市場調查報告格式11篇

市場調查報告格式11篇

市場調查報告格式(1)

市場調查報告標準格式

策劃之前，第一步必須實行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或相關機構負責人，所以，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標題

標題和報告日期、委托方、調查方，一般應

打印在扉頁上。

關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如：《消費者眼中的 棗讀者群研究報告》。

（二）目錄

如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，理應使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、相關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

R>目 錄

１、調查設計與組織實施

２、調查對象構成情況簡介

３、調查的主要統計結果簡介

４、綜合分析

５、數據資料匯總表

６、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料實行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：

第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。

第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，所以對所用方法要實行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。

市場調查報告格式(2)

市場調查報告寫作的基本要求

　　市場調查報告，就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。

　　寫法和要求

　　1、標題。一般來說，市場調查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體．是文章內容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現文章的中心思想。市場調查的標題有：在標題里直接寫明市場調查的地區、調查的項目和“市場調查”這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調查的項目、地區和文種；用大標題點明市場調查的項目、范圍、內容和情況，用小標題說明全文的主要內容。

　　2、前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調查報告撰寫的依據，報告的研究目的或主旨，調查的范圍、時間、地點及所采用的調查方法、方式。

　　3、主體。市場調查報告主要包括概要部分、正文部分、結尾部分。這三點組成報告的主體。

　　4、結尾。這是全文的結束部分。一般有前言的市場調查報告，要有結尾，以與前言互相照應，綜述全文重申觀點或是加深認識。

　　市場需求調查報告

　　主要內容包括產品銷售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。

　　市場供給調查報告

　　主要內容包括商品資源總量及構成，商品生產廠家有關情況，產品更新換代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。

　　商品銷售渠道調查報告

　　主要內容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數量、潛力，商品流轉環節、路線、倉儲情況等。

　　商品價格調查報告

　　主要內容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。

　　市場競爭情況調查報告

　　主要內容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產品質量、性能、價格等。

　　市場調查問卷結構

　　1、市場調整問卷的內容為被調查者的基本情況。主要有姓名、性別、年齡、民族、文化程度、工作單位、職業、住址、家庭人口等。調查這些項目，便于對收集到的資料進行分類和具體分析。

　　調查內容。它()是調查問卷的核心部分，是所需調查內容的具體項目。

　　問卷填寫說明。是填寫問卷的具體要求和方法，包括目的要求、項目含義、調查時間，被調查者填寫時應注意事項，調查人員應遵守事項等。

　　編號。有時問卷還必須編號，以便于分類歸檔，便于計算機管理。

　　2、設計市場調查問卷時應注意

　　必要性，所提的問題應直接為目的服務，沒有價值或無關緊要的問題不應列入。

　　可行性，應盡量避免列出令人難以回答的問題，注意使用適合被調查者身份、水平的詞句或用語。

　　準確性，提問要簡單明確，切忌模棱兩可或難以理解。

　　藝術性，提問要講究藝術，有趣味，使被調查者樂于回答。

市場調查報告格式

市場調查報告，是運用科學的方法對搜集的關于市場的各種營銷資料，進行整理和分析，做出正確的判斷，得出結論之后，所寫的書面材料。市場調查報告是經營決策的重要依據，是市場預測的基礎。市場調查報告的主要特點是，調查的真實性，一切材料都要出之有據，準確無誤；報告的科學性，對材料進行科學的分析研究，準確地作出判斷。

市場調查報告的結構，一般包括標題、前言、正文、落款四個部分。

標題。市場調查報告的標題由單位、時間、調查內容和文種組成，也可以由調查內容和文種組成。

前言。寫明調查的時間、地點、對像、范圍，以及調查的方法和效果；也可以指出全文的主旨，或簡要地概括全文的主要內容，陳述調查的觀點。

正文。市場調查報告的正文內容寫基本情況、前景分析、提出建議三個部分。基本情況，包括歷史情況、現實情況。它既要反映調查對像歷史發展的連續性，又要突出現實情況的特殊性，也可簡要分析存在的問題；不但可用文字表達，也可用圖表加以說明。預測前景部分要通過對事實、資料的分析判斷，預測市場發展變化的基本趨勢，可詳可略。詳者可把分析和推斷的過程反映出來；簡者只把結論寫出來。建議部分，寫出應采取的措施。

落款。寫上調查的單位或個人，注明調查的時間。

寫市場調查報告，要注意用材料說明觀點，以材料為依據；并且要講究時效，反映及時。

范例

××火柴市場透視

１９××年二季度以來，××火柴銷售由滯轉暢，進而由暢轉俏。緊接著，火柴市場發生劇變，作為主營渠道的國營百貨公司幾乎無一家有貨，而個體商販卻幾乎無一家無貨。同時價格一漲再漲，從３分逐步漲到１角。于是，搶購火柴的現象出現了。

舊體制的困擾

由產品經濟轉為商品經濟的過程中，火柴市場的變化記錄了舊體制帶來的困擾。

１９××年，國家進行體制改革。××省唯一的火柴生產基地××火柴廠的產品由原來的統購統銷，轉到商業部門經銷。××縣百貨公司經多次努力，爭取到火柴包銷權。１９××年火柴市場由暢轉滯，積壓嚴重，商業虧損３萬多元。商家要求降價，廠家不愿貼錢，于是，廠商結合的體制破裂，改為工廠生產自銷。

從這時開始，××火柴廠踏上了一條痛苦的路程。廠長××回憶說：“那時，廠里積壓著幾萬件火柴賣不出去，工人工資發不了，我們只好組織大批隊伍送貨上門，建立自己的銷售網點。盡管這樣，仍朝不保夕，幸虧太原百貨批發公司在極其困難的情況下墊支×××萬元，才使我們渡過難關。現在市場形勢發生了巨大的變化，供不應求的壓力又使我們難于應付。”

原來，××火柴廠擔負著××全省火柴供應任務，每年生產４８萬件火柴，而全省需量大約在６５萬件。過去火柴市場趨于飽和狀態時，外省火柴可直接流入本省補充。因此，市場供需基本平衡。但前幾年因火柴產大于銷，各省砍了一大批火柴生產廠。總生產能力下降，導致供求關系發生急驟變化，反映在市場上即是火柴奇缺。

三個扭曲現象

在火柴市場的背后，有著許多扭曲現象。

火柴成為市場搶手貨，不少人說××火柴廠發了“漲價財”。然而，事實恰恰相反，從物價部門對該廠檢查的結果看：一是１９××年前９個月生產的火柴９５％銷往本省；二是銷往本省的火柴嚴格執行了省定價格。他們沒有沾漲價的“光”，相反，卻吃了漲價的虧。據統計，該廠１４種主要原材料，１９××年漲價幅度驚人，１至９月份達４５．９萬元，超過實現利稅的３０％還多。１４種原材料中除木材落實指標９０％外，其余均不達３０％。指標內原材料無貨，只能高價求購。高價原料，低價產品，形成了一個扭曲現象。在經營活動中，火柴成了必不可少的“交換協作品”。你想要木材？請給幾件火柴。你想要石蠟？請給點火柴。１９××年頭９個月僅用于這項開支的火柴，就達６０００多件。這是第二個扭曲現象。火柴緊銷，又引來了不少領導批的條子，不能不給也不敢不給，這是第三個扭曲現象。

流通體制有弊端

從火柴市場的扭曲現象中看到了目前流通體制的嚴重弊端。

××省××地區商業局××百貨批發站提供了一份資料，說明１９××年前９個月××百貨批發站共撥給××百貨批發站火柴１．５萬件，而全區一年需火柴４萬多件，貨源肯定不足，但從各縣分配到的數額上來看又是很不平衡的。其中僅××縣就拿走１．３３萬件，占總供數的８０％以上。××縣以４０萬人口計算，每三人平均一件，再加上其他渠道流入群眾手中的火柴，數量是大大超過需求的。

一邊是××縣市場火柴堆積，一邊是××、××、××等縣百貨公司９個月未分到一盒火柴，形成市場供應嚴重斷檔。

造成上述不平衡的原因何在？

××百貨公司經理說：“我們是近水樓臺先得月。反正火柴廠什么時候有貨，我們都可隨時去提，所以拿得多點。”

××火柴廠廠長說：“我們有２４萬件火柴由太原百貨批發站調撥全省，其余自銷。對供應省內的２４萬件給誰我們無權過問，有些縣拿不到火柴不是我們的責任。”

那么，再看一看流入××的火柴流向吧：××市南關百貨批發站共進火柴３２００件，其中銷往外地１４００件，均通過搭配滯銷品批發出去的；××縣百貨公司除批發給國營商店和供銷社３５００多件火柴外，其余均批發給個體和小集體商店，占到總數的近一半。

火柴是放開的、自由經銷的小商品，沒有一個部門、一個文件規定某家不能經銷。在市場經濟機制不健全、又無相應措施的情況下，造成國營商業無貨、個體攤點有貨、出現價格暴漲的現象是不足為怪的。

群眾心理

火柴集中反映了群眾的消費心理：越貴越買。群眾手里積存的火柴很多，大范圍內形成了庫存移位。記者曾與部分農民談到火柴漲價和缺貨的問題。記者問：沒有火柴，你們每天用什么？農民們回答：不瞞你說，現在誰家都有三包兩包的。人們都精了，不貯備點等漲價？

農民的回答說明了當前人民群眾的消費心理。這種心理造成了火柴大范圍的庫存移位。火柴本是廉價商品，再貴也抵不上一盒名煙的價格。試想，每戶存５包，千家萬戶該是一個怎樣驚人的數字啊！

有關資料表明：全國近百家大中型火柴生產企業的產品價格各異。最低省批價為２０．７元件（虧損由商業或財政補貼），最高的可達５９．５元件。××火柴廠的省批價為２０．９６元件，屬于全國最低一級。火柴執行價格的差異過大，吸引了外省一些商販來省內收購、套購，從中牟取暴利，這又形成了火柴區域性庫存移位。同時，經銷火柴有利可圖，吸引了越來越多的人打火柴主意。國營、集體、個體，五花八門，數不勝數。由于渠道增多，中間環節擴大，必然造成小庫存增加，中間盤剝增多，從而加劇了火柴市場的緊張和價格暴漲。

專家們的看法

一些專家坦率地指出：火柴作為群眾重要的生活用品，完全放開靠市場調節，在目前生產不發達、價格不合理、供求矛盾大的情況下是不可取的。

專家們認為：解決火柴供求矛盾的辦法，必須通過深化改革，建立健全商品經濟新秩序，完善市場機制中解決。當前，要首先做到：一、計劃調撥部分實行定量定點供應，基本保證群眾的生活必需部分。不足部分靠市場調節補充；二、調整火柴的出廠和零售價格，縮小二者價格距離和省際價格距離，調價部分的積累用于火柴廠擴大再生產；三、健全市場機制，減少中間流通環節，不讓“倒爺”鉆空子；四、各級部門采取措施保證火柴原材料供應，落實計劃內指標，保證火柴廠家正常生產。

市場調查報告格式(3)

市場調查報告表格格式

　　市場調查之后的報告表格格式是怎么樣的呢？你知道嗎？我們看看下面，大家一起閱讀吧！
　　市場調查報告表格格式　　市場調查的報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
　　標題和報告日期、委托方、調查的方，一般應打印在扉頁上。
　　關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查的單位、調查的內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查的報告》。有的調查的報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的的主題，副標題則具體表明調查的的單位和問題。
　　如果調查的報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
　　目 錄
　　1、調查的設計與組織實施
　　2、調查的對象構成情況簡介
　　3、調查的的主要統計結果簡介
　　4、綜合分析
　　5、數據資料匯總表
　　6、附錄
　　概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查的課題的順序將問題展開，并闡述對調查的的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
　　第一，簡要說明調查的目的。即簡要地說明調查的的由來和委托調查的的原因。
　　第二，簡要介紹調查的對象和調查的內容，包括調查的時間、地點、對象、范圍、調查的要點及所要解答的問題。
　　第三，簡要介紹調查的研究的方法。介紹調查的研究的方法，有助于使人確信調查的結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查的法還是用典型調查的法，是用實地調查的法還是文案調查的法，這些一般是在調查的過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查的報告的最后部分的附件中。
　　正文是市場調查的分析報告主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查的結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
　　結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。
　　附件是指調查的報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查的選定樣本的有關細節資料及調查的期間所使用的文件副本等。
　　市場調查的報告的主要內容有;
　　第一，說明調查的目的及所要解決的問題。
　　第二，介紹市場背景資料。
　　第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
　　第四，調研數據及其分析。
　　第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
　　第六，論證所提觀點的基本理由。
　　第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
　　第八，預測可能遇到的風險、對策。
　　為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查的。調查的由本市某大學承擔，調查的時間是XX年7月至8月，調查的方式為問卷式訪問調查的，本次調查的選取的樣本總數是XX戶。各項調查的工作結束后，該大學將調查的內容予以總結，其調查的報告如下：
　　(一)樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例%;農民130戶，占總數比例%;教師200戶，占總數比例%;機關干部190戶，占總數比例%;個體戶220戶，占總數比例%;經理150戶，占總數比例%;科研人員50戶，占總數比例%;待業戶90戶，占總數比例%;醫生20戶，占總數比例%;其他260戶，占總數比例%。
　　(二)家庭收入情況。本次調查的結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約%的消費者收入在XX元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。
　　(一)酒類產品的消費情況
　　1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
　　2、白酒消費多元化。
　　(1)從買白酒的用途來看，約%的消費者用來自己消費，約%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。
　　買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占%，10～20元的占%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
　　送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約%)，約有%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有%的消費者選擇五糧液，%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查的顯示，約有%的消費者選擇40～80元的
　　價位，選擇80元以上的約%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。
　　(2)購買因素比較鮮明，調查的資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
　　(3)顧客忠誠度調查的表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的%，偶爾換的占
　　%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的%，持無所謂態度的占%，明確表示不喜歡的占%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
　　(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
　　(二)飲食類產品的消費情況。
　　本次調查的主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查的表明，消費有以下幾個重要特點：
　　1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：
　　泰福大酒店是大家最看好的，約有%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是%，然后是錦花賓館。調查的中我們發現，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查的中作為普通消費者的調查的對象很少會選擇云天賓館。
　　2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
　　3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查的樣本總數中約占%，以絕對優勢占領餐飲類市場。
　　4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查的顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的%，喜歡火鍋的約占%，在對季節的調查的中，喜歡在夏季吃火鍋的約有%，在冬天的約為%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
　　(一)結論
　　1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
　　2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。
　　3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。
　　4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。
　　(二)建議
　　1、商家在組織貨品時要根據市場的變化制定相應的營銷策略。
　　2、對消費者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應采取積極措施引導消費者的消費，實現城市消費的良性循環。
　　

市場調查報告格式(4)

市場調查報告格式及范文

市場調查報告是在對目標市場了解、分析及研究的基礎上做出的，一般是為企業的經營管理者或者是相關機構負責人閱讀的，因此，在寫市場調查報告時，一定要要言簡意賅、條理清晰。調查報告是方法、手段，一定要通過這些資料為決策提供依據。

一、市場調查報告格式

市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。

(一)標題

標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。

關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。

(二)目錄

如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;

1、調查設計與組織實施

2、調查對象構成情況簡介

3、調查的主要統計結果簡介

4、綜合分析

5、數據資料匯總表

6、附錄

(三)概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：

第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。

第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。

(四)正文

正文是市場調查分析報告主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

(五)結論與建議

結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。

(六)附件

附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。

二、市場調查報告的內容

市場調查報告的主要內容有;

第一，說明調查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。

第四，調研數據及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預測可能遇到的風險、對策。

市場調查報告寫作范文

[例文] ××市居民家庭飲食消費狀況調查報告

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是2001年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的基本情況

(一)樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例%;農民130戶，占總數比例%;教師200戶，占總數比例%;機關干部190戶，占總數比例%;個體戶220戶，占總數比例%;經理150戶，占總數比例%;科研人員50戶，占總數比例%;待業戶90戶，占總數比例%;醫生20戶，占總數比例%;其他260戶，占總數比例%。

(二)家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約%的消費者收入在2000元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

二、專門調查部分

(一)酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(1)從買白酒的用途來看，約%的消費者用來自己消費，約%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占%，10～20元的占%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約%)，約有%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有%的消費者選擇五糧液，%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查顯示，約有%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。

(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的%，偶爾換的占%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的%，持無所謂態度的占%，明確表示不喜歡的占%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產品的消費情況。

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

泰福大酒店是大家最看好的，約有%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是%，然后是錦花賓館。調查中我們發現，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇云天賓館。

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占%，以絕對優勢占領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的%，喜歡火鍋的約占%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有%，在冬天的約為%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結論和建議

(一)結論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。

(二)建議

1、商家在組織貨品時要根據市場的變化制定相應的營銷策略。

2、對消費者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應采取積極措施引導消費者的消費，實現城市消費的良性循環。

市場調查報告格式(5)

市場調查報告格式及寫作技巧

一、市場調查報告的特征

是經濟調查報告的一個重要種類，它是以科學的方法對市場的供求關系、購銷狀況以及消費情況等進行深入細致地調查研究后所寫成的書面報告。其作用在于幫助企業了解掌握市場的現狀和趨勢，增強企業在市場經濟大潮中的應變能力和競爭能力，從而有效地促進經營管理水平的提高。

市場調查報告可以從不同角度進行分類。按其所涉及內容含量的多少，可以分為綜合性市場調查報告和專題性市場調查報告；按調查對象的不同，有關于市場供求情況的市場調查報告、關于產品情況的市場調查報告、關于消費者情況的市場調查報告、關于銷售情況的市場調查報告以及有關市場競爭情況的市場調查報告；按表述手法的不同，可分為陳述型市場調查報告和分析型市場調查報告。

與普通相比，市場調查報告無論從材料的形成還是結構布局方面都存在著明顯的共性特征，但它比普通調查報告在內容上更為集中，也更具專門性。

二、市場調查報告的格式與寫法

的內容結構一般由如下幾部分組成：

（一）市場調查報告的標題

標題是市場調查報告的題目，一般有兩種構成形式：

標題——公文式標題，即由調查對象和內容、文種名稱組成，例如《關于2002年全省農村服裝銷售情況的調查報告》。值得注意的是，實踐中常將市場調查報告簡化為“調查”，也是可以的；

標題——文章式標題，即用概括的語言形式直接交待調查的內容或主題，例如《全省城鎮居民潛在購買力動向》。實踐中，這種類型市場調查報告的標題多采用雙題（正副題）的結構形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競爭在今天，希望在明天——全國洗衣機用戶問卷調查分析報告》、《市場在哪里——天津地區三峰輕型客車用戶調查》等。

（二）市場調查報告的引言

引言又稱導語，是市場調查報告正文的前置部分，要寫得簡明扼要，精煉概括。一般應交待出調查的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調查者自身相關的情況，也可概括市場調查報告的基本觀點或結論，以便使讀者對全文內容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇題為《關于全市2002年電暖器市場的調查》的市場調查報告，其引言部分寫為：“XX市北方調查策劃事務所受XX委托，于2003年3月至4月在國內部分省市進行了一次電暖器市場調查。現將調查研究情況匯報如下：”用簡要文字交待出了調查的主體身份，調查的時間、對象和范圍等要素，并用一過渡句開啟下文，寫得合乎規范。這部分文字務求精要，切忌羅嗦蕪雜；視具體情況，有時亦可省略這一部分，以使行文更趨簡潔。

（三）市場調查報告的主體

這部分是的核心，也是寫作的重點和難點所在。它要完整、準確、具體地說明調查的基本情況，進行科學合理地分析預測，在此基礎上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內容：

市場調查報告——情況介紹：市場調查報告的情況介紹，即對調查所獲得的基本情況進行介紹，是全文的基礎和主要內容，要用敘述和說明相結合的手法，將調查對象的歷史和現實情況包括市場占有情況，生產與消費的關系，產品、產量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上，既可按問題的性質將其歸結為幾類，采用設立小標題或者撮要顯旨的形式；也可以時間為序，或者列示數字、圖表或圖像等加以說明。無論如何，都要力求做到準確和具體，富有條理性，以便為下文進行分析和提出建議提供堅實充分的依據。

市場調查報告——分析預測：市場調查報告的分析預測，即在對調查所獲基本情況進行分析的基礎上對市場發展趨勢作出預測，它直接影響到有關部門和企業領導的決策行為，因而必須著力寫好。要采用議論的手法，對調查所獲得的資料條分縷析，進行科學的研究和推斷，并據以形成符合事物發展變化規律的結論性意見。用語要富于論斷性和針對性，做到析理入微，言簡意明，切忌脫離調查所獲資料隨意發揮，去唱“信天游”。

市場調查報告——營銷建議：這層內容是市場調查報告寫作目的和宗旨的體現，要在上文調查情況和分析預測的基礎上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。要注意建議的針對性和可行性，能夠切實解決問題。

市場調查報告范文：

以《關于全市2002年電暖器市場的調查》一文為例，該的主體部分寫為：

1.生產情況

據調查，國內以電暖器為主要產品的生產企業為數不多，大約30多家。2002年，這些企業電暖器總產量約萬臺。其中年產量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業公司……八家企業。這八家企業電暖器總產量約萬臺，占國內電暖器總產量的%。具體數字見表一（略）

以上情況表明：雖然電暖器行業目前處于起步階段，但生產集中程度都非常高。特別是產量排行第一的廣東美的家電廠，其產量超過國內總產量的四分之一，在本行業中處于明顯的壟斷地位。

2.銷售情況

據對北京、大連、沈陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調查，2002年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的%。具體數字見表二(略)

以上情況表明：與電暖器生產的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現象一方面反映了電暖器市場正處于開發階段,大部分商場都把電暖器作為試銷商品經營,把電暖器作為主要商品經營的為數甚少；另一方面，雖然經銷電暖器獲得成功的商場數量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發展前景。

3.各種品牌的競爭（略）

4.市場分析與展望（略）

產品與建筑面積、供熱面積的分析，產品生產和銷售情況的分析（略）

5.幾點建議（略）

產品調查是市場調查的主要內容之一。產品的行業性、專業技術性很強。其內容一般包括：產品的品牌、質量、款式、功能、價格、技術、服務、消費，及對產品的評價、意見、要求、產品的市場銷售、市場展望等。上述市場調查報告范文側重于對產品的生產、銷售、品牌等情況的介紹，運用數字分析、對比、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進行分析，并進行預測，使文章更有力度，在此基礎上所提出的對策和建議，必然顯得理據充實，說服力強。

（四）市場調查報告的結尾

結尾是市場調查報告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對全文內容進行總括，以突出觀點，強調意義；或是展望未來，以充滿希望的筆調作結。視實際情況，有時也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。

三、市場調查報告的寫作要點

（一）市場調查報告——以科學的市場調查方法為基礎

在市場經濟中，參與市場經營的主體，其成敗的關鍵就在于經營決策是否科學，而科學的決策又必須以科學的市場調查方法為基礎。因此，要善于運用詢問法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調查等方法，適時捕捉瞬息萬變的市場變化情況，以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎上所撰寫出來的市場調查報告，就必然具有科學性和針對性。

（二）市場調查報告——以真實準確的數據材料為依據

由于是對市場的供求關系、購銷狀況以及消費情況等所進行的調查行為的書面反映，因此它往往離不開各種各樣的數據材料。這些數據材料是定性定量的依據，在撰寫時要善于運用統計數據來說明問題，以增強市場調查報告的說服力。關于這點，我們從上述市場調查報告范文中也可略見一斑。

（三）市場調查報告——以充分有力地分析論證為杠桿

撰寫市場調查報告，必須以大量的事實材料作基礎，包括動態的、靜態的，表象的、本質的，歷史的、現實的等等，可以說錯綜復雜，豐富充實，但寫進市場調查報告中的內容決不是這些事實材料的簡單羅列和堆積，而必須運用科學的方法對其進行充分有力地分析歸納，只有這樣，市場調查報告所作的市場預測及所提出的對策與建議才會獲得堅實的支撐。（摘自《秘書工作》，原文“怎樣撰寫”，作者：岳海翔）

社會調查報告格式及范文

調查人：

調查時間：

調查地點：

調查對象：

關于大學生傳統民族節日意識的調查報告

前言

隨著時代的發展，中國與西方國家的交流日趨頻繁，中西方文化的差異也漸漸統一化，這就造成很多人淡化了中國傳統節日文化而注重外來節日，像2月14日的“西方情人節”、4月1日的“愚人節”、12月25日的“圣誕節”等西方國家節日在中國變得相當流行，而中國傳統的節日像農歷5月初5的“端午”等節日卻被我們中國人淡化了。就此問題，我對西安部分高校的部分在校大學生做了關于中國傳統民族節日意識的調查，現就調查結果做以下分析報告。

一．當代大學生對中國傳統節日的了解和重視程度

大部分大學生認為中國傳統節日是具有深遠意義的，是值得倡導并隆重舉行的，比如說“端午節”是紀念我們偉大的愛國英雄——屈原的；還有部分大學生認為對中國傳統節日的了解程度不是很高，不明白部分節日的意義，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示對中國傳統節日都不是很了解，在調查中我發現很多人不能完全說出中國傳統節日有哪些，有些竟然表示不知道“端午節“這個節日。

二．當代大學生對西方國家節日的了解及重視程度

部分大學生認為要與西方國家“接軌”，要學習西方的先進科技及文化，就必須接受西方國家的文化及節日傳統；大多數人表示對于西方國家的節日既不能說完全摒棄，也不能說是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是兩者的融合，對于節日這一問題而言，他們表示可以接受，但不會去隆重慶祝，畢竟那是別人的節日。

三．大學生熱衷外國節日的主要原因

由于對我國文化、民族傳統知識的欠缺以及盲目從眾崇洋媚外的心理導致部分大學生對外國節日表現出“狂熱”的態度，中國文化博大精深，而當代大學生從小就被社會定位為為了考試而拼命學習的一類人，大部分時間都用來“鉆研”那些課本知識以應付考試，忽視了對中國傳統文化知識的了解，錯誤的認為科技、經濟等某方面優于中國的部分西方國家就是自己的偶像，從而導致崇洋媚外，熱衷于外國的文化教育及服飾等各種東西，當然西方國家的節日也成為他們青睞的對象。

四．調查中出現的令人“匪夷所思”的問題

在調查時與部分大學生的交流中，發現了極少部分大學生的一些令人無奈又“匪夷所思”的觀點。

1.建議給中國傳統節日重新“易名”

極少部分大學生由于對西方國家的過度崇拜，竟然給部分中國傳統節日加上一個類似于西方節日名字的名字，比如“中國情人節”，更令人無語的是有人建議將“清明節”改名為“中國鬼節”。

2.部分人表示“不承認”中國有些傳統節日

部分人認為當“節日”的概念被“假日”替換以后，是節日就應該有假期，可是中國的很多節日都沒有放假時間，這樣一來，他們覺得這些節日不能算是真正意義上的節日，從而忽視甚至不承認那是中國傳統節日。他們表示這樣的節日猶如“食而無味”，所以不愿接受。

五．保護中國傳統節日文化遺產刻不容緩

在調查中，少量大學生對韓國申報端午祭為世界文化遺產的成功這一事件表示義憤填膺，他們認為中國人民應注重保護自己的文化遺產，對于2005年韓國申報中國的“端午節”為他們的節日這一事件，我們應該予以重視，對于這些非物質文化遺產，我們每個中國人都應該去重視，保護中國傳統節日等非物質文化遺產刻不容緩。

六．結論與建議

通過該調查發現，當代大學生對中國傳統文化尤其是傳統節日的重視程度較為欠缺，這是由于對我國文化知識及傳統觀念的缺乏而導致的。我希望當代在校大學生能加強對我國傳統文化的學習了解，樹立良好的人生觀、價值觀，用行動去證明自己的愛國熱情。

七．附錄

由于我的調查時口頭形式的，所以沒有統計初詳細的數據，該報告只是反映了調查中出現的顯著問題，故不能作為有力的論據。

市場調查報告格式(6)

2018年市場調查報告格式及范文

　　2018-12-16模板一：調查報告一般由標題和正文兩部分組成。

　　(一)標題。

　　標題可以有兩種寫法。

　　一種是規范化的標題格式，即發文主題”加文種”，基本格式為××關于××××的調查報告”、關于××××的調查報告”、××××調查”等。

　　另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。

　　(二)正文。

　　正文一般分前言、主體、結尾三部分。

　　1.前言。

　　有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來;第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。

　　前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

　　2.主體。

　　這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。

　　3.結尾。

　　結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結全文的主要觀點，進一步深化主題;或提出問題，引發人們的進一步思考;或展望前景，發出鼓舞和號召。

　　模板二：一、市場調查報告的特征市場調查報告是經濟調查報告的一個重要種類，它是以科學的方法對市場的供求關系、購銷狀況以及消費情況等進行深入細致地調查研究后所寫成的書面報告。

　　其作用在于幫助企業了解掌握市場的現狀和趨勢，增強企業在市場經濟大潮中的應變能力和競爭能力，從而有效地促進經營管理水平的提高。

　　市場調查報告可以從不同角度進行分類。

　　按其所涉及內容含量的多少，可以分為綜合性市場調查報告和專題性市場調查報告;按調查對象的不同，有關于市場供求情況的市場調查報告、關于產品情況的市場調查報告、關于消費者情況的市場調查報告、關于銷售情況的市場調查報告以及有關市場競爭情況的市場調查報告;按表述手法的不同，可分為陳述型市場調查報告和分析型市場調查報告。

　　與普通調查報告相比，市場調查報告無論從材料的形成還是結構布局方面都存在著明顯的共性特征，但它比普通調查報告在內容上更為集中，也更具專門性。

　　二、市場調查報告的格式與寫法市場調查報告的內容結構一般由如下幾部分組成：(一)市場調查報告的標題標題是市場調查報告的題目，一般有兩種構成形式：市場調查報告標題——公文式標題，即由調查對象和內容、文種名稱組成，例如《關于xxxx年全省農村服裝銷售情況的調查報告》。

　　值得注意的是，實踐中常將市場調查報告簡化為調查”，也是可以的;市場調查報告標題——文章式標題，即用概括的語言形式直接交待調查的內容或主題，例如《全省城鎮居民潛在購買力動向》。

　　實踐中，這種類型市場調查報告的標題多采用雙題(正副題)的結構形式，更為引人注目，富有吸引力。

　　例如《競爭在今天，希望在明天——全國洗衣機用戶問卷調查分析報告》、《市場在哪里——天津地區三峰輕型客車用戶調查》等。

　　(二)市場調查報告的引言引言又稱導語，是市場調查報告正文的前置部分，要寫得簡明扼要，精煉概括。

　　一般應交待出調查的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調查者自身相關的情況，也可概括市場調查報告的基本觀點或結論，以便使讀者對全文內容、意義等獲得初步了解。

　　然后用一過渡句承上啟下，引出主體部分。

　　例如一篇題為《關于全市xxxx年電暖器市場的調查》的市場調查報告，其引言部分寫為：xx市北方調查策劃事務所受xx委托，于XX年3月至4月在國內部分省市進行了一次電暖器市場調查。

　　現將調查研究情況匯報如下：”用簡要文字交待出了調查的主體身份，調查的時間、對象和范圍等要素，并用一過渡句開啟下文，寫得合乎規范。

　　這部分文字務求精要，切忌羅嗦蕪雜;視具體情況，有時亦可省略這一部分，以使行文更趨簡潔。

　　(三)市場調查報告的主體這部分是市場調查報告的核心，也是寫作的重點和難點所在。

　　它要完整、準確、具體地說明調查的基本情況，進行科學合理地分析預測，在此基礎上提出有針對性的對策和建議。

　　具體包括以下三方面內容：市場調查報告——情況介紹：市場調查報告的情況介紹，即對調查所獲得的基本情況進行介紹，是全文的基礎和主要內容，要用敘述和說明相結合的手法，將調查對象的歷史和現實情況包括市場占有情況，生產與消費的關系，產品、產量及價格情況等表述清楚。

　　在具體寫法上，既可按問題的性質將其歸結為幾類，采用設立小標題或者撮要顯旨的形式;也可以時間為序，或者列示數字、圖表或圖像等加以說明。

　　無論如何，都要力求做到準確和具體，富有條理性，以便為下文進行分析和提出建議提供堅實充分的依據。

　　市場調查報告——分析預測：市場調查報告的分析預測，即在對調查所獲基本情況進行分析的基礎上對市場發展趨勢作出預測，它直接影響到有關部門和企業領導的決策行為，因而必須著力寫好。

　　要采用議論的手法，對調查所獲得的資料條分縷析，進行科學的研究和推斷，并據以形成符合事物發展變化規律的結論性意見。

　　用語要富于論斷性和針對性，做到析理入微，言簡意明，切忌脫離調查所獲資料隨意發揮，去唱信天游”。

　　市場調查報告——營銷建議：這層內容是市場調查報告寫作目的和宗旨的體現，要在上文調查情況和分析預測的基礎上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。

　　要注意建議的針對性和可行性，能夠切實解決問題。

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市場調查報告格式(7)

市場調查報告表格格式

　　市場調查之后的報告表格格式是怎么樣的呢？你知道嗎？我們看看下面，大家一起閱讀吧！

　　市場調查報告表格格式　　市場調查的報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。

　　標題和報告日期、委托方、調查的方，一般應打印在扉頁上。

　　關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查的單位、調查的內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查的報告》。有的調查的報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的的主題，副標題則具體表明調查的的單位和問題。

　　如果調查的報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;

　　目 錄

　　1、調查的設計與組織實施

　　2、調查的對象構成情況簡介

　　3、調查的的主要統計結果簡介

　　4、綜合分析

　　5、數據資料匯總表

　　6、附錄

　　概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查的課題的順序將問題展開，并闡述對調查的的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：

　　第一，簡要說明調查的目的。即簡要地說明調查的的由來和委托調查的的原因。

　　第二，簡要介紹調查的對象和調查的內容，包括調查的時間、地點、對象、范圍、調查的要點及所要解答的問題。

　　第三，簡要介紹調查的研究的方法。介紹調查的研究的方法，有助于使人確信調查的結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查的法還是用典型調查的法，是用實地調查的法還是文案調查的法，這些一般是在調查的過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查的報告的最后部分的附件中。

　　正文是市場調查的分析報告主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查的結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

　　結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。

　　附件是指調查的報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查的選定樣本的有關細節資料及調查的期間所使用的文件副本等。

　　市場調查的報告的主要內容有;

　　第一，說明調查的目的及所要解決的問題。

　　第二，介紹市場背景資料。

　　第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。

　　第四，調研數據及其分析。

　　第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

　　第六，論證所提觀點的基本理由。

　　第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

　　第八，預測可能遇到的風險、對策。

　　為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查的。調查的由本市某大學承擔，調查的時間是XX年7月至8月，調查的方式為問卷式訪問調查的，本次調查的選取的樣本總數是XX戶。各項調查的工作結束后，該大學將調查的內容予以總結，其調查的報告如下：

　　(一)樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例%;農民130戶，占總數比例%;教師200戶，占總數比例%;機關干部190戶，占總數比例%;個體戶220戶，占總數比例%;經理150戶，占總數比例%;科研人員50戶，占總數比例%;待業戶90戶，占總數比例%;醫生20戶，占總數比例%;其他260戶，占總數比例%。

　　(二)家庭收入情況。本次調查的結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約%的消費者收入在XX元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

　　(一)酒類產品的消費情況

　　1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

　　2、白酒消費多元化。

　　(1)從買白酒的用途來看，約%的消費者用來自己消費，約%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

　　買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占%，10～20元的占%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

　　送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約%)，約有%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有%的消費者選擇五糧液，%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查的顯示，約有%的消費者選擇40～80元的

　　價位，選擇80元以上的約%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。

　　(2)購買因素比較鮮明，調查的資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　　(3)顧客忠誠度調查的表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的%，偶爾換的占

　　%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的%，持無所謂態度的占%，明確表示不喜歡的占%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

　　(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

　　(二)飲食類產品的消費情況。

　　本次調查的主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查的表明，消費有以下幾個重要特點：

　　1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

　　泰福大酒店是大家最看好的，約有%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是%，然后是錦花賓館。調查的中我們發現，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查的中作為普通消費者的調查的對象很少會選擇云天賓館。

　　2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

　　3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查的樣本總數中約占%，以絕對優勢占領餐飲類市場。

　　4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查的顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的%，喜歡火鍋的約占%，在對季節的調查的中，喜歡在夏季吃火鍋的約有%，在冬天的約為%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

　　(一)結論

　　1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

　　2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。

　　3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。

　　4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。

　　(二)建議

　　1、商家在組織貨品時要根據市場的變化制定相應的營銷策略。

　　2、對消費者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應采取積極措施引導消費者的消費，實現城市消費的良性循環。

　　

市場調查報告格式(8)

市場調查報告格式范例

一、市場調查報告的格式一般由：

???????? 標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標題

???? 標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。

關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副 標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的 棗讀者群研究報告》。

（二）目錄

????如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目 錄

1、調查設計與組織實施

2、調查對象構成情況簡介

3、調查的主要統計結果簡介

4、綜合分析

5、數據資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：

第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。

第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例 如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回 歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

（五）結論與建議

結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。

（六）附件

附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。

二、市場調查報告的內容

市場調查報告的主要內容有；

第一，說明調查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。

第四，調研數據及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預測可能遇到的風險、對策。

市場調查報告格式(9)

市場調查報告格式優秀范文

　　在廣告策劃之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

　　一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。

　　(一)標題

　　標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。

　　關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如：《消費者眼中的讀者群研究報告》。

　　(二)目錄

　　如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;

　　目 錄

　　1、調查設計與組織實施

　　2、調查對象構成情況簡介

　　3、調查的主要統計結果簡介

　　4、綜合分析

　　5、數據資料匯總表

　　6、附錄

　　(三)概述

　　概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：

　　第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。

　　第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。

　　第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術 報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。

　　(四)正文

　　正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

　　(五)結論與建議

　　結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。

　　市場調查報告格式優秀范文市場調查報告格式優秀范文

　　(六)附件

　　附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術 報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。

　　二、市場調查報告的內容

　　市場調查報告的主要內容有;

　　第一，說明調查目的及所要解決的問題。

　　第二，介紹市場背景資料。

　　第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術 等。

　　第四，調研數據及其分析。

　　第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

　　第六，論證所提觀點的基本理由。

　　第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

　　第八，預測可能遇到的風險、對策。

　　市場調查報告(一)

　　重慶市教委副主任趙為糧等教育管理者認為，深層次分析，大學生創業還面臨三類問題：

　　一是現行就業創業政策不夠完善，青年就業創業必須面對政策門檻，在發達國家和地區，與就業創業相關的法律法規比較健全，青年創業獲取相關政策比較容易，近年來，我國雖也陸續推出一些諸如減免稅收、小額信貸等促進就業創業方面的政策，但整體上還不夠完善，這在一定層面上使想就業創業的青年常常找不到相關政策，或者對已有的政策手續不太解，

　　二是就業創業技能培訓有待加強，共青團重慶市委調查分析認為，與高等教育已“大眾化”的發達國家相比，中國青年平均教育水平相對較低，農村地區大多數青年只完成九年義務教育，城市青年大多數也只接受12年中等教育，絕大多數青年求職前沒有經過職業技能訓練，創業經驗缺乏，創業能力較弱，同時，由于受到傳統思想觀念影響，許多已取得高校文憑的青年沒有做好創業的心理、能力、經驗等方面的準備，

　　三、就業創業服務不夠健全，發達國家相對完備的青年就業創業教育、就業創業服務機制相比，俺們在提供就業創業信息和就業創業指導、營造就業創業的輿論環境和文化氛圍、整合社會資源為青年就業創業服務等方面還不夠規范，相應的服務機構也不健全，在一定程度上影響服務青年就業創業的效率和質量，

　　調查：大學生自主創業最大的難題是什么?

　　大學生自主創業最大的難題是什么?在此次調查中有29.8%的人認為是缺乏經驗，30%的人認為是缺乏資金，22.8%的人認為是缺乏人才，缺乏技術核心、缺乏政策支持、缺乏專業素質、缺乏好的創業項目等也被認為是大學生自主創業的難題，

　　資金和經驗是困擾大學生自主創業的最大難題，寧波高校畢業的陳青杰目前正在寧波創立網絡企業，他說：“由于資金有限，企業很難在業務上有所擴展，目前寧波地區的網絡企業大概有5000家，像俺們這種小型企業一不小心就會被市場吞沒，前景不樂觀，”此外，根據創業項目不同，()他們對人才、技術、政策等的需求也不同，阻礙他們自主創業的因素是多元化的，

市場調查報告格式(10)

農資市場調查報告格式

　　我們每做一件都要調查一下，值不值得做，有沒有市場。現在我們就來看一下農資市場的調查報告吧！
　　以《關于全市xx年電暖器市場的調查》一文為例，該市場調查報告的主體部分寫為：
　　1.生產情況
　　據調查，國內以電暖器為主要產品的生產企業為數不多，大約30多家。xx年，這些企業電暖器總產量約萬臺。其中年產量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業公司……八家企業。這八家企業電暖器總產量約萬臺，占國內電暖器總產量的%。具體數字見表一（略）
　　以上情況表明：雖然電暖器行業目前處于起步階段，但生產集中程度都非常高。特別是產量排行第一的廣東美的家電廠，其產量超過國內總產量的四分之一，在本行業中處于明顯的壟斷地位。
　　2. 銷售情況
　　據對北京、大連、沈陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調查，xx年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的%。具體數字見表二(略)
　　以上情況表明：與電暖器生產的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現象一方面反映了電暖器市場正處于開發階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經營,把電暖器作為主要商品經營的為數甚少；另一方面，雖然經銷電暖器獲得成功的商場數量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發展前景。
　　3.各種品牌的競爭（略）
　　4.市場分析與展望（略）
　　產品與建筑面積、供熱面積的分析，產品生產和銷售情況的分析（略）
　　5.幾點建議（略）
　　產品調查是市場調查的主要內容之一。產品市場調查報告的行業性、專業技術性很強。其內容一般包括：產品的品牌、質量、款式、功能、價格、技術、服務、消費，及對產品的評價、意見、要求、產品的市場銷售、市場展望等。上述市場調查報告范文側重于對產品的生產、銷售、品牌等情況的介紹，運用數字分析、對比、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進行分析，并進行預測，使文章更有力度，在此基礎上所提出的對策和建議，必然顯得理據充實，說服力強。
　　（四）市場調查報告的結尾
　　結尾是市場調查報告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對全文內容進行總括，以突出觀點，強調意義；或是展望未來，以充滿希望的筆調作結。視實際情況，有時也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。
　　市場調查報告寫作要點
　　　　（一）市場調查報告――以科學市場調查方法為基礎
　　在市場經濟中，參與市場經營的主體，其成敗的關鍵就在于經營決策是否科學，而科學的決策又必須以科學的市場調查方法為基礎。因此，要善于運用詢問法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調查等方法，適時捕捉瞬息萬變的市場變化情況，以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎上所撰寫出來的市場調查報告，就必然具有科學性和針對性。
　　　　（二）市場調查報告――以真實準確據材料為依據
　　由于市場調查報告是對市場的供求關系、購銷狀況以及消費情況等所進行的調查行為的書面反映，因此它往往離不開各種各樣的數據材料。這些數據材料是定性定量的依據，在撰寫時要善于運用統計數據來說明問題，以增強市場調查報告的說服力。關于這點，我們從上述市場調查報告范文中也可略見一斑。
　　　　（三）市場調查報告――以充分有力分析論證為杠桿
　　撰寫市場調查報告，必須以大量的事實材料作基礎，包括動態的、靜態的，表象的、本質的，歷史的、現實的等等，可以說錯綜復雜，豐富充實，但寫進市場調查報告中的內容決不是這些事實材料的簡單羅列和堆積，而必須運用科學的方法對其進行充分有力地分析歸納，只有這樣，市場調查報告所作的市場預測及所提出的對策與建議才會獲得堅實的支撐。

市場調查報告格式(11)

瘦肉精事件之后雙匯消費市場調查

概況

? 調查目標：通過研究雙匯瘦肉精事件之后消費者消費行為的變化，為雙匯以及肉食行業提供可靠的相關數據分析，從而為其更好的發展提供有價值的決策信息。

? 調查時間：2011年5月1日-2011年6月1日

? 調查方式：交流小組座談會發，攔截問卷訪問法

? 調查地點：湖南商學院、咸嘉新村、咸嘉花園

? 樣本情況：總共為120份，有效問卷100份

? 人員安排：①出點子：全體隊友參加

②交流小組座談會提綱：全體隊友參加出初稿，由胡海、江亞婷、胡美月最后整理。

③交流小組座談會展開：全體隊友參與，每個人明確分工。

④交流小組座談會總結：賴新華、周長壽、周靖林、江亞婷。

⑤交流小組座談會展示：江亞婷、廖娜麗

⑥主題問卷、甄別問卷：胡海、胡美月、江亞婷

⑦問卷調查：全體隊友參與

⑧數據分析：周長壽、梁濤

⑨調查報告：江亞婷、胡美月、胡海、周靖林、梁濤

⑩最后綜合整理：江亞婷

正文

1受訪者基本特征分析

1.1受訪者性別分布

性別

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

女

71

71.0

71.0

71.0

男

29

29.0

29.0

100.0

合計

100

100.0

100.0

說明：從性別來看，受訪客群大部分為女性消費者（71.00%），其他的為男性消費者（29.00%）。

結論：從調查數據可見，主要的購買決策者大部分是女性。因為外出購買生活用品的人一般是女性，所以購買火腿腸這類快速消費品的人一

般是女性。也就是說雙匯日后的措施方法要考慮受眾主要為女性。

1.2受訪者文化程度分布

您的最高學歷

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

沒有正式教育

1

1.0

1.0

1.0

小學

2

2.0

2.0

3.0

初中

1

1.0

1.0

4.0

高中

5

5.0

5.0

9.0

技校/職校/中專

1

1.0

1.0

10.0

大專/大學

89

89.0

89.0

99.0

7

1

1.0

1.0

100.0

合計

100

100.0

100.0

說明：從調查樣本中可以看出，大專∕大學占總體比例的89.00%，其次是高中和小學分別占5.00%和2.00%，沒有正式教育、初中和研究生及以上都為1.00%。

結論：從調查數據來看，本次調查的受訪者總體文化程度較高，這是因為調查的地點選擇高校里面及其周邊，受訪者的素質越高就會使調查結果更加專業。受教育程度與其生活水平要求基本成正比，眾多高素質人群追求更多的是生活品質，在購買火腿腸時，更加關注品牌。

這也就預示著我們后面的調查數據在根本上就具備上可靠性和科學性。我們大部分調查者的教育程度為大專/大學。他們的關注時事，他們具有自己的觀點和看法。他們的看法對雙匯企業來說有很大的價值點。

1.3受訪者職業及婚姻狀況分布

婚姻狀況

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

已婚

6

6.0

6.0

6.0

未婚單身

93

93.0

93.0

99.0

離異/分居

1

1.0

1.0

100.0

合計

100

100.0

100.0

說明：從婚姻狀況來看，訪問客群大多數集中在未婚單身（93.00%），其次是已婚占有6.00%,離異∕分居占1.00%。

結論：從調查數據來看，參與本次調查的用戶大部分是未婚單身人士。這就說明受訪者大部分都是購買決策者，調查的結果是比較科學的。

1.4 受訪者年均家庭收入分布

以下哪一項吻合您家庭月收入

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

RMB1999或以下

20

20.0

20.4

20.4

RMB2000到3999

33

33.0

33.7

54.1

RMB4000到5999

26

26.0

26.5

80.6

RMB6000到7999

14

14.0

14.3

94.9

RMB8000或者以上

5

5.0

5.1

100.0

合計

98

98.0

100.0

缺失

系統

2

2.0

合計

100

100.0

說明：在所調查的人群中，家庭月收入為￥8000或者以上的為5.00%，其次分別是￥6000到￥7999的人群是14.00%、￥4000到￥ 5999的是26.00%、￥2000到￥3999和￥1999或以下的分別是33.00%和20.00%，2.00%的被調查者的數據缺失。

結論：本次調查的受訪者家庭月收入在2000以上的為78.00%，考慮受訪者在填寫收入中有不少保留，與實際收入水平還有不小差距，由此說明大部分受訪者有消費能力來購買火腿腸這類商品。又因為93%的是未婚單身，所以在我們的被調查者之中，有很大一部分消費者經常購買火腿腸之類的產品來充當早餐或者晚餐。這也進一步說明我們的被調查者與雙匯是有很大的關聯的，進一步提高了我們數據的有效性。

2消費者火腿腸基本消費行為分析

2.1受訪者對火腿腸品牌的偏好及選購原因

通過對消費者最近三個月的消費情況的調查，調查結果顯示如下

最近三個月，您最經常吃哪個牌子的火腿腸 * 一般是不是自己喜歡吃的原因促使您去購買火腿腸

Count

一般是不是自己喜歡吃的原因促使您去購買火腿腸

否

是

Total

最近三個月，您最經常吃哪個牌子的火腿腸

“雙匯”

15

46

61

“金鑼”

10

8

18

“唐人神”

4

10

14

“雨潤”

1

1

2

其他

2

3

5

Total

32

68

100

從圖中可以看到，在我們所調查的消費者中有61%的消費者選擇雙匯火腿腸，其余的占39%。由此可見，雙匯是眾多肉類食品企業中的龍頭企業，是眾多消費者首先得第一品牌。盡管瘦肉精事件出現后，仍有許多消費者選擇購買其他品牌的火腿腸，但是對于市場份額已經受到影響的雙匯企業來說，仍然有61%的人去選擇購買它的產品。由此我們可以想象，在事件之前雙匯產品所占據的市場份額是巨大的，并且遠不止61%。

那么是什么原因促使消費者仍然在出現瘦肉精時間后繼續選擇購買雙匯火腿腸呢?或者從宏觀的角度來說，消費者購買不同類別的火腿腸的原因是什么呢？我們通過對消費者近三個月的消費情況及其購買選擇火腿腸的原因進行分析，結論如圖所：

最近三個月，您最經常吃哪個牌子的火腿腸 * 一般是不是自己喜歡吃的原因促使您去購買火腿腸

Count

一般是不是自己喜歡吃的原因促使您去購買火腿腸

否

是

Total

最近三個月，您最經常吃哪個牌子的火腿腸

“雙匯”

15

46

61

“金鑼”

10

8

18

“唐人神”

4

10

14

“雨潤”

1

1

2

其他

2

3

5

Total

32

68

100

最近三個月，您最經常吃哪個牌子的火腿腸 * 是不是打折降價的原因

Count

是不是打折降價的原因

否

是

Total

最近三個月，您最經常吃哪個牌子的火腿腸

“雙匯”

50

11

61

“金鑼”

18

0

18

“唐人神”

10

4

14

“雨潤”

2

0

2

其他

4

1

5

Total

84

16

100

最近三個月，您最經常吃哪個牌子的火腿腸 * 是不是家里客人需要的原因

Count

是不是家里客人需要的原因

否

是

Total

最近三個月，您最經常吃哪個牌子的火腿腸

“雙匯”

47

14

61

“金鑼”

14

4

18

“唐人神”

14

0

14

“雨潤”

0

2

2

其他

3

2

5

Total

78

22

100

最近三個月，您最經常吃哪個牌子的火腿腸 * 是不是商場促銷的原因

Count

是不是商場促銷的原因

否

是

Total

最近三個月，您最經常吃哪個牌子的火腿腸

“雙匯”

46

15

61

“金鑼”

12

6

18

“唐人神”

9

5

14

“雨潤”

2

0

2

其他

5

0

5

Total

74

26

100

最近三個月，您最經常吃哪個牌子的火腿腸 * 是不是其他的原因

Count

是不是其他的原因

否

是

Total

最近三個月，您最經常吃哪個牌子的火腿腸

“雙匯”

53

8

61

“金鑼”

15

3

18

“唐人神”

14

0

14

“雨潤”

2

0

2

其他

4

1

5

Total

88

12

100

從圖中，通過雙匯與其他商家的對比我們可以看出，不管是對于哪一個品牌的火腿腸，人們選擇火腿腸的原因大多是出于對它的喜歡。以雙匯為例：消費者選擇雙匯的原因中46%的人是因為自己喜歡的原因而購買了雙匯火腿腸；15%的消費者是因為商場促銷的原因而選擇購買的；14%的消費者是因為家里客人的需要；11%的消費者是因為商家選擇打折的銷售方式而選擇購買。從圖二所得出的總體數據我們可以看到，68%的消費者是因為自己喜歡而選擇購買火腿腸，其余的32%消費者則是由于其他的原因。

2.2受訪者對產品的品牌的偏和最大訴求點

那么究竟消費者選擇雙匯，喜歡雙匯的根本到底是什么呢？是它的口味？價格？還是品牌？為了更深層次的了解消費者的偏好及其最大訴求點，我們對此也進行了調查和分析。所得結論如圖三所示：

從圖三我們可以看出：消費者在選擇火腿腸時更多的是注重的火腿腸口感，而對于價格、品牌、有效期、種類和質量卻并不是他們選擇其所喜好的產品的主要原因。從圖中我們可以看到，在選擇雙匯火腿腸的61人次的消費者中有48人是因為口感而選擇，13人則是由于其他原因。綜合所有的指標我們可以看到:49%的消費者選擇的原因是因為品牌；42%的消費者是因為價格；37%的消費者看重產品和種類；71%的消費者選擇時看重的是火腿腸的口感；41%的消費者注重有效期；10%的消費者是因為方便程度而選擇購買；僅4%的消費者是受產品銷量的影響。

因此，從顯示的數據中我們可以得:消費者在選擇火腿腸是最注重的就是火腿腸的口感，這是消費者的最大訴求點所在,消費者選擇火腿腸這一熟食類的產品更多的考慮的是它的口感。此外我們也可以看到，近一半的消費者是受品牌影響力。因此也帶給了企業更多的思考，同時也給予了企業更多的發展方向。企業應該意識到首先應當將產品的口味做好，做到讓消費者喜歡，讓消費者接受，才能夠以此來不斷的擴大它的影響力。口感受到消費者的青睞，影響力自然也就不斷地攀升，自然也會占取一定的市場份額。當然這所有的一切的前提條件是：在誠信經營，在道德法律制約的前提下來展開的，而不是昧著良心做有損于消費者的事情，更不允許像諸如三聚氰胺，瘦肉精這樣的食品安全問題在企業中出現。

2.3購買量分析

對于火腿腸這樣一個價格的熟食產品來講，消費者通常會將它當做零食或者是菜食。而對于單個的小家庭來說，通常人們在選擇購買的時候也只會選擇性的購買一小部分，而并不會像飯館或者餐廳一樣選擇大批量的購買。通過調查如圖四我們可以看到：82%的消費者在選擇購買時控制的購買量通常在10元以內。

2.4親戚朋友，銷售人員、購物陪伴人員影響分析

消費者在選擇商品是通常會受到客觀條件的影響，如在家電行業或者是服裝行業。那么在雙匯這樣一類熟食行業里，人們在選擇購買時是否也會受客觀條件的影響呢？是不是這些客觀的條件會成為消費者的主導因素呢？我們也對此進行了調查，調查結果如圖五所示：

通過調查我們看出在購買過程中85%的消費者都是由自己決定購買，10%的人則是聽周圍朋友或者是親戚的意見，而其余部分則是受銷售人員或者其他方面的影響來選擇購買。其實從結論中我們可以看出，火腿腸由于其價格比較低，選擇種類也比較多。消費者也通常不會去選擇大量的購買。因此這個時候對于這種種類多，價格低的產品來說消費者往往遵照的是自己的選擇，這是毋庸置疑的。

2.5受訪者對食品安全的關注程度和瘦肉精危害了解程度分析

從三鹿到雙匯，食品安全越發成為當今社會的熱點話題。食品安全已成為眾多消費者在選購商品時必先考慮的條件。隨著食品問題的層出不窮，到底有多少消費者會因此去關注食品安全呢？而對于雙匯瘦肉精事件消費者對它又有多少了解呢？對此我們也進行了調查，調查的結果顯示如下圖六所示:

通過分析可知，雙匯企業出現瘦肉精事件后，在社會乃至國際上引起了很大的反響。對于消費者來說食品安全問題日漸讓人擔憂。瘦肉精事件的出現也更加提高了人們的警覺性，消費者也選擇更多地去了解食品安全，了解造成安全的根本原因及其帶來的危害。通過調查如圖五，96%的消費者對食品安全都有較高的關注度。85%的消費者對瘦肉精對人類的危害也是十分明了的。這也正是人們對于安全問題重視的一種表現，其實背后也影射出消費者對于食品行業安全問題的無奈與擔憂。對于各大食品行業，面對各種食品安全問題。試問：食品帶給人的安全感究竟還會有多少呢？我們無從考證。作為企業應當良心當前，道德當首。中國食品安全問題同時也需要國家政府加大懲治力度。其實最主要的是還是由商家的職業素養和道德水平來決定的。

3消費者對事件態度分析

3.1事件發生后消費者對事件的曝光度及對雙匯品牌的信任度分析

3.1.1受訪者對事件曝光態度分析

雙匯被曝光使用瘦肉精豬肉，您如何看待

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

震驚，連雙匯這樣的大牌子也會出現這樣的問題，應該嚴查

65

65.0

65.0

65.0

不震驚，早就對中國食品失去信心，這只是九牛一毛

30

30.0

30.0

95.0

抱積極，相信問題很快就會解決

5

5.0

5.0

100.0

合計

100

100.0

100.0

從表中可看出，當雙匯被曝光使用瘦肉精之后，消費者的反應是強烈的，超過半數集中在震驚這種態度上，給予以前對雙匯的信任，如此的反差使消費者非常震驚，他們很難相信雙匯這種大牌子也會出現這種問題，并且要求嚴厲查辦。但同時也有一部分的人早已對中國的食品安全失去信心，對于雙匯這樣的事件早已不足為怪了，但不可忽視的是，在這種情況下仍然有極少數的人，仍對雙匯抱有很大信心。可見，雙匯事件給消費者帶來的震驚還是很大的。

3.1.2事件發生前與后受訪者對雙匯品牌信任度分析

您在事件發生前對雙匯的信任度

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

完全信任

4

4.0

4.0

4.0

相當信任

50

50.0

50.0

54.0

有點信任

17

17.0

17.0

71.0

中立

27

27.0

27.0

98.0

有點不信任

1

1.0

1.0

99.0

相當不信任

1

1.0

1.0

100.0

合計

100

100.0

100.0

您在事件發生后對雙匯的信任度

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

相當信任

1

1.0

1.0

1.0

有點信任

3

3.0

3.0

4.0

中立

24

24.0

24.0

28.0

有點不信任

31

31.0

31.0

59.0

相當不信任

32

32.0

32.0

91.0

完全不信任

9

9.0

9.0

100.0

合計

100

100.0

100.0

當事件發生之后，人們的反應先是震驚，接著通過上面的兩組數據可以很清晰的看出，在事件發生前后，消費者對雙匯信任度的變化。首先，我們可以通過表一初步看出，事件之前，消費者對雙匯品牌的信任度還是蠻高的，在相當不信任和完全不信任的一欄中比重很少，幾乎為零，從側面可以反應出雙匯在消費者心中還是信得過的產品。其次，兩表對比，可看出事件之后消費者對雙匯的信任度極度下降，事件之后信任的比重大大低于事件之前，可見瘦肉精事件對雙匯在消費者心目中的信任度有很大的影響。最后，即使消費者對雙匯的信任度下降，但是，大多數的人還是停留在中立和有點不信任的狀態，而不是眾數停留在相當或完全不信任的狀態上，從這點上我們可以初步得出，在這方面上，雙匯仍有挽回的余地，那些懷疑或者不確定的消費者是企業接下來要下功夫挽回的。

3.1.3前期背景對受訪者態度影響分析

上面的餅狀圖可以很清晰的告訴我們，如果雙匯事件爆發在三鹿事件之前的話，消費者對雙匯的看法大體上平均分布在這四種情況下，1一樣沒什么影響，2對食品安全問題上不是很敏感，更能忍受一些，3更加不能忍受，4不好說。通過2、3問題，我們可以看出，對于發生在其他食品上的安全問題，對消費者看待另一種食品的看法還是很有影響的。諸如三鹿事件，食品安全問題之間還是會互相影響，中國層出不窮的食品問題對消費者的購買心理造成一定的影響。

3.2事件對消費者在購買心態及其他方面的相關影響

3.2.1事件對受訪者購買心態影響的交叉分析

將來您還會推薦雙匯給您的朋友、同事嗎* 您在將來半個月內還會繼續購買火腿腸嗎 交叉制表

您在將來半個月內還會繼續購買火腿腸嗎

合計

絕對不會

也許不會

也許會

一定會

將來您還會推薦雙匯給您的朋友、同事嗎

絕對不會

計數

22

8

5

0

35

將來您還會推薦雙匯給您的朋友、同事嗎 中的 %

62.9%

22.9%

14.3%

.0%

100.0%

您在將來半個月內還會繼續購買火腿腸嗎 中的 %

61.1%

24.2%

17.9%

.0%

35.0%

總數的 %

22.0%

8.0%

5.0%

.0%

35.0%

也許不會

計數

9

17

6

2

34

將來您還會推薦雙匯給您的朋友、同事嗎 中的 %

26.5%

50.0%

17.6%

5.9%

100.0%

您在將來半個月內還會繼續購買火腿腸嗎 中的 %

25.0%

51.5%

21.4%

66.7%

34.0%

總數的 %

9.0%

17.0%

6.0%

2.0%

34.0%

也許會

計數

5

7

17

1

30

將來您還會推薦雙匯給您的朋友、同事嗎 中的 %

16.7%

23.3%

56.7%

3.3%

100.0%

您在將來半個月內還會繼續購買火腿腸嗎 中的 %

13.9%

21.2%

60.7%

33.3%

30.0%

總數的 %

5.0%

7.0%

17.0%

1.0%

30.0%

絕對會

計數

0

1

0

0

1

將來您還會推薦雙匯給您的朋友、同事嗎 中的 %

.0%

100.0%

.0%

.0%

100.0%

您在將來半個月內還會繼續購買火腿腸嗎 中的 %

.0%

3.0%

.0%

.0%

1.0%

總數的 %

.0%

1.0%

.0%

.0%

1.0%

合計

計數

36

33

28

3

100

將來您還會推薦雙匯給您的朋友、同事嗎 中的 %

36.0%

33.0%

28.0%

3.0%

100.0%

您在將來半個月內還會繼續購買火腿腸嗎 中的 %

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

總數的 %

36.0%

33.0%

28.0%

3.0%

100.0%

對稱度量

值

漸進標準誤差a

近似值 Tb

近似值 Sig.

按順序

γ

.552

.099

5.016

.000

有效案例中的 N

100

a. 不假定零假設。

b. 使用漸進標準誤差假定零假設。

通過對消費者是否還會推薦給他的朋友同事與消費者在將來的半個月里是否會繼續買火腿腸這兩個問題進行交叉分析。讀表可知，比重比較大的分別是，同時都是絕對不會，同時都是也許不會，同時是也許會。從這種現象上，我們可以得出相關的結論1、兩者是有相關性的，幾乎是同步的，事件發生后，消費者不會在將來的半個月里購買同時他也不會推薦給其他人，同樣如果準備買的同時也會推薦其他人購買。側面看出，消費者的購買行為也會間接的去影響其他的消費者，有一定的連帶性。

2、事件對消費者近期的購買情況有很大的影響。多數集中在不會購買不會推薦的情況，也有很多的消費者處在猶豫的狀態，這其中有很大的可改良可提升的空間，只有很小很小的比例的人群很肯定會購買。

3、處于猶豫狀態的人群還是有一定比重的，這需要接下來相關的措施的采取，爭取這一批人群的重新歸入雙匯的隊伍中來。

3.2.1事件對受訪者相關影響分析

瘦肉精事件后，您是否再吃豬肉

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

會，瘦肉精事件主要發生在河南，且引起了相關部門的重視，之后的豬肉會很健康

8

8.0

8.0

8.0

會，但會選擇吃，中國的不法商人比較多，不放心，但是生活離不開豬肉

79

79.0

79.0

87.0

近段時間不會吃，但過了這段風波之后會繼續選擇

13

13.0

13.0

100.0

合計

100

100.0

100.0

由于雙匯瘦肉精事件，您是否對其他肉類品牌也產生質疑

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

質疑，并且不再購買相關肉類產品

11

11.0

11.0

11.0

質疑，但會慎重購買相關肉類產品

77

77.0

77.0

88.0

不會質疑

3

3.0

3.0

91.0

說不清

9

9.0

9.0

100.0

合計

100

100.0

100.0

表三

雙匯瘦肉精事件會影響您對中國企業社會道德的看法嗎？

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

會

70

70.0

70.0

70.0

不會

12

12.0

12.0

82.0

說不清

18

18.0

18.0

100.0

合計

100

100.0

100.0

通過三個圖表，我們可以推斷出，瘦肉精事件之后，對消費者購買相關肉類都有很大的影響，雖然一些生活必需的食品必須得買，但是，在買的過程中消費者更多了一絲顧慮，他們更多的是懷疑，不僅僅是針對雙匯其他品牌也被牽累。雙匯事件不僅牽動了與此相關的其他品牌，同時也影響了消費者對整個中國食品安全問題。不難推測，如今的消費者在食品方面，更多的是懷疑與不信任，這樣的狀態會對中國的食品行業有不小的沖擊，這也是此次事件之后中國食品安全相關部門需要慎重考慮的問題。因此，雙匯集團應聯合其他的企業共同去努力，可以通過定期的企業間的交流活動，舉辦消費者參與的企業食品安全活動，適時的聯手各大企業讓消費者參觀企業，諸如組織消費者不定期參觀生產車間，并全程的報道的大型活動，讓消費者重新認識企業找回信任。

3.3消費者對事件責任追究問題上的態度分析

3.3.1受訪者對雙匯蒙受損失態度

表一

表二消費者在事件發生前對雙匯的信任度與對雙匯造成巨大損失看法的交叉分析表

從表一可以看出：消費者在針對雙匯是不是應該承受如此大的損失上面，態度還是滿強硬的，過半數的人都認為應該并且十分合理，由此可以看出消費者在對于食品方面的不安全問題，態度都很堅決。但在損失的嚴重程度上還是有不同的聲音存在，或是認為懲罰過于嚴重了，或是認為不單單要讓雙匯做替罪羊，雙匯也只不過是其中的一位而已。

從表二可以看出：認為遭受如此巨大損失是應該的、合理的消費者，消費者往往是事件之前對雙匯十分信任的消費者，可見越是信任，一旦出現這種問題消費者會更加氣憤，會對企業更加的失望，同時挽回這樣一批人群道路也是很艱難的。

3.3.2受訪者對責任歸屬分析和政府應承當責任程度的交叉分析

出現瘦肉精事件您認為只要責任在哪方

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

政府監管不利

26

26.0

26.3

26.3

養殖戶，只顧養殖“健美豬”，掙取更高的利潤

15

15.0

15.2

41.4

廠商，為了獲取更多的商業利益，從而無視食品安全

58

58.0

58.6

100.0

合計

99

99.0

100.0

缺失

系統

1

1.0

合計

100

100.0

可以看出在追究責任上，雖然最多的還是廠商本身，但可以看到也有很大一批的消費者認為政府應該承擔主要責任，認為是政府的監管不利，造成廠商的有機可趁。接下來是對責任追究的進一步做交叉分析，如下：

出現瘦肉精事件您認為主要責任在哪方與您對政府部門關于食品安全的檢查報告的看法的交叉分析表

從圖中不難看出，在半信半疑的一欄中，廠商責任與政府責任分別占據榜首。我們可以這樣理解，如果在對政府的信任程度很高的情況下，即使對廠商不信任，但是對其政府的檢查報告的準確性應該不會產生懷疑。但是數據顯示人們對政府的檢查報告竟然也成半信半疑的狀態，那么我們就更有理由說，消費者對政府的信任度低，認為政府在這起事件中仍有很大的責任。同時也可以得出，采取的此種舉措效果不理想的原因，很大程度在于政府方面，因此，在日后的整改過程也要考慮到政府的改進過程。

3消費者對事件態度分析

3.4.1受訪者對公開道歉接受程度分析

雙匯集團的多次道歉行為，您接受嗎？

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

接受，萬隆的道歉比較真誠，應該給雙匯一次機會

36

36.0

36.0

36.0

雙匯到現在也不容易，挺可憐的，應該多加指責

9

9.0

9.0

45.0

不接受，這些道歉都是作秀，沒有誠意

33

33.0

33.0

78.0

嘩眾取寵，完全失敗的活動

7

7.0

7.0

85.0

不關注

15

15.0

15.0

100.0

合計

100

100.0

100.0

對于萬隆的道歉消費者的回應，占有最大的比例的還是接受，相信一些消費

者還是可以接受在事件之后企業的道歉。但是這仍不是解決的辦法，因為仍有很多的消費者不接受這種方式，他們認為這是一種作秀，認為是嘩眾取寵，仍然不能接受，因此我們可以說當眾道歉只是事件發生之后企業所必須做的，但并不是解決事件的根本辦法。

3.4.2受訪者對官方食品安全證明態度分析

兩圖的重重的綠色占據了我們的視野，它們清楚地告訴我們人們對于食品安全檢測報告仍然半信半疑，如果這種情況持續下去，即使雙匯日后已經完全不含瘦肉精，但是，誰來證明，政府的檢測消費者也不相信。因此，在雙匯解決企業問題的同時，也要督促或者積極倡導政府嚴厲打擊其他的食品安全問題，而不是只在3.15這樣的日子，通過媒體曝光，如果一味的通過媒體曝光，會對消費者產生慣性思維，他們更多的會認為是媒體發現，政府的包庇，徇私舞弊。雙匯企業應與政府達成聯盟，在今后要多多提倡打擊食品安全問題，協助政府共同打擊這類事件，可以通過贊助政府做公益宣傳廣告，支持政府組織這樣的打擊活動，重新塑造政府和雙匯在消費者心目中的形象。

3.4.3受訪者對成本提高導致價格提高接受程度分析

事件后，雙匯采取很多措施來保證安全，可能會導致價格的上升，您還會購買嗎？

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

不愿意，提供安全產品是企業基本的責任

24

24.0

24.0

24.0

不愿意，應該由企業和政府共同承擔

16

16.0

16.0

40.0

愿意，但價格一定要控制在可以接受的范圍之內

51

51.0

51.0

91.0

只要健康多少都愿意

8

8.0

8.0

99.0

6

1

1.0

1.0

100.0

合計

100

100.0

100.0

圖中顯示，一半以上的人愿意出更多的錢來買更安全的食品，即使價錢貴了但在可控制的范圍內人們還是愿意接受，在這方面，企業可以考慮增進管理措施，在檢測設備上更新，層層把關保證質量安全，一直秉持著給消費者提供最安全的食品。這將是將來食品行業的一個趨勢，隨著人們生活水平的提高，人們越來越注重高質量的生活，飲食安全人們看的越來越重，也正是如此，人們愿意花大價錢去購買無公害的綠色食品，來確保自身的安全。因此，雙匯在以后的經營過程中一定要確定這樣的目標，即使投入的成本高了也要確保食品的安全，再次打造群眾放心的食品，這才是日后食品行業的主題。

3.4.4受訪者對雙匯具體措施態度以及最優措施探究和分析

您對雙匯的解決措施滿意嗎

頻率

百分比

有效百分比

累積百分比

有效

很滿意

36

36.0

36.4

36.4

合理但不是很滿意

47

47.0

47.5

83.8

很不滿意

7

7.0

7.1

90.9

說不清楚

9

9.0

9.1

100.0

合計

99

99.0

100.0

缺失

系統

1

1.0

合計

100

100.0

在事件后，雙匯集團做出這樣的解決措施，雙匯集團聲明稱，在知悉媒體報道后，集團立即召開高層會議，研究部署調查處理工作，責令濟源工廠停產自查，整頓和處理。要求下屬所有工廠，進一步加強對采購、生產、銷售各環節的質量控制，嚴格把關，確保產品質量。并召開萬人大會，公開向消費者致歉。會上表示要完善雙匯的產業鏈，發展養殖業，確保食品安全。對于雙匯這樣的舉動，消費者給出如圖表的反應，很滿意的人數比重比較大，但是認為合理但是不是很滿意的人占據的比例更大，這說明了什么，說明了雖然這些措施取得了一些成效，這也是事件之后，作為企業一方所必須做的補救措施。但是，此數據表明，這樣的措施仍然不足以徹底解決事件帶來的影響，仍需要更進一步的細化，讓消費者看到今后的雙匯集團的始終如一的堅持，逐漸感化消費者，這項措施不是一朝一夕所能解決的，貴在今后雙匯集團的堅持。

5結論與建議

5.1受訪者選購火腿腸考慮的因素

$選項2 頻率

響應

N

百分比

個案百分比

7個選項集合a

您在購買火腿腸時，是否最看重品牌

49

18.8%

49.5%

是否最看重價格

42

16.2%

42.4%

是否最看重產品種類和質量

37

14.2%

37.4%

是否最看重口感

71

27.3%

71.7%

是否最看重有效期

41

15.8%

41.4%

是否最看重方便程度

16

6.2%

16.2%

是否最看重產品銷量

4

1.5%

4.0%

a

總計

260

100.0%

262.6%

a. 值為 1 時制表的二分組。

5.1.1注重口感

有27.3%消費者在選擇火腿腸時更多的是注重的火腿腸的口感，而對于價格、品牌、有效期、種類和質量卻并不是他們選擇其所喜好的產品的主要原因。所以雙匯建議在今后的措施中，可以著重注重口感的改善。

5.1.2注重品牌

在所有的被調查者之中，注重品牌的比率為18.8%，雙匯是中國肉食類產品的龍頭產業，雙匯這個牌子以樹立自己的品牌，雙匯今后要做的就是維持自己的牌子，穩固企業在消費者心中的形象。

5.1.3注重產品種類和質量

在我們所有的被調查之中，注重產品種類和質量的比率為14.2%，這也就說明雙匯在瘦肉精事件之后，很可能會會失去這一大部分的消費者，所以雙匯在今后的經營過程中，要避免這樣的事件的發生。以下是五點建議。

①生豬逐頭檢驗，確保100%安全。

②引入第三方檢測機構，公開透明接受監督。

③建立索賠機制 把好上游關。

④警鐘長鳴 設立企業安全日，記教訓，警鐘長鳴。雙匯集團應將今后每年的3月15日設為“雙匯食品安全日”，并同時成立“雙匯集團食品安全監督委員會”，邀請肉類行業、食品行業、公共媒體、政府監管部門等外部專家監督企業的生產經營；建立企業食品安全獎勵基金，并于每年3月15日“雙匯食品安全日”期間，對堅守食品安全的供應商、銷售商進行表彰、獎勵；設立舉報制度，徹查、嚴懲危害食品安全的事件和責任者。以此讓“產品質量無小事，食品安全大如天”的企業理念，深深植根于廣大職工的腦海中，落實到行動中，確保食品安全長治久安。

⑤發展養殖業，上下游聯動保安全，“雙匯集團將加快發展養殖業，進一步完善雙匯產業鏈。屠宰加工廠建到哪里，養殖場就跟到哪里。據調查得知：近兩年,雙匯雖然也涉足生豬養殖業,在省內葉縣、濟源建立生豬養殖項目,但自產生豬遠遠不能滿足其產能飛速擴張的需求。雙匯目前生豬自養比例在1/3以下,即外購生豬超過2/3,而此次“瘦肉精風波”正是源自外購生豬環節。所以發展養殖業對加強食品安全是非常重要的。

5.2廣告和促銷

5.2.1廣告的重點

隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，消費者越來越注重產品的質量。特別是雙匯在發生瘦肉精事件之后，消費者就更加關注產品的質量，隨意雙匯在今后的廣告中，要以質量保證和優質為中心，為打造點。

5.2.2促銷的重點

在調查中我們發現16%的消費者是因為商場促銷的原因購買雙匯的產品，并且偏愛直接讓利，比打折對消費者的促進作用更大。所以在促銷活動中可以選擇直接讓利的方式。

5.3企業面臨的發展機會和威脅

5.3.1企業面臨的發展機會

1、隨著人們生活水平的提高和健康意識的的不斷增強，對營養價值較高的低溫肉制品需求量不斷增長，即使發生瘦肉精事件，吃豬肉的消費者數量并沒有太大的下滑；

2、不斷增加的現代銷售渠道、超市賣場的增加，使低溫肉食品消費更加便利；

3、有大部分消費者認為瘦肉精事件并不只是雙匯的問題，這是食品行業的通病，還是有一部分對雙匯抱有積極態度，相信雙匯經過此次風波之后會做得更好；

4、很大一部分消費者接受雙匯對瘦肉精事件的道歉和改革措施，并且大部分的消費者認為雙匯采取的措施合理或很滿意；

5、以前作為國有大型企業，獲得政府在政策和技術、資金上的支持遠遠大于其它企業，現在是中外合資，作為肉類行業的龍頭企業，也倍受國家關注。

6、目前國家實施擴大內需的經濟政策，為雙匯的發展提供更多的機會與選擇；

7、對國內的原料肉、腸衣、大豆蛋白等生產原輔料的控制，使雙匯集團基本上處于壟斷地位，抗風險能力大大高于競爭對手，一定程度長遏止了同類企業的發展壯大。

5.3.2企業面臨的威脅

1、品牌眾多，競爭激烈。近有眾品、匯通、邦杰、春都等，遠有金鑼、雨潤、唐人神、龍大等盡相追逐，特別是金鑼這些強勁的競爭對手，在雙匯發生瘦肉精風波之后立刻采取一系列措施爭奪消費者市場，形勢嚴峻；

2、競爭對手特別是地方小企業對當地市場采取低價策略或依靠地方保護政策進入低溫肉食品市場，導致市場份額減少。

3、瘦肉精事件使消費者對雙匯的信任度急劇下滑，雙匯集團的企業形象與道德信譽嚴重受損，如何在平息此次風波之后恢復企業信譽是個極大的挑戰；

4、整個食品行業存在安全隱患，消費者以及社會媒體對食品安全的關注度越來越高，反應越來越敏感，加上市場上可供選擇的同質產品多，至少表面上，其它那些蓋了印章的肉能讓消費者比較安心地選購；

5、許多媒體為了爭取關注點存在故意炒作，競爭對手趁機造謠等；

6、人才的匱乏和流失是目前各大企業共同面臨的難題；

7、經濟日益全球化，國外品牌的進入，特別是一些國外肉類大鱷的進入，可能打破目前的市場格局。

5.4企業的優勢與劣勢

5.4.1企業的劣勢

1、公司規模龐大，管理難度大；加上其行業特殊的性質特點如專門的物流配送、生肉保鮮等對配送的時效性提出嚴格的要求，給管理又增加了難度；

2、自養生豬比例不足5%，肉制品產業鏈存在缺口。雙匯集團現有屠宰產能2000萬頭左右，但其生豬來源大部分都不是自己養殖，主要來源為對外收購，自建生產基地產能占比不到5%。肉制品企業在自建豬場、延伸進入產業鏈上游方面動作不快有多重原因，一個是生豬養殖牽涉問題很多，特別是建設規模養殖場、應對豬病等問題需要豐富的管理經驗；二是自建豬場需要大量投資，瘦肉精事件讓雙匯遭受嚴重損失，自養生豬仍需時間；

3、產品研發能力不夠，反方向研發產品，保質期過長，未能考慮到環境、健康等方面的消費潮流；

4、作為河南雙匯集團下屬的分公司的濟源雙匯食品有限公司出現質量問題，嚴重損害了整個集團的產品質量信譽度和形象；

5、目前雙匯集團處在產品競爭的低級階段，產品還是存在重大缺陷，經過“瘦肉精”事件，雙匯的品牌已經嚴重損毀。

6、企業追求“短平快”的業務模式，急功近利，只顧短期利益行為，企業道德文化競爭不強。

5.4.2企業的優勢

1、雙匯集團實力強大，總資產高達100多億元，員工60000多人，年產肉類總產量300萬噸，是中國最大的肉類加工基地，是跨區域、跨國經營的大型食品集團，在全國12個省市建有現代化的肉類加工基地和配套產業，在31個省市建有200多個銷售分公司和現代化的物流配送中心，具有廣大市場占有率和消費群體；

2、集團優勢明顯，在基礎原材料價格控制以及基礎科學研究上具備絕對優勢；

3、技術含量高，引進國外先進技術設備，擁有具有國際先進水平的生產線；

4、終端渠道已逐步完善，在通路上擁有超市和批發市場雙重優勢，并有相當強的競爭力；

5、借助于央視等媒體的廣告宣傳和較為密集的專賣連鎖終端，具備強大的復合品牌效應；

6、已經培養出一批有競爭力的拳頭產品；

7、相對靈活的市場操作機制，反應靈敏、迅速，代理和經銷機制靈活，能在瘦肉精事件后迅速做出合理的決策和實施改正措施；

8、在瘦肉精事件后對管理結構進行優化，內部管理能力有所加強。市場信息與公共關系為新設部門，由此前的市場營銷部拆分而成。市場信息部主要了解消費市場，收集市場信息，公共關系部主要做好與消費者多溝通以恢復集團信譽；

9、在產品方面，價格控制合理，種類多，口感好，市場覆蓋廣、購買方便，銷量大。