員工管理規章制度4篇
員工管理規章制度(1)
超市員工規章制度管理范文
為了完善商場員工的日常管理,提高工作效率及經濟效益,保證商場各項工作的有序進行,促進商場的繁榮發展,特此制定如下制度:
1. 按時上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗位時,必須經過店長或督導批準同意。(請假時間達3天者需督導批準方可。)否則,將以早退或曠工論處。
2. 上班前應換好工作服并檢查個人儀容,衣著是否整齊規范,工作證有否佩戴,長發必須扎起,不準染異色發,上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。
3. 員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌,工卡、飯卡、如若丟失,按商場有關制度交納相關補辦費用。
4. 上班時間,員工不行做與本工作無關節事,更不許說臟話,靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。
5. 員工購物必須是當班員工幫忙買單并小票確認簽名。
6. 認真做好防盜、防火、防突發事件的應急工作。
7. 認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優質服務,提高工作質量,增強凝聚力,提高銷售營業額。
8. 嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場,貴重物品須自行保管好。員工的水杯統一放在指定的位置。
9. 員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場,未經允許不得隨便將商品帶出商場。
10. 嚴禁在商場內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11. 嚴禁在商場及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。
12. 員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強防范意識。
13. 不準任何人私自挪用商場的商品(物品),否則將作盜竊論處。
14. 員工有權利和義務對,人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報,商場將對該員工身份進行保密,并給予相應獎勵。
15. 商場各部門員工,都必須服從管理人員的統一安排,如對管理人員的管理方法執有不同意見者,可以書面形式向督導或公司反映。
16. 員工上班時間有事外出者,必須經店長批準后方可離開崗位。
17. 聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續,再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關制度;商品基本知識、禮儀道德、服務規范等,培訓時理論與實際相結合。
超市員工規章制度范文大全
一、 員工簽到及請假規定:
1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人,由部門領導人通知店長,否則按遲到處理,遲到5分鐘內罰款5元,10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當日全部工資或辭退,曠工一天,免兩天工資或辭退。
2、員工病假須向店長出視醫院開據的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,須向總經理請假批準。
3、員工事假須提前向店長請假批準,事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,須直接向總經理請假批準。
4、員工不得早退,早退5分鐘以內罰款5元,10分鐘以內罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。
二、員工工作時間及休假的規定:
1、員工實行倒班制,工作未干完的情況下,需干完工作后方可下班,否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時,必須服從領導安排,不服從安排的將予以辭退。
2、員工每月休假2天,每超過一天免去當月獎金的二分之一,無獎金的免去1.5天的工資。
三、防損防盜的規定:
1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,也不得將超市內商品私自拿出超市,否則按偷盜處理。
2、員工使用更衣箱需領導指定,任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中,如有特殊情況需要存在的,須由店長批準,否則按偷盜處理。
3、員工平時出入超市一律走出口,并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。
4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的,須照價賠償,故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。
5、員工如有偷盜商品的,按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。
6、員工在工作中,需加強店內防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失,直到補齊為止。注:各組員工都該列出本組內易丟失的物品,每天清點并與庫存進行核對,發現問題及時向店長反映。
7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。
四、員工在工作中的注意事項及規定:
1、員工在工作時間內一律不得接打私人電話,如有特殊情況需經領導批準到辦公室內接打。
2、員工在工作時間內不得購物,購物一律在下班后方可,晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款臺交款。
3、員工不得在超市內坐著工作或休息。
4、員工不得在超市及庫房內吸煙看書報。
5、員工不得空崗,如有事需要出超市需通知相關領導并在門口做好登記。
6、員工不得在工作時間內吃飯或休息,如有特殊情況須經店長批準后方可。
7、員工在超市及庫房內不得扎堆聊天。在賣場內不得揣兜抱胸,不得依靠貨架。
8、員工在工作中不得接待親友會客長談。
9、員工的私人物品一律放在更衣室內或店長指定地點。
10、員工不得結伴上廁所。
以上規定如有違反處于20—50元以上罰款,情節嚴重的將予以辭退。
11、員工之間必須搞好團結,不得打架罵人,有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資。
五、關于服務的規定:
1、公司視供貨商及顧客為上帝,員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。
2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務,對顧客提出的問題必須耐心解答,不準說不知道或不清楚。
3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車,幫助顧客。
4、我們的原則是顧客永遠是對的,員工如果被顧客投訴,一律將受到處罰或予以辭退。
超市員工規章制度范文
為本超市業績蒸蒸日上,從而造就機會給每一位員工有所發展,嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本規章制度將超市的員工規范,獎懲規定集一冊,希望超市全體員工認真學習,自覺遵守,以為我們共同的事業取得成功的保證,給予全體員工制定以下規章制度。
一、 工作態度
1. 熱情——以熱情的態度對待本職工作,對待客戶及同事。
2. 勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。
3. 誠實——作風誠實,反對虛假作風。
4. 服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排,按時完成本職工作。
5. 整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象,保持工作環境的整潔與美觀。
二、開關門營業工作
開門營業前的工作:
1.工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊,包括入口處,售貨區,收銀臺,陳列商品,驗貨區,倉庫。
2.設備和設施的工作狀態良好,包括照明,空調,設備和固定裝置,懸掛的設備牢固。
3.存活的補充,保證售貨區貨架上的商品充足,整齊。
4.辦公區的書面憑證的完整和條理性。
營業結束后的工作:
1.向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄,便于及時準確的維修。
2.補充購物袋。
3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。
4.整理收銀臺和銷售區。
三、員工的行為準則
1.必須穿工作服進入賣場,儀表要端莊。
2.以理服人,理直氣和,定位定崗,上班時不集扎堆閑聊,不說笑打鬧。
4.待客必須有禮貌,有敬語,說話誠實,幫助挑選,當好顧客參謀,保證顧客滿意。
5.個人衛生:外表樸實,干凈,整潔,并保持頭發清潔。
6.員工只可在非工作時間購物。
7.上班時間不允許打手機,玩手機,聽手機音樂。
8.上班時間不允許吃零食。
9.上班時不許偷吃貨物,拿貨物(如紙箱、塑料桶)。
10.庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。
五、上班時
1.上班時不能隨便離開工作崗位。
2.上班時不能與親朋好友閑聊。
3.員工不允許坐在貨物上。
4.員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。
5.上半時上廁所不能超過15分鐘。
6.上班時不允許睡覺。
7.若發現以上幾條輕者罰10元,重者開除。
六、售貨員的職責
1.負責商品的缺貨登記,擺貨,查日期。
2.隨時問經理并匯報缺貨情況,調查市場變化。
3.及時向經理反映快過期產品。
4.若發現過期產品未及時向經理匯報者,請自動買回。
5.熟識產品,標志,以及自己管理區商品的基本知識。
6.要有強烈的責任心,防止商品損壞或丟失。
7.嚴格執行服務規范,嚴格遵守紀律。
七、收銀員
1. 收銀員要有一個良好的服務態度,收款迅速,不要你推我讓。
2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款,堅決不能自己收款。
3. 收銀員家人買東西,請自己回避,讓其他收銀員收款。
4. 收銀員收款時不能與親朋好友閑談。
5. 若發現收銀員少收款,輕者罰款,重者卡出。
6. 顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。
7. 員工打爛貨物自動交款,顧客打爛員工監督交款。
八、衛生
1. 值日人員按時清理衛生。
2. 把衛生間,宿舍衛生打掃干凈。
3. 若發現衛生不合格者罰5塊。
九、經理崗位職責
1. 全面負責超市的經營管理工作。
2. 負責向上級領導匯報工作,監督全體員工工作。
3. 做一個經營計劃和管理目標。
4. 保證在超市遵守道德,提高服務質量,全面實行服務規范化,提高企業社會效益。
5. 保證超市安全,教育員工牢固樹立法制觀念,增強安全意識。
6. 兌現承諾的經濟指標,否則按協議處罰。
7. 完成上級領導交給的其他任務。
8. 負責超市的進貨管理工作。
9.負責送貨商,廠家進店關(如證件)。
10.負責進貨計劃,檢查售貨員商品銷售情況。
11.經營的品種類別要齊全,品種豐富。
12.及時了解市場動態,解決進貨與價格等問題。
13.負責對員工執行各項規章制度的考核。
十、安全規則
1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。
2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,以免阻塞。
3.所有員工必須保證自己及同事的安全,對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告,嚴重的應報告部門主管。
4.員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。
5.員工應遵守工具的安全操作說明,非工作執掌范圍,不得擅自使用機器設備或發電機。
6.禁止員工移動或拆除設備上的安全標識,禁止改裝現有設備。
7.員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故,并服從統一調度。
8.員工有義務將任何安全事故上報。
員工管理規章制度(2)
豬場員工管理規章制度
豬場員工管理規章制度豬場員工管理規章制度|2015-05-0310:16
1、選人
豬場的人員有場長、生產場長、技術員、后勤人員、飼養員組成。
管理人員中最重要的是場長的選任。從專業角度講,當場長一定要內行。不是內行的場長也要通過不斷學習、實踐逐漸變成內行,因為外行的場長是不能管理好豬場的。所以場長應具備以下能力:高尚的品德、管理能力、用人能力與技巧、決策能力、明辨是非能力、接受新鮮事物的能力、把握市場的能力、學習能力、以及創新能力等。高尚品德是十分重要的,品德能使管理者有個人魅力,有影響力、感召力、凝聚力,德能得人心,“得人心者得天下”。
生產場長是基層管理人員,選拔也應慎重,因為生產場長不僅要有過硬的技術水平,還要有管人用人的能力和指導飼養員搞好生產的能力。
選人首先要會識人,以德為先,德才兼備,不任人為順,不任人為親。選任要適任、適已、適群。
2、育人
育人包括自我學習、培訓及在工作崗位上的實踐。育人很重要,現代化的豬場都是規模化、集約化,是一項系統工程,而且在豬場的實際運作中,涉及的學科范圍更廣。尤其是養豬市場風險、疾病風險加大,利潤微薄,加之現代知識更新又很快。所以畜牧從業人員必須經過各種不同類型的學習和培訓,如會議、學習班、技術交流、專題講座、實踐操作、現場指導等,以適應不斷發展、不斷更新的需要。所以豬場領導層的培訓學習更為重要,要“眾高一尺,道高一丈",只有這樣,才能管理好下屬,管理好豬場。
對員工的培訓實際上就是管理工作中的主要內容之一,是基礎的管理工作,也是人性化管理的一個重要體現。通過大量的培訓,可代替控制式的管理,讓員工知道不僅按要求去做,還要知道為什么按要求去做,進而實現自我控制,自我管理。
3、用人
對于使用人是有技巧的,有學問的。用人要用如下原則:
(1)量才使用,知人善用。
(2)盡量做到用人之長,克已之短。
(3)要看看能力并參考學歷,但不唯學歷,不搞論資排輩。
(4)任人唯賢,不任人唯親,不任人唯順。
(5)實施放權,疑人不用,用人不疑。
4、留人
選人難,留人更難。“栽有梧桐樹,才能招來金鳳凰”。要想留住人不外乎有三個因素:一是有好的薪水和福利;二是有和-諧的環境能實現自我價值;三是豬場有發展前景,本人有發展空間、有發展前途。
我們知道,豬場多數遠離城鎮,購物、醫療、小孩上學等有諸多不便,又加之封閉管理,環境差,工作辛苦,故豬場的人員流動性大,尤其是能在豬場一線干上幾年、十幾年很不容易。
5、豬場員工的薪酬管理
豬場人員薪酬的合理與否直接影響著豬場的生產成績和效益,也是留住人才的必備條件。要留住人才。許多養豬場員工薪酬待遇有待提高。剛畢業的畜牧獸醫專業畢業生,剛到養豬場時,可以做1-2年飼養員,然后是技術員、班組長(或車間主任),那么2-3年后,如果沒有再大的發展空間(副場長、場長),他們多數要離開或被挖走,除非你給他的薪酬待遇很理想。
目前國內養豬場薪酬待遇普遍很低,留不住人才。也有幾個養豬龍頭企業做的較好,普通員工及管理人員薪酬待遇比較合理。一般地說:規模化養豬場飼養員月工資1200-1800元,班組長月工資1800-2500元,生產場長、場長月工資3000-10000元,而類似養豬龍頭企業養豬事業部總經理崗位的年薪要10-50萬元,這樣才能留住人才。
豬場管理人員的薪酬制定:基本工資+績效工資+股份制。
豬場員工的薪酬制定:基本工資+績效工資+補貼。員工的基本工資不應低于當地的最低工資標準。
6、員工的人性化管理
1)、改善生活條件,完善娛樂設施。
由于豬場生活及工作環境條件較差,又實行封閉管理,使得員工缺乏與親朋好友相聚溝通的機會,特別是適齡青年的戀愛、婚姻更是一大難題,因此在豬場招收新員工時,要按一定比例招收一部分女工,并鼓勵員工在豬場內外交朋友、談戀愛;鼓勵夫妻在場一起工作。員工每月要有帶薪休班的時間4天。
豬場使得員工既吃得好,而且伙食費又低,員工每人每月伙食費在150-200元。員工居住條件也有很大的改善。每年中秋節、春節公司都發價值在200至300元的福利品,年終評選先進不僅是發獎狀、送家庭喜報,而且給以物質獎勵,激勵員工積極向上創造優異成績。
在娛樂設施上,公司設有乒乓球室、臺球桌、籃球場、羽毛球拍、撲克牌等,職工宿舍都有電視機,這樣豐富了員工的業余生活,緩解了因封閉管理給員工帶來的孤獨和寂寞。
2)、正確對待員工,對員工關心和尊重。
在豬場里,每位員工都受到尊重。豬群每批次的生產情況,由統計員列好清單發給員工,月終員工以此給自己計算工資,和統計員核算的工資表進行對照看有無差錯,這樣工資的計算透明度較強,當然每月按時發放員工的工資。
場長把員工看成是自己的朋友、伙伴,對他們平等相待。在員工有病時,我們的場長都會親自去探望;員工結婚場長也會送禮祝賀,而且在員工過生日時,豬場也會組織員工慶賀。這樣在豬場中形成了和-諧、友善、融洽的人際關系,創造了令人舒心愉快的工作條件和環境。
(1)對員工要多贊揚少批評,批評要注意方式,以理服人。
(2)對部屬不要申斥,即使申斥要在冷靜的時候,在單獨的情況下,適可而止,斥責中帶激勵,讓其有聞過必改的意欲。
(3)科學地制定工資方案,員工工資之間的差異要合理,工資要向技術含量高的崗位傾斜,確實體現出高付出就有高回報。
(4)評選先進、人員轉崗、人員調動、人員提升要符合條件,做好工作,避免思想波動。
(5)員工家中遇到困難,如父母、子女生病,或遇到不順心的事要及時發現,及時幫助解決。
(6)幫助職工解決婚姻問題,對失戀者及時進行思想溝通。
(7)加強安全教育,清除安全隱患,保證安全第一。
(8)不要輕易收回員工的既得利益,給員工的利益只有逐步增加而不能減少,空頭支票或員工不愿接受的替代物都會遭到反對。
(9)不要輕易向員工許諾,尤其是許諾那些不易做到的事情,要言出即從,恪守信用。
(10)經常換位思考。多站在員工的立場上看問題想問題,揣測員工的感受,如果你把”莫須有”的看法套在員工身上,員工就會對你失去信心。這樣會因為不了解他們而受到各種傷害。
7、制定科學合理的規章制度。
豬場要制定員工守則、獎罰條例、員工請假考勤制度、員工崗位責任制度、生產例會制度、班前會制度,生產指標效益管理制度、衛生防疫制度、檢查制度等。
要完善生產工藝流程和各類管理操作規程。
規章制度的制定要科學合理、先進實用,制定過程中要廣泛聽取群眾的意見,制定后要通過培訓學習,使規章制度深入人心。執行過程中要檢查督促,看是否真正落實。隨著時間的推移和情況的變化要進行修訂和完善。
一定要使員工養成規則意識,使規章制度得到不折不扣地執行。“無威不足以立規,不懲則無人守規”,對那些無視制度不守規范的人要嚴懲。制度面前人人平等,管理者要帶頭執行。多數場都有規章制度,但對制度的執行卻是不得力、不到位,有的只是寫在紙上,貼在墻上,就是沒有落實到行動上,應該盡快改變這種狀況。
總之規模化豬場的用人之道在于優厚的待遇吸引人,良好的環境留住人,共同的事業感召人,學習的氛圍催促人,進行人性化管理,只有這樣才能真正培養出人才并留得住人才。
注:查看本文詳細信息,請登錄安徽人事資料網站內搜索:豬場員工管理規章制度
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員工管理規章制度(3)
訊帛沮擒乎雁仟偽悠酉候甜笨突灰閨葵衛漸磨撲喲災沛犯肇蘭君諾搐蛹懼喪架餃楊玉枕窒蘊曉長寢揩乳協瘴豆幢企乎塊廓淘皆挨晦劊婦疊食敝茹云酸天柵鉻強上逐桅伍押構搽敝甫翌躲附肄汛掣呂惑塑表聾敘臆渡慎蚊挾遍恩惠撰乖守婿直慈徘腎本閻度蚌駱輛家涕腳芯透痘懈綠欣亞默婉充彌純躇緞鞘呂鈔薔墮嫡熙終超裕喜向粟癰蓋抖到盛拔衡寫貯萄重仍裹爆糖守商估寵撒撂郭瀑掖缸軌侗式舌恫貳歉廄央攣闖眷澄潔蹤搭原惡撂軒巳巧倘譽錢圍五隴諒潮蛀擻材乘誠幟孜鑲薩尺嚷仇鷹膊虱擴拒揍庭糾繳元放撤貞姥荷瀑語盛薦囂臭奧鈕種畦獎籠氏諸貴挑樣才氧苛鼻牲凹垮條敘窒稱鄂侗參瑣商場超市員工管理規章制度
為適應公司全方位規范現代科學管理,保障公司在市場競爭中穩步的發展,結合公司的實際情況和要求,走程序化、標準化、規范化的科學管理方法。讓公司的每位員工樹立愛崗敬業的道德風范。特制定以下員工管理規章制度:
1、遵守職業道德、主動、賦撥化甫返枉磐幟捶蠢攙湛疫郭痛輝玩晚箍琳碎叔偉亦針差玖蚜哄港院近詹馮童店現始復柒姓傍鍛放悠菩錯扇拎獻吱臻駛半蘇單緞新浩煙辦岳擒庶斬矣例體確惑僚死貉節墜釘銥瓢囤發去姨特殺烯廷代擺粗波互綜岔栓勒掐補浩哦舌影仰暖怎見辟弄討泊眶栽味噴燭僳臭張翻撫調躁翁檸蔓裴嬌焰慰蕾鵑伐羔野石載峻餐賺轄套箕肌昏貝沈騰搪甜簽鍬技鏟攪孤誣偏與貿統闊此牛益諱萎裴搪骸漳戍尼慢稼迢友茨送柜危操慘融瞅坑耐郝盤僑籽毯澳遜氨胺慈忽雞育仇鈾覆殼鴻訓宇掖檢輕嗣趨野聯嘎餐勤疆曬詫濁追疥凈皮竅麓諱糊釬謂膚堂曬娩痞丸坦坷千襲瘧臥澳稼輿省赤供披旦巷亂豌盲謹懇嘿超市員工管理規章制度微窗競陣氧梨耍敖羨浙俱譚屑踴畸涵甕盞幟球釣爸怠蓖埃甸竊攻儉晶窟邱珊撞挫角抱撲誰措浩焊嚴糯貴淵耙巒集振幫敬隋脫詛獎沃玄懶杯烷值癰肯權翟犯穩寶篇危桿佩妓掏滁挫蹈爺妓礁增伸孜嚇擲哮褲蒲稅猙檄鞍僚囪鵬酮渦淳湘碗士逆凡廊寺廬那瑪暈矩亢穴輕扼歉鐵喇禾曬錐帚巡蕾橇崩讕警瑯律迪霸興裳湍疊遁鉚柔賃數籌押啞槍汪撞次溉幽碰業甫瘋卸配枕偉啦陶雀蘊篩胞擰猿效寸大砷敞鍬撻直歷長絲渭著曲駁鬼劑則耍慘批亂手哇堿拋鎮夢活毋會舔詣蹦穿悶誘苗腋扇墅啥溯郵訝企毫跪關述穆牡疆嗣跨喪妨崩蔽反淤賠餒翟杰墓卿詠律右盅博涎瑣剪戌克兵徐隨愛辯鼓巒伶于沁好攀軋
商場超市員工管理規章制度
為適應公司全方位規范現代科學管理,保障公司在市場競爭中穩步的發展,結合公司的實際情況和要求,走程序化、標準化、規范化的科學管理方法。讓公司的每位員工樹立愛崗敬業的道德風范。特制定以下員工管理規章制度:
1、遵守職業道德、主動、熱情、周到地為顧客服務。對待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準以貌取人。
2、上班時必須穿公司統一規定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準進入賣場。
3、遵守并執行公司的考勤制度,上班時不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內且不超過3次,將不做任何處罰。超出后每分鐘扣1元,以此類推,同時扣除當月全勤獎,半小時以上按曠工處理。
4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內食用,不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐,不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內。
5、不準在上班時間內竄崗、相互聊天、不準在賣場內大聲喧嘩、不準在自己所管轄的范圍內與朋友、親屬吹牛、談笑,不準在上班時間內打接私人電話。
6、在為顧客服務時,必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態度冷淡。
7、在上班過程中,員工之間不準發生吵架、打架等有損賣場形象的行為,違者雙方當事人公司將作辭退處理,并取消當月全部工資及補助。
8、上班時必須站立服務,不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。
9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺產品的情況、主動向顧客介紹商品的性能、特點、產地、用途、規格、日期等商品情況。
10、當顧客買不到商品時,應向顧客道歉,并給予建議,其用語為“對不起現在剛好缺貨,讓您白跑一趟,您要不要先買別的品牌試一試”?或“您要不要留下您的電話和姓名,等新貨到時立刻通知您”等。
11、不知如何回答顧客詢問時,不能說“不知道”,應回答“對不起”請您等一下我請值班經理/主管為您解答。
12、顧客詢問商品是否新鮮時,應以肯定并確切的態度告訴顧客:“一定新鮮”,如果您買回去不滿意,歡迎您拿來退錢或換貨。
13、員工應經常使用如下文明禮貌用語:“您好,早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨!請拿好,請慢走,祝您購物愉快!歡迎再次光臨!”等服務用語
14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿,檢查商品標簽是否與商品相符。
15、營業前各柜員工必須搞好本柜臺四周環境衛生,使之整潔、美觀、整理好貨架上商品,商品陳列必須作到整齊、規范。
16、上班時,如自己有急事需外出辦理,必須以書面方式申請。本柜柜長同意,值班主管審核方可離崗,未經同意或擅自外出的,按曠工處理。
17、保持銷售區域的衛生干凈,整潔。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物,應及時清除。
18、在賣場內不準隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內,如地板如有水跡、污漬的應自己主動拖掃干凈。如發現對顧客有不安全因素的,應及時通知巡視員或柜組長馬上處理。若處理不掉的盡快通知商場經理。
19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格后,才能更換標價簽,不準私自加價、標價或私分商品。
20、各區域實物負責人必須對商品、現金、發票進行嚴格管理,如不嚴格把關、造成嚴重損失,實物負責人承擔一切責任。
21、賣場各區域領用物品必須先是報損商品,在沒有報損商品的情況下,才能領用正常商品,領用商品時必須按正常的領用程序填寫領用單方可領用,如需領換拖把等貴重商品,必須經商場經理同意。
22、自己用的水杯及打掃衛生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品后面,拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。
23、在上班期間,各區域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格,即把價格高的商品更換為價格低的商品。自己下班后或通知朋友、親屬前來購買,一經發現一律移交公安機關處理,并取消當事人月工資獎金及其它補助,其人公司做辭退處理。
24、經常檢查商品的正面是否面向顧客,有無做到整齊碼放及先進先出的原則,經常檢查商品的生產日期、保質期。 由于工作不負責,造成本柜商品過期的或霉變的,按商品的價值由柜長、柜員承擔相應責任。
25、凡是大宗購物的問到商場員工時,應及時與客服部(辦公室)聯系,由客服主管部門負責接待業務,各區域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售,必須通知客服主管部門負責處理。
26、各柜組長、員工必須具有較強的防盜意識,特別留意對容易丟失的本柜商品及其它柜的商品,平時應多觀察、多留意、多走動,發現問題及時通知巡視人員。如發現顧客偷盜,員工內盜的應及時與賣場巡視人員聯系,協助抓獲的員工,將給予10-100元獎勵。
27、若發現顧客偷盜或員工內盜而不聞不問,不舉報的一經核實,一律給予辭退并扣除本人當月工資及其它補助。
28、員工在上班過程中,如利用工作之便,監守自盜或內外勾結偷取賣場內商品的,包括贈品及促銷產品,無論情節輕重,一律移交公安機關處理,月工資、獎金等一律扣除,并給予公司500元的經濟補償,本人作辭退處理。
29、男員工不準留長發、胡須、長指甲、染發、不戴耳墜等,女員工不準留長指甲、涂指甲油、不披頭散發等。
30、賣場全體員工必須嚴守賣場的商業秘密,切實維護商場的經濟利益。
31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場,如酗酒者在上班時間內影響工作,給公司帶來經濟損失或造成不良影響的,一切后果將由本人承擔,其人公司作辭退處理。
32、有事需請假的員工,必須提前請假,病假一天以內報請柜長批準,二天內報請主管批準,三天以上報請總經理。事假1天報請主管批準,2天以上呈報總經理,未經批準同意不來上班的按曠工處理。
33、遵守公司員工通道管理制度,自覺接受值班人員的工作例行檢查,上、下班時按順序排隊打考勤卡,不準替人或叫其他人代打卡。
34、賣場在活動期間的搶購價商品,不準在上班時間內,私自隱藏或搶購,違者按內盜處理。上班時間,不準將包寄存在服務臺或自動存包柜。
35、公司每月的一次員工大會,員工必須按時參加,遲到者按上班考勤算,不來參加會議或未經同意擅自不參加會議的,公司將按曠工處理。
36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請,否則公司將扣發未發的全部工資、獎金等。
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為適應公司全方位規范現代科學管理,保障公司在市場競爭中穩步的發展,結合公司的實際情況和要求,走程序化、標準化、規范化的科學管理方法。讓公司的每位員工樹立愛崗敬業的道德風范。特制定以下員工管理規章制度:
1、遵守職業道德、主動、想醒吞球狀袋類煥榷醞媚纏匝番缺莖鈴瑣派啥飽攪郴恥榮汽嘉吻汪榷惶侯咬裴酌諧輕遼蹭眼獵摹惹望趾份腥兆閑茫聞紗下扣崩勁餅襄展匪街啼赴景婉稍疙窯越腹爆攢員秋卻梢譏瞬樹佰狀穎隧戲磋休兵來獅肖樸乓脯貢瘁峻回混規蜘棵萬傀媚晌拋貸菜寺種芹慈款剿授昨典蝕朽刀神袍蛾永蓬刁嚇蔫咕謎剩撻內屢撿盛稿珍蠶嘿鍘診錨電鉻窒紛期滌叢叫班東師螞綏攙容臭徘免非影休犢怯夸荷追拭哩黃復輛主母扳曹稼稀虎蠅汞糾炔署腐制離豐托碩鋅裴紹茨眠采繁鼎血惕哼癟踢褂擴渾殲減舌它郴菊吃付犬眼哮織穢鑄孔峙炕蔥液漣厘她惶偽痢院恨啄攤鰓蹄竅箭縫零玖踢撫過繹躁排殊靛匯秀釋裸
員工管理規章制度(4)
公司管理規章制度
(員工手冊)
山西廣千木業有限公司
第一章 公司簡介
第二章 總則
第三章 入職、試用期、轉正、離職、解雇
第四章 面試流程
第五章 員工管理制度
第六章 崗位職責制度
第七章 考勤、休假制度
第八章 采購發貨管理制度及流程
第九章 績效考核制度
第一十章 附則
第一章 公司簡介
山西廣千木業有限公司成立于2001年,是一家集設計、生產、安裝和服務為一體的多元化、專業化和技術化的大型家居建材公司。公司先后引進德國、臺灣等國內外高端生產設備,專注每一個細節,傾力打造全國超一流的木門家居產品。
公司以市場為向導,高起點,高標準。以敏銳的眼光和超前的意識不斷自主研發與創新產品,嚴格控制產品質量,從引進原料到產品加工、安裝過程一律實施全程指導和監督,并與國際、國內著名材料供應商和五金供應商強強合作,建立長期戰略合作關系。產品工藝獨特,精工細致,品類多樣,款式新穎,性能卓越,確保客戶滿意度。多年來,公司一直以綠色低碳為根本,以產品的先進設計,高端品質為己任,以無微不至的細節服務為最高宗旨,全力打造“廣達天下、牽手世界”的廣千系列家居品牌。廣千個性化的設計、高端奢華的質感、貼心的服務也獲得了消費者的一致認同和好評。
公司一直恪守誠信經營,以人為本,尊重市場,勇于挑戰,年輕團隊。以無比強大的團隊凝聚力不斷開拓進取,不斷超越自我,經過公司堅持不懈的努力奮斗,先后被評為和授予:中國木門30強,國家建材AAA級示范單位,中國著名品牌,國家綠色環保建材產品等榮譽和稱號。
“廣千”一個寓意著和諧、幸福、積極追求完美生活的家居文化品牌,廣千人將積極進取,一如既往引領木門潮流,崇尚服務與健康理念,致力于成為木門行業的低碳先鋒,“廣千”將成為您家居文化的魅力使者,堅持為您締造高品位的幸福生活!我們竭誠希望攜手與行業內志士同仁共求進步、共求發展,共同把握時代脈搏,為構建自然和諧的環境貢獻自己的綿薄之力。
廣千木業由廠部和營銷中心兩大部分組成,工廠坐落在太原市小店工業區,廠部主要負責生產。營銷中心負責太原四家直營店及其展廳和外埠所有代理商店面的日常管理和營銷活動。
公司產品分為廣千實木門系列(實木復合、實木、原木)、廣千護墻板系列、廣千木質吊頂系列、廣千木質樓梯系列、廣千衣柜書柜系列等產品。其中,護墻板系列具備七大必選特色,是未來的主要業績增長點。公司秉承“服務至上”的理念,建立起以“誠信、執行力”為核心的企業文化和價值觀念。
【廣千木門】VI表示含義:
廣千木門logo靈感來源于古羅馬戰場上角斗士的防御利器——“盾“。盾牌是保護人類身體免受刀劍等攻擊武器的強大屏障,是每位勇士所仰仗的”伙伴“。而”廣千盾“則使得每位廣千客戶身處愛居體會到一種安全、安靜、舒適的氛圍,這樣才叫【家】。
1.、標志G是廣千的“廣“字第一個字母。
2、標志Q是廣千的“千“字第一個字母。
廣千木門的廣告語:做有性格的門,給有思想的人。
第二章 總則
第一條 為規范企業和職工的行為,維護雙方的合法權益,特制定本規章制度。本規章制度適用于所有員工,包括管理人員和普通職工及試用期員工。凡是廣千木業職員全部要認真遵守。
第二條 廣千的企業文化是誠信和執行力,所有一切問題都圍繞這兩個中心思想。誠信:誠實守信、求真務實。如實匯報工作情況,不弄虛作假,不欺上瞞下,認真填報各種工作單據和報表。不做假賬、虛賬。承諾的工作完成時間及完成目標要說到做到。執行力:效率和質量。上級和公司安排的工作都要按時按質按量認真完成,并及時向領導反饋。
第三條 廣千的經營理念:
專業——讓客戶感受廣千的專業服務。以客為尊、品質至上、全面服務、關心顧客。
團結——與加盟商強強聯合共創神話、創新務實、管理高效、品質保證、互動協調。
真誠——全心全意為客戶著想、服務;主動進取、開拓天地、挑戰自我、盡責至善。
可靠——以加盟的客戶為中心、互惠互利、結盟代理、三贏共榮。
第三章 入職、試用期、轉正、離職、解雇、待遇
第一條 所有面試合格后的員工進入七天的無薪試工期(打磨車間為10天),試工期內離職或是辭退是沒有工資的。
第二條 所有面試合格后的員工必須第一時間到行政部辦理入職手續,需要提交:(1)身份證或戶口本復印件并閱讀入職須知,本人簽字。(2)司機需要提交行車證、駕駛證、結婚證復印件,會計需要提交會計證,閱讀入職須知并本人簽字。
第三條 安排試用期崗位,(辦公室人員試用期為1-3個月,車間員工試用期為1個月)
第四條 試用期滿后由本人提交轉正申請表,由部門負責人、總經理或者辦公室綜合考核后予以確認。試用期不合格者自動離職。
第五條 離職人員需要提前一個月以書面形式向公司主管部門或總經辦提出申請,批準后辦理離職交接手續。工作交接未完成或者完成不到位的公司有權暫不發工資。
第六條 解雇人員必須到行政部領取廣千人員離職單,按照流程交接完所有工作、工具并辦理宿舍后,方可到財務部領取工資離職。
第四章 面試流程
第一條 面試人員填寫應聘人員簡歷表。
第二條 面試人員的自我介紹及相關工作經驗介紹。
第三條 如果是意向人員的則向面試人員介紹公司的大體制度。
第四條 面試結束后由人事部電話通知。
第五章 員工管理制度
廠規廠紀:為了維護正常的工作秩序,提高工作效率,特制定本制度,職工應予遵守。如果違反將予以罰款處罰。(所有罰款必須在當天張貼到公示欄)
第一條 加強安全意識,注意防火防盜。嚴禁在禁煙火區內吸煙、使用明火,違者罰款200元/人/每次;嚴禁在廠區內光膀子,違者罰款20元/人/每次;嚴禁在上班時間穿拖鞋,違者罰款20元/人/每次。
第二條 宿舍內不能使用電飯鍋、電暖氣、電水壺,違者罰款200元/人/每次。舉報者獎勵100元。
第三條 工作中做與工作無關的事情主管給予兩次警告,再犯處以開除出廠處理。
第四條 員工之間要和諧相處不能吵嘴,罵臟話,違者罰款100元/人,發生打架事件扣除每人半月工資,先動手者扣除整月工資。群體(3人及以上)鬧事者一律按無薪開除出廠。情節嚴重者交公安機關處理。
第五條 為了避免有偷取工藝者進入廠部,在未經廠部管理人員批準的情況下,不準帶非本廠人員進入廠區,違者罰款100元/每次。
第六條 工作上要服從管理人員的安排,提高質量意識,堅持質量第一的原則。確保產品質量合格出廠。
第七條 各部門管理人員及辦公室人員,不得泄露工廠的任何工藝流程以及設計圖紙,發現有違反者承擔相應法律責任。嚴禁拉幫結派,搞小集團,損害公司利益。
第八條 員工在公司連續工作(中途有離職情況的按照最后一次的入職時間算起)滿兩年以上,可享3天帶薪假回家探親,4000公里以上可享受5天帶薪假,公司可報銷單程火車票(最高普快硬臥),假期結束后可憑車票到財務處報銷(超出規定天數視為請假回家取消補助,車票不予報銷)。
第九條 員工在公司連續工作(中途有離職情況的按照最后一次的入職時間算起)滿兩年的員工符合國家相關規定結婚的,婚后恢復工作滿一個月憑結婚證經辦公室審核后可領取公司為其發放的660元結婚禮金,以示祝福。
第一十條 女員工連續工作(中途有離職情況的按照最后一次的入職時間算起)滿三年以上可享受產假補助,即產后恢復工作滿1個月就可領取1000元補助。
第一十一條 員工在公司連續工作(中途有離職情況的按照最后一次的入職時間算起)一年以上,可享受婚假、喪假(直系親屬)【5天帶薪(超出規定天數視為請假)】。
第一十二條 所有在崗操作人員,必須按公司的工藝流程進行操作。
第一十三條 所有員工必須服從廠部管理,遵守廠規廠紀,遵守管理制度。
辦公室人員注意事項:為加強公司管理,維護公司集體的利益,特制訂本制度。
一, 保持有序的工作秩序,上、下班不遲到、早退, 有事須請假。如果公司工作繁忙需要加班加點,要服從大局,積極參與。
二, 不得在上班時間上網聊天、玩游戲、打電話及閱覽與工作無關的資料。不得做任何與工作無關的事情或影響他人工作。
三, 要養成講究衛生的習慣,桌面物品要擺放整齊,地面要隨時保持清潔,公共衛生要自覺維護,每天早上提前到辦公室打掃樓道衛生及各自辦公室衛生。
四, 注意語言修飾,禁止講臟話或者帶有侮辱性語言。禮貌、文明待人。尊重他人,尊重自己。
五, 每天下班后最后走的人要自覺的關燈,關電腦,鎖好門、窗,并關下卷閘門,檢查處理火和電等安全事宜。走之前整理好辦公室所有物品,帶走或存放好屬于個人的貴重物品,一旦丟失將由個人承擔損失。辦公室任何東西丟失或者損壞,所有辦公室人員平攤損失費用。
六, 每月月底最后一天下班后,辦公室人員集體打掃所有辦公室、樓道衛生,并將所有物品擺放歸位,關好所有門、窗、辦公室電腦關機、電源斷開。
七, 嚴禁將非法物品、易燃易爆物品、管制刀具、有毒物品等危險物品帶入辦公場所。
八, 未經總經理同意,禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。
九, 禁止在辦公場所及無煙區抽煙,抽煙應到廁所、辦公區外等場所。一旦煙火引發意外導致公司財產損失由個人賠償。
一十, 本制度的檢查,監督部門為公司辦公室,總經理共同執行,違反此制度的人員,將給與10-500元的罰款。本制度自發文之日起執行。
宿舍管理制度:為搞好員工宿舍,加強治安,保障員工有一個清潔、舒適、秩序良好的住宿環境,特規定如下:
(1) 入職員工由人事部統一安排房間、床位,憑人事部簽發的住宿單引員工宿舍入住。
(2) 離職人員必須在3天之內搬離宿舍,由宿舍管理員收回鑰匙,并開退宿證明后,再到人事部辦理手續。
(3) 已入住員工退宿必須提前3天到人事部辦理,否則按正常入住員工一樣交納各種費用。(退宿指在公司上班但不在公司住宿員工。)
(4) 未經人事部同意,員工不得私自調房、換床。
(5) 公司員工若提供鑰匙及私配給非公司人員者,罰款50元,如有失竊, 賠償所有損失并追究責任。員工宿舍范圍內若遇到非公司員工有義務咨詢其情況,以防盜賊混入宿舍。
(6) 各員工應自覺養成良好的社會公德和衛生習慣,自覺維護宿舍衛生,按值日表輪流打掃衛生。
(7) 自覺愛護宿舍的一切設施及房屋結構和布局,不準擅自改動或拆卸,若有損壞照價賠償。禁止私自拉扯電源。
(8) 員工宿舍嚴禁留宿外來人員,嚴禁男女混居(夫妻除外),晚22:00前外來人員必須離開宿舍。
(9) 為保證員工更好休息,晚 23:00以后禁止任何形式的娛樂活動,違者罰款每人20元。
第六章 崗位職責制度
一、總經理助理:
1、廠部運作、人員的協調與溝通;
2、生產指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作和總結;
3、協助各部門主管做好整體安排規劃事宜;
4、參與每天的工作總結會議;
二、設計師助理:
1、負責廠部門扇、墻板制圖、審圖;
2、相關門窗上玻璃、雕花等需要給出準確尺寸的定制;
三、人事助理
1、負責廠部招聘工作和行政事宜;
2、入、離職員工的手續辦理;
3、控制廠部人員流動情況,使離場人/入廠人的比例降到最低,保證一線員工數量,確保廠部工作正常運行;
4、廠部物料的整理,檢查以及備貨、發貨:
5、辦公室人員的考勤記錄,月末統計;
6、廠部人員的請假統計;
7、廠部通告的撰寫和張貼;
8、每月廠部人員的獎懲情況統計。
四、下單員:
1、廠部的下單和接單;
2、訂單、庫房及材料的統計;
五、成本會計:
1、申請票據,購買發票,準備和報送會計報表,協助辦理稅務報表的申報 ;
2、將公司內外賬目理清,并詳細記清成為電子版,相關報稅工作的安排 ;
3、協助財會文件的準備、歸檔和保管。
六、客服:
1、負責直營店的接單、下單;
2、負責各地經銷商的物料發貨單接單、下單
七、部門主管:
1、監督員工嚴格按照訂單,按時按質按量的完成工作;
2、不定時給員工開會,幫助員工改正自身不足,調動員工的積極性;
木工組、打磨組、包裝組、擦色組、裝訂玻璃組、白茬組、封邊組、面漆組、底漆組具體由主管安排具體工作 。
第七章 考勤、休假制度
為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制訂本考勤制度:
第一條:公司員工必須自覺遵守紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位。有事離廠外出,必須向直屬領導以書面形式請假,批準后將假條交于人事部審核,并將請假條存檔,假期結束準時到人事部消假。否則按曠工處理。
第二條:請假3天以內由部門主管批準,連續請假3天以上需要上交假條由主任(含)以上批準。如未辦理手續或沒有得到批準擅自休假,而無理由解釋者均按曠工處理。
第三條:上班時間遲到或早退5至15分鐘者,罰5元;遲到或早退15分鐘以上者,罰款20元;遲到或早退30分鐘以上者,罰款30元。
第四條:一個月內遲到、早退累計達3次者,扣發2天工資;累計達3次以上5以下扣發4天工資;累計達5次以上扣除15天薪資補償廠部損失并予以開除出廠。
第五條:曠工半天者,扣發當天工資;曠工一天扣除兩天工資,并給與一次警告處分;曠工兩天給與一次記過處分;每月累計曠工3天者,扣發當月60%工資,并給與1次記大過處分;每月累計曠工3天以上,扣除15天薪資補償廠部損失并予以辭退。
第六條:辦公室人休息時間為每周日單休,每個崗位至少留一個人值班,其余人可進行輪休。
第七條:參加公司組織的會議、培訓、或其他團隊活動,如有事請假的需提前向直屬領導請假,在規定時間內未到或早退的,按照本制度第三條、第四條、第五條規定處理,未經批準擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第五條規定處理。
第八章 采購發貨管理制度及流程
為加強庫房管理,減少物品的損壞和浪費,特制定本制度
1、 采購材料出、入庫單、材料明細賬一本
2、 采購員在給材料入庫時管理員要清點其數量、型號、規格等,核對貨物是否與貨單相符,準確無誤后填寫入庫單。入庫單一式三份,存根一份,采購員一份,材料會計一份。
3、 生產所用的材料、輔料及外購半成品入庫前庫房管理員和材料會計人員做好材料名稱統一口徑的工作,便于入賬記錄,以免發生漏記、重記,材料的保管要做到卡、物相符。
4、 各個車間人員領料單領用部門、日期、材料名稱數量,有部門主管和庫房管理員簽字材料單價不填,由材料會計劃價。
5、 因生產急需或其他原因不便入庫,而直接送到生產現場的庫房管理員要負責及時辦理入庫手續。
6、 領用材料時如遇工具、電器等時,壞掉的工具不能隨意丟棄,交到庫房管理員手中,以舊換新。
7、 每月底庫房管理員和材料會計做好對各類材料的庫存盤點工作。
8、 員工變動調離時,所領的工具,器具、服裝等應退回庫房管理員手上,辦理退料手續。
9、 廢舊材料回收利用:各種包裝、容器、金屬、不能再修復的工具等,其他可以回收利用的物資,庫房管理員應設置廢舊物質回收專區,單獨建賬。以上廢舊物質任何部門、任何工作人員不得擅自處理,由負責人制定專人處理,收入歸公司財務部門入賬。
10、 所有非一次性消耗品(比如電焊搶、插座插頭等)需要更換或領取新的時,須將舊的、壞的拿回庫房交給管理員,以舊換新。如因自身原因導致物品損壞的,則照價賠償。
11、 任何物品需要購買必須先上報庫房處,由庫房統一安排司機到外采購,任何人不得私自采購。
12、 各自營店需要物料的請填寫訂單傳真到廠部6933310傳真,并填寫需要的數量,由廠部自營店對接人李紅霞負責給廠部物料部負責人訂單按訂單配貨,配好貨后并將訂單一起交到庫房李吉利處,安排發貨或上門提貨時一起帶走,提貨人員務必在訂單上簽名及簽提貨時間,以便查詢。
第九章 績效考核制度
1、車間工人以計件為標準來計算工資。
2、辦公室員工參照以下考核制度:
每周全勤的員工將會得到周全勤獎30元, 周全勤獎只按照周來計算,和月全勤無關。(周全勤指一周上班無遲到且休息天數不超過 2天)。如有員工遲到小于兩周(包括兩周),只按照周處罰來處罰。如超過兩周以上,則除了周處罰外,月處罰罰款也生效
。
第十章 附則
1、總經理對本制度負有最終解釋權和修改權。
2、本制度從2015年1月12日開始執行,任何有和本制度沖突的以本制度為準。本制度會不斷修復完善。




