,就開始了著手開始整理會議的發言稿。以前一直以為領導的文采是多么的好,現在終于明白領導的背后有多少的“寫手。今天一上午的時候就在寫領導的發言稿,因為這個發言稿還必須站在領導的位置寫,的確有點困難。最后的截稿工作還是帶我們的楊經理負責完成的。前兩天就說到楊經理是一個細心的人,這次又證明了,發言稿里的標點符號有一兩個的錯誤他都依依找到了。今天中午發現渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯,渝中支行的食堂吃飯有個規律就是每周五不吃米飯,吃面食。今天中午阿姨煮的是牛肉面,我覺得阿姨的手藝都可以自己開面館了。看來以后每周五的午飯時我最期待。

                  銀行實習日記2

                  一切似乎都進行的很愉快,我在一片友好的氛圍中開始又結束了我的中國農業銀行實習活動。

                  在這個資深的國有銀行實習短短一個月,讓我對農行的觀點有了顛覆性的改變,我想,這種觀點里面包含的應該不僅僅是農行吧。

                  作為一個20歲出頭的學生,面對這個社會,我們還只是一個孩子,有很多的認知、很多的知識等著我們去發現,有太多的現實等著我們去面對。

                  以前到銀行辦理業務,只不過是最簡單的存、取,還有辦理開戶和掛失、銷戶、解鎖,修改密碼,最多不過跨行、跨地區辦理轉賬業務。而這些業務,只是銀行龐雜金融服務中的冰山一角。以上我們接觸的,只是個人業務中最常辦理的業務。除此之外,還有對公的業務。它又包括對小企業的各種業務,以及對集團客戶的各種業務。而對公業務中最常用的是處理回單、各種轉賬、銀行對賬單等的管理。對于支取較大額度的特殊客戶,還有更為細致的要求。

                  以上是銀行營業部最常辦理的各種業務。而在銀行的客戶部,情形又有所不同。

                  在客戶部,絕大部分的職員是男性,這很可能是與其工作的性質有關。在客戶部工作,需要經常外出辦公,而且壓力很大,需要掌握的知識也較為豐富,從另外一個方面說,也需要職員有相對廣泛的人際關系,和良好的性格,以及靈機處理各種突發時間的能力。

                  而客戶部,一般會指派專人處理不同的業務,如信用審批,對企業的回單,對集團客戶,信用卡辦理,對小企業業務等等。這樣一來,可以讓員工專職于一部分客戶,從而減少員工工作難度,使其更加專心致力于某一部分的工作。而在另外一方面,也便于領導加強管理,可以對員工有針對性的進行指導。從客戶的角度來看,也便于客戶直接聯系專職人員,而不用周轉迂回。

                  盡管農行在總體上的業務能力和社會貢獻程度上都有很好的影響,但是從長遠的發展來看,農行依然任重而道遠。首先,農行員工的工作積極性不夠高,員工的工作熱情也有待提升。另外,與員工的交談中可以得知,員工對目前的薪資待遇并不是特別滿意,與同行相比,農行的待遇依然不夠吸引職工。第三,企業的文化認同不強。員工對企業文化的認同感不強。認為企業文化可有可無,并不是十分在意從精神方面“進銀行”。最后,農行業務的辦理費用、農行金融服務的便捷程度依然有提升的空間。客戶對農行金融產品的要求與農行提供的產品間的差距依然存在。

                  通過對農行的實習,從一個在職員工的角度來了解農行,又從一個客戶的角度來審視農行,體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書,不如行萬里路。想要真的進入銀行工作,融入銀行這個圈子,成為真正的銀行人,不可能僅僅憑借考取的銀行從業資格證,也不可能憑借學過讀過的寥寥基本關于銀行的書。需要的是一個端正的心態,需要的是獻身銀行事業的決心,需要的是埋頭苦干的恒心。否則,會在進入銀行之后倍感失望,對反復重復的工作唉聲嘆氣,這樣的應聘者,也不會成為最終的銀行人。

                  銀行實習日記3

                  一周的實習已經過去了,還是學到很多東西。今天還是借貸的問題,現在我每一個步驟都有接觸到,但就是沒有把它系統的整合起來,今天掃描機還是比較乖得,不像前幾天不是太明就是太暗,而且老卡紙。整個過程我只是偶然性的參與,還沒有把他它理成一條總線。總是,今天幫信貸員安叔叔提交到調查,然后再用李主任的身份確認,同時提交到大行的信貸部審查。

                  下午的時候發下來八戶借貸,先要把它如臺帳,然后打出通知單,再有金娟姐在柜臺上

                  進行交易碼為7107合約簽訂,7171輸入合約號,然后輸入7101自動轉入7121進行放款,這樣借貸就結束了。

                  過程中還是有些疑問沒有解決。

                  今天上柜臺過程中唯一的錯誤就是在換折過程中,在“是否打印明細”一欄選了否,所以不得不進行補登記。并且剛進行完交易必須要先進行交易碼為1088的回復,才有補登記內容。

                  銀行實習日記4

                  12月22 日 星期四

                  經過幾天的了解,我大概知道了銀行的柜臺這邊的基本運作。我在學校里也看過一些與會計電算化相關的書籍,所以學習在網上進行帳務處理并不是很困難,而且覺得它們之間有很多的相似性,只是一個是單機操作,而另一個是通過網絡保存。由于現在是大冬天,重慶的冬天就是動手動腳的,銀行的業務也不是很多,范主任也不是很忙,就很耐心的教我,如:三大憑證:收款憑證、付款憑證和轉帳憑證的科目如何在網上進行輸入和保存,登記憑證的增加、刪除和修改,如何將已經錄入的憑證從網上調出來并察看其相關內容等等。

                  銀行實習日記5

                  實習地點就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網點可以到處設。因此,南山支行設在羅湖和福田交接處;據說蛇口支行也有設在羅湖的分行,暈。。。

                  到了分行,首先和行長見面,高行長和彭行長,兩位女性,前正后副,上級一般上班比較晚。但彭行長已經開始工作了,顯然是個以身作則的領導。面對面談話,也是聊些基本情況,聊家常,她說她初中也是實驗人,不過顯然不止比我大幾屆,人家努力了十年才當上行長。一定要說努力,因為那代表積極、奮發、不懈怠。她叮囑我,在這里不能混。但是混,其實也可以很努力。后來見了高行長,她讓我明確自己的方向,我也希望自己的方向能夠逐漸明確。

                  我實習所在主要屬于理財產品營銷,他們做的最多的是接待和打電話。。。帶我的是比我年長一屆的小趙,他做的我也能做,只是他更熟。但他挺熱情,會說會教,不耐煩。在他那里我坐了半個早上,vip柜臺與外面柜臺一樣,一直要有服務員,他們一天加起來只有不到一小時休息。

                  結束還要平帳。理財業務經理還要一直跟進各種金融產品的狀況,隨時和客戶聯系,我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時。一般柜臺員都只有c級權限,處理的金額存取匯兌有限,a級會比較厲害。副行長是a級,所以不要以為行長只會坐辦公室。

                  一天下來,肚子首先受不了餓,但營銷部各位還是要咬牙開會,他們就是為效率問題討論了一個鐘,似乎行長很急,但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600。現在招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產品新推出,炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的,有港元的,最短3個月“短期增長型”,最長1年“穩健收益型”收益率都在3.80%以上。

                  旁邊就是匯豐銀行,明年個人銀行業務全面開放,這里直接短兵相接。

                  銀行實習日記6

                  11月29日 星期二

                  鑒于昨天的經驗,今天早上比昨天提前了半個小時到車站,終于避開了重慶堵車的高峰期。只有自己在銀行上班才知道,銀行的工作并不是像平時大家想像的那么簡單和輕松。因為今天一早過來上班聽說他們營業部的經常是加班都晚上八九點鐘并不是平時看到的銀行五點半關門他們就下班的情況。今天在辦公室我們三仍然是負責繼續熟悉銀行的相關業務。這才知道銀行各個板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個部門:個人業務部,公司業務部及其柜臺的營業部及其后勤管理。我們平常所看到的柜臺和大堂僅僅是一個部門,也僅僅最基層的一個部門。因為銀行的主要業務就是存貸業務,銀行的大量存貸業務是需要專業的客戶經理與客戶進行溝通交流的。然后我所在實習工作的部門個人業務部的業務,我覺得是我們平日接觸較多的業務:儲蓄業務、貸款業務、信用卡業務、華夏卡業務、理財業務、基金業務、中間業務等。

                  銀行實習日記7

                  日期: 8月17日 地點: 中國銀行東湖支行 天氣: 晴

                  活動內容及心得體會:

                  明知道今天只是去行里完成自己實習鑒定,沒什么具體的工作,但是還是感覺有一種無形的壓力。在剛剛進行的那段時間的感覺又冒出來了。

                  今天沒有工作任務,就不好意思在行里吃早餐了。所以,我們大家都在學校吃好了早點,比以往稍微遲一點出發。一路上,大家都在討論,今天具體到什么時間撤走最好。貌似,所有的人都希望把自己的實習鑒定蓋好章,寫好評語就離開行里。我很理解大家歸心似箭的心情。但是,從客觀上講,今天還是一個工作日,只不過,我們自己已經放松了對自己的要求,自我提前放假。為了在走之前給行里留下一個好印象,我還是要求大家在各自的部門多呆一會,哪怕是跟自己這一個半月朝夕相處的經理和師傅多聊上幾句也好。

                  剛進行里,我們實習隊要撤離的消息不脛而走。大家都上前道別。無論是自己實習中的同事伙伴,還是平時嚴格要求我們的經理師傅,都對我們的離開表示不舍。我聽到的最多的一句話就是,“畢業之后就考中行,進我們行里來幫我們啊”。明知道是一句客套話,但是足以讓我在心里產生一股暖意。

                  我客氣的先跟李師傅和程師傅道別。就算平時程師傅對我很嚴厲,在臨走的時候還是拉著我的手,語重心長的說著她的不舍,說著對于我們的贊揚,就像一位長者在為自己的徒弟琢磨著前程一樣。這時候的我感到無比的幸福。我最不舍的還是一直帶著我的李庭君經理。他之前還很認真的親自為我寫實習鑒定,我非常感動。在行里,實習鑒定能由經理親手寫,是一件難能可貴的事情。李經理平時那么忙,我從沒奢求他會如此重視我的實習鑒定。這的確出乎我的意料。

                  就算再怎么不舍,還是膽怯的最后一個與他道別,我一直不敢跟他說我要離開,并不是害怕,而是他對于我重要。我相信,在這一個半月里,我所學到的東西,多多少少都是通過他的關系,與其說他是我的上司,不如說他是我的恩師。我想深深地說一聲,謝謝你,中行!

                  銀行實習日記8

                  日期: 7月10日 地點: 中國銀行東湖支行 天氣: 多云

                  活動內容及心得體會:

                  眼看在銀行實習的第3天即將結束,連續三天我和同伴都在做東湖支行近三年內職工薪酬變動表的錄入工作。這項工作的繁瑣使我們明顯感覺到自己初來時的信心和激情已被消耗的所剩無幾了。

                  突然一串聽不懂的英語飄入耳中,在確認這不是自己的幻聽是現實時扭頭向辦公室門口望去,一個明顯非亞裔長相的膚色黝黑青年人站在門口。安主任聽見后對我和同伴說,“他說什么呢?這是你們大學生擅長的快去聽聽。”而我在接受此項“任務”后很是激動,心中怦怦的,自己口語如何立刻就可以見分曉了。

                  于是,我走上前去,他話如滔滔流水,不時還有些肢體動作,可以看出他很激動,但是對我而言,只能捕捉到零星詞匯,我只好說“pardon?”他不免又重復了一遍,我努力聽著,終于聽懂了大致意思,他在銀行存了錢,但他認為銀行給他支付的利息卻不足,他要找行長理論,我將他的意思轉達給安主任,主任說:“這件事不是應該營業部的人管嗎?”隨后,她打電話給營業部的人,在等他們到來的空當,我為他倒了杯茶,本想說您別急,稍等就會有專業人士為您排憂解難,請您先喝茶但是,天知道,千言萬語只化成一個詞:“please”說完我的臉立即就紅了為自己低級口語水平汗顏,不一會,一個據說在支行英語口語不錯的職員來了,她解釋說本行行長出差了(其實這個支行有三個行長,恰巧英語好的那個行長出去了),這個問題營業部的科長就可以解決。為了不打擾綜合管理部的工作,這個職員就帶著她下樓去了。

                  而我,也許突然和外國人做了簡單的交流,雖然過程不理想,卻倍感興奮,此后直到下班一直都在想剛才的場景,為什么自己說不出來想好的英語?究竟應該用什么詞可以準確表達自己想要傳達的意思?在這種亢奮的近似瘋狂的狀態下,我終于挨到了下班。

                  本車終點站程楊灣到了,當甜美卻毫無感情女音響起時,我自言言自語道:“今天時間怎么過得這么快時?怎么一眨眼就到學校了?”身旁的同學聽見了,不以為然的說:“因為你今天心情好啊!”原來好心情還可以縮短時間和空間的距離!

                  銀行實習日記9

                  已經實習上班兩天,這兩天天天在辦公室看資料,感覺自己有點按耐不住了,因為以前每一天在校園總是忙著的。此刻突然每一天在辦公室坐著看資料,一下子心靜不下來了。這天空上午看了兩個小時資料后覺得眼睛有點累了,就下樓去大堂看看大廳是否有需要幫忙的事做。大廳的大堂經理一男一女,他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺得銀行是屬于金融業,那么在銀行上班的工作人員肯定是學經濟金融類專業的。這天和樓下大堂經理(唐玉)唐哥聊天才明白他是我們校園旅游學院的,大堂經理另外一位姐姐是畢業于四川美術學院的。大堂經理的事情比較單一,看似單一簡單的問題,往往卻又是最容易出問題的。因為大堂經理是銀行的一個門面,他每一天都會應對很多不同年齡階段,文化層次不同的客戶,與客戶進行溝通交流很是需要技巧和耐性。

                  銀行實習日記10

                  日期: 8月14日 地點: 中國銀行東湖支行 天氣: 晴

                  活動內容及心得體會:

                  今天很興奮,沒想到,自己的銀行實習時有趣的開始,而且還能有個有趣的結束。

                  昨天,由于我要跟各個網點打電話,詢問今天貴金屬巡展的客戶名單,所以對這個事情有了一點了解。上海金一公司和中國銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的,我們東湖支行承辦。其目的就是通過一次貴金屬展覽讓銀行vip客戶對于重點推薦的貴金屬產生購買欲望。

                  一早上,李經理跟我說要我跟他一起去巡展。我之前還有點擔心,覺得自己什么都不懂。只是在辦公室做做文件應該沒問題,可是要出去見客戶,就覺得沒這個本事。李經理一再要求,我就忐忑的去了。

                  巡展的地點設在一個忘了名字的大酒店。說實話,我還從沒有進過這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現酒店的檔次。這讓我更加害怕起來。巡展開始,金一公司的經理對于黃金的收藏價值作了一番演講。在他的演講里,我體會到為什么前輩總說在社會上學到的會比在書本上學到的多。之前,我在學校參加過一個理財規劃大賽,其中就需要對于模擬客戶的資產進行投資規劃,其中有一項就是進行黃金的投資。根據網上的資料顯示,黃金是有投資價值的,但是,我們參賽的隊員也是知其然不知其所以然。加上在國際金融課上,老師告訴我們現階段黃金走勢低迷,這點與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對于自己參賽的理財規劃書更沒有信心了。但是,今天從這個金一公司經理的演講中,我才把自己之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡單的說,黃金的稀有性決定了其價值從長遠看必定上升,而近期的走勢低迷只是上升過程中的回緩。

                  出來這趟,除了看到了什么是真正的貴婦人,了解到什么是上流社會的生活,能聽到一席酣暢淋漓的演講,我想我最大的收獲。

                  銀行實習(6)

                  銀行實習總結

                  今年我有幸在工商銀行進行為期兩個月的實習,這是我進入大學后實習時間最長,最正式,感觸和收獲也最多的一次實習。

                  在此次實習中,我做的工作為個人業務經理助理,由于我所學的專業是企業管理,雖然也曾學過會計學及財務管理等幾門學科,但與銀行業務方面要求的金融或會計專業,還是有一定的差距,所以踏入銀行實習,對于我是一個全新的開始,一切都需要自身不斷的努力,來彌補基礎知識的不足。而且銀行方面也考慮到我的這方面原因,特意給我了為期10多天的觀摩學習與訓練機會,從而為我在以后的實習操作中帶來很方便。

                  在擔任個人業務經理助理期間,我從中感受頗多,收獲頗多。改變我對銀行的傳統看法。

                  原本一直以為銀行的工作很清閑、很簡單,但真當我做了后發現并非如此。銀行工作總來說具有注重細節,注重程序,注重服務態度等特點。

                  “做事要認真,要謹慎”,這是實習指導老師對我說的最多的話,在日常工作中我也深刻體會到了細節在銀行工作中的重要性。

                  比如在辦理現金支票業務時,首先是要看現金支票有無涂改,然后看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人等要素是否填寫正確,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符等,這一些都是不容忽視的。如果不認真仔細的查看,后果是很嚴重的。

                  比如蓋章。以前覺得蓋章是件很簡單的事情,隨便蓋一下就可以,但是通過老師的指導,才明白自己忽視了細節,蓋章也有很多學問的。蓋章要蓋的清楚,干凈,最重要的是不要把票據上或者存折上的帳號給蓋死,這樣下次客戶來辦理業務時,會看不清帳號,會給別的操作員帶來很多麻煩的。

                  銀行各部門各人員的工作就像是車間的流水線,環環相扣。程序性非常強,任何一個業務都有一個即定的程序,這其中通常有10多個環節,每個崗位上的人員只對其中3-5個環節負責,而這些環節往往又是間隔的而非連續的,這一方面提高了流程效率,對行員也有相互制約作用,另一方面也對行員的工作提出了更高要求。

                  在理論上,我學習過3個大塊業務:個人抵(質)押授信業務、個人按揭類貸款業務、個人保證類授信業務。而每個大塊業務下又分為若干個小塊業務,如就個人抵(質)押授信業務下分為:貸易通業務,個人住房貸款,個人住房裝修貸款,個人汽車貸款,個人機械設備貸款,個人生產經營性貸款,個人商業性助學貸款,個人耐用消費品貸款。不同的業務,面向的授信對象,授信條件,申請資料,風險防范措施是不同的。

                  當然就流程而言,同屬一個大塊業務下的小塊業務流程是一樣的。每個業務流程都長達10多個環節,在這當中需要營銷人員,個人業務經理,個貸操作員相互合作才能完成。而且合作越順利,操作越熟練,效率也就越高。這就需要行員要熟記這些流程。熟記流程也只是最基本的要求,作為一個個人業務經理,不僅要有經驗,還要具備一定的法律、商業、金融常識,這樣才能對客戶貸款資料的真實性,合規性的判斷更加準確。當然現在銀行都配備了AS/400綜合業務系統,使得流程操作更為簡便。

                  銀行業現在競爭非常激烈,由于它是一個服務性的行業,客戶的評價,無論是對銀行的聲譽還是業務量,都顯得猶為重要。有時我也會接待一些客戶,一開始在接待客戶的禮儀要求上,有許多不足之處,后在指導老師一一加以指正下,改正了很多學會了很多。掌握得體的日常工作禮儀,必將在我今后的職業生涯受益頗多。

                  這兩個月是我從學校踏上社會,由學生向社會人轉型的重要日子,在這當中我感悟了很多,也學會了很多,這里不僅有著為人的技巧,也有著處事的門道,有著成功的喜悅,也有著失敗的反省。這些是一筆寶貴的人生財富,我將永遠珍惜。

                  銀行實習(7)

                  銀行實習報告

                  建設銀行實習報告(一)

                  經過在建行的個半月的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容,主要是會計業務(對公業務),其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

                  會計業務

                  對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過

                  提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。

                  而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉帳支票,經過票據交換后才能入帳,由于縣級支行未在當地人民銀行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業發工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。

                  “一天之際在于晨”,會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然后才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后,進行日終處理,打印本日發生業務的所有相關憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

                  儲蓄業務

                  儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

                  信用卡業務

                  信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

                  銀行實習(8)

                  銀行實習日志

                  今天帶我實習學習的是趙經理,他負責的主要是工商銀行的個人理財業務,對客戶進行理財,理財規劃是指工行理財團隊根據您的現有資產狀況、未來收支狀況以及風險偏好為基礎,通過按照科學的方法重新擺布資產、運用財富,助您更好的管理財富、實現理財和生活目標的服務。

                  對于為客戶理財規劃首先要了解客戶,例如客戶的用于理財的資金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財目標(知道客戶想要干什么,有什么樣的生活目標和理財目標,這個目標是一個量化的目標,需要具體的金額和時間)、客戶的風險偏好(不做不考慮任何客觀情況的風險偏好的假設,例如,有的客戶因為自己偏好于風險較大的投資工具,把錢全部都放在股市里,而沒有考慮到他有父母、子女,沒有考慮到家庭責任,這個時候他的風險偏好偏離了他能夠承受的范圍)。客戶需要填寫相關資料,然后理財師通過個人客戶營銷管理系統,判定客戶所屬投資種類,從而為客戶制定相應理財方案。

                  目前工商行正努力開發財富客戶。工行財富管理服務面向個人金融資產達100萬元人民幣(含等值外幣)的人群,實現了簽約、個人風險評估、財富規劃、資產管理、投資組合執行情況報告等系列服務,首先,通過財務分析和風險測評,財富客戶可享受量身定制個性化的綜合理財與保險方案,同時,客戶經理可為其提供投資產品組合和專屬的理財、保險產品,并借助基金專戶理財、券商定向理財等平臺,提供個性化的資產管理服務。此外,財富客戶還可享受貴賓通道、費率優惠、融資便利等增值服務,有跨國理財需求的財富客戶,還將享受跨境賬戶代理見證開戶等境內外聯動金融服務。工行還在國內率先推出帶有芯片和磁條的雙介質高端借記卡,作為財富管理簽約客戶的尊享識別介質。

                  投資理財產品主要有:國債、基金、證券、保險、外匯買賣、黃金買賣。目前工商銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規模、以及、基金經理的資歷等等。

                  工商銀行的主要理財產品業績比較好的是“靈通快線”——固定期限超短期人民幣理財產品(七天滾動型),適宜交易的戶型保守型、穩健型、平衡型、成長型、進取型的個人客戶,購買起點金額5萬元(追加認購金額為1千元的整數倍),本產品主要投資于國債、央行票據、政策性金融債、企業債等債券、回購、股票收益權信托融資項目、股權融資信托項目、股票回購信托項目、優質企業信托融資項目、票據信托融資項目、貨幣市場基金和債券型基金、以及新股申購等其它投資管理工具。

                  如今中間業務以成為商業銀行的重要利潤來源,也是衡量銀行創新能力的重要指標,個人理財業務就是其發展中間業務的重頭戲,所以個人理財業務有較大的發展空間。

                  2020年07月11日

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                  銀行實習(9)

                  銀行實習小結

                  中國農業銀行實習報告

                  根據學校畢業實習要求,本人于__年2月底到4月底期間在中國農業銀行某某縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習.實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高.現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結.

                  一,實習單位簡介

                  中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一.中國農業銀行某某縣支行城關分理處是某某縣支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位某某鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務.

                  實習過程

                  此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段:

                  (一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.

                  (二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶,銷戶,現金存取等.

                  (三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等.區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同.

                  (四)總結實習經過,并完成實習手冊,實習報告.

                  三,實習內容

                  在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎

                  銀行實習(10)

                  2013銀行實習報告

                  ????一、校園招聘實習

                  ????年月份,我通過了銀行分行的校園招聘,順利進入了銀行,并被分配到支行實習。

                  ????從年月日至今,我分別在儲蓄營業部和零售銀行部實習工作,在上級領導的關懷和同事們的熱心幫助下,我不但學到了基礎的銀行業務知識和操作技能,而且在為人處事方面獲益良多,體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力,也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務宗旨和經營理念產生的巨大的競爭優勢。

                  ????1、全新認識

                  ????在師傅和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

                  ????2、學生和工作者的區別

                  ????我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態,首先你必須付出12分的努力。實習以后,我們才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識,更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

                  ????二、實習內容

                  ????1、要擁有過硬的銀行基本業務技能

                  ????例如在我第一個月的實習時間里,行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能,例如點鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學校里就學過了這些技能,就覺得有點無聊,練習也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能,當她演示技能時,速度和精確度確實讓我感到不可思議,我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準,當我們問她這樣才可練到這樣的程度,她只說了一句話:練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘,臺下十年功”,淡淡的一句背后其實要經過無數次刻苦不懈的練習,此時的我才感覺到自己的差距,所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會,鐵定了心一定要練好,效果慢慢就有了,例如點鈔的把數也慢慢地增加了,五分鐘5把、6把、8把,到現在9把都已經沒問題了。

                  ????2、基本的銀行儲蓄業務知識

                  ????練了一個月的基本技能,我就被安排到了儲蓄營業部跟班學習。實習內容很簡單,就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業務,了解和熟悉整個的業務流程,順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥,辦理的業務的操作過程需要有很多步驟,且缺一不可,同時辦理的業務類型一般就只是存取款、轉賬、開戶、掛失、購買理財產品等等,同樣的業務天天做,感覺會很機械化。然而時間呆久了,通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗,才明白到就因為工作繁雜,儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門,是銀行直接對外的窗口,所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎,每一步都不能有差錯,錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能,所以有空的時候我會請教他們,加上主管對實習生也等同柜員,所以沒有放松我們的學習和練習,使我們獲益甚多。

                  ????3、大堂經理要比任何人都專業

                  ????在儲蓄營業部實習了一個月后,中山二路二級支行豐興支行開始試業,我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經理。新的環境,又是一個新的挑戰。其實銀行的大堂經理需要有很專業的知識和很好應變能力,才能解答好客戶的問題、引導客戶辦理業務和處理在大堂發生的一切事情,而之所以把新手作為大堂經理,我想主要是因為這是一個學習型的社會,剛開始可以不懂,可是不可以每天都不懂,我剛開始站在大堂里很緊張,不知所措,生怕有人過來問業務,擔心不會回答問題怎么辦,其實我太多慮了,不懂可以問柜員,只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行,客戶一般都可以諒解的,但是以后就不可以老是請問別人,自己應該要變得比柜員更專業。當環境逼著你要去學習時,求知欲和壓力就這樣被激發,我想新手就是這樣速成的。

                  ????4、信用卡設點銷售、掃樓、網點攔截

                  ????支行交給了我們實習生一個工作,就是營銷信用卡,這也是我們實習期間的一個重要的任務。主要的營銷方式有設點銷售、掃樓和網點攔截三種。其中設點和網點攔截效果比較好,因為設點都是在人流量比較大的地方,而且都在寫字樓附近,客戶資源比較多,而網點攔截的授信要求會比較低,辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫字樓是不給進去銷售的,保安會進行阻攔,而且在上班時間企業員工一般會抗拒推銷,從而使銷售難度加大。

                  ????5、理財產品銷售和第三方存管

                  ????招商銀行自身推出了很多的理財產品,包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產品系列等等,并且和許多的其他機構有業務合作,例如中美大都會和招商信諾等等,這些機構一般在招行網點有駐點人員銷售其產品,大堂經理和其他的員工也有任務去銷售,例如中美大都會的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”,每隔一段時間都會有業績通告,行員都會得到一定的業績獎勵。我的主要工作是通過挖掘客戶需要,進行簡單的產品介紹,當客戶有意時,進行轉介紹給專門的客戶經理。第三方存管是現在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰場,當我在聯合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間,并不是“守株待兔”等客戶過來,而是主動跟客戶交流,介紹招商銀行的優勢,讓客戶選擇招行,享受招行無微不至的服務。

                  ????6、比較密集的專業知識培訓

                  ????來招行讓我印象最深刻的就是招行是個營銷傾向性很強的銀行,專業知識的培訓非常密集而且很到位,不但有自己行員內部的培訓,還有其他招行合作機構的培訓,讓我的知識結構更加多元化和專業化,這是在其他銀行是學不到的,讓我終生受益。

                  ????三、實習總結

                  ????剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業水平外,更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

                  ????通過這次實習,我對自己的專業有了更為詳盡的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從此次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的儲蓄和零售業務,但是,這讓我更深層次地理解銀行營業部的業務流程,尤其是部門分工,對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了相互制約,互相監督的作用,也有利于減少錯誤的發生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。通過這段時間的學習,我對自己的專業有了更深刻的了解,也是對大學所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,讓我更清晰明白個人的職業發展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的,一個人應該不斷的豐富自己的專業知識和職業技能,從而形成自己的核心競爭力。

                  銀行實習(11)

                  銀行網點實習筆記(一)——對公業務之對公開戶

                  ?AllenChen?2013-12-25 11:57:52

                  銀行網點實習筆記(一)——對公業務之對公開戶
                  by 梨神

                  ???????12月到3月將在支行實習三個月,好多東西要學。周報,月報,轉正材料,工作總結,好多文檔要交。很多東西現在不記,就那么讓它過去了不好,自己想寫的還是不能慢了節奏。


                  一、對公業務概述
                  ???????【銀行的對公業務是指?】
                  ???????銀行對公業務通俗點說就是“對單位的業務”。具體來說是以企業法人、單位等客戶為主體,圍繞單位賬戶開展的各類支票、匯兌、貸款等業務。
                  ???????銀行內部最基本的職能條線有這么三個:儲蓄(對私)、會計(對公)和信貸。
                  ???????信貸是單位的存款和貸款業務,有點像一般公司的銷售部門。銀行與單位發生的業務一般都是通過對公客戶經理來拓展,而具體操作則是通過會計部門實現的,所以會計可以說是信貸的后臺和服務部門。我們常常看到的開放式柜臺里的對公柜員就是負責各項對公會計業務的處理,可以理解成是對公客戶經理助理,當然他們自己也可以營銷,向客戶推薦銀行的產品和服務。到對公柜臺來辦理業務的人都是各個企事業單位的財務出納,業務層次較高,所以對業務人員的要求也比較高,比如這條2013年的民生銀行福州分行對公柜員的招聘信息:


                  ???????對公的各種業務,顯然都需要在公司賬戶上進行,因此最先需要學習的就是對公開戶業務了。

                  二、單位賬戶開戶
                  ????????單位客戶要想在銀行辦理各類公司業務,首先要申請一個客戶號,建立客戶信息(包括單位客戶名稱、證件種類、行業類別等重要信息)。一個客戶只有一個客戶編號,這個編號便是客戶的唯一標識。建立好客戶信息后才能進行結算賬戶的開戶操作,并將賬戶與客戶信息進行關聯。銀行的系統是把客戶的客戶號和賬號分離的,一個客戶可以擁有多個賬戶。


                  ?
                  三、單位賬戶有哪幾種?有什么區別?
                  ???????單位在銀行的存款賬戶分為基本戶(基本存款賬戶)、一般戶、臨時戶、專用戶四種。

                  ???????~~ 基本戶 ~~
                  ???????單位用來辦理轉賬和收付現金的賬戶。單位拿來發工資發獎金(即代發薪業務)就必須通過這個賬戶。公司一設立,就會開立一個公司基本戶,一個公司也只能開立一個。這個賬戶是唯一能存取現金的存款戶,可以說這個戶是公司的萬能存款戶。

                  ???????~~ 一般戶 ~~
                  ???????一般戶也稱為輔助賬戶,一個公司可以開立多個一般戶,可以轉賬和存入現金,但不能辦理現金的支取。一般來講,凡是涉及到現金存取、納稅款、社會保險款及繳納政府部門的款項等都在基本戶進行,而與其他公司及個人之間的轉賬可以在一般戶進行。

                  ???????~~ 臨時戶 ~~
                  ???????存款人因臨時經營活動需要而開立的銀行結算賬戶。這些臨時活動不多,包括設立臨時機構、異地臨時經營活動、注冊驗資(企業在注冊驗資期間需要開立臨時戶,驗資過程完成后,驗資戶就應該注銷)這三種。臨時帳戶的有效期最長不得超過兩年。
                  ???????
                  ???????~~ 專用戶 ~~
                  ???????有特定用途時才開立的賬戶。比如社保基金賬戶、基本建設基金賬戶等等,這個賬戶的存取一般有嚴格的規定范圍。
                  ???????總結一下,基本戶是企業最常用的賬戶,可收付;一般戶需要在開了基本戶之后才可申請,可多個,只能轉賬不能提現;臨時戶針對3類臨時事項開立;專用戶針對15類特定事項開立。

                  四、注冊公司的流程
                  ???????實習中下載了《小艾上班記》來提升對會計方面的興趣。從中了解了注冊公司的步驟,其實真的很簡單。注冊一個公司分8步:
                  ???????1) 選擇公司形式
                  ???????就是決定建立一個有限責任公司還是合伙企業,還是股份有限公司,還是個人獨資企業等等。有限責任是指股東以其出資額為限對公司承擔責任,假如有一天公司經營不善,要破產了,資不抵債,股東僅以自己投入企業的資本范圍內承擔責任,多余部分債務自然免除。而個體戶,合伙企業,個人獨資企業破產或解散之后的債務則需要用個人財產來承擔。
                  ???????2) 核名
                  ???????給公司起個名,再到工商局核準。名稱不能太常見了否則的話核準通不過,還要浪費核名手續費。
                  ???????3) 刻私章、租房、公司章程
                  ???????4) 驗資
                  ???????驗資的目的是審計注冊資本。這一步比較有意思了。
                  ???????單位需要找個會計師事務所,拿一份銀行詢證函,帶上公司章程、工商局發的核名通知、法人代表的私章和身份證。對用于驗資的錢,開個驗資戶(就是上文提到的臨時存款賬戶);各股東把投資的錢都存在投資的賬戶中;將詢證函拿給銀行蓋章;最后拿著蓋好章的銀行詢證函到事務所交錢拿驗資報告。

                  ???????5) 注冊、刻公章和財務章
                  ???????這里需要了解“銀行預留印鑒”的概念。
                  ???????企業在銀行開戶時需要在銀行預留印鑒,也就是財務章和法人代表(或者是其授權的一個人)名字的印章(俗稱“小印”)。印鑒要蓋在一張卡片紙上,留在銀行。當企業需要通過銀行對外支付時,先填寫對外支付申請,申請必須蓋如上印鑒。銀行經過核對(對公柜員操作驗印系統來核對),確認對外支付申請上的印鑒與預留印鑒相符的話,即可代企業進行支付。

                  ???????6) 辦理企業組織機構代碼證
                  ???????組織機構代碼證很重要。它簡直就是組織機構的“身份證”。出于對納稅人稅收監控的需要,單位去銀行開戶時需要帶稅務登記證件辦理。而稅務登記證就需要組織機構代碼證才能辦,此外,車輛落戶、員工社保辦理也都需要憑組織機構代碼證。
                  ???????7) 辦理稅務登記、購發票
                  ???????8) 到銀行開戶
                  ???????大致印象就是驗資比較煩,印鑒留銀行,組織機構代碼證很重要。

                  五、公司開戶需要哪些材料
                  ???????客戶開立單位賬戶需要提供如下資料(涉及法人的部分可以授權辦理),了解了公司注冊流程之后再來看這些開戶材料就容易理解得多了。
                  ???????1) 營業執照或批文
                  ???????2) 組織機構代碼證書
                  ???????3) 法人身份證
                  ???????4) 國、地稅務登記證
                  ???????5) 三個印章:公章、賬務章、法人私章
                  ???????6) 如果有上級單位,需要提供上級單位的開戶許可證,營業執照或批文,組織機構代碼證書,法人身份證
                  ???????7) 地址有效證明(比如房屋租賃證、租賃合同、水費、電費、電話費、銀行回單等信息郵遞單)
                  ???????8) 申請開立專用賬戶、一般結算賬戶還需要提供基本賬戶開戶許可證


                  ————END

                  銀行網點實習筆記(二)——公積金提取

                  ?AllenChen?2014-01-07 10:24:16

                  銀行網點實習筆記(二)——公積金提取
                  by 梨神

                  一般來說,一個銀行網點的崗位設置是這樣的:網點負責人(就是行長和副行長)、大堂經理、大堂引導員、封閉式柜員、開放式柜員和客戶經理。這一周呢,我就主動申請在網點的大堂學習,當了一周的“大堂引導員”。

                  具體一點,大堂經理就是負責營業網點廳堂內的服務銷售管理、迎賓接待、客流疏導、業務推介、客戶挖掘等各項工作。大堂引導員則是協助大堂經理,分擔客戶分流、引導、指導、服務等工作,是大堂經理的有益補充,解放大堂經理集中精力開展產品銷售、客戶挖掘等高附加值工作。

                  說的那么多文縐縐的東西,其實大堂的工作最主要也最重要的就是客戶指引——客戶要辦什么業務、這個業務能不能辦、要提供哪些單據、在哪個柜臺辦理、要取什么號等等。有效的客戶指引能夠提高業務辦理的效率,尤其是在深圳關外這種遍布小工廠的支行網點:
                  年初歲末,辭工招工,每天都有大量的客戶來開卡、激活借記卡、開通網銀、重置密碼等等,這些低凈值的業務大部分都可以引導至VTM遠程銀行自助辦理;
                  銀行的單據也讓客戶很頭疼,雖然中行有客戶自助填單的服務,在網頁上填好就可以取得申請編號,但是實際上憑申請編號到柜臺辦理業務時,很多柜員并不知道這樣的流程怎么操作。我所能做的也只是在客戶排隊等候時主動審核單據,發現有填錯、漏填、涂改的就可以盡早告知客戶重填,避免拖長柜臺的處理時間;

                  這里想細說的,是公積金業務,因為公積金卡的激活和個人提取過程讓好多客戶感到很費勁,也是我站大堂期間被問最多的一項業務(雖然所有的業務流程都可以在住房公積金管理中心網站查到)

                  既然寫到公積金業務,先引用一下某同事總結的公積金學習筆記

                  讀過上文應該對公積金卡、公積金提取和公積金貸款有個基本認識了

                  這里說一下題外話,來辦理公積金業務的,一小部分客戶是離開深圳,所以要辦理銷戶全額提取,大部分客戶都是辦理租房提取,因為想多帶些積蓄回家或者現金流緊張,特別是在這樣的城鄉結合部,幾乎所有的普工都想把公積金提取出來。但是工人們又經常忘記密碼或者把密碼信封弄丟了,所以到要提取的時候只能到柜臺重置密碼,他們又不熟悉提取和激活是什么流程,到前臺的時候很難表達清楚,加上重置密碼這樣的業務對銀行來說也沒什么效益,所以我見到很多銀行前臺對辦理公積金卡激活的工人們不耐煩,對此也非常無奈。

                  下面繼續把激活和提取過程回顧一下:

                  公司一般都會給我們代辦公積金卡,這張卡把個人公積金賬戶和銀行儲蓄卡賬戶關聯起來。所謂的公積金提取,也就是把錢從公積金賬戶打到這張卡的銀行賬戶上。
                  既然是兩個賬戶,就有兩個密碼,一個是住房公積金賬戶密碼,用來網上登錄辦理預約和提取等。另一個是個人儲蓄卡賬戶密碼,這個用來去銀行取款。

                  —————— 1、激活 ——————
                  激活的過程很簡單,兩個賬戶都要激活。
                  激活公積金賬戶只需要在住房公積金管理中心網站登錄并且修改初始密碼(初始密碼是身份證號碼的后六位,如果最后一個號碼是X,以0代替)就可以了。
                  然后是激活儲蓄卡賬戶,需要到銀行修改(可以在柜臺也可以在VTM自助激活)。這里很多客戶會激活不成功,一部分是因為公司給他們發了密碼函,但是他們不記得或者丟了,這樣就只能去柜臺重置密碼,不要盲目地去VTM排隊。如果沒有發密碼函的,初始密碼就是身份證后七位去掉最后一位,憑這個密碼就可以激活。
                  去VTM和柜臺激活一樣,都是使用儲蓄卡密碼,公積金賬戶密碼跟銀行一毛錢關系都沒有。

                  —————— 2、簽自助辦理協議 ——————
                  第一次辦理住房公積金提取的,需要到銀行網點簽訂《深圳市住房公積金業務自助辦理服務協議》。簽了這份協議之后,下次再辦公積金業務就可以網上辦理、電話辦理、自助終端辦理等等,不用再去柜臺排隊了。
                  到銀行簽協議需要網上預約,辦這個業務的客戶實在太多了,而銀行每天辦這個業務是限號的,所以很難預約上,特別是年末。具體請看網上預約流程。


                  —————— 3、提取 ——————
                  簽好協議后,就可以通過電話或者住房公積金管理中心辦事大廳自助提取

                  提取用于支付本市范圍內住房租金的,每月可提取額不超過申請當月應繳存額的50%,提取業務當場受理,一至兩個工作日內辦結,資金到賬以入賬時間為準,一般是三個工作日。

                  ————
                  PS:公積金貸款可貸金額跟住房公積金賬戶余額是有關系的,在深圳的最高額為賬戶余額的12倍,所以如果不是真的急用,就老老實實把錢放那就好了,以后會用的上的。

                  銀行網點實習筆記(三)——外匯業務

                  ?AllenChen?2014-01-15 21:53:14

                  銀行網點實習筆記(三)——外匯業務
                  by 梨神

                  ???????由于各國貨幣制度的不同,為了使不同貨幣間的清算得以順利進行,就必須解決各國貨幣彼此之間的兌換問題,這就需要買賣不同的貨幣,也就是進行外匯買賣。進行外匯買賣要有一定的場所,就形成了外匯市場。

                  ???????外匯買賣包含客戶與銀行之間的外匯交易,也包含金融機構間進行的外匯交易。
                  結售匯:我們將外幣現鈔或者現匯出售給銀行,兌換成了人民幣,這就叫結匯(結清外匯);我們拿人民幣向銀行購買外匯就叫購匯(購買外匯)。

                  ???????銀行與客戶之間的外匯交易所產生的結果必然有買賣差額,銀行本身經過沖抵,其結果可能出現外匯頭寸(見下文解釋)過剩或頭寸短缺,根據不同的差額,銀行就可以在外匯市場上進行拋售或補足,以避免匯率波動所帶來的損失,這種就稱為銀行間外匯市場交易。

                  —————— 頭寸 ——————
                  ???????“頭寸”這個詞,一入行就經常會聽到,但是這個詞的字面真沒什么意思。
                  頭寸是金融系統對于可用資金調度的一個專業的叫法。曾經查過“頭寸”一詞的由來,說是清末現代銀行的貨幣是銀元,也就是所謂的“袁大頭”,十個袁大頭摞起來剛好是一寸,因此資金叫 “頭寸”。

                  ???????每個銀行或者證券都有自己的資金頭寸,如果銀行在當日的全部收付款中收入大于支出款項,就稱為“多頭寸”,如果付出款項大于收入款項,就稱為“缺頭寸”。對預計這一類頭寸的多與少的行為稱為“軋頭寸”。到處想方設法調進款項的行為稱為“調頭寸”。如果暫時未用的款項大于需用量時稱為“頭寸松”,如果資金需求量大于閑置量時就稱為“頭寸緊”。

                  ???????打個比方,一個銀行有100元的存款,按規定上交了銀行準備金等七七八八的錢后規定只能放70元的貸款,如果目前銀行已經放了50元貸款出去了,而另外20元的錢總不能閑在那付客戶利息吧,那么它就將這20元放入中央銀行,讓央行去調度給那些缺頭寸的銀行;如果是又有一個大客戶要貸30元錢,那么這個銀行的頭寸就不足,缺了10元,那它就要向其它銀行調入頭寸,就是這個意思。而在證券資金頭寸不足也可以這么理解,好多人要從證券把錢給調出來,而這個證券全部可調入的資金也就100元,而當天有人要取110元,那么它因頭寸不足只能讓客戶取100元,或者去其它地方調入10元付給客戶以解決頭寸不足的困難。
                  ???????如此,上文提到的外匯頭寸就很容易理解了:外匯頭寸也可以叫外匯持有額,是指銀行對客戶的外匯交易不可避免而產生的買入多于賣出或相反的外匯差額。
                  —————— 現鈔與現匯 ——————
                  ???????我們到銀行辦理結售匯業務的時候,會發現外匯賬戶有兩個,現鈔賬戶和現匯賬戶。現鈔和現匯分別指什么呢?
                  ???????首先現鈔和現匯是中國居民持有外匯資產的兩種不同形式。定義上,現匯指的是從國外銀行匯到國內的外匯存款,以及外幣匯票、本票、旅行支票等銀行可以通過電子劃算直接入帳的國際結算憑證。現鈔指的是國內居民手持的外匯鈔票。明白一點說,現匯是帳面上的外幣,而現鈔是你手頭擁有的外幣。
                  ???????用港幣來舉例。如果你的港幣是直接存到你開戶銀行的,你的賬戶就是現鈔賬戶,你做交易時就看現鈔的買入賣出價。如果你的港幣是通過國外的銀行匯入你在國內的賬戶的,你的賬戶就是現匯賬戶,你做交易是就看現匯買入賣出價。

                  —————— 鈔和匯對我們來說有什么區別呢? ——————
                  ???????對我們來講最大的區別就在哪個更值錢。因為外幣不能在中國流通,必須到世界上流通,因此從流通來講,你的現匯可以直接進行電子結算,因此現匯的流通性要比現鈔好,這個決定了銀行買入現匯時的價格要比現鈔貴一點。另外銀行收入外幣現鈔后要經過一定時間,積累到一定數額后,才能將其運送并存入外國銀行調撥使用。在此之前,買進外鈔的銀行要承擔一定的利息損失;將現鈔運送并存入外國銀行的過程中,還有運費、保險費等支出,銀行要將這些損失及費用轉嫁給出賣現鈔的顧客,所以銀行買入現鈔所出的價格低于買入現匯的價格。


                  ???????比如上面港幣那一行,先看“現匯賣出價”和“現鈔賣出價”。這兩個價格是一樣的,所謂的賣出,是針對銀行來說的。因此你想購匯100港幣,需要78.02元,現鈔和現匯的價格一樣。如果你想拿100港幣來結匯,如果是現鈔賬戶里的港幣,只能換到77.1元,如果是現匯賬戶里的則可以換得77.72元。

                  —————— 主要貨幣符號 ——————
                  ???????每種貨幣都用一個唯一的3個字母組成的國際標準組織(ISO)代碼標志。比如:
                  人民幣CNY、美元USD、日元JPY、歐元EUR、英鎊GBP、瑞士法郎CHF、加拿大元CAD、澳大利亞元AUD、港幣HKD、新加坡元SGD。


                  ————待續
                  ???????銀行外幣兌換點與特許外幣兌換機構

                  銀行網點實習筆記(四)——國稅與地稅

                  ?AllenChen?2014-02-07 09:41:15

                  銀行網點實習筆記(四)——國稅與地稅
                  by 梨神

                  ??????關注這個問題,也是由對公業務而起(之前的筆記《對公開戶》里多次提到國地稅務登記證)。

                  ??????全國稅務機關分為國家稅務局(簡稱國稅)和地方稅務局(簡稱地稅)。我們說的國地稅,一般是指稅務機關,而不是針對稅種而言。
                  ??????國家稅務局系統由國家稅務總局垂直領導;
                  ??????省級地方稅務局受省級人民政府和國家稅務總局雙重領導;
                  ??????省級以下地方稅務局系統由省級地方稅務機關垂直領導;
                  ??????因此,國家稅務局系統和地方稅務局系統分屬國家不同的職能部門,一般是分開辦公的,但是,也有一些地方的國家稅務局系統和地方稅務局系統是合署辦公。
                  ??????國稅與地稅是一個國家實行分稅制的產物。分稅制就是指國家的所有稅收種類在中央和地方政府之間進行劃分,以此來確定中央財政和地方財政的收入范圍。其實質是根據中央政府和地方政府的事權來確定其相應的財權,說白了就是中央利益和地方利益的分割平衡。
                  ??????上個世紀80年代末90年代初,中國的中央財政陷入了嚴重危機,財政收入占GDP比重和中央財政收入占整個財政收入的比重迅速下降,中央政府面臨前所未有的“弱中央”的狀態。正是這場財政危機,催生了1994年的這場具有深遠影響的分稅制改革。分稅制的實行,使中國的財政秩序為之大改,中央財政重獲活力。但這樣一種臨時性的,不正常的征稅比例也會帶來許多問題。具體見大事記:1994年分稅制改革。

                  —————— 事權財權與稅種 ——————
                  ??????我國現行稅種共有24個,按照財政分稅制的要求,將24個稅種按照實際情況劃分為中央稅、地方稅、中央與地方共享稅三種。其中,中央稅歸中央所有,地方稅歸地方所有,中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。
                  ??????改制后的稅務分割結構幾乎是對地方財政的重大打擊。我們能看到很多名目與部分稅種有重復的嫌疑,對生活造成重大的影響,比如地產行業的稅種。
                  ??????國稅與地稅之間的征收管理分工一般劃分如下:
                  ??????國稅局系統:
                  ??????關稅,海關代征消費稅和增值稅,消費稅,中央企業所得稅,地方銀行和外資銀行及非銀行金融企業所得稅,鐵道部門、各銀行總行、各保險總公司等集中交納的收入(包括營業稅、所得稅、利潤和城市維護建設稅),中央企業上交利潤等。外貿企業出口退稅,除1993年地方已經負擔的20%部分列入地方上交中央基數外,以后發生的出口退稅全部由中央財政負擔。

                  ??????地稅局系統:
                  ??????營業稅(不含鐵道部門、各銀行總行、各保險總公司集中交納的營業稅),地方企業所得稅(不含上述地方銀行和外資銀行及非銀行金融企業所得稅),地方企業上交利潤,個人所得稅,城鎮土地使用稅,固定資產投資方向調節稅,城市維護建設稅(不含鐵道部門、各銀行總行、各保險總公司集中交納的部分),房產稅,車船使用稅,印花稅,屠宰稅,農牧業稅,對農業特產收入征收的農業稅(簡稱農業特產稅),耕地占用稅,契稅,遺產和贈予稅,土地增值稅,國有土地有償使用收入等。
                  ??????共享稅,包括:
                  ??????增值稅、資源稅、證券交易稅。增值稅中央分享75%,地方分享25%。資源稅按不同的資源品種劃分,大部分資源稅作為地方收入,海洋石油資源稅作為中央收入。證券交易稅,中央與地方各分享50%。
                  ?


                  ??????以上稅項太多,大都可以不看,主要增值稅和房產稅。改革之后,將75%的增值稅收歸中央,而地方只能獲得25%的收益。由事權和稅權決定的地稅收入結構中,房地產行業稅一直居高不下,目前這是地稅中的一塊肥肉。


                  —————— 國地稅合并 ——————
                  ????????網上有傳言稱地稅與國稅人員的分流合并工作也將啟動,關于地稅與國稅拆分合并的話題也值得關注。
                  ????????

                  銀行網點實習筆記(五)——支票

                  ?AllenChen?2014-02-07 10:26:34

                  銀行網點實習筆記(五)——支票
                  by 梨神

                  ???????最近在對公柜臺學習,每天看著柜員收進來大把大把的支票和進賬單。在網點實習之前,我和大多數人一樣,從未見過支票,也不知道為什么在電子化程度這么高,轉賬付款如此方便的今天,還會使用票據來付款。查了資料,還是各種雜亂無章,找不到什么好的總結。
                  ???????支票是單位或個人簽發的,委托辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。
                  ???????支票結算方式適用于同城結算。支票由銀行統一印制,支票上印有“現金”字樣的為現金支票。支票上印有“轉賬”字樣的為轉賬支票,轉賬支票只能用于轉賬。未印有“現金”或“轉賬字樣的為普通支票,普通支票可以用于支取現金,也可以用于轉賬。在普通支票左上角劃兩條平行線的,為劃線支票,劃線支票只能用于轉賬,不得支取現金。
                  ???????出票人是簽發支票的單位或個人,付款人是出票人的開戶銀行。比如生產商S在中國銀行深圳沙井支行開戶,向供應商G購買原材料,需要向G付款43,100 元。所以S開出支票給G,支票上的票面要素就是這樣的:
                  ???????出票人:生產商S
                  ???????收款人:供應商G
                  ???????付款行名稱:中國銀行深圳沙井支行
                  ???????金額:肆萬叁仟壹佰元正(整)


                  —————— 公司為什么要使用票據來付款? ——————
                  1、政策規定
                  ???????對于具有營業執照的法人單位,國家規定必須在銀行開立基本存款帳戶,使用支票進行單位間的結算,這有利于企業帳務處理,有利于國家監控社會資金,實現宏觀調控。所以企業想要用現金,一般都需要自己開個現金支票去銀行取現,允許企業使用現金結算的范圍是:
                  (1)職工工資、津貼。
                  (2)個人勞務報酬。
                  (3)根據國家規定頒發給個人的科學技術、文化藝術、體育等各種獎金。
                  (4)各種勞保、福利費用以及國家規定的對個人的其他支出。
                  (5)向個人收購農副產品和其他物資的價款。
                  (6)出差人員必須隨身攜帶的差旅費。
                  (7)零星支出。
                  (8)中國人民銀行確定需要支付現金的其他支出。
                  ???????屬于以上現金結算范圍的支出,企業可以根據需要向銀行提取現金支付,不屬于以上現金結算范圍的款項支付一律通過銀行進行轉賬結算。

                  2、技術發展
                  ???????在N年前,還沒有網銀這個東西的時候,要把銀行的錢打到別的賬戶,一般使用轉賬支票和電匯等方式。現在有網銀了,這些形式勢必被逐漸淘汰。
                  ???????對公賬戶和個人賬戶不一樣。個人賬戶都有對應的存折或者卡等實物媒介,你可以方便的在柜臺和ATM機上轉賬,簽約了電子銀行,網上和手機上都可以轉,很方便。而對公賬戶沒有實體媒介,存錢要填寫現金繳款單,取錢要填寫現金支票,轉賬要填寫轉賬支票,比較麻煩,這在以前是惟一的方式。
                  ???????現在,各大銀行在對公賬戶的使用上也做了很多創新。公司可以辦理結算卡,關聯一個對公賬戶,就可以像普通銀行卡一樣存取款和轉賬,不用支票了;企業網銀也可以讓企業自己方便地在網上轉賬、發薪和對賬等。支票業務,要防偽印刷,有支付密碼器防假,每天要填寫多少進賬單(浪費客戶多少時間填寫),有專門的同城票據交換系統,人行有部門管理,這耗費了大量的人力物力。因此,電子化是個趨勢。


                  —————— 銀行承兌匯票又是怎么回事? ——————
                  ???????對于企業來說,付款的時候選擇使用支票還是直接轉賬,之間的區別并不大,都是在很短的時間內把款項全額支付給供應商,但是使用銀承(銀行承兌匯票)就不一樣了:企業使用銀承票只需在銀行支付一部分保證金,就可以把全額的貨款寫在票據上給企業,在一定期限(3個月或6個月)后再付出。
                  ???????企業的財務總監整天琢磨的都是資金管理方面的東西,比如當月有哪些貸款要償還了,有哪些供應商的材料款壓的不能再壓一定得給了。老板也是一樣,他們未必能看懂財務報表,但一定知道資金的缺口和流入情況。所以就算企業手里有足夠的現金,他能拖著的錢就一定不會痛快的支付。
                  支票的提示付款期是10天,而且大部分供應商都是拿到支票就到銀行提示付款了,所以支票對企業起不了多大的融(拖)資(欠)的作用。銀承票則是一個很方便的合理安排資金,提高資金使用效率的手段。所以使用銀行承兌匯票是和企業籌融資有關系。

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